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eBay运营

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solo小言井 发表了文章 • %s 个评论 • %s 次浏览 • 1970-01-01 08:00 • 来自相关话题

关于美国退货到中国的

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Ebay 往事如烟374 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 30 次浏览 • 2017-03-29 12:23 • 来自相关话题

准备入eBay的坑了,我也来分享一下每天的日常吧,激励自己,也希望自己能坚持下去

Ebay Lemon8764 回复了问题 • 10 人关注 • 10 个回复 • 1498 次浏览 • 2017-03-29 11:36 • 来自相关话题

大家的跨境都作了地址认证了吗?用的什么地址证明资料是符合的?

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Ebay 老K 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 36 次浏览 • 2017-03-29 11:06 • 来自相关话题

注册企业帐号一般要多久才能下来,我这边都半个多月了

Ebay 卓燊 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 45 次浏览 • 2017-03-29 10:49 • 来自相关话题

有客户下单了,差点就发货了,回来看看发现付款的页面有点奇怪,这是没付钱吧?

Ebay 爱你136371351315 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 125 次浏览 • 2017-03-28 20:30 • 来自相关话题

春节前发了一个包裹到哥伦比亚,是中邮挂号的,到现在客户也没有收到,而且还直接给了个差评.....

Ebay 爱你136371351315 回复了问题 • 4 人关注 • 4 个回复 • 461 次浏览 • 2017-03-28 20:16 • 来自相关话题

奇了怪了,我的listing每天刊登前先保存了草稿,我想编辑刊登的时候就会出来这个页面,这是为什么呢?

Ebay Travis 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 83 次浏览 • 2017-03-28 20:08 • 来自相关话题

被限制了,需要把多出的产品下架吗?

Ebay 安静Z 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 128 次浏览 • 2017-03-28 13:11 • 来自相关话题

从不同角度梳理新账号的运营思路

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 475 次浏览 • 2017-03-28 12:00 • 来自相关话题

对于做eBay不久的卖家,很多事情都很迷茫,不知道如何下手。其实,只要理顺eBay的运营思路,一步步来就可以慢慢上手了。 今天,分享的主题是eBay新账号运营,给小伙伴系统化地梳理下eBay的整体运营思路,希望能够帮到你。 1、账号建设,做好产品的详情页面        一般来说,做产品详情页可以模仿同行,并做一些微创新,如找两三家销量比较高的同行,把他们产品的详情页逐个分解...
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对于做eBay不久的卖家,很多事情都很迷茫,不知道如何下手。其实,只要理顺eBay的运营思路,一步步来就可以慢慢上手了。

今天,分享的主题是eBay新账号运营,给小伙伴系统化地梳理下eBay的整体运营思路,希望能够帮到你。

1、账号建设,做好产品的详情页面

       一般来说,做产品详情页可以模仿同行,并做一些微创新,如找两三家销量比较高的同行,把他们产品的详情页逐个分解成不同的部分,然后可以把共有的部分做到自己的产品详情页里。

       为什么这个时候建议你参考同行,而不是自己创作一个页面呢?那是因为再厉害的高手,他更多的也只是对他所从事的类目比较了解,对于别的类目,真正的高手是那些销量很高的同行。

       这个时候,你模仿他们的产品详情页,能起到事半功倍的效果,因为这个详情页已经被证明是获得了消费者的认可。一种简单粗暴的做法就是,模仿并做比同行更大力度的促销活动就行了。

2、价格设置,给产品一个合理定价

       这里之所以把产品价格单独列出来,是因为产品的定价非常重要。同一个产品的两种不同的价格,也许只有细微的差别,但在曝光量一样的情况下,其中一个的销量可能是另一个的还几倍。

      这种情况并不鲜见,所以,我们一定要重视产品价格。我们知道,有一些卖家的产品价格就是成本价*2+运费。不过,这个产品价格一定是最好的吗?凭经验来说,这个产品的定价不太好。

       产品的定价要考虑的因素,通常主要是3个:产品成本,潜在客户和竞争对手。我们要先考虑产品成本,然后再看要进入什么价位的市场,再参考竞争对手的价格,从而拟定自己的产品价格。

       所以,我们可以调查那些在eBay上销量不错,又跟我们的产品差不多的产品,包括材质,销量,做工和设计等方面,看看什么价位的产品销量好,而且利润还不错,同时竞争对手也比较少。

3、基础销量,促进转化的增强引擎

       对于eBay消费者来说,很多人购买一家店铺的产品,非常关注的一点就是产品的销量。同一个产品,销量是十倍差距,它们的转化率差距很可能是百倍。所以,产品的基础销量是非常重要的。

      众所周知,一般解决销量的办法就是刷单以及亏本销售。刷单要控制好流量跟转化之间的关系,亏本销售要考虑自己的承受能力。前期最好是两者相结合,先把基础销量做起来。

4、引流有术,小卖家主做站内流量

       这点是很多卖家都很重视的事。eBay前期的引流方法,主要是自然搜索流量和直通车。你可以做自然搜索优化,引一些自然搜索的流量,也可以开促销功能做一些付费的站内引流。

      此外,在你的账号销量比较稳定,已经把自然搜索流量做得很好的时候,再去研究做站外引流比较好。这只是我的个人观点,不建议eBay新账号去做站外引流。

5、价格测试,寻找最佳的产品售价

       做好上面的运营操作,你的产品基本上每天都会有一些订单。如果说这个时候,你的产品转化效果一般,而你希望能快点提高销量,那就去参考同行的产品价格。

       也许,你现在的产品价格并不是最佳的售价,这个时候需要测试产品价格,做市场价格分析,把价格调高或者调低,每个价格测试3天,然后看数据反馈,从而找到一个销量比较大的价格。

6、页面优化,持续优化产品的方法

       到这里,我们的账号已经获得了不少的数据,我们就可以根据这些数据来优化产品详情页。通过分析产品,我们能看到客户关注哪些产品,他们经常点击哪些地方。

       接着,根据客户的反馈,以及我们在同行产品详情页收集的信息,我们可以发现客户经常遇到的问题,然后把这些内容和产品卖点做到我们的产品详情页。

7、产品提价,平衡利润和购物体验

      随着产品销量的逐渐提升,这个时候就可以考虑给产品提价,提高产品的利润了。如果你前期都是卖成本价或者亏本销售,那在产品进入正轨后,给产品提价就很有必要了。

      在给产品提价时,提价的幅度不要太大,可以提价5%,然后附赠一些小礼物或者优惠券,这样显示的售价就是我们提价后的产品价格,而对于后续购买产品的买家,产生的影响也比较小。

8、客户管理,嫁接社交与关注市场

       对于做日用品的买家来说,老客户的维护就很重要了,因为客户需要经常购买这些产品,这个时候可以让老客户关注你的Facebook与你互动,可以提供一些促销和有价值的内容给他们。

       另外,我们也要实时了解和分析市场,这样才能在后续运营中开发新产品推送给老客户,也能找到更利于自己的位置。季节性的产品和非季节性的产品,可以每个月做一次市场分析。


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详情页模板在哪里购买

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Ebay 桥上看风景 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 62 次浏览 • 2017-03-28 10:39 • 来自相关话题

新手问题,ebay上可不可以在客户下单后,我去后台改价格,然后再让他付款?

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Ebay 老K 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 77 次浏览 • 2017-03-28 10:15 • 来自相关话题

case问题

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Ebay 安酱 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 52 次浏览 • 2017-03-28 10:10 • 来自相关话题

怎么解决物流问题

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Ebay 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 54 次浏览 • 2017-03-28 09:54 • 来自相关话题

请教ebay后台可以直接查询与搜索产品关键词吗?就是看到客户是搜索哪个关键词进来的,有工具吗?

Ebay Roy814 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 118 次浏览 • 2017-03-28 01:50 • 来自相关话题

更改橱窗主图是否会影响排名?

Ebay Roy814 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 93 次浏览 • 2017-03-28 01:44 • 来自相关话题

ebay是不是可以设置把商品藏起来的?

Ebay Travis 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 57 次浏览 • 2017-03-27 19:29 • 来自相关话题

还有一个新手问题:IP不是不能关联吗?那么怎么才能做到几个店铺同时开啊?

Ebay eliuer 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 83 次浏览 • 2017-03-27 17:21 • 来自相关话题

eBay流量入口有哪些?

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 134 次浏览 • 2017-03-27 14:00 • 来自相关话题

平台给予的流量: 1、新上架的listing,无论是拍卖还是固价,eBay会给予我们额外48小时的曝光。每天上架10-20个新品有利于带动店铺的活跃度。 2、新账号:平台会额外给予20%-30%的流量。作为一个新的卖家,eBay会给予相应的扶持政策,我们在平台上出售产品,平台希望我们多多的赚美金,可以多多的收取费用。 3、平台主推的分类,会给予额外的自然流量。例如汽配,近几年...
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平台给予的流量


1、新上架的listing,无论是拍卖还是固价,eBay会给予我们额外48小时的曝光。每天上架10-20个新品有利于带动店铺的活跃度。
2、新账号:平台会额外给予20%-30%的流量。作为一个新的卖家,eBay会给予相应的扶持政策,我们在平台上出售产品,平台希望我们多多的赚美金,可以多多的收取费用。
3、平台主推的分类,会给予额外的自然流量。例如汽配,近几年来,eBay的各大分类的销售额都处在下滑的趋势,只有汽配,每年保持超高的增长率。



店铺活跃度:

eBay对店铺有一个新品活跃度的考核,店铺里面每天要有新的产品上线,来带动整个店铺的曝光。

拍卖引流:

拍卖是eBay出单最快的方法,低价拍卖可促进排名和店铺活跃度,同一款产品的拍卖如果效果好的话可以提高固价的销售。

Promoted Listings:

Promoted listings是一种广告服务,帮助eBay卖家将商品推广给更多买家。这种推广服务能提高产品曝光度,增大卖出的机率。卖家只需在推广商品获得点击并成功出售之后才需支付广告费。
与谷歌Adwords类似,eBayPromoted Listings会让卖家的listing出现在搜索结果页面的最上边,增强竞争优势。

eBay流量入口:

Promoted Listing广告会自动从卖家listing当中提取信息,包括主图、listing标题、价格和listing所选模式。卖家对listing做的任何修改,都会自动显示在广告中。

促销工具(Markdown/Promotions):

eBay促销工具可以让卖家轻松呈现需推出的优惠促销活动,帮助卖家获得更多曝光机会,扩大订单。Markdown Manager只能对单个Listing进行促销,而Promotions Manager可对整个店铺进行关联促销,如:买一送一活动等。


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退了款后来又投递成功的件,你们会写邮件问买家拿回钱吗

Ebay 直来直往 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 54 次浏览 • 2017-03-25 15:38 • 来自相关话题

产品描述里面插入图片

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Ebay 老K 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 66 次浏览 • 2017-03-25 11:14 • 来自相关话题

有人买过账号吗?我买了发现不能用啊

Ebay eliuer 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 85 次浏览 • 2017-03-25 11:08 • 来自相关话题

销量一直上不来

Ebay 吴伟 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 69 次浏览 • 2017-03-24 17:59 • 来自相关话题

buy now的价格怎么设置?

Ebay 海贼王的哥哥 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 51 次浏览 • 2017-03-24 16:56 • 来自相关话题

ebay促销工具类型

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 135 次浏览 • 2017-03-24 12:00 • 来自相关话题

这些促销管理工具是非常灵活的,不仅可以创建各种不同的优惠类型,还可以随着促销目标的不同实行不同的促销策略。 (1)当卖家要为店铺、一个商品品类或是一组商品推出促销活动时,有一个便于操作的促销方式——扩大订单。消费者如果购买了多件商品,或是其购买商品的消费额度达到一定金额的时候,卖家可以提供一定的折扣或者是额外赠送一些小礼品,以此来刺激消费者的购买欲望。 (2)卖家使用优惠券来...
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这些促销管理工具是非常灵活的,不仅可以创建各种不同的优惠类型,还可以随着促销目标的不同实行不同的促销策略。

(1)当卖家要为店铺、一个商品品类或是一组商品推出促销活动时,有一个便于操作的促销方式——扩大订单。消费者如果购买了多件商品,或是其购买商品的消费额度达到一定金额的时候,卖家可以提供一定的折扣或者是额外赠送一些小礼品,以此来刺激消费者的购买欲望。

(2)卖家使用优惠券来吸引消费者的方式也是一种促销策略,可以称之为优惠通道。消费者不能通过自然搜索的方式来获得这种形式的优惠券,而是要通过点击卖家提供的链接地址来获得。一般来说,卖家会将链接以电子邮件的方式发送到消费者的邮箱里,或者是直接将之发布在店铺及社交网站上。

(3)卖家在推广促销商品是可以设置一些免运费的规则,即促销策略中的运费折扣。比如,卖家可以规定只要购买两件以上的商品就能够免运费,将符合条件的商品推广出来,获得更多的曝光率。

(4)推行降价活动是一种比较常见的促销策略,卖家将有降价优惠的商品显示到专门的打折页面中,并在购物主页中附上链接,以低价来冲击消费者的眼球,并吸引他们点击链接访问页面。此时,可以将消费者多次购买的商品或是补充商品进行整合排序,实行分组促销。

(5)还有一种促销策略是针对消费者经常一起购买的特定商品,名为捆绑销售。将要购买的主要商品及关联商品进行捆绑,消费者在购买主要商品是,可以按照一定的折扣优惠来购买相关的关联商品。

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本人在美国,准备入ebay坑,大家有什么好建议

Ebay ranewang 回复了问题 • 5 人关注 • 5 个回复 • 133 次浏览 • 2017-03-24 00:47 • 来自相关话题

eBay费用

Ebay eliuer 回复了问题 • 3 人关注 • 3 个回复 • 101 次浏览 • 2017-03-23 14:35 • 来自相关话题

这些商品怎么上的ebay首页的?

Ebay 开水528 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 92 次浏览 • 2017-03-23 14:30 • 来自相关话题

数字酋长上的流量数据分析的时间 是对应站点的时间还是中国时间?

Ebay 大魔王 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 62 次浏览 • 2017-03-23 14:28 • 来自相关话题

选品实例分析

Ebay solo小言井 发表了文章 • 2 个评论 • 222 次浏览 • 2017-03-23 12:00 • 来自相关话题

选品需不需要思考?需不需要调研? 今天分享一篇关于选品的实例分析的文章,为大家梳理一下选品的思路。 一、选刚需产品 所谓刚需产品,是指日常必需品,同时产品本身没有太多的多样性,用户趋向于功能的选择,而不太在意款式、颜色等外在次要属性。 经常有卖家问及Iphone Case销售如何,按照我上面的标准,Iphone Case显然是不符合我的选品标准的,太多款式,太多颜色,太多材质...
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选品需不需要思考?需不需要调研?

今天分享一篇关于选品的实例分析的文章,为大家梳理一下选品的思路。

一、选刚需产品

所谓刚需产品,是指日常必需品,同时产品本身没有太多的多样性,用户趋向于功能的选择,而不太在意款式、颜色等外在次要属性。

经常有卖家问及Iphone Case销售如何,按照我上面的标准,Iphone Case显然是不符合我的选品标准的,太多款式,太多颜色,太多材质组合,而且,想购买Iphone Case的顾客,在下订单之前,也往往并没有要购买什么样产品的绝对标准。试想一下,当你想购买一个手机壳时,你的标准是什么呢?好看?漂亮?防尘?防摔?应该还可以罗列很多吧。但最终的结果是,顾客在决定购买之前,其实是没有标准的,之所以购买发生,仅仅是因为,“我看到了,我喜欢它。”这样的标准,对于卖家来说,选品的难度是非常大的。

那么,什么是刚需产品呢?以Kitchen Timer为例,当一个顾客想购买Kitchen Timer时,他需要的仅仅是一个用在厨房的计时工具,至于款式,颜色,设计,外观等等,顾客往往是不太在意的。“我想买一个放在厨房计时使用”,仅此而已,至于款式颜色等,真的问题不大。所以,这类产品,就是属于刚需范畴的产品,只在意功能,而忽略其它。

对应的,家用LED灯泡,是刚需产品,而服装,则就有太多影响选择的因素了。

二、搜索结果少,竞争激烈程度低

当你用Iphone Case作为关键词来搜索的时候,会出现近千万条搜索结果,但当你用Kitchen Timer来搜索呢,只有五千多条搜索结果,相比之下,你可以想象,在哪个产品的销售中,你有更多的运作空间吧?

5000个搜索结果,稍微努力,中等水平,也可以达到2000名左右吧?而千万个搜索结果,累得要死,也未必能够展现出来吧?

也许你会说,Kitchen Timer市场多小,而Iphone Case市场多么大呀。也许是。但再大的市场,如果缺少运营的空间,也是没有任何意义的,曾经接触过一个手机壳卖家,他告诉我他大概有10000个SKU,每天大概可以出10单左右,询问我该如何运作,我只能说,对不起,我确实没有能力运作这样的店铺。而对应的案例是,如果你仔细去研究,你会发现有人卖Kitchen Timer,一个产品,一年可以实现百万的利润。觉得夸张?自己去算算。

如果你肯在一些细分的市场上下功夫,一定可以发现不少类似Kitchen Timer这样的明星产品,这就需要卖家持续开发产品了。

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关于ebay unpaid case

Ebay CClos 回复了问题 • 7 人关注 • 5 个回复 • 1205 次浏览 • 2017-03-22 16:53 • 来自相关话题

美国站的大家一直在压价,根本没有利润,目前大家的重心还是在美国站吗?想转其他站点,有好的建议吗?

Ebay 安静Z 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 85 次浏览 • 2017-03-22 15:26 • 来自相关话题

跨境物流风险有哪些

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 1409 次浏览 • 2017-03-22 12:00 • 来自相关话题

物流运输中包裹损坏、遗失、海关扣关以及退回的现象是无法避免的,下面将讨论跨境物流中一些常见的问题。 国内跨境电商物流问题 转运中货物破损或遗失 导致这种现象的原因有以下几种: [quote] [list=1] 某些货运代理为了能够获取更大的利润,选择了一些比较偏远的运输渠道; 物流运输路线长,一些偏远诚实由于交通不便容易出现车辆颠簸、碰撞,从而导...
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物流运输中包裹损坏、遗失、海关扣关以及退回的现象是无法避免的,下面将讨论跨境物流中一些常见的问题。

国内跨境电商物流问题
  • 转运中货物破损或遗失

导致这种现象的原因有以下几种:


  1. 某些货运代理为了能够获取更大的利润,选择了一些比较偏远的运输渠道;
  2. 物流运输路线长,一些偏远诚实由于交通不便容易出现车辆颠簸、碰撞,从而导致货物破损或丢失;
  3. 个别货运代理扣押高价值产品;
  4. 物流操作人员不规范操作或者暴力分拣,导致货物破损或丢失。



因此,商家应该尽量选择一些正规的货运代理公司,而且要按照商品的特点做好包装,对于一些易碎产品要特意标明。
  • 海关没收查验


商品在经过国内海关查验时容易出现以下三个主要问题:


  1. 假冒产品:我国严厉打击假冒伪劣产品,因此对于假冒产品的查验比较严格;
  2. 产品属于海关禁止出口的产品,包括电池、贵金属、液体、粉末等,这些都是无法通过海关查验的;
  3. 冲关问题,在一些商业快递中,有一些是需要商检的,但是有的货运代理往往会建议商家虚报货值、货值较大商品的品名和价格冲关,而一旦被查出,货物就会被退回,还有可能面临罚款。



因此,卖家一定要遵守法律法规,严格按照海关规定出口,充分准备各种各样的出口清单材料。

国际跨境物流风险
  • 未通过航空安检


众所周知,凡是能够干扰航班。易燃易爆产品以及涉嫌假冒伪劣的产品都不能通过航空安检。因此商家运输的货物中如果存在危险品,应该开具危险品证明,并到航空公司备案;电池类的产品需要做好MSDS证明;要杜绝涉嫌假冒伪劣产品。
  • 转运途中的风险


航空包裹运转至目的国需要经过很多的中转,在这一过程中也容易出现很多问题。比如包裹丢失、由于天气原因导致包裹延迟投递、分拣人员暴力分拣、中转拆包出现外包装破损等情况。

如果货物中有易碎品,商家要特别注明,并且要在发货之前做好缜密的包装,包括多垫泡沫、打木架等,从而保证产品的安全;如果货物的货值较高,商家可以购买保险;对于时效性较高的货物,应该选择合理性的物流配送方式,谨慎选择邮政大小包。
  • 清关问题


关税过高、买家国家限制进出口产品,虚假申报、侵权产品被海关查扣等都是比较普遍的清关问题。

为了能够有效规避这些问题,商家需要充分了解目的国对海关清关要求,尽量避免设计侵权的仿牌产品;如实申报产品价值,如果客户需要低申报,则应该保留好证据;申报品名要尽量详细。

此外,还应该注意一些国家在跨境物流商的特殊要求,比如通过商业快递邮寄到巴西,还必须协商收件人VAT税号;邮寄到西班牙、葡萄牙、波兰、乌克兰、意大利、俄罗斯、巴西、以色列这八个国家的包裹不能弃件或销毁。


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谁有ebay刊登后台操作流程,主要是 物流这一块的规则及介绍

Ebay solo小言井 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 96 次浏览 • 2017-03-23 09:26 • 来自相关话题

数字酋长 怎么样 我们注册了1个免费的 但是看不到任何流量和数据 显示流量数据什么都是0 或者1

Ebay 吴伟 回复了问题 • 6 人关注 • 6 个回复 • 806 次浏览 • 2017-03-21 16:09 • 来自相关话题

跨境商家如何降低退货成本

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 48 次浏览 • 2017-03-21 10:00 • 来自相关话题

对于刚起步阶段的跨境电商企业来说,退货问题让企业管理者十分头疼,除了要向消费者退钱以外,还要承担物流费用、关税费用,高昂的退货成本成为困扰跨境电商企业的一大痛点。 通常来说,导致买家退货的大部分原因有以下三种: 货不对版。是指买家收到的商品与实现所描述的规格、数量、品牌、材料等不符; 质量问题。包括产品的内在质量问题以及外观质量问题。 产品无法正常使用。 针对这些问题,跨境电...
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对于刚起步阶段的跨境电商企业来说,退货问题让企业管理者十分头疼,除了要向消费者退钱以外,还要承担物流费用、关税费用,高昂的退货成本成为困扰跨境电商企业的一大痛点。

通常来说,导致买家退货的大部分原因有以下三种:


货不对版。是指买家收到的商品与实现所描述的规格、数量、品牌、材料等不符;
质量问题。包括产品的内在质量问题以及外观质量问题。
产品无法正常使用。



针对这些问题,跨境电商企业在发货之前应该对这些问题进行检查,从而有效减少产品退货问题的发生。下面对其进行具体分析。
  • 对货不对版问题


对货不对版问题需要电商平台在发货前认真核对产品的规格、参数、数量、品牌等,使其与买家的订单严格保持一致,这样才能在最大限度上减少因为货不对版所造成的退货情况。
  • 质量问题


产品的质量问题是决定跨境电商企业能否生存的根本,如果平台出现销售假货问题,不仅会面临消费者的指责,还要与卖家产生纠纷,而且这种问题很容易被竞争对手利用来攻击企业,产生十分恶劣的后果,甚至会导致企业直接走向破产。

因此,质量是跨境电商企业必须要处理好的意见事情,在发货之前认真价差产品内在以及外观质量,尤其不能忽略细节问题。在产品质量方面,往往是细节决定成败。
  • 产品无法正常使用问题


这种问题一般发生在电子产品之中,部分原因如下:买家收到产品后看不懂外文无法操作;没有安装;没有安装电池或者是电池需要充电;需要安装驱动程序,而买家缺乏相关的知识;一些电子产品在国内使用时的电压也可能存在差异......这就需要购物平台在发货时能根据收货人的情况将产品的使用流程详细地给买方标注清楚。

即使是做好以上几个方面的工作也很难保证就不会发生退货情况,退货发生时也有一些方式能够降低退货成本,具体如下:

商家要让消费者感受到高质量的服务,优质的服务是减少退货发生的有效方法;

建立海外仓。跨境电商产业的快速崛起使得许多商家开始选择建立海外仓,海外仓可以有效解决买家的退换货情况,还能减少物流费用、关税费用;

买家想要退货时,要尽力去采取补救措施。比如,可以给予消费者一定的优惠、赠送给他们一些小礼品或者退还给他们部分费用等。


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如何提高Facebook营销转化率

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 351 次浏览 • 2017-03-20 16:00 • 来自相关话题

[list] [*]Facebook营销的目的 跨境电商利用Facebook做海外SNS营销,主要基于两个目的: (1)将粉丝转化为客户,以提高产品的销售额 通常,企业会以各种方法在Facebook网站上吸引用户关注,当粉丝数量达到一定程度时,企业再次向粉丝发送帖文,并附有链接,将粉丝转化为自己的客户,这样既提高了销售额,又扩大了企业知名度。 (2)获得最高的投资回报率(RO...
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  • Facebook营销的目的

跨境电商利用Facebook做海外SNS营销,主要基于两个目的:

(1)将粉丝转化为客户,以提高产品的销售额
通常,企业会以各种方法在Facebook网站上吸引用户关注,当粉丝数量达到一定程度时,企业再次向粉丝发送帖文,并附有链接,将粉丝转化为自己的客户,这样既提高了销售额,又扩大了企业知名度。

(2)获得最高的投资回报率(ROI)
在Facebook上合理投放广告,提提高产品的知名度,从而提高销售额。
2014年,Facebook更换算法,处理“诱骗第八集标题”这一行为。在Facebook更换算法之后,第一种方式的实施变得困难重重,粉丝看到帖文的数量大为减少,只有2%~8%。因此,第二种方式的重要性就显现出来。

那么,跨境电商应如何在Facebook投放广告,才能获得较高的销售额,实现最大的投资回报率呢?跨境电商首先要做的事就是制作优质的广告,提高品牌的知名度。那么,应如何制作优质的广告呢?它的衡量标准又是什么?

可以参考以下两点:


产品本身就是优质的产品,它的外观、质量、性价比都令消费者满意;
广告的细节,如受众选择、图文素材等均合理。


 
  • 受众选择


Facebook将受众分为核心受众、自定义受众和类似受众三类。

(1)核心受众
核心受众是通过Facebook上的兴趣标签找到的,他们对产品有着浓厚的兴趣,因此企业应将这部分人群作为核心受众。通常,核心受众是18~30岁之间比较年轻的女性,并且她们对时尚有着自己的见解和浓厚的兴趣。

(2)自定义受众
跨境电商将自己现有的客户邮箱资料上传到了Facebook上,通过自动匹配,找到这些客户在Facebook上的账号,将其作为自定义受众。同时,电商也可以通过其他形式获取自定义受众。

WCA也是另一类自定义受众,只要安装Facebook所提供的Tracking pixel,所有访问网站的用户的Cookie和Facebook ID都能够被追踪到,从而实现实时追踪、精准追踪以及跨设备追踪。

(3)类似受众
Facebook可通过对网站上的部分受众进行分析,总结出一定的规律,并建立教学模型,然后将Facebook上所有用户与之匹配,生成类似受众。生成类似受众的途径有很多,可以通过自定义受众创建类似受众,也可以通过已有的用户创建类似受众。

这三类受众对跨境电商的价值不同,按照从高到低排序,依次是:自定义受众、类似受众、核心受众。针对它们对跨境电商不同的价值,企业在分配资金以及精力时,就可以差别对待。

从功能上来看,自定义受众的目标对象是老客户,它是Facebook的再营销;而核心受众和类似受众的目标对象则是新客户,主要用于获取新的客户资源。
  • 图文素材


优质的广告通常都是它自身的闪光点,经过长期的观察,发现哪些制作水平高的广告,其图文素材总是包含以下特点:


图文信息明确,品牌LOGO在图片上比较显眼的位置;
必要时人物与商品互动,构建场景化营销,如服装店的衣服穿在模特身上,让消费者有一个直观的了解;
产品的价格信息或折扣信息能够在图片中清晰地显现出来;
直接引起情感上的共鸣,如“母亲节给妈妈送上一件礼物吧!”



包含这些特征的广告往往点击率非常高,从而能够带动网站的流量增长,实现流量变现。此外,还能提高在Facebook上的广告账户质量度。

当在Facebook上的广告账户质量度越高,就意味着展示广告所需花费的成本低,而受益则相对提高。展示同样的广告却比竞争对手的成本低,无疑增加了企业的竞争力。既然账户质量度如此重要,那么企业应如何提高质量度呢?

