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wish 帐号被暂停,退款率过高,跪求高手讲讲退款率的算法哦!

Wish 鲁大师 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 66 次浏览 • 2017-03-29 11:38 • 来自相关话题

退款率30天,93天,怎么计算?自己可以控制吗?

Wish Kivk 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 57 次浏览 • 2017-03-29 10:24 • 来自相关话题

关于低价销售的问题,急急急!!!

Wish Lucylin 回复了问题 • 12 人关注 • 8 个回复 • 602 次浏览 • 2017-03-28 16:27 • 来自相关话题

Wish被封两次都申诉回来 谁知道我的内心都经历了什么!

Wish yang1025414646 回复了问题 • 11 人关注 • 5 个回复 • 320 次浏览 • 2017-03-28 13:51 • 来自相关话题

wish大神,请问多个wish号帮一个银行卡会关联吗??急!!!!!!!!!!

Wish Sian 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 166 次浏览 • 2017-03-27 09:20 • 来自相关话题

刚刚听社区的伙伴说4月15号有美国几家律师定上wish,我查看小号竟然有个品牌侵权!!!

Wish no气力言 回复了问题 • 8 人关注 • 7 个回复 • 302 次浏览 • 2017-03-25 09:26 • 来自相关话题

LG壳子被打红色叹号,是今天的情况还是以前的呢?

Wish Wei Wei 回复了问题 • 8 人关注 • 3 个回复 • 78 次浏览 • 2017-03-23 17:43 • 来自相关话题

wish有什么办法一条宽带开多店呢?

Wish 一切随缘 回复了问题 • 14 人关注 • 9 个回复 • 2426 次浏览 • 2017-03-23 08:42 • 来自相关话题

欺诈订单问题

Wish 我要变强 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 820 次浏览 • 2017-03-21 23:23 • 来自相关话题

Wish申诉之仿品、客户要求退款、违禁品各种申诉经验分享

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 189 次浏览 • 2017-03-20 14:00 • 来自相关话题

1、仿品 2、客户要求退款 3、违禁品 先说仿品,此类又分为外观设计侵权、模特侵权、仿冒知名品牌、标签模糊等,遇到前3个申诉都可以通过提供对应授权书进行解决,一般都有50%机会能申诉回来,标签模糊就没办法。 客户要求退款的理由大致可以分为如下: 产品与描述不符,他们一般会拍个照片发到平台,wish也会给你一次协商的机会,如果没及时反馈wish就直接退款给客户,为了避免财货口碑...

申诉.jpg


1、仿品
2、客户要求退款
3、违禁品



先说仿品,此类又分为外观设计侵权、模特侵权、仿冒知名品牌、标签模糊等,遇到前3个申诉都可以通过提供对应授权书进行解决,一般都有50%机会能申诉回来,标签模糊就没办法。

客户要求退款的理由大致可以分为如下:
产品与描述不符,他们一般会拍个照片发到平台,wish也会给你一次协商的机会,如果没及时反馈wish就直接退款给客户,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会跟客户沟通不要退款,你愿意重新发货怎样怎样,总之就是要让客户体验爽,同意不退款。总之发挥你的想象力吧。

配送时间过长的理由,如果你发现没有超过你列明的时间,可以申诉的。如果超过,那就该找物流合作商的问题了,出现经常性的地区还是直接屏蔽比较合适。

碰到客户说误下单了,而你又发货了,并且在wish后台能查询到跟踪信息,你完全不用怕了,wish是会坚定站在卖家这边的。既然买家提出了,但你也要说些好话让客户爽,避免让他收货后找其他理由拒付。

1.jpg


遇到这种无理的买家,Wish还是会站在卖家这边的。

客户发tickets说产品损坏,并拍照片,那你要先道歉最好请他不要退款再承诺给他重新发货。看似吃亏的动作,但是wish是看在眼里的,后面你会有意想不到的回报。因为你就是平台需要的那种能提供用户优质购物体验的实力卖家。你懂的。

还有一种就是用户提出配送到错误的地址,要求退款,由于我们还没遇到所以没有实际经验可以分享,但是如果出现这种情况,换做是我的话觉得还是要站在买家的角度,去安抚他们,请他提供正确的地址并重新拍下商品,重新给他寄出。这又是一个看似吃亏的买卖,但是wish还是看在眼里了,而且用户也会有很好的口碑传播。

我们的社会现在太浮躁了,也导致了很少看到百年老店,对比我们痛恨的邻国日本的千年老店实在值得深思。你觉得呢!

最后违禁品侵权,即平台列出的


1. 知名品牌的仿品
2. 知名品牌图片
3. 模糊的标签
4. 名人照片
5. 危险的化学品
6. 武器
7. 已注册商标的团队标志
8. 儿童牵引带
9. 打火机
10. 面部被删除
11. 裸露
12. 电子烟和烟草制品
13. 自行车和摩托车头盔
14. 模糊的水印
15. 纹身枪
16. 被召回的玩具
17. 植物种子
18. 穿刺枪
19. 车载儿童座椅
20. 虚拟商品




这些都是没得申诉的,申诉了也会给你发来下面这个


2.jpg


申诉的的格式:


3.jpg



重点在于你上传的证据。

接下来再具体一点的步骤:
1 描述下你的退款的订单的具体原因
(说明是配送时间过长还是产品缺货)
2 针对这些退款的原因,逐一给出你如何改进避免再出现类似情况的措施,如更换物流供应商保证多少天内妥投,优化工厂产品生产流程或供应链等等。
上传申诉之后1~2天左右wish审核会回复你的申诉。告诉你请你更进一步告诉我们你的配送物流在未来如何做?你应该上传你的物流商的合作合同以及你不同国家用的不同的快递方式,总之就是让wish看到你的改进措施的证据。

如果产品缺货造成的退款,可以上传仓库的相片。并保证你会下架那些缺货的产品,而且保证每天固定上传多少款新的优质的产品。让Wish看到你的实力。

提交之后一般3天就会通过,如果你没有及时回复wish的信息。错过了3天就要等7天了。
 

wish店铺因极高退款率被冻结后终于申诉成功了!!!

Wish 项先森_isFool 回复了问题 • 22 人关注 • 11 个回复 • 1640 次浏览 • 2017-03-19 15:12 • 来自相关话题

Wish关联问题

Wish 鲁大师 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 321 次浏览 • 2017-03-18 10:42 • 来自相关话题

wish授权模板问题

Wish Avery 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 204 次浏览 • 2017-03-17 15:39 • 来自相关话题

诚信店铺能用刷单搞起来吗

Wish 鲁大师 回复了问题 • 7 人关注 • 5 个回复 • 368 次浏览 • 2017-03-17 12:23 • 来自相关话题

我发现最近几个新产品卖出去以后没有加钻,还能提高价格?这是为什么?

Wish wish龙龙 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 163 次浏览 • 2017-03-16 15:49 • 来自相关话题

wish最近关店问题。

Wish Seven_7 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 315 次浏览 • 2017-03-14 17:30 • 来自相关话题

请问有人成功申诉 关于"SKU价格设定"而被关店的么? 那个申诉按钮按了, 好像没东西弹出来..

Wish BlueSky 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 135 次浏览 • 2017-03-14 13:03 • 来自相关话题

刚刚注册wish账号,账号被暂停了,请帮忙看下这个怎么回事?

Wish 大魔王 回复了问题 • 8 人关注 • 5 个回复 • 473 次浏览 • 2017-03-10 13:19 • 来自相关话题

Wish因为重复侵权相同品牌3次店铺被暂停,账号余额还会给吗

Wish 无赖 回复了问题 • 13 人关注 • 10 个回复 • 1774 次浏览 • 2017-03-08 11:03 • 来自相关话题

开多店铺收款账号的问题怎么处理

Wish Higuain 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 173 次浏览 • 2017-03-07 17:36 • 来自相关话题

wish商户个人账号升级企业账号

Wish BlueSky 发表了文章 • 3 个评论 • 729 次浏览 • 2017-03-06 16:00 • 来自相关话题

    wish现在越来越多的卖家直接注册公司账号开店,因为这样有不少的优势:有客服经理帮忙解决开店中遇到的问题,公司账号也会有一定的流量优势。 那问题来了,如果我的wish是个人店铺,现在有了公司,能升级成公司的吗?怎么升级?   解答如下:个人账号资料整理好给后台客户经理邮箱   以下是wish给买家信息要求递交的资料:  祝各位同行店铺升级成功。 此内容由【麦言社区原创...

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wish现在越来越多的卖家直接注册公司账号开店,因为这样有不少的优势:有客服经理帮忙解决开店中遇到的问题,公司账号也会有一定的流量优势。
那问题来了,如果我的wish是个人店铺,现在有了公司,能升级成公司的吗?怎么升级?
 
解答如下:个人账号资料整理好给后台客户经理邮箱
 
以下是wish给买家信息要求递交的资料: 

1.jpg


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祝各位同行店铺升级成功。

此内容由【麦言社区原创】,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。 所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。 【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。
   
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大家小心了,有小道消息,已经有不少卖家因为WISH的延迟发货率太高,他们走的平邮,已经被WISH封店了 附图

Wish zhang707168349 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 1681 次浏览 • 2017-03-06 10:20 • 来自相关话题

wish商户账号被暂停

Wish The 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 313 次浏览 • 2017-03-05 11:13 • 来自相关话题

wish账号关联

Wish 鲁大师 回复了问题 • 7 人关注 • 3 个回复 • 495 次浏览 • 2017-03-05 10:43 • 来自相关话题

wish说的店铺被暂停,是不是还有重开的机会,有谁遇到过吗?

Wish 葛琳 回复了问题 • 4 人关注 • 1 个回复 • 417 次浏览 • 2017-03-03 12:58 • 来自相关话题

为什么次次都审核失败 我身份证日期已经很清楚了 还有我上传的图片自己看不到的

Wish taliald 回复了问题 • 8 人关注 • 6 个回复 • 1394 次浏览 • 2017-03-02 14:07 • 来自相关话题

wish 店铺被暂停交易的常规问题

Wish BlueSky 发表了文章 • 1 个评论 • 941 次浏览 • 2017-03-02 09:48 • 来自相关话题

                                                                一 常见店铺被暂停原因   1.侵犯知识产权 10 月 26 日,wish 平台更新最新政策,任何卖家侵犯了他人知识产权都将 会有风险被永久关闭。同时,还有卖家称,重复侵权知识产权的卖家,若其对品 牌的侵权行为超过 3 次,则该卖家店铺将面临被关闭的风...
   
