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好不容易得来的amazon choice标志,销量提升了,但没货了

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跟卖自己的产品,后台输入ASIN 找不到产品啊?

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【实操】三个招数拯救Review差评

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同一个产品可以放在同一个大类的多个类目下吗

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Amazon ARA即亚马逊高级零售分析功能这个怎么样?

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我用模板上传变体, 上传几次还是不行,大神 可以指点一下么?

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listing合并做变体还是单独listing好还?

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在那个时间段做站外推广效果比较好呢

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亚马逊后台的五行关键词一般怎么设置比较好?一行一个词还是多写点,listing 没流量啊?

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Amazon ARA即亚马逊高级零售分析功能助店铺精细运营!!!

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数据.jpg

  一、首先我们直接来了解下Amazon ARA是什么呢?
 
Amazon ARA的全称是Amazon Retail Analytics Premium,翻译成中文的意思是:亚马逊高级零售分析功能。
由于这项功能提供的数据分析能够非常完备,功能极强,所以Amazon为这项功能的用户设置了较高的门槛,大家看一看便知道了:


必须为Amazon Vendor卖家

年使用费为3万美金(约合20多万人民币)



如果你是Vendor账户,同时有财力负担得起这一年20多万的费用,你可以提交Case给Vendor Support,申请开通ARAPremium功能,方法如下:

1.jpg


一旦开通这项功能之后,你便可以在你的Vendor后台,Reports里面看到Amazon Retail Analytics Premium了。

22.jpg

 
二、ARA功能作用
 
1、产品开发及跟踪分析


通过同类别产品标题比较自己产品开发的独特性、关注度、转化率,以判断产品开发是否符合市场需求;
用自己产品和任何其他产品按照售前、订单、近期数据进行比较分析,查看自己产品的销售表现;


2、产品类别数据分析


抓取统一类别下的销售前100产品
查看同类别下其他Vendors的销售表现
分析同一类别中最具独特性的产品标题
根据过往热销品抓去最具潜力的同品类新品
查看销售上升最快的产品品类


3、搜索条件(Search Term)深度分析,包括:


任何类别、任何Amazon市场中搜索量最大的前100个搜索条件(Search Term);
提供客户购买时使用最多的关键词
提供转化率飙升的最新关键词
按照时间、地点分析关键词
根据以上条件更深推荐适合你产品的关键词
识别同一搜索条件下的竞争对手和产品


4、销售表现分析


按时间和地理位置分析你自己的订单和客户行为
分析你自己任何正在做广告促销的产品
分析Amazon市场中任何产品的销售数据
查看哪些产品带动了其他产品销售


5、消费者行为分析


页面访问和转化数据分析
按时间分析访问量和转化率
按具体地理位置分析客户所在地(精确到邮编)
根据地理位置分析广告和促销效果


6、 竞争分析


把自己产品与同类别下的其他产品进行比较
把自己产品所在类别与其他类别进行比较
把自己的产品按类别、时间、展示量与竞争对手进行比较


7、产品评价(Review)分析


查看任何产品从上架第一天到现在获得Review的数量、时间、星级;
用自己的产品Review与之进行比较;


8、关联销售分析


按标题分析客户同时关注的其它产品
按购物车分析客户同时购买的其它产品
按客户搜索路径查看其它带来销量的产品


 
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listing 如何优化

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求助新品如何冲词

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Oversize数量只有800个,已经用了500多个了,我还想法600多个,数量不够,有啥办法可以提高数量啊?

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我今早发现我的listing被跟卖,我想问下Test Buy怎么操作?

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review 多久可以删除掉?feedback 60天内可以删除?

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最近亚马逊跟卖最近在跨境电商圈子闹腾了好几天了这得到朋友给的信息
对于很多专业跟卖卖家,我们普通老实的卖家也想了解下他们做么做的呢?
 
  • 第一点他通过什么软件,或者是通过什么逻辑来找到我的产品的。
  • 第二个是我产品30多美金而且有品牌的,他只用7-8美金跟卖而且包邮。他是怎么来赚钱的?

 


跟卖案例分析



以此为背景,我们就来说说跟卖的事,一步一步深入解读这个案例。

一、什么是跟卖?

跟卖的基本依据:


1.Listing所有权是属于Amazon的

2.共用其他卖家页面信息的销售方式(图片/标题/描述/特性/EAN/UPC等)

3.跟卖者只能设置自己的价格和库存数量

4.所有卖家争抢Buy Box购物车



二、跟卖基本要求:


1.产品相同(图片/包装/参数/功能/性能/颜色/大小等)

2.无品牌(不能带TM、R)



三、如何正确跟卖?

跟卖毫无疑问是amazon亚马逊新帐号成长最快的方式,没有之一,免去选产品、定价格、做描述、做图片等诸多麻烦,对Amazon亚马逊新卖家来说莫大的福利,而且亚马逊官方还会给导入流量。

四、跟卖有风险,操作需慎重,如何能正确跟卖呢?!

一个大的原则就是确保你做的事情不违法,没有违反美国的知识产权和相关法律。


1.在并列offer之前,查询你要跟卖的产品的商标和品牌是否侵犯了他人的品牌,商标。如果没有就可以“跟卖”。

2.在并列offer之前,查询你要跟卖的产品是否侵犯了别人产品的专利,如果没有就可以“跟卖”。



五、亚马逊跟卖操作流程:

第一步:在amazon.com 上找到要跟卖的产品,并在产品页面搜索该产品的 ASIN号码

操作:打开宝贝连接,按键盘CTRL+F键,在搜索框内输入ASIN

第二步:进入您的亚马逊卖家中心后台,点击 Add a Product

2.jpg


第三步:在搜索框中输入刚才找到的 ASIN 号码

3.jpg


4.jpg

 
 
第四步:填写标注红星的项目,并点击页面下方的保存

5.jpg



恶意跟卖不可取

六、如何防止跟卖?


1、第一种方法是通过热门+冷门产品,热销+滞销产品的方式提高跟卖成本,如卖女士礼服,可附带优雅的饰品,如卖热销款戒指,可附带滞销款手链。

2、第二种方法是通过售卖特色产品的方式提高跟卖成本,如产品带有Logo和设计师签名等。如果产品的包装方式独具一格,那么也可达到防止跟卖的效果。

3、第三种方式是通过注册品牌和品牌备案的方式提高跟卖成本。有品牌且做了品牌备案的Listing,受Amazon Brand Registry保护,可直接投诉侵权http://t、cn/R5GafEH。



品牌注册和品牌备案流程


1、品牌注册。卖家可自行注册品牌,也可找代理公司注册。注册成功后,会收到一份商标受理书,此时便可把相关资料提交给亚马逊,进行品牌备案

2、品牌备案。第一步是在线申请http://t、cn/RVfZj7J,第二步是上传带有Logo的产品图片,第三步是上传自有品牌的商标受理书或授权品牌的品牌授权书。



6.jpg


7.jpg


8.jpg


9.jpg



品牌备案的条件及所需资料

1、自有品牌或授权品牌,不同国家注册的品牌,包括中国,均可在亚马逊备案。自有品牌需要提供商标受理书,官网域名后缀邮箱,而授权品牌需要提供给品牌授权书。


2、特别要说明的是,任何一个国家注册的品牌,均可在亚马逊各个站点申请保护,而不需要每个站点所在国家都去注册。另外,自有品牌申请备案,需要有品牌官网。

3、在亚马逊做好品牌备案后,就可以通过品牌保护Listing了。在给跟卖卖家和亚马逊写信时,如果第一次不成,那么可改变方式多谢两次信,这样的成功率几乎100%。



10.jpg



七、跟卖事件持续发酵:

999.png


显然,跟卖最近这段时间是异常的猖狂,有卖家也开始维权,各种投诉,但是卖家有很多的疑问大致集中在:
1.用什么软件在跟卖?
跟卖变成这样,大有可能是有软件在操作的,市面上有没有这种软件这样卖家朋友自己琢磨,或者这是有团体有组织的跟卖,跟卖的软件也可能是自己在研发。
2.跟卖的目的是什么?
显然那么低廉的价格无利可图,那么可能存在的一种情况是,某系的跟卖,有各种小作坊,会生产低品质类似产品,表象跟卖售货,实质是走退税方式来赢利?
 
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亚马逊 Listing优化三部曲第三部

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   其实我们每天都是在做 SEO。学习知识,丰富阅历,努力工作,享受生活的同时,不知不觉把自己 SEO 优化的越来越好,UE(User Experience,用户体验)越来越提高,从而走向更宽广的舞台。国内外的 SEO 界对于 SEO 和 UE 的比重看法众说纷纭。在我看来,SEO 只是手段,UE 产品才是企业赖以生存的根本。UE 的具现化就是品牌。 UE 业内普遍认为分为...

QQ截图20170324153254.jpg

 
 其实我们每天都是在做 SEO。学习知识,丰富阅历,努力工作,享受生活的同时,不知不觉把自己 SEO 优化的越来越好,UE(User Experience,用户体验)越来越提高,从而走向更宽广的舞台。国内外的 SEO 界对于 SEO 和 UE 的比重看法众说纷纭。在我看来,SEO 只是手段,UE 产品才是企业赖以生存的根本。UE 的具现化就是品牌。

UE 业内普遍认为分为以下几点:

1、 Helpful 产品对我有用

以最近魔兽电影上映时的魔兽周边为例, 魔兽 cosplay 类的服装,道具,假发,模型,手办,美瞳,纪念品等在全球供不应求,是为什么?是由魔兽电影的用户群体需求决定的。魔兽世界用户数量超过一亿,自 2004 年游戏发行开始到现在,已经陪伴无数人走过了青春岁月(我是血精灵小圣骑)。自 2006 年宣布魔兽电影即将拍摄开始到现在上映,暴雪一再跳票,我们已经等了十年。所以上映的时候,总是想带着魔兽特色的东西进场,于是魔兽周边才会如此畅销。就我去电影院时统计,我那场至少 50%的人有魔兽的周边。这就是用户需求,helpful。

PS:这么明显的商机也没有发现去做些什么的,做企业和亚马逊老是发愁没订单的同学,是不是应该去好好思考下什么是用户需求?Why should I love you?

2、 Ease to use 容易使用

做过 Coser 的都知道,同样的魔法效果道具,有使用说明和没有使用说明是两回事;使用说明简单易懂图文并茂和纯文字更是效果不同。在熟悉道具的时候,能节省一秒就会多一秒的时间准备台词,表演动作和神态。让用户买到产品后,在第一时间能够快速使用,是每个产品开发前应该去解决的问题。

3、 Friendly 友好度

第三点其实我认为应该叫本地化细分化好感度。比如在淘宝买魔兽道具的时候,客服响应的速度,专业程度,和本土化图片语言文字的沟通,这三个点同样适用于亚马逊上。对于不同地区不同年龄段不同性格的用户,需要有不同的沟通方式及语言技巧。任何一个国家的消费者,肯定是会倾向于选择本国的产品。

4、Beautiful 美观

美观主要是体现在产品的正侧面。比如魔兽周边的血骑士假发,我喜欢卖家发给我各个角度的照片,展现各个角度假发的颜色,发型。对于精美高清的图片比较喜欢。重复一万遍:一定要专业摄影拍摄图片,图片和标题是提高 UE 的第一要素。

UE 提高到一定程度后具象化成为品牌。并不是说你注册一个商标,设计一个 logo 你就成为一个品牌了。品牌是能被用户识别且能为拥有者带来溢价和增值的一种无形资产,承载的是用户对其产品和服务的认可。品牌的价值来源于消费者对品牌的信任、偏好和忠诚。建立自有品牌是公司或团队长期发展的战略规划,取决于公司或团队的自我定位。国内外好多文章教怎么跟卖、做超链接和抓取邮箱的,基本上看了就是满头黑线。在我看来做企业自建Listing 才是最好的选择,作弊式的手段会让你上瘾,有天当你发现就会太晚了。做品牌,SEO 手段只是方式,UE 产品才是基础和核心。有兴趣的话可以仔细研究下这个百科里面的 内容和资料,对品牌运营有个直观的了解,体系化,对你的品牌建立和产品推广比较有帮助。
网址:http://wiki.mbalib.com/wiki/品牌

UGC,SEO,SEM,CPC,PC 端,移动端,消费群体,用户体验度,品牌,用户粘性。这些名

词还差 PC 端和移动端没有讲解,接下来转入正题,就用亚马逊 listing 优化来举例说明 PC端和移动端。

其实只要逛久了亚马逊,自然就会发现亚马逊 PC 端和移动端的规律。在 PC 端,Features & detai(ls 国内叫 bullet point 比较多)是在前面,Description 是在后面。在移动端,Description 在前,Features & details 在后。在亚马逊的 APP 上,还有 Scan it 的功能,只要把想买的东西放在取景框扫一扫,亚马逊系统就自动识别,然后推送相关的关键词给你,你可以点击这个关键词进入搜索结果,非常智能化。Best Seller 的 Listing,大部分是极简模式,并且语法大部分都是美式语法。其实对于外国人来说,是不是本国人写的 Listing,一眼就能看的出来。做哪国的市场,就需要做迎合哪国人的文字描述。国内来说,很少有 Seller 能完全美国化书写 Listing。

如果你想找歪果仁写 Listing,就可以上 Fiverr 这个网站,具体怎么使用注册下就知道了。就我目前接触的中小卖家而言,和大卖除了体系的差距外,最重要的其实是执行力的差距。左思右想,瞻前顾后,不敢去尝试,也没有系统的思维,制定详细的目标,目标分段后也没有很好的去执行

下面选了#64 in Clothing Best Seller 的 Listing,来示例 Features & details 和 Product Description 应该怎么写。这是一个 dress 的 Listing,在详情里面详细的标明了 Brand,Material,Size 和注意事项。服装类的其实都可以参照这个模板来改动,只是根据你的产品特点做调整。欧美喜欢极简风,不喜欢长描述。

Product Description

Brand:ACEVOG

Material: Cotton Blend

Measurements:

Please check your measurements to make sure the item fits before ordering.

1. Use similar clothing to compare with the size.

US S------ Bust 34.3''----- Waist 28.1"------ Length 39.0"------ Shoulder 14.02''

US M----- -Bust 36.3''----- Waist 30.0"------ Length 39.4"------ Shoulder 14.49''

US L----- --Bust 38.2------ Waist 32.0"---- --Length 39.8"-------Shoulder 14.96''

US XL----- Bust 40.6''---- -Waist 34.3"---- --Length 40.2"-------Shoulder 15.43''

US XXL----Bust 42.9''---- -Waist 36.7"------ Length 40.6"------ Shoulder 15.75''

US 3XL----Bust 46.0''------ Waist 39.8"----- Length 40.6"------ Shoulder 16.14''

US 4XL----Bust 46.8''------ Waist 42.1"----- Length 43.7"------ Shoulder 16.93''

Package Content: 1 x Women Dress

Features & details

· Material: Cotton, Cotton Blend etc.

· Attention: ACEVOG products ONLY delivered by ACEVOG or FBA.And we have our own trade mark. If you buy ACEVOG products from other delivery channel,ACEVOG disclaim any responsibility for your purchasing.Thanks!

· Garment Care: Hand-wash and Machine washable, Dry Clean




· Size Chart is not our size. Measurements please take "Product Description" below for reference. Please allow 1-2cm differs due to manual measurement, thanks (All measurement in cm and please note 1cm=0.39inch)

· As different computers display colors differently, the color of the actual item may vary slightly from the above images, thanks for your understanding.

至于 Review 和 QA,Review 到二三十个再去做 CPC,效果才好,转化率才会高。你没有任何 Review 去做 CPC,只会让你的 Performance 越来越低,CPC 越难排前。并不是说你出价

越高就越容易排前。亚马逊 CPC 排名规则中,Performance 权重是大于出价的。至于怎么做Review,我第一篇文章就已经说了,用 Amztracker。QA 的话前期产品给国外的朋友送几个,让他们提问顺便帮忙回答下。要先社交后营销。另外对于新事物要去尝试,国内外类似的软件那么多,总有一个适合你;同样优化 listing 的方法那么多,总有一个适合你自己。不要迷茫
害怕迟疑犹豫,时光正在流逝,一步领先步步领先,为什么 Order 来的那么慢,有时候也要从自身想原因。。。另外产品关联是有算法的。感兴趣的可以去研究产品关联云计算的算法。在这里就不再多说了。

以上所有 listing 优化方法都是建立在你的 UE 产品上,如果你的 UE 产品质量有问题,

那么运营推广只会让你的店铺被封的更快。


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导致搜索关键词排名下降主要是什么原因

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怎么以很不要F-A-C-E 的手段去对付不要 Face 跟卖你的卖家!、。我有话要说!希望管理顶我,大半夜不容易啊!

Amazon 定定 回复了问题 • 17 人关注 • 8 个回复 • 876 次浏览 • 2017-03-24 09:31 • 来自相关话题

向亚马逊老司机求教,产品的客户浏览量提升有哪些办法?

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请问下亚马逊禁售产品有哪些啊?

Amazon 刘伟 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 80 次浏览 • 2017-03-23 17:47 • 来自相关话题

亚马逊对listing以及流量的优化

Amazon 三哥 回复了问题 • 11 人关注 • 3 个回复 • 1602 次浏览 • 2017-03-23 16:50 • 来自相关话题

亚马逊 客户开了A-Z,确实是卖家的失误,这要怎么解决呢

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品牌备案需要哪些资料,注册好需要多长时间呢?欧洲站

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产品因为被侵权而下架!怎么处理fba剩余的库存!

Amazon 三哥 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 179 次浏览 • 2017-03-23 15:20 • 来自相关话题

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其次,我要解释下,排名不是你一个listing写得多好就有排名的。一个listing要有排名,首先是他有购买,一旦产生购买就会有一个排名。
那么。影响listing排名的因素有哪些?
最主要的就是流量与购买的比率。就是转化率。你可以去给你的产品做广告,假设有足... 显示全部 »
其次,我要解释下,排名不是你一个listing写得多好就有排名的。一个listing要有排名,首先是他有购买,一旦产生购买就会有一个排名。
那么。影响listing排名的因素有哪些?
最主要的就是流量与购买的比率。就是转化率。你可以去给你的产品做广告,假设有足够流量进来,但是没有购买的话,排名反而会拉后。为了提高你的购买率,你的产品首先质量要过关,这样不至于有差评甚至az,你的服务要做好,物流,客服,等等这些要跟上。这样转化率高了,排名要靠前了。所以转化率是对你综合实力的检测。
messi小号

messi小号 回答了问题 • 2016-11-09 23:55 • 3 个回复 不感兴趣

亚马逊美国关键词添加与排序:

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输入多个单词作为搜索词时,请按最符合逻辑的顺序排列它们。 买家更有可能搜索大型毛绒泰迪熊玩具,而不是搜索泰迪毛绒熊玩具。
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可以将缩写、别名、(书籍等的)主题和(书籍、电影等的)主要人物 等用作关键词。
曾小奇

曾小奇 回答了问题 • 2016-10-17 10:28 • 8 个回复 不感兴趣

求推荐:常用的关键词工具查询站。

赞同来自:

一:SEO常用关键词查询工具站

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     http://fr... 显示全部 »
一:SEO常用关键词查询工具站

1、Google Adword
     https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

2、Keyword Tracker
     http://freekeywords.wordtracker.com/

3、Keyword Discovery
     http://www.keyworddiscovery.com/search.html

4、Wordze
    http://www.wordze.com/  

5、SEO Book Keyword Tool。
     http://tools.seobook.com/keyword-tools/seobook/
 
6、SEO Digger
    http://seodigger.com/

7、Keyword Spy
      http://www.keywordspy.com/

8、Spyfu
      http://www.spyfu.com/

9、Nichebot
   http://www.nichebot.com/

二:其他关键词查询工具

1、Google Search Suggest
     http://www.google.com/webhp?complete=1

2、MSN Adcenter Keyword Tools
     http://adlab.msn.com/Keyword-Research.aspx

3、Google Sets
     http://labs.google.com/sets


4、Google Related Keywords
     http://www.gorank.com/seotools/ontology/index.php

5、Keyword Research tool
     http://www.webmaster-toolkit.com/keyword-research-tool.shtml

6、Keyword Data Miner Tool
     http://www.seocompany.ca/tool/keyword-find/

三:关键词趋势类工具站

1、eBay Pulse
     http://pulse.ebay.com/

2、Yahoo! Buzz
      http://buzz.yahoo.com/overall/

3、Google Hot Trends
     http://www.google.com/trends/hottrends

4、 Google Trends
       http://www.google.com/trends

5、Google Zeitgeist
     http://www.google.com/press/zeitgeist.html

6、AOL Search Hot Searches
     http://hot.aol.com/

7、PPydt Trends
     http://www.pp9pp9.cn/

8、Ask Jeeves Interesting Queries
    http://sp.ask.com/docs/about/jeevesiq.html

9、Lycos Hot 50
     http://50.lycos.com/

四:其他关键词工具

1、Thesaurus.com
     http://Thesaurus.reference.com/

2、Dependcy-based Words Similarity
     http://www.cs.ualberta.ca/%7Elindek/demos/depsim.htm
 
3、Hitwise Search Inteiligence
     http://www.hitwise.com

五:关键词搜索工具推荐

     http://www.Triplify.com

此内容来源于之前购买的帮主书上的推荐。
 
是的,只要参加任何一个招商会或者什么会议的,讲亚马逊的,大家一定会带上“亚马逊是一个非常注重客户体验的平台”。我个人觉得注重体验从产品质量做起。

我们都知道亚马逊是单品为王,listing为王。一个listing的核心就是产品。
我觉得这里讲的产品质量主要包... 显示全部 »
是的,只要参加任何一个招商会或者什么会议的,讲亚马逊的,大家一定会带上“亚马逊是一个非常注重客户体验的平台”。我个人觉得注重体验从产品质量做起。

我们都知道亚马逊是单品为王,listing为王。一个listing的核心就是产品。
我觉得这里讲的产品质量主要包括2方面:一是产品符合你的产品描述。二是你的产品常规没有质量问题。
抛开你的产品特色不谈,如果你的这个产品质量有问题,会导致退款,会导致差评,会导致索赔。一个差评,你得用好几个好评来弥补。
之前我们还可以送测评来弥补差评,现在测评也没法玩了。所以对于产品的质量是要求更严格的啦。

试想,老外一直觉得made in china 就是垃圾货,可能在亚马逊平台会好一点,但是一旦你的产品老外收到手是有问题的,很有可能会导致差评。这是中国制造的一贯毛病。要改变这种很难,我们只能说,我们自己的listing不要有质量问题。让用户买到符合你的产品描述一样的产品。
这个政策在限制个人店申请的时候就出来了,保护的也就是在亚马逊销量比较好的品牌卖家,如果你没有收到邀请,还是会被跟卖的;跟卖是亚马逊第一大特色,怎么样亚马逊都不会作死自己的;就是要求跟卖的人提供授权书而已。也就是说并不是有品牌就万事大吉了,该品牌备案的还是早点备... 显示全部 »
这个政策在限制个人店申请的时候就出来了,保护的也就是在亚马逊销量比较好的品牌卖家,如果你没有收到邀请,还是会被跟卖的;跟卖是亚马逊第一大特色,怎么样亚马逊都不会作死自己的;就是要求跟卖的人提供授权书而已。也就是说并不是有品牌就万事大吉了,该品牌备案的还是早点备案,毕竟品牌备案是防备案的第一大杀器!
弄死跟卖,那就可有办法,找到他,做得最好的,直接买,买完退,已经发货的,直接给差评,收到产品的,直接投诉亚马逊,说卖假货,直接让他挂账号,或者刻意给他刷单,然后举报说他刷单,分分钟弄死他,不用给他任何面子
弄死跟卖,那就可有办法,找到他,做得最好的,直接买,买完退,已经发货的,直接给差评,收到产品的,直接投诉亚马逊,说卖假货,直接让他挂账号,或者刻意给他刷单,然后举报说他刷单,分分钟弄死他,不用给他任何面子
简单介绍下A-to-Z

