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最近仿品率一下就高了

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Wish Lucylin 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 39 次浏览 • 2017-03-29 11:59 • 来自相关话题

Wish feedback 要回复吗?

Wish Lucylin 回复了问题 • 4 人关注 • 1 个回复 • 57 次浏览 • 2017-03-29 11:52 • 来自相关话题

wish 帐号被暂停,退款率过高,跪求高手讲讲退款率的算法哦!

Wish 鲁大师 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 66 次浏览 • 2017-03-29 11:38 • 来自相关话题

退款率30天,93天,怎么计算?自己可以控制吗?

Wish Kivk 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 57 次浏览 • 2017-03-29 10:24 • 来自相关话题

怎么做才能让wish系统更快优先的推送自己的产品?

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Wish mm 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 57 次浏览 • 2017-03-29 10:13 • 来自相关话题

wish延迟发货率多高或者多少次会被封啊?

Wish Wei Wei 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 96 次浏览 • 2017-03-29 10:09 • 来自相关话题

上传的产品已审核通过,在手机wish上怎么搜索我的产品呢

Wish no气力言 回复了问题 • 3 人关注 • 3 个回复 • 165 次浏览 • 2017-03-28 16:59 • 来自相关话题

审核通过的产品还能不能再修改?哪些会触发审核呢?

Wish Life is Beautiful 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 99 次浏览 • 2017-03-28 16:42 • 来自相关话题

关于低价销售的问题,急急急!!!

Wish Lucylin 回复了问题 • 12 人关注 • 8 个回复 • 602 次浏览 • 2017-03-28 16:27 • 来自相关话题

审核通过的产品在修改图片,标题,描述时是不是需要重新审核?

Wish Kivk 回复了问题 • 11 人关注 • 5 个回复 • 170 次浏览 • 2017-03-28 16:03 • 来自相关话题

诚信店铺终于回来了!!!外加小插曲。

Wish Wei Wei 发表了文章 • 11 个评论 • 192 次浏览 • 2017-03-28 14:35 • 来自相关话题

自新的诚信店铺实施后就一直在努力回到诚信店铺的位置上去,直到今天才重新达到平台标准(一直都是延时发货率过高,还有就是过年期间开过假期模式,关闭假期模式以后就退款率高了)。还是很开心重新回到诚信店铺的位置,继续保持。   近期有计划发海外仓,小伙伴们有加入Wish Express的吗?小白先前来咨询一下是如何操作的?   似乎以前我是看到加入Wish Express的话,是有3%...
自新的诚信店铺实施后就一直在努力回到诚信店铺的位置上去,直到今天才重新达到平台标准(一直都是延时发货率过高,还有就是过年期间开过假期模式,关闭假期模式以后就退款率高了)。还是很开心重新回到诚信店铺的位置,继续保持。
 
近期有计划发海外仓,小伙伴们有加入Wish Express的吗?小白先前来咨询一下是如何操作的?
 
似乎以前我是看到加入Wish Express的话,是有3%还是5%的返利的?今天我重新看了一下,是已经没有这一项了吗?求解求解!
 
抱歉,本人问题有点多还望耐心讲解,谢谢。
 
小插曲:打算开始走亚马逊的道路了。希望以后亚马逊大神赐教。
 
 


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Wish 黑客小电商君 回复了问题 • 4 人关注 • 1 个回复 • 158 次浏览 • 2017-03-28 12:03 • 来自相关话题

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Wish BlueSky 回复了问题 • 6 人关注 • 3 个回复 • 95 次浏览 • 2017-03-28 09:10 • 来自相关话题

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Wish 我要变强 回复了问题 • 13 人关注 • 8 个回复 • 215 次浏览 • 2017-03-28 02:31 • 来自相关话题

【每日一记】退款 心塞。 我和我的wish账号!连载!

Wish 幸福派仔头 回复了问题 • 75 人关注 • 77 个回复 • 13595 次浏览 • 2017-03-28 00:16 • 来自相关话题

Wish的推送规则是什么

Wish 何文强Tony 回复了问题 • 13 人关注 • 7 个回复 • 372 次浏览 • 2017-03-27 16:04 • 来自相关话题

Wish 带电产品怎么走物流

Wish Travis 回复了问题 • 10 人关注 • 5 个回复 • 1266 次浏览 • 2017-03-27 09:15 • 来自相关话题

我发现wish上很多中小卖家的listing出单到了一千单以后就出现疲软状态,请问这是为什么?

Wish 坊宝宝 回复了问题 • 18 人关注 • 10 个回复 • 985 次浏览 • 2017-03-27 02:02 • 来自相关话题

为什么爆款总在大卖手里,Wish卖家该如何选品?

Wish 我不好 你很好 回复了问题 • 14 人关注 • 3 个回复 • 495 次浏览 • 2017-03-26 23:38 • 来自相关话题

此次wish被美国知识产权律师事务所订上事件中由来及应对之策附上wish官方公告

Wish BlueSky 发表了文章 • 1 个评论 • 1523 次浏览 • 2017-03-26 20:38 • 来自相关话题

  关于此次wish被美国知识产权律师事务所事件由来   在3月24号在社区伙伴们分享很详细 [quote] 有人爆料最近查严查仿品http://www.maiyanbbs.com/question/2517 刚刚听社区的伙伴说4月15号有美国几家律师定上wish,我查看小号竟然有个品牌侵权!!!http://www.maiyanbbs.com/question/2520  ...
QQ截图20170326203931.jpg

 
关于此次wish被美国知识产权律师事务所事件由来
 
在3月24号在社区伙伴们分享很详细


有人爆料最近查严查仿品http://www.maiyanbbs.com/question/2517
刚刚听社区的伙伴说4月15号有美国几家律师定上wish,我查看小号竟然有个品牌侵权!!!http://www.maiyanbbs.com/question/2520
 




Wish官方公告:关于因涉嫌侵权导致账户资金冻结的公告

   近日,部分Wish商户收到因为涉嫌商品侵权带来的账户关闭和资金账户临时冻结的通知,引发关注。就此情况,Wish官方特作如下声明:
 
1、部分涉案账户的资金冻结是由于Wish收到来自美国法院的临时禁令,按照法院要求实施的操作;
2、该美国法院临时禁令仅针对少数涉案商户,正常经营商户不受影响;
3、  Wish理解涉案商户资金被扣的困境,我们将积极与原告律师沟通,及时反馈事件进展。
4、再次提醒广大商户,随着知识产权保护政策的不断增强,任何侵权行为都将受到严厉惩处,请商户务必严格遵守各个国家的相关法律以及Wish平台的政策,不得上架销售任何违规产品。                           
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刚开店快一个月了,就是没流量 不过百那种。。

Wish wish龙龙 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 122 次浏览 • 2017-03-26 19:46 • 来自相关话题

小伙伴们,大家都说说外贸电商产品开发和销售人员的薪酬待遇?

Wish wish龙龙 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 128 次浏览 • 2017-03-26 19:43 • 来自相关话题

Wish 怎么看不了自己的产品展示?

Wish messi小号 回复了问题 • 6 人关注 • 2 个回复 • 419 次浏览 • 2017-03-26 19:21 • 来自相关话题

wish运单号是必须两天还是三天内要上传?

Wish 鲁大师 回复了问题 • 8 人关注 • 6 个回复 • 170 次浏览 • 2017-03-26 11:08 • 来自相关话题

请教wish邮问题

Wish Teyla 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 86 次浏览 • 2017-03-25 11:25 • 来自相关话题

刚刚听社区的伙伴说4月15号有美国几家律师定上wish,我查看小号竟然有个品牌侵权!!!

Wish no气力言 回复了问题 • 8 人关注 • 7 个回复 • 302 次浏览 • 2017-03-25 09:26 • 来自相关话题

wish的这个新功能你肯定不知道~

Wish Higuain 回复了问题 • 9 人关注 • 2 个回复 • 252 次浏览 • 2017-03-24 16:08 • 来自相关话题

wish如何处理退货

Wish 伍龙 回复了问题 • 4 人关注 • 1 个回复 • 71 次浏览 • 2017-03-24 15:29 • 来自相关话题

我的产品在加黄钻后留流量销量还降低了?

Wish 鲁大师 回复了问题 • 12 人关注 • 6 个回复 • 173 次浏览 • 2017-03-24 14:07 • 来自相关话题

wish促销

Wish monder 回复了问题 • 4 人关注 • 1 个回复 • 128 次浏览 • 2017-03-24 11:57 • 来自相关话题

wish的比价功能,该如何经营wish呢

Wish Shine 回复了问题 • 11 人关注 • 5 个回复 • 258 次浏览 • 2017-03-24 10:34 • 来自相关话题

刚刚鲁大师wish产品定价公式,大家都来说说都是怎么给产品定价的。

Wish 黎贝 回复了问题 • 11 人关注 • 6 个回复 • 1014 次浏览 • 2017-03-23 21:53 • 来自相关话题

关于wish诚信店铺被取消的问题

Wish ttom 回复了问题 • 26 人关注 • 12 个回复 • 2496 次浏览 • 2017-03-23 17:51 • 来自相关话题

请问下UniqueId唯一I身份什么意思是指sku编号?

Wish Carey 回复了问题 • 8 人关注 • 3 个回复 • 74 次浏览 • 2017-03-23 17:22 • 来自相关话题

wish侵权是修改后重新上架还是上一条新链接,哪种比较好

Wish 喵星人miao 回复了问题 • 6 人关注 • 3 个回复 • 87 次浏览 • 2017-03-23 09:28 • 来自相关话题

wish出单产品如果增加销量

Wish miss5 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 306 次浏览 • 2017-03-22 19:00 • 来自相关话题

wish产品推广这块大家有什么好建议,站外推广引流怎么操作?

Wish Janey 回复了问题 • 11 人关注 • 6 个回复 • 771 次浏览 • 2017-03-22 15:49 • 来自相关话题

新手店铺,wish,好像抛弃我了

Wish Higuain 回复了问题 • 5 人关注 • 5 个回复 • 432 次浏览 • 2017-03-22 15:45 • 来自相关话题

wish的退款有一项为不完整订单,何为不完整订单?

Wish 小燕子 回复了问题 • 6 人关注 • 4 个回复 • 180 次浏览 • 2017-03-22 11:23 • 来自相关话题

一个菜鸟关于wish的一些猜想(选品,推送,配送)还有疑惑

Wish Avery 回复了问题 • 27 人关注 • 10 个回复 • 2507 次浏览 • 2017-03-22 10:07 • 来自相关话题

Wish新推出Star Factory项目,看看你该卖什么产品?

Wish BlueSky 发表了文章 • 2 个评论 • 231 次浏览 • 2017-03-22 10:00 • 来自相关话题

 3月多据wish董灵透露目前Wish鼓励卖家全品类发展,平台上以下这些品类尚是蓝海,属于稀缺品类,但是据说你还得有两把刷子才能玩的转;从年前开始各大平台对工厂卖家展开了争夺,Wish也不甘示弱的宣布推出Star Factory项目。 Wish作为黑马在2016年的表现不俗,目前周重复购买率达到80%,GMV达到30亿美金,此外还有几组有趣的数据卖家可以作为参考:Wish上男...

QQ截图20170322093102.png

 3月多据wish董灵透露目前Wish鼓励卖家全品类发展,平台上以下这些品类尚是蓝海,属于稀缺品类,但是据说你还得有两把刷子才能玩的转;从年前开始各大平台对工厂卖家展开了争夺,Wish也不甘示弱的宣布推出Star Factory项目。
Wish作为黑马在2016年的表现不俗,目前周重复购买率达到80%,GMV达到30亿美金,此外还有几组有趣的数据卖家可以作为参考:Wish上男女比例是3:7,而购买力辄是7:3,意味着平台上70%的女性消费者只贡献了30%的销售额,这一点天下的女人都是一样的。
稀缺品类公布
目前Wish上主要类目集中在以下几个方面,3C、家居、饰品、儿童母婴类,母婴类目比较小的原因是由于Wish平台本身的定位偏向于低龄化,15—38之间的年青人。

新的一年开始了是卖家选品的集中时间段,商机在哪里?平台稀缺、同质化竞争不是太严重的品类如下:


美妆类
运动类
渔具
卡拉OK
瑜伽垫
时尚类鞋子,非大众品类个性不突出的



尺码问题造成客诉率很高,鞋子因鞋码偏大或者偏小导致的投诉较多,没有太多的卖家敢做这个类目,所以目前是很稀缺的类目。董灵接着举例有位福建的卖家专门做这个品类,搞定了尺码问题做的很成功,年销售额在300万美金,是得要有两把刷子。

Wish也要来抢工厂类卖家资源了,推出Star Factory项目

传统工厂外贸企业在2016年成了香饽饽,因为要转型找出路。

亚马逊全球开店拉工厂卖家作为座上宾,制定了一些列的工厂卖家扶持计划。工厂B2B卖家不是很了解B2C的玩法,这次Wish招商经理带来了福利,Wish新推出StarFactory项目,传统B2B卖家可以把货直接卖给Wish,Wish来帮这部分卖家销售,是B2B的模式,有些类似于亚马逊的VE/VC。

在这样一个过程中卖家能够不断的学习有关B2C的内容,卖家所做的就是开通一个权限给到Wish官方,Wish有一个外包的代运营团队去做这个事情,这个是免费的!在这个过程中卖家可以慢慢的摸索转型B2C。
 
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欺诈订单问题

Wish 我要变强 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 820 次浏览 • 2017-03-21 23:23 • 来自相关话题

新手问一下,已经审核通过的产品,销售过程中图片描述之类的都没有改动过,这款产品还会突然被判为仿品吗?

Wish 我要变强 回复了问题 • 9 人关注 • 4 个回复 • 1245 次浏览 • 2017-03-21 23:22 • 来自相关话题

有没有人愿意手把手教菜鸟玩转跨境电商?

Wish 我要变强 回复了问题 • 8 人关注 • 6 个回复 • 321 次浏览 • 2017-03-21 23:17 • 来自相关话题

WISH 有人在做玩具类目吗 ?

Wish 我要变强 回复了问题 • 8 人关注 • 4 个回复 • 1242 次浏览 • 2017-03-21 23:03 • 来自相关话题

wish关联店铺或者相同店铺的疑问!

Wish monder 回复了问题 • 7 人关注 • 4 个回复 • 1290 次浏览 • 2017-03-21 18:59 • 来自相关话题

wish产品审核时间为什么不固定?有的产品一动不动审核个把月

Wish 看看路边风景 回复了问题 • 4 人关注 • 4 个回复 • 141 次浏览 • 2017-03-21 14:21 • 来自相关话题

Wish注册静止了

Wish linzy_24 回复了问题 • 6 人关注 • 4 个回复 • 529 次浏览 • 2017-03-21 10:35 • 来自相关话题

wish开了一个月了,还是什么订单都没有

Wish zhang707168349 回复了问题 • 6 人关注 • 3 个回复 • 214 次浏览 • 2017-03-21 09:38 • 来自相关话题

条新动态, 点击查看
新卖家都需要一个过程。
新卖家都需要一个过程。
Kivk

Kivk 回答了问题 • 2016-11-09 16:30 • 10 个回复 不感兴趣

作为一个wish运营,每天都该干些什么?

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1.查看昨日的出单,有没有新品,新品是否是采购款,是否自家能生产
2.查看退款,退款原因,每款产品的退款比重
3.查看热销产品的评价,不足的地方立即改正
4.查看下海鹰上的热销品是否有变动,查看facebook上wish推送的产品
5.经过上面,选品已经有思路... 显示全部 »
1.查看昨日的出单,有没有新品,新品是否是采购款,是否自家能生产
2.查看退款,退款原因,每款产品的退款比重
3.查看热销产品的评价,不足的地方立即改正
4.查看下海鹰上的热销品是否有变动,查看facebook上wish推送的产品
5.经过上面,选品已经有思路了,选择10-20款产品,图片发美工
6.上架
messi小号

messi小号 回答了问题 • 2016-10-09 09:09 • 4 个回复 不感兴趣

求助各位 wish品牌授权的事情

赞同来自:

wish品牌授权尽快弄比较好。
wish品牌授权很简单。你把你店铺名 给你的品牌商,让他们弄个授权书给你。他们很专业的,你问问就知道。
其次,还要让他们把他们的商标证书 专利 给你 这个之后要用到的。
资料准备好,然后你上传就ok。
wish品牌授权尽快弄比较好。
wish品牌授权很简单。你把你店铺名 给你的品牌商,让他们弄个授权书给你。他们很专业的,你问问就知道。
其次,还要让他们把他们的商标证书 专利 给你 这个之后要用到的。
资料准备好,然后你上传就ok。
messi小号

messi小号 回答了问题 • 2016-10-16 11:22 • 4 个回复 不感兴趣

wish产品审核通过后如何运营?

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对于wish来讲,wish运营应该注重四点,选品 listing优化  物流 客服

1.选品,

我觉得wish的选品是第一要素。选品很重要。wish也是单品为王,这个和亚马逊很相似。你看你的店铺可能是个大杂烩,但是卖得好的永远就是那么几款,你卖一根数据... 显示全部 »
对于wish来讲,wish运营应该注重四点,选品 listing优化  物流 客服

1.选品,

我觉得wish的选品是第一要素。选品很重要。wish也是单品为王,这个和亚马逊很相似。你看你的店铺可能是个大杂烩,但是卖得好的永远就是那么几款,你卖一根数据线,不代表你上其他一堆数据线就能卖好。

对于选品,我觉得要注意3点。
a:避免重复同质性。别人卖得爆款,你不一定能卖起来。但是,在一时期wish主推产品,你上你可能会爆单。
b:产品具有独特性。这个毫无疑问了,伙伴们觉得我在扯淡了。这还要你讲。是的,这里产品独特性,我觉得一点可以值得注意,就是我们找得产品一定要一点独特性这就够了,比如你找个充电宝,最大特点就是容量大,那么你的tag,你的图片请突出这一点。
c.尽量去找工厂拿货。寻求合作。
d.从你熟悉或者感兴趣的产品下手,一个产品的tag能不能写好,取决于你对这个产品的理解程度。

2.listing优化

a:图片。图片很重要。wish其实对于你的产品是不是白底不关注,关键是吸引人。这个非常重要。一个产品的特点是通过你的产品图片去体现的,所以有条件的请自己拍图。
b:标题。简洁大方,不需要过多堆砌关键词,因为这压根没用。对于一个好标题,需要对你的产品特性 适用范围描述详细。当然避免关键词侵权。比如你的数据线是适用安卓,在产品标题的时候,要认真写出来。否则,客户很多买的只看标题,会产生误解,有退款。有些客户还以为适用于他的苹果呢。货一到,结果不是。直接退款。
c:价格和库存,是你的产品可以修改的地方之一。库存和价格的浮动,会引起wish对于你这个产品的重新审视。请注意,wish是一款机器人app。


3.物流

不需要我累赘重复了。
5天内上网现在是必须的,相信不少伙伴已经收到暂停店铺的信息。
有条件,做做海外仓吧。联系客户经理。

4.客服

回复时间足够快
有些wish机器人回复的问题,你们自己也可以去回复。

如果wish单量不多,看看产品本身,看看你的wish指标。

最后,保持诚信店铺 保持产品活跃度 保持店铺活跃度 保持加钻产品持续出单。
我7月毕业,8月多来公司做wish的。昨天我史无前例包括晚上的订单,就我10点多看,有10单了。我真的比较激动。

我们公司是工厂,公司电商部门就我还有一个美工,我现在亚马逊也搞。哈哈。反正没人管,老板就说你随便弄。

我现在亚马逊是几单。

我们公司的优势就... 显示全部 »
我7月毕业,8月多来公司做wish的。昨天我史无前例包括晚上的订单,就我10点多看,有10单了。我真的比较激动。

我们公司是工厂,公司电商部门就我还有一个美工,我现在亚马逊也搞。哈哈。反正没人管,老板就说你随便弄。

我现在亚马逊是几单。

我们公司的优势就是产品不用找,当然也有可能是劣势,品类单一。但是拿货方便,物流也快。其实就像上面80后大哥说的,我一开始啥也不懂的,也不懂技巧。就是上产品,不过最近图片是自己拍了,感觉自己拍好点。产品价格吧,也不低,物流eub,印度巴西这种屏蔽了。我感觉就是一开始传的产品很重要,之后很有可能就这些出单了。尤其是爆款。后面加的就是慢慢加进来。

我出单多的也就美国,欧洲就是英国偶尔几个,瑞典也有不少。

仿品这块,基本不会出现,我们公司有商标,我品牌授权后,审核明显加快。现在店铺也有5个评价了。我感觉这样慢慢做,其实还是可以的。
关于专门做某一个国家的市场,我们目前还没有能力去实施,不过是一个很好的切入点。
而我们目前在尝试在产品标题和tags里边加入一些其他语言的关键词,看看是否对产品的流量、销量有帮助。这一点想法基于我之前几天的一个测试:
 
前几天,我无意间意识到用法语搜索相关产... 显示全部 »
关于专门做某一个国家的市场,我们目前还没有能力去实施,不过是一个很好的切入点。
而我们目前在尝试在产品标题和tags里边加入一些其他语言的关键词,看看是否对产品的流量、销量有帮助。这一点想法基于我之前几天的一个测试:
 
前几天,我无意间意识到用法语搜索相关产品,看看有啥效果。关键词是 “结婚礼服”法语翻译是 robe de mariage 
结果用法语搜索女士晚礼服,wish推送的产品大部分标题上都有我搜的法语词,如图

5114

5113

5112

5111
 
但是换成英语词搜的时候(Wedding dress),那价格带法语标题的产品根本就看不到了

5111


而且wish推送的产品大部分都是和结婚相关的一些配饰,真正的礼服却很少。并且他们都是低单价,销量上千的产品。
这就说明,欧洲国家的消费者在wish上搜索产品的时候,第一反应肯定是用他们的母语去搜索关键词的,而绝大多数卖家的标题都是英语,如果标题上有相应的法语,德语,西班牙语等,那么该款产品被使用这些语言的人群就容易搜到了呢。
 
还有一点就是 Wedding dress 已经是一个烂大街的关键词了,大部分和结婚相关的产品都会有这个词,但是有些卖家就会另辟蹊径想到了法语,德语等其他语言的关键词来作为标题或者tags,这样也是一种优化产品的方法。 不知道大家怎么看待?
 
我进一步查看第一个产品卖家自己填写的tags发现,他们的tags是没有法语关键词的。

5103

这也从侧面证明了,标题里边的关键词在搜索的时候是占优一定比重的。
 
先了解这些点,看看有什么可以补充的
1、wish后台各项政策、规则等点击学习,特别是仿品政策及付款政策

2、wish对新店会有固定的流量分配来展现商家产品和服务能力,前两三个月蜜月期的沉淀基础很关键   

3、保持产品每天不断上新,不能重复铺货,不要上传仿... 显示全部 »
先了解这些点,看看有什么可以补充的
1、wish后台各项政策、规则等点击学习,特别是仿品政策及付款政策

2、wish对新店会有固定的流量分配来展现商家产品和服务能力,前两三个月蜜月期的沉淀基础很关键   

3、保持产品每天不断上新,不能重复铺货,不要上传仿品,如果可以每天10-30sku的上新节凑(具体视各企业的sku数量而定)  

4、图片:图片像素800*800、首图非常重要,一个listing共可以上传10张图片

5、产品名称:产品名称简单明了,客户一看就懂,可以适当加入tags词,不过要于复杂,这块的权重很小

6、产品描述:尽量详细,产品可以多属性(尺码/颜色/规格)。(产品图片、产品名称、产品描述三项上次上传,建议后期不要再做修改)

7、tags:手动描写最多可以写10个,请尽量写满10个,csv文件上传可写到20个。描写建议从宽范词往细节写,每个tags词建议1到两个词组成,尽量选择系统下拉选项

8、库存设定:依据供应商对供应链端把控能力而定

9、价格设定:请商户制定合理的性价比,产品价格与运输价格,其之间的比例建议4:1或5:1或6:1或其它(具体看产品的价值), 所有价格不要设小数点,我们没有0运费一说,如果运费设置0,系统会自动提到1美金。

10、阶段性的对可调整项(tags/库存/价格)做调整尝试    

11、承运范围建议全球(具体依商家的商品属性来做参考) 

12、请保持诚信店铺的持续状态,如发现店铺被查到仿品后,要立即自查已上架和将要上架的产品是否有仿品,并在后台点击重新申请仿品审核

13、产加了黄钻,代表wish在给此产品做免费的推广促销,观注这些产品的数据,着重培养黄钻中的爆款
我还是之前的那段话:

产品审核,就我觉得有几个方面。
首先,如果是老店铺,产品审核会比较快,我这边每天都有产品通过审核。
其次,如果是诚信店铺,尤其是连续几个月持续诚信店铺,产品审核也会比较快的。
第三,你的产品很新颖,审核很快,我这边有几个新款,头天传... 显示全部 »
我还是之前的那段话:

产品审核,就我觉得有几个方面。
首先,如果是老店铺,产品审核会比较快,我这边每天都有产品通过审核。
其次,如果是诚信店铺,尤其是连续几个月持续诚信店铺,产品审核也会比较快的。
第三,你的产品很新颖,审核很快,我这边有几个新款,头天传,第二天就过,其他早传的没反应。
第四,如果你传的产品刚刚好是wish平台最近在主推的品类,那么审核也会很快。
 

当然,毫无疑问,在某些程度,传得越多,审核的越多。
阿星

阿星 回答了问题 • 2016-11-29 12:13 • 6 个回复 不感兴趣

wish 店铺要有多少产品为最佳?

赞同来自:

我解释下我之前说尽量下架个别已经成僵尸的产品的原因,假如客户看中你产品想去你店铺看一下,是不是也会给你店铺带去流量,那你的店铺页面产品太多,wish是手机app购物,用户耗流量很大啊,另一方面更要的是你的客户是感兴趣进来看看,但你的僵尸产品评论什么的都没有,那... 显示全部 »
我解释下我之前说尽量下架个别已经成僵尸的产品的原因,假如客户看中你产品想去你店铺看一下,是不是也会给你店铺带去流量,那你的店铺页面产品太多,wish是手机app购物,用户耗流量很大啊,另一方面更要的是你的客户是感兴趣进来看看,但你的僵尸产品评论什么的都没有,那这时会不会给人体验是这个店铺还不行?
关于店铺产品数量这个没有标准,新店保持更新,数量方面个人觉得你可以看看悟金写的一个帖子有关wish选品,推送
下图可以看看产品数量没有什么最佳的说法,根据的选品和打造风格确定,以上个人看法


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可是是网速原因,图片库的图片不要删除,第二天再看看,?也有可能是因为在后台修改子SKU 变量图片的时候,同一个图片链接大多数情况下只能上传成功一个,比如你两个子SKU 因为图片用了同一个图片地址,就会出现一个成功,一个是主图,不过多试几次是有可能替换成功的,也... 显示全部 »
可是是网速原因,图片库的图片不要删除,第二天再看看,?也有可能是因为在后台修改子SKU 变量图片的时候,同一个图片链接大多数情况下只能上传成功一个,比如你两个子SKU 因为图片用了同一个图片地址,就会出现一个成功,一个是主图,不过多试几次是有可能替换成功的,也可以换个那种一张图能生成几个不同像素链接不用图片地址的那种。用CSV文件就没有这个问题了。
 
个人猜测,错误请见谅啊。
[quote]
1.首先是申请方面的问题,是不是只要满足有库存跟5天发货时间就可以申请了?

[b] 是的。常理是这么说的。意味着你需要搞个海外仓。
 


2.如果我的海外仓有个产品只有10个以下的库存可以申请吗?会不会通过啊?
说实话,没试过。只... 显示全部 »
[quote]
1.首先是申请方面的问题,是不是只要满足有库存跟5天发货时间就可以申请了?

[b] 是的。常理是这么说的。意味着你需要搞个海外仓。
 


2.如果我的海外仓有个产品只有10个以下的库存可以申请吗?会不会通过啊?
说实话,没试过。只是你一个产品库存只有10个,一旦出单并且数量不错,你怎么补货。

[quote]
3.如果我有一个实在没货了,怎么退出wish express,要申请多少天?会有什么惩罚吗?
个人实在缺货,你需要从中国用快递补发,并且快速补货,晚了,你的产品可能会死掉。
[b] 怎么退出wish海外仓项目还没玩过。都做了,一开始就会想好库存这块,不然咋玩。


4.如果我不设置海外仓退货地址,可以让顾客退回国内吗?
退回国内,基本不可能发生的事情。进口税运费谁搞。

[quote]
5.如果我有海外仓退货地址,顾客要退货,我是不是要出退货的运费?还有那些相关费用是什么?
[b] 当收到退货产品,商户需要承担退款责任。运费自己出。费用多少看物流渠道。

[quote]
6.有没有谁已经做这个了wish express,那些什么延迟抵达率,预付款取消率难达标吗?
[b] 保证库存和时效。

 另外:慎重报海外仓,需要实力。不仅仅是资金。还有供应链把控,物流渠道种种。
我十一之后开始弄的,到现在出了两单。就像你说的,天天逛论坛偷学。我记得第一次看到有个“未完成订单”时,真的真的很高兴,像是中了大奖一样。莫名其妙的加了个砖,莫名其妙的有了个订单。哈哈哈~~
我十一之后开始弄的,到现在出了两单。就像你说的,天天逛论坛偷学。我记得第一次看到有个“未完成订单”时,真的真的很高兴,像是中了大奖一样。莫名其妙的加了个砖,莫名其妙的有了个订单。哈哈哈~~
好像如果9天这个产品交易总额没有超过 500 美元,是可以下架的。
好像如果9天这个产品交易总额没有超过 500 美元,是可以下架的。
你可以参考一下这篇文章
【wish运营】自助申请wish express 项目资格和条件
http://www.maiyanbbs.com/article/463
WISH的要求主要是你的配送时间,要5天内,WISH不会管你是第三方仓库还是你私人的朋友家的... 显示全部 »
你可以参考一下这篇文章
【wish运营】自助申请wish express 项目资格和条件
http://www.maiyanbbs.com/article/463
WISH的要求主要是你的配送时间,要5天内,WISH不会管你是第三方仓库还是你私人的朋友家的仓库。
每天上新是必要的,可以活跃店铺,也可能会增加曝光量。如果你的店铺是诚信店铺,那么上新的产品会导入一定的流量,不过流量不多,因为这些都没过审核,大部分没过审核的产品流量都很少的,等过了审核,这些产品的流量就会涨上来。因为wish审核产品需要一段时间,尤其是新店铺... 显示全部 »
每天上新是必要的,可以活跃店铺,也可能会增加曝光量。如果你的店铺是诚信店铺,那么上新的产品会导入一定的流量,不过流量不多,因为这些都没过审核,大部分没过审核的产品流量都很少的,等过了审核,这些产品的流量就会涨上来。因为wish审核产品需要一段时间,尤其是新店铺,所以要尽可能的多上一些,等过了审核的产品越多,流量自然就涨一些了。不过要是店铺里一直没有卖出去一个,流量上涨得很慢,若是有订单了,或者有那么一两个卖得特别好的了,那么流量就涨得很快了。
 
产品有订单了,推送力度会加大的,这个产品卖出去之后,会被加钻,加钻的产品一般曝光量就会上涨,从而也带动了整个店铺的流量,不过要加钻后一直没订单,钻也会被取消的。
 
wish店铺要涨流量跟许多方面都有关系,亲要从多方面入手。
个人看法,希望有帮助。
最近蛮多人私聊问我,1+1怎么去赚钱?价格那么低,怎么赚钱。
第一,大卖做的是量,以薄利多销,
第二、“1+1”亏本,用来给店铺其他产品引流,用其他产品来赚取亏损。
“1+1”并不是不能做,但是店铺最好有“多元化产品”就是说你的店铺除了一加一卖的好,还有几款其... 显示全部 »
最近蛮多人私聊问我,1+1怎么去赚钱?价格那么低,怎么赚钱。
第一,大卖做的是量,以薄利多销,
第二、“1+1”亏本,用来给店铺其他产品引流,用其他产品来赚取亏损。
“1+1”并不是不能做,但是店铺最好有“多元化产品”就是说你的店铺除了一加一卖的好,还有几款其他产品也卖的不错。
这样店铺就不会畸形,至少退款率,和利润都有保证,还可以利用一加一来引流量。因为WISH的产品偏单一化,比如说店铺那一款卖的好,基本上每天都是那一款卖的好,其他的产品出的订单就很少,如果你店铺卖的种类越多,这样对店铺来说是越好。
一个店铺来说,最好就是有“1+1”与“多元化产品”一起走,但是这个对于中小卖家来说,是比较困难的。新的店铺前期可以上少量的低价格产品来帮店铺引流,稳定出单之后,慢慢上一些其他的产品。店铺产品的利润控制在15%-35%会比较好。个人看法,说的不好欢迎大神拍砖。
鲁大师

鲁大师 回答了问题 • 2016-12-05 22:49 • 10 个回复 不感兴趣

wish商品拆分好还是合并好?

赞同来自:

谢邀!
对于多颜色或者多属性的产品来讲,我们的做法是,上架新产品的时候会选择2-3个最热卖的属性上架。其他颜色或者型号属性可以留作后期再添加。原因有以下几点:
1.对于我们小卖家来讲,多属性产品备货是备一个颜色的好还是各个颜色都被一些库存好呢?如果卖不出去,备... 显示全部 »
谢邀!
对于多颜色或者多属性的产品来讲,我们的做法是,上架新产品的时候会选择2-3个最热卖的属性上架。其他颜色或者型号属性可以留作后期再添加。原因有以下几点:
1.对于我们小卖家来讲,多属性产品备货是备一个颜色的好还是各个颜色都被一些库存好呢?如果卖不出去,备那么多库存一个是浪费,一个还占中资金。
2.我们在和厂家和供货商谈价格的时候,每个变体都采购,且不多的时候,他们是不大愿意搭理我们的,价格上也不会给我们什么优惠。
3.多属性SKU多了以后,备货多了,我们的仓库货架就要多留出位置来存放。货架的利用率降低。
4.在产品还没有卖爆或者说持续出单的时候,我觉得给买家太多的选择会适得其反,买家会有选择恐惧症的。
5.当我们上架一两个热卖的属性持续出单以后,再适当添加多属性SKU的时候,对这条listing是有好处的。添加后wish会抓取到你的动作,给予更多的流量推送(我们尝试过的,有效果)
 
个人观点,仅供参考哈
妹紫

妹紫 回答了问题 • 2016-12-06 18:39 • 1 个回复 不感兴趣

wish 上 仿品率 是怎么回事呢

赞同来自:

每一周wish都会随机抽查店铺内没有经过审核的商品,是不是仿品,然后来计算仿品率。
仿品率的计算方式: 7天内,被判定为仿品的数量除以经过审核的商品总量。

在后台有每周自己的仿品率的表现,你可以看看自己店铺的仿品率,在 业绩 里面点击 仿品率表现 。
3... 显示全部 »
每一周wish都会随机抽查店铺内没有经过审核的商品,是不是仿品,然后来计算仿品率。
仿品率的计算方式: 7天内,被判定为仿品的数量除以经过审核的商品总量。

在后台有每周自己的仿品率的表现,你可以看看自己店铺的仿品率,在 业绩 里面点击 仿品率表现 。
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仿品率<0.5%可以得到诚信店铺认证,也就是说低仿品率的店铺会得到更多的曝光,所以针对于仿品,你在上传产品的时候一定要自己把握好,看看这个产品是不是有仿品的嫌疑。

如果你更改了图片神的,触发2次审核,在审核期间如果发现是仿品,可能会被罚100美金。

下面是官方原话:
在商户更改产品名称、产品描述或产品图片后,经过审批的产品也要再次审核,看其是否为伪造品或是否侵犯了知识产权。在产品复审期间, 产品正常销售。 如果在编辑后发现某款产品违反了 Wish 的政策,商户可能会被处以 100.00 美元的罚款。 此产品将被删除,且所有付款将被扣留。
 
鲁大师

鲁大师 回答了问题 • 2016-12-12 23:56 • 7 个回复 不感兴趣

关于wish修改标题,图片,描述的问题

赞同来自:

如果一个卖的不错的产品突然来了一个差评并且是带很多文字的差评,那么恭喜你,你中招了。这个产品的订单会受到很大影响(在下一个好评到来之前)。这个带文字的差评会一直留在该产品详情页最显眼的位置,进来浏览该产品的买家一眼就能看到,就不会购买了,或者购买的几率降低。这... 显示全部 »
如果一个卖的不错的产品突然来了一个差评并且是带很多文字的差评,那么恭喜你,你中招了。这个产品的订单会受到很大影响(在下一个好评到来之前)。这个带文字的差评会一直留在该产品详情页最显眼的位置,进来浏览该产品的买家一眼就能看到,就不会购买了,或者购买的几率降低。这样就导致该产品的流量很高,但是转化率在降低,从而导致wish给的推送就会 降低,进而流量开始降低,转化率又低,订单持续减少。
 
最好的做法就是如果在两天天内不能获得一个好评,那么久想办法找人刷单,国外的朋友,刷单公司都可以。下一单后,尽快给下带文字的好评,把这个差评顶掉。这样再进来浏览的买家看到的就是好评了,转化率自然就不会下降,或者会上升。
鲁大师

鲁大师 回答了问题 • 2016-12-12 23:26 • 6 个回复 不感兴趣

wish退货率问题

赞同来自:

大家说得都很详细了,我说一些功能性强的电子类产品,我们自己的做法。仅供参考:
 
1.我们在开发出一款电子类产品(功能多)后,会给销售人员详细的讲解产品的用途,卖点,注意事项,也会让销售自己体验使用体验下。这样在他们上架的时候就更有针对性。比如:产品图片如何展... 显示全部 »
大家说得都很详细了,我说一些功能性强的电子类产品,我们自己的做法。仅供参考:
 
1.我们在开发出一款电子类产品(功能多)后,会给销售人员详细的讲解产品的用途,卖点,注意事项,也会让销售自己体验使用体验下。这样在他们上架的时候就更有针对性。比如:产品图片如何展示,标题怎么写,tags写什么关键词合适,描述一定要和产品相符等等。
 
2.wish平台上总是存在一些恶意退款的买家,这个我们卖家目前来讲几乎无能为力,发货前也没办法识别。(这个需要借助第三方数据分析软件,目前市面上还没有好像)。我们目前的做法是,每发现一个恶意退款的买家都会记录下来。什么原因退款,退款人的基本信息,什么类型的订单退款。
积累多了以后,就会发现有些欺诈订单和恶意退款的订单有一些共同的特点,如果订单金额很大的话,我们就选择不发货。
 
3.根据客户的反馈改进产品质量。产品出单前期,我们都会对所有发出的产品测试,发现有问题的反馈给厂家换货。还有我们每个月都会统计上一个月的退款率和退款原因,如果是因为产品质量问题造成的退款,我们会把问题多的原因反馈给厂家,让他们改进,防止以后的货出现同样的问题。
 
4.题外话,由于功能性强的产品单价高,退款率高,导致我们卖家的利润就很低了。所以我们会把这类产品的利润定高一些,最低30%以上,高的可以到50%到60%。
借鉴以为妹子的回复很详细,记得提前做好准备
卖家开启假期模式的时候,Wish用户就无法从该商户店铺产品。

当“假期模式”启动时:

1、 产生新订单

2、 1小时内所有产品listing都呈现“售完”状态

3、 卖家需负责处理“假期模式”启动前产生的订单... 显示全部 »
借鉴以为妹子的回复很详细,记得提前做好准备
卖家开启假期模式的时候,Wish用户就无法从该商户店铺产品。

当“假期模式”启动时:

1、 产生新订单

2、 1小时内所有产品listing都呈现“售完”状态

3、 卖家需负责处理“假期模式”启动前产生的订单

当“假期模式”结束后:

1、 Wish用户可继续购买卖家产品;

2、 1小时内卖家的产品listing会显示出真实库存量;

3、消费者印象程度和销售量无法保证能回到之前水平。

常见问题:

问题1:我5分钟前激活“假期模式”,但是我的产品仍然显示可购买。为什么?

