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【eBay公告】eBay澳大利亚站价格变更

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 5 次浏览 • 2017-01-18 12:04 • 来自相关话题

此条公告适用于【澳大利亚】站点。
eBay一直致力于帮助卖家的业务实现增长。为此,我们向卖家提供各种量身定制的店铺选项,确保充分满足卖家在刊登数量、成交费折扣和销售工具方面的需求。多年来,我们为卖家推出了更多服务和工具(如卖家专区、促销刊登、促销管理工具等),然而,店铺开设费用从2008年起就没有调整过,其他费用从2014年起也没有调整过。

此次变更平均而言,卖家的费用将会上涨3%。

主要变更包括:

● 所有店铺的月租费将上涨

● 高级店铺和超级店铺的成交费将上涨

● 成交费上限将从AU$250上涨至AU$400。此项变更也将会影响到非店铺(C2C)卖家。

此外还有另一项变更如下:

● 无论起始价为多少,所有店铺的拍卖刊登费都将变更为AU$3。

eBay将向店铺卖家提供的福利包括:

● 基础店铺和高级店铺每月可获得的免费定价刊登额度将提升至600个和1,500个

● 超级店铺每月将获得AU$100的促销刊登补贴
 
附录一:基础店铺套餐






*层级1:以下分类中成交价格在AU$250及以上的物品—家用电器;相机;电脑;电子产品;家庭娱乐;手机;以及视频游戏
*层级2:所有其余分类(除层级1、层级3、车辆及分类广告外)
*层级3:服装、鞋及配件;健康及美容;珠宝及手表;相机、电脑;电子产品;家庭娱乐;手机;媒体;收藏品










 
 
常见问题

这些更新将在什么时候正式生效?
●  更新后的店铺开设套餐将于2017年2月14日正式生效。新的eBay店铺开设费用将反映在您2月份的账单上。举例来说,如果您通常在每个月的第一天收到eBay账单,由于新的费用直到2月14日才会正式生效,因此您eBay店铺2月份的账单将有13天是按旧的店铺开设费率开票的,该月剩余时间则将是按新的店铺开设费率开票的。

当更新后的店铺开设套餐正式生效后,我目前在线的物品刊登将会发生什么?
●  除非现有的物品刊登于2017年2月14日当天或之后重新刊登或更新,否则,新的费用政策将不适用于现有的物品刊登。

我是超级店铺卖家,根据更新后的店铺套餐,我将可以获得促销刊登补贴。我在哪里可以了解更多有关促销刊登的信息?
●  请前往以下网址了解更多有关促销刊登的信息
 
我在哪里可以找到费用说明工具和费用计算器?
●  费用说明工具
●  费用计算器
 
其他相关信息:

●   所有客户费用

●   店铺开设套餐和价格

●   完整费率卡

●   分类费用表

●   帮助页面
 
 
 
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此条公告适用于【澳大利亚】站点。
eBay一直致力于帮助卖家的业务实现增长。为此,我们向卖家提供各种量身定制的店铺选项,确保充分满足卖家在刊登数量、成交费折扣和销售工具方面的需求。多年来,我们为卖家推出了更多服务和工具(如卖家专区、促销刊登、促销管理工具等),然而,店铺开设费用从2008年起就没有调整过,其他费用从2014年起也没有调整过。

此次变更平均而言,卖家的费用将会上涨3%。

主要变更包括:

● 所有店铺的月租费将上涨

● 高级店铺和超级店铺的成交费将上涨

● 成交费上限将从AU$250上涨至AU$400。此项变更也将会影响到非店铺(C2C)卖家。

此外还有另一项变更如下:

● 无论起始价为多少,所有店铺的拍卖刊登费都将变更为AU$3。

eBay将向店铺卖家提供的福利包括:

● 基础店铺和高级店铺每月可获得的免费定价刊登额度将提升至600个和1,500个

● 超级店铺每月将获得AU$100的促销刊登补贴
 
附录一:基础店铺套餐

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*层级1:以下分类中成交价格在AU$250及以上的物品—家用电器;相机;电脑;电子产品;家庭娱乐;手机;以及视频游戏
*层级2:所有其余分类(除层级1、层级3、车辆及分类广告外)
*层级3:服装、鞋及配件;健康及美容;珠宝及手表;相机、电脑;电子产品;家庭娱乐;手机;媒体;收藏品

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常见问题

这些更新将在什么时候正式生效?
●  更新后的店铺开设套餐将于2017年2月14日正式生效。新的eBay店铺开设费用将反映在您2月份的账单上。举例来说,如果您通常在每个月的第一天收到eBay账单,由于新的费用直到2月14日才会正式生效,因此您eBay店铺2月份的账单将有13天是按旧的店铺开设费率开票的,该月剩余时间则将是按新的店铺开设费率开票的。

当更新后的店铺开设套餐正式生效后,我目前在线的物品刊登将会发生什么?
●  除非现有的物品刊登于2017年2月14日当天或之后重新刊登或更新,否则,新的费用政策将不适用于现有的物品刊登。

我是超级店铺卖家,根据更新后的店铺套餐,我将可以获得促销刊登补贴。我在哪里可以了解更多有关促销刊登的信息?
●  请前往以下网址了解更多有关促销刊登的信息
 
我在哪里可以找到费用说明工具和费用计算器?
●  费用说明工具
●  费用计算器
 
其他相关信息:

●   所有客户费用

●   店铺开设套餐和价格

●   完整费率卡

●   分类费用表

●   帮助页面
 
 
 
 

请问大神,我知道修改标题listing会受到影响,那如果修改物品价格,其他不变,排名会不会受影响?

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Ebay 哒啦啦 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 8 次浏览 • 2017-01-18 11:27 • 来自相关话题

eBay刊登工具以及数据分析工具有哪位前辈分析分析吗?

Ebay 哒啦啦 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 49 次浏览 • 2017-01-18 11:18 • 来自相关话题

请问卖成人用品的话,申报品名写啥啊?直接写成人用品会不会被安检退回呢?

Ebay eliuer 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 48 次浏览 • 2017-01-17 14:44 • 来自相关话题

【eBay】前eBay高级VP告诉你, 你的产品为什么会失败

Ebay solo小言井 发表了文章 • 2 个评论 • 160 次浏览 • 2017-01-17 14:36 • 来自相关话题

本文作者为Marty Cagan, 是享有世界声誉的产品管理专家,曾经担任网景副总裁、eBay产品管理及设计高级副总裁. 这篇文章是他最近给Craft Conference和 Mind The Product的设计师和开发者的演讲的叙述版本.我见过大多数公司的工作方式,并注意到他们的工作方式离顶尖的公司的实际方式还差的很远。

我得警告你这个讨论可能会有点令人沮丧,特别是你感到中枪了的时候。如果是这样的话,我只能说加油,hold住。

让我们从大多数公司仍用来创造产品的方法谈起。我暂时先不会评论,让我们先描述一下那个过程。

所有的一起都是从点子开始的。在大多公司里,它们可能是来自管理层,关键相关人员,企业拥有者或者是大客户(或潜在用户)。但不管怎样,他们都是一大堆业务的不同部分想要我们做的一些事儿。

然后多半公司会把这些点子列出优先级画成roadmap,他们这么做原因有两个。第一,他们想要我们先做有价值的那些事。第二,他们希望能够预测什么时候事情能准备好。

为了这样做,几乎肯定会有某种形式的季度或年度计划会议,让领导们来考虑这些点子和讨论产品raodmap。但是为了划分优先级,他们先得需要每个项目的某种商业案例。

一些公司会做一个正式的商业案例,有些也是非正式的。但是不管怎样都是总结为每个点子需要知道的两件事:1)我们能赚多少?2)金钱和时间的成本是多少?这些信息通常都被用在了roadmap里,一般都是制定出下一个Q或者有时能多到下一年的。

到这个点上,产品和技术组就得到他们的行军令了。他们一般从最高优先级的项目开始做。

一旦一个点子列到了优先级表的顶部,第一件事就是产品经理和各个相关者解释概念然后对出一些“要求”。

这些可以是用户事例或看起来就像是功能列表一样的东西,不过它的目的就是和设计师及工程师交流要做一个什么样的东西。

当需求收集起来后,UE团队(如果公司有的话)就需要提供出交互设计和视觉设计,在实体硬件的情况里还有工业设计。

最终需求和设计详细被送到工程师那里。一般这时敏捷开发就登场了。

总之,工程师一般会把工作分成一系列的迭代—Scrum开发里称为冲刺(Sprint)。大概1-3个冲刺就可以构建完一个点子。

QA测试最好能是这些冲刺的一部分。不过如果没有,QA团队会跟进做一些测试来确保新概念和宣传的一样有效,同时保证它不会引发新的问题。(称作退化‘regressions’)

一旦QA这边开绿灯了,这个新的点子就实施给真正的客户了。

在我第一次见过的许多公司里,不管大小,这基本就是他们怎么工作的,或曾经这么做过很长时间。不过同样是这些公司也在不停的抱怨缺乏创新和从点子到客户手里花的时间太长。

你可能注意到我提到了敏捷开发。尽管今天几乎人人都在谈敏捷,我刚才描述的更像是瀑布式流程。不过对工程师公平一点,他们在瀑布模式的大环境下这已经是他们能做到的最敏捷的做法了。

OK,这就是大多数团队的做法,不过为什么这会可能成为这么多问题的原因呢?

我现在要做的就是给你理清楚为什么这种常见的工作方式是多数产品失败的原因。

我真的可以一整天谈论这个流程的各种问题,不过我在这里先分享我认为这个流程有的最严重的10个问题。先说清楚,我说的这10个问题每一个都非常严重,其中一个就有可能使整个团队脱轨。但很多公司都有不少甚至全部10个问题。

1. 我们先从顶部开始—点子的来源。这种模式会导致销售额驱动的特例和利益相关者推动的产品。关于这点可以讲很多,不过现在我只能说这种方式不是很好的点子来源。另外一个结果就是这种方法不会给团队太多权利,他们就是来实施的。是佣兵。

2. 接着我们来谈谈这些商业案例里的致命缺陷。先说清楚,我是很喜欢做商业案例的,至少是为值得更进投资的点子做。但是在现在多数公司为了想出优化过的roadmap,做商例的方式简直可笑。原因是这样的。记得每个商业案例最关键的两个输入值是什么吗?能赚多少和得花多少?真相是在这个阶段,我们根本无从知道这些,也不可能知道。

我们无法知道能挣多少钱因为这很大程度上取决于最终解决方案出来能有多好。如果团队做的不错,这可能会非常成功并真的能改变你们公司的方向。另一方面,事实是很多产品点子最后结果是没有任何有意义的产出。这不是夸张,真的啥都没有。不管怎样,产品里最重要的一课就是知道我们不知道什么,我们就是没法在这个阶段知道产品能赚多少钱。

同样的,我们根本不知道要花多少钱。不知道具体解决方案的情况下,开发是很难做预测的。多数有经验的工程师在这个阶段拒绝给出预估,不过有些迫于压力会给出经典的T恤承诺—“S, M, L, XL”。

但是公司真的很想要份优先级排好了的roadmap。要想得到一份他们就需要某种系统来给点子评级,所以大家就玩商业案例的游戏。

3. 下面这个问题更大。公司做出了roadmap,他们为此还很激动。我见过无数roadmap,大多数实际上就是功能优先级表单。市场要这个功能做活动,销售要这个功能获取新用户,路人甲想要paypal整合进来。。。你懂得。

不过这就是问题了,而且可能是最大的问题。我称为“产品的两个不堪事实”。

第一个是这些点子里至少一半是不work的。一个点子行不通的原因很多。最常见的就是用户不像我们那样为这个点子激动,所以他们就不用了。有时用户想用但是试过以后发现不值得,太麻烦了,最后也是一样的结果—用户选择不去使用了。有时问题是用户很想要这个但是发现要做它比我们像的还要复杂,于是我们就简单决定我们花不起这个钱和时间去实现它。

所以我向你保证你roadmap里的点子至少一半是行不通的。顺带一提,好的团队会假设3/4的点子不会按预想的表现。

如果这样还不够糟, 第二个不堪的事实是及时在你证明的有潜力的想法里,一般也要好几个迭代来落实这个想法,直到它能真正产生所需的商业价值。我们叫它“时间金钱比”。

关于产品我学到的最重要的东西之一就是这些事实你是没法摆脱的,不管你多聪明。我曾有幸和许多出色的产品团队工作。真正的差别是你如何处理这些事实。

4. 接下来咱们讨论一下这种模式里的产品的角色。实际上我们根本就不把这个角色叫产品。它其实是一种项目管理。在这种模式里更多的是收集需求和把需求文档同步给开发。我只能说这个现代产品管理差十万八千里。

5. 设计的角色也是很相似的情况。让设计产生价值的阶段太晚了,基本所做的事是我们称作“给猪涂口红”的模式。损失已经造成了,我们只是在试图粉饰一个一团糟的东西。UE设计师知道这样不好,不过他们还是试着尽可能把它做好看做流畅一点。

6. 也许这种模式里失去的最大机会,是开发带入进来的太晚了。我们讲如果你只是用你的程序员去编程,你只获得了他们一半的价值。产品里的一个小秘密是工程师一般是最好的创新来源,但是这个流程里的party部分甚至就没邀请他们。

7. 不仅开发带入的太晚了,敏捷开发的原则和好处都入场太晚太晚了。用敏捷开发的团队可能只用到20%的实际价值和潜在敏捷开发方法。你所见的就是只有交付部分是敏捷的,而组织剩下的部分和大环境都根本和敏捷无关。

8. 整个流程都以项目为中心。公司一般为项目出资,招人,在组织里推动项目并最终启动项目。不幸的是,项目是产出而产品只关心结果。可预见的是这个过程会产生孤儿项目。是的,总算发布了一个东西,可是如果它无法达成目的那有什么意义。不管怎样,这问题很严重而且离该怎么做产品差远了。

9. 老式瀑布流程最大的问题一直且仍然是,所有的风险都集中在了终端.这就意味着用户验证发生的太晚了.

你可能已经听过精益创业的方法,这些方法基本是另辟蹊径方式的的核心.关键的原则是减少浪费,而浪费的最大形式就是设计,建造和实施一个功能或产品结果发现它根本不是我们想要的.讽刺的是很多团队相信他们遵从着精益原则,却做着基本上就是我上面描述的过程.然后我会给他们指出他们实际上在用已知的最贵最慢的方式来试他们的电子.

10. 最后,当我们做着这个流程并浪费着时间和金钱,最大的损失是组织原本可以或应该去做的事的机会成本.我们是收不回那部分钱的.

对我来说很多公司投入那多时间金钱,收益却入此小时不意外的.我警告过你这可能有点扫兴.

好消息是我向你保证最好的团队一点都不像我上面描述的那样工作.

我写过很多关于最好的团队合作各个方面的文章.'产品发现'是我们如何发现我们正在攻坚的问题的取胜方案.'发现'是一个主动且持续的产品,UE和开发之间的合作.'持续发现'和'持续呈现'是平行发生的.Roadmap上的功能(输出)被待解决的商业问题(结果)替代.目标就是产品和市场契合.

如果你们公司仍在运行这样的又老又过时的流程,那希望你听了这个能亮盏灯并在未来做出转变.而且希望你的转变能在一个创业公司或竞争对手搅局的之前最快最有效的完成.

本文原文作者为Marty Cagan, 译者 产品狗也是狗@PMcaff产品经理社区. 转载请包涵此句. 查看全部
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本文作者为Marty Cagan, 是享有世界声誉的产品管理专家,曾经担任网景副总裁、eBay产品管理及设计高级副总裁. 这篇文章是他最近给Craft Conference和 Mind The Product的设计师和开发者的演讲的叙述版本.我见过大多数公司的工作方式,并注意到他们的工作方式离顶尖的公司的实际方式还差的很远。

我得警告你这个讨论可能会有点令人沮丧,特别是你感到中枪了的时候。如果是这样的话,我只能说加油,hold住。

让我们从大多数公司仍用来创造产品的方法谈起。我暂时先不会评论,让我们先描述一下那个过程。

所有的一起都是从点子开始的。在大多公司里,它们可能是来自管理层,关键相关人员,企业拥有者或者是大客户(或潜在用户)。但不管怎样,他们都是一大堆业务的不同部分想要我们做的一些事儿。

然后多半公司会把这些点子列出优先级画成roadmap,他们这么做原因有两个。第一,他们想要我们先做有价值的那些事。第二,他们希望能够预测什么时候事情能准备好。

为了这样做,几乎肯定会有某种形式的季度或年度计划会议,让领导们来考虑这些点子和讨论产品raodmap。但是为了划分优先级,他们先得需要每个项目的某种商业案例。

一些公司会做一个正式的商业案例,有些也是非正式的。但是不管怎样都是总结为每个点子需要知道的两件事:1)我们能赚多少?2)金钱和时间的成本是多少?这些信息通常都被用在了roadmap里,一般都是制定出下一个Q或者有时能多到下一年的。

到这个点上,产品和技术组就得到他们的行军令了。他们一般从最高优先级的项目开始做。

一旦一个点子列到了优先级表的顶部,第一件事就是产品经理和各个相关者解释概念然后对出一些“要求”。

这些可以是用户事例或看起来就像是功能列表一样的东西,不过它的目的就是和设计师及工程师交流要做一个什么样的东西。

当需求收集起来后,UE团队(如果公司有的话)就需要提供出交互设计和视觉设计,在实体硬件的情况里还有工业设计。

最终需求和设计详细被送到工程师那里。一般这时敏捷开发就登场了。

总之,工程师一般会把工作分成一系列的迭代—Scrum开发里称为冲刺(Sprint)。大概1-3个冲刺就可以构建完一个点子。

QA测试最好能是这些冲刺的一部分。不过如果没有,QA团队会跟进做一些测试来确保新概念和宣传的一样有效,同时保证它不会引发新的问题。(称作退化‘regressions’)

一旦QA这边开绿灯了,这个新的点子就实施给真正的客户了。

在我第一次见过的许多公司里,不管大小,这基本就是他们怎么工作的,或曾经这么做过很长时间。不过同样是这些公司也在不停的抱怨缺乏创新和从点子到客户手里花的时间太长。

你可能注意到我提到了敏捷开发。尽管今天几乎人人都在谈敏捷,我刚才描述的更像是瀑布式流程。不过对工程师公平一点,他们在瀑布模式的大环境下这已经是他们能做到的最敏捷的做法了。

OK,这就是大多数团队的做法,不过为什么这会可能成为这么多问题的原因呢?

我现在要做的就是给你理清楚为什么这种常见的工作方式是多数产品失败的原因。

我真的可以一整天谈论这个流程的各种问题,不过我在这里先分享我认为这个流程有的最严重的10个问题。先说清楚,我说的这10个问题每一个都非常严重,其中一个就有可能使整个团队脱轨。但很多公司都有不少甚至全部10个问题。

1. 我们先从顶部开始—点子的来源。这种模式会导致销售额驱动的特例和利益相关者推动的产品。关于这点可以讲很多,不过现在我只能说这种方式不是很好的点子来源。另外一个结果就是这种方法不会给团队太多权利,他们就是来实施的。是佣兵。

2. 接着我们来谈谈这些商业案例里的致命缺陷。先说清楚,我是很喜欢做商业案例的,至少是为值得更进投资的点子做。但是在现在多数公司为了想出优化过的roadmap,做商例的方式简直可笑。原因是这样的。记得每个商业案例最关键的两个输入值是什么吗?能赚多少和得花多少?真相是在这个阶段,我们根本无从知道这些,也不可能知道。

我们无法知道能挣多少钱因为这很大程度上取决于最终解决方案出来能有多好。如果团队做的不错,这可能会非常成功并真的能改变你们公司的方向。另一方面,事实是很多产品点子最后结果是没有任何有意义的产出。这不是夸张,真的啥都没有。不管怎样,产品里最重要的一课就是知道我们不知道什么,我们就是没法在这个阶段知道产品能赚多少钱。

同样的,我们根本不知道要花多少钱。不知道具体解决方案的情况下,开发是很难做预测的。多数有经验的工程师在这个阶段拒绝给出预估,不过有些迫于压力会给出经典的T恤承诺—“S, M, L, XL”。

但是公司真的很想要份优先级排好了的roadmap。要想得到一份他们就需要某种系统来给点子评级,所以大家就玩商业案例的游戏。

3. 下面这个问题更大。公司做出了roadmap,他们为此还很激动。我见过无数roadmap,大多数实际上就是功能优先级表单。市场要这个功能做活动,销售要这个功能获取新用户,路人甲想要paypal整合进来。。。你懂得。

不过这就是问题了,而且可能是最大的问题。我称为“产品的两个不堪事实”。

第一个是这些点子里至少一半是不work的。一个点子行不通的原因很多。最常见的就是用户不像我们那样为这个点子激动,所以他们就不用了。有时用户想用但是试过以后发现不值得,太麻烦了,最后也是一样的结果—用户选择不去使用了。有时问题是用户很想要这个但是发现要做它比我们像的还要复杂,于是我们就简单决定我们花不起这个钱和时间去实现它。

所以我向你保证你roadmap里的点子至少一半是行不通的。顺带一提,好的团队会假设3/4的点子不会按预想的表现。

如果这样还不够糟, 第二个不堪的事实是及时在你证明的有潜力的想法里,一般也要好几个迭代来落实这个想法,直到它能真正产生所需的商业价值。我们叫它“时间金钱比”。

关于产品我学到的最重要的东西之一就是这些事实你是没法摆脱的,不管你多聪明。我曾有幸和许多出色的产品团队工作。真正的差别是你如何处理这些事实。

4. 接下来咱们讨论一下这种模式里的产品的角色。实际上我们根本就不把这个角色叫产品。它其实是一种项目管理。在这种模式里更多的是收集需求和把需求文档同步给开发。我只能说这个现代产品管理差十万八千里。

5. 设计的角色也是很相似的情况。让设计产生价值的阶段太晚了,基本所做的事是我们称作“给猪涂口红”的模式。损失已经造成了,我们只是在试图粉饰一个一团糟的东西。UE设计师知道这样不好,不过他们还是试着尽可能把它做好看做流畅一点。

6. 也许这种模式里失去的最大机会,是开发带入进来的太晚了。我们讲如果你只是用你的程序员去编程,你只获得了他们一半的价值。产品里的一个小秘密是工程师一般是最好的创新来源,但是这个流程里的party部分甚至就没邀请他们。

7. 不仅开发带入的太晚了,敏捷开发的原则和好处都入场太晚太晚了。用敏捷开发的团队可能只用到20%的实际价值和潜在敏捷开发方法。你所见的就是只有交付部分是敏捷的,而组织剩下的部分和大环境都根本和敏捷无关。

8. 整个流程都以项目为中心。公司一般为项目出资,招人,在组织里推动项目并最终启动项目。不幸的是,项目是产出而产品只关心结果。可预见的是这个过程会产生孤儿项目。是的,总算发布了一个东西,可是如果它无法达成目的那有什么意义。不管怎样,这问题很严重而且离该怎么做产品差远了。

9. 老式瀑布流程最大的问题一直且仍然是,所有的风险都集中在了终端.这就意味着用户验证发生的太晚了.

你可能已经听过精益创业的方法,这些方法基本是另辟蹊径方式的的核心.关键的原则是减少浪费,而浪费的最大形式就是设计,建造和实施一个功能或产品结果发现它根本不是我们想要的.讽刺的是很多团队相信他们遵从着精益原则,却做着基本上就是我上面描述的过程.然后我会给他们指出他们实际上在用已知的最贵最慢的方式来试他们的电子.

10. 最后,当我们做着这个流程并浪费着时间和金钱,最大的损失是组织原本可以或应该去做的事的机会成本.我们是收不回那部分钱的.

对我来说很多公司投入那多时间金钱,收益却入此小时不意外的.我警告过你这可能有点扫兴.

好消息是我向你保证最好的团队一点都不像我上面描述的那样工作.

我写过很多关于最好的团队合作各个方面的文章.'产品发现'是我们如何发现我们正在攻坚的问题的取胜方案.'发现'是一个主动且持续的产品,UE和开发之间的合作.'持续发现'和'持续呈现'是平行发生的.Roadmap上的功能(输出)被待解决的商业问题(结果)替代.目标就是产品和市场契合.

如果你们公司仍在运行这样的又老又过时的流程,那希望你听了这个能亮盏灯并在未来做出转变.而且希望你的转变能在一个创业公司或竞争对手搅局的之前最快最有效的完成.

本文原文作者为Marty Cagan, 译者 产品狗也是狗@PMcaff产品经理社区. 转载请包涵此句.

请问ebay开通店铺会提升我的刊登额度吗?

Ebay 十万嬉皮 回复了问题 • 4 人关注 • 4 个回复 • 96 次浏览 • 2017-01-16 15:12 • 来自相关话题

【eBay运营】批量编辑物品刊登

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 167 次浏览 • 2017-01-16 14:22 • 来自相关话题

       电子商务瞬息万变,eBay网站的政策功能也随之不断的修改完善,来更大限度的优化用户使用体验,所以大多数卖家都会需要更新在线物品资料,来更加适应这个电子商务市场。为了简化修改刊登物品的操作步骤,卖家可以使用批量工具来编辑或修改物品的在线资料,让刊登操作更加轻松、简单、省时、省事。

使用售卖专家来批量编辑物品刊登

       售卖专家工具是通过My eBay中的批量编辑工具来修改您的物品资料。但是,对于工具的订购者来说还会有一些其他的优势。您可以同时编辑预设上线时间的物品和在线的物品资料。您还可以按刊登方式筛选您的物品刊登。请按照下面步骤使用售卖专家来批量编辑物品刊登:

       第 一 步:进入eBay目标站点,下面我们用eBay美国站来做示范。进入eBay美国站后,点击页面左上方的【sign in】【图1】。



【图1】
 
       第二步:进入eBay登录页面,填写完账户名称和密码后再点击【sign in】完成登录。
       第三步:登录成功,返回eBay美国站首页后,您可点击页面右上方的【My eBay】,进入“My eBay”页面【图2】。
       第四步:点击“My eBay”页面左侧边栏中的【Active】,进入出售物品页面【图2】。
 
       提示:

请先开通Selling Manager,即售卖专家,才能进行此步骤,开通Selling Manager请参考售卖专家(Selling Manager)。
「售卖专家」免费,「专业版售卖专家」每月需花费$15.99(美国站),可免费试 用 30 日(只有首次登记的卖家才可享有首月免费试用优惠),如果您已登记使用「精选店铺」或「超级店铺」,就可免费使用「专业版售卖专家」。





【图2】
 
        第五步:您可勾选需要编辑的物品,再点击【Edit】按钮,在【Edit】的下拉菜单中点击【Edit selected】即可进行批量编辑,您也可以点击【Edit all listings】编辑所有刊登物品【图3】。




【图3】
 
       第六步:在编辑列表页面,您可勾选需要批量编辑的物品,点击相应按钮来进行编辑【图4】。
 
提示:
 
1.点击【Edit fields】按钮,就可在下拉菜单中选择您需要编辑的字段,再进行批量编辑。
2.点击【Action】按钮,就可在下拉菜单中选择您需要执行的操作命令,【Review fees】为查看刊登费,【Review changes】为回顾以往操作,【Remove listings】为删除列表,【Cancel changes】为取消更改,【Export to file】为导出到文件。
3.点击【Edit price】按钮,就可直接编辑刊登物品的价格。
4.例如:如果您需要批量编辑物品的标题和副标题,就可以勾选需要编辑的物品,再点击【Edit fields】,在下拉菜单中点击【Title and subtitle】【图5】。弹出新对话框后,您可在【Select action】下方的复选框中选择【Edit listings in bulk】来进行批量编辑,选择【Edit listings individually】来逐个编辑。
        a.如果您选择了【Edit listings in bulk】,就可以在【Title】(标题)、【Subtitle】(副标题)和【Custom label】(自定义标签)下方的复选框中选择【No change】(不做修改)、【change to】(修改)或者【remove form all】(从所以列表中删除,标题中无此选项),来进行相应的批量编辑修改,然后再点击【Save and close】来保存此次操作【图6】。
        b.如果您选择了【Edit listings individually】,就可以在下方的文本框中逐个编辑物品的【Title】、【Subtitle】和【Custom label】,然后再根据需要点击【Save and previous】来保存并返回上一页(第 一 个编辑的物品无法选择此选项),【Save and next】来保存并进入下一页(最 后一个编辑的物品无法选择此选项),【Save and close】来保存并关闭,或者【Close】关闭【图7】。
 



【图4】




【图5】




【图6】




【图7】
 
       第七步:您可以通过点击编辑列表页面右上方【Customize columns】右侧的图标,来选择不同的显示方式。提示:

当您选择第 一 个图标后,需要编辑的物品会完全以列表的形式展示,您可以通过点击对应物品数据表中的放大镜图标来预览物品刊登页,也可以根据需求在物品对应的字段中点击【Edit】来更有针对性的进行编辑修改【图8】。

您也可以点击【Customize columns】右侧中间或最 后一个图标,那么您需要的物品就会以列表和刊登物品编辑区域并存的方式来展示,您可以勾选需要编辑的物品,再到右侧的刊登物品编辑区域进行更为仔细的编辑,编辑完成后点击【Save】即可保存【图9】。




【图8】




【图9】
 
      第八步:将所需要编辑的物品全部编辑修改完成后,您可以点击【Submit changes】来提交更改,或者点击【Cancel】来取消此次操作【图10】。





 
      第九步:提交更改后,在弹出的对话框中您可以查看此次编辑可能会产生的费用,如果您确定需要修改,那么您可以点击【Confirm and submit】,如果您需要取消此次操作也可点击【Cancel】【图11】。




【图11】
 
      第十步:在新弹出的对话框中点击【Finish】,就完成了此次批量编辑的操作【图12】。




【图12】
 
使用售卖专家来批量编辑物品刊登的注意事项:

影响您批量编辑在线物品的因素有:a.您选择的物品刊登方式(是一口价还是拍卖);b.距离物品下线的时间;c.刊登的物品是否有人出价或有过售出记录。
基本在任何情况下,您都不可以修改物品的刊登方式。另外,对于存有买家议价而未结束的在线物品,您能修改的物品资料也很有限。因而在您试图编辑这些物品刊登之前,确保已对所有未结束的买家议价进行回复(接受、拒绝、过期,或者撤消)。
在物品刊登超过两小时后您也不可以延长物品的刊登时间。
如果您想要修改刊登物品,但是离刊登结束时间不足12小时,或是已经有人对物品出价,就必须提早结束刊登物品,然后以修改后的内容重新刊登。






以“一口价形式”刊登物品后,您可依据下表决定您所能修改的物品刊登内容:





 
需要批量编辑的刊登物品将会以数据表的形式出现在批量编辑页面,您可同时批量修改多达500件物品。
在您对物品刊登进行批量编辑时,如果收到了出错信息,可以尝试以下操作:
 
1.简单开始。查看出错或警告信息,了解是哪些物品刊登有问题。先将没有问题的物品提交,然后再返回修改剩下有问题的物品刊登。
2.仔细检查。您是不是试图编辑不允许编辑的内容了?在拍卖结束前12小时内编辑拍卖方式的物品刊登?物品刊登还存在未处理的买家议价?这些是批量编辑中非常常见的一些错误。
3.遵照eBay的调整。如果您要编辑一条较早刊登的无限期在线物品,可能那件物品刊登与近期的eBay要求不一致。常见的问题是物品刊登里仍然提到汇票或支票等付款方式—— 这些物品刊登就不符合新的付款方式政策。您可能需要编辑物品刊登的这些部分,使其符合新的要求。 卖家信息中心可以进一步了解调整情况。
4.缩小范围。如果您的编辑被拒绝,请减少您想同时编辑的字段数量。您也可以减少同时编辑的物品刊登的数量。这两种做法都会帮助您缩小范围,找到可能引起问题的物品刊登和编辑的内容。
5.寻求帮助。对于大多数eBay的自有工具都可在eBay论坛进行讨论。 第三方工具通常也会有他们自己的论坛。您也可以随时联系eBay寻求使用eBay自有工具的帮助。 要获得第三方工具的帮助,请直接联系第三方开发者。
 
如果您订购了售卖专家或专业版售卖专家,请充分利用这些工具中强大的高级搜索功能,通过它对在线物品刊登进行复杂的搜索查询,这可以让您更方便地找到需要更新的物品。
您可以使用高级搜索功能生成一份在服装、鞋类及配件分类中还没有提供 必填物品属性(item specifics)的物品报表,并分别或批量对这些物品进行编辑。
 


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       电子商务瞬息万变,eBay网站的政策功能也随之不断的修改完善,来更大限度的优化用户使用体验,所以大多数卖家都会需要更新在线物品资料,来更加适应这个电子商务市场。为了简化修改刊登物品的操作步骤,卖家可以使用批量工具来编辑或修改物品的在线资料,让刊登操作更加轻松、简单、省时、省事。

使用售卖专家来批量编辑物品刊登

       售卖专家工具是通过My eBay中的批量编辑工具来修改您的物品资料。但是,对于工具的订购者来说还会有一些其他的优势。您可以同时编辑预设上线时间的物品和在线的物品资料。您还可以按刊登方式筛选您的物品刊登。请按照下面步骤使用售卖专家来批量编辑物品刊登:

       第 一 步:进入eBay目标站点,下面我们用eBay美国站来做示范。进入eBay美国站后,点击页面左上方的【sign in】【图1】。
1.jpg
【图1】
 
       第二步:进入eBay登录页面,填写完账户名称和密码后再点击【sign in】完成登录。
       第三步:登录成功,返回eBay美国站首页后,您可点击页面右上方的【My eBay】,进入“My eBay”页面【图2】。
       第四步:点击“My eBay”页面左侧边栏中的【Active】,进入出售物品页面【图2】。
 
       提示:


请先开通Selling Manager,即售卖专家,才能进行此步骤,开通Selling Manager请参考售卖专家(Selling Manager)。
「售卖专家」免费,「专业版售卖专家」每月需花费$15.99(美国站),可免费试 用 30 日(只有首次登记的卖家才可享有首月免费试用优惠),如果您已登记使用「精选店铺」或「超级店铺」,就可免费使用「专业版售卖专家」。



2.jpg
【图2】
 
        第五步:您可勾选需要编辑的物品,再点击【Edit】按钮,在【Edit】的下拉菜单中点击【Edit selected】即可进行批量编辑,您也可以点击【Edit all listings】编辑所有刊登物品【图3】。

3.jpg
【图3】
 
       第六步:在编辑列表页面,您可勾选需要批量编辑的物品,点击相应按钮来进行编辑【图4】。
 
提示:
 
1.点击【Edit fields】按钮,就可在下拉菜单中选择您需要编辑的字段,再进行批量编辑。
2.点击【Action】按钮,就可在下拉菜单中选择您需要执行的操作命令,【Review fees】为查看刊登费,【Review changes】为回顾以往操作,【Remove listings】为删除列表,【Cancel changes】为取消更改,【Export to file】为导出到文件。
3.点击【Edit price】按钮,就可直接编辑刊登物品的价格。
4.例如:如果您需要批量编辑物品的标题和副标题,就可以勾选需要编辑的物品,再点击【Edit fields】,在下拉菜单中点击【Title and subtitle】【图5】。弹出新对话框后,您可在【Select action】下方的复选框中选择【Edit listings in bulk】来进行批量编辑,选择【Edit listings individually】来逐个编辑。
        a.如果您选择了【Edit listings in bulk】,就可以在【Title】(标题)、【Subtitle】(副标题)和【Custom label】(自定义标签)下方的复选框中选择【No change】(不做修改)、【change to】(修改)或者【remove form all】(从所以列表中删除,标题中无此选项),来进行相应的批量编辑修改,然后再点击【Save and close】来保存此次操作【图6】。
        b.如果您选择了【Edit listings individually】,就可以在下方的文本框中逐个编辑物品的【Title】、【Subtitle】和【Custom label】,然后再根据需要点击【Save and previous】来保存并返回上一页(第 一 个编辑的物品无法选择此选项),【Save and next】来保存并进入下一页(最 后一个编辑的物品无法选择此选项),【Save and close】来保存并关闭,或者【Close】关闭【图7】。
 
4.jpg
【图4】

5.jpg
【图5】

6.jpg
【图6】

7.jpg
【图7】
 
       第七步:您可以通过点击编辑列表页面右上方【Customize columns】右侧的图标,来选择不同的显示方式。提示:

当您选择第 一 个图标后,需要编辑的物品会完全以列表的形式展示,您可以通过点击对应物品数据表中的放大镜图标来预览物品刊登页,也可以根据需求在物品对应的字段中点击【Edit】来更有针对性的进行编辑修改【图8】。

您也可以点击【Customize columns】右侧中间或最 后一个图标,那么您需要的物品就会以列表和刊登物品编辑区域并存的方式来展示,您可以勾选需要编辑的物品,再到右侧的刊登物品编辑区域进行更为仔细的编辑,编辑完成后点击【Save】即可保存【图9】。

8.jpg
【图8】

9.jpg
【图9】
 
      第八步:将所需要编辑的物品全部编辑修改完成后,您可以点击【Submit changes】来提交更改,或者点击【Cancel】来取消此次操作【图10】。

10.jpg

 
      第九步:提交更改后,在弹出的对话框中您可以查看此次编辑可能会产生的费用,如果您确定需要修改,那么您可以点击【Confirm and submit】,如果您需要取消此次操作也可点击【Cancel】【图11】。

11.jpg
【图11】
 
      第十步:在新弹出的对话框中点击【Finish】,就完成了此次批量编辑的操作【图12】。

12.jpg
【图12】
 
使用售卖专家来批量编辑物品刊登的注意事项:

影响您批量编辑在线物品的因素有:a.您选择的物品刊登方式(是一口价还是拍卖);b.距离物品下线的时间;c.刊登的物品是否有人出价或有过售出记录。
基本在任何情况下,您都不可以修改物品的刊登方式。另外,对于存有买家议价而未结束的在线物品,您能修改的物品资料也很有限。因而在您试图编辑这些物品刊登之前,确保已对所有未结束的买家议价进行回复(接受、拒绝、过期,或者撤消)。
在物品刊登超过两小时后您也不可以延长物品的刊登时间。
如果您想要修改刊登物品,但是离刊登结束时间不足12小时,或是已经有人对物品出价,就必须提早结束刊登物品,然后以修改后的内容重新刊登。

图片1.png


以“一口价形式”刊登物品后,您可依据下表决定您所能修改的物品刊登内容:

图片2.png

 
需要批量编辑的刊登物品将会以数据表的形式出现在批量编辑页面,您可同时批量修改多达500件物品。
在您对物品刊登进行批量编辑时,如果收到了出错信息,可以尝试以下操作:
 
1.简单开始。查看出错或警告信息,了解是哪些物品刊登有问题。先将没有问题的物品提交,然后再返回修改剩下有问题的物品刊登。
2.仔细检查。您是不是试图编辑不允许编辑的内容了?在拍卖结束前12小时内编辑拍卖方式的物品刊登?物品刊登还存在未处理的买家议价?这些是批量编辑中非常常见的一些错误。
3.遵照eBay的调整。如果您要编辑一条较早刊登的无限期在线物品,可能那件物品刊登与近期的eBay要求不一致。常见的问题是物品刊登里仍然提到汇票或支票等付款方式—— 这些物品刊登就不符合新的付款方式政策。您可能需要编辑物品刊登的这些部分,使其符合新的要求。 卖家信息中心可以进一步了解调整情况。
4.缩小范围。如果您的编辑被拒绝,请减少您想同时编辑的字段数量。您也可以减少同时编辑的物品刊登的数量。这两种做法都会帮助您缩小范围,找到可能引起问题的物品刊登和编辑的内容。
5.寻求帮助。对于大多数eBay的自有工具都可在eBay论坛进行讨论。 第三方工具通常也会有他们自己的论坛。您也可以随时联系eBay寻求使用eBay自有工具的帮助。 要获得第三方工具的帮助,请直接联系第三方开发者。
 
如果您订购了售卖专家或专业版售卖专家,请充分利用这些工具中强大的高级搜索功能,通过它对在线物品刊登进行复杂的搜索查询,这可以让您更方便地找到需要更新的物品。
您可以使用高级搜索功能生成一份在服装、鞋类及配件分类中还没有提供 必填物品属性(item specifics)的物品报表,并分别或批量对这些物品进行编辑。
 


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数字酋长 怎么样 我们注册了1个免费的 但是看不到任何流量和数据 显示流量数据什么都是0 或者1

Ebay 鲁大师 回复了问题 • 4 人关注 • 5 个回复 • 96 次浏览 • 2017-01-15 22:21 • 来自相关话题

【eBay运营】eBay看产品点击率背后的真正意义

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 125 次浏览 • 2017-01-14 14:30 • 来自相关话题

一、何为点击率?
        点击率“Click-through Rate”(点进率) 以及“Clicks Ratio”(点击率),是指搜索结果页面上某一内容被点击的次数与被显示次数之比,即clicks/views,它是一个百分比。反映了搜索结果网页上某一内容的受关注程度,来衡量产品的受欢迎程度和市场潜力。
       
       1、衡量产品是否有上升空间和上升速度快慢的标准(测款)
       ebay、亚马逊跟国内天猫淘宝有一点相同的地方:新刊登的产品,平台都会有一些流量给到,来考量这个产品是不是手消费者欢迎,价位、功能相近的几款产品同时刊登,那么点击率高的一定是上升空间最大,速度最快的,这样的产品才是我们应该拿来主推的。
       
       2、决定在接下来的销售过会不会卷入价格战当中(选款)
       这样的产品一定是跟其他类似产品有差异化。消费者购买商品的主要考量因素,是否独特,销量如何,评价好坏;而新卖家上新品唯一有机会的地方就是是否独特。
       这样我们的利润才会比较高,才有利润来做付费推广获取更多流量,成就爆款。当然商标也是防止价格战的最重要条件,因为跟卖真的很疯狂。
       
二、怎样快速测得有意义的点击率
       什么是有意义的点击率?基数足够大,数据才有意义,否则一定存在这偶然性。
       方法:eBay的竞拍排名,其中上下架时间起着决定性的因素。所以同款竞拍要多上,不同价位、不同标题、不同图片、甚至不同类目;而eBay、亚马逊的一口价产品也要同时刊登,测试3-7天。这样测试出来的数据一定比单一方式要精准的多。
 
 

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一、何为点击率?
        点击率“Click-through Rate”(点进率) 以及“Clicks Ratio”(点击率),是指搜索结果页面上某一内容被点击的次数与被显示次数之比,即clicks/views,它是一个百分比。反映了搜索结果网页上某一内容的受关注程度,来衡量产品的受欢迎程度和市场潜力。
       
       1、衡量产品是否有上升空间和上升速度快慢的标准(测款)
       ebay、亚马逊跟国内天猫淘宝有一点相同的地方:新刊登的产品,平台都会有一些流量给到,来考量这个产品是不是手消费者欢迎,价位、功能相近的几款产品同时刊登,那么点击率高的一定是上升空间最大,速度最快的,这样的产品才是我们应该拿来主推的。
       
       2、决定在接下来的销售过会不会卷入价格战当中(选款)
       这样的产品一定是跟其他类似产品有差异化。消费者购买商品的主要考量因素,是否独特,销量如何,评价好坏;而新卖家上新品唯一有机会的地方就是是否独特。
       这样我们的利润才会比较高,才有利润来做付费推广获取更多流量,成就爆款。当然商标也是防止价格战的最重要条件,因为跟卖真的很疯狂。
       
二、怎样快速测得有意义的点击率
       什么是有意义的点击率?基数足够大,数据才有意义,否则一定存在这偶然性。
       方法:eBay的竞拍排名,其中上下架时间起着决定性的因素。所以同款竞拍要多上,不同价位、不同标题、不同图片、甚至不同类目;而eBay、亚马逊的一口价产品也要同时刊登,测试3-7天。这样测试出来的数据一定比单一方式要精准的多。
 
 

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【eBay运营】跨境卖家需要知道的9种数据

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 239 次浏览 • 2017-01-13 11:28 • 来自相关话题

1.用户获取成本
       在电商领域有这么一句话:“如果不能分析数据,就不能控制住流量。”因此,跨境电商企业首先需要了解每天有多少访客登录你的网站,登录的访客与完成购买的访客之间比例是多少,以及吸引访客的成本是多少。搜索引擎优化是获取用户的方法之一,除此之外,为了吸引更多的用户还必须在金钱上有所付出。即使在不得不拒绝访客的时候,也要明确拒绝用户的成本。

2.未完成付款的订单   
      访客会因为各种各样的原因突然放弃购买,通过分析这一部分客户中断购买的原因,可以更好的改进页面及调整市场。作为一个电商企业,未完成付款或是访客放弃购买的订单,是必须进行追踪和分析的数据。
     
3.谷歌分析实验
      有了谷歌分析,你能够对网页做出准确的分析,而不再是凭借经验进行猜测。经常使用谷歌分析这个工具。它得出的结果往往能够让你大吃一惊。

4.访客价值
      如果能了解到平均每个访客可以带来多少营收,就能将吸引网页流量的成本设定在一个合理的区间内。

5.终身价值
       每个消费者的终身价值以及他们的流量源都是一个重要的数据。依据这些数据,便能轻松针对产品设计推广计划。但是当消费者数量众多的时候,又将如何设计一个合适的市场营销计划呢?而且还要兼顾新增消费者和旧的消费者,让他们对现在和未来有可能出现的产品产生兴趣。

 6.流量
       很显然你希望那些正在寻找你的网站的消费者能够来到你的网站购物,为你的网站增加流量。但是那些并不是在可以寻找你的用户,同样不可忽视。他们也许正在网上寻找某一种商品,而你恰好正在销售这种商品,这时你要做的就是将这部分用户吸引过来。用户流量是最能为你带来收入的因素。

7.投资回报率
       很多企业已经开始选择投放线上广告,但是并不是所有企业都意识到广告的投资回报率的重要性。通过分析这一数据,可以了解哪些平台的广告效果最好,而哪些平台的推广效果还有待提升。另外,还可以对多个广告平台的效果进行分析,以便在最好的平台上投放效果最好的广告。
  
8、购买渠道
       除了分析购买成本之外,分析访客购买渠道也是十分重要的。分析访客通过什么方式找到我们,并进入购买程序,对转化率的优化和提高有举足轻重的作用。

9.移动设备访问比率
       很多公司都会针对移动网页的使用情况制作报告。在过去一段时间内,我们惊奇地发现,在所有访问我们网站的访客中,接近20%的访客来自智能手机和平板电脑等移动设备。因此,分析一下有多少访客在使用移动设备浏览你的网页是非常有必要的,这也有利于为所有使用移动设备的访客创造良好的视觉体验。


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1.用户获取成本
       在电商领域有这么一句话:“如果不能分析数据,就不能控制住流量。”因此,跨境电商企业首先需要了解每天有多少访客登录你的网站,登录的访客与完成购买的访客之间比例是多少,以及吸引访客的成本是多少。搜索引擎优化是获取用户的方法之一,除此之外,为了吸引更多的用户还必须在金钱上有所付出。即使在不得不拒绝访客的时候,也要明确拒绝用户的成本。

2.未完成付款的订单   
      访客会因为各种各样的原因突然放弃购买,通过分析这一部分客户中断购买的原因,可以更好的改进页面及调整市场。作为一个电商企业,未完成付款或是访客放弃购买的订单,是必须进行追踪和分析的数据。
     
3.谷歌分析实验
      有了谷歌分析,你能够对网页做出准确的分析,而不再是凭借经验进行猜测。经常使用谷歌分析这个工具。它得出的结果往往能够让你大吃一惊。

4.访客价值
      如果能了解到平均每个访客可以带来多少营收,就能将吸引网页流量的成本设定在一个合理的区间内。

5.终身价值
       每个消费者的终身价值以及他们的流量源都是一个重要的数据。依据这些数据,便能轻松针对产品设计推广计划。但是当消费者数量众多的时候,又将如何设计一个合适的市场营销计划呢?而且还要兼顾新增消费者和旧的消费者,让他们对现在和未来有可能出现的产品产生兴趣。

 6.流量
       很显然你希望那些正在寻找你的网站的消费者能够来到你的网站购物,为你的网站增加流量。但是那些并不是在可以寻找你的用户,同样不可忽视。他们也许正在网上寻找某一种商品,而你恰好正在销售这种商品,这时你要做的就是将这部分用户吸引过来。用户流量是最能为你带来收入的因素。

7.投资回报率
       很多企业已经开始选择投放线上广告,但是并不是所有企业都意识到广告的投资回报率的重要性。通过分析这一数据,可以了解哪些平台的广告效果最好,而哪些平台的推广效果还有待提升。另外,还可以对多个广告平台的效果进行分析,以便在最好的平台上投放效果最好的广告。
  
8、购买渠道
       除了分析购买成本之外,分析访客购买渠道也是十分重要的。分析访客通过什么方式找到我们,并进入购买程序,对转化率的优化和提高有举足轻重的作用。

9.移动设备访问比率
       很多公司都会针对移动网页的使用情况制作报告。在过去一段时间内,我们惊奇地发现,在所有访问我们网站的访客中,接近20%的访客来自智能手机和平板电脑等移动设备。因此,分析一下有多少访客在使用移动设备浏览你的网页是非常有必要的,这也有利于为所有使用移动设备的访客创造良好的视觉体验。


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想请教大家,EBAY的单个listing 描述中如何添加其他产品的链接?

Ebay Roy814 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 49 次浏览 • 2017-01-13 11:18 • 来自相关话题

想请教大神,刊登listing设置多属性的时候不是可以设置多个价格吗,价格不能超过两者4倍吗?

Ebay Roy814 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 34 次浏览 • 2017-01-13 11:16 • 来自相关话题

【eBay运营】选货需要注意哪几点?

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 200 次浏览 • 2017-01-12 15:36 • 来自相关话题

       货源的选择也要考虑到各种因素如市场、流行趋势、地理位置、产品规格通用性、市场价格的差别。一个简单的例子:

中国南方流行的衣服可能在北方卖的不是很好,因为北方人不论是身材还是喜好上都会较南方人有所差异。

       所以在销售商品前,作为卖家来说应该了解eBay 当地站点消费群体的流行趋势、商品基本规格、及政策法规等情况,确保自己的商品符合当地的习俗和潮流。

       在商品的产地,流行总是超前于商品的消费区,因为产地开始生产新的产品后,要通过分销商进入消费区,而且大批量的货物运输速度也相对较慢。所以我们身边的商品都有可能在 eBay 上成为热门商品。例如在零几年,几款照相手机问世后,导致许多厂商还有的外接式相机模块的手机滞销,流行热潮一过,这些存货的价值迅速贬值,而通过 eBay 在网络上拍卖发现,这个产品在手机更换率不高的法国和德国,其实还有市场。

       由于地理位置的原因,世界上很多地方有着相反的时令、习俗。北半球的季节和南半球的季节相反。中国白天的时候,美国恰好是夜晚。甚至国内的南北差异,从普通的饮食和生活习惯就可以看出。例如,如果在国内销售围巾等冬季产品就会受到季节的约束,春天和夏天是销售淡季。但是通过 eBay 在全球销售产品,就永远可以找到是冬天的地方来销售你的产品。 澳大利亚属于南半球,当中国处于夏天时,当地却是冬天。

       世界各地的经济、文化、政治都存在很大差异。各国都有自己的规格体系。所以在销售一些有规格和通用性的产品前,可能需要熟知当地规则,以确保自己业务的成功。例如中国电器的额定电压是 220V,美国的额定电压却是 120V,只要为产品附加一个变压器,就可以使美国的买家购买自己的产品。当然也可以选择销售世界规格统一的产品,比如数码相机的存储卡、游戏机的手柄。全世界的这些产品标准一致,你可以尝试在所有eBay站点登陆销售。

       不同的国家和地区,经济水平和地方主要产业会有一些区别。属于地方主要产业的产品在当地会比较便宜。如中国纺织业非常发达,所以在国内服装类的物品就会相对其他地区便宜。经济水平的不同,导致各地的物价水平不同,在英国使用皇家邮政和在美国用 USPS 邮寄同样重量的东西费用是不同的。某一商品在一个时间段的不同地区市场价格的差异往往导致较高的利润空间,这一差异也是国内卖家开始逐步从事个人外贸交易的最主要原因。例如,

在国内站点销售的首饰项链价格为 10 元人民币,而在 eBay 美国站点应该重新定价而不是简单的按汇率将价格换算,在美国此类小饰品的价格一般在 7-8 USD,所以卖家可以按照当地的售价来制定自己产品的价格。


       但是找到了供货商怎么才能保证货源的品质和其稳定性呢?
 
       因为eBay上销售的产品都是要求必须要有现货的,所以最好刊登之前保证有充足的备货。卖家可以事先让供货商发几个样品以检验商品质量,如果觉得符合要求再下订单。确定好库存量和每批货物的材料颜色品质是否一致,以CSA类服装为例,经常会出现第一批货质量材料做工较好,热销后第二批产品因为工厂赶工和降低制作成本,总体水平就大不如前。所以这个问题也是需跟供货商事先协调,签订好保证书或合同。做好防患于未然,才能避免后期的售后问题。如果由于批次不同货的款式颜色有所变动也应及时更新图片和描述,或与买家及时沟通,避免引起描述与实物不符合的dispute。例如,

一位卖家之前销售的一款钱包库存不足,便重新补货,但是第二批的款式与第一批有细小区别,商品标志和带子做了简化,这些由于当中客户拍下又补货时间差的问题没有及时做产品描述更新发货了,客户收到货物之后觉得与实物不符来联系,于是便积极与客户沟通给予部分退款来道歉。

       所以千万不要抱着侥幸的心理觉得客户不会发现和计较,一定要实物实拍,如实说明,诚信行商,才能得到客户的谅解和好评。
 
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       货源的选择也要考虑到各种因素如市场、流行趋势、地理位置、产品规格通用性、市场价格的差别。一个简单的例子:


中国南方流行的衣服可能在北方卖的不是很好,因为北方人不论是身材还是喜好上都会较南方人有所差异。


       所以在销售商品前,作为卖家来说应该了解eBay 当地站点消费群体的流行趋势、商品基本规格、及政策法规等情况,确保自己的商品符合当地的习俗和潮流。

       在商品的产地,流行总是超前于商品的消费区,因为产地开始生产新的产品后,要通过分销商进入消费区,而且大批量的货物运输速度也相对较慢。所以我们身边的商品都有可能在 eBay 上成为热门商品。例如在零几年,几款照相手机问世后,导致许多厂商还有的外接式相机模块的手机滞销,流行热潮一过,这些存货的价值迅速贬值,而通过 eBay 在网络上拍卖发现,这个产品在手机更换率不高的法国和德国,其实还有市场。

       由于地理位置的原因,世界上很多地方有着相反的时令、习俗。北半球的季节和南半球的季节相反。中国白天的时候,美国恰好是夜晚。甚至国内的南北差异,从普通的饮食和生活习惯就可以看出。例如,如果在国内销售围巾等冬季产品就会受到季节的约束,春天和夏天是销售淡季。但是通过 eBay 在全球销售产品,就永远可以找到是冬天的地方来销售你的产品。 澳大利亚属于南半球,当中国处于夏天时,当地却是冬天。

       世界各地的经济、文化、政治都存在很大差异。各国都有自己的规格体系。所以在销售一些有规格和通用性的产品前,可能需要熟知当地规则,以确保自己业务的成功。例如中国电器的额定电压是 220V,美国的额定电压却是 120V,只要为产品附加一个变压器,就可以使美国的买家购买自己的产品。当然也可以选择销售世界规格统一的产品,比如数码相机的存储卡、游戏机的手柄。全世界的这些产品标准一致,你可以尝试在所有eBay站点登陆销售。

       不同的国家和地区,经济水平和地方主要产业会有一些区别。属于地方主要产业的产品在当地会比较便宜。如中国纺织业非常发达,所以在国内服装类的物品就会相对其他地区便宜。经济水平的不同,导致各地的物价水平不同,在英国使用皇家邮政和在美国用 USPS 邮寄同样重量的东西费用是不同的。某一商品在一个时间段的不同地区市场价格的差异往往导致较高的利润空间,这一差异也是国内卖家开始逐步从事个人外贸交易的最主要原因。例如,


在国内站点销售的首饰项链价格为 10 元人民币,而在 eBay 美国站点应该重新定价而不是简单的按汇率将价格换算,在美国此类小饰品的价格一般在 7-8 USD,所以卖家可以按照当地的售价来制定自己产品的价格。



       但是找到了供货商怎么才能保证货源的品质和其稳定性呢?
 
       因为eBay上销售的产品都是要求必须要有现货的,所以最好刊登之前保证有充足的备货。卖家可以事先让供货商发几个样品以检验商品质量,如果觉得符合要求再下订单。确定好库存量和每批货物的材料颜色品质是否一致,以CSA类服装为例,经常会出现第一批货质量材料做工较好,热销后第二批产品因为工厂赶工和降低制作成本,总体水平就大不如前。所以这个问题也是需跟供货商事先协调,签订好保证书或合同。做好防患于未然,才能避免后期的售后问题。如果由于批次不同货的款式颜色有所变动也应及时更新图片和描述,或与买家及时沟通,避免引起描述与实物不符合的dispute。例如,


一位卖家之前销售的一款钱包库存不足,便重新补货,但是第二批的款式与第一批有细小区别,商品标志和带子做了简化,这些由于当中客户拍下又补货时间差的问题没有及时做产品描述更新发货了,客户收到货物之后觉得与实物不符来联系,于是便积极与客户沟通给予部分退款来道歉。


       所以千万不要抱着侥幸的心理觉得客户不会发现和计较,一定要实物实拍,如实说明,诚信行商,才能得到客户的谅解和好评。
 
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还是有关春假休假设置的问题,还望大神帮忙看看

Ebay Roy814 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 131 次浏览 • 2017-01-12 14:21 • 来自相关话题

为什么店铺已经关了还收店铺费

Ebay samikate 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 73 次浏览 • 2017-01-12 09:21 • 来自相关话题

准备入eBay的坑了,我也来分享一下每天的日常吧,激励自己,也希望自己能坚持下去

Ebay oβaЪЧ舞 回复了问题 • 7 人关注 • 7 个回复 • 369 次浏览 • 2017-01-11 17:58 • 来自相关话题

想问如果产品上印有埃菲尔铁塔这类标志性建筑的产品或者造型是否会涉及侵权?