有时候一些不满的用户会向亚马逊提出A-to-Z保障索赔申请。还有的时候一些顾客甚至会在交易中与他们的信用卡公司发生争执,这个过程就是大家都知道的退款。其他的一些时候退款是在一些未被授权使用的信用卡之后提出的。

      无论何种情... 显示全部 »
简单介绍下A-to-Z

有时候一些不满的用户会向亚马逊提出A-to-Z保障索赔申请。还有的时候一些顾客甚至会在交易中与他们的信用卡公司发生争执,这个过程就是大家都知道的退款。其他的一些时候退款是在一些未被授权使用的信用卡之后提出的。

      无论何种情况,亚马逊都会联系卖家,向卖家询问交易的细节,甚至包括交易中发生的一些分歧。任何时候买家都会先和信用卡公司联系要求退款,从交易发生的 当天一直会持续到数月以后。尽管亚马逊会调查这件事,但是最后事情如何解决还是得由买家的信用卡发卡公司决定。

      A-to-Z的赔偿申请是有时间要求的最早的申请时间是在估算的最长运输时间3天后提出申请或单生效日期30天后。最晚的申请时间是交易之后90天。

      获得A-to-Z赔偿是有次数限制的瀁家终生最多可以获得5次A –to-G的赔偿。

    以下的两种情况在亚马逊的赔偿条款中。
    商品的送达时间有误。
    商品与所期待的有着本质的不同。

      在买家提交了申请之后,卖家会自动收到亚马逊的邮件,询问事情的原由、装船的日期、以及邮件的追踪码。
      当顾客提出索赔申请的原因是卖家没有充分的履行自己的职责,那么卖家必须马上给买家退款。

      亚马逊在以下两种情况下是不会考虑买家的索赔申请的:
     当卖家已经给买家退款或者是买家先向信用卡公司要求退款。
     有时候,亚马逊会在调查了事情之后再对买家作出赔偿。买家要耐心的等待,直到我们听取了卖家的说法,判定是不是卖家的责任之后,亚马逊才会给顾客答复。

      因为过多的索赔申请亚马逊会封掉你的账户,所以要把你的A-to-Z索赔申请数量降到最低。

      最好的保护你的卖家账户不被全程保障索赔和退款所困扰办法就是发货及时,并且将货物的追踪码告诉顾客,把货物准确的送到亚马逊提供的地址。对于一些金额 比较大的生意,一定要谨慎确认包装收据上的签名,这项服务是美国邮政局提供的服务,目前大部分快递公司都提供这种服务,在多数情况下这项服务是收费的。你 要保存好最近六个月的发货记录,以防查询时需要某些数据。
      如果你收到了亚马逊的A-to-Z或者是退款的电子邮件,标题中一定会带有这样的字,“Your immediate attention required”(请关注)下面就是一份退款通知。
亚马逊支付向您致敬。
    我们写信通知您信用卡的发卡公司代表买家与我们联系过了。我们将要向您询问,你向顾客提供的是何种的发货方式,哪家信用卡发卡公司与你合作。
购买的商品:
装运的地址:
请回复这封邮件,并在方括号里打叉X
请在一个方括号里面就行。
[ ] 媒体邮件
[ ] 追踪船运的方式(如果你是用的是媒体邮件请检查的你的包装盒,还有检查追踪号码)同时也请向我们提供订单的日期和装运的日期,追踪码,以及其他相关的信息。
    请注意,如果7天之内没有对邮件中的相关问题做出及时满意的答复,提供充足的信息。根据交易金额,会在Amazon payment 记上欠账。


比如说没收到到货,或者是产品的材料与介绍的不同等卖家服务的原因,由Amazon payment account 退款。亚马逊的赔偿包主要是与支付相关的退款,比如说信用卡被盗或以其他虚假方式付款。只有你承担起支付退款的责任,亚马逊才会将调查的结果告诉你。


一般情况下,如果是产品问题,直接给客户退款。
建议是直接退款会好一些,
得罪不起这些买家!!
这个是亚马逊后台Business Reports (业务报告)数据分析嘛,那我就拿你浏览次数19的第一个产品做个简单分析,先详细了解这些数据的作用效果,这是我们决策才有有效的依据:不知道你知道这几个类目具体意义没?
Sessions(浏览用户数):24小时内曾... 显示全部 »
这个是亚马逊后台Business Reports (业务报告)数据分析嘛,那我就拿你浏览次数19的第一个产品做个简单分析,先详细了解这些数据的作用效果,这是我们决策才有有效的依据:不知道你知道这几个类目具体意义没?
Sessions(浏览用户数):24小时内曾经在销售页面浏览过的用户数,所以同一个用户不管点几次还是只算一个,是非常值得参考的数据!
Sessions Percentage(买家访问次数百分比):就是你第一个产品在店铺商品中浏览总量占的比例21.35%;

page Views(页面流量):所选取的时间范围内销售页面被点击的总浏览流量,如果同一个用户点击了25次就算25次(网路上有传言说自己的 Listings 不要一直点击,不知道是真是假,给大家做参考);
Page Views Percentage(页面浏览百分比):21.93%数据表示你第一个产品在店铺商品中被点击的产生流量在总浏览流量所占的比例;同时你也可以看出这个产品在占比也是很大的,可能是客户数量多积累的点击量,但也有是一个用户多次点击浏览哦


Buy Box Percentage(黄金购物车百分比):用户经由黄金购物车按下购买连接所占页面流量中的百分比;

Units Ordered(订单销售数):你总的订单所下订的商品个数有5个。

Unit Session Percentage(销售个数用户转换率):每位用户浏览后购买产品的几率,26.32%这个很高,但基数太少,也没有多大借鉴作用。

Ordered Product Sales(订单销售总和):依照订单所定商品的销售总和,计算方式为订单上的销售数乘上销售价格之总和
Total Order Items(销售总产品种类):所选取的时间范围内订单所下订的品项总和,也就是说顾客购买了几种产品,例如买了三件衣服和一件裤子,这样是买两种所以是显示数值为2

了解这些数据,你可以分析流量在店铺导向,分析出店铺受欢迎的产品第一个第五个第六个,同样的那些产品不受欢迎,你可以针对性的做产品优化,比如第五个产品比第一个点击浏览还好,但销量却还低些,这是什么原因呢,是你第五个产品商品信息,图片,标题优化没做好还是?针对你受欢迎的产品在亚马逊ppc站内推广,FBA,关键词搜索等等....
一般E-mail我们是固定周一早上处理订单催评,其他时间忙其他的事情,我们就4个人的团队,7个站点,当然有搭档正在开发一个可以自动发催评邮件的搭档(炫耀一下团队,一个搭档曾经是深超计算机研究中心的研究员,一个是世界建筑五百强企业的建筑设计师,另外一个英国留学八... 显示全部 »
一般E-mail我们是固定周一早上处理订单催评,其他时间忙其他的事情,我们就4个人的团队,7个站点,当然有搭档正在开发一个可以自动发催评邮件的搭档(炫耀一下团队,一个搭档曾经是深超计算机研究中心的研究员,一个是世界建筑五百强企业的建筑设计师,另外一个英国留学八年的家伙,九门外语高手,加上我这屌丝)。
   laim code combinability 优惠码类型 旺季促销关乎卖家一年大部分的收入,是我们卖家旺季经常用到有效的促销手段,它对提升商品销量、打造爆款都是极好的,但我们千万不要忽略了这些 小细节 哦

一、Claim Code(优惠码)

... 显示全部 »
   laim code combinability 优惠码类型 旺季促销关乎卖家一年大部分的收入,是我们卖家旺季经常用到有效的促销手段,它对提升商品销量、打造爆款都是极好的,但我们千万不要忽略了这些 小细节 哦

一、Claim Code(优惠码)

    先来看“Claim Code” 。

2454

 (1)Claim Code :后面的复选框需要勾选上,这样,顾客在结账时就需要输入优惠码才能享受促销优惠。     
 (2)One redemption per customer: 表示一个买家是否只能使用一次优惠码。后面勾选上,即表示一个买家只可购买一单促销。但是要记住,如果不想亏得血本无归,仅仅只勾选这里是不够的!
  (3)Claim Code: 这个即为买家购买时需要输入的优惠码,你可以自己设定,也可以随机设定。
 (4)Claim Code Combinability: 优惠码类型,用来区分促销的优先级、排他性等。当多个不同的促销活动同时进行时,您可以通过创建不同的优惠码来指定组合逻辑。优惠码类型共有3种:
 
 
  A:Preferential: 优先使用型优惠码。表示同一笔订单中,买家最多只能使用一个Preferential优惠码,但它可以和Unrestricted无限制型优惠码同时使用。同一笔订单中,买家若符合多个优先型优惠码,系统将自动选择一个最佳折扣。

  B:Unrestricted: 无限制型优惠码。表示同一笔订单中,买家可以同时使用多个无限制型折扣码。

  C:Exclusive: 排他型优惠码,也叫独用型优惠码,若勾选了它,则表示买家购买时不可与任何优先型或无限制型优惠码搭配使用。这也是 新手卖家做促销时,为避免出错,最常被建议选用的一种优惠码类型。

二、Money Off设置?

1、Money Off设置页面

   Money off是亚马逊免费促销(Promotion)方式中的一种,即上文说的满减及折扣活动,也就是我们平时常常遇到的类似“满多少减多少”的常规促销方式。

   设置Money Off时,先进入卖家后台。美国站点,在advertising下拉菜单中选择Promotion,进入下图。而英国站点,则是在inventory下拉菜单中选择Manage Promotion进入。

2455


    进入以上页面后,再点击Create,进入money off 促销规则设置页面。如下图。

2456

   由上图我们可以看到,Money Off促销规则设置共分为三个步骤,STEP1为促销方式(Conditions)的设置,根据你的实际促销活动来填写;Step2是活动时间(Scheduling)的设置;Step3是一些附加选项(Additional Options)的设置。接下来我们分别来看看每一步是如何设置的。

2、Step1:Conditions设置

   这里主要需要填写Buyer purchases、Purchased Items、Buyer gets、Applies to以及Advanced Options五项内容。下面依次来看如何填写。

(1)Buyer purchases

    这个下拉菜单里有三种选项,可以根据实际的促销活动进行选择,具体见下文说明。但需要提醒卖家的是,在设置 promotion 时,必须要记得Step1(Conditions)的第一选项 Buyer purchases ,它决定着整个 Step 1 promotion 的设定,填写的优先顺序是要从上到下,因为上层的设置都会影响到下方的选项。

2457


  A:At least this quantity of items(至少购物X样商品) : 表示此促销方案只有在顾客购买X样商品时方适用,后面的框内您必须填入数字。

  B:At least amount (in $)(至少X金额) : 表示此促销方案只有在顾客购买至少X金额的商品时方适用,即买家最少要花费X费用才能享受此促销活动。

  C:For every quantity of items purchased(每X样商品): 表示买家一次购买多少个商品就可以有优惠。假如设定一次购买5个某商品有优惠,那一次购买5个该商品的买家就会有优惠。

(2)Purchased Items

2458

   卖家在这选择哪些产品才享有Promotion,就是选择要参与促销的产品。当你只想对在售商品中的部分商品做促销的话,是需要先创建产品列表,以便系统可以识别出来是哪一些产品包含在促销的内容里面。那系统如何找到这些商品呢,你可以通过给系统提供SKU列表、ASIN列表、品牌名称等,也就是说,你可以从不同的角度出发来创建你想做促销的产品列表。

(3)Buyer gets

  对买家的优惠,也是促销的点之所在。这里也同样可以有2个选择:

2459


   A:Percent off: 打折,即享受多少折的折扣优惠。比如,如果你想打九折,后面框内就填上数字10,想打95折,后面框内填上5。

   B:Amount off(in$): 减免,即买家可以享受减免多少金额的优惠。

(4)Applies to

  哪些产品可以有这个Promotion,同样有2个选项:

2460


   A:purchased items(购买的商品)。 一般默认的就是该选项。但如果你在Buyer purchases选项中选择了“For every quantity of items purchased”,此时选择该选项时,需要填写如下信息:

2461


   B:qualifying Item(指定的商品) 。如果选择了这个选项,点击select an asin,表示当买家购买了某个选定的产品后才能享受优惠。

2462


(5)Advanced Options

   高级设置。在这里可以根据自己的需要,添加多个促销的区间。比如满50减5元,满100减15元等。


2463


3、Step2:Scheduling设置

   这个比较简单,就是促销的起止时间。如下图。这里需要注意的一点就是,促销活动创建之后4小时才会生效。此外,这个时间是美国的时间,也就是说要到美国的这个时间才会生效。当然,你可以到管理促销去查看目前这个促销是pengding还是active状态。


2464


  (1)Start Date: 开始时间

  (2)End Date: 结束时间

  (3)Internal Description: 促销识别名称,用来区分促销活动

  (4)Tracking ID: 促销追踪编码。这个不会显示给买家,仅供卖家内部使用。

4、Step3:Additional Options设置

  这个附加选项部分主要用来完善我们的促销活动。

2465

        点开,如图:

2466

    (1)Claim Code: 促销优惠码。主要是用来限制买家使用以取得优惠。勾选后,买家在结账时需要输入优惠码才能享受促销优惠。点开进行设置。

     A:one redemption per customer: 勾选后表示每位买家只能使用一次优惠码。

     B:Claim Code: 可以自己输入,或者系统生成。

     C:Claim Code Combinability: 优惠码类型。有三个选项,分别是preferential(优先使用)、Unrestricted(无限制)及Exclusive(排他性)。 建议新手卖家还是选择系统默认的Exclusive,意思就是卖家使用了这个优惠码后就不能享受其他的促销活动了。

     (2)Customize messaging: 卖家自定义信息。创建给买家的信息,并设置展示的先后顺序。需要设置的内容主要包括以下几项:

        1):Checkout display text: 结算时显示的文字。

       2):short display text: 短显示文本。搜索页面时显示的信息。

        3):Detail page display text: 产品详情页面显示文本。勾选后,产品详情页里会显示促销信息,否则不显示。如果不勾选的话那么每位到你店里的访客都能享受优惠。这点需要注意,这里一般适合清理库存时使用。

       4)Purchased Items display text: 需购买商品显示文本。即显示需要买家购买的商品信息

        5)Detail page display text(详情页面显示出的促销信息): 有2个选项:

       A:Standard text(标准文本): 系统自己推荐的促销文本信息

       B:Customized text(自定义文本): 自己编辑促销信息

       6)Display precedence(此促销的优先级) :数字越小,此促销越优先生效。适用于同时有多个促销活动进行活动排序时。

5、预览并提交

    在设置好以上促销的所有信息后,在促销活动页面的最下方有一个“Review”,点击查看,对所创建的促销活动有一个整理的预览检查,确认无误后,点击“Submit”。此时,就完成了促销活动的创建。


2467
     

三、管理促销码

   进入Promotion页面后,点击”Manage Promotions”,在“Search”处可查看所有促销,点击“Active”查看正在进行的促销,也可点击“Pending”查看尚未开始的促销活动,找到你刚刚设置的促销活动,点击促销活动名称,进入促销详情页。


2468


   在促销详情页面,可以看到“Manage claim code”(管理促销码)按钮,如下图。


2469


   点击“Manage claim code”进入以下页面(见下图),在Group Name中输入便于自己识别的名称,在Quantity中,输入你计划送出用来做测评的产品数量,然后,点击Create按钮。到此时,页面下边会出现你刚刚设置的Claim Code Group, 点击右边的“Download”下载。下载的文件里面就是对应于刚刚设置的数量的一个长串促销码。

2470
      



   此时的促销码,是一次性促销码了,不用再担心被分享出去重复使用而造成额外的损失了。关于促销码设置你也回了没,不要到时设置亏到破产哦.........
            
        首先我们要清楚知道在亚马逊平台 创建变体,我们就要明白变体是啥,什么样的listing才能创建变体?
        不然到时忙活一天你的listing还不能创建变天那就尴尬了........
         变体是亚马逊平台上的一个概念... 显示全部 »
        首先我们要清楚知道在亚马逊平台 创建变体,我们就要明白变体是啥,什么样的listing才能创建变体?
        不然到时忙活一天你的listing还不能创建变天那就尴尬了........
         变体是亚马逊平台上的一个概念 ,我们可以通过国内平台淘宝来理解亚马逊上的“变体产品”,如下图在淘宝购物时某些产品涉及到不同的颜色,尺寸,式样。如果我们把每一种不同的规格都用单独的一个链接, 那么顾客的用户体验是非常差的,而且这样的操作会使得卖家的店铺杂乱无章 。但是如果卖家能够通过一种功能来把这些规格集中在同一个Lisiting,客户就可以在这一个listing里选择自己想要的颜色,尺寸,式样,材质等等从而定位到自己想要的产品。

2522

2523

           亚马逊上的变体不是所有产品类别都有的,如果卖家在上传产品时候出现了 “Variation” 那么表明这个类目支持变体。变体可能是单一的颜色变体,单一的尺寸变体,也可能是混合的颜色尺寸双变体,或者多变体。

说道这而变体你差不多该了解了,那变体中父商品和子商品是怎么回事呢?

一、定义      

1.父商品

             父商品是阐明各子商品共同之处的商品(例如T恤)。虽然父商品必须是商品数据的一部分,但它不用于出售,而是供亚马逊目录建立子商品之间的关系。例如,如果两件衬衫拥有同一父商品,它们便是关联商品,且均为子商品。    

子商品

子商品是父商品的实例。一个父商品可以关联多个子商品。每个子商品都会存在某种特别之处,例如,尺寸或颜色不同。 

 一什么是父商品与子商品关系?
        下面我打个比方,假设买家在亚马逊上搜索T 恤衫并找到了10 种商品。每一款 T 恤衫都拥有三种尺寸和两种颜色,这意味着每一款 T 恤衫拥有六种独特的尺寸和颜色组合。乘以 10 种商品,符合搜索条件的有 60 种独立的商品。亚马逊会利用父商品与子商品关系展示相似的商品,而非展示所有 60 种商品。结果为目录仅展示了一种商品(T 恤衫),商品详情页展示变体(颜色和尺寸)

2507

二何时使用父商品与子商品关系

并非每个类别都支持父商品与子商品关系。

        例如,假如你在美妆分类下销售口红和护手霜。通过检查美妆模板,你看到美妆分类支持颜色变体,但不支持香味变体。口红有多种颜色,所以你必须为库存中每个商品建立父商品与子商品关系。但是,护手霜有多种香味,你无需使用父商品与子商品关系,因为美妆类别不支持此变体主题。
并非所有相关商品都为有效变体。 以下问题可帮你确定特定商品是否为有效变体

商品从根本上是否相同?
商品是否仅在几个特定的方面不同?
买家是否期望在单一商品详情页面上找到这些商品?
商品是否共享同一商品名称?


2508


三、怎样知道自己的产品适用于父子变体?   
  
        进入卖家后台,选择"Add a Product",然后选择"Create a new product"在商品的 Vital Info 或 More Detials 标签下找到到  Variation Theme ,注意,如果没有Variation Theme那就说明该商品不支持变体。  
         比如有些情况,平板保护套类的产品在前端有看见有自编提,为什么自己在后台添加时却没有,这里有可能是他先通过其它类目上传之后又重新修改了类目,这种操作有风险,亚马逊会警告或者是移除未正确使用既定变体主题的商品。

 四变体在商品详情页面中如何显示?

       运动商品和美妆分类在搜索结果和商品详情页面展示了最畅销的父商品。这意味着显示元素,如商品名称、描述和商品简介,显示在与父商品相关的数据中。在买家购买商品前,他们必须先使用商品详情页面上的下拉菜单以指出他们想购买的子商品。
       除服装运动商品”美妆分类外,其他所有分类仅在搜索结果和商品详情页面显示最畅销的子商品。这意味着显示元素,如商品名称和商品价格,显示在与最畅销的子商品相关的数据中。点击商品,为最畅销的子商品加载商品详情页。从此页面,买家可以使用下拉菜单或商品图片,查看同一组的其他子商品。

五注意事项


2509

1.不要为父项商品包含商品价格和数量值。这将导致父项和相关的子项在亚马逊网站上被禁止;
2.当发布子项商品时,请充分描述每项商品,以确保它们出现在浏览和搜索结果中。商品名称中的每个词都可被单独搜索。例如,假如你的商品名为Doc Marten's Black and White Smooth 5 Eye Wingtip Brogue Shoes。因为该商品名非常详细,在你添加其他条目前,它已经具有丰富的搜索条目选择。
3.尽可能多地向你的商品名添加信息,包含以下部分:品牌和商品描述(例如,Converse Chuck Taylor HiTops)商品系列(例如,Kenneth Cole NY Women's City Line Shoe)材料或关键成分(例如:皮革、蛇皮革或麂皮/网布)颜色(例如:深蓝色或红色)尺寸


接下来你基本就知道自己listing是否符合亚马逊创建变体的要求了..........................

创建变体也很简单的,截图演示给你看一下

 步骤如下:
第一步:选择 add a product

2510

第二步:选择 creat a new product

2511


第三步:选择分类, 这里我们以女士休闲裤为列,大家看好最上面红色方框以及右侧的 select创建。 如图所示选择好自己的分类一步一步来!大家注意分类一定要尽量准确,这样关键字才有用。

2512

2513

第四步 :创建过后,这里就应该填写产品的信息了,因为是变体所以信息会和单个产品丌一样!看图:
 
2514

第五步 :Viriation Theme(变体主题)选 Size, Color, 如果只是颜色戒只是尺寸的变体, 则需选择对应的变体属性 Color 和 Size。由于该商品只是尺寸的变体, 所以这里应该选 Size,然后点击Saveandfinish;按钮。

2515

第六步 :选择后点 next 出现如图所示,添加好点击 addvariations 对变体进行细致编辑!