广告点击率及转化率、广告被点叉率、广告互动率等都影响着账户质量度。其中,尤其是广告被点叉率更为重要。因此,提高账户质量度就需要提高广告质量,降低广告被点叉率,提高广告点击率、转化率以及互动率。

总体而言,跨境电商在Facebook上进行营销,需要进行充分地市场分析,精准定位受众,再制作优良的广告,以此提高点击率、转化率,进而提高账户质量度,最终实现提高销售额的目标。



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一个全新的账号,目前遭遇PV,UV都很可观,但销售额却不稳定的情况

Ebay 吴伟 回复了问题 • 8 人关注 • 7 个回复 • 479 次浏览 • 2017-03-20 12:11 • 来自相关话题

请问客户下单失误,申请全额退款,那么eBay收取的成交费可以退还吗

Ebay 瑞宝妈咪 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 509 次浏览 • 2017-03-18 17:18 • 来自相关话题

ebay 速卖通平台可以从其他卖家买东西地址填上自己买家地址吗,通过其他卖家店铺发货吗。

Ebay 鲁大师 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 145 次浏览 • 2017-03-17 12:14 • 来自相关话题

必读:跨境电商运营常见的误区

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 224 次浏览 • 2017-03-17 10:00 • 来自相关话题

跨境电商运营常见的4个误区: 误区一:并不是所有的产品都适合做跨境电商 跨境电商出口的产品都会凭借“中国制造”的优势,在国际市场打开销路,比如标准化的电子产品及相关附配件、服装配饰等价格比较低廉的产品。这些产品都拥有以一个共同的特点:生产基地大部分都分布在国内,在成本和利润上有更多的优势。 但是,要做跨境电商就需要解决好物流配送、清关障碍等问题,就物流方面来说,体积大、超重、...
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跨境电商运营常见的4个误区:

误区一:并不是所有的产品都适合做跨境电商

跨境电商出口的产品都会凭借“中国制造”的优势,在国际市场打开销路,比如标准化的电子产品及相关附配件、服装配饰等价格比较低廉的产品。这些产品都拥有以一个共同的特点:生产基地大部分都分布在国内,在成本和利润上有更多的优势。

但是,要做跨境电商就需要解决好物流配送、清关障碍等问题,就物流方面来说,体积大、超重、易碎的产品不适合做跨境电商,因为需要付出更高的物流成本,对于众多利微的商家来说不划算。

误区二:做跨境电商不知道该选择B2B还是B2C

目前,B2B和B2C是国内跨境电子商务两种主要的贸易模式。

在B2B模式下,企业主要是通过广告和信息发布的方式来开展产品宣传和营销,成交和通关流程在线下进行,这种发展模式从本质上说还没有脱离传统外贸的影子,并且被划归到海关登记入册。

以上这两种贸易模式都有各自的优缺点,那么对于跨境电商新手来说应该怎样选择呢?理论上来说企业应该根据产品本身的性质以及销售状况来选择,但是对于跨境电商新手来说B2C模式更合适,当企业在国外具备一定的规模之后,就可以通过采用B2B模式来获取更大的效益。

误区三:将互联网及电子商务视为产品营销的主战场

这也是很多跨境电商新手容易陷入的一个误区。这些平台都只是一个贸易平台,商家可以在这个平台上发布产品信息以及广告,或者是达成交易,但是商家并不能将重心全放在这个单一的平台上。

在国外的消费者看来,所有的跨境电商企业在最初并没有什么区别,如果商家只是将希望寄托在网络营销上的话,就容易受到限制,很难形成自己的竞争优势,并且很难在众多的同类产品中脱颖而出,因此跨境电商新手在依靠网络宣传产品的同时,还应该注重产品线下的宣传,关注产品在线下的交易及通关流程,从而促进产品和企业的长远发展。

误区四:并不是所有的商品都适合做海外仓储

在运营跨境电商时也经常会遇到配送时间长、无法实现物流信息的全程追踪以及清关障碍等物流难题,于是很多商家就将目光瞄准在海外仓储的建设上,但是并不是所有的商品都适合做海外仓储,这个仓储方式通常适用于一些价格高、体积大、易碎的商品以及在传统物流渠道中不能运送的商品。

而且,海外仓储也存在很多风险,海外仓储往往会面临一个“发现出去容易回来难”的问题,商品在发出去之后要想再回来就属于进口,这就需要缴纳比较高的运费以及海关关税,有时候都会超过商品本身的价值,因此企业如果不能该确定货物能否在国外基本售出或者是自身经济实力不足的话,最好不要考虑海外仓储。

不管跨境电商新手还是在这个领域拥有多年经验的老手,都应该明白跨境电商理论和实际会存在很大的差距,在实际的运作过程中可能会遇到很多的问题和风险,但是始终有一点不会改变的,就是要时刻站在客户的角度上来思考问题。并在此基础上,充分利用好各种跨境电商平台,相信即便是新手也能迅速在这一领域开辟出自己的一片天地。

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Ebay货已发了一个月客户还没有收到货,要求退款怎么处理?

Ebay alienchou 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 733 次浏览 • 2017-03-16 11:11 • 来自相关话题

eBay平台店铺选品策略

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 116 次浏览 • 2017-03-16 10:00 • 来自相关话题

1.根据市场需求选品 根据新手卖家来说,要正式步入电商的行列,必须要充分地、深入地熟悉了解市场,这样才能在选品与产品定位上占得先机。 新手卖家可以针对平台上已有的商品及热销的商品进行细致的研究,并据此分析自己优势与劣势。选择自己熟悉的产品可以事半功倍,无论是刊登商品还是为消费者答疑解惑,都能轻松应对。 消费者对商品是否满意主要取决于商品本身的质量与性价比,一定要严守质量关。除...
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1.根据市场需求选品

根据新手卖家来说,要正式步入电商的行列,必须要充分地、深入地熟悉了解市场,这样才能在选品与产品定位上占得先机。

新手卖家可以针对平台上已有的商品及热销的商品进行细致的研究,并据此分析自己优势与劣势。选择自己熟悉的产品可以事半功倍,无论是刊登商品还是为消费者答疑解惑,都能轻松应对。

消费者对商品是否满意主要取决于商品本身的质量与性价比,一定要严守质量关。除此之外,还要谨记没有经过授权或是有侵权行为的商品是不允许在平台售卖的。所以,为了保证日后账号的安全使用、交易的顺利进行,选品时一定要进行全面的考察。另外,还需要对目标试产所在的国家与地区的法律法规有一定的了解,杜绝销售不符合法律规定的产品。

影响消费者满意度的另一因素是电商不可或缺的物流服务,尤其是对跨境电商而言。新手卖家要对跨境物流进行深入了解,在确定货运方式时要将消费者的期待考虑进去,尽量使发货的速度及到达的时间都控制在消费者的预期之内。对于国内的卖家来说,要做到这一点还需要更为深入地探求跨境物流的种种解决方案,找到最为合适的物流方式。

此外,卖家还要将所售商品的特点、目标市场的需求及消费者的具体喜好相结合,描述出准确有效的产品信息,制定出准确的产品定位及行之有效的营销策略。

2.不同国家站点选品策略

目前来说,位于大众化地区的卖家主要的销售市场仍然是美、英、德、澳等发达国家,其出售的商品品类主要有电子类、时尚类、家居园艺类、汽车配件类和收藏品类。

在电子品类的商品中,交易额度较高的多是手机及其配件、电脑及其他消费电子产品等;时尚品类的产品中,交易额度较高的事服饰配饰、珠宝首饰手表等;家居园艺品类的产品中,则是家居用品、家具最为畅销。

但是上述的总结仅仅是一种总体的分析,具体细化到不同的市场,热销的商品品类还是有所差别的,这就要求卖家了解不同市场,并做出相应的营销策略。

根据平台内部的相关数据,较为成熟的美、英、德、澳四大市场在近年来的需求就有所区别,即使是在同一商品品类之下,不同的市场也有着不同的侧重点。就以电子产品为例,这四个市场就表现出了不同的需求:在美国,电脑、手机及其配件是销量比较大的;在英国,电脑及其配件最受欢迎;德国的热销产品除了电脑及其配件之外,还有电子游戏和通信商品;而澳大利亚的电脑及其配件之外,还有电子游戏和通信商品;而澳大利亚的电脑及其配件也十分畅销,能预知抗衡的还有通信商品。


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跨境电商SNS营销的七大工具

Ebay solo小言井 发表了文章 • 1 个评论 • 429 次浏览 • 2017-03-15 10:00 • 来自相关话题

随着Facebook、Twitter等社交网站的崛起,带动企业营销进入以互动为核心的营销时代。那么,在营销的新时代,企业可以利用哪些社交网站做跨境电商呢? 1.Facebook Facebook是全球排名领先的社交网站,据统计,有超过3000万家的小公司在Facebook上注册了账号,其中15万家公司将Facebook作为广告投放平台。Facebook的发展也引起了众多电商从...
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随着Facebook、Twitter等社交网站的崛起,带动企业营销进入以互动为核心的营销时代。那么,在营销的新时代,企业可以利用哪些社交网站做跨境电商呢?

1.Facebook

Facebook是全球排名领先的社交网站,据统计,有超过3000万家的小公司在Facebook上注册了账号,其中15万家公司将Facebook作为广告投放平台。Facebook的发展也引起了众多电商从业者的关注,跨境电商大鳄们纷纷在Facebook上创建了自己的官方网页。

值得注意的事,如果跨境电商的目标是俄罗斯市场,那么应该选择VK,VK在俄罗斯以及东欧的影响力相当于Facebook在欧美国家的影响力。

2.Twitter

Twitter作为微博客的典型应用,是去阿牛互联网访问量最大的网站之一。用户通过Twitter可以发布不超过140字符的“推文”。各大企业纷纷在Twitter上发布产品信息,进行营销,以此来吸引消费者的注意力,激发他们的购买欲望。

除此之外,跨境电商也可以通过名人的Twitter账号营销自己的产品,可以在第一时间评论名人的推文,或者多次评论,让消费者对企业产品有印象,最终成为自己的客户。

3.Tumblr

成立于2007年的Tumblr,目前是全球最大的轻博客网站,有2亿多篇博文。轻博客是随着互联网的发展而产生的一种新的媒体形态,它既注重表达,也注重社交以及个性化设置。因此,跨境电商在Tumblr上进行营销时需要特别注意其“内容的表达”。

例如,在营销产品时,可以将产品的信息隐含在一个故事中,消费者在了解故事的同事,也会对产品的信息形成一定的印象(软文),并且有趣味性的故事,消费者还愿意主动去传播,从而扩大产品的覆盖面积,提高品牌的知名度。

因此,跨境电商在通过Tumblr营销时,不妨从自己的产品中探索出一些引人入胜的故事,实现品牌化效应。

4.YouTube

YouTube是全球最大的视频网站,用于用户分享影片及短片。与其他的视频网站相比,YouTube的的影响范围更广泛。2012,鸟叔的《江南Style》在YouTube上大范围传播,一时之间引起世界范围的关注。

考虑到YouTube有如此大的影响力和传播力,跨境电商可以在YouTube平台上营销产品。例如,在YouTube上开通一个频道,并上传一些有吸引的视频,以吸引用户关注。在视频中可植入产品广告或者意见领袖评论影片,达到宣传的目的。

5.Vine

Vine是一款基于地理位置的SNS系统,类似于Twitter服务,2012年被Twitter收购。用户可在Vine上发布6秒的短视频,并可配上文字说明,能够分享给世界各地的朋友。

对于跨境电商来说,通过Vine进行产品营销,既可以利用短视频全方位地展示产品的优良性能,又可以利用缩时拍摄,将同一类型的不同产品以连续播放照片的形式展示出来,以此提高企业品牌的知名度和影响力。

例如,卖领带的商家可以发布一个打领带的教学视频,将自己的领带品牌植入其中。

6.Pinterest

Pinterest是全球最热门的十大社交网站之一,也是最大的图片分享网站,共有300多亿张图片。Pinterest可以称得上是图片版的Twitter,用户可以在Pinterest上保存自己感兴趣的图片,同时其他网友可以关注或者转发。Pinterest平台更适合跨境电商的发展。

对于大多数消费者来说,在见到实物之前,都是通过网上的图片来了解产品的外观。因此,电商在Pinterest上建立自己的主页,制作精美的图片,并上传到公司的主页上,以吸引消费者的注意。

2014年9月,Pinterest推出广告业务。卖家可以在制作图片时加上产品的信息,消费者只要查看图片,就能够看到卖家的广告。所有用户的注册信息,都被Pinterest获取下来,并建立了相关的数据库,分析出消费者的喜爱,从而帮助商家精准投放广告。此外,跨境电商也可以购买Pinterest的广告,进行品牌的宣传。与之相类似的网站还有Snapchat、Instagram以及Flickr等。

7.其他

除了以上几大社交网站之外,论坛营销、博客营销、问答社区营销等也是常见的社交媒体营销方式。这三种营销方式比较适合专业化程度高的产品,如电子类、开源硬件等。

例如:如果你的目标人群是毕业生或职场人士,那么就应该选择全球最大的商务社交网站LinkedIn作为营销的平台,也可以选择全球第二大社交平台Google+


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EBAY定期审查账户,我的账户上不了listing了

Ebay 玩转eBay公众号 回复了问题 • 3 人关注 • 3 个回复 • 162 次浏览 • 2017-03-14 23:59 • 来自相关话题

企业初期选品策略

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 406 次浏览 • 2017-03-14 08:00 • 来自相关话题

传统企业布局跨境电商领域时,首先需要选择好的产品。制造商可以利用自己的人际资源,选择已有的产品链,而个人和小团队则需要充分考虑如何选择产品。其次企业要根据所选择产品的特性,寻找合适的销售市场。 下面,我们面向那些没有产品的中间商,讲解一下在布局跨境电商时如何选择好的产品。 产品价格的选择 企业在选择产品时,要预先对产品的价格区间有一个大体的限制,通常来说,最好限制在50~50...
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传统企业布局跨境电商领域时,首先需要选择好的产品。制造商可以利用自己的人际资源,选择已有的产品链,而个人和小团队则需要充分考虑如何选择产品。其次企业要根据所选择产品的特性,寻找合适的销售市场。

下面,我们面向那些没有产品的中间商,讲解一下在布局跨境电商时如何选择好的产品。

产品价格的选择

企业在选择产品时,要预先对产品的价格区间有一个大体的限制,通常来说,最好限制在50~500美金之间。在选择产品的价格时,企业可采用一些小窍门。

(1)单品价格不宜过低
因为跨境电子商务的运费较高,所以即使产品的价格很低,也无法引起消费者的购买欲望。此外,产品的价格很低就意味着企业获取的利润很少,甚至还可能亏本,因而缺乏营销的热情。再加上产品的门槛低,将会招致众多的竞争对手,不利于企业的发展。

(2)单品价格不宜过高
目前,我国的跨境电商的相关体制与机制还不完善,依然存在着假冒、欺骗等现象,产品的价格过高,必将影响消费者的购物冲动。比如:,人们很少会在网上买贵重物品、奢侈品等。价格在50~500美元之间的产品,技能保证企业的利润,同时又不影响消费者的购买,是企业在进军跨境电商领域的不二选择。

产品种类的选择

对于跨境电商产品种类的也存在一些技巧,企业可参考以下几条。

(1)优先选择“小、便、轻”的产品

由于国际运费昂贵,因此企业在选择产品时,最好选择“小、便、轻”的产品,以降低运输成本和经营风险。

此外,即使产品由国外运到国内,但在到达消费者手中之前,还必须借助国内的物流。因此,产品还需要方便运输,不易磨损,避免退换货的麻烦。由于运输而造成的产品破损问题,企业不仅要承担退换货的运费,还要分配专门的人去解决纠纷,安抚消费者的情绪,将耗费大量的人力、物力、财力。

(2)选择易过海关的产品

企业做跨境电商时,需要清楚哪些产品可以海关代购,而哪些产品则是不允许的。大多数企业都知道药品、粉末状物品、液体、易燃易爆品等都是不能用快递运输的。除此之外,企业还需要了解国内的市场行情及通关政策,可以咨询相关的业界人士及物流公司。例如,在澳大利亚,珠宝、化妆品等产品时不允许通关的。

(3)选择易耗型产品

企业可以选择面膜、食品等易耗型的产品,这样消费者在使用完以后会重复购买,易形成用户黏性,培养他们的网购习惯。

(4)选择流行的热门产品

跨境电商领域,随着人们生活水平的提高,3C电子、家居、电子烟、汽车配件、饰品等产品开始崛起,并且这些产品在市场上的竞争也日趋激烈。如果企业想要进军这些领域,则需要从产品价格到产品类型以及市场行情有着精确的分析,以经营具有个性化的产品在众多的竞争对手中脱颖而出,可以定制礼服或者经营特色箱包、个性饰品等。

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你好,请问为什么我的商品在ebay的搜索框中搜不出呢?

Ebay 吴伟 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 172 次浏览 • 2017-03-13 16:12 • 来自相关话题

开设店铺

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 470 次浏览 • 2017-03-13 14:00 • 来自相关话题

开设eBay店铺,吸引更多买家。eBay 店铺提 供完备的资源,例如自定义店面、易用的经营工具等,能协助您成功开拓网络业务。 开设“eBay店铺” eBay基础店铺”简单易用、可轻松自定义,是助您拓展业务的网上店铺。“eBay精选店铺”享有更多高级自定义选项和销售工具,为拓展业务的 eBay 中高级销售量的卖家而设。租用“eBay超 级店铺“,除了有普通和高级店铺的所有功能外...
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开设eBay店铺,吸引更多买家。eBay 店铺提 供完备的资源,例如自定义店面、易用的经营工具等,能协助您成功开拓网络业务。

开设“eBay店铺”
eBay基础店铺”简单易用、可轻松自定义,是助您拓展业务的网上店铺。“eBay精选店铺”享有更多高级自定义选项和销售工具,为拓展业务的 eBay 中高级销售量的卖家而设。租用“eBay超 级店铺“,除了有普通和高级店铺的所有功能外,还可获得更多附加功能及优惠。

请按照下面步骤开设“eBay店铺”:
第 一步: 以 eBay美国站点 为例,完成登录,进入“My eBay”页面;
提示:


1.在哪个eBay站点销售,须在该站点下申请开通eBay店铺;
2.由于eBay是全球性的交易平台,各eBay站点的要求不尽相同,可至需要开设店铺站点的“帮助页面”查看。


第二步:在“My eBay”页面中点击【Account】,进入“账户”页面,在“账户”页面的左侧边栏中点击【Subscriptions】,进入“订阅”页面【图1】;

第三步:进入“订阅”页面,在“Available subscriptions”模块中找到“eBay Stores”,点击“eBay Stores”下方“Basic Store”对应的【Subscribe】,即可进入“eBay店铺“的订阅页面(如果您需要订阅”Premium Store/精选店铺“或”Anchor Store/超 级店铺”,可点击其对应的【Subscribe】)【图1】;
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【图1】

第四步: 在“Subscribe to eBay Store: Choose a subscription level”页面,可根据需要点选不同等级的店铺及付款方式,其中“Yearly Subscription”为“包年服务“,每月价格会比包月更加优惠,“Monthly Subscription”为“包月”;

第五步:点选需要订阅的“eBay店铺”和付款方式后,可在页面下方【Store Name】下的文本框中填入店铺名称,点击【Continue】。
提示:


1.请选择可立即让买家知道您卖何种物品的店铺名称。如:使用「贝氏计算机」比使用「斑马公园」,更能让买家直观了解售卖的商品品种。当买家寻找商品种类时,搜寻引擎也会较容易找到您的店铺;
2.如果要使用英文店铺名称,须符合以下条件:

  • 1) 开头与结尾都须是英文字母或数字;
  • 2) 开头不能有连续四个或以上的英文字母;
  • 3) 不能使用如下字符:<、>或 @;
  • 4) 不能使用其他 eBay 会员的名称;
  • 5) 名称中不能包含「www」;
  • 6) 不能包含两个或以上的连续空格或非英数字字符;
  • 7) 结尾不能是网上通用的域名缩写,如:.com、.net 等;
  • 8) 不得与其他受到商标法保护的公司名称相同或雷同,不得含有“eBay”、“PayPal”或其他近似的单字。
  • 9) 不能以一个“e”或“E”后跟多个单数为店铺名称;
  • 10) 不能使用其他eBay会员的用户ID,也不能使用带有误导性的相似其他eBay会员的用户ID。

3.可使用自己的eBay会员帐号作为店铺名称,不违反上述规定即可。一旦使用,建议尽量不要更改,一旦您变更店铺名称,买家先前建立的书签,或您先前建立的推广链接也将随之失效。此外,店铺在免费搜寻引擎中的排名也将归零,并被视为新成立的店铺。


第六步:在“Subscribe to eBay Store: Review and Submit”页面,可先检查所订阅的“eBay店铺”和付款信息,查看“eBay店铺的相关条款”,确认无误后点击【Submit】,即可成功订阅“eBay店铺”【图2】【图3】。
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【图2】
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【图3】


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ebay拍卖形式 a lot数量批发的运费怎么设置

Ebay 口袋的微笑 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 177 次浏览 • 2017-03-10 20:34 • 来自相关话题

ebay澳大利亚站点的旺季是什么时候呢?

Ebay solo小言井 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 153 次浏览 • 2017-03-10 18:00 • 来自相关话题

条新动态, 点击查看
无论是外贸电商还是国内的电商亦或是线下的各种商场的低价促销产品,所起的作用基本上大同小异。
 
外贸电商平台上的amazon ebay SMT 三个平台的低价促销是很容易和店铺内的其他高单价产品关联销售的。通过1+1 等低单价产品吸引用户进来以后,进而吸引他们... 显示全部 »
无论是外贸电商还是国内的电商亦或是线下的各种商场的低价促销产品,所起的作用基本上大同小异。
 
外贸电商平台上的amazon ebay SMT 三个平台的低价促销是很容易和店铺内的其他高单价产品关联销售的。通过1+1 等低单价产品吸引用户进来以后,进而吸引他们购买自己的其他高单价产品,从而获取更高的利润。同时,低单价的订单量一定是很高的,在短时间内是可以快速提升店铺的单量和店铺等级(对SMT尤其重要)。
 
虽然wish一直强调重产品轻店铺,但是那么低单价的产品在段时间内获得大量订单对店铺等级是有帮助的,虽然无利可图。
大卖家考虑的不仅仅是利润,他们更关注公司的整体情况,尤其是准备上市的公司和已经上市的公司。他们在乎的是公司的财务报表,单个产品的利润他们是不怎么关注的,尤其是这种低单价的东西。
但是对于我们小卖家来讲,这种低单价的不大适合做了就。有以下几点:
1.低单价产品利润极低,订单量又很高,我们没有那么多财力聘用那么多的员工打包发货,人工太贵。
2.这类产品基本上不是发平邮就是发海外仓,对小卖家来讲都不大适合。况且wish已经慢慢重视迟发率,上网率等等指标,这类商品对店铺的指标考核不利。
3.做这么多低单价产品,折腾半天也赚不到多少钱,我们小卖家没有足够的资金长期耗下去。
 
喵星人miao

喵星人miao 回答了问题 • 2016-12-01 15:54 • 16 个回复 不感兴趣

怎么我的EBAY一张单都没有呢求大师指点

赞同来自:

根据我个人的经验来说吧:
1.店铺的产品不要单一一个种类,种类太少没啥吸引力,当然排除你的产品特别的符合国过的胃口。
2.产品数量太少(有客户经理给我们发邮件说我们的产品太少,所以订单少)
3.eBay现在也在要求高质量的图片,我们的图片都维持在800*800... 显示全部 »
根据我个人的经验来说吧:
1.店铺的产品不要单一一个种类,种类太少没啥吸引力,当然排除你的产品特别的符合国过的胃口。
2.产品数量太少(有客户经理给我们发邮件说我们的产品太少,所以订单少)
3.eBay现在也在要求高质量的图片,我们的图片都维持在800*800以上。
4.eBay的标题有字符限制,那么你的标题就需要吸引人。
5.前期做eBay都是不赚钱卖的,为的就是提高店铺的评分,基本上都是这样来的。
6.最最重要的物流问题了。
7.产品质量不能看起来太次.
 
在线时间越短,物品的曝光率就越高,但是我认为这还是需要根据自己的实际情况分析,当物品下架再上架的话,是需要另外收费的,我觉得就是变相的用刊登费来获取流量。你当然也可以设置gtc啦,东西卖完了才会下架,但是每隔30天,即使你设置了gtc,物品也会自己下架,然后自... 显示全部 »
在线时间越短,物品的曝光率就越高,但是我认为这还是需要根据自己的实际情况分析,当物品下架再上架的话,是需要另外收费的,我觉得就是变相的用刊登费来获取流量。你当然也可以设置gtc啦,东西卖完了才会下架,但是每隔30天,即使你设置了gtc,物品也会自己下架,然后自动刊登,你自己不需要去做这个下架的动作的。据我所知,物品卖完下架的话,是不会保留销售记录的,所以你得保证你得库存量不为零。
solo小言井

solo小言井 回答了问题 • 2016-12-05 16:27 • 12 个回复 不感兴趣

如何优化标题

赞同来自:

泻药~eBay的产品标题确实比较重要。
个人见解是将关键词尽量放到左边(如下图),因为在gallery模式下面,标题无法完整显示,另外,主图也很重要。
3034
如果你的产品有品牌,可以优先放品牌的关键字,此外,标题是给顾客看的,可以根据顾客的需求来进行关... 显示全部 »
泻药~eBay的产品标题确实比较重要。
个人见解是将关键词尽量放到左边(如下图),因为在gallery模式下面,标题无法完整显示,另外,主图也很重要。
3034
如果你的产品有品牌,可以优先放品牌的关键字,此外,标题是给顾客看的,可以根据顾客的需求来进行关键词的排序,当你完成标题的优化之后,可以进行一组测试来评估优化之后的效果,方法就是在相同的SKU中进行不同的优化,然后进行一个比较,看看优化前后的浏览量、转化率的变化。
最好的就是根据数据的变化来优化标题。
 
做跨境电商个人觉得最重要的就是你自己的核心竞争力,明确自己的定位。
首先作为一个新卖家来说,最重要的就是把整个交易流程给走顺了,然后就可以研究数据了(当然前提是你的额度起来了)。
看到很多人在推荐Terapeak这些调研工具,这个工具呢要钱呢,所以不建议新卖家... 显示全部 »
做跨境电商个人觉得最重要的就是你自己的核心竞争力,明确自己的定位。
首先作为一个新卖家来说,最重要的就是把整个交易流程给走顺了,然后就可以研究数据了(当然前提是你的额度起来了)。
看到很多人在推荐Terapeak这些调研工具,这个工具呢要钱呢,所以不建议新卖家一开始就使用,还有其他的免费调研工具(我看麦言社区已经有推荐了好几款工具,可以找找),就说一个还没有被推荐的吧,爆款易。
举个例子:你可以先去爆款易查询一些类目的趋势,看看哪些类目上升得比较快,看下这些类目下面的哪些单品上升得比较快(这里说一点,如果你对国外的一些热门事件有预测的把握,也可以重视那些类目),然后自己做一个筛选,同时自己要注意一下这些筛选单品的历史数据(最好自己做一个数据库),对增长较快的产品,你自己要分辨这些单品销量增减的原因,符合目标的可以去进货试试。
以上为个人浅见,调研是个长期活。
有些客户购买不到20天,就开始开case。然后等几天就可以升级拿回钱。
--首先开case没那么容易升级,第二你选了这个物流方式,eBay也会根据这个物流时间做判断,所以首先就是要跟客户客气的沟通好,并不是所有客户都那么任性的。如果实在不行,升级了,eBay也... 显示全部 »
有些客户购买不到20天,就开始开case。然后等几天就可以升级拿回钱。
--首先开case没那么容易升级,第二你选了这个物流方式,eBay也会根据这个物流时间做判断,所以首先就是要跟客户客气的沟通好,并不是所有客户都那么任性的。如果实在不行,升级了,eBay也不一定会判买家赢的。(有挂号的情况)
买了不到5天,就吵着说怎么还没收到的,然后我还和他解释是从中国发货,不是他们当地发货,然后人说:那我不要了,你给我退款,不然我给你差评。可是我货都发出去了
--东西有没有发挂号?有的话提供跟踪号给客户,并且解释产品已经发出无法撤回。没有的话,额,也跟客户解释吧,但是这个就没办法看情况解决了。我估计客户看成Economy Shipping 了,以为是快递物流。
 
 
1. 非货运问题交易考核,点进去看下有问题的链接是什么问题,退货率过高还是怎样?
2. eBay的考核期貌似是一个月,限制一个月之后就没事了。
3. 后期留意查看卖家周刊
1. 非货运问题交易考核,点进去看下有问题的链接是什么问题,退货率过高还是怎样?
2. eBay的考核期貌似是一个月,限制一个月之后就没事了。
3. 后期留意查看卖家周刊
开水528

开水528 回答了问题 • 2016-12-09 15:53 • 4 个回复 不感兴趣

新注册的用户来我店子买东西,有点担心

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是的,LZ不做仿牌,正经经营,怕什么呢,来的都是客。
至于对手嘛,那这个就更不用想了,易贝上那么多卖家,少你一个不少,多你一个也不多,对手千千万了,这是正常的,如楼上所说,做这个要有心理准备。
是的,LZ不做仿牌,正经经营,怕什么呢,来的都是客。
至于对手嘛,那这个就更不用想了,易贝上那么多卖家,少你一个不少,多你一个也不多,对手千千万了,这是正常的,如楼上所说,做这个要有心理准备。
eliuer

eliuer 回答了问题 • 2016-12-12 16:52 • 8 个回复 不感兴趣

paypal受限问题

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登陆paypal账号,点击调解中心,进入paypal账号页面在调解中心里面的未解决事件里面去提交paypal解限需要的材料。
登陆paypal账号,点击调解中心,进入paypal账号页面在调解中心里面的未解决事件里面去提交paypal解限需要的材料。
TRS现在没有多大用处的,除了省20%的成交费。
 
我的店铺没有TRS, 但是搜索前 十名有7个都是我的,前五名有四个我的。
TRS现在没有多大用处的,除了省20%的成交费。
 
我的店铺没有TRS, 但是搜索前 十名有7个都是我的,前五名有四个我的。
我们是海外仓,基本是可以退回到paypal的。所以找了搜狐网的信息,参考如下(内容仅供参考,具体核实烦请询问平台客服并以此为准):
1、订单在45天之内,PayPal 和 eBay都可以办理退款的成交费追回。PayPal的成交费在退款的时候,成交费自动返回。e... 显示全部 »
我们是海外仓,基本是可以退回到paypal的。所以找了搜狐网的信息,参考如下(内容仅供参考,具体核实烦请询问平台客服并以此为准):
1、订单在45天之内,PayPal 和 eBay都可以办理退款的成交费追回。PayPal的成交费在退款的时候,成交费自动返回。eBay的成交费要开 case,具体路径是你账户的Account - Resolution Center - I sold an item - I need to cancel a transaction-选择办理退款的产品。2、case一旦开启,需要得到客户的确认,才能收回eBay的成交费。客户确认的时候,他们的界面也会有个提示,因此卖家要先和客户沟通好,让客户拿到退款后回到eBay点击这个case表示确认,这样卖家才成功收回eBay的成交费。

3、同一个客户下单多件,其中一件要退款,也是如上操作,因为在eBay的case里,不是按照一个订单选择的,是按照物品选择的,对应这个商品的售价退款后,相应的交易费也会退回。

此外,有一种情况要特别注意。

最近陆续有卖家遇到,买家下单之后,PayPal发邮件提示该笔付款未经授权,同时开启一个需要立即解决的case。这种情况有可能是这笔交易是买家盗刷别人的信用卡,被持卡人发现采取措施后导致的交易无效。卖家要按照PayPal提示,在未发货的情况下把钱原路退回。

此时,是没办法在eBay后台取消交易的,但钱已经通过PayPal退回,交易费怎么办?