回答1:“假期模式”可能需要10分钟后才生效。之后,你的所有产品都会显示“售完”状态。

问题2:我履行了所有订单,然后在1小时前激活“假期模式”,但是随后我又收到另一个待处理订单是怎么回事?

回答2:这个订单是在你的店铺进入“假期模式”之前下的。Wish会把订单保留多达12个小时,然后向卖家显示,以避免订单取消现象。你有责任履行这些订单。

问题3:我需要关闭“假期模式”来履行这些订单吗?

回答3:不需要。保持“假期模式”,然后按照常规方式履行订单。

问题4:我有一款促销产品。如果进入“假期模式”会不会被罚款?

回答4:不会罚款。

问题5:我有一款促销产品。如果进入“假期模式”,产品会失去促销状态吗?

回答5:不会。进入“假期模式”,产品会从促销清单暂时消失,但商家关闭“假期模式”后,产品会继续保持促销状态。
 
被禁售的产品一般是攻击类,成人用品,化学类产品等。有些卖家会打擦边球上架一些道具类产品,出单一段时间后,很有可能会被wish平台再次审核,从而被禁售。也有的卖家很幸运可以一直卖下去,并且打造成爆款(上哪说理去呢)。
 
对于这类产品,我们是坚决不碰的。不想着打... 显示全部 »
被禁售的产品一般是攻击类,成人用品,化学类产品等。有些卖家会打擦边球上架一些道具类产品,出单一段时间后,很有可能会被wish平台再次审核,从而被禁售。也有的卖家很幸运可以一直卖下去,并且打造成爆款(上哪说理去呢)。
 
对于这类产品,我们是坚决不碰的。不想着打擦边球赚快钱,我们要保证店铺的正常运转,是要长久的做生意的,不想因为触犯平台规则而受到不良影响。其他卖家没有被查,也许是人家运气好。但是我们从来不靠运气
新店铺开店半个月做到每天都有出单确实很不错了,继续加油哈。
关于流量问题我们可以分两方面来看:单个产品的流量和整个店铺的流量。
1.如果你一直出单的这个产品的流量最近处于上升的状态或者比较稳定,建议不要轻易优化它(标题、tags、图片等)。况且每天都有出单,说... 显示全部 »
新店铺开店半个月做到每天都有出单确实很不错了,继续加油哈。
关于流量问题我们可以分两方面来看:单个产品的流量和整个店铺的流量。
1.如果你一直出单的这个产品的流量最近处于上升的状态或者比较稳定,建议不要轻易优化它(标题、tags、图片等)。况且每天都有出单,说明是有市场的,wish会根据近期的转化率决定是否后期继续给你推送更多的流量。你现在需要做的就是,把控好产品质量,及时发货,选择好的物流渠道,保证物流时效。而且第一个客户的反馈非常重要,千万不要有差评。一旦出现差评,你的流量和转化率就会明显受到影响。
 
2.至于整体店铺的流量过低,我的建议和大家的一样。保证持续上新,每天都有登陆店铺,保持活跃度。上架每个产品的时候,10个tags词在前期是否被wish推送流量上是起决定行作用的。
关于wish的tags的作用和原理,可以看看我之前的一个帖子(仅供参考哈)
http://www.maiyanbbs.com/article/574
鲁大师

鲁大师 回答了问题 • 2017-01-08 20:18 • 8 个回复 不感兴趣

大家wish过年都是开假期吗?

赞同来自:

我简单说一下我们的做法:
去年的做法: 
1.公司的老板和主要人员一直坚持到除夕发完货才回家,除夕前能走的物流渠道一直在发货。不能走的就先把整个店铺的相应国家关闭销售。
2.去年的时候只有一款产品做了海外仓,而且是刚刚尝试不久,因此就备了一批年货过去,只开通美... 显示全部 »
我简单说一下我们的做法:
去年的做法: 
1.公司的老板和主要人员一直坚持到除夕发完货才回家,除夕前能走的物流渠道一直在发货。不能走的就先把整个店铺的相应国家关闭销售。
2.去年的时候只有一款产品做了海外仓,而且是刚刚尝试不久,因此就备了一批年货过去,只开通美国发货,其余国家关闭。
3.年后初四就回来上班,处理订单发货了。虽然有些货代上班没有那么早,但是我们要事先把订单包裹打包好,待货代上班后第一时间取件发走。这样做是为了能够抢在前边过港发货。因为年后,肯定有大批量的卖家订单集中发货的,谁先被货代收走,谁的包裹就安排在前边上飞机。我们小卖家没实力和货代谈判,只能采取这种措施了。
 
今年的做法除了和去年一样外,我们还增加了海外仓的产品种类。之前没有做过海外仓的产品,年底了也会发一批到海外仓库去,目的就是为了能够过年期间不用设置假期模式(至少对于有海外仓的产品不用),可以正常发货。
 
而且今年开始尝试欧洲海外仓,先探探路子,尝试一下效果。如果可行,年后回来会加大欧洲仓的备货量,以便提高欧洲买家的购物体验。
 
 
定定

定定 回答了问题 • 2017-01-13 09:45 • 5 个回复 不感兴趣

一周WISH流量 有6千多 购买按钮点击次数一次

赞同来自:

个人经历分享:
我刚刚从亚马逊专做wish,开了个个人店铺试试水,准备熟悉规则和玩法;
到现在操作了1个半月了,产品也不是每天更新,前期我产品比较充足就每天3-5个上传,现在就每天1-3个不等,偶尔没时间就不上传,优化下加钻的产品;
店铺情况:现在店铺有快90... 显示全部 »
个人经历分享:
我刚刚从亚马逊专做wish,开了个个人店铺试试水,准备熟悉规则和玩法;
到现在操作了1个半月了,产品也不是每天更新,前期我产品比较充足就每天3-5个上传,现在就每天1-3个不等,偶尔没时间就不上传,优化下加钻的产品;
店铺情况:现在店铺有快90个产品,基本全部过了审核,因为我提交了2次诚信店铺审核;然后现在加钻的有6个产品,上次数据更新整个店铺是有9000多流量,这周数据更新是快20000的流量;目前有一个产品每天有2-3单,一周流量在4000多,还有一个4000多的流量产品没单,但是收藏上涨的很快,我没懂为啥;
上传产品操作:我全部都是手动上传,标题就是直接用了亚马逊的,出单了在优化下,加进去一些适用产品的型号什么的;Tags就是按照之前鲁大师帖子分享的走的,然后我就在自己想了2-3个小词进去;描述就是尽量的简介的介绍了产品型号等信息;定价就完全跟着亚马逊走的;
 
个人感觉我现在的情况就是产品上传的内容前期还是做到比较高质量的,因为我有好多产品都是有收藏的;但是我的小坦克就么出过单,这点就是比较纠结,不知道为啥?希望可以交流交流,能给我些亮点!
是不是应该把退款率也考虑进去?
是不是应该把退款率也考虑进去?
有种可能是你卖的这个产品被其他卖家注册成商标了,然后要求平台下架其他家的。那么你的产品就可能被仿品了。
有种可能是你卖的这个产品被其他卖家注册成商标了,然后要求平台下架其他家的。那么你的产品就可能被仿品了。
经过查看不同的产品发现,有的产品详情页有other stores 推荐,有的产品没有。而且并没有一定的规律(也许是还没有发现)。
1.做了海外仓的产品不一定有other stores 推荐,如图

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2.有wish平台认证的产品... 显示全部 »
经过查看不同的产品发现,有的产品详情页有other stores 推荐,有的产品没有。而且并没有一定的规律(也许是还没有发现)。
1.做了海外仓的产品不一定有other stores 推荐,如图

5168

5169
 
2.有wish平台认证的产品有的有other stores 推荐,如图:

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3.没有认证,也没有做海外仓的产品,但是销量好,评价好的产品就有机会加上other stores 推荐,如图:

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是有点难,特别是物流方面。正如你所说的,你选择了一件代发模式,不仅价格上没有优势,而且产品质量方面也不清楚,产品实际的重量和尺寸你也只是凭借网上卖家给的数据,心理是会没底的。不像大城市或者沿海地区货代商多,价格方面又有优势,选品都是周边地区选品,买家下单,再从... 显示全部 »
是有点难,特别是物流方面。正如你所说的,你选择了一件代发模式,不仅价格上没有优势,而且产品质量方面也不清楚,产品实际的重量和尺寸你也只是凭借网上卖家给的数据,心理是会没底的。不像大城市或者沿海地区货代商多,价格方面又有优势,选品都是周边地区选品,买家下单,再从卖家那边批发进货,一两天内就能到,再让周边货代上门收件,不仅产品价格是按照批发的价格,而且周边地区有货代,也省去了把产品发到货代的运费,价格优势很大。
Wei Wei

Wei Wei 回答了问题 • 2017-02-23 09:45 • 12 个回复 不感兴趣

关于wish诚信店铺被取消的问题

赞同来自:

今早,我店铺也都不是诚信店铺了,其中延时发货率和退款率都不合格。你的话应该是最后一个退款率的原因吧!看你的那些店铺指标就只有退款率有问题,你说的那个欧洲的单的物流信息影响的是延时发货率
今早,我店铺也都不是诚信店铺了,其中延时发货率和退款率都不合格。你的话应该是最后一个退款率的原因吧!看你的那些店铺指标就只有退款率有问题,你说的那个欧洲的单的物流信息影响的是延时发货率
鲁大师

鲁大师 回答了问题 • 2017-02-23 23:42 • 4 个回复 不感兴趣

wish的tags到底是写长一点好还是写短一点好

赞同来自:

第二个写的相对好一些,第一个的宽泛次太多了,精准词也是要有一些的。
还有一点就是tags词的填写在不同的时期侧重点也是不一样的,比如:在刚上架前期宽泛次或者说一二级类目词要多一些,长尾词,精准词也要有的。 因为前期的tags主要在wish平台的推送中起主要作用... 显示全部 »
第二个写的相对好一些,第一个的宽泛次太多了,精准词也是要有一些的。
还有一点就是tags词的填写在不同的时期侧重点也是不一样的,比如:在刚上架前期宽泛次或者说一二级类目词要多一些,长尾词,精准词也要有的。 因为前期的tags主要在wish平台的推送中起主要作用,当产品流量达到一定值时,有订单时,但是转化率不高时,可以考虑增加一些精准的长尾词,让wish推送给更加合适的客户,提高转化率。

wish店铺因极高退款率被冻结后终于申诉成功了!!!

Wish 项先森_isFool 回复了问题 • 22 人关注 • 11 个回复 • 1640 次浏览 • 2017-03-19 15:12 • 来自相关话题

因为延迟发货率过高被关店,店铺申诉回来了,申诉过程分享给麦言的伙伴们

Wish 我要变强 发表了文章 • 14 个评论 • 2486 次浏览 • 2017-02-09 23:08 • 来自相关话题

版权声明:此内容版权属于麦言社区和麦言社区站长我要变强,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。 【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。  年前。1月19号开的假期模式,21号检查了...
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 年前。1月19号开的假期模式,21号检查了一遍没订单,然后开开心心回家。
初九一来深圳,心哇凉哇凉的。店铺被暂停了!!!!为毛,因为店铺来了订单,没发货,延迟发货率过高,被关了!!!

过程如下:5个订单没配送,一周延迟发货率超标!!

01.png



然后连续来了4个违规,说店铺有未履行的订单(这个没截图),然后接着说我店铺被暂停了。


02.png



于是我开始申诉了,还是有申诉入口的,(内容稍微参照了之前大魔王那篇因为退款率过高被关申诉成功的文章。感谢大魔王。哈哈)


03.png


接着,今天。。过关了。

04.png




对,过程就是这样的。
希望对麦言的兄弟姐妹们有点帮助。
差点饭碗没了,吓我一身冷汗。老板得砍我。

另外,希望某些网站有点节操,别特么又复制过去了。实在讨厌“跟卖”!!!





 

新年wish又有新的变动了!同一产品增加了不同卖家推荐,具体见图!

Wish 齐大圣 回复了问题 • 19 人关注 • 8 个回复 • 2747 次浏览 • 2017-02-13 15:53 • 来自相关话题

【wish运营】wish诚信店铺政策要求变更

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 2500 次浏览 • 2017-02-06 11:33 • 来自相关话题

不知道wish卖家们还记得否,去年10月21日举办的2016 Wish卖家高峰论坛现场,Wish的第一任中国总裁丁浩川就Wish本身面临的一些状况讲解时,着重讲述了诚信商铺将得wish官方到更多支持这事! 现在wish新政策来了:wish诚信店铺利益与要求 亲爱的商户, 在此我们十分激动地跟您分享一些关于诚信店铺项目的更新信息,该更新将于2017年2月20日生效。...
不知道wish卖家们还记得否,去年10月21日举办的2016 Wish卖家高峰论坛现场,Wish的第一任中国总裁丁浩川就Wish本身面临的一些状况讲解时,着重讲述了诚信商铺将得wish官方到更多支持这事!

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现在wish新政策来了:wish诚信店铺利益与要求
亲爱的商户,
在此我们十分激动地跟您分享一些关于诚信店铺项目的更新信息,该更新将于2017年2月20日生效。目前,诚信店铺的产品即有资格成为“经Wish认证”的产品,以及可以自主回复用户问题。除了这些利益之外,诚信店铺商户将会享有更高的展现量增长且将更快地出现在搜索结果中。
一、我们可以了解到wish新政策的诚信店铺带给卖家好处
 
1.能够获得更多的流量和销量店铺的产品在上传后很快即可处于可销售的状态。产品上传后,将会立刻显示在搜索结果中。
举例:


商店A是可信商店,而商店B不是可信商店。
1月1日,商店A上传新产品。该产品可立即供购买,无需进行假冒审查。该产品也有资格获得展示次数的提升。
1月1日,商店B上传了一个新产品。在产品通过假冒审查之前,产品将不会收到任何展示或销
1月3日,商店A的产品获得销售。产品继续获得大量的展示次数。
1月3日,商店B的产品仍然不可出售。
1月10日,B店的产品通过了假冒审查,并可供出售。但是,商店B仍然不受信任,该产品不会获得额外的展示次数。


2.只有诚信店铺产品才有被认证机会,非诚信店铺是没机会获得

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被Wish认证的益处客户在浏览产品时能看到这一特殊的标志。
产品会有更多的浏览和销售
您的产品将对客户显示得更有吸引力
高品质的产品将会有一个标签显示在产品上, 这将有助于提高转化率。



wish认证产品是如何被选择出来的?


您的店铺必须是诚信店铺
产品有顶级客户评分
产品的退款率低。



3.可以获得客户服务权限:卖家可以处理来自客户的问题。​


提升买家购物体验
了解买家详情需求提高用户粘性
方便协商退货退款问题


二、那我们详细了解诚信店铺新政策:
成为受信任的商店,商家必须达到以下要求及查看店铺指标方法

QQ截图20170206120139.jpg


踪速率> 95%。商家可以查看他们的有效跟踪速度
后期确认履行率<10%。商家可以查看他们确认晚完成率(物流表现一栏查看)ttps://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=weekly
平均30天评分> 4.00。商家可以查看他们的平均30天的店铺等级(店铺评分表现查看)https://merchant.wish.com/rating-performance
平均63-93天的退款率<10% 。商家可以查看他们的63-93天的退税率(用户服务表现查看)
假冒率<0.5%。商家可以查看他们的假冒率性能在(用户服务表现查看)


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【麦言学堂】Wish公开课第二期内容: Wish新品的资料准备和上架前期的优化

Wish 麦言 小麦 发表了文章 • 1 个评论 • 1788 次浏览 • 2017-01-18 10:05 • 来自相关话题

【麦言学堂】平常心,心平常。轻松跨境,就在麦言学堂。每天20:00整,麦言站长和大伙一起跨境。每期课程后,我们都会把内容整理分享到社区。 【Wish课程第二期内容整理】 [quote] 【版权声明】此内容版权属于麦言社区和麦言鲁大师,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置...
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【Wish课程第二期内容整理】


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【课程标题】Wish新品的资料准备和上架前期的优化

大家好,我是麦言社区里的鲁大师。我们又见面了,有些小伙伴听我唠叨过一次,不知道这次有没有前来捧场呢?你来或者不来,我就在这里,不离不弃。玩笑了,我们言归正传啊。上次直播课程结束后,有不少小伙伴反应我们上架的新品前期流量,收藏很少的,几乎没有什么数据沉淀,也就没办法根据数据进行产品优化了。那么针对新上架的产品,我们又该注意些什么呢? 今天我就简单的谈谈我们自己的做法,供大家参考一下。

首先呢,先着重说说产品资料的准备工作。有的新手卖家或者兼职卖家为了尽快丰富自己的店铺产品,会借助一些ERP软件的一键采集功能批量将其他店铺或者平台认为好的产品搬家到自己的店铺中,可以在短时间内丰富店铺产品,达到几百个listing。但是呢,过了一两个星期后发现产品没什么起色,浏览量很少,收藏,订单就别提了。又不知道该如何优化这些产品。这个就好比男生约妹子出来见面,在没有了解清楚妹子的爱好和背景的情况下,又没有对自己的穿着和言谈举止进行包装,第一次见面的印象注定不会太好。从而导致再想约第二次和第三次就比较困难了。这里呢,我们可以把约会对象妹子类比成wish的消费者或者我们的潜在用户,而我们自己的外在形象和谈吐可以类比为我们店铺产品的基本资料信息。如果我们上架一款新品,和平台上其他卖家的产品相比没有什么特色(主要是图片展示),wish凭什么会把产品抓取到并推送给相应的买家呢?即使推送给买家了,如果产品没有什么特点,买家为什么会下单买我们的产品呢?就好比我们约妹子见面,自己一副屌丝打扮,也不注重自己的言谈举止,给妹子的第一印象肯定不好,直接就被pass掉了。以后也就没什么故事了。
知道产品资料的重要性以后,我们就要从以下几个方面准备。(图片,产品描述,标题,tags,定价)

1.产品图片的准备:做电商的卖家都知道,线上卖货其实卖的就是产品图片,产品图片的好坏直接影响到买家的购买欲望。有能力的卖家都会自己拍摄产品图片,并有专门的美工人员设计修改图片。我们目前还没有专门的美工,所以大部分产品图片都是抄袭其他卖家的。(有些需要自己拍摄的就找一下兼职美工)而图片的来源主要有wish平台的其他卖家图片,亚马逊和速卖通,Ebay,敦煌网上同款产品的图片。我们都会扒下来,然后P掉logo,不需要的文字,调整像素成800*800格式。我们一般会准备15-20张图片,上架时每个listing上架10张左右,同一店铺铺货或者不同店铺上架时不要用一模一样的图片。多备一些图片供销售人员挑选。这里需要注意的是,每一张图片都要尽量展现产品的一个特性或者卖点。相同或者类似的图片不要上传到同一个listing里,浪费空间。因为手机屏幕很少的,买家在浏览产品图片的时候,如果看到的图片都大同小异,很快就失去耐心继续浏览后边的图片了。所以要用最少的图片展示产品的不同的特性和卖点,吸引买家尽快做出购买的决定。
 那么如何在不同的平台搜集同一款产品不同卖家的图片呢?有几个简单的小技巧。
(1)wish产品的详情页都有Related相关产品推荐,我们可以从这里找到同款产品的图片。因为wish平台是不能右击图片另存为到电脑上的,QQ截图的图片又太小不符合wish的标准。所以我们利用乌托邦的浏览器插件功能可以直接采集图片保存到电脑里。如下图所示:


01.jpg


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(2)在亚马逊、Ebay、速卖通等平台上直接搜索该产品的关键词或者型号等,查找到同一款产品,然后挑选好的产品图片下载到电脑里。这里也不要用QQ截图或者右击另存为,截图图片的质量会下降,尺寸大小也不好把握,右击另存为效率太慢。我们一般都是用360浏览器打开产品链接,并用快捷键迅速的将图片保存到电脑里。即保存了原图速度又快。快捷键是 Alt+单击鼠标左键。如下图所示:


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(3)如果搜索关键词不容易找到的话,就是尝试用图片搜索。我一般常用的就是google图片搜索功能。也可以找到同一款产品在不同平台上的产品链接。用google之前要先准备好梯子的,比如还是搜索这款耳机:

05.jpg


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(4)找供货商要产品资料包。这个比较简单,我就不细说了。可以找几家供货商或者厂家咨询。

2.产品描述:
对于产品描述我们不能照搬亚马逊、ebay、速卖通等平台上的描述。大家要时刻记得,wish是移动端的购物平台,手机屏幕的展示空间是有限的。所以我们在编辑产品描述的时候一定要简练,将产品的型号,性能,特点,包装清单等主要信息描述清楚即可,无需长篇大论。Wish不像亚马逊等PC端可以展示很多信息,供买家浏览查看。我们可以参考借鉴下wish平台上卖的好的产品相关描述,当然亚马逊上的某些描述也是可以借鉴的,不要全部照搬就好。而且描述不要过长,最多两个手机屏展示就可以了。屏幕那么小,买家滑动一次看完即可。描述太复杂,买家估计也没有心思全部看完的。

3.产品标题: wish的产品标题简单的一句话概括产品的名称和相关特性即可。可以参考wish的其他卖家以及亚马逊,速卖通等平台的产品标题,自己拿过来借鉴下。因为wish的标题在买家搜索的时候是有一定的作用的,在标题编辑的时候我们也要注意一些欧美人的习惯用法,比如裤子,我们第一想到的就是trousers这个词,但是欧美人习惯用pants这个词。欧美人还有一个特点,他们在网站上搜索购物关键词的时候大部分都会用到复数形式,所以我们在编辑标题的时候,产品核心关键词最好也用复数形式。

07.jpg


还有一点大家也可以尝试下,产品标题里可以加入核心关键词的其他语种的写法(法语、德语、西班牙语等,直接google翻译就好)。这个可以看看下我在卖言社区里的一篇帖子(http://www.maiyanbbs.com/question/593),有详细介绍。由于时间关系,这里就不多说了。

(4)产品的10 tags词。大家都知道wish平台上架产品时是没有类目选择的,只有tags词可以填写,而tags 对产品的前期曝光和流量起到了至关重要的作用。具体原理大家可以看看我在卖言社区的那篇帖子(http://www.maiyanbbs.com/article/574),那里介绍的相对详细一些。 我简单说一下我们tags的写法:产品的一二三级类目词,这些是一定有的,目的就是让wish平台可以迅速的抓取并判断出该产品属于哪一类产品。还有就是核心关键词、属性词、相关产品词。
这些词的主要来源主要是参考wish其他大卖家的tags(当然是同一款产品),以及亚马逊和速卖通等平台上该款产品的关键词以及相应的类目词。如图所示:

08.jpg


09.jpg


(5)产品定价。对于我们一般遵循几点。A、功能性强的产品毛利要高于30%以上,因为退款率比较高。功能性少或者无功能性产品毛利最少20%以上。B,根据产品的成本,毛重,以及利润点计算出平台最低售价。C、和其他卖家产品价格比,不要是最高的,也不要是最低的。适中就好,因为产品上架前期,价格是起不到什么作用的。前期起主要作用的是tags、标题和产品图片。况且在wish平台上低价策略(打价格战)是不可取的。我们的定价公式是这样的,如图,大家可以借鉴下。



下边这两个截图是我们开发产品时的excel资料截图:


图片1.png


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从产品1688链接,海鹰数据参考链接,对手卖家链接,标题,价格,tags 以及描述分别简单的介绍下。

今天产品的资料准备内容说的太多了,已经没有多少时间说产品前期优化了。我简单的说一下,因为前期wih都会对新上架的产品有一定的流量推送的,所以上架一周到两周内一般不用去动他,如果后期仍没有什么流量或者收藏,那就去调整产品的tags, 之前我们不是准备了很多产品关键词吗,大胆的去换,优化完后,等几天再观察流量是否有变化,如果没什么效果就继续换词,并适当的修改下产品的图片,直到有效果再说。我们不知道wish的推送原理,所以我们只能这样去一步步的尝试,没准哪一点优化对了,流量自然就上来了。大家还可以参考下其他卖家对同一款产品的优化路径,自己也学着尝试下。照搬不一定有效果,但是我们不去修改优化他,肯定就是没有效果的。可以利用第三方数据分析工具超级店长,查看对手卖家从产品上架到当前对产品的一系列动作。他们做的每一个动作做,对应的产品的收藏和订单数据都是有变化的,这个可以好好研究下的。


目前已经有好几家专门针对wish的第三方软件分析工具了,我们其实都可以好好的利用下,多花一些时间研究他们的每一个功能,都会带给你意想不到的收获的。

13.jpg


好,今天的内容就全部讲完了,大家有什么想法和自己的心得可以互相交流下,集思广益嘛。互相交流学习。大家有什么疑问也可以去卖家发言社区里提问,那里有很多小伙伴互相交流互相学习的,也有不少大牛在线答疑。由于最近工作太忙了,没有及时的回复社区里小伙伴回应的问题,实在不好意思,我会尽量抽出时间一一回复的,谢谢大家!


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【麦言学堂】Wish公开课第一期内容: 如何根据wish后台提供的数据优化产品?

Wish 麦言 小麦 发表了文章 • 10 个评论 • 1780 次浏览 • 2017-01-09 11:39 • 来自相关话题

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【Wish课程第一期内容整理】


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【课程标题】如何根据wish后台提供的数据优化产品?

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我们卖家都知道Wsh店铺后台提供的主要数据有:每周产品的销售额、订单量、排名第一的店铺的每周销售额、订单; 这都是整体上的产品数据。那我们要关注和研究的是每个产品这一周的详细数据,这些数据包括有:产品浏览量、购买按钮点击次数、购买按钮点击率、购物车浏览数、订单量、结账转化率、成交总金额等。对我们优化产品有帮助的几个指标数据是:产品浏览量、购买点击率和结账转化率 
 
哪些因素能够直接影响到这三个关键指标呢?
答:影响产品浏览量的因素有:tags、标题、主图;影响购买点击率的因素有:产品附图、产品评分、尤其是最近一条买家反馈评分和评价内容、描述;影响结账转化率的因素有:运费、产品总价。
 
知道了这些影响因素以后,我分6种不同的情况来具体分析下:

1、浏览量高-购买点击率低-结账转化率低(高-低-低)


原因主要是产品图片太差、价格偏高、产品详情描述有问题。这几种因素有可能是单个有问题影响到购买点击率和结账转化率太低,也有可能是2个或者多个综合起来导致购买点击率和结账转化率太低。这样我们就需要看看图片是不是清楚明白的将产品的各项功能和特色很好的体现出来?如果没有,就去寻找或者拍摄更好的图片更新到listing里。第二点,产品详情描述是不是过于冗长繁杂?我们要知道用户在手机端购物时不太可能将长篇幅的产品描述全部看完,原因手机屏幕太小,每句描述都看完的话,买家觉得会很累,也没那么大的耐心。最好就是把产品的性能,参数写明白即可,保证在一页内搞定。当用户看完产品的图片和详情描述后,发现这个产品很吸引他,他才会有购买的欲望,才会继续点击购买按钮,添加到购物车。
添加购物车到下单付款前,买家考虑的因素就是产品价格和运费了。如果一个产品的运费过高,一般是超过了总价的三分之一(1+1的除外,因为wish平台运费最低都是1美金),买家就会觉得花那么多钱买这个产品,运费居然占那么大的比重,心里会觉得亏得慌。这个和我们买东西的心里一样,大家都想买包邮的产品,卖家承担运费。其实,包邮的产品,卖家早就将运费算到产品售价里边了,但是给买家的感觉就是这个产品卖这个价,物有所值了。总结一句话,遇到高低低这种情况,就去优化产品的图片,描述,价格。



01.png


2、浏览量高-购买点击率高-结账转化率低(高-高-低)


原因主要有产品售价和运费价格安排不合理,偏高。还有一点需要大家注意,wish平台会主动加价的,这个因素也要考虑进去。我们产品展示的售价是不是和我们后台设置时的价格一样,如果平台加价了,我们再调整价格时这个因素也要考虑到。遇到这种情况,我们的做法首先看看运费是不是偏高,调整运费。如果运费设置合理,就去降低产品售价,注意采取阶梯式降价方法,每次降0.5美金到1美金。然后看效果。降价时也要考虑自己产品的利润空间适当调价。


3、浏览量高-购买点击率高-结账转化率高(高-高-高)


遇到这种情款,我们就可以偷着乐了。这个产品一定是爆款或者有爆款的潜质。那么有人会说了,都是爆款或者潜力爆款了我们还有什么需要优化和注意的事情吗?答案是有的。(前提是千万不要动标题,图片,tags,描述,因为我们一改动这些就会触发平台重新审核产品,有可能就会出问题的)我们要做的就是,无上限的提高产品的浏览量。例如:facebook引流,其他产品包装里放入卡片吸引其他买家购买这款产品,在youtube上放入产品视频等等。还有要保证该产品每周的销售额持续增加,这样wish就会认为这个产品很受买家欢迎,会加大推送量的。保证店铺的各项数据正常,发货率,妥投率,退款率是否达标。持续上架新品,保证店铺的活跃度,但是不要有仿品出现,一旦出现仿品,整个店铺的流量都会受到影响。(我们之前就碰到过,结果之前出的好好的产品,一下子订单腰斩)



02.png


4、浏览量低-购买点击率低-结账转化率低(低-低-低)


这种情况大家可能优先会考虑优化tags和标题,先把浏览量搞上来再说。如果经过优化tags和标题,产品的浏览量提高了,很有可能就变成了第一种情况:高-低-低。我们还要去进一步优化产品图片,描述和价格。这样一来呢,我们就要多等一周的时间等后台数据出来后才知道优化的效果如何。而我们的做法是优先提高购买点击率和结账转化率两个指标,具体做法在第一种情况里已经说的很清楚了。当购买点击率和结账转化率提高了以后,wish平台就会抓取到这些数据变动,说明买家很喜欢和认可该款产品,进而会加大对这个产品的流量推送。从而可以使得这个产品成为潜力爆款,达到高高高的第三种情况。


5、浏览量低-购买点击率高-结账转化率低(低-高-低)


这种情况说明我们的产品图片介绍,产品描述还是可以,对买家有一定的吸引力,但是价格或者运费有可能设置不合理或者太高。需要对产品价格进行调整。具体价格调整在第2种情况里说了,采取阶梯式降价。同时查看产tags的设置,是不是10个关键词都是小类目词,精准的词,没有宽泛的大类词,导致wish抓取产品信息时无法识别这个产品属于哪一个行业类目,导致推送的流量很少。如果是,那就去删除一些精准词,加入一些相关性强的大类词(一级类目和二级类目词)。



03.png


6、浏览量低-购买点击率高-结账转化率高(低-高-高)


可能这个产品比较小众,需求的人不多,但是看到的人呢大部分都会购买,说明产品在某个特定的人群里还是很受欢迎的,这时我们需要做的就是优化产品tags和标题。这种指标情况还有另外一种可能,就是偶然数据。举例说明一下,一个产品的浏览量几百,有1个人点击购买,一个人结账付款,这种情况下这个产品的购买点击率和结账转化率都很高,但是并不具有代表性。属于偶然订单,需要我们再继续观察一段时间,再根据数据表现进行相应的优化调整。



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今天鲁大师分享就到这儿,期待鲁大师下一次的直播分享,请记得关注麦言学堂哦

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大家wish过年都是开假期吗?

Wish wish龙龙 回复了问题 • 16 人关注 • 8 个回复 • 2525 次浏览 • 2017-01-19 18:15 • 来自相关话题

wish新手的分享。希望对新手有帮助

Wish 张蒙 发表了文章 • 11 个评论 • 996 次浏览 • 2016-12-31 21:31 • 来自相关话题

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 1.首先告诉大家,我也是兼职做的。我是个南京的大二学生。刚开始做的是敦煌,但是敦煌的流量真是少的可怜,选品也没啥问题。曝光量最多也就是几百。后来知道了wish。也就是在今年十二月初的时候做的。刚开始在网上买了数据包。没几天,就被检测出来仿品啥的。就我个人而言,wish前期出单应该是几天一单,然后一天一单,然后一天几单,我们店铺在不是诚信店铺的情况下,昨天来了8单。很激动。店铺产品200个左右审核通过的,每天流量2000左右。(以后尽量跟新,希望对大家有帮助)
2.最近有个违禁品总是来单。好不容易才下架了。希望新手在上传产品前一定要了解到什么是违禁品。现在做的时间越长发现自己懂得越少了
 
3.刚开始高兴的时候,店铺因为。退款率太高被封了。现在开了二店。二店也正在好转,希望大家把控好自己的退款率啊!

WISH店铺被封,申诉后wish回复要结束合作,是不是店铺就要不回来了?

Wish 回复了问题 • 11 人关注 • 7 个回复 • 2542 次浏览 • 2017-02-09 11:02 • 来自相关话题

wish账号申诉回来——退款率高(经验分享)

Wish 大魔王 发表了文章 • 55 个评论 • 8898 次浏览 • 2016-12-24 10:49 • 来自相关话题

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 在群里的朋友们都知道,我最近的账号因为退款率高的问题被冻结了。前段时间群里还在问EUB的影响,我回复:一点儿影响没有,已经封店!(正经脸)。
账号是在2016年12月20日被暂停的。幸好还有申诉的入口。因此21号,我洋洋洒洒的说一大片肺腑之言请求wish给解封。如下图:

1.png

 
昨天进去看,咦,解封了?刚开始自己也不信,点进去看违规历史记录才敢确认是解冻了。

QQ图片20161224103223.png

 
wish的反馈速度还是很快的,这个必须得赞赏一下。两天的时间(看解封时间)就回复(内心戏:封了这么多,还回的这么快,呵呵!)
 
跟几个朋友讨论了一下,分析主要被解封的原因有以下几点:
1. 店铺评分4.5分以上(本来是4.8的,有个客户给了个4星/(ㄒoㄒ)/~~)
2. 店铺所有订单都是发挂号(主要是我懒得处理售后问题)
3. 退款的原因基本都是物流时间过长(5单,有4单是物流问题)
4. 态度诚恳(各种装:发wish express、说上品牌)
 
总结一下申诉成功的原因,首先我本来的订单就不多,所以随便退几单就容易导致退款率过高,后期整改的话,还是得从订单量入手(个人感觉wish也会考虑到这一块,考虑你以后发展可能做大什么的),其次建议各位在新店修炼期间还是尽量全部发挂号,保证店铺评分在4.5分以上,保持自己的店铺在一个运营状况良好的情况下,基础没有太差,店铺经营起来才比较不心累。
 
跟几个群友沟通了一下,看下各位有木有可以用得着的地方可以参考。
 
最后,愿各位账号都能申诉回来!!加油!!
 
↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗
 
 

wish半个多月了,每天有一两单,但是流量就一千多一点

Wish 倩倩 回复了问题 • 20 人关注 • 10 个回复 • 3549 次浏览 • 2017-02-14 22:41 • 来自相关话题

一个小爆品,卖了几个月突然被拒绝了,说是禁售品,但是现在每天仍然有几个单,是怎么回事呢

Wish 鲁大师 回复了问题 • 11 人关注 • 7 个回复 • 1439 次浏览 • 2016-12-30 22:23 • 来自相关话题

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Wish 一介书生 回复了问题 • 9 人关注 • 5 个回复 • 1215 次浏览 • 2017-01-09 16:16 • 来自相关话题

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Wish 一介书生 回复了问题 • 14 人关注 • 10 个回复 • 928 次浏览 • 2017-01-12 13:57 • 来自相关话题

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Wish messi小号 回复了问题 • 14 人关注 • 8 个回复 • 1240 次浏览 • 2016-12-17 17:43 • 来自相关话题

关于wish修改标题,图片,描述的问题

Wish wonderone 回复了问题 • 15 人关注 • 7 个回复 • 1792 次浏览 • 2017-01-24 21:01 • 来自相关话题

【wish运营】教你使用CSV文件批量上传产品

Wish messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 896 次浏览 • 2016-11-24 15:01 • 来自相关话题

       CSV文件其实在wish后台很多地方都会用到,如关于产品的添加和更新、库存的更新、向现有的产品添加尺寸或颜色、为现有产品编辑运费和完成订单时都可以采用使用CSV文件形式批量上传,那今天就来教大家使用CSV文件。 一 以上传产品为例使用CSV文件 二 下载CSV文件模板 三 CSV文件规格 (1)Wish后台是这样规定的:您的 CSV 文件应有与每个必需属性对应的...
QQ截图20161124104628.png


       CSV文件其实在wish后台很多地方都会用到,如关于产品的添加和更新、库存的更新、向现有的产品添加尺寸或颜色、为现有产品编辑运费和完成订单时都可以采用使用CSV文件形式批量上传,那今天就来教大家使用CSV文件。

一 以上传产品为例使用CSV文件


011.png



二 下载CSV文件模板


012.png



三 CSV文件规格


(1)Wish后台是这样规定的:您的 CSV 文件应有与每个必需属性对应的列。列的命名应与属性相同,以使映射过程变得轻松。
(2)通俗点说就是产品的各个属性都要对应,不然会导致CSV文件错误,或者是上传的产品与标题、价格等出现不对应的情况。


四 模板填写要求


(1)打开我们刚下载的模板

013.png


(2)必填选项
其中有8项是必填选项,下面会详细介绍每个必填选项该怎么填。



Unique ID:这里指的是子SKU,父SKU在Parent Unique ID这一栏填写,所以这里填写的是子SKU,主要用于对此商品的跟踪。填写规范:可使用字母和数字结合(HSC0424PP)和纯数字(12598789)不可使用一个字母(w)或者是一个数字(5)。



Price:这个价格将在wish.com上显示的产品的价格,不包含其他文字,这是用户为产品支付的金额,注意这里的价格是不包含运费的价格。填写规范可以加美元符号($49.99)也可以不加(49.99)但是不能有其他字符($49.99+s/h)

Product Name:使用以下模板构建产品名称:主品牌 + 子品牌、系列或产品名称 + 最多 3 个关键属性 + 通用产品类型。产品名称必须清楚准确,且应能描述要销售的产品。此模板有助于顾客记住你的产品。这是wish官方给出的产品名称的写法,如果有品牌名要将品牌名放在第一个单词上后面加上产品标题,之后填写最多3个属性词再加上一个广泛词。填写规范:不接受带有特殊符号的标题和任何带有促销字样的单词(Best Price!!! **CHEAP** Baby Stroller!!!)
......
......
内容较多,小伙伴们请打开PDF查看。


 



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我的wish店铺几乎所有的wish产品都没有流量,收藏也少的可怜....我该怎么改进呢?

Wish 小疯子 回复了问题 • 29 人关注 • 12 个回复 • 4827 次浏览 • 2017-03-01 12:30 • 来自相关话题

【wish运营】wish产品违规异议处理所需 资料和流程

Wish messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 1001 次浏览 • 2016-11-14 12:07 • 来自相关话题

    在发现一个产品违规后,如何对假冒违规产品提出异议?wish平台检测你的产品可能存在侵犯知识产权的违规行为,如果你销售的是有正规法律授权的产品,你可以提出异议,违反行为将会被撤销。那在这个过程中我们需要提供什么资料呢? 一 资料准备    在提出异议之前,你需要收集每个违规产品所需要的所有材料来证明你有法律授权,在wish平台只存在以下三种授权方法: (1) 您是知识产...

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    在发现一个产品违规后,如何对假冒违规产品提出异议?wish平台检测你的产品可能存在侵犯知识产权的违规行为,如果你销售的是有正规法律授权的产品,你可以提出异议,违反行为将会被撤销。那在这个过程中我们需要提供什么资料呢?

一 资料准备   

在提出异议之前,你需要收集每个违规产品所需要的所有材料来证明你有法律授权,在wish平台只存在以下三种授权方法:

(1) 您是知识产权(商标,专利或版权)的所有者。

你有责任证明你是知识产权所有人。他们必须提供:
 


a 商标注册,专利证明,版权证明,营业执照,组织机构代码等相关图片。
b 文档上列出的名称和法人必须与wish店铺信息相匹配。
c 有效证明您是文档上列出的法人,需要提供你的有效证件。



(2)您已获得知识产权所有者的正式许可。

你有责任证明知识产权所有者已授权wish店铺出售他们的商品。你必须提供:


a 商标,专利,版权等向相关证明。
b 知识产权文件的图像
c 授权销售信
d 知识产权所有者的联系信息



注意:授权书上必须带有知识产权所有人的公司名称。提供授权的人的联系信息必须与签署授权信的人相匹配。具体的授权书该怎么写可以看论坛里面关于品牌授权的文章wish品牌授权资料详解

(3) 您与供应商建立合作伙伴关系以分销品牌产品,并且您的供应商已获得知识产权所有者的许可。

你有责任证明供应商是知识产权所有人。他们必须提供:
 


a 商标,专利,版权等相关证明
b 知识产权文件的图像
c 供应商有权转售的证明
d 与供应商的合作证明
e 供应商的业务代表的联系信息



补充说明:

要证明供应商有权转售,需要提供:
a知识产权所有者转售给供应商授权的信件
 
 
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【wish运营】如何确定产品侵犯知识产权?(图文)

Wish messi小号 发表了文章 • 14 个评论 • 1712 次浏览 • 2016-11-11 16:56 • 来自相关话题

    根据Wish的新规,店铺仿品率必须维持在低于0.5%的范围,这样才称得上是一个诚信的店铺。当我们在上传产品的时候,经常会对这个产品是不是仿品的问题感到困惑,有时候不小心出了个仿品连自己仿的是什么都不知道,这样的情况也太冤枉了,那今天教给大家一些方法来判断该产品是不是仿品。 1.如果你可以看到品牌名称,品牌标志或标签,但不认识它,怎么办? 你需要研究品牌名称 利用百度,和...
   
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根据Wish的新规,店铺仿品率必须维持在低于0.5%的范围,这样才称得上是一个诚信的店铺。当我们在上传产品的时候,经常会对这个产品是不是仿品的问题感到困惑,有时候不小心出了个仿品连自己仿的是什么都不知道,这样的情况也太冤枉了,那今天教给大家一些方法来判断该产品是不是仿品。

1.如果你可以看到品牌名称,品牌标志或标签,但不认识它,怎么办?
你需要研究品牌名称

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利用百度,和Google等搜索引擎,直接搜索品牌。很明显从搜索结果中我们可以知道stila是一个流行的化妆品品牌。

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2.如果图像上没有显示品牌名称,徽标或标签,怎么办?

这时候我们需要去查看产品的标题和描述中一些隐藏的词汇。

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在该示例中,标题具有缩写“VS.”搜索“女士VS沙滩装”显示项目和图像是品牌维多利亚的秘密。

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3.如果图像或列表文本中没有徽标,品牌名称或标签,可以用“反向图像搜索”。

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    这里我们可以借鉴一个强大的图片搜索引擎 TinEye。它是专门针对于你不知道这个图片来自哪里,但是想要知道这个图片出现在哪些网站上,又不适用于用关键词搜索的前提下,我们就会用TinEye来帮助我们找到图片的网址,当然相似的还有百度识图、谷歌识图等,但是精确度来说的话大家还是一直反应TinEye会比较好用一点。

比如wish上的一个产品,没有品牌没有标签,模特也不认识,下面我们用TinEye来给大家演示如何反向图片搜索。

(1)打开TinEye.com

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【wish运营】自助申请wish express 项目资格和条件

Wish messi小号 发表了文章 • 7 个评论 • 2433 次浏览 • 2016-11-10 12:12 • 来自相关话题

    期待已久的wish express 项目自助申请终于上线啦,Wish Express项目中的产品需承诺在5个工作日之内交付给用户,加入wish express 项目,商家的延迟抵达率若大于5%,商家的所有产品将被全部删除,这些你都知道吗? 一 加入wish express 益处 1.订单获得了3%的返现 (1)什么是Wish Express返利计划? Wish Exp...
QQ截图20161110101554.png


    期待已久的wish express 项目自助申请终于上线啦,Wish Express项目中的产品需承诺在5个工作日之内交付给用户,加入wish express 项目,商家的延迟抵达率若大于5%,商家的所有产品将被全部删除,这些你都知道吗?

一 加入wish express 益处

1.订单获得了3%的返现

(1)什么是Wish Express返利计划?
Wish Express 返利计划是一个给商户返款的计划: 商户将从符合要求的Wish Express的订单上获得额外的返利。 针对在2016年11月1日至2017年1月31日之间符合Wish Express要求的订单, 商户会获得额外3%的返利。

(2) 哪些订单有资格获得返利奖励?
所有下单时间在2016年11月1日至2017年1月31日之间的Wish Express订单,如果在5天内妥投,并且没有被退款,就可以获得返利奖励。
 
(3)我如何加入Wish Express返利项目?
有资格参加Wish Express的商户将会自动被加入到Wish Express返利项目当中。

(4)我是否符合Wish Express返利项目的资格?
所有下单时间在2016年11月1日至2017年1月31日之间的Wish Express订单,如果在5天内妥投,并且没有被退款,就可以获得返利奖励。

2.增加您的产品在Wish上的流量
Wish Express产品将会平均获得3倍多的流量,给予流量上的支持。

3.获得Wish Express徽章标识
Wish Express标识通过告知用户将快速收到订单的方式极大地提升转化率。

4.获得提前加入Wish退货项目的资格
Wish Express商户可设置退货仓库以接收退货。如果用户申请退款,用户将被要求退回产品到商户指定的退货仓库。目前,只有配送至美国的Wish Express产品能享受此退货方案。

QQ截图20161110115635.png


二 资格和条件

1.资格

Wish Expresss是单个产品配送单个国家,它有两个要求:(1)在5个工作日内完成配送(2)订单必须有有效的跟踪信息

2.名词解释

(1) Working day(工作日):星期一、星期二、星期三、星期四、星期五、星期六
(2)Working days until arrival(知道到达的工作日):从订单的履行到订单确认交付之间的工作日数。 这包括履行时间和发货时间。
(3) Valid Tracking(有效的跟踪信息):在买家购买过程中都需要有效的跟中信息,包括发货收货。
(4)Late Arrival(延迟抵达):订单未能在订单完成后5个工作日内确认交付
(5)Late Arrival Rate(延迟抵达率):在一段时间内,晚到的包裹数量占所有包裹数量的百分比。
(6) Pre-fulfillment cancelation(预付款取消):由于该商品在5天内没有标记发货,订单在商家确认实现之前退还或商品自动退款。
(7) Pre-fulfillment cancelation rate(预付款取消率):在同一时间段内取消的订单数量与总订单数量的比率。

3.示例

(1)商品发货没有有效跟踪信息,客户要求退款的情况。
商家不会为订单付款
客户不需要退还该项目
商家不得通过提供跟踪信息进行争议

(2)如果某个订单未能在5个工作日内确认交付,且客户由于延迟送货要求退款的情况
这被认为是延迟抵达并且将增加产品和商家的延迟抵达率
商家不会为订单付款
客户不需要退还该项目
商家不得通过提供跟踪信息进行争议

(3)如果一个产品的延迟抵达率> 5%
商家需要付15%(产品总价)的罚款
商家将对所有退款订单(包括非Wish Express订单的退款)提供14天内退款的服务
商家需要将 该产品从Wish Express中删除
商家可以在移除2周后重新申请计划

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【麦言原创 wish运营】如何利用wish后台分析单个产品的表现指标

Wish messi小号 发表了文章 • 3 个评论 • 868 次浏览 • 2016-11-04 16:49 • 来自相关话题

大数据时代,很多时候会利用数据来进行分析,在wish后台也是一样,可以通过wish后台的数据,分析每一个产品的情况,对于表现好的产品,可以往爆品方面去打造,而对于表现不好的产品,我们就可以分析出原因,进行优化,那今天我们来看看wish后台到底给我们提供了哪些产品表现指标。  1.查看所有产品 2.选择你要查看的产品,可以通过搜索SKU来查找,在编辑里面点击查看产品表现. 3....

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大数据时代,很多时候会利用数据来进行分析,在wish后台也是一样,可以通过wish后台的数据,分析每一个产品的情况,对于表现好的产品,可以往爆品方面去打造,而对于表现不好的产品,我们就可以分析出原因,进行优化,那今天我们来看看wish后台到底给我们提供了哪些产品表现指标。

 1.查看所有产品

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2.选择你要查看的产品,可以通过搜索SKU来查找,在编辑里面点击查看产品表现.

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3.(1)表现总揽

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在这个页面我们可以看到wish平台对于30天的退款率、93天内的退款率和评级这3个方面可接受和不可接受的指标。每一个名词后面都有一个小问号,这是对每一个名词的解释,下面一行就是该产品的所有指标,包括成交额、销售额、浏览数、订单数、退款率、评级等相关信息,当然在这里你可以点击导出CSV 文件,将这些数据导出。

(2)产品展示状态

04_meitu_1.jpg


我们可以在这个页面看到该产品的状态,是已审核还是正在审核,在这个页面可以显示该产品是否为“经wish认证的项目”

A 什么是经wish认证的项目呢?

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就是被授予Wish认证标志的产品, Wish认证标志将被授予给高质量、同时有特别好的客户反馈的产品。

B 益处

a客户在浏览产品时能看到这一特殊的标志b产品会有更多的浏览和销售c您的产品将对客户显示得更有吸引力

C如何获得认证的标志?

wish平台会定期对所有产品进行评估您需要符合以下条件a您的店铺必须是诚信店铺b产品有顶级客户评分c产品的退款率低d销售量考核

D 认证后得产品显示页

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(3)成交总额和订单量

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在这个页面我们可以看到,每天的成交额、每周的成交额以及每周的订单数,来帮助你具体分析这个产品在这个月每一天的成交情况,可以跟上个月或者上一周成交情况做对比分析来制造下一步的计划。

(4)浏览数

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在这个页面我们可以看到产品每天、每周、每月的浏览量,你可以根据浏览数来分析该产品的走势,如果这个产品呈现的是一个持续上升的趋势,那我们就要考虑是不是该将它作为一款跑款产品来推,所以这个数据也是很重要的,利于我们寻找潜在的爆款。

(5)退款

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在这个页面会显示30天内的退款率、63-93天的退款率以及退款的原因。30天内退款率和63-93的退款率(90天内退款率)在15%以上会有暂停交易的风险,这里大家可以参考一下这篇文章http://www.maiyanbbs.com/article/405 ,所以如果退款率超过10%的时候,需要去分析该产品为什么有这么高的退款率,如果是产品本身的问题,可以考虑下架,如果是物流、包装等原因,需要我们好好去改进。

(6)产品评级

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在这个页面我们可以看到该产品每天或每周收到的平均评分和当日收到的评分明细,wish平台规定,评分小于2.5是不可被接受的,所以在这个页面如果评分已经小于4了,我们可以根据评分明细来分析。

(7)产品反馈

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这里会显示详细的评论情况,可以在评论中针对于卖家满意或者不满意的情况做一个分析。


以上是产品表现的各类数据,其实不难发现,在表现总揽里已经覆盖了很多数据了,所以针对于重点的产品我们需要去各大类详细的分析,其实在这里,建议卖家在刚开始做wish的时候,就可以把每周的数据做一个统计存在表格里,然后将每周的数据进行对比,当然这里只需要将你认为卖的好的产品和有优势的产品将数据存下来,以便我们去开发爆款。(数据每周2更新)


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【麦言原创:wish运营】wish店铺被暂停交易的常规问题

Wish messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 2612 次浏览 • 2016-11-02 17:03 • 来自相关话题

一 常见店铺被暂停原因 1.侵犯知识产权     10月26日,wish平台更新最新政策,任何卖家侵犯了他人知识产权都将会有风险被永久关闭。同时,还有卖家称,重复侵权知识产权的卖家,若其对品牌的侵权行为超过3次,则该卖家店铺将面临被关闭的风险。 规避 (1)为了避免账号被暂停的风险,一定要避免上传侵犯知识产权的商品;要移除所有商品上侵权的内容;要严肃对待违规行为并且绝不反复侵...
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一 常见店铺被暂停原因

1.侵犯知识产权
    10月26日,wish平台更新最新政策,任何卖家侵犯了他人知识产权都将会有风险被永久关闭。同时,还有卖家称,重复侵权知识产权的卖家,若其对品牌的侵权行为超过3次,则该卖家店铺将面临被关闭的风险。

规避
(1)为了避免账号被暂停的风险,一定要避免上传侵犯知识产权的商品;要移除所有商品上侵权的内容;要严肃对待违规行为并且绝不反复侵犯知识产权。

(2)产品图像和文本不得侵犯其他方的知识产权。这包括但不限于版权、商标和专利。如果商户列出的产品侵犯了其他方知识产权,这些商品将被清除,并且其帐户将面临罚款,可能还会被暂停。

(3)如何检查是否涉嫌仿品?检查:标题、描述、图片。是否有任何品牌名称、品牌LOGO、品牌产品的相似外观、名人、模糊的地方。

(4)比如之前在这篇文章中提到的袋鼠妈妈的衣服(http://maiyanbbs.com/article/367

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2.拒付率和退款率过高

拒付率一般都是在千分之五以内,都是没有问题的,退款率低于 5% 的退款率是正常的。拒付率就是买家拒绝为自己的订单付款的情况;退款率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特别高,店铺将被暂停交易。(关于高退款率产品分类政策的文章http://maiyanbbs.com/article/210

 原因
(1)未获得真正持卡人授权的交易,比如盗卡或者信用卡被偷黑卡、复制卡等导致持卡人拒付

(2)买家付完款之后长时间内没有收到货或无货物信息跟踪情况

(3)买家购买的产品跟收到的产品不符合,导致持卡人申请退货

(4)此笔消费是持卡人消费的,但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。(这种情况比较少见)

规避

(1)把握好产品质量

(2)写清楚产品的描述

(3)发货后7-10天必须自己去查看是否有妥投,没收到货,或者客人没签收,或者被扣了等最好互动tickets提醒客人,以免被拒付。

(4)把握好物流时效

补充:wish平台规定,一周的退款率超过7.5%就会有暂停交易的风险。而30天内退款率在15%以上会有暂停交易的风险。在后台业绩中都可以找到这些指标。退款率低的商铺,平台则会给予更多的流量。


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3.延时发货率

    自2016年10月10日开始,延时发货率极高的店铺存在被暂停交易的风险。可接受延时发货率10%及以下。延迟发货率指的是:当周订单履行延迟的订单数量与当周获取有效跟踪信息订单的比例。如果一个订单在点击发货后收取到第一条承运商扫描信息的时间超过5天,那么我们认为这个订单属于延时发货订单。


规避

(1)尽快配送您收到的订单,消费者能够快速获取订单的更新信息对于客户满意度来说至关重要。

(2)请使用能够提供有效单号并且快速具有上网信息的承运商。

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4.店铺评分表现

(1)店铺评分表现会根据您的店铺平均评分的高低来判断您店铺是否存在风险,一般情况下店铺的平均评分大于4.5分是wish平台可接受的,如果小于4.0会存在警告或者暂停交易的风险。
(2)低于3分的店铺评分占所有评分的占比小与5%则可接受,若大于15%则存在警告或者暂停交易的风险。
(3)店铺收到的产品的平均评分大于4.5分是可接受的,小与4分则存在警告或者暂停交易的风险。

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很多人都说wish注重推送,不重视买家搜索?所以产品标题上优化的地方比较少, 大家怎么看呢?

Wish 小鲸 回复了问题 • 51 人关注 • 21 个回复 • 9930 次浏览 • 2017-03-14 17:40 • 来自相关话题

【wish运营】有关wish运营问题解答

Wish messi小号 发表了文章 • 4 个评论 • 2540 次浏览 • 2016-10-27 17:41 • 来自相关话题

1.做了半年wish,没有什么单,需要重新申请店铺再做吗?这个店铺是不是已经死了? 这个是不需要的,在任何情况下,只要店铺没有被关闭是可以再次被激活的,激活产品的状态的方法就是去分析你的产品,频繁的操作你的店铺,包括改库存、降价等让wish觉得你是一个优秀的活跃的店铺,那wish就会给你新的流量分配。 2.怎样写退款申请投诉成功率会高一点? 首先退款原因要非常清晰,你要自己先...
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1.做了半年wish,没有什么单,需要重新申请店铺再做吗?这个店铺是不是已经死了?

这个是不需要的,在任何情况下,只要店铺没有被关闭是可以再次被激活的,激活产品的状态的方法就是去分析你的产品,频繁的操作你的店铺,包括改库存、降价等让wish觉得你是一个优秀的活跃的店铺,那wish就会给你新的流量分配。

2.怎样写退款申请投诉成功率会高一点?

首先退款原因要非常清晰,你要自己先清晰哪些原因会导致退款又没有办法申述,如果真的是wish的问题的话,那建议大家多写几封邮件,用专业一点的词汇,把这个问题的证据如跟踪单号,或者是与客户来往邮件中的遗漏点把它提出来,这种情况下成功率可能会高一些。

3.黄钻产品下降到绿色产品怎么办?

首先需要从外部的原因去找,利用分析软件分析你是否有同行,这个产品依然卖的很火爆,他这个产品大概什么价位什么情况,竞争不过的话可以放弃,不是每一个带钻的产品都会卖的好也不是每一个带钻的产品都能卖,这个需要大家去习惯。

4.店铺内的产品数量保持在一定范围好?还是越多越好?

不建议越多越好,要看自己的一个运营能力,比如你是一个5-8人的团队,刚开始的话选择同事做4个店铺,每个店铺的产品上限在200-500个最好,不停的上架下架,供应链才能跟的上,如果一时间上架20000款产品,所有的单品每天出单都不一样的情况下,是不利于采购、物流的整体协调,建议大家在供应链、物流每上升一个阶段的时候将自己店铺的SKU进行一个阶段的提高。

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5.对于店铺的僵尸产品怎么办?

建议下架,对于僵尸产品留在店铺只会影响整个店铺的转化率,花费自己的精力,或者下架重新上,如果这个产品同质化已经很高,或者是前几年的产品,那可以选择直接下架。

6.之前打造了一款爆款,生命周期过了之后,流量下跌了,需要再重新打造一个爆款,流量才会上升吗?

这个不是同流量来解释的,当一款爆款的生命周期过了之后,它的转化率会下降,会带动整个店铺的转化率下降,那么店铺里的产品分得的流量就会变少。在wish平台,打造爆款是一个一直需要做的事情,所以需要开发一些有潜力有价值的产品,这个时候店铺的转化和大流量才会处于一个最优的状态,新品获得推送的机会才能远远的高于同行。

7.如何从后台的店铺销售业绩数据中分析出潜在的爆款?

(1)后台销售业绩中核心的两个板块是店铺销售数据和单品的销售数据,在每一个单一的产品页面可以看到单品的转化率,转化率如果在1%以上,流量在1000以下,这个时候不能判断它是否能成为爆款,但是如果一款产品流量已经上万了,转化率在1%以上,那这个产品成为爆款的可能性会非常大,所以可以从转化率上来看

(2)另外可以结合平台外的数据去分析一些爆品,比如前段时间一款爆款袋鼠妈妈口袋的一款服饰,突然间卖的比较火爆,经过大互联网的分析,是一家并不出名的设计公司刚推出的一款商品,并且打了很多广告,但是如果成功上架肯定会成爆款,但是也有80%被判侵权,所以要从外部和内部结合一起分析打造爆款的可能性。

8.店铺后期会不会要求做同类产品,同类产品的店铺会不会给予更多的流量曝光?

这个是非常有可能的,wish可能在后期会要求店铺最好去做同类产品,然后给予更多的曝光,因为现在wish平台用户在增长,但是这个数字不可能一直增长,他最后会考虑到如何将这些客户留下来,提高客户体验,和回头率,要求卖家在选品和产品质量上的提高,来增加wish平台的整体竞争力。

9.刚开始做店铺,是先以跟卖的形式锻炼眼光好,还是以一两个类目去发展店铺好?

建议刚开始做店铺的话以跟卖的形式会比较好,到后期自己再发展一两个类目,如果有多个店铺的话,建议拿一部分店铺做实验,拿另一部分店铺去发展。

10.大卖家他们的到货时长大概是多少?时长会影响流量吗?

到货市场大概是20天左右,并不是很好。物流的时效数据对新品流量的推送是之前一直忽略掉的一点,如果你的一个店铺它的平均送达时效在十天以内或者更短,那在哪个店铺上传的新产品会得到更多的推送。

QQ截图20161027173726.png


11.收藏特别多,出单特别少,什么原因?

首先,你的产品是被大多数消费者认可的,你需要考虑,你的单品是否在操作上会比较麻烦和你产品的单价是否在同类价格中偏高,购物车的转化率低的情况下,可以尝试频繁将价格降低0.01,因为你每一次降低价格,wish会主动推送给收藏的人。

12.wish店铺没有类目,选品过多,那该如何把握供应链的问题,小卖家又该怎样将供应链做好?

可以将未来的眼光放在亚马逊上,现在的亚马逊走小而美的产品之路,那wish之后可能也会这样,比如你在深圳,那最有优势的产品就是3C、LED、家具和户外这些产品,等做大了之后有实力去解除到义乌小商品、江浙的服饰时尚内用品,这里说供应链可能是有点大了,供应链做好就是把每个细节做好。

13.3C产品容易侵权怎么办?

3C产品容易侵权这个是真的,但是相对于服饰和饰品要少一点,3C产品侵权有两个方面:品牌和技术,技术方面在wish平台判定不是很严,比如蓝牙,所以还是关键字的问题,关键字不要在标题中出现,在主图上突出相应字眼:比如买配件的话就把配件突出出来,抓的严的时候干脆不要用。

14.wish产品建议使用wish邮吗?

wish产品发wish邮从时效上是没问题,但是资金压力会比较大,毕竟它还是一个平邮的渠道,需要很长的时间才能收到款,从产品的结构上来讲,建议把产品定位在中端价格产品,高端价格产品也要有,用低端价格产品来给店铺引流,提高自己店铺的转化率,使新产品不断获得流量。

15.新店铺的成长周期大概是多久?

这个要看你店铺的整个专业度的问题,如果上传产品、供应链都比较强的情况下,犹如一个大的公司去推一个新店铺,大概在第一个月会有订单,第二个月会有几个单到十几个单,第三个月会比较稳定会持续上涨。

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16.如何改进延迟发货率的问题?

首先从物流时效开始改进,看你的物流商能否达到wish平台要求的那个时效。

17.为什么买家购买,后台没有订单?

这个应该是延迟的问题,有时候我们会看到有些单品的库存减少了,但是却没有订单,是因为每一个订单都要进行风控审核,需要一定的时间,还有一种可能如果审核有问题的话,订单就不会出现在你的后台页面上了。

18.wish平台产品被加价怎么办?

Wish平台会给产品加价,然后这个产品的销量可能会不好,这时候可以选择下架,或者在另一家店铺重新上架。那为什么会加价?如果你的单品在同一个类目里面很多卖家都在销售这个产品,肯定就会进行加价,如果这个单品在wish平台属于比较少的卖家做的产品,90%不会加价。

19.wish平台接下来会像Amazon和aliexpress一样要求企业身份和品牌经营吗?

现在的几乎不可能,如果wish平台的消费者数量已经达到饱和而卖家对它来说过多,平台向提高自己的专业度时,可能会做这个事情。

20.一台电脑两个账号会被关联吗?

现在wish对关联不严格,如果到了wish抓关联严的时候,你的店铺可能会被强行关联在一块,如果本身是关联店铺的话就没有什么影响,如果是使用多账号操作建议使用VPN。

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【wish运营】还不知道该怎样写wish标签?

Wish messi小号 发表了文章 • 4 个评论 • 1730 次浏览 • 2016-10-19 13:02 • 来自相关话题

    Tags标签就是商品流量的入口,对于wish平台来说,标签就是能描述这个产品特性的词,客户可通过这些词来搜索到你的产品。结果很多卖家把tags标签仅仅当做关键词来对待,将产品的特性用10个单词罗列出来,这样是不对的,tags标签虽然与关键词有相同之处,但是也不完全相同。     想要写好tags标签,我们得先知道为什么会有tags标签。     不同于amazon、e...
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    Tags标签就是商品流量的入口,对于wish平台来说,标签就是能描述这个产品特性的词,客户可通过这些词来搜索到你的产品。结果很多卖家把tags标签仅仅当做关键词来对待,将产品的特性用10个单词罗列出来,这样是不对的,tags标签虽然与关键词有相同之处,但是也不完全相同。

    想要写好tags标签,我们得先知道为什么会有tags标签。

    不同于amazon、ebay、aliexpress等这些平台,wish摆脱了传统pc互联网思维的束缚,完全专注于移动端发展平台,在大多数平台处于从PC端到移动端的迁徙时代的时候,wish的移动端用户已经占比95%,wish平台作为移动购物平台出身,本身就没有PC端购物网站的条条框框,在专业的大数据算法领域,将算法和推送做到极致。所以,tags标签作为商品流量的第一个入口,设置的Tags标签是要通过机器的抓取进行数据分析,将商品推送给潜在的人群。


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我们通常可以将标签分为三大类:

1 类目词:一级类目、二级类目、三级类目
2 产品属性词:风格、特点
3 修饰词:包含场景词、流行词、长尾词、关联词等

我们以wish平台上的一款爆款为例


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下面对十个标签进行分析

Chiffon top:雪纺衫,这个就属于类目词,在女装的众多类目中你卖的是什么?Dress?Overcoat?这是标签的第一个关键词,你需要告诉别人你卖的是什么。
Chiffon Shirt:衬衣雪纺衫,这个就属于对第一个关键词的细分,解释了卖的是哪一种类型的雪纺衫。
Deep v neck blouse:深v领衬衫,这个就属于一个三级类目,已经将产品的范围缩小。
Sexy blouse:性感的礼服,产品属性词,解释了这款商品的风格特点是什么。
Long sleeves blouse:长袖,产品属性词
Slimwaist shirt:收腰的,产品属性词,诠释了这款产品的特色
Women's Fashion:女性时尚,属于修饰词中的广泛词,Women'sFashion这个词的使用热度特别高,但属于大范围引流词,精准度和转化率不高。
Button blouse:纽扣衬衫,这个属于产品的属性词
Chiffon shirt top:雪纺衫,这里属于宽泛词,这个词将第一个关键词和第二个关键词结合
Vneck shirt:v领衬衫,这个也是属于产品属性词,只是根据用户的搜索习惯将 blouse换为了shirt,范围扩大了。

以上就是对wish平台上一款爆款产品的一个详细的分析,我们发现,标签的前三个是介绍这款商品的类目,也就是商品是什么,一级级的缩小范围。第四个到第十个标签都是有关于产品的具体描述的词。


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在以上标签中没有使用到长尾词和场景词。

长尾词:字面意思上理解的确是长一点的词,它是区别于网站上的关键词由2-3个词语或短语组成,尽管搜索量很少,但是转化率要比一般的关键词要高。
场景词:场景词也就是关联词,比如我们刚举例的那款雪纺衫,那它的场景词就可以使用party 这个单词,如果有客户在找party上用的装饰,那会不会看到你的产品它会点击进来看看呢?

以我们最常见的长裙为例
类目词:Women Long Dress,Women Chiffon Dress 
属性词Chiffon Dress,Lace Dress, 
修饰词:Sex Dress, 
使用场景:Party Dresses,Wedding Dress, 
长尾词:women chiffon lace dress
宽泛词:Clothing,Fashion

    另外,我们要知道,长尾词,属性词这些是用来做精准引流的,这些词的转化率相对较高,而宽泛词、场景词这些是帮助我们在一个广泛的范围引流,作用也不可小觑,关于tags的写法,我们还需要多去看一看别人的标签是怎样写的,多学习一下,也可以去别的网站上去找相同的产品,去看看蟾片的标题、描述等,对我们写tags也有一定的帮助。

    wish上没有店铺的概念,只有产品的概念,根据Wish的规则,每一个通过审核上架的产品都能公平得到推送,这就意味着我们的tags至关重要,小伙伴们一定要多思考学习,将标签这一步做好。
 
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作为一个wish运营,每天都该干些什么?

Wish pkpu小草 回复了问题 • 17 人关注 • 10 个回复 • 10737 次浏览 • 2017-01-13 15:19 • 来自相关话题

【wish运营】wish中小卖家如何选品20160920

Wish messi小号 发表了文章 • 3 个评论 • 1788 次浏览 • 2016-09-20 18:50 • 来自相关话题

 对于很多卖家来说,很头疼的一件事情就是不知道自己该卖什么,那么多产品,要怎么选?跟着爆款卖,怕竞争太大;卖冷门的有特色的怕找不到自己的目标客户;卖价格高的又怕没人买?选品真的是一个大问题。  在选品之前,你要先给自己一个定位,你有没有稳定的货源?有没有足够周转的资金?还是想做点小生意?这些选货的方向都是不一样的。比如你是想做爆款、走销量的产品,还是说做的小而美、价格适当高点...
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 对于很多卖家来说,很头疼的一件事情就是不知道自己该卖什么,那么多产品,要怎么选?跟着爆款卖,怕竞争太大;卖冷门的有特色的怕找不到自己的目标客户;卖价格高的又怕没人买?选品真的是一个大问题。

 在选品之前,你要先给自己一个定位,你有没有稳定的货源?有没有足够周转的资金?还是想做点小生意?这些选货的方向都是不一样的。比如你是想做爆款、走销量的产品,还是说做的小而美、价格适当高点、利润也高的产品,这些都是要根据自身的情况先来设定好的一个大方向,在这个大方向下,我们才能做好选品。
......
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【Wish运营】wish招商经理推荐:最新wish开店注册流程20160920

Wish messi小号 发表了文章 • 4 个评论 • 2863 次浏览 • 2016-09-20 11:59 • 来自相关话题

想在wish平台上开店?不知道怎么注册?没关系! 具体流程以图片的形式都给大家截图下来了,您只需要按照图解一步步操作,就可以完成啦。   之前也有小伙伴分享了注册全过程,大伙可以结合看看。   http://www.maiyanbbs.com/question/314   麦言:跨境电商卖家发言社区。最纯粹的社区。 麦言网址: www.maiyanbbs.com 麦言QQ群: ...
想在wish平台上开店?不知道怎么注册?没关系!
具体流程以图片的形式都给大家截图下来了,您只需要按照图解一步步操作,就可以完成啦。

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之前也有小伙伴分享了注册全过程,大伙可以结合看看。
 
http://www.maiyanbbs.com/question/314
 
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【麦言原创:Wish运营】:wish仿品的判断标准及示例20160918

Wish messi小号 发表了文章 • 21 个评论 • 1011 次浏览 • 2016-09-18 16:20 • 来自相关话题

常常听到群里有卖家声向我们抱怨:“我的店铺仿品率太高了怎么办?我的某某产品突然被告知是仿品?我该怎么维权?” wish从去年底开始致力于打击仿品,出台一系列的仿品审核政策,根据Wish的新规,店铺仿品率当天审核必须维持在低于0.5%的范围,这样才称得上是一个诚信的店铺。店铺出现仿品,不仅仅是要被罚钱,对店铺的流量、曝光度、单量、退货率这些都是有影响的,那么wish平台是怎样来定...
常常听到群里有卖家声向我们抱怨:“我的店铺仿品率太高了怎么办?我的某某产品突然被告知是仿品?我该怎么维权?”
wish从去年底开始致力于打击仿品,出台一系列的仿品审核政策,根据Wish的新规,店铺仿品率当天审核必须维持在低于0.5%的范围,这样才称得上是一个诚信的店铺。店铺出现仿品,不仅仅是要被罚钱,对店铺的流量、曝光度、单量、退货率这些都是有影响的,那么wish平台是怎样来定义仿货的呢?
 
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以下就是 Wish 平台关于仿货的判断标准及示例,小伙伴们请仔细阅读,选择合适的商品在wish平台上售卖,对于仿货请自行下架。
 
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【Wish运营】Wish运营最精辟的十四条运营经验(非标题党,非麦言原创,我们很实诚的)

Wish messi小号 发表了文章 • 6 个评论 • 1775 次浏览 • 2016-08-26 10:56 • 来自相关话题

阿贤我很认真的看了这篇文章,我只想说一句话:我也是这个思路,也是这么做的,所以做起来。 此内容非麦言原创,是麦言站长阿贤整理收集扯淡而成,如遇到版权,请第一时间联系阿贤。 麦言:跨境电商卖家发言社区。最纯粹的社区。
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【Wish运营】Wish推送产品的规律对选品的启示(二)

Wish messi小号 发表了文章 • 3 个评论 • 942 次浏览 • 2016-08-25 11:49 • 来自相关话题

这篇分享请大家好好看看,尤其是结合第一篇文章http://www.maiyanbbs.com/article/66  【Wish运营】Wish推送产品的规律对选品的启示(一)。来看。效果更佳。 此内容由【麦言社区原创】,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。 所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由...
这篇分享请大家好好看看,尤其是结合第一篇文章http://www.maiyanbbs.com/article/66  【Wish运营】Wish推送产品的规律对选品的启示(一)。来看。效果更佳。

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【每日一记】退款 心塞。 我和我的wish账号!连载!

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Wish 何文强Tony 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 53 次浏览 • 2017-03-21 09:09 • 来自相关话题

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Wish Seven_7 回复了问题 • 3 人关注 • 3 个回复 • 85 次浏览 • 2017-03-20 15:26 • 来自相关话题

wish express的几个问题,希望大家帮帮忙,谢谢

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Wish log六 回复了问题 • 12 人关注 • 7 个回复 • 1006 次浏览 • 2017-03-20 10:32 • 来自相关话题

诚信店铺终于回来了!!!外加小插曲。

Wish Wei Wei 发表了文章 • 11 个评论 • 192 次浏览 • 2017-03-28 14:35 • 来自相关话题

自新的诚信店铺实施后就一直在努力回到诚信店铺的位置上去,直到今天才重新达到平台标准(一直都是延时发货率过高,还有就是过年期间开过假期模式,关闭假期模式以后就退款率高了)。还是很开心重新回到诚信店铺的位置,继续保持。   近期有计划发海外仓,小伙伴们有加入Wish Express的吗?小白先前来咨询一下是如何操作的?   似乎以前我是看到加入Wish Express的话,是有3%...
自新的诚信店铺实施后就一直在努力回到诚信店铺的位置上去,直到今天才重新达到平台标准(一直都是延时发货率过高,还有就是过年期间开过假期模式,关闭假期模式以后就退款率高了)。还是很开心重新回到诚信店铺的位置,继续保持。
 
近期有计划发海外仓,小伙伴们有加入Wish Express的吗?小白先前来咨询一下是如何操作的?
 