2516

首先 color 是你之前设置好的颜色;然后 sku 是你自己编辑的也可以丌编辑系统会自动生成但是找货麻烦;UPC 我就丌解释了;condition 这里大家记得选择 new(表示产品是最新的);apply to selected 点击后就应用所有属性了,后面价格日期也一样。condition note丌用描述 ,sale price 这是你的售价 ,your price 这是你自定的价格,一般 your price 会高,sale price 相当于你的促销价 。这里注意的是上产品的日期要在实际日前前加一天,时差原因。

第七步 :上一步完成后变体也就大致完成了,然后点击 next 如图所示,在这一页,我们需要填写的就是出售日期 start sellingdate 记得和前面的保持一致。

2518

第八步: 大家现在看到的是关键词的设置了,这是 很重要的决定你的产品被搜引擎抓取的情况。search terms 是必须填写的, 第二个红框 keywords 关键词可写可丌写,因为那是特权卖家才写,一般很少,所以此处空着丌写就好。

第九步: next 到了这一步我们会看到很多信息需要填写,看红框,也就是这一步,这里的信息可以暂时丌用填写,直接点击下面完成创建

2519

第十步:你就看到这样的提示页面,这就表示你的变体创建成功了。

2520


备注:你可以在 Inventory---Manage Inventory 下面查看变体创建的效果

2521

辛辛苦苦做好,这是我的劳动成果滴,需要转载请第一时间联系我呀,不然姐姐我发怒了,天都会塌,地会蹦的很可怕哦.......................

.......................................................................................................................................分割线....................这个先到这儿,
....................哦对了变体是可以修改的哈...影响这个看你怎么修改呀,下次来再说哈

 
我关键词用两种放置方式:一个是堆词,一个是精准匹配词,堆词是长尾词直接放置,不用逗号区分,直接空格(iPhone7case iPhone7plus case TPUcase iPhone case),精准匹配词就是(iPhone 7 7plus 6s 6spl... 显示全部 »
我关键词用两种放置方式:一个是堆词,一个是精准匹配词,堆词是长尾词直接放置,不用逗号区分,直接空格(iPhone7case iPhone7plus case TPUcase iPhone case),精准匹配词就是(iPhone 7 7plus 6s 6splus 6 6plus case ·····)没有对不对,只有合适不合适,堆词是要有多少空间对多少,精准匹配词就看词量来,不用说要堆满,一般就OK了
 
我在公司一开始搞wish,现在又要搞亚马逊。我们公司是工厂。一开始电商部门只有我一个人。我刚刚毕业几个月。
说真的,压力三大,一开始。我什么也不懂。什么操作wish账号,老板找了个客户经理。
不过我觉得我比较幸运的就是,老板就说了一句,都给你搞了。不幸运的是,... 显示全部 »
我在公司一开始搞wish,现在又要搞亚马逊。我们公司是工厂。一开始电商部门只有我一个人。我刚刚毕业几个月。
说真的,压力三大,一开始。我什么也不懂。什么操作wish账号,老板找了个客户经理。
不过我觉得我比较幸运的就是,老板就说了一句,都给你搞了。不幸运的是,老板一开始也是尝试下。然后我就每天看看社区,提问,然后问别人,然后上传工厂的产品,你要知道我们工厂很多没有图片的,一开始我都是去偷图的(公模产品),然后后面卖得好才自己拍图。然后慢慢就这样,现在wish每天也有8单,偶尔十几单。打包发货都是我。哈哈。

然后,上段时间,公司又开始了亚马逊,然后我又开始亚马逊也弄,完全不懂啊。瞎搞。天天研究。事情好多。不过老板前几天把亚马逊主管找过来了。感觉现在公司电商部门慢慢人也会多了。

挺有成就感的,毕竟我也是电商部门元老了。

坚持研究吧,这个太重要了。没研究就没进步啊。

不行,就换个环境试试。
Carey

Carey 回答了问题 • 2016-11-25 16:02 • 6 个回复 不感兴趣

请问电子产品如何做变体 ?

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亚马逊有那个报错代码表格的,下载一个查询看看原因,然后再修改?
亚马逊有那个报错代码表格的,下载一个查询看看原因,然后再修改?
定定

定定 回答了问题 • 2016-11-28 10:53 • 11 个回复 不感兴趣

亚马逊自发货怎么处理客户提出的退货申请?

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你的货没发,就直接给人家退款;如果你的货发了,请去沟通;沟通注意几点:
1:和客户说明情况,可以征求他的意见,先看看产品,如果觉得好可以保留,这样客户能够保留就完美了,你就不用管下面几点了,当然客户能够积极的回复你的邮件,就表明这是一个比较闲的老外,你可以发展... 显示全部 »
你的货没发,就直接给人家退款;如果你的货发了,请去沟通;沟通注意几点:
1:和客户说明情况,可以征求他的意见,先看看产品,如果觉得好可以保留,这样客户能够保留就完美了,你就不用管下面几点了,当然客户能够积极的回复你的邮件,就表明这是一个比较闲的老外,你可以发展发展要要反馈什么,处理好关系,维持和客户,以后新品也可以叫人家试用或者怎么样的;
2:如果还是不想要,想退款,就协商着少退,这样减少些损失;同时这样要是同意了,就表明这家伙很闲还是个好说话的主,可以给些小好处,处理好相互的关系;
3:这样也是不同意,那就是好好维护关系,要好评呗!退款你答应了啥就痛痛快快的退,别墨迹,也别弄虚作假!
 
宗旨:维护好客户关系,你的客户就是这么积累起来的;尽量降低自己的损失;怎么样也要弄点对自己有用的东西!
第一,你被别人跟卖,也就是说这个listing是你自己建的,这样的情况下,别人想取代你的编辑权是很难的,首先他的销量要是你的几倍,但是在同等的情况下,价钱,发货方式,都相同的情况下这个基本是不可能的;
第二,我们之前有个店铺挂逼了,但是有个listing出的很... 显示全部 »
第一,你被别人跟卖,也就是说这个listing是你自己建的,这样的情况下,别人想取代你的编辑权是很难的,首先他的销量要是你的几倍,但是在同等的情况下,价钱,发货方式,都相同的情况下这个基本是不可能的;
第二,我们之前有个店铺挂逼了,但是有个listing出的很好,我们为了防止跟卖就是向亚马逊申请了这个listing的编辑权,但是耗费了超多的精力才拿到;说这个的意思就是说如果listing是自建的,别人想抢夺你的编辑权是基本不可能的;
第三,你的问题可以理解成你是想防止跟卖吗?如果是,你有品牌就把品牌备案做了,花点功夫基本是不好什么钱的;这样就算有老手跟卖你也是可以搞定他的;如果没有品牌,你可以加一些自己的东西,出货量大的话最好的方案就是印刷自己的包装,然后放上去,这样别人虽然可以知道你没有品牌,但是印刷这个成本还是挺高的。
第四,你在这里产生了一个误区,你被跟卖了,他是没有编辑listing的权利的,编辑权还是在自建listing的店铺手里,你改动了你的listing,他跟卖的是会同步更改的,所以你想怎么改都可以!前提是listing的编辑权在你的手里!
 
 
1.卖家要到 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 来跟亚马逊 Seller Performance Team 来联系!确保你选择 " Report a violation of our r... 显示全部 »
1.卖家要到 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us 来跟亚马逊 Seller Performance Team 来联系!确保你选择 " Report a violation of our rules "


3088


2.你要提供 Test Buy 的 Order ID!确保说其他卖家销售的商品为"假货"或者是"仿冒品"!(有些卖家要做 Test Buy 的时后,会被跟卖者发现你是中国卖家,然后他们就会 Cancel Order,所以这边要技巧一点!)买了跟卖者的商品后,要提出跟您的 Listings 不一样的地方!比如说你卖的明明是钻石吊坠:


3087


但是你下了一个Order,收到的却是:

3086


(我想这应该很明显地不是你卖的)

收到这样的产品,客户是绝对会留差评的...这时候卖家就可以照片举证,说这不是我销售的,并且提供 Test Buy 的 Order ID!

3.为了要提升他们亚马逊客服的效率!卖家要提供下列的资讯给他们

The ASIN/ISBN of the item's detail page and the product title

The store or business name of the seller you are reporting

Your order ID

A concise explanation of the violation

小建议:Report 的时后,最好提供您投诉卖家的 Seller ID,店铺名称可能会随时变动,但是 Seller ID是不会变得,Seller ID如图示,为 Seller = XXXXXXXX,那一串英数的 ID!


3089


4.有一点非常重要,在投诉的文内,不要提到 "trademark" 或者 "copyright",不然会转到亚马逊的 Legal Department,接下来会无尽地等待...会拉长反应的时间

5."不要留差评",在你 Test Buy 之后,不要留差评给他!您可能会让这个 Listing 惹上麻烦!

6.向您申诉的卖家,申请退货!要求对方负担运费以及全额退款,如果对方有异议,直接开 A-Z ,卖家都很忙的,没时间跟他胡搞瞎搞!

被跟卖真的很令人头痛!

以上是投诉的一些小技巧,分享给大家!希望大家都可以成功的建立保护自己的 Listings!
定定

定定 回答了问题 • 2016-12-07 14:35 • 7 个回复 不感兴趣

标题中关键词摆放问题

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我们现在的模式是我们会前期对一款产品分析出主要的关键词,标题最前面就是我们选定的关键词,然后在产品的基本属性,其中会在参差进去其他属性的关键词;
这个其实不是很好界定的东西,对于小卖家来说,不要一味的模仿大品牌的文字的东西;比如说ANKER,人家在做一款产品的... 显示全部 »
我们现在的模式是我们会前期对一款产品分析出主要的关键词,标题最前面就是我们选定的关键词,然后在产品的基本属性,其中会在参差进去其他属性的关键词;
这个其实不是很好界定的东西,对于小卖家来说,不要一味的模仿大品牌的文字的东西;比如说ANKER,人家在做一款产品的前期,真的不是靠关键词去拿排名,人家就是有实力把任何一个关键词顶成他想要的排名!
所以这个还是自己界定!多摸索!
不能输入特别大的数量说明卖家备货量少于你写的那个数量,同时界面会显示卖家真实的在库数量。那个就是你要的数据。
不能输入特别大的数量说明卖家备货量少于你写的那个数量,同时界面会显示卖家真实的在库数量。那个就是你要的数据。
定定

定定 回答了问题 • 2016-12-12 09:25 • 6 个回复 不感兴趣

FBA产品推广权重问题

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FBA是亚马逊唯一一个超级明显增加listing权重的手段,效果十分明显,这个是很明确的,在同类都没有FBA的情况下,你做了基本上客户一搜索就是你的listing;至于说分流量也是会有的,但是很少的;
亚马逊的变体从来都是只有一个SKU有能出货出的超级火,但是... 显示全部 »
FBA是亚马逊唯一一个超级明显增加listing权重的手段,效果十分明显,这个是很明确的,在同类都没有FBA的情况下,你做了基本上客户一搜索就是你的listing;至于说分流量也是会有的,但是很少的;
亚马逊的变体从来都是只有一个SKU有能出货出的超级火,但是其他的SKU就表现平平,主要的权重还是你的销量和排名,变体分流量这个基本就完全不用考虑,占比过少!
神一般的男人

神一般的男人 回答了问题 • 2016-12-12 21:06 • 6 个回复 不感兴趣

亚马逊 A+ 页面问题

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我了解亚马逊之前是只有vendor express 和 vendor central可以做A page
现在是不是亚马逊有消息是全球开店的伙伴可以申请啊不过前提是你的listing是做fba的同时改产品是有做品牌备案哈?不确定了
参加这个A+项目价格很贵几千元... 显示全部 »
我了解亚马逊之前是只有vendor express 和 vendor central可以做A page
现在是不是亚马逊有消息是全球开店的伙伴可以申请啊不过前提是你的listing是做fba的同时改产品是有做品牌备案哈?不确定了
参加这个A+项目价格很贵几千元吧,美金估计八百吧
注意细节方面:下面不要涉及
1.任何提及你公司(作为卖家或供应商)的内容

2.任何提及你竞争者的商品或卖家授权认证 (例如:此商品只提供授权卖家销售)

3.任何提及卖家/供货商/品牌持有者的联络方式或店铺信息

4.售价或促销信息

5.物流信息。免配送费,配送时间表等

6.版权/商标的图像或文字

7.浮夸的言语,例如:”Top Selling Product”, “Hottest Item”, “#1 Selling Item”

8.时间性的商品信息,例如:“on sale now”, “best new product of the year”
 
这个得看亚马逊发给你的邮件内容是什么样的。
有一种情况是,差评很多,反馈很不好,亚马逊会关掉listing,然后要求修改listing,更改之后可以重新激活listing就能再次销售。这种情况只要求你修改listing,不用申诉。
还有就是需要申诉的,至于可不... 显示全部 »
这个得看亚马逊发给你的邮件内容是什么样的。
有一种情况是,差评很多,反馈很不好,亚马逊会关掉listing,然后要求修改listing,更改之后可以重新激活listing就能再次销售。这种情况只要求你修改listing,不用申诉。
还有就是需要申诉的,至于可不可以申诉回来,这个得看你申诉信的内容和产品造成的结果的严重性。
1, 找到关闭的原因(你这里是安全隐患(个人觉得还蛮严重的))结合客户投诉的原因,看是不是一致。
2,对症下药。写出你的实际行动,该怎么做等等......(内容跟账号申诉差不了太多)。
3,以后怎么避免发生这种问题。

多花点时间和精力来写申诉和解决问题,希望还是有的。 祝好运~
Feedback FBA的大部分都是可以直接删掉的,自发货也可以去试试删,系统有时候也会给过的,但是这里请注意一个坑,不用认为可以删就直接去删,还是先联系客户,看看客户的态度,别搞出客户去留你review;
review不可以删,别删的都是你你自己刷的(这里要... 显示全部 »
Feedback FBA的大部分都是可以直接删掉的,自发货也可以去试试删,系统有时候也会给过的,但是这里请注意一个坑,不用认为可以删就直接去删,还是先联系客户,看看客户的态度,别搞出客户去留你review;
review不可以删,别删的都是你你自己刷的(这里要使劲的哈哈哈哈),只能联系客户,和客户协商,但是我们多数是继续刷,直接覆盖掉,然后在通过点helpful来把好的都弄上去,但是有些差评可以看看内容,写的好的差评建议可以留着,也是一个提醒其他客户的,但是不能让差评占据第一坑位,那样会很大的影响!
定定

定定 回答了问题 • 2016-12-27 09:33 • 4 个回复 不感兴趣

如何查看竞争对手一天的流量?

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没有想过去查对手的流量,个人觉得没什么意义;直接查每天大概出多少货就好了,更加直观;然后可以根据REVIEW的增长去判定基础的出单量,这也是了解一个产品的市场容积的具体办法;
只是流量这个知道了也没有什么用处,流量需要整体的数据去看,才能知道自己哪里做的不好!... 显示全部 »
没有想过去查对手的流量,个人觉得没什么意义;直接查每天大概出多少货就好了,更加直观;然后可以根据REVIEW的增长去判定基础的出单量,这也是了解一个产品的市场容积的具体办法;
只是流量这个知道了也没有什么用处,流量需要整体的数据去看,才能知道自己哪里做的不好!去看你竞家的流量就完全没什么太大的意义!
亚马逊的图片除了主图大部分都可以调整,主图其实也可以调整只是不要过度频繁的调整都没问题,图片可以优化的,title和关键此页可以调整,完全没问问题,这就优化Listing的一部分。
亚马逊的图片除了主图大部分都可以调整,主图其实也可以调整只是不要过度频繁的调整都没问题,图片可以优化的,title和关键此页可以调整,完全没问问题,这就优化Listing的一部分。
价格相对在小范围的情况下调整对于亚马逊来说权重是没有太多的影响的;
但是下面这个点就是注意的2点:
当你的listing排名在呈现上升趋势的时候,不要去加价;这样就是会拉低你当天的排名,对listing是不利的;
在你listing排名很靠前的时候,你可以适当... 显示全部 »
价格相对在小范围的情况下调整对于亚马逊来说权重是没有太多的影响的;
但是下面这个点就是注意的2点:
当你的listing排名在呈现上升趋势的时候,不要去加价;这样就是会拉低你当天的排名,对listing是不利的;
在你listing排名很靠前的时候,你可以适当调高价格,但是价格区间把握好,周期尽量拉长一些;
在完全没有同品竞价的情况下,基本上很少去做降价的动作!
个人做法及其经验,请参考!
 
很正常的情况啊,优化就是往2个方面走的一个过程,要不会好一些,要不就会掉下去,这也就是为啥说出单好的不建议经常优化;
你优化的内容比较多的情况下,PPC广告个人觉得要重新开一组;
然后你的订单量较前期有没有下跌的很厉害?如果有建议果断在重新优化一次!
很正常的情况啊,优化就是往2个方面走的一个过程,要不会好一些,要不就会掉下去,这也就是为啥说出单好的不建议经常优化;
你优化的内容比较多的情况下,PPC广告个人觉得要重新开一组;
然后你的订单量较前期有没有下跌的很厉害?如果有建议果断在重新优化一次!
Amy_亚马逊思维

Amy_亚马逊思维 回答了问题 • 2017-03-17 17:21 • 5 个回复 不感兴趣

亚马逊,大家的售价都是怎么定的?

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定价是非常关键的,我建议你先做一下市场调研,和你同类的产品价格区间是怎样的,然后根据你们自己的成本制定价格,在不亏本的情况下
1.你的价格需要符合市场的主流价格,比如说,和你同款线控耳机的主流价格是5-15美金,那你的价格可以定在7.99或者10.99
主流价... 显示全部 »
定价是非常关键的,我建议你先做一下市场调研,和你同类的产品价格区间是怎样的,然后根据你们自己的成本制定价格,在不亏本的情况下
1.你的价格需要符合市场的主流价格,比如说,和你同款线控耳机的主流价格是5-15美金,那你的价格可以定在7.99或者10.99
主流价格可以通过亚马逊搜索关键词首页和bestseller前20名作为依据
2.你的价格必须要有竞争力,在新上架一款产品,偶尔低价促销是非常有必要的,我见过几个大卖家的产品售价30美金的产品,偶尔两三美金也会卖几天,但是这几天的BSR排名会上升3倍
 
希望对你有帮助,生意兴隆
先回答你这两个问题吧。
1,不要重复关键词,重复了没用,会适得其反。
2,是可以搜索到的,看关键词权重。

关于设置规则,这个问题估计只有对A9算法研究的特别清楚才能说的明白。下面是简单的一些了解和自己的理解,可以考虑下。
1, 精准关键词(搜索多、转化率好、... 显示全部 »
先回答你这两个问题吧。
1,不要重复关键词,重复了没用,会适得其反。
2,是可以搜索到的,看关键词权重。

关于设置规则,这个问题估计只有对A9算法研究的特别清楚才能说的明白。下面是简单的一些了解和自己的理解,可以考虑下。
1, 精准关键词(搜索多、转化率好、成交高的优质关键词)。每一行只填一个,这样抓住的流量就是完全为这款产品来的客户。怎么找到精准关键词那就看对产品了解的多少,看的是怎么舍取。
2, 词组关键词。这个就是在优质关键词的基础上搭配一些跟产品也相关的词,这样的词组可以用逗号隔开,多填一些。
3,跟产品搭边的词。填写大量的关键词或词组,能写多少就写多少,只要某个单词与产品相关,你就可以放进去,每个关键词之间用空格隔开,因为有一种可能就是它不是只根据一行一行来匹配,而是5行都在同一个数据库,随机怎么匹配都可以检索出来。

可以试下前面两行写精准关键词,后面几行写词组和模糊关键词。我自己就是这么来整的,后面两行都是空格隔开的。

不管怎么填写,最主要的还是自己对产品的了解和对市场的敏感度,来根据这些随时调整关键词。其实没有特定说要怎么填写,根据自身情况一种种尝试,这样才会知道哪种有效。还有就是关键词这一块,可以把标题和五行特性里面多带入一点,个人觉得要比这五行关键词重要的多的多,搜索到的几率也大些。

祝大卖啦啦啦~

 
为了回答这个问题,特地去搜索了一遍。

首先这涉及到亚马逊的搜索引擎,因此需要对于亚马逊的搜素引擎稍微提一下:
亚马逊搜索引擎有哪些排名因素?
从大致上分为三个方面的因素:
①相关性
从计算科学的逻辑层面,listing的相关性是最基本的搜索排名因素。
②... 显示全部 »
为了回答这个问题,特地去搜索了一遍。

首先这涉及到亚马逊的搜索引擎,因此需要对于亚马逊的搜素引擎稍微提一下:
亚马逊搜索引擎有哪些排名因素?
从大致上分为三个方面的因素:
①相关性
从计算科学的逻辑层面,listing的相关性是最基本的搜索排名因素。
②转化率
转化率在Amazon看来是重中之重,在Amazon A9算法里,卖家各个影响转化的细节和动作都会作为搜索排名因素而影响排名结果。
③帐号权重及表现
亚马逊十分重视用户购物体验,作为卖家,我们的每个举动都会被打分,以确保卖家给所有用户提供一个优质良好的购物体验。
在优化自己店铺/产品的时候,可以针对以上提到的搜索引擎涉及的因素进行优化。
 
回归问题本身:
1. 关于亚马逊搜索分类:
在界面中有几项:
Relevance:相关度,关键词匹配程度最好的,排在首页。
Featured(有特色的);
price LOW to High/High to LOW 按价格从低到高或从高到低来排序;
Review评论。搜索时买家评论数量最多的排在首页;
Newest Arrivals 最新上架的排在首页;
不同类目的产品搜索类型会有所不同,有的产品也可以Publication Date(出版日期)等排序条件搜索产品,一般来说,我们尽量用产品相关性的搜索排名作为参考,因为客户在搜索时看到的界面就是这样子,尽量贴合客户的界面走。
 
2.(抱歉复制不过来,就不放原文了)
在参考竞争对手的时候,无论是评论还是销售排名,都可以作为参考竞品的参照标准,目前来说,亚马逊的销量应该是最难获取到信息的。因此,我们只能通过,销售排名、备货、评论数等方式旁推测敲来分析销量,在参考对手的时候,这些都是分析的依据。
 
3.在分析市场的时候,之前Rong也提到过,以下几点为个人小小的拙见,仅供参考:
1.分析市场容量;
2.寻找同类产品的热卖商品(同功能、价位段、外观、材质);
3.一般看三页
 
完毕,以上资料,部分来自于雨果网的分析总结(搜索引擎的要素),仅作参考使用,如有啥问题,别找我啊啊啊啊啊啊啊啊。。。。
 

亚马逊全球站点选品之--浅谈德国站选品

Amazon Rong 发表了文章 • 0 个评论 • 1251 次浏览 • 2017-01-04 23:32 • 来自相关话题

版权声明:此内容版权属于麦言社区,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。 【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。 忙活了挺久,终于可以有时间再次回到全球选品的话题上来了,今天我想说...
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【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。


忙活了挺久,终于可以有时间再次回到全球选品的话题上来了,今天我想说的关于德国站的选品。
   德国站点应该算是欧洲站点中排名第二的站点,由于许多的卖家因为小语种问题,并没有针对德国站开始进行市场分割,但是,现在进入德国的卖家越来越多,对于产品开发,也越来越多挑战。市场细分也越来越明显。
   
   其实德国和日本都是比较严谨的国家,所以对待产品他们都是有相同的态度。所以产品的质量,还是首要的

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   针对德国站点,也是没有太多话语权,本身经营这个站点也不久,业绩算的上还可以,所以,我这次分享的单纯只是我个人的一些见解而已。
   首先我对德国站大概的市场产品分类大概做了一些调查,消费类电子,婴儿用品,家居户外,DIY这几个品类在亚马逊中是非常受欢迎,行业评分也非常高,服饰和宠物用品在亚马逊平台中就相对比较例外一些。

179840373850362392.jpg


    由于亚马逊平台本身对产品图片展示视频的限制,导致了偏向于情感或者主观物品品类的没有办法非常完美的展现出产品的各种性能,所以在选品的时候侧重于功能性的产品。由于德国消费习惯非常明确,所以针对不同的产品选择非常专业的平台。

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    其次,德国站还需要考虑的就是产品认证问题,需要了解各个产品,各种类目的产品审核要求,具体我就不多说,但是有一个叫WEEE/ (ElectroG),我想说一下,这个是我在一个帖子上看到的WEEE/ (ElectroG)是属于一个电子产品回收注册要求,德国是一个对环保要求非常严格德国国家,电子回收法律对土壤污染和地下水的保护起到至关重要的作用。德国本土的所有电子产品生产企业早在2005年就要求注册。而随着亚马逊在全球商业的战略地位不断提高,境外的电子设备通过亚马逊不断涌入德国市场,针对这个情况,2016年4月24号,德国环保部门发布了专门针对电商的法律,要求亚马逊有义务通知在亚马逊平台上销售的境外电商注册电子设备回收,在取得WEEE电子设备回收码之前,亚马逊必须责令商家停止销售。

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  德国站市场,其实挺大的,但是需要注意的东西也是挺多,所以,你准备好进入德国站这个市场了吗?

lisiting被亚马逊给关闭了,这个可以申诉回来吗?