成功处理过这类问题卖家表示,向eBay举报该买家,几天之后,该买家即会变成非注册,交易费也就拿回来了。
对于这种状况建议先确定税金是多少,其次确定你们和客户之间的销售条款是什么(DDP,DDU),第三考量退货回来的运费多少。综合建议是好好和客户沟通,承诺送礼物或者种种,让客户付税金接收货物。
对于这种状况建议先确定税金是多少,其次确定你们和客户之间的销售条款是什么(DDP,DDU),第三考量退货回来的运费多少。综合建议是好好和客户沟通,承诺送礼物或者种种,让客户付税金接收货物。
Roy814

Roy814 回答了问题 • 2017-02-07 11:38 • 5 个回复 不感兴趣

退货label问题,请求解决方法

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这其实是个无解之题。
国内电商都没有真正切实有效的解决方法,更何况跨境了。
就跟防盗一样,法律或者平台规则大部分人都是遵守的。
对于小人,我们只有想办法把损失降到最低。
方法如下:
一:
海外有亲戚或者朋友的,提供一个地址,ebay便可以生成shipping ... 显示全部 »
这其实是个无解之题。
国内电商都没有真正切实有效的解决方法,更何况跨境了。
就跟防盗一样,法律或者平台规则大部分人都是遵守的。
对于小人,我们只有想办法把损失降到最低。
方法如下:
一:
海外有亲戚或者朋友的,提供一个地址,ebay便可以生成shipping lable.
其实很多人你点accept return以后他是不会退的,然后case就在那里,到期以后自动关闭。
客人要么嫌麻烦,要么就其实虚张声势想骗点钱,这个时候部分退个款让他关掉就可以。
真正愿意退回来的,那就是你产品真正有问题。那么这次交易退回来也就在客户预期之内,大家都好。
至于,退件回国内,重新卖,还是送给你亲戚朋友,你自己看着办
总之你按照平台的规矩来,他再偏袒买家你也不用担心账户问题。

退回国内,客人预付款,并拍照shipping lable显示运费。
一发出就从订单里给客人退运费。
在没有case的情况下(有case就忽悠让客人关掉case).一般拖过60天,就可以吧客户拉黑了。
相当于你收回了退货,退了客人退货的运费。

很多人说在国内没有办法买shipping lable.
这里我给大家推荐一个shipping lable网站
www.shipstation.com
可以生成退货的lable直接PDF发给客户打印就OK
但是39.99USD一个月
(如果你在海外有亲戚其实可以用这个做虚拟海外仓)
 
以上
 
最好的方法是:
做好售前,质检
尽量减少return的发生
一旦return,怎么样你都是损失的
 
 
 
 
影响曝光的因素介绍
• 标题的相关度
• 产品价格
• 在线时长
• 是否免运费
• 产品的发布时间
• 账号表现(优秀评级卖家/Top Rated Seller)
• 销售记录的累计
 
排名是随时在变的,你不动他也是在变的。
我想你问的是修改价格如何提高排... 显示全部 »
影响曝光的因素介绍
• 标题的相关度
• 产品价格
• 在线时长
• 是否免运费
• 产品的发布时间
• 账号表现(优秀评级卖家/Top Rated Seller)
• 销售记录的累计
 
排名是随时在变的,你不动他也是在变的。
我想你问的是修改价格如何提高排名吧?

降低价格,提高运费
如:对手卖6.99
您可以设置为3.99+2.99
 

Markdown
1.提价+大折扣(缺点是Markdown到期后。由于价格差较大,没有及时设置的话,订单会急剧减少)
1.平常不定时的5%折扣。 3/5/7 天曝光较佳
 

Promotion
很实用的一款工具,就是设置比较麻烦
但这是额外提高曝光的最佳办法
 
以上只是简单的几个小办法,但结合来用短时间内应该是最有效的方法。
真的没有之一
除非别人卖9.99.你卖0.99.
 
 

【eBay运营】写标题的详细流程

Ebay solo小言井 发表了文章 • 3 个评论 • 1318 次浏览 • 2017-02-09 11:51 • 来自相关话题

标题制作的详细流程是收集数据(站内收集),分析数据(得出词语),设置标题。 收集数据的途径和选品其实是一样的,其中包括: (1)www.watchcount.com 和www.watcheditem.com等数据分析网站 (2)速卖通等跨境电商平台 (3)Google搜索工具 (4)海外论坛 但是这时候我们就得更加专注于词语了,所以首先要把词语分为顶级热搜词、属性词、修饰词、...
3_副本.jpg

标题制作的详细流程是收集数据(站内收集),分析数据(得出词语),设置标题。
收集数据的途径和选品其实是一样的,其中包括:
(1)www.watchcount.comwww.watcheditem.com等数据分析网站
(2)速卖通等跨境电商平台
(3)Google搜索工具
(4)海外论坛
但是这时候我们就得更加专注于词语了,所以首先要把词语分为顶级热搜词、属性词、修饰词、单品名、店铺名等类别。
 
标题制作的“三段法”
标题制作的“三段法”是指核心词汇+属性词+流量词,释义如下。
核心词:行业热门词(影响排行,影响点击率)
属性词:例如长度、颜色等(影响排行,影响点击率)
流量词:能带来流量的词
 
按照之前的结论,我们需要进行词语覆盖,以达到流量最大化的效果,但是同时也要考虑到相关性的问题。完全模仿大卖家使用的标题是不可以的,因为大卖家用的都是大词,他用可以排到前面去,可以获得流量,可是小卖家用就不会排到前面去,因为小卖家的权重不够高,也就不能获得流量。综合这两点,我们就需要一部分使用大卖家的标题,一部分使用自己特色标题。所以首先将核心词汇,也就是顶级热搜词,放到最前面,保证相关性,接下来放置属性词,依旧是为了相关性,为了让产品标题描述尽量好,尽量完善,使买家最大可能搜索到,同时买家通过类目也能找到我们。最后放置属于自己的流量词,也就是长尾词及特别精准的中词、小词。这些词是真正能为我们带来流量的词,买家通过这些词能真正搜索到我们的产品。
 
针对过多的listings,我们可以从另外一个角度来理解标题制作的三段法:
核心词汇是不变的部分
属性词是可变的部分
流量词是可替换的部分
 
比如选定blouse 这个次级类目,这个类目下有很多种产品,产品之间的颜色、款式各不相同。
可以设置一个核心词汇,也就是顶级热搜词,例如2017 Fashion Blouse,那么这个类目下所有的产品都可以用这个关键词,接下来可以根据不同的产品放置不同的属性词,例如:yellow o-neck等。这样产品之前的词汇就有区别了,这部分叫作可变部分。最后放置能为我们带来流量的词,一般是中词或者小词,是长尾词,也是精准词,比如blusas plus size。这部分用大量的中词或小词进行替换。这样我们就能迅速、批量地制作出很多高质量的标题了。
 
麦言:跨境电商卖家发言社区,最纯粹的社区
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爆款打造计划(信息分享)

Ebay 大魔王 发表了文章 • 13 个评论 • 2456 次浏览 • 2016-12-20 09:05 • 来自相关话题

版权声明:此内容版权属于麦言社区samikate,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。文章由samikate发表。 【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。 我相信这是大部分人都比...
版权声明:此内容版权属于麦言社区samikate,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。文章由samikate发表。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。


我相信这是大部分人都比较甚至说迫切想要知道的信息。对于大部分人来说,爆款可能是“别人家的孩子”,我们总会时不时看到“别人家的孩子”一天出了好几百单,或者保持着超高的利润空间,这种程度是我们常常流着口水巴望着的情况。
 
但是很不好意思,我在这边要泼一下冷水,在整个爆款打造过程中,爆款常常是需要我们我们刻意、主动、付出去打造,并且只是有可能打造成爆款,并没有很容易出现一上架就卖光光的情况(经常有这个情况的卖家,烦请私信我,带我飞︿( ̄︶ ̄)︿)。那为什么我们常常觉得爆款就是一上架就很好卖呢?那是因为我们在看见爆款的时候,只看见这个产品被客户疯狂购买然后推送到我们眼前(同时这也是客户的感受)。接下来,我将罗列一下爆款打造的整个过程,并且根据整个过程的走向,介绍爆款打造计划,如下:
一、什么是爆款?
二、怎么找到爆款?(开发)
三、怎么打造爆款?(优化)

一、什么是爆款?
首先,什么产品叫爆款?我们知道,对于部分卖家来说,一天几百单才叫爆款,而对于另外一些卖家来说,一天一单已经是爆款了。所以爆款的定义是在类目范围下的定义。爆款其实是一个空泛的概念,我们可以从销量、毛利、销售额三个方面进行判断,了解类目的爆款销量情况(自己类目下的“爆款”),产品的生命周期(攻防期-收获期-衰退期),并且对该产品进行竞争分析(a.从整个团队的财务人分析;b.产品的优势劣势;c.市场的机会和风险),争取在生命周期上升前上架,并保持较高的利润空间,一直到产品生命周期下滑前。

二、怎么找到爆款?
1. 拓展销售思路:
市场上常见的销售手法(开发方法)是,我们想卖什么,然后去找到市场热销的产品,低价一些,然后进行跟卖。(销售导向)
其实不妨我们可以多一个思路:我做哪些站点、国家?他们喜欢什么?我去哪了解这些信息?这些产品又该怎么卖?(客户导向)

前面的方法可以让你蹭到热点可以销售出去产品(分享蛋糕),但是后面的产品不发则以,发则能抓住产品利润的最高点并且有大量的订单。因此我们延伸出,产品开发的三个阶段:
自己的“新”等于市场的“烂” 找出并且跟随市场的“热点” 抓住市场需求,并引领潮流。

当然,不是所有人都拥有厂家的资源,也不是所有人都能吃到第一口蛋糕,如果我们目前只是从1688拿货销售,那么,你可能没办法做到第一个吃
螃蟹的人,但是可以做到在蛋糕上分一块小蛋糕。因此在寻找爆款时,请先对自己的店铺/公司/资源进行分析,并制定发展战略。
对于公司的战略分析,有以下三种情况:
总成本领先型战略(厂家)、差异化战略(眼光独到的卖家)、专一型卖家(钻研类目的卖家)
这三个情况并不分前后,只是对于自己的资源进行定义,而后找到自己的方式。简单的来说,也就是如果你们是厂家,那么你们可能会从产品的源头开始研发产品(从客户的需求、热点研发产品,举个例子:iPhone 7的耳机、数据线);如果你们是卖家,寻找爆款时会从大卖家新品、客户热点中找到市场现有的产品选择销售或者把一个类目做大做强,和工厂合作,以保证自己的货源问题。
同时,对于产品的竞争进行分析:
同行业竞争-供应链竞争-客户粘度竞争-潜入者竞争-替代品竞争
分析这些能让你了解自己的产品是够具有竞争力,是否能拖延其他卖家跟卖多久,客户是否会回购,是否容易被其他产品替代?

2. 开发方法:
A. 顺势开发——跟卖市场热卖产品
 这其实是大部分卖家都在做的事情,也是我们在资源(人力、财力、物力)不足的情况下所能达到的比较好的销售效果。关注大卖家的新品,关注市场的热点,经常去ebay/亚马逊/速卖通,利用各种关键词在市场搜索产品,了解热销产品大致是哪些?为什么你不能做?为什么你没做?
 
B.差异化开发
a.目标差异化:
△关注自己的主营品类、 行业,尽快成为这个细分品类、行业的专家;
△了解当地市场趋势图片、刊登符合本土买家口味习惯;
△所有运营团队都围绕产品专业化、产品本土化开展。
  eg:站点总流量和客户群:
  易趣美国站美国的客户群达到了61.72%,而俄罗斯排第二也才占到4%,这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)
  易趣英国站英国的客户群达到了81.05%,而美国排第二也才占到2.04%,这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)
  美国即使海外仓发货都需要2-9天,而国内直发EUB7-12天就可以到,还没有计算上一个多月的海运,对于整个货期的把控上来说,美国站做海外仓的优势不是特别明显,而且从客户的体验上来说,也没有表现得更加明显,但费用比较高。但英国物流状况比美国好很多,因此英国站做海外仓的优势就很明显。
 eg国外客户大部分不喜欢太瘦的人;挖掘自己产品的卖点:eg麦克风防口水、独特设计360原声;客户喜欢怎么样的图片、语言;怎样他们会觉得使用更方便

b. 定制化差异:
挖掘自己产品的独特性,形成采购壁垒;
重在产品需求挖掘和研发设计
这就到了装的时候了,举个例子:大家都卖数据线,别人的数据线都长一个样,但是你的数据线头很不一样,特别酷炫(!!!)客户买谁的?其他卖家跟卖你的产品需要多久才能生成出来跟卖?

C.借势开发
-关注品类垂直行业网站信息
(电子网站:www.bestbuy.com  户外网站:www.backcountry.com,工具推荐:Similarweb/Facbook/Google)
-平台优秀专业卖家借势(关注大卖家新品、品类) 
多方面了解自己的产品行业信息,对于你个人了解产品也好,开发新品也好,都是有效的信息。

三、怎么打造爆款?
我们相当于隔着一层墙了解客户,无论如何都是无法贴合客户的。尽量降低自己这方面的薄弱(从客户常用的网站了解客户—脸书、推特、信息网站),从客户的角度出发,客户喜欢什么,讨厌什么,用本土化,专业化打动客户。
1. 优化链接
做好基础的标题、图片、描述,将自己的价格根据市场定位到合适的价格;优化好移动端界面,标题重点放在前55个字符,常见套路:品牌+用户硬性需求+产品核心词+产品特性词+用户软需求;尽量给客户提供良好的物流以及服务。
2. 利用工具了解客户的喜好(图片:搜索谷歌图片了解客户喜欢什么样的图片、标题:利用谷歌Ads了解客户的搜索习惯)
3. 小工具促进销售
关联促销——一口价(辅助成交,防止流量外流)
  低价配高价关联,放版面下面
关联促销——拍卖(短期产品销售方式)
  清货或者引流,放版面上面
3. Promote Listing 适用于热销品,成交后收取佣金
 
不知道各位看到现在有没有发现一个问题?为什么在这篇文章中,一大篇幅都是在讲开发产品,然而对于产品后期的推广反而放在了比较小的模块?不好意思,我又偷懒了。自己挖掘吧。(✿◡‿◡)
 
 

当新接手一个账号,我们可以怎么做?(个人分享)

Ebay 大魔王 发表了文章 • 15 个评论 • 1629 次浏览 • 2016-12-14 23:17 • 来自相关话题

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新入职,你接受了几天的培训,脑子还在回荡着:选品很重要、刊登、listing、产品、运营、美国站点、英国站点等字眼,开心度过了几天休闲的小日子。这时候,上司扔给你一个账号,告诉你管管吧。
你内心虽然惶恐,但还是认真并响亮地答复上司:“好的,老大。我一定好好干!”
然后带着敬畏的心情回到座位,登录账户后,一看!什么?!几千条链接?!或者:什么?!没额度?咦,额度是什么东西?
这时候也不大好意思挨个问可能当初培训过的内容,只好这样开始了各种百度的生活。

回归主题,本文对于所有你们好奇的小问题都没办法解答,也答不完((✿◡‿◡)百度继续等着你哦。),本人本着坑人带玩的心态,写下此文,分享本人曾管理几千条链接的账号的经验分享。以下我将从浅入深分享几个阶段,以便各位结合自己的情况,各取所需的内容。(仅为个人分享,无对错之分)

初级阶段:
新接手的情况,还是从了解产品入手。
1.了解店铺热销产品。产品众多,哪些是出单最多的产品这是你们首先最需要了解的东西。保证热销产品的热销,是保住你们当前销量的一大前提。因此需要先导出最近90天的订单,分析哪些产品是热销产品。针对这些产品,建议做excel表格记录SKU/产品链接、关键词、订单数,这样可以直观的了解这些产品销量呈上升还是下降的话,下降的话说明你需要对于市场重新搜索,查看自己的产品哪些地方已经不那么具有竞争力了。上升的话可以适当升一点点价格,控制在常规范围内(利润的来源)。
2.了解你的产品是哪些品类是热卖的,并对这些类别关注起来。关注起来意味着,你需要对这个类别的大部分产品有所了解,知道这些产品是什么(了解关键词),热销有几个。市面上别人的产品销售多少?你的产品为什么没有人家那么有竞争力(分析原因)

中级阶段:
对于产品你已经有所了解并熟练操作了,这时候开始优化阶段。
1.对于产品进行分类,进而分类管理(用关键词或者eBay类别分类)。这样做的一大原因是可以管理到大部分甚至所有产品,同时主要照顾类别中的热销产品,这样可以保证你所有的品类都可以兼顾到,而且用一个关键词搜索市场时,可以同时对多条链接进行优化,对于你而言是提高效率的事情。
2. 如果说之前的优化是粗略的优化(可能只是调价),此时,可能是花功夫的时候了。我们知道,影响eBay销售的,有以下5个情况:图片、标题、价格、运费、描述。因此调整时,我们可能需要对于之前没做好(别问我啥是好的标准,我相信百度内容很多)细节一一进行调整。

高级阶段:
到达这个阶段并不是运营的手段或者能力提升多少,主要还是店铺的积累。账号在持续养成你们口中的大账号,feedback数量,评价的数量,产品的积累,都是店铺在慢慢积累出来的。这个阶段随便换一个运营,只要有一些经验都可以管理好店铺,保证账号销售不会下降。而这个时候运营可以做什么提升?
1.新品的推进。写完这个有点虚,因为新品是需要持续添加进来的。但是为啥我要在此写新品呢?我停留了一下,在想怎么阐述我想表达的意思。恩,无论这个账号有多大,新品永远是推进或者开启更大销售的动力来源。而我们所需要做的还是找到能最大化推进销售的新品,之前我说到选品的几个阶段,最高阶段就是能开发出市场需求,但是还没有人想到怎么把他做出来的产品。我想了想,这个可能就是我想说的新品的推进。
2.考虑一个问题。你有三千条链接,每天出单的有1000条,热销的有20条(日出20个订单),你总共有1400个订单。那么,你有三千条链接,虽然热销的只有10条(日出20个订单),但是每条链接每天都出单,你有几个订单?这个问题延伸出来的是产品的全面优化。而这个怎么做,工作量有多大,怎么分工作最大化提升效率处理?(╮(╯_╰)╭没错,我就是这么坑,没有答案。)

以上所有内容,仅为个人分享,如有雷同,咦,我们是不是同公司的?

【eBay运营】谈谈站内外引流方法

Ebay solo小言井 发表了文章 • 5 个评论 • 1278 次浏览 • 2016-11-23 17:05 • 来自相关话题

       Ebay于1995年在美国诞生,目前已经是一个国际化的成熟大平台,有人说eBay这政策一天一个样的,对中国卖家还这么苛刻,还值得中国卖家进入吗?是的,不可否认的是eBay对于卖家的环境管理得比较严格,因为eBay的宗旨是营造一个公平公正公开的交易环境。但是,相对于其他跨境电商平台来说,eBay的准入门槛相对较低,所以eBay对于小卖家创业还是有很大的帮助和吸引力...
5de00088eee2926c93a.jpg

       Ebay于1995年在美国诞生,目前已经是一个国际化的成熟大平台,有人说eBay这政策一天一个样的,对中国卖家还这么苛刻,还值得中国卖家进入吗?是的,不可否认的是eBay对于卖家的环境管理得比较严格,因为eBay的宗旨是营造一个公平公正公开的交易环境。但是,相对于其他跨境电商平台来说,eBay的准入门槛相对较低,所以eBay对于小卖家创业还是有很大的帮助和吸引力的。

       但是有一点需要注意,如果你卖的产品都是那些烂大街的,那无论哪个平台,经营情况都是不容乐观的。看到很多卖家都是头脑一热就注册了账号开始卖产品,很快就遇到了许多问题,建议前期卖家还是花点时间去了解一下平台规则,选择产品,再决定是否进入eBay平台。很多大卖都不是一蹴而就的,也都是花了好几年的心血,才培养出稳定的大号。

       如果你已经踏入了eBay这个大平台,那么我们就来聊聊关键的东西——订单。

       如何获得足够的订单呢?之前国内“双十一”淘宝和速卖通可算是火爆了一次,相信现在一半的快递还被堵在路上,那为什么卖家还是争相报名“双十一”活动呢,不怕因为物流给差评吗?

      要知道我们做跨境电商的,没有订单才没有饭碗。

      那么eBay没有设置这些推广活动,我们又该怎么进行推广,引来流量呢?

      首先谈谈站内引流。
 
       eBay目前只有一种站内付费广告推广方式——promoted  listing,但目前只供美、英、德、澳这几个站点的店铺卖家使用。这个付费广告可以提高我们产品的曝光率,这种推广方式的展示方法是根据买家的搜索把卖家相关的物品推送到买家的面前或者是出现在搜索页面的醒目位置,从而提高物品的可见性。选择推广的listing也会同样出现在搜索结果出来的页面内,但是listing上面会显示一个[ promoted ]的单词标识。
 
     为了阅读方便,已经整理成PDF档,请大家打开PDF档继续阅读。
 


 

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关于美国退货到中国的

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Ebay 往事如烟374 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 30 次浏览 • 2017-03-29 12:23 • 来自相关话题

准备入eBay的坑了,我也来分享一下每天的日常吧,激励自己,也希望自己能坚持下去

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Ebay Lemon8764 回复了问题 • 10 人关注 • 10 个回复 • 1498 次浏览 • 2017-03-29 11:36 • 来自相关话题

大家的跨境都作了地址认证了吗?用的什么地址证明资料是符合的?

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Ebay 老K 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 36 次浏览 • 2017-03-29 11:06 • 来自相关话题

注册企业帐号一般要多久才能下来,我这边都半个多月了

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Ebay 卓燊 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 45 次浏览 • 2017-03-29 10:49 • 来自相关话题

有客户下单了,差点就发货了,回来看看发现付款的页面有点奇怪,这是没付钱吧?

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Ebay 爱你136371351315 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 125 次浏览 • 2017-03-28 20:30 • 来自相关话题

春节前发了一个包裹到哥伦比亚,是中邮挂号的,到现在客户也没有收到,而且还直接给了个差评.....

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Ebay 爱你136371351315 回复了问题 • 4 人关注 • 4 个回复 • 461 次浏览 • 2017-03-28 20:16 • 来自相关话题

奇了怪了,我的listing每天刊登前先保存了草稿,我想编辑刊登的时候就会出来这个页面,这是为什么呢?

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Ebay Travis 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 83 次浏览 • 2017-03-28 20:08 • 来自相关话题

被限制了,需要把多出的产品下架吗?

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Ebay 安静Z 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 128 次浏览 • 2017-03-28 13:11 • 来自相关话题

详情页模板在哪里购买

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Ebay 桥上看风景 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 62 次浏览 • 2017-03-28 10:39 • 来自相关话题

新手问题,ebay上可不可以在客户下单后,我去后台改价格,然后再让他付款?

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Ebay 老K 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 77 次浏览 • 2017-03-28 10:15 • 来自相关话题

case问题

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Ebay 安酱 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 52 次浏览 • 2017-03-28 10:10 • 来自相关话题

怎么解决物流问题

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请教ebay后台可以直接查询与搜索产品关键词吗?就是看到客户是搜索哪个关键词进来的,有工具吗?

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Ebay Roy814 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 118 次浏览 • 2017-03-28 01:50 • 来自相关话题

更改橱窗主图是否会影响排名?

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ebay是不是可以设置把商品藏起来的?

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Ebay Travis 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 57 次浏览 • 2017-03-27 19:29 • 来自相关话题

还有一个新手问题:IP不是不能关联吗?那么怎么才能做到几个店铺同时开啊?

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退了款后来又投递成功的件,你们会写邮件问买家拿回钱吗

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Ebay 直来直往 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 54 次浏览 • 2017-03-25 15:38 • 来自相关话题

产品描述里面插入图片

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有人买过账号吗?我买了发现不能用啊

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Ebay eliuer 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 85 次浏览 • 2017-03-25 11:08 • 来自相关话题

销量一直上不来

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Ebay 吴伟 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 69 次浏览 • 2017-03-24 17:59 • 来自相关话题

buy now的价格怎么设置?

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本人在美国,准备入ebay坑,大家有什么好建议

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Ebay ranewang 回复了问题 • 5 人关注 • 5 个回复 • 133 次浏览 • 2017-03-24 00:47 • 来自相关话题

eBay费用

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这些商品怎么上的ebay首页的?

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关于ebay unpaid case

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谁有ebay刊登后台操作流程,主要是 物流这一块的规则及介绍

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一个全新的账号,目前遭遇PV,UV都很可观,但销售额却不稳定的情况

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Ebay 吴伟 回复了问题 • 8 人关注 • 7 个回复 • 479 次浏览 • 2017-03-20 12:11 • 来自相关话题

请问客户下单失误,申请全额退款,那么eBay收取的成交费可以退还吗

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ebay 速卖通平台可以从其他卖家买东西地址填上自己买家地址吗,通过其他卖家店铺发货吗。

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EBAY定期审查账户,我的账户上不了listing了

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Ebay 玩转eBay公众号 回复了问题 • 3 人关注 • 3 个回复 • 162 次浏览 • 2017-03-14 23:59 • 来自相关话题

你好,请问为什么我的商品在ebay的搜索框中搜不出呢?