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                                                          一 常见店铺被暂停原因
 
1.侵犯知识产权
10 月 26 日,wish 平台更新最新政策,任何卖家侵犯了他人知识产权都将
会有风险被永久关闭。同时,还有卖家称,重复侵权知识产权的卖家,若其对品
牌的侵权行为超过 3 次,则该卖家店铺将面临被关闭的风险。

规避:


(1)为了避免账号被暂停的风险,一定要避免上传侵犯知识产权的商品;要移
除所有商品上侵权的内容;要严肃对待违规行为并且绝不反复侵犯知识产权。
(2)产品图像和文本不得侵犯其他方的知识产权。这包括但不限于版权、商标
和专利。如果商户列出的产品侵犯了其他方知识产权,这些商品将被清除,并且
其帐户将面临罚款,可能还会被暂停。
(3)如何检查是否涉嫌仿品?检查:标题、描述、图片。是否有任何品牌名称、
品牌 LOGO、品牌产品的相似外观、名人、模糊的地方。
(4)比如之前在这篇文章中提到的袋鼠妈妈的衣服
http://maiyanbbs.com/article/367



图片2.png


 
2.拒付率和退款率过高
拒付率一般都是在千分之五以内,都是没有问题的,退款率低于 5% 的退
款率是正常的。拒付率就是卖家拒绝为自己的订单付款的情况;退款率是指某个
时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特别高,店铺将被暂停
交易。
原因


(1)未获得真正持卡人授权的交易,比如盗卡或者信用卡被偷黑卡、复制卡等
导致持卡人拒付
(2)买家付完款之后长时间内没有收到货或无货物信息跟踪情况
(3)买家购买的产品跟收到的产品不符合,导致持卡人申请退货
(4)此笔消费是持卡人消费的,但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。(这种情


况比较少见)

规避


(1)把握好产品质量
(2)写清楚产品的描述
(3)发货后 7-10 天必须自己去查看是否有妥投,没收到货,或者客人没签收,
或者被扣了等最好互动 tickets 提醒客人,以免被拒付。
(4)把握好物流时效




 
补充:wish 平台规定,一周的退款率超过 7.5%就会有暂停交易的风险。而 30
天内退款率在 15%以上会有暂停交易的风险。在后台业绩中都可以找到这些指
标。退款率低的商铺,平台则会给予更多的流量。

图片3.png


图片4.png


3.延时发货率
自 2016 年 10 月 10 日开始,延时发货率极高的店铺存在被暂停交易的风
险。可接受延时发货率 10%及以下。延迟发货率指的是:当周订单履行延迟的
订单数量与当周获取有效跟踪信息订单的比例。如果一个订单在点击发货后收取
到第一条承运商扫描信息的时间超过 5 天,那么我们认为这个订单属于延时发货
订单。

规避


(1)尽快配送您收到的订单,消费者能够快速获取订单的更新信息对于客户满
意度来说至关重要。
(2)请使用能够提供有效单号并且快速具有上网信息的承运商。



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4.店铺评分表现
(1)店铺评分表现会根据您的店铺平均评分的高低来判断您店铺是否存在风险,
一般情况下店铺的平均评分大于 4.5 分是 wish 平台可接受的,如果小于 4.0 会
存在警告或者暂停交易的风险。
(2)低于 3 分的店铺评分占所有评分的占比小与 5%则可接受,若大于 15%则
存在警告或者暂停交易的风险。
(3)店铺收到的产品的平均评分大于 4.5 分是可接受的,小与 4 分则存在警告
或者暂停交易的风险。

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5.物流表现


(1)申报完成平均时长是指从客户下订单到您将订单标记为“已配送”所需的
平均时长,2 天之内是可以接受的 3 天以上会存在警告或者暂停交易的风险。
(2)平均确认订单履行用时是指从客户下订单到我们系统确认跟踪编号所需的
品滚时长,5 天以上会存在警告或者暂停交易的风险。
(3)有效跟踪比例是指跟踪编号仍处于有效状态的已完成订单比例若小与
80%的话是存在警告或者暂停交易的风险。
(4)平均配送时长是指订单注明“已配送”到用户收货所需的平均时长大于 21
天则会存在警告或者暂停交易的风险。
(5)送货上门所需的平均时长是指从用户下订单到收货所需的平均时长大于
24 天则会存在警告或者是暂停交易风险。



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二 、其他原因
除了以上最常见的三种我们还整理了很多卖家吐槽的店铺各种被暂停销售
的场景。


1.同一店铺,上传多个相同的产品
2.刷单
3.在注册时没有绑定银行卡,上货时审核了办公室地址,可能由于地址跟注册时
显示的不一样导致店铺被封。
4.店铺关联,如果公司或个人有多个帐户,则多个帐户都有可能被暂停。
5.拒发率过高导致店铺被暂停。Wish 平台规定由于商户无法履行订单而退款的
订单比例大于 3%就有警告或者是暂停交易的风险。
6.如果商户列出的产品鼓励用户离开 Wish 或联系 Wish 平台以外的店铺,产
品将被移除,其帐户将被暂停。
7.如果商户对销售的产品提供错误或误导性的授权证据,其帐户将被暂停。
8. 如果商户的履行率非常低,其帐户将被暂停,履行率是履行订单数量与收到
订单数量之比。如果此比率太低,其帐户将被暂停。
9.如果店铺的退单率非常高,其帐户将被暂停
10.漏发几件货,被认为是虚假订单,店铺被暂停。
11.退单率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特
别高,店铺将被暂停交易。低于 0.5% 的退单率是正常的。
12.如果商户要求用户在 Wish 以外的平台付款,其帐户将被暂停。
13.如果商户要求用户提供付款信息、电子邮箱等个人信息,其帐户将被暂停。


 
三 暂停后帐户将发生以下情况


1.帐户访问受限
2.店铺的产品不允许再上架销售
3.店铺的付款保留三个月。
4.因严重违反 Wish 政策,店铺的销售额将被永久扣留
5.店铺承担任一项退款的 100%
 


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四 如何申诉?
如果有客户经理的账户,及时与客户经理取得联系,或许客户经理能稍微帮上点
忙,积极配合 wish 的要求,提交一份详细具体的改进计划:


1、产生此问题的根源所在
2、将采取什么行动对根源问题作出补救
3、将采取什么行动以确保此类问题不再发生


写得要具体详细,切实可行,这样才有机会申述成功,虽然几率比较小,但是不
申诉的话一点希望就没有了。
 
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为了维护好店铺后台指标,你会从哪些方面进行考虑?

Wish wish龙龙 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 306 次浏览 • 2017-02-27 09:57 • 来自相关话题

关于wish多账号注册

Wish Higuain 回复了问题 • 12 人关注 • 4 个回复 • 2415 次浏览 • 2017-02-24 16:27 • 来自相关话题

wish 订单被判定欺诈 店铺暂停 如何申诉

Wish 喵星人miao 回复了问题 • 6 人关注 • 2 个回复 • 1752 次浏览 • 2017-02-24 11:25 • 来自相关话题

客户误下单要求退款,货还没有发出去的,直接退款对店铺有影响吗?谢谢

Wish 葛琳 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 1250 次浏览 • 2017-02-22 17:07 • 来自相关话题

闭关学习分享:多店铺容易被忽略的关联因素,供新手参考!

Wish 橙子花 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 2645 次浏览 • 2017-02-20 11:22 • 来自相关话题

极高退款率高被封店,如何申诉?

Wish wish龙龙 回复了问题 • 4 人关注 • 1 个回复 • 1614 次浏览 • 2017-02-20 10:58 • 来自相关话题

账号被永久冻结,怎么破?

Wish wish 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 499 次浏览 • 2017-02-16 19:25 • 来自相关话题

关于wish品牌授权模版,谢谢啦。

Wish 信春哥 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 777 次浏览 • 2017-02-16 19:18 • 来自相关话题

wish注册的地址需要和身份证上的地址一样吗?易联支付到款时间准时吗?

Wish miss5 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 844 次浏览 • 2017-02-14 18:53 • 来自相关话题

2017最新Wish开店注册流程图文详解

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 1322 次浏览 • 2017-02-14 16:21 • 来自相关话题

 2017最新Wish开店注册流程图文详解 : 注册链接https://merchant.wish.com/open  第一步:登录 china-merchant.wish.com 并点击“免费使用” 第二步:进入“开始创建您的Wish店铺“页面,请注意以下注意事项: 1、请选择习惯使用的语言,英文或者中文。选择按钮在页面的右上角。 2、请输入常用的邮箱开始注册流程。该邮箱也将...
 2017最新Wish开店注册流程图文详解 :
注册链接https://merchant.wish.com/open 

第一步:登录 china-merchant.wish.com 并点击“免费使用”

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第二步:进入“开始创建您的Wish店铺“页面,请注意以下注意事项:


1、请选择习惯使用的语言,英文或者中文。选择按钮在页面的右上角。
2、请输入常用的邮箱开始注册流程。该邮箱也将成为未来登录账户的用户名。若已有Wish卖家账户,请点击”登录“。
3、请输入你的店铺名称,请确认店铺名称不能含有”Wish“的字样。店铺名称一旦确定将无法更改。
4、请输入登录密码。为确保账户安全,密码必须不少于7个字符,并且包含字母、数字和符号。
例如:“password100@store”。
请再次输入登录密码。
5、输入验证码,请注意切换到大写状态,不然会提示验证码有误。
当完成以上所有步骤之后,请点击”创建你的店铺”。



2.jpg

第三步:进入”添加你的联系方式”页面


1、请输入姓氏和名字。
2、请输入地址,必须精确到xx室。地址第二行为选填项。
3、请输入所在的国家、省份、城市以及邮政编码。
4、请输入联系电话。使用的是中国的电话号码,请输入电话号码以及国家代码“86”。点击“下一步”继续注册流程。



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第四步: 进入“告诉我们更多关于您店铺情况”的页面


1、请选择运营的其他平台,并输入该平台店铺的URL链接。
2、请以美元为单位填写店铺去年的营收额。
3、请选择仓库所在国家和城市。
4、请选择将在Wish平台销售的产品品类。
5、请认真阅读“Wish商户协议”和“政策”后点击“下一步”。



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第五步: 此处将告诉您如何验证您的邮箱。它在整个注册步骤表的第三步。注意:必须完成表内所有步骤才能完成整个注册流程。

点击“开始”,会跳转到以下页面: https://www.merchant.wish.com/ ... email

5.jpg

 
请检查你的邮箱,会收到一封如下所示邮件:

1、点击“Confirm Your Email”后会直接跳转到你的商户后台。注册步骤表内的第三步显示已完成。

2、如果未收到邮件,请确认填写的邮箱地址是否正确并点击“再次发送”。同时也请检查邮箱的安全设置,以免确认邮件被屏蔽或在“垃圾邮件”内。若仍然无法收到邮件,请尝试更换邮箱或联系客户经理。

第六步: 此处将展示如何验证电话号码。它在整个注册步骤表的第四步。点击“开始”会跳转到以下页面:https://www.merchant.wish.com/ ... phone

点击“发送验证码”后,你会收到一条来自Wish的短信。在页面空格中输入短信内的验证码并点击提交。之后你会收到短信告知电话号码已验证成功。若您未收到验证码,请再次确认填写的电话号码是否正确,并点击“再次发送”。

6.jpg

 
若没有手机号码,请点击 “还没有手机号码”。

请按如下示例输入你的座机号码:
7.jpg


1、输入你的座机号码并点击 “ 立即呼叫我” ,你就会接到电话,请输入在电话内听到的语音PIN码进行验证。

2、若输入的PIN码正确,电话号码将会验证成功。

8.jpg


若你仍希望用短信来接收验证码,请点击“单击此处,通过短信验证您的手机号码”。

你可以通过点击“首页”或者“点击此处来完成开店流程”回到注册步骤表确认页面。

第七步: 此处我们将会展示如何添加收款信息,以便Wish业务开展后能正常收到货款。点击 “开始” 之后将会跳转到此页面: https://www.merchant.wish.com/payment-settings

1、绑定一个收款工具
 
第八步: 此处我们将展示如何在您的店铺里添加产品。点击 “开始” 后会跳转到这个页面:https://www.merchant.wish.com/add-products。


1、请用英语输入产品名称。例如:“Women’s casual silk dress white”。
2、请用英语输入产品描述。例如:“This dress shirt is 100% cotton and fits true to size.“。
3、请用英语输入产品标签。最多可输入10个标签。例如: Women’s apparel, fashion和handmade dresses等。
4、请输入产品的Unique ID。每个Unique ID在你的店铺中都是唯一的,该编号不可更改且为识别产品的唯一标志。例如:“JF12345DRESS”。