Amazon 穿过风 回复了问题 • 13 人关注 • 6 个回复 • 2348 次浏览 • 2017-02-10 16:48 • 来自相关话题

FBA产品推广权重问题

Amazon jacky 回复了问题 • 18 人关注 • 6 个回复 • 1740 次浏览 • 2017-01-24 21:04 • 来自相关话题

标题中关键词摆放问题

Amazon easonsmith 回复了问题 • 19 人关注 • 7 个回复 • 1275 次浏览 • 2017-01-09 17:51 • 来自相关话题

我今早发现我的listing被跟卖,我想问下Test Buy怎么操作?

Amazon word牛逼啊 回复了问题 • 28 人关注 • 9 个回复 • 2536 次浏览 • 2017-03-27 18:48 • 来自相关话题

各位大神问下,亚马逊如何获得跟卖Listing的修改权限呢?

Amazon 日不落叶 回复了问题 • 24 人关注 • 8 个回复 • 939 次浏览 • 2016-12-08 18:56 • 来自相关话题

亚马逊自发货怎么处理客户提出的退货申请?

Amazon 帝都 回复了问题 • 24 人关注 • 11 个回复 • 2605 次浏览 • 2016-12-30 22:21 • 来自相关话题

【亚马逊运营】为什么我的付款金额比总销售额少?——收款时亚马逊扣除费用详解

Amazon messi小号 发表了文章 • 1 个评论 • 453 次浏览 • 2016-11-24 16:23 • 来自相关话题

    亚马逊在向卖家付款前会先从你的账户余额中扣除销售费用和其他费用,所以你的付款金额总是会小于你的总销售额,另外如果你是新卖家,你的一部分金额会被留作预留金额。今天我们就来看看亚马逊会扣除哪部分费用。 一 收入  收入部分包含销售额、入账和退款 二 支出的部分 [quote] 这部分包括亚马逊服务费、销售费、亚马逊物流费、运费和税费。 [...

QQ截图20161124153107.png


    亚马逊在向卖家付款前会先从你的账户余额中扣除销售费用和其他费用,所以你的付款金额总是会小于你的总销售额,另外如果你是新卖家,你的一部分金额会被留作预留金额。今天我们就来看看亚马逊会扣除哪部分费用。

一 收入 


收入部分包含销售额、入账和退款

收入.png



二 支出的部分


这部分包括亚马逊服务费、销售费、亚马逊物流费、运费和税费。

支出.png



三 转账


转账部分包含向你银行账户的转账(尝试或成功转账)以及从你信用卡中收取的任何费用。

转账.png


所以亚马逊主要收取的费用大致包括:商品的销售和配送费用、服务费用,如亚马逊物流、退款、索赔、买家争议或信用卡拒付这些费用,除此之外亚马逊可能还会暂时保存预留金额。



四 暂时保存的预留金额


1.预留金额是亚马逊付款在你的亚马逊卖家付款账户中保留的一部分金额,以便在发生多次信用卡拒付索赔、退款或其他绩效问题时,确保你履行支付义务。

2.出现以下情况时可能需要预留金额:
(1)亚马逊支付正在处理过去 30 天内对您提出的一笔不同寻常的信用卡拒付。
(2)亚马逊支付有理由断定你的亚马逊卖家支付账户的活动或绩效,有可能导致买家争议、信用卡拒付或其它索赔。
(3) 亚马逊支付正在审查你的亚马逊卖家支付账户,因为平台观察到你的销售或帐户活动有不同寻常的变化。

3.一旦亚马逊支付认为没有必要再保留资金,则会将剩余的预留金额转账。





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【亚马逊运营】如何使用自动定价功能之暂停、恢复、移动、移除定价规则(二)

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 714 次浏览 • 2016-11-23 15:28 • 来自相关话题

    自动定价功能允许卖家可以自动调整目录中的SKU的价格来达到赢得Buy Box等目的,卖家只需在后台设置好每次价格调整的幅度,不必在每次想要更改价格的时候重新操作SKU,我们的上篇文章讲到了自动定价功能的规则和创建,那这篇文章我们会讲到如何暂停、恢复、删除、编辑定价规则,以及有关SKU的一系列问题解答。 一 如何暂停、恢复、删除定价规则? 在亚马逊后台你可以通过暂停或者...

图片1.png


    自动定价功能允许卖家可以自动调整目录中的SKU的价格来达到赢得Buy Box等目的,卖家只需在后台设置好每次价格调整的幅度,不必在每次想要更改价格的时候重新操作SKU,我们的上篇文章讲到了自动定价功能的规则和创建,那这篇文章我们会讲到如何暂停、恢复、删除、编辑定价规则,以及有关SKU的一系列问题解答。

一 如何暂停、恢复、删除定价规则?


在亚马逊后台你可以通过暂停或者删除某个定价规则来停止运行该规则。
(1)暂停定价规则的时候,你所添加的所有SKU的自动定价将会停止,价格则会保留在停止前最后重新定价的那个数值。暂停和恢复可能会需要一个小时,这个跟你分配的SKU的数量有关,少的话就快点,多的话就会慢点。暂停和恢复的操作都可以在自动定价的主页点击进行。
 (2)删除定价规则时,分配给该规则的SKU的自动定价将停止,该规则的所有记录都将被删除。删除定价规则是永久删除的,在自动定价主页规则旁点击删除就好。



二 如何将SKU移动到新的定价规则?


将SKU添加到定价规则后,最有边会有移除和移动按钮(Move Remove),选择你要移动的SKU,点击移动(Remove),选择其他定价规则,最后点击移动商品(Move listing)


三 如何编辑定价规则?


(1)首先进入自动定价的页面,选择你要修改的规则,点击编辑规则参数(Edit rule parameters),在这个地方可以编辑规则参数,可以参考上一篇文章如何创建自动定价中与写到每个参数的要求。
(2)修改完规则,保存并选择SKU后,该规则将生效,修改的参数会应用到所有的SKU,这个过程最多需要一个小时,时间的长短与SKU的个数有关。


四 如何查看已使用自动定价功能的SKU的历史价格?


(1)自动定价为采用自动定价的所有 SKU 保留长达 30 天的价格历史记录,以便商家可以追踪价格变化并查明商品价格变化的原因。
(2)在自动定价的页面上,点击SKU列表中的Add/Remove,找到你需要查看历史价格的SKU,在商品价格(Your Price)列表中,选择SKU的商品价格历史记录(Price history)
(3)要查看特定时间段内的价格变化,请在日期和时间范围(Date and time range)中输入起始日期和时间以及结束日期和时间。


五 如何从定价规则中移除SKU?


找到你希望移除的SKU,点击移动/移除(Move/Remove)选择停止位此SKU自动重新定价(Stop automatically repricing this SKU)再弹出的方框中选择移除商品(Remove listing)


六 如何停止为定价规则中的SKU重新定价?


将SKU添加到自动定价规则后,后边的按钮会变为移动/停止,首先点击移动/停止(Move/Stop)选择停止为此SKU自动重新定价(Stop automatically repricing this SKU)在弹出的方框中,点击停止为SKU重新定价(Stop repricing SKU)


七 如何进行最低价和最高价的验证?


(1)0当你使用自动定价时,自动定价会有最低和最高商品价格验证,来确保你的商品的价格不会过高和过低。
(2)最低商品价格:你的最低商品价格必须高于该类商品的最低销售佣金。
(3)最高商品价格:你的最高商品价格必须低于相应 ASIN 最近销售价格的 6 倍或 200 英镑(以较高者为准)。例如,如果某 ASIN 的最近销售价格为 10 英镑,那么你的最高商品价格必须低于 200 英镑。如果某 ASIN 的最近销售价格为 50 英镑,那么你的最高商品价格必须低于 300 英镑(50 英镑 x 6)。如果你的最高商品价格超出验证规则规定的最高价格,亚马逊会向你显示该SKU允许出的最高价。


八 商品价格在特定情况下的变化


01.png



九 常见问题解答


(1)自动定价需要多长时间才能生效?
对于已创建的规则,商品价格更新通常会在 15 分钟内处理完毕,但在某些情况下可能耗时更长。对于新规则或是在您更改了规则参数的情况下,将所有 SKU 分配给规则以根据新参数重新定价最多可能需要 1 个小时。

(2)为何有些 SKU 未在“编辑 SKU”窗口中显示?
“自动定价”仅显示目录中的在售 SKU。如果某个 SKU 处于“不可售”状态,则不会显示在“自动定价”中。可以在库存里面查看你的商品是否都是可售的状态。

(3)对某个 SKU 采用了自动定价,但现在并未在“自动定价”中看到该 SKU。我的 SKU 会在哪里?
自动定价仅显示的可售状态的SKU,你的 SKU 可能因为缺货或潜在商品价格错误而处于“不可售”状态。
如果是缺货,那SKU在重新又或的时候会启用自动定价;商品价格错误就是你设置的最低价格和最低价格不符合亚马逊的规则,可以在定价——管理定价中查看。

(4)我如何才能看到采用自动定价的 SKU 的当前商品价格?
在很多页面都可以看到,SKU显示的当前的价格就是自动定价的价格。页面包括管理库存、管理定价、业务报告等。

(5)我已将商品价格设置为自动低于“购买按钮”价格,为什么没有赢得“购买按钮”?
降低商品价格有助于竞争“购买按钮”;同时还需要满足库存供货能力、物流和客户服务等方面基于绩效的要求。

(6)我的商品价格已更改,为何在商品详情页面看不到更改后的商品价格?
商品价格更新通常会在 15 分钟内处理完毕,但在某些情况下可能耗时更长。如果商品价格变化本应在此时间范围内显示但却没有,联系客服。

(7)我如何通过账户控制用户对自动定价的访问?
您可以控制业务中的哪些人能够访问自动定价。在卖家账户中,转至【设置】,然后转至【用户权限】。找到相关用户并选择【编辑】。在【定价】下,可以自定义用户对自动定价的访问权限。





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【亚马逊产品开发专栏】 第三阶段核定产品类目,精细化分析产品类目,竞争对手状况,分析平台竞争数据 (三)

Amazon Rong 发表了文章 • 1 个评论 • 478 次浏览 • 2016-11-21 00:05 • 来自相关话题

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今天到了更新的日子,昨天有忙到晚上10点多,所以没有更新,今天更新,希望大家多多指教指教。
回归正题:延续上个礼拜的内容接着进入到第三阶段:核定产品类目,精细化分析产品类目,竞争对手状况和平台竞争数据。
   核定产品类目其实亚马逊平台让我们的产品蛮多定义的,所以在选择Browse Node的时候就给了我们非常多的选择,到底怎么选择呢?
   我一般情况下先确定下来主要的大类目定义范围,在此类目中找到,和产品相关的所有的Browse Node,(注意一定是所有相关的都列举出来)。和产品相关性最大的Browse Node标记。
   第二产品第二类定义,(如:运功手表,大类中属于Electronics,但是同时也属于Sports这个类目中)这就是我觉得第二类定义,找到相关定义后,同时列举出来和这个产品相关的所有Browse node,开始进入精细化分析,把每个Browse Node卖家数,排名状况,listing的review数量,排名前三或者前十的卖家和自己产品是否有冲突,整体的listing质量,产品竞争力等等列举出来。做完后,开始选择Browse Node,与产品主要相关的browse Node是必须选择,这个browse Node竞争力会非常的大;一些相关性不大的browse Node,总体竞争力有非常大,
可以舍弃不要;一些browse Node竞争力不大,但是流量非常小,也可以舍弃;一些browse Node竞争力大,但是并没有和自己产品相关的卖家做的很靠前,这个可以留下;找到一些竞争力中上,产品相关性也还可以的Browse Node,这是最理想的,产品就主攻这个类目排名;一般情况下,一类产品我会有6个左右的Browse Node(根据listing的变体来定),一般都是listing中一个主要直接相关的Browse Node,其他变体就是粘性Browse Node就可以。这样一个listing中有几个不同Browse node的流量进来,增加曝光。
   平台竞争数据的话直接就是针对自己产品卖家数,品牌状况,其实,在做browse node就已经把这个数据完成了。所有类目状况都分析了,那下数据自然就有了。

IMG_0065.JPG


    竞争对手状况分析的话,那就是重点了,现在很少人能够找到一款平台上没有人做的产品,所以,基本上都有做,那就有很好的参照物了,竞争对手分析(自己同类产品的品牌卖家)
要分析到比较极致,首先说看得见的,图片,描述,折扣,评分,卖家注册地,卖家的产品分布状况,同类产品上线时间,每个月review数量,增长幅度,VP标志的review有多少,占比多少,browse Node和站外营销平台,自建站,deal网站的往期活动,价格的历史波动区间,排名的跌幅状况。看不见的测试销量,关键词测试(辅助工具),供应商等。
    得到这些数据之后,你就大概知道listing怎么做,图片需要做到品牌卖家的水平才可以,reviewer数量分布,自己要做到什么样位置,作为参考,折扣力度,产品优势,描述上要有怎样的要求,没有vp标志的review分布时间,在上线不久的话就是刷的,没有规律分布的话,那看他的排名,是否是在冲排名做折扣,已形成多订单交易来稳定排名等站外的deal网站使用状况,自建站的质量,大概就知道他主要依赖流量来源,品牌范围等。
《未完待续,周三把剩余部分完成,现在太晚了。24:00》

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【亚马逊运营】新的listing如何获取“购买按钮”

Amazon messi小号 发表了文章 • 1 个评论 • 1318 次浏览 • 2016-11-11 14:27 • 来自相关话题

   “购买按钮”是什么?不少人会将购买按钮与Buy Box 混淆,其实他们是有区别的,之前我们一直在讨论如何去抢夺Buy Box , 表现最优秀的那个商品才会拥有黄金购物车,那我们今天讲的“购买按钮”是在一个新的listing的基础上如何获取。    “购买按钮”是商品详情页上的一个方框,买家可以直接在该方框中向购物车添加商品,以此开始购物流程。多个卖家可以销售同一商品,这...
QQ截图20161111141347.png


   “购买按钮”是什么?不少人会将购买按钮与Buy Box 混淆,其实他们是有区别的,之前我们一直在讨论如何去抢夺Buy Box , 表现最优秀的那个商品才会拥有黄金购物车,那我们今天讲的“购买按钮”是在一个新的listing的基础上如何获取。

   “购买按钮”是商品详情页上的一个方框,买家可以直接在该方框中向购物车添加商品,以此开始购物流程。多个卖家可以销售同一商品,这是亚马逊网站的一个重要特点。如果多个卖家以“新品”状况提供同一商品,则他们均有资格竞争该商品的“购买按钮”。这里所说的“购买按钮”不是指的详情页面上的add to cart,而是直接出现在详情页右边方框中的的商品。


一 没有“购买按钮”的商品是什么样的?

    未能赢得“购买按钮”的商品可以放在更多卖家报价框中。亚马逊不保证将卖家商品放到其中任一位置。

    未能赢得“购买按钮”的产品详情页右边方框会显示see all buying options ,我们点击之后再下一个详情页面的右边才会出现add to cart,无形中增加了购买的操作次数,所以赢得“购买按钮”是我们今天要将的内容。


04.png


05.png


二 “购买按钮”的三个方框在哪?

    当你向亚马逊目录中添加商品后,浏览亚马逊平台的任何用户都可找到并购买它们。买家找到他们想要的商品时,可以按照以下三种方式之一将商品放到他们的购物车中(并最终购买商品):

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【亚马逊运营】亚马逊后台Business Reports板块分析

Amazon messi小号 发表了文章 • 1 个评论 • 1223 次浏览 • 2016-11-09 16:42 • 来自相关话题

    对于一些亚马逊新卖家来说,后台的众多报表都是很苦恼的事情,对于一些报表的使用方面都不是很熟悉,其实数据分析好了,对我们的销售业绩以及制定促销方案都是有一定帮助的,那今天我们对后台众多报告中最基础的报告Business reports(业务报告)各个板块存在的意义进行解析,来教您如何看业务报告。 一 进入report——business report 之后进入页面,我们...
QQ截图20161109130639.png


    对于一些亚马逊新卖家来说,后台的众多报表都是很苦恼的事情,对于一些报表的使用方面都不是很熟悉,其实数据分析好了,对我们的销售业绩以及制定促销方案都是有一定帮助的,那今天我们对后台众多报告中最基础的报告Business reports(业务报告)各个板块存在的意义进行解析,来教您如何看业务报告。

一 进入report——business report

021.png


之后进入页面,我们可以看到页面的左上方有3个板块dashboards(图表) 、business reports(业务报告)和amazon selling coach(亚马逊销售指导)那下面我就重点来分析一下这些数据。

022.png


二dashboards(图表)分析

进入sales dashboard(销售图表)页面的上方可以选择日期、类别和配送渠道,可以选择自发货的产品或者是FBA的产品。这里分为3个方面。

023.png


(1)Sales snapshot(销售概览)

在这一栏你可以看到Total order items(订单商品总类数)、Units ordered(已订购商品数量)、Ordered product sales(销售额)、Avg. units/order item(平均每种订单的商品数量)、Avg. sales/order item(平均每种订单的商品金额)。那这些数据有什么作用,在这里要说一下平均每种订单的商品数量这个数值有什么作用,有种店铺单个产品很受欢迎专门打造爆款,那这种店铺大概这个值就会维持在1左右,那有的店铺这个类别的商品都做的比较好,买家在这个店铺基本上会购买自己所需要此类商品的所有产品,所以这也是打造店铺的另一个方向。

(2)Compare sales(销售对比)

在这个版块,我们就可以看到该商品今天、昨天、上周的今天和去年的今天成交商品数量和销售额的对比。特别是针对于做了广告的产品,这个就比较实用了,很直观的就可以分析这个产品的表现。

024.png


(3)Sales by category(商品类别销售排名)

 这个版块可以让买家看到店铺排名前几的产品分类、销售额、商品数量百分比和净销售额百分比,排名前20都可以看到。这样你就很清楚的了解了整个店铺哪一个类目的产品是卖的最好的,那接下来是不是应该去重点推一下这些产品。
 
 
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【亚马逊运营】被你忽视的否定关键词Negative keywords其实很重要

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 921 次浏览 • 2016-11-02 10:29 • 来自相关话题

     对卖家而言,我们经常在查看后台search term report的时候,会发现有这样的一类关键词,花费很高,但是带来的订单会很少,在这种情况下不少卖家第一做法就是将这个关键词从广告中删除。     当然很少有人愿意花费时间以及精力去构建一个属于自己的强有力否定关键词表,而忽视了对否定关键词的利用,Negative keywords可使卖家锁定目标顾客,提高其Spo...
QQ截图20161101145118.png


     对卖家而言,我们经常在查看后台search term report的时候,会发现有这样的一类关键词,花费很高,但是带来的订单会很少,在这种情况下不少卖家第一做法就是将这个关键词从广告中删除。

    当然很少有人愿意花费时间以及精力去构建一个属于自己的强有力否定关键词表,而忽视了对否定关键词的利用,Negative keywords可使卖家锁定目标顾客,提高其Sponsored Products的活动效益。

    那今天我们从概念作用设置使用技巧这四个方面为大家详细介绍Negative keywords.


一 概念

什么是否定关键词?

    否定关键词用于避免显示与您产品不相关的广告,当人们使用否定关键词搜索时,系统将不会展示您的广告,这是Amazon官方对否定关键词做出的解释。当用户在亚马逊输入一个关键词以后会出现很多结果,如果你提交的PPC广告关键词设定的匹配方式宽泛,有可能会被匹配出来,但是搜索这个词的人恰好又不是你的客户,并且他也点击了你的广告但是最终没有购买,这样会导致广告费用的无意义增加,所以这时可以在广告中添加否定关键词,从而避免被不精准关键词匹配出你的广告。(关于三种匹配方式匹配相关商品的文章小伙伴们可以看一下http://maiyanbbs.com/article/322

二 作用

1. 降低广告不必要花费

比如你做的是自动投放或者手动投放的广告,你可能会发现有些关键词会用掉你很高的花费,带来的订单又很少,与产品本身的相关性会比较低一点,它会有很多的点击可是没有购买,(当然你的listing也会影响你的流量),所以这边建议大家,如果有这样的关键字,自己又来不及去把listing加强,没有时间去拍一些新的照片的时候,那最快的方法就是将这些关键字放到否定关键字中。

比如我们在Amazon中搜索Formal shoes正式鞋,我们发现在首页还是出现了Casual shoes,当买家想要去搜索Formal shoes的时候,如果您不想自己的Casual shoes出现在搜索结果里,就可以将Formal shoes加入否定关键词中。


图片1.png


a.比如跑步鞋,有些是明星代言的有些是限量版的,那这些产品就会针对那些高购买力的明星,如果你不希望在搜索关键字的时候跟一些相关词比如便宜、低价产生相关性,那可以在产品做广告投放和品牌推广的时候,把这些不想要的词如discount、cheap设置为否定关键字,如果你购买广泛匹配,系统就会将这些词屏蔽掉的。

b.或者说如果你的产品是百分之百纯银的你不想跟镀银的或者是类似材质的产品一起出现,你可以把相关的这些词做一些屏蔽,加入否定关键词中。


2.优化产品的定位

当我们把不相关的关键词加入Negative keywords中时,也是对我们产品定位进行了一个优化,提高产品的转化率,你可以使用Negative Keywords来阻止广告搜索边缘关键字或你不希望自己品牌与之搜索相关的关键字的顾客显示。这就意味着对自己的产品进行了一个明确的定位,这种做法的目的是为了,去匹配与买家意图最相符的产品。如果你的产品是针对于某一特定型号才能使用,那使用否定关键词就很有必要了。
 
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今天听到亚马逊新政策了,对品牌卖家有所保护了,再也不用担心一天到晚被跟卖抢LISTING编辑权了!