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Ebay 吴伟 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 172 次浏览 • 2017-03-13 16:12 • 来自相关话题

ebay拍卖形式 a lot数量批发的运费怎么设置

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Ebay 口袋的微笑 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 177 次浏览 • 2017-03-10 20:34 • 来自相关话题

ebay澳大利亚站点的旺季是什么时候呢?

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Ebay solo小言井 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 153 次浏览 • 2017-03-10 18:00 • 来自相关话题

ebay的各国物流怎么设置啊

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Ebay 大魔王 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 199 次浏览 • 2017-03-10 13:13 • 来自相关话题

一般通过中国邮政发货到客户国家,那包裹是到客户当地的邮局吗?如果客户当地没有邮局,那包裹是送到了哪里?

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Ebay Travis 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 147 次浏览 • 2017-03-10 12:44 • 来自相关话题

ebay香港账号怎么运营

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Ebay 心雨 回复了问题 • 2 人关注 • 3 个回复 • 510 次浏览 • 2017-03-10 09:45 • 来自相关话题

亲们,发英国你们用什么物流,给推荐推荐,感谢!

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Ebay 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 471 次浏览 • 2017-03-08 11:50 • 来自相关话题

跨国认证问题

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Ebay 南方 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 198 次浏览 • 2017-03-07 18:08 • 来自相关话题

ebay 账号一共就发布一个产品,就被冻结,大神们,该怎么办?

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Ebay eliuer 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 182 次浏览 • 2017-03-07 15:44 • 来自相关话题

请问各位大神,怎么才能设置如图2呢?每次设置完运输方式都是显示图1,麻烦帮忙看看

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Ebay janelee92 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 419 次浏览 • 2017-03-06 13:15 • 来自相关话题

EBAY香港账户 人在深圳可以运营吗?这样账户安全吗

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Ebay ayholly 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 466 次浏览 • 2017-03-04 14:25 • 来自相关话题

用家里人和自己的身份证开了两个不同账户,后续视频认证的时候身份证信息地址是一样的,会有关系吗

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Ebay 开水528 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 471 次浏览 • 2017-03-03 21:31 • 来自相关话题

大家选品都是在哪里选品呢,大神能分享一下你们过来人经验吗?

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Ebay Leoml 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 2382 次浏览 • 2017-03-02 17:44 • 来自相关话题

solo小言井 发表了文章 • %s 个评论 • %s 次浏览 • 1970-01-01 08:00 • 来自相关话题

从不同角度梳理新账号的运营思路

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 475 次浏览 • 2017-03-28 12:00 • 来自相关话题

对于做eBay不久的卖家,很多事情都很迷茫,不知道如何下手。其实,只要理顺eBay的运营思路,一步步来就可以慢慢上手了。 今天,分享的主题是eBay新账号运营,给小伙伴系统化地梳理下eBay的整体运营思路,希望能够帮到你。 1、账号建设,做好产品的详情页面        一般来说,做产品详情页可以模仿同行,并做一些微创新,如找两三家销量比较高的同行,把他们产品的详情页逐个分解...
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对于做eBay不久的卖家,很多事情都很迷茫,不知道如何下手。其实,只要理顺eBay的运营思路,一步步来就可以慢慢上手了。

今天,分享的主题是eBay新账号运营,给小伙伴系统化地梳理下eBay的整体运营思路,希望能够帮到你。

1、账号建设,做好产品的详情页面

       一般来说,做产品详情页可以模仿同行,并做一些微创新,如找两三家销量比较高的同行,把他们产品的详情页逐个分解成不同的部分,然后可以把共有的部分做到自己的产品详情页里。

       为什么这个时候建议你参考同行,而不是自己创作一个页面呢?那是因为再厉害的高手,他更多的也只是对他所从事的类目比较了解,对于别的类目,真正的高手是那些销量很高的同行。

       这个时候,你模仿他们的产品详情页,能起到事半功倍的效果,因为这个详情页已经被证明是获得了消费者的认可。一种简单粗暴的做法就是,模仿并做比同行更大力度的促销活动就行了。

2、价格设置,给产品一个合理定价

       这里之所以把产品价格单独列出来,是因为产品的定价非常重要。同一个产品的两种不同的价格,也许只有细微的差别,但在曝光量一样的情况下,其中一个的销量可能是另一个的还几倍。

      这种情况并不鲜见,所以,我们一定要重视产品价格。我们知道,有一些卖家的产品价格就是成本价*2+运费。不过,这个产品价格一定是最好的吗?凭经验来说,这个产品的定价不太好。

       产品的定价要考虑的因素,通常主要是3个:产品成本,潜在客户和竞争对手。我们要先考虑产品成本,然后再看要进入什么价位的市场,再参考竞争对手的价格,从而拟定自己的产品价格。

       所以,我们可以调查那些在eBay上销量不错,又跟我们的产品差不多的产品,包括材质,销量,做工和设计等方面,看看什么价位的产品销量好,而且利润还不错,同时竞争对手也比较少。

3、基础销量,促进转化的增强引擎

       对于eBay消费者来说,很多人购买一家店铺的产品,非常关注的一点就是产品的销量。同一个产品,销量是十倍差距,它们的转化率差距很可能是百倍。所以,产品的基础销量是非常重要的。

      众所周知,一般解决销量的办法就是刷单以及亏本销售。刷单要控制好流量跟转化之间的关系,亏本销售要考虑自己的承受能力。前期最好是两者相结合,先把基础销量做起来。

4、引流有术,小卖家主做站内流量

       这点是很多卖家都很重视的事。eBay前期的引流方法,主要是自然搜索流量和直通车。你可以做自然搜索优化,引一些自然搜索的流量,也可以开促销功能做一些付费的站内引流。

      此外,在你的账号销量比较稳定,已经把自然搜索流量做得很好的时候,再去研究做站外引流比较好。这只是我的个人观点,不建议eBay新账号去做站外引流。

5、价格测试,寻找最佳的产品售价

       做好上面的运营操作,你的产品基本上每天都会有一些订单。如果说这个时候,你的产品转化效果一般,而你希望能快点提高销量,那就去参考同行的产品价格。

       也许,你现在的产品价格并不是最佳的售价,这个时候需要测试产品价格,做市场价格分析,把价格调高或者调低,每个价格测试3天,然后看数据反馈,从而找到一个销量比较大的价格。

6、页面优化,持续优化产品的方法

       到这里,我们的账号已经获得了不少的数据,我们就可以根据这些数据来优化产品详情页。通过分析产品,我们能看到客户关注哪些产品,他们经常点击哪些地方。

       接着,根据客户的反馈,以及我们在同行产品详情页收集的信息,我们可以发现客户经常遇到的问题,然后把这些内容和产品卖点做到我们的产品详情页。

7、产品提价,平衡利润和购物体验

      随着产品销量的逐渐提升,这个时候就可以考虑给产品提价,提高产品的利润了。如果你前期都是卖成本价或者亏本销售,那在产品进入正轨后,给产品提价就很有必要了。

      在给产品提价时,提价的幅度不要太大,可以提价5%,然后附赠一些小礼物或者优惠券,这样显示的售价就是我们提价后的产品价格,而对于后续购买产品的买家,产生的影响也比较小。

8、客户管理,嫁接社交与关注市场

       对于做日用品的买家来说,老客户的维护就很重要了,因为客户需要经常购买这些产品,这个时候可以让老客户关注你的Facebook与你互动,可以提供一些促销和有价值的内容给他们。

       另外,我们也要实时了解和分析市场,这样才能在后续运营中开发新产品推送给老客户,也能找到更利于自己的位置。季节性的产品和非季节性的产品,可以每个月做一次市场分析。


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eBay流量入口有哪些?

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 134 次浏览 • 2017-03-27 14:00 • 来自相关话题

平台给予的流量: 1、新上架的listing,无论是拍卖还是固价,eBay会给予我们额外48小时的曝光。每天上架10-20个新品有利于带动店铺的活跃度。 2、新账号:平台会额外给予20%-30%的流量。作为一个新的卖家,eBay会给予相应的扶持政策,我们在平台上出售产品,平台希望我们多多的赚美金,可以多多的收取费用。 3、平台主推的分类,会给予额外的自然流量。例如汽配,近几年...
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平台给予的流量


1、新上架的listing,无论是拍卖还是固价,eBay会给予我们额外48小时的曝光。每天上架10-20个新品有利于带动店铺的活跃度。
2、新账号:平台会额外给予20%-30%的流量。作为一个新的卖家,eBay会给予相应的扶持政策,我们在平台上出售产品,平台希望我们多多的赚美金,可以多多的收取费用。
3、平台主推的分类,会给予额外的自然流量。例如汽配,近几年来,eBay的各大分类的销售额都处在下滑的趋势,只有汽配,每年保持超高的增长率。



店铺活跃度:

eBay对店铺有一个新品活跃度的考核,店铺里面每天要有新的产品上线,来带动整个店铺的曝光。

拍卖引流:

拍卖是eBay出单最快的方法,低价拍卖可促进排名和店铺活跃度,同一款产品的拍卖如果效果好的话可以提高固价的销售。

Promoted Listings:

Promoted listings是一种广告服务,帮助eBay卖家将商品推广给更多买家。这种推广服务能提高产品曝光度,增大卖出的机率。卖家只需在推广商品获得点击并成功出售之后才需支付广告费。
与谷歌Adwords类似,eBayPromoted Listings会让卖家的listing出现在搜索结果页面的最上边,增强竞争优势。

eBay流量入口:

Promoted Listing广告会自动从卖家listing当中提取信息,包括主图、listing标题、价格和listing所选模式。卖家对listing做的任何修改,都会自动显示在广告中。

促销工具(Markdown/Promotions):

eBay促销工具可以让卖家轻松呈现需推出的优惠促销活动,帮助卖家获得更多曝光机会,扩大订单。Markdown Manager只能对单个Listing进行促销,而Promotions Manager可对整个店铺进行关联促销,如:买一送一活动等。


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ebay促销工具类型

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 135 次浏览 • 2017-03-24 12:00 • 来自相关话题

这些促销管理工具是非常灵活的,不仅可以创建各种不同的优惠类型,还可以随着促销目标的不同实行不同的促销策略。 (1)当卖家要为店铺、一个商品品类或是一组商品推出促销活动时,有一个便于操作的促销方式——扩大订单。消费者如果购买了多件商品,或是其购买商品的消费额度达到一定金额的时候,卖家可以提供一定的折扣或者是额外赠送一些小礼品,以此来刺激消费者的购买欲望。 (2)卖家使用优惠券来...
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这些促销管理工具是非常灵活的,不仅可以创建各种不同的优惠类型,还可以随着促销目标的不同实行不同的促销策略。

(1)当卖家要为店铺、一个商品品类或是一组商品推出促销活动时,有一个便于操作的促销方式——扩大订单。消费者如果购买了多件商品,或是其购买商品的消费额度达到一定金额的时候,卖家可以提供一定的折扣或者是额外赠送一些小礼品,以此来刺激消费者的购买欲望。

(2)卖家使用优惠券来吸引消费者的方式也是一种促销策略,可以称之为优惠通道。消费者不能通过自然搜索的方式来获得这种形式的优惠券,而是要通过点击卖家提供的链接地址来获得。一般来说,卖家会将链接以电子邮件的方式发送到消费者的邮箱里,或者是直接将之发布在店铺及社交网站上。

(3)卖家在推广促销商品是可以设置一些免运费的规则,即促销策略中的运费折扣。比如,卖家可以规定只要购买两件以上的商品就能够免运费,将符合条件的商品推广出来,获得更多的曝光率。

(4)推行降价活动是一种比较常见的促销策略,卖家将有降价优惠的商品显示到专门的打折页面中,并在购物主页中附上链接,以低价来冲击消费者的眼球,并吸引他们点击链接访问页面。此时,可以将消费者多次购买的商品或是补充商品进行整合排序,实行分组促销。

(5)还有一种促销策略是针对消费者经常一起购买的特定商品,名为捆绑销售。将要购买的主要商品及关联商品进行捆绑,消费者在购买主要商品是,可以按照一定的折扣优惠来购买相关的关联商品。

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选品实例分析

Ebay solo小言井 发表了文章 • 2 个评论 • 222 次浏览 • 2017-03-23 12:00 • 来自相关话题

选品需不需要思考?需不需要调研? 今天分享一篇关于选品的实例分析的文章,为大家梳理一下选品的思路。 一、选刚需产品 所谓刚需产品,是指日常必需品,同时产品本身没有太多的多样性,用户趋向于功能的选择,而不太在意款式、颜色等外在次要属性。 经常有卖家问及Iphone Case销售如何,按照我上面的标准,Iphone Case显然是不符合我的选品标准的,太多款式,太多颜色,太多材质...
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选品需不需要思考?需不需要调研?

今天分享一篇关于选品的实例分析的文章,为大家梳理一下选品的思路。

一、选刚需产品

所谓刚需产品,是指日常必需品,同时产品本身没有太多的多样性,用户趋向于功能的选择,而不太在意款式、颜色等外在次要属性。

经常有卖家问及Iphone Case销售如何,按照我上面的标准,Iphone Case显然是不符合我的选品标准的,太多款式,太多颜色,太多材质组合,而且,想购买Iphone Case的顾客,在下订单之前,也往往并没有要购买什么样产品的绝对标准。试想一下,当你想购买一个手机壳时,你的标准是什么呢?好看?漂亮?防尘?防摔?应该还可以罗列很多吧。但最终的结果是,顾客在决定购买之前,其实是没有标准的,之所以购买发生,仅仅是因为,“我看到了,我喜欢它。”这样的标准,对于卖家来说,选品的难度是非常大的。

那么,什么是刚需产品呢?以Kitchen Timer为例,当一个顾客想购买Kitchen Timer时,他需要的仅仅是一个用在厨房的计时工具,至于款式,颜色,设计,外观等等,顾客往往是不太在意的。“我想买一个放在厨房计时使用”,仅此而已,至于款式颜色等,真的问题不大。所以,这类产品,就是属于刚需范畴的产品,只在意功能,而忽略其它。

对应的,家用LED灯泡,是刚需产品,而服装,则就有太多影响选择的因素了。

二、搜索结果少,竞争激烈程度低

当你用Iphone Case作为关键词来搜索的时候,会出现近千万条搜索结果,但当你用Kitchen Timer来搜索呢,只有五千多条搜索结果,相比之下,你可以想象,在哪个产品的销售中,你有更多的运作空间吧?

5000个搜索结果,稍微努力,中等水平,也可以达到2000名左右吧?而千万个搜索结果,累得要死,也未必能够展现出来吧?

也许你会说,Kitchen Timer市场多小,而Iphone Case市场多么大呀。也许是。但再大的市场,如果缺少运营的空间,也是没有任何意义的,曾经接触过一个手机壳卖家,他告诉我他大概有10000个SKU,每天大概可以出10单左右,询问我该如何运作,我只能说,对不起,我确实没有能力运作这样的店铺。而对应的案例是,如果你仔细去研究,你会发现有人卖Kitchen Timer,一个产品,一年可以实现百万的利润。觉得夸张?自己去算算。

如果你肯在一些细分的市场上下功夫,一定可以发现不少类似Kitchen Timer这样的明星产品,这就需要卖家持续开发产品了。

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跨境物流风险有哪些

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 1409 次浏览 • 2017-03-22 12:00 • 来自相关话题

物流运输中包裹损坏、遗失、海关扣关以及退回的现象是无法避免的,下面将讨论跨境物流中一些常见的问题。 国内跨境电商物流问题 转运中货物破损或遗失 导致这种现象的原因有以下几种: [quote] [list=1] 某些货运代理为了能够获取更大的利润,选择了一些比较偏远的运输渠道; 物流运输路线长,一些偏远诚实由于交通不便容易出现车辆颠簸、碰撞,从而导...
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物流运输中包裹损坏、遗失、海关扣关以及退回的现象是无法避免的,下面将讨论跨境物流中一些常见的问题。

国内跨境电商物流问题
  • 转运中货物破损或遗失

导致这种现象的原因有以下几种:


  1. 某些货运代理为了能够获取更大的利润,选择了一些比较偏远的运输渠道;
  2. 物流运输路线长,一些偏远诚实由于交通不便容易出现车辆颠簸、碰撞,从而导致货物破损或丢失;
  3. 个别货运代理扣押高价值产品;
  4. 物流操作人员不规范操作或者暴力分拣,导致货物破损或丢失。



因此,商家应该尽量选择一些正规的货运代理公司,而且要按照商品的特点做好包装,对于一些易碎产品要特意标明。
  • 海关没收查验


商品在经过国内海关查验时容易出现以下三个主要问题:


  1. 假冒产品:我国严厉打击假冒伪劣产品,因此对于假冒产品的查验比较严格;
  2. 产品属于海关禁止出口的产品,包括电池、贵金属、液体、粉末等,这些都是无法通过海关查验的;
  3. 冲关问题,在一些商业快递中,有一些是需要商检的,但是有的货运代理往往会建议商家虚报货值、货值较大商品的品名和价格冲关,而一旦被查出,货物就会被退回,还有可能面临罚款。



因此,卖家一定要遵守法律法规,严格按照海关规定出口,充分准备各种各样的出口清单材料。

国际跨境物流风险
  • 未通过航空安检


众所周知,凡是能够干扰航班。易燃易爆产品以及涉嫌假冒伪劣的产品都不能通过航空安检。因此商家运输的货物中如果存在危险品,应该开具危险品证明,并到航空公司备案;电池类的产品需要做好MSDS证明;要杜绝涉嫌假冒伪劣产品。
  • 转运途中的风险


航空包裹运转至目的国需要经过很多的中转,在这一过程中也容易出现很多问题。比如包裹丢失、由于天气原因导致包裹延迟投递、分拣人员暴力分拣、中转拆包出现外包装破损等情况。

如果货物中有易碎品,商家要特别注明,并且要在发货之前做好缜密的包装,包括多垫泡沫、打木架等,从而保证产品的安全;如果货物的货值较高,商家可以购买保险;对于时效性较高的货物,应该选择合理性的物流配送方式,谨慎选择邮政大小包。
  • 清关问题


关税过高、买家国家限制进出口产品,虚假申报、侵权产品被海关查扣等都是比较普遍的清关问题。

为了能够有效规避这些问题,商家需要充分了解目的国对海关清关要求,尽量避免设计侵权的仿牌产品;如实申报产品价值,如果客户需要低申报,则应该保留好证据;申报品名要尽量详细。

此外,还应该注意一些国家在跨境物流商的特殊要求,比如通过商业快递邮寄到巴西,还必须协商收件人VAT税号;邮寄到西班牙、葡萄牙、波兰、乌克兰、意大利、俄罗斯、巴西、以色列这八个国家的包裹不能弃件或销毁。


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跨境商家如何降低退货成本

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 48 次浏览 • 2017-03-21 10:00 • 来自相关话题

对于刚起步阶段的跨境电商企业来说,退货问题让企业管理者十分头疼,除了要向消费者退钱以外,还要承担物流费用、关税费用,高昂的退货成本成为困扰跨境电商企业的一大痛点。 通常来说,导致买家退货的大部分原因有以下三种: 货不对版。是指买家收到的商品与实现所描述的规格、数量、品牌、材料等不符; 质量问题。包括产品的内在质量问题以及外观质量问题。 产品无法正常使用。 针对这些问题,跨境电...
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对于刚起步阶段的跨境电商企业来说,退货问题让企业管理者十分头疼,除了要向消费者退钱以外,还要承担物流费用、关税费用,高昂的退货成本成为困扰跨境电商企业的一大痛点。

通常来说,导致买家退货的大部分原因有以下三种:


货不对版。是指买家收到的商品与实现所描述的规格、数量、品牌、材料等不符;
质量问题。包括产品的内在质量问题以及外观质量问题。
产品无法正常使用。



针对这些问题,跨境电商企业在发货之前应该对这些问题进行检查,从而有效减少产品退货问题的发生。下面对其进行具体分析。
  • 对货不对版问题


对货不对版问题需要电商平台在发货前认真核对产品的规格、参数、数量、品牌等,使其与买家的订单严格保持一致,这样才能在最大限度上减少因为货不对版所造成的退货情况。
  • 质量问题


产品的质量问题是决定跨境电商企业能否生存的根本,如果平台出现销售假货问题,不仅会面临消费者的指责,还要与卖家产生纠纷,而且这种问题很容易被竞争对手利用来攻击企业,产生十分恶劣的后果,甚至会导致企业直接走向破产。

因此,质量是跨境电商企业必须要处理好的意见事情,在发货之前认真价差产品内在以及外观质量,尤其不能忽略细节问题。在产品质量方面,往往是细节决定成败。
  • 产品无法正常使用问题


这种问题一般发生在电子产品之中,部分原因如下:买家收到产品后看不懂外文无法操作;没有安装;没有安装电池或者是电池需要充电;需要安装驱动程序,而买家缺乏相关的知识;一些电子产品在国内使用时的电压也可能存在差异......这就需要购物平台在发货时能根据收货人的情况将产品的使用流程详细地给买方标注清楚。

即使是做好以上几个方面的工作也很难保证就不会发生退货情况,退货发生时也有一些方式能够降低退货成本,具体如下:

商家要让消费者感受到高质量的服务,优质的服务是减少退货发生的有效方法;

建立海外仓。跨境电商产业的快速崛起使得许多商家开始选择建立海外仓,海外仓可以有效解决买家的退换货情况,还能减少物流费用、关税费用;

买家想要退货时,要尽力去采取补救措施。比如,可以给予消费者一定的优惠、赠送给他们一些小礼品或者退还给他们部分费用等。


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如何提高Facebook营销转化率

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 351 次浏览 • 2017-03-20 16:00 • 来自相关话题

[list] [*]Facebook营销的目的 跨境电商利用Facebook做海外SNS营销,主要基于两个目的: (1)将粉丝转化为客户,以提高产品的销售额 通常,企业会以各种方法在Facebook网站上吸引用户关注,当粉丝数量达到一定程度时,企业再次向粉丝发送帖文,并附有链接,将粉丝转化为自己的客户,这样既提高了销售额,又扩大了企业知名度。 (2)获得最高的投资回报率(RO...
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  • Facebook营销的目的

跨境电商利用Facebook做海外SNS营销,主要基于两个目的:

(1)将粉丝转化为客户,以提高产品的销售额
通常,企业会以各种方法在Facebook网站上吸引用户关注,当粉丝数量达到一定程度时,企业再次向粉丝发送帖文,并附有链接,将粉丝转化为自己的客户,这样既提高了销售额,又扩大了企业知名度。

(2)获得最高的投资回报率(ROI)
在Facebook上合理投放广告,提提高产品的知名度,从而提高销售额。
2014年,Facebook更换算法,处理“诱骗第八集标题”这一行为。在Facebook更换算法之后,第一种方式的实施变得困难重重,粉丝看到帖文的数量大为减少,只有2%~8%。因此,第二种方式的重要性就显现出来。

那么,跨境电商应如何在Facebook投放广告,才能获得较高的销售额,实现最大的投资回报率呢?跨境电商首先要做的事就是制作优质的广告,提高品牌的知名度。那么,应如何制作优质的广告呢?它的衡量标准又是什么?

可以参考以下两点:


产品本身就是优质的产品,它的外观、质量、性价比都令消费者满意;
广告的细节,如受众选择、图文素材等均合理。


 
  • 受众选择


Facebook将受众分为核心受众、自定义受众和类似受众三类。

(1)核心受众
核心受众是通过Facebook上的兴趣标签找到的,他们对产品有着浓厚的兴趣,因此企业应将这部分人群作为核心受众。通常,核心受众是18~30岁之间比较年轻的女性,并且她们对时尚有着自己的见解和浓厚的兴趣。

(2)自定义受众
跨境电商将自己现有的客户邮箱资料上传到了Facebook上,通过自动匹配,找到这些客户在Facebook上的账号,将其作为自定义受众。同时,电商也可以通过其他形式获取自定义受众。

WCA也是另一类自定义受众,只要安装Facebook所提供的Tracking pixel,所有访问网站的用户的Cookie和Facebook ID都能够被追踪到,从而实现实时追踪、精准追踪以及跨设备追踪。

(3)类似受众
Facebook可通过对网站上的部分受众进行分析,总结出一定的规律,并建立教学模型,然后将Facebook上所有用户与之匹配,生成类似受众。生成类似受众的途径有很多,可以通过自定义受众创建类似受众,也可以通过已有的用户创建类似受众。

这三类受众对跨境电商的价值不同,按照从高到低排序,依次是:自定义受众、类似受众、核心受众。针对它们对跨境电商不同的价值,企业在分配资金以及精力时,就可以差别对待。

从功能上来看,自定义受众的目标对象是老客户,它是Facebook的再营销;而核心受众和类似受众的目标对象则是新客户,主要用于获取新的客户资源。
  • 图文素材


优质的广告通常都是它自身的闪光点,经过长期的观察,发现哪些制作水平高的广告,其图文素材总是包含以下特点:


图文信息明确,品牌LOGO在图片上比较显眼的位置;
必要时人物与商品互动,构建场景化营销,如服装店的衣服穿在模特身上,让消费者有一个直观的了解;
产品的价格信息或折扣信息能够在图片中清晰地显现出来;
直接引起情感上的共鸣,如“母亲节给妈妈送上一件礼物吧!”



包含这些特征的广告往往点击率非常高,从而能够带动网站的流量增长,实现流量变现。此外,还能提高在Facebook上的广告账户质量度。

当在Facebook上的广告账户质量度越高,就意味着展示广告所需花费的成本低,而受益则相对提高。展示同样的广告却比竞争对手的成本低,无疑增加了企业的竞争力。既然账户质量度如此重要,那么企业应如何提高质量度呢?