似乎以前我是看到加入Wish Express的话,是有3%还是5%的返利的?今天我重新看了一下,是已经没有这一项了吗?求解求解!
 
抱歉,本人问题有点多还望耐心讲解,谢谢。
 
小插曲:打算开始走亚马逊的道路了。希望以后亚马逊大神赐教。
 
 


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此次wish被美国知识产权律师事务所订上事件中由来及应对之策附上wish官方公告

Wish BlueSky 发表了文章 • 1 个评论 • 1523 次浏览 • 2017-03-26 20:38 • 来自相关话题

  关于此次wish被美国知识产权律师事务所事件由来   在3月24号在社区伙伴们分享很详细 [quote] 有人爆料最近查严查仿品http://www.maiyanbbs.com/question/2517 刚刚听社区的伙伴说4月15号有美国几家律师定上wish,我查看小号竟然有个品牌侵权!!!http://www.maiyanbbs.com/question/2520  ...
QQ截图20170326203931.jpg

 
关于此次wish被美国知识产权律师事务所事件由来
 
在3月24号在社区伙伴们分享很详细


有人爆料最近查严查仿品http://www.maiyanbbs.com/question/2517
刚刚听社区的伙伴说4月15号有美国几家律师定上wish,我查看小号竟然有个品牌侵权!!!http://www.maiyanbbs.com/question/2520
 




Wish官方公告:关于因涉嫌侵权导致账户资金冻结的公告

   近日,部分Wish商户收到因为涉嫌商品侵权带来的账户关闭和资金账户临时冻结的通知,引发关注。就此情况,Wish官方特作如下声明:
 
1、部分涉案账户的资金冻结是由于Wish收到来自美国法院的临时禁令,按照法院要求实施的操作;
2、该美国法院临时禁令仅针对少数涉案商户,正常经营商户不受影响;
3、  Wish理解涉案商户资金被扣的困境,我们将积极与原告律师沟通,及时反馈事件进展。
4、再次提醒广大商户,随着知识产权保护政策的不断增强,任何侵权行为都将受到严厉惩处,请商户务必严格遵守各个国家的相关法律以及Wish平台的政策,不得上架销售任何违规产品。                           
 Wish 中国


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Wish新推出Star Factory项目,看看你该卖什么产品?

Wish BlueSky 发表了文章 • 2 个评论 • 231 次浏览 • 2017-03-22 10:00 • 来自相关话题

 3月多据wish董灵透露目前Wish鼓励卖家全品类发展,平台上以下这些品类尚是蓝海,属于稀缺品类,但是据说你还得有两把刷子才能玩的转;从年前开始各大平台对工厂卖家展开了争夺,Wish也不甘示弱的宣布推出Star Factory项目。 Wish作为黑马在2016年的表现不俗,目前周重复购买率达到80%,GMV达到30亿美金,此外还有几组有趣的数据卖家可以作为参考:Wish上男...

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 3月多据wish董灵透露目前Wish鼓励卖家全品类发展,平台上以下这些品类尚是蓝海,属于稀缺品类,但是据说你还得有两把刷子才能玩的转;从年前开始各大平台对工厂卖家展开了争夺,Wish也不甘示弱的宣布推出Star Factory项目。
Wish作为黑马在2016年的表现不俗,目前周重复购买率达到80%,GMV达到30亿美金,此外还有几组有趣的数据卖家可以作为参考:Wish上男女比例是3:7,而购买力辄是7:3,意味着平台上70%的女性消费者只贡献了30%的销售额,这一点天下的女人都是一样的。
稀缺品类公布
目前Wish上主要类目集中在以下几个方面,3C、家居、饰品、儿童母婴类,母婴类目比较小的原因是由于Wish平台本身的定位偏向于低龄化,15—38之间的年青人。

新的一年开始了是卖家选品的集中时间段,商机在哪里?平台稀缺、同质化竞争不是太严重的品类如下:


美妆类
运动类
渔具
卡拉OK
瑜伽垫
时尚类鞋子,非大众品类个性不突出的



尺码问题造成客诉率很高,鞋子因鞋码偏大或者偏小导致的投诉较多,没有太多的卖家敢做这个类目,所以目前是很稀缺的类目。董灵接着举例有位福建的卖家专门做这个品类,搞定了尺码问题做的很成功,年销售额在300万美金,是得要有两把刷子。

Wish也要来抢工厂类卖家资源了,推出Star Factory项目

传统工厂外贸企业在2016年成了香饽饽,因为要转型找出路。

亚马逊全球开店拉工厂卖家作为座上宾,制定了一些列的工厂卖家扶持计划。工厂B2B卖家不是很了解B2C的玩法,这次Wish招商经理带来了福利,Wish新推出StarFactory项目,传统B2B卖家可以把货直接卖给Wish,Wish来帮这部分卖家销售,是B2B的模式,有些类似于亚马逊的VE/VC。

在这样一个过程中卖家能够不断的学习有关B2C的内容,卖家所做的就是开通一个权限给到Wish官方,Wish有一个外包的代运营团队去做这个事情,这个是免费的!在这个过程中卖家可以慢慢的摸索转型B2C。
 
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Wish申诉之仿品、客户要求退款、违禁品各种申诉经验分享

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 189 次浏览 • 2017-03-20 14:00 • 来自相关话题

1、仿品 2、客户要求退款 3、违禁品 先说仿品,此类又分为外观设计侵权、模特侵权、仿冒知名品牌、标签模糊等,遇到前3个申诉都可以通过提供对应授权书进行解决,一般都有50%机会能申诉回来,标签模糊就没办法。 客户要求退款的理由大致可以分为如下: 产品与描述不符,他们一般会拍个照片发到平台,wish也会给你一次协商的机会,如果没及时反馈wish就直接退款给客户,为了避免财货口碑...

申诉.jpg


1、仿品
2、客户要求退款
3、违禁品



先说仿品,此类又分为外观设计侵权、模特侵权、仿冒知名品牌、标签模糊等,遇到前3个申诉都可以通过提供对应授权书进行解决,一般都有50%机会能申诉回来,标签模糊就没办法。

客户要求退款的理由大致可以分为如下:
产品与描述不符,他们一般会拍个照片发到平台,wish也会给你一次协商的机会,如果没及时反馈wish就直接退款给客户,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会跟客户沟通不要退款,你愿意重新发货怎样怎样,总之就是要让客户体验爽,同意不退款。总之发挥你的想象力吧。

配送时间过长的理由,如果你发现没有超过你列明的时间,可以申诉的。如果超过,那就该找物流合作商的问题了,出现经常性的地区还是直接屏蔽比较合适。

碰到客户说误下单了,而你又发货了,并且在wish后台能查询到跟踪信息,你完全不用怕了,wish是会坚定站在卖家这边的。既然买家提出了,但你也要说些好话让客户爽,避免让他收货后找其他理由拒付。

1.jpg


遇到这种无理的买家,Wish还是会站在卖家这边的。

客户发tickets说产品损坏,并拍照片,那你要先道歉最好请他不要退款再承诺给他重新发货。看似吃亏的动作,但是wish是看在眼里的,后面你会有意想不到的回报。因为你就是平台需要的那种能提供用户优质购物体验的实力卖家。你懂的。

还有一种就是用户提出配送到错误的地址,要求退款,由于我们还没遇到所以没有实际经验可以分享,但是如果出现这种情况,换做是我的话觉得还是要站在买家的角度,去安抚他们,请他提供正确的地址并重新拍下商品,重新给他寄出。这又是一个看似吃亏的买卖,但是wish还是看在眼里了,而且用户也会有很好的口碑传播。

我们的社会现在太浮躁了,也导致了很少看到百年老店,对比我们痛恨的邻国日本的千年老店实在值得深思。你觉得呢!

最后违禁品侵权,即平台列出的


1. 知名品牌的仿品
2. 知名品牌图片
3. 模糊的标签
4. 名人照片
5. 危险的化学品
6. 武器
7. 已注册商标的团队标志
8. 儿童牵引带
9. 打火机
10. 面部被删除
11. 裸露
12. 电子烟和烟草制品
13. 自行车和摩托车头盔
14. 模糊的水印
15. 纹身枪
16. 被召回的玩具
17. 植物种子
18. 穿刺枪
19. 车载儿童座椅
20. 虚拟商品




这些都是没得申诉的,申诉了也会给你发来下面这个


2.jpg


申诉的的格式:


3.jpg



重点在于你上传的证据。

接下来再具体一点的步骤:
1 描述下你的退款的订单的具体原因
(说明是配送时间过长还是产品缺货)
2 针对这些退款的原因,逐一给出你如何改进避免再出现类似情况的措施,如更换物流供应商保证多少天内妥投,优化工厂产品生产流程或供应链等等。
上传申诉之后1~2天左右wish审核会回复你的申诉。告诉你请你更进一步告诉我们你的配送物流在未来如何做?你应该上传你的物流商的合作合同以及你不同国家用的不同的快递方式,总之就是让wish看到你的改进措施的证据。

如果产品缺货造成的退款,可以上传仓库的相片。并保证你会下架那些缺货的产品,而且保证每天固定上传多少款新的优质的产品。让Wish看到你的实力。

提交之后一般3天就会通过,如果你没有及时回复wish的信息。错过了3天就要等7天了。
 

wish新手卖家起步的一些分享----------玄德

Wish 玄德 发表了文章 • 9 个评论 • 999 次浏览 • 2017-03-16 14:01 • 来自相关话题

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  首先,道个歉,上次说了周五,奈何周五去了工厂,就失约了,今天就好好用心的写一些
 
   在很多群里,包括身边的一些朋友,刚做的那种,经常听大家提到,我怎么没单啊,我该怎么选品啊,这个产品是不是仿品啊,我一天要传多少产品啊,我出单了发什么物流啊等等,一切的一切,都源于,说句大家不爱听的,你真的没有把这个事情当成一个事情!想走捷径必然就走了更多的弯路。
   新手,有很多的事情要做,简直就是要蒙逼的节奏,我知道那种感觉,也明白大家到处问人的那种心情,不懂嘛,问呗!但是问完了呢?算了,我就不B  B 了,正题吧
   先说,怎么选品的事情吧
依然记得,我刚做的时候,选品感觉太扯淡了,觉得别人都是运气好或者是老司机了,肯定会选啊,我不会啊,但是我又要做啊,怎么办,恩,想起来曾经在阿里的时候遇到的一个朋友,说,他为了做阿里国际站,深入研究了各种关于这个平台的信息,讲白了,就是之前我一直强调的,要懂规则!在规则内做事情!于是乎,我做了以下几件事
 第一:我把wish后台的每个标题,都认真,真的是认真看了一遍,并且记下来,什么东西,我不能理解的就先记着,然后去各种论坛啊,贴吧啊去找相关的问题和解答,就这样,很笨,但是很有效,让我明白了,评分是什么意思,有哪些东西会影响,会带来哪些好处和不好的,wish都说没有数据分析,但是还有那么多的图表,可以看的啊,啥意思啊等等,就这样,我觉得我是一个“守法”的wish卖家 ,这样我才能心安理得的在wish法律之下生存的很好
 第二:看看大卖家都卖什么的,去哪看呢,多了去了吧,各种第三方的选品数据平台,我觉得,最好的还是wish APP,这样能够站在买家的角度去看到这些产品到底流行在哪里,而不是一个纯粹的商人去卖什么东西,我觉得这样是卖不好的,所以有段时间,吃饭睡前甚至蹲马桶的时候,都在看APP,毫不夸张的说,两个月之后,人家和我说这个类目的某个产品说,这个可能会是爆款,看了一下,告诉他,这个去年就是爆款了,现在评价都过5K了,晚了。。。 就这样,对于我做的类目,熟悉的很,起码那个阶段是,现在不是了,过了那个阶段,我觉得大家还是有必要去看看的。
第三:参加一些会议,其实不要觉得会议听不得什么东西,你要带着目的去,呵呵,说一下,可能不是每个人都擅长,我去了好多地方,目的很简单,认识招商经理,经常找他们聊,然后有些人都成了朋友,后期帮助我很多,当然,不要想着潜规则的事情,只是交流,他们真的很专业的。
 
再说,每天传多少产品吧
 记得在群里,有很多朋友说要传多少多少,每天传多少,其实个人认为,不是越多越好,太多了,不一定能够有效果,万一有了,带来的麻烦真的很多,比如 ,一千个产品,今天这个出,明天那个出,好了,采购很累,并且没什么利润,也不知道主推哪个,带来的是痛苦大于快乐,我觉得产品上传,是经过思考的,把我第一条做好来了,你自然就知道传什么产品了,每个产品,都要用心去传,这里面还有一下小技巧,我改天分享吧,现在又有事情了,真抱歉,先到这里,按照老王说的,连载吧!
 

如若根据其他电商平台做好wish选品

Wish BlueSky 发表了文章 • 2 个评论 • 776 次浏览 • 2017-03-13 16:00 • 来自相关话题

   我们都知道wish 平台现在也开始做海外仓做提升物流服务,也在做站内广告内测,毋庸置疑wish在学习亚马逊,所以今天为新手卖家分享一下从amazon开发Wish产品的方法。 1、选择是否FBA(亚马逊提供的代发货服务) 看一个产品是否有做FBA,可直接看下Sold by 后面是否显示Fulfilment by Amazon。因为FBA有利于提高转化率。也确实给了买家一个...

QQ截图20170313152642.png

 
 我们都知道wish 平台现在也开始做海外仓做提升物流服务,也在做站内广告内测,毋庸置疑wish在学习亚马逊,所以今天为新手卖家分享一下从amazon开发Wish产品的方法。

1、选择是否FBA(亚马逊提供的代发货服务)


看一个产品是否有做FBA,可直接看下Sold by 后面是否显示Fulfilment by Amazon。因为FBA有利于提高转化率。也确实给了买家一个比较好的购物体验。如果同一个关键词的同一个搜索结果列表,大部分listing都是FBA,那就证明了,这个产品已经相对成熟,而且某个程度上也证明了它有稳定的需求量。

判断可以值得开发,因为某个地区的客户喜好是类似的,而wish主要市场是欧美,分析amazone选品自然是首选。



2、看产品Review质量与数量


Wish 的rating 星星等级是学习amazon的,所以选品时参考amazon的review数量十分重要,但事实上,质量才是王道。个人认为,合格线是4.6-4.9分。因为分数的影响主要是一二星的占比,一个好的产品才值得放到wish,省时省力,更少的售后纠纷。



3、看客户对产品的提问来针对性优化Wish的描述


因为买家对此类产品所关心的问题,即是买家的痛点,了解它们有利于制作自己产品描述的时候有更好的灵感,直接把买家最关心的问题的答案直接嵌入在产品描述里,提高用户体验和减少不必要的退款纠纷。



4、不要以速卖通的思维来做wish选品



最近有部分速卖通的卖家转做wish,他们推崇1美金包邮,沿用的仍然是速卖通的低价引流思维,走平邮的策略,选品方面是参考速卖通的数据纵横。众所周知速卖通平台的市场定位是俄罗斯这类第三世界国家,与Wish定位的欧美发达地区是不一样,消费水平不一样,品味更不一样,在wish卖低价当然可以,但是却是丢西瓜去捡芝麻的做法,wish是推送,客户先看到的是图片,然后才是价格,所以速卖通的思维逻辑来做wish很不智,而且低价当然只能走地摊的货品,长时间的运输无疑也会造成资金的压力,长时间Wish无法结款对资金也是风险,这种玩法不但用户体验不爽,Wish平台也不高兴,低价的产品供应商雷同必然导致同质化严重,买家审美疲倦,这就是导致Wish近期流量普遍下行的原因之一。90后买家不相信广告,而更相信同伴的口碑,而他们逐渐会成为跨境网购的主流,为了长远经营我们提倡高质的产品、优质的服务,打造自己的中国品牌才是王道。


 
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wish FBW中国仓是什么?

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 771 次浏览 • 2017-03-09 14:00 • 来自相关话题

1. 什么是FBW中国仓? FBW中国仓代表由Wish中国履行订单。这是一项由Wish提供的仓储发货服务,商户可以将热销产品存放在此仓库中。您可以通过访问http://www.fbw-cn.com/了解更多关于FBW中国仓的简介。 2. 它是如何运作的? 商户们仅需将产品运送至FBW中国仓,然后仓库将会负责履行订单(捡货、打包及配送)。 为了解更多资讯,敬请观看视频教程:ht...

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1. 什么是FBW中国仓?

FBW中国仓代表由Wish中国履行订单。这是一项由Wish提供的仓储发货服务,商户可以将热销产品存放在此仓库中。您可以通过访问http://www.fbw-cn.com/了解更多关于FBW中国仓的简介。

2. 它是如何运作的?

商户们仅需将产品运送至FBW中国仓,然后仓库将会负责履行订单(捡货、打包及配送)。

为了解更多资讯,敬请观看视频教程:https://www.youtube.com/watch?v=UbnoSFuKoHs

3. FBW中国仓面向哪些使用者?

对于在节假日中不能履行订单或没有充足的履行订单能力、但希望继续售卖他们的热销产品的商户,我们建议他们使用FBW中国仓。当然,Wish中国仓也适用于那些希望轻松运营店铺并倾向于将仓储外包给其他第三方的商户。

4. 如果我不能在节假日期间履行订单,该怎么办?

如果商户没有将产品库存存放于FBW中国仓内,且无法在节假日期间正常履行订单,店铺会有被暂停的风险。如果商户在FBW中国仓内有充足的库存,仓库将代为履行订单。

5. 使用FBW中国仓有什么好处?

在假日期间下架/减少产品库存而使用FBW中国仓的店铺,有助于在节假日期间保持自身的销售额。

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新手如何操作wish

Wish 喵星人miao 发表了文章 • 3 个评论 • 2387 次浏览 • 2017-03-08 23:05 • 来自相关话题

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 在社区我们看到最多的便是如何选择产品,怎么样才能不侵权,如何选择标题tags,一天上多少个产品最好此类问题。那么到底该如何去应对wish呢?
关于店铺:
为什么要开通多个店铺管理,有人说防止一个店铺被关,备用一个店铺可以不用上产品,这种想法一点也不奇怪。那么开通多个店铺有什么好处,首先可以确保一个产品在此店铺没有销量可以在另外一个店铺有销量,这样就可以有更多的机会出单,而不是守着一个店铺,等待机会。多店铺是在给自己创造机会,给产品出单的机会,或者是说变成爆款的机会。
那么有人就会想多店铺会关联的问题,这个问题社区已经有了解答。管理多店铺的工具有很多,常用的有店小秘,芒果等等。
关于刊登产品:
有人说刊登产品不宜过多,这一点我已经有过确认,有人一天刊登几千个产品,也没有出现任何的不妥当。那么手动刊登一天刊登的下线是多少呢?
一天刊登产品不低于15个是最好的,当然没有确切的数字,这个数据只是个人的开发经验所得,我们不难发现,店铺的产品越多审核的就越多也就越活跃,活跃度起来了就会有浏览量就离出单不远了。当一个店铺的产品可以审核的很少很少的时候,wish基本不在审核,机会也就没有,审核的过也会增加店铺其他产品的曝光量。
关于多店铺刊登:
首先假设有两个店铺刊登,一天手动刊登产品的数量是15个,我们可以把第一个店铺的产品标题、图片、描述、tags全部保存好复制到第二个店铺里面,复制到第二个店铺里面有以下几点需要注意:
  1.标题要加以修改,防止关联。目前我没有发现店铺一样的标题会关联,但是根据多年以来的电商经验来看,修改标题是最好最安全的。
  2.描述:适当加以修改,比如调整顺序等等。
  3.tags:适当加以修改。
  4.图片:图片是最容易关联店铺的,两个店铺操作的时候一定要保证透过店小秘来操作,两个店铺的图片一定要用不同的名称上传到店小秘之后通过图片空间获取,我问过小米技术客服,透过小秘操作绝对不会关联(这个保证很强有力)
  5.SKU:SKU一定要不一样,SKU相同店铺一定会关联,不要怀疑。
关于店铺产品数量:
首先分析一下wish排名前三的店铺:
第一:总产品数: 10136  有销量产品数:3747  动销率:37.10%
第二:总产品数: 12339  有销量产品数:3527  动销率:28.60%
第三:总产品数: 10172  有销量产品数:3059  动销率:30.10%
我们可以看到超级大麦的产品总数已经过W  有销量的超级多。
有人说产品不要多几百个就够了,也有人说几千个就够了,实际上这个数字到底是多少并没有确切的定义,也不能说越多越好。我们在网购的时候,看到一点淘宝店或者是阿里店铺,当看到他们家店铺的产品有几十个时候,我们往往一扫而光,很难有对比,也很难让别人记住这家店铺,网购一般是一个很愉快的事情,如果一个点剖的产品不够多元化,没有对比,那么购买就很难,当然这个是个人的意见,我觉得想要去了解买家,自己就要去体验当买家的感觉,然后去研究买家的心理,这样才有机会。也可以建议浏览一下其他超级买家的店铺,看看别人是如何操作的。
最后一句话,木有产品刊登就没有产品审核,没有审核就不要想着有浏览就更不要想着出单了。首先你的店铺得要有产品。
关于仿品一块:
举一个切身的例子:在大街上你看到很多车,突然你觉得那辆车与众不同,没错那辆车绝对不便宜,绝对是个知名品牌!
那么如何判断产品是不是侵权呢?这一块社区也有解答,我们开发产品的时候,一定要先确定包产品有厂家,然后再去看看此产品是不是有logo或者是根据别人买家的标题来看看,
有一个最简单的方式判断:
1.原标题出现了不认是并且奇怪的单词,一般去百度一下,如果词条出现了这个单词的其他含义,那么十有八九是侵权货
2.根据厂家的标题判断:厂家的标题出现了一个没见过的品牌或者是见过的品牌,那么也是侵权货
3.根据产品的logo去百度。
4.产品的成本价个幅度相差甚大,便宜的几块钱,贵的几百块,或者是造型有一样的但是价格查了几十倍,再或者是出现N多产不多的又很便宜的厂家,那么不要怀疑,价格低的造型差不多的一定是仿品,那么这个产品一定是品牌货。
有人就回想为啥同一个产品他买就不侵权,我卖就会被抓,这个是未解之谜,我也想知道。
关于产品开发:
有人去阿里或者是淘宝上面找产品然后自己编写描述,自己编写标题,自己P图,出发点是好的,但是我很不赞成,因为你做的是无用功,为啥会这样说呢,因为其他的平台肯定。
没错我要说的就是偷,说好听点叫借鉴:
wish不是速卖通,至少目前我没有看到因为图片被人告,这一点ebay和速卖通经常出现。
前期做产品的小伙伴可以把别人店铺的产品比如速卖通,ebay,等等平台去找你要刊登的产品,把人家的产品弄过来找到厂家,图片顺便也一起弄过来,然后简单的处理一下,改一下下标题,描述,然后去借鉴别人的tags(可以去看看海鹰数据),为了确保刊登的产品不会缺货,最好多找找几个产品准备着。
说道这里我必须要说说图片的问题:我做ebay的时候经常看看到这样一句话:people like large and clear picture,是的 买家习惯高清大的图片,高清的图片会让买家眼前一亮心理舒畅,图片最好是800*800-1000*1000 太小的话像素不好,打开之后就变得模糊,太大的话打开就慢卡,万一是一个急性子的买家,就会直接选择放弃。
那么wish图片多少最好呢:我们逛国外的购物平台的时候,会发现国外的买家图片都很少,亚马逊经常就是三张左右,速卖通要求6张左右,由此看来wish上面不是放的图片越多越好,放很多的图片只是我们的国人的喜好,但是国外的人并不吃这一套。所以图片突出重点就好,不要重复罗嗦的介绍,这样只会起反效果。
关于如何写标题和tags:
请参考http://www.maiyanbbs.com/question/2100 
http://www.maiyanbbs.com/question/2050
产品定价:社区搜索,根据个人喜好来
物流:请参考当地最合适的物流

关于我做wish的这两年

Wish 玄德 发表了文章 • 9 个评论 • 1228 次浏览 • 2017-03-08 17:50 • 来自相关话题

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     其实呢,我不是一个纯粹的卖家或者是运营,总觉得自己不够分量去分享一下什么,但是每天在群里看到各种朋友的各种问题,不免感慨,还有麦言的老王,算是我的某种意义上的朋友,没有见过面,觉得是个好人,愿意做这种事情的,都是好人,恩,我也算是半个好人,好了,不废话了,我简单说说好了,要是有用的话那就好,要是没用的话,也就不用理我了。

             早在2014年3月,我记得特别清楚,那时候我还在和一帮朋友创业,wish中国第一站,杭州,那时候wish的创始人带着君联资本的某位高层,在杭州那个跨境峰会上,侃侃而谈,自信但是略显羞涩的样子,被其他诸如ebay 亚马逊等衬托的那么的不现实,我就是那个站在下面听得很认真的S B,听完觉得,恩,厉害,他们的衣服真好看,我们回去公司文化衫也要做成这样,就这样,我回去了,没鸟他!
         
             回去之后和我们老大商量一下,要不试试速卖通吧,就试了,弄了个团队,一天最多也40单,没什么吸引人的。。。直到有天,我们有个朋友,跟我们说,他那天也去了,他有500单一天了,不知道该怎么办,一个多月啊,什么都不懂,500多单,什么概念呢,反正就知道花钱挺厉害的,回款那么慢,害怕。。

           事情就这样,过来大概半年多,wish听得多了,创业公司也倒闭了,闲着也是闲着,做wish好了,什么都不会,传产品要CSV文件, 那时候不会用什么店小密芒果什么的,传吧,就传了14个产品,恩,历时8天,现在想想,真是够逗的,也不要PS,直接1688扣下来传。然后,两周后,出单了,对的,不是一单,一下13单,一个月,就40单了一天,可还是没重视,现在想想,我肯定脑子抽了。
         
            后来就更坑了,我有了孩子,事情很多,做wish回款那么慢,也不知道会不会倒了,就去上班了,养养家,生活还好。对了,此时我在温州,一个人,老婆在杭州,孩子在老家,很蛋疼的直到有天,我觉得分居不好,叫老婆工作辞了,她那时候工资是8000,来了温州和我一起,可是温州没有那么高的薪水,她也不想去对付,怎么办,我说我教你做wish吧,我们的wish之路就这样开始了,开店铺,摸索,然后出去杭州,广州,深圳,义乌等等,学习。

       15年1月的店铺,3月份出单,5月破50,7月就破百了,此时wish也不是那么神秘了,很多人都做,就这样,我的工资给用来进货,物流拖着,借钱,开了花呗,借呗,京东白条,金条,所以,我现在支付宝和京东金融,都可以解出来小二十万了。对的 ,我以前有贷款逾期,办不了信用卡,一直的伤,到现在还不行,明年差不多可以了。
    
          对于我一个农村来的,屌丝到不能再屌丝的人,主要是因为工作的原因,很好的平台让我见识了很多很多的卖家,有大有小,有暴富有报死的,我就开始总结怎么去做电商了大概。
   
          2016年,对我来说,很完美,以前的老店死了,新年伊始,开了新店,之前的钱,都还账了,因为家里穷,结婚生子的钱都是我借的,十多万,还是老套路,我上班,老婆在家做,我晚上回去帮她,就这样,我们在16年迎来了暴发,下半年的时候,日均300+,最多的时候也870单,因为我们做的是女装,我们明白了产品生命力的问题,所以后来就开款,自己改,找作坊做,就这样,找到了一条适合我们自己的路,现在,我也全职了,公司开了起来,也请了人,今年刚刚开始,事情真的是超级的多,慢慢理吧,现在,一切都在向着我所规划的方向走,我相信我会做好,今天时间有限,等下还有事情,我先说到这里,周末的 时候讲讲真真的所谓的干货,希望小卖家们,你们不要着急,先想好,再去做,不能听得太多,做的太少太乱,每个人都有自己一套 的,我愿意分享,三天后,我再来!
 
之所以愿意分享,因为我不怕大家超越我,最主要的,每款开发做成品的话,都是3000+,压力也大的,哈哈哈哈哈
我是玄德,爱装b的那个
 

​关于wish高退款率产品的分类政策

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 756 次浏览 • 2017-03-08 16:00 • 来自相关话题

客户满意度的一项重要指标就是产品的退款率。极高退款率产品有着较差的产品质量以及不佳的用户体验,才得以导致用户纷纷退货。那你能分清楚哪些是极高退款率产品和高退款率产品吗?产品的退款率太高会不会下架?平台会对高退款率产品进行评估又是怎么回事? 首先我们先来学习一下如何查看自己产品的退款率。 1.点击查看所有产品界面并搜索您的产品   2.请在“被拒产品”状态下,查看 Reject...

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客户满意度的一项重要指标就是产品的退款率。极高退款率产品有着较差的产品质量以及不佳的用户体验,才得以导致用户纷纷退货。那你能分清楚哪些是极高退款率产品和高退款率产品吗?产品的退款率太高会不会下架?平台会对高退款率产品进行评估又是怎么回事?
首先我们先来学习一下如何查看自己产品的退款率。
1.点击查看所有产品界面并搜索您的产品

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2.请在“被拒产品”状态下,查看 Rejected Review Status 的信息。“极高退款率产品”无法进行销售,同时会出现感叹号,而其被拒绝的原因是由于高退款率。

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3.以下有一个违规链接说明,因高退款率而需承担 100%的退款成本的产品。您可以点击查看 View in the High Refund Infraction 来自查违规情况。

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4.点击“Action”选择 View Product Performance

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5.查看产品的退款率
1.产品的退款率是怎么测量的呢

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产品退款率的测量标准:每个产品每周测量两个 30 天的时间段:从测量时间起的 0-30 天前和 63-93 天前。

2.什么是极高退款率的产品

极高退款率产品:在 30 天的期间内超过 50 个订单且退款率高于 30%的产品被视为“极高退款率产品”。这些产品会从店铺中被移除,同时商户也会承担 100%的退款责任。

3.什么是高退款率产品
高退款率产品:在 30 天的期间内超过 25 个订单且退款率高于 20%的产品被视为“高退款率产品”。商户需要承担高退款率产品的 100%退款责任。“高退款率产品”可以继续进行销售。商户可以根据自己的判断将这些产品下架。
所以极高退款率的产品是会下架的,而高退款率的产品可以进行销售,但是卖家要采取一些补救措施,分析退货的原因。

高退款率的产品会定期进行重新评估。如果在任一个 30 天评估期内,该产品有超过 50 个订单且退款率低于 20%,商户将不再会全部承担所有因退款而产生的费用。然而,商户仍需遵循平台的正常退款政策。
极高退款率产品不会被重新评估,同时该产品会从平台永久性移除。

相关问题解答
1.一个商品只有 20 个订单,退款率达到 40%怎么办?


 
那这种情况既不是极高退款率也不是高退款率,但不排除它以后成为高退款率产
品的可能,所以卖家一定要分析商品是哪方面出了原因,及时解决,根据实际情
况来选择是否要下架该产品。
2.如果一个商品有 60 个订单且超过 40%,有没有补救措施?
这个商品会被定义为极高退货率产品,直接被下架。
3.如果一个产品已经被评为高退款率产品,重新评估之后会出现哪些情况?
(1)依旧属于高退货率产品。如.产品 C 有 60 个订单且退款率达到 28%,那么产品 C 属于“高退款率产品”。若稍后产品 C 被重新评估,结果显示为 20 个订单且退款率达到 15%,那么产品 C 依旧属于“高退款率产品”,商户仍需要承担所有的退款。
(2)不属于高退货率产品。如产品 D 有 70 个订单且退款率达到 24%,那么产品 D 属于“高退款率产品”。若稍后产品 D 被重新评估,结果显示为 60 个订单且退款率达到 15%,那么产品 D 就不再属于“高退款率产品”且只需遵循平台的正常退款政策。
(3)属于极高退货率产品。如产品 E 有 70 个订单且退款率达到 24%,那么产品 E 属于“高退款率产品”。若稍后产品 E 被重新评估,结果显示为 60 个订单且退款率达到 35%。那么产品 E 就会成为“极高退款率产品”,同时该产品会从平台永久性移除。
 
 
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如何紧跟wish平台的政策变动以及调整自己的运营策略?

Wish 鲁大师 发表了文章 • 3 个评论 • 1240 次浏览 • 2017-03-05 12:51 • 来自相关话题

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 大家都明白一个简单的道理,任何电商平台都有自己的一套规则和政策。只有我们卖家时时关注平台的政策变动和调整自己的运营方式才能紧跟潮流,跟着平台一同成长。 SO 我将上周卖言课堂的内容整理成文字,供大家交流互动下。
 
1.1.wish平台海外仓政策。
wish平台在一开始的时候为了保证消费者的购物体验,就要求不同的国家的物流时效。而在去年10月份官方正式推出海外仓也是为了这一点,wish确实在很多方面在学亚马逊。海外仓就是学亚马逊的FBA,只是目前他们还没有做自己的仓库供卖家使用。而只是号召卖家使用第三方的海外仓资源,提升物流时效,进而提高用户的购物体验。
 
我简单说一下在wish公布海外仓以后,我们是怎么做的:
其实我们在15年的年底就开始做海外仓了,那会是因为有的产品国内的渠道都走不了,我们只能采取发海外仓的办法。联系了一家第三方海外仓,发了几十件产品过去尝试下。结果效果很明显,平均六七天签收,一下子流量和订单都上涨很多。一直到wish公布正式推出海外仓的时候,我们那款产品已经是当初销量的10倍。我们马上将这款提报了海外仓,并得到了小黄车标志。流量和订单又提升了不少,同时又选取了其他有潜力的六款产品报了海外仓,后来跑出来四款。公司的销售额增长了30%。当时海外仓政策推出来的时候,我有在社区里写过类似的帖子。http://www.maiyanbbs.com/question/826  
具体的海外仓怎么操作和平台规定,wish后台都有详细的介绍,我这里就不多说了。大家也可以看看雨果网的这两篇文章,介绍海外仓的。http://www.cifnews.com/article/24120    和 http://www.cifnews.com/article/23278  
 
2.wish平台对于诚信店铺的新规定。

大家肯定都已经知道了,wish平台从2月20日起开始实施新的诚信店铺政策。而一个店铺是否是诚信的直接影响到整个店铺的综合评分以及wish对店铺产品的流量推送。
新版诚信店铺要求,更加看重商户在服务、产品质量和时效层面的表现。当前Wish“诚信店铺”的商户需满足:
(1)63天到93天退款率低于10%,老版是:93天退款率低于5%
(2)包裹有效追踪率大于95%
(3)平均30天的好评率要大于4.0分,老版是平均30天的好评率要大于4.5分
(4)仿品率低于0.5%
(5)延迟发货率小于10%,老版是延迟发货率小于5%
 
店铺在新的考核标准下达到诚信店铺后,我们作为卖家最为关心的是我们能够得到什么好处。
主要有四点:
1. 经wish认证的项目,这一点对于产品提升订单转化率是有很大帮助的。买家在进入产品详情页后,发现有wish平台认证的这个标志,说明产品的质量是有保证的,就类似与我们在京东上购买都会选择京东自营产品是一个道理。
2.提升流量:这点我是这么理解的,拥有诚信店铺后,wish平台会对诚信店铺的产品增大推送的机会,相对于非诚信店铺来说。同时诚信店铺未被审核的产品可以直接销售。
3. 产品能够更快的出现在搜索结果中:这是wish官方的说法,更加确切的说明了wish的用户是有搜索需求的。这一点是买家在wish手机端有明确购物目的直接搜索关键词时,诚信店铺的产品被搜索到的权重会加大。这一点也验证了我之前在社区里写的一篇帖子的观点。没看过的小伙伴可以去看看。http://www.maiyanbbs.com/question/593?notification_id=37917&rf=false&source=NDU1NA==&item_id=1322#!answer_1322  
4.自主回复客户问题。我觉得这一点对我们卖家来说意义重大,大家都知道wish平台是禁止卖家和买家直接沟通的,而且买家只要有一点不爽,就可以任意退款。即使因为产品有些小问题,买家想咨询一下卖家,人家买家本身并没有退款的意思,wish客户都是主动让买家申请退款。这种情况我相信大家都遇到过的。现在我们可以和客户直接沟通,至少可以较少一部分退款。并能够最直接的了解到用户对产品的使用体验。
为了能达到诚信店铺的新标准,我们要及时跟进物流时效,发货上网速度,以及保证不开发和上架仿品。当我们的这些指标都合格以后,就会获得相应的好处,从而进一步促使我们店铺的各项指标继续提高,形成良性循环,相互促进。
 
3.wish post 放款政策。
大家在wish店铺后台应该都看到了这个政策:
快速放款政策
如您使用下列Wishpost渠道,发往指定目的国的所有Wish订单将享受快速放款政策!