Amazon 定定 回复了问题 • 17 人关注 • 13 个回复 • 3218 次浏览 • 2016-11-26 09:06 • 来自相关话题

​【亚马逊运营】怎样通过广告测试来筛选出黄金关键词

Amazon messi小号 发表了文章 • 2 个评论 • 1455 次浏览 • 2016-10-18 16:26 • 来自相关话题

过了酒香不怕巷子深的年代,好产品也需要被人知道。 在亚马逊平台上出售的有很多商品,每个商品都拥有自己的关键字,这些关键字是亚马逊网站上买家搜寻的索引,如果商品的关键字设置的不好,产品无法再买家页面展示,这样一来会减少曝光量,影响销量。所以如何通过关键词达到更高的曝光率,是每个运营都在思考的问题。   有大咖通过自己几年的广告经验分享了一个方法,在这里分享给大家,如何使用Bro...
QQ截图20161018162216.png


过了酒香不怕巷子深的年代,好产品也需要被人知道。

在亚马逊平台上出售的有很多商品,每个商品都拥有自己的关键字,这些关键字是亚马逊网站上买家搜寻的索引,如果商品的关键字设置的不好,产品无法再买家页面展示,这样一来会减少曝光量,影响销量。所以如何通过关键词达到更高的曝光率,是每个运营都在思考的问题。
 
有大咖通过自己几年的广告经验分享了一个方法,在这里分享给大家,如何使用Broad, Phrase, Exact match 测试广告效果来筛选出黄金关键词。
 
一 什么是Broad, Phrase, Exact match 

QQ截图20161018144321.png


(1)Broad-广泛匹配:如果用户查询词语与你关键词相关,广泛匹配就会触发广告的显示。可以匹配拼写错误,复数,相似关键词
譬如: coffee cups
搜索这些词都会显示广告:coffee cup(单数)coffe cup (拼写错误) coffee mug (相似词)cup coffee (词语顺序)blue mugs coffee (只匹配其中一个词根)

(2)Phrase-短语匹配:搜索词条的关键词必须与输入广告组的关键词保持顺序一致。
譬如:coffee cups
搜索这些词都会显示广告:coffee cups / blue coffee cups /coffee cups blue/ Red coffee cups for traveling /coffee cup (单数)cofee cups (错误拼写) cups coffee(顺序不同)
不能显示广告的: coffee blue cups 在这些关键词中间添加任何一个词都不能触发广告。但是在前面,后天添加修饰词语,或者不添加。单复数,错误拼写。顺序不同。都不影响。

(3)Exact match -精准匹配:搜索查询必须和关键词完全一致,广告才会展示。
譬如:coffee cups
可以显示广告的词 : coffee cup (单数) 只支持单复数,不支持拼写错误,以及顺序。


QQ截图20161018161849.png



二 创建广告
(1)创建一组自动广告,设置一个你可以承受的广告预算,但是这个预算需要比平时多,然后调低广告的出价,随时间慢慢增加广告的竞价,直到你看到广告为止。

(2)创建一组亚马逊建议的短语匹配广告,也是设置一个你能接受的预算,从开始的低价慢慢增加出价的竞价,直到广告展示为止。

(3)创建一组手动关键次广泛匹配广告,来研究和发现与你的产品匹配最紧密的关键词,设置好预算,每天增加竞价的价格直到看到广告为止。

(4)复制上面三种广告类型,这样我们可以得到2组这三个类型的广告。

QQ截图20161018161836.png


三 运行广告

(1)运行第一组广告,从低价开始加价直到找到展示的那个价格。

(2)一周后,暂停第一组广告,运行第二组广告,并且将第二组广告的竞价价格改为与第一组相同的竞价价格再运行。

(3)收集第一组的广告数据,有的关键词可能有点击但是没有销量,这个是正常现象,但是要注意的是如果你销售的产品是coffee cups,而亚马逊可能错置coffee-machine这个关键词出现在你的自动广告或者短语匹配广告, 那么这时候,首先就要排除掉这些和我们产品相关度比较低的词语, 或者在search term 报告出来的时候, 把coffee-machine这种词语移除掉.

(4)第三个星期的时候暂停第二组广告,同样的方法开始第一种广告。

(5)下载广告报告,移除掉垃圾词语,比如:一个短语有超过20个点击但是没有一个转化率,那这样的词语我们可以移除,如果有一个销量的话,可以先留着,再进行一组广告测试。如果广告词是基于coffee cups的广泛词匹配,总共获得了30次的点击,那这里就需要注意了,我们需要进入customer search term去进行分析,只用将表现差的词语从广告中移除就行,而保留其他的词语继续下一轮,这样做是为了最大程度上来精准我们的关键词。

(6)重复以上的步骤,交替运行两组广告。

QQ截图20161018162033.png


四 筛选关键词

(1)广泛匹配中有转化的关键词需要添加在短语匹配的广告中,继续创建一个复制的广告, 一周一周的切换运行,同时从中间挑选有转化的词语,把他们法制到广泛词匹配或者是直接移除

(2)集中分析 customer search terms, 把其中转化比较好的搜索词筛选出来重点优化. 一般来说, ACOS 在利润点以下的词语可以作为重点持续进行广告, 比如利润在50%, ACOS 在20%, 这种词语肯定是值得留下的.如果一些表现不好的长尾词, 比如8个点击, 没有销量,那么可以把他们从广泛匹配和短语匹配中间移除掉, 因为到了后面, 如果整体广告的ACos 高于总体利润, 你还是需要把他们移除的.

(3)把收集起来的高转化搜索词来创建精确关键词广告, 然后设置好能够承受的预算, 以及稍微高出报告中的对应搜索词的价格来运行广告, 一直持续运行整个的广告来发现更多的关键词.如果精准关键词广告运行的状况不好, 那么就应该关注广告词的竞价价格, 慢慢的增加, 直到能够重新使ACos 达到其他搜索关键词的水平, 如果几个星期之后, 状况没有相应的改善, 那么就暂停广告, 把这个搜索关键词移除掉。

(4)也有的小伙伴只用广泛匹配和短语匹配来运行广告,然后做出筛选,这样都可以。


经过这样交替跑广告的方法获取的关键词可以说是最精确的,但是比较烧钱。广告是一个长期优化的过程,需要买家朋友细心加努力。

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求推荐:常用的关键词工具查询站。

Amazon 如果有来生 回复了问题 • 27 人关注 • 8 个回复 • 2681 次浏览 • 2016-11-23 15:49 • 来自相关话题

​【亚马逊运营】关于变体的其他问题解答

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 740 次浏览 • 2016-10-14 15:03 • 来自相关话题

1.如何确认变体上传的类目支持什么变体?例如是颜色变体或是其他变体。 正常情况下,下载类别变体模板后,如果该类目支持变体,就可以在Valid Value里面找到变体支持的颜色。 2.一个变体listing有成交,有review之后,我想在里面添加子类,然后发FBA,这样可行吗?然后添加的子类发了FBA之后,对这个变体listing有帮助吗? 只要你的类别支持变体是可以添加子类...

QQ截图20161014141543.png


1.如何确认变体上传的类目支持什么变体?例如是颜色变体或是其他变体。
正常情况下,下载类别变体模板后,如果该类目支持变体,就可以在Valid Value里面找到变体支持的颜色。

2.一个变体listing有成交,有review之后,我想在里面添加子类,然后发FBA,这样可行吗?然后添加的子类发了FBA之后,对这个变体listing有帮助吗?
只要你的类别支持变体是可以添加子类目发FBA,具体正常添加变体即可,后再改为FBA发货,新增的子变体可以共享以前父子产品的部分流量。

3.如果在自己的单属性产品上加变体违规吗?
如果是自己的listing 加变体没事

4.Platinum Keywords和Search Terms有什么区别,我设置了Search Terms,但是搜索不出来我们的产品,Platinum Keywords这个可以设置么?
1.  Search Terms就类似与其他平台的关键词
2. 你可以看下platinum keywords下面的注释:(Use this field only if you are a Platinum Merchant. This is used for defining the platinum keywords of your product. Child items should only use Platinum Keywords that are also assigned to the associated parent items.) 只有铂金高级卖家才有必要填写,向国内的一般的卖家可以忽视这个选项不用填,而且了一点用也没有。

5.为什么上传变体后跟别人的不一样?

041.png


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上传变体时模板选择错误

6.做日本亚马逊,前几天上传了一些父子商品,当时点击进去看的时候有变体选项,昨天跟今天点击进去看的时候都没有变体选项了,但是昨天上传的父子商品今天去看有变体选项,请问这是怎么一回事?
进入编辑里面看还能不能增加变体,如果可以,就重新增加。

7做变体的Variation Theme在哪?
进入产品Listing的编辑Vita Info下面,可以找到。

8在后台创建了变体,但前台显示的变体顺序全打乱了,这个有办法调整吗?
尝试模板跟新,看能不能改变吧

9变体上传后点击进入前台为什么不是像别人那样几个颜色都显示呢,只显示单个的?
首先检查你的变体颜色是否为Active状态,如果不是说明还未成功变体。如果变体成功了后台显示问题,如果刚上传建议先等等,如果时间比较久了,建议咨询亚马逊客服

10上传变体的对应大类"消费类电子产品""手机及配件(无线)""电脑"下载下来的模板“Template”这个页面都没有“variation-theme”相关填写项,但是我在Amazon上搜索类似的产品都是变体呀,谁能告诉我?或者我哪个步骤错了?
手机与配件这个品类是有变体的,要么你下载错了模板,  要么没找到变体对应的地方。如果你确定没下错模板,在里面按Ctrl+F 搜 variation-theme 试试吧

QQ截图20161014141456.png


11请问创建变体时有数量限制么,30个,40个50个100个这样是想创建多少个就可以创建多?
40个50个也不实际,个人认为不要超过20个吧,不然你是买家的话也不会看那么长时间了

12.我想设置变体,各种参数都填好了,最后保存的时候出现这样的错误提示,请问大家怎么回事啊?
missing_keyset_reason is required but was not provided.
In addition to the required fields marked with *, please provide one of these unique identifiers: UPC, EAN, or ISBN. If you have already provided an identifier, please make sure it is valid.

这个应该是你UPC的问题,建议你检查UPC格式是否已填写正确,前后是否有空格。

13做变体的时候,总是提示"父SKU“没有变体,应该怎么改才可以?
Parent下面填child,有几个就拉几行,parent sku那栏的子体也要填父体的sku,relationship填variation,variation theme那栏的子体也是要填的

14请问变体产品怎么设置亚马逊广告? 比如我一个产品有四个变体 做广告设置的时候 选择产品 我是选择一个变体呢 还是选择所有的四个变体? 哪一种比较好
这两种方式都可以,如果你想主推某一个变体就单独做一组广告,捆绑在一起也是可以的。

15请问父商品的search term 重要还是子商品的重要?填写相同的关键词还是把最重要的关键词填在父商品上?
正常情况下,个人觉得子产品相对更重要点,但两个都要用心优化

16有一个产品有五个变体,那么,我五个变体设为不同的关键词,请问,这些关键词会形成对这个产品的一个关键词网吗?
这个是可以的,Listing被搜索到的机会更大。

17在一个变体里的几个产品,例如有五个子产品,但是却只有一个或两个是可售,其他都是不可售的,为什么会出现这种情况呢?
2、检查不可售的listing,看看和可售的listing是不是哪些地方填写的不一样,检查下有没有不合规
3、联系客服解决。

18在服装父子变体中,不同的子变体的bullet point,product description 可以不一样吗?
正常情况下,是可以不同,如果要体现建议用批量模板上传,然后在bullet point 和description分别填上不同的内容。

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【亚马逊运营】怎样将单独商品合并成为父子变体

Amazon messi小号 发表了文章 • 1 个评论 • 1319 次浏览 • 2016-10-13 14:15 • 来自相关话题

 昨天写了一篇文章教给大家如何拆分变体,那有拆分当然有合并,不管是两个listing的合并还是同款产品新出颜色的合并,都是我们在亚马逊操作中会遇到的,所以今天我们帮大家按步骤整理了下来,并且对卖家关于合并这块的问题和相关解答做了全面的整理。    若将将两个不同的ASIN合并成同一个Listing之前,建议先联系亚马逊客服看客服怎么建议,亚马逊上的变体不是所有产品类别都有的,...

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 昨天写了一篇文章教给大家如何拆分变体,那有拆分当然有合并,不管是两个listing的合并还是同款产品新出颜色的合并,都是我们在亚马逊操作中会遇到的,所以今天我们帮大家按步骤整理了下来,并且对卖家关于合并这块的问题和相关解答做了全面的整理。
   若将将两个不同的ASIN合并成同一个Listing之前,建议先联系亚马逊客服看客服怎么建议,亚马逊上的变体不是所有产品类别都有的,有的类目不支持变体,但如服装,手机壳,家居类等等,都是支持变体的类目。如果卖家在上传产品时候出现了“Variation”那么表明这个类目支持变体。变体可能是单一的颜色变体,单一的尺寸变体,也可能是混合的颜色尺寸双变体,或者多变体。

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相关问题解答:
1.电子类产品,找不到有变体的类目,有没有其他什么办法可以合并变体呢?
电子类目本来就不支持做变体,建议还是直接分开上传的好。但是一个产品通常都可以属于多个类目,可以看下其他的类目是否有支持做变体的。如果都不支持那也没办法了,毕竟亚马逊禁止通过不相关的类目来上传。
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【亚马逊全球开店直播】 新手注册问题(欧洲站)

Amazon messi小号 发表了文章 • 4 个评论 • 924 次浏览 • 2016-10-11 17:33 • 来自相关话题

亚马逊全球开店今天直播对于新手卖家注册问题进行官方解答, 内容主要分为三个部分: 1.亚马逊官方对常见的谣言的解答 2.现场亲自教你注册 3.对于卖家各种问题的解答,准备开店的小伙伴赶紧收藏起来。 一 、辟谣 1.亚马逊注册很困难? 其实注册流程很简单,最后会给大家演示,招商经理也会帮助卖家解决每一个细小的问题,只要你准备的资料真实准确,会很简单。   2.很多人都去找招商经理...
亚马逊全球开店今天直播对于新手卖家注册问题进行官方解答,
内容主要分为三个部分:
1.亚马逊官方对常见的谣言的解答
2.现场亲自教你注册
3.对于卖家各种问题的解答,准备开店的小伙伴赶紧收藏起来。

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一 、辟谣
1.亚马逊注册很困难?
其实注册流程很简单,最后会给大家演示,招商经理也会帮助卖家解决每一个细小的问题,只要你准备的资料真实准确,会很简单。
 
2.很多人都去找招商经理注册,听说通过招商经理渠道注册的店铺不容易被封?
店铺会不会封掉,这个跟卖家的经营有关,跟招商经理没有关系,只能说卖家的资料经过招商经理的审核之后一遍后会更容易通过。

3.招商经理开的账户有购物车?
没有,购物车根据账号表现自动分配
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【亚马逊运营】亚马逊物流欧洲整合服务入门指南

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 821 次浏览 • 2016-10-08 14:56 • 来自相关话题

亚马逊推出了亚马逊物流欧洲整合服务: 卖家只需把产品送到所选的欧洲一个国家的亚马逊运营中心,亚马逊会自动将这些库存产品分配到在整个欧洲的各个运营中心,满足预期的顾客的未来需求,而产品售出时只须支付本地物流费用,这样充分的节省物流时间,给顾客带来很好的购物体验。例如,如果卖家希望在五大欧洲商城销售 500 克的标准包裹(非媒介类商品)并仅将其配送至英国亚马逊运营中心,则对于 a...
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亚马逊推出了亚马逊物流欧洲整合服务:

卖家只需把产品送到所选的欧洲一个国家的亚马逊运营中心,亚马逊会自动将这些库存产品分配到在整个欧洲的各个运营中心,满足预期的顾客的未来需求,而产品售出时只须支付本地物流费用,这样充分的节省物流时间,给顾客带来很好的购物体验。例如,如果卖家希望在五大欧洲商城销售 500 克的标准包裹(非媒介类商品)并仅将其配送至英国亚马逊运营中心,则对于 amazon.de、amazon.fr、amazon.it、amazon.es 上的订单,此商品的 EFN 配送费用为 3.66 欧元。而如果使用“亚马逊物流欧洲整合服务”,可以节省 38% 的配送费用。

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一 注册流程
1.获取亚马逊欧洲卖家帐户
    需要拥有一个亚马逊欧洲卖家帐户,您就可以在五个亚马逊站点创建和管理商品信息: 英国站 Amazon.co.uk、法国站 Amazon.fr、德国站 Amazon.de、意大利站 Amazon.it 以及 西班牙站 Amazon.es。请务必在您的亚马逊开店帐户中添加“亚马逊物流”(FBA)。
2. 确认哪些商品符合亚马逊物流欧洲整合服务的条件
    可以在每个亚马逊欧洲站销售的商品,很可能就符合亚马逊物流欧洲整合服务的条件。您可以 随时查看《欧洲整合服务合格 ASIN 报告》(Pan-European Eligible ASIN Report) 的“欧洲整合 服务状态”(Pan-European Status) 列,了解亚马逊物流欧洲整合服务商品的状态。该报告可在 亚马逊物流欧洲整合服务库存 (Pan-European FBA Inventory) 页面获取。
3.为商品创建 ASIN 编码
    如果要销售的商品已包含在亚马逊目录中,您需要将商品与现有的 ASIN 编码相匹配。 如果您的商品不在亚马逊目录中,则需要创建新的 ASIN 编码。
4.启用亚马逊物流欧洲整合服务 
    在卖家平台的亚马逊物流设置部分中启用亚  马逊物流欧洲整合服务。 注:如要启用亚马逊物流欧洲整合服务,您的商品必须符合在每个亚马逊欧洲站点销售的 条件,其中包括英国站 Amazon.co.uk、德国站 Amazon.de、法国站 Amazon.fr、意大利站 Amazon.it,以及西班牙站 Amazon.es。每个新建的欧洲亚马逊开店帐户都已激活此功能。
5.在所有亚马逊欧洲站点创建对应同一 FNSKU 编码的亚马逊物流商品信息
    FNSKU 为物流网络 SKU 的缩写,是亚马逊用于对运送到亚马逊物流中心的商品及其关联 卖家进行识别的唯一识别码。您需要针对 FNSKU 编码,在亚马逊五大欧洲站的每一个站 点创建有效的亚马逊物流商品信息,来自同一库房的商品必须带有同一标签类型(也就是 说库存不可在某个站点设定标签但在另一个站点设定无标签)。
6.在亚马逊物流欧洲整合服务计划中登记您的商品
    您必须进入亚马逊物流欧洲整合服务库存页面,将合格商品的 ASIN 编码登记到 亚马逊物流欧洲整合服务计划中,该商品才能享受亚马逊物流欧洲整合服务的 各种权益。
7.发货到亚马逊
    您将亚马逊物流欧洲整合服务 ASIN 商品运送到您所选国家的亚马逊欧洲物流中心, 我们会将商品分配到各个欧洲物流中心,从而将商品尽可能地存放在离顾客最近的 地点,您无需支付任何额外费用就可享受这项服务。
8.监控销售
    通过卖家平台的各种标准报告与工具,管理并跟踪您“亚马逊物流欧洲整合服务” 商品的销售情况。
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【麦言原创】跨境电商三种收款方式对比

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 1235 次浏览 • 2016-09-30 18:26 • 来自相关话题

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【亚马逊欧洲站注册】注册亚马逊欧洲站六部曲之四:服饰钟表产品信息审核表

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 450 次浏览 • 2016-09-29 17:22 • 来自相关话题

服饰钟表类产品商品信息检查表 每件商品必须设置主图,所有图片上传成功 服饰类商品图片必须为真人模特或者平铺,不能使用假模和3D图片 鞋包类附图必须为纯白底色,服饰类附图可以不为纯白底色主图必须为纯白底色( RGB: 255,255,255),不能有倒影 主图必须为商品正面,不能同时出现商品多个侧面 主图所展示商品必须占图片85%及以上 主图中不能有镶嵌图 主图&附图当中...
服饰钟表类产品商品信息检查表

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每件商品必须设置主图,所有图片上传成功
服饰类商品图片必须为真人模特或者平铺,不能使用假模和3D图片
鞋包类附图必须为纯白底色,服饰类附图可以不为纯白底色主图必须为纯白底色( RGB: 255,255,255),不能有倒影
主图必须为商品正面,不能同时出现商品多个侧面
主图所展示商品必须占图片85%及以上
主图中不能有镶嵌图
主图&附图当中不能有商标、文字、水印、Logo、边框、马赛克
主图中不能出现产品包装或者配饰(项链,皮带,眼镜,胸针,包包,围巾等)
主图当中不能出现多个同样商品,附图当中也不能出现多个同款但不同颜色产品
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【亚马逊运营】亚马逊全球开店日本站直播 热销产品推荐

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 835 次浏览 • 2016-09-28 18:48 • 来自相关话题

    亚马逊全球开店日本站今天直播,直播从三大类热卖产品:家居百货类、时尚品类和电子类以数据为基础详细给我们介绍了过去一年在亚马逊上热卖的产品及有潜力、竞争力还很小蓝海领域的产品。这边已经帮大家整理好了,不知道选什么产品的小伙伴有福利啦。  一 家居百货类 1.运动户外 自行车、渔具、自行车车罩、登山鞋、 睡袋 、户外手电筒。 2.玩具类  麻将机(特别推荐)、飞镖、无人机(...
    亚马逊全球开店日本站今天直播,直播从三大类热卖产品:家居百货类、时尚品类和电子类以数据为基础详细给我们介绍了过去一年在亚马逊上热卖的产品及有潜力、竞争力还很小蓝海领域的产品。这边已经帮大家整理好了,不知道选什么产品的小伙伴有福利啦。

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 一 家居百货类
1.运动户外
自行车、渔具、自行车车罩、登山鞋、 睡袋 、户外手电筒。
2.玩具类 
麻将机(特别推荐)、飞镖、无人机(需要认证,如果使用的是红外线的话不需要)、基本玩具(水球)、万圣节玩具、圣诞节装饰(cos play服装、圣诞树、圣诞灯)、毛绒玩具(长款的毛绒玩具或者大型的熊)
3.汽配品类
车灯、车轱辘、汽车保养相关产品、电子配件(应急电源、LED灯)、便携式支架、遮光板、行车记录仪、汽车装饰
4.花园
家装小工具、小型除草机、园艺地板、户外灯、灯串
5.家具
床品(单人床 、黑白灰蓝颜色为主)
6.厨房
小家电、电热毯、电暖气
7.BISS 
车间大型吸尘器,大型排风机、开关、工业照明、排风管、超市称重机、胶带、超市送货车
8.宠物类 
小狗衣服 狗窝 
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【亚马逊欧洲站注册】注册亚马逊欧洲站六部曲之三:电子类目产品信息检查表

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 709 次浏览 • 2016-09-28 14:53 • 来自相关话题

   UPC:申请上线审核商品不能为跟卖产品,必须使用全新UPC 分类:商品必须选择正确的分类节点 item-type(美国) recommended-browse-node(英国) 刊登质量:Listing需全部为active 打开前台链接产品能正常显示,并为current unavailable 状态 ......   内容较多,小伙伴们请打开PDF查看   麦言:跨境电商...
 