Ebay solo小言井 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 64 次浏览 • 2017-01-11 11:57 • 来自相关话题

【eBay运营】面对买家退货,我们可以怎么做

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 245 次浏览 • 2017-01-11 11:33 • 来自相关话题

当卖家 接受退货 时应该怎么做:
卖家接受退货->安排退货->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
 
提供有效的退货地址

–如在当地有仓库,请将退货地址改为当地地址,哪怕物品原来位于亚太地区。
–确保提供的退货地址为英文,并使用常用搜索引擎检查其合理性。

 
针对SNAD请求中的退货运送,选用以下方法提供协助并付费:

A.发送预付费运输标签(自己的运送公司,或者能使用当地运送公司的标签服务时) 或者

B.承诺并承担退货运费
1.访问eBay运费计算工具网站,或者找到有效运送公司网站提供的运费计算工具
2.输入详情来预估退货运费,然后将截屏发给买家以证明退货运费
3.通过用户间留言告诉买家,你将承担运费并请求回复
4.达成一致后,对于美国/英国/德国站点,提前支付运费。对于澳大利亚站点,在卖家收到退货后支付运费。或者

C.与买家协商一种运送公司上门取货服务, 提供有效帐户详情和跟踪号码,或者
为后悔请求的退货运送提供协助
−接受退货并通知买家自行购买运输标签并退货给您。提供有效的退货地址。

 
当 买家升级个案 时应该怎么做:
卖家接受退货->安排退货运送,但买家升级个案->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
 
关注来自客服代表的电子邮件

–如果个案搁置5天,卖家必须利用此期间协助买家处理退货。
–与买家协商购买退货运输标签(并提前补偿他),或给买家发送预付费标签。如果你安排运送公司上门取货服务,请确保买家在取货时在家并随后提供跟踪号码给买家。

回复客服代表的电子邮件声明自己在协助退货方面所做的努力

−上传截屏或提供相关资料,以证明您已经向买家支付退货运费(如有此情况)

 
当 物品被退回 时应该怎么做:
卖家接受退货->安排退货运送->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
在安排好退货运送后,提醒买家上传跟踪号码不要忘了提醒买家应如何包装物品(如为易碎品)继续与买家沟通让他相信,你一收到退回的物品就会退还物品款项如果你怀疑退货跟踪信息有误,请联系买家。如果没有回应,要求eBay介入一旦物品退还给你, 一定要在6个工作日内向买家退款。如有可能,在核实物品无问题后尽快退款。这是为了避免没耐心的买家升级个案。
 
提供退款 应该怎么做:
情况1:卖家全额退款,买家保留物品->点击后自动处理退款->点击后自动处理退款
情况2:同意部分退款金额->发送部分退款提议->买家接受->处理部分退款->退款请求结束

对于低价物品(如10美元以内),可全额退款关闭退货请求。
如果选择与买家协商部分退款,请务必在发送提议前与买家沟通,协商好具体金额。请注意此提议是一次性的。
如果买家拒绝你的部分退款提议,而同时本来的SMIR期限尚没有过,卖家可以改为接受退货或者提供全额退款。这样做可以避免个案升级。

 
拒绝退货 应该怎么做:
不符合退货政策->拒绝退货->退货请求结束,但买家可给出信用评价(feedback)

卖家可以拒绝退货,但要让买家满意,解释清楚为什么不能接受退货(超出退货期限等)
如果在超过退货期限后仍可接受退货,建议卖家可以这样做,以提供最佳的买家体验。
另外,即使卖家不接受退回物品,也可以考虑礼节性地向买家提供部分退款。

 
 
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当卖家 接受退货 时应该怎么做:
卖家接受退货->安排退货->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
 
提供有效的退货地址


–如在当地有仓库,请将退货地址改为当地地址,哪怕物品原来位于亚太地区。
–确保提供的退货地址为英文,并使用常用搜索引擎检查其合理性。


 
针对SNAD请求中的退货运送,选用以下方法提供协助并付费:


A.发送预付费运输标签(自己的运送公司,或者能使用当地运送公司的标签服务时) 或者

B.承诺并承担退货运费
1.访问eBay运费计算工具网站,或者找到有效运送公司网站提供的运费计算工具
2.输入详情来预估退货运费,然后将截屏发给买家以证明退货运费
3.通过用户间留言告诉买家,你将承担运费并请求回复
4.达成一致后,对于美国/英国/德国站点,提前支付运费。对于澳大利亚站点,在卖家收到退货后支付运费。或者

C.与买家协商一种运送公司上门取货服务, 提供有效帐户详情和跟踪号码,或者
为后悔请求的退货运送提供协助
−接受退货并通知买家自行购买运输标签并退货给您。提供有效的退货地址。


 
买家升级个案 时应该怎么做:
卖家接受退货->安排退货运送,但买家升级个案->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
 
关注来自客服代表的电子邮件


–如果个案搁置5天,卖家必须利用此期间协助买家处理退货。
–与买家协商购买退货运输标签(并提前补偿他),或给买家发送预付费标签。如果你安排运送公司上门取货服务,请确保买家在取货时在家并随后提供跟踪号码给买家。


回复客服代表的电子邮件声明自己在协助退货方面所做的努力


−上传截屏或提供相关资料,以证明您已经向买家支付退货运费(如有此情况)


 
物品被退回 时应该怎么做:
卖家接受退货->安排退货运送->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
  • 在安排好退货运送后,提醒买家上传跟踪号码
  • 不要忘了提醒买家应如何包装物品(如为易碎品)
  • 继续与买家沟通让他相信,你一收到退回的物品就会退还物品款项
  • 如果你怀疑退货跟踪信息有误,请联系买家。如果没有回应,要求eBay介入
  • 一旦物品退还给你, 一定要在6个工作日内向买家退款。如有可能,在核实物品无问题后尽快退款。这是为了避免没耐心的买家升级个案。

 
提供退款 应该怎么做:
情况1:卖家全额退款,买家保留物品->点击后自动处理退款->点击后自动处理退款
情况2:同意部分退款金额->发送部分退款提议->买家接受->处理部分退款->退款请求结束


对于低价物品(如10美元以内),可全额退款关闭退货请求。
如果选择与买家协商部分退款,请务必在发送提议前与买家沟通,协商好具体金额。请注意此提议是一次性的。
如果买家拒绝你的部分退款提议,而同时本来的SMIR期限尚没有过,卖家可以改为接受退货或者提供全额退款。这样做可以避免个案升级。


 
拒绝退货 应该怎么做:
不符合退货政策->拒绝退货->退货请求结束,但买家可给出信用评价(feedback)


卖家可以拒绝退货,但要让买家满意,解释清楚为什么不能接受退货(超出退货期限等)
如果在超过退货期限后仍可接受退货,建议卖家可以这样做,以提供最佳的买家体验。
另外,即使卖家不接受退回物品,也可以考虑礼节性地向买家提供部分退款。


 
 
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这是什么意思 收到EBAY的警告 不能修改了

Ebay 汤一念 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 69 次浏览 • 2017-01-11 10:02 • 来自相关话题

【eBay运营】eBay买家退货基本情况分析及处理对策

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 153 次浏览 • 2017-01-10 15:20 • 来自相关话题

退货流程一般分为4种情况:

情况1:买家发起退货->卖家接受退货->安排退货->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
情况2:卖家全额退款,买家保留物品->点击后自动处理退款->退款请求结束
情况3:同意部分退款金额,买家保留物品->发送部分退款提议->买家接受->处理部分退款->退款请求结束
情况4:不符合退货政策->拒绝退货->退货请求结束,但是买家可给出信用评价

 
作为卖家需要注意的一般原则:
•因SNAD退货 = 不良交易
•因后悔退货 = 无不良交易
•因SNAD或后悔的退货个案升级,且裁定为卖家责任 = 未解决个案不良交易
•对于SNAD退货,卖家应支付退货运费
•对于后悔型退货,买家应支付退货运费,除非卖家在退货政策中另有说明




 
当遇到买家发起退货请求,我们应该怎么做?
在卖家自行解决问题(SMIR)期间回复买家,提出我们的解决方案
解决方案包括

1) 接受退货 或 2) 全额退款,买家保留物品 或 3) 部分退款,买家保留物品

一旦超过SMIR期间,买家将在退货流程中看到“ask eBay to step in(要求eBay介入)”选项

需要积极和买家沟通

不过,如果卖家没有提供解决方案而只是与买家用讯息沟通,一旦超过SMIR期间,买家仍然拥有在退货流程中升级个案的权利。
SMIR 期间:

美国/澳大利亚站点为3个工作日,英国站点为8个日历日,而德国站点为10个日历日。

 
 
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退货流程一般分为4种情况:


情况1:买家发起退货->卖家接受退货->安排退货->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
情况2:卖家全额退款,买家保留物品->点击后自动处理退款->退款请求结束
情况3:同意部分退款金额,买家保留物品->发送部分退款提议->买家接受->处理部分退款->退款请求结束
情况4:不符合退货政策->拒绝退货->退货请求结束,但是买家可给出信用评价


 
作为卖家需要注意的一般原则:
•因SNAD退货 = 不良交易
•因后悔退货 = 无不良交易
•因SNAD或后悔的退货个案升级,且裁定为卖家责任 = 未解决个案不良交易
•对于SNAD退货,卖家应支付退货运费
•对于后悔型退货,买家应支付退货运费,除非卖家在退货政策中另有说明
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当遇到买家发起退货请求,我们应该怎么做?
在卖家自行解决问题(SMIR)期间回复买家,提出我们的解决方案
  • 解决方案包括


1) 接受退货 或 2) 全额退款,买家保留物品 或 3) 部分退款,买家保留物品


  • 一旦超过SMIR期间,买家将在退货流程中看到“ask eBay to step in(要求eBay介入)”选项


需要积极和买家沟通


  • 不过,如果卖家没有提供解决方案而只是与买家用讯息沟通,一旦超过SMIR期间,买家仍然拥有在退货流程中升级个案的权利。

SMIR 期间:


美国/澳大利亚站点为3个工作日,英国站点为8个日历日,而德国站点为10个日历日。


 
 
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【eBay运营】春节长假请留意物流安排与库存,做好买家沟通

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 49 次浏览 • 2017-01-09 11:42 • 来自相关话题

春节来临,长假将至,此时往往是出现中差评及买家投诉的高峰时期,主要原因是货源短缺、运送延迟或者没有及时回复买家。春节长假中,如何避免由这些问题引发的买家不良体验呢?

■ 做足库存准备
春节期间大多数供货商也会安排休假,因而卖家须提前备货。如果买家购买物品之后您才发现无货可发,那么很有可能会得到中差评或买家投诉。建议您积极了解您的供货商情况,以便及时调整您的销售策略。

■ 掌握物流情况
春节长假,大多数的物流公司均会休假,国际物流运输推迟在所难免。请密切关注您的物流公司休假安排,及时做好货运安排和沟通。

■ 做好买家沟通
长假期间,订单处理以及物流发货都会受到影响,买家需要等待更长的运送时间。这时,需要与买家做好有效沟通,并通知买家您的店铺正在休假中。

1. 不要忘记使用「店铺休假 (Store Vacation) 设置」,告诉买家您的休假日期,并在物品详情页面以及您的店铺首页显示休假提醒信息。建议在物流公司休假的时候,隐藏您正在出售的物品,待物流公司恢复正常服务时,再显示您的刊登物品。

2. 开启“信息自动回复功能” (Out of office email response),通过设置该功能,让买家了解您以及物流公司的休假情况,使买家对运送时间有一个合理的预期。

3. 如果您没有开设店铺,您可以使用批量修改工具,在您所有刊登的物品描述页面的首页采用显眼的文字标注休假情况。

4. 为您所有的物品刊登设置更长的运输时间及处理时间。

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春节来临,长假将至,此时往往是出现中差评及买家投诉的高峰时期,主要原因是货源短缺、运送延迟或者没有及时回复买家。春节长假中,如何避免由这些问题引发的买家不良体验呢?

■ 做足库存准备
春节期间大多数供货商也会安排休假,因而卖家须提前备货。如果买家购买物品之后您才发现无货可发,那么很有可能会得到中差评或买家投诉。建议您积极了解您的供货商情况,以便及时调整您的销售策略。

■ 掌握物流情况
春节长假,大多数的物流公司均会休假,国际物流运输推迟在所难免。请密切关注您的物流公司休假安排,及时做好货运安排和沟通。

■ 做好买家沟通
长假期间,订单处理以及物流发货都会受到影响,买家需要等待更长的运送时间。这时,需要与买家做好有效沟通,并通知买家您的店铺正在休假中。

1. 不要忘记使用「店铺休假 (Store Vacation) 设置」,告诉买家您的休假日期,并在物品详情页面以及您的店铺首页显示休假提醒信息。建议在物流公司休假的时候,隐藏您正在出售的物品,待物流公司恢复正常服务时,再显示您的刊登物品。

2. 开启“信息自动回复功能” (Out of office email response),通过设置该功能,让买家了解您以及物流公司的休假情况,使买家对运送时间有一个合理的预期。

3. 如果您没有开设店铺,您可以使用批量修改工具,在您所有刊登的物品描述页面的首页采用显眼的文字标注休假情况。

4. 为您所有的物品刊登设置更长的运输时间及处理时间。

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大家伙春节要不要设置休假啊?春节厂家肯定也都放假,如果要店铺还是在线的话,货源是个问题,大家都是先囤货吗

Ebay samikate 回复了问题 • 4 人关注 • 4 个回复 • 121 次浏览 • 2017-01-09 10:13 • 来自相关话题

请教各位大神,EBAY各个国家不同运费怎么设置?

Ebay samikate 回复了问题 • 3 人关注 • 3 个回复 • 94 次浏览 • 2017-01-09 10:06 • 来自相关话题

压不起货,但这样自己账号物流发货速度是个问题

Ebay 开水528 回复了问题 • 4 人关注 • 4 个回复 • 216 次浏览 • 2017-01-07 22:41 • 来自相关话题

以后真的不随便问买家是否收到货和要好评了,一大清早的郁闷,各位会不会主动询问客人要好评啊?

Ebay Lynn123 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 101 次浏览 • 2017-01-07 18:30 • 来自相关话题

【eBay运营】新手如何在eBay起步

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 275 次浏览 • 2017-01-06 10:04 • 来自相关话题

选择好了货源就相当于赋予了eBay事业生命,生命的起始阶段往往比较脆弱,需要你倾注更多的精力以及坚定不移的信心。这里就和大家分享一些新手如何在eBay起步的经验。

• 知己知彼,百战不殆,市场了熟于心

登录eBay美国站点,点击搜索栏右边的“Advanced Search”,键入你打算出售的物品的关键词,在“Search including”里勾选“Completed listings”,如果你想有针对性的研究中国的卖家,可以在“Location”中选择“Located in”选择中国China。那么你就可以看到所有已经结束的(售出以及未售出)同类产品的销售状况了。
自己动手做一个统计:哪一天,什么价格出售的,什么时间段出售的,做一个统计表,这个统计表做的时间越久,规律性越强。它基本可以告诉你以下几个内容:
1. 这种产品的一般成交率
2. 平均出售价格(价格+运费)
3. 什么时间段售出的数量比较多
4. 什么样的出售形式买家更为喜欢(拍卖,一口价,还是竞价+一口价)
5. 买家通常是否会更在意运费
6. 都有哪些做的比较成功的卖家
7. 成功卖家还有什么地方比较特别,比如产品描述,比如是否出售时做了一些促销等
这些数据都将是你能否成功开始的一个重要依据。

• 有限的刊登数量,不一样的刊登方法,销售成绩截然不同

对于刚刚起步的新人,通常只能刊登5个sku,前期最好以拍卖方式进行刊登。利用好这5个sku,你一样可以在众多成熟卖家之中崭露头角,从而顺利发展下去。
1. 标题关键字,物品描述是否使用最准确的词汇,采用不同的标题察看市场反馈,迎合更多不同行为习惯的买家。
你不妨研究售出物品以及比较成功的卖家常用的能精准形容物品的关键字,注意这些关键字的组合顺序。而物品标题规定只有54个字符,因而在刊登你的有限数量的物品时,不妨采用不同的关键字和关键字组合,来尝试到底哪一个标题被搜索的几率最高。另外,如果有买家向你的物品提问,你也不妨将问题的重点词语记录下来,如果某些物品无人问津,那么不妨将这些词汇添加进去。
2. 商品的图片是否有视觉冲击力,可尝试不同的图片效果。
这是很关键的,因为图片是买家最直观的了解你的物品的方式。图片拍好后最好进行一下PS编辑一下,但是不能用功太过了,否则显的太假了。关于在如何在详细描述中插入图片,大家可以看看麦言社区的这篇http://www.maiyanbbs.com/article/507。是不是所有物品图片都要一样呢?你可以尝试2-3组图片,可以选用不同的角度,不同的产品特征等,一是让买家不会产生视觉疲劳,而也可以知道哪组图片更吸引买家眼球。
3. 选择有利的物品发布时间,适度的物品在线时长(duration),不要将所有的物品集中在一个时间上传。
通过研究总结出的哪个时间物品售出时间段最多,那么就可以将这个时间段以半小时或者一小时切分,将你的物品分时间段的刊登上去。如果你的物品处于一个非常热门的分类中,那么建议你尽量选择3-5天,尽管在线的时间短,但是依照 eBay的排序规则,拍卖物品距离下线时间越短越会排在前面,因而你的物品就可以在搜索结果前几页出现。做eBay时间长了就会发现一些规律,比如周一周二生意要差些,周三开始要好些,周五周六比较好,周日的美国时间晚上生意会比较好。你可以根据这些规律调整物品发布的数量,如周一周二少发些,周五周六多发一些。
4. 制定有竞争力的物品价格,不要所有物品都采用一样的定价策略。
通过研究你已经得到了你的物品大概可设定的一个价格范围,当然要有竞争力。在eBay上,价格分为两块物品价格+运费,起拍价格足够低必然能更好吸引买家的竞拍,但建议大家不要上来就赔本赚吆喝,可以尝试调整不同的起拍价+运费组合,比如设置低的起拍价+运费(但不要 违反运费限制政策),或者设置高起拍价+免运费,满足不同的买家的需要。

通过上述刊登方法,也能让全新的你有不错的曝光率,加上你条理清楚条款完善的物品描述,相信eBay起步不是问题。
 
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选择好了货源就相当于赋予了eBay事业生命,生命的起始阶段往往比较脆弱,需要你倾注更多的精力以及坚定不移的信心。这里就和大家分享一些新手如何在eBay起步的经验。


• 知己知彼,百战不殆,市场了熟于心


登录eBay美国站点,点击搜索栏右边的“Advanced Search”,键入你打算出售的物品的关键词,在“Search including”里勾选“Completed listings”,如果你想有针对性的研究中国的卖家,可以在“Location”中选择“Located in”选择中国China。那么你就可以看到所有已经结束的(售出以及未售出)同类产品的销售状况了。
自己动手做一个统计:哪一天,什么价格出售的,什么时间段出售的,做一个统计表,这个统计表做的时间越久,规律性越强。它基本可以告诉你以下几个内容:
1. 这种产品的一般成交率
2. 平均出售价格(价格+运费)
3. 什么时间段售出的数量比较多
4. 什么样的出售形式买家更为喜欢(拍卖,一口价,还是竞价+一口价)
5. 买家通常是否会更在意运费
6. 都有哪些做的比较成功的卖家
7. 成功卖家还有什么地方比较特别,比如产品描述,比如是否出售时做了一些促销等
这些数据都将是你能否成功开始的一个重要依据。


• 有限的刊登数量,不一样的刊登方法,销售成绩截然不同


对于刚刚起步的新人,通常只能刊登5个sku,前期最好以拍卖方式进行刊登。利用好这5个sku,你一样可以在众多成熟卖家之中崭露头角,从而顺利发展下去。
1. 标题关键字,物品描述是否使用最准确的词汇,采用不同的标题察看市场反馈,迎合更多不同行为习惯的买家。
你不妨研究售出物品以及比较成功的卖家常用的能精准形容物品的关键字,注意这些关键字的组合顺序。而物品标题规定只有54个字符,因而在刊登你的有限数量的物品时,不妨采用不同的关键字和关键字组合,来尝试到底哪一个标题被搜索的几率最高。另外,如果有买家向你的物品提问,你也不妨将问题的重点词语记录下来,如果某些物品无人问津,那么不妨将这些词汇添加进去。
2. 商品的图片是否有视觉冲击力,可尝试不同的图片效果。
这是很关键的,因为图片是买家最直观的了解你的物品的方式。图片拍好后最好进行一下PS编辑一下,但是不能用功太过了,否则显的太假了。关于在如何在详细描述中插入图片,大家可以看看麦言社区的这篇http://www.maiyanbbs.com/article/507。是不是所有物品图片都要一样呢?你可以尝试2-3组图片,可以选用不同的角度,不同的产品特征等,一是让买家不会产生视觉疲劳,而也可以知道哪组图片更吸引买家眼球。
3. 选择有利的物品发布时间,适度的物品在线时长(duration),不要将所有的物品集中在一个时间上传。
通过研究总结出的哪个时间物品售出时间段最多,那么就可以将这个时间段以半小时或者一小时切分,将你的物品分时间段的刊登上去。如果你的物品处于一个非常热门的分类中,那么建议你尽量选择3-5天,尽管在线的时间短,但是依照 eBay的排序规则,拍卖物品距离下线时间越短越会排在前面,因而你的物品就可以在搜索结果前几页出现。做eBay时间长了就会发现一些规律,比如周一周二生意要差些,周三开始要好些,周五周六比较好,周日的美国时间晚上生意会比较好。你可以根据这些规律调整物品发布的数量,如周一周二少发些,周五周六多发一些。
4. 制定有竞争力的物品价格,不要所有物品都采用一样的定价策略。
通过研究你已经得到了你的物品大概可设定的一个价格范围,当然要有竞争力。在eBay上,价格分为两块物品价格+运费,起拍价格足够低必然能更好吸引买家的竞拍,但建议大家不要上来就赔本赚吆喝,可以尝试调整不同的起拍价+运费组合,比如设置低的起拍价+运费(但不要 违反运费限制政策),或者设置高起拍价+免运费,满足不同的买家的需要。

通过上述刊登方法,也能让全新的你有不错的曝光率,加上你条理清楚条款完善的物品描述,相信eBay起步不是问题。
 
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为什么在平台上搜索不到自己的产品了呢???就算用自己的标题搜索也搜索不到呢?望各位指教

Ebay Koleda Jikola 回复了问题 • 7 人关注 • 6 个回复 • 137 次浏览 • 2017-01-06 09:24 • 来自相关话题

可以设置不让新买家(没有评价数量)来店里购买产品?

Ebay samikate 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 96 次浏览 • 2017-01-05 18:30 • 来自相关话题

各位大神,在ebay上做自己的品牌,但是产品不多 20个以内,能做好吗?大家有什么看法呢?

Ebay 南方 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 81 次浏览 • 2017-01-05 16:36 • 来自相关话题

请教大家,发线上EUB的话大家的那个单号是拿什么打呢?我是用A4纸然后拿透明胶布贴上去的,有影响吗?

Ebay ivan_wu 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 48 次浏览 • 2017-01-05 16:08 • 来自相关话题

【eBay运营】如何寻找适合eBay跨国销售的货源

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 260 次浏览 • 2017-01-05 09:50 • 来自相关话题

寻找适合eBay跨国销售的货源是成功开展eBay生意的关键性一步,货源决定了是否可以在eBay上赚钱,因而如何选择和寻找货源成为大家最关注问题,这里综合了之前一些卖家的经验,和大家分享:

选择跨国贸易的货源时需要考虑的因素:
 
1. 自己的兴趣:你感兴趣的产品你才会花时间去研究,去了解。也才会更了解这类产品的特性、优势、市场需求和价值。在日后的交易过程中也不会出现不了解产品特性丢单,或者引发买家不满的问题。
 
2. 物品的重量和体积:在eBay上销售的物品其商品价格和重量/体积比例数值越大越好。因为在跨国贸易中,物品的实际价格是由物品和运费的总价构成的。你在选择物品的时候,应该尽量选择重量轻,体积小而价值高的商品。例如体育用品中的哑铃,很显然不是一个很好的货源,任何一个卖家都不会在跨国贸易中销售哑铃,因为这件商品的运费可能比其本身的价格还要高出很多。同时体积大分量重的产品也不方便进行跨国贸易销售。
 
3. 流行趋势:把握流行趋势,就抓住了商机。任何一次产品的更新,新的时尚都会引发一次新的产品热潮。如何把握流行趋势呢?不妨留心你身边的各类的消息,比如你通过新闻得知,世界知名设计师将在今年夏天采用银质的装饰品,那么也许你可以尝试销售银饰品;再比如你有国外的朋友托你采购很多某物品,那么说不定就是当地热销但价格较贵的产品。再比如某些技术的诞生。
 
4. 目标客户群:从你的目标客户的需求出发,选择迎合他们需要的产品。比如做服装,你需要对目标国家的气候、喜好、尺码都要非常熟悉,如果你有过相关外贸经验那肯定大有帮助。另外,如果熟悉目标国家的文化及消费习惯,建议可以考虑提供定制 服务,目前此行业利润还不错。
 
5. 物流服务的优势:比如你在深圳,你就会有香港航空小包的优势,可以首先考虑做走航空小包物品,比如饰品、电子配件等小件物品;如果你能够拿到某个快递公司的价格优势,甚至某个重量的特惠价格,比如UPS,你可以考虑多搞特殊重量的物品。
 
6. 产品是否有潜在侵权的风险:销售品牌的东西不仅会涉及知识产权侵权的问题,还会涉及销售侵权的问题。因为有些品牌需要许可销售代理权。有的是一般代理,有的是独家代理,总之需要品牌公司授权。你可以将这个品牌在eBay以及目标国家相关搜索引擎中进行搜索,如果有比较高的知名度,那就不要做了,危险系数很高;有些品牌拿不定主意,可以向eBay客服进行咨询,超级卖家可以向超级卖家俱乐部提出查询,如果你仍不能确定产品是否侵权,刚开始时不妨少量尝试,观察一段时间,如果没有问题可以适量加量。但一些国际品牌,例如诺基亚,LV 是绝对的高压线,不要去碰。
 
7. 对eBay操作平台的熟悉度:刚起步的新卖家往往对eBay的政策规则、操作、交易流程还不很熟悉,甚至不了解其收费政策,也没有信用度,那么建议可以选择简单而价值低的产品,比如电子配件,等各方面的操作及规则都了解后,再陆续上一些价值高有一定市场的产品。有一定经验的卖家,往往会从长计议,选择能够成体系的商品,比如游戏机及配件行业等。

基本上对货源的选定有一个方向之后,就要来研究一下产品在eBay上是否具有市场,是否具有竞争力了。
 
1. 对比产品所在目标国家的分类,哪些分类相对热门也就是卖家很多,哪些分类成交率高,哪些分类成交价格较高?
 
2. 找出几个主要的卖家作为参考对象,看看他们的具体产品的选择,价格及刊登方式的设置,成交均价,以及每天上货的件数频率等。进行统计分析。
 
3. 对比你的产品是构具有价格优势,或者产品是否可以具有差异化。在具备相对的竞争优势情况下,对产品进行多种刊登方式的尝试测试。

具体操作方法:
登录到你想要刊登的站点,在搜索栏中输入产品关键字,点击“Advanced Search”,选择包含“Completed listings”已结束物品,根据需要你可以选择物品的刊登方式,物品所在地等等。
另外,登录站点后,点击网页右上方的 “Buy”,在“Other ways to browse”中点击“Popular Products”你可以查看eBay热门商品,点击“eBay Pulse”你可以看到各分类的热门搜索关键字、被买家收藏最多的商品以及开设最大的eBay店铺。

那么有哪些渠道可以进货呢?
 
1. 商品批发集散地,大多数的卖家都是从各地的批发市场进第一批货的。比如义务的小商品市场,从家庭用品、工艺装饰、各类饰品、服装鞋帽到家居家纺琳琅满目;再比如深圳的华强北电子市场,电子产品几乎应有尽有,手机、手机配件,电脑、电脑配件,通信设备影音器材都是eBay上比较热销的产品。
 
2. 参加一些展会,通过展会直接与外贸厂商接触,但这种方式适合有一定实力的卖家。但对于外贸厂家大量出口的产品,通常会有部分尾单,也就是做多了没有出口的部分,不妨买来放在eBay上进行销售。
 
3. 国内的网络交易平台,还有些零散的比如中国服装批发网等等,往往能发现物美价廉,或者较为新奇的物品,如果数量较多还能商量折扣。
 
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寻找适合eBay跨国销售的货源是成功开展eBay生意的关键性一步,货源决定了是否可以在eBay上赚钱,因而如何选择和寻找货源成为大家最关注问题,这里综合了之前一些卖家的经验,和大家分享:

选择跨国贸易的货源时需要考虑的因素:
 
1. 自己的兴趣:你感兴趣的产品你才会花时间去研究,去了解。也才会更了解这类产品的特性、优势、市场需求和价值。在日后的交易过程中也不会出现不了解产品特性丢单,或者引发买家不满的问题。
 
2. 物品的重量和体积:在eBay上销售的物品其商品价格和重量/体积比例数值越大越好。因为在跨国贸易中,物品的实际价格是由物品和运费的总价构成的。你在选择物品的时候,应该尽量选择重量轻,体积小而价值高的商品。例如体育用品中的哑铃,很显然不是一个很好的货源,任何一个卖家都不会在跨国贸易中销售哑铃,因为这件商品的运费可能比其本身的价格还要高出很多。同时体积大分量重的产品也不方便进行跨国贸易销售。
 
3. 流行趋势:把握流行趋势,就抓住了商机。任何一次产品的更新,新的时尚都会引发一次新的产品热潮。如何把握流行趋势呢?不妨留心你身边的各类的消息,比如你通过新闻得知,世界知名设计师将在今年夏天采用银质的装饰品,那么也许你可以尝试销售银饰品;再比如你有国外的朋友托你采购很多某物品,那么说不定就是当地热销但价格较贵的产品。再比如某些技术的诞生。
 
4. 目标客户群:从你的目标客户的需求出发,选择迎合他们需要的产品。比如做服装,你需要对目标国家的气候、喜好、尺码都要非常熟悉,如果你有过相关外贸经验那肯定大有帮助。另外,如果熟悉目标国家的文化及消费习惯,建议可以考虑提供定制 服务,目前此行业利润还不错。
 
5. 物流服务的优势:比如你在深圳,你就会有香港航空小包的优势,可以首先考虑做走航空小包物品,比如饰品、电子配件等小件物品;如果你能够拿到某个快递公司的价格优势,甚至某个重量的特惠价格,比如UPS,你可以考虑多搞特殊重量的物品。
 
6. 产品是否有潜在侵权的风险:销售品牌的东西不仅会涉及知识产权侵权的问题,还会涉及销售侵权的问题。因为有些品牌需要许可销售代理权。有的是一般代理,有的是独家代理,总之需要品牌公司授权。你可以将这个品牌在eBay以及目标国家相关搜索引擎中进行搜索,如果有比较高的知名度,那就不要做了,危险系数很高;有些品牌拿不定主意,可以向eBay客服进行咨询,超级卖家可以向超级卖家俱乐部提出查询,如果你仍不能确定产品是否侵权,刚开始时不妨少量尝试,观察一段时间,如果没有问题可以适量加量。但一些国际品牌,例如诺基亚,LV 是绝对的高压线,不要去碰。
 
7. 对eBay操作平台的熟悉度:刚起步的新卖家往往对eBay的政策规则、操作、交易流程还不很熟悉,甚至不了解其收费政策,也没有信用度,那么建议可以选择简单而价值低的产品,比如电子配件,等各方面的操作及规则都了解后,再陆续上一些价值高有一定市场的产品。有一定经验的卖家,往往会从长计议,选择能够成体系的商品,比如游戏机及配件行业等。

基本上对货源的选定有一个方向之后,就要来研究一下产品在eBay上是否具有市场,是否具有竞争力了。
 
1. 对比产品所在目标国家的分类,哪些分类相对热门也就是卖家很多,哪些分类成交率高,哪些分类成交价格较高?
 
2. 找出几个主要的卖家作为参考对象,看看他们的具体产品的选择,价格及刊登方式的设置,成交均价,以及每天上货的件数频率等。进行统计分析。
 
3. 对比你的产品是构具有价格优势,或者产品是否可以具有差异化。在具备相对的竞争优势情况下,对产品进行多种刊登方式的尝试测试。

具体操作方法:
登录到你想要刊登的站点,在搜索栏中输入产品关键字,点击“Advanced Search”,选择包含“Completed listings”已结束物品,根据需要你可以选择物品的刊登方式,物品所在地等等。
另外,登录站点后,点击网页右上方的 “Buy”,在“Other ways to browse”中点击“Popular Products”你可以查看eBay热门商品,点击“eBay Pulse”你可以看到各分类的热门搜索关键字、被买家收藏最多的商品以及开设最大的eBay店铺。

那么有哪些渠道可以进货呢?
 
1. 商品批发集散地,大多数的卖家都是从各地的批发市场进第一批货的。比如义务的小商品市场,从家庭用品、工艺装饰、各类饰品、服装鞋帽到家居家纺琳琅满目;再比如深圳的华强北电子市场,电子产品几乎应有尽有,手机、手机配件,电脑、电脑配件,通信设备影音器材都是eBay上比较热销的产品。
 
2. 参加一些展会,通过展会直接与外贸厂商接触,但这种方式适合有一定实力的卖家。但对于外贸厂家大量出口的产品,通常会有部分尾单,也就是做多了没有出口的部分,不妨买来放在eBay上进行销售。
 
3. 国内的网络交易平台,还有些零散的比如中国服装批发网等等,往往能发现物美价廉,或者较为新奇的物品,如果数量较多还能商量折扣。
 
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【eBay运营】eBay卖家应早做准备应对苹果ATS协议

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 50 次浏览 • 2017-01-05 09:42 • 来自相关话题

2017年1月中,苹果公司App Store中的所有应用将强制执行App Transport Security(ATS)协议。
      
这就意味着, 所有格式的文件必须符合苹果公司的ATS规范标准,  否则,这些文件都将被屏蔽,在iOS 的应用中无法装载。

对于我们广大的 eBay卖家, 如果您的刊登描述中使用的图片(i.e. JPEG, GIF, PNG) 或独立文件 (i.e. CSS, JS)是部署在外部的服务器,这些外部服务器都必须符合苹果公司的ATS规范标准。

请我们的卖家早做准备,  如有必要,修改您的在线刊登, 以减小您的店铺因为该项政策在苹果产品上的曝光受到的影响。

如果您的内容部署在符合ATS的网域中,http内容则会被允许继续使用一段时间,但我们还是建议您尽快改为使用https。但是,如果您的内容部署在非ATS兼容的网域中,您就必须采取纠正措施,以避免影响您从苹果iOS应用带来的销售。

另外,你可以使用以下网址检查您的内容托管网域是否符合ATS规范标准:
Qualys SSL test:
- 这测试可检查 "Apple ATS 9 / iOS 9” 有关ATS的需求。
High-Tech Bridge SSL Test
 
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2017年1月中,苹果公司App Store中的所有应用将强制执行App Transport Security(ATS)协议。
      
这就意味着, 所有格式的文件必须符合苹果公司的ATS规范标准,  否则,这些文件都将被屏蔽,在iOS 的应用中无法装载。

对于我们广大的 eBay卖家, 如果您的刊登描述中使用的图片(i.e. JPEG, GIF, PNG) 或独立文件 (i.e. CSS, JS)是部署在外部的服务器,这些外部服务器都必须符合苹果公司的ATS规范标准。

请我们的卖家早做准备,  如有必要,修改您的在线刊登, 以减小您的店铺因为该项政策在苹果产品上的曝光受到的影响。

如果您的内容部署在符合ATS的网域中,http内容则会被允许继续使用一段时间,但我们还是建议您尽快改为使用https。但是,如果您的内容部署在非ATS兼容的网域中,您就必须采取纠正措施,以避免影响您从苹果iOS应用带来的销售。

另外,你可以使用以下网址检查您的内容托管网域是否符合ATS规范标准:
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- 这测试可检查 "Apple ATS 9 / iOS 9” 有关ATS的需求。
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请教被拒绝认证后,我应该做什么?可不可以再一次进行认证?

Ebay solo小言井 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 112 次浏览 • 2017-01-04 17:28 • 来自相关话题

请问那个企业账户是不是要申请绿色通道才行啊?之前是听别人说要有客户经理帮忙申请?大家知道详情吗?

Ebay samikate 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 68 次浏览 • 2017-01-04 13:48 • 来自相关话题

【eBay公告】关于旺季物流延误的通知和对卖家的建议

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 65 次浏览 • 2017-01-04 10:40 • 来自相关话题

自2016年9月至今,美国路向E邮宝由于货量激增,且先后受到国内航空安检升级、旺季航空公司舱位短缺以及境外邮政处理时效延长等因素影响,直邮美国的包裹出现了不同程度的延误。eBay充分考虑到以上诸多因素对于卖家账号的影响,采取了旺季物流保护。以下正文:
 
近期受旺季航空公司舱位紧张、国内航空安检升级、以及境外邮政处理时效延长等因素影响,直邮海外的包裹出现了不同程度的延误。鉴于此,对于符合以下条件交易产生的物流低分或物品未收到纠纷(未升级), 在卖家的货运表现评估中将受到保护。

√  物流选用线上e邮宝或列表中其他的服务,请查看下面的表格数据

√  在承诺的处理时间内发货

√  美国时间9月5日零点后买家完成付款的交易

同时,我们提醒卖家:

√  邮件(可以看文章结尾贴上的邮件范文)通知买家由于节假日物流高峰可能延误物品投递时间的情况,请买家理解并耐心等待,若在预计到达时间内未收到货,请买家和您联系协商解决方案。

√  若有买家开启货品为收到纠纷,请主动与卖家调解,及时解决问题,避免买家升级纠纷。

√  确保正确选择carrier name,否则跟踪事件无法和系统同步(A scan / D scan signals),买家无法及时跟踪到包裹的信息

√  在买家体验周报以及刊登站点的seller dashboard上查看账号的货运表现。





Dear [User ID],

Thank you for the purchase!

We are writing to remind you that due to high volumes during the holiday season, postal services may take longer to complete deliveries. Please contact us before open Item Not Received dispute in eBay. We will follow up with your parcel status and respond to you as soon as possible.

We appreciate your patience and understanding. Wish you a wonderful holiday season!

Sincerely,

eBay Seller
 
 
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自2016年9月至今,美国路向E邮宝由于货量激增,且先后受到国内航空安检升级、旺季航空公司舱位短缺以及境外邮政处理时效延长等因素影响,直邮美国的包裹出现了不同程度的延误。eBay充分考虑到以上诸多因素对于卖家账号的影响,采取了旺季物流保护。以下正文:
 
近期受旺季航空公司舱位紧张、国内航空安检升级、以及境外邮政处理时效延长等因素影响,直邮海外的包裹出现了不同程度的延误。鉴于此,对于符合以下条件交易产生的物流低分或物品未收到纠纷(未升级), 在卖家的货运表现评估中将受到保护。

√  物流选用线上e邮宝或列表中其他的服务,请查看下面的表格数据

√  在承诺的处理时间内发货

√  美国时间9月5日零点后买家完成付款的交易

同时,我们提醒卖家:

√  邮件(可以看文章结尾贴上的邮件范文)通知买家由于节假日物流高峰可能延误物品投递时间的情况,请买家理解并耐心等待,若在预计到达时间内未收到货,请买家和您联系协商解决方案。

√  若有买家开启货品为收到纠纷,请主动与卖家调解,及时解决问题,避免买家升级纠纷。

√  确保正确选择carrier name,否则跟踪事件无法和系统同步(A scan / D scan signals),买家无法及时跟踪到包裹的信息

√  在买家体验周报以及刊登站点的seller dashboard上查看账号的货运表现。
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Dear [User ID],

Thank you for the purchase!

We are writing to remind you that due to high volumes during the holiday season, postal services may take longer to complete deliveries. Please contact us before open Item Not Received dispute in eBay. We will follow up with your parcel status and respond to you as soon as possible.

We appreciate your patience and understanding. Wish you a wonderful holiday season!

Sincerely,

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没有人点击listing...流量少到想哭,之前上了拍卖也是这样,现在一口价也是这样,而且都换了3类产品了,什么原因呢?

Ebay 在见 回复了问题 • 4 人关注 • 4 个回复 • 109 次浏览 • 2017-01-03 18:13 • 来自相关话题

【eBay运营】不会外语,怎么做eBay?

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 177 次浏览 • 2017-01-03 11:18 • 来自相关话题

很多人初入eBay时都为能赚外汇而心潮澎湃,但往往陌生的语言却成了一个不小的障碍,那么是不是不懂外语就做不了eBay了呢?面对着自己那么有竞争力的产品,轻言放弃岂不可惜?

这里就和大家分享一下如何借助一些工具或者其他途径来尽可能降低语言门槛,不懂语言也可做eBay!

1. 使用一些比较知名的翻译工具:例如Google在线翻译:http://translate.google.cn/,支持42种语言互译;海词在线翻译:http://dict.cn/fy/,提供英文和中文的互译,但此工具的翻译准确性没有前者高。

2. 对于翻译一些非英语的外语,用Google在线翻译直接进行中文与某外文的翻译不是特别的准确,此时你可以将例如欧洲国家的语言翻译成英文,然后根据英文来理解。

3. 在登录你的商品时,查看同样产品的其他卖家的产品描述,或者去一些国外的相关产品网站上去找找类似的说明,看多了熟悉了就明白了,但切记不要照搬硬抄,盗用描述是违反eBay刊登规则的,同时也要根据你的产进行实事求是的描述,所以你可以结合翻译工具来筛选适合自己产品的部分进行编辑修改。

4. 如果你实在语言较弱,不妨在选择商品的时候选择一些同质性比较高的产品,例如数码产品、书籍等,这类商品不仅特性、功能都比较类似不需要你过多的个性化编辑,而且一般都有中英文的对照说明书,你可以参照来写物品描述。

5. 另外,麦言社区上也已经为各位提供了一些非常实用的模板,例如“售后邮件模板”:http://www.maiyanbbs.com/question/758,帮助你专业而友好的与买家进行邮件沟通。这些都可以借鉴到你的eBay业务中。

6. 通常老外都是比较善解人意的,只要你能够及时地与他们进行沟通,在沟通的时候向他们示好,并告诉他们你的外语不太好请他们多多谅解。他们说话的时候往往就不会说的很复杂或者使用一些缩略语。但是一些简单的缩略语,大家也可以收集一下,比如thx= thanks 、np =No Problem、cul= See you later、lol =Laugh Out Loud、2=to、4=for、b4=Before、BR=Best Regards、FYI = For Your Information等等。

7. 前期向会语言的亲朋好友求助,或者向提供专门的翻译服务的机构,支付一定的服务费用请专人帮你翻译。但你仍然需要去学习语言,不懂外语仍然会成为一个障碍或者瓶颈,所以学习一些最基础的交流用语,最基础的语法知识,加上一些特定的产品行业的专业词汇,就可以在eBay顺利开展业务了。
 
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很多人初入eBay时都为能赚外汇而心潮澎湃,但往往陌生的语言却成了一个不小的障碍,那么是不是不懂外语就做不了eBay了呢?面对着自己那么有竞争力的产品,轻言放弃岂不可惜?

这里就和大家分享一下如何借助一些工具或者其他途径来尽可能降低语言门槛,不懂语言也可做eBay!

1. 使用一些比较知名的翻译工具:例如Google在线翻译:http://translate.google.cn/,支持42种语言互译;海词在线翻译:http://dict.cn/fy/,提供英文和中文的互译,但此工具的翻译准确性没有前者高。

2. 对于翻译一些非英语的外语,用Google在线翻译直接进行中文与某外文的翻译不是特别的准确,此时你可以将例如欧洲国家的语言翻译成英文,然后根据英文来理解。

3. 在登录你的商品时,查看同样产品的其他卖家的产品描述,或者去一些国外的相关产品网站上去找找类似的说明,看多了熟悉了就明白了,但切记不要照搬硬抄,盗用描述是违反eBay刊登规则的,同时也要根据你的产进行实事求是的描述,所以你可以结合翻译工具来筛选适合自己产品的部分进行编辑修改。

4. 如果你实在语言较弱,不妨在选择商品的时候选择一些同质性比较高的产品,例如数码产品、书籍等,这类商品不仅特性、功能都比较类似不需要你过多的个性化编辑,而且一般都有中英文的对照说明书,你可以参照来写物品描述。

5. 另外,麦言社区上也已经为各位提供了一些非常实用的模板,例如“售后邮件模板”:http://www.maiyanbbs.com/question/758,帮助你专业而友好的与买家进行邮件沟通。这些都可以借鉴到你的eBay业务中。

6. 通常老外都是比较善解人意的,只要你能够及时地与他们进行沟通,在沟通的时候向他们示好,并告诉他们你的外语不太好请他们多多谅解。他们说话的时候往往就不会说的很复杂或者使用一些缩略语。但是一些简单的缩略语,大家也可以收集一下,比如thx= thanks 、np =No Problem、cul= See you later、lol =Laugh Out Loud、2=to、4=for、b4=Before、BR=Best Regards、FYI = For Your Information等等。

7. 前期向会语言的亲朋好友求助,或者向提供专门的翻译服务的机构,支付一定的服务费用请专人帮你翻译。但你仍然需要去学习语言,不懂外语仍然会成为一个障碍或者瓶颈,所以学习一些最基础的交流用语,最基础的语法知识,加上一些特定的产品行业的专业词汇,就可以在eBay顺利开展业务了。
 
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请问大家,eBay的feedback的修改额度,不是一年增加一次吗?还是每年只有5个?

Ebay eliuer 回复了问题 • 3 人关注 • 3 个回复 • 82 次浏览 • 2016-12-30 15:10 • 来自相关话题

【eBay运营】遇到买家清关问题,怎么破?

Ebay solo小言井 发表了文章 • 2 个评论 • 331 次浏览 • 2016-12-30 11:43 • 来自相关话题

最近听一些卖家在在抱怨,问说买家不清关导致的未收到货的投诉怎么做,今天给大家分享下,买家不清关导致的投诉,对于此类事件的一般解决方案,以供大家参考!
我们分两种情况:
一、客人主观地拒绝清关,那么我们可以要求货运公司拿到当地海关的等待清关的文件。先与买家进行联系,如果对方仍然拒绝清关,那么便认为是买家过失,平台的判断将对卖家有利。
二、如果清关是由于当地法律原因不允许该商品进口导致无法清关的话(当然,前提是该商品符合中国的出口规定),我们会认为买家有义务了解当地的进口政策。如果因为买家没有履行该义务而导致无法清关的话,平台的判决同样将对卖家有利。

遇到过一些对平台风险有所担忧的帖子,其实我们了解好具体政策的话,很多麻烦都是可以避免的。
 
案例分析:
秘籍1:小A的俄罗斯客户很久没收到货物便联系了当地物流询问,却被告知货物无法入关,原因是当地的海关说他申报的产品类型不合规。小A着急了,自己到底哪里申报错了?
解读:
1.小A当初是以 "服装"来申报的,这本没有错,问题在于他申报的内容不够详细。他在申报同时需要说明该服装的相关属性,例如质地、成分含量、用途、是否是仿品等,这些信息都关系到他的货物相对应的HS Code。不同的HS Code所对应的查检内容和关税是不一样的哦。
2.小A当时因为货物不多,所以也只是申报了一个大概的价值,这可不行。在Commercial Invoice中他应该写明该产品是什么衣服,单价是多少,总共有多少件等。
3.小A在申报的时候应该说明这些货物是自有品牌,不然很可能被怀疑是仿品,仿品海关是不放行的哦。
 
贴心小贴士

HS Code是当今国际贸易中用途最广泛,应用国家最多,最新,最完成的国际贸易商品分类体系。结构分为类,章,品目,子目。

秘籍2:货物显示早已抵达俄国,客人却投诉一直未收到,货物究竟去向何方?
申报的问题终于解决了,小A松了一口气,谁知道又遇到问题了。小A的货遇到了海关的查检,结果货物被海关扣留了,说是缺少必要的单证。眼看着快到手的钱,又卡壳,小A头疼死了。他想不通,到底还缺少什么呢?
 
解读:
1.由于小A的货物是**衣物,目前俄国对于纺织类产品和**产品进口查检的都相当严格,尤其是针对**产品安全的问题比如面料材质、绳带安全性等,所以小A还需要**商检证明和原产地证书。
2.此外,入关时海关会核对货物的Commercial Invoice和Packing List,这块主要是查检货物的申报价值和货物量、装箱等情况,切记这些单据上的信息一定要如实填写哦。
 
贴心小贴士

海关查检是通过核对实际进出口货物与报关单证来验证货物与所申报的是否一致,为征税、统计和后续管理提供可靠的监管依据。

清关时必要的文件有:Commercial Invoice,Packing List。
倘若小A是通过国际快递来寄货物的话,需要注意的是目前各大国际快递的查检越来越严格,要求一定要如实申报货物的价值,并且要详细说明货物的属性。
 
秘籍3:客人三次来电,投诉被征额外费用,小A又该如何回应?
总算过了前面两关了,小A心想,这次应该没问题了吧,坐等收钱了!谁知道客户又来电话了,货是收到了,但是交了过多的费用,小A纳闷了,关税应该是俄国海关定的吧,怎么会多收呢?
 
解读:
1.小A的客户作为进口方,是需要缴纳进口税和增值税的。
2.小A应向客户解释,俄国对服装的进口税率还分男式和女式,并且成人成衣和儿童成衣的税率又不一样,这需要根据当地的税率来看。
3.小A在申报的时候应该说明这些货物是自有品牌,不然很可能被怀疑是仿品,仿品海关是不放行的哦。
客户自己计算了之后,不但没再抱怨关税过多,还开心地称赞小A处理得当。经过那么多关卡,小A不仅顺利通关了,还得到了客户与领导的赞赏,他对成为外贸达人的信念更坚定了!
 
贴心小贴士

关税换算小公式:
关税= 海关完税价格X税率
完税价格= 离岸价格+ 运费+ 保险费(可选)

 
 
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最近听一些卖家在在抱怨,问说买家不清关导致的未收到货的投诉怎么做,今天给大家分享下,买家不清关导致的投诉,对于此类事件的一般解决方案,以供大家参考!
我们分两种情况:
一、客人主观地拒绝清关,那么我们可以要求货运公司拿到当地海关的等待清关的文件。先与买家进行联系,如果对方仍然拒绝清关,那么便认为是买家过失,平台的判断将对卖家有利。
二、如果清关是由于当地法律原因不允许该商品进口导致无法清关的话(当然,前提是该商品符合中国的出口规定),我们会认为买家有义务了解当地的进口政策。如果因为买家没有履行该义务而导致无法清关的话,平台的判决同样将对卖家有利。

遇到过一些对平台风险有所担忧的帖子,其实我们了解好具体政策的话,很多麻烦都是可以避免的。
 
案例分析:
秘籍1:小A的俄罗斯客户很久没收到货物便联系了当地物流询问,却被告知货物无法入关,原因是当地的海关说他申报的产品类型不合规。小A着急了,自己到底哪里申报错了?
解读:
1.小A当初是以 "服装"来申报的,这本没有错,问题在于他申报的内容不够详细。他在申报同时需要说明该服装的相关属性,例如质地、成分含量、用途、是否是仿品等,这些信息都关系到他的货物相对应的HS Code。不同的HS Code所对应的查检内容和关税是不一样的哦。
2.小A当时因为货物不多,所以也只是申报了一个大概的价值,这可不行。在Commercial Invoice中他应该写明该产品是什么衣服,单价是多少,总共有多少件等。
3.小A在申报的时候应该说明这些货物是自有品牌,不然很可能被怀疑是仿品,仿品海关是不放行的哦。
 
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HS Code是当今国际贸易中用途最广泛,应用国家最多,最新,最完成的国际贸易商品分类体系。结构分为类,章,品目,子目。


秘籍2:货物显示早已抵达俄国,客人却投诉一直未收到,货物究竟去向何方?
申报的问题终于解决了,小A松了一口气,谁知道又遇到问题了。小A的货遇到了海关的查检,结果货物被海关扣留了,说是缺少必要的单证。眼看着快到手的钱,又卡壳,小A头疼死了。他想不通,到底还缺少什么呢?
 
解读:
1.由于小A的货物是**衣物,目前俄国对于纺织类产品和**产品进口查检的都相当严格,尤其是针对**产品安全的问题比如面料材质、绳带安全性等,所以小A还需要**商检证明和原产地证书。
2.此外,入关时海关会核对货物的Commercial Invoice和Packing List,这块主要是查检货物的申报价值和货物量、装箱等情况,切记这些单据上的信息一定要如实填写哦。
 
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海关查检是通过核对实际进出口货物与报关单证来验证货物与所申报的是否一致,为征税、统计和后续管理提供可靠的监管依据。


清关时必要的文件有:Commercial Invoice,Packing List。
倘若小A是通过国际快递来寄货物的话,需要注意的是目前各大国际快递的查检越来越严格,要求一定要如实申报货物的价值,并且要详细说明货物的属性。
 
秘籍3:客人三次来电,投诉被征额外费用,小A又该如何回应?
总算过了前面两关了,小A心想,这次应该没问题了吧,坐等收钱了!谁知道客户又来电话了,货是收到了,但是交了过多的费用,小A纳闷了,关税应该是俄国海关定的吧,怎么会多收呢?
 
解读:
1.小A的客户作为进口方,是需要缴纳进口税和增值税的。
2.小A应向客户解释,俄国对服装的进口税率还分男式和女式,并且成人成衣和儿童成衣的税率又不一样,这需要根据当地的税率来看。
3.小A在申报的时候应该说明这些货物是自有品牌,不然很可能被怀疑是仿品,仿品海关是不放行的哦。
客户自己计算了之后,不但没再抱怨关税过多,还开心地称赞小A处理得当。经过那么多关卡,小A不仅顺利通关了,还得到了客户与领导的赞赏,他对成为外贸达人的信念更坚定了!

 
贴心小贴士


关税换算小公式:
关税= 海关完税价格X税率
完税价格= 离岸价格+ 运费+ 保险费(可选)


 
 
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我现在额度很少,但是还受刊登限制,无力吐槽

Ebay ayholly 回复了问题 • 8 人关注 • 7 个回复 • 147 次浏览 • 2016-12-30 09:11 • 来自相关话题

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无论是外贸电商还是国内的电商亦或是线下的各种商场的低价促销产品,所起的作用基本上大同小异。
 
外贸电商平台上的amazon ebay SMT 三个平台的低价促销是很容易和店铺内的其他高单价产品关联销售的。通过1+1 等低单价产品吸引用户进来以后,进而吸引他们... 显示全部 »
无论是外贸电商还是国内的电商亦或是线下的各种商场的低价促销产品,所起的作用基本上大同小异。
 
外贸电商平台上的amazon ebay SMT 三个平台的低价促销是很容易和店铺内的其他高单价产品关联销售的。通过1+1 等低单价产品吸引用户进来以后,进而吸引他们购买自己的其他高单价产品,从而获取更高的利润。同时,低单价的订单量一定是很高的,在短时间内是可以快速提升店铺的单量和店铺等级(对SMT尤其重要)。
 
虽然wish一直强调重产品轻店铺,但是那么低单价的产品在段时间内获得大量订单对店铺等级是有帮助的,虽然无利可图。
大卖家考虑的不仅仅是利润,他们更关注公司的整体情况,尤其是准备上市的公司和已经上市的公司。他们在乎的是公司的财务报表,单个产品的利润他们是不怎么关注的,尤其是这种低单价的东西。
但是对于我们小卖家来讲,这种低单价的不大适合做了就。有以下几点:
1.低单价产品利润极低,订单量又很高,我们没有那么多财力聘用那么多的员工打包发货,人工太贵。
2.这类产品基本上不是发平邮就是发海外仓,对小卖家来讲都不大适合。况且wish已经慢慢重视迟发率,上网率等等指标,这类商品对店铺的指标考核不利。
3.做这么多低单价产品,折腾半天也赚不到多少钱,我们小卖家没有足够的资金长期耗下去。
 
Koleda Jikola

Koleda Jikola 回答了问题 • 2016-12-01 15:54 • 16 个回复 不感兴趣

怎么我的EBAY一张单都没有呢求大师指点

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根据我个人的经验来说吧:
1.店铺的产品不要单一一个种类,种类太少没啥吸引力,当然排除你的产品特别的符合国过的胃口。
2.产品数量太少(有客户经理给我们发邮件说我们的产品太少,所以订单少)
3.eBay现在也在要求高质量的图片,我们的图片都维持在800*800... 显示全部 »
根据我个人的经验来说吧:
1.店铺的产品不要单一一个种类,种类太少没啥吸引力,当然排除你的产品特别的符合国过的胃口。
2.产品数量太少(有客户经理给我们发邮件说我们的产品太少,所以订单少)
3.eBay现在也在要求高质量的图片,我们的图片都维持在800*800以上。
4.eBay的标题有字符限制,那么你的标题就需要吸引人。
5.前期做eBay都是不赚钱卖的,为的就是提高店铺的评分,基本上都是这样来的。
6.最最重要的物流问题了。
7.产品质量不能看起来太次.
 
在线时间越短,物品的曝光率就越高,但是我认为这还是需要根据自己的实际情况分析,当物品下架再上架的话,是需要另外收费的,我觉得就是变相的用刊登费来获取流量。你当然也可以设置gtc啦,东西卖完了才会下架,但是每隔30天,即使你设置了gtc,物品也会自己下架,然后自... 显示全部 »
在线时间越短,物品的曝光率就越高,但是我认为这还是需要根据自己的实际情况分析,当物品下架再上架的话,是需要另外收费的,我觉得就是变相的用刊登费来获取流量。你当然也可以设置gtc啦,东西卖完了才会下架,但是每隔30天,即使你设置了gtc,物品也会自己下架,然后自动刊登,你自己不需要去做这个下架的动作的。据我所知,物品卖完下架的话,是不会保留销售记录的,所以你得保证你得库存量不为零。
solo小言井

solo小言井 回答了问题 • 2016-12-05 16:27 • 12 个回复 不感兴趣

如何优化标题

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泻药~eBay的产品标题确实比较重要。
个人见解是将关键词尽量放到左边(如下图),因为在gallery模式下面,标题无法完整显示,另外,主图也很重要。
3034
如果你的产品有品牌,可以优先放品牌的关键字,此外,标题是给顾客看的,可以根据顾客的需求来进行关... 显示全部 »
泻药~eBay的产品标题确实比较重要。
个人见解是将关键词尽量放到左边(如下图),因为在gallery模式下面,标题无法完整显示,另外,主图也很重要。
3034
如果你的产品有品牌,可以优先放品牌的关键字,此外,标题是给顾客看的,可以根据顾客的需求来进行关键词的排序,当你完成标题的优化之后,可以进行一组测试来评估优化之后的效果,方法就是在相同的SKU中进行不同的优化,然后进行一个比较,看看优化前后的浏览量、转化率的变化。
最好的就是根据数据的变化来优化标题。
 
做跨境电商个人觉得最重要的就是你自己的核心竞争力,明确自己的定位。
首先作为一个新卖家来说,最重要的就是把整个交易流程给走顺了,然后就可以研究数据了(当然前提是你的额度起来了)。
看到很多人在推荐Terapeak这些调研工具,这个工具呢要钱呢,所以不建议新卖家... 显示全部 »
做跨境电商个人觉得最重要的就是你自己的核心竞争力,明确自己的定位。
首先作为一个新卖家来说,最重要的就是把整个交易流程给走顺了,然后就可以研究数据了(当然前提是你的额度起来了)。
看到很多人在推荐Terapeak这些调研工具,这个工具呢要钱呢,所以不建议新卖家一开始就使用,还有其他的免费调研工具(我看麦言社区已经有推荐了好几款工具,可以找找),就说一个还没有被推荐的吧,爆款易。
举个例子:你可以先去爆款易查询一些类目的趋势,看看哪些类目上升得比较快,看下这些类目下面的哪些单品上升得比较快(这里说一点,如果你对国外的一些热门事件有预测的把握,也可以重视那些类目),然后自己做一个筛选,同时自己要注意一下这些筛选单品的历史数据(最好自己做一个数据库),对增长较快的产品,你自己要分辨这些单品销量增减的原因,符合目标的可以去进货试试。
以上为个人浅见,调研是个长期活。
有些客户购买不到20天,就开始开case。然后等几天就可以升级拿回钱。
--首先开case没那么容易升级,第二你选了这个物流方式,eBay也会根据这个物流时间做判断,所以首先就是要跟客户客气的沟通好,并不是所有客户都那么任性的。如果实在不行,升级了,eBay也... 显示全部 »
有些客户购买不到20天,就开始开case。然后等几天就可以升级拿回钱。
--首先开case没那么容易升级,第二你选了这个物流方式,eBay也会根据这个物流时间做判断,所以首先就是要跟客户客气的沟通好,并不是所有客户都那么任性的。如果实在不行,升级了,eBay也不一定会判买家赢的。(有挂号的情况)
买了不到5天,就吵着说怎么还没收到的,然后我还和他解释是从中国发货,不是他们当地发货,然后人说:那我不要了,你给我退款,不然我给你差评。可是我货都发出去了
--东西有没有发挂号?有的话提供跟踪号给客户,并且解释产品已经发出无法撤回。没有的话,额,也跟客户解释吧,但是这个就没办法看情况解决了。我估计客户看成Economy Shipping 了,以为是快递物流。
 
 
1. 非货运问题交易考核,点进去看下有问题的链接是什么问题,退货率过高还是怎样?
2. eBay的考核期貌似是一个月,限制一个月之后就没事了。
3. 后期留意查看卖家周刊
1. 非货运问题交易考核,点进去看下有问题的链接是什么问题,退货率过高还是怎样?
2. eBay的考核期貌似是一个月,限制一个月之后就没事了。
3. 后期留意查看卖家周刊
开水528

开水528 回答了问题 • 2016-12-09 15:53 • 4 个回复 不感兴趣

新注册的用户来我店子买东西,有点担心

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是的,LZ不做仿牌,正经经营,怕什么呢,来的都是客。
至于对手嘛,那这个就更不用想了,易贝上那么多卖家,少你一个不少,多你一个也不多,对手千千万了,这是正常的,如楼上所说,做这个要有心理准备。
是的,LZ不做仿牌,正经经营,怕什么呢,来的都是客。
至于对手嘛,那这个就更不用想了,易贝上那么多卖家,少你一个不少,多你一个也不多,对手千千万了,这是正常的,如楼上所说,做这个要有心理准备。
eliuer

eliuer 回答了问题 • 2016-12-12 16:52 • 8 个回复 不感兴趣

paypal受限问题

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登陆paypal账号,点击调解中心,进入paypal账号页面在调解中心里面的未解决事件里面去提交paypal解限需要的材料。
登陆paypal账号,点击调解中心,进入paypal账号页面在调解中心里面的未解决事件里面去提交paypal解限需要的材料。
TRS现在没有多大用处的,除了省20%的成交费。
 
我的店铺没有TRS, 但是搜索前 十名有7个都是我的,前五名有四个我的。
TRS现在没有多大用处的,除了省20%的成交费。
 
我的店铺没有TRS, 但是搜索前 十名有7个都是我的,前五名有四个我的。
我们是海外仓,基本是可以退回到paypal的。所以找了搜狐网的信息,参考如下(内容仅供参考,具体核实烦请询问平台客服并以此为准):
1、订单在45天之内,PayPal 和 eBay都可以办理退款的成交费追回。PayPal的成交费在退款的时候,成交费自动返回。e... 显示全部 »
我们是海外仓,基本是可以退回到paypal的。所以找了搜狐网的信息,参考如下(内容仅供参考,具体核实烦请询问平台客服并以此为准):
1、订单在45天之内,PayPal 和 eBay都可以办理退款的成交费追回。PayPal的成交费在退款的时候,成交费自动返回。eBay的成交费要开 case,具体路径是你账户的Account - Resolution Center - I sold an item - I need to cancel a transaction-选择办理退款的产品。2、case一旦开启,需要得到客户的确认,才能收回eBay的成交费。客户确认的时候,他们的界面也会有个提示,因此卖家要先和客户沟通好,让客户拿到退款后回到eBay点击这个case表示确认,这样卖家才成功收回eBay的成交费。

3、同一个客户下单多件,其中一件要退款,也是如上操作,因为在eBay的case里,不是按照一个订单选择的,是按照物品选择的,对应这个商品的售价退款后,相应的交易费也会退回。

此外,有一种情况要特别注意。

最近陆续有卖家遇到,买家下单之后,PayPal发邮件提示该笔付款未经授权,同时开启一个需要立即解决的case。这种情况有可能是这笔交易是买家盗刷别人的信用卡,被持卡人发现采取措施后导致的交易无效。卖家要按照PayPal提示,在未发货的情况下把钱原路退回。

此时,是没办法在eBay后台取消交易的,但钱已经通过PayPal退回,交易费怎么办?