Wishpost-中邮平邮小包(上海仓、深圳仓、广州仓、北京仓)
目的国:美国、澳大利亚、瑞士、瑞典、挪威

Wishpost-欧洲经济小包
目的国:英国

订单将在交航日后 20 天转为可结算状态,款项会在下一个付款周期支付。

关于这一点我有两方面不同的看法。1.使用wish平台推荐的wish post渠道,我们能得到的好处只是可以提前放款 2. 如果使用该物流渠道导致的买家退款或者差评等不好的用户体验,谁来负责?这个wish平台没有说明。况且中邮平邮小包 是平邮,没有挂号的,如果我们这个渠道的订单占的比重大的话,那么我们如何保证诚信店铺的规定之一:包裹有效追踪率大于95% 。这点平台也没有明确说明。所以呢,用之前我们也要提前 向客户经理问明白这些问题。
 
4.wish PC端新增加了产品保存数量和热卖产品详情页出现了other stores 推荐链接。
但是手机端并没有出现相应的变化,不知道wish这么做是什么意思。就目前来讲,我觉得这两个变化对我们卖家是有利的。
增加了产品的保存数量,我们就可以很直观的了解到产品的订单转化率(粗略的),我们在研究对手卖家和开发产品的时候不用再去手机端查看产品的收藏数据。(当然在没有这个功能前,我们通过第三方分析工具也是可以很快的知道这些数据的)。
产品详情页增加了其他竞品卖家的推荐链接。这样我们就更容易的能够找到对手卖家的产品情况(这里需要注意:目前wish只能通过相同的主图 来判定是否是同一款产品)基于此,我们在上架产品的时候,可以避免和对手卖家上相同的主图,防止被wish平台抓取,也可以间接防止被对手跟卖。
 
5. wish可能在学亚马逊推出站内付费推广业务。
这点大家应该是集体欢迎的,因为终于可以有一个功能卖家可以对产品进行主动推广了。之前卖家能做的只有优化产品,不能主动出击做站内推广主动获取流量,几乎完全靠wish推送。
那么在wish正式公布这项政策以前,作为小卖家的我们能为此做些什么准备呢?
做过速卖通直通车和亚马逊站内推广的小伙伴都能猜到一二,wish这次的站内付费推广应该和速卖通和亚马逊的站内推广类似或者说原理相通。都是卖家购买产品关键词,将产品的搜索排名推到前面以获取更多的曝光和流量。我个人觉得,我们可以提前准备和了解一下我们自己所卖产品的关键词,长尾词等,尤其是热搜词,精准的长尾词,为以后wish的站内推广做准备。(同时这些词也是tags词的备选词)。
这些词如何获取呢? 我给出3个渠道:1. 我们可以利用第三方的软件分析工具,里边有tags词库的,这些可以利用起来。2. 有速卖通账号的可以在速卖通店铺的后台到处相关类目的热搜词,搜索飙升词等。3. 亚马逊在做cpc推广时,有个cpc关键词报表,这里边的词也是可以利用的。
没有做过速卖通和亚马逊的卖家朋友,可以找懂这些的了解下做直通车和CPC的套路,对以后wish的站内推广肯定有所帮助的。
 

如何快速恢复wish的诚信店铺?

Wish 鲁大师 发表了文章 • 4 个评论 • 775 次浏览 • 2017-03-05 12:51 • 来自相关话题

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 自从wish平台新的诚信店铺政策在2月20日正式实施后,许多卖家都反应自己的店铺一夜之间从诚信店铺变为非诚信店铺,直接受影响的就是产品审核慢了,流量少了,订单也随之下降。我们自己的店铺有好几个也变成非诚信店铺,那么面对突如其来的政策和变动我们该如何应对呢?今天我就简单的说一下我们的做法,大家可以互相讨论交流下。

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根据wish平台公布的五项基本指标要求,我们分别从这5个指标分别说说。
1.有效的追踪比例>=95% 。
这个指标怎么理解呢?官方介绍的是:通过使用该物流服务商发货的包裹中所确认已真实发货的百分比,即时有限的追踪比例。
通俗点讲就是我们使用的所有物流渠道,在一定的时间段内,有正常的上网物流信息的比例,要大于等于95%。才是达标的,当然这个比例越大越好了。
既然提到了要有有效的物流跟踪信息,那么我们所发的包裹就必须是挂号的。平邮的小包就量少用了。这一点大部分卖家都是可以做到的,只要我们发的包裹真实有效,那这个比例一般都是可以达标的。(物流丢失包裹和节假日除外,举一个我们自己的例子,今年过年期间我们是没有设置假期模式的,除了海外仓可以正常发货不受影响,国内发货的订单,由于年假期间物流停运,我们只能等到正月初八以后再交给货代发走,但是物流一直查询不到信息,积压太多了。致使现在这个比例不达标)

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2.延迟发货率<=10% 。 
什么叫延迟发货呢?根据平台规定,客户下单后五天内必须要有有效的物流跟踪单号(需要注意的是我们在五天内打包发货,交给货代了并不代表及时发货,要以wish能够追踪到有效的物流单号时间为准)
我们无需每个订单都去wish后台查看物流信息,只要在17TRACK 上能够查询到在运输途中,就可以理解为已经是有效的物流信息了。

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有些卖家由于新产品没有及时备好库存,等产品出单了再去厂家采购,待收到以后再打包发货,有时候货源地又在外省,这样一来耽误的时间就长了,很容易导致不能在五天内正常发货。结果店铺的延迟发货率偏高。 这里我给3个小建议:
(1)找一个靠谱的有资质的货代,什么样的货代靠谱呢?能够及时收货,不丢件,有问题可以及时帮我们处理,最重要的上网速度要快。比如:上午的订单,下午我们打包发货,货代取走,第二天或者第三天就可以有上网信息。(当然这是理想状态,真实情况会遇到各种问题的)
(2)开发产品的时候,我们要准备2-3个供货商,当时就要和厂家沟通好,是否有现货,最小起订量是多少。这样新品一旦出单,我们可以马上联系厂家采购,一家没有现货,我们马上联系第二家或者第三家,节省采购时间。还有如果厂家不在本市或者本省,最好选用顺丰快递。当天下单,保证第二天就可以收到,然后打包发货,也能在5天内保证上网。一开始得时候别在乎顺丰快递会贵几块钱,我们是要赚后边爆单后的钱,开始得几单一定要保证时效。
(3)偶尔出单或者经常出单的产品,我们要备一定量的库存。我们的做法是一般备半个月的库存,如果产品单价低,可以多备一些。(这个要根据产品货值,厂家的供货能力,我们自己的资金压力综合考虑而定)
 
3.30天的平均评分>=4分。
这个是指整个wish店铺的一个综合评分,主要影响因素有:产品的评分、店铺的评分。 30天的一个综合加权评分作为最终评分。

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当我们店铺成交的订单获得的3分以下差评过多的时候,我们最终的30天的平均评分就会影响很大。客户给差评的原因一般有以下几方面:(1)物流时间过长,超出了wish平台规定的妥投时效。(2)功能性产品不会用或者产品质量有问题。(3)货不对版,实际收到的产品和图片描述相差太大。
针对这几个问题我分别给出3点建议供大家参考:(1) 针对物流时间太长的渠道和国家我们要及时的跟换物流渠道,实在无法达到平台规定时效的国家,建议关闭这个国家的销售。(2)功能性的产品我们要在产品介绍时描述清楚,产品说明书一定要介绍明白,发货前要质检的或者在采购到货时就质检。避免出现次品发到客户手中。(3)我们在开发上架新品的时候一般都是借鉴其他家或者厂家提供的产品信息,编辑上架的。并没有实物参考,使用体验。因此,当产品第一次出单采购到货后,就要实际使用体验下产品,并和店铺的产品图片资料等对比下,看看是否和实际产品完全一致。有出入的及时优化调整,避免后续订单出现差评和退款。
 
4. 63天—93天的平均退款率<=10% 
这里的63天至93天的平均退款率是指2个月以前的30天内,退款的点单数除以订单总数。举例说明就是:今天是3月2号,这个比例就是指2016年11月29日到12月29日这30天的退款率。

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客户退款的原因和给差评的原因基本一致,有的客户给订单差评的同时还申请退款,这样一来我们卖家的损失就大了。应对策略和第三条里的类似,无外乎就是优化物流渠道,保证产品质量,listing的产品图片介绍描述和实际收到的产品相一致。
 
5. 仿品率《=0.5% 。
 wish平台一般每周都会随机抽查店铺内部分还未经过审核的商品,由此确定店铺的仿品率。 
仿品率的计算方式是:一段时期内,被判定为仿品的数量除以经过审核的商品总量。 
日期范围的计算是基于我们的店铺最近一次提交诚信店铺审核和未通过审核的天数,及店铺受信任的天数。 店铺当前的日期范围为7。

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我们在开发产品的时候就要多留意下,是否该产品存在侵权的风险,可以直接询问厂家的,是不是他们自己设计生产的,是否有专利,是否可以提供销售授权书,专利证书等等。有的话,就让他们提供这些相关的资料,上架新品的时候一并上传到店铺,wish平台对有专利的产品也会给予流量倾斜的。
平时我们需要多看看学习下wish后台的一些政策,这个品牌大学就需要好好研究下,这对我们开发产品和避免销售平台的违禁品有很大的帮助。有些卖家货疑问,怎么平台上有的卖家都销售违禁品,比如成人用品,有攻击性的产品武器刀具什么的,而且还是爆款。这些都是胆子大的卖家在打wish平台的擦边球,钻空子,趁机捞一笔是一笔。这个几率比较小,不是每个卖家的运气都那么好的。我建议是如果我们是想长久的做生意,长期的在wish平台上卖货,那么就遵守平台的相关规则,这样店铺才会安全,生意才会长久。
大家都知道,wish一般情况下是每周都会对店铺进行一次考核,如果我们的各项指标都达标后,就会重新获得诚信店铺。因此我们卖家要时刻关注店铺的各项运营指标,出现问题后及时优化调整。
 

Wish新手卖家一定会遇到的30个问题

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 773 次浏览 • 2017-03-03 16:00 • 来自相关话题

   问:Wsh 注册审核需要多少天? 答:由于 Wish 审核是系统+人工审核,而且把注册用户分两类(公司和个人)据不完全统计公司卖家审核时间为3个工作日,个人卖家为7~15个工作日左右。前提是资料提交完整且真实。 Q&A 问:Wsh 传图为什么老是失败? 答:Wish 的服务器是在国外,推荐用 PHOTOBUCKET,注册使用手册下载 网址:http://maiy...

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 问:Wsh 注册审核需要多少天?
答:由于 Wish 审核是系统+人工审核,而且把注册用户分两类(公司和个人)据不完全统计公司卖家审核时间为3个工作日,个人卖家为7~15个工作日左右。前提是资料提交完整且真实。
Q&A
问:Wsh 传图为什么老是失败?
答:Wish 的服务器是在国外,推荐用 PHOTOBUCKET,注册使用手册下载
网址:http://maiyanbbs.com/article/51
Q&A
问:Wsh 诚信店铺有什么作用?
答:诚信店铺是指通过 Wish 仿品审核流程的店铺,获得诚信店铺认证的店铺,上传的产品无须再等待审核,直接可以销售,大大提高了产品的推送效率,但是并不是一劳永逸,Wish 会经常回来抽查,如果发现有仿牌产品除了下架罚款,同时也会失去诚信店铺的认证,需要重新提交 10 个新品重新审核来重新得到诚信店铺认证。 
Q&A
问:我发布完新产品,多久才可以审核通过?
答:Wish 采用的是机器+人工的审核方式,系统审核只进行基础检查,人工审核周期会比较漫长。所以,审核的时间也是不固定的。有些产品,几小时内就可以审核通过,有些产品可能一、两个月还在审核中,目前没有更好的解决办法,只能耐心等待。
Q&A
问:如何知道我上的产品是否审核通过?
答:在后台-产品-所有产品查看:如果产品首图前面是绿色的对号,证明已经审核通过,如果产品首图是沙漏形状,证明正在审核中。
Q&A
问:为什么我的店铺没有审核通过还可以上货?
答:Wish 后台注册后就可以上货,不过如果还没有审核通过,产品是不会展示
给用户,但是产品审核也需要时间,可以先提前多上一些货。
Q&A
问:使用别人产品的 URL 或者抓取工具上货,如果源图片被删了,我的图片会
受影响吗? 
答:在 Wish 上传成功的产品(不管是 Wish 后台还是第三方的软件),产品图片会被保存到 Wish 的服务器上(亚马逊的 AWS 云服务),所以,就算源图片删除了,Wish 也帮你保存了产品图,不会影响你的产品显示效果。
Q&A
问:为什么我设置的是免运费,但是我看产品还显示收运费呢?
答:Wish 是不支持免运费的,如果你将运费设置成 0 美金,Wish 会自动给你加到 1 美金。而且,这个运费你是拿不到的,所以不建议你将运费设置为 0。
Q&A
问:Wish 后台上货总是提醒“请添加商品的主图片”,但是我已经已经上传图片了呀?
答:Wish 后台要求图片像素在 600*600 以上,而且经常会出现上传不稳定的现象,你上传完图片后可以等一会儿再提交,可能会避免这种情况。
Q&A
问:选择什么收款方式比较好呢?
答:Wish 官方支持三种收款方式,分别是 payoneer、易联支付还有 Bill。建议使用 payoneer,因为手续费低、处理时间快、安全系数更高。
Q&A
问:我销售的产品的尺寸 Wish 后台没有怎么办?
答:遇到这种情况,请将你的产品尺寸在标题中注明,并且在 description 里把尺寸写清楚。另外,如果对于这个产品的尺寸需求量很大,请和客服经理发邮件。
Q&A
问:我可以在同一个店铺内销售不同的品类吗?用户会不会觉得我不专业?
答:Wish 是淡化用户访问店铺(View store)按键,且 Wish 是单个产品 Tags匹配推送,所以你在店铺内上传不同的产品,不会影响客户体验,但是不建议品类太多,不利于将产品做优。
Q&A
问:Wish 要求 7 天内发货,是不是我在 7 天内上传运单号就可以?
答:Wish 后台确实要求卖家七天内必须发货,否则系统会自动退款,但是如果你发货时间太长会影响店铺评级。
Q&A
问:很多人都说自己的店铺有钻,这个要怎么拿,有什么好处呢?
答:对产品进行加钻,是 Wish 一种自动推送产品的行为,目的是提升被加钻产品的曝光率。(注:此行为是由 Wish 随机抽取的)
Q&A
问:什么是 Landing Page URL?
答:LandingPage URL 是 wish 之前做推荐类软件的时候,用来放原链接的一个框,这个是选填项,可以不用填写。
Q&A
问:什么是 MSRP?
答:是价格标签,就类似于衣服的吊牌价,比如 MSPR 写 75 美金,产品价格写
37 美金,就会出现下图的折扣效果,但是没有任何促销作用,只是一个图片效果。
Q&A
问:我这个月卖的货,下个月是不是就可以收钱了?
答:如果订单正常没有任何纠纷的话,Wish 每月 1 号和 15 号发放订单已经签收的货款。(Payoneer 是每月 15 日打款,打款后 1-5 天可以收到资金,易联支付每月 1 号打款,3-10 天收到资金。)
Q&A
问:为什么我还没有销售任何产品,应收金额居然是负数?
答:Wish 有一系列的处罚政策,如果你还没有形成订单,被罚款的原因应该是Wish 认为你销售的是侵权产品,侵权方式包括:关键字侵权(如名牌、敏感词等)和图片侵权(如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等),受处罚的产品,会被 Wish 强制删除,并且会扣除相应的罚款。
Q&
A
问:为什么我用手机打开 wish,显示的价格都是 RMB?
答:这是跟你的系统设置还有语言设置有关系,你的手机默认设置是中国的,Wish 就以为你是中国买家,所以会将币种设置成人民币。
Q&
A
问:听说 Wish 查 FP 很严格,到底 FP 是什么?
答:FP 是仿品的拼音缩写。Wish 官方是严厉打击仿冒产品的,对于被认定为仿品的商品,Wish 会给予一定的处罚金。如果产品已经在售,Wish 会对在售仿品扣除所有的销售额,并且再给予一定的处罚金。被售出的产品,Wish 官方会要求买家把货物发回到 Wish 美国总部,这样卖家会人财两空。所以,强烈建议您不要上仿品,对于已经通过的产品,最好做及时下架处理。
Q&A
问:已经审核通过的产品,修改图片时是不是需要重新审核?
答:Wish 后台运行卖家对产品的图片进行修改,但是如果产品已经审核通过,重新修改图片的话,产品会重新审核,但是不影响你的销售,在重新审核的过程中,如果被判定为仿品,wish 会处以 100 美金的罚款。 
Q&A
问:为什么 Wish 商户后台有时打不开?
答:Wish 商户后台很少出现不能访问的情况。当然,Wish 商户后台的服务也架设在国外,有时会出现访问不稳定的情况。
Q&A
问:什么是 Unique Id?什么是唯一 ID (SKU)?
答:Wish 支持本地上传和 URL 上传两种方式,像素要求 600*600 以上,但是Wish 后台上传图片总是很不稳定,经常会出现上传不上的问题,所以才会有那么多人使用第三方软件上货,软件是通过 API 传输图片,不限制图片大小,而且
不会出现传不上的问题。
Q&A
问:我一个人是否可以开多店铺?
答:wish 不反对多店铺,但是首先要证明你有经营多店铺的能力,两三天出一单肯定会被查出来的,其次要保证不重复铺货,不能两个店卖一样东西。Wish的查关联手段包含但不限于以下:同一电脑,同一手机,同一身份证,同一收款方式,同一手机号码,同一宽带等。
Q&A
问:上传产品要怎么样才能尽快让平台推送?
答:Wish 打法是推送,玩的是移动购物,所以精美的图片、精准的 Tags、简练的标题、一针见血的描述、多选 SKU、具有吸引力的价格都是获得推送的关键维度。
Q&A
问:Wish 的产品靠推送,我怎么做才能得到大量推送呢?
答:根据 Wish 的规则,每一个通过审核上架的产品都能公平得到推送,而这周期为 3-7 天。期间 Wish 系统也有一套算法,推送期间流量达标、转化率达标会继续推送,黄钻也会在这些产品中产生。了解这些规则你就可以分析后台数据去找到符合要求的方向,推送除了图片、标签、店铺运营表现等因素同步优化之外,永远记得客户买的是产品,而不是推送。
Q&A
问:我的产品变成黄钻了,为何销量反而降低了呢?
答:上面提到永远记得客户买的是产品,而不是推送,Wish 系统(加钻)促销一件产品是因为该产品的某些指标符合了促销的要求,加钻促销也是为了提高转换率,但是系统也会出错,数据是很真实的,加钻只代表这件产品在促销,并不代表市场就会照单全收,销量下降只证明一件事就是,你选品不对,系统选促销品也选错了,最好的方法不是抱怨,而是把它当成强烈的信号及时调整选品方向
才是上策。
 
Q&A
问:如何把握 Wish 的仿品判定规则?
答:据 Wish 官方说法仿品审核是美国的专业团队负责,而且 Wish 是反侵权联盟之一,会比亚马逊的还要严格,除了仿牌之外还包括模特脸不能模糊、标签模糊、背景有名牌、外观侵权、刀具武器、成人类产品、儿童背带等(详细在后台都有示例)而且签约模特图片也不能用,建议先到谷歌图片搜索去把你的产品图片贴上去搜索。而且已经审核通过的产品不建议随便更改图片、标题、描述等显示在页面的信息,一旦修改将会触发系统重新审核机制,之前有争议的产品会比较大的风险,所以一般都应该重新上传新品而不要去随便修改老产品。
Q&A
问:听说 TAG 的顺序也很重要,有这个说法吗?
答:TAG 是 Wish 推送权重最大的要素,一般顺序是一级分类—二级分类-—产品—风格—特征—颜色,其中还应避免使用已经用烂的大类词如 fashion、Women、Man 这些。
Q&A
问:QQ 群里有人说上传新产品的时候要把单价定高一点,库存量定低一点,然后过一段时间来降低价格和提高库存量来获得更多的曝光,是这样的吗?
答:这个问题上面有几点是回答过的,Wish 是推送,价格技巧在其他平台有立竿见影的效果,但是 Wish 则涉及到标签、店铺运营表现等要素,而降低价格和提高库存是之前有效的方法,但是现在系统算法变了,同质化严重的产品都不会推送了,所以还是要把重心放到开发选品上。
 

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wish 店铺被暂停交易的常规问题

Wish BlueSky 发表了文章 • 1 个评论 • 941 次浏览 • 2017-03-02 09:48 • 来自相关话题

                                                                一 常见店铺被暂停原因   1.侵犯知识产权 10 月 26 日,wish 平台更新最新政策,任何卖家侵犯了他人知识产权都将 会有风险被永久关闭。同时,还有卖家称,重复侵权知识产权的卖家,若其对品 牌的侵权行为超过 3 次,则该卖家店铺将面临被关闭的风...
   
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                                                          一 常见店铺被暂停原因
 
1.侵犯知识产权
10 月 26 日,wish 平台更新最新政策,任何卖家侵犯了他人知识产权都将
会有风险被永久关闭。同时,还有卖家称,重复侵权知识产权的卖家,若其对品
牌的侵权行为超过 3 次,则该卖家店铺将面临被关闭的风险。

规避:


(1)为了避免账号被暂停的风险,一定要避免上传侵犯知识产权的商品;要移
除所有商品上侵权的内容;要严肃对待违规行为并且绝不反复侵犯知识产权。
(2)产品图像和文本不得侵犯其他方的知识产权。这包括但不限于版权、商标
和专利。如果商户列出的产品侵犯了其他方知识产权,这些商品将被清除,并且
其帐户将面临罚款,可能还会被暂停。
(3)如何检查是否涉嫌仿品?检查:标题、描述、图片。是否有任何品牌名称、
品牌 LOGO、品牌产品的相似外观、名人、模糊的地方。
(4)比如之前在这篇文章中提到的袋鼠妈妈的衣服
http://maiyanbbs.com/article/367



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2.拒付率和退款率过高
拒付率一般都是在千分之五以内,都是没有问题的,退款率低于 5% 的退
款率是正常的。拒付率就是卖家拒绝为自己的订单付款的情况;退款率是指某个
时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特别高,店铺将被暂停
交易。
原因


(1)未获得真正持卡人授权的交易,比如盗卡或者信用卡被偷黑卡、复制卡等
导致持卡人拒付
(2)买家付完款之后长时间内没有收到货或无货物信息跟踪情况
(3)买家购买的产品跟收到的产品不符合,导致持卡人申请退货
(4)此笔消费是持卡人消费的,但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。(这种情


况比较少见)

规避


(1)把握好产品质量
(2)写清楚产品的描述
(3)发货后 7-10 天必须自己去查看是否有妥投,没收到货,或者客人没签收,
或者被扣了等最好互动 tickets 提醒客人,以免被拒付。
(4)把握好物流时效




 
补充:wish 平台规定,一周的退款率超过 7.5%就会有暂停交易的风险。而 30
天内退款率在 15%以上会有暂停交易的风险。在后台业绩中都可以找到这些指
标。退款率低的商铺,平台则会给予更多的流量。

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3.延时发货率
自 2016 年 10 月 10 日开始,延时发货率极高的店铺存在被暂停交易的风
险。可接受延时发货率 10%及以下。延迟发货率指的是:当周订单履行延迟的
订单数量与当周获取有效跟踪信息订单的比例。如果一个订单在点击发货后收取
到第一条承运商扫描信息的时间超过 5 天,那么我们认为这个订单属于延时发货
订单。

规避


(1)尽快配送您收到的订单,消费者能够快速获取订单的更新信息对于客户满
意度来说至关重要。
(2)请使用能够提供有效单号并且快速具有上网信息的承运商。



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4.店铺评分表现
(1)店铺评分表现会根据您的店铺平均评分的高低来判断您店铺是否存在风险,
一般情况下店铺的平均评分大于 4.5 分是 wish 平台可接受的,如果小于 4.0 会
存在警告或者暂停交易的风险。
(2)低于 3 分的店铺评分占所有评分的占比小与 5%则可接受,若大于 15%则
存在警告或者暂停交易的风险。
(3)店铺收到的产品的平均评分大于 4.5 分是可接受的,小与 4 分则存在警告
或者暂停交易的风险。

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5.物流表现


(1)申报完成平均时长是指从客户下订单到您将订单标记为“已配送”所需的
平均时长,2 天之内是可以接受的 3 天以上会存在警告或者暂停交易的风险。
(2)平均确认订单履行用时是指从客户下订单到我们系统确认跟踪编号所需的
品滚时长,5 天以上会存在警告或者暂停交易的风险。
(3)有效跟踪比例是指跟踪编号仍处于有效状态的已完成订单比例若小与
80%的话是存在警告或者暂停交易的风险。
(4)平均配送时长是指订单注明“已配送”到用户收货所需的平均时长大于 21
天则会存在警告或者暂停交易的风险。
(5)送货上门所需的平均时长是指从用户下订单到收货所需的平均时长大于
24 天则会存在警告或者是暂停交易风险。



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二 、其他原因
除了以上最常见的三种我们还整理了很多卖家吐槽的店铺各种被暂停销售
的场景。


1.同一店铺,上传多个相同的产品
2.刷单
3.在注册时没有绑定银行卡,上货时审核了办公室地址,可能由于地址跟注册时
显示的不一样导致店铺被封。
4.店铺关联,如果公司或个人有多个帐户,则多个帐户都有可能被暂停。
5.拒发率过高导致店铺被暂停。Wish 平台规定由于商户无法履行订单而退款的
订单比例大于 3%就有警告或者是暂停交易的风险。
6.如果商户列出的产品鼓励用户离开 Wish 或联系 Wish 平台以外的店铺,产
品将被移除,其帐户将被暂停。
7.如果商户对销售的产品提供错误或误导性的授权证据,其帐户将被暂停。
8. 如果商户的履行率非常低,其帐户将被暂停,履行率是履行订单数量与收到
订单数量之比。如果此比率太低,其帐户将被暂停。
9.如果店铺的退单率非常高,其帐户将被暂停
10.漏发几件货,被认为是虚假订单,店铺被暂停。
11.退单率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特
别高,店铺将被暂停交易。低于 0.5% 的退单率是正常的。
12.如果商户要求用户在 Wish 以外的平台付款,其帐户将被暂停。
13.如果商户要求用户提供付款信息、电子邮箱等个人信息,其帐户将被暂停。


 
三 暂停后帐户将发生以下情况


1.帐户访问受限
2.店铺的产品不允许再上架销售
3.店铺的付款保留三个月。
4.因严重违反 Wish 政策,店铺的销售额将被永久扣留
5.店铺承担任一项退款的 100%
 


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四 如何申诉?
如果有客户经理的账户,及时与客户经理取得联系,或许客户经理能稍微帮上点
忙,积极配合 wish 的要求,提交一份详细具体的改进计划:


1、产生此问题的根源所在
2、将采取什么行动对根源问题作出补救
3、将采取什么行动以确保此类问题不再发生


写得要具体详细,切实可行,这样才有机会申述成功,虽然几率比较小,但是不
申诉的话一点希望就没有了。
 
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wish仿品的判断标准及示例

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 764 次浏览 • 2017-02-28 18:18 • 来自相关话题

       作为wish商户卖家常常听到群里有卖家声向我们抱怨:“我的店铺仿品率太高了怎么办?我的某某产品突然被告知是仿品?我该怎么维权?”        wish从去年底开始致力于打击仿品,出台一系列的仿品审核政策,根据Wish的新规,店铺仿品率当天审核必须维持在低于0.5%的范围,这样才称得上是一个诚信的店铺。店铺出现仿品,不仅仅是要被罚钱,对店铺的流量、曝光度、单量、退...
       作为wish商户卖家常常听到群里有卖家声向我们抱怨:“我的店铺仿品率太高了怎么办?我的某某产品突然被告知是仿品?我该怎么维权?”
       wish从去年底开始致力于打击仿品,出台一系列的仿品审核政策,根据Wish的新规,店铺仿品率当天审核必须维持在低于0.5%的范围,这样才称得上是一个诚信的店铺。店铺出现仿品,不仅仅是要被罚钱,对店铺的流量、曝光度、单量、退货率这些都是有影响的,那么wish平台是怎样来定义仿货的呢?

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以下就是 Wish 平台关于仿货的判断标准及示例,小伙伴们请仔细阅读,

选择合适的商品在 wish 平台上售卖,对于仿货请自行下架。
一 不易辨识产品——对于此类产品直接标记为仿品
◆ 有名牌标志或名字
产品上有名牌标志或者名字,会标记为仿品。

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◆ 与大牌神似
产品上面的标志与品牌神似,会标记为仿品。

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◆ 马赛克
有明显的模糊区域或者修正刷标志,会标记为仿品。

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◆ 仿造品牌核心元素
如某品牌注册商标了方格风格款,仿造核心元素,会标记为仿品。

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◆ 明星同款
图片上出现某位明星

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◆ 背景中添加品牌
在产品图片中添加一些带名牌标志的盒子、衣架之类的会被标记为仿品。

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二 嫌疑产品
◆ 隐藏人物
将模特的脸模糊,或者直接不显示她的脸,通常这预示这个产品是仿品

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◆ 名模或图片可疑
图片里有名模或者图片看起来像专业为其他品牌设计的,这个产品可能是仿品

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三 边缘产品
◆ 配饰及周边
某些配饰比如说手机壳,挂饰,产品图片中会有名牌产品。如果从标题和产品描述可以清楚 的知道这个产品是配饰而不是图片中的电子产品,不会将其标为仿品。

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◆ 边缘低端品牌
Wish 平台上会有很多的国产低端品牌。比如说手表、太阳镜、化妆品之类。
如果这个品牌明显是低端品牌,不会将其标为仿品。如果这个品牌全球知名度高
(比如:S-Shock 而不是 G-Shock),会将其标记为仿品。


 
Wish 对于以上不易辨识的产品直接标记为仿品,对于嫌疑产品和边缘产品会进行仔细审核。
最后小伙伴们可以在 wish 后台进行仿品测试,查看wish店铺的仿品率。

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申请Wish Express 海外仓项目条件及申报入驻流程图文详解

Wish BlueSky 发表了文章 • 1 个评论 • 1326 次浏览 • 2017-02-25 10:04 • 来自相关话题

wish商户如果想要加入Wish Express 海外仓,首先我们先要了解Wish Express项目和该项目对我们卖家的要求和益处。 一 、加入 Wish Express外海仓项目对卖家的益处如何呢? 1.订单获得了 3%的返现 (1)什么是 Wish Express 返利计划? Wish Express 返利计划是一个给商户返款的计划: 商户将从符合要求的 WishExpr...
wish商户如果想要加入Wish Express 海外仓,首先我们先要了解Wish Express项目和该项目对我们卖家的要求和益处。
一 、加入 Wish Express外海仓项目对卖家的益处如何呢?

1.订单获得了 3%的返现

(1)什么是 Wish Express 返利计划?
Wish Express 返利计划是一个给商户返款的计划: 商户将从符合要求的 WishExpress 的订单上获得额外的返利。 针对在 2016 年 11 月 1 日至 2017 年 1 月31 日之间符合 Wish Express 要求的订单, 商户会获得额外 3%的返利。
(2) 哪些订单有资格获得返利奖励?所有下单时间在 2016 年 11 月 1 日至 2017 年 1 月 31 日之间的 Wish Express订单,如果在 5 天内妥投,并且没有被退款,就可以获得返利奖励。
(3)我如何加入 Wish Express 返利项目?
有资格参加 Wish Express 的商户将会自动被加入到 Wish Express 返利项目当中。
(4)我是否符合 Wish Express 返利项目的资格?
所有下单时间在 2016 年 11 月 1 日至 2017 年 1 月 31 日之间的 Wish Express订单,如果在 5 天内妥投,并且没有被退款,就可以获得返利奖励。

2.增加您的产品在 Wish 上的流量
Wish Express 产品将会平均获得 3 倍多的流量,给予流量上的支持。

3.获得 Wish Express 徽章标识
Wish Express 标识通过告知用户将快速收到订单的方式极大地提升转化率。
 
4.获得提前加入 Wish 退货项目的资格
Wish Express 商户可设置退货仓库以接收退货。如果用户申请退款,用户将被要求退回产品到商户指定的退货仓库。目前,只有配送至美国的 Wish Express产品能享受此退货方案。

二 、申请wish海外仓的条件资格:

1.资格
Wish Expresss 是单个产品配送单个国家,它有两个要求:(1)在 5 个工作日内完成配送(2)订单必须有有效的跟踪信息

2.名词解释


(1) Working day(工作日):星期一、星期二、星期三、星期四、星期五、星期六
(2) Working days until arrival(知道到达的工作日):从订单的履行到订单确认交付之间的工作日数。 这包括履行时间和发货时间。
(3) Valid Tracking(有效的跟踪信息):在买家购买过程中都需要有效的跟中信息,包括发货收货。
(4) Late Arrival(延迟抵达):订单未能在订单完成后 5 个工作日内确认交付
(5) Late Arrival Rate(延迟抵达率):在一段时间内,晚到的包裹数量占所有包裹数量的百分比。
(6) Pre-fulfillment cancelation(预付款取消):由于该商品在 5 天内没有标记发货,订单在商家确认实现之前退还或商品自动退款。
(7) Pre-fulfillment cancelation rate(预付款取消率):在同一时间段内取消的订单数量与总订单数量的比率。


3.示例
(1)商品发货没有有效跟踪信息,客户要求退款的情况。


商家不会为订单付款
客户不需要退还该项目
商家不得通过提供跟踪信息进行争议


(2)如果某个订单未能在 5 个工作日内确认交付,且客户由于延迟送货要求退款的情况。


这被认为是延迟抵达并且将增加产品和商家的延迟抵达率
商家不会为订单付款
客户不需要退还该项目
商家不得通过提供跟踪信息进行争议


(3)如果一个产品的延迟抵达率> 5%


商家需要付 15%(产品总价)的罚款
商家将对所有退款订单(包括非 Wish Express 订单的退款)提供 14 天内退
款的服务
商家需要将 该产品从 Wish Express 中删除
商家可以在移除 2 周后重新申请计划


(4)如果商家的延迟抵达率> 5%


商家需要付 15%(产品总价)的罚款
商家将对所有退款订单(包括非 Wish Express 订单的退款)提供 14 天内退款的服务
所有商家的产品将 从 Wish Express 中删除
商家可以在移除 2 周后重新申请计划


(5)如果产品的预付款取消率> 5%:


商家被罚款 15%(商家取消的每个 Wish Express 订单的产品)
商家将对所有退款(包括非 Wish Express 订单的退款)提供 14 天内的退款服务
产品从 Wish Express 中删除
商家可以在移除 2 周后将产品重新应用于计划


(6)如果商家的预付款取消率> 5%:


商家被罚款 15%(商家取消的每个 Wish Express 订单的产品)
商家将对所有退款(包括非 Wish Express 订单的退款)提供 14 天内的退款服务
所有商家的产品都从 Wish Express 计划中删除
商家可在移除后 2 周重新申请计划



三 常见问题解答
1. Wish Expresss 在我的国家是否可执行?
Wish Express 是以单个产品配送单个国家的方案。如果您能保证在 5 个工作日之内将产品 P 配送到国家 C,那您的产品符合加入 Wish Express 的条件。
2. 我如何添加/删除产品到 Wish Express?
您可以通过联系您的 Wish 客户经理来添加和删除 Wish Express 产品。
3. 如何确认产品已经加入 Wish Express?
通过点击商户后台的“查看所有产品”功能,您可以查看到在产品 ID 下方带有蓝色“Wish Express”标记的产品,即 Wish Express 产品。
在 wish.com 或 APP 内,Wish Express 产品将会展示特殊徽章,表示已加入该项目。
4. 如何确认该订单是 Wish Express 订单?
通过点击商户后台的“订单历史记录”功能,可以查看到在订单 ID 下方带有蓝
色“Wish Express”标记的产品,即 Wish Express 订单。
5. 如何查看 Wish Express 的产品表现?
通过点击商户后台的“业绩”-“Wish Express Performance”功能,查看Wish Express 的产品表现。
6. 周六周日计算在配送时效内吗?
Wish Express 订单需要在下单后的 5 天内妥投。工作日包括周一到周六。关于妥投时间的更多详情,请参阅《Wish Express 服务协议》。
7. Wish Express 订单必须带有跟踪单号吗?
所有订单需带有有效的跟踪单号。
关于跟踪单号政策的更多详情,请参阅《Wish Express 服务协议》。
8. 参加 Wish Express 的促销产品可以提高运费吗?
Wish 上的促销产品价格都不可进行提升。如需要使用更快的物流方式而不得不提高促销产品的运费,请重新刊登该产品,并使用对应新的产品 ID 申请加入Wish Express。
9. 如果我不能在五天内妥投订单,对我的账户有什么影响?
迟于五天妥投的 Wish Express 订单将被标记为延迟到达订单,如果因为货物延
迟而产生的退款,商户将承担退款费用。
10.Wish Express 是一个履行订单项目吗?
Wish Express 不是一个履行订单项目。商户需确保配送至消费者的订单在五天内妥投。

wish海外仓政策官方网址:https://merchant.wish.com/wish-express/comfirm-tos(个人wish商户登陆后也无法查看)

Wish Express海外仓项目解读:
 

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此内容由【麦言社区原创】,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
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wish商户须知wish优化五大核心因素

Wish BlueSky 发表了文章 • 4 个评论 • 1769 次浏览 • 2017-02-22 10:00 • 来自相关话题

作为wish商户想运营好一个店铺该从那些方面入手呢? 今天我来理一理思路,了解下运营wish店铺必须做好的五大核心因素;   标题,tags,图片,描述,选品,价格,运营。 都说条条大路通罗马,不能说你必须要把这些所有做好才会爆单,或许你只需要做好其中之一你就出现了爆单也是有可能的。 1、wish标题:尽量精简不要重复铺关键词,精准关键词+产...

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作为wish商户想运营好一个店铺该从那些方面入手呢?