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 UPC:申请上线审核商品不能为跟卖产品,必须使用全新UPC
分类:商品必须选择正确的分类节点 item-type(美国) recommended-browse-node(英国)
刊登质量:Listing需全部为active 打开前台链接产品能正常显示,并为current unavailable 状态
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【亚马逊欧洲站注册】注册亚马逊欧洲站六部曲之二:KYC审核详细资料

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 852 次浏览 • 2016-09-27 17:01 • 来自相关话题

    什么是KYC审核?     KYC审核其实就是一种身份的审核,根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊需对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(KYC审核)     当卖家销售额达到15000欧时,卖家就必须要通过这项审核,才能继续销售,所以对于所需要的资料,我们还是提早准备,比如这些水电费啊这些,当然也有卖家反应KYC...
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    什么是KYC审核?
    KYC审核其实就是一种身份的审核,根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊需对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(KYC审核)
    当卖家销售额达到15000欧时,卖家就必须要通过这项审核,才能继续销售,所以对于所需要的资料,我们还是提早准备,比如这些水电费啊这些,当然也有卖家反应KYC很难通过,自己注册了几次都没有成功,那审核到底需要什么资料呢?小伙伴们可以打印下来,提前准备。

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【亚马逊欧洲站注册】注册亚马逊欧洲站六部曲之一:如何申请英国VAT

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 897 次浏览 • 2016-09-27 14:10 • 来自相关话题

 1.英国增值税VAT解读: VAT的全称是value added tax ,这是欧盟国家普遍使用的售后增值税,也就是指货物售价的利润税。当货物进入英国,按照欧盟的法例,货物缴纳进口税;当货物销售出去后,商家可以退回进口增值税,再按销售额交相应的销售税。 2.英国VAT对电商的影响: (1)拥有英国VAT可以: A 可获得进口增值税 B 规避销售平台的风险 C 销售身份合理化...
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 1.英国增值税VAT解读:
VAT的全称是value added tax ,这是欧盟国家普遍使用的售后增值税,也就是指货物售价的利润税。当货物进入英国,按照欧盟的法例,货物缴纳进口税;当货物销售出去后,商家可以退回进口增值税,再按销售额交相应的销售税。
2.英国VAT对电商的影响:
(1)拥有英国VAT可以:
A 可获得进口增值税
B 规避销售平台的风险
C 销售身份合理化

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【亚马逊运营】关于亚马逊官方全球开店欧洲站的相关问题解答

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 445 次浏览 • 2016-09-22 19:15 • 来自相关话题

 1.秒杀审核不通过怎么办? 秒杀有金额要求,秒杀的金额每个站点规定会不一样,产品数量乘以单价,金额达到就可以;秒杀商品在14天之内不能重复参与,所以你有很多商品被选择为秒杀商品的话,要尽量安排好时间,是自己店铺的秒杀活动均匀分布。 2关于VAT 简单来说如果你在所在国有仓库就需要VAT,建议入库到英国,有英国VAT之后使用EFN的配送方式。 ...... 文章内容由亚马逊全...
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 1.秒杀审核不通过怎么办?
秒杀有金额要求,秒杀的金额每个站点规定会不一样,产品数量乘以单价,金额达到就可以;秒杀商品在14天之内不能重复参与,所以你有很多商品被选择为秒杀商品的话,要尽量安排好时间,是自己店铺的秒杀活动均匀分布。
2关于VAT
简单来说如果你在所在国有仓库就需要VAT,建议入库到英国,有英国VAT之后使用EFN的配送方式。

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文章内容由亚马逊全球开店欧洲站专场直播整理

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【亚马逊运营】:亚马逊官方全球开店欧洲站专场直播,你看了吗?

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 876 次浏览 • 2016-09-22 18:36 • 来自相关话题

亚马逊全球开店欧洲站今天直播啦,没看的小伙伴们,有福利了,这里都帮大家整理下来了,直播从产品、品牌、市场、审核、上传商品、物流、引流推广和账户问题等方面为我们全面介绍亚马逊全球开店欧洲站的流程和注意事项。 准备加入欧洲站的小伙伴们千万不能错过。 产品 1.选品 热卖的品类跟美国站大同小异,比如3C、服装 、家具 、运动 、玩具都是很畅销的,但是建议卖家不要盲目跟从,做自己擅长...
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亚马逊全球开店欧洲站今天直播啦,没看的小伙伴们,有福利了,这里都帮大家整理下来了,直播从产品、品牌、市场、审核、上传商品、物流、引流推广和账户问题等方面为我们全面介绍亚马逊全球开店欧洲站的流程和注意事项。
准备加入欧洲站的小伙伴们千万不能错过。

产品

1.选品
热卖的品类跟美国站大同小异,比如3C、服装 、家具 、运动 、玩具都是很畅销的,但是建议卖家不要盲目跟从,做自己擅长的品类,近来,服装品类是大推的品类,亚马逊给予了很多支持,家具类和服装类正在稳步上升,市场份额上升......
 
文章内容由亚马逊全球开店欧洲站专场直播整理

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【亚马逊运营】Amazon Lightning Deals 你申请了吗?

Amazon messi小号 发表了文章 • 1 个评论 • 825 次浏览 • 2016-09-21 15:16 • 来自相关话题

  前几个月Amazon Lightning Deals上线了,那Lightning Deals每个卖家都可以申请吗?怎么申请?需要什么条件呢? 之前参加亚马逊的秒杀活动是很困难的,只有一小部分亚马逊的卖家可以接触到,那上线的这个功能,只要满足条件,就可以随时、自助、申请秒杀,那这岂不是意味着每个亚马逊的卖家都有瞬间爆单的机会! 一 什么是秒杀 ...... 内容较多,小伙伴...
QQ截图20160921142242.png

 
前几个月Amazon Lightning Deals上线了,那Lightning Deals每个卖家都可以申请吗?怎么申请?需要什么条件呢?
之前参加亚马逊的秒杀活动是很困难的,只有一小部分亚马逊的卖家可以接触到,那上线的这个功能,只要满足条件,就可以随时、自助、申请秒杀,那这岂不是意味着每个亚马逊的卖家都有瞬间爆单的机会!

一 什么是秒杀
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review到底对listing的权重有多少?之前有个best seller告诉我,客户不会闲得蛋疼去写评论,真正有评论的基本都是有问题的。

Amazon 唯一的① 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 1230 次浏览 • 2017-01-03 14:58 • 来自相关话题

好不容易得来的amazon choice标志,销量提升了,但没货了

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Amazon 泰迪 回复了问题 • 4 人关注 • 4 个回复 • 150 次浏览 • 2017-03-29 11:42 • 来自相关话题

跟卖自己的产品,后台输入ASIN 找不到产品啊?

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Amazon 月光宝盒の紫 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 66 次浏览 • 2017-03-29 11:15 • 来自相关话题

【实操】三个招数拯救Review差评

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Amazon 月光宝盒の紫 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 45 次浏览 • 2017-03-29 11:03 • 来自相关话题

同一个产品可以放在同一个大类的多个类目下吗

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Amazon 冰_破 发起了问题 • 2 人关注 • 0 个回复 • 39 次浏览 • 2017-03-29 11:00 • 来自相关话题

Amazon ARA即亚马逊高级零售分析功能这个怎么样?

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Amazon 大头 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 105 次浏览 • 2017-03-29 09:50 • 来自相关话题

我用模板上传变体, 上传几次还是不行,大神 可以指点一下么?

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Amazon 大头 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 39 次浏览 • 2017-03-29 09:47 • 来自相关话题

listing合并做变体还是单独listing好还?

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Amazon 亚马逊Hunk 回复了问题 • 8 人关注 • 4 个回复 • 250 次浏览 • 2017-03-29 07:05 • 来自相关话题

在那个时间段做站外推广效果比较好呢

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Amazon Steven杨 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 51 次浏览 • 2017-03-28 18:34 • 来自相关话题

亚马逊后台的五行关键词一般怎么设置比较好?一行一个词还是多写点,listing 没流量啊?

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Amazon 亮仔 回复了问题 • 28 人关注 • 11 个回复 • 3285 次浏览 • 2017-03-28 15:21 • 来自相关话题

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Amazon alphabity 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 127 次浏览 • 2017-03-28 10:36 • 来自相关话题

发现亚马逊新出的一个功能,这个怎么看?

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Amazon 古色古香 回复了问题 • 8 人关注 • 4 个回复 • 289 次浏览 • 2017-03-28 09:45 • 来自相关话题

有人考虑在PPC广告中放入知名品牌的名称关键词会?

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亲们,亚马逊上传listing,是不是写的越详细,越排名靠前?

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Amazon Amy_亚马逊思维 回复了问题 • 12 人关注 • 8 个回复 • 3008 次浏览 • 2017-03-25 09:14 • 来自相关话题

【必读】抢破头的BuyBox你要怎么赢?

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Amazon Steven杨 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 184 次浏览 • 2017-03-24 16:18 • 来自相关话题

导致搜索关键词排名下降主要是什么原因

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Amazon Amy_亚马逊思维 回复了问题 • 7 人关注 • 2 个回复 • 83 次浏览 • 2017-03-24 15:20 • 来自相关话题

怎么以很不要F-A-C-E 的手段去对付不要 Face 跟卖你的卖家!、。我有话要说!希望管理顶我,大半夜不容易啊!

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Amazon 定定 回复了问题 • 17 人关注 • 8 个回复 • 876 次浏览 • 2017-03-24 09:31 • 来自相关话题

向亚马逊老司机求教,产品的客户浏览量提升有哪些办法?

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Amazon 亮仔 回复了问题 • 20 人关注 • 8 个回复 • 912 次浏览 • 2017-03-23 21:08 • 来自相关话题

请问下亚马逊禁售产品有哪些啊?

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Amazon 刘伟 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 80 次浏览 • 2017-03-23 17:47 • 来自相关话题

亚马逊对listing以及流量的优化

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Amazon 三哥 回复了问题 • 11 人关注 • 3 个回复 • 1602 次浏览 • 2017-03-23 16:50 • 来自相关话题

亚马逊 客户开了A-Z,确实是卖家的失误,这要怎么解决呢

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Amazon 三哥 回复了问题 • 8 人关注 • 4 个回复 • 787 次浏览 • 2017-03-23 15:50 • 来自相关话题

品牌备案需要哪些资料,注册好需要多长时间呢?欧洲站

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Amazon andi 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 52 次浏览 • 2017-03-23 15:32 • 来自相关话题

产品因为被侵权而下架!怎么处理fba剩余的库存!

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Amazon 三哥 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 179 次浏览 • 2017-03-23 15:20 • 来自相关话题

买家留了个两星差评,怎么查找到对应的订单号?

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Amazon 三哥 回复了问题 • 8 人关注 • 3 个回复 • 867 次浏览 • 2017-03-23 14:42 • 来自相关话题

为什么我看见有些产品属于两个类目?这个可以自己设置吗?还是说是亚马逊给大卖家的?

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Amazon 大魔王 回复了问题 • 7 人关注 • 3 个回复 • 130 次浏览 • 2017-03-23 10:29 • 来自相关话题

亚马逊review的获取

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Amazon 白雪公主 回复了问题 • 6 人关注 • 3 个回复 • 477 次浏览 • 2017-03-23 10:20 • 来自相关话题

Amazon ARA即亚马逊高级零售分析功能助店铺精细运营!!!

Amazon 小小 发表了文章 • 3 个评论 • 1359 次浏览 • 2017-03-28 14:00 • 来自相关话题

  一、首先我们直接来了解下Amazon ARA是什么呢?   Amazon ARA的全称是Amazon Retail Analytics Premium,翻译成中文的意思是:亚马逊高级零售分析功能。 由于这项功能提供的数据分析能够非常完备,功能极强,所以Amazon为这项功能的用户设置了较高的门槛,大家看一看便知道了: 必须为Amazon Vendor卖家 年使用费为3万美...

数据.jpg

  一、首先我们直接来了解下Amazon ARA是什么呢?
 
Amazon ARA的全称是Amazon Retail Analytics Premium,翻译成中文的意思是:亚马逊高级零售分析功能。
由于这项功能提供的数据分析能够非常完备,功能极强,所以Amazon为这项功能的用户设置了较高的门槛,大家看一看便知道了:


必须为Amazon Vendor卖家

年使用费为3万美金(约合20多万人民币)



如果你是Vendor账户,同时有财力负担得起这一年20多万的费用,你可以提交Case给Vendor Support,申请开通ARAPremium功能,方法如下:

1.jpg


一旦开通这项功能之后,你便可以在你的Vendor后台,Reports里面看到Amazon Retail Analytics Premium了。

22.jpg

 
二、ARA功能作用
 
1、产品开发及跟踪分析


通过同类别产品标题比较自己产品开发的独特性、关注度、转化率,以判断产品开发是否符合市场需求;
用自己产品和任何其他产品按照售前、订单、近期数据进行比较分析,查看自己产品的销售表现;


2、产品类别数据分析


抓取统一类别下的销售前100产品
查看同类别下其他Vendors的销售表现
分析同一类别中最具独特性的产品标题
根据过往热销品抓去最具潜力的同品类新品
查看销售上升最快的产品品类


3、搜索条件(Search Term)深度分析,包括:


任何类别、任何Amazon市场中搜索量最大的前100个搜索条件(Search Term);
提供客户购买时使用最多的关键词
提供转化率飙升的最新关键词
按照时间、地点分析关键词
根据以上条件更深推荐适合你产品的关键词
识别同一搜索条件下的竞争对手和产品


4、销售表现分析


按时间和地理位置分析你自己的订单和客户行为
分析你自己任何正在做广告促销的产品
分析Amazon市场中任何产品的销售数据
查看哪些产品带动了其他产品销售


5、消费者行为分析


页面访问和转化数据分析
按时间分析访问量和转化率
按具体地理位置分析客户所在地(精确到邮编)
根据地理位置分析广告和促销效果


6、 竞争分析


把自己产品与同类别下的其他产品进行比较
把自己产品所在类别与其他类别进行比较
把自己的产品按类别、时间、展示量与竞争对手进行比较


7、产品评价(Review)分析


查看任何产品从上架第一天到现在获得Review的数量、时间、星级;
用自己的产品Review与之进行比较;


8、关联销售分析


按标题分析客户同时关注的其它产品
按购物车分析客户同时购买的其它产品
按客户搜索路径查看其它带来销量的产品


 
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亚马逊跟卖操作流程及其来龙去脉!

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 900 次浏览 • 2017-03-27 16:00 • 来自相关话题

最近亚马逊跟卖最近在跨境电商圈子闹腾了好几天了这得到朋友给的信息 对于很多专业跟卖卖家,我们普通老实的卖家也想了解下他们做么做的呢?   第一点他通过什么软件,或者是通过什么逻辑来找到我的产品的。 第二个是我产品30多美金而且有品牌的,他只用7-8美金跟卖而且包邮。他是怎么来赚钱的?   跟卖案例分析 以此为背景,...
最近亚马逊跟卖最近在跨境电商圈子闹腾了好几天了这得到朋友给的信息
对于很多专业跟卖卖家,我们普通老实的卖家也想了解下他们做么做的呢?
 
  • 第一点他通过什么软件,或者是通过什么逻辑来找到我的产品的。
  • 第二个是我产品30多美金而且有品牌的,他只用7-8美金跟卖而且包邮。他是怎么来赚钱的?

 


跟卖案例分析



以此为背景,我们就来说说跟卖的事,一步一步深入解读这个案例。

一、什么是跟卖?

跟卖的基本依据:


1.Listing所有权是属于Amazon的

2.共用其他卖家页面信息的销售方式(图片/标题/描述/特性/EAN/UPC等)

3.跟卖者只能设置自己的价格和库存数量

4.所有卖家争抢Buy Box购物车



二、跟卖基本要求:


1.产品相同(图片/包装/参数/功能/性能/颜色/大小等)

2.无品牌(不能带TM、R)



三、如何正确跟卖?

跟卖毫无疑问是amazon亚马逊新帐号成长最快的方式,没有之一,免去选产品、定价格、做描述、做图片等诸多麻烦,对Amazon亚马逊新卖家来说莫大的福利,而且亚马逊官方还会给导入流量。

四、跟卖有风险,操作需慎重,如何能正确跟卖呢?!

一个大的原则就是确保你做的事情不违法,没有违反美国的知识产权和相关法律。


1.在并列offer之前,查询你要跟卖的产品的商标和品牌是否侵犯了他人的品牌,商标。如果没有就可以“跟卖”。

2.在并列offer之前,查询你要跟卖的产品是否侵犯了别人产品的专利,如果没有就可以“跟卖”。



五、亚马逊跟卖操作流程:

第一步:在amazon.com 上找到要跟卖的产品,并在产品页面搜索该产品的 ASIN号码

操作:打开宝贝连接,按键盘CTRL+F键,在搜索框内输入ASIN

第二步:进入您的亚马逊卖家中心后台,点击 Add a Product

2.jpg


第三步:在搜索框中输入刚才找到的 ASIN 号码

3.jpg


4.jpg

 
 
第四步:填写标注红星的项目,并点击页面下方的保存

5.jpg



恶意跟卖不可取

六、如何防止跟卖?


1、第一种方法是通过热门+冷门产品,热销+滞销产品的方式提高跟卖成本,如卖女士礼服,可附带优雅的饰品,如卖热销款戒指,可附带滞销款手链。

2、第二种方法是通过售卖特色产品的方式提高跟卖成本,如产品带有Logo和设计师签名等。如果产品的包装方式独具一格,那么也可达到防止跟卖的效果。

3、第三种方式是通过注册品牌和品牌备案的方式提高跟卖成本。有品牌且做了品牌备案的Listing,受Amazon Brand Registry保护,可直接投诉侵权http://t、cn/R5GafEH。



品牌注册和品牌备案流程


1、品牌注册。卖家可自行注册品牌,也可找代理公司注册。注册成功后,会收到一份商标受理书,此时便可把相关资料提交给亚马逊,进行品牌备案

2、品牌备案。第一步是在线申请http://t、cn/RVfZj7J,第二步是上传带有Logo的产品图片,第三步是上传自有品牌的商标受理书或授权品牌的品牌授权书。



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品牌备案的条件及所需资料

1、自有品牌或授权品牌,不同国家注册的品牌,包括中国,均可在亚马逊备案。自有品牌需要提供商标受理书,官网域名后缀邮箱,而授权品牌需要提供给品牌授权书。


2、特别要说明的是,任何一个国家注册的品牌,均可在亚马逊各个站点申请保护,而不需要每个站点所在国家都去注册。另外,自有品牌申请备案,需要有品牌官网。

3、在亚马逊做好品牌备案后,就可以通过品牌保护Listing了。在给跟卖卖家和亚马逊写信时,如果第一次不成,那么可改变方式多谢两次信,这样的成功率几乎100%。



10.jpg



七、跟卖事件持续发酵:

999.png


显然,跟卖最近这段时间是异常的猖狂,有卖家也开始维权,各种投诉,但是卖家有很多的疑问大致集中在:
1.用什么软件在跟卖?
跟卖变成这样,大有可能是有软件在操作的,市面上有没有这种软件这样卖家朋友自己琢磨,或者这是有团体有组织的跟卖,跟卖的软件也可能是自己在研发。
2.跟卖的目的是什么?
显然那么低廉的价格无利可图,那么可能存在的一种情况是,某系的跟卖,有各种小作坊,会生产低品质类似产品,表象跟卖售货,实质是走退税方式来赢利?
 
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亚马逊 Listing优化三部曲第三部

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 125 次浏览 • 2017-03-24 16:00 • 来自相关话题

   其实我们每天都是在做 SEO。学习知识,丰富阅历,努力工作,享受生活的同时,不知不觉把自己 SEO 优化的越来越好,UE(User Experience,用户体验)越来越提高,从而走向更宽广的舞台。国内外的 SEO 界对于 SEO 和 UE 的比重看法众说纷纭。在我看来,SEO 只是手段,UE 产品才是企业赖以生存的根本。UE 的具现化就是品牌。 UE 业内普遍认为分为...

QQ截图20170324153254.jpg

 
 其实我们每天都是在做 SEO。学习知识,丰富阅历,努力工作,享受生活的同时,不知不觉把自己 SEO 优化的越来越好,UE(User Experience,用户体验)越来越提高,从而走向更宽广的舞台。国内外的 SEO 界对于 SEO 和 UE 的比重看法众说纷纭。在我看来,SEO 只是手段,UE 产品才是企业赖以生存的根本。UE 的具现化就是品牌。

UE 业内普遍认为分为以下几点:

1、 Helpful 产品对我有用

以最近魔兽电影上映时的魔兽周边为例, 魔兽 cosplay 类的服装,道具,假发,模型,手办,美瞳,纪念品等在全球供不应求,是为什么?是由魔兽电影的用户群体需求决定的。魔兽世界用户数量超过一亿,自 2004 年游戏发行开始到现在,已经陪伴无数人走过了青春岁月(我是血精灵小圣骑)。自 2006 年宣布魔兽电影即将拍摄开始到现在上映,暴雪一再跳票,我们已经等了十年。所以上映的时候,总是想带着魔兽特色的东西进场,于是魔兽周边才会如此畅销。就我去电影院时统计,我那场至少 50%的人有魔兽的周边。这就是用户需求,helpful。

PS:这么明显的商机也没有发现去做些什么的,做企业和亚马逊老是发愁没订单的同学,是不是应该去好好思考下什么是用户需求?Why should I love you?