成功处理过这类问题卖家表示,向eBay举报该买家,几天之后,该买家即会变成非注册,交易费也就拿回来了。

爆款打造计划(信息分享)

Ebay samikate 发表了文章 • 10 个评论 • 972 次浏览 • 2016-12-20 09:05 • 来自相关话题

版权声明:此内容版权属于麦言社区samikate,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。文章由samikate发表。
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我相信这是大部分人都比较甚至说迫切想要知道的信息。对于大部分人来说,爆款可能是“别人家的孩子”,我们总会时不时看到“别人家的孩子”一天出了好几百单,或者保持着超高的利润空间,这种程度是我们常常流着口水巴望着的情况。
 
但是很不好意思,我在这边要泼一下冷水,在整个爆款打造过程中,爆款常常是需要我们我们刻意、主动、付出去打造,并且只是有可能打造成爆款,并没有很容易出现一上架就卖光光的情况(经常有这个情况的卖家,烦请私信我,带我飞︿( ̄︶ ̄)︿)。那为什么我们常常觉得爆款就是一上架就很好卖呢?那是因为我们在看见爆款的时候,只看见这个产品被客户疯狂购买然后推送到我们眼前(同时这也是客户的感受)。接下来,我将罗列一下爆款打造的整个过程,并且根据整个过程的走向,介绍爆款打造计划,如下:
一、什么是爆款?
二、怎么找到爆款?(开发)
三、怎么打造爆款?(优化)

一、什么是爆款?
首先,什么产品叫爆款?我们知道,对于部分卖家来说,一天几百单才叫爆款,而对于另外一些卖家来说,一天一单已经是爆款了。所以爆款的定义是在类目范围下的定义。爆款其实是一个空泛的概念,我们可以从销量、毛利、销售额三个方面进行判断,了解类目的爆款销量情况(自己类目下的“爆款”),产品的生命周期(攻防期-收获期-衰退期),并且对该产品进行竞争分析(a.从整个团队的财务人分析;b.产品的优势劣势;c.市场的机会和风险),争取在生命周期上升前上架,并保持较高的利润空间,一直到产品生命周期下滑前。

二、怎么找到爆款?
1. 拓展销售思路:
市场上常见的销售手法(开发方法)是,我们想卖什么,然后去找到市场热销的产品,低价一些,然后进行跟卖。(销售导向)
其实不妨我们可以多一个思路:我做哪些站点、国家?他们喜欢什么?我去哪了解这些信息?这些产品又该怎么卖?(客户导向)

前面的方法可以让你蹭到热点可以销售出去产品(分享蛋糕),但是后面的产品不发则以,发则能抓住产品利润的最高点并且有大量的订单。因此我们延伸出,产品开发的三个阶段:
自己的“新”等于市场的“烂”→ 找出并且跟随市场的“热点”→ 抓住市场需求,并引领潮流。

当然,不是所有人都拥有厂家的资源,也不是所有人都能吃到第一口蛋糕,如果我们目前只是从1688拿货销售,那么,你可能没办法做到第一个吃
螃蟹的人,但是可以做到在蛋糕上分一块小蛋糕。因此在寻找爆款时,请先对自己的店铺/公司/资源进行分析,并制定发展战略。
对于公司的战略分析,有以下三种情况:
总成本领先型战略(厂家)、差异化战略(眼光独到的卖家)、专一型卖家(钻研类目的卖家)
这三个情况并不分前后,只是对于自己的资源进行定义,而后找到自己的方式。简单的来说,也就是如果你们是厂家,那么你们可能会从产品的源头开始研发产品(从客户的需求、热点研发产品,举个例子:iPhone 7的耳机、数据线);如果你们是卖家,寻找爆款时会从大卖家新品、客户热点中找到市场现有的产品选择销售或者把一个类目做大做强,和工厂合作,以保证自己的货源问题。
同时,对于产品的竞争进行分析:
同行业竞争-供应链竞争-客户粘度竞争-潜入者竞争-替代品竞争
分析这些能让你了解自己的产品是够具有竞争力,是否能拖延其他卖家跟卖多久,客户是否会回购,是否容易被其他产品替代?

2. 开发方法:
A. 顺势开发——跟卖市场热卖产品
 这其实是大部分卖家都在做的事情,也是我们在资源(人力、财力、物力)不足的情况下所能达到的比较好的销售效果。关注大卖家的新品,关注市场的热点,经常去ebay/亚马逊/速卖通,利用各种关键词在市场搜索产品,了解热销产品大致是哪些?为什么你不能做?为什么你没做?
 
B.差异化开发
a.目标差异化:
△关注自己的主营品类、 行业,尽快成为这个细分品类、行业的专家;
△了解当地市场趋势图片、刊登符合本土买家口味习惯;
△所有运营团队都围绕产品专业化、产品本土化开展。
  eg:站点总流量和客户群:
  易趣美国站美国的客户群达到了61.72%,而俄罗斯排第二也才占到4%,这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)
  易趣英国站英国的客户群达到了81.05%,而美国排第二也才占到2.04%,这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)
  美国即使海外仓发货都需要2-9天,而国内直发EUB7-12天就可以到,还没有计算上一个多月的海运,对于整个货期的把控上来说,美国站做海外仓的优势不是特别明显,而且从客户的体验上来说,也没有表现得更加明显,但费用比较高。但英国物流状况比美国好很多,因此英国站做海外仓的优势就很明显。
 eg国外客户大部分不喜欢太瘦的人;挖掘自己产品的卖点:eg麦克风防口水、独特设计360原声;客户喜欢怎么样的图片、语言;怎样他们会觉得使用更方便

b. 定制化差异:
挖掘自己产品的独特性,形成采购壁垒;
重在产品需求挖掘和研发设计
这就到了装的时候了,举个例子:大家都卖数据线,别人的数据线都长一个样,但是你的数据线头很不一样,特别酷炫(!!!)客户买谁的?其他卖家跟卖你的产品需要多久才能生成出来跟卖?

C.借势开发
-关注品类垂直行业网站信息
(电子网站:www.bestbuy.com  户外网站:www.backcountry.com,工具推荐:Similarweb/Facbook/Google)
-平台优秀专业卖家借势(关注大卖家新品、品类) 
多方面了解自己的产品行业信息,对于你个人了解产品也好,开发新品也好,都是有效的信息。

三、怎么打造爆款?
我们相当于隔着一层墙了解客户,无论如何都是无法贴合客户的。尽量降低自己这方面的薄弱(从客户常用的网站了解客户—脸书、推特、信息网站),从客户的角度出发,客户喜欢什么,讨厌什么,用本土化,专业化打动客户。
1. 优化链接
做好基础的标题、图片、描述,将自己的价格根据市场定位到合适的价格;优化好移动端界面,标题重点放在前55个字符,常见套路:品牌+用户硬性需求+产品核心词+产品特性词+用户软需求;尽量给客户提供良好的物流以及服务。
2. 利用工具了解客户的喜好(图片:搜索谷歌图片了解客户喜欢什么样的图片、标题:利用谷歌Ads了解客户的搜索习惯)
3. 小工具促进销售
关联促销——一口价(辅助成交,防止流量外流)
  低价配高价关联,放版面下面
关联促销——拍卖(短期产品销售方式)
  清货或者引流,放版面上面
3. Promote Listing 适用于热销品,成交后收取佣金
 
不知道各位看到现在有没有发现一个问题?为什么在这篇文章中,一大篇幅都是在讲开发产品,然而对于产品后期的推广反而放在了比较小的模块?不好意思,我又偷懒了。自己挖掘吧。(✿◡‿◡)
 
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我相信这是大部分人都比较甚至说迫切想要知道的信息。对于大部分人来说,爆款可能是“别人家的孩子”,我们总会时不时看到“别人家的孩子”一天出了好几百单,或者保持着超高的利润空间,这种程度是我们常常流着口水巴望着的情况。
 
但是很不好意思,我在这边要泼一下冷水,在整个爆款打造过程中,爆款常常是需要我们我们刻意、主动、付出去打造,并且只是有可能打造成爆款,并没有很容易出现一上架就卖光光的情况(经常有这个情况的卖家,烦请私信我,带我飞︿( ̄︶ ̄)︿)。那为什么我们常常觉得爆款就是一上架就很好卖呢?那是因为我们在看见爆款的时候,只看见这个产品被客户疯狂购买然后推送到我们眼前(同时这也是客户的感受)。接下来,我将罗列一下爆款打造的整个过程,并且根据整个过程的走向,介绍爆款打造计划,如下:
一、什么是爆款?
二、怎么找到爆款?(开发)
三、怎么打造爆款?(优化)

一、什么是爆款?
首先,什么产品叫爆款?我们知道,对于部分卖家来说,一天几百单才叫爆款,而对于另外一些卖家来说,一天一单已经是爆款了。所以爆款的定义是在类目范围下的定义。爆款其实是一个空泛的概念,我们可以从销量、毛利、销售额三个方面进行判断,了解类目的爆款销量情况(自己类目下的“爆款”),产品的生命周期(攻防期-收获期-衰退期),并且对该产品进行竞争分析(a.从整个团队的财务人分析;b.产品的优势劣势;c.市场的机会和风险),争取在生命周期上升前上架,并保持较高的利润空间,一直到产品生命周期下滑前。

二、怎么找到爆款?
1. 拓展销售思路:
市场上常见的销售手法(开发方法)是,我们想卖什么,然后去找到市场热销的产品,低价一些,然后进行跟卖。(销售导向)
其实不妨我们可以多一个思路:我做哪些站点、国家?他们喜欢什么?我去哪了解这些信息?这些产品又该怎么卖?(客户导向)

前面的方法可以让你蹭到热点可以销售出去产品(分享蛋糕),但是后面的产品不发则以,发则能抓住产品利润的最高点并且有大量的订单。因此我们延伸出,产品开发的三个阶段:
自己的“新”等于市场的“烂” 找出并且跟随市场的“热点” 抓住市场需求,并引领潮流。

当然,不是所有人都拥有厂家的资源,也不是所有人都能吃到第一口蛋糕,如果我们目前只是从1688拿货销售,那么,你可能没办法做到第一个吃
螃蟹的人,但是可以做到在蛋糕上分一块小蛋糕。因此在寻找爆款时,请先对自己的店铺/公司/资源进行分析,并制定发展战略。
对于公司的战略分析,有以下三种情况:
总成本领先型战略(厂家)、差异化战略(眼光独到的卖家)、专一型卖家(钻研类目的卖家)
这三个情况并不分前后,只是对于自己的资源进行定义,而后找到自己的方式。简单的来说,也就是如果你们是厂家,那么你们可能会从产品的源头开始研发产品(从客户的需求、热点研发产品,举个例子:iPhone 7的耳机、数据线);如果你们是卖家,寻找爆款时会从大卖家新品、客户热点中找到市场现有的产品选择销售或者把一个类目做大做强,和工厂合作,以保证自己的货源问题。
同时,对于产品的竞争进行分析:
同行业竞争-供应链竞争-客户粘度竞争-潜入者竞争-替代品竞争
分析这些能让你了解自己的产品是够具有竞争力,是否能拖延其他卖家跟卖多久,客户是否会回购,是否容易被其他产品替代?

2. 开发方法:
A. 顺势开发——跟卖市场热卖产品
 这其实是大部分卖家都在做的事情,也是我们在资源(人力、财力、物力)不足的情况下所能达到的比较好的销售效果。关注大卖家的新品,关注市场的热点,经常去ebay/亚马逊/速卖通,利用各种关键词在市场搜索产品,了解热销产品大致是哪些?为什么你不能做?为什么你没做?
 
B.差异化开发
a.目标差异化:
△关注自己的主营品类、 行业,尽快成为这个细分品类、行业的专家;
△了解当地市场趋势图片、刊登符合本土买家口味习惯;
△所有运营团队都围绕产品专业化、产品本土化开展。
  eg:站点总流量和客户群:
  易趣美国站美国的客户群达到了61.72%,而俄罗斯排第二也才占到4%,这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)
  易趣英国站英国的客户群达到了81.05%,而美国排第二也才占到2.04%,这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)
  美国即使海外仓发货都需要2-9天,而国内直发EUB7-12天就可以到,还没有计算上一个多月的海运,对于整个货期的把控上来说,美国站做海外仓的优势不是特别明显,而且从客户的体验上来说,也没有表现得更加明显,但费用比较高。但英国物流状况比美国好很多,因此英国站做海外仓的优势就很明显。
 eg国外客户大部分不喜欢太瘦的人;挖掘自己产品的卖点:eg麦克风防口水、独特设计360原声;客户喜欢怎么样的图片、语言;怎样他们会觉得使用更方便

b. 定制化差异:
挖掘自己产品的独特性,形成采购壁垒;
重在产品需求挖掘和研发设计
这就到了装的时候了,举个例子:大家都卖数据线,别人的数据线都长一个样,但是你的数据线头很不一样,特别酷炫(!!!)客户买谁的?其他卖家跟卖你的产品需要多久才能生成出来跟卖?

C.借势开发
-关注品类垂直行业网站信息
(电子网站:www.bestbuy.com  户外网站:www.backcountry.com,工具推荐:Similarweb/Facbook/Google)
-平台优秀专业卖家借势(关注大卖家新品、品类) 
多方面了解自己的产品行业信息,对于你个人了解产品也好,开发新品也好,都是有效的信息。

三、怎么打造爆款?
我们相当于隔着一层墙了解客户,无论如何都是无法贴合客户的。尽量降低自己这方面的薄弱(从客户常用的网站了解客户—脸书、推特、信息网站),从客户的角度出发,客户喜欢什么,讨厌什么,用本土化,专业化打动客户。
1. 优化链接
做好基础的标题、图片、描述,将自己的价格根据市场定位到合适的价格;优化好移动端界面,标题重点放在前55个字符,常见套路:品牌+用户硬性需求+产品核心词+产品特性词+用户软需求;尽量给客户提供良好的物流以及服务。
2. 利用工具了解客户的喜好(图片:搜索谷歌图片了解客户喜欢什么样的图片、标题:利用谷歌Ads了解客户的搜索习惯)
3. 小工具促进销售
关联促销——一口价(辅助成交,防止流量外流)
  低价配高价关联,放版面下面
关联促销——拍卖(短期产品销售方式)
  清货或者引流,放版面上面
3. Promote Listing 适用于热销品,成交后收取佣金
 
不知道各位看到现在有没有发现一个问题?为什么在这篇文章中,一大篇幅都是在讲开发产品,然而对于产品后期的推广反而放在了比较小的模块?不好意思,我又偷懒了。自己挖掘吧。(✿◡‿◡)
 
 

当新接手一个账号,我们可以怎么做?(个人分享)

Ebay samikate 发表了文章 • 15 个评论 • 725 次浏览 • 2016-12-14 23:17 • 来自相关话题

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新入职,你接受了几天的培训,脑子还在回荡着:选品很重要、刊登、listing、产品、运营、美国站点、英国站点等字眼,开心度过了几天休闲的小日子。这时候,上司扔给你一个账号,告诉你管管吧。
你内心虽然惶恐,但还是认真并响亮地答复上司:“好的,老大。我一定好好干!”
然后带着敬畏的心情回到座位,登录账户后,一看!什么?!几千条链接?!或者:什么?!没额度?咦,额度是什么东西?
这时候也不大好意思挨个问可能当初培训过的内容,只好这样开始了各种百度的生活。

回归主题,本文对于所有你们好奇的小问题都没办法解答,也答不完((✿◡‿◡)百度继续等着你哦。),本人本着坑人带玩的心态,写下此文,分享本人曾管理几千条链接的账号的经验分享。以下我将从浅入深分享几个阶段,以便各位结合自己的情况,各取所需的内容。(仅为个人分享,无对错之分)

初级阶段:
新接手的情况,还是从了解产品入手。
1.了解店铺热销产品。产品众多,哪些是出单最多的产品这是你们首先最需要了解的东西。保证热销产品的热销,是保住你们当前销量的一大前提。因此需要先导出最近90天的订单,分析哪些产品是热销产品。针对这些产品,建议做excel表格记录SKU/产品链接、关键词、订单数,这样可以直观的了解这些产品销量呈上升还是下降的话,下降的话说明你需要对于市场重新搜索,查看自己的产品哪些地方已经不那么具有竞争力了。上升的话可以适当升一点点价格,控制在常规范围内(利润的来源)。
2.了解你的产品是哪些品类是热卖的,并对这些类别关注起来。关注起来意味着,你需要对这个类别的大部分产品有所了解,知道这些产品是什么(了解关键词),热销有几个。市面上别人的产品销售多少?你的产品为什么没有人家那么有竞争力(分析原因)

中级阶段:
对于产品你已经有所了解并熟练操作了,这时候开始优化阶段。
1.对于产品进行分类,进而分类管理(用关键词或者eBay类别分类)。这样做的一大原因是可以管理到大部分甚至所有产品,同时主要照顾类别中的热销产品,这样可以保证你所有的品类都可以兼顾到,而且用一个关键词搜索市场时,可以同时对多条链接进行优化,对于你而言是提高效率的事情。
2. 如果说之前的优化是粗略的优化(可能只是调价),此时,可能是花功夫的时候了。我们知道,影响eBay销售的,有以下5个情况:图片、标题、价格、运费、描述。因此调整时,我们可能需要对于之前没做好(别问我啥是好的标准,我相信百度内容很多)细节一一进行调整。

高级阶段:
到达这个阶段并不是运营的手段或者能力提升多少,主要还是店铺的积累。账号在持续养成你们口中的大账号,feedback数量,评价的数量,产品的积累,都是店铺在慢慢积累出来的。这个阶段随便换一个运营,只要有一些经验都可以管理好店铺,保证账号销售不会下降。而这个时候运营可以做什么提升?
1.新品的推进。写完这个有点虚,因为新品是需要持续添加进来的。但是为啥我要在此写新品呢?我停留了一下,在想怎么阐述我想表达的意思。恩,无论这个账号有多大,新品永远是推进或者开启更大销售的动力来源。而我们所需要做的还是找到能最大化推进销售的新品,之前我说到选品的几个阶段,最高阶段就是能开发出市场需求,但是还没有人想到怎么把他做出来的产品。我想了想,这个可能就是我想说的新品的推进。
2.考虑一个问题。你有三千条链接,每天出单的有1000条,热销的有20条(日出20个订单),你总共有1400个订单。那么,你有三千条链接,虽然热销的只有10条(日出20个订单),但是每条链接每天都出单,你有几个订单?这个问题延伸出来的是产品的全面优化。而这个怎么做,工作量有多大,怎么分工作最大化提升效率处理?(╮(╯_╰)╭没错,我就是这么坑,没有答案。)

以上所有内容,仅为个人分享,如有雷同,咦,我们是不是同公司的? 查看全部
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新入职,你接受了几天的培训,脑子还在回荡着:选品很重要、刊登、listing、产品、运营、美国站点、英国站点等字眼,开心度过了几天休闲的小日子。这时候,上司扔给你一个账号,告诉你管管吧。
你内心虽然惶恐,但还是认真并响亮地答复上司:“好的,老大。我一定好好干!”
然后带着敬畏的心情回到座位,登录账户后,一看!什么?!几千条链接?!或者:什么?!没额度?咦,额度是什么东西?
这时候也不大好意思挨个问可能当初培训过的内容,只好这样开始了各种百度的生活。

回归主题,本文对于所有你们好奇的小问题都没办法解答,也答不完((✿◡‿◡)百度继续等着你哦。),本人本着坑人带玩的心态,写下此文,分享本人曾管理几千条链接的账号的经验分享。以下我将从浅入深分享几个阶段,以便各位结合自己的情况,各取所需的内容。(仅为个人分享,无对错之分)

初级阶段:
新接手的情况,还是从了解产品入手。
1.了解店铺热销产品。产品众多,哪些是出单最多的产品这是你们首先最需要了解的东西。保证热销产品的热销,是保住你们当前销量的一大前提。因此需要先导出最近90天的订单,分析哪些产品是热销产品。针对这些产品,建议做excel表格记录SKU/产品链接、关键词、订单数,这样可以直观的了解这些产品销量呈上升还是下降的话,下降的话说明你需要对于市场重新搜索,查看自己的产品哪些地方已经不那么具有竞争力了。上升的话可以适当升一点点价格,控制在常规范围内(利润的来源)。
2.了解你的产品是哪些品类是热卖的,并对这些类别关注起来。关注起来意味着,你需要对这个类别的大部分产品有所了解,知道这些产品是什么(了解关键词),热销有几个。市面上别人的产品销售多少?你的产品为什么没有人家那么有竞争力(分析原因)

中级阶段:
对于产品你已经有所了解并熟练操作了,这时候开始优化阶段。
1.对于产品进行分类,进而分类管理(用关键词或者eBay类别分类)。这样做的一大原因是可以管理到大部分甚至所有产品,同时主要照顾类别中的热销产品,这样可以保证你所有的品类都可以兼顾到,而且用一个关键词搜索市场时,可以同时对多条链接进行优化,对于你而言是提高效率的事情。
2. 如果说之前的优化是粗略的优化(可能只是调价),此时,可能是花功夫的时候了。我们知道,影响eBay销售的,有以下5个情况:图片、标题、价格、运费、描述。因此调整时,我们可能需要对于之前没做好(别问我啥是好的标准,我相信百度内容很多)细节一一进行调整。

高级阶段:
到达这个阶段并不是运营的手段或者能力提升多少,主要还是店铺的积累。账号在持续养成你们口中的大账号,feedback数量,评价的数量,产品的积累,都是店铺在慢慢积累出来的。这个阶段随便换一个运营,只要有一些经验都可以管理好店铺,保证账号销售不会下降。而这个时候运营可以做什么提升?
1.新品的推进。写完这个有点虚,因为新品是需要持续添加进来的。但是为啥我要在此写新品呢?我停留了一下,在想怎么阐述我想表达的意思。恩,无论这个账号有多大,新品永远是推进或者开启更大销售的动力来源。而我们所需要做的还是找到能最大化推进销售的新品,之前我说到选品的几个阶段,最高阶段就是能开发出市场需求,但是还没有人想到怎么把他做出来的产品。我想了想,这个可能就是我想说的新品的推进。
2.考虑一个问题。你有三千条链接,每天出单的有1000条,热销的有20条(日出20个订单),你总共有1400个订单。那么,你有三千条链接,虽然热销的只有10条(日出20个订单),但是每条链接每天都出单,你有几个订单?这个问题延伸出来的是产品的全面优化。而这个怎么做,工作量有多大,怎么分工作最大化提升效率处理?(╮(╯_╰)╭没错,我就是这么坑,没有答案。)

以上所有内容,仅为个人分享,如有雷同,咦,我们是不是同公司的?

【eBay运营】谈谈站内外引流方法

Ebay solo小言井 发表了文章 • 5 个评论 • 555 次浏览 • 2016-11-23 17:05 • 来自相关话题

       Ebay于1995年在美国诞生,目前已经是一个国际化的成熟大平台,有人说eBay这政策一天一个样的,对中国卖家还这么苛刻,还值得中国卖家进入吗?是的,不可否认的是eBay对于卖家的环境管理得比较严格,因为eBay的宗旨是营造一个公平公正公开的交易环境。但是,相对于其他跨境电商平台来说,eBay的准入门槛相对较低,所以eBay对于小卖家创业还是有很大的帮助和吸引力的。

       但是有一点需要注意,如果你卖的产品都是那些烂大街的,那无论哪个平台,经营情况都是不容乐观的。看到很多卖家都是头脑一热就注册了账号开始卖产品,很快就遇到了许多问题,建议前期卖家还是花点时间去了解一下平台规则,选择产品,再决定是否进入eBay平台。很多大卖都不是一蹴而就的,也都是花了好几年的心血,才培养出稳定的大号。

       如果你已经踏入了eBay这个大平台,那么我们就来聊聊关键的东西——订单。

       如何获得足够的订单呢?之前国内“双十一”淘宝和速卖通可算是火爆了一次,相信现在一半的快递还被堵在路上,那为什么卖家还是争相报名“双十一”活动呢,不怕因为物流给差评吗?

      要知道我们做跨境电商的,没有订单才没有饭碗。

      那么eBay没有设置这些推广活动,我们又该怎么进行推广,引来流量呢?

      首先谈谈站内引流。
 
       eBay目前只有一种站内付费广告推广方式——promoted  listing,但目前只供美、英、德、澳这几个站点的店铺卖家使用。这个付费广告可以提高我们产品的曝光率,这种推广方式的展示方法是根据买家的搜索把卖家相关的物品推送到买家的面前或者是出现在搜索页面的醒目位置,从而提高物品的可见性。选择推广的listing也会同样出现在搜索结果出来的页面内,但是listing上面会显示一个[ promoted ]的单词标识。
 
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【eBay运营】浅谈站内外引流方法.pdf


 

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       Ebay于1995年在美国诞生,目前已经是一个国际化的成熟大平台,有人说eBay这政策一天一个样的,对中国卖家还这么苛刻,还值得中国卖家进入吗?是的,不可否认的是eBay对于卖家的环境管理得比较严格,因为eBay的宗旨是营造一个公平公正公开的交易环境。但是,相对于其他跨境电商平台来说,eBay的准入门槛相对较低,所以eBay对于小卖家创业还是有很大的帮助和吸引力的。

       但是有一点需要注意,如果你卖的产品都是那些烂大街的,那无论哪个平台,经营情况都是不容乐观的。看到很多卖家都是头脑一热就注册了账号开始卖产品,很快就遇到了许多问题,建议前期卖家还是花点时间去了解一下平台规则,选择产品,再决定是否进入eBay平台。很多大卖都不是一蹴而就的,也都是花了好几年的心血,才培养出稳定的大号。

       如果你已经踏入了eBay这个大平台,那么我们就来聊聊关键的东西——订单。

       如何获得足够的订单呢?之前国内“双十一”淘宝和速卖通可算是火爆了一次,相信现在一半的快递还被堵在路上,那为什么卖家还是争相报名“双十一”活动呢,不怕因为物流给差评吗?

      要知道我们做跨境电商的,没有订单才没有饭碗。

      那么eBay没有设置这些推广活动,我们又该怎么进行推广,引来流量呢?

      首先谈谈站内引流。
 
       eBay目前只有一种站内付费广告推广方式——promoted  listing,但目前只供美、英、德、澳这几个站点的店铺卖家使用。这个付费广告可以提高我们产品的曝光率,这种推广方式的展示方法是根据买家的搜索把卖家相关的物品推送到买家的面前或者是出现在搜索页面的醒目位置,从而提高物品的可见性。选择推广的listing也会同样出现在搜索结果出来的页面内,但是listing上面会显示一个[ promoted ]的单词标识。
 
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请问大神,我知道修改标题listing会受到影响,那如果修改物品价格,其他不变,排名会不会受影响?

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Ebay 哒啦啦 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 8 次浏览 • 2017-01-18 11:27 • 来自相关话题

eBay刊登工具以及数据分析工具有哪位前辈分析分析吗?

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Ebay 哒啦啦 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 49 次浏览 • 2017-01-18 11:18 • 来自相关话题

请问卖成人用品的话,申报品名写啥啊?直接写成人用品会不会被安检退回呢?

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Ebay eliuer 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 48 次浏览 • 2017-01-17 14:44 • 来自相关话题

请问ebay开通店铺会提升我的刊登额度吗?

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Ebay 十万嬉皮 回复了问题 • 4 人关注 • 4 个回复 • 96 次浏览 • 2017-01-16 15:12 • 来自相关话题

数字酋长 怎么样 我们注册了1个免费的 但是看不到任何流量和数据 显示流量数据什么都是0 或者1

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Ebay 鲁大师 回复了问题 • 4 人关注 • 5 个回复 • 96 次浏览 • 2017-01-15 22:21 • 来自相关话题

想请教大家,EBAY的单个listing 描述中如何添加其他产品的链接?

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Ebay Roy814 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 49 次浏览 • 2017-01-13 11:18 • 来自相关话题

想请教大神,刊登listing设置多属性的时候不是可以设置多个价格吗,价格不能超过两者4倍吗?

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Ebay Roy814 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 34 次浏览 • 2017-01-13 11:16 • 来自相关话题

还是有关春假休假设置的问题,还望大神帮忙看看

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Ebay Roy814 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 131 次浏览 • 2017-01-12 14:21 • 来自相关话题

为什么店铺已经关了还收店铺费

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Ebay samikate 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 73 次浏览 • 2017-01-12 09:21 • 来自相关话题

准备入eBay的坑了,我也来分享一下每天的日常吧,激励自己,也希望自己能坚持下去

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Ebay oβaЪЧ舞 回复了问题 • 7 人关注 • 7 个回复 • 369 次浏览 • 2017-01-11 17:58 • 来自相关话题

想问如果产品上印有埃菲尔铁塔这类标志性建筑的产品或者造型是否会涉及侵权?

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Ebay solo小言井 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 64 次浏览 • 2017-01-11 11:57 • 来自相关话题

这是什么意思 收到EBAY的警告 不能修改了

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Ebay 汤一念 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 69 次浏览 • 2017-01-11 10:02 • 来自相关话题

请教各位大神,EBAY各个国家不同运费怎么设置?

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Ebay samikate 回复了问题 • 3 人关注 • 3 个回复 • 94 次浏览 • 2017-01-09 10:06 • 来自相关话题

压不起货,但这样自己账号物流发货速度是个问题

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Ebay 开水528 回复了问题 • 4 人关注 • 4 个回复 • 216 次浏览 • 2017-01-07 22:41 • 来自相关话题

以后真的不随便问买家是否收到货和要好评了,一大清早的郁闷,各位会不会主动询问客人要好评啊?

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Ebay Lynn123 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 101 次浏览 • 2017-01-07 18:30 • 来自相关话题

为什么在平台上搜索不到自己的产品了呢???就算用自己的标题搜索也搜索不到呢?望各位指教

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Ebay Koleda Jikola 回复了问题 • 7 人关注 • 6 个回复 • 137 次浏览 • 2017-01-06 09:24 • 来自相关话题

可以设置不让新买家(没有评价数量)来店里购买产品?

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Ebay samikate 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 96 次浏览 • 2017-01-05 18:30 • 来自相关话题

各位大神,在ebay上做自己的品牌,但是产品不多 20个以内,能做好吗?大家有什么看法呢?

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Ebay 南方 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 81 次浏览 • 2017-01-05 16:36 • 来自相关话题

请教大家,发线上EUB的话大家的那个单号是拿什么打呢?我是用A4纸然后拿透明胶布贴上去的,有影响吗?

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Ebay ivan_wu 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 48 次浏览 • 2017-01-05 16:08 • 来自相关话题

请教被拒绝认证后,我应该做什么?可不可以再一次进行认证?

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Ebay solo小言井 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 112 次浏览 • 2017-01-04 17:28 • 来自相关话题

请问那个企业账户是不是要申请绿色通道才行啊?之前是听别人说要有客户经理帮忙申请?大家知道详情吗?

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Ebay samikate 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 68 次浏览 • 2017-01-04 13:48 • 来自相关话题

请问大家,eBay的feedback的修改额度,不是一年增加一次吗?还是每年只有5个?

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Ebay eliuer 回复了问题 • 3 人关注 • 3 个回复 • 82 次浏览 • 2016-12-30 15:10 • 来自相关话题

我现在额度很少,但是还受刊登限制,无力吐槽

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Ebay ayholly 回复了问题 • 8 人关注 • 7 个回复 • 147 次浏览 • 2016-12-30 09:11 • 来自相关话题

退货label问题,请求解决方法

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Ebay 在见 回复了问题 • 6 人关注 • 3 个回复 • 156 次浏览 • 2016-12-29 17:13 • 来自相关话题

请问可以隐藏自己的listing不让同行看到吗?具体怎么设置呢?

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Ebay pot 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 95 次浏览 • 2016-12-28 22:44 • 来自相关话题

ebay买家要求退货,但是先让我们提供label,这是干嘛用的啊,帮忙看看,有图

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Ebay Sunny(Amazon) 回复了问题 • 3 人关注 • 4 个回复 • 225 次浏览 • 2016-12-27 10:58 • 来自相关话题

美国站放个拍卖6天了。。。毫无动静。。点进来看的人都木有。大家都这样吗?

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Ebay 开水528 回复了问题 • 6 人关注 • 6 个回复 • 121 次浏览 • 2016-12-27 10:13 • 来自相关话题

各位大神,请问一下,EUB发货后,填跟踪号的时候Carrier一栏应该填什么?

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Ebay eliuer 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 74 次浏览 • 2016-12-26 11:38 • 来自相关话题

怎么将YouTube上的视频上传至eBay啊?

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Ebay eliuer 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 99 次浏览 • 2016-12-26 11:35 • 来自相关话题

请问ebay快递这样是不是丢了。。。。

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Ebay eliuer 回复了问题 • 8 人关注 • 5 个回复 • 131 次浏览 • 2016-12-26 11:35 • 来自相关话题

有人做过德国站吗?德国站可以使用英语和买家交流吗?我的描述详情也可以使用英文吗?

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Ebay Lalasong 回复了问题 • 6 人关注 • 4 个回复 • 122 次浏览 • 2016-12-23 16:28 • 来自相关话题

莫名其妙,刚去拿货回来,listing却全部被移除了

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Ebay pot 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 135 次浏览 • 2016-12-23 15:26 • 来自相关话题

店铺刊登费用问题

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Ebay pot 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 99 次浏览 • 2016-12-23 13:30 • 来自相关话题

【eBay公告】eBay澳大利亚站价格变更

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 5 次浏览 • 2017-01-18 12:04 • 来自相关话题

此条公告适用于【澳大利亚】站点。
eBay一直致力于帮助卖家的业务实现增长。为此,我们向卖家提供各种量身定制的店铺选项,确保充分满足卖家在刊登数量、成交费折扣和销售工具方面的需求。多年来,我们为卖家推出了更多服务和工具(如卖家专区、促销刊登、促销管理工具等),然而,店铺开设费用从2008年起就没有调整过,其他费用从2014年起也没有调整过。

此次变更平均而言,卖家的费用将会上涨3%。

主要变更包括:

● 所有店铺的月租费将上涨

● 高级店铺和超级店铺的成交费将上涨

● 成交费上限将从AU$250上涨至AU$400。此项变更也将会影响到非店铺(C2C)卖家。

此外还有另一项变更如下:

● 无论起始价为多少,所有店铺的拍卖刊登费都将变更为AU$3。

eBay将向店铺卖家提供的福利包括:

● 基础店铺和高级店铺每月可获得的免费定价刊登额度将提升至600个和1,500个

● 超级店铺每月将获得AU$100的促销刊登补贴
 
附录一:基础店铺套餐






*层级1:以下分类中成交价格在AU$250及以上的物品—家用电器;相机;电脑;电子产品;家庭娱乐;手机;以及视频游戏
*层级2:所有其余分类(除层级1、层级3、车辆及分类广告外)
*层级3:服装、鞋及配件;健康及美容;珠宝及手表;相机、电脑;电子产品;家庭娱乐;手机;媒体;收藏品










 
 
常见问题

这些更新将在什么时候正式生效?
●  更新后的店铺开设套餐将于2017年2月14日正式生效。新的eBay店铺开设费用将反映在您2月份的账单上。举例来说,如果您通常在每个月的第一天收到eBay账单,由于新的费用直到2月14日才会正式生效,因此您eBay店铺2月份的账单将有13天是按旧的店铺开设费率开票的,该月剩余时间则将是按新的店铺开设费率开票的。

当更新后的店铺开设套餐正式生效后,我目前在线的物品刊登将会发生什么?
●  除非现有的物品刊登于2017年2月14日当天或之后重新刊登或更新,否则,新的费用政策将不适用于现有的物品刊登。

我是超级店铺卖家,根据更新后的店铺套餐,我将可以获得促销刊登补贴。我在哪里可以了解更多有关促销刊登的信息?
●  请前往以下网址了解更多有关促销刊登的信息
 
我在哪里可以找到费用说明工具和费用计算器?
●  费用说明工具
●  费用计算器
 
其他相关信息:

●   所有客户费用

●   店铺开设套餐和价格

●   完整费率卡

●   分类费用表

●   帮助页面
 
 
 
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此条公告适用于【澳大利亚】站点。
eBay一直致力于帮助卖家的业务实现增长。为此,我们向卖家提供各种量身定制的店铺选项,确保充分满足卖家在刊登数量、成交费折扣和销售工具方面的需求。多年来,我们为卖家推出了更多服务和工具(如卖家专区、促销刊登、促销管理工具等),然而,店铺开设费用从2008年起就没有调整过,其他费用从2014年起也没有调整过。

此次变更平均而言,卖家的费用将会上涨3%。

主要变更包括:

● 所有店铺的月租费将上涨

● 高级店铺和超级店铺的成交费将上涨

● 成交费上限将从AU$250上涨至AU$400。此项变更也将会影响到非店铺(C2C)卖家。

此外还有另一项变更如下:

● 无论起始价为多少,所有店铺的拍卖刊登费都将变更为AU$3。

eBay将向店铺卖家提供的福利包括:

● 基础店铺和高级店铺每月可获得的免费定价刊登额度将提升至600个和1,500个

● 超级店铺每月将获得AU$100的促销刊登补贴
 
附录一:基础店铺套餐

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*层级1:以下分类中成交价格在AU$250及以上的物品—家用电器;相机;电脑;电子产品;家庭娱乐;手机;以及视频游戏
*层级2:所有其余分类(除层级1、层级3、车辆及分类广告外)
*层级3:服装、鞋及配件;健康及美容;珠宝及手表;相机、电脑;电子产品;家庭娱乐;手机;媒体;收藏品

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常见问题

这些更新将在什么时候正式生效?
●  更新后的店铺开设套餐将于2017年2月14日正式生效。新的eBay店铺开设费用将反映在您2月份的账单上。举例来说,如果您通常在每个月的第一天收到eBay账单,由于新的费用直到2月14日才会正式生效,因此您eBay店铺2月份的账单将有13天是按旧的店铺开设费率开票的,该月剩余时间则将是按新的店铺开设费率开票的。

当更新后的店铺开设套餐正式生效后,我目前在线的物品刊登将会发生什么?
●  除非现有的物品刊登于2017年2月14日当天或之后重新刊登或更新,否则,新的费用政策将不适用于现有的物品刊登。

我是超级店铺卖家,根据更新后的店铺套餐,我将可以获得促销刊登补贴。我在哪里可以了解更多有关促销刊登的信息?
●  请前往以下网址了解更多有关促销刊登的信息
 
我在哪里可以找到费用说明工具和费用计算器?
●  费用说明工具
●  费用计算器
 
其他相关信息:

●   所有客户费用

●   店铺开设套餐和价格

●   完整费率卡

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●   帮助页面
 
 
 
 

【eBay】前eBay高级VP告诉你, 你的产品为什么会失败

Ebay solo小言井 发表了文章 • 2 个评论 • 160 次浏览 • 2017-01-17 14:36 • 来自相关话题

本文作者为Marty Cagan, 是享有世界声誉的产品管理专家,曾经担任网景副总裁、eBay产品管理及设计高级副总裁. 这篇文章是他最近给Craft Conference和 Mind The Product的设计师和开发者的演讲的叙述版本.我见过大多数公司的工作方式,并注意到他们的工作方式离顶尖的公司的实际方式还差的很远。

我得警告你这个讨论可能会有点令人沮丧,特别是你感到中枪了的时候。如果是这样的话,我只能说加油,hold住。

让我们从大多数公司仍用来创造产品的方法谈起。我暂时先不会评论,让我们先描述一下那个过程。

所有的一起都是从点子开始的。在大多公司里,它们可能是来自管理层,关键相关人员,企业拥有者或者是大客户(或潜在用户)。但不管怎样,他们都是一大堆业务的不同部分想要我们做的一些事儿。

然后多半公司会把这些点子列出优先级画成roadmap,他们这么做原因有两个。第一,他们想要我们先做有价值的那些事。第二,他们希望能够预测什么时候事情能准备好。

为了这样做,几乎肯定会有某种形式的季度或年度计划会议,让领导们来考虑这些点子和讨论产品raodmap。但是为了划分优先级,他们先得需要每个项目的某种商业案例。

一些公司会做一个正式的商业案例,有些也是非正式的。但是不管怎样都是总结为每个点子需要知道的两件事:1)我们能赚多少?2)金钱和时间的成本是多少?这些信息通常都被用在了roadmap里,一般都是制定出下一个Q或者有时能多到下一年的。

到这个点上,产品和技术组就得到他们的行军令了。他们一般从最高优先级的项目开始做。

一旦一个点子列到了优先级表的顶部,第一件事就是产品经理和各个相关者解释概念然后对出一些“要求”。

这些可以是用户事例或看起来就像是功能列表一样的东西,不过它的目的就是和设计师及工程师交流要做一个什么样的东西。

当需求收集起来后,UE团队(如果公司有的话)就需要提供出交互设计和视觉设计,在实体硬件的情况里还有工业设计。

最终需求和设计详细被送到工程师那里。一般这时敏捷开发就登场了。

总之,工程师一般会把工作分成一系列的迭代—Scrum开发里称为冲刺(Sprint)。大概1-3个冲刺就可以构建完一个点子。

QA测试最好能是这些冲刺的一部分。不过如果没有,QA团队会跟进做一些测试来确保新概念和宣传的一样有效,同时保证它不会引发新的问题。(称作退化‘regressions’)

一旦QA这边开绿灯了,这个新的点子就实施给真正的客户了。

在我第一次见过的许多公司里,不管大小,这基本就是他们怎么工作的,或曾经这么做过很长时间。不过同样是这些公司也在不停的抱怨缺乏创新和从点子到客户手里花的时间太长。

你可能注意到我提到了敏捷开发。尽管今天几乎人人都在谈敏捷,我刚才描述的更像是瀑布式流程。不过对工程师公平一点,他们在瀑布模式的大环境下这已经是他们能做到的最敏捷的做法了。

OK,这就是大多数团队的做法,不过为什么这会可能成为这么多问题的原因呢?

我现在要做的就是给你理清楚为什么这种常见的工作方式是多数产品失败的原因。

我真的可以一整天谈论这个流程的各种问题,不过我在这里先分享我认为这个流程有的最严重的10个问题。先说清楚,我说的这10个问题每一个都非常严重,其中一个就有可能使整个团队脱轨。但很多公司都有不少甚至全部10个问题。

1. 我们先从顶部开始—点子的来源。这种模式会导致销售额驱动的特例和利益相关者推动的产品。关于这点可以讲很多,不过现在我只能说这种方式不是很好的点子来源。另外一个结果就是这种方法不会给团队太多权利,他们就是来实施的。是佣兵。

2. 接着我们来谈谈这些商业案例里的致命缺陷。先说清楚,我是很喜欢做商业案例的,至少是为值得更进投资的点子做。但是在现在多数公司为了想出优化过的roadmap,做商例的方式简直可笑。原因是这样的。记得每个商业案例最关键的两个输入值是什么吗?能赚多少和得花多少?真相是在这个阶段,我们根本无从知道这些,也不可能知道。

我们无法知道能挣多少钱因为这很大程度上取决于最终解决方案出来能有多好。如果团队做的不错,这可能会非常成功并真的能改变你们公司的方向。另一方面,事实是很多产品点子最后结果是没有任何有意义的产出。这不是夸张,真的啥都没有。不管怎样,产品里最重要的一课就是知道我们不知道什么,我们就是没法在这个阶段知道产品能赚多少钱。

同样的,我们根本不知道要花多少钱。不知道具体解决方案的情况下,开发是很难做预测的。多数有经验的工程师在这个阶段拒绝给出预估,不过有些迫于压力会给出经典的T恤承诺—“S, M, L, XL”。

但是公司真的很想要份优先级排好了的roadmap。要想得到一份他们就需要某种系统来给点子评级,所以大家就玩商业案例的游戏。

3. 下面这个问题更大。公司做出了roadmap,他们为此还很激动。我见过无数roadmap,大多数实际上就是功能优先级表单。市场要这个功能做活动,销售要这个功能获取新用户,路人甲想要paypal整合进来。。。你懂得。

不过这就是问题了,而且可能是最大的问题。我称为“产品的两个不堪事实”。

第一个是这些点子里至少一半是不work的。一个点子行不通的原因很多。最常见的就是用户不像我们那样为这个点子激动,所以他们就不用了。有时用户想用但是试过以后发现不值得,太麻烦了,最后也是一样的结果—用户选择不去使用了。有时问题是用户很想要这个但是发现要做它比我们像的还要复杂,于是我们就简单决定我们花不起这个钱和时间去实现它。

所以我向你保证你roadmap里的点子至少一半是行不通的。顺带一提,好的团队会假设3/4的点子不会按预想的表现。

如果这样还不够糟, 第二个不堪的事实是及时在你证明的有潜力的想法里,一般也要好几个迭代来落实这个想法,直到它能真正产生所需的商业价值。我们叫它“时间金钱比”。

关于产品我学到的最重要的东西之一就是这些事实你是没法摆脱的,不管你多聪明。我曾有幸和许多出色的产品团队工作。真正的差别是你如何处理这些事实。

4. 接下来咱们讨论一下这种模式里的产品的角色。实际上我们根本就不把这个角色叫产品。它其实是一种项目管理。在这种模式里更多的是收集需求和把需求文档同步给开发。我只能说这个现代产品管理差十万八千里。

5. 设计的角色也是很相似的情况。让设计产生价值的阶段太晚了,基本所做的事是我们称作“给猪涂口红”的模式。损失已经造成了,我们只是在试图粉饰一个一团糟的东西。UE设计师知道这样不好,不过他们还是试着尽可能把它做好看做流畅一点。

6. 也许这种模式里失去的最大机会,是开发带入进来的太晚了。我们讲如果你只是用你的程序员去编程,你只获得了他们一半的价值。产品里的一个小秘密是工程师一般是最好的创新来源,但是这个流程里的party部分甚至就没邀请他们。

7. 不仅开发带入的太晚了,敏捷开发的原则和好处都入场太晚太晚了。用敏捷开发的团队可能只用到20%的实际价值和潜在敏捷开发方法。你所见的就是只有交付部分是敏捷的,而组织剩下的部分和大环境都根本和敏捷无关。

8. 整个流程都以项目为中心。公司一般为项目出资,招人,在组织里推动项目并最终启动项目。不幸的是,项目是产出而产品只关心结果。可预见的是这个过程会产生孤儿项目。是的,总算发布了一个东西,可是如果它无法达成目的那有什么意义。不管怎样,这问题很严重而且离该怎么做产品差远了。

9. 老式瀑布流程最大的问题一直且仍然是,所有的风险都集中在了终端.这就意味着用户验证发生的太晚了.

你可能已经听过精益创业的方法,这些方法基本是另辟蹊径方式的的核心.关键的原则是减少浪费,而浪费的最大形式就是设计,建造和实施一个功能或产品结果发现它根本不是我们想要的.讽刺的是很多团队相信他们遵从着精益原则,却做着基本上就是我上面描述的过程.然后我会给他们指出他们实际上在用已知的最贵最慢的方式来试他们的电子.

10. 最后,当我们做着这个流程并浪费着时间和金钱,最大的损失是组织原本可以或应该去做的事的机会成本.我们是收不回那部分钱的.

对我来说很多公司投入那多时间金钱,收益却入此小时不意外的.我警告过你这可能有点扫兴.

好消息是我向你保证最好的团队一点都不像我上面描述的那样工作.

我写过很多关于最好的团队合作各个方面的文章.'产品发现'是我们如何发现我们正在攻坚的问题的取胜方案.'发现'是一个主动且持续的产品,UE和开发之间的合作.'持续发现'和'持续呈现'是平行发生的.Roadmap上的功能(输出)被待解决的商业问题(结果)替代.目标就是产品和市场契合.

如果你们公司仍在运行这样的又老又过时的流程,那希望你听了这个能亮盏灯并在未来做出转变.而且希望你的转变能在一个创业公司或竞争对手搅局的之前最快最有效的完成.

本文原文作者为Marty Cagan, 译者 产品狗也是狗@PMcaff产品经理社区. 转载请包涵此句. 查看全部
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本文作者为Marty Cagan, 是享有世界声誉的产品管理专家,曾经担任网景副总裁、eBay产品管理及设计高级副总裁. 这篇文章是他最近给Craft Conference和 Mind The Product的设计师和开发者的演讲的叙述版本.我见过大多数公司的工作方式,并注意到他们的工作方式离顶尖的公司的实际方式还差的很远。

我得警告你这个讨论可能会有点令人沮丧,特别是你感到中枪了的时候。如果是这样的话,我只能说加油,hold住。

让我们从大多数公司仍用来创造产品的方法谈起。我暂时先不会评论,让我们先描述一下那个过程。

所有的一起都是从点子开始的。在大多公司里,它们可能是来自管理层,关键相关人员,企业拥有者或者是大客户(或潜在用户)。但不管怎样,他们都是一大堆业务的不同部分想要我们做的一些事儿。

然后多半公司会把这些点子列出优先级画成roadmap,他们这么做原因有两个。第一,他们想要我们先做有价值的那些事。第二,他们希望能够预测什么时候事情能准备好。

为了这样做,几乎肯定会有某种形式的季度或年度计划会议,让领导们来考虑这些点子和讨论产品raodmap。但是为了划分优先级,他们先得需要每个项目的某种商业案例。

一些公司会做一个正式的商业案例,有些也是非正式的。但是不管怎样都是总结为每个点子需要知道的两件事:1)我们能赚多少?2)金钱和时间的成本是多少?这些信息通常都被用在了roadmap里,一般都是制定出下一个Q或者有时能多到下一年的。

到这个点上,产品和技术组就得到他们的行军令了。他们一般从最高优先级的项目开始做。

一旦一个点子列到了优先级表的顶部,第一件事就是产品经理和各个相关者解释概念然后对出一些“要求”。

这些可以是用户事例或看起来就像是功能列表一样的东西,不过它的目的就是和设计师及工程师交流要做一个什么样的东西。

当需求收集起来后,UE团队(如果公司有的话)就需要提供出交互设计和视觉设计,在实体硬件的情况里还有工业设计。

最终需求和设计详细被送到工程师那里。一般这时敏捷开发就登场了。

总之,工程师一般会把工作分成一系列的迭代—Scrum开发里称为冲刺(Sprint)。大概1-3个冲刺就可以构建完一个点子。

QA测试最好能是这些冲刺的一部分。不过如果没有,QA团队会跟进做一些测试来确保新概念和宣传的一样有效,同时保证它不会引发新的问题。(称作退化‘regressions’)

一旦QA这边开绿灯了,这个新的点子就实施给真正的客户了。

在我第一次见过的许多公司里,不管大小,这基本就是他们怎么工作的,或曾经这么做过很长时间。不过同样是这些公司也在不停的抱怨缺乏创新和从点子到客户手里花的时间太长。

你可能注意到我提到了敏捷开发。尽管今天几乎人人都在谈敏捷,我刚才描述的更像是瀑布式流程。不过对工程师公平一点,他们在瀑布模式的大环境下这已经是他们能做到的最敏捷的做法了。

OK,这就是大多数团队的做法,不过为什么这会可能成为这么多问题的原因呢?

我现在要做的就是给你理清楚为什么这种常见的工作方式是多数产品失败的原因。

我真的可以一整天谈论这个流程的各种问题,不过我在这里先分享我认为这个流程有的最严重的10个问题。先说清楚,我说的这10个问题每一个都非常严重,其中一个就有可能使整个团队脱轨。但很多公司都有不少甚至全部10个问题。

1. 我们先从顶部开始—点子的来源。这种模式会导致销售额驱动的特例和利益相关者推动的产品。关于这点可以讲很多,不过现在我只能说这种方式不是很好的点子来源。另外一个结果就是这种方法不会给团队太多权利,他们就是来实施的。是佣兵。

2. 接着我们来谈谈这些商业案例里的致命缺陷。先说清楚,我是很喜欢做商业案例的,至少是为值得更进投资的点子做。但是在现在多数公司为了想出优化过的roadmap,做商例的方式简直可笑。原因是这样的。记得每个商业案例最关键的两个输入值是什么吗?能赚多少和得花多少?真相是在这个阶段,我们根本无从知道这些,也不可能知道。

我们无法知道能挣多少钱因为这很大程度上取决于最终解决方案出来能有多好。如果团队做的不错,这可能会非常成功并真的能改变你们公司的方向。另一方面,事实是很多产品点子最后结果是没有任何有意义的产出。这不是夸张,真的啥都没有。不管怎样,产品里最重要的一课就是知道我们不知道什么,我们就是没法在这个阶段知道产品能赚多少钱。

同样的,我们根本不知道要花多少钱。不知道具体解决方案的情况下,开发是很难做预测的。多数有经验的工程师在这个阶段拒绝给出预估,不过有些迫于压力会给出经典的T恤承诺—“S, M, L, XL”。

但是公司真的很想要份优先级排好了的roadmap。要想得到一份他们就需要某种系统来给点子评级,所以大家就玩商业案例的游戏。

3. 下面这个问题更大。公司做出了roadmap,他们为此还很激动。我见过无数roadmap,大多数实际上就是功能优先级表单。市场要这个功能做活动,销售要这个功能获取新用户,路人甲想要paypal整合进来。。。你懂得。

不过这就是问题了,而且可能是最大的问题。我称为“产品的两个不堪事实”。

第一个是这些点子里至少一半是不work的。一个点子行不通的原因很多。最常见的就是用户不像我们那样为这个点子激动,所以他们就不用了。有时用户想用但是试过以后发现不值得,太麻烦了,最后也是一样的结果—用户选择不去使用了。有时问题是用户很想要这个但是发现要做它比我们像的还要复杂,于是我们就简单决定我们花不起这个钱和时间去实现它。

所以我向你保证你roadmap里的点子至少一半是行不通的。顺带一提,好的团队会假设3/4的点子不会按预想的表现。

如果这样还不够糟, 第二个不堪的事实是及时在你证明的有潜力的想法里,一般也要好几个迭代来落实这个想法,直到它能真正产生所需的商业价值。我们叫它“时间金钱比”。

关于产品我学到的最重要的东西之一就是这些事实你是没法摆脱的,不管你多聪明。我曾有幸和许多出色的产品团队工作。真正的差别是你如何处理这些事实。

4. 接下来咱们讨论一下这种模式里的产品的角色。实际上我们根本就不把这个角色叫产品。它其实是一种项目管理。在这种模式里更多的是收集需求和把需求文档同步给开发。我只能说这个现代产品管理差十万八千里。

5. 设计的角色也是很相似的情况。让设计产生价值的阶段太晚了,基本所做的事是我们称作“给猪涂口红”的模式。损失已经造成了,我们只是在试图粉饰一个一团糟的东西。UE设计师知道这样不好,不过他们还是试着尽可能把它做好看做流畅一点。

6. 也许这种模式里失去的最大机会,是开发带入进来的太晚了。我们讲如果你只是用你的程序员去编程,你只获得了他们一半的价值。产品里的一个小秘密是工程师一般是最好的创新来源,但是这个流程里的party部分甚至就没邀请他们。

7. 不仅开发带入的太晚了,敏捷开发的原则和好处都入场太晚太晚了。用敏捷开发的团队可能只用到20%的实际价值和潜在敏捷开发方法。你所见的就是只有交付部分是敏捷的,而组织剩下的部分和大环境都根本和敏捷无关。

8. 整个流程都以项目为中心。公司一般为项目出资,招人,在组织里推动项目并最终启动项目。不幸的是,项目是产出而产品只关心结果。可预见的是这个过程会产生孤儿项目。是的,总算发布了一个东西,可是如果它无法达成目的那有什么意义。不管怎样,这问题很严重而且离该怎么做产品差远了。

9. 老式瀑布流程最大的问题一直且仍然是,所有的风险都集中在了终端.这就意味着用户验证发生的太晚了.

你可能已经听过精益创业的方法,这些方法基本是另辟蹊径方式的的核心.关键的原则是减少浪费,而浪费的最大形式就是设计,建造和实施一个功能或产品结果发现它根本不是我们想要的.讽刺的是很多团队相信他们遵从着精益原则,却做着基本上就是我上面描述的过程.然后我会给他们指出他们实际上在用已知的最贵最慢的方式来试他们的电子.

10. 最后,当我们做着这个流程并浪费着时间和金钱,最大的损失是组织原本可以或应该去做的事的机会成本.我们是收不回那部分钱的.

对我来说很多公司投入那多时间金钱,收益却入此小时不意外的.我警告过你这可能有点扫兴.

好消息是我向你保证最好的团队一点都不像我上面描述的那样工作.

我写过很多关于最好的团队合作各个方面的文章.'产品发现'是我们如何发现我们正在攻坚的问题的取胜方案.'发现'是一个主动且持续的产品,UE和开发之间的合作.'持续发现'和'持续呈现'是平行发生的.Roadmap上的功能(输出)被待解决的商业问题(结果)替代.目标就是产品和市场契合.

如果你们公司仍在运行这样的又老又过时的流程,那希望你听了这个能亮盏灯并在未来做出转变.而且希望你的转变能在一个创业公司或竞争对手搅局的之前最快最有效的完成.

本文原文作者为Marty Cagan, 译者 产品狗也是狗@PMcaff产品经理社区. 转载请包涵此句.