今天我来理一理思路,了解下运营wish店铺必须做好的五大核心因素;
 


标题,tags,图片,描述,选品,价格,运营。



都说条条大路通罗马,不能说你必须要把这些所有做好才会爆单,或许你只需要做好其中之一你就出现了爆单也是有可能的。

1、wish标题:尽量精简不要重复铺关键词,精准关键词+产品属性+相关联流量词。

描述:在描述上不用花太多的心思,精准简练的描述出这个产品的颜色,尺寸,特性,材质,包装就够了。

2、wish选品和价格。

选品:这个主要客户群体在16-30岁的购物平台注定了他的产品会倾向于年轻化,个性化,张扬化,时尚化。卖服装的卖家会发现越是SEX的服装在这个平台越有成为爆款的几率,还有之前的发光衣服发光鞋子都在这个平台取得不俗的成绩。

价格:很多人说价格在wish上面不重要,因为是推送所以价格对成交的影响不大,但是这个说法从常识上来讲就是不合理的,我们知道全世界的人都爱物美价廉的产品,如果你的价格不合适就算推送到客户眼前那也没办法转化成为订单,价比三家的心理是人类的本性与常识,所以价格对于转化还是很重要,如果你的产品多次被推送都没有成交同样会影响后期被推送的几率,所以建议大家合力定价合力利润基础上,还需要尽量和工厂谈成本价,批量生产提升价格竞争力。
计算公式:(成本+重量*90+2)/0.98/0.85/6.45+0.5

3、wish运营。

运营分为店铺整体把控和针对出单的产品的专门集中运营。从店铺整理把控上来说,就是各项绩效指标,运输5天内发货,14天内到货,退款小于5%,仿品小于5%,如果这些指标都能控制或者改善到平台要求的水平基本上你的店铺会慢慢进入正向的循环。
 
再来说单个产品运营,由于wish上面没有店铺的概念只有产品的概念,所以一般wish的客户经理会建议你前期大量铺货,产品上万的店铺别的不讲,光这几率就比别人高很多了,然后再针对出单的产品去优化图片,对比同行价格与供应商谈批量订购降低采购价,tags优化,精细化运作随时关注市场价格动态随时调整,打造成为爆款并且延长爆款生命周期。

4、tags标签优化。

Tags:10个标签尽量利用二八原理,前面八个放精准词,后面二个放相关联的大流量词。
大家可以以下面的模式多次练习排版十个关键词:
精准词,长尾词,属性词,修饰词,使用场景,相关联词、宽泛词 、长尾词。
以我们最常见的长裙为例10个标签我会这样写:
精准词:Women Long Dress, 长尾词Women Chiffon Dress 属性词Chiffon Dress,Lace Dress, 修饰词:Sex Dress, 使用场景: Party Dresses,Wedding Dress, 相关联词: Dress, 宽泛词:Clothing,Fashion

对于词汇的先后顺序,有些卖家说越靠前权重越大,但是Wish官方告诉我们前后顺序没有权重之分,那么我们就宁可信其有吧,把精准词和长尾词放到最前面,提高匹配度。
图片:我们都知道网上购物,购的不是物是图片啊!所以图片是否能一样勾住消费者飘忽的眼神尤为重要,wish作为大部分客户都利用碎片化时间购物的平台,如果你图片不够勾引人,那么买家可能在等车的空挡翻看两页就跳失了。

各位wish商户卖家,这是好资料。认真看看这些核心要点,再去领悟一下wish是怎么优化的,wish平台是怎么样提升销量的。还要记得多实践,光是想是没有结果的。


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【wish运营】全方位了解wish加钻产品

Wish BlueSky 发表了文章 • 3 个评论 • 1436 次浏览 • 2017-02-17 14:05 • 来自相关话题

  1. 什么是 wish 黄钻产品当你的产品出单的时候,wish 就给你的 listing 左上角加上一颗闪耀的黄色钻石。恩, 这就代表你是促销的产品了。表示 wish 开始重点推广了。 2. 产品加钻后有啥 bug? 丌能加价,只能降价。 丌能降库存。 标题描述图片都改丌了。 如果你想下架,如果 9 天之内销售额超过 500 美金,哼哼,你就要被罚款 500...
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1. 什么是 wish 黄钻产品当你的产品出单的时候,wish 就给你的 listing 左上角加上一颗闪耀的黄色钻石。恩,
这就代表你是促销的产品了。表示 wish 开始重点推广了。

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2. 产品加钻后有啥 bug?
丌能加价,只能降价。
丌能降库存。
标题描述图片都改丌了。
如果你想下架,如果 9 天之内销售额超过 500 美金,哼哼,你就要被罚款 500 刀!
3.加钻的产品,我可以改啥
 可以降价 可以合并 可以下架(9 天之内丌足 500 刀)

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4.加钻的产品一定就会成为爆款么?
 加钻的产品流量大部分是会增加的,当你一个产品加钻后,持续开单一周,很有可能会
爆。当加钻之后,产品没有持续开单,很有可能这个产品也就这样了。当这个产品开了第一
单之后,就再也没开过单了,就断时间,钻也会没了的。
5. 黄钻啥时候会木有了?
 很久没出单 多差评 丌发货等等
6.钻的数量到底有多少?
 没限制。看你店铺出单表现。
7:加钻不”计划下架产品”
 加钻的产品其实也是可以通过计划下架产品这个功能实现的。
 
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2017最新Wish开店注册流程图文详解

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 1322 次浏览 • 2017-02-14 16:21 • 来自相关话题

 2017最新Wish开店注册流程图文详解 : 注册链接https://merchant.wish.com/open  第一步:登录 china-merchant.wish.com 并点击“免费使用” 第二步:进入“开始创建您的Wish店铺“页面,请注意以下注意事项: 1、请选择习惯使用的语言,英文或者中文。选择按钮在页面的右上角。 2、请输入常用的邮箱开始注册流程。该邮箱也将...
 2017最新Wish开店注册流程图文详解 :
注册链接https://merchant.wish.com/open 

第一步:登录 china-merchant.wish.com 并点击“免费使用”

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第二步:进入“开始创建您的Wish店铺“页面,请注意以下注意事项:


1、请选择习惯使用的语言,英文或者中文。选择按钮在页面的右上角。
2、请输入常用的邮箱开始注册流程。该邮箱也将成为未来登录账户的用户名。若已有Wish卖家账户,请点击”登录“。
3、请输入你的店铺名称,请确认店铺名称不能含有”Wish“的字样。店铺名称一旦确定将无法更改。
4、请输入登录密码。为确保账户安全,密码必须不少于7个字符,并且包含字母、数字和符号。
例如:“password100@store”。
请再次输入登录密码。
5、输入验证码,请注意切换到大写状态,不然会提示验证码有误。
当完成以上所有步骤之后,请点击”创建你的店铺”。



2.jpg

第三步:进入”添加你的联系方式”页面


1、请输入姓氏和名字。
2、请输入地址,必须精确到xx室。地址第二行为选填项。
3、请输入所在的国家、省份、城市以及邮政编码。
4、请输入联系电话。使用的是中国的电话号码,请输入电话号码以及国家代码“86”。点击“下一步”继续注册流程。



3.jpg


第四步: 进入“告诉我们更多关于您店铺情况”的页面


1、请选择运营的其他平台,并输入该平台店铺的URL链接。
2、请以美元为单位填写店铺去年的营收额。
3、请选择仓库所在国家和城市。
4、请选择将在Wish平台销售的产品品类。
5、请认真阅读“Wish商户协议”和“政策”后点击“下一步”。



4.jpg


第五步: 此处将告诉您如何验证您的邮箱。它在整个注册步骤表的第三步。注意:必须完成表内所有步骤才能完成整个注册流程。

点击“开始”,会跳转到以下页面: https://www.merchant.wish.com/ ... email

5.jpg

 
请检查你的邮箱,会收到一封如下所示邮件:

1、点击“Confirm Your Email”后会直接跳转到你的商户后台。注册步骤表内的第三步显示已完成。

2、如果未收到邮件,请确认填写的邮箱地址是否正确并点击“再次发送”。同时也请检查邮箱的安全设置,以免确认邮件被屏蔽或在“垃圾邮件”内。若仍然无法收到邮件,请尝试更换邮箱或联系客户经理。

第六步: 此处将展示如何验证电话号码。它在整个注册步骤表的第四步。点击“开始”会跳转到以下页面:https://www.merchant.wish.com/ ... phone

点击“发送验证码”后,你会收到一条来自Wish的短信。在页面空格中输入短信内的验证码并点击提交。之后你会收到短信告知电话号码已验证成功。若您未收到验证码,请再次确认填写的电话号码是否正确,并点击“再次发送”。

6.jpg

 
若没有手机号码,请点击 “还没有手机号码”。

请按如下示例输入你的座机号码:
7.jpg


1、输入你的座机号码并点击 “ 立即呼叫我” ,你就会接到电话,请输入在电话内听到的语音PIN码进行验证。

2、若输入的PIN码正确,电话号码将会验证成功。

8.jpg


若你仍希望用短信来接收验证码,请点击“单击此处,通过短信验证您的手机号码”。

你可以通过点击“首页”或者“点击此处来完成开店流程”回到注册步骤表确认页面。

第七步: 此处我们将会展示如何添加收款信息,以便Wish业务开展后能正常收到货款。点击 “开始” 之后将会跳转到此页面: https://www.merchant.wish.com/payment-settings

1、绑定一个收款工具
 
第八步: 此处我们将展示如何在您的店铺里添加产品。点击 “开始” 后会跳转到这个页面:https://www.merchant.wish.com/add-products。


1、请用英语输入产品名称。例如:“Women’s casual silk dress white”。
2、请用英语输入产品描述。例如:“This dress shirt is 100% cotton and fits true to size.“。
3、请用英语输入产品标签。最多可输入10个标签。例如: Women’s apparel, fashion和handmade dresses等。
4、请输入产品的Unique ID。每个Unique ID在你的店铺中都是唯一的,该编号不可更改且为识别产品的唯一标志。例如:“JF12345DRESS”。





5、请上传产品的主图。请同时也认真阅读“严禁在wish上出售伪造产品”和“品牌大学”资料。
6、如果希望添加附图,请添加到“额外图片”处。最多可上传10张附图。
7、请添加产品价格,单位为美元。该价格将会在Wish.com上显示。
8、请添加产品库存。请确保库存信息真实有效。
9、请添加产品的运费,单位为美元。这将是用户购买时为每一个产品支付的运费,请准确填写
10、请填写最符合产品的物流配送时间。可从选项内进行选择,同时亦可手动输入物流时间的最小与最大值。





11、请选择产品的不同颜色属性。如果产品的颜色不在选项范围内,可在“其他”里用英语手动填入产品的颜色



14.jpg


12、请选择产品的尺寸表和相关尺寸属性。
13、请填写每个子产品的编码、价格以及库存。



以下为选填项示例:

201610091615404574.jpg


14、完成所有产品信息填写后请点击 “提交”。



第九步: 最后,请认真阅读商户协议。请点击“开始”,随后将会跳转到以下页面:https://www.merchant.wish.com/ ... rvice


1、请通篇阅读每一条政策条款后在底部点击“同意”。
2、请阅读7条声明并在每一条前面的方框内打勾之后,点击“同意已选择的条款”。



16.jpg

 
第十步: 验证你的店铺

A.若注册个人账户,请填写以下信息:


1、请输入QQ号码。
2、请上传本人手持身份证原件及当日报纸的彩色照片。本人面部、身份证信息及报纸日期清晰。照片清晰完整无处理,大小控制在2MB以内。不接受临时和过期的身份证。
3、请输入身份证上的姓名。
4、请输入身份证上的身份证编号。
5、点击“保存”提交所输入的个人信息。



17.jpg

 
B.如果要注册企业账户,请填写以下信息:


1、请输入QQ号码。
2、请输入公司去年的GMV。
3、请上传公司营业执照的彩色照片,照片要求清晰完整无后期处理。
4、请输入公司名称。
5、请输入营业执照注册号。
6、请上传公司税务登记证的彩色照片,若为多证合一请在税务登记证栏重复上传营业执照彩色照片。
7、请上传法人代表手持身份证原件以办公场所为背景拍摄的彩色照片。法人代表面部和身份证信息清晰,照片清晰完整无后期处理。
8、请输入法人代表姓名。
9、请输入法人代表身份证号码。
10、请点击“保存”提交所输入的信息。



18.jpg

 

19.jpg

最后: 请点击 “开通您的店铺”。你将看到以下界面,注册流程已全部完成!

20.jpg

 
补充: 若信息在审核后被退回,请及时按照商户后台要求更新,以免耽误开通账户。

21.jpg

 
 
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wish因为退款率导致的封店,如何解封!!仅供参考

Wish 喵星人miao 发表了文章 • 7 个评论 • 1695 次浏览 • 2017-02-10 10:50 • 来自相关话题

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 最近由于wish新政策导致被封店过多,关于退款率过高导致的封店本人由些许经验分享,希望对大家有些帮助。
1.详细分析wish提供的几个违规的订单。
 1.1 物流问题:有些时候因为物流高峰期导致物流瘫痪快递延迟,最好能提供相关的证据。(降已收到的货品物流截图)
 1.2 产品问题:产品是否带电,带电的产品按键比较严格,如果完全看到发光的物体会直接被退回,会延长收货期或者是退回货物。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)
               产品是否带磁:同上这些都是不是很好走的。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)
               产品是否是液体膏状体:膏状体或者是液体也是不好走的。很可能积压了很久再给安检通过,导致买家未能在约定时间收到货。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)
               产品损坏:是否是易碎的物品,或者是没包装号。再或者是暴力物流(能提供包装的外形都有利于申诉回来)。(易碎品不在开发,没有包装好的包装的更加严实)
 1.3 备货情况不足,未能按照约定时间履行订单(备货)
 1.4 产品误导买家导致买家退款(修改一下产品)
 1.5 产品质量太差,买家退款。
2.分析近几个月店铺所有退款的状况
 2.1 分析店铺一个月总的销量和退款率状况,在看看几个月下来订单是不是有增加,退款率是不是有所下降。
 2.2 分析所有订单发的什么物流,时效性如何。
 2.3 分析店铺价格比例。
 2.4 分析售后问题
3.如何解决或降低退款率
  3.1详情请看以上括号内容
  3.2关于物流的时效性,为了店铺盈利可以将物流分几块操作,尽可能的提高物流的时效性。
  3.3关于订单履行状况
  3.4关于售后如何解决,看个人。
  3.5关于仓库备货情况,有打包或者是仓库备货的情况照片最好
  3.5稳定的货源,或者是充足的备货情况
  3.6坚决抵制次品,或者是误导买家的产品(wish最讨厌这一块)
 4.反省一下错误,希望能和wish有更好的合作。
  

因为延迟发货率过高被关店,店铺申诉回来了,申诉过程分享给麦言的伙伴们

Wish 我要变强 发表了文章 • 14 个评论 • 2486 次浏览 • 2017-02-09 23:08 • 来自相关话题

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 年前。1月19号开的假期模式,21号检查了一遍没订单,然后开开心心回家。
初九一来深圳,心哇凉哇凉的。店铺被暂停了!!!!为毛,因为店铺来了订单,没发货,延迟发货率过高,被关了!!!

过程如下:5个订单没配送,一周延迟发货率超标!!

01.png



然后连续来了4个违规,说店铺有未履行的订单(这个没截图),然后接着说我店铺被暂停了。


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于是我开始申诉了,还是有申诉入口的,(内容稍微参照了之前大魔王那篇因为退款率过高被关申诉成功的文章。感谢大魔王。哈哈)


03.png


接着,今天。。过关了。

04.png




对,过程就是这样的。
希望对麦言的兄弟姐妹们有点帮助。
差点饭碗没了,吓我一身冷汗。老板得砍我。

另外,希望某些网站有点节操,别特么又复制过去了。实在讨厌“跟卖”!!!





 

【wish运营】wish诚信店铺政策要求变更

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 2500 次浏览 • 2017-02-06 11:33 • 来自相关话题

不知道wish卖家们还记得否,去年10月21日举办的2016 Wish卖家高峰论坛现场,Wish的第一任中国总裁丁浩川就Wish本身面临的一些状况讲解时,着重讲述了诚信商铺将得wish官方到更多支持这事! 现在wish新政策来了:wish诚信店铺利益与要求 亲爱的商户, 在此我们十分激动地跟您分享一些关于诚信店铺项目的更新信息,该更新将于2017年2月20日生效。...
不知道wish卖家们还记得否,去年10月21日举办的2016 Wish卖家高峰论坛现场,Wish的第一任中国总裁丁浩川就Wish本身面临的一些状况讲解时,着重讲述了诚信商铺将得wish官方到更多支持这事!

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现在wish新政策来了:wish诚信店铺利益与要求
亲爱的商户,
在此我们十分激动地跟您分享一些关于诚信店铺项目的更新信息,该更新将于2017年2月20日生效。目前,诚信店铺的产品即有资格成为“经Wish认证”的产品,以及可以自主回复用户问题。除了这些利益之外,诚信店铺商户将会享有更高的展现量增长且将更快地出现在搜索结果中。
一、我们可以了解到wish新政策的诚信店铺带给卖家好处
 
1.能够获得更多的流量和销量店铺的产品在上传后很快即可处于可销售的状态。产品上传后,将会立刻显示在搜索结果中。
举例:


商店A是可信商店,而商店B不是可信商店。
1月1日,商店A上传新产品。该产品可立即供购买,无需进行假冒审查。该产品也有资格获得展示次数的提升。
1月1日,商店B上传了一个新产品。在产品通过假冒审查之前,产品将不会收到任何展示或销
1月3日,商店A的产品获得销售。产品继续获得大量的展示次数。
1月3日,商店B的产品仍然不可出售。
1月10日,B店的产品通过了假冒审查,并可供出售。但是,商店B仍然不受信任,该产品不会获得额外的展示次数。


2.只有诚信店铺产品才有被认证机会,非诚信店铺是没机会获得

88888888888888.jpg


被Wish认证的益处客户在浏览产品时能看到这一特殊的标志。
产品会有更多的浏览和销售
您的产品将对客户显示得更有吸引力
高品质的产品将会有一个标签显示在产品上, 这将有助于提高转化率。



wish认证产品是如何被选择出来的?


您的店铺必须是诚信店铺
产品有顶级客户评分
产品的退款率低。



3.可以获得客户服务权限:卖家可以处理来自客户的问题。​


提升买家购物体验
了解买家详情需求提高用户粘性
方便协商退货退款问题


二、那我们详细了解诚信店铺新政策:
成为受信任的商店,商家必须达到以下要求及查看店铺指标方法

QQ截图20170206120139.jpg


踪速率> 95%。商家可以查看他们的有效跟踪速度
后期确认履行率<10%。商家可以查看他们确认晚完成率(物流表现一栏查看)ttps://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=weekly
平均30天评分> 4.00。商家可以查看他们的平均30天的店铺等级(店铺评分表现查看)https://merchant.wish.com/rating-performance
平均63-93天的退款率<10% 。商家可以查看他们的63-93天的退税率(用户服务表现查看)
假冒率<0.5%。商家可以查看他们的假冒率性能在(用户服务表现查看)


此内容由【麦言社区原创】,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
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【麦言学堂】Wish公开课第二期内容: Wish新品的资料准备和上架前期的优化

Wish 麦言 小麦 发表了文章 • 1 个评论 • 1788 次浏览 • 2017-01-18 10:05 • 来自相关话题

【麦言学堂】平常心,心平常。轻松跨境,就在麦言学堂。每天20:00整,麦言站长和大伙一起跨境。每期课程后,我们都会把内容整理分享到社区。 【Wish课程第二期内容整理】 [quote] 【版权声明】此内容版权属于麦言社区和麦言鲁大师,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置...
【麦言学堂】平常心,心平常。轻松跨境,就在麦言学堂。每天20:00整,麦言站长和大伙一起跨境。每期课程后,我们都会把内容整理分享到社区。

【Wish课程第二期内容整理】


【版权声明】此内容版权属于麦言社区和麦言鲁大师,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。



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【课程标题】Wish新品的资料准备和上架前期的优化

大家好,我是麦言社区里的鲁大师。我们又见面了,有些小伙伴听我唠叨过一次,不知道这次有没有前来捧场呢?你来或者不来,我就在这里,不离不弃。玩笑了,我们言归正传啊。上次直播课程结束后,有不少小伙伴反应我们上架的新品前期流量,收藏很少的,几乎没有什么数据沉淀,也就没办法根据数据进行产品优化了。那么针对新上架的产品,我们又该注意些什么呢? 今天我就简单的谈谈我们自己的做法,供大家参考一下。

首先呢,先着重说说产品资料的准备工作。有的新手卖家或者兼职卖家为了尽快丰富自己的店铺产品,会借助一些ERP软件的一键采集功能批量将其他店铺或者平台认为好的产品搬家到自己的店铺中,可以在短时间内丰富店铺产品,达到几百个listing。但是呢,过了一两个星期后发现产品没什么起色,浏览量很少,收藏,订单就别提了。又不知道该如何优化这些产品。这个就好比男生约妹子出来见面,在没有了解清楚妹子的爱好和背景的情况下,又没有对自己的穿着和言谈举止进行包装,第一次见面的印象注定不会太好。从而导致再想约第二次和第三次就比较困难了。这里呢,我们可以把约会对象妹子类比成wish的消费者或者我们的潜在用户,而我们自己的外在形象和谈吐可以类比为我们店铺产品的基本资料信息。如果我们上架一款新品,和平台上其他卖家的产品相比没有什么特色(主要是图片展示),wish凭什么会把产品抓取到并推送给相应的买家呢?即使推送给买家了,如果产品没有什么特点,买家为什么会下单买我们的产品呢?就好比我们约妹子见面,自己一副屌丝打扮,也不注重自己的言谈举止,给妹子的第一印象肯定不好,直接就被pass掉了。以后也就没什么故事了。
知道产品资料的重要性以后,我们就要从以下几个方面准备。(图片,产品描述,标题,tags,定价)

1.产品图片的准备:做电商的卖家都知道,线上卖货其实卖的就是产品图片,产品图片的好坏直接影响到买家的购买欲望。有能力的卖家都会自己拍摄产品图片,并有专门的美工人员设计修改图片。我们目前还没有专门的美工,所以大部分产品图片都是抄袭其他卖家的。(有些需要自己拍摄的就找一下兼职美工)而图片的来源主要有wish平台的其他卖家图片,亚马逊和速卖通,Ebay,敦煌网上同款产品的图片。我们都会扒下来,然后P掉logo,不需要的文字,调整像素成800*800格式。我们一般会准备15-20张图片,上架时每个listing上架10张左右,同一店铺铺货或者不同店铺上架时不要用一模一样的图片。多备一些图片供销售人员挑选。这里需要注意的是,每一张图片都要尽量展现产品的一个特性或者卖点。相同或者类似的图片不要上传到同一个listing里,浪费空间。因为手机屏幕很少的,买家在浏览产品图片的时候,如果看到的图片都大同小异,很快就失去耐心继续浏览后边的图片了。所以要用最少的图片展示产品的不同的特性和卖点,吸引买家尽快做出购买的决定。
 那么如何在不同的平台搜集同一款产品不同卖家的图片呢?有几个简单的小技巧。
(1)wish产品的详情页都有Related相关产品推荐,我们可以从这里找到同款产品的图片。因为wish平台是不能右击图片另存为到电脑上的,QQ截图的图片又太小不符合wish的标准。所以我们利用乌托邦的浏览器插件功能可以直接采集图片保存到电脑里。如下图所示:


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(2)在亚马逊、Ebay、速卖通等平台上直接搜索该产品的关键词或者型号等,查找到同一款产品,然后挑选好的产品图片下载到电脑里。这里也不要用QQ截图或者右击另存为,截图图片的质量会下降,尺寸大小也不好把握,右击另存为效率太慢。我们一般都是用360浏览器打开产品链接,并用快捷键迅速的将图片保存到电脑里。即保存了原图速度又快。快捷键是 Alt+单击鼠标左键。如下图所示:


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(3)如果搜索关键词不容易找到的话,就是尝试用图片搜索。我一般常用的就是google图片搜索功能。也可以找到同一款产品在不同平台上的产品链接。用google之前要先准备好梯子的,比如还是搜索这款耳机:

05.jpg


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(4)找供货商要产品资料包。这个比较简单,我就不细说了。可以找几家供货商或者厂家咨询。

2.产品描述:
对于产品描述我们不能照搬亚马逊、ebay、速卖通等平台上的描述。大家要时刻记得,wish是移动端的购物平台,手机屏幕的展示空间是有限的。所以我们在编辑产品描述的时候一定要简练,将产品的型号,性能,特点,包装清单等主要信息描述清楚即可,无需长篇大论。Wish不像亚马逊等PC端可以展示很多信息,供买家浏览查看。我们可以参考借鉴下wish平台上卖的好的产品相关描述,当然亚马逊上的某些描述也是可以借鉴的,不要全部照搬就好。而且描述不要过长,最多两个手机屏展示就可以了。屏幕那么小,买家滑动一次看完即可。描述太复杂,买家估计也没有心思全部看完的。

3.产品标题: wish的产品标题简单的一句话概括产品的名称和相关特性即可。可以参考wish的其他卖家以及亚马逊,速卖通等平台的产品标题,自己拿过来借鉴下。因为wish的标题在买家搜索的时候是有一定的作用的,在标题编辑的时候我们也要注意一些欧美人的习惯用法,比如裤子,我们第一想到的就是trousers这个词,但是欧美人习惯用pants这个词。欧美人还有一个特点,他们在网站上搜索购物关键词的时候大部分都会用到复数形式,所以我们在编辑标题的时候,产品核心关键词最好也用复数形式。

07.jpg


还有一点大家也可以尝试下,产品标题里可以加入核心关键词的其他语种的写法(法语、德语、西班牙语等,直接google翻译就好)。这个可以看看下我在卖言社区里的一篇帖子(http://www.maiyanbbs.com/question/593),有详细介绍。由于时间关系,这里就不多说了。

(4)产品的10 tags词。大家都知道wish平台上架产品时是没有类目选择的,只有tags词可以填写,而tags 对产品的前期曝光和流量起到了至关重要的作用。具体原理大家可以看看我在卖言社区的那篇帖子(http://www.maiyanbbs.com/article/574),那里介绍的相对详细一些。 我简单说一下我们tags的写法:产品的一二三级类目词,这些是一定有的,目的就是让wish平台可以迅速的抓取并判断出该产品属于哪一类产品。还有就是核心关键词、属性词、相关产品词。
这些词的主要来源主要是参考wish其他大卖家的tags(当然是同一款产品),以及亚马逊和速卖通等平台上该款产品的关键词以及相应的类目词。如图所示:

08.jpg


09.jpg


(5)产品定价。对于我们一般遵循几点。A、功能性强的产品毛利要高于30%以上,因为退款率比较高。功能性少或者无功能性产品毛利最少20%以上。B,根据产品的成本,毛重,以及利润点计算出平台最低售价。C、和其他卖家产品价格比,不要是最高的,也不要是最低的。适中就好,因为产品上架前期,价格是起不到什么作用的。前期起主要作用的是tags、标题和产品图片。况且在wish平台上低价策略(打价格战)是不可取的。我们的定价公式是这样的,如图,大家可以借鉴下。



下边这两个截图是我们开发产品时的excel资料截图:


图片1.png


12.jpg


从产品1688链接,海鹰数据参考链接,对手卖家链接,标题,价格,tags 以及描述分别简单的介绍下。

今天产品的资料准备内容说的太多了,已经没有多少时间说产品前期优化了。我简单的说一下,因为前期wih都会对新上架的产品有一定的流量推送的,所以上架一周到两周内一般不用去动他,如果后期仍没有什么流量或者收藏,那就去调整产品的tags, 之前我们不是准备了很多产品关键词吗,大胆的去换,优化完后,等几天再观察流量是否有变化,如果没什么效果就继续换词,并适当的修改下产品的图片,直到有效果再说。我们不知道wish的推送原理,所以我们只能这样去一步步的尝试,没准哪一点优化对了,流量自然就上来了。大家还可以参考下其他卖家对同一款产品的优化路径,自己也学着尝试下。照搬不一定有效果,但是我们不去修改优化他,肯定就是没有效果的。可以利用第三方数据分析工具超级店长,查看对手卖家从产品上架到当前对产品的一系列动作。他们做的每一个动作做,对应的产品的收藏和订单数据都是有变化的,这个可以好好研究下的。


目前已经有好几家专门针对wish的第三方软件分析工具了,我们其实都可以好好的利用下,多花一些时间研究他们的每一个功能,都会带给你意想不到的收获的。

13.jpg


好,今天的内容就全部讲完了,大家有什么想法和自己的心得可以互相交流下,集思广益嘛。互相交流学习。大家有什么疑问也可以去卖家发言社区里提问,那里有很多小伙伴互相交流互相学习的,也有不少大牛在线答疑。由于最近工作太忙了,没有及时的回复社区里小伙伴回应的问题,实在不好意思,我会尽量抽出时间一一回复的,谢谢大家!


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【wish运营】Wish Express假期模式开启和影响?

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 760 次浏览 • 2017-01-17 14:28 • 来自相关话题

首先我们今天了解的Wish Express假期模式开启和影响是针对有参加wish  Express项目的卖家,海外仓有库存且已参加Wish Express的卖家,也只有这部分卖家能使用此功能。 注意事项:请提前准备Wish Express产品的海外仓库存 优点:满足政策的商户将在春节期间获得更多销售机会 仅开通Wish Express销售的假期模式: 该功能上线时间为2017...
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首先我们今天了解的Wish Express假期模式开启和影响是针对有参加wish  Express项目的卖家,海外仓有库存且已参加Wish Express的卖家,也只有这部分卖家能使用此功能。


注意事项:请提前准备Wish Express产品的海外仓库存
优点:满足政策的商户将在春节期间获得更多销售机会



仅开通Wish Express销售的假期模式:
该功能上线时间为2017年1月10日,它能够在确保春节期间海外仓操作及时有效的前提下正常运作, 海外仓的操作将不会受店铺假期模式的影响。


  • 仅Wish Express配送模式适用于那些无法履行非Wish Express订单,但可以通过Wish Express海外仓配送的商户。
  • 一旦开启仅Wish Express配送模式,其他所有的非Wish Express产品将暂时自动下架,而所有Wish Express产品将保持销售状态。
  • 请注意,仅Wish Express配送模式仅适用于销售Wish Express产品的商户。



一、如何启用Wish Express假期模式?


1. 前往“账户>设置>假期模式”
2. 点击“开启仅Wish Express配送模式”,然后您将会看到一条成功开启的消息。
3. 在wish卖家后台每个页面中都会出现一个横幅,提示您正处于仅Wish Express配送模式中。
4. 如欲关闭仅Wish Express配送模式,请前往与上述相同的页面“账户>设置>假期模式“,点击”关闭仅Wish Express配送模式“。



二、开启Wish Express假期模式影响和常见问题:


1. 我在5分钟之前启用了Wish Express假期模式,但是我的非Wish Express产品仍然为在售状态。为什么?
Wish Express假期模式启用后大概需要1小时后才生效。之后,所有的非Wish Express产品都会显示为售罄状态。
2. 我履行了所有订单并在1小时前启用了Wish Express假期模式,但是之后又收到另一个需履行的订单。为什么?
此订单是在您的店铺进入Wish Express假期模式之前生成的。在将订单推送给商户之前,Wish会审核订单,订单保留8小时左右。因此,您应该履行这些订单。
3. 我需要关闭Wish Express假期模式后再履行订单吗?
不需要,卖家可以保持启用Wish Express假期模式,如常履行订单即可。
4.启用Wish Express假期会影响我的店铺排名吗?
别担心!在启用或禁用Wish Express假期模式时,卖家不会丧失店铺排名或展现量。
5. 我的店铺有促销产品。启用Wish Express假期模式会被罚款吗?
不会的,卖家的店铺不会被罚款。


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【wish运营】Wish商家春节运营指南:假期模式、“预设”功能和wish Express详情介绍

Wish BlueSky 发表了文章 • 1 个评论 • 1555 次浏览 • 2017-01-16 17:16 • 来自相关话题

春节将至,Wish在此预祝大家新春快乐! 为避免春节假期影响店铺表现,建议各位商户可以选择使用以下适合的功能来应对假期问题: 1、假期模式 2、预设下架/预设库存更新功能 3、使用Wish Express配送 请您自行选择春节期间的运营及物流应对方案。 一、我们了解下wish假期模式: 如果卖家想在Wish平台上停止销售产品,可以使用“假期模式”。当卖家账号处于“假期模式”的...
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春节将至,Wish在此预祝大家新春快乐!

为避免春节假期影响店铺表现,建议各位商户可以选择使用以下适合的功能来应对假期问题:


1、假期模式
2、预设下架/预设库存更新功能
3、使用Wish Express配送



请您自行选择春节期间的运营及物流应对方案。

一、我们了解下wish假期模式:
如果卖家想在Wish平台上停止销售产品,可以使用“假期模式”。当卖家账号处于“假期模式”的时候,Wish用户b不能在该店铺购买产品。


适用商户:假期无法正常发货的小型商户

注意事项:请至少提前至少需要提前24小时开启假期模式,避免因订单审核时间延迟导致订单漏发

优点:关闭假期模式后,店铺将很快恢复正常销售



当“假期模式”启动时:


1、 产生新订单;

2、1小时内所有产品listing都呈现“售完”状态;

3、 卖家需负责处理“假期模式”启动前产生的订单;



当“假期模式”结束后:


1、Wish用户可继续购买卖家产品

2、1小时内卖家的产品listing会显示出真实库存量

3、消费者印象程度和销售量无法保证能回到之前水平



常见问题:

问题1:我5分钟前激活“假期模式”,但是我的产品仍然显示可购买。为什么?

回答1:“假期模式”可能需要10分钟后才生效。之后,你的所有产品都会显示“售完”状态。

问题2:我履行了所有订单,然后在1小时前激活“假期模式”,但是随后我又收到另一个待处理订单是怎么回事?

回答2:这个订单是在你的店铺进入“假期模式”之前下的。Wish会把订单保留多达12个小时,然后向卖家显示,以避免订单取消现象。你有责任履行这些订单。

问题3:我需要关闭“假期模式”来履行这些订单吗?

回答3:不需要。保持“假期模式”,然后按照常规方式履行订单。

问题4:我有一款促销产品。如果进入“假期模式”会不会被罚款?

回答4:不会罚款。

问题5:我有一款促销产品。如果进入“假期模式”,产品会失去促销状态吗?

回答5:不会。进入“假期模式”,产品会从促销清单暂时消失,但商家关闭“假期模式”后,产品会继续保持促销状态。
 
二、预设下架/预设库存更新功能


适用商户:只有部分商品能够正常发货的中小型商户
注意事项:该功能针对产品提前3天预设下架;务必确保上架产品真实发货
优点:店铺将正常销售,缺货商品按规定方式下架,将不受“黄钻产品下架处罚政策”影响


为卖家提供预设下架和库存,对卖家的产品提前3天下架且上架商品均真实发货的情况;它可以确保店铺的正常销售,在缺货商品按规定方式下架的情况下,让卖家避免遭受“黄钻产品下架处罚政策”的处罚和影响。
 
我在社区鲁大师哪儿了解一个小技巧:
举例说明一下:假如我们有一款产品卖的很好,货源也一直正常,但是如果因为某种原因货源供应不上,但是店铺的库存信息是写的几万个的。
我们强制下架就会受到平台的处罚,不下架的话,一下子出单很多,货源又不能马上解决,造成延迟发货,进而会影响到整个店铺的信誉。
现在平台出了现在这个政策,可以预先设置库存,库存卖完后就可以停止销售(自己不补充库存的前提),因此我们可以把这个产品SKU的一个变体的库存信息修改成几十个或者更少,亦或者再增加一个变体,把这个库存设置成几十个。上架审核成功后,就把这个变体下架。
待上述问题出现后(货源短时间内供应不上),就把这个变体上架,其他的变体暂时下架。这样既解决了强制下架被罚款的问题,又可以保证这个listing不会因为延迟发货导致受罚。
 
三、使用Wish Express配送


适用商户:海外仓有库存且已参加Wish Express的商户
注意事项:请提前准备Wish Express产品的海外仓库存
优点:满足政策的商户将在春节期间获得更多销售机会


仅开通Wish Express销售的假期模式:该功能上线时间为2017年1月10日,它能够在确保春节期间海外仓操作及时有效的前提下正常运作, 海外仓的操作将不会受店铺假期模式的影响。


 1. 如何启用Wish Express假期模式?
卖家可点击此处了解更多关于Wish Express假期模式的信息。【wish运营】Wish Express假期模式开启和影响?
2. 我在5分钟之前启用了Wish Express假期模式,但是我的非Wish Express产品仍然为在售状态。为什么?
Wish Express假期模式启用后大概需要1小时后才生效。之后,所有的非Wish Express产品都会显示为售罄状态。
3. 我履行了所有订单并在1小时前启用了Wish Express假期模式,但是之后又收到另一个需履行的订单。为什么?
此订单是在您的店铺进入Wish Express假期模式之前生成的。在将订单推送给商户之前,Wish会审核订单,订单保留8小时左右。因此,您应该履行这些订单。
4. 我需要关闭Wish Express假期模式后再履行订单吗?
不需要,您可以保持启用Wish Express假期模式,如常履行订单即可。
5.启用Wish Express假期会影响我的店铺排名吗?
别担心!在启用或禁用Wish Express假期模式时,商户不会丧失店铺排名或展现量。
6. 我的店铺有促销产品。启用Wish Express假期模式会被罚款吗?
不会的,您的店铺不会被罚款。


 
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【wish运营】卖家如何改善退款率?

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 1005 次浏览 • 2017-01-09 18:06 • 来自相关话题

店铺退款率是产品退款数除以产品购买数。保持卖家店铺的低退款率是至关重要的。具有无法接受的极高退款率的店铺将会存在被暂停的风险。 卖家如何查看自己店铺退款率? 卖家可以通过点击:业绩>用户服务表现界面查看卖家店铺的退款率   怎样才是合格的退款率? 店铺应该致力于实现退款率低于5%。退款率越低,卖家的店铺的表现越好,同时卖家的产品会得到更多曝光的可能性。 什么样的情形将会对...
店铺退款率是产品退款数除以产品购买数。保持卖家店铺的低退款率是至关重要的。具有无法接受的极高退款率的店铺将会存在被暂停的风险。


卖家如何查看自己店铺退款率?

卖家可以通过点击:业绩>用户服务表现界面查看卖家店铺的退款率


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怎样才是合格的退款率?

店铺应该致力于实现退款率低于5%。退款率越低,卖家的店铺的表现越好,同时卖家的产品会得到更多曝光的可能性。


什么样的情形将会对店铺退款率产生不良影响?

店铺退款率受店铺中产生的所有退款影响。其中包括以下情形:

订单被视为欺诈性订单
订单延迟履行或下单时库存不足
顾客要求退款
产品不正确(错误的尺码,错误的颜色,配送错误的产品)
产品未送到或到货时间太晚

 
卖家如何查看我的产品是否是高退款率产品?