5、请上传产品的主图。请同时也认真阅读“严禁在wish上出售伪造产品”和“品牌大学”资料。
6、如果希望添加附图,请添加到“额外图片”处。最多可上传10张附图。
7、请添加产品价格,单位为美元。该价格将会在Wish.com上显示。
8、请添加产品库存。请确保库存信息真实有效。
9、请添加产品的运费,单位为美元。这将是用户购买时为每一个产品支付的运费,请准确填写
10、请填写最符合产品的物流配送时间。可从选项内进行选择,同时亦可手动输入物流时间的最小与最大值。





11、请选择产品的不同颜色属性。如果产品的颜色不在选项范围内,可在“其他”里用英语手动填入产品的颜色



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12、请选择产品的尺寸表和相关尺寸属性。
13、请填写每个子产品的编码、价格以及库存。



以下为选填项示例:

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14、完成所有产品信息填写后请点击 “提交”。



第九步: 最后,请认真阅读商户协议。请点击“开始”,随后将会跳转到以下页面:https://www.merchant.wish.com/ ... rvice


1、请通篇阅读每一条政策条款后在底部点击“同意”。
2、请阅读7条声明并在每一条前面的方框内打勾之后,点击“同意已选择的条款”。



16.jpg

 
第十步: 验证你的店铺

A.若注册个人账户,请填写以下信息:


1、请输入QQ号码。
2、请上传本人手持身份证原件及当日报纸的彩色照片。本人面部、身份证信息及报纸日期清晰。照片清晰完整无处理,大小控制在2MB以内。不接受临时和过期的身份证。
3、请输入身份证上的姓名。
4、请输入身份证上的身份证编号。
5、点击“保存”提交所输入的个人信息。



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B.如果要注册企业账户,请填写以下信息:


1、请输入QQ号码。
2、请输入公司去年的GMV。
3、请上传公司营业执照的彩色照片,照片要求清晰完整无后期处理。
4、请输入公司名称。
5、请输入营业执照注册号。
6、请上传公司税务登记证的彩色照片,若为多证合一请在税务登记证栏重复上传营业执照彩色照片。
7、请上传法人代表手持身份证原件以办公场所为背景拍摄的彩色照片。法人代表面部和身份证信息清晰,照片清晰完整无后期处理。
8、请输入法人代表姓名。
9、请输入法人代表身份证号码。
10、请点击“保存”提交所输入的信息。



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最后: 请点击 “开通您的店铺”。你将看到以下界面,注册流程已全部完成!

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补充: 若信息在审核后被退回,请及时按照商户后台要求更新,以免耽误开通账户。

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求助!店铺因为连续侵权被暂停

Wish "賧の柟 回复了问题 • 16 人关注 • 13 个回复 • 2309 次浏览 • 2017-02-10 11:14 • 来自相关话题

wish店铺被暂停了怎么申诉

Wish 交流产生思想巨人 回复了问题 • 7 人关注 • 2 个回复 • 808 次浏览 • 2017-02-10 10:58 • 来自相关话题

wish因为退款率导致的封店,如何解封!!仅供参考

Wish 喵星人miao 发表了文章 • 7 个评论 • 1695 次浏览 • 2017-02-10 10:50 • 来自相关话题

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 最近由于wish新政策导致被封店过多,关于退款率过高导致的封店本人由些许经验分享,希望对大家有些帮助。
1.详细分析wish提供的几个违规的订单。
 1.1 物流问题:有些时候因为物流高峰期导致物流瘫痪快递延迟,最好能提供相关的证据。(降已收到的货品物流截图)
 1.2 产品问题:产品是否带电,带电的产品按键比较严格,如果完全看到发光的物体会直接被退回,会延长收货期或者是退回货物。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)
               产品是否带磁:同上这些都是不是很好走的。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)
               产品是否是液体膏状体:膏状体或者是液体也是不好走的。很可能积压了很久再给安检通过,导致买家未能在约定时间收到货。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)
               产品损坏:是否是易碎的物品,或者是没包装号。再或者是暴力物流(能提供包装的外形都有利于申诉回来)。(易碎品不在开发,没有包装好的包装的更加严实)
 1.3 备货情况不足,未能按照约定时间履行订单(备货)
 1.4 产品误导买家导致买家退款(修改一下产品)
 1.5 产品质量太差,买家退款。
2.分析近几个月店铺所有退款的状况
 2.1 分析店铺一个月总的销量和退款率状况,在看看几个月下来订单是不是有增加,退款率是不是有所下降。
 2.2 分析所有订单发的什么物流,时效性如何。
 2.3 分析店铺价格比例。
 2.4 分析售后问题
3.如何解决或降低退款率
  3.1详情请看以上括号内容
  3.2关于物流的时效性,为了店铺盈利可以将物流分几块操作,尽可能的提高物流的时效性。
  3.3关于订单履行状况
  3.4关于售后如何解决,看个人。
  3.5关于仓库备货情况,有打包或者是仓库备货的情况照片最好
  3.5稳定的货源,或者是充足的备货情况
  3.6坚决抵制次品,或者是误导买家的产品(wish最讨厌这一块)
 4.反省一下错误,希望能和wish有更好的合作。
  

因为延迟发货率过高被关店,店铺申诉回来了,申诉过程分享给麦言的伙伴们

Wish 我要变强 发表了文章 • 14 个评论 • 2486 次浏览 • 2017-02-09 23:08 • 来自相关话题

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 年前。1月19号开的假期模式,21号检查了一遍没订单,然后开开心心回家。
初九一来深圳,心哇凉哇凉的。店铺被暂停了!!!!为毛,因为店铺来了订单,没发货,延迟发货率过高,被关了!!!

过程如下:5个订单没配送,一周延迟发货率超标!!

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然后连续来了4个违规,说店铺有未履行的订单(这个没截图),然后接着说我店铺被暂停了。


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于是我开始申诉了,还是有申诉入口的,(内容稍微参照了之前大魔王那篇因为退款率过高被关申诉成功的文章。感谢大魔王。哈哈)


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接着,今天。。过关了。

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对,过程就是这样的。
希望对麦言的兄弟姐妹们有点帮助。
差点饭碗没了,吓我一身冷汗。老板得砍我。

另外,希望某些网站有点节操,别特么又复制过去了。实在讨厌“跟卖”!!!





 

WISH店铺被封,申诉后wish回复要结束合作,是不是店铺就要不回来了?

Wish 回复了问题 • 11 人关注 • 7 个回复 • 2545 次浏览 • 2017-02-09 11:02 • 来自相关话题

Wish因为极高的退款率被冻结,有什么办法解冻吗?

Wish 大魔王 回复了问题 • 8 人关注 • 3 个回复 • 1396 次浏览 • 2017-02-08 10:43 • 来自相关话题

大伙都来异议这2天wish的关店潮!

Wish 焕们儿 回复了问题 • 15 人关注 • 10 个回复 • 1786 次浏览 • 2017-02-07 20:13 • 来自相关话题

看到群里说 有消息称:wish新政策,重复侵权一个品牌3次或者三次以上,店铺会被disable,这是真的假的?

Wish Jarven robot 回复了问题 • 5 人关注 • 6 个回复 • 13324 次浏览 • 2017-01-25 17:21 • 来自相关话题

为什么最近发货时间都是2-3天就上网了,发货延迟还是在继续上升,都到了18天了。

Wish wonderone 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 1268 次浏览 • 2017-01-24 21:03 • 来自相关话题

WISH我最近听到的最多就是店铺被暂停,集思广益一下,WISH到底能不能发平邮?怎么样才能让店铺赚钱而保证店铺指标安全

Wish Jarven robot 回复了问题 • 8 人关注 • 7 个回复 • 3043 次浏览 • 2017-01-23 18:11 • 来自相关话题

大家wish过年都是开假期吗?

Wish wish龙龙 回复了问题 • 16 人关注 • 8 个回复 • 2525 次浏览 • 2017-01-19 18:15 • 来自相关话题

过年期间,带钻产品有备货不想开假期模式怎么办?

Wish BlueSky 回复了问题 • 7 人关注 • 4 个回复 • 966 次浏览 • 2017-01-19 15:59 • 来自相关话题

开假期模式了之后不会再被判仿品了吧?

Wish 帅军 回复了问题 • 6 人关注 • 3 个回复 • 498 次浏览 • 2017-01-16 11:21 • 来自相关话题

条新动态, 点击查看
Windson

Windson 回答了问题 • 2016-09-06 10:04 • 22 个回复 不感兴趣

关于wish服务商的感受,新手容易迷失方向。

赞同来自:

说的很有道理。新手必须先打好自身基础,外界的各种推荐等过了新手期再说,努力向各位大神学习。
说的很有道理。新手必须先打好自身基础,外界的各种推荐等过了新手期再说,努力向各位大神学习。
Kivk

Kivk 回答了问题 • 2016-11-17 10:03 • 13 个回复 不感兴趣

求助!店铺因为连续侵权被暂停

赞同来自:

的确,一段时间内连续仿品率过高会封店;三次同一品牌仿品也会封
现在产品的延迟发货率高,退款率高,也会暂停店铺,这周二我们这关了一大批
最近和客户经理交流了下,有效的跟踪比例这块也开始抓起来了,低于80%的,可以适当改进物流了
的确,一段时间内连续仿品率过高会封店;三次同一品牌仿品也会封
现在产品的延迟发货率高,退款率高,也会暂停店铺,这周二我们这关了一大批
最近和客户经理交流了下,有效的跟踪比例这块也开始抓起来了,低于80%的,可以适当改进物流了
最近蛮多人私聊问我,1+1怎么去赚钱?价格那么低,怎么赚钱。
第一,大卖做的是量,以薄利多销,
第二、“1+1”亏本,用来给店铺其他产品引流,用其他产品来赚取亏损。
“1+1”并不是不能做,但是店铺最好有“多元化产品”就是说你的店铺除了一加一卖的好,还有几款其... 显示全部 »
最近蛮多人私聊问我,1+1怎么去赚钱?价格那么低,怎么赚钱。
第一,大卖做的是量,以薄利多销,
第二、“1+1”亏本,用来给店铺其他产品引流,用其他产品来赚取亏损。
“1+1”并不是不能做,但是店铺最好有“多元化产品”就是说你的店铺除了一加一卖的好,还有几款其他产品也卖的不错。
这样店铺就不会畸形,至少退款率,和利润都有保证,还可以利用一加一来引流量。因为WISH的产品偏单一化,比如说店铺那一款卖的好,基本上每天都是那一款卖的好,其他的产品出的订单就很少,如果你店铺卖的种类越多,这样对店铺来说是越好。
一个店铺来说,最好就是有“1+1”与“多元化产品”一起走,但是这个对于中小卖家来说,是比较困难的。新的店铺前期可以上少量的低价格产品来帮店铺引流,稳定出单之后,慢慢上一些其他的产品。店铺产品的利润控制在15%-35%会比较好。个人看法,说的不好欢迎大神拍砖。
BlueSky

BlueSky 回答了问题 • 2016-12-13 11:54 • 5 个回复 不感兴趣

因为高退款率被暂停,如何写申诉

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在写申诉之前,我们得先了解店铺因为什么而导致高退款率?主要原因我觉得有以下几点:
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物流配送问题 
多数卖家使用的平邮。特别是WISH邮的平邮。这里我不是批WISH邮,但确实时效很慢。有的说有妥投的,还没有妥投信息。当然... 显示全部 »
在写申诉之前,我们得先了解店铺因为什么而导致高退款率?主要原因我觉得有以下几点:
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物流配送问题 
多数卖家使用的平邮。特别是WISH邮的平邮。这里我不是批WISH邮,但确实时效很慢。有的说有妥投的,还没有妥投信息。当然也有一些渠道跟EUB差不多多数,最近旺季,挂号小包比较慢。有的挂号小包到一些偏远的国家,甚至要50多天。