【eBay运营】批量编辑物品刊登

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 167 次浏览 • 2017-01-16 14:22 • 来自相关话题

       电子商务瞬息万变,eBay网站的政策功能也随之不断的修改完善,来更大限度的优化用户使用体验,所以大多数卖家都会需要更新在线物品资料,来更加适应这个电子商务市场。为了简化修改刊登物品的操作步骤,卖家可以使用批量工具来编辑或修改物品的在线资料,让刊登操作更加轻松、简单、省时、省事。

使用售卖专家来批量编辑物品刊登

       售卖专家工具是通过My eBay中的批量编辑工具来修改您的物品资料。但是,对于工具的订购者来说还会有一些其他的优势。您可以同时编辑预设上线时间的物品和在线的物品资料。您还可以按刊登方式筛选您的物品刊登。请按照下面步骤使用售卖专家来批量编辑物品刊登:

       第 一 步:进入eBay目标站点,下面我们用eBay美国站来做示范。进入eBay美国站后,点击页面左上方的【sign in】【图1】。



【图1】
 
       第二步:进入eBay登录页面,填写完账户名称和密码后再点击【sign in】完成登录。
       第三步:登录成功,返回eBay美国站首页后,您可点击页面右上方的【My eBay】,进入“My eBay”页面【图2】。
       第四步:点击“My eBay”页面左侧边栏中的【Active】,进入出售物品页面【图2】。
 
       提示:

请先开通Selling Manager,即售卖专家,才能进行此步骤,开通Selling Manager请参考售卖专家(Selling Manager)。
「售卖专家」免费,「专业版售卖专家」每月需花费$15.99(美国站),可免费试 用 30 日(只有首次登记的卖家才可享有首月免费试用优惠),如果您已登记使用「精选店铺」或「超级店铺」,就可免费使用「专业版售卖专家」。





【图2】
 
        第五步:您可勾选需要编辑的物品,再点击【Edit】按钮,在【Edit】的下拉菜单中点击【Edit selected】即可进行批量编辑,您也可以点击【Edit all listings】编辑所有刊登物品【图3】。




【图3】
 
       第六步:在编辑列表页面,您可勾选需要批量编辑的物品,点击相应按钮来进行编辑【图4】。
 
提示:
 
1.点击【Edit fields】按钮,就可在下拉菜单中选择您需要编辑的字段,再进行批量编辑。
2.点击【Action】按钮,就可在下拉菜单中选择您需要执行的操作命令,【Review fees】为查看刊登费,【Review changes】为回顾以往操作,【Remove listings】为删除列表,【Cancel changes】为取消更改,【Export to file】为导出到文件。
3.点击【Edit price】按钮,就可直接编辑刊登物品的价格。
4.例如:如果您需要批量编辑物品的标题和副标题,就可以勾选需要编辑的物品,再点击【Edit fields】,在下拉菜单中点击【Title and subtitle】【图5】。弹出新对话框后,您可在【Select action】下方的复选框中选择【Edit listings in bulk】来进行批量编辑,选择【Edit listings individually】来逐个编辑。
        a.如果您选择了【Edit listings in bulk】,就可以在【Title】(标题)、【Subtitle】(副标题)和【Custom label】(自定义标签)下方的复选框中选择【No change】(不做修改)、【change to】(修改)或者【remove form all】(从所以列表中删除,标题中无此选项),来进行相应的批量编辑修改,然后再点击【Save and close】来保存此次操作【图6】。
        b.如果您选择了【Edit listings individually】,就可以在下方的文本框中逐个编辑物品的【Title】、【Subtitle】和【Custom label】,然后再根据需要点击【Save and previous】来保存并返回上一页(第 一 个编辑的物品无法选择此选项),【Save and next】来保存并进入下一页(最 后一个编辑的物品无法选择此选项),【Save and close】来保存并关闭,或者【Close】关闭【图7】。
 



【图4】




【图5】




【图6】




【图7】
 
       第七步:您可以通过点击编辑列表页面右上方【Customize columns】右侧的图标,来选择不同的显示方式。提示:

当您选择第 一 个图标后,需要编辑的物品会完全以列表的形式展示,您可以通过点击对应物品数据表中的放大镜图标来预览物品刊登页,也可以根据需求在物品对应的字段中点击【Edit】来更有针对性的进行编辑修改【图8】。

您也可以点击【Customize columns】右侧中间或最 后一个图标,那么您需要的物品就会以列表和刊登物品编辑区域并存的方式来展示,您可以勾选需要编辑的物品,再到右侧的刊登物品编辑区域进行更为仔细的编辑,编辑完成后点击【Save】即可保存【图9】。




【图8】




【图9】
 
      第八步:将所需要编辑的物品全部编辑修改完成后,您可以点击【Submit changes】来提交更改,或者点击【Cancel】来取消此次操作【图10】。





 
      第九步:提交更改后,在弹出的对话框中您可以查看此次编辑可能会产生的费用,如果您确定需要修改,那么您可以点击【Confirm and submit】,如果您需要取消此次操作也可点击【Cancel】【图11】。




【图11】
 
      第十步:在新弹出的对话框中点击【Finish】,就完成了此次批量编辑的操作【图12】。




【图12】
 
使用售卖专家来批量编辑物品刊登的注意事项:

影响您批量编辑在线物品的因素有:a.您选择的物品刊登方式(是一口价还是拍卖);b.距离物品下线的时间;c.刊登的物品是否有人出价或有过售出记录。
基本在任何情况下,您都不可以修改物品的刊登方式。另外,对于存有买家议价而未结束的在线物品,您能修改的物品资料也很有限。因而在您试图编辑这些物品刊登之前,确保已对所有未结束的买家议价进行回复(接受、拒绝、过期,或者撤消)。
在物品刊登超过两小时后您也不可以延长物品的刊登时间。
如果您想要修改刊登物品,但是离刊登结束时间不足12小时,或是已经有人对物品出价,就必须提早结束刊登物品,然后以修改后的内容重新刊登。






以“一口价形式”刊登物品后,您可依据下表决定您所能修改的物品刊登内容:





 
需要批量编辑的刊登物品将会以数据表的形式出现在批量编辑页面,您可同时批量修改多达500件物品。
在您对物品刊登进行批量编辑时,如果收到了出错信息,可以尝试以下操作:
 
1.简单开始。查看出错或警告信息,了解是哪些物品刊登有问题。先将没有问题的物品提交,然后再返回修改剩下有问题的物品刊登。
2.仔细检查。您是不是试图编辑不允许编辑的内容了?在拍卖结束前12小时内编辑拍卖方式的物品刊登?物品刊登还存在未处理的买家议价?这些是批量编辑中非常常见的一些错误。
3.遵照eBay的调整。如果您要编辑一条较早刊登的无限期在线物品,可能那件物品刊登与近期的eBay要求不一致。常见的问题是物品刊登里仍然提到汇票或支票等付款方式—— 这些物品刊登就不符合新的付款方式政策。您可能需要编辑物品刊登的这些部分,使其符合新的要求。 卖家信息中心可以进一步了解调整情况。
4.缩小范围。如果您的编辑被拒绝,请减少您想同时编辑的字段数量。您也可以减少同时编辑的物品刊登的数量。这两种做法都会帮助您缩小范围,找到可能引起问题的物品刊登和编辑的内容。
5.寻求帮助。对于大多数eBay的自有工具都可在eBay论坛进行讨论。 第三方工具通常也会有他们自己的论坛。您也可以随时联系eBay寻求使用eBay自有工具的帮助。 要获得第三方工具的帮助,请直接联系第三方开发者。
 
如果您订购了售卖专家或专业版售卖专家,请充分利用这些工具中强大的高级搜索功能,通过它对在线物品刊登进行复杂的搜索查询,这可以让您更方便地找到需要更新的物品。
您可以使用高级搜索功能生成一份在服装、鞋类及配件分类中还没有提供 必填物品属性(item specifics)的物品报表,并分别或批量对这些物品进行编辑。
 


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使用售卖专家来批量编辑物品刊登

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【图1】
 
       第二步:进入eBay登录页面,填写完账户名称和密码后再点击【sign in】完成登录。
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【图2】
 
        第五步:您可勾选需要编辑的物品,再点击【Edit】按钮,在【Edit】的下拉菜单中点击【Edit selected】即可进行批量编辑,您也可以点击【Edit all listings】编辑所有刊登物品【图3】。

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【图3】
 
       第六步:在编辑列表页面,您可勾选需要批量编辑的物品,点击相应按钮来进行编辑【图4】。
 
提示:
 
1.点击【Edit fields】按钮,就可在下拉菜单中选择您需要编辑的字段,再进行批量编辑。
2.点击【Action】按钮,就可在下拉菜单中选择您需要执行的操作命令,【Review fees】为查看刊登费,【Review changes】为回顾以往操作,【Remove listings】为删除列表,【Cancel changes】为取消更改,【Export to file】为导出到文件。
3.点击【Edit price】按钮,就可直接编辑刊登物品的价格。
4.例如:如果您需要批量编辑物品的标题和副标题,就可以勾选需要编辑的物品,再点击【Edit fields】,在下拉菜单中点击【Title and subtitle】【图5】。弹出新对话框后,您可在【Select action】下方的复选框中选择【Edit listings in bulk】来进行批量编辑,选择【Edit listings individually】来逐个编辑。
        a.如果您选择了【Edit listings in bulk】,就可以在【Title】(标题)、【Subtitle】(副标题)和【Custom label】(自定义标签)下方的复选框中选择【No change】(不做修改)、【change to】(修改)或者【remove form all】(从所以列表中删除,标题中无此选项),来进行相应的批量编辑修改,然后再点击【Save and close】来保存此次操作【图6】。
        b.如果您选择了【Edit listings individually】,就可以在下方的文本框中逐个编辑物品的【Title】、【Subtitle】和【Custom label】,然后再根据需要点击【Save and previous】来保存并返回上一页(第 一 个编辑的物品无法选择此选项),【Save and next】来保存并进入下一页(最 后一个编辑的物品无法选择此选项),【Save and close】来保存并关闭,或者【Close】关闭【图7】。
 
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【图4】

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【图5】

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【图6】

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【图7】
 
       第七步:您可以通过点击编辑列表页面右上方【Customize columns】右侧的图标,来选择不同的显示方式。提示:

当您选择第 一 个图标后,需要编辑的物品会完全以列表的形式展示,您可以通过点击对应物品数据表中的放大镜图标来预览物品刊登页,也可以根据需求在物品对应的字段中点击【Edit】来更有针对性的进行编辑修改【图8】。

您也可以点击【Customize columns】右侧中间或最 后一个图标,那么您需要的物品就会以列表和刊登物品编辑区域并存的方式来展示,您可以勾选需要编辑的物品,再到右侧的刊登物品编辑区域进行更为仔细的编辑,编辑完成后点击【Save】即可保存【图9】。

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【图8】

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【图9】
 
      第八步:将所需要编辑的物品全部编辑修改完成后,您可以点击【Submit changes】来提交更改,或者点击【Cancel】来取消此次操作【图10】。

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      第九步:提交更改后,在弹出的对话框中您可以查看此次编辑可能会产生的费用,如果您确定需要修改,那么您可以点击【Confirm and submit】,如果您需要取消此次操作也可点击【Cancel】【图11】。

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【图11】
 
      第十步:在新弹出的对话框中点击【Finish】,就完成了此次批量编辑的操作【图12】。

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【图12】
 
使用售卖专家来批量编辑物品刊登的注意事项:

影响您批量编辑在线物品的因素有:a.您选择的物品刊登方式(是一口价还是拍卖);b.距离物品下线的时间;c.刊登的物品是否有人出价或有过售出记录。
基本在任何情况下,您都不可以修改物品的刊登方式。另外,对于存有买家议价而未结束的在线物品,您能修改的物品资料也很有限。因而在您试图编辑这些物品刊登之前,确保已对所有未结束的买家议价进行回复(接受、拒绝、过期,或者撤消)。
在物品刊登超过两小时后您也不可以延长物品的刊登时间。
如果您想要修改刊登物品,但是离刊登结束时间不足12小时,或是已经有人对物品出价,就必须提早结束刊登物品,然后以修改后的内容重新刊登。

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以“一口价形式”刊登物品后,您可依据下表决定您所能修改的物品刊登内容:

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需要批量编辑的刊登物品将会以数据表的形式出现在批量编辑页面,您可同时批量修改多达500件物品。
在您对物品刊登进行批量编辑时,如果收到了出错信息,可以尝试以下操作:
 
1.简单开始。查看出错或警告信息,了解是哪些物品刊登有问题。先将没有问题的物品提交,然后再返回修改剩下有问题的物品刊登。
2.仔细检查。您是不是试图编辑不允许编辑的内容了?在拍卖结束前12小时内编辑拍卖方式的物品刊登?物品刊登还存在未处理的买家议价?这些是批量编辑中非常常见的一些错误。
3.遵照eBay的调整。如果您要编辑一条较早刊登的无限期在线物品,可能那件物品刊登与近期的eBay要求不一致。常见的问题是物品刊登里仍然提到汇票或支票等付款方式—— 这些物品刊登就不符合新的付款方式政策。您可能需要编辑物品刊登的这些部分,使其符合新的要求。 卖家信息中心可以进一步了解调整情况。
4.缩小范围。如果您的编辑被拒绝,请减少您想同时编辑的字段数量。您也可以减少同时编辑的物品刊登的数量。这两种做法都会帮助您缩小范围,找到可能引起问题的物品刊登和编辑的内容。
5.寻求帮助。对于大多数eBay的自有工具都可在eBay论坛进行讨论。 第三方工具通常也会有他们自己的论坛。您也可以随时联系eBay寻求使用eBay自有工具的帮助。 要获得第三方工具的帮助,请直接联系第三方开发者。
 
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【eBay运营】eBay看产品点击率背后的真正意义

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 125 次浏览 • 2017-01-14 14:30 • 来自相关话题

一、何为点击率?
        点击率“Click-through Rate”(点进率) 以及“Clicks Ratio”(点击率),是指搜索结果页面上某一内容被点击的次数与被显示次数之比,即clicks/views,它是一个百分比。反映了搜索结果网页上某一内容的受关注程度,来衡量产品的受欢迎程度和市场潜力。
       
       1、衡量产品是否有上升空间和上升速度快慢的标准(测款)
       ebay、亚马逊跟国内天猫淘宝有一点相同的地方:新刊登的产品,平台都会有一些流量给到,来考量这个产品是不是手消费者欢迎,价位、功能相近的几款产品同时刊登,那么点击率高的一定是上升空间最大,速度最快的,这样的产品才是我们应该拿来主推的。
       
       2、决定在接下来的销售过会不会卷入价格战当中(选款)
       这样的产品一定是跟其他类似产品有差异化。消费者购买商品的主要考量因素,是否独特,销量如何,评价好坏;而新卖家上新品唯一有机会的地方就是是否独特。
       这样我们的利润才会比较高,才有利润来做付费推广获取更多流量,成就爆款。当然商标也是防止价格战的最重要条件,因为跟卖真的很疯狂。
       
二、怎样快速测得有意义的点击率
       什么是有意义的点击率?基数足够大,数据才有意义,否则一定存在这偶然性。
       方法:eBay的竞拍排名,其中上下架时间起着决定性的因素。所以同款竞拍要多上,不同价位、不同标题、不同图片、甚至不同类目;而eBay、亚马逊的一口价产品也要同时刊登,测试3-7天。这样测试出来的数据一定比单一方式要精准的多。
 
 

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一、何为点击率?
        点击率“Click-through Rate”(点进率) 以及“Clicks Ratio”(点击率),是指搜索结果页面上某一内容被点击的次数与被显示次数之比,即clicks/views,它是一个百分比。反映了搜索结果网页上某一内容的受关注程度,来衡量产品的受欢迎程度和市场潜力。
       
       1、衡量产品是否有上升空间和上升速度快慢的标准(测款)
       ebay、亚马逊跟国内天猫淘宝有一点相同的地方:新刊登的产品,平台都会有一些流量给到,来考量这个产品是不是手消费者欢迎,价位、功能相近的几款产品同时刊登,那么点击率高的一定是上升空间最大,速度最快的,这样的产品才是我们应该拿来主推的。
       
       2、决定在接下来的销售过会不会卷入价格战当中(选款)
       这样的产品一定是跟其他类似产品有差异化。消费者购买商品的主要考量因素,是否独特,销量如何,评价好坏;而新卖家上新品唯一有机会的地方就是是否独特。
       这样我们的利润才会比较高,才有利润来做付费推广获取更多流量,成就爆款。当然商标也是防止价格战的最重要条件,因为跟卖真的很疯狂。
       
二、怎样快速测得有意义的点击率
       什么是有意义的点击率?基数足够大,数据才有意义,否则一定存在这偶然性。
       方法:eBay的竞拍排名,其中上下架时间起着决定性的因素。所以同款竞拍要多上,不同价位、不同标题、不同图片、甚至不同类目;而eBay、亚马逊的一口价产品也要同时刊登,测试3-7天。这样测试出来的数据一定比单一方式要精准的多。
 
 

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【eBay运营】跨境卖家需要知道的9种数据

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 239 次浏览 • 2017-01-13 11:28 • 来自相关话题

1.用户获取成本
       在电商领域有这么一句话:“如果不能分析数据,就不能控制住流量。”因此,跨境电商企业首先需要了解每天有多少访客登录你的网站,登录的访客与完成购买的访客之间比例是多少,以及吸引访客的成本是多少。搜索引擎优化是获取用户的方法之一,除此之外,为了吸引更多的用户还必须在金钱上有所付出。即使在不得不拒绝访客的时候,也要明确拒绝用户的成本。

2.未完成付款的订单   
      访客会因为各种各样的原因突然放弃购买,通过分析这一部分客户中断购买的原因,可以更好的改进页面及调整市场。作为一个电商企业,未完成付款或是访客放弃购买的订单,是必须进行追踪和分析的数据。
     
3.谷歌分析实验
      有了谷歌分析,你能够对网页做出准确的分析,而不再是凭借经验进行猜测。经常使用谷歌分析这个工具。它得出的结果往往能够让你大吃一惊。

4.访客价值
      如果能了解到平均每个访客可以带来多少营收,就能将吸引网页流量的成本设定在一个合理的区间内。

5.终身价值
       每个消费者的终身价值以及他们的流量源都是一个重要的数据。依据这些数据,便能轻松针对产品设计推广计划。但是当消费者数量众多的时候,又将如何设计一个合适的市场营销计划呢?而且还要兼顾新增消费者和旧的消费者,让他们对现在和未来有可能出现的产品产生兴趣。

 6.流量
       很显然你希望那些正在寻找你的网站的消费者能够来到你的网站购物,为你的网站增加流量。但是那些并不是在可以寻找你的用户,同样不可忽视。他们也许正在网上寻找某一种商品,而你恰好正在销售这种商品,这时你要做的就是将这部分用户吸引过来。用户流量是最能为你带来收入的因素。

7.投资回报率
       很多企业已经开始选择投放线上广告,但是并不是所有企业都意识到广告的投资回报率的重要性。通过分析这一数据,可以了解哪些平台的广告效果最好,而哪些平台的推广效果还有待提升。另外,还可以对多个广告平台的效果进行分析,以便在最好的平台上投放效果最好的广告。
  
8、购买渠道
       除了分析购买成本之外,分析访客购买渠道也是十分重要的。分析访客通过什么方式找到我们,并进入购买程序,对转化率的优化和提高有举足轻重的作用。

9.移动设备访问比率
       很多公司都会针对移动网页的使用情况制作报告。在过去一段时间内,我们惊奇地发现,在所有访问我们网站的访客中,接近20%的访客来自智能手机和平板电脑等移动设备。因此,分析一下有多少访客在使用移动设备浏览你的网页是非常有必要的,这也有利于为所有使用移动设备的访客创造良好的视觉体验。


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1.用户获取成本
       在电商领域有这么一句话:“如果不能分析数据,就不能控制住流量。”因此,跨境电商企业首先需要了解每天有多少访客登录你的网站,登录的访客与完成购买的访客之间比例是多少,以及吸引访客的成本是多少。搜索引擎优化是获取用户的方法之一,除此之外,为了吸引更多的用户还必须在金钱上有所付出。即使在不得不拒绝访客的时候,也要明确拒绝用户的成本。

2.未完成付款的订单   
      访客会因为各种各样的原因突然放弃购买,通过分析这一部分客户中断购买的原因,可以更好的改进页面及调整市场。作为一个电商企业,未完成付款或是访客放弃购买的订单,是必须进行追踪和分析的数据。
     
3.谷歌分析实验
      有了谷歌分析,你能够对网页做出准确的分析,而不再是凭借经验进行猜测。经常使用谷歌分析这个工具。它得出的结果往往能够让你大吃一惊。

4.访客价值
      如果能了解到平均每个访客可以带来多少营收,就能将吸引网页流量的成本设定在一个合理的区间内。

5.终身价值
       每个消费者的终身价值以及他们的流量源都是一个重要的数据。依据这些数据,便能轻松针对产品设计推广计划。但是当消费者数量众多的时候,又将如何设计一个合适的市场营销计划呢?而且还要兼顾新增消费者和旧的消费者,让他们对现在和未来有可能出现的产品产生兴趣。

 6.流量
       很显然你希望那些正在寻找你的网站的消费者能够来到你的网站购物,为你的网站增加流量。但是那些并不是在可以寻找你的用户,同样不可忽视。他们也许正在网上寻找某一种商品,而你恰好正在销售这种商品,这时你要做的就是将这部分用户吸引过来。用户流量是最能为你带来收入的因素。

7.投资回报率
       很多企业已经开始选择投放线上广告,但是并不是所有企业都意识到广告的投资回报率的重要性。通过分析这一数据,可以了解哪些平台的广告效果最好,而哪些平台的推广效果还有待提升。另外,还可以对多个广告平台的效果进行分析,以便在最好的平台上投放效果最好的广告。
  
8、购买渠道
       除了分析购买成本之外,分析访客购买渠道也是十分重要的。分析访客通过什么方式找到我们,并进入购买程序,对转化率的优化和提高有举足轻重的作用。

9.移动设备访问比率
       很多公司都会针对移动网页的使用情况制作报告。在过去一段时间内,我们惊奇地发现,在所有访问我们网站的访客中,接近20%的访客来自智能手机和平板电脑等移动设备。因此,分析一下有多少访客在使用移动设备浏览你的网页是非常有必要的,这也有利于为所有使用移动设备的访客创造良好的视觉体验。


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【eBay运营】选货需要注意哪几点?

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 200 次浏览 • 2017-01-12 15:36 • 来自相关话题

       货源的选择也要考虑到各种因素如市场、流行趋势、地理位置、产品规格通用性、市场价格的差别。一个简单的例子:

中国南方流行的衣服可能在北方卖的不是很好,因为北方人不论是身材还是喜好上都会较南方人有所差异。

       所以在销售商品前,作为卖家来说应该了解eBay 当地站点消费群体的流行趋势、商品基本规格、及政策法规等情况,确保自己的商品符合当地的习俗和潮流。

       在商品的产地,流行总是超前于商品的消费区,因为产地开始生产新的产品后,要通过分销商进入消费区,而且大批量的货物运输速度也相对较慢。所以我们身边的商品都有可能在 eBay 上成为热门商品。例如在零几年,几款照相手机问世后,导致许多厂商还有的外接式相机模块的手机滞销,流行热潮一过,这些存货的价值迅速贬值,而通过 eBay 在网络上拍卖发现,这个产品在手机更换率不高的法国和德国,其实还有市场。

       由于地理位置的原因,世界上很多地方有着相反的时令、习俗。北半球的季节和南半球的季节相反。中国白天的时候,美国恰好是夜晚。甚至国内的南北差异,从普通的饮食和生活习惯就可以看出。例如,如果在国内销售围巾等冬季产品就会受到季节的约束,春天和夏天是销售淡季。但是通过 eBay 在全球销售产品,就永远可以找到是冬天的地方来销售你的产品。 澳大利亚属于南半球,当中国处于夏天时,当地却是冬天。

       世界各地的经济、文化、政治都存在很大差异。各国都有自己的规格体系。所以在销售一些有规格和通用性的产品前,可能需要熟知当地规则,以确保自己业务的成功。例如中国电器的额定电压是 220V,美国的额定电压却是 120V,只要为产品附加一个变压器,就可以使美国的买家购买自己的产品。当然也可以选择销售世界规格统一的产品,比如数码相机的存储卡、游戏机的手柄。全世界的这些产品标准一致,你可以尝试在所有eBay站点登陆销售。

       不同的国家和地区,经济水平和地方主要产业会有一些区别。属于地方主要产业的产品在当地会比较便宜。如中国纺织业非常发达,所以在国内服装类的物品就会相对其他地区便宜。经济水平的不同,导致各地的物价水平不同,在英国使用皇家邮政和在美国用 USPS 邮寄同样重量的东西费用是不同的。某一商品在一个时间段的不同地区市场价格的差异往往导致较高的利润空间,这一差异也是国内卖家开始逐步从事个人外贸交易的最主要原因。例如,

在国内站点销售的首饰项链价格为 10 元人民币,而在 eBay 美国站点应该重新定价而不是简单的按汇率将价格换算,在美国此类小饰品的价格一般在 7-8 USD,所以卖家可以按照当地的售价来制定自己产品的价格。


       但是找到了供货商怎么才能保证货源的品质和其稳定性呢?
 
       因为eBay上销售的产品都是要求必须要有现货的,所以最好刊登之前保证有充足的备货。卖家可以事先让供货商发几个样品以检验商品质量,如果觉得符合要求再下订单。确定好库存量和每批货物的材料颜色品质是否一致,以CSA类服装为例,经常会出现第一批货质量材料做工较好,热销后第二批产品因为工厂赶工和降低制作成本,总体水平就大不如前。所以这个问题也是需跟供货商事先协调,签订好保证书或合同。做好防患于未然,才能避免后期的售后问题。如果由于批次不同货的款式颜色有所变动也应及时更新图片和描述,或与买家及时沟通,避免引起描述与实物不符合的dispute。例如,

一位卖家之前销售的一款钱包库存不足,便重新补货,但是第二批的款式与第一批有细小区别,商品标志和带子做了简化,这些由于当中客户拍下又补货时间差的问题没有及时做产品描述更新发货了,客户收到货物之后觉得与实物不符来联系,于是便积极与客户沟通给予部分退款来道歉。

       所以千万不要抱着侥幸的心理觉得客户不会发现和计较,一定要实物实拍,如实说明,诚信行商,才能得到客户的谅解和好评。
 
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       货源的选择也要考虑到各种因素如市场、流行趋势、地理位置、产品规格通用性、市场价格的差别。一个简单的例子:


中国南方流行的衣服可能在北方卖的不是很好,因为北方人不论是身材还是喜好上都会较南方人有所差异。


       所以在销售商品前,作为卖家来说应该了解eBay 当地站点消费群体的流行趋势、商品基本规格、及政策法规等情况,确保自己的商品符合当地的习俗和潮流。

       在商品的产地,流行总是超前于商品的消费区,因为产地开始生产新的产品后,要通过分销商进入消费区,而且大批量的货物运输速度也相对较慢。所以我们身边的商品都有可能在 eBay 上成为热门商品。例如在零几年,几款照相手机问世后,导致许多厂商还有的外接式相机模块的手机滞销,流行热潮一过,这些存货的价值迅速贬值,而通过 eBay 在网络上拍卖发现,这个产品在手机更换率不高的法国和德国,其实还有市场。

       由于地理位置的原因,世界上很多地方有着相反的时令、习俗。北半球的季节和南半球的季节相反。中国白天的时候,美国恰好是夜晚。甚至国内的南北差异,从普通的饮食和生活习惯就可以看出。例如,如果在国内销售围巾等冬季产品就会受到季节的约束,春天和夏天是销售淡季。但是通过 eBay 在全球销售产品,就永远可以找到是冬天的地方来销售你的产品。 澳大利亚属于南半球,当中国处于夏天时,当地却是冬天。

       世界各地的经济、文化、政治都存在很大差异。各国都有自己的规格体系。所以在销售一些有规格和通用性的产品前,可能需要熟知当地规则,以确保自己业务的成功。例如中国电器的额定电压是 220V,美国的额定电压却是 120V,只要为产品附加一个变压器,就可以使美国的买家购买自己的产品。当然也可以选择销售世界规格统一的产品,比如数码相机的存储卡、游戏机的手柄。全世界的这些产品标准一致,你可以尝试在所有eBay站点登陆销售。

       不同的国家和地区,经济水平和地方主要产业会有一些区别。属于地方主要产业的产品在当地会比较便宜。如中国纺织业非常发达,所以在国内服装类的物品就会相对其他地区便宜。经济水平的不同,导致各地的物价水平不同,在英国使用皇家邮政和在美国用 USPS 邮寄同样重量的东西费用是不同的。某一商品在一个时间段的不同地区市场价格的差异往往导致较高的利润空间,这一差异也是国内卖家开始逐步从事个人外贸交易的最主要原因。例如,


在国内站点销售的首饰项链价格为 10 元人民币,而在 eBay 美国站点应该重新定价而不是简单的按汇率将价格换算,在美国此类小饰品的价格一般在 7-8 USD,所以卖家可以按照当地的售价来制定自己产品的价格。



       但是找到了供货商怎么才能保证货源的品质和其稳定性呢?
 
       因为eBay上销售的产品都是要求必须要有现货的,所以最好刊登之前保证有充足的备货。卖家可以事先让供货商发几个样品以检验商品质量,如果觉得符合要求再下订单。确定好库存量和每批货物的材料颜色品质是否一致,以CSA类服装为例,经常会出现第一批货质量材料做工较好,热销后第二批产品因为工厂赶工和降低制作成本,总体水平就大不如前。所以这个问题也是需跟供货商事先协调,签订好保证书或合同。做好防患于未然,才能避免后期的售后问题。如果由于批次不同货的款式颜色有所变动也应及时更新图片和描述,或与买家及时沟通,避免引起描述与实物不符合的dispute。例如,


一位卖家之前销售的一款钱包库存不足,便重新补货,但是第二批的款式与第一批有细小区别,商品标志和带子做了简化,这些由于当中客户拍下又补货时间差的问题没有及时做产品描述更新发货了,客户收到货物之后觉得与实物不符来联系,于是便积极与客户沟通给予部分退款来道歉。


       所以千万不要抱着侥幸的心理觉得客户不会发现和计较,一定要实物实拍,如实说明,诚信行商,才能得到客户的谅解和好评。
 
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【eBay运营】面对买家退货,我们可以怎么做

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 245 次浏览 • 2017-01-11 11:33 • 来自相关话题

当卖家 接受退货 时应该怎么做:
卖家接受退货->安排退货->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
 
提供有效的退货地址

–如在当地有仓库,请将退货地址改为当地地址,哪怕物品原来位于亚太地区。
–确保提供的退货地址为英文,并使用常用搜索引擎检查其合理性。

 
针对SNAD请求中的退货运送,选用以下方法提供协助并付费:

A.发送预付费运输标签(自己的运送公司,或者能使用当地运送公司的标签服务时) 或者

B.承诺并承担退货运费
1.访问eBay运费计算工具网站,或者找到有效运送公司网站提供的运费计算工具
2.输入详情来预估退货运费,然后将截屏发给买家以证明退货运费
3.通过用户间留言告诉买家,你将承担运费并请求回复
4.达成一致后,对于美国/英国/德国站点,提前支付运费。对于澳大利亚站点,在卖家收到退货后支付运费。或者

C.与买家协商一种运送公司上门取货服务, 提供有效帐户详情和跟踪号码,或者
为后悔请求的退货运送提供协助
−接受退货并通知买家自行购买运输标签并退货给您。提供有效的退货地址。

 
当 买家升级个案 时应该怎么做:
卖家接受退货->安排退货运送,但买家升级个案->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
 
关注来自客服代表的电子邮件

–如果个案搁置5天,卖家必须利用此期间协助买家处理退货。
–与买家协商购买退货运输标签(并提前补偿他),或给买家发送预付费标签。如果你安排运送公司上门取货服务,请确保买家在取货时在家并随后提供跟踪号码给买家。

回复客服代表的电子邮件声明自己在协助退货方面所做的努力

−上传截屏或提供相关资料,以证明您已经向买家支付退货运费(如有此情况)

 
当 物品被退回 时应该怎么做:
卖家接受退货->安排退货运送->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
在安排好退货运送后,提醒买家上传跟踪号码不要忘了提醒买家应如何包装物品(如为易碎品)继续与买家沟通让他相信,你一收到退回的物品就会退还物品款项如果你怀疑退货跟踪信息有误,请联系买家。如果没有回应,要求eBay介入一旦物品退还给你, 一定要在6个工作日内向买家退款。如有可能,在核实物品无问题后尽快退款。这是为了避免没耐心的买家升级个案。
 
提供退款 应该怎么做:
情况1:卖家全额退款,买家保留物品->点击后自动处理退款->点击后自动处理退款
情况2:同意部分退款金额->发送部分退款提议->买家接受->处理部分退款->退款请求结束

对于低价物品(如10美元以内),可全额退款关闭退货请求。
如果选择与买家协商部分退款,请务必在发送提议前与买家沟通,协商好具体金额。请注意此提议是一次性的。
如果买家拒绝你的部分退款提议,而同时本来的SMIR期限尚没有过,卖家可以改为接受退货或者提供全额退款。这样做可以避免个案升级。

 
拒绝退货 应该怎么做:
不符合退货政策->拒绝退货->退货请求结束,但买家可给出信用评价(feedback)

卖家可以拒绝退货,但要让买家满意,解释清楚为什么不能接受退货(超出退货期限等)
如果在超过退货期限后仍可接受退货,建议卖家可以这样做,以提供最佳的买家体验。
另外,即使卖家不接受退回物品,也可以考虑礼节性地向买家提供部分退款。

 
 
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当卖家 接受退货 时应该怎么做:
卖家接受退货->安排退货->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
 
提供有效的退货地址


–如在当地有仓库,请将退货地址改为当地地址,哪怕物品原来位于亚太地区。
–确保提供的退货地址为英文,并使用常用搜索引擎检查其合理性。


 
针对SNAD请求中的退货运送,选用以下方法提供协助并付费:


A.发送预付费运输标签(自己的运送公司,或者能使用当地运送公司的标签服务时) 或者

B.承诺并承担退货运费
1.访问eBay运费计算工具网站,或者找到有效运送公司网站提供的运费计算工具
2.输入详情来预估退货运费,然后将截屏发给买家以证明退货运费
3.通过用户间留言告诉买家,你将承担运费并请求回复
4.达成一致后,对于美国/英国/德国站点,提前支付运费。对于澳大利亚站点,在卖家收到退货后支付运费。或者

C.与买家协商一种运送公司上门取货服务, 提供有效帐户详情和跟踪号码,或者
为后悔请求的退货运送提供协助
−接受退货并通知买家自行购买运输标签并退货给您。提供有效的退货地址。


 
买家升级个案 时应该怎么做:
卖家接受退货->安排退货运送,但买家升级个案->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
 
关注来自客服代表的电子邮件


–如果个案搁置5天,卖家必须利用此期间协助买家处理退货。
–与买家协商购买退货运输标签(并提前补偿他),或给买家发送预付费标签。如果你安排运送公司上门取货服务,请确保买家在取货时在家并随后提供跟踪号码给买家。


回复客服代表的电子邮件声明自己在协助退货方面所做的努力


−上传截屏或提供相关资料,以证明您已经向买家支付退货运费(如有此情况)


 
物品被退回 时应该怎么做:
卖家接受退货->安排退货运送->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
  • 在安排好退货运送后,提醒买家上传跟踪号码
  • 不要忘了提醒买家应如何包装物品(如为易碎品)
  • 继续与买家沟通让他相信,你一收到退回的物品就会退还物品款项
  • 如果你怀疑退货跟踪信息有误,请联系买家。如果没有回应,要求eBay介入
  • 一旦物品退还给你, 一定要在6个工作日内向买家退款。如有可能,在核实物品无问题后尽快退款。这是为了避免没耐心的买家升级个案。

 
提供退款 应该怎么做:
情况1:卖家全额退款,买家保留物品->点击后自动处理退款->点击后自动处理退款
情况2:同意部分退款金额->发送部分退款提议->买家接受->处理部分退款->退款请求结束


对于低价物品(如10美元以内),可全额退款关闭退货请求。
如果选择与买家协商部分退款,请务必在发送提议前与买家沟通,协商好具体金额。请注意此提议是一次性的。
如果买家拒绝你的部分退款提议,而同时本来的SMIR期限尚没有过,卖家可以改为接受退货或者提供全额退款。这样做可以避免个案升级。


 
拒绝退货 应该怎么做:
不符合退货政策->拒绝退货->退货请求结束,但买家可给出信用评价(feedback)


卖家可以拒绝退货,但要让买家满意,解释清楚为什么不能接受退货(超出退货期限等)
如果在超过退货期限后仍可接受退货,建议卖家可以这样做,以提供最佳的买家体验。
另外,即使卖家不接受退回物品,也可以考虑礼节性地向买家提供部分退款。


 
 
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【eBay运营】eBay买家退货基本情况分析及处理对策

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 153 次浏览 • 2017-01-10 15:20 • 来自相关话题

退货流程一般分为4种情况:

情况1:买家发起退货->卖家接受退货->安排退货->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
情况2:卖家全额退款,买家保留物品->点击后自动处理退款->退款请求结束
情况3:同意部分退款金额,买家保留物品->发送部分退款提议->买家接受->处理部分退款->退款请求结束
情况4:不符合退货政策->拒绝退货->退货请求结束,但是买家可给出信用评价

 
作为卖家需要注意的一般原则:
•因SNAD退货 = 不良交易
•因后悔退货 = 无不良交易
•因SNAD或后悔的退货个案升级,且裁定为卖家责任 = 未解决个案不良交易
•对于SNAD退货,卖家应支付退货运费
•对于后悔型退货,买家应支付退货运费,除非卖家在退货政策中另有说明




 
当遇到买家发起退货请求,我们应该怎么做?
在卖家自行解决问题(SMIR)期间回复买家,提出我们的解决方案
解决方案包括

1) 接受退货 或 2) 全额退款,买家保留物品 或 3) 部分退款,买家保留物品

一旦超过SMIR期间,买家将在退货流程中看到“ask eBay to step in(要求eBay介入)”选项

需要积极和买家沟通

不过,如果卖家没有提供解决方案而只是与买家用讯息沟通,一旦超过SMIR期间,买家仍然拥有在退货流程中升级个案的权利。
SMIR 期间:

美国/澳大利亚站点为3个工作日,英国站点为8个日历日,而德国站点为10个日历日。

 
 
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退货流程一般分为4种情况:


情况1:买家发起退货->卖家接受退货->安排退货->买家上传跟踪信息->物品投递->卖家退款->退货请求结束
情况2:卖家全额退款,买家保留物品->点击后自动处理退款->退款请求结束
情况3:同意部分退款金额,买家保留物品->发送部分退款提议->买家接受->处理部分退款->退款请求结束
情况4:不符合退货政策->拒绝退货->退货请求结束,但是买家可给出信用评价


 
作为卖家需要注意的一般原则:
•因SNAD退货 = 不良交易
•因后悔退货 = 无不良交易
•因SNAD或后悔的退货个案升级,且裁定为卖家责任 = 未解决个案不良交易
•对于SNAD退货,卖家应支付退货运费
•对于后悔型退货,买家应支付退货运费,除非卖家在退货政策中另有说明
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当遇到买家发起退货请求,我们应该怎么做?
在卖家自行解决问题(SMIR)期间回复买家,提出我们的解决方案
  • 解决方案包括


1) 接受退货 或 2) 全额退款,买家保留物品 或 3) 部分退款,买家保留物品


  • 一旦超过SMIR期间,买家将在退货流程中看到“ask eBay to step in(要求eBay介入)”选项


需要积极和买家沟通


  • 不过,如果卖家没有提供解决方案而只是与买家用讯息沟通,一旦超过SMIR期间,买家仍然拥有在退货流程中升级个案的权利。

SMIR 期间:


美国/澳大利亚站点为3个工作日,英国站点为8个日历日,而德国站点为10个日历日。


 
 
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【eBay运营】春节长假请留意物流安排与库存,做好买家沟通

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 49 次浏览 • 2017-01-09 11:42 • 来自相关话题

春节来临,长假将至,此时往往是出现中差评及买家投诉的高峰时期,主要原因是货源短缺、运送延迟或者没有及时回复买家。春节长假中,如何避免由这些问题引发的买家不良体验呢?

■ 做足库存准备
春节期间大多数供货商也会安排休假,因而卖家须提前备货。如果买家购买物品之后您才发现无货可发,那么很有可能会得到中差评或买家投诉。建议您积极了解您的供货商情况,以便及时调整您的销售策略。

■ 掌握物流情况
春节长假,大多数的物流公司均会休假,国际物流运输推迟在所难免。请密切关注您的物流公司休假安排,及时做好货运安排和沟通。

■ 做好买家沟通
长假期间,订单处理以及物流发货都会受到影响,买家需要等待更长的运送时间。这时,需要与买家做好有效沟通,并通知买家您的店铺正在休假中。

1. 不要忘记使用「店铺休假 (Store Vacation) 设置」,告诉买家您的休假日期,并在物品详情页面以及您的店铺首页显示休假提醒信息。建议在物流公司休假的时候,隐藏您正在出售的物品,待物流公司恢复正常服务时,再显示您的刊登物品。

2. 开启“信息自动回复功能” (Out of office email response),通过设置该功能,让买家了解您以及物流公司的休假情况,使买家对运送时间有一个合理的预期。

3. 如果您没有开设店铺,您可以使用批量修改工具,在您所有刊登的物品描述页面的首页采用显眼的文字标注休假情况。

4. 为您所有的物品刊登设置更长的运输时间及处理时间。

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春节来临,长假将至,此时往往是出现中差评及买家投诉的高峰时期,主要原因是货源短缺、运送延迟或者没有及时回复买家。春节长假中,如何避免由这些问题引发的买家不良体验呢?

■ 做足库存准备
春节期间大多数供货商也会安排休假,因而卖家须提前备货。如果买家购买物品之后您才发现无货可发,那么很有可能会得到中差评或买家投诉。建议您积极了解您的供货商情况,以便及时调整您的销售策略。

■ 掌握物流情况
春节长假,大多数的物流公司均会休假,国际物流运输推迟在所难免。请密切关注您的物流公司休假安排,及时做好货运安排和沟通。

■ 做好买家沟通
长假期间,订单处理以及物流发货都会受到影响,买家需要等待更长的运送时间。这时,需要与买家做好有效沟通,并通知买家您的店铺正在休假中。

1. 不要忘记使用「店铺休假 (Store Vacation) 设置」,告诉买家您的休假日期,并在物品详情页面以及您的店铺首页显示休假提醒信息。建议在物流公司休假的时候,隐藏您正在出售的物品,待物流公司恢复正常服务时,再显示您的刊登物品。

2. 开启“信息自动回复功能” (Out of office email response),通过设置该功能,让买家了解您以及物流公司的休假情况,使买家对运送时间有一个合理的预期。

3. 如果您没有开设店铺,您可以使用批量修改工具,在您所有刊登的物品描述页面的首页采用显眼的文字标注休假情况。

4. 为您所有的物品刊登设置更长的运输时间及处理时间。

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【eBay运营】新手如何在eBay起步

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 275 次浏览 • 2017-01-06 10:04 • 来自相关话题

选择好了货源就相当于赋予了eBay事业生命,生命的起始阶段往往比较脆弱,需要你倾注更多的精力以及坚定不移的信心。这里就和大家分享一些新手如何在eBay起步的经验。

• 知己知彼,百战不殆,市场了熟于心

登录eBay美国站点,点击搜索栏右边的“Advanced Search”,键入你打算出售的物品的关键词,在“Search including”里勾选“Completed listings”,如果你想有针对性的研究中国的卖家,可以在“Location”中选择“Located in”选择中国China。那么你就可以看到所有已经结束的(售出以及未售出)同类产品的销售状况了。
自己动手做一个统计:哪一天,什么价格出售的,什么时间段出售的,做一个统计表,这个统计表做的时间越久,规律性越强。它基本可以告诉你以下几个内容:
1. 这种产品的一般成交率
2. 平均出售价格(价格+运费)
3. 什么时间段售出的数量比较多
4. 什么样的出售形式买家更为喜欢(拍卖,一口价,还是竞价+一口价)
5. 买家通常是否会更在意运费
6. 都有哪些做的比较成功的卖家
7. 成功卖家还有什么地方比较特别,比如产品描述,比如是否出售时做了一些促销等
这些数据都将是你能否成功开始的一个重要依据。

• 有限的刊登数量,不一样的刊登方法,销售成绩截然不同

对于刚刚起步的新人,通常只能刊登5个sku,前期最好以拍卖方式进行刊登。利用好这5个sku,你一样可以在众多成熟卖家之中崭露头角,从而顺利发展下去。
1. 标题关键字,物品描述是否使用最准确的词汇,采用不同的标题察看市场反馈,迎合更多不同行为习惯的买家。
你不妨研究售出物品以及比较成功的卖家常用的能精准形容物品的关键字,注意这些关键字的组合顺序。而物品标题规定只有54个字符,因而在刊登你的有限数量的物品时,不妨采用不同的关键字和关键字组合,来尝试到底哪一个标题被搜索的几率最高。另外,如果有买家向你的物品提问,你也不妨将问题的重点词语记录下来,如果某些物品无人问津,那么不妨将这些词汇添加进去。
2. 商品的图片是否有视觉冲击力,可尝试不同的图片效果。
这是很关键的,因为图片是买家最直观的了解你的物品的方式。图片拍好后最好进行一下PS编辑一下,但是不能用功太过了,否则显的太假了。关于在如何在详细描述中插入图片,大家可以看看麦言社区的这篇http://www.maiyanbbs.com/article/507。是不是所有物品图片都要一样呢?你可以尝试2-3组图片,可以选用不同的角度,不同的产品特征等,一是让买家不会产生视觉疲劳,而也可以知道哪组图片更吸引买家眼球。
3. 选择有利的物品发布时间,适度的物品在线时长(duration),不要将所有的物品集中在一个时间上传。
通过研究总结出的哪个时间物品售出时间段最多,那么就可以将这个时间段以半小时或者一小时切分,将你的物品分时间段的刊登上去。如果你的物品处于一个非常热门的分类中,那么建议你尽量选择3-5天,尽管在线的时间短,但是依照 eBay的排序规则,拍卖物品距离下线时间越短越会排在前面,因而你的物品就可以在搜索结果前几页出现。做eBay时间长了就会发现一些规律,比如周一周二生意要差些,周三开始要好些,周五周六比较好,周日的美国时间晚上生意会比较好。你可以根据这些规律调整物品发布的数量,如周一周二少发些,周五周六多发一些。
4. 制定有竞争力的物品价格,不要所有物品都采用一样的定价策略。
通过研究你已经得到了你的物品大概可设定的一个价格范围,当然要有竞争力。在eBay上,价格分为两块物品价格+运费,起拍价格足够低必然能更好吸引买家的竞拍,但建议大家不要上来就赔本赚吆喝,可以尝试调整不同的起拍价+运费组合,比如设置低的起拍价+运费(但不要 违反运费限制政策),或者设置高起拍价+免运费,满足不同的买家的需要。

通过上述刊登方法,也能让全新的你有不错的曝光率,加上你条理清楚条款完善的物品描述,相信eBay起步不是问题。
 
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选择好了货源就相当于赋予了eBay事业生命,生命的起始阶段往往比较脆弱,需要你倾注更多的精力以及坚定不移的信心。这里就和大家分享一些新手如何在eBay起步的经验。


• 知己知彼,百战不殆,市场了熟于心


登录eBay美国站点,点击搜索栏右边的“Advanced Search”,键入你打算出售的物品的关键词,在“Search including”里勾选“Completed listings”,如果你想有针对性的研究中国的卖家,可以在“Location”中选择“Located in”选择中国China。那么你就可以看到所有已经结束的(售出以及未售出)同类产品的销售状况了。
自己动手做一个统计:哪一天,什么价格出售的,什么时间段出售的,做一个统计表,这个统计表做的时间越久,规律性越强。它基本可以告诉你以下几个内容:
1. 这种产品的一般成交率
2. 平均出售价格(价格+运费)
3. 什么时间段售出的数量比较多
4. 什么样的出售形式买家更为喜欢(拍卖,一口价,还是竞价+一口价)
5. 买家通常是否会更在意运费
6. 都有哪些做的比较成功的卖家
7. 成功卖家还有什么地方比较特别,比如产品描述,比如是否出售时做了一些促销等
这些数据都将是你能否成功开始的一个重要依据。


• 有限的刊登数量,不一样的刊登方法,销售成绩截然不同


对于刚刚起步的新人,通常只能刊登5个sku,前期最好以拍卖方式进行刊登。利用好这5个sku,你一样可以在众多成熟卖家之中崭露头角,从而顺利发展下去。
1. 标题关键字,物品描述是否使用最准确的词汇,采用不同的标题察看市场反馈,迎合更多不同行为习惯的买家。
你不妨研究售出物品以及比较成功的卖家常用的能精准形容物品的关键字,注意这些关键字的组合顺序。而物品标题规定只有54个字符,因而在刊登你的有限数量的物品时,不妨采用不同的关键字和关键字组合,来尝试到底哪一个标题被搜索的几率最高。另外,如果有买家向你的物品提问,你也不妨将问题的重点词语记录下来,如果某些物品无人问津,那么不妨将这些词汇添加进去。
2. 商品的图片是否有视觉冲击力,可尝试不同的图片效果。
这是很关键的,因为图片是买家最直观的了解你的物品的方式。图片拍好后最好进行一下PS编辑一下,但是不能用功太过了,否则显的太假了。关于在如何在详细描述中插入图片,大家可以看看麦言社区的这篇http://www.maiyanbbs.com/article/507。是不是所有物品图片都要一样呢?你可以尝试2-3组图片,可以选用不同的角度,不同的产品特征等,一是让买家不会产生视觉疲劳,而也可以知道哪组图片更吸引买家眼球。
3. 选择有利的物品发布时间,适度的物品在线时长(duration),不要将所有的物品集中在一个时间上传。
通过研究总结出的哪个时间物品售出时间段最多,那么就可以将这个时间段以半小时或者一小时切分,将你的物品分时间段的刊登上去。如果你的物品处于一个非常热门的分类中,那么建议你尽量选择3-5天,尽管在线的时间短,但是依照 eBay的排序规则,拍卖物品距离下线时间越短越会排在前面,因而你的物品就可以在搜索结果前几页出现。做eBay时间长了就会发现一些规律,比如周一周二生意要差些,周三开始要好些,周五周六比较好,周日的美国时间晚上生意会比较好。你可以根据这些规律调整物品发布的数量,如周一周二少发些,周五周六多发一些。
4. 制定有竞争力的物品价格,不要所有物品都采用一样的定价策略。
通过研究你已经得到了你的物品大概可设定的一个价格范围,当然要有竞争力。在eBay上,价格分为两块物品价格+运费,起拍价格足够低必然能更好吸引买家的竞拍,但建议大家不要上来就赔本赚吆喝,可以尝试调整不同的起拍价+运费组合,比如设置低的起拍价+运费(但不要 违反运费限制政策),或者设置高起拍价+免运费,满足不同的买家的需要。

通过上述刊登方法,也能让全新的你有不错的曝光率,加上你条理清楚条款完善的物品描述,相信eBay起步不是问题。
 
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【eBay运营】如何寻找适合eBay跨国销售的货源

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 260 次浏览 • 2017-01-05 09:50 • 来自相关话题

寻找适合eBay跨国销售的货源是成功开展eBay生意的关键性一步,货源决定了是否可以在eBay上赚钱,因而如何选择和寻找货源成为大家最关注问题,这里综合了之前一些卖家的经验,和大家分享:

选择跨国贸易的货源时需要考虑的因素:
 
1. 自己的兴趣:你感兴趣的产品你才会花时间去研究,去了解。也才会更了解这类产品的特性、优势、市场需求和价值。在日后的交易过程中也不会出现不了解产品特性丢单,或者引发买家不满的问题。
 
2. 物品的重量和体积:在eBay上销售的物品其商品价格和重量/体积比例数值越大越好。因为在跨国贸易中,物品的实际价格是由物品和运费的总价构成的。你在选择物品的时候,应该尽量选择重量轻,体积小而价值高的商品。例如体育用品中的哑铃,很显然不是一个很好的货源,任何一个卖家都不会在跨国贸易中销售哑铃,因为这件商品的运费可能比其本身的价格还要高出很多。同时体积大分量重的产品也不方便进行跨国贸易销售。
 
3. 流行趋势:把握流行趋势,就抓住了商机。任何一次产品的更新,新的时尚都会引发一次新的产品热潮。如何把握流行趋势呢?不妨留心你身边的各类的消息,比如你通过新闻得知,世界知名设计师将在今年夏天采用银质的装饰品,那么也许你可以尝试销售银饰品;再比如你有国外的朋友托你采购很多某物品,那么说不定就是当地热销但价格较贵的产品。再比如某些技术的诞生。
 
4. 目标客户群:从你的目标客户的需求出发,选择迎合他们需要的产品。比如做服装,你需要对目标国家的气候、喜好、尺码都要非常熟悉,如果你有过相关外贸经验那肯定大有帮助。另外,如果熟悉目标国家的文化及消费习惯,建议可以考虑提供定制 服务,目前此行业利润还不错。
 
5. 物流服务的优势:比如你在深圳,你就会有香港航空小包的优势,可以首先考虑做走航空小包物品,比如饰品、电子配件等小件物品;如果你能够拿到某个快递公司的价格优势,甚至某个重量的特惠价格,比如UPS,你可以考虑多搞特殊重量的物品。
 
6. 产品是否有潜在侵权的风险:销售品牌的东西不仅会涉及知识产权侵权的问题,还会涉及销售侵权的问题。因为有些品牌需要许可销售代理权。有的是一般代理,有的是独家代理,总之需要品牌公司授权。你可以将这个品牌在eBay以及目标国家相关搜索引擎中进行搜索,如果有比较高的知名度,那就不要做了,危险系数很高;有些品牌拿不定主意,可以向eBay客服进行咨询,超级卖家可以向超级卖家俱乐部提出查询,如果你仍不能确定产品是否侵权,刚开始时不妨少量尝试,观察一段时间,如果没有问题可以适量加量。但一些国际品牌,例如诺基亚,LV 是绝对的高压线,不要去碰。
 
7. 对eBay操作平台的熟悉度:刚起步的新卖家往往对eBay的政策规则、操作、交易流程还不很熟悉,甚至不了解其收费政策,也没有信用度,那么建议可以选择简单而价值低的产品,比如电子配件,等各方面的操作及规则都了解后,再陆续上一些价值高有一定市场的产品。有一定经验的卖家,往往会从长计议,选择能够成体系的商品,比如游戏机及配件行业等。

基本上对货源的选定有一个方向之后,就要来研究一下产品在eBay上是否具有市场,是否具有竞争力了。
 
1. 对比产品所在目标国家的分类,哪些分类相对热门也就是卖家很多,哪些分类成交率高,哪些分类成交价格较高?
 
2. 找出几个主要的卖家作为参考对象,看看他们的具体产品的选择,价格及刊登方式的设置,成交均价,以及每天上货的件数频率等。进行统计分析。
 
3. 对比你的产品是构具有价格优势,或者产品是否可以具有差异化。在具备相对的竞争优势情况下,对产品进行多种刊登方式的尝试测试。

具体操作方法:
登录到你想要刊登的站点,在搜索栏中输入产品关键字,点击“Advanced Search”,选择包含“Completed listings”已结束物品,根据需要你可以选择物品的刊登方式,物品所在地等等。
另外,登录站点后,点击网页右上方的 “Buy”,在“Other ways to browse”中点击“Popular Products”你可以查看eBay热门商品,点击“eBay Pulse”你可以看到各分类的热门搜索关键字、被买家收藏最多的商品以及开设最大的eBay店铺。

那么有哪些渠道可以进货呢?
 
1. 商品批发集散地,大多数的卖家都是从各地的批发市场进第一批货的。比如义务的小商品市场,从家庭用品、工艺装饰、各类饰品、服装鞋帽到家居家纺琳琅满目;再比如深圳的华强北电子市场,电子产品几乎应有尽有,手机、手机配件,电脑、电脑配件,通信设备影音器材都是eBay上比较热销的产品。
 
2. 参加一些展会,通过展会直接与外贸厂商接触,但这种方式适合有一定实力的卖家。但对于外贸厂家大量出口的产品,通常会有部分尾单,也就是做多了没有出口的部分,不妨买来放在eBay上进行销售。
 
3. 国内的网络交易平台,还有些零散的比如中国服装批发网等等,往往能发现物美价廉,或者较为新奇的物品,如果数量较多还能商量折扣。
 
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寻找适合eBay跨国销售的货源是成功开展eBay生意的关键性一步,货源决定了是否可以在eBay上赚钱,因而如何选择和寻找货源成为大家最关注问题,这里综合了之前一些卖家的经验,和大家分享:

选择跨国贸易的货源时需要考虑的因素:
 
1. 自己的兴趣:你感兴趣的产品你才会花时间去研究,去了解。也才会更了解这类产品的特性、优势、市场需求和价值。在日后的交易过程中也不会出现不了解产品特性丢单,或者引发买家不满的问题。
 
2. 物品的重量和体积:在eBay上销售的物品其商品价格和重量/体积比例数值越大越好。因为在跨国贸易中,物品的实际价格是由物品和运费的总价构成的。你在选择物品的时候,应该尽量选择重量轻,体积小而价值高的商品。例如体育用品中的哑铃,很显然不是一个很好的货源,任何一个卖家都不会在跨国贸易中销售哑铃,因为这件商品的运费可能比其本身的价格还要高出很多。同时体积大分量重的产品也不方便进行跨国贸易销售。
 
3. 流行趋势:把握流行趋势,就抓住了商机。任何一次产品的更新,新的时尚都会引发一次新的产品热潮。如何把握流行趋势呢?不妨留心你身边的各类的消息,比如你通过新闻得知,世界知名设计师将在今年夏天采用银质的装饰品,那么也许你可以尝试销售银饰品;再比如你有国外的朋友托你采购很多某物品,那么说不定就是当地热销但价格较贵的产品。再比如某些技术的诞生。
 
4. 目标客户群:从你的目标客户的需求出发,选择迎合他们需要的产品。比如做服装,你需要对目标国家的气候、喜好、尺码都要非常熟悉,如果你有过相关外贸经验那肯定大有帮助。另外,如果熟悉目标国家的文化及消费习惯,建议可以考虑提供定制 服务,目前此行业利润还不错。
 
5. 物流服务的优势:比如你在深圳,你就会有香港航空小包的优势,可以首先考虑做走航空小包物品,比如饰品、电子配件等小件物品;如果你能够拿到某个快递公司的价格优势,甚至某个重量的特惠价格,比如UPS,你可以考虑多搞特殊重量的物品。
 
6. 产品是否有潜在侵权的风险:销售品牌的东西不仅会涉及知识产权侵权的问题,还会涉及销售侵权的问题。因为有些品牌需要许可销售代理权。有的是一般代理,有的是独家代理,总之需要品牌公司授权。你可以将这个品牌在eBay以及目标国家相关搜索引擎中进行搜索,如果有比较高的知名度,那就不要做了,危险系数很高;有些品牌拿不定主意,可以向eBay客服进行咨询,超级卖家可以向超级卖家俱乐部提出查询,如果你仍不能确定产品是否侵权,刚开始时不妨少量尝试,观察一段时间,如果没有问题可以适量加量。但一些国际品牌,例如诺基亚,LV 是绝对的高压线,不要去碰。
 
7. 对eBay操作平台的熟悉度:刚起步的新卖家往往对eBay的政策规则、操作、交易流程还不很熟悉,甚至不了解其收费政策,也没有信用度,那么建议可以选择简单而价值低的产品,比如电子配件,等各方面的操作及规则都了解后,再陆续上一些价值高有一定市场的产品。有一定经验的卖家,往往会从长计议,选择能够成体系的商品,比如游戏机及配件行业等。

基本上对货源的选定有一个方向之后,就要来研究一下产品在eBay上是否具有市场,是否具有竞争力了。
 
1. 对比产品所在目标国家的分类,哪些分类相对热门也就是卖家很多,哪些分类成交率高,哪些分类成交价格较高?
 
2. 找出几个主要的卖家作为参考对象,看看他们的具体产品的选择,价格及刊登方式的设置,成交均价,以及每天上货的件数频率等。进行统计分析。
 
3. 对比你的产品是构具有价格优势,或者产品是否可以具有差异化。在具备相对的竞争优势情况下,对产品进行多种刊登方式的尝试测试。

具体操作方法:
登录到你想要刊登的站点,在搜索栏中输入产品关键字,点击“Advanced Search”,选择包含“Completed listings”已结束物品,根据需要你可以选择物品的刊登方式,物品所在地等等。
另外,登录站点后,点击网页右上方的 “Buy”,在“Other ways to browse”中点击“Popular Products”你可以查看eBay热门商品,点击“eBay Pulse”你可以看到各分类的热门搜索关键字、被买家收藏最多的商品以及开设最大的eBay店铺。

那么有哪些渠道可以进货呢?
 