广告点击率及转化率、广告被点叉率、广告互动率等都影响着账户质量度。其中,尤其是广告被点叉率更为重要。因此,提高账户质量度就需要提高广告质量,降低广告被点叉率,提高广告点击率、转化率以及互动率。

总体而言,跨境电商在Facebook上进行营销,需要进行充分地市场分析,精准定位受众,再制作优良的广告,以此提高点击率、转化率,进而提高账户质量度,最终实现提高销售额的目标。



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必读:跨境电商运营常见的误区

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 224 次浏览 • 2017-03-17 10:00 • 来自相关话题

跨境电商运营常见的4个误区: 误区一:并不是所有的产品都适合做跨境电商 跨境电商出口的产品都会凭借“中国制造”的优势,在国际市场打开销路,比如标准化的电子产品及相关附配件、服装配饰等价格比较低廉的产品。这些产品都拥有以一个共同的特点:生产基地大部分都分布在国内,在成本和利润上有更多的优势。 但是,要做跨境电商就需要解决好物流配送、清关障碍等问题,就物流方面来说,体积大、超重、...
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跨境电商运营常见的4个误区:

误区一:并不是所有的产品都适合做跨境电商

跨境电商出口的产品都会凭借“中国制造”的优势,在国际市场打开销路,比如标准化的电子产品及相关附配件、服装配饰等价格比较低廉的产品。这些产品都拥有以一个共同的特点:生产基地大部分都分布在国内,在成本和利润上有更多的优势。

但是,要做跨境电商就需要解决好物流配送、清关障碍等问题,就物流方面来说,体积大、超重、易碎的产品不适合做跨境电商,因为需要付出更高的物流成本,对于众多利微的商家来说不划算。

误区二:做跨境电商不知道该选择B2B还是B2C

目前,B2B和B2C是国内跨境电子商务两种主要的贸易模式。

在B2B模式下,企业主要是通过广告和信息发布的方式来开展产品宣传和营销,成交和通关流程在线下进行,这种发展模式从本质上说还没有脱离传统外贸的影子,并且被划归到海关登记入册。

以上这两种贸易模式都有各自的优缺点,那么对于跨境电商新手来说应该怎样选择呢?理论上来说企业应该根据产品本身的性质以及销售状况来选择,但是对于跨境电商新手来说B2C模式更合适,当企业在国外具备一定的规模之后,就可以通过采用B2B模式来获取更大的效益。

误区三:将互联网及电子商务视为产品营销的主战场

这也是很多跨境电商新手容易陷入的一个误区。这些平台都只是一个贸易平台,商家可以在这个平台上发布产品信息以及广告,或者是达成交易,但是商家并不能将重心全放在这个单一的平台上。

在国外的消费者看来,所有的跨境电商企业在最初并没有什么区别,如果商家只是将希望寄托在网络营销上的话,就容易受到限制,很难形成自己的竞争优势,并且很难在众多的同类产品中脱颖而出,因此跨境电商新手在依靠网络宣传产品的同时,还应该注重产品线下的宣传,关注产品在线下的交易及通关流程,从而促进产品和企业的长远发展。

误区四:并不是所有的商品都适合做海外仓储

在运营跨境电商时也经常会遇到配送时间长、无法实现物流信息的全程追踪以及清关障碍等物流难题,于是很多商家就将目光瞄准在海外仓储的建设上,但是并不是所有的商品都适合做海外仓储,这个仓储方式通常适用于一些价格高、体积大、易碎的商品以及在传统物流渠道中不能运送的商品。

而且,海外仓储也存在很多风险,海外仓储往往会面临一个“发现出去容易回来难”的问题,商品在发出去之后要想再回来就属于进口,这就需要缴纳比较高的运费以及海关关税,有时候都会超过商品本身的价值,因此企业如果不能该确定货物能否在国外基本售出或者是自身经济实力不足的话,最好不要考虑海外仓储。

不管跨境电商新手还是在这个领域拥有多年经验的老手,都应该明白跨境电商理论和实际会存在很大的差距,在实际的运作过程中可能会遇到很多的问题和风险,但是始终有一点不会改变的,就是要时刻站在客户的角度上来思考问题。并在此基础上,充分利用好各种跨境电商平台,相信即便是新手也能迅速在这一领域开辟出自己的一片天地。

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eBay平台店铺选品策略

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 116 次浏览 • 2017-03-16 10:00 • 来自相关话题

1.根据市场需求选品 根据新手卖家来说,要正式步入电商的行列,必须要充分地、深入地熟悉了解市场,这样才能在选品与产品定位上占得先机。 新手卖家可以针对平台上已有的商品及热销的商品进行细致的研究,并据此分析自己优势与劣势。选择自己熟悉的产品可以事半功倍,无论是刊登商品还是为消费者答疑解惑,都能轻松应对。 消费者对商品是否满意主要取决于商品本身的质量与性价比,一定要严守质量关。除...
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1.根据市场需求选品

根据新手卖家来说,要正式步入电商的行列,必须要充分地、深入地熟悉了解市场,这样才能在选品与产品定位上占得先机。

新手卖家可以针对平台上已有的商品及热销的商品进行细致的研究,并据此分析自己优势与劣势。选择自己熟悉的产品可以事半功倍,无论是刊登商品还是为消费者答疑解惑,都能轻松应对。

消费者对商品是否满意主要取决于商品本身的质量与性价比,一定要严守质量关。除此之外,还要谨记没有经过授权或是有侵权行为的商品是不允许在平台售卖的。所以,为了保证日后账号的安全使用、交易的顺利进行,选品时一定要进行全面的考察。另外,还需要对目标试产所在的国家与地区的法律法规有一定的了解,杜绝销售不符合法律规定的产品。

影响消费者满意度的另一因素是电商不可或缺的物流服务,尤其是对跨境电商而言。新手卖家要对跨境物流进行深入了解,在确定货运方式时要将消费者的期待考虑进去,尽量使发货的速度及到达的时间都控制在消费者的预期之内。对于国内的卖家来说,要做到这一点还需要更为深入地探求跨境物流的种种解决方案,找到最为合适的物流方式。

此外,卖家还要将所售商品的特点、目标市场的需求及消费者的具体喜好相结合,描述出准确有效的产品信息,制定出准确的产品定位及行之有效的营销策略。

2.不同国家站点选品策略

目前来说,位于大众化地区的卖家主要的销售市场仍然是美、英、德、澳等发达国家,其出售的商品品类主要有电子类、时尚类、家居园艺类、汽车配件类和收藏品类。

在电子品类的商品中,交易额度较高的多是手机及其配件、电脑及其他消费电子产品等;时尚品类的产品中,交易额度较高的事服饰配饰、珠宝首饰手表等;家居园艺品类的产品中,则是家居用品、家具最为畅销。

但是上述的总结仅仅是一种总体的分析,具体细化到不同的市场,热销的商品品类还是有所差别的,这就要求卖家了解不同市场,并做出相应的营销策略。

根据平台内部的相关数据,较为成熟的美、英、德、澳四大市场在近年来的需求就有所区别,即使是在同一商品品类之下,不同的市场也有着不同的侧重点。就以电子产品为例,这四个市场就表现出了不同的需求:在美国,电脑、手机及其配件是销量比较大的;在英国,电脑及其配件最受欢迎;德国的热销产品除了电脑及其配件之外,还有电子游戏和通信商品;而澳大利亚的电脑及其配件之外,还有电子游戏和通信商品;而澳大利亚的电脑及其配件也十分畅销,能预知抗衡的还有通信商品。


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跨境电商SNS营销的七大工具

Ebay solo小言井 发表了文章 • 1 个评论 • 429 次浏览 • 2017-03-15 10:00 • 来自相关话题

随着Facebook、Twitter等社交网站的崛起,带动企业营销进入以互动为核心的营销时代。那么,在营销的新时代,企业可以利用哪些社交网站做跨境电商呢? 1.Facebook Facebook是全球排名领先的社交网站,据统计,有超过3000万家的小公司在Facebook上注册了账号,其中15万家公司将Facebook作为广告投放平台。Facebook的发展也引起了众多电商从...
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随着Facebook、Twitter等社交网站的崛起,带动企业营销进入以互动为核心的营销时代。那么,在营销的新时代,企业可以利用哪些社交网站做跨境电商呢?

1.Facebook

Facebook是全球排名领先的社交网站,据统计,有超过3000万家的小公司在Facebook上注册了账号,其中15万家公司将Facebook作为广告投放平台。Facebook的发展也引起了众多电商从业者的关注,跨境电商大鳄们纷纷在Facebook上创建了自己的官方网页。

值得注意的事,如果跨境电商的目标是俄罗斯市场,那么应该选择VK,VK在俄罗斯以及东欧的影响力相当于Facebook在欧美国家的影响力。

2.Twitter

Twitter作为微博客的典型应用,是去阿牛互联网访问量最大的网站之一。用户通过Twitter可以发布不超过140字符的“推文”。各大企业纷纷在Twitter上发布产品信息,进行营销,以此来吸引消费者的注意力,激发他们的购买欲望。

除此之外,跨境电商也可以通过名人的Twitter账号营销自己的产品,可以在第一时间评论名人的推文,或者多次评论,让消费者对企业产品有印象,最终成为自己的客户。

3.Tumblr

成立于2007年的Tumblr,目前是全球最大的轻博客网站,有2亿多篇博文。轻博客是随着互联网的发展而产生的一种新的媒体形态,它既注重表达,也注重社交以及个性化设置。因此,跨境电商在Tumblr上进行营销时需要特别注意其“内容的表达”。

例如,在营销产品时,可以将产品的信息隐含在一个故事中,消费者在了解故事的同事,也会对产品的信息形成一定的印象(软文),并且有趣味性的故事,消费者还愿意主动去传播,从而扩大产品的覆盖面积,提高品牌的知名度。

因此,跨境电商在通过Tumblr营销时,不妨从自己的产品中探索出一些引人入胜的故事,实现品牌化效应。

4.YouTube

YouTube是全球最大的视频网站,用于用户分享影片及短片。与其他的视频网站相比,YouTube的的影响范围更广泛。2012,鸟叔的《江南Style》在YouTube上大范围传播,一时之间引起世界范围的关注。

考虑到YouTube有如此大的影响力和传播力,跨境电商可以在YouTube平台上营销产品。例如,在YouTube上开通一个频道,并上传一些有吸引的视频,以吸引用户关注。在视频中可植入产品广告或者意见领袖评论影片,达到宣传的目的。

5.Vine

Vine是一款基于地理位置的SNS系统,类似于Twitter服务,2012年被Twitter收购。用户可在Vine上发布6秒的短视频,并可配上文字说明,能够分享给世界各地的朋友。

对于跨境电商来说,通过Vine进行产品营销,既可以利用短视频全方位地展示产品的优良性能,又可以利用缩时拍摄,将同一类型的不同产品以连续播放照片的形式展示出来,以此提高企业品牌的知名度和影响力。

例如,卖领带的商家可以发布一个打领带的教学视频,将自己的领带品牌植入其中。

6.Pinterest

Pinterest是全球最热门的十大社交网站之一,也是最大的图片分享网站,共有300多亿张图片。Pinterest可以称得上是图片版的Twitter,用户可以在Pinterest上保存自己感兴趣的图片,同时其他网友可以关注或者转发。Pinterest平台更适合跨境电商的发展。

对于大多数消费者来说,在见到实物之前,都是通过网上的图片来了解产品的外观。因此,电商在Pinterest上建立自己的主页,制作精美的图片,并上传到公司的主页上,以吸引消费者的注意。

2014年9月,Pinterest推出广告业务。卖家可以在制作图片时加上产品的信息,消费者只要查看图片,就能够看到卖家的广告。所有用户的注册信息,都被Pinterest获取下来,并建立了相关的数据库,分析出消费者的喜爱,从而帮助商家精准投放广告。此外,跨境电商也可以购买Pinterest的广告,进行品牌的宣传。与之相类似的网站还有Snapchat、Instagram以及Flickr等。

7.其他

除了以上几大社交网站之外,论坛营销、博客营销、问答社区营销等也是常见的社交媒体营销方式。这三种营销方式比较适合专业化程度高的产品,如电子类、开源硬件等。

例如:如果你的目标人群是毕业生或职场人士,那么就应该选择全球最大的商务社交网站LinkedIn作为营销的平台,也可以选择全球第二大社交平台Google+


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企业初期选品策略

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 406 次浏览 • 2017-03-14 08:00 • 来自相关话题

传统企业布局跨境电商领域时,首先需要选择好的产品。制造商可以利用自己的人际资源,选择已有的产品链,而个人和小团队则需要充分考虑如何选择产品。其次企业要根据所选择产品的特性,寻找合适的销售市场。 下面,我们面向那些没有产品的中间商,讲解一下在布局跨境电商时如何选择好的产品。 产品价格的选择 企业在选择产品时,要预先对产品的价格区间有一个大体的限制,通常来说,最好限制在50~50...
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传统企业布局跨境电商领域时,首先需要选择好的产品。制造商可以利用自己的人际资源,选择已有的产品链,而个人和小团队则需要充分考虑如何选择产品。其次企业要根据所选择产品的特性,寻找合适的销售市场。

下面,我们面向那些没有产品的中间商,讲解一下在布局跨境电商时如何选择好的产品。

产品价格的选择

企业在选择产品时,要预先对产品的价格区间有一个大体的限制,通常来说,最好限制在50~500美金之间。在选择产品的价格时,企业可采用一些小窍门。

(1)单品价格不宜过低
因为跨境电子商务的运费较高,所以即使产品的价格很低,也无法引起消费者的购买欲望。此外,产品的价格很低就意味着企业获取的利润很少,甚至还可能亏本,因而缺乏营销的热情。再加上产品的门槛低,将会招致众多的竞争对手,不利于企业的发展。

(2)单品价格不宜过高
目前,我国的跨境电商的相关体制与机制还不完善,依然存在着假冒、欺骗等现象,产品的价格过高,必将影响消费者的购物冲动。比如:,人们很少会在网上买贵重物品、奢侈品等。价格在50~500美元之间的产品,技能保证企业的利润,同时又不影响消费者的购买,是企业在进军跨境电商领域的不二选择。

产品种类的选择

对于跨境电商产品种类的也存在一些技巧,企业可参考以下几条。

(1)优先选择“小、便、轻”的产品

由于国际运费昂贵,因此企业在选择产品时,最好选择“小、便、轻”的产品,以降低运输成本和经营风险。

此外,即使产品由国外运到国内,但在到达消费者手中之前,还必须借助国内的物流。因此,产品还需要方便运输,不易磨损,避免退换货的麻烦。由于运输而造成的产品破损问题,企业不仅要承担退换货的运费,还要分配专门的人去解决纠纷,安抚消费者的情绪,将耗费大量的人力、物力、财力。

(2)选择易过海关的产品

企业做跨境电商时,需要清楚哪些产品可以海关代购,而哪些产品则是不允许的。大多数企业都知道药品、粉末状物品、液体、易燃易爆品等都是不能用快递运输的。除此之外,企业还需要了解国内的市场行情及通关政策,可以咨询相关的业界人士及物流公司。例如,在澳大利亚,珠宝、化妆品等产品时不允许通关的。

(3)选择易耗型产品

企业可以选择面膜、食品等易耗型的产品,这样消费者在使用完以后会重复购买,易形成用户黏性,培养他们的网购习惯。

(4)选择流行的热门产品

跨境电商领域,随着人们生活水平的提高,3C电子、家居、电子烟、汽车配件、饰品等产品开始崛起,并且这些产品在市场上的竞争也日趋激烈。如果企业想要进军这些领域,则需要从产品价格到产品类型以及市场行情有着精确的分析,以经营具有个性化的产品在众多的竞争对手中脱颖而出,可以定制礼服或者经营特色箱包、个性饰品等。

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开设店铺

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 470 次浏览 • 2017-03-13 14:00 • 来自相关话题

开设eBay店铺,吸引更多买家。eBay 店铺提 供完备的资源,例如自定义店面、易用的经营工具等,能协助您成功开拓网络业务。 开设“eBay店铺” eBay基础店铺”简单易用、可轻松自定义,是助您拓展业务的网上店铺。“eBay精选店铺”享有更多高级自定义选项和销售工具,为拓展业务的 eBay 中高级销售量的卖家而设。租用“eBay超 级店铺“,除了有普通和高级店铺的所有功能外...
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开设eBay店铺,吸引更多买家。eBay 店铺提 供完备的资源,例如自定义店面、易用的经营工具等,能协助您成功开拓网络业务。

开设“eBay店铺”
eBay基础店铺”简单易用、可轻松自定义,是助您拓展业务的网上店铺。“eBay精选店铺”享有更多高级自定义选项和销售工具,为拓展业务的 eBay 中高级销售量的卖家而设。租用“eBay超 级店铺“,除了有普通和高级店铺的所有功能外,还可获得更多附加功能及优惠。

请按照下面步骤开设“eBay店铺”:
第 一步: 以 eBay美国站点 为例,完成登录,进入“My eBay”页面;
提示:


1.在哪个eBay站点销售,须在该站点下申请开通eBay店铺;
2.由于eBay是全球性的交易平台,各eBay站点的要求不尽相同,可至需要开设店铺站点的“帮助页面”查看。


第二步:在“My eBay”页面中点击【Account】,进入“账户”页面,在“账户”页面的左侧边栏中点击【Subscriptions】,进入“订阅”页面【图1】;

第三步:进入“订阅”页面,在“Available subscriptions”模块中找到“eBay Stores”,点击“eBay Stores”下方“Basic Store”对应的【Subscribe】,即可进入“eBay店铺“的订阅页面(如果您需要订阅”Premium Store/精选店铺“或”Anchor Store/超 级店铺”,可点击其对应的【Subscribe】)【图1】;
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【图1】

第四步: 在“Subscribe to eBay Store: Choose a subscription level”页面,可根据需要点选不同等级的店铺及付款方式,其中“Yearly Subscription”为“包年服务“,每月价格会比包月更加优惠,“Monthly Subscription”为“包月”;

第五步:点选需要订阅的“eBay店铺”和付款方式后,可在页面下方【Store Name】下的文本框中填入店铺名称,点击【Continue】。
提示:


1.请选择可立即让买家知道您卖何种物品的店铺名称。如:使用「贝氏计算机」比使用「斑马公园」,更能让买家直观了解售卖的商品品种。当买家寻找商品种类时,搜寻引擎也会较容易找到您的店铺;
2.如果要使用英文店铺名称,须符合以下条件:

  • 1) 开头与结尾都须是英文字母或数字;
  • 2) 开头不能有连续四个或以上的英文字母;
  • 3) 不能使用如下字符:<、>或 @;
  • 4) 不能使用其他 eBay 会员的名称;
  • 5) 名称中不能包含「www」;
  • 6) 不能包含两个或以上的连续空格或非英数字字符;
  • 7) 结尾不能是网上通用的域名缩写,如:.com、.net 等;
  • 8) 不得与其他受到商标法保护的公司名称相同或雷同,不得含有“eBay”、“PayPal”或其他近似的单字。
  • 9) 不能以一个“e”或“E”后跟多个单数为店铺名称;
  • 10) 不能使用其他eBay会员的用户ID,也不能使用带有误导性的相似其他eBay会员的用户ID。

3.可使用自己的eBay会员帐号作为店铺名称,不违反上述规定即可。一旦使用,建议尽量不要更改,一旦您变更店铺名称,买家先前建立的书签,或您先前建立的推广链接也将随之失效。此外,店铺在免费搜寻引擎中的排名也将归零,并被视为新成立的店铺。


第六步:在“Subscribe to eBay Store: Review and Submit”页面,可先检查所订阅的“eBay店铺”和付款信息,查看“eBay店铺的相关条款”,确认无误后点击【Submit】,即可成功订阅“eBay店铺”【图2】【图3】。
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【图2】
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【图3】


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遭遇海关扣关怎么办?

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 359 次浏览 • 2017-03-10 14:05 • 来自相关话题

海关扣关,即交易订单的货物由于海关要求设计的原因而被进口国海关扣留,导致买家未收到货物。海关要求所涉及的原因包括但不限于以下几点: [quote] 1.进口国限制订单货物的进口。 2.关税过高,买家不愿清关 3.订单货物属假货、仿货、违禁品,直接被进口国海关销毁。 4.货物申报价值与实际价值不符导致买家须在进口国支付处罚金 5.卖家无法出具进口国需要的卖家应提供的相关文件 6...
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海关扣关,即交易订单的货物由于海关要求设计的原因而被进口国海关扣留,导致买家未收到货物。海关要求所涉及的原因包括但不限于以下几点:


1.进口国限制订单货物的进口。
2.关税过高,买家不愿清关
3.订单货物属假货、仿货、违禁品,直接被进口国海关销毁。
4.货物申报价值与实际价值不符导致买家须在进口国支付处罚金
5.卖家无法出具进口国需要的卖家应提供的相关文件
6.买家无法出具进口国需要的买家应提供的相关文件



货物被进口国海关扣留时,常见物流状态为:


Handed over to customs(EMS)
Clearance delay(DHL)
Dougne(法国会显示妥投,但是签收人是Dougne)



卖家应该怎么做?
卖家在货物发出之后应及时关注物流情况,出现异常时与买家和物流公司保持联系,及时了解扣关原因,并尽可能提供相关信息及证据。

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eBay视觉营销

Ebay solo小言井 发表了文章 • 1 个评论 • 725 次浏览 • 2017-03-09 14:00 • 来自相关话题

视觉营销是市场营销的一个部分,它可以使我们在更好条件下,向消费者展示我们用于销售的产品和服务。 随着跨境电商行业如意强大,视觉营销的重要性越发明显。在视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉这五种感觉中,eBay平台目前唯一能利用的就是视觉。 实际上,电商也是有它的局限性。我们可以想一下,当我们在商场买一件衣服的时候,是如何做的。通常我们会经历这样一个判断过程: 1.首先注意到衣服的颜色...
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视觉营销是市场营销的一个部分,它可以使我们在更好条件下,向消费者展示我们用于销售的产品和服务。

随着跨境电商行业如意强大,视觉营销的重要性越发明显。在视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉这五种感觉中,eBay平台目前唯一能利用的就是视觉。

实际上,电商也是有它的局限性。我们可以想一下,当我们在商场买一件衣服的时候,是如何做的。通常我们会经历这样一个判断过程:


1.首先注意到衣服的颜色、款式
2.然后拿起衣服试一下手感,同时我们也可以闻到衣服的气味
3.这是我们会听到销售人员热情的推荐和解答



那我们在这个过程中就用到了视觉、触觉、嗅觉、听觉等感觉。倘若是买食品,我们可能还会用到味觉。但所有的这一切,如果是放在电商平台上,能用到的却只有视觉。那我们还有什么理由不去做好视觉呢?

分享一个实际案例:
朋友一家新店铺,在店铺刚刚开始运营的阶段,许多卖家往往都有无从下手的感觉。试着利用促销推广广告,流量可能是提高了,但是却没有转化成订单;停掉广告,连流量都没有了。

在店铺开通的前几个月,该卖家做了大量的工作,上传产品,优化信息,虽然店铺流量有小幅提升,但实际效果却并不尽人意,这时候应该怎么办呢?

在经过多方面的分析后,卖家注意到了之前从未关心过的视觉优化。从店铺首页,到内页详情,全部进行了细致、谨慎的讨论和优化。当卖家按照分析的结果进行了装修和产品详情优化之后,再次配合平台营销策略,店铺整体数据有了出人意料的变化。

由上述案例,我们也可以得出一个信息,视觉营销与我们平台,以及我们每个人的店铺,都是息息相关的。当我们认为自己已经做好了产品等优化,但是转化率却依旧很低,这时不妨看看自己的店铺视觉优化有没有做到位。

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eBay美国站关于优秀评级卖家及未达标卖家标准的相关变更

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 120 次浏览 • 2017-03-08 16:43 • 来自相关话题

eBay将变更优秀评级(eTRS)卖家和未达标卖家(Below Standard)卖家相关内容,我们将对eBay优秀评级卖家及未达标卖家标准作出变更,以更好地满足买家期望和零售标准。 优秀评级卖家标准的相关变更 ●自2017年5月1日起,对于符合资格的物品刊登,优秀评级卖家成交费折扣将从20%下调为10%。   ●自2017年5月1日起,无论是否已开设eBay店铺,所有优秀评级...
eBay将变更优秀评级(eTRS)卖家和未达标卖家(Below Standard)卖家相关内容,我们将对eBay优秀评级卖家及未达标卖家标准作出变更,以更好地满足买家期望和零售标准。
优秀评级卖家标准的相关变更
●自2017年5月1日起,对于符合资格的物品刊登,优秀评级卖家成交费折扣将从20%下调为10%。
 
●自2017年5月1日起,无论是否已开设eBay店铺,所有优秀评级卖家每季度都将获得$30的促销刊登补贴,可用于创建促销刊登活动。这项补贴很有价值,可用于在整个eBay平台上推广您的物品刊登,而且现在我们浏览量最大的许多页面上还推出了更多的推广位置。超级店铺卖家目前每季度可获得$25的促销刊登补贴。如果超级店铺卖家同时也是优秀评级卖家,其每季度还将有资格获得$30的额外补贴,即每季度合计获得$55的补贴。
 
●自2017年6月20日评估周期起,有关优秀评级卖家身份资格认定的物流追踪信息上传要求将从90%提高至95%,也就是说,对于过去3个月内与美国买家进行的至少95%的交易,优秀评级卖家必须在自己承诺的处理时间内,将有效的货物追踪信息上传至eBay平台。
 
针对美国eTRS对订单有效跟踪比例的标准从90%提高到95%,我们建议卖家:
1. 更多使用与eBay系统对接的物流服务,对于5美元(包括单位产品的运费)以上的交易使用易邮宝,对于5美元以下的交易,当买家选择经济型物流服务时使用易递宝或线上中邮小包加的物流服务。
2. 另外,确保在承诺的订单处理时间之内上传有效跟踪号。

未达标卖家标准的相关变更
对于未能达到eBay最低卖家表现标准的卖家,自2017年5月1日起,所有售出物品的成交费将上涨4个百分点。为确保达到eBay最低销售要求,请务必遵循我们的销售实战手册,并经常查看 您的卖家成绩表 。
 
对于评级指标较差的卖家,为避免降级为未达标(Below Standard), 我们建议卖家:
1. 积极主动应对买家开启的纠纷,通过退款,换货等方式避免个案升级为未解决纠纷;
2. 使用与买家选择一致的物流方案。如果买家选择标准型物流服务,卖家必须使用时效性达到要求且与eBay平台对接的全程追踪物流服务。半程追踪或无追踪物流服务仅当买家选择经济性物流服务时可供使用。
 

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有效产品识别码的检查

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 125 次浏览 • 2017-03-08 16:20 • 来自相关话题

自2017年3月1日起, eBay将检查产品识别码是否有效。请确保您填写的产品识别码有效,以免影响新建刊登,重新刊登,或者修改刊登的上架。   以下类型的产品识别码会被认为是无效的产品识别码。 1. 无效GTIN a. 全球贸易项目代码(GTIN)是国际公认的一种唯一产品识别码。如果生产商有提供GTIN,它会显示在产品包装或书籍封面上的条形码旁边。 b.       有关GTI...
自2017年3月1日起, eBay将检查产品识别码是否有效。请确保您填写的产品识别码有效,以免影响新建刊登,重新刊登,或者修改刊登的上架。
 
以下类型的产品识别码会被认为是无效的产品识别码。
1. 无效GTIN
a. 全球贸易项目代码(GTIN)是国际公认的一种唯一产品识别码。如果生产商有提供GTIN,它会显示在产品包装或书籍封面上的条形码旁边。
b.       有关GTIN识别码错误的疑难解答–


●  数位过多或过少
●  字母或符号(应当仅为数字)
●  校验位无效(条形码的最后一位是一个校验位,是通过条形码中的所有其他数位计算出来的,并确保条形码数字的完整性)。


c.        对于格式不正确的GTIN识别码,eBay站点系统将会生成错误。这些错误会阻碍您的物品刊登成功。
 
以下为合格的GTIN识别码格式:
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1.无效品牌
a.须提供消费者公认的产品品牌名称。
b.仅在产品是您自己生产的情况下,才可以将您的店铺名称作为品牌名称提供。
c.如果您的物品无品牌,请使用 ‘Unbranded’这一术语。
 
2.无效MPN
a.MPN是指制造商零件编号,是制造商用于识别产品的唯一编号。
b.MPN识别码应当由字母和数字组成(不同长度)。
c.尽可能使用最确切的MPN。举例来说,如果一款产品有不同颜色的版本,它们应当有不同的MPN。
d.切勿在此字段输入GTIN识别码。



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eBay出现中差评的因素及防范对策

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 490 次浏览 • 2017-03-08 12:00 • 来自相关话题

1.商品图片与实物的差异 有时候eBay卖家为了让自己的产品看起来比较有吸引眼球,我们会在图片处理上或多或少添加一些产品本身没有的效果。这样就会给客户一个美好的心理预期,让他们满怀期望地等待。然而,一旦收到实物后感觉与图片的差别过大,买家就会非常失望,他们通常会在第一时间询问,为什么在颜色或者形状上有差别。 此时必须警惕,因为收到货物的60天内,买家可以进行评价,还可以回自己...
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1.商品图片与实物的差异
有时候eBay卖家为了让自己的产品看起来比较有吸引眼球,我们会在图片处理上或多或少添加一些产品本身没有的效果。这样就会给客户一个美好的心理预期,让他们满怀期望地等待。然而,一旦收到实物后感觉与图片的差别过大,买家就会非常失望,他们通常会在第一时间询问,为什么在颜色或者形状上有差别。
此时必须警惕,因为收到货物的60天内,买家可以进行评价,还可以回自己不满意的订单提起纠纷退款(目前PayPal退款期限延长至180天)。对于这类投诉,卖家要更加主动地去解释。提供原有的图片,如果只有因小部分的修图处理造成的色差,合理的解释还可以赢得客户的信任,而且在这个过程中要表现自己对买家的重视,适当给予下次订单的一些优惠。真诚的道歉可以将小事化了,向买家争取好评。
卖家在上传产品图的时候可以上传一些多角度的细节图,或者可以放上一张没有修图处理过的照片上去,尽量让卖家有全面的视觉印象,避免不必要的投诉和差评。
 
2.写了free shipping,为什么收到货物之后还要收费
众所周知,大部分卖家为了吸引买家下单,大多都是“Free shipping”,实际上大部分卖家也做到了免邮。但是有时会忽略一些国家的进口政策。比如,美国高于500美元申报价值的货物,就要按照重量收取进口关税了;加拿大和澳大利亚则是高于20美元的货物要收取关税;英国、德国等欧洲国家货物的申报价值必须是在20~25美元,一旦超过将会有更多的关税产生。
这样一来,提出的问题就有答案了,一旦关税产生,卖家必须支付关税后才能拿到货物。
因此你会遇到这样的问题:


Why I should pay 25 pound for the package, you told me that was free to ship, how could you lie to me? I am very disappointed.