找出高退款率产品并且改善他们是减少卖家店铺退款率很好的方式。如何跟踪我的产品的退款效果?
1.转到产品页面并搜索您的产品

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2.要查看极高的退款率产品,请确保选中“拒绝审核状态”。“极高的退款比率产品”不可出售,将显示一个感叹号图标和高退款率作为拒绝原因。

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3.卖家目前负责的产品100%的退款费用由于高退款率有违规相关。卖家可以点击“在高退款违规中查看”列查看违规。
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4.单击“操作”,然后选择“查看产品性能”。

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5.查看产品的退款比率。

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怎样能够减少退款并改进店铺的总体退款率表现?
  • 商户应该时刻专注于降低自己的退款率。为了降低店铺的退款率,商户可以遵循以下指导:
  • 及时履行订单。Wish的政策严格要求所有订单必须5天内发货,5天内未发货的订单将会被退款。
  • 确保产品及时妥投。


 a.一旦卖家标记发货就立刻发出货物。
b.可以通过参考链接中可接受的物流承运商,选择其中一个可靠并且快速的物流承运商
https://merchant.wish.com/docu ... iders
c.比较不同物流承运商之间的表现:https://merchant.wish.com/ship ... lobal


确保每个订单都派送了正确的货物,比如说派发的产品是正确的SKU,颜色,尺码和质量。

a.使用Wish的尺码表来定义卖家产品的尺码::https://merchant.wish.com/docu ... harts

  保持准确的库存。当产品没有库存时,请标记出以避免消费者不会购买到一件无法被配送的产品。
 从店铺中移除那些可能吸引欺诈交易的产品来减少欺诈退款率。

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【麦言学堂】Wish公开课第一期内容: 如何根据wish后台提供的数据优化产品?

Wish 麦言 小麦 发表了文章 • 10 个评论 • 1780 次浏览 • 2017-01-09 11:39 • 来自相关话题

【麦言学堂】平常心,心平常。轻松跨境,就在麦言学堂。每天20:00整,麦言站长和大伙一起跨境。每期课程后,我们都会把内容整理分享到社区。   【Wish课程第一期内容整理】 [quote] 【版权声明】此内容版权属于麦言社区和麦言鲁大师,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载...
【麦言学堂】平常心,心平常。轻松跨境,就在麦言学堂。每天20:00整,麦言站长和大伙一起跨境。每期课程后,我们都会把内容整理分享到社区。
 
【Wish课程第一期内容整理】


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【课程标题】如何根据wish后台提供的数据优化产品?

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我们卖家都知道Wsh店铺后台提供的主要数据有:每周产品的销售额、订单量、排名第一的店铺的每周销售额、订单; 这都是整体上的产品数据。那我们要关注和研究的是每个产品这一周的详细数据,这些数据包括有:产品浏览量、购买按钮点击次数、购买按钮点击率、购物车浏览数、订单量、结账转化率、成交总金额等。对我们优化产品有帮助的几个指标数据是:产品浏览量、购买点击率和结账转化率 
 
哪些因素能够直接影响到这三个关键指标呢?
答:影响产品浏览量的因素有:tags、标题、主图;影响购买点击率的因素有:产品附图、产品评分、尤其是最近一条买家反馈评分和评价内容、描述;影响结账转化率的因素有:运费、产品总价。
 
知道了这些影响因素以后,我分6种不同的情况来具体分析下:

1、浏览量高-购买点击率低-结账转化率低(高-低-低)


原因主要是产品图片太差、价格偏高、产品详情描述有问题。这几种因素有可能是单个有问题影响到购买点击率和结账转化率太低,也有可能是2个或者多个综合起来导致购买点击率和结账转化率太低。这样我们就需要看看图片是不是清楚明白的将产品的各项功能和特色很好的体现出来?如果没有,就去寻找或者拍摄更好的图片更新到listing里。第二点,产品详情描述是不是过于冗长繁杂?我们要知道用户在手机端购物时不太可能将长篇幅的产品描述全部看完,原因手机屏幕太小,每句描述都看完的话,买家觉得会很累,也没那么大的耐心。最好就是把产品的性能,参数写明白即可,保证在一页内搞定。当用户看完产品的图片和详情描述后,发现这个产品很吸引他,他才会有购买的欲望,才会继续点击购买按钮,添加到购物车。
添加购物车到下单付款前,买家考虑的因素就是产品价格和运费了。如果一个产品的运费过高,一般是超过了总价的三分之一(1+1的除外,因为wish平台运费最低都是1美金),买家就会觉得花那么多钱买这个产品,运费居然占那么大的比重,心里会觉得亏得慌。这个和我们买东西的心里一样,大家都想买包邮的产品,卖家承担运费。其实,包邮的产品,卖家早就将运费算到产品售价里边了,但是给买家的感觉就是这个产品卖这个价,物有所值了。总结一句话,遇到高低低这种情况,就去优化产品的图片,描述,价格。



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2、浏览量高-购买点击率高-结账转化率低(高-高-低)


原因主要有产品售价和运费价格安排不合理,偏高。还有一点需要大家注意,wish平台会主动加价的,这个因素也要考虑进去。我们产品展示的售价是不是和我们后台设置时的价格一样,如果平台加价了,我们再调整价格时这个因素也要考虑到。遇到这种情况,我们的做法首先看看运费是不是偏高,调整运费。如果运费设置合理,就去降低产品售价,注意采取阶梯式降价方法,每次降0.5美金到1美金。然后看效果。降价时也要考虑自己产品的利润空间适当调价。


3、浏览量高-购买点击率高-结账转化率高(高-高-高)


遇到这种情款,我们就可以偷着乐了。这个产品一定是爆款或者有爆款的潜质。那么有人会说了,都是爆款或者潜力爆款了我们还有什么需要优化和注意的事情吗?答案是有的。(前提是千万不要动标题,图片,tags,描述,因为我们一改动这些就会触发平台重新审核产品,有可能就会出问题的)我们要做的就是,无上限的提高产品的浏览量。例如:facebook引流,其他产品包装里放入卡片吸引其他买家购买这款产品,在youtube上放入产品视频等等。还有要保证该产品每周的销售额持续增加,这样wish就会认为这个产品很受买家欢迎,会加大推送量的。保证店铺的各项数据正常,发货率,妥投率,退款率是否达标。持续上架新品,保证店铺的活跃度,但是不要有仿品出现,一旦出现仿品,整个店铺的流量都会受到影响。(我们之前就碰到过,结果之前出的好好的产品,一下子订单腰斩)



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4、浏览量低-购买点击率低-结账转化率低(低-低-低)


这种情况大家可能优先会考虑优化tags和标题,先把浏览量搞上来再说。如果经过优化tags和标题,产品的浏览量提高了,很有可能就变成了第一种情况:高-低-低。我们还要去进一步优化产品图片,描述和价格。这样一来呢,我们就要多等一周的时间等后台数据出来后才知道优化的效果如何。而我们的做法是优先提高购买点击率和结账转化率两个指标,具体做法在第一种情况里已经说的很清楚了。当购买点击率和结账转化率提高了以后,wish平台就会抓取到这些数据变动,说明买家很喜欢和认可该款产品,进而会加大对这个产品的流量推送。从而可以使得这个产品成为潜力爆款,达到高高高的第三种情况。


5、浏览量低-购买点击率高-结账转化率低(低-高-低)


这种情况说明我们的产品图片介绍,产品描述还是可以,对买家有一定的吸引力,但是价格或者运费有可能设置不合理或者太高。需要对产品价格进行调整。具体价格调整在第2种情况里说了,采取阶梯式降价。同时查看产tags的设置,是不是10个关键词都是小类目词,精准的词,没有宽泛的大类词,导致wish抓取产品信息时无法识别这个产品属于哪一个行业类目,导致推送的流量很少。如果是,那就去删除一些精准词,加入一些相关性强的大类词(一级类目和二级类目词)。



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6、浏览量低-购买点击率高-结账转化率高(低-高-高)


可能这个产品比较小众,需求的人不多,但是看到的人呢大部分都会购买,说明产品在某个特定的人群里还是很受欢迎的,这时我们需要做的就是优化产品tags和标题。这种指标情况还有另外一种可能,就是偶然数据。举例说明一下,一个产品的浏览量几百,有1个人点击购买,一个人结账付款,这种情况下这个产品的购买点击率和结账转化率都很高,但是并不具有代表性。属于偶然订单,需要我们再继续观察一段时间,再根据数据表现进行相应的优化调整。



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今天鲁大师分享就到这儿,期待鲁大师下一次的直播分享,请记得关注麦言学堂哦

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wish新手的分享。希望对新手有帮助

Wish 张蒙 发表了文章 • 11 个评论 • 996 次浏览 • 2016-12-31 21:31 • 来自相关话题

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 1.首先告诉大家,我也是兼职做的。我是个南京的大二学生。刚开始做的是敦煌,但是敦煌的流量真是少的可怜,选品也没啥问题。曝光量最多也就是几百。后来知道了wish。也就是在今年十二月初的时候做的。刚开始在网上买了数据包。没几天,就被检测出来仿品啥的。就我个人而言,wish前期出单应该是几天一单,然后一天一单,然后一天几单,我们店铺在不是诚信店铺的情况下,昨天来了8单。很激动。店铺产品200个左右审核通过的,每天流量2000左右。(以后尽量跟新,希望对大家有帮助)
2.最近有个违禁品总是来单。好不容易才下架了。希望新手在上传产品前一定要了解到什么是违禁品。现在做的时间越长发现自己懂得越少了
 
3.刚开始高兴的时候,店铺因为。退款率太高被封了。现在开了二店。二店也正在好转,希望大家把控好自己的退款率啊!

给大家分享两个wish定价工具

Wish 改&变 发表了文章 • 1 个评论 • 866 次浏览 • 2016-12-27 18:58 • 来自相关话题

给大家分享一个wish定价工具  
给大家分享一个wish定价工具
 

wish账号申诉回来——退款率高(经验分享)

Wish 大魔王 发表了文章 • 55 个评论 • 8898 次浏览 • 2016-12-24 10:49 • 来自相关话题

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 在群里的朋友们都知道,我最近的账号因为退款率高的问题被冻结了。前段时间群里还在问EUB的影响,我回复:一点儿影响没有,已经封店!(正经脸)。
账号是在2016年12月20日被暂停的。幸好还有申诉的入口。因此21号,我洋洋洒洒的说一大片肺腑之言请求wish给解封。如下图:

1.png

 
昨天进去看,咦,解封了?刚开始自己也不信,点进去看违规历史记录才敢确认是解冻了。

QQ图片20161224103223.png

 
wish的反馈速度还是很快的,这个必须得赞赏一下。两天的时间(看解封时间)就回复(内心戏:封了这么多,还回的这么快,呵呵!)
 
跟几个朋友讨论了一下,分析主要被解封的原因有以下几点:
1. 店铺评分4.5分以上(本来是4.8的,有个客户给了个4星/(ㄒoㄒ)/~~)
2. 店铺所有订单都是发挂号(主要是我懒得处理售后问题)
3. 退款的原因基本都是物流时间过长(5单,有4单是物流问题)
4. 态度诚恳(各种装:发wish express、说上品牌)
 
总结一下申诉成功的原因,首先我本来的订单就不多,所以随便退几单就容易导致退款率过高,后期整改的话,还是得从订单量入手(个人感觉wish也会考虑到这一块,考虑你以后发展可能做大什么的),其次建议各位在新店修炼期间还是尽量全部发挂号,保证店铺评分在4.5分以上,保持自己的店铺在一个运营状况良好的情况下,基础没有太差,店铺经营起来才比较不心累。
 
跟几个群友沟通了一下,看下各位有木有可以用得着的地方可以参考。
 
最后,愿各位账号都能申诉回来!!加油!!
 
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wish的退款和申诉的办法

Wish 无赖 发表了文章 • 1 个评论 • 914 次浏览 • 2016-12-22 16:26 • 来自相关话题

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 今天我来谈谈wish的退款申诉,我经常看到很多卖家抱怨wish老是退款啊,老赔钱啊。其实老实说你们都是站在自己作为一个卖家的角度在看这个问题。但是我要说 请你们多站在客户的问题来看待。退款不要只是抱怨,而是要去从中分析。
  wish退款很多种类,我就说说几种,
  • 1配送时间过长,如果你发现最近这样的问题很多,你是不是该考虑换个物流渠道,或者是去分析一下哪个地区出现这类的情况比较多
  • 2商品已损坏,这个你就要考虑你的包装问题了,易碎易折损的是不是该用泡沫纸保护一下,以降低它的退款率。
  • 3商品与描述不符,这个时候你是不是应该考虑你的图片描述是不是有错误。关于尺码  是不是考虑可以发大一码甚至大两码。总之 退款不是一味的只看到自己赔钱,而是更多的分析怎么才能减少甚至避免。

那么也不是说所有的退款都是我们的责任,举个例子,他1号下的订单,15号收到了,然后18号才发的客户问题,说误下单了,那是一定要去申诉的。还有颜色问题,对于颜色多或者颜色难以区分的时候一定要做一个颜色图,别为了方便,很有可能就退款成功了。
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因为很有可能在你申诉中,它可以作为证据。
那接下来我们说说如何申诉:
6`A3}O_BBO_5~U)_W}RDF95.png
那么我们可以在这个系统消息里面看到交易退款。然后我们点进去复制他的订单ID。
7C0XXH2IN]T8O04K4SI1[87.png
找到这个订单,
A_~~PBTL]E~9QNXJG{X}PKU.png
然后最右边都有一个客户问题。凡是每一个退款都有一个客户问题,你可以点进去看看是什么原因。如果可以申诉的话就点那个paymengt status(图片上不了,就这么表达了)
然后按照步骤一步步下来,客户问题编号就是那个最右边。上传凭证一定要详细,订单的截图,以及买家为什么退款,退款理由,和你自己产品的证据一定要上传上去。理由也要说清楚。
暂时想到那么多,有什么问题的补充一下。或者有什么想问的我下次可以再写。码字不易,谢谢大家赞一个了
 

做wish,想说爱你不容易——每天打开wish商户平台登陆 中国 有感(更)

Wish 马德里情歌 发表了文章 • 3 个评论 • 819 次浏览 • 2016-12-20 17:14 • 来自相关话题

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 之前做亚马逊的,属于个人做亚马逊这种。之前一直想,个人能不能在wish开店,左右踌躇,在朋友推荐下我来做wish了。

辛酸的wish注册过程——wish开店流程看似简单,其实也不简单啊 。

打开https://www.merchant.wish.com/login?next=%2F
wish注册流程总共分为八大步骤。
第一步:添加联系人信息;第二步:告知wish更多关于店铺的信息;第三:确定邮箱地址;第四:确认电话号码;第五:添加支付信息;第六:添   加几个产品;第七:验证店铺;第八:签署协议
  
1111.png


吐槽下:最坑爹的就是第七步:验证店铺。拍照好几次才成功。报纸都买了好几份。最无语的是第八步:签署协议。大伙懂得,签署协议。。呵呵,现在我都没收到协议的电子档!!!

 wish的第一印象——摸不着头脑的wish买家首页


wish真的是一个很简单的app.不得不说,wish还是很牛逼。打开wish商户平台登录,进入后台,后台很简洁,传传产品,偶尔客服问题,然后就是每天传啊传,坐等出单。好吧,我表示我无力站外引流。wish也没有站内广告这一说法。
但是,我想吐槽的是wish的买家首页。第一次,我找了我的店铺找了很久。左翻右翻,直到我出了第一单,我搜索关键词翻了很久,我找到了我的产品,并进入了我的店铺。呵呵哒。

 wish的产品——漫无边际的1+1

在没搞wish之前,我只经常听大伙说,屌丝通,好多2美金包邮之类的产品。做了wish之后,我才发现,特么wish比屌丝通还厉害啦。也是漫无边际的1+1。很多衣服还是1+1,这实在是让我无法忍了!
不过现在1+1很多没法玩啦,延迟发货率和退货率一搞,直接搞了一批小卖家啦。呵呵哒,又是套路。也是屌丝通清理我等的套路。


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 wish的退货——让人无语的退货

这个我不想多加话语,因为相信做wish的都有感受。
 
 但是,我依然爱着wish,发现作为一个“小商人”真的骨子里对金钱不舍啊!
 wish特么能出单啊!!!

今天就说到这吧,下次再更啦。个人扯淡分享。大伙就别随便转载了。欢迎转发就是了。




 

【Wish 运营】Wish之运营店铺主要因素

Wish BlueSky 发表了文章 • 3 个评论 • 819 次浏览 • 2016-12-19 16:16 • 来自相关话题

最近很多卖家学习Wish,我来分享一下Wish运营的几个因素,在运营Wish店铺之中我觉得无非就是以下重要因素: 产品(标题) Tags(标签) 图片(高清) 描述(精简) 选品(热销/新奇、爆款) 价格(成本以及利润) 运营(店铺评分) 物流(时效) 首先我们来看看标题 标题:尽量精简不要重复铺关键词,最好是精准关键词+产品属性+相关联流量词。产...
最近很多卖家学习Wish,我来分享一下Wish运营的几个因素,在运营Wish店铺之中我觉得无非就是以下重要因素:
  • 产品(标题)
  • Tags(标签)
  • 图片(高清)
  • 描述(精简)
  • 选品(热销/新奇、爆款)
  • 价格(成本以及利润)
  • 运营(店铺评分)
  • 物流(时效)

首先我们来看看标题
标题:尽量精简不要重复铺关键词,最好是精准关键词+产品属性+相关联流量词。产品必须要精准准确,并且能描述销售的产品。
举个例子:
Micro USB Data Cable Line Sync Transmission Fast Charing Cable Chargering Wire For Xiaomi Huawei Samsung Magnetic Data Cable

也可以由品牌+系列+关键词(建议不超过3个)+通用产品类型词
一个好的标题,最好不要有一些标点符号,产品的标题要精准、简洁、突出产品的特性。

接下来我们看看Tags(标签)
我觉得卖家可以尝试,在10个标签之中,利用二八原理,前面八个放精准词,后面二个放相关联的大流量词。
下面我们举个例子:礼服
精准词:Women Long Dress,
长尾词:Women Chiffon Dress
属性词:Chiffon Dress,Lace Dress,
修饰词:Sex Dress,
使用场景: Party Dresses,Wedding Dress,
相关联词: Dress,
宽泛词:Clothing,Fashion
虽然说WISH官方没有说Tags先后顺序没有分权重之分。但我们可以就当他有吧,把精准词和长尾词放到最前面,提高匹配度。

说完Tags,接下来我们看看图片
由于Wish是手机APP购物,因此,图片不应过多,4-8张为宜。
图片质量要高清。
主图我建议是800*800,产品详情图应为400*400以上像素,方形最好。我个人觉得600*600最好,800*800的详情页,考虑到用户体验。
但有的图片原本是长方形的,建议卖家美工处理一下图片,并不是强制调成正方形,要注意对图片进行优化的时候,图片是否变形。
举个例子:

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多属性的产品,图片太多,可以做成这样一张图,清晰,简洁。

然而描述:在描述上不用花太多的心思,精准简练的描述出这个产品的颜色,尺寸,特性,材质,包装就够了。如果产品里面有包含一些产品的配件,要把产品包装清单也弄上去。发货的时候,要检查一下产品是否完整。我之前销售一些玩具,里面是有很多小零件的。有不少退货退款是因为缺一些零件,导致退款或者补货。所以建议卖家在发货之前,检查清楚。

选品这一个学问很大,现在目前中小卖家采用的就是1688,1688也可以选到一些好的产品。
以往很多卖家会做一些“1+1”但是现在因为Wish的政策有变,所以我建议大家选品的思路上,能选一些有利润的产品会比较好。定价大概为10-30刀左右会比较好。选一些轻,成本低,易配送、新奇、好玩的产品会比较好。供应上和厂家也是可以。对卖家来说有一些库存要求,也有很多厂家开始走分销模式。大家核算好成本,也这也是可以尝试的。

价格与利润这一块很多人说价格在wish上面不重要,因为是推送所以价格对成交的影响不大,但是这个说法从常识上来讲就是不合理的。我们知道全世界的人都爱物美价廉的产品,如果你的价格不合适就算推送到客户眼前那也没办法转化成为订单,价比三家的心理是人类的本性与常识,所以价格对于转化还是很重要,如果你的产品多次被推送都没有成交同样会影响后期被推送的几率。前提大家在订价格之前,要核算好自己的利润。一般产品有15——35%都是比较正常的。一些高货值的产品可以高一些。以免产生退货造成损失。


运营店铺这一块有几个主要表现,WISH都是比较看重的。

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而最近出现大批封店潮,原因就是因为在抓包裹配送时间,以及退货率/退款率。
Wish上目前有很多卖家使用的平邮,所以在这一块上,指标未能控制好。导致店铺被WISH暂停。
虽说有机会可以申诉回来,但申诉回来的很少。
现在Wish以及对使用海外仓的卖家有加权的以及特别标注,并且在商户在配送时间短产生的订单转化优势和配送时效评级有加权。

Ticket/站内信功能注意事项
1.点击view然后回复要及时,建议在1-2天之内要回复 (权重高)
2.与客户沟通时,态度一定要好,并且做积极的沟通。

物流这一块,主要是订单中履行的天数(5天)以及订单配送时间过度延迟。
1.订单的上网时间,wish要求是5天之内要上网,超时会退款,而且会影响店铺的指标。(权重高)
2.订单履行时,Wish对各国国家都有一个标准,如果超时,商户是要承担100%的退款责任。详情可以参照社区文章:
【wish运营】在哪些情况下,商家需要承担退款责任?
http://www.maiyanbbs.com/article/559
甚至还会因为超时退款,店铺面临被暂停的风险。

相关物料方式选择:

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Wish没有像其他平台那些一样,比较复杂,相对卖家运营店铺比较简单。主要就是这几个因素,做好其中的因素之一,随时都有爆款出现的可能。暂时写到这里,希望能帮到一些刚做Wish以及不知道怎么做Wish的人。

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【Wish 运营】wish之图片检索选品

Wish BlueSky 发表了文章 • 10 个评论 • 1480 次浏览 • 2016-12-12 17:05 • 来自相关话题

最近很多速卖通 亚马逊的卖家涌入WISH平台,这也难怪,毕竟WISH最近也是上了不少跨境电商头条新闻,据新闻媒体报道,WISH可以已经完成一笔超5亿美元的融资,估计则约30亿人民币,并且WISH最近也在整顿,关了不少WISH卖家的店铺。而且还推出了海Wish Express计划,以往Wish主要的订单来源来源于Facebook。Wish将在其他平台进行更多接下来我们来看看WIS...
最近很多速卖通 亚马逊的卖家涌入WISH平台,这也难怪,毕竟WISH最近也是上了不少跨境电商头条新闻,据新闻媒体报道,WISH可以已经完成一笔超5亿美元的融资,估计则约30亿人民币,并且WISH最近也在整顿,关了不少WISH卖家的店铺。而且还推出了海Wish Express计划,以往Wish主要的订单来源来源于Facebook。Wish将在其他平台进行更多接下来我们来看看WISH上怎么选品,怎么去看选好品的产品,是否是仿品。
下面我推荐大家使用一块Tineye的图片检索网站。他可以帮你搜到此产品在其他网站出现的情况。

首先第一步:打开网页www.Tineye.com 如图:

k1.png


第二步:点击下方按钮,上传本地图片:

k2.png


第三步:然后我们就可以看下此图片,曾经出现过在什么网站上,下面我拿了一款围巾做了测试。

k3.png


第四步:我们可以看到很多此产品的图片

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TinEye主要用途:
1、发现图片的来源与相关信息;
2、研究追踪图片信息在互联网的传播;
3、找到高分辨率版本的图片;
4、找到有你照片的网页;
5、看看这张图片有哪些不同版本。



总结:
    很多人只做了这个产品的检索,我自己本身利用了这个检索,找到这些网站之后,我又进行了一次选品的分析。
我会看此产品在各个站点的销售情况。以及产品获得的评价。还有参考各个站点的标题。然后对我自己的产品,做一个标题数据分析。
描述这一块,也会参照别的卖家上的描述。进行一次分析。我个人觉得检索只能做为一个辅助性工具,做为一个跨境电商卖家,不能只依赖工具,自己得有一个判断,一个产品定位,一个店铺定位。Wish虽然很多参考亚马逊,但是Wish是肯定不会成为亚马逊。Wish的用户定位和亚马逊也是不一样的,然后就是一些市场的变化。Wish 2015你年的店铺大概在400W左右,真正Wish活跃的店铺可能只有5W个卖家左右。真正有销量的可能也就40%左右。一天能有100单的,可能连5%都达不到,这些都是有数据支持的。但是Wish的前景机遇还是很不错的。祝大家能在Wish上卖的越来越好。

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【Wish 运营】玩转Wish之如何提升曝光量

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 1000 次浏览 • 2016-12-07 19:24 • 来自相关话题

之前上一篇文章以及给大家普及了Wish的基本知识不管是wish,还是amazon,ebay,阿里里巴巴等,商家要想尽快出单无非就是曝光量的问题,曝光量多了,被顾客看到的机会就多,被买的概率就提上来了。 如何提高曝光量也就成了影响出单量的一个根本性问题,试想,如果客户都看不到你的产品,他又如何去购买呢!!!要想提高曝光量,有以下几个因素: 一、产品基数 一般来说,你上传的产品越多...
之前上一篇文章以及给大家普及了Wish的基本知识不管是wish,还是amazon,ebay,阿里里巴巴等,商家要想尽快出单无非就是曝光量的问题,曝光量多了,被顾客看到的机会就多,被买的概率就提上来了。

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如何提高曝光量也就成了影响出单量的一个根本性问题,试想,如果客户都看不到你的产品,他又如何去购买呢!!!要想提高曝光量,有以下几个因素:

一、产品基数
一般来说,你上传的产品越多,你的产品被看到的几率就越大,这是个不争的事实,在这里就没有说的必要性了。唯一要说的事,希望大家不要去买那些数据包,那些数据包有太多不稳定的因素了,最近有个朋友用的分销平台的数据包,结果被判了几次侵权,在这里强调一下,Wish上重复亲戚一个品牌3次是有店铺被暂停的风险。所以我建议新做Wish卖家,不要去购买那些数据包。然而铺货的话我建议大家能保持每天去上传产品,并不是今天上传几十个,然后更了一星期才去上传,这样的铺货,基本上没什么用。(请忽略我新店的数量)

QQ图片20161207181251.png


二、产品的稀缺性
当你的产品在产品类别中属于稀缺产品,或者整个wish平台只有你一家在卖,那么你的产品在被客户搜索时肯定是排在第一个的,所以说在Wish上,选品这个是很重要的。选品的话可以用一些热卖的分析工具去辅助你产品,比如一些米库、爆款易这些都是可以在选品上辅助你选品的。或者你可以使用一些其他平台工具,在其他平台上选好品,然后找货源,找图片。现在最多的是去阿里巴巴,其实可以看更多平台。举个例子亚马逊,走的精品路线。可以使用“keepa”这个工具,查看亚马逊任何商品的历史价格和BSR变化的插件。附图:

第一步:打开网站之后,点击右上角“可以选Amazon里面的站点”

图片1.png


第二步:在工具栏里面,点击“Search”输入你想要找的一些产品

图片2.png


第三步:我输入的是toys for 1 year old,然后就会出现此站点一些产品

图片3.png


第四部:点击一个产品,就可以看到此产品的一些数据以及图片

图片4.png


然后就可以对产品进行分析,以及选品。可以自身考虑,是否要在Wish上销售此产品。里面有很多分析的,我就不一一说明,小伙伴们自己去研究研究。

.........内容较多,请小伙伴自行下载PDF档观看。



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【Wish运营】玩转Wish先要懂得WISH

Wish BlueSky 发表了文章 • 2 个评论 • 962 次浏览 • 2016-12-05 15:21 • 来自相关话题

我们先来普及一下Wish, wish目前有1亿的注册用户,日活跃120W, 其家庭收入在6万5千美金的人群。年龄层是15-35岁,主力消费群里是15-28岁,男女占比3:7,消费占比6:4,这也是wish比较奇特的一个现象。wish商户的比例是亚洲对欧洲81:19的比例,也就是说wish是中国卖家的天下。wish客户在美国的下载量排名No.1,市值和业绩都取得了双奇迹,估值超...
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我们先来普及一下Wish, wish目前有1亿的注册用户,日活跃120W,
其家庭收入在6万5千美金的人群。年龄层是15-35岁,主力消费群里是15-28岁,男女占比3:7,消费占比6:4,这也是wish比较奇特的一个现象。wish商户的比例是亚洲对欧洲81:19的比例,也就是说wish是中国卖家的天下。wish客户在美国的下载量排名No.1,市值和业绩都取得了双奇迹,估值超30亿美金!
在Wish海外“剁手党”是其主要的消费者,主要消费群体来源于Facebook,
消费群体在Wish在海外为什么会如此火?我认为,这与Wish的12个十分吸引消费者的用户体验设计密切相关。下面,我们来一一了解。
  • 1.货到支付

Wish上买家可以选择下单14天后再付款的支付方式。因为有瑞典支付公司Klarna先帮买家支付,买家如不能按时还款,可延迟三次还款,每次的延迟费用达8英镑。所以这种货到支付是提高卖家销量的一个很好方式。  
                                              
  • 2.提供“即时优惠”(instant offers)

这个设计可以刺激消费者把商品添加到购物车,而且商品价格很低,点击“Buy”就可以添加到购物车。比如下图中,一件衣服的价格从9英镑降到了8英镑,促销持续一个小时。这些设计都是为了刺激消费者立刻购买商品。
  • 3、放弃付款提醒

许多app都有提醒功能,Wish也一样。如果用户放弃购物车的商品,Wish就会推送体现,而且会在app菜单上显示红点,提醒用户有消息等待阅读,其中很多消息都是大众促销。鉴于Wish经常提供限时促销,所以这些提醒有时候也很有必要。  
  • 4.Deal Dash模式

Wish的Deal Dash如下图所示,买家每天可以转次轮盘,转到的数字就是你能浏览的时长,比如转到10,那买家有10分钟的时间来浏览Wish提供的特价商品。Deal Dash的时间归零后,已添加到购物车的商品特价时间还会持续30分钟。
这种方式促使消费者迅速浏览商品,快速寻找适合自己的商品。   
                                                    
  • 5.立即支付就能返现

如果买家在10分钟内支付,Wish将以礼品卡方式返还5%的订单金额。
  • 6.假设买家要放弃付款?Wish会提示有优惠

如果买家觉得不想买了,想放弃付款,这时Wish会跳出下面的提示,再为买家提供5%的额外优惠,就是不知道有没有消费者利用这个系统了。 

内容较多,小伙伴请打开PDF查看。



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不做标题党!wish选品的思路(个人浅见)

Wish 鲁大师 发表了文章 • 23 个评论 • 2451 次浏览 • 2016-12-03 00:15 • 来自相关话题

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5.jpg

 
 外贸电商卖家遇到的第一个问题应该就是选品了,无论是做亚马逊、速卖通、eBay、还是wish平台。我们首先要确定和考虑的就是我们卖什么样的产品合适。这里说说我自己的看法:仅供参考

第一,自己所在的地方,城市有什么好的货源可以选择。就地取材,货源也方便。
比如:深圳、东莞、广州这边的卖家,比较适合做消费电子类产品(广州的服装业也是很发达的,各种服装也适合做)。而杭州、义乌、长江三角洲那边的卖家就比较适合做小商品,饰品,家具类,厨房类,渔具类,户外运动类产品。而福建莆田那边的客户呢,就比较适合做一些运动鞋,运动衣服之类的产品。总之一句话就是自己身边有什么好的货源就尽量选择该品类上架销售(主要的产品)。当然也可以扩展一些其他的品类。

第二,自己对什么品类比较喜欢,就适合做什么样的产品来销售。
我的意思是至少这类产品我们能够很容易的知道它的用途,特点,卖点,适合什么样的人群。举个例子来说:让一个男人去卖女装,女士内衣什么的,可能有点为难了就。原因在于,男人对女装的流行趋势,女人的爱好,尺码,颜色,各种贝雷丝,镂空等等术语都不是很理解,他又怎么能很好的去开发产品,进而有针对性的上架优化产品呢。同理,让一个女生去销售一些电子类产品,汽车配件附件等等相关的产品,她们也很难将产品销售出去。

第三,基于以上2点后,就要根据欧美市场流行的趋势进行选品了。
举简单的例子:今年苹果7发布以后,取消了耳机的插口。同时苹果发布一款无线蓝牙双耳的耳机,但是11月份才会上市销售(售价好像是100多美金)。有眼光的卖家就会嗅到商机了,什么商机呢?我们试想一下,使用苹果7的消费者无法在手机充电的同时听音乐了,因为只有一个插口,给手机充电的同时就不能使用有线耳机听音乐。而苹果官方推出的无线耳机11月份才会上市并且价值不菲,好多商家从这里就看到了2个商机。一个是,何不设计生产一根三口数据线,一端和手机连接,一端和耳机连接,一端和充电器连接。这样接解决了上面遇到的问题。这个数据转换线市面上已经大把了,而且价值低廉,利润空间比较低。另一个就是,模仿苹果的思路生产一种价值相对低一些的无线蓝牙双耳耳机,赶在苹果的耳机上市销售之前推出,占领一部分市场。而且这种耳机的利润空间是很大的,我们在亚马逊,速卖通,wish,Ebay等主流外贸平台搜索一下相关的产品就能看到很多类似的耳机已经在销售了。价值在20-100多美金之间。

第三点比较难做到,据我所知在苹果7上市前半年的时间,外贸平台上就已经有相关的产品销售了,只是那会购买的人还不是很多,现在已经火爆了。这一点在10月14日至21日的香港机场那里环球资源举办的展览会上就能得到答案。我和同事19号去参加展览时发现,几乎所有生产蓝牙耳机的厂家都有推出自己的无线蓝牙双耳耳机,有的已经量产,有的11月中下旬量产,而且前来参展的欧美采购商对相关的产品兴趣很大。这就足以说明,无线双耳蓝牙耳机在今年的外贸旺季肯定会卖爆的。而现在的事实证明,类似的产品已经在各大外贸电商平台销售的很火爆了。

产品的标题和 tags 在wish中到底起到什么作用?

Wish 鲁大师 发表了文章 • 26 个评论 • 3053 次浏览 • 2016-12-02 00:11 • 来自相关话题

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 有人会说这个问题这么简单还用拿出来提问和讨论吗? 
产品标题和tags 看起来确实很简单(好多卖家已经讨论了无数遍了),但是他们的本质是什么或者说他们为什么会这样存在和设计,也许有不少人没有深入理解和探究这个问题。SO 我就简单的说一下自己的理解和感悟,仅供卖家小伙伴们参考,欢迎拍砖哈!
大家都知道无论是我们现在做的外贸电商平台,如:Amazon、SMT、Ebay、Lazada等,还是国内的淘宝、京东、唯品会等我们常见的购物电商平台,他们都有一个共同的特点---就是有众多的类目树。 一级类目,二级类目,三级类目,有的还有分的更细致的四级类目。如图所示:以速卖通为例

1.jpg

 
 
那么速卖通是如何将众多的产品分门别类的,划分到不同的一二三级类目里的呢? 做过速卖通或者亚马逊的卖家朋友们都知道,我们在上传新品的时候都会选择一个合适的类目,从一级大类到二级中类目再到三级最底层的类目。然后再编辑产品的标题,属性的填写,关键词,以及产品详情描述和图片的上传等等。
任何一个卖家在上传产品的时候都会选定一个自己认为合适的类目树,然后再上传编辑产品。因此呢,速卖通平台就根据所有的卖家上传产品时所选定的类目树,分门别类的放在了不同的产品数据库里边。然后再按照消费者的购物习惯以及产品页面的布局合理的展现在平台的前端,就生成了前端的类目树。其实严格意义上来说,任何一个购物平台的后端类目树和前端类目树并不是完全一一对应的,他们之间有严谨的映射关系,这里我就不一一说明了。
 
消费者在平台购物的时,一般会通过几个路径去寻找到他们所想要的商品。
1.在购物很明确的时候,比如想买一双男士运动鞋。那么用户就会直接在首页搜索框里直接搜索该关键词,速卖通平台呢就会根据用户的这个关键词迅速的从他众多的产品数据库里边找到男士运动鞋这个三级类目下的所有商品,然后再根据平台设定的一些规则(销量,评分,店铺信誉等等)将众多的男士运动鞋展现在消费者面前。如图:

2.jpg

消费者再根据个人喜好,选择自己中意的产品下单购买。
当然消费者还可以根据类目树去找到男士运动鞋三级类目下的产品,再进一步挑选购买。

2.jpg


4.jpg

 
2.买家在购物目的不明确的时候。一种是随便乱搜关键词,想看什么就搜索相应的关键词或者在类目树里边随意浏览查看。
  这种情况也是用到了平台的搜索功能和类目树功能的。
 
3.消费者不搜索关键词,也不去类目树里边浏览相关商品。就是很随意的滚动鼠标,浏览首页推荐的各种商品。
  坦白讲,速卖通在这一点上做的很烂,消费者浏览的商品都是一样的,没有针对性。这一点wish做的最好目前。(后边我会展开)
 
结合上述消费者的购物习惯可以看出,平台是离不开搜索和类目树的。如果只有搜索功能,没有清晰的类目树将上亿个商品划分的井井有条,再牛逼的搜索技术也达不到在瞬间将合适的商品展现在用户面前。(懂搜索技术的人都知道其中原理的)
 
线上电商购物是靠搜索和类目树以及平台推荐,那么我们类比线下的商场或者大型超市,就会更加清晰的理解为什么会这样设计。
 
当我们去沃尔玛购物的时候,一般都会看到各种指示牌.如:食品区、蔬菜区、干果区、生鲜区等。而在每一个区域里边又会有详细的标示,每一个货架是什么类型的商品,每一层又具体到某一小类商品,而每一层的每一个单元格又会放着不同品牌的同一类商品。 这样合理的摆放商品后呢,我们在购物的时候就能根据相应的标识快速的找到相应的商品。
而当我们找不到想要购买的商品的时候,我们第一反应就是询问身边的导购员。他们会很快的告诉我们商品在什么地方,怎么走过去最方便快捷,甚至带领我们过去。
 
我们将商场的各种商品区,货架,货架中不同的货层以及不用的品牌类比成线上电商购物平台的一级、二级、三级、四级类目树;把向商场的导购员询问商品位置这个动作类比成我们在电商首页搜索框里搜索相应的关键词。 无论线下商场还是线上的电商购物平台,他们这样设计的原理其实是相同的,就是为了方便消费者购物。
 
其他的购物平台的原理都是大同小异的,亚马逊,淘宝、京东的前后台都是有类目树设计的,也有很明确的搜索入口。
而对于wish来讲就有些许却别了:wish是手机端购物,和其他几个购物平台差别还是很大的,这个差别也主要体现在我们肉眼能看到的地方。重视推荐,弱化搜索(弱化并不代表没有所搜功能)。
 
回到我一开始提到的问题,对于wish平台,他的后端,卖家在上传产品的时候是没有类目树可以选择的,只有10tags标签可以填写。那么这10个tags标签其实就是起到类目树的作用,wish平台会根据我们卖家写的这些tags标签来综合判定这个商品属于什么类目(或者称为wish特有的说法叫行业类目,就是我们在手机端看到的那些类似于类目树的划分)。如果我们10tags词全部是精准的产品关键词,而没有像速卖通、亚马逊那样的一级、二级类目的大词、宽泛词,wish是很难判断出这个商品是具体属于哪一个行业类目的。(就好像我们把一堆杂乱的商品混乱的摆在一起,是很难快速的找到具体的某一类商品或者某一个商品的)如果我们的10个tags词分布的足够合理,很容易被wish划分到相应的行业类目数据库里边,那么买家在搜索和浏览商品的时候,wish才能够很精准的找到我们的商品并推荐给合适的买家。
 
而wish中产品的标题在搜索中是起到了关键性的作用的,大部分卖家都会试过,搜索某个关键词,wish推荐出来的产品大部分的标题上是有这个关键词。(说大部分有,是因为有一些产品标题没有这个关键词,wish也给推送了。)详细例子可以参考我另一个帖子:http://www.maiyanbbs.com/question/593
 
和懂搜索技术的朋友讨论wish的推荐原理,得到如下信息:

 wish平台的流量系统原理
新用户(消费者)选择自己的画像后(同时,若用户通过fb登陆也会暴露自己的画像特征),系统会根据 user-user的相似性来 推荐各个大类与小类中的一些商品,(用户冷启动问题)用户在新品,细分类中的浏览都是基于上述推荐原则。在没找到合适的商品时,用户会去用尽量精准的词搜索自己想要的商品,变换搜索词,浏览点击,保存,分享,购买。
用户的行为(用户在wish上的一切动作痕迹)积累到一定程度,推荐系统就转换到item-item based的算法,使得推荐尽量精准。
用户购买目的明确时,直接搜索,或者直接通过细分类目寻找自己想要的商品;购物目的不明确时,就是逛逛,系统此时根据行为历史作出相应的推荐。这样就形成了良性的闭环,相互促进。
新上架商品的冷启动,一个是通过搜索曝光,一个是通过content计算Item-item的相似性来进入推荐列表,进而解决冷启动问题。
时间因子在推荐系统与搜索系统中的巧妙引入,来满足用户的需求。(这一点我不是很理解) 
 

【wish运营】在发现侵犯知识产权后,如何提交编辑请求权?