1. 商品批发集散地,大多数的卖家都是从各地的批发市场进第一批货的。比如义务的小商品市场,从家庭用品、工艺装饰、各类饰品、服装鞋帽到家居家纺琳琅满目;再比如深圳的华强北电子市场,电子产品几乎应有尽有,手机、手机配件,电脑、电脑配件,通信设备影音器材都是eBay上比较热销的产品。
 
2. 参加一些展会,通过展会直接与外贸厂商接触,但这种方式适合有一定实力的卖家。但对于外贸厂家大量出口的产品,通常会有部分尾单,也就是做多了没有出口的部分,不妨买来放在eBay上进行销售。
 
3. 国内的网络交易平台,还有些零散的比如中国服装批发网等等,往往能发现物美价廉,或者较为新奇的物品,如果数量较多还能商量折扣。
 
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【eBay运营】eBay卖家应早做准备应对苹果ATS协议

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 50 次浏览 • 2017-01-05 09:42 • 来自相关话题

2017年1月中,苹果公司App Store中的所有应用将强制执行App Transport Security(ATS)协议。
      
这就意味着, 所有格式的文件必须符合苹果公司的ATS规范标准,  否则,这些文件都将被屏蔽,在iOS 的应用中无法装载。

对于我们广大的 eBay卖家, 如果您的刊登描述中使用的图片(i.e. JPEG, GIF, PNG) 或独立文件 (i.e. CSS, JS)是部署在外部的服务器,这些外部服务器都必须符合苹果公司的ATS规范标准。

请我们的卖家早做准备,  如有必要,修改您的在线刊登, 以减小您的店铺因为该项政策在苹果产品上的曝光受到的影响。

如果您的内容部署在符合ATS的网域中,http内容则会被允许继续使用一段时间,但我们还是建议您尽快改为使用https。但是,如果您的内容部署在非ATS兼容的网域中,您就必须采取纠正措施,以避免影响您从苹果iOS应用带来的销售。

另外,你可以使用以下网址检查您的内容托管网域是否符合ATS规范标准:
Qualys SSL test:
- 这测试可检查 "Apple ATS 9 / iOS 9” 有关ATS的需求。
High-Tech Bridge SSL Test
 
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2017年1月中,苹果公司App Store中的所有应用将强制执行App Transport Security(ATS)协议。
      
这就意味着, 所有格式的文件必须符合苹果公司的ATS规范标准,  否则,这些文件都将被屏蔽,在iOS 的应用中无法装载。

对于我们广大的 eBay卖家, 如果您的刊登描述中使用的图片(i.e. JPEG, GIF, PNG) 或独立文件 (i.e. CSS, JS)是部署在外部的服务器,这些外部服务器都必须符合苹果公司的ATS规范标准。

请我们的卖家早做准备,  如有必要,修改您的在线刊登, 以减小您的店铺因为该项政策在苹果产品上的曝光受到的影响。

如果您的内容部署在符合ATS的网域中,http内容则会被允许继续使用一段时间,但我们还是建议您尽快改为使用https。但是,如果您的内容部署在非ATS兼容的网域中,您就必须采取纠正措施,以避免影响您从苹果iOS应用带来的销售。

另外,你可以使用以下网址检查您的内容托管网域是否符合ATS规范标准:
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【eBay公告】关于旺季物流延误的通知和对卖家的建议

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 65 次浏览 • 2017-01-04 10:40 • 来自相关话题

自2016年9月至今,美国路向E邮宝由于货量激增,且先后受到国内航空安检升级、旺季航空公司舱位短缺以及境外邮政处理时效延长等因素影响,直邮美国的包裹出现了不同程度的延误。eBay充分考虑到以上诸多因素对于卖家账号的影响,采取了旺季物流保护。以下正文:
 
近期受旺季航空公司舱位紧张、国内航空安检升级、以及境外邮政处理时效延长等因素影响,直邮海外的包裹出现了不同程度的延误。鉴于此,对于符合以下条件交易产生的物流低分或物品未收到纠纷(未升级), 在卖家的货运表现评估中将受到保护。

√  物流选用线上e邮宝或列表中其他的服务,请查看下面的表格数据

√  在承诺的处理时间内发货

√  美国时间9月5日零点后买家完成付款的交易

同时,我们提醒卖家:

√  邮件(可以看文章结尾贴上的邮件范文)通知买家由于节假日物流高峰可能延误物品投递时间的情况,请买家理解并耐心等待,若在预计到达时间内未收到货,请买家和您联系协商解决方案。

√  若有买家开启货品为收到纠纷,请主动与卖家调解,及时解决问题,避免买家升级纠纷。

√  确保正确选择carrier name,否则跟踪事件无法和系统同步(A scan / D scan signals),买家无法及时跟踪到包裹的信息

√  在买家体验周报以及刊登站点的seller dashboard上查看账号的货运表现。





Dear [User ID],

Thank you for the purchase!

We are writing to remind you that due to high volumes during the holiday season, postal services may take longer to complete deliveries. Please contact us before open Item Not Received dispute in eBay. We will follow up with your parcel status and respond to you as soon as possible.

We appreciate your patience and understanding. Wish you a wonderful holiday season!

Sincerely,

eBay Seller
 
 
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自2016年9月至今,美国路向E邮宝由于货量激增,且先后受到国内航空安检升级、旺季航空公司舱位短缺以及境外邮政处理时效延长等因素影响,直邮美国的包裹出现了不同程度的延误。eBay充分考虑到以上诸多因素对于卖家账号的影响,采取了旺季物流保护。以下正文:
 
近期受旺季航空公司舱位紧张、国内航空安检升级、以及境外邮政处理时效延长等因素影响,直邮海外的包裹出现了不同程度的延误。鉴于此,对于符合以下条件交易产生的物流低分或物品未收到纠纷(未升级), 在卖家的货运表现评估中将受到保护。

√  物流选用线上e邮宝或列表中其他的服务,请查看下面的表格数据

√  在承诺的处理时间内发货

√  美国时间9月5日零点后买家完成付款的交易

同时,我们提醒卖家:

√  邮件(可以看文章结尾贴上的邮件范文)通知买家由于节假日物流高峰可能延误物品投递时间的情况,请买家理解并耐心等待,若在预计到达时间内未收到货,请买家和您联系协商解决方案。

√  若有买家开启货品为收到纠纷,请主动与卖家调解,及时解决问题,避免买家升级纠纷。

√  确保正确选择carrier name,否则跟踪事件无法和系统同步(A scan / D scan signals),买家无法及时跟踪到包裹的信息

√  在买家体验周报以及刊登站点的seller dashboard上查看账号的货运表现。
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Dear [User ID],

Thank you for the purchase!

We are writing to remind you that due to high volumes during the holiday season, postal services may take longer to complete deliveries. Please contact us before open Item Not Received dispute in eBay. We will follow up with your parcel status and respond to you as soon as possible.

We appreciate your patience and understanding. Wish you a wonderful holiday season!

Sincerely,

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【eBay运营】不会外语,怎么做eBay?

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 177 次浏览 • 2017-01-03 11:18 • 来自相关话题

很多人初入eBay时都为能赚外汇而心潮澎湃,但往往陌生的语言却成了一个不小的障碍,那么是不是不懂外语就做不了eBay了呢?面对着自己那么有竞争力的产品,轻言放弃岂不可惜?

这里就和大家分享一下如何借助一些工具或者其他途径来尽可能降低语言门槛,不懂语言也可做eBay!

1. 使用一些比较知名的翻译工具:例如Google在线翻译:http://translate.google.cn/,支持42种语言互译;海词在线翻译:http://dict.cn/fy/,提供英文和中文的互译,但此工具的翻译准确性没有前者高。

2. 对于翻译一些非英语的外语,用Google在线翻译直接进行中文与某外文的翻译不是特别的准确,此时你可以将例如欧洲国家的语言翻译成英文,然后根据英文来理解。

3. 在登录你的商品时,查看同样产品的其他卖家的产品描述,或者去一些国外的相关产品网站上去找找类似的说明,看多了熟悉了就明白了,但切记不要照搬硬抄,盗用描述是违反eBay刊登规则的,同时也要根据你的产进行实事求是的描述,所以你可以结合翻译工具来筛选适合自己产品的部分进行编辑修改。

4. 如果你实在语言较弱,不妨在选择商品的时候选择一些同质性比较高的产品,例如数码产品、书籍等,这类商品不仅特性、功能都比较类似不需要你过多的个性化编辑,而且一般都有中英文的对照说明书,你可以参照来写物品描述。

5. 另外,麦言社区上也已经为各位提供了一些非常实用的模板,例如“售后邮件模板”:http://www.maiyanbbs.com/question/758,帮助你专业而友好的与买家进行邮件沟通。这些都可以借鉴到你的eBay业务中。

6. 通常老外都是比较善解人意的,只要你能够及时地与他们进行沟通,在沟通的时候向他们示好,并告诉他们你的外语不太好请他们多多谅解。他们说话的时候往往就不会说的很复杂或者使用一些缩略语。但是一些简单的缩略语,大家也可以收集一下,比如thx= thanks 、np =No Problem、cul= See you later、lol =Laugh Out Loud、2=to、4=for、b4=Before、BR=Best Regards、FYI = For Your Information等等。

7. 前期向会语言的亲朋好友求助,或者向提供专门的翻译服务的机构,支付一定的服务费用请专人帮你翻译。但你仍然需要去学习语言,不懂外语仍然会成为一个障碍或者瓶颈,所以学习一些最基础的交流用语,最基础的语法知识,加上一些特定的产品行业的专业词汇,就可以在eBay顺利开展业务了。
 
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很多人初入eBay时都为能赚外汇而心潮澎湃,但往往陌生的语言却成了一个不小的障碍,那么是不是不懂外语就做不了eBay了呢?面对着自己那么有竞争力的产品,轻言放弃岂不可惜?

这里就和大家分享一下如何借助一些工具或者其他途径来尽可能降低语言门槛,不懂语言也可做eBay!

1. 使用一些比较知名的翻译工具:例如Google在线翻译:http://translate.google.cn/,支持42种语言互译;海词在线翻译:http://dict.cn/fy/,提供英文和中文的互译,但此工具的翻译准确性没有前者高。

2. 对于翻译一些非英语的外语,用Google在线翻译直接进行中文与某外文的翻译不是特别的准确,此时你可以将例如欧洲国家的语言翻译成英文,然后根据英文来理解。

3. 在登录你的商品时,查看同样产品的其他卖家的产品描述,或者去一些国外的相关产品网站上去找找类似的说明,看多了熟悉了就明白了,但切记不要照搬硬抄,盗用描述是违反eBay刊登规则的,同时也要根据你的产进行实事求是的描述,所以你可以结合翻译工具来筛选适合自己产品的部分进行编辑修改。

4. 如果你实在语言较弱,不妨在选择商品的时候选择一些同质性比较高的产品,例如数码产品、书籍等,这类商品不仅特性、功能都比较类似不需要你过多的个性化编辑,而且一般都有中英文的对照说明书,你可以参照来写物品描述。

5. 另外,麦言社区上也已经为各位提供了一些非常实用的模板,例如“售后邮件模板”:http://www.maiyanbbs.com/question/758,帮助你专业而友好的与买家进行邮件沟通。这些都可以借鉴到你的eBay业务中。

6. 通常老外都是比较善解人意的,只要你能够及时地与他们进行沟通,在沟通的时候向他们示好,并告诉他们你的外语不太好请他们多多谅解。他们说话的时候往往就不会说的很复杂或者使用一些缩略语。但是一些简单的缩略语,大家也可以收集一下,比如thx= thanks 、np =No Problem、cul= See you later、lol =Laugh Out Loud、2=to、4=for、b4=Before、BR=Best Regards、FYI = For Your Information等等。

7. 前期向会语言的亲朋好友求助,或者向提供专门的翻译服务的机构,支付一定的服务费用请专人帮你翻译。但你仍然需要去学习语言,不懂外语仍然会成为一个障碍或者瓶颈,所以学习一些最基础的交流用语,最基础的语法知识,加上一些特定的产品行业的专业词汇,就可以在eBay顺利开展业务了。
 
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【eBay运营】遇到买家清关问题,怎么破?

Ebay solo小言井 发表了文章 • 2 个评论 • 331 次浏览 • 2016-12-30 11:43 • 来自相关话题

最近听一些卖家在在抱怨,问说买家不清关导致的未收到货的投诉怎么做,今天给大家分享下,买家不清关导致的投诉,对于此类事件的一般解决方案,以供大家参考!
我们分两种情况:
一、客人主观地拒绝清关,那么我们可以要求货运公司拿到当地海关的等待清关的文件。先与买家进行联系,如果对方仍然拒绝清关,那么便认为是买家过失,平台的判断将对卖家有利。
二、如果清关是由于当地法律原因不允许该商品进口导致无法清关的话(当然,前提是该商品符合中国的出口规定),我们会认为买家有义务了解当地的进口政策。如果因为买家没有履行该义务而导致无法清关的话,平台的判决同样将对卖家有利。

遇到过一些对平台风险有所担忧的帖子,其实我们了解好具体政策的话,很多麻烦都是可以避免的。
 
案例分析:
秘籍1:小A的俄罗斯客户很久没收到货物便联系了当地物流询问,却被告知货物无法入关,原因是当地的海关说他申报的产品类型不合规。小A着急了,自己到底哪里申报错了?
解读:
1.小A当初是以 "服装"来申报的,这本没有错,问题在于他申报的内容不够详细。他在申报同时需要说明该服装的相关属性,例如质地、成分含量、用途、是否是仿品等,这些信息都关系到他的货物相对应的HS Code。不同的HS Code所对应的查检内容和关税是不一样的哦。
2.小A当时因为货物不多,所以也只是申报了一个大概的价值,这可不行。在Commercial Invoice中他应该写明该产品是什么衣服,单价是多少,总共有多少件等。
3.小A在申报的时候应该说明这些货物是自有品牌,不然很可能被怀疑是仿品,仿品海关是不放行的哦。
 
贴心小贴士

HS Code是当今国际贸易中用途最广泛,应用国家最多,最新,最完成的国际贸易商品分类体系。结构分为类,章,品目,子目。

秘籍2:货物显示早已抵达俄国,客人却投诉一直未收到,货物究竟去向何方?
申报的问题终于解决了,小A松了一口气,谁知道又遇到问题了。小A的货遇到了海关的查检,结果货物被海关扣留了,说是缺少必要的单证。眼看着快到手的钱,又卡壳,小A头疼死了。他想不通,到底还缺少什么呢?
 
解读:
1.由于小A的货物是**衣物,目前俄国对于纺织类产品和**产品进口查检的都相当严格,尤其是针对**产品安全的问题比如面料材质、绳带安全性等,所以小A还需要**商检证明和原产地证书。
2.此外,入关时海关会核对货物的Commercial Invoice和Packing List,这块主要是查检货物的申报价值和货物量、装箱等情况,切记这些单据上的信息一定要如实填写哦。
 
贴心小贴士

海关查检是通过核对实际进出口货物与报关单证来验证货物与所申报的是否一致,为征税、统计和后续管理提供可靠的监管依据。

清关时必要的文件有:Commercial Invoice,Packing List。
倘若小A是通过国际快递来寄货物的话,需要注意的是目前各大国际快递的查检越来越严格,要求一定要如实申报货物的价值,并且要详细说明货物的属性。
 
秘籍3:客人三次来电,投诉被征额外费用,小A又该如何回应?
总算过了前面两关了,小A心想,这次应该没问题了吧,坐等收钱了!谁知道客户又来电话了,货是收到了,但是交了过多的费用,小A纳闷了,关税应该是俄国海关定的吧,怎么会多收呢?
 
解读:
1.小A的客户作为进口方,是需要缴纳进口税和增值税的。
2.小A应向客户解释,俄国对服装的进口税率还分男式和女式,并且成人成衣和儿童成衣的税率又不一样,这需要根据当地的税率来看。
3.小A在申报的时候应该说明这些货物是自有品牌,不然很可能被怀疑是仿品,仿品海关是不放行的哦。
客户自己计算了之后,不但没再抱怨关税过多,还开心地称赞小A处理得当。经过那么多关卡,小A不仅顺利通关了,还得到了客户与领导的赞赏,他对成为外贸达人的信念更坚定了!
 
贴心小贴士

关税换算小公式:
关税= 海关完税价格X税率
完税价格= 离岸价格+ 运费+ 保险费(可选)

 
 
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最近听一些卖家在在抱怨,问说买家不清关导致的未收到货的投诉怎么做,今天给大家分享下,买家不清关导致的投诉,对于此类事件的一般解决方案,以供大家参考!
我们分两种情况:
一、客人主观地拒绝清关,那么我们可以要求货运公司拿到当地海关的等待清关的文件。先与买家进行联系,如果对方仍然拒绝清关,那么便认为是买家过失,平台的判断将对卖家有利。
二、如果清关是由于当地法律原因不允许该商品进口导致无法清关的话(当然,前提是该商品符合中国的出口规定),我们会认为买家有义务了解当地的进口政策。如果因为买家没有履行该义务而导致无法清关的话,平台的判决同样将对卖家有利。

遇到过一些对平台风险有所担忧的帖子,其实我们了解好具体政策的话,很多麻烦都是可以避免的。
 
案例分析:
秘籍1:小A的俄罗斯客户很久没收到货物便联系了当地物流询问,却被告知货物无法入关,原因是当地的海关说他申报的产品类型不合规。小A着急了,自己到底哪里申报错了?
解读:
1.小A当初是以 "服装"来申报的,这本没有错,问题在于他申报的内容不够详细。他在申报同时需要说明该服装的相关属性,例如质地、成分含量、用途、是否是仿品等,这些信息都关系到他的货物相对应的HS Code。不同的HS Code所对应的查检内容和关税是不一样的哦。
2.小A当时因为货物不多,所以也只是申报了一个大概的价值,这可不行。在Commercial Invoice中他应该写明该产品是什么衣服,单价是多少,总共有多少件等。
3.小A在申报的时候应该说明这些货物是自有品牌,不然很可能被怀疑是仿品,仿品海关是不放行的哦。
 
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HS Code是当今国际贸易中用途最广泛,应用国家最多,最新,最完成的国际贸易商品分类体系。结构分为类,章,品目,子目。


秘籍2:货物显示早已抵达俄国,客人却投诉一直未收到,货物究竟去向何方?
申报的问题终于解决了,小A松了一口气,谁知道又遇到问题了。小A的货遇到了海关的查检,结果货物被海关扣留了,说是缺少必要的单证。眼看着快到手的钱,又卡壳,小A头疼死了。他想不通,到底还缺少什么呢?
 
解读:
1.由于小A的货物是**衣物,目前俄国对于纺织类产品和**产品进口查检的都相当严格,尤其是针对**产品安全的问题比如面料材质、绳带安全性等,所以小A还需要**商检证明和原产地证书。
2.此外,入关时海关会核对货物的Commercial Invoice和Packing List,这块主要是查检货物的申报价值和货物量、装箱等情况,切记这些单据上的信息一定要如实填写哦。
 
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海关查检是通过核对实际进出口货物与报关单证来验证货物与所申报的是否一致,为征税、统计和后续管理提供可靠的监管依据。


清关时必要的文件有:Commercial Invoice,Packing List。
倘若小A是通过国际快递来寄货物的话,需要注意的是目前各大国际快递的查检越来越严格,要求一定要如实申报货物的价值,并且要详细说明货物的属性。
 
秘籍3:客人三次来电,投诉被征额外费用,小A又该如何回应?
总算过了前面两关了,小A心想,这次应该没问题了吧,坐等收钱了!谁知道客户又来电话了,货是收到了,但是交了过多的费用,小A纳闷了,关税应该是俄国海关定的吧,怎么会多收呢?
 
解读:
1.小A的客户作为进口方,是需要缴纳进口税和增值税的。
2.小A应向客户解释,俄国对服装的进口税率还分男式和女式,并且成人成衣和儿童成衣的税率又不一样,这需要根据当地的税率来看。
3.小A在申报的时候应该说明这些货物是自有品牌,不然很可能被怀疑是仿品,仿品海关是不放行的哦。
客户自己计算了之后,不但没再抱怨关税过多,还开心地称赞小A处理得当。经过那么多关卡,小A不仅顺利通关了,还得到了客户与领导的赞赏,他对成为外贸达人的信念更坚定了!

 
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关税换算小公式:
关税= 海关完税价格X税率
完税价格= 离岸价格+ 运费+ 保险费(可选)


 
 
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【eBay运营】消费者到底在搜索什么?

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 78 次浏览 • 2016-12-29 10:14 • 来自相关话题

近来很多新手卖家在询问时通常会问的一个问题,“我的网店怎么没有人来?”大多文章对此的回答,都是说把店铺做好看,服务态度要好,努力的发贴回帖,长时间的开店等等。然而,卖家常常忽略的是,对买家而言,并不可能一上来就直接搜索你的店铺或你的宝贝,而只是搜索想买的东西,因此就算你店铺再漂亮,一天24小时在线,发了无数的帖子,跟他又有什么关系呢?只有他从寻找搜索宝贝中发现了你的店铺,而你的店铺确实个性、时尚、服务态度好,东西又正好是他想要的,这样才可能达成交易。
 
大家可以做个实验,搜索一下自己卖的宝贝。结果通常是,不能找到自己的宝贝,但能搜索到其他很多卖家的同类宝贝。为什么呢?

其实答案很简单,买家搜索宝贝时会在搜索栏输入宝贝的关键词,每个人跟每个人输入的关键词都不一样。为了能够更好的让买家搜索到你的宝贝,你的关键字必须在宝贝名称中体现出来,或者在搜索引擎允许的范围内,所以宝贝名称写的越全越好。那样不管买家从哪方面搜索宝贝,你的宝贝被买家搜索到的机率都很大。才会有生意可做哦!

A、建立具有真正的、相关价值的宝贝关键词。你设计的内容是仅仅针对搜索还是仅仅针对你的访客和顾客?答案是两者都包含在内。

B、关键词的位置尤为重要,其中的店铺公告、促销区等相关地方都可以插入。

C、最重要的就是宝贝名称本身。上架宝贝应该如何命名,才能让买家在搜索的时候更加容易找到你的商品?我认为,可以参考各大电商平台商品分类里的热门关键词,放到你的商品名称里面,也可以加入品牌名、功能描述等等内容,同时,把自己当成一个买家,假设自己要到淘宝买自己的宝贝,会搜索什么样的宝贝名称,再以此为命名原则,给自己的宝贝正确命名。

总之,一个宝贝的名称上面是可以做很多文章的,只有在这上面花的心思越多,才越能让新手卖家的宝贝被搜索到的几率越大,才会快速增加你的店铺流量。
 
有家网上商店自认为SEO做得很好,要排名有排名要流量有流量,可是每天就是没有几单成交。

他们开始找原因,也许是排名还不够好?

再去多买点广告?

全错了,我认为这个时候应该想想为什么在有流量的情况下没有成交,也就是说问题在于“如何提高网上商店的访问/销售转化率”。

一家专业调查机构对网上购买行为的调查报告中称:“79%的消费者不会在网上商店购买一个没有详细描述文字、图片的商品。”

这说起来很简单,却很少得到重视。

你所提供的信息的详尽程度和质量直接影响你的盈利。下面共享一些数据以证明这点:

一个买家在浏览网上商店时希望看到的信息:

1. 商品的详细用途和功能 67% (标准是比你的竞争对手更详细)

2. 工作环境信息 61% (如果你不写清楚,让一个WinXp用户买了一套苹果电脑才能使用的软件…)

3. 产品附件清单 61% (比如手机,带几块电池?有几张MINISD?都要写清楚。)

4. 不同的规格、型号的信息 58% (比如同一款笔记本的不同颜色)

5. 商品的质量认证文件、标准认证 51% (让买家买得放心)

6. 商品的制造商信息 48%(对你的商品更加可信)

7. 商品的特点、特性、不同于其它商品的地方 45% (让买家对你的商品产生差异化的兴趣)

8. 清晰的、各个角度的大号图片 31% (刺激买家的购买欲望)

9. 使用流程说明 27% (你太贴心了)

如果你不向买家提供这些信息,他们就很可能关掉你的网站跑到你的竞争对手那里去,或是直接到商品的生产厂家的网站去寻找信息——和你永远说拜拜了。

另一个报告中称:

1. 77%的买家会被商品信息描述、图片质量所完全影响。

2. 买家在购买该商品前会花8分钟仔细阅读商品信息和浏览图片。(如果你的商品描述只需要20秒就能读完,那真的太糟糕了)

买家在网上购物,没法看到、摸到商品,你所能做的就是用文字、图片、音频、视频等手段促成他们的购买。

事情就是如此简单,为商品提供买家需要的详尽信息,才是网店经营第一步。
 
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近来很多新手卖家在询问时通常会问的一个问题,“我的网店怎么没有人来?”大多文章对此的回答,都是说把店铺做好看,服务态度要好,努力的发贴回帖,长时间的开店等等。然而,卖家常常忽略的是,对买家而言,并不可能一上来就直接搜索你的店铺或你的宝贝,而只是搜索想买的东西,因此就算你店铺再漂亮,一天24小时在线,发了无数的帖子,跟他又有什么关系呢?只有他从寻找搜索宝贝中发现了你的店铺,而你的店铺确实个性、时尚、服务态度好,东西又正好是他想要的,这样才可能达成交易。
 
大家可以做个实验,搜索一下自己卖的宝贝。结果通常是,不能找到自己的宝贝,但能搜索到其他很多卖家的同类宝贝。为什么呢?

其实答案很简单,买家搜索宝贝时会在搜索栏输入宝贝的关键词,每个人跟每个人输入的关键词都不一样。为了能够更好的让买家搜索到你的宝贝,你的关键字必须在宝贝名称中体现出来,或者在搜索引擎允许的范围内,所以宝贝名称写的越全越好。那样不管买家从哪方面搜索宝贝,你的宝贝被买家搜索到的机率都很大。才会有生意可做哦!

A、建立具有真正的、相关价值的宝贝关键词。你设计的内容是仅仅针对搜索还是仅仅针对你的访客和顾客?答案是两者都包含在内。

B、关键词的位置尤为重要,其中的店铺公告、促销区等相关地方都可以插入。

C、最重要的就是宝贝名称本身。上架宝贝应该如何命名,才能让买家在搜索的时候更加容易找到你的商品?我认为,可以参考各大电商平台商品分类里的热门关键词,放到你的商品名称里面,也可以加入品牌名、功能描述等等内容,同时,把自己当成一个买家,假设自己要到淘宝买自己的宝贝,会搜索什么样的宝贝名称,再以此为命名原则,给自己的宝贝正确命名。

总之,一个宝贝的名称上面是可以做很多文章的,只有在这上面花的心思越多,才越能让新手卖家的宝贝被搜索到的几率越大,才会快速增加你的店铺流量。
 
有家网上商店自认为SEO做得很好,要排名有排名要流量有流量,可是每天就是没有几单成交。

他们开始找原因,也许是排名还不够好?

再去多买点广告?

全错了,我认为这个时候应该想想为什么在有流量的情况下没有成交,也就是说问题在于“如何提高网上商店的访问/销售转化率”。

一家专业调查机构对网上购买行为的调查报告中称:“79%的消费者不会在网上商店购买一个没有详细描述文字、图片的商品。”

这说起来很简单,却很少得到重视。

你所提供的信息的详尽程度和质量直接影响你的盈利。下面共享一些数据以证明这点:

一个买家在浏览网上商店时希望看到的信息:

1. 商品的详细用途和功能 67% (标准是比你的竞争对手更详细)

2. 工作环境信息 61% (如果你不写清楚,让一个WinXp用户买了一套苹果电脑才能使用的软件…)

3. 产品附件清单 61% (比如手机,带几块电池?有几张MINISD?都要写清楚。)

4. 不同的规格、型号的信息 58% (比如同一款笔记本的不同颜色)

5. 商品的质量认证文件、标准认证 51% (让买家买得放心)

6. 商品的制造商信息 48%(对你的商品更加可信)

7. 商品的特点、特性、不同于其它商品的地方 45% (让买家对你的商品产生差异化的兴趣)

8. 清晰的、各个角度的大号图片 31% (刺激买家的购买欲望)

9. 使用流程说明 27% (你太贴心了)

如果你不向买家提供这些信息,他们就很可能关掉你的网站跑到你的竞争对手那里去,或是直接到商品的生产厂家的网站去寻找信息——和你永远说拜拜了。

另一个报告中称:

1. 77%的买家会被商品信息描述、图片质量所完全影响。

2. 买家在购买该商品前会花8分钟仔细阅读商品信息和浏览图片。(如果你的商品描述只需要20秒就能读完,那真的太糟糕了)

买家在网上购物,没法看到、摸到商品,你所能做的就是用文字、图片、音频、视频等手段促成他们的购买。

事情就是如此简单,为商品提供买家需要的详尽信息,才是网店经营第一步。
 
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【eBay运营】世界各国城市海关关税起征点参考

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 81 次浏览 • 2016-12-26 18:04 • 来自相关话题

英国起征点:15英镑
综合关税的组成:VAT(增值税) + DUTY(关税) + ADV (清关杂费)
                           VAT = (货值(向海关申报) + 运费 +DUTY)X 20%
                           DUTY = 货值 X 产品税率
   
澳洲起征点:1000澳币
综合关税的组成:DUTY + GST + ADV (清关杂费)
                           GST = 英国VAT(货值 (向海关申报) +运费 + DUTY)X 10 %
                           DUTY = 货值 X 税率
美国起征点:200美金
综合关税的组成:DUTY (关税) + ADV (清关杂税)
                                    DUTY = 货值 X 税率
欧盟起征点22欧元
综合关税的组成:VAT = (货值(向海关申报) + 运费 +DUTY)X 19%
                           DUTY = (货值 +运费 70% )X 产品税率
瑞士关税起征点为:100瑞士法郎。(瑞士未加入欧盟,属中立国)
一.基础税率/WTO税率
这里WTO指MFN(最惠国)税率,某国的来自于其最惠国的进口产品享受的关税税率。订有双边或多边贸易协定的国家采用,最惠国待遇是关税和贸易总协定中的一项重要条款,按此条规定,缔约国双方相互之间现在和将来所给予第三国在贸易上的优惠、豁免和特权同样给予缔约对方,体现在关税上,即为最惠国税,这种形式的关税减让是互惠的。现在世界贸易组织成员国之间的贸易都适用最惠国税率,最惠国税率是正常的税率。一般,普惠制以及自贸区的优惠关税是在WTO关税的基础上在进行关税减免的。基础税率:东盟的部分国家的优惠安排中,作为优惠基数核和起点的关税。
二.优惠税率:
是指对来自特定受惠国的进口货物征收的低于普通税率的优惠税率关税。优惠关税一般是互惠的,通过国际间的贸易或关税协定,协定双方相互给予优惠关税待遇;但也有单方面的,给惠国给予受惠国单向的优惠关税待遇,不要求反向优惠,如普惠制下的优惠关税;世贸组织实行多边的普遍最惠国优惠关税,任一缔约方给予所有缔约方。
目前优惠关税包括两种:
1. 普惠制优惠幅度:是发达国家向发展中国家提供的一种优惠税率,它是在最惠国税率的基础上进行减免,因而是最低税率,是单向的,非互惠的税率。包括欧盟、日本、加拿大、挪威、瑞士、澳大利亚等国家。
2. 自贸区优惠幅度:是由优惠贸易安排和自由贸易区等形式出现的区域贸易安排,在这些区域内部实行的一种比最惠国税率还要优惠的“优惠制”税率,是世界贸易组织最惠国待遇原则的例外情形之一。包括东盟国家、亚太协定国家、巴基斯坦、智利、秘鲁、新西兰等国家。

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英国起征点:15英镑
综合关税的组成:VAT(增值税) + DUTY(关税) + ADV (清关杂费)
                           VAT = (货值(向海关申报) + 运费 +DUTY)X 20%
                           DUTY = 货值 X 产品税率
   
澳洲起征点:1000澳币
综合关税的组成:DUTY + GST + ADV (清关杂费)
                           GST = 英国VAT(货值 (向海关申报) +运费 + DUTY)X 10 %
                           DUTY = 货值 X 税率
美国起征点:200美金
综合关税的组成:DUTY (关税) + ADV (清关杂税)
                                    DUTY = 货值 X 税率
欧盟起征点22欧元
综合关税的组成:VAT = (货值(向海关申报) + 运费 +DUTY)X 19%
                           DUTY = (货值 +运费 70% )X 产品税率
瑞士关税起征点为:100瑞士法郎。(瑞士未加入欧盟,属中立国)
一.基础税率/WTO税率
这里WTO指MFN(最惠国)税率,某国的来自于其最惠国的进口产品享受的关税税率。订有双边或多边贸易协定的国家采用,最惠国待遇是关税和贸易总协定中的一项重要条款,按此条规定,缔约国双方相互之间现在和将来所给予第三国在贸易上的优惠、豁免和特权同样给予缔约对方,体现在关税上,即为最惠国税,这种形式的关税减让是互惠的。现在世界贸易组织成员国之间的贸易都适用最惠国税率,最惠国税率是正常的税率。一般,普惠制以及自贸区的优惠关税是在WTO关税的基础上在进行关税减免的。基础税率:东盟的部分国家的优惠安排中,作为优惠基数核和起点的关税。
二.优惠税率:
是指对来自特定受惠国的进口货物征收的低于普通税率的优惠税率关税。优惠关税一般是互惠的,通过国际间的贸易或关税协定,协定双方相互给予优惠关税待遇;但也有单方面的,给惠国给予受惠国单向的优惠关税待遇,不要求反向优惠,如普惠制下的优惠关税;世贸组织实行多边的普遍最惠国优惠关税,任一缔约方给予所有缔约方。
目前优惠关税包括两种:
1. 普惠制优惠幅度:是发达国家向发展中国家提供的一种优惠税率,它是在最惠国税率的基础上进行减免,因而是最低税率,是单向的,非互惠的税率。包括欧盟、日本、加拿大、挪威、瑞士、澳大利亚等国家。
2. 自贸区优惠幅度:是由优惠贸易安排和自由贸易区等形式出现的区域贸易安排,在这些区域内部实行的一种比最惠国税率还要优惠的“优惠制”税率,是世界贸易组织最惠国待遇原则的例外情形之一。包括东盟国家、亚太协定国家、巴基斯坦、智利、秘鲁、新西兰等国家。

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【eBay运营】利用Facebook引流需要把握的6个要点

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 78 次浏览 • 2016-12-22 19:15 • 来自相关话题

跨境电商平台eBay现在加大了招商规模,流量方面就变得僧多粥少。所以如果想做好eBay,除了保证商品好之外,还必须保证流量大。但是跨境电商平台eBay的流量受制于亚马逊自身的算法。因为eBay的算法最终目的是为了保护买家,换句话说,作为卖家能做的很有限,只能被动地接受其规则,不能自由挑选受众。这就越发显得Facebook等站外引流工具的重要了。用好了社交平台,卖家获取流量的成本将大大降低。

利用Facebook引流需要把握的6个要点

1、二八原则
什么意思呢,就是说你在Facebook上所分享的内容,50%的内容是与粉丝兴趣相关的,30%的内容是开放式的互动,剩余的20%的内容才是与品牌产品相关。简而言之,就是如果想要吸引粉丝,就应该把更多的精力放在制作与目标客户兴趣、需求、生活习惯等相符的内容,硬广的内容就不可多,否则会让粉丝反感,适得其反。

2、粉丝永远是第一位
粉丝是目标客户,是潜在客户,是未来的“上帝”和“衣食父母”,所以,将其视为第一优先级是不容置疑的。所以我们在运营Facebook的时候,应该转化思路,由以产品本身为出发点转变为以粉丝需求为出发点。我们需要了解粉丝,充分了解才能维护和粉丝的关系,才能将品牌和粉丝联系起来。


3、质量大于数量
粉丝数量固然重要,但是质量更重要,试想,如果你拥有10万的粉丝,结果有9999个粉丝都是僵尸粉,那意义何在呢,对你的运营是没有帮助的。当然,如果不是僵尸粉,是正常用户,但不是您的目标客户,这同僵尸粉是一样的效果,而且他们存在也不会很久,很快就取关。
此外,文章的质量同样重要。如果你每天发一些让粉丝提不起兴趣或者完全无关的内容,他干麻还留着你呢?同时,发文数量也需控制,毕竟刷屏也是一件令人想果断取关的事情。

4、Facebook页面“装修”不可少
其实道理很简单,如果你去到一个朋友家做客,如果它的家乱糟糟的,卫生也不打扫,你下次还会去吗?先不说这样的环境本身就让人不舒服,单单这待客的态度就已经表示出对我的不尊重或者不欢迎吧。这种印象是极糟糕的!Facebook页面“装修”说的也就是这个道理。

5、熟悉了解Facebook才是运营的基础
所谓“知己知彼百战不殆”,说的就是想了解对手,才能做到稳操胜券。具体到这里,就是要告诉卖家朋友们,你如果想运用Facebook来进行引流,你首先得懂外语吧,至少英文要懂吧。当然,除此之外,还有更重要的,你得熟悉Facebook的页面、熟悉它的规则、熟悉它的功能,等等,否则,你拿着金库钥匙却不知道门在哪里,这不是白忙活么。

6、互动是王道
最后需要强调的是,互动很重要,没有互动,就是自嗨。自嗨是无意义的,我们需要与粉丝互动,如此才能传播,才能加强粉丝黏性,也才能吸引到更多的粉丝。
 
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跨境电商平台eBay现在加大了招商规模,流量方面就变得僧多粥少。所以如果想做好eBay,除了保证商品好之外,还必须保证流量大。但是跨境电商平台eBay的流量受制于亚马逊自身的算法。因为eBay的算法最终目的是为了保护买家,换句话说,作为卖家能做的很有限,只能被动地接受其规则,不能自由挑选受众。这就越发显得Facebook等站外引流工具的重要了。用好了社交平台,卖家获取流量的成本将大大降低。

利用Facebook引流需要把握的6个要点

1、二八原则
什么意思呢,就是说你在Facebook上所分享的内容,50%的内容是与粉丝兴趣相关的,30%的内容是开放式的互动,剩余的20%的内容才是与品牌产品相关。简而言之,就是如果想要吸引粉丝,就应该把更多的精力放在制作与目标客户兴趣、需求、生活习惯等相符的内容,硬广的内容就不可多,否则会让粉丝反感,适得其反。

2、粉丝永远是第一位
粉丝是目标客户,是潜在客户,是未来的“上帝”和“衣食父母”,所以,将其视为第一优先级是不容置疑的。所以我们在运营Facebook的时候,应该转化思路,由以产品本身为出发点转变为以粉丝需求为出发点。我们需要了解粉丝,充分了解才能维护和粉丝的关系,才能将品牌和粉丝联系起来。


3、质量大于数量
粉丝数量固然重要,但是质量更重要,试想,如果你拥有10万的粉丝,结果有9999个粉丝都是僵尸粉,那意义何在呢,对你的运营是没有帮助的。当然,如果不是僵尸粉,是正常用户,但不是您的目标客户,这同僵尸粉是一样的效果,而且他们存在也不会很久,很快就取关。
此外,文章的质量同样重要。如果你每天发一些让粉丝提不起兴趣或者完全无关的内容,他干麻还留着你呢?同时,发文数量也需控制,毕竟刷屏也是一件令人想果断取关的事情。

4、Facebook页面“装修”不可少
其实道理很简单,如果你去到一个朋友家做客,如果它的家乱糟糟的,卫生也不打扫,你下次还会去吗?先不说这样的环境本身就让人不舒服,单单这待客的态度就已经表示出对我的不尊重或者不欢迎吧。这种印象是极糟糕的!Facebook页面“装修”说的也就是这个道理。

5、熟悉了解Facebook才是运营的基础
所谓“知己知彼百战不殆”,说的就是想了解对手,才能做到稳操胜券。具体到这里,就是要告诉卖家朋友们,你如果想运用Facebook来进行引流,你首先得懂外语吧,至少英文要懂吧。当然,除此之外,还有更重要的,你得熟悉Facebook的页面、熟悉它的规则、熟悉它的功能,等等,否则,你拿着金库钥匙却不知道门在哪里,这不是白忙活么。

6、互动是王道
最后需要强调的是,互动很重要,没有互动,就是自嗨。自嗨是无意义的,我们需要与粉丝互动,如此才能传播,才能加强粉丝黏性,也才能吸引到更多的粉丝。
 
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2017年6月份起,eBay 将屏蔽产品页面中的 Active Content

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 50 次浏览 • 2016-12-21 17:08 • 来自相关话题

目的:为了更好的体验,让买家可以更快的显示产品页面,以及符合移动设备的显示。
 
不符合标准的都会在产品页面的顶部显示提示。

Ebay 将会屏蔽哪些 Active Content?

产品描述页里Html中的 JavaScript, Flash, Plug-ins, form.

(目前eBay端卖家反馈还可以插入视频,不知道明年会不会禁止插入视频连接)

Ps:在网络上有看到卖家提供方法:要通过标准,每个产品页面需要添加如下代码:
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">   这段话的意思是自动符合移动设备的窗口显示,1:1 显示。目前不知道有没有实际效果,大家可以先看看。

另外,现在也可以登录自己的帐号,然后在商品详情页查看哪些active content会被屏蔽,如图这个按钮。需要修改模板的可以提前修改。




 
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目的:为了更好的体验,让买家可以更快的显示产品页面,以及符合移动设备的显示。
 
不符合标准的都会在产品页面的顶部显示提示。

Ebay 将会屏蔽哪些 Active Content?

产品描述页里Html中的 JavaScript, Flash, Plug-ins, form.

(目前eBay端卖家反馈还可以插入视频,不知道明年会不会禁止插入视频连接)

Ps:在网络上有看到卖家提供方法:要通过标准,每个产品页面需要添加如下代码:
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">   这段话的意思是自动符合移动设备的窗口显示,1:1 显示。目前不知道有没有实际效果,大家可以先看看。

另外,现在也可以登录自己的帐号,然后在商品详情页查看哪些active content会被屏蔽,如图这个按钮。需要修改模板的可以提前修改。
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【eBay运营】国际e邮宝简介及报价

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 85 次浏览 • 2016-12-20 15:12 • 来自相关话题

eBay规定卖家发往美国的包裹,在物流方面,对于E邮宝的使用必须达到一定的比例,不达标者账号将会受到限制。今天就主要给新手们普及一下关于E邮宝的有关知识,希望大家有所收获。
 
国际e邮宝是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要,为中国寄件人推出全新国际邮递产品。该业务将致力于为eBay中国寄件人提供发向美国、澳洲等国家的包裹寄递服务。

卖家可以通过www.eBay.cn网站提供的专用寄递工具(http://shippingtool.ebay.cn/),自动同步销售数据,方便管理,下载,和打印包含收寄件人地址包裹单及报关单据。中国邮政会委派专员上门揽收货件,包裹上网后会与eBay数据库系统对接,并提供包裹追踪信息查询服务。eBay 买家也可以到邮政指定网点自送投递。
 
速度优势
发往美国
        国际e邮宝在国内段使用EMS网络进行发运;出口至美国后,美国邮政将通过其国内一类函件网(First Class)投递邮件。通关采用国际领先的EMI电子报关系统,保障您投递包裹迅速准确的运抵目 的地。(一般情况下 7-10个工作日完成妥投)发往美国的国际e邮宝资费将按分区的收费标准执行,具体分区城市和资费如下:
 
一区资费城市:
北京
天津
重庆
上海
山东:青岛、济南、德州、菏泽、东营、烟台、潍坊、威海、临沂、莱芜、滨州、聊城、日照、泰安、济宁、淄博、枣庄。
江苏:泰州、南京、苏州、徐州、宿迁、盐城、南通、无锡、常州、扬州、连云港、镇江、淮安。
浙江:杭州、宁波、义乌、温州、嘉兴、金华、湖州、台州、丽水、绍兴、衢州、舟山。
福建:福州、漳州、厦门、莆田、泉州、南平、宁德、三明、龙岩。
湖南:长沙、株洲、郴州。
四川:成都、自贡、德阳、绵阳、乐山、泸州、遂宁、内江、眉山、宜宾、达州、资阳。
湖北:武汉、咸宁、荆州、孝感、十堰、黄石、宜昌、襄阳、鄂州、荆门、黄冈、随州、恩施。
辽宁:沈阳、大连、鞍山、抚顺、本溪、丹东、锦州、营口、阜新、辽阳、盘锦、铁岭、朝阳、葫芦岛。
河北:石家庄、衡水、潍坊、沧州、秦皇岛、保定、邯郸、张家口、唐山、承德、邢台。
河南:郑州、洛阳、驻马店、南阳、开封、平顶山、商丘、安阳、鹤壁、焦作、濮阳、漯河、三门峡、周口、信阳、济源、许昌、新乡。
安徽:合肥、芜湖、蚌埠、安庆、黄山、阜阳、宿州、滁州、六安。
陕西:西安、咸阳、宝鸡。
广东:佛山、广州、深圳、茂名市、东莞、中山、江门市、惠州市、阳江、清远、珠海、汕头、湛江、肇庆、梅州、汕尾、河源、潮州、揭阳、云浮。
江西:南昌。
山西:太原。
云南:昆明。
 
一区资费







 
 
二区资费城市:
黑龙江:哈尔滨。
吉林:长春。
内蒙古:呼和浩特。
宁夏:银川。
甘肃:兰州。
青海:西宁。
贵州:贵阳。
广西:南宁。
海南:海口。
 
二区资费







 
 
三区资费城市:
新疆:乌鲁木齐。
西藏:拉萨。

三区资费(三区现处于推广期,暂执行二区资费,三区资费执行时间待中国邮政另行通知。)







 
 
发往澳洲
国际邮宝在国内段使用网络进行发运;出口至澳洲后,澳洲邮政将通过其国内挂号函件网(Register mail network)投递邮件。通关采用国际领先的电子报关系统,保障您投递包裹迅速准确的运抵目 的地。(一般情况下 7-10个工作日完成妥投)发往澳洲的国际e邮宝暂不分区,全国统一标准收费。
 
发往澳大利亚的国际e邮宝新开办城市名单如下:
北京。
上海。
天津。
重庆。
江苏:南京、苏州、无锡、常州、扬州、镇江、泰州、连云港、南通、宿迁、徐州、盐城、淮安。
辽宁:沈阳、大连、鞍山、抚顺、本溪、丹东、 锦州、营口、阜新、辽阳、盘锦、铁岭、朝阳、葫芦岛。
山东:全省。
河北:全省。
河南:全省。
湖北:武汉、荆州、咸宁、十堰、孝感、黄石、宜昌、襄阳、鄂州、 荆门、黄冈、随州、恩施。
陕西:西安、咸阳、宝鸡。
江西:南昌。
安徽:合肥、芜湖、蚌埠、安庆、黄山、六安、滁州、阜阳、宿迁。
湖南:长沙、株洲、郴州。
浙江:杭州、宁波、金华、绍兴、温州、义乌、嘉兴、湖州、台州、丽水、衢州、舟山。
福建:福州、厦门、莆田、漳州、泉州、宁德、南平、三明、龙岩。
广东:广州、深圳、东莞、佛山、江门、中山、茂名、阳江、清远、惠州、珠海、汕头、湛江、肇庆、 梅州、汕尾、河源、潮州、揭阳、云浮。
广西:南宁、桂林。
四川:成都。







注意:澳洲不送达地址及邮编




 

发往英国
国际e邮宝在国内段使用EMS网络进行发运;出口至英国后,英国皇家邮政将通过其国内一类函件网(First Class)投递邮件。包裹到达英国海关后不再提供追踪信息。(一般情况下 7-9个工作日完成妥投)发往英国的国际e邮宝暂不分区,全国统一标准收费。







 
 
服务优势
       
发往英国的国际e邮宝城市名单如下:
北京
天津
上海
重庆
河北:全省
辽宁:全省
安徽:合肥、芜湖、蚌埠、安庆、黄山、滁州、阜阳、宿州、六安
山东:全省
江苏:全省
浙江:全省
福建:全省
广东:全省
河南:郑州、南阳
湖北:武汉
四川:成都
陕西:西安

先进的嵌入式业务管理平台,实现了中国邮政与eBay系统的数据交换和对接,您可自行打印包裹单据,避免错误的同时节省大量时间,让你轻松处理大量的待运包裹,并向客户提供上门揽收及11185电话咨询服务。。
国际e邮宝为每件包裹提供挂号及在途追踪服务,并可向eBay自动提交包裹发货信息,方便买家自动查询包裹状态。

发往俄罗斯
       eBay联合中国邮政和俄罗斯邮政,为eBay热门市场共同设计了国际e邮宝俄罗斯路向高效物流方案,将正式于2014年7月30日全面上线。
       价格优势明显:起重50克(≤50克,不足50克按50克收取),费用为0.1元/克,处理费为人民币8元/件。







 

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国际e邮宝是中国邮政为适应国际电子商务寄递市场的需要,为中国寄件人推出全新国际邮递产品。该业务将致力于为eBay中国寄件人提供发向美国、澳洲等国家的包裹寄递服务。

卖家可以通过www.eBay.cn网站提供的专用寄递工具(http://shippingtool.ebay.cn/),自动同步销售数据,方便管理,下载,和打印包含收寄件人地址包裹单及报关单据。中国邮政会委派专员上门揽收货件,包裹上网后会与eBay数据库系统对接,并提供包裹追踪信息查询服务。eBay 买家也可以到邮政指定网点自送投递。
 
速度优势
发往美国
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一区资费城市:
北京
天津
重庆
上海
山东:青岛、济南、德州、菏泽、东营、烟台、潍坊、威海、临沂、莱芜、滨州、聊城、日照、泰安、济宁、淄博、枣庄。
江苏:泰州、南京、苏州、徐州、宿迁、盐城、南通、无锡、常州、扬州、连云港、镇江、淮安。
浙江:杭州、宁波、义乌、温州、嘉兴、金华、湖州、台州、丽水、绍兴、衢州、舟山。
福建:福州、漳州、厦门、莆田、泉州、南平、宁德、三明、龙岩。
湖南:长沙、株洲、郴州。
四川:成都、自贡、德阳、绵阳、乐山、泸州、遂宁、内江、眉山、宜宾、达州、资阳。
湖北:武汉、咸宁、荆州、孝感、十堰、黄石、宜昌、襄阳、鄂州、荆门、黄冈、随州、恩施。
辽宁:沈阳、大连、鞍山、抚顺、本溪、丹东、锦州、营口、阜新、辽阳、盘锦、铁岭、朝阳、葫芦岛。
河北:石家庄、衡水、潍坊、沧州、秦皇岛、保定、邯郸、张家口、唐山、承德、邢台。
河南:郑州、洛阳、驻马店、南阳、开封、平顶山、商丘、安阳、鹤壁、焦作、濮阳、漯河、三门峡、周口、信阳、济源、许昌、新乡。
安徽:合肥、芜湖、蚌埠、安庆、黄山、阜阳、宿州、滁州、六安。
陕西:西安、咸阳、宝鸡。
广东:佛山、广州、深圳、茂名市、东莞、中山、江门市、惠州市、阳江、清远、珠海、汕头、湛江、肇庆、梅州、汕尾、河源、潮州、揭阳、云浮。
江西:南昌。
山西:太原。
云南:昆明。
 
一区资费
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二区资费城市:
黑龙江:哈尔滨。
吉林:长春。
内蒙古:呼和浩特。
宁夏:银川。
甘肃:兰州。
青海:西宁。
贵州:贵阳。
广西:南宁。
海南:海口。
 
二区资费
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三区资费城市:
新疆:乌鲁木齐。
西藏:拉萨。

三区资费(三区现处于推广期,暂执行二区资费,三区资费执行时间待中国邮政另行通知。)
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发往澳洲
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北京。
上海。
天津。
重庆。
江苏:南京、苏州、无锡、常州、扬州、镇江、泰州、连云港、南通、宿迁、徐州、盐城、淮安。
辽宁:沈阳、大连、鞍山、抚顺、本溪、丹东、 锦州、营口、阜新、辽阳、盘锦、铁岭、朝阳、葫芦岛。
山东:全省。
河北:全省。
河南:全省。
湖北:武汉、荆州、咸宁、十堰、孝感、黄石、宜昌、襄阳、鄂州、 荆门、黄冈、随州、恩施。
陕西:西安、咸阳、宝鸡。
江西:南昌。
安徽:合肥、芜湖、蚌埠、安庆、黄山、六安、滁州、阜阳、宿迁。
湖南:长沙、株洲、郴州。
浙江:杭州、宁波、金华、绍兴、温州、义乌、嘉兴、湖州、台州、丽水、衢州、舟山。
福建:福州、厦门、莆田、漳州、泉州、宁德、南平、三明、龙岩。
广东:广州、深圳、东莞、佛山、江门、中山、茂名、阳江、清远、惠州、珠海、汕头、湛江、肇庆、 梅州、汕尾、河源、潮州、揭阳、云浮。
广西:南宁、桂林。
四川:成都。
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注意:澳洲不送达地址及邮编
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发往英国
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服务优势
       
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北京
天津
上海
重庆
河北:全省
辽宁:全省
安徽:合肥、芜湖、蚌埠、安庆、黄山、滁州、阜阳、宿州、六安
山东:全省
江苏:全省
浙江:全省
福建:全省
广东:全省
河南:郑州、南阳
湖北:武汉
四川:成都
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发往俄罗斯
       eBay联合中国邮政和俄罗斯邮政,为eBay热门市场共同设计了国际e邮宝俄罗斯路向高效物流方案,将正式于2014年7月30日全面上线。
       价格优势明显:起重50克(≤50克,不足50克按50克收取),费用为0.1元/克,处理费为人民币8元/件。
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【eBay公告】免费刊登配额促销活动将于2016年12月31日结束

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 67 次浏览 • 2016-12-20 11:32 • 来自相关话题

昨日,eBay官方发布了新的公告,适用站点: [ 澳大利亚 ]
 
今年在春季卖家更新中曾公告过,eBay将增加店铺促销力度,将基础店铺和高级店铺卖家的每月免费刊登配额增加一倍。现在,我们想提醒卖家的是,此项促销活动将于2016年12月31日结束。

自2017年1月1日起,基础店铺和高级店铺的每月免费刊登配额将分别恢复至200件物品和500件物品。超级店铺卖家将继续获得无限免费刊登配额。鉴于此项促销活动即将结束,我们建议卖家及时查看自己的物品刊登情况。
 
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昨日,eBay官方发布了新的公告,适用站点: [ 澳大利亚 ]
 
今年在春季卖家更新中曾公告过,eBay将增加店铺促销力度,将基础店铺和高级店铺卖家的每月免费刊登配额增加一倍。现在,我们想提醒卖家的是,此项促销活动将于2016年12月31日结束。

自2017年1月1日起,基础店铺和高级店铺的每月免费刊登配额将分别恢复至200件物品和500件物品。超级店铺卖家将继续获得无限免费刊登配额。鉴于此项促销活动即将结束,我们建议卖家及时查看自己的物品刊登情况。
 
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爆款打造计划(信息分享)

Ebay samikate 发表了文章 • 10 个评论 • 972 次浏览 • 2016-12-20 09:05 • 来自相关话题

版权声明:此内容版权属于麦言社区samikate,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。文章由samikate发表。
【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

我相信这是大部分人都比较甚至说迫切想要知道的信息。对于大部分人来说,爆款可能是“别人家的孩子”,我们总会时不时看到“别人家的孩子”一天出了好几百单,或者保持着超高的利润空间,这种程度是我们常常流着口水巴望着的情况。
 
但是很不好意思,我在这边要泼一下冷水,在整个爆款打造过程中,爆款常常是需要我们我们刻意、主动、付出去打造,并且只是有可能打造成爆款,并没有很容易出现一上架就卖光光的情况(经常有这个情况的卖家,烦请私信我,带我飞︿( ̄︶ ̄)︿)。那为什么我们常常觉得爆款就是一上架就很好卖呢?那是因为我们在看见爆款的时候,只看见这个产品被客户疯狂购买然后推送到我们眼前(同时这也是客户的感受)。接下来,我将罗列一下爆款打造的整个过程,并且根据整个过程的走向,介绍爆款打造计划,如下:
一、什么是爆款?
二、怎么找到爆款?(开发)
三、怎么打造爆款?(优化)

一、什么是爆款?
首先,什么产品叫爆款?我们知道,对于部分卖家来说,一天几百单才叫爆款,而对于另外一些卖家来说,一天一单已经是爆款了。所以爆款的定义是在类目范围下的定义。爆款其实是一个空泛的概念,我们可以从销量、毛利、销售额三个方面进行判断,了解类目的爆款销量情况(自己类目下的“爆款”),产品的生命周期(攻防期-收获期-衰退期),并且对该产品进行竞争分析(a.从整个团队的财务人分析;b.产品的优势劣势;c.市场的机会和风险),争取在生命周期上升前上架,并保持较高的利润空间,一直到产品生命周期下滑前。

二、怎么找到爆款?
1. 拓展销售思路:
市场上常见的销售手法(开发方法)是,我们想卖什么,然后去找到市场热销的产品,低价一些,然后进行跟卖。(销售导向)
其实不妨我们可以多一个思路:我做哪些站点、国家?他们喜欢什么?我去哪了解这些信息?这些产品又该怎么卖?(客户导向)

前面的方法可以让你蹭到热点可以销售出去产品(分享蛋糕),但是后面的产品不发则以,发则能抓住产品利润的最高点并且有大量的订单。因此我们延伸出,产品开发的三个阶段:
自己的“新”等于市场的“烂”→ 找出并且跟随市场的“热点”→ 抓住市场需求,并引领潮流。

当然,不是所有人都拥有厂家的资源,也不是所有人都能吃到第一口蛋糕,如果我们目前只是从1688拿货销售,那么,你可能没办法做到第一个吃
螃蟹的人,但是可以做到在蛋糕上分一块小蛋糕。因此在寻找爆款时,请先对自己的店铺/公司/资源进行分析,并制定发展战略。
对于公司的战略分析,有以下三种情况:
总成本领先型战略(厂家)、差异化战略(眼光独到的卖家)、专一型卖家(钻研类目的卖家)
这三个情况并不分前后,只是对于自己的资源进行定义,而后找到自己的方式。简单的来说,也就是如果你们是厂家,那么你们可能会从产品的源头开始研发产品(从客户的需求、热点研发产品,举个例子:iPhone 7的耳机、数据线);如果你们是卖家,寻找爆款时会从大卖家新品、客户热点中找到市场现有的产品选择销售或者把一个类目做大做强,和工厂合作,以保证自己的货源问题。
同时,对于产品的竞争进行分析:
同行业竞争-供应链竞争-客户粘度竞争-潜入者竞争-替代品竞争
分析这些能让你了解自己的产品是够具有竞争力,是否能拖延其他卖家跟卖多久,客户是否会回购,是否容易被其他产品替代?

2. 开发方法:
A. 顺势开发——跟卖市场热卖产品
 这其实是大部分卖家都在做的事情,也是我们在资源(人力、财力、物力)不足的情况下所能达到的比较好的销售效果。关注大卖家的新品,关注市场的热点,经常去ebay/亚马逊/速卖通,利用各种关键词在市场搜索产品,了解热销产品大致是哪些?为什么你不能做?为什么你没做?
 
B.差异化开发
a.目标差异化:
△关注自己的主营品类、 行业,尽快成为这个细分品类、行业的专家;
△了解当地市场趋势图片、刊登符合本土买家口味习惯;
△所有运营团队都围绕产品专业化、产品本土化开展。
  eg:站点总流量和客户群:
  易趣美国站美国的客户群达到了61.72%,而俄罗斯排第二也才占到4%,这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)
  易趣英国站英国的客户群达到了81.05%,而美国排第二也才占到2.04%,这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)
  美国即使海外仓发货都需要2-9天,而国内直发EUB7-12天就可以到,还没有计算上一个多月的海运,对于整个货期的把控上来说,美国站做海外仓的优势不是特别明显,而且从客户的体验上来说,也没有表现得更加明显,但费用比较高。但英国物流状况比美国好很多,因此英国站做海外仓的优势就很明显。
 eg国外客户大部分不喜欢太瘦的人;挖掘自己产品的卖点:eg麦克风防口水、独特设计360原声;客户喜欢怎么样的图片、语言;怎样他们会觉得使用更方便

b. 定制化差异:
挖掘自己产品的独特性,形成采购壁垒;
重在产品需求挖掘和研发设计
这就到了装的时候了,举个例子:大家都卖数据线,别人的数据线都长一个样,但是你的数据线头很不一样,特别酷炫(!!!)客户买谁的?其他卖家跟卖你的产品需要多久才能生成出来跟卖?