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产品问题
这种因素有很多,物流配送损坏、买家不会使用产品、尺寸不合适、颜色不喜欢等等、特别是尺码问题、很多卖家在1688选品的时候拿货的是中国的码,各国的码数都不一样。大家上产品的时候,要对产品做一个定位。主要销售什么国家。避免一些尺码上的退款率。
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欺诈订单
这个是因为Wish平台的风控而导致的退款率,这个卖家没有什么好的办法,只能屏蔽一些欺诈订单多的国家。


我不知道以上的各位小伙伴是什么原因导致店铺退款率过高,被WISH暂停了店铺。
申诉主要是认识自己的错误。对造成高退款率的原因进行分析。然后并提交店铺改进的计划。当然计划要可行性的。
如果是因为物流的,计划里面可以提你已经开始计划发海外仓了。并且参加Wish Express计划。
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这里我要提醒大家,在认错的时候,不要把过错全往自己身上揽,也不要全把责任推给第三方,给自己做一个解释。
最好加上一些不可控的因素。告知Wish使用更快速的物流配送。告诉WISH你将如何避免用户的退款过高。提升用户体验。让WISH觉得你是有认真的店铺进行一次改进。而不是仅仅几句认错就完事。我相信平台更看重店铺的改进计划。其次就是看WISH审核部门了。

另外关于退款率指标的问题大家可以参考以下这篇文章:
【wish运营】关于高退款率产品的分类政策
http://www.maiyanbbs.com/article/210

最近Wish连放大招,关于店铺面临被暂停的可以参考以下这篇文章:
【麦言原创:wish运营】wish店铺被暂停交易的常规问题
http://www.maiyanbbs.com/article/405
 
鲁大师

鲁大师 回答了问题 • 2016-12-28 23:56 • 8 个回复 不感兴趣

关于wish差评

赞同来自:

如果想删除差评,就直接电话联系客户,问明白具体什么原因给的差评,承诺给买家什么好处,让他帮你删除删除差评或者改为好评。但是千万不要在wish后端联系客户修改,一旦被平台发现,对自己是很不利的。wish最一开始就一直提倡给用户最真实的购物体验,尽量减少卖家与买家... 显示全部 »
如果想删除差评,就直接电话联系客户,问明白具体什么原因给的差评,承诺给买家什么好处,让他帮你删除删除差评或者改为好评。但是千万不要在wish后端联系客户修改,一旦被平台发现,对自己是很不利的。wish最一开始就一直提倡给用户最真实的购物体验,尽量减少卖家与买家的沟通。不然为什么wish在设置买家信息的时候把有限省略了呢,就是为了减少卖家与买家的私下沟通。
 
如果不想删除差评呢,就让它在那放着。但是每隔一段时间(我们是一个月),就要对店铺的差评进行统计分析,看看是什么原因导致差评,找出共性,然后去改进。
鲁大师

鲁大师 回答了问题 • 2017-01-08 20:18 • 8 个回复 不感兴趣

大家wish过年都是开假期吗?

赞同来自:

我简单说一下我们的做法:
去年的做法: 
1.公司的老板和主要人员一直坚持到除夕发完货才回家,除夕前能走的物流渠道一直在发货。不能走的就先把整个店铺的相应国家关闭销售。
2.去年的时候只有一款产品做了海外仓,而且是刚刚尝试不久,因此就备了一批年货过去,只开通美... 显示全部 »
我简单说一下我们的做法:
去年的做法: 
1.公司的老板和主要人员一直坚持到除夕发完货才回家,除夕前能走的物流渠道一直在发货。不能走的就先把整个店铺的相应国家关闭销售。
2.去年的时候只有一款产品做了海外仓,而且是刚刚尝试不久,因此就备了一批年货过去,只开通美国发货,其余国家关闭。
3.年后初四就回来上班,处理订单发货了。虽然有些货代上班没有那么早,但是我们要事先把订单包裹打包好,待货代上班后第一时间取件发走。这样做是为了能够抢在前边过港发货。因为年后,肯定有大批量的卖家订单集中发货的,谁先被货代收走,谁的包裹就安排在前边上飞机。我们小卖家没实力和货代谈判,只能采取这种措施了。
 
今年的做法除了和去年一样外,我们还增加了海外仓的产品种类。之前没有做过海外仓的产品,年底了也会发一批到海外仓库去,目的就是为了能够过年期间不用设置假期模式(至少对于有海外仓的产品不用),可以正常发货。
 
而且今年开始尝试欧洲海外仓,先探探路子,尝试一下效果。如果可行,年后回来会加大欧洲仓的备货量,以便提高欧洲买家的购物体验。
 
 
改&变

改&变 回答了问题 • 2017-02-13 10:49 • 4 个回复 不感兴趣

关于wish多账号注册

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楼主已经被关联无疑,关联不会有问题,但是只要其中一个账号违规,关联下的账号全部关闭,而且是无法申诉的,同一个电脑,网络,只要你注册过wish,或者登入过wish就不要在上面操作第二个wish账号了,包括注册和登入,关联没有任何提示的,建议到网吧去注册,直接绑定... 显示全部 »
楼主已经被关联无疑,关联不会有问题,但是只要其中一个账号违规,关联下的账号全部关闭,而且是无法申诉的,同一个电脑,网络,只要你注册过wish,或者登入过wish就不要在上面操作第二个wish账号了,包括注册和登入,关联没有任何提示的,建议到网吧去注册,直接绑定店小秘或者芒果店长,之后在这些ERP上面操作就好了
代

回答了问题 • 2017-02-16 21:36 • 9 个回复 不感兴趣

wish有什么办法一条宽带开多店呢?

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云服务器买一个,就能开
云服务器买一个,就能开

wish店铺因极高退款率被冻结后终于申诉成功了!!!

Wish 项先森_isFool 回复了问题 • 22 人关注 • 11 个回复 • 1640 次浏览 • 2017-03-19 15:12 • 来自相关话题

因为延迟发货率过高被关店,店铺申诉回来了,申诉过程分享给麦言的伙伴们

Wish 我要变强 发表了文章 • 14 个评论 • 2486 次浏览 • 2017-02-09 23:08 • 来自相关话题

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 年前。1月19号开的假期模式,21号检查了一遍没订单,然后开开心心回家。
初九一来深圳,心哇凉哇凉的。店铺被暂停了!!!!为毛,因为店铺来了订单,没发货,延迟发货率过高,被关了!!!

过程如下:5个订单没配送,一周延迟发货率超标!!

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然后连续来了4个违规,说店铺有未履行的订单(这个没截图),然后接着说我店铺被暂停了。


02.png



于是我开始申诉了,还是有申诉入口的,(内容稍微参照了之前大魔王那篇因为退款率过高被关申诉成功的文章。感谢大魔王。哈哈)


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接着,今天。。过关了。

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对,过程就是这样的。
希望对麦言的兄弟姐妹们有点帮助。
差点饭碗没了,吓我一身冷汗。老板得砍我。

另外,希望某些网站有点节操,别特么又复制过去了。实在讨厌“跟卖”!!!





 

大家wish过年都是开假期吗?

Wish wish龙龙 回复了问题 • 16 人关注 • 8 个回复 • 2525 次浏览 • 2017-01-19 18:15 • 来自相关话题

WISH店铺被封,申诉后wish回复要结束合作,是不是店铺就要不回来了?

Wish 回复了问题 • 11 人关注 • 7 个回复 • 2545 次浏览 • 2017-02-09 11:02 • 来自相关话题

wish账号申诉回来——退款率高(经验分享)

Wish 大魔王 发表了文章 • 55 个评论 • 8898 次浏览 • 2016-12-24 10:49 • 来自相关话题

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 在群里的朋友们都知道,我最近的账号因为退款率高的问题被冻结了。前段时间群里还在问EUB的影响,我回复:一点儿影响没有,已经封店!(正经脸)。
账号是在2016年12月20日被暂停的。幸好还有申诉的入口。因此21号,我洋洋洒洒的说一大片肺腑之言请求wish给解封。如下图:

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昨天进去看,咦,解封了?刚开始自己也不信,点进去看违规历史记录才敢确认是解冻了。

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wish的反馈速度还是很快的,这个必须得赞赏一下。两天的时间(看解封时间)就回复(内心戏:封了这么多,还回的这么快,呵呵!)
 
跟几个朋友讨论了一下,分析主要被解封的原因有以下几点:
1. 店铺评分4.5分以上(本来是4.8的,有个客户给了个4星/(ㄒoㄒ)/~~)
2. 店铺所有订单都是发挂号(主要是我懒得处理售后问题)
3. 退款的原因基本都是物流时间过长(5单,有4单是物流问题)
4. 态度诚恳(各种装:发wish express、说上品牌)
 
总结一下申诉成功的原因,首先我本来的订单就不多,所以随便退几单就容易导致退款率过高,后期整改的话,还是得从订单量入手(个人感觉wish也会考虑到这一块,考虑你以后发展可能做大什么的),其次建议各位在新店修炼期间还是尽量全部发挂号,保证店铺评分在4.5分以上,保持自己的店铺在一个运营状况良好的情况下,基础没有太差,店铺经营起来才比较不心累。
 
跟几个群友沟通了一下,看下各位有木有可以用得着的地方可以参考。
 
最后,愿各位账号都能申诉回来!!加油!!
 
↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗
 
 

【Wish运营】wish招商经理推荐:最新wish开店注册流程20160920

Wish messi小号 发表了文章 • 4 个评论 • 2863 次浏览 • 2016-09-20 11:59 • 来自相关话题

想在wish平台上开店?不知道怎么注册?没关系! 具体流程以图片的形式都给大家截图下来了,您只需要按照图解一步步操作,就可以完成啦。   之前也有小伙伴分享了注册全过程,大伙可以结合看看。   http://www.maiyanbbs.com/question/314   麦言:跨境电商卖家发言社区。最纯粹的社区。 麦言网址: www.maiyanbbs.com 麦言QQ群: ...
想在wish平台上开店?不知道怎么注册?没关系!
具体流程以图片的形式都给大家截图下来了,您只需要按照图解一步步操作,就可以完成啦。

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之前也有小伙伴分享了注册全过程,大伙可以结合看看。
 
http://www.maiyanbbs.com/question/314
 
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【麦言原创:Wish新政策】 Wish新政策:延时发货率极高的商户将被暂停交易20160914

Wish messi小号 发表了文章 • 2 个评论 • 803 次浏览 • 2016-09-14 09:59 • 来自相关话题

为了向用户提供更好的用户体验,商户应致力于快速履行订单并为发货订单提供物流追踪信息。自2016年10月10日开始,延时发货率极高的店铺存在被暂停交易的风险。 延时发货率极高的商户将被暂停交易。可接受延时发货率10%及以下。为了避免受到该政策的影响,请各位商户为所有订单提供有效的物流追踪单号并及时履行订单。     那么什么情况是属于延时发货呢? 延迟发货率指的是:当周订单履行延...
为了向用户提供更好的用户体验,商户应致力于快速履行订单并为发货订单提供物流追踪信息。自2016年10月10日开始,延时发货率极高的店铺存在被暂停交易的风险。

延时发货率极高的商户将被暂停交易。可接受延时发货率10%及以下。为了避免受到该政策的影响,请各位商户为所有订单提供有效的物流追踪单号并及时履行订单。

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那么什么情况是属于延时发货呢?

延迟发货率指的是:当周订单履行延迟的订单数量与当周获取有效跟踪信息订单的比例。如果一个订单在点击发货后收取到第一条承运商扫描信息的时间超过5天,那么我们认为这个订单属于延时发货订单。

作为商户要怎么做呢?
1.尽快配送您收到的订单,消费者能够快速获取订单的更新信息对于客户满意度来说至关重要。
2.请使用能够提供有效单号并且快速具有上网信息的承运商。

哪些承运商是不合格的呢?
 