 
还有一些比较极端的客户会因为需要支付额外的费用拒绝签收,这些都是潜在的差评和纠纷,因此我们在发商业快递的时候,要注意填写申报价值,对于货值很高的快件,提前和客户沟通好。

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ebay纠纷处理应急模板(二)

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 839 次浏览 • 2017-03-07 12:00 • 来自相关话题

eBay收到货物后纠纷投诉图片与实物不符 Dear friend, It's great you have received the order, at same time fell sorry that zipper make you not satisfied, we confirmed that you are correct, the picture is gold ...
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eBay收到货物后纠纷投诉图片与实物不符


Dear friend,
It's great you have received the order, at same time fell sorry that zipper make you not satisfied, we confirmed that you are correct, the picture is gold and you got is black , we even not found after received your feedback, so thanks very much, this time factory made all black bag with black zipper, so we will retake the picture and renew for the bag; for your order, I would like to see your opinion, what can we do for you, we will try to meet your request.
Best regards.
 


货物破损,直接沟通


Dear friend,
Thanks for your order and feedback, we feel regret that our goods have poor quality and let you disappoint, we have two suggestion first one is resend you, we will resend this week, but need some days to deliver, sorry for waiting again, if you satisfy with our service would you please give us five star feedbacks?
 


确认买家未收到货物,已准备好重发


Dear friend,
This is XX from eBay, you have an order in our store, order number is:xxxxxx, this is the link:xxxxx.
Sorry that the tracking cannot tracked, we would like to resend you or refund you, which you prefer?
If for resend, we will resend you this week, and let you know the new tracking number.
As for buyer we understand you paid but not get the parcel, as for seller we lost the goods and not get the money.
We both troubled by the bad shipping, if possible would you please leave us 5 star positive feedback? You supporting is our motivation to do better, thanks very much.
We are good seller, want all buyer have nice shopping experience, when you shopping next time please leave us message, we will give you extra gift, welcome shopping next time.
 


买家投诉未收到货,纠纷为货物在途,希望买家可以耐心等待


Dear friend,
This is XX from eBay, you bought a gold watch in our store, your order number is:xxxxxx, this is the link:xxxxxxx
Sorry that you still have not recevie them, we checked your parcel keeping update, it's on the way now, we extended 20 days for your order, still have time to wait, we understand you as buyer paid not received the item, as for seller we sent but we do not get money yet.
We both troubled by the bad shipping, please understand us, just give us some time.
Would you please agree to cancel the dispute, after time finish still not receive, if really you can't receive the parcel, we will send you again or refund, we are good seller, do not worry.
Thanks for your understanding and support. This is the tracking link:xxxx.
Best Regards.


 
 
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ebay纠纷处理应急模板(一)

Ebay solo小言井 发表了文章 • 1 个评论 • 792 次浏览 • 2017-03-06 14:00 • 来自相关话题

1.eBay纠纷平台介入处理,提交证明:运单查询记录,包裹号,沟通记录 Dear friend, Sorry that buyer haven’t receive the package. Ist, we sent the package on time, maybe china post air mail office have the tracking problem, ...
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1.eBay纠纷平台介入处理,提交证明:运单查询记录,包裹号,沟通记录


Dear friend,
Sorry that buyer haven’t receive the package.
Ist, we sent the package on time, maybe china post air mail office have the tracking problem, just have the foremost record, but it’s load on the internet, just no update;
(Attachment 1: tracking record)
2nd, we sent the package by well pack with the right address;
(Attachment 2: package picture)
3rd, after buyer apply the dispute, we communicate immediately, it’s on the way, please wait patient.
(Attachment 3: communicate record)
Thanks for your word and judge.


2.纠纷平台介入处理,提交证明:运单查询记录,包裹图


Dear friend,
Sorry that buyer haven't receive the package.
1st, we sent the package on time,maybe china post air mail office have the tracking problem, just have the foremost record, but it’s load on the interest, just no update;
(Attachment 1: tracking record)
2nd, we sent the package by well pack with the right address;
(Attachment 2: package picture)
Thanks for your work and judge.


3.跟短装纠纷买家沟通,补发并赠送额外礼物
Dear friend,
Thanks for your order, we feel very sorry that we made mistake for your parcel, your tracking number is xxxxxx, it already arrive xx think you will receive soon, the parcel only have one bag, we missed one bag for you, today we till send you another parcel and a gift for our mistake, and sorry for let you wait again, hope can get your understanding and support, thank you.


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eBay如何全方位获取关键词

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 864 次浏览 • 2017-03-03 14:00 • 来自相关话题

内部获取渠道 1.eBay站内关键词搜索(类别推荐) 2.买家询盘和站内信。可以关注每一次来自买家的询盘和站内信,由此可以知道买家在用什么关键词搜索,把这些关键词取出来,为自己所用,积累一份自己的词表,可以在日后发布产品、修改产品标题上等。 3.eBay站内导航页面。 4.eBay站内搜索框。可以输入买家要搜索的词,当你输入几个字母后就会有引导词,这些词买家会经常用,因为买家...
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内部获取渠道
1.eBay站内关键词搜索(类别推荐)

2.买家询盘和站内信。可以关注每一次来自买家的询盘和站内信,由此可以知道买家在用什么关键词搜索,把这些关键词取出来,为自己所用,积累一份自己的词表,可以在日后发布产品、修改产品标题上等。

3.eBay站内导航页面

4.eBay站内搜索框。可以输入买家要搜索的词,当你输入几个字母后就会有引导词,这些词买家会经常用,因为买家看到它们会直接点击。

5.同行标题。相信每个卖家都看过自己行业排名靠前的店铺,了解过他们的商品标题是如何填写的,用了哪些核心关键词。其实这些关键词都可以化为己用,但是不建议原封不动的抄袭。
 
外部获取渠道
1.国外网站。如果在内部获取渠道里没有获得灵感,可以考虑去其他跨境电商平台,看看国外的同行产品标题设置。类目设置,甚至是速卖通、Amazon上与你行业接近的热卖款,想必对你来说肯定是有收获的。

2.Google AdWords关键词工具。Google Adwords是一种通过使用Google关键词广告,以及Google遍布全球的内容联盟网络来推广网站的付费网络推广方式。大家有兴趣可以去Google网站注册一个ID,体验一下Adwords,或许能版主你拓展产品关键词。

3.词组合软件。词组合工具很多,用词组合工具的目的就是通过关键词组合,确定一些长尾词,网罗潜在买家。百度百科、维基百科等。有些产品比较冷门,产品的名称也比较专业,我们可以去百度百科和维基百科试试,可以从产品介绍里提取出关键词。
 
以上的方法途径都可以帮助我们获取到有用的eBay关键词,希望能对大家有帮助。
 
 
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​eBay运营——定价区

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 1229 次浏览 • 2017-03-02 12:00 • 来自相关话题

今天介绍一下eBay运营的定价区,与定价方面有关系的因素有以下几项:预计进价:进货成本。 包装费:产品从进入仓库到发出,会经历入库到发出,会经历入库—拣货—包装—发出的过程,这段过程产生的费用需要计算出来,这里就简化为一个包装费。 运费模板:告诉发布人员这个产品应该使用哪个运费模板,我们经常会有十几个甚至更多的运费模板,如果不明确指出,那么会很容易在发布产品的时候选错,后果很严...
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今天介绍一下eBay运营的定价区,与定价方面有关系的因素有以下几项:预计进价:进货成本。
包装费:产品从进入仓库到发出,会经历入库到发出,会经历入库—拣货—包装—发出的过程,这段过程产生的费用需要计算出来,这里就简化为一个包装费。
运费模板:告诉发布人员这个产品应该使用哪个运费模板,我们经常会有十几个甚至更多的运费模板,如果不明确指出,那么会很容易在发布产品的时候选错,后果很严重。
包装运费:由于我们的产品一般都会小包包邮,所以这部分运费会计算在成本里面,由前面的包装重量计算得出,具体计算因人而异。
成本:成本=预计进价+包装费+包邮邮费
市场均价与推荐售价:这部分可有可无,主要是参考同行的售价时使用,仅具备参考意义。
吊牌售出价与折扣率:为了吸引客户,我们在做eBay的时候也往往会使用这个打折促销策略,即在产品上设置一个折扣,折后的价格是我们实际想卖的价格。那么这个折扣到底是多少,就是指这里的折扣率。可以考虑略低于市场的平均折扣率,因为高于市场平均折扣率对买家没有刺激性作用,过低的折扣率又非常虚假。吊牌售出价就是你再发布产品时设置的价格,就好像我们在商场买东西的原价一样。
实际售出价:实际售出价=吊牌售出价*折扣率
利润:利润=利润/成本,注意这里的成本是包含了包邮邮费的,你也可以在这里除去包邮运费,但是并不建议这样做。
当前汇率:这是人民币兑换美元的汇率。

以上就是与eBay定价相关的因素,希望对各位eBay卖家有所帮助。
 
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eBay法国站点成交费调整(电子类成交费下调)

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 441 次浏览 • 2017-03-01 15:06 • 来自相关话题

自2017年3月30日起,我们将对以下类目的成交费进行调整。    ■ Electronic devices 成交费将从 3.9% 降至 3%。    ■ Clothes & Accessories 成交费将从 5.7% 升至 6.5% 同时所有卖家都将享有刊登中的12张图片免费服务。   麦言:跨境电商卖家发言社区,最纯粹的社区 麦言网址:www.maiyanbbs....
自2017年3月30日起,我们将对以下类目的成交费进行调整。
   ■ Electronic devices
成交费将从 3.9% 降至 3%。
   ■ Clothes & Accessories
成交费将从 5.7% 升至 6.5%
同时所有卖家都将享有刊登中的12张图片免费服务。
 
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自3月30日起,eBay英国站将推出新的价格和eBay店铺套餐

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 457 次浏览 • 2017-03-01 15:03 • 来自相关话题

我们将对eBay店铺开设套餐作出部分变更。这是我们不断付诸努力的一部分,目的在于改善eBay市场,并向卖家提供更多的价值。本次变更的一部分是,我们将上调刊登费、刊登升级和eBay店铺开设的价格。 自2017年3月30日起: ■我们将上调所有企业卖家的刊登费和刊登升级费。   自2017年4月1日起: ■  我们将调整 eBay店铺开设价格和福利,以向店铺卖家提供更多的定价物品刊...
我们将对eBay店铺开设套餐作出部分变更。这是我们不断付诸努力的一部分,目的在于改善eBay市场,并向卖家提供更多的价值。本次变更的一部分是,我们将上调刊登费、刊登升级和eBay店铺开设的价格。

自2017年3月30日起:
■我们将上调所有企业卖家的刊登费和刊登升级费。
 
自2017年4月1日起:
■  我们将调整 eBay店铺开设价格和福利,以向店铺卖家提供更多的定价物品刊登额度以及新的福利,包括:
     ●  7天在线的拍卖物品免费刊登额度
     ●  刊登升级补贴,可用于进行刊登升级以及促销您的物品刊登。
 
向eBay店铺卖家提供更多的价值
eBay店铺是各种规模的企业所有者在eBay平台上取得成功的一种良好方式。eBay提供以下三种级别的店铺:基础店铺、高级店铺和超级店铺,这些店铺提供免费刊登额度、个性化店面、功能强大的营销工具以及许多其他福利,这一切都涵盖在每月订阅费里。
在认真听取卖家的意见和想法后,我们将调整eBay店铺开设套餐,以向卖家提供更多的价值以及范围更广的福利。
新的福利包括:
更多的刊登额度:向所有eBay店铺卖家提供更多的定价物品免费刊登额度。
新的销售方式:除了更多的定价物品免费刊登额度外,还将提供7天在线的拍卖物品免费刊登额度。
刊登升级补贴:每月提供该补贴,可用于进行刊登升级以及促销您的物品刊登(仅适用于高级店铺和超级店铺)。
 
自2017年3月30日起将推出新的价格标准
由于我们向eBay店铺套餐增添了更多的价值和福利,我们将上调eBay店铺开设费。但总体而言,您将能够以跟过去同样多的成本获得更多的价值。
我们建议您访问eBay卖家专区,查看您的销售活动,以确保您当前的eBay店铺级别是最适合您和您业务的选项。
如果您对自己当前的店铺级别和eBay即将作出的变更感到满意,您则无需采取任何行动,我们将自动更新您的账户。如果您希望在本次变更正式生效之前变更您的店铺级别,您应当在2017年3月31日之前采取行动。

有关本次变更的详细列表
刊登费(2017年3月30日起正式生效)和eBay店铺开设费(2017年4月1日起正式生效)

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可选刊登升级功能费(2017年3月30日起正式生效)
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注:所有卖家的成交费以及个人卖家的销售费和刊登升级费都将保持不变。
 
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浅谈eBay引流

Ebay solo小言井 发表了文章 • 2 个评论 • 1245 次浏览 • 2017-03-01 09:58 • 来自相关话题

Ebay 于 1995 年在美国诞生,目前已经是一个国际化的成熟大平台,有人说eBay这政策一天一个样的,对中国卖家还这么苛刻,还值得中国卖家进入吗?确实,eBay 对于卖家的环境管理得较为严格,因为eBay的宗旨是营造一个公平公正公开的交易环境。但是从另外一方面来看,eBay相对于其他跨境电商平台,准入门槛较低,所以eBay对于小卖家创业还是有很大的帮助和吸引力的。但有一点需...
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Ebay 于 1995 年在美国诞生,目前已经是一个国际化的成熟大平台,有人说eBay这政策一天一个样的,对中国卖家还这么苛刻,还值得中国卖家进入吗?确实,eBay 对于卖家的环境管理得较为严格,因为eBay的宗旨是营造一个公平公正公开的交易环境。但是从另外一方面来看,eBay相对于其他跨境电商平台,准入门槛较低,所以eBay对于小卖家创业还是有很大的帮助和吸引力的。但有一点需要注意,小卖家就要有小卖家的定位,了解平台规则,选择产品,再决定是否进入eBay 平台。很多大卖都不是一蹴而就的,也都是花了好几年的心血,才培养出稳定的大号。
 
如果你已经踏入了eBay这个大平台,那么我们就来聊聊关键的东西——订单。如何获得足够的订单呢?之前国内“双十一”淘宝和速卖通可算是火爆了一次,活动结束之后,物流爆仓,卖家一大半的快递被堵在路上,那为什么卖家还是争相报名“双十一” 活动呢,不怕因为物流给差评吗?要知道我们做跨境电商的,没有订单才没有饭碗。那么eBay没有设置这些推广活动,我们又该怎么进行推广,引来流量呢?首先谈谈站内引流。
 
eBay 目前只有一种站内付费广告推广方式——promoted listing,但目前只供美、英、德、澳这几个站点的店铺卖家使用。这个付费广告可以提高我们产品的曝光率,这种推广方式的展示方法是根据买家的搜索把卖家相关的物品推送到买家的面前或者是出现在搜索页面的醒目位置,从而提高物品的可见性。选择推广的listing也会同样出现在搜索结果出来的页面内,但是listing上面会显示一个[promoted]的单词标识。大家关注较多的肯定是使用这个广告如何收费呢? eBay的广告费用不像直通车那样是点击付费的,而是你成功售出该物品之后才收费的,具体费用根据你自己在后台设置来定(物品售价的百分比 1~20%)。例如你物品售价为$20,你设置了这个listing广告费为20%,那么成交后,你所要支出的费用就是$4。我们也可以在后台查看广告的曝光、点击、销售额和广告费,实时追踪站内广告的转化率。
 
最后值得一提的是,这个广告可以根据几个因素而出现在醒目的位置,其中包括:卖家的广告费用以及商品与买家搜索的相关度。
 
最后聊一下站外引流。其实eBay的流量也是从Facebook、Google等网络平台引过来的,当然不止这两个渠道,每个渠道的侧重点都不同。这时我们就要思考一下做站外引流的目的是什么了:冲销量拉排名?单纯提高品牌曝光?还是轻销量重利润?对于小卖家来说,还没搞清楚自己的实际状况就盲目做站外推广无疑是钱多烧得慌。所以,在决定做站外引流之前,我们需要对自己的产品最以下几个评估:


1) Listing 状况。 Listing 是否足够完善,细节决定成败。 
2) 定价状况。产品价格与大多数同行相比要有一定优势。 
3) 货源情况。自己可以预测一下推广后的成交状况,保证自己的货源充足,避免出现断货。


做好评估之后,也不要着急直接砸广告,要知道这些站外广告费用高但是不见得一定保证转化率的,所以建议针对社交平台的最好还是“先社交后营销”。 Facebook、Twitter 作为一类,类似于微博运营,先花时间运营好官方账号,积累一定的粉丝量之后,再逐渐做引流的工作,周期是长点,但一旦做起来转化量是可以预见的。Youtube现在网络红人打广告的效果很不错,可以和红人们沟通,在打广告的时候带上自己的产品链接,大家有资源的话可以试试,因为网络红人可以保证浏览量,相信效果也不错;Instagram、Pinterest 偏图文社交,对图片要求和广告策划要求高,不适合做入门。Deal 站,美国最大的 Deal 站是slickdeals.net,流量占美国所有Deal站流量总和的百分之九十左右,冲销量最合适,但前提一定还是产品自身有保证,否则转换率也不见得好去哪。总之,站外推广是在站内做到一定程度上来的,不要盲目跟从别人。
 
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eBay美国站将推出新的价格和eBay店铺套餐

Ebay solo小言井 发表了文章 • 2 个评论 • 112 次浏览 • 2017-02-28 16:55 • 来自相关话题

eBay将变更成交费,并向更多的卖家提供额外的福利。在未来几个月中,我们将对eBay店铺开设进行多项重要更新。   成交费变更 自2017年5月1日起,eBay店铺开设成交费将上涨,具体如下图所示。请注意,非店铺卖家的成交费将保持不变。 麦言:跨境电商卖家发言社区,最纯粹的社区 麦言网址:www.maiyanbbs.com 麦言 eBay QQ群:422507818
eBay将变更成交费,并向更多的卖家提供额外的福利。在未来几个月中,我们将对eBay店铺开设进行多项重要更新。
 
成交费变更
自2017年5月1日起,eBay店铺开设成交费将上涨,具体如下图所示。请注意,非店铺卖家的成交费将保持不变。
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eBay如何推广——如何顺利开通Facebook广告账户?

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 787 次浏览 • 2017-02-28 09:57 • 来自相关话题

Facebook广告账户容易在开通时候受限。比邻互动从Facebook官方得到的解释是,由于国内部分企业盗刷信用卡发布广告,而Facebook官方无法收到广告款项,因而他们会封锁信用卡所在地与账户IP不一致的账户。如何顺利开通Facebook广告账户,我们可以尝试以下几个方法。 方法一:联系Facebook将我们的账户列入白名单。 方法二:找到正规的渠道服务商开通一个广告账户 ...
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Facebook广告账户容易在开通时候受限。比邻互动从Facebook官方得到的解释是,由于国内部分企业盗刷信用卡发布广告,而Facebook官方无法收到广告款项,因而他们会封锁信用卡所在地与账户IP不一致的账户。如何顺利开通Facebook广告账户,我们可以尝试以下几个方法。


方法一:联系Facebook将我们的账户列入白名单。
方法二:找到正规的渠道服务商开通一个广告账户
方法三:使用国外的信用卡


 
高客单价、重复率消费高的产品,以及有社区内容互动和讨论的产品可以在Facebook等社交平台深挖做内容,因为这样的产品需要对粉丝进行内容教育,可以实现老客户的重复购买行为。
Facebook广告的类型有哪些?
Facebook广告具体有:流量广告、根据行为转化的广告、消息广告、页面粉丝增加广告、游戏App安装量广告、增加活动参与人数的广告、派送优惠券广告、视频广告等。如果产品需要专业解说,建议大家使用YouTube视频在Facebook投放广告。

广告投放定位,要根据消费者区域、年龄、性别、情感状况等确定。我们同样可以设置按行为进行广告投放,Facebook有个选项为Life Event,Facebook可以抓取到用户的Life Event数据。例如:新晋父母可以投放母婴类广告,准新娘可以投放婚纱礼服类广告。Facebook广告投放前三位是游戏、旅游及美食。投放广告本质上并不是获取流量,而是获取客户数据。
 
Facebook的主要内容板块包括个人页面、企业页面、群组及广告。个人账户要求填写完整信息,用个人真实身份跟老客户互动,账户所有权归公司所有。公司页面要作为企业的着陆页面去优化。对于群组功能,我们可以将相关的老客户导入到群组里面。Facebook广告本质是通过广告获取客户数据、分析客户需求的。如何投放广告,建议大家关注同行的“粉丝”页面是如何做的。
操作要点总结:个人账户要通过手机验证,公司账户要优化URL,Facebook Page 可以突破品牌,URL可以突出品类,描述中加入关键词,加入店铺信息。

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eBay如何推广——建立Facebook企业账户

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 865 次浏览 • 2017-02-27 11:56 • 来自相关话题

在eBay运营中,很多卖家会利用Facebook进行eBay推广,此篇文章分享的是在建立Facebook企业账户中,我们需要注意哪几方面。   在注册公司页面的时候,务必将公司信息填写完整、准确,因为Facebook的企业页面是可以用Google搜索出来的。 我们在Google搜索某品牌时,检索结果中Facebook企业页面是能够被检索到的。这一Facebook企业页面之所以能...
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eBay运营中,很多卖家会利用Facebook进行eBay推广,此篇文章分享的是在建立Facebook企业账户中,我们需要注意哪几方面。
 
在注册公司页面的时候,务必将公司信息填写完整、准确,因为Facebook的企业页面是可以用Google搜索出来的。

我们在Google搜索某品牌时,检索结果中Facebook企业页面是能够被检索到的。这一Facebook企业页面之所以能够成为Google搜索页面的着陆页面,是因为企业页面的企业描述选用的关键词都是含有该品牌的名称的。

企业描述完成后,按照Facebook提示进行下一步操作。
建立企业页面有以下几个要点:


第一,要有详细的介绍、账户名称。
第二,Facebook企业页面取名最好与自己的品牌名称一致,因为这样客户在Google搜索时就可以搜索到企业的Facebook页面了。如果我们在Facebook企业页面发布一些客户好评,当客户搜索到Facebook页面时就能看到这些内容,无疑使得客户对我们的品牌产生好感。
我们有免费的老客户资源,我们可以给老客户发邮件欢迎他们关注我们的企业页面,不管是否能够成功,告知他们很有必要,在给客户发货时也可以附上Facebook页面的网址。



设定Facebook企业页面还需要注意一点,图片要精美,如果受限于产品的属性,起码也要做到简洁大方。因为社交时代其实就是读图时代,美工是非常重要的。图片是全球通用的语言,产品图片有卖点就能打动客户,eBay社交营销尤其如此。
 
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eBay平台SEO优化指南

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 819 次浏览 • 2017-02-24 14:10 • 来自相关话题

作为eBay平台卖家,我们还得必须成为SEO领域的专家,即:电商平台SEO。 先简单说一下SEO(Search engine optimization),即搜索引擎优化,是指通过站内优化比如网站结构调整、网站内容建设、网站代码优化等以及站外优化,比如网站站外推广、网站品牌建设等,使网站满足搜索引擎收录排名需求,在搜索引擎中提高关键词排名,从而吸引精准用户进入网站,获得免费流量...
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作为eBay平台卖家,我们还得必须成为SEO领域的专家,即:电商平台SEO。
先简单说一下SEO(Search engine optimization),即搜索引擎优化,是指通过站内优化比如网站结构调整、网站内容建设、网站代码优化等以及站外优化,比如网站站外推广、网站品牌建设等,使网站满足搜索引擎收录排名需求,在搜索引擎中提高关键词排名,从而吸引精准用户进入网站,获得免费流量,产生直接销售或品牌推广。
eBay等领先电商平台在其平台上刊登了数百万件商品,对于大多数商品来说选择非常广泛。尽管eBay平台非常欢迎新项目,例如eBay的推广商品刊登——这些项目允许卖家支付额外的费用,使其目录中的指定商品享有更高的可见性,该策略不适合用来普遍推广一个零售商的整个目录。于是就到了SEO大显身手的时候了,因为它能够提供丰富的商品刊登,而并不需要支付额外电商平台费用。因此,成功的零售商必须了解如何在电商平台上做好SEO。

你应优化什么?
电商平台SEO最物有所值之处来自以下领域:

1.优化标题
商品标题是商品刊登最显著的部分,对于SEO来说也是至关重要的。通常在所有电商平台上,这个数据点都能够成就或摧毁一件商品,因此一定要花时间来创建一个恰当的、具有丰富关键词的标题。在eBay平台上,要使用它们为你提供的所有空间(80个字符)。
 
2.商品分类
大部分零售商把商品分类值与那些深挖其商品分类树形结构的顾客相关联,但是你所选择的电商平台商品分类是一个有效的数据点如果你正在销售热带鸡尾酒所使用的小纸伞,那么把你的产品归到厨具或酒吧酒具类别将比归入服饰与配件类别中更有成效。
你可以赌一把——这个电商平台的搜索算法也会把这个因素计入其操作中,因此一定要关注你所选择的商品分类。

3.搜索词条
当你思考SEO时,搜索词条有可能是你想到的最流行的数据点。自然,你可以把搜索词条当作添加到你的标题中的不可见关键词。亚马逊对于每个商品刊登最多提供五个可添加的搜索词条。每个搜索词条最多不超过50个字符,你可以使用多个词组成一个搜索词条。你应该使用你的标题中还没有的关键词。替代拼写和同义词是非常好的搜索词条,因为顾客看不到它们,因此你的标题看上去并不像“塞满了关键词”。

4.商品属性
许多电商平台使用商品定义特征,来帮助顾客细化搜索结果。在eBay上,这些特征被称作物品属性。它们不仅非常适用于搜索细化,也能被电商平台搜索算法用来匹配搜索查询,以便展示更相关的结果。例如为浴室设备添加“铜”的金属类型——当顾客使用这个搜索词条时,能够帮助支持适当的匹配。商品属性为你提供双倍的影响力,因为它们在浏览和搜索活动中有助于商品细化。

5.详情描述优化
最后,你将希望确保你的商品描述是完整的、丰富的,并且带有关于产品的描述性文本。尽管你的商品描述中的内容通常算不上SEO的一个因素,但仍然要稍微添加一些,并且作为电商平台的另一个验证点,用来确认在整个商品刊登中使用一致的关键词。

6.链接到eBay店铺 
在任何地方加上eBay店铺链接,例如,eBay上,你可以从eBay指南链接到店铺。确保自己网站或其他网站上的链接确实链接到商店,而且是在全文中,而不单单只是一个链接列表,有助于将值得注意的地方展示给搜索引擎看。
 
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eBay运营:怎么搜索市场?搜出来我们看什么?(个人分享)

Ebay 大魔王 发表了文章 • 1 个评论 • 961 次浏览 • 2017-02-24 09:24 • 来自相关话题

版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区大魔王,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。文章由samikate发表。 【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。   今天翻看了一下本魔...
版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区大魔王,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。文章由samikate发表。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

 
今天翻看了一下本魔王的文章,羞得不能自已。(⊙﹏⊙)b,这是两个月没动过文章啊。(⊙﹏⊙)b,反省反省。好勒,回归话题本身。  今天的话题是:怎么搜索市场?也叫搜出来我们看什么?
我不知道你们有没有过优化的迷惘,反正我有(画外音:就算我没有,我在文章为了撑面子,也一定会说有。朴实脸)。大致有几个表现,首先同类产品在哪里?为什么人家卖的比我好?我怎样卖的比人家好?或者好歹我的卖一卖啊!咆哮!!人家产品也不错的好么!