Wish messi小号 发表了文章 • 2 个评论 • 785 次浏览 • 2016-12-01 10:43 • 来自相关话题

       Wish平台规定,商户可以在被发现产品侵犯知识产权的时候提交所选产品的产品编辑权请求,将侵权的内容删除,经wish管理员审核,若通过则该产品会被重新激活,罚款也相对应的会取消,那我们今天就来了解一下在发现侵权之后,如何申请重新编辑我的产品? 一 对于侵犯知识产权的产品,我可以更换为新产品上传吗? 产品编辑请求可能会更新产品,以删除侵犯知识产权的元素。然而,产品不...

QQ截图20161201095559.png


       Wish平台规定,商户可以在被发现产品侵犯知识产权的时候提交所选产品的产品编辑权请求,将侵权的内容删除,经wish管理员审核,若通过则该产品会被重新激活,罚款也相对应的会取消,那我们今天就来了解一下在发现侵权之后,如何申请重新编辑我的产品?

一 对于侵犯知识产权的产品,我可以更换为新产品上传吗?


产品编辑请求可能会更新产品,以删除侵犯知识产权的元素。然而,产品不能完全改变为新产品。



二 我需要编辑产品的哪些内容?


在编辑产品以移除侵犯知识产权的内容时,商家应从产品清单中移除以下内容:
1.您无权从名称和描述中出售的品牌名称
2.品牌标志,品牌名称,品牌包装或品牌标签
3.模糊的标签
4.著名名人或模型
5.所有图像中带有模糊脸部的模特


三 如何申请编辑请求权?


1.在违规网页底部点击File a Dispute

01.png


2.勾选你需要编辑的产品,在Dispute Options下面选择Submit Edit Product Request(提交产品编辑请求)

02.png


3.修改产品名称、描述、图片,删除有关侵犯知识产权的内容。

03.png


4.点击Submit Edit Request(提交修改请求)
 


四 提交修改请求后,我的产品就可以更新了吗?


不一定

(1)提交修改请求后,wish管理员会经过审核,如果通过你的产品将会获得以下批准:
A 该产品将根据编辑请求进行更新
B 该产品将被重新激活
C 罚款将被取消
D 与产品相关的订单的付款将被释放

(2)如果未经过审核,不会产生任何后果
A 商家不会收到额外的罚款,或暂停的风险
B商家可以提交其他产品的编辑请求




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【wish运营】wish平台有哪些常见被侵权的品牌?

Wish messi小号 发表了文章 • 1 个评论 • 408 次浏览 • 2016-11-30 17:56 • 来自相关话题

    众所周知,目前Wish平台对于仿品的打击力度很大,在今年3月推出“仿品机制”,对产品各方面的审核要求也是很严格,仿品率若是超过0.5%将可能面临退罚款,甚至是关闭账号的风险。之前的文章中已经讲了如何教大家去辨别仿品,那今天我们来详细看看wish平台常被判仿品的前20的知名品牌有哪些?     在wish后台品牌大学里面,我们可以看见平台前20的常见品牌违规情况。常见品...
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    众所周知,目前Wish平台对于仿品的打击力度很大,在今年3月推出“仿品机制”,对产品各方面的审核要求也是很严格,仿品率若是超过0.5%将可能面临退罚款,甚至是关闭账号的风险。之前的文章中已经讲了如何教大家去辨别仿品,那今天我们来详细看看wish平台常被判仿品的前20的知名品牌有哪些?

    在wish后台品牌大学里面,我们可以看见平台前20的常见品牌违规情况。常见品牌分别有:Disney 、 Adidas / Y-3 、Hand And Nail Harmony、Apple / Macs、Nike、Chanel、Venus Fashion、Sanrio / Hello Kitty、 Lego、Pandora、Urban Decay / Naked、Burberry、Christian Dior、Victoria Secret / Pink、Samsung、Despicable Me、 Air Jordan、Sephora、Adventure Time、Christian Louboutin今天我们来看看前10的品牌中有哪些侵权产品。

一 Disney
关于迪士尼侵权,主要是卡通形象侵权,比如迪士尼公主形象、各种卡通形象都会侵权。项链、手机壳、卡通形象玩具、衣服、抱枕、墙纸、配饰等等只要有引用卡通形象的地方都将会引起侵权问题。

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二Adidas / Y-3
阿迪侵权主要是鞋子外形会存在侵权问题。另外一些流行服饰也会存在侵权的问题。

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三 Hand And Nail Harmony
这个品牌是知名的美国美甲品牌,甲片、指甲油、模特、瓶身的字样等等可能涉及到侵权。

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四 Apple / Macs
苹果的侵权主要是在数据线、耳机等配件方面。

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五 Nike
主要是鞋子、帽子、服饰侵权较多,鞋子以外形为主。

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六 Chanel
香奈儿的包包、香水侵权较多。

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七 Venus Fashion
美国品牌,一般服饰侵权较多,一般只要认准了这个品牌的模特就很好辨认了。

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八 Sanrio / Hello Kitty
关于凯蒂猫,一切有关于凯蒂猫的外形都会被侵权,侵权通常是一些饰品使用了凯蒂猫的外形。

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九 Lego
关于乐高,主要是一些玩具会存在侵权行为。

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10 Pandora
这是一个丹麦的珠宝品牌,wish上很多手链、项链的款式容易侵权。

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 关于侵权,一些卡通形象和我们熟悉的产品在是否侵权方面我们是很好辨认的,但是针对于有些品牌,我们并不熟悉的话,该怎么辨别呢?其实有一些品牌有固定的模特的,看多了产品自然就会了解的,针对于实在不知道是否侵权,我们可以采用反向图片搜索法、引擎搜索法等来判断我们的产品是否存在侵权的行为,有关于怎样利用工具看产品是否侵权可以查看以下文章
http://www.maiyanbbs.com/article/473


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【wish运营】wish新政 极高退款率的店铺将有被暂停的风险

Wish messi小号 发表了文章 • 1 个评论 • 781 次浏览 • 2016-11-29 10:57 • 来自相关话题

       今天系统更新了一条关于wish两级退款率的新商户政策,wish称:为了给消费者提供更好的购物体验,商户应向顾客提供高品质的产品,并保持店铺低退款率。自2016年12月19日起,极高退款率的商户将有被暂停的风险,具有不可接受的高退款率的商户将承担全部退款责任,直到退款率有所改善。可接受的退款率是8%或者更低。 一 两级退款率 (1)拥有极高退款率的店铺将有被关店的...

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       今天系统更新了一条关于wish两级退款率的新商户政策,wish称:为了给消费者提供更好的购物体验,商户应向顾客提供高品质的产品,并保持店铺低退款率。自2016年12月19日起,极高退款率的商户将有被暂停的风险,具有不可接受的高退款率的商户将承担全部退款责任,直到退款率有所改善。可接受的退款率是8%或者更低。

QQ截图20161129093119.png


一 两级退款率


(1)拥有极高退款率的店铺将有被关店的风险
 
(2)拥有不可接受的高退款率的店铺将承担所有退款的成本.会定期评估商户如果商户的退款率有所改善,那商户将会根据wish的退款政策承担正常的退款责任。


二 示例


(1)商户A的退款率极高,为30%。商户A有被暂停的风险
 
(2)商人B的退款率不可接受,为15%。商家B不会被暂停,但商家B将负责所有订单的退款费用。
 
(3)商家B的退款率在下次评估时提高至5%。商家B现在负责通常退款的费用。
 
(4)商户C的退款率不可接受,为15%。商家C不会被暂停,但负责退款的所有费用。在下次评估期间,商家C的退款率提高到25%。商家C现在有非常高的退款率,有被暂停的风险。
 
(5)商家D的退款率为5%。商家D没有被暂停的风险,并且负责通常退款的费用。


三 如何查看我的退款率


点击业绩进入用户服务表现

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四 如何降低我的退款率


(1)识别高退款率的产品并且去改进是降低退款率的有效方法,你可以通过查看单个产品的退款情况,来只针对某一高退款率的产品想办法去改进,可以从客户评论和退款原因里找到退款的原因。如果是质量问题我们可以想办法去改进,如果是其它方面我们也可以去优化,当然也可以选择下架来维持你的退款率。
 
(2)除了产品本身,如果通过后台数据,你发现某一地区的退款率很高,你也可以在配送设置仅选择自己配送的地区。
 
(3)若想了解关于怎样通过后台数据看各个国家的退款率请查看以下文章。
http://www.maiyanbbs.com/article/551


五 影响退款的常见原因


(1)项目被发现包括在欺诈交易中
(2)项目在购买时已晚完成或缺货
(3)客户要求退款
(4)项目不正确(大小错误,颜色错误,发送错误的项目)
(5)项目已损坏
(6)项目没有到达或迟到



关于更多退款责任相关文章请查看以下文章。
http://www.maiyanbbs.com/article/559



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【wish运营】在哪些情况下,商家需要承担退款责任?

Wish messi小号 发表了文章 • 3 个评论 • 346 次浏览 • 2016-11-28 14:37 • 来自相关话题

    关于wish退款,卖家最有感触的就是,无论发生什么情况,wish平台说退就给退了,并没有说可以让卖家与买家交流来解决这个事情,一般情况下,卖家提出原因,并上传图片,wish基本上就会退款了,Wish作为一个新生的平台,留住客户很重要,所以目前来说对于退款责任这块都是偏向于买家的,那作为卖家,你有详细了解过到底哪些情况商家需要承担退款责任吗? 一 关于订单问题 1.对于...

QQ截图20161128151542.png


    关于wish退款,卖家最有感触的就是,无论发生什么情况,wish平台说退就给退了,并没有说可以让卖家与买家交流来解决这个事情,一般情况下,卖家提出原因,并上传图片,wish基本上就会退款了,Wish作为一个新生的平台,留住客户很重要,所以目前来说对于退款责任这块都是偏向于买家的,那作为卖家,你有详细了解过到底哪些情况商家需要承担退款责任吗?

一 关于订单问题

1.对于缺乏有效或准确跟踪信息的订单,商户承担全部退款责任


(1)如果订单的跟踪信息无效、不准确或缺少此类信息,商户必须承担该订单的全部退款成本。
 
(2)根据wish平台的规定,如果由于你的订单缺少订单跟踪信息,或者是订单信息无效这两种情况,所产生的客户退款问题,你需要承担全部的退款责任。一旦Wish确认订单已送达,订单就有资格获得付款。所以为了卖家快点获得款项,商家应当为订单提供有效的跟踪ID并且使用快速的运送服务。
 
(3)以下是两种不符合付款资格的订单情况:
 
A 缺少跟踪信息
订单发生在2月1日,预计交货时间为14-20天
商家标记为2月16日发货,没有跟踪信息
2月22日,用户抱怨他们没有收到和提出Wish退款。订单不符合付款条件。
 
B 跟踪信息无效
订单发生在3月2日,预计交货时间为12-15天
商家将其标记为3月3日发货,其跟踪号无效(表示系统无法获得跟踪信息)
在3月20日,用户抱怨他们没有收到和提出退款。订单不符合付款条件。


2.对于经确认属于延迟履行的订单,由商户承担全部退款


(1)如果确认履行日为购买后10天以上,商户应对该订单退款负100%责任。
 
(2)什么是确认的履行日?
就是你的物流信息前面有“In Transit”的这个日期,如果超过十天,无论什么原因退款,你需要承担100%的退款责任。

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(3)以下是两种订单示例
A 良好履行示例:
2014年11月1日:订单A处理
2014年11月2日:商家标记发货
2014年11月3日:跟踪信息确认订单A为“In Transit”
2014年11月30日:用户退款
结果:退款责任与以前不变
 
B 错误履行示例:
2014年11月1日:订单A处理
2014年11月2日:商家标记发货
2014年11月14日:跟踪信息确认订单A为“In Transit”
2014年11月20日:用户退款
 结果:无论因为什么原因退款,商家都需承担100%的责任。
 
(4)在错误的示例中,我们可以看到,在跟踪信息标记为“In Transit”时,已经在用户下订单10日之后了,所以最后产生的退款,商家需要承担100%的退款责任。


3.对于配送时间过度延迟的订单,商户负责承担100%的退款责任。


(1)若在下单的X天后订单仍未确认妥投,因此产生的退款,商户承担100%的退款费用。
 
(2)了解关于各个国家妥投时间请查看以下文章http://www.maiyanbbs.com/article/537


4.对于订单发货前进行的退款,商户将不能获得款项。


如果在订单发货前取消订单或退款,则商户将不能获得付款。
(1)如果说你的货已经发出去了,但是没有填单号,而在这个时候买家提出退款,wish直接给退了的时候,你需要承担自己的损失,所以最好我们在发货的时候将单号一并填写。


5.商户退款的所有订单都不符合付款条件


如果商户向某个订单退款,商户将不能获得该笔订单的款项。


6.对于商户参与诈骗活动的订单,由商户承担全部退款成本。


如果商户实施诈骗活动或规避收入份额,则承担诈骗订单的全部退款成本。


7.任何客户未收到产品的订单,商户承担100%的退款费用


若包裹跟踪记录显示妥投,但客户未收件,商户承担100%的退款费用。


8.商户使用非Wish认可的承运商配送订单,将承担100%的退款责任。


如果一件商品以不可接受的承运商来配送,那商家将会承担100%的退款责任.


二 产品本身问题退款

1.商户负责由于商品与商品介绍不符而产生的全部退款成本


(1)如果由于商品与商品介绍不符而产生退款,商户承担全部退款成本。
 
(2)所以产品的图片和描述应该如实填写,减少买家因为受到的商品与清单不符产生的退货行为。


2.商户负责由于尺寸问题而产生的全部退款成本


如果用户由于尺寸问题而要求退款,由商户承担全部退款成本。
(1)如果是因为商品尺寸不符合买家提出的退款,那wish会在24小时内需要你提供证明图片,也就是实际尺寸的大小。


3.对于退款率极高的产品,其在任何情况下产生的退款都将由商户承担全部退款责任。


(1)商户的每个极高退货率的产品都将会收到一条违规警告 今后,在该产品的所有订单中,产生的任何退款将由商户承担全部责任。此外,退款会从上次付款中扣除。 退款率是指某个时段内退款订单数与总订单总数之比。低于 5% 的退款率是可接受的。 根据具体的退款率多少,该产品可能会被Wish移除。 未被Wish移除的高退款率产品将会被定期重新评估。 若该产品保持低退款率,那么商户将不再因此政策而承担该产品的全部退款责任
 
(2)若了解高退款率和极高退款率的产品政策请点击
http://www.maiyanbbs.com/article/210


4.对于被判定为仿品的产品,商户将承担 100%的退款。


(1)Wish平台禁止销售仿冒品。 侵犯知识产权的产品将被直接移除,商户也将100%承担相关退款。
 
(2)若想了解如何识别仿品请点击
http://www.maiyanbbs.com/article/473


5.商户需要对低评价产品承担全部退款。


(1)对于每个平均评价极低的产品商户会收到相应的违规通知。 商户需对该产品在未来的和追溯到最后一次付款的所有订单的退款费用负100%责任 根据平均评分,该产品可能会被Wish移除。 未被移除的平均低评价产品将会被定期重新评估。 如果发现产品有一个评价已经不再是不可接受的低,那么根据这一政策商户将不再需要对退款负100%的责任。
 
(2)若想了解地评价产品政策请点击
http://www.maiyanbbs.com/article/345


6.商户将为任何不完整订单承担100%退款责任


(1)如果因订单配送不完整而产生退款,那么商户将承担100%的退款责任。 不完整订单是指商户没有配送正确数量的产品或者没有配送该产品的所有部件。
 
(2)所以这就要求我们在描述中尽量写清楚自己的产品包括什么,以免带来误解。


三 配送原因

1.商户将因配送至错误地址而承担100%退款责任


如果因商品配送至错误地址而产生退款,那么该商户将承担100%的退款责任。


2.对于被退回发货人的包裹,商户将承担所产生的全部退款


(1)如果妥投失败并且物流商将物品退还至发送方,商户将承担退款的100%责任。
 
(2)有关于快递员无法正常投递的情况:地址不存在不正确、该项目的运费不足、收件人地址改变、改项目被收件人拒绝这四种情况
 
(3)因为某些原因不能交付,产品被退货到某个指定地点的情况,商户将承担产生的全部退款。


3商户负责由于商品送达时损坏而产生的全部退款成本


如果由于商品送达时损坏而产生退款,商户承担全部退款成本。
(1)这种情况下一般买家只要提出这种情况,并上传照片的话,wish一般予以退款。



四 其它原因

1. 如果帐户被暂停,由店铺承担全部退款


如果在商户帐户暂停期间发生退款,由商户承担全部退款成本。






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【wish运营】 如何查看店铺产品各个国家的销售情况和退款表现

Wish messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 724 次浏览 • 2016-11-25 15:07 • 来自相关话题

    之前写过两篇文章关于通过后台数据分析每个产品的销售情况和退款情况,在wish后台还有一块很重要的数据,来帮助我们分析自己的产品在目的地国家的销售情况,通俗点说就是会以折现图的形式告诉你你的产品在某个国家的销量的变化,当然能看到某个国家的销量也能看到产品在某个国家的退款的走势,那今天我们就来教大家如何去看这两个数据。 一 目的地国家销量表现 [quote] 1.首先在后...
QQ截图20161125142309.png


    之前写过两篇文章关于通过后台数据分析每个产品的销售情况和退款情况,在wish后台还有一块很重要的数据,来帮助我们分析自己的产品在目的地国家的销售情况,通俗点说就是会以折现图的形式告诉你你的产品在某个国家的销量的变化,当然能看到某个国家的销量也能看到产品在某个国家的退款的走势,那今天我们就来教大家如何去看这两个数据。


一 目的地国家销量表现


1.首先在后台进入业绩——销售业绩

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2.选择每个国家的明显列表

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3.选择目的地国家,查看数据

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我们可以看到这里有每个目的地国家的列表和该国家的成交总额,如图,我们就可以看到销售第一的国家是美国,根据右边的折线图,可以看出来,店铺的产品在美国是比较受欢迎的,呈上涨的趋势,那这个时候我们根据这些数据的变化,做很多后续的动作,比如说,我成交总额在30万以上的有3个国家,那针对于这3个国家,我是不是可以考虑做海外仓的业务,这里只是举个例子。如果发现某个国家的销售曲线暴增,我们就可以针对某个产品去做详细的分析,这个产品为什么在这个国家这段时间的销量猛增,从中发现原因,也给自己选品一些思路。




二 查看退款表现


1.在后台业绩选择退款表现进入到每个国家的明细列表

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2.选择某一国家查看退款率


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在这个页面你可以查看你的店铺在目的地国的退款表现,左侧的表格看一看到每个国家的退款率,右侧的话可以选择某一个国家单独查看退款率的走势。如果说你的店铺的产品在这个国家的销量很好但是同样有着高的退款率那你就要考虑是不是产品的质量出现了问题,把控好产品的质量,同样能帮我们挽回一部分的销售额,如果我们店铺的产品在一个国家销售额低,但是退货率很高,甚至要影响店铺各个指标的时候,这个时候我们可以考虑在后台设置不配送至此国家。

3.如何单独设置不配送至某一国家
在账户中选择配送设置——配送至选定国家
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在这个页面你可以选择你希望你的商品被配送的国家,以及给不同国家设置不同运费的问题。




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【wish运营】教你使用CSV文件批量上传产品

Wish messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 896 次浏览 • 2016-11-24 15:01 • 来自相关话题

       CSV文件其实在wish后台很多地方都会用到,如关于产品的添加和更新、库存的更新、向现有的产品添加尺寸或颜色、为现有产品编辑运费和完成订单时都可以采用使用CSV文件形式批量上传,那今天就来教大家使用CSV文件。 一 以上传产品为例使用CSV文件 二 下载CSV文件模板 三 CSV文件规格 (1)Wish后台是这样规定的:您的 CSV 文件应有与每个必需属性对应的...
QQ截图20161124104628.png


       CSV文件其实在wish后台很多地方都会用到,如关于产品的添加和更新、库存的更新、向现有的产品添加尺寸或颜色、为现有产品编辑运费和完成订单时都可以采用使用CSV文件形式批量上传,那今天就来教大家使用CSV文件。

一 以上传产品为例使用CSV文件


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二 下载CSV文件模板


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三 CSV文件规格


(1)Wish后台是这样规定的:您的 CSV 文件应有与每个必需属性对应的列。列的命名应与属性相同,以使映射过程变得轻松。
(2)通俗点说就是产品的各个属性都要对应,不然会导致CSV文件错误,或者是上传的产品与标题、价格等出现不对应的情况。


四 模板填写要求


(1)打开我们刚下载的模板

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(2)必填选项
其中有8项是必填选项,下面会详细介绍每个必填选项该怎么填。



Unique ID:这里指的是子SKU,父SKU在Parent Unique ID这一栏填写,所以这里填写的是子SKU,主要用于对此商品的跟踪。填写规范:可使用字母和数字结合(HSC0424PP)和纯数字(12598789)不可使用一个字母(w)或者是一个数字(5)。



Price:这个价格将在wish.com上显示的产品的价格,不包含其他文字,这是用户为产品支付的金额,注意这里的价格是不包含运费的价格。填写规范可以加美元符号($49.99)也可以不加(49.99)但是不能有其他字符($49.99+s/h)

Product Name:使用以下模板构建产品名称:主品牌 + 子品牌、系列或产品名称 + 最多 3 个关键属性 + 通用产品类型。产品名称必须清楚准确,且应能描述要销售的产品。此模板有助于顾客记住你的产品。这是wish官方给出的产品名称的写法,如果有品牌名要将品牌名放在第一个单词上后面加上产品标题,之后填写最多3个属性词再加上一个广泛词。填写规范:不接受带有特殊符号的标题和任何带有促销字样的单词(Best Price!!! **CHEAP** Baby Stroller!!!)
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内容较多,小伙伴们请打开PDF查看。


 



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【wish运营】你的订单符合wish各个国家妥投时间标准吗?

Wish messi小号 发表了文章 • 6 个评论 • 943 次浏览 • 2016-11-23 17:46 • 来自相关话题

               Wish平台政策规定,对于配送时间过度延迟的订单,商户负责承担100%的退款责任。意思就是说如果在订单的规定时间内,仍然没有确认妥投,因此产生的退款,商户需要承担100%的退款费用,当然每一个国家都是不一样的,作为卖家我们需要了解每个国家的规定订单妥投时间,避免我们的损失。 此内容由【麦言社区原创】,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第...
    
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        Wish平台政策规定,对于配送时间过度延迟的订单,商户负责承担100%的退款责任。意思就是说如果在订单的规定时间内,仍然没有确认妥投,因此产生的退款,商户需要承担100%的退款费用,当然每一个国家都是不一样的,作为卖家我们需要了解每个国家的规定订单妥投时间,避免我们的损失。

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【wish运营】如何避免重复铺货和店铺关联

Wish messi小号 发表了文章 • 2 个评论 • 920 次浏览 • 2016-11-22 16:59 • 来自相关话题

    根据wish平台规则,重复铺货可能会造成账号暂停的风险,wish严禁列出重复的产品,若违反,将造成很严重的后果,如果两个店铺重复铺货率很高将导致关联的风险,那今天就给大家详细解释一下有关重复铺货的问题和店铺关联之后的操作方法。 一 重复铺货 [quote] (1)wish平台规则 严禁列出多个相同的产品。相同尺寸的产品必须列为一款产品。不得上传重复的产品。如果商户上传...
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    根据wish平台规则,重复铺货可能会造成账号暂停的风险,wish严禁列出重复的产品,若违反,将造成很严重的后果,如果两个店铺重复铺货率很高将导致关联的风险,那今天就给大家详细解释一下有关重复铺货的问题和店铺关联之后的操作方法。

一 重复铺货


(1)wish平台规则

重复铺货01.png


严禁列出多个相同的产品。相同尺寸的产品必须列为一款产品。不得上传重复的产品。如果商户上传重复的产品。产品将被移除,且其账户将被暂停。

(2)重复铺货的定义
1,同一个产品在同一商家下所属的店铺内出现两次及以上
2,因产品的尺码、颜色或者其他规格不同而进行多个父SKU的呈现
如果你将同一种产品,使用不同的颜色、尺寸,或者是其他的参数,当做是不同的产品上传wish店铺,那wish平台会认为这是重复铺货,会将其直接删除,如果说重复铺货严重的情况下,可能会有账号被暂停的风险。

(3)什么情况会定为重复铺货
A 模特不同、主图不同,但是产品相同

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B 标题、描述、tags相似的产品,可能被误判为重复铺货

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这种情况就可能是在上传产品的时候,两个产品的材质、样式、风格、大小等参数都是一样的,那如果我们使用了相同的标题、描述、tags这些,那wish可能会误判为重复铺货。

(4)如何避免重复铺货
重复铺货的问题其实出现的比较少,有一些卖家用ERP软件批量发布产品的时候,由于产品信息是之前准备好的,有几千个SKU,没有细心的检查一遍直接上传,可能会导致这种情况的发生,如果说你目前现在是在用手动上传的方式上传产品,只要注意了以上点,那基本上是不会出现这种情况的。

如果说你的产品图片确实是一样的,但是产品的作用参数都不一样,比如,灯泡,我们都知道灯泡的接口,瓦数这些都不一样,但是可能外观很相近,所以这个时候你可以在标题和描述中写明详细的参数,以及在描述中写明。

(5)重复铺货被查的时间问题
Wish发现重复铺货的周期会比较长,所以卖家不要存在侥幸心理,觉得没有被查到,为了账号的安全问题,我们应该提早避免。



二 店铺关联


(1)重复铺货会导致店铺关联
如果你有两个店铺,上的是同样的产品,那么就会产生被关联的风险。当然wish平台规定,如果你有运营能力,你已经运营了一个店铺,而且这个店铺的月成交额已经达到多少美金的时候,你可以向招商经理申请另一个wish店铺,但是两个店铺的产品类别必须是不同的。当然这只针对于企业店铺。
(2)店铺被关联的操作
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内容较多,小伙伴请打开PDF查看。


 




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【wish运营】wish平台如何用百度云外链上传产品图片

Wish messi小号 发表了文章 • 2 个评论 • 809 次浏览 • 2016-11-21 16:58 • 来自相关话题

    Wish平台手动上传产品图片有两种选择,一种是本地上传,还有一种就是网络地址添加,由于wish的服务器在美国,所以不可避免的通过本地上传的方式图片会上传的很慢,那这个时候我们就可以采用外链的方式上传图片,今天介绍给大家一种特别简单的操作方法,来提高我们上产品的速度。 [quote] (1)首先将你的图片存入百度云 (2)右击图片,选择上方的分享 (3)创建公开链接 (...
QQ截图20161121163511.png


    Wish平台手动上传产品图片有两种选择,一种是本地上传,还有一种就是网络地址添加,由于wish的服务器在美国,所以不可避免的通过本地上传的方式图片会上传的很慢,那这个时候我们就可以采用外链的方式上传图片,今天介绍给大家一种特别简单的操作方法,来提高我们上产品的速度。


(1)首先将你的图片存入百度云
(2)右击图片,选择上方的分享


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(3)创建公开链接

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(4)复制链接

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(5)在新的浏览器打开这个链接

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(6)单机图片,选择复制图片网址

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(7)打开wish后台,通过手动添加产品,通过网络地址添加图片。

07.png


(8)完成操作

QQ截图20161121172846.png

 


文章仅演示了使用百度云上传的方法与步骤,当然还有很多空间和云盘都可以使用这种方法。

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【wish运营】wish Express产品退货方案

Wish messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 873 次浏览 • 2016-11-18 17:15 • 来自相关话题

1.什么是退货方案? Wish Express商户可设置退货仓库以接收退货。如果用户申请退款,用户将被要求退回产品到商户指定的退货仓库。 2.哪类产品可享受此退货方案? Wish Express产品可享受此退货方案。商户须在希望接收退货的国家设有退货仓库,且仅对配送至与退货仓库相同国家的产品适用。目前,只有配送至美国的Wish Express产品能享受此退货方案。通俗点说就是...
QQ截图20161118170838.png


1.什么是退货方案?


Wish Express商户可设置退货仓库以接收退货。如果用户申请退款,用户将被要求退回产品到商户指定的退货仓库。


2.哪类产品可享受此退货方案?


Wish Express产品可享受此退货方案。商户须在希望接收退货的国家设有退货仓库,且仅对配送至与退货仓库相同国家的产品适用。目前,只有配送至美国的Wish Express产品能享受此退货方案。通俗点说就是你在美国有仓库,并且是加入了wish express 的计划,才可以获取wish的退货项目的资格。


3.wish express 项目如何运作?


1.商户需对每个产品选择配送至每个国家的退过仓库
2.消费者要求退款时,产品将会被退还到制定的退货仓库
3.当收到退货产品,商户需要承担退款责任。


4.退货方案需要遵守的条款有哪些?


(1)在任何条件下商户有责任承担在wish express 下购买的产品的退货相关费用,相关费用不包括运费,切相关费用不能申诉。
(2)一旦退货仓库收到退货产品后,商户必须给买家退款。
(3)若未能及时在退货仓库收到退货产品后操作退款的,商户有失去wish express 项目特权的额风险。
(4)wish客服代表将会处理任何买家与商户有关于退货的申诉问题。
(5)......



......
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【wish运营】wish加钻产品有关问题解答

Wish messi小号 发表了文章 • 4 个评论 • 1459 次浏览 • 2016-11-17 14:24 • 来自相关话题

    什么是wish加钻产品?Wish会根据你的产品的表现,来给你的产品加钻,被加钻的产品会在主图的左上角有一个黄色钻石的标识,加钻的产品会获得剧增的流量推送,意味着会有更多的销售机会。     加钻产品在获得高流量的同时,也会有很多的限定,所以作为新卖家需要清楚的了解加钻产品的规则,避免因为准备不足而被罚重金。 一 黄钻产品规则 [quote] 1.不能提高价格和运费  ...
QQ截图20161117105426.png


    什么是wish加钻产品?Wish会根据你的产品的表现,来给你的产品加钻,被加钻的产品会在主图的左上角有一个黄色钻石的标识,加钻的产品会获得剧增的流量推送,意味着会有更多的销售机会。

    加钻产品在获得高流量的同时,也会有很多的限定,所以作为新卖家需要清楚的了解加钻产品的规则,避免因为准备不足而被罚重金。

一 黄钻产品规则


1.不能提高价格和运费
    Wish平台为了保证买家利益,规定加钻产品不能提高价格和运费,加钻产品已经被给予了倍增的流量,加价对卖家来说会获得更多的利润,但是对于wish平台来说会伤害到买家的利益,所以新卖家一定要注意了,当我们在上传产品的时候,不能想着先亏本销售,等有销量了,再提高价格,一定要在上传产品之前,计算好自己的成本、运费、利润。

2.不能降低库存
    加钻产品被规定,不能降低库存,当然你可以增加库存,这样做的目的主要是为了防止虚假库存,但是关于库存,之前有一个卖家反映库存的数量是会影响到wish推送的流量,如果你的库存只有几十个,wish自然不会给你很多流量,因为库存很少,所以相同的产品wish肯定会去选择库存相对较高的,当然这里设置库存这方面还是要根据自己的实际情况,看自己厂家的实力,自己补货的周期等。

3.过去9天销售额超过500美金的产品若被下架,将会被罚款50美金。

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    加钻产品在9天内的销售额超过500美金的话,下架是会被罚款的,这里下架主要有两个原因:a 这款产品利润不高或者是亏本 b 供应链出现问题(物流、供应商),当产品的原材料涨价、物流涨价等各种原因都可能会影响你的产品的利润,所以在实际情况中,卖家下架加钻产品虽然会面临罚款但是这是最能保证自己店铺和利益的最好方法。



二 黄钻产品的注意事项


1.对于加钻的产品,标题、描述、图片的修改会触发产品的二次审核,是不利于wish流量推送的,更有的卖家在二次审核中被判仿品,所以对于加钻产品还是不要随便修改的好。
2.现在wish的延迟发货率控制的比较严格了,所以在备货方面我们要多注意,选择多家供应商和平台以免发生有单没货的现象。
3.定价时保证足够的利润,寻找优质的源头厂家是我们一直需要做的事情。



三 相关问题解答


1.加钻产品怎样才能把黄钻去掉?
对于加钻的产品,如果一段时间内,产品的销量不好,转化不好,wish自然不会帮你推这个产品,黄钻会自己下掉,还有一种情况是你将产品下架,这种情况黄钻是不会掉的,为了避免有些卖家将加钻产品下架再加价进行出售。



2.产品被加钻如何打造爆款?
不是所有加钻产品都能成为爆款,这个需要考虑很多方面,比如你的产品是否符合当地消费市场习惯、是否受欢迎、在加钻之前你的产品优化细节之处......


 


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【麦言原创:Wish实例分析】Wish 爆款产品实例分析: Cake Jelly Candy Marzipan Fondant Torte Kuchen Baking Mold Set (White, Set of 33 Pcs)20161117

Wish messi小号 发表了文章 • 2 个评论 • 171 次浏览 • 2016-11-17 09:53 • 来自相关话题

商品名称:Cake Jelly Candy Marzipan Fondant Torte Kuchen Baking Mold Set (White, Set of 33 Pcs) 主图: 上架时间:2015-09-01 商品价格:6美元 商品运费:2美元 运输时间:11 天 评价总数:1694 购买人数:10897 商家自填标签: Kitchen & Dining,...

商品名称:Cake Jelly Candy Marzipan Fondant Torte Kuchen Baking Mold Set (White, Set of 33 Pcs)

主图:

QQ截图20161117094110.png



上架时间:2015-09-01
商品价格:6美元
商品运费:2美元
运输时间:11 天
评价总数:1694
购买人数:10897

商家自填标签:
Kitchen & Dining,Baking,cakecookiemold,kitchen tools,foodgradeplastic,Cooking,decoration,diy,Kitchen Accessories

Wish优化标签:
candy,Food,decoration,Kitchen & Dining,cakecookiemold,foodgradeplastic,Cooking,jelly,Kitchen Accessories,diy,Cake,Baking,kitchen tools


Description:
1,Condition:100% Brand new; Material: food grade plastic
2,Size: 12x8x5cm/4.7x3.1x2.0inch
3,Have your own cake mould, enjoy the fun of DIY, make 10 different kinds of patterns cakes(10 different kinds of patterns, totally 33 pcs cake tools)
4,Perfect for making cakes, pizza, bread, mousse, jelly, chocolate, pudding and fruit pies
5,Suitable for microwave oven, toaster and refrigerator; Keep it soft texture and original shape after freezing and baking

Warm reminding:
Before use: please clean and then disinfect in boiling water.
After use: please clean and deposit in the place far away from direct sunlight.
Mold should keep flat in baking tray, do not baking mold only.

Package include:  
1 x cake tools set(Set of 33 Pcs)  


Daily sales data for the last 14 days

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New daily collection of 14 days

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