内容较多,小伙伴们打开PDF查看。

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【麦言原创:Wish卖家爆料】Wish卖家产品被判虚假广告 申诉成功后居然无法上架?

Wish messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 845 次浏览 • 2016-09-13 19:06 • 来自相关话题

  今天在麦言社区,突然有卖家小伙伴爆料称其产品被判虚假广告,之前卖了几个月都没有任何问题。 最近几个产品都被虚假广告,有一个产品有违规的处理,但是申诉成功后依然无法上架,其它几个产品都被虚假广告强制下架,没有申诉入口! 产品像是被wish删除了一样,已经3 天了,货款和店铺都没有任何别的影响。   过程如下:     各位,我们且行且珍惜!   此内容由【麦言社区原创】,欢迎...
 
今天在麦言社区,突然有卖家小伙伴爆料称其产品被判虚假广告,之前卖了几个月都没有任何问题。
最近几个产品都被虚假广告,有一个产品有违规的处理,但是申诉成功后依然无法上架,其它几个产品都被虚假广告强制下架,没有申诉入口!
产品像是被wish删除了一样,已经3 天了,货款和店铺都没有任何别的影响。

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过程如下:
 

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各位,我们且行且珍惜!
 
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【Wish运营】中秋节和国庆节如何管理和操作Wish店铺

Wish messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 786 次浏览 • 2016-09-06 16:07 • 来自相关话题

放假了,想玩得开心,想不用管理店铺,开启假期模式就好了。 Wish怎么操作开启假期模式: 这个是很简单的。 登录wish平台,进入【账户】—【设置】—【假期模式】,打开即可。 内容比较多 欢迎大家下载PDF文件。 此内容由麦言小站长Messi小号整理扯淡而成。如遇版权,请第一时间联系messi小号。 麦言:跨境电商卖家发言社区。最纯粹的社区。
放假了,想玩得开心,想不用管理店铺,开启假期模式就好了。

Wish怎么操作开启假期模式:
这个是很简单的。
登录wish平台,进入【账户】—【设置】—【假期模式】,打开即可。


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内容比较多 欢迎大家下载PDF文件。

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关于wish服务商的感受,新手容易迷失方向。

Wish 我要变强 回复了问题 • 21 人关注 • 22 个回复 • 2372 次浏览 • 2016-12-23 20:41 • 来自相关话题

wish 帐号被暂停,退款率过高,跪求高手讲讲退款率的算法哦!

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Wish 鲁大师 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 66 次浏览 • 2017-03-29 11:38 • 来自相关话题

退款率30天,93天,怎么计算?自己可以控制吗?

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Wish Kivk 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 57 次浏览 • 2017-03-29 10:24 • 来自相关话题

关于低价销售的问题,急急急!!!

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Wish Lucylin 回复了问题 • 12 人关注 • 8 个回复 • 602 次浏览 • 2017-03-28 16:27 • 来自相关话题

Wish被封两次都申诉回来 谁知道我的内心都经历了什么!

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Wish yang1025414646 回复了问题 • 11 人关注 • 5 个回复 • 320 次浏览 • 2017-03-28 13:51 • 来自相关话题

wish大神,请问多个wish号帮一个银行卡会关联吗??急!!!!!!!!!!

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Wish Sian 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 166 次浏览 • 2017-03-27 09:20 • 来自相关话题

刚刚听社区的伙伴说4月15号有美国几家律师定上wish,我查看小号竟然有个品牌侵权!!!

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Wish no气力言 回复了问题 • 8 人关注 • 7 个回复 • 302 次浏览 • 2017-03-25 09:26 • 来自相关话题

LG壳子被打红色叹号,是今天的情况还是以前的呢?

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Wish Wei Wei 回复了问题 • 8 人关注 • 3 个回复 • 78 次浏览 • 2017-03-23 17:43 • 来自相关话题

wish有什么办法一条宽带开多店呢?

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Wish 一切随缘 回复了问题 • 14 人关注 • 9 个回复 • 2426 次浏览 • 2017-03-23 08:42 • 来自相关话题

欺诈订单问题

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Wish 我要变强 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 820 次浏览 • 2017-03-21 23:23 • 来自相关话题

wish店铺因极高退款率被冻结后终于申诉成功了!!!

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Wish 项先森_isFool 回复了问题 • 22 人关注 • 11 个回复 • 1640 次浏览 • 2017-03-19 15:12 • 来自相关话题

Wish关联问题

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Wish 鲁大师 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 321 次浏览 • 2017-03-18 10:42 • 来自相关话题

wish授权模板问题

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Wish Avery 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 204 次浏览 • 2017-03-17 15:39 • 来自相关话题

诚信店铺能用刷单搞起来吗

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Wish 鲁大师 回复了问题 • 7 人关注 • 5 个回复 • 368 次浏览 • 2017-03-17 12:23 • 来自相关话题

我发现最近几个新产品卖出去以后没有加钻,还能提高价格?这是为什么?

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Wish wish龙龙 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 163 次浏览 • 2017-03-16 15:49 • 来自相关话题

wish最近关店问题。

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Wish Seven_7 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 315 次浏览 • 2017-03-14 17:30 • 来自相关话题

请问有人成功申诉 关于"SKU价格设定"而被关店的么? 那个申诉按钮按了, 好像没东西弹出来..

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Wish BlueSky 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 135 次浏览 • 2017-03-14 13:03 • 来自相关话题

刚刚注册wish账号,账号被暂停了,请帮忙看下这个怎么回事?

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Wish 大魔王 回复了问题 • 8 人关注 • 5 个回复 • 473 次浏览 • 2017-03-10 13:19 • 来自相关话题

Wish因为重复侵权相同品牌3次店铺被暂停,账号余额还会给吗

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Wish 无赖 回复了问题 • 13 人关注 • 10 个回复 • 1774 次浏览 • 2017-03-08 11:03 • 来自相关话题

开多店铺收款账号的问题怎么处理

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Wish Higuain 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 173 次浏览 • 2017-03-07 17:36 • 来自相关话题

大家小心了,有小道消息,已经有不少卖家因为WISH的延迟发货率太高,他们走的平邮,已经被WISH封店了 附图

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Wish zhang707168349 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 1681 次浏览 • 2017-03-06 10:20 • 来自相关话题

wish商户账号被暂停

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Wish The 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 313 次浏览 • 2017-03-05 11:13 • 来自相关话题

wish账号关联

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Wish 鲁大师 回复了问题 • 7 人关注 • 3 个回复 • 495 次浏览 • 2017-03-05 10:43 • 来自相关话题

wish说的店铺被暂停,是不是还有重开的机会,有谁遇到过吗?

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Wish 葛琳 回复了问题 • 4 人关注 • 1 个回复 • 417 次浏览 • 2017-03-03 12:58 • 来自相关话题

为什么次次都审核失败 我身份证日期已经很清楚了 还有我上传的图片自己看不到的

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Wish taliald 回复了问题 • 8 人关注 • 6 个回复 • 1394 次浏览 • 2017-03-02 14:07 • 来自相关话题

为了维护好店铺后台指标,你会从哪些方面进行考虑?

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Wish wish龙龙 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 306 次浏览 • 2017-02-27 09:57 • 来自相关话题

关于wish多账号注册

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Wish Higuain 回复了问题 • 12 人关注 • 4 个回复 • 2415 次浏览 • 2017-02-24 16:27 • 来自相关话题

wish 订单被判定欺诈 店铺暂停 如何申诉

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Wish 喵星人miao 回复了问题 • 6 人关注 • 2 个回复 • 1752 次浏览 • 2017-02-24 11:25 • 来自相关话题

客户误下单要求退款,货还没有发出去的,直接退款对店铺有影响吗?谢谢

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Wish 葛琳 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 1250 次浏览 • 2017-02-22 17:07 • 来自相关话题

闭关学习分享:多店铺容易被忽略的关联因素,供新手参考!

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Wish 橙子花 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 2645 次浏览 • 2017-02-20 11:22 • 来自相关话题

极高退款率高被封店,如何申诉?

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Wish wish龙龙 回复了问题 • 4 人关注 • 1 个回复 • 1614 次浏览 • 2017-02-20 10:58 • 来自相关话题

账号被永久冻结,怎么破?

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Wish wish 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 499 次浏览 • 2017-02-16 19:25 • 来自相关话题

关于wish品牌授权模版,谢谢啦。

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Wish 信春哥 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 777 次浏览 • 2017-02-16 19:18 • 来自相关话题

wish注册的地址需要和身份证上的地址一样吗?易联支付到款时间准时吗?

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Wish miss5 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 844 次浏览 • 2017-02-14 18:53 • 来自相关话题

求助!店铺因为连续侵权被暂停

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Wish "賧の柟 回复了问题 • 16 人关注 • 13 个回复 • 2309 次浏览 • 2017-02-10 11:14 • 来自相关话题

wish店铺被暂停了怎么申诉

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Wish 交流产生思想巨人 回复了问题 • 7 人关注 • 2 个回复 • 808 次浏览 • 2017-02-10 10:58 • 来自相关话题

WISH店铺被封,申诉后wish回复要结束合作,是不是店铺就要不回来了?

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Wish 回复了问题 • 11 人关注 • 7 个回复 • 2545 次浏览 • 2017-02-09 11:02 • 来自相关话题

Wish因为极高的退款率被冻结,有什么办法解冻吗?

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Wish 大魔王 回复了问题 • 8 人关注 • 3 个回复 • 1396 次浏览 • 2017-02-08 10:43 • 来自相关话题

大伙都来异议这2天wish的关店潮!

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Wish 焕们儿 回复了问题 • 15 人关注 • 10 个回复 • 1786 次浏览 • 2017-02-07 20:13 • 来自相关话题

看到群里说 有消息称:wish新政策,重复侵权一个品牌3次或者三次以上,店铺会被disable,这是真的假的?

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Wish Jarven robot 回复了问题 • 5 人关注 • 6 个回复 • 13324 次浏览 • 2017-01-25 17:21 • 来自相关话题

为什么最近发货时间都是2-3天就上网了,发货延迟还是在继续上升,都到了18天了。

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Wish wonderone 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 1268 次浏览 • 2017-01-24 21:03 • 来自相关话题

大家wish过年都是开假期吗?

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Wish wish龙龙 回复了问题 • 16 人关注 • 8 个回复 • 2525 次浏览 • 2017-01-19 18:15 • 来自相关话题

过年期间,带钻产品有备货不想开假期模式怎么办?

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Wish BlueSky 回复了问题 • 7 人关注 • 4 个回复 • 966 次浏览 • 2017-01-19 15:59 • 来自相关话题

开假期模式了之后不会再被判仿品了吧?

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Wish 帅军 回复了问题 • 6 人关注 • 3 个回复 • 498 次浏览 • 2017-01-16 11:21 • 来自相关话题

wish手机后台APP要怎么弄

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Wish 鲁大师 回复了问题 • 10 人关注 • 7 个回复 • 845 次浏览 • 2017-01-15 22:05 • 来自相关话题

WISH的手机商户APP merchant

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Wish 鲁大师 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 464 次浏览 • 2017-01-15 20:53 • 来自相关话题

wish首页上的七日浏览量与销售业绩里的产品浏览量相差很大 这是为什么?