C.借势开发
-关注品类垂直行业网站信息
(电子网站:www.bestbuy.com  户外网站:www.backcountry.com,工具推荐:Similarweb/Facbook/Google)
-平台优秀专业卖家借势(关注大卖家新品、品类) 
多方面了解自己的产品行业信息,对于你个人了解产品也好,开发新品也好,都是有效的信息。

三、怎么打造爆款?
我们相当于隔着一层墙了解客户,无论如何都是无法贴合客户的。尽量降低自己这方面的薄弱(从客户常用的网站了解客户—脸书、推特、信息网站),从客户的角度出发,客户喜欢什么,讨厌什么,用本土化,专业化打动客户。
1. 优化链接
做好基础的标题、图片、描述,将自己的价格根据市场定位到合适的价格;优化好移动端界面,标题重点放在前55个字符,常见套路:品牌+用户硬性需求+产品核心词+产品特性词+用户软需求;尽量给客户提供良好的物流以及服务。
2. 利用工具了解客户的喜好(图片:搜索谷歌图片了解客户喜欢什么样的图片、标题:利用谷歌Ads了解客户的搜索习惯)
3. 小工具促进销售
关联促销——一口价(辅助成交,防止流量外流)
  低价配高价关联,放版面下面
关联促销——拍卖(短期产品销售方式)
  清货或者引流,放版面上面
3. Promote Listing 适用于热销品,成交后收取佣金
 
不知道各位看到现在有没有发现一个问题?为什么在这篇文章中,一大篇幅都是在讲开发产品,然而对于产品后期的推广反而放在了比较小的模块?不好意思,我又偷懒了。自己挖掘吧。(✿◡‿◡)
 
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我相信这是大部分人都比较甚至说迫切想要知道的信息。对于大部分人来说,爆款可能是“别人家的孩子”,我们总会时不时看到“别人家的孩子”一天出了好几百单,或者保持着超高的利润空间,这种程度是我们常常流着口水巴望着的情况。
 
但是很不好意思,我在这边要泼一下冷水,在整个爆款打造过程中,爆款常常是需要我们我们刻意、主动、付出去打造,并且只是有可能打造成爆款,并没有很容易出现一上架就卖光光的情况(经常有这个情况的卖家,烦请私信我,带我飞︿( ̄︶ ̄)︿)。那为什么我们常常觉得爆款就是一上架就很好卖呢?那是因为我们在看见爆款的时候,只看见这个产品被客户疯狂购买然后推送到我们眼前(同时这也是客户的感受)。接下来,我将罗列一下爆款打造的整个过程,并且根据整个过程的走向,介绍爆款打造计划,如下:
一、什么是爆款?
二、怎么找到爆款?(开发)
三、怎么打造爆款?(优化)

一、什么是爆款?
首先,什么产品叫爆款?我们知道,对于部分卖家来说,一天几百单才叫爆款,而对于另外一些卖家来说,一天一单已经是爆款了。所以爆款的定义是在类目范围下的定义。爆款其实是一个空泛的概念,我们可以从销量、毛利、销售额三个方面进行判断,了解类目的爆款销量情况(自己类目下的“爆款”),产品的生命周期(攻防期-收获期-衰退期),并且对该产品进行竞争分析(a.从整个团队的财务人分析;b.产品的优势劣势;c.市场的机会和风险),争取在生命周期上升前上架,并保持较高的利润空间,一直到产品生命周期下滑前。

二、怎么找到爆款?
1. 拓展销售思路:
市场上常见的销售手法(开发方法)是,我们想卖什么,然后去找到市场热销的产品,低价一些,然后进行跟卖。(销售导向)
其实不妨我们可以多一个思路:我做哪些站点、国家?他们喜欢什么?我去哪了解这些信息?这些产品又该怎么卖?(客户导向)

前面的方法可以让你蹭到热点可以销售出去产品(分享蛋糕),但是后面的产品不发则以,发则能抓住产品利润的最高点并且有大量的订单。因此我们延伸出,产品开发的三个阶段:
自己的“新”等于市场的“烂” 找出并且跟随市场的“热点” 抓住市场需求,并引领潮流。

当然,不是所有人都拥有厂家的资源,也不是所有人都能吃到第一口蛋糕,如果我们目前只是从1688拿货销售,那么,你可能没办法做到第一个吃
螃蟹的人,但是可以做到在蛋糕上分一块小蛋糕。因此在寻找爆款时,请先对自己的店铺/公司/资源进行分析,并制定发展战略。
对于公司的战略分析,有以下三种情况:
总成本领先型战略(厂家)、差异化战略(眼光独到的卖家)、专一型卖家(钻研类目的卖家)
这三个情况并不分前后,只是对于自己的资源进行定义,而后找到自己的方式。简单的来说,也就是如果你们是厂家,那么你们可能会从产品的源头开始研发产品(从客户的需求、热点研发产品,举个例子:iPhone 7的耳机、数据线);如果你们是卖家,寻找爆款时会从大卖家新品、客户热点中找到市场现有的产品选择销售或者把一个类目做大做强,和工厂合作,以保证自己的货源问题。
同时,对于产品的竞争进行分析:
同行业竞争-供应链竞争-客户粘度竞争-潜入者竞争-替代品竞争
分析这些能让你了解自己的产品是够具有竞争力,是否能拖延其他卖家跟卖多久,客户是否会回购,是否容易被其他产品替代?

2. 开发方法:
A. 顺势开发——跟卖市场热卖产品
 这其实是大部分卖家都在做的事情,也是我们在资源(人力、财力、物力)不足的情况下所能达到的比较好的销售效果。关注大卖家的新品,关注市场的热点,经常去ebay/亚马逊/速卖通,利用各种关键词在市场搜索产品,了解热销产品大致是哪些?为什么你不能做?为什么你没做?
 
B.差异化开发
a.目标差异化:
△关注自己的主营品类、 行业,尽快成为这个细分品类、行业的专家;
△了解当地市场趋势图片、刊登符合本土买家口味习惯;
△所有运营团队都围绕产品专业化、产品本土化开展。
  eg:站点总流量和客户群:
  易趣美国站美国的客户群达到了61.72%,而俄罗斯排第二也才占到4%,这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)
  易趣英国站英国的客户群达到了81.05%,而美国排第二也才占到2.04%,这些客户搜索时喜欢怎么搜索?(使用google Adwords协助了解)
  美国即使海外仓发货都需要2-9天,而国内直发EUB7-12天就可以到,还没有计算上一个多月的海运,对于整个货期的把控上来说,美国站做海外仓的优势不是特别明显,而且从客户的体验上来说,也没有表现得更加明显,但费用比较高。但英国物流状况比美国好很多,因此英国站做海外仓的优势就很明显。
 eg国外客户大部分不喜欢太瘦的人;挖掘自己产品的卖点:eg麦克风防口水、独特设计360原声;客户喜欢怎么样的图片、语言;怎样他们会觉得使用更方便

b. 定制化差异:
挖掘自己产品的独特性,形成采购壁垒;
重在产品需求挖掘和研发设计
这就到了装的时候了,举个例子:大家都卖数据线,别人的数据线都长一个样,但是你的数据线头很不一样,特别酷炫(!!!)客户买谁的?其他卖家跟卖你的产品需要多久才能生成出来跟卖?

C.借势开发
-关注品类垂直行业网站信息
(电子网站:www.bestbuy.com  户外网站:www.backcountry.com,工具推荐:Similarweb/Facbook/Google)
-平台优秀专业卖家借势(关注大卖家新品、品类) 
多方面了解自己的产品行业信息,对于你个人了解产品也好,开发新品也好,都是有效的信息。

三、怎么打造爆款?
我们相当于隔着一层墙了解客户,无论如何都是无法贴合客户的。尽量降低自己这方面的薄弱(从客户常用的网站了解客户—脸书、推特、信息网站),从客户的角度出发,客户喜欢什么,讨厌什么,用本土化,专业化打动客户。
1. 优化链接
做好基础的标题、图片、描述,将自己的价格根据市场定位到合适的价格;优化好移动端界面,标题重点放在前55个字符,常见套路:品牌+用户硬性需求+产品核心词+产品特性词+用户软需求;尽量给客户提供良好的物流以及服务。
2. 利用工具了解客户的喜好(图片:搜索谷歌图片了解客户喜欢什么样的图片、标题:利用谷歌Ads了解客户的搜索习惯)
3. 小工具促进销售
关联促销——一口价(辅助成交,防止流量外流)
  低价配高价关联,放版面下面
关联促销——拍卖(短期产品销售方式)
  清货或者引流,放版面上面
3. Promote Listing 适用于热销品,成交后收取佣金
 
不知道各位看到现在有没有发现一个问题?为什么在这篇文章中,一大篇幅都是在讲开发产品,然而对于产品后期的推广反而放在了比较小的模块?不好意思,我又偷懒了。自己挖掘吧。(✿◡‿◡)
 
 

【eBay运营】如何改善买家不良体验

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 146 次浏览 • 2016-12-16 16:06 • 来自相关话题

要做到改善买家不良体验,应该做好事前控制,从提高“卖家服务评级”入手。
 
一、物品描述:

-文字要简洁:
    1.   对物品属性不太清楚的可以去同类网购站点找官方物品描述或者借鉴一下美国本土卖家的文字描述;
    2.   描述不要长篇大论的文字段落,最好简洁而突出重点的描述,比如商品的品牌,尺寸规格,新旧情况,使用要点,配件情况,关键点要突出,如果物品有瑕疵,可以加下划线,加粗,让买家更加重视,充分了解商品的实际情况。

-照片要真实:
    1.   如果商品是没有包装的,或者稀有品种的,最好是实物照片;
    2.   橱窗主图有12张照片可以免费刊登,建议照片多多益善,可以物品的多角度细节图进行展示,有瑕疵的一定要有局部照片,并且在描述里写清楚;

- 包装要牢固:
    1.   物品包装最直接影响到了物品描述一项的打分,因为任何买家都希望收到物品的状态是完好无损,所以包装一定要牢固安全;
    2.   坚固耐压的物品可以使用气泡信封,一般物品都统一使用纸箱,我一般采用3层加固的纸箱,配以珍珠棉,气泡膜,泡沫块(板),废报纸什么的填充。

- 质量要过关:
    1.   假冒伪劣商品和质量不好的货不做。
 
 
二、与买家沟通:
 
    1.   沟通一方面要靠英文基础,另一方面靠回复的速度,尽量做到第一时间进行回复,回答清楚买家的问题,答为所问;
    2.   如果没有出问题,我认为不需要联系买家。很多人建议隔三差五的给买家发邮件嘘寒问暖,我认为这个不太适合西方国情;
    3.   不要发邮件催要好评,不要问是否满意商品,好心可能会坏事。评价只是一个数字,最重要的还是不要有麻烦。
 
 
三、运输时间:

    1.   在物品所在地写清楚中国发货,同时注意给信誉分数不高的买家付款后一个提醒。
    2.   邮寄速度也很关键,尽量把发货时间控制在3天以内(当然越快越好);
    3.   不要玩空手套,没有100%的把握迅速调到货源就不要空挂物品在网上,库存要心中有数,根据实际情况报数,有10个就写8个,避免缺货,预留1,2个怕出问题可以有替补。
 
 
四、运费:

    低价格高运费最容易引起买家反感,所以运费合理,况且免邮费可以提高曝光,轻巧的物品设置免邮费。
 
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要做到改善买家不良体验,应该做好事前控制,从提高“卖家服务评级”入手。
 
一、物品描述:

-文字要简洁:
    1.   对物品属性不太清楚的可以去同类网购站点找官方物品描述或者借鉴一下美国本土卖家的文字描述;
    2.   描述不要长篇大论的文字段落,最好简洁而突出重点的描述,比如商品的品牌,尺寸规格,新旧情况,使用要点,配件情况,关键点要突出,如果物品有瑕疵,可以加下划线,加粗,让买家更加重视,充分了解商品的实际情况。

-照片要真实:
    1.   如果商品是没有包装的,或者稀有品种的,最好是实物照片;
    2.   橱窗主图有12张照片可以免费刊登,建议照片多多益善,可以物品的多角度细节图进行展示,有瑕疵的一定要有局部照片,并且在描述里写清楚;

- 包装要牢固:
    1.   物品包装最直接影响到了物品描述一项的打分,因为任何买家都希望收到物品的状态是完好无损,所以包装一定要牢固安全;
    2.   坚固耐压的物品可以使用气泡信封,一般物品都统一使用纸箱,我一般采用3层加固的纸箱,配以珍珠棉,气泡膜,泡沫块(板),废报纸什么的填充。

- 质量要过关:
    1.   假冒伪劣商品和质量不好的货不做。
 
 
二、与买家沟通:
 
    1.   沟通一方面要靠英文基础,另一方面靠回复的速度,尽量做到第一时间进行回复,回答清楚买家的问题,答为所问;
    2.   如果没有出问题,我认为不需要联系买家。很多人建议隔三差五的给买家发邮件嘘寒问暖,我认为这个不太适合西方国情;
    3.   不要发邮件催要好评,不要问是否满意商品,好心可能会坏事。评价只是一个数字,最重要的还是不要有麻烦。
 
 
三、运输时间:

    1.   在物品所在地写清楚中国发货,同时注意给信誉分数不高的买家付款后一个提醒。
    2.   邮寄速度也很关键,尽量把发货时间控制在3天以内(当然越快越好);
    3.   不要玩空手套,没有100%的把握迅速调到货源就不要空挂物品在网上,库存要心中有数,根据实际情况报数,有10个就写8个,避免缺货,预留1,2个怕出问题可以有替补。
 
 
四、运费:

    低价格高运费最容易引起买家反感,所以运费合理,况且免邮费可以提高曝光,轻巧的物品设置免邮费。
 
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【eBay公告】使用美国E邮宝保护政策详解

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 53 次浏览 • 2016-12-16 15:09 • 来自相关话题

特意把这条公告翻出来,大家看看符不符合eBay的条件,相关的纠纷是可以移除的。
 
为协助卖家一如既往地提供高水准的物流方案,并配合卖家等级3.0,eBay持续提供并已更新国际e邮宝卖家保护支持计划。

如果卖家账号及相关交易符合以下条件:
1)  卖家账号的美国卖家等级须为Above Standard(合格) 或 eTRS (优秀评级);
2)  对于与美国买家完成的交易中,80%及以上的交易须使用国际e邮宝(ePacket) 或eExpress运送物品,并须把有效追踪单号上传至My eBay中(包含运费后交易总价高于5美金的交易);
3)  使用ePacket/eExpress发货的交易,须于买家付款时间起2个工作日内在邮局完成首次扫描 (A Scan);并且
4)  仅含有因运送问题导致的shipping time低分DSR,没有其他任何低分DSR 。

则该低分DSR、收到相关的中差评、被提起物品未收到纠纷将不会计入该卖家表现评估。
 
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特意把这条公告翻出来,大家看看符不符合eBay的条件,相关的纠纷是可以移除的。
 
为协助卖家一如既往地提供高水准的物流方案,并配合卖家等级3.0,eBay持续提供并已更新国际e邮宝卖家保护支持计划。

如果卖家账号及相关交易符合以下条件:
1)  卖家账号的美国卖家等级须为Above Standard(合格) 或 eTRS (优秀评级);
2)  对于与美国买家完成的交易中,80%及以上的交易须使用国际e邮宝(ePacket) 或eExpress运送物品,并须把有效追踪单号上传至My eBay中(包含运费后交易总价高于5美金的交易);
3)  使用ePacket/eExpress发货的交易,须于买家付款时间起2个工作日内在邮局完成首次扫描 (A Scan);并且
4)  仅含有因运送问题导致的shipping time低分DSR,没有其他任何低分DSR 。

则该低分DSR、收到相关的中差评、被提起物品未收到纠纷将不会计入该卖家表现评估。
 
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【eBay运营】7个差评,36小时改为好评,给新手的教材(转载)

Ebay solo小言井 发表了文章 • 4 个评论 • 787 次浏览 • 2016-12-15 16:50 • 来自相关话题

看到一篇卖家分享修改差评的文章,虽然这位卖家一直在使用典型的中国式英语在和买家进行交流,但是丝毫没有影响到沟通的效果。其实也有很多卖家反馈,真诚善意的沟通反而能收到意想不到的效果。这位卖家分享了一些沟通上的细节和技巧,希望大家能有所收获。
 
昨天早上,8:30, 打开电脑,惯例先看FEEDBACK, 情况不妙,同一个买家给了7个差评,EBAY四年从未遭遇过这等事,但是并未晴天霹雳,因为四年的EBAY战斗,历练了今天的淡定。
看看买家是来自希腊,翻翻买家留给卖家们的反馈此前都是好评,唯独最新的7个负评是留给我的,说明还是一个不错的买家。
8:40, 希腊正值半夜,估计马上写信给买家也不会得到立即回复。
10:30, 处理完其他买家的邮件和琐碎事情,开始关注该买家,买家的反馈是:

Nothing received almost 2 months after payment sent. Not responding to my emails

发货记录显示他还是一个回头客户,这是6月7日的一个挂号件,根据希腊邮政的跟踪信息判断(其实是没看懂希腊文,靠猜测的),该包裹可能已经被返回。但是买家从未写信给我啊,大喊冤枉,于是写了一封长长的邮件,并且加上了全家福照片(记得,这是杀手锏):
Dear friend,
Good morning, my eBay shop ****, my name is **x.
I saw you left me the feedback.:
Nothing received almost 2 months after payment sent. Not responding to my emails

Please check the traking number RT128026473HK, First Class Registered Airmail.
Tracking information:
2012-06-08 09:29:30 Electronic Information added by sender
2012-06-08 10:22:00 Electronic Information confirmed by sender
2012-06-08 21:50:18 Arrived at Espeed Post
2012-06-08 21:51:04 Being processed by Espeed Post
2012-06-10 16:06:53 Posted through Hong Kong Post
2012-07-18 (RT128026473HK) arrived at delivery office on 18-Jul-2012.
2012-06-18 04:12:46 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΚΔ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ
2012-06-18 04:16:10 Αποστολή Συσκευασίας ΚΔ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ
2012-06-18 23:39:02 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ
2012-06-19 03:47:39 Αποστολή Συσκευασίας ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ
2012-06-19 04:41:03 Παραλαβή Συσκευασίας ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ
2012-06-19 06:34:39 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)
2012-06-19 07:57:08 Προς Επίδοση ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)
2012-06-19 09:26:06 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)
2012-06-19 13:04:09 Αποστολή Συσκευασίας ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)
2012-06-19 14:18:27 Παραλαβή Συσκευασίας ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ
2012-06-19 14:21:40 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ
2012-07-06 10:00:00 Επίδοση, ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟΝ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ
2012-07-06 10:40:21 Προς Επίδοση ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ
2012-07-06 13:46:39 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ
2012-07-06 13:53:14 Αποστολή Συσκευασίας ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

Greek postal tracking website:
http://212.205.82.71/trackandtrace/

I do not know the Greek language, but I know that the parcel had trouble, please help me to check the tracking information, I can for a full refund to you.
About your "Not responding to my emails", very strange, I never received your e-mail or eBay message, my email [email]**@**.com[/email], my eBay ID **, help me please check these.
You are my old customers, this is your the second order. I can understand your mood did not receive parcel two months.
Very sorry for the inconvenience caused you.
Wish you and your family happiness.
Lily


这些中式英语估计初中三年级都可以阅读,但是,关键在于真诚。

发送了邮件之后,感觉不对劲,买家明明说是发送了电子邮件,于是按照买家的EBAY注册邮箱地址在FOXMAIL里搜索,没有啊。
再用买家的PAYPAL邮件地址搜索,乖乖啊,在垃圾邮箱里真的有买家三天前发送来的一个邮件,标题非常像EBAY的自动邮件,被我给忽略了。于是惊慌了,如此卖家不回邮件,如果我是买家我也会留差评,马上退款$92给买家(其实,我也感觉到物品可能已经回到香港了),然后又写了一个邮件给买家,并加上了FOXMAIL 垃圾邮箱的截图,证明是软件的错。
Dear friend,
I finally found your e-mail, it was placed in my spam folder, I'm very sorry, this is the fault of my email software, it is also my fault, I did not carefully check the email.
Although I do not understand the Greek language of the Greek postal service tracking information, I still fully refunded money to you, because this is my fault.
Ten minutes later, check your PayPal account, $92.16 full refunded to you.

I'm very sorry.
Have a nice day.
**

写到这里,我不急于让买家给我改差评,否则可能会适得其反。剩下的只有等了。

时钟滴滴答答到了下午3点,没收到回复的邮件。
晚上陪儿子下了一盘围棋,一个三十多岁的人与一个5岁半的小孩下棋,结果只有一个,胜了。
今早迫不及待收邮件,没有该买家的回复,挺失望的。安慰自己,可能买家刚好外出了。
处理完其他处理完其他买家的邮件和琐碎事情, 又写了一个邮件:


Dear friend,
Good morning, have you receive the refund money? please check your PayPal.
If you are urgent need of these items, I can use EMS / DHL express send you for free shipping.

I am a electronic engineer, engaged in design work for 15 years. circuit design, PCB design and MCU firmware.
my husband is audio AMP engineer, design circuit and PCB. we have never deceived anyone, you can browse our buyers feedback record.

I very much regret not timely find your e-mail, not timely reply to a message is our fault, I will be replacing the "FOXMAIL" software, hope that the future will not misjudge.

I hope to give us a chance to make up for our negligence.

Thank you very much
**

在此说明,我是男的,账户是我老婆的,所以我就以我老婆的名义写邮件,几年的经验证明,以女性的名义发送电子邮件,买家修改差评的机率比较大。

再等。。。。。。。。。。。

今天中午12:00, 收邮件,又是失望中。。。。。。。
下午3:00, 买家终于回复了一个邮件:

Dear **, I am very sorry for the situation we are engaged.
As you did not reply to my emails I decided for the first time in my ebay history to leave negative feedback.
Now, after your explanation and money refund, I recognize that you are a very honest seller.
Please let me know what you would like me to do in order to cancel the bad feedback i left for you.
Next time send the tracking number to your customers, as they can resolve such issues locally.
I'll contact the custom office personally and if the parts are still here, (I believe that they are on the way back to you), I shall sent the payment through paypal again.
I am also an electrical engineer and I have 2 daughters.
I am very glad to buy from you, and I wish you best luck in the future.


Best regards
**

马上,迅雷不及掩耳,7个修改评价的反馈发送过去了:
同时一封邮件给买家:
Dear friend,
See your reply, I am very happy, my tears started to flow out.
We have always believed: honesty and kindness, will bring us more happiness.

You say right, I will develop a software to automatically upload tracking numbers to eBay, so buyers can see real-time tracking information, within the next month, I will resolve the issue.

SEVEN "Request Feedback revision" sent to you, you can read your eBay message to change, total SEVEN message,
please sign and approve SEVEN.

I feel very excited, My husband sat next to me, he comforted me.
Thank you very much,
**

再等。。。。。。。。
30分钟,看看,买家没改。
再等
30分钟,依然没改。
再等
28分钟,EBAY自动邮件7封,马上激动,查看反馈,全改为好评。

写到这里,儿子已经喊我吃饭了(其实52分钟前已经喊了一次,估计现在要去洗碗了,我还是坚持要写完)。


明天继续吧,写一些关键的教训和反思。

****************************************
Good morning, 又一个新的太阳升起。
买家修改了评价,切记不要马上拉黑,永远断交了。否则将会失去一个回头客和一个朋友,而且也会让买家感到世态炎凉,否则以后再有人要改评价就不好办了。
买家修改后又给我写了一封信:
Dear **,
I have already revised my feedback to possitive, as requested.
I am glad I could help.
I am going to be on summer vacation, from Aug.06 until Aug.27.
When I am back I shall reorder everything.
**
20分钟前,我又回了一封信:
Thank you my friend,
I want to go to the Greek Aegean coast vacation, but I do not have enough money,  I will continue to work hard for this dream.
Wish you a happy summer vacation,

Thank you very much, again.
**.

其实大部分西方人比中国人更会表达感情,如果你动之以情(不是勾搭爱情),晓之以理,比与某宝的买家更容易沟通,但是往往可能是由于时间的差异和沟通的技巧不够,丧失了很多的修改机会和商机。

现在写一些正经的经验分享吧。
这个是有运气成分的,你应该庆幸你碰到的不是极品,
坦白的说,80%的中差评都被我给争取过来了。在中国做EBAY, 各种条件制约,如果你保证100% FEEDBACK好评其实是非常困难的。但是我做到了100%(EBAY的约等于计算),这主要是靠我真诚的中式英语沟通。
过去12个月,约15000单,直到当前累积了7个中评和一个差评,其中这一个差评是真的遇到了极品了,以色列的,前年7月给了我两个差评,去年8月换了ID又给了我一个差评,沟通20封信无效,这就是极品,但是未退款给他。

收到了差评,先不要上火,否则会吃不下睡不着(这是当年经历过的),首先分析差评的原因,如果确信是自己的原因,不要再扯皮了,直接退款,马上发信息沟通解决问题。如果你不能确定是谁的问题,就先沟通。
沟通方式:EBAY MESSAGE + 电子邮件(EBAY和PAYPAL注册邮箱),
                 EBAY和PAYPAL, 许多买家使用两个注册的邮箱,记得抄送。
                 三管齐下,免得买家永远发现不了你的邮件。
                 如果外语口语还可以,建议直接打电话,客气的词多用点,沉得住气。但是切记时差,不要让客户有午夜凶铃的感觉。(这个方法我没试过,我口语特拿不上桌)
                 第一个邮件要一定要平和,不要马上请求买家修改差评,要先询问原因,并且尽量多叙述你的一些解决方案,让买家感觉到你是一个负责任的卖家,顺便祝愿他们的家庭幸福美满,最后在邮件的下方插入一个你的家庭照片,关于家庭照片这一说,我10试8准,基本都会得到买家的回复。
                 家庭照片,你可以拍一个三口之家的,有其乐融融的家庭气息的照片。本人相貌一般,青春痘较多,我干脆在百度里抓了一个,但是我担心哪天做大了客户来参观咋办?

                 曾经有一个买家这样回复我,多可爱的孩子,多温馨的家庭,但是你仍然打动不了我的心。

但幸运的是,最后沟通的次数多了,还是修改了差评。
 
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看到一篇卖家分享修改差评的文章,虽然这位卖家一直在使用典型的中国式英语在和买家进行交流,但是丝毫没有影响到沟通的效果。其实也有很多卖家反馈,真诚善意的沟通反而能收到意想不到的效果。这位卖家分享了一些沟通上的细节和技巧,希望大家能有所收获。
 
昨天早上,8:30, 打开电脑,惯例先看FEEDBACK, 情况不妙,同一个买家给了7个差评,EBAY四年从未遭遇过这等事,但是并未晴天霹雳,因为四年的EBAY战斗,历练了今天的淡定。
看看买家是来自希腊,翻翻买家留给卖家们的反馈此前都是好评,唯独最新的7个负评是留给我的,说明还是一个不错的买家。
8:40, 希腊正值半夜,估计马上写信给买家也不会得到立即回复。
10:30, 处理完其他买家的邮件和琐碎事情,开始关注该买家,买家的反馈是:

Nothing received almost 2 months after payment sent. Not responding to my emails

发货记录显示他还是一个回头客户,这是6月7日的一个挂号件,根据希腊邮政的跟踪信息判断(其实是没看懂希腊文,靠猜测的),该包裹可能已经被返回。但是买家从未写信给我啊,大喊冤枉,于是写了一封长长的邮件,并且加上了全家福照片(记得,这是杀手锏):
Dear friend,
Good morning, my eBay shop ****, my name is **x.
I saw you left me the feedback.:
Nothing received almost 2 months after payment sent. Not responding to my emails

Please check the traking number RT128026473HK, First Class Registered Airmail.
Tracking information:
2012-06-08 09:29:30 Electronic Information added by sender
2012-06-08 10:22:00 Electronic Information confirmed by sender
2012-06-08 21:50:18 Arrived at Espeed Post
2012-06-08 21:51:04 Being processed by Espeed Post
2012-06-10 16:06:53 Posted through Hong Kong Post
2012-07-18 (RT128026473HK) arrived at delivery office on 18-Jul-2012.
2012-06-18 04:12:46 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΚΔ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ
2012-06-18 04:16:10 Αποστολή Συσκευασίας ΚΔ ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟΥ
2012-06-18 23:39:02 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ
2012-06-19 03:47:39 Αποστολή Συσκευασίας ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ
2012-06-19 04:41:03 Παραλαβή Συσκευασίας ΚΔ ΑΘΗΝΑΣ
2012-06-19 06:34:39 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)
2012-06-19 07:57:08 Προς Επίδοση ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)
2012-06-19 09:26:06 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)
2012-06-19 13:04:09 Αποστολή Συσκευασίας ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΟΙ (ΑΘ 15) (Δ)
2012-06-19 14:18:27 Παραλαβή Συσκευασίας ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ
2012-06-19 14:21:40 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ
2012-07-06 10:00:00 Επίδοση, ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΟΝ ΑΠΟΣΤΟΛΕΑ ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ
2012-07-06 10:40:21 Προς Επίδοση ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ
2012-07-06 13:46:39 Αντικείμενα σε Συσκευασία ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ
2012-07-06 13:53:14 Αποστολή Συσκευασίας ΤΑΧ.ΓΡ.ΑΜΠΕΛΟΚΗΠΩΝ

Greek postal tracking website:
http://212.205.82.71/trackandtrace/

I do not know the Greek language, but I know that the parcel had trouble, please help me to check the tracking information, I can for a full refund to you.
About your "Not responding to my emails", very strange, I never received your e-mail or eBay message, my email [email]**@**.com[/email], my eBay ID **, help me please check these.
You are my old customers, this is your the second order. I can understand your mood did not receive parcel two months.
Very sorry for the inconvenience caused you.
Wish you and your family happiness.
Lily


这些中式英语估计初中三年级都可以阅读,但是,关键在于真诚。

发送了邮件之后,感觉不对劲,买家明明说是发送了电子邮件,于是按照买家的EBAY注册邮箱地址在FOXMAIL里搜索,没有啊。
再用买家的PAYPAL邮件地址搜索,乖乖啊,在垃圾邮箱里真的有买家三天前发送来的一个邮件,标题非常像EBAY的自动邮件,被我给忽略了。于是惊慌了,如此卖家不回邮件,如果我是买家我也会留差评,马上退款$92给买家(其实,我也感觉到物品可能已经回到香港了),然后又写了一个邮件给买家,并加上了FOXMAIL 垃圾邮箱的截图,证明是软件的错。
Dear friend,
I finally found your e-mail, it was placed in my spam folder, I'm very sorry, this is the fault of my email software, it is also my fault, I did not carefully check the email.
Although I do not understand the Greek language of the Greek postal service tracking information, I still fully refunded money to you, because this is my fault.
Ten minutes later, check your PayPal account, $92.16 full refunded to you.

I'm very sorry.
Have a nice day.
**

写到这里,我不急于让买家给我改差评,否则可能会适得其反。剩下的只有等了。

时钟滴滴答答到了下午3点,没收到回复的邮件。
晚上陪儿子下了一盘围棋,一个三十多岁的人与一个5岁半的小孩下棋,结果只有一个,胜了。
今早迫不及待收邮件,没有该买家的回复,挺失望的。安慰自己,可能买家刚好外出了。
处理完其他处理完其他买家的邮件和琐碎事情, 又写了一个邮件:


Dear friend,
Good morning, have you receive the refund money? please check your PayPal.
If you are urgent need of these items, I can use EMS / DHL express send you for free shipping.

I am a electronic engineer, engaged in design work for 15 years. circuit design, PCB design and MCU firmware.
my husband is audio AMP engineer, design circuit and PCB. we have never deceived anyone, you can browse our buyers feedback record.

I very much regret not timely find your e-mail, not timely reply to a message is our fault, I will be replacing the "FOXMAIL" software, hope that the future will not misjudge.

I hope to give us a chance to make up for our negligence.

Thank you very much
**

在此说明,我是男的,账户是我老婆的,所以我就以我老婆的名义写邮件,几年的经验证明,以女性的名义发送电子邮件,买家修改差评的机率比较大。

再等。。。。。。。。。。。

今天中午12:00, 收邮件,又是失望中。。。。。。。
下午3:00, 买家终于回复了一个邮件:

Dear **, I am very sorry for the situation we are engaged.
As you did not reply to my emails I decided for the first time in my ebay history to leave negative feedback.
Now, after your explanation and money refund, I recognize that you are a very honest seller.
Please let me know what you would like me to do in order to cancel the bad feedback i left for you.
Next time send the tracking number to your customers, as they can resolve such issues locally.
I'll contact the custom office personally and if the parts are still here, (I believe that they are on the way back to you), I shall sent the payment through paypal again.
I am also an electrical engineer and I have 2 daughters.
I am very glad to buy from you, and I wish you best luck in the future.


Best regards
**

马上,迅雷不及掩耳,7个修改评价的反馈发送过去了:
同时一封邮件给买家:
Dear friend,
See your reply, I am very happy, my tears started to flow out.
We have always believed: honesty and kindness, will bring us more happiness.

You say right, I will develop a software to automatically upload tracking numbers to eBay, so buyers can see real-time tracking information, within the next month, I will resolve the issue.

SEVEN "Request Feedback revision" sent to you, you can read your eBay message to change, total SEVEN message,
please sign and approve SEVEN.

I feel very excited, My husband sat next to me, he comforted me.
Thank you very much,
**

再等。。。。。。。。
30分钟,看看,买家没改。
再等
30分钟,依然没改。
再等
28分钟,EBAY自动邮件7封,马上激动,查看反馈,全改为好评。

写到这里,儿子已经喊我吃饭了(其实52分钟前已经喊了一次,估计现在要去洗碗了,我还是坚持要写完)。


明天继续吧,写一些关键的教训和反思。

****************************************
Good morning, 又一个新的太阳升起。
买家修改了评价,切记不要马上拉黑,永远断交了。否则将会失去一个回头客和一个朋友,而且也会让买家感到世态炎凉,否则以后再有人要改评价就不好办了。
买家修改后又给我写了一封信:
Dear **,
I have already revised my feedback to possitive, as requested.
I am glad I could help.
I am going to be on summer vacation, from Aug.06 until Aug.27.
When I am back I shall reorder everything.
**
20分钟前,我又回了一封信:
Thank you my friend,
I want to go to the Greek Aegean coast vacation, but I do not have enough money,  I will continue to work hard for this dream.
Wish you a happy summer vacation,

Thank you very much, again.
**.

其实大部分西方人比中国人更会表达感情,如果你动之以情(不是勾搭爱情),晓之以理,比与某宝的买家更容易沟通,但是往往可能是由于时间的差异和沟通的技巧不够,丧失了很多的修改机会和商机。

现在写一些正经的经验分享吧。
这个是有运气成分的,你应该庆幸你碰到的不是极品,
坦白的说,80%的中差评都被我给争取过来了。在中国做EBAY, 各种条件制约,如果你保证100% FEEDBACK好评其实是非常困难的。但是我做到了100%(EBAY的约等于计算),这主要是靠我真诚的中式英语沟通。
过去12个月,约15000单,直到当前累积了7个中评和一个差评,其中这一个差评是真的遇到了极品了,以色列的,前年7月给了我两个差评,去年8月换了ID又给了我一个差评,沟通20封信无效,这就是极品,但是未退款给他。

收到了差评,先不要上火,否则会吃不下睡不着(这是当年经历过的),首先分析差评的原因,如果确信是自己的原因,不要再扯皮了,直接退款,马上发信息沟通解决问题。如果你不能确定是谁的问题,就先沟通。
沟通方式:EBAY MESSAGE + 电子邮件(EBAY和PAYPAL注册邮箱),
                 EBAY和PAYPAL, 许多买家使用两个注册的邮箱,记得抄送。
                 三管齐下,免得买家永远发现不了你的邮件。
                 如果外语口语还可以,建议直接打电话,客气的词多用点,沉得住气。但是切记时差,不要让客户有午夜凶铃的感觉。(这个方法我没试过,我口语特拿不上桌)
                 第一个邮件要一定要平和,不要马上请求买家修改差评,要先询问原因,并且尽量多叙述你的一些解决方案,让买家感觉到你是一个负责任的卖家,顺便祝愿他们的家庭幸福美满,最后在邮件的下方插入一个你的家庭照片,关于家庭照片这一说,我10试8准,基本都会得到买家的回复。
                 家庭照片,你可以拍一个三口之家的,有其乐融融的家庭气息的照片。本人相貌一般,青春痘较多,我干脆在百度里抓了一个,但是我担心哪天做大了客户来参观咋办?


                 曾经有一个买家这样回复我,多可爱的孩子,多温馨的家庭,但是你仍然打动不了我的心。


但幸运的是,最后沟通的次数多了,还是修改了差评。
 
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当新接手一个账号,我们可以怎么做?(个人分享)

Ebay samikate 发表了文章 • 15 个评论 • 725 次浏览 • 2016-12-14 23:17 • 来自相关话题

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【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。

新入职,你接受了几天的培训,脑子还在回荡着:选品很重要、刊登、listing、产品、运营、美国站点、英国站点等字眼,开心度过了几天休闲的小日子。这时候,上司扔给你一个账号,告诉你管管吧。
你内心虽然惶恐,但还是认真并响亮地答复上司:“好的,老大。我一定好好干!”
然后带着敬畏的心情回到座位,登录账户后,一看!什么?!几千条链接?!或者:什么?!没额度?咦,额度是什么东西?
这时候也不大好意思挨个问可能当初培训过的内容,只好这样开始了各种百度的生活。

回归主题,本文对于所有你们好奇的小问题都没办法解答,也答不完((✿◡‿◡)百度继续等着你哦。),本人本着坑人带玩的心态,写下此文,分享本人曾管理几千条链接的账号的经验分享。以下我将从浅入深分享几个阶段,以便各位结合自己的情况,各取所需的内容。(仅为个人分享,无对错之分)

初级阶段:
新接手的情况,还是从了解产品入手。
1.了解店铺热销产品。产品众多,哪些是出单最多的产品这是你们首先最需要了解的东西。保证热销产品的热销,是保住你们当前销量的一大前提。因此需要先导出最近90天的订单,分析哪些产品是热销产品。针对这些产品,建议做excel表格记录SKU/产品链接、关键词、订单数,这样可以直观的了解这些产品销量呈上升还是下降的话,下降的话说明你需要对于市场重新搜索,查看自己的产品哪些地方已经不那么具有竞争力了。上升的话可以适当升一点点价格,控制在常规范围内(利润的来源)。
2.了解你的产品是哪些品类是热卖的,并对这些类别关注起来。关注起来意味着,你需要对这个类别的大部分产品有所了解,知道这些产品是什么(了解关键词),热销有几个。市面上别人的产品销售多少?你的产品为什么没有人家那么有竞争力(分析原因)

中级阶段:
对于产品你已经有所了解并熟练操作了,这时候开始优化阶段。
1.对于产品进行分类,进而分类管理(用关键词或者eBay类别分类)。这样做的一大原因是可以管理到大部分甚至所有产品,同时主要照顾类别中的热销产品,这样可以保证你所有的品类都可以兼顾到,而且用一个关键词搜索市场时,可以同时对多条链接进行优化,对于你而言是提高效率的事情。
2. 如果说之前的优化是粗略的优化(可能只是调价),此时,可能是花功夫的时候了。我们知道,影响eBay销售的,有以下5个情况:图片、标题、价格、运费、描述。因此调整时,我们可能需要对于之前没做好(别问我啥是好的标准,我相信百度内容很多)细节一一进行调整。

高级阶段:
到达这个阶段并不是运营的手段或者能力提升多少,主要还是店铺的积累。账号在持续养成你们口中的大账号,feedback数量,评价的数量,产品的积累,都是店铺在慢慢积累出来的。这个阶段随便换一个运营,只要有一些经验都可以管理好店铺,保证账号销售不会下降。而这个时候运营可以做什么提升?
1.新品的推进。写完这个有点虚,因为新品是需要持续添加进来的。但是为啥我要在此写新品呢?我停留了一下,在想怎么阐述我想表达的意思。恩,无论这个账号有多大,新品永远是推进或者开启更大销售的动力来源。而我们所需要做的还是找到能最大化推进销售的新品,之前我说到选品的几个阶段,最高阶段就是能开发出市场需求,但是还没有人想到怎么把他做出来的产品。我想了想,这个可能就是我想说的新品的推进。
2.考虑一个问题。你有三千条链接,每天出单的有1000条,热销的有20条(日出20个订单),你总共有1400个订单。那么,你有三千条链接,虽然热销的只有10条(日出20个订单),但是每条链接每天都出单,你有几个订单?这个问题延伸出来的是产品的全面优化。而这个怎么做,工作量有多大,怎么分工作最大化提升效率处理?(╮(╯_╰)╭没错,我就是这么坑,没有答案。)

以上所有内容,仅为个人分享,如有雷同,咦,我们是不是同公司的? 查看全部
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新入职,你接受了几天的培训,脑子还在回荡着:选品很重要、刊登、listing、产品、运营、美国站点、英国站点等字眼,开心度过了几天休闲的小日子。这时候,上司扔给你一个账号,告诉你管管吧。
你内心虽然惶恐,但还是认真并响亮地答复上司:“好的,老大。我一定好好干!”
然后带着敬畏的心情回到座位,登录账户后,一看!什么?!几千条链接?!或者:什么?!没额度?咦,额度是什么东西?
这时候也不大好意思挨个问可能当初培训过的内容,只好这样开始了各种百度的生活。

回归主题,本文对于所有你们好奇的小问题都没办法解答,也答不完((✿◡‿◡)百度继续等着你哦。),本人本着坑人带玩的心态,写下此文,分享本人曾管理几千条链接的账号的经验分享。以下我将从浅入深分享几个阶段,以便各位结合自己的情况,各取所需的内容。(仅为个人分享,无对错之分)

初级阶段:
新接手的情况,还是从了解产品入手。
1.了解店铺热销产品。产品众多,哪些是出单最多的产品这是你们首先最需要了解的东西。保证热销产品的热销,是保住你们当前销量的一大前提。因此需要先导出最近90天的订单,分析哪些产品是热销产品。针对这些产品,建议做excel表格记录SKU/产品链接、关键词、订单数,这样可以直观的了解这些产品销量呈上升还是下降的话,下降的话说明你需要对于市场重新搜索,查看自己的产品哪些地方已经不那么具有竞争力了。上升的话可以适当升一点点价格,控制在常规范围内(利润的来源)。
2.了解你的产品是哪些品类是热卖的,并对这些类别关注起来。关注起来意味着,你需要对这个类别的大部分产品有所了解,知道这些产品是什么(了解关键词),热销有几个。市面上别人的产品销售多少?你的产品为什么没有人家那么有竞争力(分析原因)

中级阶段:
对于产品你已经有所了解并熟练操作了,这时候开始优化阶段。
1.对于产品进行分类,进而分类管理(用关键词或者eBay类别分类)。这样做的一大原因是可以管理到大部分甚至所有产品,同时主要照顾类别中的热销产品,这样可以保证你所有的品类都可以兼顾到,而且用一个关键词搜索市场时,可以同时对多条链接进行优化,对于你而言是提高效率的事情。
2. 如果说之前的优化是粗略的优化(可能只是调价),此时,可能是花功夫的时候了。我们知道,影响eBay销售的,有以下5个情况:图片、标题、价格、运费、描述。因此调整时,我们可能需要对于之前没做好(别问我啥是好的标准,我相信百度内容很多)细节一一进行调整。

高级阶段:
到达这个阶段并不是运营的手段或者能力提升多少,主要还是店铺的积累。账号在持续养成你们口中的大账号,feedback数量,评价的数量,产品的积累,都是店铺在慢慢积累出来的。这个阶段随便换一个运营,只要有一些经验都可以管理好店铺,保证账号销售不会下降。而这个时候运营可以做什么提升?
1.新品的推进。写完这个有点虚,因为新品是需要持续添加进来的。但是为啥我要在此写新品呢?我停留了一下,在想怎么阐述我想表达的意思。恩,无论这个账号有多大,新品永远是推进或者开启更大销售的动力来源。而我们所需要做的还是找到能最大化推进销售的新品,之前我说到选品的几个阶段,最高阶段就是能开发出市场需求,但是还没有人想到怎么把他做出来的产品。我想了想,这个可能就是我想说的新品的推进。
2.考虑一个问题。你有三千条链接,每天出单的有1000条,热销的有20条(日出20个订单),你总共有1400个订单。那么,你有三千条链接,虽然热销的只有10条(日出20个订单),但是每条链接每天都出单,你有几个订单?这个问题延伸出来的是产品的全面优化。而这个怎么做,工作量有多大,怎么分工作最大化提升效率处理?(╮(╯_╰)╭没错,我就是这么坑,没有答案。)

以上所有内容,仅为个人分享,如有雷同,咦,我们是不是同公司的?

【eBay运营】如何查找已上线的刊登

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 356 次浏览 • 2016-12-14 15:58 • 来自相关话题

卖家们都非常关心自己刊登的物品是否能在eBay上被买家搜索到,因为这直接关系到物品的浏览量,进而也会对销售量造成直接的影响。所以,查找自己上线的刊登物品便成了卖家们刊登物品后常进行的操作。

介绍几种查看已上线的刊登的方法:
在“My eBay”中查找已上线的刊登利用“eBay高级搜寻”查找已上线的刊登利用“eBay高级搜寻”精 确查找已上线的刊登找不到已经刊登的物品,怎么办?

下面分别介绍:

一、"My eBay”中查找已上线的刊登

查找已上线的刊登物品直接的方法就是在“My eBay”的“出售中的物品”里直接查看。请按照下面步骤在“My eBay”中查找已上线的刊登。

第 一 步:进入目标国家站点(本文以eBay美国站点为例),点击页面左上方的【Sign in】【图1】。



【图1】
第二步:进入eBay登录页面,填写完账户名称和密码后再点击【Sign in】完成登录。
第三步:登录成功,返回eBay美国站点首页后,您可点击页面右上方的【My eBay】,进入“My eBay”页面【图2】。
第四步:点击“My eBay”页面左侧边栏中“Selling Manager”模块下的【Active】,进入“出售物品”页面【图2】。
 
提示:
1.开通Selling Manager,即售卖专家,才能进行此步骤,开通Selling Manager请参阅eBay的: 售卖专家(Selling Manager) ,eBay 售卖专家分为「售卖专家/ Selling Manager」和「专业版售卖专家/Selling Manager Pro」是 eBay 提供的网上出售工具,它们能帮助销售量大的卖家,更有效率地管理出售工作。其中「售卖专家」能够协助您追踪并管理销售事宜,一次过大量传送自定义的个性化电邮、打印邮寄标签和收据,或留下信用评价,而且它是免费使用;「专业版售卖专家」是由 eBay 精心设计、功能完善的出售工具,适合各种销售量的卖家使用,从刊登到留下信用评价,均可设定由系统自动在整个销售过程中为您代劳,它每月需花费$15.99(美国站),可免费试 用 30 日(只有首次登记的卖家才可享有首月免费试用优惠),如果您已登记使用「精选店铺」或「超级店铺」,就可免费使用「专业版售卖专家」。
2.您未开通售卖专家(Selling Manager),也可点击“My eBay”页面左侧边栏中“Sell”模块下的【Active】,就可进入“出售物品”页面。



【图2】
 
第五步:在“出售物品”页面,您可以直接点击需要查看物品的图片或标题,就能够直接进入该物品的刊登页面【图3】【图4】。
 
提示:
如果您刚刚才刊登或修改了物品,可能还无法立即在eBay上搜寻或浏览到,虽然,系统一般会在24小时内将物品上线,但为了维护eBay作为安 全的交易场所,有时物品会稍后才搜索得到。



【图3】



【图4】
 
 
二、利用“eBay高级搜寻”查找已上线的刊登

想要直接在eBay的搜索页面查找自己上线的刊登物品,可以利用eBay网页右上方的”高级搜索”。请按照下面步骤利用“eBay高级搜寻”查找已上线的刊登。

第一步:进入目标国家站点(本文以eBay美国站点为例),点击eBay页面右上方的【Advanced】,进入高级搜索页面【图5】。



【图5】
第二步:在高级搜索页面,您可点击页面左侧边栏中的【By seller】,进入“依卖家搜索”页面,您可在【Enter seller's user ID】下的文本框中输入自己的卖家账号,然后再点击【Search】,就可以在eBay的搜索页面查看到自己在此站点刊登的全部上线物品【图6】。



【图6】
第三步:您可在eBay搜索页面中自己所有的刊登物品里搜寻到需要查看的物品,再点击此物品的图片或标题,就能够直接进入该物品的刊登页面。【图7】【图8】



【图7】



【图8】
 
 
三、利用“eBay高级搜寻”精确查找已上线的刊登

想要直接在eBay的搜索页面精 确查找自己上线的刊登物品,可以利用eBay网页右上方的”高级搜索”。 请按照下面步骤利用“eBay高级搜寻”精确查找已上线的刊登。
 
第一步:进入目标国家站点(本文以eBay美国站点为例),点击eBay页面右上方的【Advanced】,进入高级搜索页面【图9】。



【图9】

第二步:在高级搜索页面,您可点击页面左侧边栏中的【By item seller】,进入“依物品编号搜索”页面,您可在【Enter item number】下的文本框中输入需要查找的物品编号,然后再点击【Search】,就能够直接进入该物品的刊登面。【图10】【图11】。
 
提示:
如果您不知道需要查找的上线物品编号,可查阅该刊登物品的确认电邮。您还可以在“My eBay”页面的【Activity】下拉菜单中点击【Sell】,然后在左侧边栏中的“Sell”模块下点击【All Selling】,进入“所有销售记录”页面,查询物品编号【图12】【图13】。或者您也可以按照本文中前两种方法进入需要查找的刊登物品页面查看物品编号,以便日后再次查找【图14】。


利用“eBay高级搜寻”精 确查找已上线的刊登

想要直接在eBay的搜索页面精 确查找自己上线的刊登物品,可以利用eBay网页右上方的”高级搜索”。 请按照下面步骤利用“eBay高级搜寻”精确查找已上线的刊登。




【图9】

提示:
如果您不知道需要查找的上线物品编号,可查阅该刊登物品的确认电邮。您还可以在“My eBay”页面的【Activity】下拉菜单中点击【Sell】,然后在左侧边栏中的“Sell”模块下点击【All Selling】,进入“所有销售记录”页面,查询物品编号【图12】【图13】。或者您也可以按照本文中前两种方法进入需要查找的刊登物品页面查看物品编号,以便日后再次查找【图14】。



【图10】



【图11】



【图12】



【图13】



【图14】
 

四、找不到已经刊登的物品,怎么办?

如果已超过24 小時仍无法搜寻或浏览到自己的上线刊登物品,请执行下列其中一项操作。

1.检查物品标题是否有错误

请不要在标题中使用特殊字符,例如!、/、@,并且查看是否把两个英文字连在一起,举例说,您输入的标题可能是BeatlesPoster而非Beatles Poster 。

2.确定您的物品符合eBay的刊登规定

不符合或违反刊登规定的物品,不会显示在搜寻结果中,如果您认为您的物品可能属于这个情况,请参阅eBay的“禁止出售令人反感的物品”。

3.确认搜索的关键字是物品标题中的字眼

如果物品标题中并没有“古董 / Antiques”和“钟表”等字眼,以“古董钟表”为关键字搜索时,就无法找到需要搜索的物品。
 
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卖家们都非常关心自己刊登的物品是否能在eBay上被买家搜索到,因为这直接关系到物品的浏览量,进而也会对销售量造成直接的影响。所以,查找自己上线的刊登物品便成了卖家们刊登物品后常进行的操作。

介绍几种查看已上线的刊登的方法:
  • 在“My eBay”中查找已上线的刊登
  • 利用“eBay高级搜寻”查找已上线的刊登
  • 利用“eBay高级搜寻”精 确查找已上线的刊登
  • 找不到已经刊登的物品,怎么办?


下面分别介绍:

一、"My eBay”中查找已上线的刊登

查找已上线的刊登物品直接的方法就是在“My eBay”的“出售中的物品”里直接查看。请按照下面步骤在“My eBay”中查找已上线的刊登。

第 一 步:进入目标国家站点(本文以eBay美国站点为例),点击页面左上方的【Sign in】【图1】。
1.jpg
【图1】
第二步:进入eBay登录页面,填写完账户名称和密码后再点击【Sign in】完成登录。
第三步:登录成功,返回eBay美国站点首页后,您可点击页面右上方的【My eBay】,进入“My eBay”页面【图2】。
第四步:点击“My eBay”页面左侧边栏中“Selling Manager”模块下的【Active】,进入“出售物品”页面【图2】。
 
提示:
1.开通Selling Manager,即售卖专家,才能进行此步骤,开通Selling Manager请参阅eBay的: 售卖专家(Selling Manager) ,eBay 售卖专家分为「售卖专家/ Selling Manager」和「专业版售卖专家/Selling Manager Pro」是 eBay 提供的网上出售工具,它们能帮助销售量大的卖家,更有效率地管理出售工作。其中「售卖专家」能够协助您追踪并管理销售事宜,一次过大量传送自定义的个性化电邮、打印邮寄标签和收据,或留下信用评价,而且它是免费使用;「专业版售卖专家」是由 eBay 精心设计、功能完善的出售工具,适合各种销售量的卖家使用,从刊登到留下信用评价,均可设定由系统自动在整个销售过程中为您代劳,它每月需花费$15.99(美国站),可免费试 用 30 日(只有首次登记的卖家才可享有首月免费试用优惠),如果您已登记使用「精选店铺」或「超级店铺」,就可免费使用「专业版售卖专家」。
2.您未开通售卖专家(Selling Manager),也可点击“My eBay”页面左侧边栏中“Sell”模块下的【Active】,就可进入“出售物品”页面。
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【图2】
 
第五步:在“出售物品”页面,您可以直接点击需要查看物品的图片或标题,就能够直接进入该物品的刊登页面【图3】【图4】。
 
提示:
如果您刚刚才刊登或修改了物品,可能还无法立即在eBay上搜寻或浏览到,虽然,系统一般会在24小时内将物品上线,但为了维护eBay作为安 全的交易场所,有时物品会稍后才搜索得到。
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【图3】
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【图4】
 
 
二、利用“eBay高级搜寻”查找已上线的刊登

想要直接在eBay的搜索页面查找自己上线的刊登物品,可以利用eBay网页右上方的”高级搜索”。请按照下面步骤利用“eBay高级搜寻”查找已上线的刊登。

第一步:进入目标国家站点(本文以eBay美国站点为例),点击eBay页面右上方的【Advanced】,进入高级搜索页面【图5】。
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【图5】
第二步:在高级搜索页面,您可点击页面左侧边栏中的【By seller】,进入“依卖家搜索”页面,您可在【Enter seller's user ID】下的文本框中输入自己的卖家账号,然后再点击【Search】,就可以在eBay的搜索页面查看到自己在此站点刊登的全部上线物品【图6】。
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【图6】
第三步:您可在eBay搜索页面中自己所有的刊登物品里搜寻到需要查看的物品,再点击此物品的图片或标题,就能够直接进入该物品的刊登页面。【图7】【图8】
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【图7】
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【图8】
 
 
三、利用“eBay高级搜寻”精确查找已上线的刊登

想要直接在eBay的搜索页面精 确查找自己上线的刊登物品,可以利用eBay网页右上方的”高级搜索”。 请按照下面步骤利用“eBay高级搜寻”精确查找已上线的刊登。
 
第一步:进入目标国家站点(本文以eBay美国站点为例),点击eBay页面右上方的【Advanced】,进入高级搜索页面【图9】。
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【图9】

第二步:在高级搜索页面,您可点击页面左侧边栏中的【By item seller】,进入“依物品编号搜索”页面,您可在【Enter item number】下的文本框中输入需要查找的物品编号,然后再点击【Search】,就能够直接进入该物品的刊登面。【图10】【图11】。
 
提示:
如果您不知道需要查找的上线物品编号,可查阅该刊登物品的确认电邮。您还可以在“My eBay”页面的【Activity】下拉菜单中点击【Sell】,然后在左侧边栏中的“Sell”模块下点击【All Selling】,进入“所有销售记录”页面,查询物品编号【图12】【图13】。或者您也可以按照本文中前两种方法进入需要查找的刊登物品页面查看物品编号,以便日后再次查找【图14】。


利用“eBay高级搜寻”精 确查找已上线的刊登

想要直接在eBay的搜索页面精 确查找自己上线的刊登物品,可以利用eBay网页右上方的”高级搜索”。 请按照下面步骤利用“eBay高级搜寻”精确查找已上线的刊登。
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【图9】

提示:
如果您不知道需要查找的上线物品编号,可查阅该刊登物品的确认电邮。您还可以在“My eBay”页面的【Activity】下拉菜单中点击【Sell】,然后在左侧边栏中的“Sell”模块下点击【All Selling】,进入“所有销售记录”页面,查询物品编号【图12】【图13】。或者您也可以按照本文中前两种方法进入需要查找的刊登物品页面查看物品编号,以便日后再次查找【图14】。
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【图10】
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【图11】
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【图12】
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【图13】
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【图14】
 

四、找不到已经刊登的物品,怎么办?