2、 Ease to use 容易使用

做过 Coser 的都知道,同样的魔法效果道具,有使用说明和没有使用说明是两回事;使用说明简单易懂图文并茂和纯文字更是效果不同。在熟悉道具的时候,能节省一秒就会多一秒的时间准备台词,表演动作和神态。让用户买到产品后,在第一时间能够快速使用,是每个产品开发前应该去解决的问题。

3、 Friendly 友好度

第三点其实我认为应该叫本地化细分化好感度。比如在淘宝买魔兽道具的时候,客服响应的速度,专业程度,和本土化图片语言文字的沟通,这三个点同样适用于亚马逊上。对于不同地区不同年龄段不同性格的用户,需要有不同的沟通方式及语言技巧。任何一个国家的消费者,肯定是会倾向于选择本国的产品。

4、Beautiful 美观

美观主要是体现在产品的正侧面。比如魔兽周边的血骑士假发,我喜欢卖家发给我各个角度的照片,展现各个角度假发的颜色,发型。对于精美高清的图片比较喜欢。重复一万遍:一定要专业摄影拍摄图片,图片和标题是提高 UE 的第一要素。

UE 提高到一定程度后具象化成为品牌。并不是说你注册一个商标,设计一个 logo 你就成为一个品牌了。品牌是能被用户识别且能为拥有者带来溢价和增值的一种无形资产,承载的是用户对其产品和服务的认可。品牌的价值来源于消费者对品牌的信任、偏好和忠诚。建立自有品牌是公司或团队长期发展的战略规划,取决于公司或团队的自我定位。国内外好多文章教怎么跟卖、做超链接和抓取邮箱的,基本上看了就是满头黑线。在我看来做企业自建Listing 才是最好的选择,作弊式的手段会让你上瘾,有天当你发现就会太晚了。做品牌,SEO 手段只是方式,UE 产品才是基础和核心。有兴趣的话可以仔细研究下这个百科里面的 内容和资料,对品牌运营有个直观的了解,体系化,对你的品牌建立和产品推广比较有帮助。
网址:http://wiki.mbalib.com/wiki/品牌

UGC,SEO,SEM,CPC,PC 端,移动端,消费群体,用户体验度,品牌,用户粘性。这些名

词还差 PC 端和移动端没有讲解,接下来转入正题,就用亚马逊 listing 优化来举例说明 PC端和移动端。

其实只要逛久了亚马逊,自然就会发现亚马逊 PC 端和移动端的规律。在 PC 端,Features & detai(ls 国内叫 bullet point 比较多)是在前面,Description 是在后面。在移动端,Description 在前,Features & details 在后。在亚马逊的 APP 上,还有 Scan it 的功能,只要把想买的东西放在取景框扫一扫,亚马逊系统就自动识别,然后推送相关的关键词给你,你可以点击这个关键词进入搜索结果,非常智能化。Best Seller 的 Listing,大部分是极简模式,并且语法大部分都是美式语法。其实对于外国人来说,是不是本国人写的 Listing,一眼就能看的出来。做哪国的市场,就需要做迎合哪国人的文字描述。国内来说,很少有 Seller 能完全美国化书写 Listing。

如果你想找歪果仁写 Listing,就可以上 Fiverr 这个网站,具体怎么使用注册下就知道了。就我目前接触的中小卖家而言,和大卖除了体系的差距外,最重要的其实是执行力的差距。左思右想,瞻前顾后,不敢去尝试,也没有系统的思维,制定详细的目标,目标分段后也没有很好的去执行

下面选了#64 in Clothing Best Seller 的 Listing,来示例 Features & details 和 Product Description 应该怎么写。这是一个 dress 的 Listing,在详情里面详细的标明了 Brand,Material,Size 和注意事项。服装类的其实都可以参照这个模板来改动,只是根据你的产品特点做调整。欧美喜欢极简风,不喜欢长描述。

Product Description

Brand:ACEVOG

Material: Cotton Blend

Measurements:

Please check your measurements to make sure the item fits before ordering.

1. Use similar clothing to compare with the size.

US S------ Bust 34.3''----- Waist 28.1"------ Length 39.0"------ Shoulder 14.02''

US M----- -Bust 36.3''----- Waist 30.0"------ Length 39.4"------ Shoulder 14.49''

US L----- --Bust 38.2------ Waist 32.0"---- --Length 39.8"-------Shoulder 14.96''

US XL----- Bust 40.6''---- -Waist 34.3"---- --Length 40.2"-------Shoulder 15.43''

US XXL----Bust 42.9''---- -Waist 36.7"------ Length 40.6"------ Shoulder 15.75''

US 3XL----Bust 46.0''------ Waist 39.8"----- Length 40.6"------ Shoulder 16.14''

US 4XL----Bust 46.8''------ Waist 42.1"----- Length 43.7"------ Shoulder 16.93''

Package Content: 1 x Women Dress

Features & details

· Material: Cotton, Cotton Blend etc.

· Attention: ACEVOG products ONLY delivered by ACEVOG or FBA.And we have our own trade mark. If you buy ACEVOG products from other delivery channel,ACEVOG disclaim any responsibility for your purchasing.Thanks!

· Garment Care: Hand-wash and Machine washable, Dry Clean




· Size Chart is not our size. Measurements please take "Product Description" below for reference. Please allow 1-2cm differs due to manual measurement, thanks (All measurement in cm and please note 1cm=0.39inch)

· As different computers display colors differently, the color of the actual item may vary slightly from the above images, thanks for your understanding.

至于 Review 和 QA,Review 到二三十个再去做 CPC,效果才好,转化率才会高。你没有任何 Review 去做 CPC,只会让你的 Performance 越来越低,CPC 越难排前。并不是说你出价

越高就越容易排前。亚马逊 CPC 排名规则中,Performance 权重是大于出价的。至于怎么做Review,我第一篇文章就已经说了,用 Amztracker。QA 的话前期产品给国外的朋友送几个,让他们提问顺便帮忙回答下。要先社交后营销。另外对于新事物要去尝试,国内外类似的软件那么多,总有一个适合你;同样优化 listing 的方法那么多,总有一个适合你自己。不要迷茫
害怕迟疑犹豫,时光正在流逝,一步领先步步领先,为什么 Order 来的那么慢,有时候也要从自身想原因。。。另外产品关联是有算法的。感兴趣的可以去研究产品关联云计算的算法。在这里就不再多说了。

以上所有 listing 优化方法都是建立在你的 UE 产品上,如果你的 UE 产品质量有问题,

那么运营推广只会让你的店铺被封的更快。


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亚马逊站内运营你必须掌握的技巧知识

Amazon 小小 发表了文章 • 2 个评论 • 570 次浏览 • 2017-03-20 12:00 • 来自相关话题

 在亚马逊平台销售,卖家需要了解如何推广listing,从而增加销量。 推广亚马逊listing,需要卖家投入大量精力,但投入越多,收获也越大。   下面将介绍推广亚马逊专业卖家账号listing的7种方式: 1、分析竞争对手 推广listing的第一步就是要充分了解竞争对手的动向。大部分品类里,你可以根据竞争对手的产品页面,了解消费者的需求和不满意的地方。此外,定期查看互补...

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 在亚马逊平台销售,卖家需要了解如何推广listing,从而增加销量。
推广亚马逊listing,需要卖家投入大量精力,但投入越多,收获也越大。
 
下面将介绍推广亚马逊专业卖家账号listing的7种方式:

1、分析竞争对手

推广listing的第一步就是要充分了解竞争对手的动向。大部分品类里,你可以根据竞争对手的产品页面,了解消费者的需求和不满意的地方。此外,定期查看互补性产品可以了解最佳产品组合或者促销组合。

分析竞争对手,可以从以下几点入手:

阅读竞争对手产品页面的消费者评价和Q&A。消费者很清楚自己的喜好,这能帮助你未来加强产品,或者想出新产品。了解评价里消费者是否抱怨了包装,有没有提到价格问题,是不是说了同品类的其他产品?

观察你的竞争对手,了解他们更新产品内容、图片的频率,他们是不是按季轮新产品图片(比如按圣诞季、万圣节更新)?产品功能和用法的介绍有没有比你自己的更清晰?竞争对手多长更新一次价格,更新价格对他们的畅销卖家排名有没有影响?

互补性产品种类里,竞争对手的优势在哪?有没有机会进行交叉推广?消费者评价里有没有提到促使他下单的因素,而这些因素会不会影响你的产品搜索?有没有必要针对互补性品类的关键词进行Sponsored Product推广?

最后,如果竞争对手缺货,你可以趁机降低自己的产品价格,增加广告。假设竞争对手的评价数量增长速度比你快,找到其中的原因。寻找关于图片和产品内容等方面的更多创新点子,并赶在竞争对手之前完善它们。

2、产品定价要合适

给产品找到合适的产品定价并不容易,再加上来自亚马逊自营以及其他第三方卖家的竞争,定价更是难上加难。但只要注意下面一些主要问题,就能做到预防。

卖家与亚马逊之间的销售协议里包含了一个平价(pricing parity)条款,即商品的亚马逊售价需要与其他销售渠道一致。所以卖家要注意保持定价一致,避免亚马逊账号被冻结。

亚马逊卖家需要和其他第三方卖家一起竞争Buy Box,价格是获得Buy Box的一个重要因素。目前市场上有很多定价工具,亚马逊自己也推出了“Automate Pricing”工具,帮助卖家自动调节定价。比如在定价工具中,你可以设置“比FBA商品最低价还低0.1美元”的规定。

要发展你的亚马逊业务,就需要确保你能定期获得BuyBox。

3、优化你的产品listing


产品listing对你的搜索排名至关重要。优化产品listing,要注意以下这几个要点:

标题很关键。你的标题有没有清晰描述产品类型,是否符合消费者的需求?标题有没有提到品牌名称,是否阐明了用处?最重要的是,标题是否简明扼要?

Bullet Point相当产品的简短营销。保证Bullet Point的内容都回答了消费者的疑问,要提到重要服务信息,比如是否提供保修,客服问题等。避免Bullet Point过长,导致消费者没耐心阅读。

图片很重要。你的商品主图需要在鼠标放大前也能清晰显示产品。此外还需通过其他角度的产品图片,或者相关的生活图片。你还可以提供包含说明、成分等内容的包装背面图片。

产品描述也很重要。消费者都是大致浏览下产品,所以那种10行的长段落不会吸引消费者。在产品描述里运用你的品牌影响力,重申销售要点,并写上那些有助于消费者下购买决定的内容。


在创建和更新产品页面时,注意这几点:

不要随意堆砌关键词。最好使用相关的关键词,而不是随意添加无关的关键词。

定期检查消费者在产品页面上提出的问题,以及留下的新评价。很多消费者都会在查看产品内容前,花大量时间查看问题和评价。所以卖家必须定期查看评价和回复问题。

4、鼓励留评

评价的重要性众人皆知。很多消费者买东西,最后都是选择评价更好的下单。而且鉴于亚马逊在产品搜索占据的主导地位,导致亚马逊的评价也会对其他销售渠道产生影响。

此前亚马逊针对评价做出了多项调整,比如禁止测评。那卖家还可以通过什么方式获得评价呢?答案是——邮件跟进。

平台允许卖家向订单消费者发送跟进邮件,但注意卖家不能发送营销、促销相关的邮件,邮件内容不能有其他网站的链接,不能有偿要求买家留下正面评价。

但是卖家可以发送订单确认邮件,而后要求他们留下产品反馈。

这里建议卖家发送的邮件数量不要超过两封:一封是订单确认邮件,一封在产品收到的几周后发送。避免邮件太多,打扰消费者,反而导致消费者留下负面评价就得不偿失了。

Feedback Five或者Feedback Genius等服务可以帮卖家自动进行邮件跟进,减轻负担。

5、采用亚马逊Sponsored Product广告服务

卖家可以利用亚马逊的广告服务进行产品营销。Sponsored Product是PPC广告,让卖家在搜索结果页面进行产
 
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亚马逊 Listing优化三部曲第二部

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 111 次浏览 • 2017-03-17 12:00 • 来自相关话题

   做过 SEO 的朋友肯定知道 Alexa 排名和 SEO 综合查询站长工具。下面就用这两个工具来举例图表说明互联网的一些常识和简单分析下跨境电商三大平台。 以下是跨境电商三大平台的 Alexa 查询结果及 SEO 综合查询站长工具查询的结果。 亚马逊 Alexa 排名 亚马逊站长工具查询结果 Ebay Alexa 排名 Ebay 站长工具查询结果 速卖通 Alexa 排名...
 
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 做过 SEO 的朋友肯定知道 Alexa 排名和 SEO 综合查询站长工具。下面就用这两个工具来举例图表说明互联网的一些常识和简单分析下跨境电商三大平台。

以下是跨境电商三大平台的 Alexa 查询结果及 SEO 综合查询站长工具查询的结果。

图片1.png


亚马逊 Alexa 排名

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亚马逊站长工具查询结果

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Ebay Alexa 排名

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Ebay 站长工具查询结果

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速卖通 Alexa 排名

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速卖通站长工具查询结果综合以上三份数据整理成以下图表:

图片7.png


先普及下常识:

IP:Internet Protocol,指独立 IP 数。00:00-24:00 内相同 IP 地址只被计算一次。

PV:Page View, 即页面浏览量或点击量,用户每次刷新页面即被计算一次。

从图表可以看出,Ebay 及速卖通全球排名最近三个月在不同程度的下降,两者的日均IP、PV 总和被亚马逊完爆。Alexa 排名是卖家经营平台的一个重要的数据参考,目前来说亚马逊平台是购物网站流量最多的,随着亚马逊全球招商、平台推广、消费群体推广,越来越多的卖家和消费者会集聚在亚马逊这个平台中,如何在这个平台找到自己的道路才是最重要的。而 Ebay 及速卖通 Alexa 全球排名的下降,是一个比较重要的信号,在如今的互联网时代中,Alexa 排名的下降也意味着平台的退步。只有真正做到极致的用户体验度,网站的流量及全球排名才会稳定上升。这份表格也是卖家制定平台运营计划的参考。目前随着世界科技的发展,个人认为移动端和 VR 将是下一个发展风口。PC 端的流量将会逐年下降,移动端流量将会逐年上升。VR 虚拟现实购物将是购物平台的下一个发展方向。

建议大家都熟悉下以下的常识类名词。
UGC,SEO,SEM,CPC,PC 端,移动端,消费群体,用户体验度,品牌,用户粘性。UGC 之前已经讲过了。在接下来的更新中将会穿插相应常识和案例。

现在回到正题。以上文(第一印象法(一))shoes 的搜索结果第一页第一个 listing 为例。

图片8.png


作为一个消费者,我看到这个产品排在第一位,而我又喜欢潮鞋,我就会点击这个 listing进入查看产品的详情页,这个就是所谓的第二个第一印象。在消费者的第二个第一印象中。
主要有这八点:1、 Title
2、 Picture
3、 Price
4、 Bullet point
5、 Size
6、 Description
7、 review
8、 QA
今天主要分析 Title 及 Picture。从下图可以看出,这个 Listing 的 Title 非常简洁和明了,并没有夹带其他的东西,直奔重点。我个人写 listing 的话其实也比较喜欢这种形式。欧美风格和国内并不一样,消费者更喜欢简洁简单,突出重点的标题,这样的写法也是当地的一个语法习惯。对于堆砌关键词,动不动在在里面加上 Free Shipping,Money Off,Best 等单词的标题,其实是非常厌恶的。还有就是写 Listing 最重要的一点常识:千万不要在写 listing 的时候使用中文输入法,这样会让你在亚马逊没有朋友的!使用中文输入法会让你的 listing 上传后出现乱符,在欧美站点出现乱符就等于你不在乎任何事情一样。你不在乎用户体验度,用户也不会在乎你,这是相互的。


图片8.png


这个 listing 总共 44 个 Asin,每个 Asin 有 7 张图,总计 308 张图片。每一张图片都是高分辨率的图片,鼠标放上去会有局部放大的功能,每个 Asin 的主图都是侧面照,然后从各个角度展示产品的细节和纹理。这样的方式其实是最符合消费者心理学的,这样是展现产品的全部给用户看,让用户能第一时间了解产品的全部内容。如果是做 Home 类的可以展示产品的使用场景图,这样也方便用户了解场景使用的情况。其实认真分析 Best Seller 你们就会发现,要做的工作其实有好多。
 
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有关亚马逊SEO中Search Term的两种策略和写法

Amazon 小小 发表了文章 • 1 个评论 • 799 次浏览 • 2017-03-16 12:00 • 来自相关话题

  做亚马逊我们都知道Search Term至关重要,因此很多做Amazon 同行会长问一个亚马逊SEO的问题,Search Term里面的关键词到底应该怎么填,填写好会有什么作用?其实,这是一个非常基础的问题,对搜索引擎优化有一些知识的同学都会了解一些。但是,结合Amazon的A9的算法来说又会与在搜索引擎上填写keywords tag有一些不同,下面结合具体的案例来说说A...

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做亚马逊我们都知道Search Term至关重要,因此很多做Amazon 同行会长问一个亚马逊SEO的问题,Search Term里面的关键词到底应该怎么填,填写好会有什么作用?其实,这是一个非常基础的问题,对搜索引擎优化有一些知识的同学都会了解一些。但是,结合Amazon的A9的算法来说又会与在搜索引擎上填写keywords tag有一些不同,下面结合具体的案例来说说Amazon Search Term到底该怎么填写?


问题一:如何填写Search Term才是正确的?



观点一,很多人说search term应该每行只填写一个关键词,并且不与title中的主关键词重复,如下图:



1.png


观点二:还有很多人说,应该每行填写多个关键词,并且用英文半角逗号分开,如下图:



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结论:可以说,两种说法都是对的!也可以说两种说法都是错的!


说这两种说法都是对的是因为,吴嘉阳知道这两种写法说的都是标准的写法,是被亚马逊A9搜索引擎能够正确读取的。来看几种错误的写法:


1.以分号,或者中文逗号等其它标点符号,都不会被A9正确读取,从而被认为是乱码,进而导致整个关键词不能被读取
2.不用英文半角逗号分隔,只用空格分隔,这样会导致A9把多个用空格分隔的关键词读取为一个关键词!



所以说以上两种说法都对是针对A9的正确读取来说的,以上无论是一行一个还是一行多个并用英文半角逗号分隔都是能起到被A9正确读取关键词,进而扩大被搜索到的范围和排名的作用的。

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说两种写法都是错的,是因为对于一个ASIN,需要根据不同的竞争程度在两种写法当中挑选合适的一种,甚至可以混合使用。没有经过竞争判断的随便填写,往往意义不大。

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那么既然竞争判断这么重要,那么该如何做竞争调查?又该如何根据竞争程度选择哪种填写方式?竞争程度又为什么会影响Search Team填写的方式和效果?


其实,竞争调查并不难,基本上看“搜索到的竞争对手数量”然后靠自己的“常识判断”就够了。
当搜索出来的产品数量不超过5页(也就是最多90个)的时候选用每行多个词或词组的写法。如果发现超过5页以上的同类产品,就采用每行一个关键词的写法。这个标准可以根据你的市场经验和产品了解程度自行判断



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竞争程度影响Search Team填写方式和效果,当一个客户搜索一个关键词时,A9根据关键词的相关性展示搜索结果平排名,因此搜索词和你填写的关键词存在三种情况


完全匹配(即搜索词与你填写的关键词完全一致)
词组匹配(即这个关键词的部分一致)
模糊匹配(即这个关键词中只有少部分匹配)


如下图:

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完全匹配权重最高
词组匹配权重中等
模糊匹配权重最低


因此,在5个search term中每行只填写如一个单词或者词组,容易在搜索中形成完全匹配从而获得较高权重排名和流量,尤其在竞争激烈时,能够抓住精准流量。

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每行多词并用逗号分开的写法,实际上在amazon看来,你的逗号会被自动忽略,所以如果你填写了多个关键词,实际上这多个关键词会被合并成为一个,因而容易形成模糊匹配和词组匹配,从而抓住范流量

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最后,总结一下: Search Term完美写法=竞争调查+以上两种基本写法 Search Term只是静态信息质量中很小的一个点,这个点即使做到了完美,作用也是有限的!但是,确实不的不做的,不做的话会直接影响你的PPC以及后续的营销出单。
 
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亚马逊 Listing优化三部曲第一部

Amazon 小小 发表了文章 • 1 个评论 • 847 次浏览 • 2017-03-14 16:00 • 来自相关话题

 亚马逊 Listing优化第一部 亚马逊其实只分为两部分:选品和运营推广。 运营推广又分为 l i sting优化, 站内推广,站外推广。 现在就我接触到的大部分卖家而言, 讨论的最多的是运营推广的部分。 在我看来这是一个非常危险的信号。 因为亚马逊上是产品为王, 选品这个阶段占的比重是 80%或者更高, 运营推广只是个流程性质的东西, 只是需要时间熟悉而已。 选品不对, ...

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 亚马逊 Listing优化第一部

亚马逊其实只分为两部分:选品和运营推广。 运营推广又分为 l i sting优化, 站内推广,站外推广。 现在就我接触到的大部分卖家而言, 讨论的最多的是运营推广的部分。 在我看来这是一个非常危险的信号。 因为亚马逊上是产品为王, 选品这个阶段占的比重是 80%或者更高, 运营推广只是个流程性质的东西, 只是需要时间熟悉而已。 选品不对, 再多的运营推广也是没有意义的。有些卖家市场调研都没有做,就开始急冲冲的冲进亚马逊,然后开始每天看曝光率做CPC等单的日子。这样是很没有意义的。连子站同类产品的标题, 图片拍摄角度,产品特点,价格,描述,关键词,市场竞争激烈程度都没有去了解,只是单纯觉得我的产品很好, 可以在亚马逊上面卖的比较好, 这样单相思的做法是非常容易被消费者拒绝的。你只有去深入了解你的用户 需求,子站市场,产品特点,做好充足的准备,清楚哪些是蓝海(工艺品),哪些是红海(phone case), 才能更快的成为大卖。有些时候慢是为了更好的快。大卖上传 l i s t ing 到爆款做运营推广可能 只有一个月 的时间, 但是选品阶段的时间是几倍于运营推广的。

中卖小卖还卡在流程, 大卖已经在研究产品和摸索平台新规及算法。

还有就是,如果想做好亚马逊运营推广, SEO知识是必须去学习的,各种常识性的理论都需要去了解。你可以理解为 SEO知识是理论,亚马逊运营推广是实操。系统的学习完理论后再去实操,效果才会比较好。个人认为,世界上所有的 word, picture, video, product,law, website 等等都是 UGC内容。优质的 UGC内容被记录,变成现实世界的名著、法律和热销产品等,网络世 界的网站规则, video, picture等等,包括亚马逊网站的所有内容。
 
亚马逊上的运营推广, listing优化就是是 SEO里面的页面优化, 只是说需要遵守亚马逊站内优质 UGC生成的规则(如 A9, TOS)。站内推广就是 SEO里面的站内推广。站外推广就是SEO 里面的站外SEO,包括发布高质量UGC内容(软文、 video)及推广,友链,外链,收藏等等。

接下来就以 shoes为例详细说第一步

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在亚马逊美国站上搜索 “ shoes”, 出现的前四个产品为例, 首先出现的是产品的主图,标题,价格,产品星级及review数量。这五个点就是消费者对你形成的第一个第一印象,直接决定了你的客户群体会不会点击你的产品进入详情页然后购买。
 
对于新卖家来说,基本上这五个点都是做的很差的。
主图可能是自己PS的,标题满满的都是堆砌的产品热门关键词,价格有些会定的很低,review数量几乎没有。这样 对于你的用户体验度其实是非常差的。
 建议主图结合你的产品特性及同类产品 bes t sel ler 的产品图片拍摄角度, 来请专业摄影拍摄。
 标题不要堆砌关键词和带有促销的广告语, 这其实没什么用。亚马逊并不是淘宝,欧美的风格和国内是完全不一样的,贴近当地风俗文化的标题才是正解。
价格这块最好不要太低,因为参加 lightning deal的时候是根据你过往30天商品售价的最低价打八折, 还要求不得低于十美金。 有些卖家就是一开始原价定的太低了,也不清楚 promotion如何编辑和 code如何使用, 导致参加不了站内的活动, 站外推广也遇到问题。 Review前期以通过deal网站,社交网站来累计,具体网站这里不细说,你们天天微信朋友圈转载的文章里面肯定有很多(PS:一直认为朋友圈转载的并不是自己的,整理在笔记上和 excel表格里面的才是真正属于自己的东西)
 

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亚马逊 Sponsored Product最新功能更新

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 821 次浏览 • 2017-03-10 16:00 • 来自相关话题

亚马逊PPC新版出来了!!!此次功能更新主要表现在搜索,筛选,自定义,Bid+等几个方面,以下是更加详细的介绍。 1、搜索功能 以往进入广告页面想要管理和观测广告数据,只能浏览式查找,对于有较多Campaign,广告分组的卖家来说操作十分不方便,效率也十分低下。如今,新加入搜索功能,卖家只需输入查找对象,功能也同样适用于Adgroup、Ads 和keywords。 例如,在C...