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Wish 大头 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 499 次浏览 • 2017-01-12 17:19 • 来自相关话题

wish账户被暂停

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Wish L7 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 505 次浏览 • 2017-01-12 14:36 • 来自相关话题

wish的有效跟踪率过低会导致关店吗

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Wish Travis 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 743 次浏览 • 2017-01-12 14:14 • 来自相关话题

关于wish差评

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Wish NYSM 回复了问题 • 14 人关注 • 8 个回复 • 946 次浏览 • 2017-01-09 22:40 • 来自相关话题

Wish申诉之仿品、客户要求退款、违禁品各种申诉经验分享

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 189 次浏览 • 2017-03-20 14:00 • 来自相关话题

1、仿品 2、客户要求退款 3、违禁品 先说仿品,此类又分为外观设计侵权、模特侵权、仿冒知名品牌、标签模糊等,遇到前3个申诉都可以通过提供对应授权书进行解决,一般都有50%机会能申诉回来,标签模糊就没办法。 客户要求退款的理由大致可以分为如下: 产品与描述不符,他们一般会拍个照片发到平台,wish也会给你一次协商的机会,如果没及时反馈wish就直接退款给客户,为了避免财货口碑...

申诉.jpg


1、仿品
2、客户要求退款
3、违禁品



先说仿品,此类又分为外观设计侵权、模特侵权、仿冒知名品牌、标签模糊等,遇到前3个申诉都可以通过提供对应授权书进行解决,一般都有50%机会能申诉回来,标签模糊就没办法。

客户要求退款的理由大致可以分为如下:
产品与描述不符,他们一般会拍个照片发到平台,wish也会给你一次协商的机会,如果没及时反馈wish就直接退款给客户,为了避免财货口碑三空,一定要把握机会跟客户沟通不要退款,你愿意重新发货怎样怎样,总之就是要让客户体验爽,同意不退款。总之发挥你的想象力吧。

配送时间过长的理由,如果你发现没有超过你列明的时间,可以申诉的。如果超过,那就该找物流合作商的问题了,出现经常性的地区还是直接屏蔽比较合适。

碰到客户说误下单了,而你又发货了,并且在wish后台能查询到跟踪信息,你完全不用怕了,wish是会坚定站在卖家这边的。既然买家提出了,但你也要说些好话让客户爽,避免让他收货后找其他理由拒付。

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遇到这种无理的买家,Wish还是会站在卖家这边的。

客户发tickets说产品损坏,并拍照片,那你要先道歉最好请他不要退款再承诺给他重新发货。看似吃亏的动作,但是wish是看在眼里的,后面你会有意想不到的回报。因为你就是平台需要的那种能提供用户优质购物体验的实力卖家。你懂的。

还有一种就是用户提出配送到错误的地址,要求退款,由于我们还没遇到所以没有实际经验可以分享,但是如果出现这种情况,换做是我的话觉得还是要站在买家的角度,去安抚他们,请他提供正确的地址并重新拍下商品,重新给他寄出。这又是一个看似吃亏的买卖,但是wish还是看在眼里了,而且用户也会有很好的口碑传播。

我们的社会现在太浮躁了,也导致了很少看到百年老店,对比我们痛恨的邻国日本的千年老店实在值得深思。你觉得呢!

最后违禁品侵权,即平台列出的


1. 知名品牌的仿品
2. 知名品牌图片
3. 模糊的标签
4. 名人照片
5. 危险的化学品
6. 武器
7. 已注册商标的团队标志
8. 儿童牵引带
9. 打火机
10. 面部被删除
11. 裸露
12. 电子烟和烟草制品
13. 自行车和摩托车头盔
14. 模糊的水印
15. 纹身枪
16. 被召回的玩具
17. 植物种子
18. 穿刺枪
19. 车载儿童座椅
20. 虚拟商品




这些都是没得申诉的,申诉了也会给你发来下面这个


2.jpg


申诉的的格式:


3.jpg



重点在于你上传的证据。

接下来再具体一点的步骤:
1 描述下你的退款的订单的具体原因
(说明是配送时间过长还是产品缺货)
2 针对这些退款的原因,逐一给出你如何改进避免再出现类似情况的措施,如更换物流供应商保证多少天内妥投,优化工厂产品生产流程或供应链等等。
上传申诉之后1~2天左右wish审核会回复你的申诉。告诉你请你更进一步告诉我们你的配送物流在未来如何做?你应该上传你的物流商的合作合同以及你不同国家用的不同的快递方式,总之就是让wish看到你的改进措施的证据。

如果产品缺货造成的退款,可以上传仓库的相片。并保证你会下架那些缺货的产品,而且保证每天固定上传多少款新的优质的产品。让Wish看到你的实力。

提交之后一般3天就会通过,如果你没有及时回复wish的信息。错过了3天就要等7天了。
 

wish商户个人账号升级企业账号

Wish BlueSky 发表了文章 • 3 个评论 • 729 次浏览 • 2017-03-06 16:00 • 来自相关话题

    wish现在越来越多的卖家直接注册公司账号开店,因为这样有不少的优势:有客服经理帮忙解决开店中遇到的问题,公司账号也会有一定的流量优势。 那问题来了,如果我的wish是个人店铺,现在有了公司,能升级成公司的吗?怎么升级?   解答如下:个人账号资料整理好给后台客户经理邮箱   以下是wish给买家信息要求递交的资料:  祝各位同行店铺升级成功。 此内容由【麦言社区原创...

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wish现在越来越多的卖家直接注册公司账号开店,因为这样有不少的优势:有客服经理帮忙解决开店中遇到的问题,公司账号也会有一定的流量优势。
那问题来了,如果我的wish是个人店铺,现在有了公司,能升级成公司的吗?怎么升级?
 
解答如下:个人账号资料整理好给后台客户经理邮箱
 
以下是wish给买家信息要求递交的资料: 

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祝各位同行店铺升级成功。

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wish 店铺被暂停交易的常规问题

Wish BlueSky 发表了文章 • 1 个评论 • 941 次浏览 • 2017-03-02 09:48 • 来自相关话题

                                                                一 常见店铺被暂停原因   1.侵犯知识产权 10 月 26 日,wish 平台更新最新政策,任何卖家侵犯了他人知识产权都将 会有风险被永久关闭。同时,还有卖家称,重复侵权知识产权的卖家,若其对品 牌的侵权行为超过 3 次,则该卖家店铺将面临被关闭的风...
   
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                                                          一 常见店铺被暂停原因
 
1.侵犯知识产权
10 月 26 日,wish 平台更新最新政策,任何卖家侵犯了他人知识产权都将
会有风险被永久关闭。同时,还有卖家称,重复侵权知识产权的卖家,若其对品
牌的侵权行为超过 3 次,则该卖家店铺将面临被关闭的风险。

规避:


(1)为了避免账号被暂停的风险,一定要避免上传侵犯知识产权的商品;要移
除所有商品上侵权的内容;要严肃对待违规行为并且绝不反复侵犯知识产权。
(2)产品图像和文本不得侵犯其他方的知识产权。这包括但不限于版权、商标
和专利。如果商户列出的产品侵犯了其他方知识产权,这些商品将被清除,并且
其帐户将面临罚款,可能还会被暂停。
(3)如何检查是否涉嫌仿品?检查:标题、描述、图片。是否有任何品牌名称、
品牌 LOGO、品牌产品的相似外观、名人、模糊的地方。
(4)比如之前在这篇文章中提到的袋鼠妈妈的衣服
http://maiyanbbs.com/article/367



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2.拒付率和退款率过高
拒付率一般都是在千分之五以内,都是没有问题的,退款率低于 5% 的退
款率是正常的。拒付率就是卖家拒绝为自己的订单付款的情况;退款率是指某个
时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特别高,店铺将被暂停
交易。
原因


(1)未获得真正持卡人授权的交易,比如盗卡或者信用卡被偷黑卡、复制卡等
导致持卡人拒付
(2)买家付完款之后长时间内没有收到货或无货物信息跟踪情况
(3)买家购买的产品跟收到的产品不符合,导致持卡人申请退货
(4)此笔消费是持卡人消费的,但是持卡人却拒绝为此笔交易付款。(这种情


况比较少见)

规避


(1)把握好产品质量
(2)写清楚产品的描述
(3)发货后 7-10 天必须自己去查看是否有妥投,没收到货,或者客人没签收,
或者被扣了等最好互动 tickets 提醒客人,以免被拒付。
(4)把握好物流时效




 
补充:wish 平台规定,一周的退款率超过 7.5%就会有暂停交易的风险。而 30
天内退款率在 15%以上会有暂停交易的风险。在后台业绩中都可以找到这些指
标。退款率低的商铺,平台则会给予更多的流量。

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3.延时发货率
自 2016 年 10 月 10 日开始,延时发货率极高的店铺存在被暂停交易的风
险。可接受延时发货率 10%及以下。延迟发货率指的是:当周订单履行延迟的
订单数量与当周获取有效跟踪信息订单的比例。如果一个订单在点击发货后收取
到第一条承运商扫描信息的时间超过 5 天,那么我们认为这个订单属于延时发货
订单。

规避


(1)尽快配送您收到的订单,消费者能够快速获取订单的更新信息对于客户满
意度来说至关重要。
(2)请使用能够提供有效单号并且快速具有上网信息的承运商。



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4.店铺评分表现
(1)店铺评分表现会根据您的店铺平均评分的高低来判断您店铺是否存在风险,
一般情况下店铺的平均评分大于 4.5 分是 wish 平台可接受的,如果小于 4.0 会
存在警告或者暂停交易的风险。
(2)低于 3 分的店铺评分占所有评分的占比小与 5%则可接受,若大于 15%则
存在警告或者暂停交易的风险。
(3)店铺收到的产品的平均评分大于 4.5 分是可接受的,小与 4 分则存在警告
或者暂停交易的风险。

图片6.png


5.物流表现


(1)申报完成平均时长是指从客户下订单到您将订单标记为“已配送”所需的
平均时长,2 天之内是可以接受的 3 天以上会存在警告或者暂停交易的风险。
(2)平均确认订单履行用时是指从客户下订单到我们系统确认跟踪编号所需的
品滚时长,5 天以上会存在警告或者暂停交易的风险。
(3)有效跟踪比例是指跟踪编号仍处于有效状态的已完成订单比例若小与
80%的话是存在警告或者暂停交易的风险。
(4)平均配送时长是指订单注明“已配送”到用户收货所需的平均时长大于 21
天则会存在警告或者暂停交易的风险。
(5)送货上门所需的平均时长是指从用户下订单到收货所需的平均时长大于
24 天则会存在警告或者是暂停交易风险。



图片7.png


 
二 、其他原因
除了以上最常见的三种我们还整理了很多卖家吐槽的店铺各种被暂停销售
的场景。


1.同一店铺,上传多个相同的产品
2.刷单
3.在注册时没有绑定银行卡,上货时审核了办公室地址,可能由于地址跟注册时
显示的不一样导致店铺被封。
4.店铺关联,如果公司或个人有多个帐户,则多个帐户都有可能被暂停。
5.拒发率过高导致店铺被暂停。Wish 平台规定由于商户无法履行订单而退款的
订单比例大于 3%就有警告或者是暂停交易的风险。
6.如果商户列出的产品鼓励用户离开 Wish 或联系 Wish 平台以外的店铺,产
品将被移除,其帐户将被暂停。
7.如果商户对销售的产品提供错误或误导性的授权证据,其帐户将被暂停。
8. 如果商户的履行率非常低,其帐户将被暂停,履行率是履行订单数量与收到
订单数量之比。如果此比率太低,其帐户将被暂停。
9.如果店铺的退单率非常高,其帐户将被暂停
10.漏发几件货,被认为是虚假订单,店铺被暂停。
11.退单率是指某个时段内退单的订单数量与收到订单总数之比。如果此比率特
别高,店铺将被暂停交易。低于 0.5% 的退单率是正常的。
12.如果商户要求用户在 Wish 以外的平台付款,其帐户将被暂停。
13.如果商户要求用户提供付款信息、电子邮箱等个人信息,其帐户将被暂停。