如果已超过24 小時仍无法搜寻或浏览到自己的上线刊登物品,请执行下列其中一项操作。

1.检查物品标题是否有错误

请不要在标题中使用特殊字符,例如!、/、@,并且查看是否把两个英文字连在一起,举例说,您输入的标题可能是BeatlesPoster而非Beatles Poster 。

2.确定您的物品符合eBay的刊登规定

不符合或违反刊登规定的物品,不会显示在搜寻结果中,如果您认为您的物品可能属于这个情况,请参阅eBay的“禁止出售令人反感的物品”。

3.确认搜索的关键字是物品标题中的字眼

如果物品标题中并没有“古董 / Antiques”和“钟表”等字眼,以“古董钟表”为关键字搜索时,就无法找到需要搜索的物品。
 
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【eBay运营】英国增值税(VAT)常见问题

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 166 次浏览 • 2016-12-13 17:33 • 来自相关话题

Q:我是否应当补缴在VAT注 册之前应当缴纳的VAT增值税?
A:在您注册英国VAT时,您应当诚实地向英国税务部门披露其所需的信息,并在英国税务部门要求时,及时向英国税务部门缴纳VAT注册之前符合其VAT增值税规定的应税税额。

假如您新成立一个独立的法人实体或以其他独立的身份,而重新进行英国VAT增值税应税销售,即使您以此新法人/身份注册了英国的VAT并因而没有被英国税务部门立即要求补缴VAT增值税款,您仍有可能在之后被英国税务机关调查并被要求补缴相应税款乃至课以其他处罚及/或强制措施。

Q:如果到12月1日没有英国VAT号码会有什么处罚措施?
A:如果到12月1日您依然不能提供自己的VAT号码,但仍然使用英国海外仓发货。您的海外仓的使用是不符合英国税法要求的,属于非法运营。

Q:eBay对于英国VAT政策的要求和处罚措施
A:作为交易平台的监管方,eBay敦促您在当地国家的销售经营恪守相应的税务和法律要求。对于使用英国海外仓储发货却不能遵守HMRC税务规则要求的eBay卖家,您的帐户存在受限和冻结等在内的风险。

Q:注册VAT却不履行税务缴纳会有什么后果?
A:真实,及时,准确的税务申报至关重要。如果您故意延误,错误或虚假申报,都可能受到英国税务局HMRC 包括货物查封,向eBay举报导致账号冻结,罚款在内等不同程度的处罚。

Q:是否可以使用其他公司的VAT号码?
A:每个增值税VAT号码都是唯一的,您应当提供自己拥有的真实有效的VAT号码。您不能滥用其他公司或其他个人提 供的VAT号码作为自己的增值税账号。

Q:VAT号码的有效性?
A:每个增值税VAT号码都是唯一的,如果需要查询一个VAT号码的有效性,您可以访问以下链接,并选择相应的国家代码和VAT号码进行查询:
点击查询

Q:错误申报,延误申报和虚假申报的风险
A:真实,及时,准确的税务申报至关重要。如果您故意延误,错误或虚假申报,都可能受到英国税务局HMRC包括罚款在内等不同程度的处罚。

Q:如果我是用同一个VAT号码在多个eBay账号上,会引起账号关联吗?
A:是的,如果您使用同一个VAT号码在多个eBay账号,eBay会认为这些账号属于同一个经营人或者公司。

Q:eBay以后会禁止没有VAT号码的卖家继续使用英国海外仓储吗?
A:eBay理解很多使用英国海外仓储的卖家对英国的税务要求缺乏了解,所以eBay正在积极地帮助用户了解相应的英国税务和法律规则。您同时应当理解,eBay对于不遵守法律法规的帐户,有权采取相关限制等处罚措施。

Q:我能否使用朋友或其他人的VAT号码到我的eBay账号或产品信息中?
A:您不应该随意使用未授权的VAT号码在自己的账号或产品信息中,您应当合法的使用VAT号码,并履行相应的税务申报。

Q:如果有其他的卖家没有提 供VAT号码或者使用您的VAT号码,可以举报给eBay吗?
A:是的,您可以举报给eBay。eBay会进行相关信息的核实。eBay一直致力于提供一个安 全的跨国电子商务销售平台,对于违反相关国家法律法规的业务或卖家,我们会核实并采取符合法律法规的措施。

Q:除了英国以外,我还在法国,德国或其他欧洲站点刊登和销售产品,但都从英国仓储发货我可以使用我英国的VAT号码在其他国家站点吗?
A:可以。如果您同时从英国仓储销售和运送到其他欧盟国家,根据欧洲的远程销售法(Distance Selling Regulation),您需要了解当地国家对于远程销售的免税额度规定。如果您到某个特定国家的销售额超过了该国远程销售免税金额的规定,您就需要向当地国家税务局咨 询和注 册当地国家的VAT号码。
查看不同欧盟国家远程销售的免税额度

Q:我可以将物品所在地改回中国,但继续从英国发货吗?
A:不可以。您这样的操作行为违反eBay政策,属于物品所在地和描述不符。这样的产品刊登和账户操作可能会带来包括产品下线,账号限制等处罚。
申请英国VAT相关
Q:我可以以什么身份注册VAT?
A:您可以用以下身份注 册:
1.个体户,独资经营人 sole proprietor)
2.合伙人经营 partnership)
3.公司经营 corporate body)
4.协会或俱 乐 部 club or association)

Q:没有英国办公室或业务机构应该如何注册?
A:如果您在英国没有办公室或者业务机构,也没有居住在英国境内,您就属于NETP(non-established taxable person ) 。如果需要,您仍然可以注 册英国VAT。
您仍然可以注册英国VAT。
您可以选择如下 注 册方式:
1.按非本地纳税人身份直接注册
2.授权给代理人或者中介协助注册

Q:如何从海外申报和缴纳税款?
A:在您收到HMRC发给您的VAT号码后,您也同时拥有了一个HMRC网站的登录帐号。您可以使用这个帐号登录HMRC的在线系统进行税务申报。如果您没有英国银行帐号缴纳税款,HMRC也接受国 际银行转帐。您会得到一个英国花旗银行的帐号,您届时只需将应缴税款在HMRC指定的日期内汇入即可。

Q:我有多个eBay账号,要如何申请和使用VAT注册号码?
A:如果您有多个eBay账号,我们建议您在提交VAT注册申请之前向HMRC的NETP(Non Established Tax Payer) 运营部门进行咨询,询问他们的专业意见。
请向HMRC详细说明以下情况,以获得更加准确的意见。
1.eBay账号的数量和持有人名称是否一致
2.您准备申请VAT的身份
个体经营 (Sole Proprietor)合伙人经营 (Partnership)公司经营 (Corporate body)
通常HMRC会要求您在注册的表格中对以上信息做出明确说明,包含罗列出您拥有的eBay账号等。
HMRC的NETP(Non Established Tax Payer) 运营部门联 系 方 式:
电话:+44 (0) 1224 404807/ 404818

Q:我有多个eBay账号,应该如何申请VAT号码?
A:VAT号码与相关申报经营的实体一一对应。如果您以该实体拥有这些eBay账号,那么您可以将该VAT号码使用在该实体所拥有的eBay账号下面。我们同时提醒您,当您将VAT号码使用在多个eBay账号下时,您应该同时履行相关帐号的税务申报。

Q:当我以海外商家或者个人的身份向HMRC申请VAT号码时,申请流程有什么区别吗?
A:NETP(Non Established Tax Payer)申请流程对于个人和商家没有区别。详情请您咨 询HMRC并遵照要求提交相关注 册资料。

Q:eBay会不会透露我的销售收入给税务部门?
A:eBay 依法尊重和保护用户的隐私信息,您在eBay的相应个人信息和交易信息都受到相应隐私法规的保护。

Q:eBay会检查我的税务申报和缴纳吗?
A:eBay不是一个税务机关。您在英国海外仓储的销售应当向英国海关和税务总署HMRC申报,相应您的税务责任也会受到HMRC的监管。

Q:注册VAT号码后,我需要多长时间做一次税务申报?
A:当您得到自己的VAT号码后,每三个月需要向HMRC做一次税务申报(Quarter Return)。您可以访问HMRC的网站获取更多关于季度申报的说明: 点击查看

Q:当我注册好VAT号码后,我要如何缴纳销售税给HMRC?
A:您会从HMRC收到详细的税收缴纳要求和流程说明,请您以HMRC的通知为准。通常情况下HMRC会给您一个英国的银行账号,您需要在HMRC指定的时间日期前向这个银行账号付款,付款方式可以通过国 际电汇完成。

Q:如果我没有按时或者正确履行税务申报会有什么处罚?
A:您应当依法及时,准确地向HMRC完成税务申报。否则您可能会受到相应的法律制裁。

Q:VAT申请办公室和联系方式
A:外国公司或公民申请 NETP (Non Established Taxable Person)
HMRC Non Established Taxable Persons Unit
Ruby House
Ruby Place
Aberdeen
AB10 1ZP
United Kingdom (英国)
联系电话: +44 (0) 1224 404807/ 404818

标准申请流程 (英国公司或英国公民方式)
HMRC VAT Registration Service
Deansgate
62-70 Tettenhall Road
Wolverhampton
WV1 4TZ
United Kingdom (英国)
联系电话: 0845 039 0129
英国税务部门HMRC网站
 
 
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Q:我是否应当补缴在VAT注 册之前应当缴纳的VAT增值税?
A:在您注册英国VAT时,您应当诚实地向英国税务部门披露其所需的信息,并在英国税务部门要求时,及时向英国税务部门缴纳VAT注册之前符合其VAT增值税规定的应税税额。

假如您新成立一个独立的法人实体或以其他独立的身份,而重新进行英国VAT增值税应税销售,即使您以此新法人/身份注册了英国的VAT并因而没有被英国税务部门立即要求补缴VAT增值税款,您仍有可能在之后被英国税务机关调查并被要求补缴相应税款乃至课以其他处罚及/或强制措施。

Q:如果到12月1日没有英国VAT号码会有什么处罚措施?
A:如果到12月1日您依然不能提供自己的VAT号码,但仍然使用英国海外仓发货。您的海外仓的使用是不符合英国税法要求的,属于非法运营。

Q:eBay对于英国VAT政策的要求和处罚措施
A:作为交易平台的监管方,eBay敦促您在当地国家的销售经营恪守相应的税务和法律要求。对于使用英国海外仓储发货却不能遵守HMRC税务规则要求的eBay卖家,您的帐户存在受限和冻结等在内的风险。

Q:注册VAT却不履行税务缴纳会有什么后果?
A:真实,及时,准确的税务申报至关重要。如果您故意延误,错误或虚假申报,都可能受到英国税务局HMRC 包括货物查封,向eBay举报导致账号冻结,罚款在内等不同程度的处罚。

Q:是否可以使用其他公司的VAT号码?
A:每个增值税VAT号码都是唯一的,您应当提供自己拥有的真实有效的VAT号码。您不能滥用其他公司或其他个人提 供的VAT号码作为自己的增值税账号。

Q:VAT号码的有效性?
A:每个增值税VAT号码都是唯一的,如果需要查询一个VAT号码的有效性,您可以访问以下链接,并选择相应的国家代码和VAT号码进行查询:
点击查询

Q:错误申报,延误申报和虚假申报的风险
A:真实,及时,准确的税务申报至关重要。如果您故意延误,错误或虚假申报,都可能受到英国税务局HMRC包括罚款在内等不同程度的处罚。

Q:如果我是用同一个VAT号码在多个eBay账号上,会引起账号关联吗?
A:是的,如果您使用同一个VAT号码在多个eBay账号,eBay会认为这些账号属于同一个经营人或者公司。

Q:eBay以后会禁止没有VAT号码的卖家继续使用英国海外仓储吗?
A:eBay理解很多使用英国海外仓储的卖家对英国的税务要求缺乏了解,所以eBay正在积极地帮助用户了解相应的英国税务和法律规则。您同时应当理解,eBay对于不遵守法律法规的帐户,有权采取相关限制等处罚措施。

Q:我能否使用朋友或其他人的VAT号码到我的eBay账号或产品信息中?
A:您不应该随意使用未授权的VAT号码在自己的账号或产品信息中,您应当合法的使用VAT号码,并履行相应的税务申报。

Q:如果有其他的卖家没有提 供VAT号码或者使用您的VAT号码,可以举报给eBay吗?
A:是的,您可以举报给eBay。eBay会进行相关信息的核实。eBay一直致力于提供一个安 全的跨国电子商务销售平台,对于违反相关国家法律法规的业务或卖家,我们会核实并采取符合法律法规的措施。

Q:除了英国以外,我还在法国,德国或其他欧洲站点刊登和销售产品,但都从英国仓储发货我可以使用我英国的VAT号码在其他国家站点吗?
A:可以。如果您同时从英国仓储销售和运送到其他欧盟国家,根据欧洲的远程销售法(Distance Selling Regulation),您需要了解当地国家对于远程销售的免税额度规定。如果您到某个特定国家的销售额超过了该国远程销售免税金额的规定,您就需要向当地国家税务局咨 询和注 册当地国家的VAT号码。
查看不同欧盟国家远程销售的免税额度

Q:我可以将物品所在地改回中国,但继续从英国发货吗?
A:不可以。您这样的操作行为违反eBay政策,属于物品所在地和描述不符。这样的产品刊登和账户操作可能会带来包括产品下线,账号限制等处罚。
  • 申请英国VAT相关

Q:我可以以什么身份注册VAT?
A:您可以用以下身份注 册:
1.个体户,独资经营人 sole proprietor)
2.合伙人经营 partnership)
3.公司经营 corporate body)
4.协会或俱 乐 部 club or association)

Q:没有英国办公室或业务机构应该如何注册?
A:如果您在英国没有办公室或者业务机构,也没有居住在英国境内,您就属于NETP(non-established taxable person ) 。如果需要,您仍然可以注 册英国VAT。
您仍然可以注册英国VAT。
您可以选择如下 注 册方式:
1.按非本地纳税人身份直接注册
2.授权给代理人或者中介协助注册

Q:如何从海外申报和缴纳税款?
A:在您收到HMRC发给您的VAT号码后,您也同时拥有了一个HMRC网站的登录帐号。您可以使用这个帐号登录HMRC的在线系统进行税务申报。如果您没有英国银行帐号缴纳税款,HMRC也接受国 际银行转帐。您会得到一个英国花旗银行的帐号,您届时只需将应缴税款在HMRC指定的日期内汇入即可。

Q:我有多个eBay账号,要如何申请和使用VAT注册号码?
A:如果您有多个eBay账号,我们建议您在提交VAT注册申请之前向HMRC的NETP(Non Established Tax Payer) 运营部门进行咨询,询问他们的专业意见。
请向HMRC详细说明以下情况,以获得更加准确的意见。
1.eBay账号的数量和持有人名称是否一致
2.您准备申请VAT的身份
  • 个体经营 (Sole Proprietor)
  • 合伙人经营 (Partnership)
  • 公司经营 (Corporate body)

通常HMRC会要求您在注册的表格中对以上信息做出明确说明,包含罗列出您拥有的eBay账号等。
HMRC的NETP(Non Established Tax Payer) 运营部门联 系 方 式:
电话:+44 (0) 1224 404807/ 404818

Q:我有多个eBay账号,应该如何申请VAT号码?
A:VAT号码与相关申报经营的实体一一对应。如果您以该实体拥有这些eBay账号,那么您可以将该VAT号码使用在该实体所拥有的eBay账号下面。我们同时提醒您,当您将VAT号码使用在多个eBay账号下时,您应该同时履行相关帐号的税务申报。

Q:当我以海外商家或者个人的身份向HMRC申请VAT号码时,申请流程有什么区别吗?
A:NETP(Non Established Tax Payer)申请流程对于个人和商家没有区别。详情请您咨 询HMRC并遵照要求提交相关注 册资料。

Q:eBay会不会透露我的销售收入给税务部门?
A:eBay 依法尊重和保护用户的隐私信息,您在eBay的相应个人信息和交易信息都受到相应隐私法规的保护。

Q:eBay会检查我的税务申报和缴纳吗?
A:eBay不是一个税务机关。您在英国海外仓储的销售应当向英国海关和税务总署HMRC申报,相应您的税务责任也会受到HMRC的监管。

Q:注册VAT号码后,我需要多长时间做一次税务申报?
A:当您得到自己的VAT号码后,每三个月需要向HMRC做一次税务申报(Quarter Return)。您可以访问HMRC的网站获取更多关于季度申报的说明: 点击查看

Q:当我注册好VAT号码后,我要如何缴纳销售税给HMRC?
A:您会从HMRC收到详细的税收缴纳要求和流程说明,请您以HMRC的通知为准。通常情况下HMRC会给您一个英国的银行账号,您需要在HMRC指定的时间日期前向这个银行账号付款,付款方式可以通过国 际电汇完成。

Q:如果我没有按时或者正确履行税务申报会有什么处罚?
A:您应当依法及时,准确地向HMRC完成税务申报。否则您可能会受到相应的法律制裁。

Q:VAT申请办公室和联系方式
A:外国公司或公民申请 NETP (Non Established Taxable Person)
HMRC Non Established Taxable Persons Unit
Ruby House
Ruby Place
Aberdeen
AB10 1ZP
United Kingdom (英国)
联系电话: +44 (0) 1224 404807/ 404818

标准申请流程 (英国公司或英国公民方式)
HMRC VAT Registration Service
Deansgate
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【eBay运营】卖家们,别再白赔了(转载)

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 435 次浏览 • 2016-12-12 18:06 • 来自相关话题

以下是一位香港卖家的亲身经验总结,感觉颇有益处,借此分享给各位eBay卖家:

过去我和很多大陆卖家一样,动不动就赔款给人,结果骗子越养越多。现在学会了学会了一些应付技巧,在此与大家分享,希望能帮助到大家,同时抛砖引玉,吸引更多朋友分享应付之道。

1.发货必用Paypal地址

资深卖家都应之道,很多买家都会用同一个地址登记eBay,又用另一地址登记Paypal。这是因为老外们常常忽略了邮寄地址、工作地址和住址的別,或者想登记数个eBay账户。结果登记 ebay时胡乱选择了一个,到开立Paypal账户时,因要提交信用卡资料,又得使用另一个。然而在 eBay交易,只有 Paypal 地址可给予卖家安全保障 (Eligible for seller protection )。因此卖家在发貨时如果寄了eBay地址,日后发生交易纠纷,在 eBay 眼中错的一定是卖家。


2. 使用挂号邮寄

这是一个痛苦的选择。使用挂号邮寄,会使成本上升,但日后若买家提出纠纷个案,卖家可以证明货已寄出,增加胜诉机会;不使用挂号邮寄,可增加盈利,但买家就可振振有词说收不到货,要求卖家重寄或赔款。因此在 eBay做生意之初,就要考虑清楚销售策略。要不卖需求量大的低价品,以量抵消赔款的损失;要不卖量小但可吸收挂号成本的产品,减少买家说收不到货的机会。


3. 检查买家评价记录

当买家说收不到货时,前往别急着赔不是和退款,以为这样可以保护自己的信用评价。要知道品行差的骗子(有沒有品行好的骗子?)即使收到退一样会給你差评。老手的,会在收到退款之后給你好评,但在4个DSR里給你低分,因此赔款绝不保证可以换来好的结果。正确做法应是先检查对方的评价记录,不单看別人給他的,也要看他留给別人的,从中查看他过去没有收不到货,或得卖家家赔款的记录。假如这个人真是骗子,他应该有最少一次这样的评价记录。这时你就可以以此作筹码跟他展开谈判,使他知难而退。(ps:其实这里不太明白是什么意思,怎么谈判呢?骗子会在乎吗?)


4. 善用投诉机制

即使卖家最后要赔款给买家,也不代表买家从此逍遥法外。很多买家和卖家都不知道,其实 eBay和 Paypal在暗地里都有留意买家的退款记录、评价记录和投诉记录。一旦买家的不良记录超标,他的eBay和Paypal账户就会被冻结使用。

买家若说收不到货,买家可以用”使用不当地址”(Use of false address) 或“虚假声称收不到货品”(False claim of item not received) 的理由,向 eBay和 Paypal举报。ebay 举报方法:http://pages.ebay.co.uk/help/p ... .html。在页面底部按入信封,填写举报內容。Paypal 举报方法:在首页底部按入”联络我们”,填写举报内容。注意 Paypal只受理已提出纠纷个案的交易。


5. 善用黑名单,助己助人

卖家们若能无私地互通资讯,交换买家黑名单,其实是更有效减少网络诈骗的方法。试想一个在 eBay混了数年的卖家,他的黑名单可以有多长?若他把黑名单列出來,可以帮助多少卖家减少损失?香港已有人設立买家黑名单,公開給大家舉報:http://badbuyerlist.org/(PS:这个我打不开,难道是要翻墙才能看?)。可惜这個网页以英文编写,而且名單不能一次列出,使用者一目了然。不过经我多次邮件催促,网主已承諾日后改善。在遇到有怀疑的交易时,可先到网页检查有沒有这个騙子。被騙后也请到这個网页记下骗子劣行,不吝啬帮助别人。(作者原话:我不知道大陆有沒有这样的中文网页,期望有天能看到这样的网页出现。)(PS:大家也可以在麦言开个帖子专门记录不良买家的ID)


以上只是我一些数年來被骗的经验分享,希望大家多回应,集思广益,一起学会保护自己,不要再无止境地白赔了!

文章完。

这是一位香港卖家分享的经验,为了方便大家阅读,已将全篇繁体字换为简体字,希望能对大家有帮助。

最后声明,此文转载自网络,若侵必删。

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麦言 eBay QQ群:558410533 查看全部
以下是一位香港卖家的亲身经验总结,感觉颇有益处,借此分享给各位eBay卖家:

过去我和很多大陆卖家一样,动不动就赔款给人,结果骗子越养越多。现在学会了学会了一些应付技巧,在此与大家分享,希望能帮助到大家,同时抛砖引玉,吸引更多朋友分享应付之道。

1.发货必用Paypal地址

资深卖家都应之道,很多买家都会用同一个地址登记eBay,又用另一地址登记Paypal。这是因为老外们常常忽略了邮寄地址、工作地址和住址的別,或者想登记数个eBay账户。结果登记 ebay时胡乱选择了一个,到开立Paypal账户时,因要提交信用卡资料,又得使用另一个。然而在 eBay交易,只有 Paypal 地址可给予卖家安全保障 (Eligible for seller protection )。因此卖家在发貨时如果寄了eBay地址,日后发生交易纠纷,在 eBay 眼中错的一定是卖家。


2. 使用挂号邮寄

这是一个痛苦的选择。使用挂号邮寄,会使成本上升,但日后若买家提出纠纷个案,卖家可以证明货已寄出,增加胜诉机会;不使用挂号邮寄,可增加盈利,但买家就可振振有词说收不到货,要求卖家重寄或赔款。因此在 eBay做生意之初,就要考虑清楚销售策略。要不卖需求量大的低价品,以量抵消赔款的损失;要不卖量小但可吸收挂号成本的产品,减少买家说收不到货的机会。


3. 检查买家评价记录

当买家说收不到货时,前往别急着赔不是和退款,以为这样可以保护自己的信用评价。要知道品行差的骗子(有沒有品行好的骗子?)即使收到退一样会給你差评。老手的,会在收到退款之后給你好评,但在4个DSR里給你低分,因此赔款绝不保证可以换来好的结果。正确做法应是先检查对方的评价记录,不单看別人給他的,也要看他留给別人的,从中查看他过去没有收不到货,或得卖家家赔款的记录。假如这个人真是骗子,他应该有最少一次这样的评价记录。这时你就可以以此作筹码跟他展开谈判,使他知难而退。(ps:其实这里不太明白是什么意思,怎么谈判呢?骗子会在乎吗?


4. 善用投诉机制

即使卖家最后要赔款给买家,也不代表买家从此逍遥法外。很多买家和卖家都不知道,其实 eBay和 Paypal在暗地里都有留意买家的退款记录、评价记录和投诉记录。一旦买家的不良记录超标,他的eBay和Paypal账户就会被冻结使用。

买家若说收不到货,买家可以用”使用不当地址”(Use of false address) 或“虚假声称收不到货品”(False claim of item not received) 的理由,向 eBay和 Paypal举报。ebay 举报方法:http://pages.ebay.co.uk/help/p ... .html。在页面底部按入信封,填写举报內容。Paypal 举报方法:在首页底部按入”联络我们”,填写举报内容。注意 Paypal只受理已提出纠纷个案的交易。


5. 善用黑名单,助己助人

卖家们若能无私地互通资讯,交换买家黑名单,其实是更有效减少网络诈骗的方法。试想一个在 eBay混了数年的卖家,他的黑名单可以有多长?若他把黑名单列出來,可以帮助多少卖家减少损失?香港已有人設立买家黑名单,公開給大家舉報:http://badbuyerlist.org/(PS:这个我打不开,难道是要翻墙才能看?)。可惜这個网页以英文编写,而且名單不能一次列出,使用者一目了然。不过经我多次邮件催促,网主已承諾日后改善。在遇到有怀疑的交易时,可先到网页检查有沒有这个騙子。被騙后也请到这個网页记下骗子劣行,不吝啬帮助别人。(作者原话:我不知道大陆有沒有这样的中文网页,期望有天能看到这样的网页出现。)(PS:大家也可以在麦言开个帖子专门记录不良买家的ID)


以上只是我一些数年來被骗的经验分享,希望大家多回应,集思广益,一起学会保护自己,不要再无止境地白赔了!

文章完。

这是一位香港卖家分享的经验,为了方便大家阅读,已将全篇繁体字换为简体字,希望能对大家有帮助。

最后声明,此文转载自网络,若侵必删。

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【eBay运营】提前结束刊登

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 65 次浏览 • 2016-12-09 17:37 • 来自相关话题

有时卖家可能因为突发情况,无法照原订时间结束物品刊登。如果有必要,卖家可以选择在预定结束日期之前结束刊登,即使已经有买家出价,卖家也可以“取消出价 / Bid Cancellation”。

如果您刊登的物品已不再出售、起标价格不正确、物品的刊登内容有误或者物品已遗失损坏,那么您就可以提前结束刊登。请按照下面步骤提前结束刊登。

第一步:进入目标国家站点(本文以eBay美国站点为例),点击页面左上方的【Sign in】【图1】。



【图1】

第二步:进入eBay登录页面,填写完账户名称和密码后再点击【Sign in】完成登录。

第三步:登录成功,返回eBay美国站点首页后,您可点击页面右上方的【My eBay】,进入“My eBay”页面【图2】。

第四步:点击“My eBay”中“Activity”页面左侧边栏里“Selling Manager”模块下的【Active】,进入“出售物品”页面【图2】。

提示:
请先开通Selling Manager,即售卖专家,才能进行此步骤,开通Selling Manager请参阅eBay的: 售卖专家(Selling Manager),eBay 售卖专家分为「售卖专家/ Selling Manager」和「专业版售卖专家/Selling Manager Pro」是 eBay 提供的网上出售工具,它们能帮助销售量大的卖家,更有效率地管理出售工作。其中「售卖专家」能够协助您追踪并管理销售事宜,一次过大量传送自定义的个性化电邮、打印邮寄标签和收据,或留下信用评价,而且它是免费使用;「专业版售卖专家」是由 eBay 精心设计、功能完善的出售工具,适合各种销售量的卖家使用,从刊登到留下信用评价,均可设定由系统自动在整个销售过程中为您代劳,它每月需花费$15.99(美国站),可免费试用 30 日(只有首次登记的卖家才可享有首月免费试用优惠),如果您已登记使用「精选店铺」或「超级店铺」,就可免费使用「专业版售卖专家」。
如果您未开通售卖专家(Selling Manager),也可点击“My eBay”页面左侧边栏中“Sell”模块下的【Active】,就可进入“出售物品”页面。



【图2】

第五步:在“出售物品”页面,您可勾选一个或多个需要提前结束刊登的物品,再点击【Action】,然后在下拉菜单中选择【End】,即可提前结束单个或多个刊登物品【图3】。



【图3】

第六步:在“End Your Listing: Review & Submit”页面,您可以点击【End Listing】来结束刊登【图4】【图5】。

提示:
如果您决定要结束「无限期刊登」的物品,我们将不会退还物品刊登费,但您也无需支付另一个 30 日刊登期的费用。
如果「拍卖」物品已有买家出价,请选择下列其中一种方式:

提早结束刊登的「拍卖」物品,并取消买家的出价。
提早结束刊登的「拍卖」物品,并将物品卖给最高“出价者/ Bidder”。如果物品还没有买家出价,您就无须选择方式。

当结束刊登的剩余时间在12小时内,而且有中标者时,卖家就不能提早结束「拍卖」物品的刊登,同时,还不可以对「拍卖」物品进行任何补充或修改,卖家只可以将物品卖给最高出价者。



【图4】



【图5】

第七步:如果您需要专门针对某一款物品来提前结束刊登也可以点击该物品栏对应的【Send to online】,并在下拉列表中点击【End item】,即可提前结束单个刊登物品【图6】。



【图6】

第八步:在“End My Listing Early”页面,您可点选一个物品提前结束刊登的理由,再点击【End My Listing】来结束刊登【图7】【图8】。

提示:
您选择的“物品提前结束刊登的理由”会出现在提前结束刊登物品的页面上。
卖家不得以“取消出价”和“提早结束物品刊登”的手段,来逃避出售未达到理想成交价的物品,eBay将这种行为视为规避底价行为。(并非所有eBay网站都有提供底价服务。)提早结束刊登物品必须有正当理由,eBay会对滥用这项功能的行为进行调查并给予惩罚。
提前结束刊登物品后,物品的刊登就会立即结束,不会再在eBay上显示。如果「拍卖」物品有“出价者”,eBay会以电邮通知他们「拍卖」物品刊登已提早结束,而且他们的出价已被取消,或已经赢得物品。



【图7】



【图8】



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有时卖家可能因为突发情况,无法照原订时间结束物品刊登。如果有必要,卖家可以选择在预定结束日期之前结束刊登,即使已经有买家出价,卖家也可以“取消出价 / Bid Cancellation”。

如果您刊登的物品已不再出售、起标价格不正确、物品的刊登内容有误或者物品已遗失损坏,那么您就可以提前结束刊登。请按照下面步骤提前结束刊登。

第一步:进入目标国家站点(本文以eBay美国站点为例),点击页面左上方的【Sign in】【图1】。
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【图1】

第二步:进入eBay登录页面,填写完账户名称和密码后再点击【Sign in】完成登录。

第三步:登录成功,返回eBay美国站点首页后,您可点击页面右上方的【My eBay】,进入“My eBay”页面【图2】。

第四步:点击“My eBay”中“Activity”页面左侧边栏里“Selling Manager”模块下的【Active】,进入“出售物品”页面【图2】。

提示:
请先开通Selling Manager,即售卖专家,才能进行此步骤,开通Selling Manager请参阅eBay的: 售卖专家(Selling Manager),eBay 售卖专家分为「售卖专家/ Selling Manager」和「专业版售卖专家/Selling Manager Pro」是 eBay 提供的网上出售工具,它们能帮助销售量大的卖家,更有效率地管理出售工作。其中「售卖专家」能够协助您追踪并管理销售事宜,一次过大量传送自定义的个性化电邮、打印邮寄标签和收据,或留下信用评价,而且它是免费使用;「专业版售卖专家」是由 eBay 精心设计、功能完善的出售工具,适合各种销售量的卖家使用,从刊登到留下信用评价,均可设定由系统自动在整个销售过程中为您代劳,它每月需花费$15.99(美国站),可免费试用 30 日(只有首次登记的卖家才可享有首月免费试用优惠),如果您已登记使用「精选店铺」或「超级店铺」,就可免费使用「专业版售卖专家」。
如果您未开通售卖专家(Selling Manager),也可点击“My eBay”页面左侧边栏中“Sell”模块下的【Active】,就可进入“出售物品”页面。
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【图2】

第五步:在“出售物品”页面,您可勾选一个或多个需要提前结束刊登的物品,再点击【Action】,然后在下拉菜单中选择【End】,即可提前结束单个或多个刊登物品【图3】。
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【图3】

第六步:在“End Your Listing: Review & Submit”页面,您可以点击【End Listing】来结束刊登【图4】【图5】。

提示:
如果您决定要结束「无限期刊登」的物品,我们将不会退还物品刊登费,但您也无需支付另一个 30 日刊登期的费用。
如果「拍卖」物品已有买家出价,请选择下列其中一种方式:

提早结束刊登的「拍卖」物品,并取消买家的出价。
提早结束刊登的「拍卖」物品,并将物品卖给最高“出价者/ Bidder”。如果物品还没有买家出价,您就无须选择方式。

当结束刊登的剩余时间在12小时内,而且有中标者时,卖家就不能提早结束「拍卖」物品的刊登,同时,还不可以对「拍卖」物品进行任何补充或修改,卖家只可以将物品卖给最高出价者。
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【图4】
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【图5】

第七步:如果您需要专门针对某一款物品来提前结束刊登也可以点击该物品栏对应的【Send to online】,并在下拉列表中点击【End item】,即可提前结束单个刊登物品【图6】。
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【图6】

第八步:在“End My Listing Early”页面,您可点选一个物品提前结束刊登的理由,再点击【End My Listing】来结束刊登【图7】【图8】。

提示:
您选择的“物品提前结束刊登的理由”会出现在提前结束刊登物品的页面上。
卖家不得以“取消出价”和“提早结束物品刊登”的手段,来逃避出售未达到理想成交价的物品,eBay将这种行为视为规避底价行为。(并非所有eBay网站都有提供底价服务。)提早结束刊登物品必须有正当理由,eBay会对滥用这项功能的行为进行调查并给予惩罚。
提前结束刊登物品后,物品的刊登就会立即结束,不会再在eBay上显示。如果「拍卖」物品有“出价者”,eBay会以电邮通知他们「拍卖」物品刊登已提早结束,而且他们的出价已被取消,或已经赢得物品。
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【eBay公告】恶劣天气袭击美国和加拿大部分地区,物流和通信可能延误

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 56 次浏览 • 2016-12-09 16:39 • 来自相关话题

2016.12.09 eBay官方发出最新公告,适用于美国&加拿大站点:

由于美国东南部发生野火,美国中西部和加拿大东北部部分地区遭遇严重暴风雪,这些地区的通信、电力和交通运输线路近期可能会出现中断。直接受影响的地区包括:

• 美国田纳西州(Tennessee)
• 美国内布拉斯加州(Nebraska)
• 美国北达科他州(North Dakota)
• 美国南达科他州(South Dakota)
• 加拿大新斯科舍省(Nova Scotia)
• 加拿大新不伦瑞克省(New Brunswick)
 
如果您近期在eBay上与上述任何地区的买家或卖家进行了交易,请注意,受这些恶劣条件的影响,他们在进行通信或完成交易的过程中可能会出现延误。我们建议您在整个交易过程中,以及物品送达后给予信用评价时,请始终保持耐心。

请放心,因这些恶劣条件所引起的延误不会影响eBay卖家表现,卖家无需为此担忧。我们会继续监控这一情况,并在必要时向所有可能受影响的eBay卖家提供援助。



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2016.12.09 eBay官方发出最新公告,适用于美国&加拿大站点:

由于美国东南部发生野火,美国中西部和加拿大东北部部分地区遭遇严重暴风雪,这些地区的通信、电力和交通运输线路近期可能会出现中断。直接受影响的地区包括:

• 美国田纳西州(Tennessee)
• 美国内布拉斯加州(Nebraska)
• 美国北达科他州(North Dakota)
• 美国南达科他州(South Dakota)
• 加拿大新斯科舍省(Nova Scotia)
• 加拿大新不伦瑞克省(New Brunswick)
 
如果您近期在eBay上与上述任何地区的买家或卖家进行了交易,请注意,受这些恶劣条件的影响,他们在进行通信或完成交易的过程中可能会出现延误。我们建议您在整个交易过程中,以及物品送达后给予信用评价时,请始终保持耐心。

请放心,因这些恶劣条件所引起的延误不会影响eBay卖家表现,卖家无需为此担忧。我们会继续监控这一情况,并在必要时向所有可能受影响的eBay卖家提供援助。



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【eBay运营】买家体验报告使用指南

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 207 次浏览 • 2016-12-08 14:51 • 来自相关话题

1. 买家体验报告更新频率
每日更新内容:卖家等级状态及细分,申请销销售额度自检,买家试图联系反映物品未收到提醒,不良交易趋势图。
每周更新:综合表现,非货运表现,货运表现,物流标准,海外仓标准,待处理刊登。

2. 卖家等级
卖家等级分为两个模块,数据与seller dashboard同步更新:当前卖家等级: 对应seller dashboard中的Current seller level。 
预测卖家等级:对应seller dashboard中的If we evaluated you today。请注意卖家等级的评估时间为PST太平洋标准时间。





3. 其它相关信息申请销售额度自检:本报告帮助您自我检查是否符合申请提升销售限额的基本条件。在您联系eBay客服要求提升限额前,请先查看下账户是否符合基本的申请条件,以免浪费您宝贵的时间。请注意本报告每天更新一次,会与客服查阅的实时数据存在误差,一 切以客服数据为准。 
移动平台交易周报:本报告显示当前账号在各平台上的销售分布情况,作为您针对各平台制定销售策略的参考。每周更新。 
物品属性使用率报告:本报告显示当前账户在某些分类中的Item Specifics(物品参数)使用情况,通过提升使用率来提高搜索可见度和物品转化率。每周更新。 
综合物流服务表现报告:提 供各物流服务的平均问题交易比例,作为您选择物流服务的参考。


4. 问题提醒区域

综合表现:
优质的跨境电商应当使得买家可以获得长期良好的购物体验,同时保持稳定的账户表现。为了帮助您及时了解过去一段时间内的综合表现,我们为您提供过去一年甚至更长时间段的账户综合表现数据及当前账号状态。

状态说明:
综合表现的考核结果是由3个单项考核项综合所决定。





标准值:
低单价问题交易:过去12个月所有小于等于10美金的交易所产生的问题交易率不得超过 4%
高单价问题交易:过去12个月所有大于10美金的交易所产生的问题交易率不得超过6%
综合问题交易③:过去12个月的综合问题交易率不得超过3%
低单价问题交易量:过去12个月的单项交易量大于20笔
高单价问题交易量:过去12个月的单项交易量大于20笔
综合问题交易量:过去12个月的总交易量大于50笔

注:
1. 问题交易包括:产品描述低分,物流时间低分,缺货,买家综合评价中差评,物品未收到纠纷,产品描述严重不符纠纷。
2. 当账户过去12个月总交易量小于等于50笔时,账号表现将显示为不考核,此时依然提醒卖家留意账户的实际表现, 以避免受限。
3. 综合问题交易率会根据不同的目标市场,货运方式,货品单价,货物品类等综合因素加以不同的权重计算。

非货运表现
为了更好的帮助广大卖家控制交易损失,我们回顾您过去8周的非货运问题交易,为您设定了预 防为目的阶段性指标来控制您的问题交易率,以免受到50%或100%的销售限制,希望能引起你的重视。(您可以通过点击“通过分析问题交易刊登改善”按钮来具体体分析您的表现并加以改善。每周更新。)

状态说明:





标准值:评估以下两个时间段货运问题交易率的表现情况。任一时间段未能达标都会受到预警或不同程度的额度限制。
        √ 过去8周所有到全球交易所产生的货运问题交易率
        √ 过去第12周到第5周所有到全球交易所产生的货运问题交易率

注:
1. 若表现状态显示为正常,但实际数据处于限制状态,这是由于交易量小,不计入审核。
2. 若状态为超标,代表货运问题交易率已处于限制状态,但此政策暂时未对您的账号产生影响。可能存在以下三种情况:
        √ 您的账号目前正受到其他eBay政策的限制,但是您仍需改善您的表现
        √ 本次交易时间段产生的问题交易已受到过此政策的警告或限制
        √ 账号使用易递宝(或以上)服务以及易邮宝服务的比例达到一定要求,并且货运问题交易率距离标准值在可控制范围内

物流标准
该检查项显示出账号各类物流方式的使用情况,以及是否达到政策(简体、繁体)要求
检查项有正常、预警、超标、限制四种结果,具体指:
正常:


ePacket+使用比例>=90% 达到政策要求
ePacket+使用比例>=85% 但低于90%,处于暂时观察区
ePacket+使用比例<85%,但由于账户交易量少或美国买家交易占比小,处于暂时观察区

预警:该检查项首次未达标,将发送预警邮件到卖家账户注册邮箱
超标:该检查项多次未达标,但卖家账户正受限制于其他项目,所以暂时未因该检查项受限,将发送邮件到卖家账户注册邮箱
限制:该检查项多次未达标并因此受限,将发送邮件到卖家账户注册邮箱
如未达标,应该考虑目前的物流方式是否需要调整。

待处理问题刊登
为了确保eBay交易平台的安全性,在任何网站,所有未符合eBay政策或可能导致不良买家体验的物品都将被即时自动删除。在此物品删除政策前提下,我们 特别为您提 供“待处 理问题刊登”报告,提早显示您需要在这一星期内处 理的问题刊登及数量,帮助您更快捷地删除问题刊登,以维持您的帐户表现。
请按照页面指引,在显示的到期时间前,下线规定数量的问题刊登。您可以点击“挑选?条下线”展开详细页面自主挑选并下线对应数量的问题刊登。
若您没能按要求在到期限前妥善处 理您的问题刊登,则可能导致您的物品刊登被移除,甚至账户刊登额度被降低。
如该栏目下没有数据显示,则请参考“其它问题刊登”或“货运表现分析”栏目来发现您的账户表现问题。




待处 理问题刊登成因细分,仅适用于待处 理问题刊登的成因分析。





5. 全球不良交易趋势
显示前12个自然月中每个月的交易量及该月不良交易率的对照关系。(该月不良交易率=该自然月发生的不良交易笔数/该自然月总交易量)鼠标悬停于某月可以看具体数据。

请注意,近三个月由于跨国交易货运时间较长,买家还未收货及评价,所以显示的不良交易率可能较低,但不代表** 终的实际情况,请保持警 惕。

该功能提供按买家所在国细分,可切换地区标签查看各地区买家的不良交易率趋势分析。





6. 卖家未解决纠纷及延误送达率趋势











【转自eBay】

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1. 买家体验报告更新频率
每日更新内容:卖家等级状态及细分,申请销销售额度自检,买家试图联系反映物品未收到提醒,不良交易趋势图。
每周更新:综合表现,非货运表现,货运表现,物流标准,海外仓标准,待处理刊登。

2. 卖家等级
卖家等级分为两个模块,数据与seller dashboard同步更新:当前卖家等级: 对应seller dashboard中的Current seller level。 
预测卖家等级:对应seller dashboard中的If we evaluated you today。请注意卖家等级的评估时间为PST太平洋标准时间。
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3. 其它相关信息申请销售额度自检:本报告帮助您自我检查是否符合申请提升销售限额的基本条件。在您联系eBay客服要求提升限额前,请先查看下账户是否符合基本的申请条件,以免浪费您宝贵的时间。请注意本报告每天更新一次,会与客服查阅的实时数据存在误差,一 切以客服数据为准。 
移动平台交易周报:本报告显示当前账号在各平台上的销售分布情况,作为您针对各平台制定销售策略的参考。每周更新。 
物品属性使用率报告:本报告显示当前账户在某些分类中的Item Specifics(物品参数)使用情况,通过提升使用率来提高搜索可见度和物品转化率。每周更新。 
综合物流服务表现报告:提 供各物流服务的平均问题交易比例,作为您选择物流服务的参考。


4. 问题提醒区域

综合表现:
优质的跨境电商应当使得买家可以获得长期良好的购物体验,同时保持稳定的账户表现。为了帮助您及时了解过去一段时间内的综合表现,我们为您提供过去一年甚至更长时间段的账户综合表现数据及当前账号状态。

状态说明:
综合表现的考核结果是由3个单项考核项综合所决定。
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标准值:
低单价问题交易:过去12个月所有小于等于10美金的交易所产生的问题交易率不得超过 4%
高单价问题交易:过去12个月所有大于10美金的交易所产生的问题交易率不得超过6%
综合问题交易③:过去12个月的综合问题交易率不得超过3%
低单价问题交易量:过去12个月的单项交易量大于20笔
高单价问题交易量:过去12个月的单项交易量大于20笔
综合问题交易量:过去12个月的总交易量大于50笔

注:
1. 问题交易包括:产品描述低分,物流时间低分,缺货,买家综合评价中差评,物品未收到纠纷,产品描述严重不符纠纷。
2. 当账户过去12个月总交易量小于等于50笔时,账号表现将显示为不考核,此时依然提醒卖家留意账户的实际表现, 以避免受限。
3. 综合问题交易率会根据不同的目标市场,货运方式,货品单价,货物品类等综合因素加以不同的权重计算。

非货运表现
为了更好的帮助广大卖家控制交易损失,我们回顾您过去8周的非货运问题交易,为您设定了预 防为目的阶段性指标来控制您的问题交易率,以免受到50%或100%的销售限制,希望能引起你的重视。(您可以通过点击“通过分析问题交易刊登改善”按钮来具体体分析您的表现并加以改善。每周更新。)

状态说明:
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标准值:评估以下两个时间段货运问题交易率的表现情况。任一时间段未能达标都会受到预警或不同程度的额度限制。
        √ 过去8周所有到全球交易所产生的货运问题交易率
        √ 过去第12周到第5周所有到全球交易所产生的货运问题交易率

注:
1. 若表现状态显示为正常,但实际数据处于限制状态,这是由于交易量小,不计入审核。
2. 若状态为超标,代表货运问题交易率已处于限制状态,但此政策暂时未对您的账号产生影响。可能存在以下三种情况:
        √ 您的账号目前正受到其他eBay政策的限制,但是您仍需改善您的表现
        √ 本次交易时间段产生的问题交易已受到过此政策的警告或限制
        √ 账号使用易递宝(或以上)服务以及易邮宝服务的比例达到一定要求,并且货运问题交易率距离标准值在可控制范围内

物流标准
该检查项显示出账号各类物流方式的使用情况,以及是否达到政策(简体、繁体)要求
检查项有正常、预警、超标、限制四种结果,具体指:
正常:


ePacket+使用比例>=90% 达到政策要求
ePacket+使用比例>=85% 但低于90%,处于暂时观察区
ePacket+使用比例<85%,但由于账户交易量少或美国买家交易占比小,处于暂时观察区

预警:该检查项首次未达标,将发送预警邮件到卖家账户注册邮箱
超标:该检查项多次未达标,但卖家账户正受限制于其他项目,所以暂时未因该检查项受限,将发送邮件到卖家账户注册邮箱
限制:该检查项多次未达标并因此受限,将发送邮件到卖家账户注册邮箱
如未达标,应该考虑目前的物流方式是否需要调整。

待处理问题刊登
为了确保eBay交易平台的安全性,在任何网站,所有未符合eBay政策或可能导致不良买家体验的物品都将被即时自动删除。在此物品删除政策前提下,我们 特别为您提 供“待处 理问题刊登”报告,提早显示您需要在这一星期内处 理的问题刊登及数量,帮助您更快捷地删除问题刊登,以维持您的帐户表现。
请按照页面指引,在显示的到期时间前,下线规定数量的问题刊登。您可以点击“挑选?条下线”展开详细页面自主挑选并下线对应数量的问题刊登。
若您没能按要求在到期限前妥善处 理您的问题刊登,则可能导致您的物品刊登被移除,甚至账户刊登额度被降低。
如该栏目下没有数据显示,则请参考“其它问题刊登”或“货运表现分析”栏目来发现您的账户表现问题。
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待处 理问题刊登成因细分,仅适用于待处 理问题刊登的成因分析。
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5. 全球不良交易趋势
显示前12个自然月中每个月的交易量及该月不良交易率的对照关系。(该月不良交易率=该自然月发生的不良交易笔数/该自然月总交易量)鼠标悬停于某月可以看具体数据。

请注意,近三个月由于跨国交易货运时间较长,买家还未收货及评价,所以显示的不良交易率可能较低,但不代表** 终的实际情况,请保持警 惕。

该功能提供按买家所在国细分,可切换地区标签查看各地区买家的不良交易率趋势分析。
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6. 卖家未解决纠纷及延误送达率趋势
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【转自eBay】

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【eBay运营】过年了,请小心GBC出没

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 387 次浏览 • 2016-12-07 17:10 • 来自相关话题

最近听闻不少卖家被GBC钓鱼了,小伙伴们,临近过年了,请随时注重自己的账号安全啊。
 
可能还有人不清楚什么叫GBC钓鱼,简单的来说,就是有那么一个专门维权的机构——美国GBC律师事务所,英文全称 Greer Burns & Crain  Ltd. 该律所有一个业务是关于国际知识产权和反假冒商品部分的,他们会购买或者询问卖家关于一些品牌侵权的产品并通过此类证据开启诉讼,而PayPal在收到这类诉讼后会第一时间冻结卖家PayPal内的资金。而收到诉讼后,根据过去案例,很多都是和GBC律师事务所谈判和解,目前多数卖家的经验是和解的时间大概在2周左右,但是被要求扣除的金额是你们账号上的50%-70%,甚至可能更多。




怎么做去避免PayPal被GBC举报?
1.最好的方法就是避免刊登侵权的产品,或者有人在其他平台上询问你是否有卖此类产品的时候,想想清楚再回答。
2.附件PDF档放上了今年被GBC举报过的品牌名单,供各位小伙伴们参考,有涉及到相关的品牌的得自己权衡了。
3.除此之外,如果觉得自己销售产品有此类风险,经常去提现,避免太大的损失(下下策)。
 
废话不多说了,已经将品牌名单整理成PDF档,各位自己看吧~


eBay_GBC_品牌维权名单.pdf



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最近听闻不少卖家被GBC钓鱼了,小伙伴们,临近过年了,请随时注重自己的账号安全啊。
 
可能还有人不清楚什么叫GBC钓鱼,简单的来说,就是有那么一个专门维权的机构——美国GBC律师事务所,英文全称 Greer Burns & Crain  Ltd. 该律所有一个业务是关于国际知识产权和反假冒商品部分的,他们会购买或者询问卖家关于一些品牌侵权的产品并通过此类证据开启诉讼,而PayPal在收到这类诉讼后会第一时间冻结卖家PayPal内的资金。而收到诉讼后,根据过去案例,很多都是和GBC律师事务所谈判和解,目前多数卖家的经验是和解的时间大概在2周左右,但是被要求扣除的金额是你们账号上的50%-70%,甚至可能更多。
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怎么做去避免PayPal被GBC举报?
1.最好的方法就是避免刊登侵权的产品,或者有人在其他平台上询问你是否有卖此类产品的时候,想想清楚再回答。
2.附件PDF档放上了今年被GBC举报过的品牌名单,供各位小伙伴们参考,有涉及到相关的品牌的得自己权衡了。
3.除此之外,如果觉得自己销售产品有此类风险,经常去提现,避免太大的损失(下下策)。
 
废话不多说了,已经将品牌名单整理成PDF档,各位自己看吧~



 

【eBay运营】如何利用Terapeak开发产品

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 362 次浏览 • 2016-12-06 17:27 • 来自相关话题

       关于Terapeak,相信大家都有所了解,之前也给小伙伴们提到过这个工具,这个收费的调研工具功能是比较强大的,但是相信第一次使用它的人会感到十分困惑,因为功能太多反而无从下手。

       坦白而言,个人比较偏向免费的调研工具(好吧,其实是为了省钱......)。当然,这是各有所好,付费工具的好处就是功能齐全,不像免费的具有局限性。

       今天有在网上看到一篇不错的文章,是关于如何使用Terapeak来开发产品的,如果小伙伴们手里面有Terapaek的资源,刚好可以马上利用起来啦。

       这位卖家是以神探夏洛克来做示范的(时间数据有点旧,但是给大家分享的是一个操作流程和思路),正文如下:

       登录terapeak后,选择Produt Research:输入Sherlock,然后选择时间范围和站点,点击GO。




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【eBay运营】如何利用Terapeak开发产品.pdf


 
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       关于Terapeak,相信大家都有所了解,之前也给小伙伴们提到过这个工具,这个收费的调研工具功能是比较强大的,但是相信第一次使用它的人会感到十分困惑,因为功能太多反而无从下手。

       坦白而言,个人比较偏向免费的调研工具(好吧,其实是为了省钱......)。当然,这是各有所好,付费工具的好处就是功能齐全,不像免费的具有局限性。

       今天有在网上看到一篇不错的文章,是关于如何使用Terapeak来开发产品的,如果小伙伴们手里面有Terapaek的资源,刚好可以马上利用起来啦。

       这位卖家是以神探夏洛克来做示范的(时间数据有点旧,但是给大家分享的是一个操作流程和思路),正文如下:

       登录terapeak后,选择Produt Research:输入Sherlock,然后选择时间范围和站点,点击GO。
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【eBay运营】如何做好假期营销

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 374 次浏览 • 2016-12-05 16:09 • 来自相关话题

在假期旺季期间,采用以下方法推广你的listing,以吸引更多买家。

1.使用匹配的关键词
-确保在你刊登的listing的标题和描述中包含买家最可能查询的重要关键字。

2.包含搜索引擎查询的唯一产品识别码
-如UPC, EAN和ISBN等。在没有类似标准代码的分类中,使用eBay物品属性,可以让你的物品更容易被查找到。

3.在“一口价”listing中设置议价功能
-只要对方的还价达到了你的最低价位,就可让买家有机会以更低的价格立即购买到你的物品。使用议价功能可以提高商品的销售量,而且你将会经常收到与你的标价非常接近的还价。你也可以设置自动接受或者拒绝还价。
 
4.利用社交媒体
-传播有关你的生意的资讯,与兴趣相同的人一起创建一个社区,并为你的顾客提供与你联系的渠道——这可提升你客户忠诚度和重复购买率。此外,你还可以为你的生意设置Facebook页面、通过Twitter推广店铺,利用Blog为顾客提供资讯,这些都是常用的推广渠道。
 
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在假期旺季期间,采用以下方法推广你的listing,以吸引更多买家。

1.使用匹配的关键词
-确保在你刊登的listing的标题和描述中包含买家最可能查询的重要关键字。

2.包含搜索引擎查询的唯一产品识别码
-如UPC, EAN和ISBN等。在没有类似标准代码的分类中,使用eBay物品属性,可以让你的物品更容易被查找到。

3.在“一口价”listing中设置议价功能
-只要对方的还价达到了你的最低价位,就可让买家有机会以更低的价格立即购买到你的物品。使用议价功能可以提高商品的销售量,而且你将会经常收到与你的标价非常接近的还价。你也可以设置自动接受或者拒绝还价。
 
4.利用社交媒体
-传播有关你的生意的资讯,与兴趣相同的人一起创建一个社区,并为你的顾客提供与你联系的渠道——这可提升你客户忠诚度和重复购买率。此外,你还可以为你的生意设置Facebook页面、通过Twitter推广店铺,利用Blog为顾客提供资讯,这些都是常用的推广渠道。
 
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【eBay运营】休假设置

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 77 次浏览 • 2016-12-02 10:44 • 来自相关话题

度假?适逢节日走亲访友?身体不适,休息几天……都可以通过设置店铺休假确保买家不会产生不良购物体验,尤其是当他们需要更长的时间等待订单处理和运输。
休假设置

当您开启店铺休假设置时,系统会在物品刊登详情页面显示休假信息,同时可自定义休假信息内容并显示在您的店铺首页。请按照下面步骤设置您的休假信息:

第一步: 以eBay美国站点为例 。完成登录,在“My eBay”页面点击【Messages】,进入“站内信”页面。

第二步: 在“站内信”页面右侧列表右上方点击【Change settings】,进入“更改设置”页面【图1】。



【图1】 
第三步: 在“更改设置”页面点选“Out of office email response”模块下方的【Turn ON】,即可开启并设置“休假电邮回复”【图2】。



【图2】
 
第四步: 在“Out of office email response”模块下方【Start Date】右侧选择休假开始的日期,在【End Date】右侧选择休假结束的日期,在下方的文本框中输入休假期间自动回复电邮内容【图3】。

提示:

1.开启“Messages/站内信”休假自动回复功能,在休假期间客户联络您时,系统会自动寄出电邮,建议在休假信息中添加休假结束时间和客户收到您回复电邮的时间,同时可给买家设置一个合理的物流预期,避免由休假期间沟通不畅而导致问题与纠纷。
2.休假信息最多可输入5000个字符(一个英文字母为一个字符)。



【图3】
 
第五步: 在“更改设置”页面您可以点选“Store vacation settings”模块下方的【Turn ON】,即可开启并设置“店铺休假设定”【图4】。

提示:
店铺休假期间,eBay费用如店铺租金、物品刊登、成交费等如常收取。一旦开启休假设定,休假状态将一直持续直至休假设定关闭。



【图4】
 
第六步: 可在“Store vacation settings”模块下方勾选【Hide and block purchases from my fixed price listings】,隐藏“一口价物品”阻止买家购买;可勾选【Display a return date】显示休假结束日期;在【Message to display on your storefront】下方的文本框中编辑将要显示的休假信息,同时也可利用“工具条“对休假信息做排版和编辑。

提示:

勾选【Hide and block purchases from my fixed price listings】虽然可以隐藏“一口价物品”,但并不会影响到您 “拍卖物品”的正常销售。
勾选【Display a return date】并设置了休假结束日期,买家会看到:“This seller is currently away until , and is not processing orders at this time. You can add this item to your watch list to purchase later.”这样可大幅度降低买家的不良购物体验。
在【Message to display on your storefront】下方的文本框中可添加:“This Store seller is currently away. Please add this Store to your Favorites and come again.”如果买家需购买您的刊登物品,会将店铺添加至“收藏夹”,以方便在休假结束后购买。可在文本框中自定义纯文本内容或者使用系统提供的预设信息,HTML 和 script不可用。

第七步: 设置完成后可点击“更改设置”页面最下方的【Apply】即可保存您的休假设置。

提示:

自定义的休假信息将展示在店铺首页(店铺头部下方),以告知买家您在休假中,交易可能会有所不便等讯息,显示该信息不会影响您店铺头部的任何设计。
 
 
【转自eBay】
 

 
 
 
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度假?适逢节日走亲访友?身体不适,休息几天……都可以通过设置店铺休假确保买家不会产生不良购物体验,尤其是当他们需要更长的时间等待订单处理和运输。
休假设置

当您开启店铺休假设置时,系统会在物品刊登详情页面显示休假信息,同时可自定义休假信息内容并显示在您的店铺首页。请按照下面步骤设置您的休假信息:

第一步: 以eBay美国站点为例 。完成登录,在“My eBay”页面点击【Messages】,进入“站内信”页面。

第二步: 在“站内信”页面右侧列表右上方点击【Change settings】,进入“更改设置”页面【图1】。
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【图1】 
第三步: 在“更改设置”页面点选“Out of office email response”模块下方的【Turn ON】,即可开启并设置“休假电邮回复”【图2】。
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【图2】
 
第四步: 在“Out of office email response”模块下方【Start Date】右侧选择休假开始的日期,在【End Date】右侧选择休假结束的日期,在下方的文本框中输入休假期间自动回复电邮内容【图3】。

提示:

1.开启“Messages/站内信”休假自动回复功能,在休假期间客户联络您时,系统会自动寄出电邮,建议在休假信息中添加休假结束时间和客户收到您回复电邮的时间,同时可给买家设置一个合理的物流预期,避免由休假期间沟通不畅而导致问题与纠纷。
2.休假信息最多可输入5000个字符(一个英文字母为一个字符)。
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【图3】
 
第五步: 在“更改设置”页面您可以点选“Store vacation settings”模块下方的【Turn ON】,即可开启并设置“店铺休假设定”【图4】。

提示:
店铺休假期间,eBay费用如店铺租金、物品刊登、成交费等如常收取。一旦开启休假设定,休假状态将一直持续直至休假设定关闭。
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【图4】
 
第六步: 可在“Store vacation settings”模块下方勾选【Hide and block purchases from my fixed price listings】,隐藏“一口价物品”阻止买家购买;可勾选【Display a return date】显示休假结束日期;在【Message to display on your storefront】下方的文本框中编辑将要显示的休假信息,同时也可利用“工具条“对休假信息做排版和编辑。

提示:

勾选【Hide and block purchases from my fixed price listings】虽然可以隐藏“一口价物品”,但并不会影响到您 “拍卖物品”的正常销售。
勾选【Display a return date】并设置了休假结束日期,买家会看到:“This seller is currently away until , and is not processing orders at this time. You can add this item to your watch list to purchase later.”这样可大幅度降低买家的不良购物体验。
在【Message to display on your storefront】下方的文本框中可添加:“This Store seller is currently away. Please add this Store to your Favorites and come again.”如果买家需购买您的刊登物品,会将店铺添加至“收藏夹”,以方便在休假结束后购买。可在文本框中自定义纯文本内容或者使用系统提供的预设信息,HTML 和 script不可用。

第七步: 设置完成后可点击“更改设置”页面最下方的【Apply】即可保存您的休假设置。

提示:

自定义的休假信息将展示在店铺首页(店铺头部下方),以告知买家您在休假中,交易可能会有所不便等讯息,显示该信息不会影响您店铺头部的任何设计。
 
 
【转自eBay】
 

 
 
 
 

【eBay运营】如何设置系统自动应答(针对买家询问常见问题)

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 237 次浏览 • 2016-12-01 16:25 • 来自相关话题

对于正在出售的商品,感兴趣的买家会发来电子邮件询问具体事项。您可将一系列常见问题与回答(FAQs)添加至“向卖家提问”页面,这样一来,便无需个别回答买家问题,买家也不需要直接与您联络。

诸如退货事宜之类的问题会经常被问到,您可创建常见问题。当买家进入“向卖家提问”页面后,就能看到已制定的问题及回复。还可加入商品细节信息,可按照下面步骤设置买家常见问答:

第一步:以eBay美国站点为例,完成登录,进入“My eBay”页面。
第二步:在“My eBay”页面中点击“Account”,进入“账户“页面,点击左侧边栏里的【Manage communications with buyers】,进入“管理与买家沟通”页面。
第三步:在“管理与买家沟通”页面,点击页面下方【Manage questions and answers】 对应的【Edit】,进入“管理您的买家Q&A”页面【图1】。



【图1】
 
第四步:如需买家在结账时看到特别的说明,可点选【Allow buyers to provide special instructions on their order during checkout】;如您允许买家通过在线物品联系您,可点选【Allow buyers to contact you from your active listings】;如您希望买家在点击刊登中的“Ask a question/询问卖家问题”时显示“Q&A/问题与回答”页面,可点选【Show Q&A】【图2】。



【图2】
 
第五步:在“Select a topic to review answers”区域,选择需回答的问题,并设置问题的答案【图3】。

提示:
“Item details”为物品的详细资料,可在该主题下告诉买家您刊登时所选的物品状况
“Shipping”为运费,可在该主题下告诉买家关于物品运费的问题
“Combined shipping”为合并结账运费,可在该主题下告诉买家如何合并结账以及合并结账的运费问题
“Payment”为付款,可在该主题下告诉买家关于物品付款的问题
“Returns”为退货,可在该主题下告诉买家关于物品退货的问题
“Other”为其他,可在该主题下告诉买家关于物品其他需要注意的问题
“All answers为全部问答,设置的所有问题都可在此查看



【图3】

第六步:如需要设置问题,例如:物品的运费问题,可点击“Select a topic to review answers”区域左侧边栏的【Shipping】即可。点击“Your Q&A“下方的【Add a question】,可创建问答【图4】。

提示:
在【Auto answers】下方的系统自动应答可让买家快速得到问题的解答,如您刊登红宝石戒指时指定的国际航运到美国、加拿大和墨西哥,那么系统自动应答为:

问:是否提供国际航运?

答:卖家提供国际航运。

卖家可发货到以下国家:美国,加拿大,墨西哥。(更多实例请参阅:Creating a Q&A page)



【图4】
 
第七步:在“Auto answers“下方点击系统自动应答问题,会出现问题提示,根据需要点击【Don't show to buyers】,可不向买家显示此问题,如点击【Don't show to buyers】,又想取消,也可在需取消的问题后点击【Show to buyers】即可重新显示此问题【图5】。



【图5】
 
第八步:如需要创建问答,点击“Your Q&A“下方的【Add a question】后,会弹出”Add your own Q&A“对话框,可在其中输入问题与答案,并在【Topic】右侧的复选框中选择主题,设置完毕后点击【Save】即可【图6】。

提示:
输入的问题在178个字符以内,答案在330个字符以内(一个英文字母为一个字符)



【图6】
 
第九步:当所有问题都设置完成后,可点击“Select a topic to review answers”区域左侧边栏中的【All answers】查看,还可在下方点击【Add more questions】新增需添加的问题【图7】。



【图7】
 
第十步:当全部问题设置完成并复查后,可点击最下方的【Submit】保存此次操作。
 
 
【转自eBay】
 
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对于正在出售的商品,感兴趣的买家会发来电子邮件询问具体事项。您可将一系列常见问题与回答(FAQs)添加至“向卖家提问”页面,这样一来,便无需个别回答买家问题,买家也不需要直接与您联络。

诸如退货事宜之类的问题会经常被问到,您可创建常见问题。当买家进入“向卖家提问”页面后,就能看到已制定的问题及回复。还可加入商品细节信息,可按照下面步骤设置买家常见问答:

第一步:以eBay美国站点为例,完成登录,进入“My eBay”页面。
第二步:在“My eBay”页面中点击“Account”,进入“账户“页面,点击左侧边栏里的【Manage communications with buyers】,进入“管理与买家沟通”页面。
第三步:在“管理与买家沟通”页面,点击页面下方【Manage questions and answers】 对应的【Edit】,进入“管理您的买家Q&A”页面【图1】。
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【图1】
 
第四步:如需买家在结账时看到特别的说明,可点选【Allow buyers to provide special instructions on their order during checkout】;如您允许买家通过在线物品联系您,可点选【Allow buyers to contact you from your active listings】;如您希望买家在点击刊登中的“Ask a question/询问卖家问题”时显示“Q&A/问题与回答”页面,可点选【Show Q&A】【图2】。
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【图2】
 
第五步:在“Select a topic to review answers”区域,选择需回答的问题,并设置问题的答案【图3】。

提示:
“Item details”为物品的详细资料,可在该主题下告诉买家您刊登时所选的物品状况
“Shipping”为运费,可在该主题下告诉买家关于物品运费的问题
“Combined shipping”为合并结账运费,可在该主题下告诉买家如何合并结账以及合并结账的运费问题
“Payment”为付款,可在该主题下告诉买家关于物品付款的问题
“Returns”为退货,可在该主题下告诉买家关于物品退货的问题
“Other”为其他,可在该主题下告诉买家关于物品其他需要注意的问题
“All answers为全部问答,设置的所有问题都可在此查看
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【图3】

第六步:如需要设置问题,例如:物品的运费问题,可点击“Select a topic to review answers”区域左侧边栏的【Shipping】即可。点击“Your Q&A“下方的【Add a question】,可创建问答【图4】。

提示:
在【Auto answers】下方的系统自动应答可让买家快速得到问题的解答,如您刊登红宝石戒指时指定的国际航运到美国、加拿大和墨西哥,那么系统自动应答为:

问:是否提供国际航运?