为了解决这些困惑,根据个人总结,我把整个搜索市场的过程分为以下几块,以便了解:
找准市场—了解市场—了解对手—优化链接
 
写完这个过程,我知道你们一定很希望我举点例子。但是,我真的好懒,所以为了锻炼我自己。我还是找个例子出来吧。(迷之微笑: ))

举个例子:
第一步:找到相应的关键词
QQ图片20170224101130.png

Tips: 在测验关键词是否准确时,不妨多使用不同的关键词搜索市场,看下同类产品多不多,如果很少的话,考虑自己关键词是否准确。(不要问我咋找关键词。)
如上图中的500ml bottle,可以看到,这个关键词下的产品蛮多的,而且出现的产品大多是同类型的水瓶,但是我们仍考虑到两种情况:
1.假设你卖的恰好是这款产品,可以将该市场下的产品作为参考,但需尝试更多的关键词搜索。
2.如果出现的产品大多跟你的产品不相关,考虑两点:a.关键词错误 b. 关键词范围太广,可根据关键词下方提示的相关关键词-related 关键词进行进一步的细分。
 
下面为了防止篇幅过长,就不放图了。各位根据自己搜索的市场查看相应信息。

第二步:了解市场
刚才我们说到,假如找到这个市场,那么我们到底要看什么呢?也就是说我们需要了解市场哪些元素?以下几点不妨作为部分参考:
留意市场容量;
市场均价;
市场现有产品特点总结;
物流方式(海外仓、挂号、小包)
对于市场做一个大致的了解,以便了解自己有哪些优势,哪些劣势。

第三步:了解对手
如之前说到的疑惑,其他热卖商家到底是怎么卖的?他们有除了卖的早还有什么优势是没有留意到的?以下几项也许可以作为一部分参考:
标题优化(是否包含刚才在搜索时用到的精准关键词?标题有哪些亮点?);——你自己写全了吗?
首图如何?是否高清?图片展示有多少张?——你自己有多少?
价格——你价格有优势吗?给客户提供快速的物流(海外仓)?有挂号?包邮?
描述——是否完善,含图,或者添加促销手段

第三步:优化链接
在了解对手的过程中,针对自己的问题进行解决。
价格竞争不过——图片做得比人家好看/标题能给你带来更大的搜索量/物流有优势
图片不行——这就不用说了吧,少年
描述——你懂的
物流这个自己有什么用什么。
 

说到底,eBay没有太多花俏的玩意,认真做事,学会总结,比啥都有用。
 
以上言论,仅为本魔王个人之见,不当之处,敬请谅解与交流指导。
 
晚安,各位。

eBay前期如何进行选品?

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 1435 次浏览 • 2017-02-23 10:02 • 来自相关话题

在eBay平台中,我们要获得订单,就要为商品引流,然后一层层转化后,最终获得订单。推广的作用在于放大效果,在基础的流量上获得较大的提升。如果转化率不高,那最终获得的效果也不会好。所以在你使用促销推广、获得更多流量之前,我们就要选择一些转化率高、有潜力、有优势的商品。 在eBay选品上我们可以通过品类确定、店铺商品确定、及商品的基础条件来选择要推广促销的商品。 按照国际知名的A...
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eBay平台中,我们要获得订单,就要为商品引流,然后一层层转化后,最终获得订单。推广的作用在于放大效果,在基础的流量上获得较大的提升。如果转化率不高,那最终获得的效果也不会好。所以在你使用促销推广、获得更多流量之前,我们就要选择一些转化率高、有潜力、有优势的商品。
在eBay选品上我们可以通过品类确定、店铺商品确定、及商品的基础条件来选择要推广促销的商品。


按照国际知名的AC尼尔森调查公司的定义,品类即确定小组和类别中有什么产品,与消费者的感知有关,应基于对消费者需求驱动和购买行为的理解,即从买家需求的角度选择商品。


首先是eBay大品类的确定。
一是根据平台热销商品,比如类目的设置其实就代表了热销的商品类目。二是根据各种平台活动中的商品,平台的活动通常会选择近期受买家喜爱及热销的商品。另外,Google Keyword Tool 中的搜索词分析,近期的热门词或者飙升词都代表了最近的流行趋势。所以我们可以通过这几方面确定大的品类。
接下来就是在自己的店铺中选择商品了,我们主要可以选择一下几个数据较好的商品,如:


1.销量好
2.转化好
3.好评多


 
最后是eBay商品的基础信息,最重要的就是两个词:完整,正确。
完整——属性填写完整
完整度要高,重点属性必须填写。比如鞋子类:目前买家非常关注的鞋子的季节性、帮高、跟高、尺码、跟的形状等几个最重要的属性,必须填写。
正确——避免信息冲突
比如有些商品的标题中写上“free shipping”,但是在运费模板上只对部分地区、部分运输方式包邮。标题和属性的冲突等,会影响商品和关键词的匹配,同时也会影响商品的自然排名。
 
对于一些新卖家,也可以根据平台的热销品来参考,比如eBay Daily Deals等商品,这些销量好的商品即代表了一种流行趋势,代表买家比较关注的商品类型,可参考这些卖得好的商品,来看看自己是否有这类的商品。
 
总之,eBay选品要多看数据,多看网站,多与同行对比。用数据选品。
 
 
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eBay搜索排序原则浅谈

Ebay solo小言井 发表了文章 • 1 个评论 • 1669 次浏览 • 2017-02-22 14:17 • 来自相关话题

       eBay搜索的整体目标是帮助卖家快速找到想要的商品并且能够有比较好的采购交易体验;而搜索排名的目标就是要将最好的商品、服务能力最好的卖家优先推荐给买家,所以能带给买家最好的采购体验的卖家,他的商品的排序就会靠前。        相关性是搜索引擎技术里面一套非常复杂的算法,简单地说就是判断卖家的商品在买家输入关键词搜索与浏览类目时,与买家实际需求的相关程度,相关度...
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       eBay搜索的整体目标是帮助卖家快速找到想要的商品并且能够有比较好的采购交易体验;而搜索排名的目标就是要将最好的商品、服务能力最好的卖家优先推荐给买家,所以能带给买家最好的采购体验的卖家,他的商品的排序就会靠前。

       相关性是搜索引擎技术里面一套非常复杂的算法,简单地说就是判断卖家的商品在买家输入关键词搜索与浏览类目时,与买家实际需求的相关程度,相关度越高的商品,排名越靠前。


相关性五重匹配包括类目、属性、标题、关键词、详情页描述,可以称之为五码合一。其中标题和关键词最重要的。


       相关性可以简单理解为,如果A产品的类目、属性、标题、关键词、详情页描述都出现了B关键词,那么当买家搜索B关键词的时候,A产品的相关性得分就是最高的,所以通过优化我们可以让我们产品的相关性得分达到满分。但是注意这个相关性得分是针对某个关键词的。这里是重点也是难点,希望大家好好理解。也就是说当我们讨论相关性得分的时候,我们讨论的是你这个产品在某个关键词下的相关性。
 
       举个例子,我有一个产品是一件蓝色长裙,我可以把“蓝色裙子”这个词放到属性、标题、详情页描述里面,那么我这个蓝色长裙,在蓝色裙子这个关键词下的相关性得分就是最高的。同时我也可以把“长裙”这个关键词进行相同的操作,不过很明显的是一个产品的属性、标题、关键词是有限的,当我们不能覆盖所有的关键词的时候,我们就要学会取舍,获取我们想要的关键词的高相关性得分。

       一般情况下,商业得分比相关性得分要重要,这并不是说我们可以不努力优化相关性的得分,相关性得分是基础,没有相关性得分,商业得分再高也没用。但是在相关性得分差距不大的基础上,商业得分的影响更大,在商业得分中,转化率是重中之重,转化率可能是对于电商来说最重要的数据。这里举个例子来强调一下转化率的重要性,大家可以想象一下我们现在有个产品A,排在搜索引擎第三页第1个位置,如果我这个产品的转化率低于第二页的其他竞争对手的产品,也低于第三页的其他产品,那么会导致什么结果呢?排在产品A转化率低于它后面的产品时,产品A的排名往往会逐步下降。同理可得,如果产品A想要排名上升获得更多的流量,那么它必须要拥有比它排名靠前的那些产品更高的转化率。所以当我们运营eBay店铺,打造爆款时,我们最需要在乎的就是转化率。
 
 
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eBay店铺促销工具之优惠通道

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 1767 次浏览 • 2017-02-21 15:40 • 来自相关话题

eBay Codeless Coupon和Order Discount设置是一样的,但是在eBay manage promotion 1.0界面设置的。这个优惠只能通过卖家发送的活动链接才能参加活动,不会显示在自然搜索中。卖家可以通过电子邮件,发送优惠券给买家,从而吸引买家购买,提高店铺销量。   利用这个工具可以在eBay上设置两种促销方式: 1.购买多少金额的订单才能享有...
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eBay Codeless Coupon和Order Discount设置是一样的,但是在eBay manage promotion 1.0界面设置的。这个优惠只能通过卖家发送的活动链接才能参加活动,不会显示在自然搜索中。卖家可以通过电子邮件,发送优惠券给买家,从而吸引买家购买,提高店铺销量。
 
利用这个工具可以在eBay上设置两种促销方式:
1.购买多少金额的订单才能享有折扣(例如:购满$100减$10)
2.购买多少数量的订单才能享受折扣(例如:买三送一)
 
步骤一:
首先,我们先讨论第一种促销模式——满减。
如我们可以在Manage Promotion 里面的Minimum Order设置最小购买金额$199,在select a discount里选择给出什么样的折扣,purchase discount里面设置具体的减免金额$50。The discount can be applied only once...这句话下面有两个选项yes和no,选择yes意味着消费金额超过$199享受折扣一次,选择no意味着每满$199,都能享受折扣。
Preview:Save $50 for every $199 you spend.
 
此外,我们也可以设置按百分比给出折扣。
Preview:Extra 15% off when you spend $199+.
 
第二种促销模式——买送。
我们可以在minimum Quantity里面设置至少购买多少items才能享受折扣。
Preview:Save $10 for every 5 items you buy
或者以固定金额/百分比方式提供优惠。
Preview:Extra 20% off when you buy 5+
 
另外,我们还能设置满足购买数量给优惠,在item discount给优惠。例如买两件,其中一件打五折。
Preview:Buy 1 get 1 at 5%.
设置这个促销模式的时候,我们可能会遇到这种问题:当顾客买了一件$80的和一件$20的商品,这种情况下,到底哪件商品打五折呢?
这时候我们遵循一般市场规则,就低打折。
 
步骤二:设置好了折扣的详情信息之后,接下来我们需要选择做促销的物品(choose qualifying items for your offer)
设置包含规则:
1、店铺全部物品
2、eBay分类
3、店铺分类
 
数据筛选:
1.价格区域
2.物品条件
 
设置排除规则:
1.eBay分类
2.店铺分类
3.仅选中的SKUs/Custom Label
4.仅选中的物品编号(不推荐)
 
步骤三:为创建的优惠输入一段简洁描述——类似副标题。(由于这个描述买家可看到,建议使用英文)
 
步骤四:设置优先级
同一物品不要设置多个不同的活动,会导致非常混乱。
比如:
买一赠一
满$50减$10
点击submit后,预览eBay促销页面设置,生成相关链接,只有打开链接才能看到相关优惠,给买家VIP专属体验。
 
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eBay优化标题详细解说

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 2639 次浏览 • 2017-02-20 11:52 • 来自相关话题

一般而言,我们在给eBay设定标题时,可以包含:物品的使用范围、物品的颜色、物品的尺寸、物品的产地、物品的材质、物品的品牌、物品的款式等。   下面举个例子,如下图,对这条礼裙粗略分析了一下,我们可以按照上面的内容初步拟定一个标题:Women evening party dress free size long purple ball gown xx(品牌)   eBay标题设...
一般而言,我们在给eBay设定标题时,可以包含:物品的使用范围、物品的颜色、物品的尺寸、物品的产地、物品的材质、物品的品牌、物品的款式等。
 
下面举个例子,如下图,对这条礼裙粗略分析了一下,我们可以按照上面的内容初步拟定一个标题:Women evening party dress free size long purple ball gown xx(品牌)
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eBay标题设置中的注意事项


1.不要使用多个同义词或复数,这对搜索没有任何帮助,反而让标题对买家缺乏吸引力
2.不得含有标点符号、网站地址、电子邮件或电话号码
3.保证单词拼写正确,但是不必过意注重语法问题
4.所选择的关键词必须与刊登的产品相关
5.刊登有品牌的物品时,物品必须是由品牌厂商生产的正规合法的物品


然后我们可以把拟出来的标题在eBay搜索框里搜索一下,红框标注出来的是排名前三的该类物品中使用频率高的关键词:
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如formal,cocktail,prom等使用频率比较高的关键词可考虑加在自己的标题中:
Women evening free size long purple formal ball gown xx(品牌)cocktail prom party dress

我们需要对标题的用词顺序做出一些调整,让标题更好理解,自己反复阅读标题确保无误后再发布,如果发布后发现有任何问题,可以通过点击More action中的revise进行修改。

最后,我们也可以利用关键词工具进行拓展。
我们可以利用Terapeak 的产品调研工具进行相关标题关键词的拓展,选定eBay美国站点,在搜索框输入你拟定的标题,就可以看到排名比较靠前的关键词。

另外,也可以使用Google Keyword Tool进行一个标题的优化,在Google Keyword Tool里面可以看到搜索率比较高的关键词,大家也可以试试。

大概总结一下eBay撰写标题需要注意的地方:


1.充分利用80个字符,尽可能多的加入关键词
2.设置标题时不要出现标点符号、网址、电话、邮箱等
3.标题中的关键词必须与物品类别相关的
4.可以借鉴热卖品的标题,但是不可完全照抄


 
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【eBay运营】eBay老手给新手的建议

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 1220 次浏览 • 2017-02-17 10:28 • 来自相关话题

这是一位卖家分享的给新手的建议,希望能给新手们一些帮助:   本人在几年前做过EBAY,虽然就做了不到2年的时间但想说说我自己的经验,提供新手参考 1、版权,做EBAY首先要注意侵权问题,这个是关系到你是否可以在EBAY长期的生存,有些人说我是正常渠道进的货,我可以明确告诉你,只要你卖到国外就是侵权,你侵犯了国外经销商的利益。所以最好做中性产品或是中国自己品牌。 2、费用,你...
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这是一位卖家分享的给新手的建议,希望能给新手们一些帮助:
 
本人在几年前做过EBAY,虽然就做了不到2年的时间但想说说我自己的经验,提供新手参考
1、版权,做EBAY首先要注意侵权问题,这个是关系到你是否可以在EBAY长期的生存,有些人说我是正常渠道进的货,我可以明确告诉你,只要你卖到国外就是侵权,你侵犯了国外经销商的利益。所以最好做中性产品或是中国自己品牌。
2、费用,你要是做EBAY就先了解下费用,EBAY费用是相当高的在加PP的费用,我以前曾经算过当然哪个时候是100多刀的物品算的,EBAY和PP一共收了我12%左右的,当然便宜的我没有做过不太了解。
3、产品,首先可以做自己喜欢做的产品(最好做专业性比较强的产品,以前看到个做数码摄影器材的,专业性很强曾经想学习一下由于专业性太强最后放弃了)。再有就是做热门产品(例如中国的电子产品,在EBAY找到电子产品里那一系列产品最好卖,就卖那种产品价格要比外国卖家低一点最好,开始成交很慢当有了分之后来买的人自然会多)。还有一种办法就是去EBAY上看中国卖家最好是超级大卖家那种,学习他模仿他,但你不要想能做成人家那样,一个0分号和一个超级大卖家是没有办法比的
4、做EBAY要脱离TAOBAO的思路
5、标价的技巧,做EBAY标价是有技巧的,你的价格是直接影响到你的费用,EBAY对价格分了很多档次不同档次收费都不一样,建议如果你的东西价值不高,可以把东西标的低一点,把邮费高一点,邮费EBAY是不收费用的(以前EBAY是这么规定的)
6、EMAIL,做EBAY邮件很重要,第一时间给老外解答问题,如果拖的时间太长,你的买家有可能就跑掉了。还有网上有很多骗子冒充EBAY和PP的客服,一定要看邮件头文件里邮件的来源以免上当。
7、PP,成交后收到钱取钱也是有技巧的,一次全取光或一次取大量就等PP封你帐号吧,怎么做网上很多在几去看
8、邮寄,小件价值不高的产品建议用挂号小包,大件价值比较高一定要用EMS。
9、营销,曾经看过一做小饰品的,他的介绍很细,特别是合并邮寄方面,他告诉买家买多少个商品是可以只付1份邮费的。饰品价格本身就非常低,所以很多买家看到可以节省邮费一次就买好几个。
10、一定要主动给对方好评。
11、注意看你自己物品的浏览率,看看你的产品有没有人关注。
12、EBAY,PP封号不要急,一般封号都会给你邮件通知你,会说明情况,你要做的就是联系客服了解怎么解决问题。封号有暂时冻结可以打开的,永久冻结比较麻烦一般打不开。(EBAY上什么情况都有曾经碰到有人用盗的买东西把我号封的情况)

就写到这里,只是一点皮毛,供新手参考。
有说错的地方也请高手指点

PS:关于推广还想说几句,大家做EBAY要把店看成自己的B2C网站来做,不要局限在EBAY上怎么开发,要把眼光放的更远一些,到EBAY以外去找你的客户,让不上EBAY的人也能了解你和你的产品。这样可以提高自己的水平。
可以说以前EBAY做的好的一小部分人都已经脱离了EBAY,现在都在国外做自己的B2C网站都在发大财,希望大家也把眼光放的更远点。
 
 
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【eBay】选品基础知识

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 1303 次浏览 • 2017-02-16 11:22 • 来自相关话题

究竟什么是选品?选品的目的是什么? 一般认为,商业的本质就是利益最大化。在运营。推广的过程中,总会遇到各种各样的问题,有些产品好卖,有些产品不好卖。有的产品在短时间之内就可以被打造成爆款,有的产品可能永远都不会成为爆款。举个例子,假设一家人一起去超市买蔬菜,看到番茄今天5.58元一斤,不经常买菜做饭的人可能什么想法都没有,但是家庭其他成员可能立即会说:“今天的番茄涨价了。”这...
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究竟什么是选品?选品的目的是什么?
一般认为,商业的本质就是利益最大化。在运营。推广的过程中,总会遇到各种各样的问题,有些产品好卖,有些产品不好卖。有的产品在短时间之内就可以被打造成爆款,有的产品可能永远都不会成为爆款。举个例子,假设一家人一起去超市买蔬菜,看到番茄今天5.58元一斤,不经常买菜做饭的人可能什么想法都没有,但是家庭其他成员可能立即会说:“今天的番茄涨价了。”这简单的一句话其实包含了很多信息,首先他们知道今天的番茄贵,意味着他们知道之前番茄的每一天的价格,在他们的大脑里对比之后判断出今天的番茄涨价了。其次,今天的番茄从品质上来说和之前的区别不大。那么为什么不经常买菜的人看到番茄5.58元一斤不会觉得贵呢?原因是不了解市场,不能判断这个价位和历史水平相比是偏高还是偏低,品质是偏好还是偏差,所以才无法判断情况。
做eBay也是一样,我们想要打造爆款,我们就要选择比较容易打造成爆款的商品。所谓比较容易意思就是说,市场上比较稀缺,卖家需求相对比较大,而且竞争不太激烈,而我们的产品相对市场平均水平来说品质好,价格低。当然不可能这么多条件都满足,但是我们会尽量找到这样的产品,来把他们打造成爆款,这会节约我们的时间和金钱。
也就是说,选品的过程,其实就是一个先了解市场,再做出决策的过程。
 
选品12字诀:


人无我有——找到平台竞争比较小的潜力产品线。
人有我优——优化产品信息展示,严把产品质量关,做口碑。
人优我特——特种产品,小需求也有大市场。


 
用一句话来解释选品的意义就是:保证推广爆款工作的成功。
接下来简单介绍一些与选品相关的知识:
什么是引流款,利润款?引流款,即为店铺提供流量的产品,其曝光度高,点击率高,一般利润比较低。利润款,既能为店铺提供利润的产品,靠引流款带动销量。
那么什么是爆款?爆款和引流款的区别是什么?引流款,其实也可以被称作与爆款或者小爆款。爆款,可以理解为是最大的引流款。
任何一个产品一般都会在市场上经历4个阶段。
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阶段一:研究与开发阶段(Research and Development)
产品从一个概念(Idea)起步,我们看创新曲线(Innovating firm),在第一阶段研发曲线上升得最快,但是这个阶段还没有竞争对手,属于垄断阶段(Monopoly)。
阶段二:成长阶段(Growth)。
这个阶段创新曲线达到顶峰并开始下滑,同事竞争对手开始出现,并且快速增加,在接近顶峰的时候进入下一阶段。
阶段三:成熟阶段(Maturity)
成熟阶段竞争对手数量达到顶峰,创新取消继续下滑。这个阶段从经济学角度来说叫作完全竞争市场,这个阶段市场规模可能是最大的,但是利润率一般不如前两个阶段。同时由于有了利润所以没有人愿意退出,但由于竞争足够激烈,也没有人愿意再进入这个市场。
阶段四:衰退阶段(Decline)
在这一阶段,产品不再继续研发和改进,由于市场充斥了过多产品,供大于求,利润率继续下降。某些产品会出现价格战,竞争对手开始退出,市场开始萎缩。
做生意就是为了赚钱,我相信绝大多数都是这么认为得。那么你希望在一个产品的生命期中的哪个环节介入呢?
首先,肯定不是第三、第四阶段,因为这两个阶段利润率都开始下滑。
那么第一阶段呢?一般绝大多数人都不具备研发产品的能力,即使有研发产品的能力,研发产品也会耗时耗力,而且并不能保证产品成为今后市场的潮流。
那么答案就很明确了,在第二阶段介入是最好的,同时也是比较现实的选择。精确点来说,我们希望在第二阶段进入一个市场,并且越早越好。
 
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【eBay运营】搜索排名指标分析

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 1310 次浏览 • 2017-02-15 10:57 • 来自相关话题

爆款产品一般都是搜索排名靠前的产品,而搜索排名就是在第一页搜索关键字产生的商品排名。所谓搜索排名是从商业排序和信息精准度主要取决于标题相关、属性相关、描述相关,涉及到标题优化、关键词优化。 这里大致讲解下如何做好商业排序: 除了Wish 平台,eBay、亚马逊、速卖通、敦煌网等各大平台都大同小异,商业排序基本是一样的。平台选择进入排名第一页的产品就是考核两个方面的指标,一个是...
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爆款产品一般都是搜索排名靠前的产品,而搜索排名就是在第一页搜索关键字产生的商品排名。所谓搜索排名是从商业排序和信息精准度主要取决于标题相关、属性相关、描述相关,涉及到标题优化、关键词优化。
这里大致讲解下如何做好商业排序:
除了Wish 平台,eBay、亚马逊、速卖通、敦煌网等各大平台都大同小异,商业排序基本是一样的。平台选择进入排名第一页的产品就是考核两个方面的指标,一个是提供服务最好的卖家,另一个是提供最受市场欢迎的商品。
第一类指标:卖家质量
卖家质量是要提升卖家的服务质量,分为四个维度的指标:卖家订单执行率、卖家优质产品数、卖家信用评价、卖家活跃度。
卖家优质产品数很简单,卖家上的产品越多,卖家优质产品数的加权就越多,也就是新品上线率的问题。
卖家信用评价,这是每个平台都会注重的,比如亚马逊的ODR系统、速卖通的ODR系统、eBay的BBE系统。对于整个店铺的信用评价指标达到一定的级别时,比如速卖通,如果你是优秀的卖家,跟不及格卖家比,你在搜索上会加权好几档,而且是全店商品搜索加权。这样的话,对手即使销量大很难超越你的排名。
卖家活跃度指标有卖家的回复率、在线时长、在线的回复速度等,比如亚马逊有个指标是“24小时回复率”。
 
第二类指标:商品质量
商品质量是指能够提供市场客户最受欢迎的产品。有人会说,这很简单,提升销量就能提高排名。但是很多时候我们会看到这样的情况,销量为几十单的产品拍在销量为上千单的产品前面,这证明了销量不是排名的唯一指标,也不是最大指标。商业排名涉及有很多商品质量相关指标:产品点击率、产品转化率、页面跳失率、页面停留时间、七天单品销量、销量增幅、上下架时间、页面浏览深度、购物车添加率、收藏夹添加率等等。
另外,商品订单执行率、商品最近好评率、商品纠纷退款率、商品的运费占比例都影响商业排序。为什么亚马逊FBA的商品排名非常靠前,因为这几个指标都能做到很优秀,在搜索加大权重。速卖通全免运费的商品,也有相当大的搜索加权,如果免费模板能做到全球面运费,对于商品的搜索加权肯定是有帮助的。
 
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【eBay公告】关于使用易递宝和线上中国邮政平常小包+物流服务的政策说明

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 806 次浏览 • 2017-02-14 11:30 • 来自相关话题

据统计,使用无跟踪号的平邮小包直邮到欧美或新兴市场的交易经常会出现发货信息不透明, 买家投诉率高等问题,从而导致卖家的帐号受到影响, 不能将有竞争力的产品销往有潜力的市场。2016年初, 万邑通为eBay 卖家推出带有中国国内/香港境內/台湾境内跟踪号, 覆盖路向更广泛的易递宝(eDs)和线上中国邮政平常小包+经济型物流服务。经过一段时间的测试,卖家使用易递宝和线上中国邮政平常...
据统计,使用无跟踪号的平邮小包直邮到欧美或新兴市场的交易经常会出现发货信息不透明, 买家投诉率高等问题,从而导致卖家的帐号受到影响, 不能将有竞争力的产品销往有潜力的市场。2016年初, 万邑通为eBay 卖家推出带有中国国内/香港境內/台湾境内跟踪号, 覆盖路向更广泛的易递宝(eDs)和线上中国邮政平常小包+经济型物流服务。经过一段时间的测试,卖家使用易递宝和线上中国邮政平常小包+的整体物流表现优于平邮小包,是替代平邮小包服务的选择。

从2016年11月1日起, eBay鼓励卖家使用易递宝和线上中国邮政平常小包+替代平邮小包。对于美国单价低于5美元(包括单位产品的运费),或是其他易递宝和线上中国邮政平常小包+覆盖国家的直邮交易, 如果卖家按照买家所选的服务类型使用易递宝和线上中国邮政平常小包+或全程追踪物流的比例达到50%以上, 同时高于5美元以上的美国交易(包括单位产品的运费)使用易邮宝(ePacket) 及易邮宝以上服务达到90%以上,卖家的货运问题评估将会有一定宽限, 主要指豁免帐户由于货运不良交易导致的限制。
 
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【eBay运营】选品浅谈

Ebay solo小言井 发表了文章 • 2 个评论 • 1580 次浏览 • 2017-02-13 14:38 • 来自相关话题

       选品的时候,不是说看到产品就做了。要看是否能给我带来规模,带给我收益,我就可以尝试去做,这就是选品。 首先如果做一个大品牌,有一个大品类,然后品类之后确定一个关键词,那你就知道市场份额有多少,会有一个模糊的产品轮廓出现。最后知道有多少市场份额,分析销售趋势,波动性,价格,以及竞争对手的影响。综合下来就是模拟演练,自我结合分析,然后看看能不能做。        你...
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       选品的时候,不是说看到产品就做了。要看是否能给我带来规模,带给我收益,我就可以尝试去做,这就是选品。
首先如果做一个大品牌,有一个大品类,然后品类之后确定一个关键词,那你就知道市场份额有多少,会有一个模糊的产品轮廓出现。最后知道有多少市场份额,分析销售趋势,波动性,价格,以及竞争对手的影响。综合下来就是模拟演练,自我结合分析,然后看看能不能做。
       你还可以看他的拍卖一口价有多少。这个其实分析的话,首先要把这些基础的东西看懂,然后它的起拍价格,人数多少,有多少人,这个是喜好度大家锁定的价位,还有出价比例。


所以很多得新品大家懂的,用拍卖试市场的。刚上去,拍的人很多,就说明喜欢度很高。


       数据营销时代,数据你可以从品类,趋势,热词等等。

       说到选品,来看看引流部分。我们如何利用一些工具,比如eBay的工具TERAREAK。其实做任何的平台都可以用这个工具调研一下。
eBay的流量在哪里?eBay一个很大的特点,没有付费流量。现在就是你花钱买不来流量,然后他们是自然流量,由市场影响,不是个人影响的。然后加上DAILYDEAL。那如果这两个都有的话,站内流量非常大的。后面说自然流量,在eBay的话,占据最多的就是Best Match,第二个是拍卖,后面的话是关联促销。
      关联促销大家千万不要优先放相同的东西,因为这样容易是客户跳出本来点击的产品,或者比较之后跳出,所以,一定要利用促销工具做捆绑销售做性价比提示之后,然后在下方再做一个雷士产品线的推荐,防止流量流失等等。
 
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【eBay运营】如何注册绑定PayPal最新流程 新手看过来