 
三 暂停后帐户将发生以下情况


1.帐户访问受限
2.店铺的产品不允许再上架销售
3.店铺的付款保留三个月。
4.因严重违反 Wish 政策,店铺的销售额将被永久扣留
5.店铺承担任一项退款的 100%
 


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四 如何申诉?
如果有客户经理的账户,及时与客户经理取得联系,或许客户经理能稍微帮上点
忙,积极配合 wish 的要求,提交一份详细具体的改进计划:


1、产生此问题的根源所在
2、将采取什么行动对根源问题作出补救
3、将采取什么行动以确保此类问题不再发生


写得要具体详细,切实可行,这样才有机会申述成功,虽然几率比较小,但是不
申诉的话一点希望就没有了。
 
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2017最新Wish开店注册流程图文详解

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 1322 次浏览 • 2017-02-14 16:21 • 来自相关话题

 2017最新Wish开店注册流程图文详解 : 注册链接https://merchant.wish.com/open  第一步:登录 china-merchant.wish.com 并点击“免费使用” 第二步:进入“开始创建您的Wish店铺“页面,请注意以下注意事项: 1、请选择习惯使用的语言,英文或者中文。选择按钮在页面的右上角。 2、请输入常用的邮箱开始注册流程。该邮箱也将...
 2017最新Wish开店注册流程图文详解 :
注册链接https://merchant.wish.com/open 

第一步:登录 china-merchant.wish.com 并点击“免费使用”

1.jpg


第二步:进入“开始创建您的Wish店铺“页面,请注意以下注意事项:


1、请选择习惯使用的语言,英文或者中文。选择按钮在页面的右上角。
2、请输入常用的邮箱开始注册流程。该邮箱也将成为未来登录账户的用户名。若已有Wish卖家账户,请点击”登录“。
3、请输入你的店铺名称,请确认店铺名称不能含有”Wish“的字样。店铺名称一旦确定将无法更改。
4、请输入登录密码。为确保账户安全,密码必须不少于7个字符,并且包含字母、数字和符号。
例如:“password100@store”。
请再次输入登录密码。
5、输入验证码,请注意切换到大写状态,不然会提示验证码有误。
当完成以上所有步骤之后,请点击”创建你的店铺”。



2.jpg

第三步:进入”添加你的联系方式”页面


1、请输入姓氏和名字。
2、请输入地址,必须精确到xx室。地址第二行为选填项。
3、请输入所在的国家、省份、城市以及邮政编码。
4、请输入联系电话。使用的是中国的电话号码,请输入电话号码以及国家代码“86”。点击“下一步”继续注册流程。



3.jpg


第四步: 进入“告诉我们更多关于您店铺情况”的页面


1、请选择运营的其他平台,并输入该平台店铺的URL链接。
2、请以美元为单位填写店铺去年的营收额。
3、请选择仓库所在国家和城市。
4、请选择将在Wish平台销售的产品品类。
5、请认真阅读“Wish商户协议”和“政策”后点击“下一步”。



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第五步: 此处将告诉您如何验证您的邮箱。它在整个注册步骤表的第三步。注意:必须完成表内所有步骤才能完成整个注册流程。

点击“开始”,会跳转到以下页面: https://www.merchant.wish.com/ ... email

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请检查你的邮箱,会收到一封如下所示邮件:

1、点击“Confirm Your Email”后会直接跳转到你的商户后台。注册步骤表内的第三步显示已完成。

2、如果未收到邮件,请确认填写的邮箱地址是否正确并点击“再次发送”。同时也请检查邮箱的安全设置,以免确认邮件被屏蔽或在“垃圾邮件”内。若仍然无法收到邮件,请尝试更换邮箱或联系客户经理。

第六步: 此处将展示如何验证电话号码。它在整个注册步骤表的第四步。点击“开始”会跳转到以下页面:https://www.merchant.wish.com/ ... phone

点击“发送验证码”后,你会收到一条来自Wish的短信。在页面空格中输入短信内的验证码并点击提交。之后你会收到短信告知电话号码已验证成功。若您未收到验证码,请再次确认填写的电话号码是否正确,并点击“再次发送”。

6.jpg

 
若没有手机号码,请点击 “还没有手机号码”。

请按如下示例输入你的座机号码:
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1、输入你的座机号码并点击 “ 立即呼叫我” ,你就会接到电话,请输入在电话内听到的语音PIN码进行验证。

2、若输入的PIN码正确,电话号码将会验证成功。

8.jpg


若你仍希望用短信来接收验证码,请点击“单击此处,通过短信验证您的手机号码”。

你可以通过点击“首页”或者“点击此处来完成开店流程”回到注册步骤表确认页面。

第七步: 此处我们将会展示如何添加收款信息,以便Wish业务开展后能正常收到货款。点击 “开始” 之后将会跳转到此页面: https://www.merchant.wish.com/payment-settings

1、绑定一个收款工具
 
第八步: 此处我们将展示如何在您的店铺里添加产品。点击 “开始” 后会跳转到这个页面:https://www.merchant.wish.com/add-products。


1、请用英语输入产品名称。例如:“Women’s casual silk dress white”。
2、请用英语输入产品描述。例如:“This dress shirt is 100% cotton and fits true to size.“。
3、请用英语输入产品标签。最多可输入10个标签。例如: Women’s apparel, fashion和handmade dresses等。
4、请输入产品的Unique ID。每个Unique ID在你的店铺中都是唯一的,该编号不可更改且为识别产品的唯一标志。例如:“JF12345DRESS”。





5、请上传产品的主图。请同时也认真阅读“严禁在wish上出售伪造产品”和“品牌大学”资料。
6、如果希望添加附图,请添加到“额外图片”处。最多可上传10张附图。
7、请添加产品价格,单位为美元。该价格将会在Wish.com上显示。
8、请添加产品库存。请确保库存信息真实有效。
9、请添加产品的运费,单位为美元。这将是用户购买时为每一个产品支付的运费,请准确填写
10、请填写最符合产品的物流配送时间。可从选项内进行选择,同时亦可手动输入物流时间的最小与最大值。





11、请选择产品的不同颜色属性。如果产品的颜色不在选项范围内,可在“其他”里用英语手动填入产品的颜色



14.jpg


12、请选择产品的尺寸表和相关尺寸属性。
13、请填写每个子产品的编码、价格以及库存。



以下为选填项示例:

201610091615404574.jpg


14、完成所有产品信息填写后请点击 “提交”。



第九步: 最后,请认真阅读商户协议。请点击“开始”,随后将会跳转到以下页面:https://www.merchant.wish.com/ ... rvice


1、请通篇阅读每一条政策条款后在底部点击“同意”。
2、请阅读7条声明并在每一条前面的方框内打勾之后,点击“同意已选择的条款”。



16.jpg

 
第十步: 验证你的店铺

A.若注册个人账户,请填写以下信息:


1、请输入QQ号码。
2、请上传本人手持身份证原件及当日报纸的彩色照片。本人面部、身份证信息及报纸日期清晰。照片清晰完整无处理,大小控制在2MB以内。不接受临时和过期的身份证。
3、请输入身份证上的姓名。
4、请输入身份证上的身份证编号。
5、点击“保存”提交所输入的个人信息。



17.jpg

 
B.如果要注册企业账户,请填写以下信息:


1、请输入QQ号码。
2、请输入公司去年的GMV。
3、请上传公司营业执照的彩色照片,照片要求清晰完整无后期处理。
4、请输入公司名称。
5、请输入营业执照注册号。
6、请上传公司税务登记证的彩色照片,若为多证合一请在税务登记证栏重复上传营业执照彩色照片。
7、请上传法人代表手持身份证原件以办公场所为背景拍摄的彩色照片。法人代表面部和身份证信息清晰,照片清晰完整无后期处理。
8、请输入法人代表姓名。
9、请输入法人代表身份证号码。
10、请点击“保存”提交所输入的信息。



18.jpg

 

19.jpg

最后: 请点击 “开通您的店铺”。你将看到以下界面,注册流程已全部完成!

20.jpg

 
补充: 若信息在审核后被退回,请及时按照商户后台要求更新,以免耽误开通账户。

21.jpg

 
 
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wish因为退款率导致的封店,如何解封!!仅供参考

Wish 喵星人miao 发表了文章 • 7 个评论 • 1695 次浏览 • 2017-02-10 10:50 • 来自相关话题

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 最近由于wish新政策导致被封店过多,关于退款率过高导致的封店本人由些许经验分享,希望对大家有些帮助。
1.详细分析wish提供的几个违规的订单。
 1.1 物流问题:有些时候因为物流高峰期导致物流瘫痪快递延迟,最好能提供相关的证据。(降已收到的货品物流截图)
 1.2 产品问题:产品是否带电,带电的产品按键比较严格,如果完全看到发光的物体会直接被退回,会延长收货期或者是退回货物。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)
               产品是否带磁:同上这些都是不是很好走的。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)
               产品是否是液体膏状体:膏状体或者是液体也是不好走的。很可能积压了很久再给安检通过,导致买家未能在约定时间收到货。(减少开发此类产品,或者更换更加可靠的物流)
               产品损坏:是否是易碎的物品,或者是没包装号。再或者是暴力物流(能提供包装的外形都有利于申诉回来)。(易碎品不在开发,没有包装好的包装的更加严实)
 1.3 备货情况不足,未能按照约定时间履行订单(备货)
 1.4 产品误导买家导致买家退款(修改一下产品)
 1.5 产品质量太差,买家退款。
2.分析近几个月店铺所有退款的状况
 2.1 分析店铺一个月总的销量和退款率状况,在看看几个月下来订单是不是有增加,退款率是不是有所下降。
 2.2 分析所有订单发的什么物流,时效性如何。
 2.3 分析店铺价格比例。
 2.4 分析售后问题
3.如何解决或降低退款率
  3.1详情请看以上括号内容
  3.2关于物流的时效性,为了店铺盈利可以将物流分几块操作,尽可能的提高物流的时效性。
  3.3关于订单履行状况
  3.4关于售后如何解决,看个人。
  3.5关于仓库备货情况,有打包或者是仓库备货的情况照片最好
  3.5稳定的货源,或者是充足的备货情况
  3.6坚决抵制次品,或者是误导买家的产品(wish最讨厌这一块)
 4.反省一下错误,希望能和wish有更好的合作。
  

因为延迟发货率过高被关店,店铺申诉回来了,申诉过程分享给麦言的伙伴们

Wish 我要变强 发表了文章 • 14 个评论 • 2486 次浏览 • 2017-02-09 23:08 • 来自相关话题

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 年前。1月19号开的假期模式,21号检查了一遍没订单,然后开开心心回家。
初九一来深圳,心哇凉哇凉的。店铺被暂停了!!!!为毛,因为店铺来了订单,没发货,延迟发货率过高,被关了!!!

过程如下:5个订单没配送,一周延迟发货率超标!!

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然后连续来了4个违规,说店铺有未履行的订单(这个没截图),然后接着说我店铺被暂停了。


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于是我开始申诉了,还是有申诉入口的,(内容稍微参照了之前大魔王那篇因为退款率过高被关申诉成功的文章。感谢大魔王。哈哈)


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接着,今天。。过关了。

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对,过程就是这样的。
希望对麦言的兄弟姐妹们有点帮助。
差点饭碗没了,吓我一身冷汗。老板得砍我。

另外,希望某些网站有点节操,别特么又复制过去了。实在讨厌“跟卖”!!!





 

【wish运营】卖家如何改善退款率?