答:卖家提供国际航运。

卖家可发货到以下国家:美国,加拿大,墨西哥。(更多实例请参阅:Creating a Q&A page)
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【图4】
 
第七步:在“Auto answers“下方点击系统自动应答问题,会出现问题提示,根据需要点击【Don't show to buyers】,可不向买家显示此问题,如点击【Don't show to buyers】,又想取消,也可在需取消的问题后点击【Show to buyers】即可重新显示此问题【图5】。
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【图5】
 
第八步:如需要创建问答,点击“Your Q&A“下方的【Add a question】后,会弹出”Add your own Q&A“对话框,可在其中输入问题与答案,并在【Topic】右侧的复选框中选择主题,设置完毕后点击【Save】即可【图6】。

提示:
输入的问题在178个字符以内,答案在330个字符以内(一个英文字母为一个字符)
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【图6】
 
第九步:当所有问题都设置完成后,可点击“Select a topic to review answers”区域左侧边栏中的【All answers】查看,还可在下方点击【Add more questions】新增需添加的问题【图7】。
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【图7】
 
第十步:当全部问题设置完成并复查后,可点击最下方的【Submit】保存此次操作。
 
 
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【eBay运营】装修店铺

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 98 次浏览 • 2016-11-29 14:25 • 来自相关话题

eBay店铺装修非常简单且个性化,装修店铺能吸引更多买家浏览并喜欢上您的店铺,同时带来更多销量。

装修店铺
创建一个适合业务背景的店铺将会帮助您的店铺脱颖而出,给买家树立专业、高档的店铺形象,进而受到更多买家的关注和喜爱,大幅提高市场核心竞争力。请按照下面步骤装修eBay店铺:
第一步: 以eBay美国站点为例,完成登录后进入“My eBay”页面。

第二步: 点击“My eBay”页面左侧边栏中的【Selling Manager Pro】,进入“专业版售卖专家”页面。

第三步: 在“Selling Manager Pro Summary“页面右下方的”Manage My Store“模块中点击【Manage My Store】,进入”管理店铺“页面【图1】。



【图1】

第四步: 如您未开通“Selling Manager Pro/专业版售卖专家”,可在“My eBay”页面点击【Account】进入“账户”页面,在左侧边栏中点击【Subscriptions】进入“订阅”页面;如已开通”eBay店铺”,可点击“Basic Store”/”Premium store”/ “Anchor Store”对应的【Manage My Store】进入”管理店铺“页面【图2】。



【图2】
 
第五步: 在“Manage My Store”页面中点击【Store Categories】进入“管理店铺分类”页面,即可开始设置店铺刊登物品分类【图3】。

提示:
店铺刊登物品的分类可让物品更有条理,买家也可更方便的通过不同分类快速找到所需物品。店铺刊登物品的分类将会出现在店铺的左侧导航栏中。



【图3】

第六步: 可在“管理店铺分类”页面点击分类管理列表右上方的【Add Category】,新增店铺刊登物品主分类【图4】。



【图4】

第七步: 可在”添加店铺分类”页面【Category Name】下文本框中输入主分类名称,如需添加更多主分类可点击下方的【Add more categories】【图5】。
提示:
主分类名称不能超过30个字符(一个英文字母为一个字符)。



【图5】

第八步: 在“管理店铺分类”页面中点击主分类名称,可进入“管理店铺主分类”页面,点击主分类管理列表右上方的【Add Category】,可新增子分类【图6】【图7】。



【图6】



【图7】
提示:
子分类名称不能超过30个字符(一个英文字母为一个字符)。
如果子分类下还需添加二级分类,可参照添加子分类的步骤,点击需要添加二级分类的子分类,在需要编辑的子分类页面下操作【图8】。



【图8】

第九步: 分类添加完成后,可在“管理店铺分类”页面点击分类管理列表右上方的【Reorder Categories】重新排序【图9】。



【图9】

第十步: 在“重新排序”页面,可点选自动排序方式【Alphabetical order】(按字母顺序排列)或【By number of listings】(按刊登物品数量顺序排列),也可点选【Manual order】进行手动排序。如需手动排序,可点选需要移动的分类名称,点击【向上的箭头】或【向下的箭头】图标自有移动。如需移动子分类,可点击包含需要调整子分类的主分类,在【Level 2 Categories】中参照调整主分类的步骤来移动。

第十一步: 在“管理店铺分类”页面勾选需要重命名的分类,点击分类管理列表下方的【Rename】可重命名。勾选需要删除的分类,点击分类管理列表下方的【Delete】可删除分类;在“管理店铺分类”页面勾选需要移动的分类,点击分类管理列表下方的【Move Category】可移动分类。

提示:
如需要把子分类变成主分类,可在包含需要移动子分类的“主分类”页面,点选需移动的子分类,点击列表下方的【Move Category】进入“移动分类”页面后,点选【All Categories】,点击【Move】即可。

第十二步: 在“Manage My Store”页面中点击左侧边栏的【Edit Store】,即可进入“编辑店铺”页面,开始编辑店铺【图10】。



【图10】

第十三步: 可在【Store name】下的文本框中输入店铺名称。

提示:
店铺名称最多可输入35个字符(一个英文字母为一个字符)。

第十四步: 可在“Billboard“模块中点击【add image】即可上传广告图【图11】。

提示:
图片不能超过12M,像素为1200px x 270px。



【图11】
 
第十五步: 可在“Logo“模块中将鼠标悬停与图片上方,点击【add image】,即可上传店铺LOGO【图12】。



【图12】

第十六步: 可在【Description】下的文本框中输入店铺描述;可在“Featured listings“模块中点击【Select listing】,选择您需推荐的刊登物品【图13】。

第十七步: 可在【Select how you want us to automatically display your featured listings】下的复选框中点选推荐刊登物品的默认显示方式。点选【time ending soonest】可默认显示刊登时间快结束的推荐物品,点选【time newly listed】可以默认显示新刊登的推荐物品【图13】。

第十八步: 可勾选下方的【Don't show featured listings on my Store page, even when I have 30 or more listings】,不在店铺中显示此推荐功能。



【图13】

第十九步: 可在“Listings“模块的2个复选框中先点选刊登物品的默认排序方式,点选刊登物品的默认显示方式【图14】。




 
 
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eBay店铺装修非常简单且个性化,装修店铺能吸引更多买家浏览并喜欢上您的店铺,同时带来更多销量。

装修店铺
创建一个适合业务背景的店铺将会帮助您的店铺脱颖而出,给买家树立专业、高档的店铺形象,进而受到更多买家的关注和喜爱,大幅提高市场核心竞争力。请按照下面步骤装修eBay店铺:
第一步: 以eBay美国站点为例,完成登录后进入“My eBay”页面。

第二步: 点击“My eBay”页面左侧边栏中的【Selling Manager Pro】,进入“专业版售卖专家”页面。

第三步: 在“Selling Manager Pro Summary“页面右下方的”Manage My Store“模块中点击【Manage My Store】,进入”管理店铺“页面【图1】。
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【图1】

第四步: 如您未开通“Selling Manager Pro/专业版售卖专家”,可在“My eBay”页面点击【Account】进入“账户”页面,在左侧边栏中点击【Subscriptions】进入“订阅”页面;如已开通”eBay店铺”,可点击“Basic Store”/”Premium store”/ “Anchor Store”对应的【Manage My Store】进入”管理店铺“页面【图2】。
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【图2】
 
第五步: 在“Manage My Store”页面中点击【Store Categories】进入“管理店铺分类”页面,即可开始设置店铺刊登物品分类【图3】。

提示:
店铺刊登物品的分类可让物品更有条理,买家也可更方便的通过不同分类快速找到所需物品。店铺刊登物品的分类将会出现在店铺的左侧导航栏中。
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【图3】

第六步: 可在“管理店铺分类”页面点击分类管理列表右上方的【Add Category】,新增店铺刊登物品主分类【图4】。
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【图4】

第七步: 可在”添加店铺分类”页面【Category Name】下文本框中输入主分类名称,如需添加更多主分类可点击下方的【Add more categories】【图5】。
提示:
主分类名称不能超过30个字符(一个英文字母为一个字符)。
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【图5】

第八步: 在“管理店铺分类”页面中点击主分类名称,可进入“管理店铺主分类”页面,点击主分类管理列表右上方的【Add Category】,可新增子分类【图6】【图7】。
图6.jpg
【图6】
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【图7】
提示:
子分类名称不能超过30个字符(一个英文字母为一个字符)。
如果子分类下还需添加二级分类,可参照添加子分类的步骤,点击需要添加二级分类的子分类,在需要编辑的子分类页面下操作【图8】。
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【图8】

第九步: 分类添加完成后,可在“管理店铺分类”页面点击分类管理列表右上方的【Reorder Categories】重新排序【图9】。
图9.jpg
【图9】

第十步: 在“重新排序”页面,可点选自动排序方式【Alphabetical order】(按字母顺序排列)或【By number of listings】(按刊登物品数量顺序排列),也可点选【Manual order】进行手动排序。如需手动排序,可点选需要移动的分类名称,点击【向上的箭头】或【向下的箭头】图标自有移动。如需移动子分类,可点击包含需要调整子分类的主分类,在【Level 2 Categories】中参照调整主分类的步骤来移动。

第十一步: 在“管理店铺分类”页面勾选需要重命名的分类,点击分类管理列表下方的【Rename】可重命名。勾选需要删除的分类,点击分类管理列表下方的【Delete】可删除分类;在“管理店铺分类”页面勾选需要移动的分类,点击分类管理列表下方的【Move Category】可移动分类。

提示:
如需要把子分类变成主分类,可在包含需要移动子分类的“主分类”页面,点选需移动的子分类,点击列表下方的【Move Category】进入“移动分类”页面后,点选【All Categories】,点击【Move】即可。

第十二步: 在“Manage My Store”页面中点击左侧边栏的【Edit Store】,即可进入“编辑店铺”页面,开始编辑店铺【图10】。
图10.jpg
【图10】

第十三步: 可在【Store name】下的文本框中输入店铺名称。

提示:
店铺名称最多可输入35个字符(一个英文字母为一个字符)。

第十四步: 可在“Billboard“模块中点击【add image】即可上传广告图【图11】。

提示:
图片不能超过12M,像素为1200px x 270px。
图11.jpg
【图11】
 
第十五步: 可在“Logo“模块中将鼠标悬停与图片上方,点击【add image】,即可上传店铺LOGO【图12】。
图12.jpg
【图12】

第十六步: 可在【Description】下的文本框中输入店铺描述;可在“Featured listings“模块中点击【Select listing】,选择您需推荐的刊登物品【图13】。

第十七步: 可在【Select how you want us to automatically display your featured listings】下的复选框中点选推荐刊登物品的默认显示方式。点选【time ending soonest】可默认显示刊登时间快结束的推荐物品,点选【time newly listed】可以默认显示新刊登的推荐物品【图13】。

第十八步: 可勾选下方的【Don't show featured listings on my Store page, even when I have 30 or more listings】,不在店铺中显示此推荐功能。
图13.jpg
【图13】

第十九步: 可在“Listings“模块的2个复选框中先点选刊登物品的默认排序方式,点选刊登物品的默认显示方式【图14】。
图14.jpg

 
 
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【eBay运营】禁止滥用关键字及操纵搜索

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 81 次浏览 • 2016-11-28 14:59 • 来自相关话题

导读:操纵搜索和浏览体验的任何行为都是违反我们政策的。该政策适用于物品刊登的所有部分。    请确保你刊登的物品遵循以下指南,否则,它可能被删除,而且你也会受到一系列处罚,包括帐户权限受限和帐户冻结。





 
“滥用关键字/Keyword Spamming”是指卖家为吸引买家的注意或将其注意力转移到某件刊登物品上,在物品名称或物品描述中放上各种品牌名称或其他不恰当的关键字。eBay禁止在刊登物品时滥用关键字,卖家在刊登物品中设置的文字内容必须与所售物品直接相关。

        “操纵搜索”是指让eBay上的搜索结果显示为无关的商品或妨碍买家正确找到具体物品的任何行为。最常见的是卖家不按实际情况填写“物品所在地”。

        为什么eBay会有这条规则:
        “滥用关键字及操纵搜索”行为会导致买家得到的搜索结果可能是其不感兴趣的物品,由此会破坏买家的购物和搜索体验。“滥用关键字”行为还会损害公平竞争,导致不滥用关键字的卖家接触潜在买家的机会减少。

        违反此规则会导致一系列后果:
1.     删除物品;
2.     没收已删除物品的eBay费用;
3.     限制帐户权限;
4.     取消“超级卖家身份/ Power Seller Status”;
5.     “冻结帐户/ Account Suspension”(会导致正在出售物品全部被删除,店铺被关闭,所有交易中的买家会收到邮件通知)。

        需要注意避免的几个要点:
1.      词语罗列:包含与实际物品不符的描述词语,以便通过eBay搜索引擎吸引浏览者:不允许出现的范例:“油画复制品、艺术
         复制品、画廊、艺术画廊、印象派艺术家、印象主义、油画、复制品、绘画、复制、拷贝、品质、现实主义、副本、大师、
         仿制品、海报、印刷品、视频……”
2.      隐藏的HTML文本:卖家可以包含隐藏的文本(如“背景和文字均为白色”)或源标签(如元标签或头标签)。但是,此类
         文本不得包含任何关键字,也不得用作推销物品的手段。禁止在物品名称、物品描述中“隐藏”关键字,也不得通过其他手
         段“隐藏”关键字。
3.      下拉框:搜索引擎会选取下拉框内所列的文字,而这会干扰搜索结果,因此不允许包含下拉框。但是,卖家可以在其
       “About Me”页面中包含下拉框,这并不会干扰搜索引擎。
4.      品牌名称滥用:刊登物品中只能包含生产或制造该物品的公司所用的特定品牌名称,请不要包含其他任何品牌名称或公司标
         识。以某些方式使用品牌名称还可能构成侵犯商标权,卖家要承担相应的法律责任。不允许出现的范例:在自制产品的名称
         中包含其他公司的品牌名称(如Beanie盒);在 Internet 域名中包含其他公司的品牌名称(如
          www.disneymovies.com)。
5.     兼容性:
      - 出自品牌制造商的物品:卖家刊登与特定品牌/型号兼容的配件物品时可以在物品名称中标明相应的品牌或型号。但是,卖家
        不得误导买家,让他们以为购买的物品和卖家声称与其兼容的品牌或型号是由同一家公司制造的。为了避免在配件制造商的
        问题上引起混淆,卖家可能需要在品牌/型号名称前注明“兼容”或“适合”等词。卖家有责任确保自己所编写的物品名称和
        描述,不会让买家对谁是所售产品的制造商感到困惑。
      - 普遍兼容的物品:如果所刊登的物品不是由某一品牌制造或为某一品牌制造的,而是与多个品牌兼容,则不能将多个品牌列
        在物品名称中。
6.     奖品和礼品:描述奖品的关键字不能放在登录物品的物品名称中。
7.     比较:卖家不得在物品名称中对物品进行比较。eBay禁止出现“皮质手提包,酷似香奈儿”、“皮质手提包,香奈儿风格”
        或“皮质手提包,不同于香奈儿”这样的物品名称,原因在于它们都将所售物品(皮质手提包)的外观与某个手提包品牌—
        —香奈儿做比较。

部分兼容性物品的刊登范例:
1.   不允许:“三星 i330 i500 i600 i700耳机”-(理由:不清楚耳机是否由三星制造)
          允许:“用于三星 i330 i500 i600 i700 的耳机”-(理由:此耳机是为三星的这些型号制造的)
2.   不允许:“专用闪光灯——宾得相机”-(理由:破折号“——”不能充分说明其兼容性)
          允许:“适用于所有尼康 35 mm 相机的相机镜头”-(理由:此相机镜头的制造标准符合尼康相机的要求)
3.   不允许:“用于索尼、苹果、三星、爱华、夏普所有产品的 AA 电池”-(理由:AA 电池与多种产品和品牌普遍兼容)
          允许:“金霸王 AA 电池,12 节装,适用于众多产品”-(理由:需要金霸王电池的买家将会找到该产品)
 

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导读:操纵搜索和浏览体验的任何行为都是违反我们政策的。该政策适用于物品刊登的所有部分。    请确保你刊登的物品遵循以下指南,否则,它可能被删除,而且你也会受到一系列处罚,包括帐户权限受限和帐户冻结。

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“滥用关键字/Keyword Spamming”是指卖家为吸引买家的注意或将其注意力转移到某件刊登物品上,在物品名称或物品描述中放上各种品牌名称或其他不恰当的关键字。eBay禁止在刊登物品时滥用关键字,卖家在刊登物品中设置的文字内容必须与所售物品直接相关。

        “操纵搜索”是指让eBay上的搜索结果显示为无关的商品或妨碍买家正确找到具体物品的任何行为。最常见的是卖家不按实际情况填写“物品所在地”。

        为什么eBay会有这条规则:
        “滥用关键字及操纵搜索”行为会导致买家得到的搜索结果可能是其不感兴趣的物品,由此会破坏买家的购物和搜索体验。“滥用关键字”行为还会损害公平竞争,导致不滥用关键字的卖家接触潜在买家的机会减少。

        违反此规则会导致一系列后果:
1.     删除物品;
2.     没收已删除物品的eBay费用;
3.     限制帐户权限;
4.     取消“超级卖家身份/ Power Seller Status”;
5.     “冻结帐户/ Account Suspension”(会导致正在出售物品全部被删除,店铺被关闭,所有交易中的买家会收到邮件通知)。

        需要注意避免的几个要点:
1.      词语罗列:包含与实际物品不符的描述词语,以便通过eBay搜索引擎吸引浏览者:不允许出现的范例:“油画复制品、艺术
         复制品、画廊、艺术画廊、印象派艺术家、印象主义、油画、复制品、绘画、复制、拷贝、品质、现实主义、副本、大师、
         仿制品、海报、印刷品、视频……”
2.      隐藏的HTML文本:卖家可以包含隐藏的文本(如“背景和文字均为白色”)或源标签(如元标签或头标签)。但是,此类
         文本不得包含任何关键字,也不得用作推销物品的手段。禁止在物品名称、物品描述中“隐藏”关键字,也不得通过其他手
         段“隐藏”关键字。
3.      下拉框:搜索引擎会选取下拉框内所列的文字,而这会干扰搜索结果,因此不允许包含下拉框。但是,卖家可以在其
       “About Me”页面中包含下拉框,这并不会干扰搜索引擎。
4.      品牌名称滥用:刊登物品中只能包含生产或制造该物品的公司所用的特定品牌名称,请不要包含其他任何品牌名称或公司标
         识。以某些方式使用品牌名称还可能构成侵犯商标权,卖家要承担相应的法律责任。不允许出现的范例:在自制产品的名称
         中包含其他公司的品牌名称(如Beanie盒);在 Internet 域名中包含其他公司的品牌名称(如
          www.disneymovies.com)。
5.     兼容性:
      - 出自品牌制造商的物品:卖家刊登与特定品牌/型号兼容的配件物品时可以在物品名称中标明相应的品牌或型号。但是,卖家
        不得误导买家,让他们以为购买的物品和卖家声称与其兼容的品牌或型号是由同一家公司制造的。为了避免在配件制造商的
        问题上引起混淆,卖家可能需要在品牌/型号名称前注明“兼容”或“适合”等词。卖家有责任确保自己所编写的物品名称和
        描述,不会让买家对谁是所售产品的制造商感到困惑。
      - 普遍兼容的物品:如果所刊登的物品不是由某一品牌制造或为某一品牌制造的,而是与多个品牌兼容,则不能将多个品牌列
        在物品名称中。
6.     奖品和礼品:描述奖品的关键字不能放在登录物品的物品名称中。
7.     比较:卖家不得在物品名称中对物品进行比较。eBay禁止出现“皮质手提包,酷似香奈儿”、“皮质手提包,香奈儿风格”
        或“皮质手提包,不同于香奈儿”这样的物品名称,原因在于它们都将所售物品(皮质手提包)的外观与某个手提包品牌—
        —香奈儿做比较。

部分兼容性物品的刊登范例:
1.   不允许:“三星 i330 i500 i600 i700耳机”-(理由:不清楚耳机是否由三星制造)
          允许:“用于三星 i330 i500 i600 i700 的耳机”-(理由:此耳机是为三星的这些型号制造的)
2.   不允许:“专用闪光灯——宾得相机”-(理由:破折号“——”不能充分说明其兼容性)
          允许:“适用于所有尼康 35 mm 相机的相机镜头”-(理由:此相机镜头的制造标准符合尼康相机的要求)
3.   不允许:“用于索尼、苹果、三星、爱华、夏普所有产品的 AA 电池”-(理由:AA 电池与多种产品和品牌普遍兼容)
          允许:“金霸王 AA 电池,12 节装,适用于众多产品”-(理由:需要金霸王电池的买家将会找到该产品)
 

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【eBay运营】eBay促销管理 (转载自eBay)

Ebay solo小言井 发表了文章 • 1 个评论 • 206 次浏览 • 2016-11-26 13:32 • 来自相关话题

您可在eBay店铺中轻松管理促销推广信息,把受欢迎的、热门的产品以诱人的优惠折扣推荐给更多买家,让您刊登的物品更有吸引力,为店铺创造更大收益。

eBay促销管理工具简介

eBay促销管理工具能更好的化繁为简,让卖家轻松呈现需推出的优惠促销活动,不仅可助卖家扩大订单,更能让买家享受更多优惠和折扣,体会物美价廉。

eBay促销管理工具的优势:

-帮你扩大订单和收入。

-鼓励买家购买更多物品,而不转向其他店铺。

-通过促销相关物品,获得更多曝光机会。

-整合捆绑订单,可以有效降低运费并提高利润空间。

eBay促销管理工具的优惠类型:

在eBay促销管理工具中可创建多种优惠类型,还可根据目标更加灵活的实现促销策略:

扩大订单(Order discount)
-用于促销整个店铺、一个物品分类或者一组物品。扩大订单是一种操作简单的促销方式,可为买家在购买多件物品(或在每笔交易中消费超过一定金额)时提供一定的金额或百分比的折扣,还可附赠赠品或以赠品加折扣的方式(例如:买一送一,再优惠50%)促进买家购买多件物品。

优惠通道(Codeless coupon)
-通过优惠券吸引买家。优惠券可通过电子邮件以链接方式发送给买家,也可刊登到社交媒体网站和店铺等。优惠不会出现在自然搜索中,只有点击链接的买家才会看到。

运费折扣(Shipping Discounts)
-用于推广设置免运费规则的所有物品刊登。通过提供促销运费规则(如:购买 2 件以上免运费等),可推广符合条件的物品以扩大订单。
降价活动(Sale event)-用于推广所有的打折物品,方便买家购买。可选择价格优惠的物品将其自动显示在打折页面,同时每件物品在主要的购物页面上都有链接,吸引买家访问此页面,可将通常会一起购买的产品或作为补充产品进行分组促销。

捆绑销售(Accessory discount)
-用于激励买家购买经常会一起购买的特定物品。通过将相关的物品捆绑到一件主要物品上,关联物品优惠可在物品刊登中促销特定的 SKU(例如:推荐特定相机的镜头)。只要买家购买主要产品,每种关联物品即可按不同百分比的折扣购买。
 
 
eBay促销管理工具的基本应用

在店铺管理页面中会有一个专门的促销管理选项,可通过此选项进入“促销管理”页面,进行促销设置。请按照下面步骤进入eBay促销管理工具:

第一步: 以eBay美国站点为例, 完成登录,进入“My eBay”页面。

第二步: 点击“My eBay”页面左侧边栏中的【Selling Manager Pro】,进入“专业版售卖专家”页面。

提示:
请先开通“Selling Manager Pro”,即“专业版售卖专家”,才能进行此步骤。
如果已登记使用“精选商店”或“超 级店铺”,可免费使用”专业版售卖专家”。

第三步: 在“Selling Manager Pro Summary“页面右下方的”Manage My Store“模块中点击【Manage My Store】,进入“管理店铺”页面【图1】。



【图1】

第四步: 如未开通“Selling Manager Pro/专业版售卖专家”,可在“My eBay”页面下点击【Account】,进入“账户”页面,在左侧边栏中点击【Subscriptions】进入“订阅”页面。如已开通“eBay店铺”,可在“Active subscriptions”模块中找到您当前开通的级别的店铺(“Basic Store”或“Premium Store”或“Anchor Store”)。 下图仅以“Basic Store”为例,点击“Basic Store”对应的【Manage My Store】,进入”管理店铺“页面【图2】。



【图2】


第五步: 在“Manage My Store”页面中点击左侧边栏的【Manage Promotions】,进入“促销管理”页面,开始设置并管理店铺促销信息【图3】。



【图3】


第六步: 在“Manage Promotions/促销管理”页面中点击左侧边栏“Dashboard”下的【Promotions】进入“促销活动管理”页面。点击“Promotions”下的【Order discount】进入“扩大订单”页面;点击【Codeless coupon】进入“优惠通道”页面;点击【Shipping Discounts】进入“运费折扣”页面;点击【Sale event】进入“降价活动”页面;点击【Accessory discount】进入“捆绑销售”页面;点击“Reports”下的【Promotions】进入“销售报告管理”页面【图4】。



【图4】

 
<此文转载自eBay,若有侵权,联系即删>
 
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您可在eBay店铺中轻松管理促销推广信息,把受欢迎的、热门的产品以诱人的优惠折扣推荐给更多买家,让您刊登的物品更有吸引力,为店铺创造更大收益。

eBay促销管理工具简介

eBay促销管理工具能更好的化繁为简,让卖家轻松呈现需推出的优惠促销活动,不仅可助卖家扩大订单,更能让买家享受更多优惠和折扣,体会物美价廉。

eBay促销管理工具的优势:

-帮你扩大订单和收入。

-鼓励买家购买更多物品,而不转向其他店铺。

-通过促销相关物品,获得更多曝光机会。

-整合捆绑订单,可以有效降低运费并提高利润空间。

eBay促销管理工具的优惠类型:

在eBay促销管理工具中可创建多种优惠类型,还可根据目标更加灵活的实现促销策略:

扩大订单(Order discount)
-用于促销整个店铺、一个物品分类或者一组物品。扩大订单是一种操作简单的促销方式,可为买家在购买多件物品(或在每笔交易中消费超过一定金额)时提供一定的金额或百分比的折扣,还可附赠赠品或以赠品加折扣的方式(例如:买一送一,再优惠50%)促进买家购买多件物品。

优惠通道(Codeless coupon)
-通过优惠券吸引买家。优惠券可通过电子邮件以链接方式发送给买家,也可刊登到社交媒体网站和店铺等。优惠不会出现在自然搜索中,只有点击链接的买家才会看到。

运费折扣(Shipping Discounts)
-用于推广设置免运费规则的所有物品刊登。通过提供促销运费规则(如:购买 2 件以上免运费等),可推广符合条件的物品以扩大订单。
降价活动(Sale event)-用于推广所有的打折物品,方便买家购买。可选择价格优惠的物品将其自动显示在打折页面,同时每件物品在主要的购物页面上都有链接,吸引买家访问此页面,可将通常会一起购买的产品或作为补充产品进行分组促销。

捆绑销售(Accessory discount)
-用于激励买家购买经常会一起购买的特定物品。通过将相关的物品捆绑到一件主要物品上,关联物品优惠可在物品刊登中促销特定的 SKU(例如:推荐特定相机的镜头)。只要买家购买主要产品,每种关联物品即可按不同百分比的折扣购买。
 
 
eBay促销管理工具的基本应用

在店铺管理页面中会有一个专门的促销管理选项,可通过此选项进入“促销管理”页面,进行促销设置。请按照下面步骤进入eBay促销管理工具:

第一步: 以eBay美国站点为例, 完成登录,进入“My eBay”页面。

第二步: 点击“My eBay”页面左侧边栏中的【Selling Manager Pro】,进入“专业版售卖专家”页面。

提示:
请先开通“Selling Manager Pro”,即“专业版售卖专家”,才能进行此步骤。
如果已登记使用“精选商店”或“超 级店铺”,可免费使用”专业版售卖专家”。

第三步: 在“Selling Manager Pro Summary“页面右下方的”Manage My Store“模块中点击【Manage My Store】,进入“管理店铺”页面【图1】。
图1.jpg
【图1】

第四步: 如未开通“Selling Manager Pro/专业版售卖专家”,可在“My eBay”页面下点击【Account】,进入“账户”页面,在左侧边栏中点击【Subscriptions】进入“订阅”页面。如已开通“eBay店铺”,可在“Active subscriptions”模块中找到您当前开通的级别的店铺(“Basic Store”或“Premium Store”或“Anchor Store”)。 下图仅以“Basic Store”为例,点击“Basic Store”对应的【Manage My Store】,进入”管理店铺“页面【图2】。
图2.jpg
【图2】


第五步: 在“Manage My Store”页面中点击左侧边栏的【Manage Promotions】,进入“促销管理”页面,开始设置并管理店铺促销信息【图3】。
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【图3】


第六步: 在“Manage Promotions/促销管理”页面中点击左侧边栏“Dashboard”下的【Promotions】进入“促销活动管理”页面。点击“Promotions”下的【Order discount】进入“扩大订单”页面;点击【Codeless coupon】进入“优惠通道”页面;点击【Shipping Discounts】进入“运费折扣”页面;点击【Sale event】进入“降价活动”页面;点击【Accessory discount】进入“捆绑销售”页面;点击“Reports”下的【Promotions】进入“销售报告管理”页面【图4】。
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【图4】

 
<此文转载自eBay,若有侵权,联系即删>
 
 

【eBay运营】优化关键词(工具系列)

Ebay solo小言井 发表了文章 • 4 个评论 • 290 次浏览 • 2016-11-25 15:51 • 来自相关话题

      大家都知道在自建网站中关键词的选择尤为重要,选择恰当的关键词对于优化网页内容变得越来越重要。因为搜索引擎在检索时主要提供与关键词有关的内容,比起那些没有用适当的关键词来描述其产品或服务的网站,网页上如果有相关的关键词,该网站的排名会更靠前。
 
      关键词的重要性当然不仅仅体现在自建网站中,对于我们做eBay站内运营的人来说,关键词也相当重要。恰当的关键词可以帮助我们更容易被客户搜索到,提高我们产品的曝光率。今天给大家推荐一款优化关键词的网络营销工具——WordTracker.
 
      当我们选定好一系列关键词之后,可以用这个工具对这些关键词组进行检测,这个工具的功能是查看你所使用的关键词在其它网页中的使用频率,以及在过去24小时内各大搜索引擎上有多少人在搜索时使用过这些关键词。
 
      其中WordTracker的有效关键词指数(Keyword Effectiveness Index: KEI)将告诉你所使用的关键词在它的数据库中出现的次数和同类竞争性网页的数量。寻找那些可能对你的网页起作用的关键词。KEI值越高,意味着该词越流行,且更少竞争对手。KEI 达到100分就不错了,超过400分可谓极佳。最好的关键词是那些没有被滥用而又很流行的词,注意只使用能够描述你的产品的关键词。
 
      以下是一个示例图,当我输入了关键词women dress,跳出了搜索结果如下图,如果大家有兴趣的话可以留言评论,那可以考虑做一个教程:





 

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      大家都知道在自建网站中关键词的选择尤为重要,选择恰当的关键词对于优化网页内容变得越来越重要。因为搜索引擎在检索时主要提供与关键词有关的内容,比起那些没有用适当的关键词来描述其产品或服务的网站,网页上如果有相关的关键词,该网站的排名会更靠前。
 
      关键词的重要性当然不仅仅体现在自建网站中,对于我们做eBay站内运营的人来说,关键词也相当重要。恰当的关键词可以帮助我们更容易被客户搜索到,提高我们产品的曝光率。今天给大家推荐一款优化关键词的网络营销工具——WordTracker.
 
      当我们选定好一系列关键词之后,可以用这个工具对这些关键词组进行检测,这个工具的功能是查看你所使用的关键词在其它网页中的使用频率,以及在过去24小时内各大搜索引擎上有多少人在搜索时使用过这些关键词。
 
      其中WordTracker的有效关键词指数(Keyword Effectiveness Index: KEI)将告诉你所使用的关键词在它的数据库中出现的次数和同类竞争性网页的数量。寻找那些可能对你的网页起作用的关键词。KEI值越高,意味着该词越流行,且更少竞争对手。KEI 达到100分就不错了,超过400分可谓极佳。最好的关键词是那些没有被滥用而又很流行的词,注意只使用能够描述你的产品的关键词。
 
      以下是一个示例图,当我输入了关键词women dress,跳出了搜索结果如下图,如果大家有兴趣的话可以留言评论,那可以考虑做一个教程:

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【eBay运营】谈谈站内外引流方法

Ebay solo小言井 发表了文章 • 5 个评论 • 555 次浏览 • 2016-11-23 17:05 • 来自相关话题

       Ebay于1995年在美国诞生,目前已经是一个国际化的成熟大平台,有人说eBay这政策一天一个样的,对中国卖家还这么苛刻,还值得中国卖家进入吗?是的,不可否认的是eBay对于卖家的环境管理得比较严格,因为eBay的宗旨是营造一个公平公正公开的交易环境。但是,相对于其他跨境电商平台来说,eBay的准入门槛相对较低,所以eBay对于小卖家创业还是有很大的帮助和吸引力的。

       但是有一点需要注意,如果你卖的产品都是那些烂大街的,那无论哪个平台,经营情况都是不容乐观的。看到很多卖家都是头脑一热就注册了账号开始卖产品,很快就遇到了许多问题,建议前期卖家还是花点时间去了解一下平台规则,选择产品,再决定是否进入eBay平台。很多大卖都不是一蹴而就的,也都是花了好几年的心血,才培养出稳定的大号。

       如果你已经踏入了eBay这个大平台,那么我们就来聊聊关键的东西——订单。

       如何获得足够的订单呢?之前国内“双十一”淘宝和速卖通可算是火爆了一次,相信现在一半的快递还被堵在路上,那为什么卖家还是争相报名“双十一”活动呢,不怕因为物流给差评吗?

      要知道我们做跨境电商的,没有订单才没有饭碗。

      那么eBay没有设置这些推广活动,我们又该怎么进行推广,引来流量呢?

      首先谈谈站内引流。
 
       eBay目前只有一种站内付费广告推广方式——promoted  listing,但目前只供美、英、德、澳这几个站点的店铺卖家使用。这个付费广告可以提高我们产品的曝光率,这种推广方式的展示方法是根据买家的搜索把卖家相关的物品推送到买家的面前或者是出现在搜索页面的醒目位置,从而提高物品的可见性。选择推广的listing也会同样出现在搜索结果出来的页面内,但是listing上面会显示一个[ promoted ]的单词标识。
 
     为了阅读方便,已经整理成PDF档,请大家打开PDF档继续阅读。
 


【eBay运营】浅谈站内外引流方法.pdf


 

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       Ebay于1995年在美国诞生,目前已经是一个国际化的成熟大平台,有人说eBay这政策一天一个样的,对中国卖家还这么苛刻,还值得中国卖家进入吗?是的,不可否认的是eBay对于卖家的环境管理得比较严格,因为eBay的宗旨是营造一个公平公正公开的交易环境。但是,相对于其他跨境电商平台来说,eBay的准入门槛相对较低,所以eBay对于小卖家创业还是有很大的帮助和吸引力的。

       但是有一点需要注意,如果你卖的产品都是那些烂大街的,那无论哪个平台,经营情况都是不容乐观的。看到很多卖家都是头脑一热就注册了账号开始卖产品,很快就遇到了许多问题,建议前期卖家还是花点时间去了解一下平台规则,选择产品,再决定是否进入eBay平台。很多大卖都不是一蹴而就的,也都是花了好几年的心血,才培养出稳定的大号。

       如果你已经踏入了eBay这个大平台,那么我们就来聊聊关键的东西——订单。

       如何获得足够的订单呢?之前国内“双十一”淘宝和速卖通可算是火爆了一次,相信现在一半的快递还被堵在路上,那为什么卖家还是争相报名“双十一”活动呢,不怕因为物流给差评吗?

      要知道我们做跨境电商的,没有订单才没有饭碗。

      那么eBay没有设置这些推广活动,我们又该怎么进行推广,引来流量呢?

      首先谈谈站内引流。
 
       eBay目前只有一种站内付费广告推广方式——promoted  listing,但目前只供美、英、德、澳这几个站点的店铺卖家使用。这个付费广告可以提高我们产品的曝光率,这种推广方式的展示方法是根据买家的搜索把卖家相关的物品推送到买家的面前或者是出现在搜索页面的醒目位置,从而提高物品的可见性。选择推广的listing也会同样出现在搜索结果出来的页面内,但是listing上面会显示一个[ promoted ]的单词标识。
 
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【eBay运营】产品数据采集分析(调研工具)

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 515 次浏览 • 2016-11-21 16:36 • 来自相关话题

       



       上次有给大家推荐一个免费的eBay产品数据调研工具——watched Item,不知道小伙伴们有没有去实践。

       也有看到卖家们在讨论使用Terapeak的数据会不会来得更准确一些,不可否认的是,Terapeak上面的数据分析确实比较直观化,而且可以看到更多大数据的细节性分析。然而,同样不可忽略的是,Terapeak的使用是需要收费的,有更多需要的卖家可以自己进行不同的版本的选择:




 
       于我们小卖来说,目前重点是要养成一种看数据的习惯,数据是可以告诉我们很多额外的信息的,例如我们可以利用这些数据来对自己的选品方向进行更好的定位。当然,不局限于使用哪个调研工具,有自己独特的调研方法就行。
 
       那这次就再和大家讨论一个免费的调研的调研工具——Watch Count。

       首先,我们可以先进入官网http://www.watchcount.com/

       大家可以看到的标注1左上角有默认的站点,Watch Count可以支持18个站点的数据调研,大家可以在Show Me What’s Most Popular 的下方选择自己想要站点信息;

       在标注2我们可以看到选择按不同的类别;

       在标注3我们可以按不同的功能来进行搜索,有这几种搜索功能:
Most Watched
Most Bids
Standard Search
No Bids, Ending Soon
Completed Items




 
一.Most Watched
      在Most Watched的搜索功能中,我们可以在Keywords里面放入关键词:Women dress




 
      图文比较多,为了让大家更好的阅读,已经把文章整理成PDF档,请大家打开PDF档继续阅读,希望能对大家有帮助。
 

【eBay运营】选品的思考(调研工具).pdf


 
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       上次有给大家推荐一个免费的eBay产品数据调研工具——watched Item,不知道小伙伴们有没有去实践。

       也有看到卖家们在讨论使用Terapeak的数据会不会来得更准确一些,不可否认的是,Terapeak上面的数据分析确实比较直观化,而且可以看到更多大数据的细节性分析。然而,同样不可忽略的是,Terapeak的使用是需要收费的,有更多需要的卖家可以自己进行不同的版本的选择:
图片1.png

 
       于我们小卖来说,目前重点是要养成一种看数据的习惯,数据是可以告诉我们很多额外的信息的,例如我们可以利用这些数据来对自己的选品方向进行更好的定位。当然,不局限于使用哪个调研工具,有自己独特的调研方法就行。
 
       那这次就再和大家讨论一个免费的调研的调研工具——Watch Count。

       首先,我们可以先进入官网http://www.watchcount.com/

       大家可以看到的标注1左上角有默认的站点,Watch Count可以支持18个站点的数据调研,大家可以在Show Me What’s Most Popular 的下方选择自己想要站点信息;

       在标注2我们可以看到选择按不同的类别;

       在标注3我们可以按不同的功能来进行搜索,有这几种搜索功能:
Most Watched
Most Bids
Standard Search
No Bids, Ending Soon
Completed Items
图片2.png

 
一.Most Watched
      在Most Watched的搜索功能中,我们可以在Keywords里面放入关键词:Women dress
图片3.png

 
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【eBay公告】11月18日起,PayPal购物保障期限将延长至180天

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 82 次浏览 • 2016-11-21 09:48 • 来自相关话题

       



       eBay发布【美国站点】的新公告:
 
       从11月18日起, PayPal卖家协议及更新的政策已生效,这对在eBay上使用PayPal的买卖双方都有重要意义。

       为了使购物保障政策与许多买家在使用信用卡购物时所获的保障一致,现在美国买家可在付款后最长180天内,就物品未收到或与描述不符问题提出PayPal纠纷。请注意,此更新并不影响买家发起eBay退款保障请求的规定时间,仍为预计的最迟投递日期后30天。

        对卖家而言,本月底即将生效的eBay卖家标准政策,将包含对卖家的新保障措施。(从11月的卖家评估开始,虽然买家可在PayPal付款后的180日内选择发起PayPal购物保障投诉,但只有在预计的最迟投递日期另加30日内发起的投诉才会被计为卖家的不良交易记录。同样,如果买家选择发起eBay退款保障请求,只有当该请求发起时处于预计的最迟投递日期另加30日内才会被计为eBay卖家的不良交易记录。请注意,eBay买家可以就任何交易选择发起PayPal购物保障纠纷,或是发起eBay退款保障个案。但两者只能选其一。) 查看全部
       
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       eBay发布【美国站点】的新公告:
 
       从11月18日起, PayPal卖家协议及更新的政策已生效,这对在eBay上使用PayPal的买卖双方都有重要意义。

       为了使购物保障政策与许多买家在使用信用卡购物时所获的保障一致,现在美国买家可在付款后最长180天内,就物品未收到或与描述不符问题提出PayPal纠纷。请注意,此更新并不影响买家发起eBay退款保障请求的规定时间,仍为预计的最迟投递日期后30天。

        对卖家而言,本月底即将生效的eBay卖家标准政策,将包含对卖家的新保障措施。(从11月的卖家评估开始,虽然买家可在PayPal付款后的180日内选择发起PayPal购物保障投诉,但只有在预计的最迟投递日期另加30日内发起的投诉才会被计为卖家的不良交易记录。同样,如果买家选择发起eBay退款保障请求,只有当该请求发起时处于预计的最迟投递日期另加30日内才会被计为eBay卖家的不良交易记录。请注意,eBay买家可以就任何交易选择发起PayPal购物保障纠纷,或是发起eBay退款保障个案。但两者只能选其一。)

【eBay运营】如何在描述中插入图片

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 424 次浏览 • 2016-11-17 16:47 • 来自相关话题

      



       小伙伴们都知道我们卖家可以在橱窗中免费插入12张图片作为展示,相信大家都会充分地利用这12张图全面地展现自己的产品特征。
       然而,还是有很多小伙伴们会觉得,虽然可以给我们展示12张图,但是那都是橱窗里面的主图啊,要是客户在看产品细节描述的时候还得费老大的劲,把页面从底部拉上去看图片细节,那会不会没有照顾到客户的感官享受呢?
       这样的卖家考虑的比较全面,棒棒哒。

       在这里需要和新卖家们说一下,eBay 作为一个老平台,当然是充分地考虑到买家的购买体验啦,所以说我们要在描述中插入图片肯定是有方法的,那这次就和大家交流一下如何在描述中插入图片。

       这次用HK站点给大家做示范(同样适用其他站点):
       首先登录http://www.ebay.com.hk/,按照平常刊登程序刊登了一条listing(此条listing重点侧重为示范,详情内容信息不作任何参考大家可忽视):
       在详情编辑页面的时候,我们一般都是在标准的页面下进行编辑的,大家可以看到整个页面是没有“插入图片”这个编辑按钮的。





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【eBay运营】如何在描述中插入图片.pdf



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       小伙伴们都知道我们卖家可以在橱窗中免费插入12张图片作为展示,相信大家都会充分地利用这12张图全面地展现自己的产品特征。
       然而,还是有很多小伙伴们会觉得,虽然可以给我们展示12张图,但是那都是橱窗里面的主图啊,要是客户在看产品细节描述的时候还得费老大的劲,把页面从底部拉上去看图片细节,那会不会没有照顾到客户的感官享受呢?
       这样的卖家考虑的比较全面,棒棒哒。

       在这里需要和新卖家们说一下,eBay 作为一个老平台,当然是充分地考虑到买家的购买体验啦,所以说我们要在描述中插入图片肯定是有方法的,那这次就和大家交流一下如何在描述中插入图片。

       这次用HK站点给大家做示范(同样适用其他站点):
       首先登录http://www.ebay.com.hk/,按照平常刊登程序刊登了一条listing(此条listing重点侧重为示范,详情内容信息不作任何参考大家可忽视):
       在详情编辑页面的时候,我们一般都是在标准的页面下进行编辑的,大家可以看到整个页面是没有“插入图片”这个编辑按钮的。
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【eBay运营】eBay如何养账号

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 1064 次浏览 • 2016-11-16 15:14 • 来自相关话题

       大家都知道基于eBay的卖家政策,非店铺新账号一开始每个月只有5个刊登额度,无疑这么具有限制性的刊登额度是让卖家们无法大展拳脚的。

       还记得在10年左右的时候,eBay需要卖家积累21个好评就能够无限制额度刊登。给大家算一笔账,每个月5个SKU额度(要知道,一件产品数量算一个SKU),就算你全部卖出去,然后很幸运得到每个卖家的好评,那也要足足5个月的时间,可是要知道大多数卖家的销售量和好评反馈率根本无法达到百分百。

       即使是现在eBay政策已经有所改变,新卖家的额度限制已经不再规定得那么死(具体关于提额的政策可以看看http://www.maiyanbbs.com/article/480),但是卖家们前期“养账号”还是非常有必要的。
那么我们“养账号”的目的是什么呢?当然是为了更多的刊登额度和好评积累啦。
      
      然而养账号并不是一件容易的事情,尤其是对于新手卖家,所以当卖家们在抱怨对额度规定得太严格的时候,eBay官方给出的回应是:eBay希望新加入的卖家有足够的时间和精力熟悉eBay规则及交易流程,避免因经验不足无法应对或产生买家不满意的情况。
 
     新账号开始运营的时候是非常脆弱的,对于平台规则不熟悉、差评、case等等都可能导致店铺挂掉。这次就和大家分享一下eBay新手如何养账号,大家有好的想法也欢迎参与讨论。
 
一.新账号选品




       作为新账号,我们的销售目标应该侧重在成功的卖出并运送一件物品。那么这时候,选品的问题就需要我们重视的了,很多卖家在刊登产品之前没有充分了解市场行情,头脑一热小手一点,5个额度就用完了,导致的后果就是产品一直卖不掉,忘了告诉大家,如果新账号一直没有成功出单,eBay是有权利收回这个账号的。
       所以说,“卖什么”是一个非常值得卖家花时间思考的问题。但是在前期养账号的时候,我们也不需要很着急的为自己之后的销售方向进行定位,假如你原本是想卖大型户外登山包的,建议前期先不要刊登此类产品,因为这样的产品体积和重量会导致运费都比较贵。
 
      以下是养账号时期选品的建议:
1)产品质量不容易出问题
2)产品最好是不需要描述尺寸的
3)进价低的产品
4)重量轻的产品
5)避免侵权产品

      围绕这几点来找产品其实范围就缩小很多了,现在电商平台那么多,这里就不多讲了,大家可以多去平台上面搜索调研一下。
 

二.前期销售运送范围和物流选择
       相信很多卖家伙伴一开始都是先从美国站做起的,我们可以在销售范围中选择是销往全世界还是就限定在美国市场。
销往全世界确实可以让我们的产品得到很多曝光的机会,但同时应该要考虑有些国家的物流状况是个不容忽视的问题,一旦在物流上面吃了差评,得不偿失。
 
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eBay如何养账号.pdf


 


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       大家都知道基于eBay的卖家政策,非店铺新账号一开始每个月只有5个刊登额度,无疑这么具有限制性的刊登额度是让卖家们无法大展拳脚的。

       还记得在10年左右的时候,eBay需要卖家积累21个好评就能够无限制额度刊登。给大家算一笔账,每个月5个SKU额度(要知道,一件产品数量算一个SKU),就算你全部卖出去,然后很幸运得到每个卖家的好评,那也要足足5个月的时间,可是要知道大多数卖家的销售量和好评反馈率根本无法达到百分百。

       即使是现在eBay政策已经有所改变,新卖家的额度限制已经不再规定得那么死(具体关于提额的政策可以看看http://www.maiyanbbs.com/article/480),但是卖家们前期“养账号”还是非常有必要的。
那么我们“养账号”的目的是什么呢?当然是为了更多的刊登额度和好评积累啦。
      
      然而养账号并不是一件容易的事情,尤其是对于新手卖家,所以当卖家们在抱怨对额度规定得太严格的时候,eBay官方给出的回应是:eBay希望新加入的卖家有足够的时间和精力熟悉eBay规则及交易流程,避免因经验不足无法应对或产生买家不满意的情况。
 
     新账号开始运营的时候是非常脆弱的,对于平台规则不熟悉、差评、case等等都可能导致店铺挂掉。这次就和大家分享一下eBay新手如何养账号,大家有好的想法也欢迎参与讨论。
 
一.新账号选品
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       作为新账号,我们的销售目标应该侧重在成功的卖出并运送一件物品。那么这时候,选品的问题就需要我们重视的了,很多卖家在刊登产品之前没有充分了解市场行情,头脑一热小手一点,5个额度就用完了,导致的后果就是产品一直卖不掉,忘了告诉大家,如果新账号一直没有成功出单,eBay是有权利收回这个账号的。
       所以说,“卖什么”是一个非常值得卖家花时间思考的问题。但是在前期养账号的时候,我们也不需要很着急的为自己之后的销售方向进行定位,假如你原本是想卖大型户外登山包的,建议前期先不要刊登此类产品,因为这样的产品体积和重量会导致运费都比较贵。
 
      以下是养账号时期选品的建议:
1)产品质量不容易出问题
2)产品最好是不需要描述尺寸的
3)进价低的产品
4)重量轻的产品
5)避免侵权产品


      围绕这几点来找产品其实范围就缩小很多了,现在电商平台那么多,这里就不多讲了,大家可以多去平台上面搜索调研一下。
 

二.前期销售运送范围和物流选择
       相信很多卖家伙伴一开始都是先从美国站做起的,我们可以在销售范围中选择是销往全世界还是就限定在美国市场。
销往全世界确实可以让我们的产品得到很多曝光的机会,但同时应该要考虑有些国家的物流状况是个不容忽视的问题,一旦在物流上面吃了差评,得不偿失。
 
由于后面内容较多,已经整理成PDF档方便大家阅读,请大家打开PDF档继续阅读。
 

 


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【eBay公告】关于旺季物流延误的通知和对卖家的建议

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 88 次浏览 • 2016-11-15 10:28 • 来自相关话题

       近日有不少小伙伴们反馈物流信息延误等等,担心客户会发起未收到物品纠纷,目前eBay官方针对中国站点已经发出相关公告,大家可以关注一下,以下公告正文:
      
       近期受旺季航空公司舱位紧张、国内航空安检升级、以及境外邮政处理时效延长等因素影响,直邮海外的包裹出现了不同程度的延误。鉴于此,对于符合以下条件交易产生的物流低分或物品未收到纠纷(未升级), 在卖家的货运表现评估中将受到保护。

√  物流选用线上e邮宝或列表中其他的服务,请查看下面表格中的详细信息。

√  在承诺的处理时间内发货

√  美国时间9月5日零点后买家完成付款的交易

同时,我们提醒卖家:

√  邮件通知买家由于节假日物流高峰可能延误物品投递时间的情况,请买家理解并耐心等待,若在预计到达时间内未收到货,请买家和您联系协商解决方案。

√  若有买家开启货品为收到纠纷,请主动与卖家调解,及时解决问题,避免买家升级纠纷。

√  确保正确选择carrier name,否则跟踪事件无法和系统同步(A scan / D scan signals),买家无法及时跟踪到包裹的信息

√  在买家体验周报以及刊登站点的seller dashboard上查看账号的货运表现。





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       近日有不少小伙伴们反馈物流信息延误等等,担心客户会发起未收到物品纠纷,目前eBay官方针对中国站点已经发出相关公告,大家可以关注一下,以下公告正文:
      
       近期受旺季航空公司舱位紧张、国内航空安检升级、以及境外邮政处理时效延长等因素影响,直邮海外的包裹出现了不同程度的延误。鉴于此,对于符合以下条件交易产生的物流低分或物品未收到纠纷(未升级), 在卖家的货运表现评估中将受到保护。

√  物流选用线上e邮宝或列表中其他的服务,请查看下面表格中的详细信息。

√  在承诺的处理时间内发货

√  美国时间9月5日零点后买家完成付款的交易

同时,我们提醒卖家:

√  邮件通知买家由于节假日物流高峰可能延误物品投递时间的情况,请买家理解并耐心等待,若在预计到达时间内未收到货,请买家和您联系协商解决方案。

√  若有买家开启货品为收到纠纷,请主动与卖家调解,及时解决问题,避免买家升级纠纷。

√  确保正确选择carrier name,否则跟踪事件无法和系统同步(A scan / D scan signals),买家无法及时跟踪到包裹的信息

√  在买家体验周报以及刊登站点的seller dashboard上查看账号的货运表现。
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【eBay额度】账户提高额度申请

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 554 次浏览 • 2016-11-14 16:58 • 来自相关话题

       在eBay卖家环境中,所有eBay卖家都有对应的销售额度。但是小伙伴也不必太担心自己的额度过少,因为eBay会根据卖家们的账户信息和相关销售的良好历史记录,来审核并提升卖家的销售额度,我们也可以根据卖家成绩表的标准来向eBay申请提高销售额度。

       在申请销售额度中,以下有几点需要卖家注意:
eBay会定期审核你的卖家账户并以你目前的销售情况来自动提升额度提额申请只能每30天申请一次。例如过去的30天之内你的销售额度已经提升了,那就暂时不能申请提额。满足首次提额之前,卖家需要有45天的销售时间。如果你的账户还未达到eBay卖家表现标准,则不符合提额的资格。

账户销售限制不适用以下的listing 类别:
Business & Industrial
Motor Vehicles (但不包括Parts & Accessories)
Real Estate
 
账户限制详细信息:
       卖家的已卖出物品数量、销售物品数量、出售中的物品数量都会有相关的限制规定。物品一旦售出便会成功计入额度中,但是如果刊登的物品在下架之前并未售出,则不会被计算在内。
 
       那么我们卖家如何确认自己的账户是否符合提额的申请资格呢?
 
       在我们刊登物品的时候,如果已经达到或者接近每月的销售额度,eBay系统会自动提示你(红色的提示)。这个时候,有的卖家可能会等到下个月再继续刊登,其实我们还有另外一种途径——申请提额。
 
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       在eBay卖家环境中,所有eBay卖家都有对应的销售额度。但是小伙伴也不必太担心自己的额度过少,因为eBay会根据卖家们的账户信息和相关销售的良好历史记录,来审核并提升卖家的销售额度,我们也可以根据卖家成绩表的标准来向eBay申请提高销售额度。

       在申请销售额度中,以下有几点需要卖家注意:
  • eBay会定期审核你的卖家账户并以你目前的销售情况来自动提升额度
  • 提额申请只能每30天申请一次。例如过去的30天之内你的销售额度已经提升了,那就暂时不能申请提额。
  • 满足首次提额之前,卖家需要有45天的销售时间。
  • 如果你的账户还未达到eBay卖家表现标准,则不符合提额的资格。


账户销售限制不适用以下的listing 类别:
Business & Industrial
Motor Vehicles (但不包括Parts & Accessories)
Real Estate
 
账户限制详细信息:
       卖家的已卖出物品数量、销售物品数量、出售中的物品数量都会有相关的限制规定。物品一旦售出便会成功计入额度中,但是如果刊登的物品在下架之前并未售出,则不会被计算在内。
 
       那么我们卖家如何确认自己的账户是否符合提额的申请资格呢?
 
       在我们刊登物品的时候,如果已经达到或者接近每月的销售额度,eBay系统会自动提示你(红色的提示)。这个时候,有的卖家可能会等到下个月再继续刊登,其实我们还有另外一种途径——申请提额。
 
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【eBay运营】eBay产品刊登流程

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 414 次浏览 • 2016-11-11 11:33 • 来自相关话题

       记得第一次在eBay刊登产品的时候,觉得其刊登程序比较其他平台来说,还是较为复杂的。有些想做eBay的小伙伴也在刊登的后台页面犯了难,全是英文页面的后台确实会让新手们有点迷茫,今天就给大家分享一下在 eBay 美国站点刊登产品的经验,希望可以帮助到大家。
1.首先登陆 eBay 美国站点 www.ebay.com,然后点击顶端菜单的的“sell”。




2.在 sell 栏目中,我们可以看到如图中所示的“Sell an item”,点击进去。




3.点进去以后,这里需要我们填写标题或者想要出售物品的关键词,比如你要刊登户外运动包,那我们可以在里面输入“Sports&Outdoors,Men'sBag,Backpacks”,这样系统会自动推荐正确的类目让我们选择。

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       记得第一次在eBay刊登产品的时候,觉得其刊登程序比较其他平台来说,还是较为复杂的。有些想做eBay的小伙伴也在刊登的后台页面犯了难,全是英文页面的后台确实会让新手们有点迷茫,今天就给大家分享一下在 eBay 美国站点刊登产品的经验,希望可以帮助到大家。
1.首先登陆 eBay 美国站点 www.ebay.com,然后点击顶端菜单的的“sell”。
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2.在 sell 栏目中,我们可以看到如图中所示的“Sell an item”,点击进去。
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3.点进去以后,这里需要我们填写标题或者想要出售物品的关键词,比如你要刊登户外运动包,那我们可以在里面输入“Sports&Outdoors,Men'sBag,Backpacks”,这样系统会自动推荐正确的类目让我们选择。

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【eBay】手机外壳 & 平板销售数据分析

Ebay solo小言井 发表了文章 • 0 个评论 • 278 次浏览 • 2016-11-07 15:35 • 来自相关话题

       在eBay上售卖手机外壳和平板的卖家肯定不是小数,那么今天来给大家分享一下全球不同价位手机外壳 & 平板销量及特征分析,主要是一些调研数据的总结。本人觉得这篇数据应该会给到卖家们一些定价定位的思路,还有统筹数据的一些分析,希望能给到大家帮助,以下正文:

手机外壳分析

卖家注意要点:
-注重开发高附加值产品,强调与众不同的样式、材质、功能等特点
-店铺产品线铺开,尽可能开发并刊登各价位段商品
-针对不同国家消费者开发产品
-用好海外仓,好的产品需要良好的服务与之匹配












 
平板电脑分析
卖家注意要点:
-国产品牌在各地已逐渐得到认可,但各地对不同国家品牌认知差异很大
-美、英、加等电商成熟市场倾向于上网购买中低价位平板电脑
-部分欧洲发达国家及经济迅速增长地区倾向于上网购买高价位平板电脑
-拉美国家网购平板电脑消费增长迅速








 
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       在eBay上售卖手机外壳和平板的卖家肯定不是小数,那么今天来给大家分享一下全球不同价位手机外壳 & 平板销量及特征分析,主要是一些调研数据的总结。本人觉得这篇数据应该会给到卖家们一些定价定位的思路,还有统筹数据的一些分析,希望能给到大家帮助,以下正文:

手机外壳分析

卖家注意要点:
-注重开发高附加值产品,强调与众不同的样式、材质、功能等特点
-店铺产品线铺开,尽可能开发并刊登各价位段商品
-针对不同国家消费者开发产品
-用好海外仓,好的产品需要良好的服务与之匹配
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平板电脑分析
卖家注意要点:
-国产品牌在各地已逐渐得到认可,但各地对不同国家品牌认知差异很大
-美、英、加等电商成熟市场倾向于上网购买中低价位平板电脑
-部分欧洲发达国家及经济迅速增长地区倾向于上网购买高价位平板电脑
-拉美国家网购平板电脑消费增长迅速
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