Ebay solo小言井 发表了文章 • 1 个评论 • 865 次浏览 • 2017-02-10 11:58 • 来自相关话题

PayPal的注册绑定流程已经更新了,这边也给新手小伙伴们出个简单的流程图,希望能够帮助到大家。 首先大家可以在搜索引擎上面搜索“PayPal”查找官网或者直接进入网址www.paypal.com,看到主页面如下图,作为卖家身份就选择商家注册(第二个红色圆圈)。 进入到注册的详细页面 根据提示填写真实详细资料,这里的地址可以使用英文填写。 至此一个属于你的PayPal账号就完成...
PayPal的注册绑定流程已经更新了,这边也给新手小伙伴们出个简单的流程图,希望能够帮助到大家。
首先大家可以在搜索引擎上面搜索“PayPal”查找官网或者直接进入网址www.paypal.com,看到主页面如下图,作为卖家身份就选择商家注册(第二个红色圆圈)。
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进入到注册的详细页面
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根据提示填写真实详细资料,这里的地址可以使用英文填写。
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至此一个属于你的PayPal账号就完成啦,但是这样还不行,卖家必须进行PayPal认证并和eBay账户绑定,才能够进行售卖商品。
 
接下来,我们使用自己注册好的账户登录到PayPal,点击右上角的用户信息,在用户信息与设置里面找到财物信息,使用自己的信用卡进行一个信息认证,一般来说这是最快的认证方式,大概花掉2-5天的时间,系统会发送一个认证信息到你的手机,到时候填写上去就完成认证了。
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接着最后一步就是进行PayPal账户和eBay账户的一个绑定动作,打开eBay的HK站点(美国站点也行),主要是HK显示的是中文,便于我们卖家一个前期工作环境的熟悉。在“我的eBay”下面找到“PayPal账户”的一个选项,在这个页面你可以看到选择“连接你的PayPal账户”的选项(图片显示的是已经连接成功了的)。
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全部就大功告成了,新卖家门可以尝试好好开始卖货了。
 
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【eBay运营】写标题的详细流程

Ebay solo小言井 发表了文章 • 3 个评论 • 1318 次浏览 • 2017-02-09 11:51 • 来自相关话题

标题制作的详细流程是收集数据(站内收集),分析数据(得出词语),设置标题。 收集数据的途径和选品其实是一样的,其中包括: (1)www.watchcount.com 和www.watcheditem.com等数据分析网站 (2)速卖通等跨境电商平台 (3)Google搜索工具 (4)海外论坛 但是这时候我们就得更加专注于词语了,所以首先要把词语分为顶级热搜词、属性词、修饰词、...
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标题制作的详细流程是收集数据(站内收集),分析数据(得出词语),设置标题。
收集数据的途径和选品其实是一样的,其中包括:
(1)www.watchcount.comwww.watcheditem.com等数据分析网站
(2)速卖通等跨境电商平台
(3)Google搜索工具
(4)海外论坛
但是这时候我们就得更加专注于词语了,所以首先要把词语分为顶级热搜词、属性词、修饰词、单品名、店铺名等类别。
 
标题制作的“三段法”
标题制作的“三段法”是指核心词汇+属性词+流量词,释义如下。
核心词:行业热门词(影响排行,影响点击率)
属性词:例如长度、颜色等(影响排行,影响点击率)
流量词:能带来流量的词
 
按照之前的结论,我们需要进行词语覆盖,以达到流量最大化的效果,但是同时也要考虑到相关性的问题。完全模仿大卖家使用的标题是不可以的,因为大卖家用的都是大词,他用可以排到前面去,可以获得流量,可是小卖家用就不会排到前面去,因为小卖家的权重不够高,也就不能获得流量。综合这两点,我们就需要一部分使用大卖家的标题,一部分使用自己特色标题。所以首先将核心词汇,也就是顶级热搜词,放到最前面,保证相关性,接下来放置属性词,依旧是为了相关性,为了让产品标题描述尽量好,尽量完善,使买家最大可能搜索到,同时买家通过类目也能找到我们。最后放置属于自己的流量词,也就是长尾词及特别精准的中词、小词。这些词是真正能为我们带来流量的词,买家通过这些词能真正搜索到我们的产品。
 
针对过多的listings,我们可以从另外一个角度来理解标题制作的三段法:
核心词汇是不变的部分
属性词是可变的部分
流量词是可替换的部分
 
比如选定blouse 这个次级类目,这个类目下有很多种产品,产品之间的颜色、款式各不相同。
可以设置一个核心词汇,也就是顶级热搜词,例如2017 Fashion Blouse,那么这个类目下所有的产品都可以用这个关键词,接下来可以根据不同的产品放置不同的属性词,例如:yellow o-neck等。这样产品之前的词汇就有区别了,这部分叫作可变部分。最后放置能为我们带来流量的词,一般是中词或者小词,是长尾词,也是精准词,比如blusas plus size。这部分用大量的中词或小词进行替换。这样我们就能迅速、批量地制作出很多高质量的标题了。
 
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【eBay运营】如何优化无线端的产品详情描述

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 1300 次浏览 • 2017-02-07 14:01 • 来自相关话题

无线端和PC端的产品信息描述Description的内容设置和排版整体上是相似的,但是在某些方面有较大的差异,下面针对 Description 这块内容设置的建议。 (1)进行图文描述是注意重点内容放在前面展示,图片和文字分离,以便更好地在无线端展示,这与PC端有较大差异。 (2)考虑到移动设备的流量问题,图片大、图片清晰度、构图比例和字体大小等都将直接影响Descripti...
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无线端和PC端的产品信息描述Description的内容设置和排版整体上是相似的,但是在某些方面有较大的差异,下面针对 Description 这块内容设置的建议。
(1)进行图文描述是注意重点内容放在前面展示,图片和文字分离,以便更好地在无线端展示,这与PC端有较大差异。
(2)考虑到移动设备的流量问题,图片大、图片清晰度、构图比例和字体大小等都将直接影响Description的效果好坏。例如图片不宜太大,以免影响无线端加载速度,导致买家流失。再比如构图比例,建议单屏只有一个或两个小模块的划分,这样能让买家清晰的看到商品效果,宁愿屏数多,也不要单屏里面小图多,这些直接影响无线端流量的转化。
(3)文本形式的文字尽量少而精,并且字体不宜过小,颜色不宜过多。图片上不宜加太多文字,图片不宜使用太多色彩,所有内容能小则小。
(4)如果要在无线端Description板块设置商品推广图,背景一定要简洁,可精简文字,适当放大字号。
(5)关联销售一般具有超链接,而且受限于移动设备排版问题,建议将关联销售模块尽量放在靠近下面的位置。
(6)某些行业商品的尺码表或者描述表格尽量做成图片形式展示,但是要注意图片大小。
(7)建议优化完成之后要在无线端验证,从自己的角度出发,验证用户是否能简单、清晰地了解商品信息
 
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【eBay运营】eBay如何在站外进行选品

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 1336 次浏览 • 2017-02-06 14:41 • 来自相关话题

在这里我们将用到两个工具。 (1)第一个工具是:www.watchcount.com,如下图所示。 我们可以查看到eBay某个站点下某一关键词对应的产品的销量、标题、售价和类似款式等信息,这有助于我们选品,如下图所示。 我们可以查看与具体某款产品类似的款式在eBay上的销售情况,这也可以帮助我们进行选品。   (2)第二个工具是:www.watcheditem.com,如下图...
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在这里我们将用到两个工具。
(1)第一个工具是:www.watchcount.com,如下图所示。
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我们可以查看到eBay某个站点下某一关键词对应的产品的销量、标题、售价和类似款式等信息,这有助于我们选品,如下图所示。
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我们可以查看与具体某款产品类似的款式在eBay上的销售情况,这也可以帮助我们进行选品。
 
(2)第二个工具是:www.watcheditem.com,如下图所示。
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通过这个工具,我们也可以查看eBay上面某个站点下某个关键词的款式,这也会有助于帮助我们选品。
 
2.参考小语种网站选款
我们可以在葡萄牙语购物网站或者搜索引擎里搜索这些关键词,来确定当地买家的热销款式。
例如,在Mercado livre 里搜索blusas femininas,然后搜索结果总结市场信息,如下图所示。
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【eBay运营】最佳eBay刊登策略:标题和产品详情

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 1419 次浏览 • 2017-01-21 11:53 • 来自相关话题

只有前面55个字符才会显示在eBay的搜索结果里。你要考虑如何利用隐藏的那25个字符。如果你刊登一本书的,额外的字符里含有ISBN,或者产品零件编号,又或者是EAN / UPC的话,将会很有用。一定要确保最重要的产品信息在标题的开头就能看到。 标题里含有零件编号或EAN / UPC码,对SEO是非常重要的,因为在Google的购物搜索里,这些编号或编码是必须要有的。而增加的那...
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只有前面55个字符才会显示在eBay的搜索结果里。你要考虑如何利用隐藏的那25个字符。如果你刊登一本书的,额外的字符里含有ISBN,或者产品零件编号,又或者是EAN / UPC的话,将会很有用。一定要确保最重要的产品信息在标题的开头就能看到。

标题里含有零件编号或EAN / UPC码,对SEO是非常重要的,因为在Google的购物搜索里,这些编号或编码是必须要有的。而增加的那些字符,正好给这些信息提供了一个不错的位置。

关于如何利用这增加的25个字符,举个例子:“Rare Qbert Table Top Handheld Electronic Arcade Game”这个标题,可以扩展为“Rare Parker Brothers 1983 Qbert Mini Table Top Handheld Electronic Arcade Game”。但我的最终建议是“Qbert Mini Table Top Handheld Electronic Arcade Game Rare Parker Brothers 1983”,最重要的部分显示在搜索结果的标题里,但整个标题将会出现在产品的列表页面。

Terapeak标题创建工具

如果你不知道哪些关键字放在标题里最适合,Terapeak可以帮你。Terapeak的标题创建工具,会帮助你找出eBay上最常出现的关键字,并且还会告诉你,包含哪些关键字的产品售价最高。
eBay美国站点,标题里含有男人,鞋子,尺寸的产品最多。男人标明使用对象,鞋子说明是什么产品,而尺寸是必要的产品信息。图中我们还可以看到,耐克牌的鞋子平均售价最高,Mens比Men’s的listing多很多,说明在美国人们习惯用“Mens”来表示“男人的”,因此如果你要在美国销售是男鞋的话,用Mens而不是Men’s,被买家看到的几率要大得多。

产品详情

虽然要完成产品详情对卖家来说很不容易,但如果你想被买家找到,这个必须有。用大的关键字搜索出一类产品后,买家会使用左边的导航栏慢慢缩小他们的目标范围,最终找到自己要的产品。如果你的产品详情不清不楚或是没有完成,导航栏的选项很可能会屏蔽掉你的listing,买家根本看不到产品,又何谈购买呢?

产品详情里的属性也很重要,买家可以根据它们来选择自己想要的产品。有个卖激光打印机的eBay卖家说:“当我在eBay上刊登产品前,我总会先搜索同样的产品,看看买家们通常会喜欢哪些产品属性——这就是为什么我刊登激光打印机时用的‘Monochrome’,而不是‘Black/White’。其实就我个人而言,我没有特别的偏好,但当买家们想要一台打印机时,他们更愿意选择‘Monochrome’这个词。

正确刊登的好处

跟几年前的eBay比起来,现在刊登产品更加复杂,正确的刊登会大大促进产品购买率。当你的竞争对手刊登出错时,你的机会就来了!他们可能没有找对刊登目录,没有充分利用80个字符的标题,也可能把重要的关键字放在了标题的末尾,这些错误都会导致搜索结果里没有他们的产品。同样地,如果他们没有完成产品详情,或是用错了产品属性,也意味着产品仍将被隐藏在搜索结果里,不见天日。

花一些时间来进行正确的刊登,在搜索结果中你就占有优势。并且在买家寻找你的产品时,还能保证它依然出现在层层缩小的搜索范围里。
 
 
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【eBay运营】如何撰写“Notice Left”

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 1419 次浏览 • 2017-01-20 14:17 • 来自相关话题

        当邮递员将您的包裹送往买家地址,而该地址没有人签收的时候,邮递员便会留一张便条在该地址,通知买家在一定的时间内到指定邮局领取,超时则将货物退回发货地。         而忙碌的买家往往没有注意到该便条,也没有进行网站包裹的实时追踪,因此不知道包裹已经在邮局了。此时,如果您追踪到包裹的状态为“Notice Left 通知”,您则需要通过邮件提醒买家及时领取,一方...
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        当邮递员将您的包裹送往买家地址,而该地址没有人签收的时候,邮递员便会留一张便条在该地址,通知买家在一定的时间内到指定邮局领取,超时则将货物退回发货地。
        而忙碌的买家往往没有注意到该便条,也没有进行网站包裹的实时追踪,因此不知道包裹已经在邮局了。此时,如果您追踪到包裹的状态为“Notice Left 通知”,您则需要通过邮件提醒买家及时领取,一方面避免货物被退回而引发的“物品未收到”纠纷,同时也让买家感受到您的温馨服务,从而留下好评。

提醒买家及时领取包裹模板:

Dear ________,

Thanks for buying our item_________________, and I’m the seller___________. We send this email to you to confirm whether you’ve received the parcel or not?

It came to our attention that a “pick up” notice was left to you earlier through our shipment status tracking. Please be reminded to pick up your parcel at the appointed post office within the given deadline. Hope you like the item sincerely.

And please remember to leave us a positive feedback with an overall Detailed Selling Rating (DSR) of 5 if you’re satisfied with our product and our total service. Your recognition is our motivation in developing our business as well as serving you even better.

If you have any questions/comments, feel free to contact us anytime.


Yours,
_________________


点评:该模板不仅温馨地提醒买家需要在有效期内到指定的邮局领取货物,也实时提醒买家给您的贴心服务留下一个正面评价和满分评分,这对您的事业发展有着极其重要的作用。
 
 
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【eBay运营】关于2017年春节假期各物流供应商工作时间通知

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 844 次浏览 • 2017-01-19 11:14 • 来自相关话题

     
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【eBay运营】对节假日等可预测的邮递延误进行解释 (模板)

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 937 次浏览 • 2017-01-19 10:27 • 来自相关话题

对节假日等可预测的邮递延误进行解释 示例:(注意:斜体加粗部分是可根据实际情况进行替换。)   Dear Customer, Thank you for your purchase and prompt payment. China will be observing a public holiday (Spring Festival )from [i]Janua...
对节假日等可预测的邮递延误进行解释

示例:(注意:斜体加粗部分是可根据实际情况进行替换。)
 
Dear Customer,
Thank you for your purchase and prompt payment. China will be observing a public holiday (Spring Festival )from January 1st through February 7th. As such, all shipping services will be unavailable during this time and may cause a delay in the delivery of your item for several days.

We will promptly ship your item when the post office re-opens on February 8th. If you have any concerns, please contact us through eBay message. Thank you for your understanding and patience.

Yours Sincerely.
the seller ID
the seller store URL

 
 
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【eBay运营】客户询问关税问题回复模板

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 787 次浏览 • 2017-01-18 14:38 • 来自相关话题

问题: Are there any import taxes or customs charges that I need to be aware of if I purchase this and have it shipped here to Louisiana in the United States?   回答: Thank you for your inquiry. ...
问题:
Are there any import taxes or customs charges that I need to be aware of if I purchase this and have it shipped here to Louisiana in the United States?
 
回答:
Thank you for your inquiry.
 
I understand that you are worrying about any possible extra expense for this item. According to past experience, it did not involve any extra expense at buyer side for similar small or low cost items. Please do not much worry.
 
However, in some individual cases, buyer might need to take some import taxes or customs charges in import countries. As to specific rates, please consult your local custom office. Appreciate for your understanding.
 
Yours Sincerely,
Seller Name or ID
 
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【eBay公告】eBay澳大利亚站价格变更

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 916 次浏览 • 2017-01-18 12:04 • 来自相关话题

此条公告适用于【澳大利亚】站点。 eBay一直致力于帮助卖家的业务实现增长。为此,我们向卖家提供各种量身定制的店铺选项,确保充分满足卖家在刊登数量、成交费折扣和销售工具方面的需求。多年来,我们为卖家推出了更多服务和工具(如卖家专区、促销刊登、促销管理工具等),然而,店铺开设费用从2008年起就没有调整过,其他费用从2014年起也没有调整过。 此次变更平均而言,卖家的费用将会上涨...
此条公告适用于【澳大利亚】站点。
eBay一直致力于帮助卖家的业务实现增长。为此,我们向卖家提供各种量身定制的店铺选项,确保充分满足卖家在刊登数量、成交费折扣和销售工具方面的需求。多年来,我们为卖家推出了更多服务和工具(如卖家专区、促销刊登、促销管理工具等),然而,店铺开设费用从2008年起就没有调整过,其他费用从2014年起也没有调整过。

此次变更平均而言,卖家的费用将会上涨3%。

主要变更包括:

● 所有店铺的月租费将上涨

● 高级店铺和超级店铺的成交费将上涨

● 成交费上限将从AU$250上涨至AU$400。此项变更也将会影响到非店铺(C2C)卖家。

此外还有另一项变更如下:

● 无论起始价为多少,所有店铺的拍卖刊登费都将变更为AU$3。

eBay将向店铺卖家提供的福利包括:

● 基础店铺和高级店铺每月可获得的免费定价刊登额度将提升至600个和1,500个

● 超级店铺每月将获得AU$100的促销刊登补贴
 
附录一:基础店铺套餐

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*层级1:以下分类中成交价格在AU$250及以上的物品—家用电器;相机;电脑;电子产品;家庭娱乐;手机;以及视频游戏
*层级2:所有其余分类(除层级1、层级3、车辆及分类广告外)
*层级3:服装、鞋及配件;健康及美容;珠宝及手表;相机、电脑;电子产品;家庭娱乐;手机;媒体;收藏品

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常见问题

这些更新将在什么时候正式生效?
●  更新后的店铺开设套餐将于2017年2月14日正式生效。新的eBay店铺开设费用将反映在您2月份的账单上。举例来说,如果您通常在每个月的第一天收到eBay账单,由于新的费用直到2月14日才会正式生效,因此您eBay店铺2月份的账单将有13天是按旧的店铺开设费率开票的,该月剩余时间则将是按新的店铺开设费率开票的。

当更新后的店铺开设套餐正式生效后,我目前在线的物品刊登将会发生什么?
●  除非现有的物品刊登于2017年2月14日当天或之后重新刊登或更新,否则,新的费用政策将不适用于现有的物品刊登。

我是超级店铺卖家,根据更新后的店铺套餐,我将可以获得促销刊登补贴。我在哪里可以了解更多有关促销刊登的信息?
●  请前往以下网址了解更多有关促销刊登的信息
 
我在哪里可以找到费用说明工具和费用计算器?
●  费用说明工具
●  费用计算器
 
其他相关信息:

●   所有客户费用

●   店铺开设套餐和价格

●   完整费率卡

●   分类费用表

●   帮助页面
 
 
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【eBay】前eBay高级VP告诉你, 你的产品为什么会失败

Ebay solo小言井 发表了文章 • 2 个评论 • 916 次浏览 • 2017-01-17 14:36 • 来自相关话题

本文作者为Marty Cagan, 是享有世界声誉的产品管理专家,曾经担任网景副总裁、eBay产品管理及设计高级副总裁. 这篇文章是他最近给Craft Conference和 Mind The Product的设计师和开发者的演讲的叙述版本.我见过大多数公司的工作方式,并注意到他们的工作方式离顶尖的公司的实际方式还差的很远。 我得警告你这个讨论可能会有点令人沮丧,特别是你感到...
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本文作者为Marty Cagan, 是享有世界声誉的产品管理专家,曾经担任网景副总裁、eBay产品管理及设计高级副总裁. 这篇文章是他最近给Craft Conference和 Mind The Product的设计师和开发者的演讲的叙述版本.我见过大多数公司的工作方式,并注意到他们的工作方式离顶尖的公司的实际方式还差的很远。

我得警告你这个讨论可能会有点令人沮丧,特别是你感到中枪了的时候。如果是这样的话,我只能说加油,hold住。

让我们从大多数公司仍用来创造产品的方法谈起。我暂时先不会评论,让我们先描述一下那个过程。

所有的一起都是从点子开始的。在大多公司里,它们可能是来自管理层,关键相关人员,企业拥有者或者是大客户(或潜在用户)。但不管怎样,他们都是一大堆业务的不同部分想要我们做的一些事儿。

然后多半公司会把这些点子列出优先级画成roadmap,他们这么做原因有两个。第一,他们想要我们先做有价值的那些事。第二,他们希望能够预测什么时候事情能准备好。

为了这样做,几乎肯定会有某种形式的季度或年度计划会议,让领导们来考虑这些点子和讨论产品raodmap。但是为了划分优先级,他们先得需要每个项目的某种商业案例。

一些公司会做一个正式的商业案例,有些也是非正式的。但是不管怎样都是总结为每个点子需要知道的两件事:1)我们能赚多少?2)金钱和时间的成本是多少?这些信息通常都被用在了roadmap里,一般都是制定出下一个Q或者有时能多到下一年的。

到这个点上,产品和技术组就得到他们的行军令了。他们一般从最高优先级的项目开始做。

一旦一个点子列到了优先级表的顶部,第一件事就是产品经理和各个相关者解释概念然后对出一些“要求”。

这些可以是用户事例或看起来就像是功能列表一样的东西,不过它的目的就是和设计师及工程师交流要做一个什么样的东西。

当需求收集起来后,UE团队(如果公司有的话)就需要提供出交互设计和视觉设计,在实体硬件的情况里还有工业设计。

最终需求和设计详细被送到工程师那里。一般这时敏捷开发就登场了。

总之,工程师一般会把工作分成一系列的迭代—Scrum开发里称为冲刺(Sprint)。大概1-3个冲刺就可以构建完一个点子。

QA测试最好能是这些冲刺的一部分。不过如果没有,QA团队会跟进做一些测试来确保新概念和宣传的一样有效,同时保证它不会引发新的问题。(称作退化‘regressions’)

一旦QA这边开绿灯了,这个新的点子就实施给真正的客户了。

在我第一次见过的许多公司里,不管大小,这基本就是他们怎么工作的,或曾经这么做过很长时间。不过同样是这些公司也在不停的抱怨缺乏创新和从点子到客户手里花的时间太长。

你可能注意到我提到了敏捷开发。尽管今天几乎人人都在谈敏捷,我刚才描述的更像是瀑布式流程。不过对工程师公平一点,他们在瀑布模式的大环境下这已经是他们能做到的最敏捷的做法了。

OK,这就是大多数团队的做法,不过为什么这会可能成为这么多问题的原因呢?

我现在要做的就是给你理清楚为什么这种常见的工作方式是多数产品失败的原因。

我真的可以一整天谈论这个流程的各种问题,不过我在这里先分享我认为这个流程有的最严重的10个问题。先说清楚,我说的这10个问题每一个都非常严重,其中一个就有可能使整个团队脱轨。但很多公司都有不少甚至全部10个问题。

1. 我们先从顶部开始—点子的来源。这种模式会导致销售额驱动的特例和利益相关者推动的产品。关于这点可以讲很多,不过现在我只能说这种方式不是很好的点子来源。另外一个结果就是这种方法不会给团队太多权利,他们就是来实施的。是佣兵。

2. 接着我们来谈谈这些商业案例里的致命缺陷。先说清楚,我是很喜欢做商业案例的,至少是为值得更进投资的点子做。但是在现在多数公司为了想出优化过的roadmap,做商例的方式简直可笑。原因是这样的。记得每个商业案例最关键的两个输入值是什么吗?能赚多少和得花多少?真相是在这个阶段,我们根本无从知道这些,也不可能知道。

我们无法知道能挣多少钱因为这很大程度上取决于最终解决方案出来能有多好。如果团队做的不错,这可能会非常成功并真的能改变你们公司的方向。另一方面,事实是很多产品点子最后结果是没有任何有意义的产出。这不是夸张,真的啥都没有。不管怎样,产品里最重要的一课就是知道我们不知道什么,我们就是没法在这个阶段知道产品能赚多少钱。

同样的,我们根本不知道要花多少钱。不知道具体解决方案的情况下,开发是很难做预测的。多数有经验的工程师在这个阶段拒绝给出预估,不过有些迫于压力会给出经典的T恤承诺—“S, M, L, XL”。

但是公司真的很想要份优先级排好了的roadmap。要想得到一份他们就需要某种系统来给点子评级,所以大家就玩商业案例的游戏。

3. 下面这个问题更大。公司做出了roadmap,他们为此还很激动。我见过无数roadmap,大多数实际上就是功能优先级表单。市场要这个功能做活动,销售要这个功能获取新用户,路人甲想要paypal整合进来。。。你懂得。

不过这就是问题了,而且可能是最大的问题。我称为“产品的两个不堪事实”。

第一个是这些点子里至少一半是不work的。一个点子行不通的原因很多。最常见的就是用户不像我们那样为这个点子激动,所以他们就不用了。有时用户想用但是试过以后发现不值得,太麻烦了,最后也是一样的结果—用户选择不去使用了。有时问题是用户很想要这个但是发现要做它比我们像的还要复杂,于是我们就简单决定我们花不起这个钱和时间去实现它。

所以我向你保证你roadmap里的点子至少一半是行不通的。顺带一提,好的团队会假设3/4的点子不会按预想的表现。

如果这样还不够糟, 第二个不堪的事实是及时在你证明的有潜力的想法里,一般也要好几个迭代来落实这个想法,直到它能真正产生所需的商业价值。我们叫它“时间金钱比”。

关于产品我学到的最重要的东西之一就是这些事实你是没法摆脱的,不管你多聪明。我曾有幸和许多出色的产品团队工作。真正的差别是你如何处理这些事实。

4. 接下来咱们讨论一下这种模式里的产品的角色。实际上我们根本就不把这个角色叫产品。它其实是一种项目管理。在这种模式里更多的是收集需求和把需求文档同步给开发。我只能说这个现代产品管理差十万八千里。

5. 设计的角色也是很相似的情况。让设计产生价值的阶段太晚了,基本所做的事是我们称作“给猪涂口红”的模式。损失已经造成了,我们只是在试图粉饰一个一团糟的东西。UE设计师知道这样不好,不过他们还是试着尽可能把它做好看做流畅一点。

6. 也许这种模式里失去的最大机会,是开发带入进来的太晚了。我们讲如果你只是用你的程序员去编程,你只获得了他们一半的价值。产品里的一个小秘密是工程师一般是最好的创新来源,但是这个流程里的party部分甚至就没邀请他们。

7. 不仅开发带入的太晚了,敏捷开发的原则和好处都入场太晚太晚了。用敏捷开发的团队可能只用到20%的实际价值和潜在敏捷开发方法。你所见的就是只有交付部分是敏捷的,而组织剩下的部分和大环境都根本和敏捷无关。

8. 整个流程都以项目为中心。公司一般为项目出资,招人,在组织里推动项目并最终启动项目。不幸的是,项目是产出而产品只关心结果。可预见的是这个过程会产生孤儿项目。是的,总算发布了一个东西,可是如果它无法达成目的那有什么意义。不管怎样,这问题很严重而且离该怎么做产品差远了。

9. 老式瀑布流程最大的问题一直且仍然是,所有的风险都集中在了终端.这就意味着用户验证发生的太晚了.

你可能已经听过精益创业的方法,这些方法基本是另辟蹊径方式的的核心.关键的原则是减少浪费,而浪费的最大形式就是设计,建造和实施一个功能或产品结果发现它根本不是我们想要的.讽刺的是很多团队相信他们遵从着精益原则,却做着基本上就是我上面描述的过程.然后我会给他们指出他们实际上在用已知的最贵最慢的方式来试他们的电子.

10. 最后,当我们做着这个流程并浪费着时间和金钱,最大的损失是组织原本可以或应该去做的事的机会成本.我们是收不回那部分钱的.

对我来说很多公司投入那多时间金钱,收益却入此小时不意外的.我警告过你这可能有点扫兴.

好消息是我向你保证最好的团队一点都不像我上面描述的那样工作.

我写过很多关于最好的团队合作各个方面的文章.'产品发现'是我们如何发现我们正在攻坚的问题的取胜方案.'发现'是一个主动且持续的产品,UE和开发之间的合作.'持续发现'和'持续呈现'是平行发生的.Roadmap上的功能(输出)被待解决的商业问题(结果)替代.目标就是产品和市场契合.

如果你们公司仍在运行这样的又老又过时的流程,那希望你听了这个能亮盏灯并在未来做出转变.而且希望你的转变能在一个创业公司或竞争对手搅局的之前最快最有效的完成.

本文原文作者为Marty Cagan, 译者 产品狗也是狗@PMcaff产品经理社区. 转载请包涵此句.
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