Wish BlueSky 发表了文章 • 0 个评论 • 1005 次浏览 • 2017-01-09 18:06 • 来自相关话题

店铺退款率是产品退款数除以产品购买数。保持卖家店铺的低退款率是至关重要的。具有无法接受的极高退款率的店铺将会存在被暂停的风险。 卖家如何查看自己店铺退款率? 卖家可以通过点击:业绩>用户服务表现界面查看卖家店铺的退款率   怎样才是合格的退款率? 店铺应该致力于实现退款率低于5%。退款率越低,卖家的店铺的表现越好,同时卖家的产品会得到更多曝光的可能性。 什么样的情形将会对...
店铺退款率是产品退款数除以产品购买数。保持卖家店铺的低退款率是至关重要的。具有无法接受的极高退款率的店铺将会存在被暂停的风险。


卖家如何查看自己店铺退款率?

卖家可以通过点击:业绩>用户服务表现界面查看卖家店铺的退款率


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怎样才是合格的退款率?

店铺应该致力于实现退款率低于5%。退款率越低,卖家的店铺的表现越好,同时卖家的产品会得到更多曝光的可能性。


什么样的情形将会对店铺退款率产生不良影响?

店铺退款率受店铺中产生的所有退款影响。其中包括以下情形:

订单被视为欺诈性订单
订单延迟履行或下单时库存不足
顾客要求退款
产品不正确(错误的尺码,错误的颜色,配送错误的产品)
产品未送到或到货时间太晚

 
卖家如何查看我的产品是否是高退款率产品?

找出高退款率产品并且改善他们是减少卖家店铺退款率很好的方式。如何跟踪我的产品的退款效果?
1.转到产品页面并搜索您的产品

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2.要查看极高的退款率产品,请确保选中“拒绝审核状态”。“极高的退款比率产品”不可出售,将显示一个感叹号图标和高退款率作为拒绝原因。

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3.卖家目前负责的产品100%的退款费用由于高退款率有违规相关。卖家可以点击“在高退款违规中查看”列查看违规。
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4.单击“操作”,然后选择“查看产品性能”。

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5.查看产品的退款比率。

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怎样能够减少退款并改进店铺的总体退款率表现?
  • 商户应该时刻专注于降低自己的退款率。为了降低店铺的退款率,商户可以遵循以下指导:
  • 及时履行订单。Wish的政策严格要求所有订单必须5天内发货,5天内未发货的订单将会被退款。
  • 确保产品及时妥投。


 a.一旦卖家标记发货就立刻发出货物。
b.可以通过参考链接中可接受的物流承运商,选择其中一个可靠并且快速的物流承运商
https://merchant.wish.com/docu ... iders
c.比较不同物流承运商之间的表现:https://merchant.wish.com/ship ... lobal


确保每个订单都派送了正确的货物,比如说派发的产品是正确的SKU,颜色,尺码和质量。

a.使用Wish的尺码表来定义卖家产品的尺码::https://merchant.wish.com/docu ... harts

  保持准确的库存。当产品没有库存时,请标记出以避免消费者不会购买到一件无法被配送的产品。
 从店铺中移除那些可能吸引欺诈交易的产品来减少欺诈退款率。

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wish账号申诉回来——退款率高(经验分享)

Wish 大魔王 发表了文章 • 55 个评论 • 8898 次浏览 • 2016-12-24 10:49 • 来自相关话题

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 在群里的朋友们都知道,我最近的账号因为退款率高的问题被冻结了。前段时间群里还在问EUB的影响,我回复:一点儿影响没有,已经封店!(正经脸)。
账号是在2016年12月20日被暂停的。幸好还有申诉的入口。因此21号,我洋洋洒洒的说一大片肺腑之言请求wish给解封。如下图:

1.png

 
昨天进去看,咦,解封了?刚开始自己也不信,点进去看违规历史记录才敢确认是解冻了。

QQ图片20161224103223.png

 
wish的反馈速度还是很快的,这个必须得赞赏一下。两天的时间(看解封时间)就回复(内心戏:封了这么多,还回的这么快,呵呵!)
 
跟几个朋友讨论了一下,分析主要被解封的原因有以下几点:
1. 店铺评分4.5分以上(本来是4.8的,有个客户给了个4星/(ㄒoㄒ)/~~)
2. 店铺所有订单都是发挂号(主要是我懒得处理售后问题)
3. 退款的原因基本都是物流时间过长(5单,有4单是物流问题)
4. 态度诚恳(各种装:发wish express、说上品牌)
 
总结一下申诉成功的原因,首先我本来的订单就不多,所以随便退几单就容易导致退款率过高,后期整改的话,还是得从订单量入手(个人感觉wish也会考虑到这一块,考虑你以后发展可能做大什么的),其次建议各位在新店修炼期间还是尽量全部发挂号,保证店铺评分在4.5分以上,保持自己的店铺在一个运营状况良好的情况下,基础没有太差,店铺经营起来才比较不心累。
 
跟几个群友沟通了一下,看下各位有木有可以用得着的地方可以参考。
 
最后,愿各位账号都能申诉回来!!加油!!
 
↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗↖(^ω^)↗
 
 

【wish运营】wish产品侵权申诉的基本操作

Wish messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 489 次浏览 • 2016-11-08 14:16 • 来自相关话题

    常在湖边走哪有不湿鞋,不少卖家都遇到过同一个问题,突然某一天就被告知产品违规,被罚钱,这让很多卖家都感到很困惑,有时候自己想去申述也不知道该怎么去申述,下面是wish产品侵权的具体操作方法,希望能给广大卖家带来帮助。     Wish产品侵权有两种情况,一是商品审核初期被检测到是侵权。此时会被罚1美金,并删除你的侵权产品;二是商品审核成功并销售之后,修改产品标题、图片...
QQ截图20161108105753.png


    常在湖边走哪有不湿鞋,不少卖家都遇到过同一个问题,突然某一天就被告知产品违规,被罚钱,这让很多卖家都感到很困惑,有时候自己想去申述也不知道该怎么去申述,下面是wish产品侵权的具体操作方法,希望能给广大卖家带来帮助。

    Wish产品侵权有两种情况,一是商品审核初期被检测到是侵权。此时会被罚1美金,并删除你的侵权产品;二是商品审核成功并销售之后,修改产品标题、图片,触发审核机制,再次审核是侵权产品,wish会处以100美金的罚款。另外一种处罚更为让人头痛,就是上钻产品卖着卖着被查,罚金事小,重要的是把产品的销售额全部收回,相信这是任何一个卖家都无法接受的。

如果你符合以下两点,那你就有机会申诉成功。

(1)你有真正的授权书,肯定就是OK的。

(2)你没有授权书的,你也找不到PS的。这种也是有成功的案例。你可以向wish说你的产品是外贸尾单,产品的质量是一样的,你找你的厂家提供一份证明,盖个章就可以。

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基本操作流程

(1)当我们的产品侵权时,会收到这样的邮件。

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(2)没关系,继续申诉

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(3)如果你没有品牌授权,直接写no

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(4)之后肯定不会申诉成功,我们会接到这样的邮件。

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(5)这个时候我们就可以去找供应商提供一份证明材料。

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(6)如果能申诉成功,那真的很幸运;如果申诉不成功,wish会告诉你侵犯了什么品牌。

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不能申诉的产品
Wish被判为禁售品的产品是不能申诉的,你将会受到这样的邮件。


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【Wish运营】wish招商经理推荐:最新wish开店注册流程20160920

Wish messi小号 发表了文章 • 4 个评论 • 2863 次浏览 • 2016-09-20 11:59 • 来自相关话题

想在wish平台上开店?不知道怎么注册?没关系! 具体流程以图片的形式都给大家截图下来了,您只需要按照图解一步步操作,就可以完成啦。   之前也有小伙伴分享了注册全过程,大伙可以结合看看。   http://www.maiyanbbs.com/question/314   麦言:跨境电商卖家发言社区。最纯粹的社区。 麦言网址: www.maiyanbbs.com 麦言QQ群: ...
想在wish平台上开店?不知道怎么注册?没关系!
具体流程以图片的形式都给大家截图下来了,您只需要按照图解一步步操作,就可以完成啦。

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之前也有小伙伴分享了注册全过程,大伙可以结合看看。
 
http://www.maiyanbbs.com/question/314
 
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【麦言原创:Wish新政策】 Wish新政策:延时发货率极高的商户将被暂停交易20160914

Wish messi小号 发表了文章 • 2 个评论 • 803 次浏览 • 2016-09-14 09:59 • 来自相关话题

为了向用户提供更好的用户体验,商户应致力于快速履行订单并为发货订单提供物流追踪信息。自2016年10月10日开始,延时发货率极高的店铺存在被暂停交易的风险。 延时发货率极高的商户将被暂停交易。可接受延时发货率10%及以下。为了避免受到该政策的影响,请各位商户为所有订单提供有效的物流追踪单号并及时履行订单。     那么什么情况是属于延时发货呢? 延迟发货率指的是:当周订单履行延...
为了向用户提供更好的用户体验,商户应致力于快速履行订单并为发货订单提供物流追踪信息。自2016年10月10日开始,延时发货率极高的店铺存在被暂停交易的风险。

延时发货率极高的商户将被暂停交易。可接受延时发货率10%及以下。为了避免受到该政策的影响,请各位商户为所有订单提供有效的物流追踪单号并及时履行订单。

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那么什么情况是属于延时发货呢?

延迟发货率指的是:当周订单履行延迟的订单数量与当周获取有效跟踪信息订单的比例。如果一个订单在点击发货后收取到第一条承运商扫描信息的时间超过5天,那么我们认为这个订单属于延时发货订单。

作为商户要怎么做呢?
1.尽快配送您收到的订单,消费者能够快速获取订单的更新信息对于客户满意度来说至关重要。
2.请使用能够提供有效单号并且快速具有上网信息的承运商。

哪些承运商是不合格的呢?
 
内容较多,小伙伴们打开PDF查看。

此内容由【麦言社区原创】,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。
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【麦言原创:Wish卖家爆料】Wish卖家产品被判虚假广告 申诉成功后居然无法上架?

Wish messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 845 次浏览 • 2016-09-13 19:06 • 来自相关话题

  今天在麦言社区,突然有卖家小伙伴爆料称其产品被判虚假广告,之前卖了几个月都没有任何问题。 最近几个产品都被虚假广告,有一个产品有违规的处理,但是申诉成功后依然无法上架,其它几个产品都被虚假广告强制下架,没有申诉入口! 产品像是被wish删除了一样,已经3 天了,货款和店铺都没有任何别的影响。   过程如下:     各位,我们且行且珍惜!   此内容由【麦言社区原创】,欢迎...
 
今天在麦言社区,突然有卖家小伙伴爆料称其产品被判虚假广告,之前卖了几个月都没有任何问题。
最近几个产品都被虚假广告,有一个产品有违规的处理,但是申诉成功后依然无法上架,其它几个产品都被虚假广告强制下架,没有申诉入口!
产品像是被wish删除了一样,已经3 天了,货款和店铺都没有任何别的影响。

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过程如下:
 

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【Wish运营】中秋节和国庆节如何管理和操作Wish店铺

Wish messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 786 次浏览 • 2016-09-06 16:07 • 来自相关话题

放假了,想玩得开心,想不用管理店铺,开启假期模式就好了。 Wish怎么操作开启假期模式: 这个是很简单的。 登录wish平台,进入【账户】—【设置】—【假期模式】,打开即可。 内容比较多 欢迎大家下载PDF文件。 此内容由麦言小站长Messi小号整理扯淡而成。如遇版权,请第一时间联系messi小号。 麦言:跨境电商卖家发言社区。最纯粹的社区。
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