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亚马逊PPC新版出来了!!!此次功能更新主要表现在搜索,筛选,自定义,Bid+等几个方面,以下是更加详细的介绍。

1、搜索功能


以往进入广告页面想要管理和观测广告数据,只能浏览式查找,对于有较多Campaign,广告分组的卖家来说操作十分不方便,效率也十分低下。如今,新加入搜索功能,卖家只需输入查找对象,功能也同样适用于Adgroup、Ads 和keywords。


例如,在Campaign manager页面直接搜索Campaign 名称,就可以跳出相应的搜索结果。

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2、筛选功能


卖家为了进一步分析通过搜索功能检索到的Campaign数据,通过日期或者高低顺序进行排列。很好的利用这一功能卖家可以横向纵向多维度比较广告数据。



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3、新Bid+功能


开启 bid+功能, 系统会自动帮卖家目前竞价的广告金额增加50%,提升广告出现在搜索结果页面上方位置的次数,提高曝光度。选择合适的时机开启此功能可以帮助卖家更有效更快捷的利用广告引流。



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亚马逊Product Review知识分享以及常用英文邮件模板

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 983 次浏览 • 2017-03-07 14:21 • 来自相关话题

  1.Review 的重要性 亚马逊 Product Review 对于 Listing 来说,其重要性是不言而喻的,好的 Review可以给潜在的顾客以购买的信心,提高转化率,同时可以直接拉升 Listing 的Ranking 排名,进而带来更多的曝光量和流量,产生更多的订单。所以,对于任何一个卖家来说,一定要重视自己 Listing 的 Review 数量和星级,这是打...

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  1.Review 的重要性

亚马逊 Product Review 对于 Listing 来说,其重要性是不言而喻的,好的 Review可以给潜在的顾客以购买的信心,提高转化率,同时可以直接拉升 Listing 的Ranking 排名,进而带来更多的曝光量和流量,产生更多的订单。所以,对于任何一个卖家来说,一定要重视自己 Listing 的 Review 数量和星级,这是打造爆款的一个重要参考数据。

2. 如何根据 Review 数量来评估销量

通过 Review 数量来评估销量,在选品阶段具有重要意义,很多新卖家,研究一款产品时,不知道产品的潜在销量如何,所以选品就很茫然。通常来说,在非人为因素的影响下,大概 100-200 个订单才能够自然产生一个 Product Review, 所以,卖家可以根据 Review 数量去评估竞争对手的销量,进而评估选品的可行性。当然,现在很多 Product Review 水分越来越多,因为有相当一部分卖家在进行刷
单刷 评的行为。

3. 如何评估一条 Listing 是否有刷单刷评

为了在选品中对实际销量做出比较准确的评估,判断竞品是否有刷单刷评行为也就具有一定的意义,那么该如何判定一条 Listing 是否有刷 单 刷 评呢?
第一,若 Review 上没有显示 Verified Purchase,则必然是通过找写手写评留下的,可不用考虑在统计之内;
第二,若 Review 大批量的清一色的都是五星评价,且多数 Review 只是泛泛而谈表示产品好品质好时效好等等,没有个性化的使用心得,则有极大可能是刷单刷评产生的;
第三,可以通过添加购物车测算竞品库存数量的方式和 Review 留评速度结合,若购物车测试库存数量和 Review 通常的留评率出入过大,则有可能竞品有刷单刷评行为。

4. 从 Review 中我们可以获取哪些信息

分析竞争对手的 Review,不是为了发现竞品有刷单刷评行为然后去义愤填膺,而是为了发掘出产品本身的品质状况以及客户诉求,所以,在对竞品 Review 的查阅过程中,低星(一、二、三星)Review 对选品更具实际意义,从差评中,我们可以大概知悉该产品的品质问题,设计缺陷,以及客户诉求是什么,从而便于自己在产品研发和选品中避免同类问题出现。

5. 如何找写手写 Review

Review 作为亚马逊平台与生俱来的一个评价系统,对顾客的购买行为产生比较大的影响,作为卖家,在新品打造初期或者在 Listing 短期表现下降时,不妨联系写手写一些 Review,在不过度的情况下,适当的一些 Review 亚马逊是允许的。那么该如何找写手来写 Review 呢?我的建议是,尽可能的联系亚马逊官方认可的写手来进行。我相信每个卖家都可以轻松找到亚马逊平台上的 Top 10000 Reviewers,然后和这些写手取得联系,通过发放促销码等方式换取对方的 Review。很多卖家反馈说联系了很多 Top 10000 Reviewers,回复却寥寥,在这里,小编的建议是,
第一,要找最近还在亚马逊平台上有留评记录的写手,
第二,要联系足够多的写手,量大是致胜的关键。

6. 高价值的产品如何找写手写 Review

对于高价值的产品,找写手以促销码的方式换 Review,对多数卖家来说都是难以承受的成本,那么该如何操作才可以达到既投入少又换得 Review 呢?小编在此的建议是,不妨以创建变体的方式,把价值高的产品和价值低的产品搭配创建,以低价值的产品作为换取 Review 的产品,因为变体 Listing 的 Review 是汇总一起的,所以,价值低的产品的 Review 也能够对高价值产品的 Ranking 起到一定的拉升作用,同时成本可控。
7. 遇到低星 Review 该如何处理

销售过程中,不可避免的有些买家会对产品不满意,对服务不满意,对包装不满意,对价格不满意,对发货时效不满意,然后在没有沟通的情况下,留下低星的Review,而往往一个低星的 Review 就有可能让 Listing 的 Ranking 从几百名一下子掉到千名甚至几千名之外,然后导致销量大减,所以,作为卖家,一定要每天检查 Review 的变化,一旦发现收到差的 Review, 要通过订单查询过滤,找出留评买家,通过 Message 或电话和客户沟通,取得客户的谅解,争取让客户将 Review移除或者修改为高星 Review。

1.未付款订单的催款模板。(请根据您产品自身特点对描述内容进行修改)

Dear xxx
We have got your order of XXXXXX。 But it seemsthat the order is still unpaid. If
there’s anything I can help with the price,size, etc., please feel free to contact me.
After the payment is confirmed, Iwill process the order and ship it out as soon as
possible. Thanks!

2.查看到买家付款完成的订单后,给买家发送订单确认邮件并且告知预计发货时间。

Hi, xxx,
Thank you for your payment for orders xxxxxxx. We will be dispatching these
itemswithin the next 3 days. If you have any questions or problems, contact usdirectly
for help.

3.填写了发货通知后告知买家当前状况,(订单号、发货单号、运输方式和发货日期)。

Hello, xxx,
We are happy to tell you we have dispatched your order! You can track itsprogress
with the following tracking number: xxxxxx
You can also track the delivery of your order yourself here:
www.xxxxx.com.
It usually takes about 30 days for your order arrive, but as this is theshopping season,
the logistics companies are very busy and some orders may takeslightly longer to
arrive.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.

4.超过 5 天还未更新物流信息,让买家再等待。

Dear xxx,
As we all know, it’s the busiest part of the shopping season and the
logisticscompanies are running at maximum capacity.
Your delivery information has not been updated yet, but don’t worry- we will let you
know as soon as an update is available.
Thank you for your patience!

5.货物退回,换物流方式重新给买家发货,并延长收货时间。

Hello, xxx,
Due to the overwhelming demand for logistics this shopping season, the
originaldispatch has failed.
Don’t worry! We have already dispatched your orderwith a different logistics
company. You can track the new delivery of yourorder here:
www.xxxxx.com.
We have also extended the time period for you to confirm delivery.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.

6.长时间在途,确认是否收到货物,减少买家未收到的担忧。

Hello, xxx,
If you haven’t received your order yet, please don’t worry. We just checked the
tracking information and it’s on its way!
Don’t worry about your money or your purchase either – if you do not receive your
package, we will resend your order, oryou can apply for a full refund.
If you have any questions or problems, contact us directly for help.

7.距离确认收货超时还有 1 周,依然未妥投,告知买家物流的大致情况,并且告知买家会给他延长收货时间,请买家不要提交纠纷。

Hello, xxx,
We have checked the tracking information and found your package is still intransit.
This is due to the overwhelming demand for logistics this shoppingseason.
We have also extended the time period for you to confirm delivery.
If you have any questions or problems, please contact us directly forassistance, rather
than submitting a refund request. We aim to solve allproblems as quickly as possible!
Thanks

8.客户投诉产品质量有问题(表示歉意,并愿意配合解决问题,承诺下次购买能给予折扣),请根据订单实际情况进行更改。

Dear xxx
I am very sorry to hear about that. Since I did carefully check the order andthe
package to make sure everything was in good condition? Before shipping itout, I
suppose that the damage might have happened during the transportation.But I’m still
very sorry for the inconvenience this has brought you. Iguarantee that I will give you
more discounts to make this up next time you buyfrom us. Thanks for your
understanding.

9.货物断货,推荐类似产品。(建议大家及时把断货的商品进行下架)。

Dear xxx,
We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment. I willcontact
the factory to see when it will be available again. I would like torecommend some
other items of similar styles. Hope you like them too. You canclick on the following
link to check them out XXXXXX. If there’s anything I canhelp with, please feel free
to contact us. Thanks!

10.折扣产品推荐。

Dear xxx,
Thanks for your message. Well, if you buy both of the XXXX items, we can offeryou
a XXX % discount. Once we confirm your payment, we will ship out the itemsfor you
in time.
Please feel free to contact us if you have any further questions.
Thanks & Best regards!

11.买家议价(填写希望买家购买的件数和您所能提供的折扣)。

Dear xxx:
Thank you for taking interests in our item. I’m afraid we can’t offer you thatlow price
you bargained as the price we offer has been carefully calculated andour profit margin
is already very limited.
However, we can offer you a XXX %discount if you purchase more than
XXXXpieces in one order. If you have anyfurther questions, please let me know.
Thanks!

12.向买家推荐新品(圣诞节/新年等节日畅销产品推荐)。

Dear xxx,
As Christmas/New year/…… is coming, we found XXXXXXXXXX has a large
potentialmarket. Many customers are buying them for resale on eBay or in their
retailstores because of its high profit margin. We have a large stock of
XXXXXXXX.Please click the following link to check them out XXXXXXXXXX. If
you order morethan 10 pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of XXX.
Thanks.
 
13.货物在海关。

Hello, xxx,
We have checked the tracking information and found your package has now arrivedat
your country’s customs agency.
Please let us know as soon as your order arrives at your delivery address.
If your package experiences any delays at customs, please contact them toresolve any
problems.
Thanks!

14.货物已经处于签收状态,提醒买家进行确认收货并且给予好评。

Hello, xxx,
The tracking information shows that you have received your order!
Please makesure your items have arrived in good condition and then confirm
satisfactorydelivery.
If you are satisfied with your purchase and our service, we will greatlyappreciate it if
you give us a five-star feedback and leave positive commentson your experience with
us!
If you have any questions or problems, please contact us directly forassistance, rather
than submitting a refund request. We aim to solve allproblems as quickly as possible!
Thanks!

好的沟通能减少很多与买家之间不必要的纠纷, 我们需要很好的利用我们的沟通方式,结合我们客观的优质产品和服务,大力提升交易量以及买家的回头率。以上模板仅供参考,请结合具体订单和情况进行修改使用。
 
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屌丝出租房卖家一枚,闲得蛋疼。来扯扯我在亚马逊上卖货的一些感受。(第一扯)

Amazon Zhiyuan No 2 发表了文章 • 6 个评论 • 789 次浏览 • 2017-03-02 17:11 • 来自相关话题

我,卖货2年多了。自己在出租房倒腾。没赚多少大钱,但比上班强一点。其实有的时候有点迷茫的,自己到底该往哪方面走。卖货,这事情,没资金很难真正做品牌,只能注册个商标,贴个牌,在亚马逊上卖卖几个sku.。最近可能升级了点,我开始尝试开开模了,找一些工厂合作了下。 在亚马逊卖货这个生意,我个人感觉就是老老实实卖货。比如,找产品吧,你得老老实实去跑工厂,不要偷懒,没有好货源,优质的货源...
我,卖货2年多了。自己在出租房倒腾。没赚多少大钱,但比上班强一点。其实有的时候有点迷茫的,自己到底该往哪方面走。卖货,这事情,没资金很难真正做品牌,只能注册个商标,贴个牌,在亚马逊上卖卖几个sku.。最近可能升级了点,我开始尝试开开模了,找一些工厂合作了下。

在亚马逊卖货这个生意,我个人感觉就是老老实实卖货。比如,找产品吧,你得老老实实去跑工厂,不要偷懒,没有好货源,优质的货源,你捣腾啥,别特么捣腾了,回家抱孩子去吧。你看亚马逊卖得好的产品,我相信产品一定是比较ok的,总是有它的特点和特性的。比如,拍图吧,你得好好拍,别偷懒,一定要精益求精,别老想着用手机拍一拍ps一下就能搞成功。怎么展示产品,该展示哪个角度,第一个主图放啥,这都是讲究了,你得符合买家的审美习惯啊和购买习惯啊这些。比如,你研究标题吧,你得好好研究,首先你的产品特点你要非常了解,然后亚马逊标题规则你也要好好了解,别打马虎眼。比如,你研究ppc吧,这玩意,你得敢于尝试啊,然后总结啊。 说这么多屁话,就是踏实,尝试,前行。

这个行业呢,我一名卖货郎也不去评价,我就一句话,别总看别人谁谁谁怎么怎么样的,你做好自己就好了。别人有的资源你未必有,别人的成功你未必能够模仿,但是你做好自己,总饿不死,土鳖一句话,总是能赚钱的啊!

天天看到处吹嘘黑科技,不否认是有一些通过某些软件暂时得利的,但是呢,我觉得我们这种屌丝,木有资本就不要去玩了。踏踏实实卖货,这个世界的发展是有规律的,凡是都是有因果的。好吧,我玄学了。哈哈哈。

好吧,不扯淡了,明天再扯。

亚马逊产品开发之3C产品浅谈

Amazon Rong 发表了文章 • 0 个评论 • 894 次浏览 • 2017-02-28 23:40 • 来自相关话题

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 其实跨境电商中3C产品都热门的选择,无论eBay,Amazon,Wish,等等,都无一例外的热门产品,也是跨境电商中的红海产品,但是也是跨境市场中消费群体最大的市场,那么我们应该如何做才能在这红海市场中找到一些蓝海产品呢?同时需要注意哪些方面呢?我将根据我的经验跟大家分享一些关于这一块产品的小技巧。
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    其实在亚马逊3C这一块,一般的中小卖家真的很难很难找到全新类目且还是大众需求类的产品,那么我们需要怎么开发属于我们中小卖家的小蓝海市场呢?
   1.在原有的产品或者平台中的大量需求类产品做一些产品升级,找一些产品差异化或者符合专属消费群体的一些产品会是比较好的一些小众市场如图中这个卖家算是.
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    2.关注类目产品的更新换代状况或者3C产品的资讯信息,以获取最新的产品更新资讯和技术的升级。
    3.多了解些众筹产品,很大程度上可以获得一些产品灵感和产品上的一些小的突破口。
    4.技术类弊端产品在3C产品中算蓝海产品,但是产品自身如果达不到标准和客服表达能力不到位,那么就会算是冒了很大的风险做这类产品。
     在3C产品开发中,我们需要注意的无非是否侵权,产品审核认证是否齐全,这些都是比较基础,其实,3C类产品的开发,我觉得更加重要的是就是不要听别人说哪个好卖,然后就盲目的跟风,很多时候要根据实际情况来做判断和数据来证明市场,同时切记不可拖拉,尽量动作要快,确定产品市场后。

以上就是我做3C类产品的一些基础的开发技巧。
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如何通过Facebook 广告提升转化的实操步骤

Amazon 小小 发表了文章 • 1 个评论 • 863 次浏览 • 2017-02-27 13:59 • 来自相关话题

 facebook广告在投放之前要做好一系列的策略的。因为广告都是环环相扣而不是头脑发热,东一耙西一耙地打过去。这么随心而动的话,那效果肯定也是“看心情”了。 预算投进去之前,要思考n个问题的,这个就是“方向”。方向对了,接下来的操作只是去执行就OK了。 那今天要讲的是定位客户,现有客户以及潜在客户开发的一些具体小步骤。工具的使用是这样的: 1、使用谷歌Ads 在针对客户群做...
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 facebook广告在投放之前要做好一系列的策略的。因为广告都是环环相扣而不是头脑发热,东一耙西一耙地打过去。这么随心而动的话,那效果肯定也是“看心情”了。

预算投进去之前,要思考n个问题的,这个就是“方向”。方向对了,接下来的操作只是去执行就OK了。

那今天要讲的是定位客户,现有客户以及潜在客户开发的一些具体小步骤。工具的使用是这样的:

1、使用谷歌Ads

在针对客户群做广告之前,首先要搞清楚客户对该产品或该领域最想了解的是什么,哪些信息是他们最想搜索的。因此,使用谷歌的Ads做一个关键词的调查分析很有必要。

首先,登录Ads,出现一个下拉菜单,光标定在Tools上,选中select Keyword Planner,单击右边的  Search for Keywords按键。

1.jpg


之后将会出现如下方的一个页面,要求填写你所要搜索范围内的短语,网站或商品类别。

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以上填写结束后,单击Get Ideas,页面会显示出排名比较靠前的结果清单。如下所示。

3.jpg


 通过这张列表找出你目标客户的搜索关键词。接下来,就可以围绕这些搜索率较高关键词开展广告活动了。


2、留住忠诚粉丝

很多卖家都把开发客户的工作重心放在了新客户上了,这原本没错,但如果因此忽视了现有客户的发展,很可能会起到事倍功半的结果。试想一下,原来的客户再次返回购物,或者,他又在你这进行了更昂贵的服务消费,这对你来说意味着什么?


Radian6/Salesforce的调查声明,开发一个新客户所花费的金额是留住一个老顾客的5到10倍。这个数字确实令人瞠目结舌,但它却说明了留住回头客的必要性。
 
要做到这点最行之有效的方式就是,在 Facebook, Instagram 或 Twitter等社交平台的广告位上上传已有客户的邮箱表单。

首先看一下Facebook上如何做。

登录平台广告,打开Power Editor ,单击页面上方Audiences 选项卡。




4.jpg


然后在出现的下拉菜单的右上方,单击Create Audience。

5.png

 
选出你所希望创建的广告受众类型,如图选项。

6.jpg


下一步,上传一份带有你客户邮箱的文本文档或CSV,单击右下方Create Audience。 

Facebook会自动将这些邮箱匹配到用户登录信息里。这个创建过程就算完整了。最后你会看到如下显示的确认信息页面。

7.jpg


单击下方Done按钮完成。

然后在 facebook广告上选择你的自定义列表。通过它拉近品牌与原客户之间的距离,就能创造更多的回头客了。


3、通过类似客户开发更多潜在客户

利用当前客户列表找到相似客户,这其实是一个非常小众的低成本营销行为,它不仅节省了预算,而且可以获得该平台1% 的客户资源。

创建步骤:同样,打开Power Editor,在页面顶端单击Audiences 选项卡。在下拉菜单右上方单击Create Audience ,选中Lookalike Audience。
 
在Source 下拉列表中,选择一个自定义受众(custom audience),conversion pixel或者Facebook 页面。然后在country那一栏填写你所要搜索的客户所在地,最后鼠标滑动选择受众规模,单击Create Audience创建完成。

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广告创建结束后,需要对结果进行追踪验证在社交平台的资源投入是否得到了最大化回报。比如要分析是否有从社交平台转向网站的推荐流量,客户转换率等。查看相关内容的帖子或博文中是否有喜欢,评论,分享,转载和收藏等一定程度的人气。
 
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亚马逊卖家如何做商品预处理?

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 879 次浏览 • 2017-02-24 10:00 • 来自相关话题

亚马逊卖家该如何做商品预处理? 我给亚马逊不同类产品分别介绍预处理方法 1.婴商品 示例:适用于三 (3) 岁及以下儿童的商品(出牙咬环或围兜)或裸露玩具(包装箱 的开口尺寸大于 25 平方毫米) 包装材料:塑料袋*、可扫描条形码标签*包装方 式:将商品置于透明的塑料袋*中并密封贴标* 2.锋利、尖锐或以其他方式构成安全问题的商品 示例:剪刀、工具、金属原材料包装材料:气泡膜 ...
亚马逊卖家该如何做商品预处理?

我给亚马逊不同类产品分别介绍预处理方法

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1.婴商品
示例:适用于三 (3) 岁及以下儿童的商品(出牙咬环或围兜)或裸露玩具(包装箱
的开口尺寸大于 25 平方毫米)
包装材料:塑料袋*、可扫描条形码标签*包装方
式:将商品置于透明的塑料袋*中并密封贴标*
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2.锋利、尖锐或以其他方式构成安全问题的商品
示例:剪刀、工具、金属原材料包装材料:气泡膜
包装、箱子、可扫描条形码标签*
包装方式:使用气泡膜包装或置于箱子内,以覆盖所有裸露的边缘并贴标*
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3.易碎品/玻璃`
示例:瓷器、木架、钟表、镜子、玻璃瓶装或罐装液体
包装材料:气泡膜包装、箱子、可扫描条形码标签*
包装方式:使用气泡膜包装或置于箱子内并贴标*注意:已经做好预处理的商品必
须能够从 1 米的高处跌落至坚硬地面而不会破碎。
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4.服装、面料、毛绒布料和纺织品
示例:手提袋、毛巾、服装、毛绒玩具包
装材料:塑料袋*、可扫描条形码标签*
包装方式:置于透明的塑料袋*中并密封贴标*
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5.小型商品(最长侧短于 54 毫米)
示例:珠宝、钥匙扣、闪存驱动器包装
材料:塑料袋*、可扫描条形码标签*
包装方式:置于透明的塑料袋*中并密封贴标*
6.成人商品
示例:提供真人裸体模特图片的商品、包装显示亵渎或淫秽消息的商
品包装材料:黑色或不透明塑料袋或收缩包装、可扫描条形码标签*包
装方式:采用收缩包装或置于不透明的塑料袋*并密封贴标*

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7.塑料瓶装液体(将玻璃瓶装液体视作易碎品)
示例:没有双重密封的塑料瓶装液体(最大 1000 毫
升)包装材料:塑料袋*、可扫描条形码标签*
包装方式:拧紧瓶盖、进行双重密封或者将容器置于透明的塑料袋*中,然后密封贴
标*
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8.粉末、球状颗粒和颗粒物质
示例:面膜粉、食用糖、粉末洗涤剂包
装材料:塑料袋*、可扫描条形码标签*
包装方式:将商品置于透明的塑料袋*中并密封贴标*
9.打孔包装
示例:原厂包装发货的收藏卡、原厂包装发货的麦片
卷包装材料:塑料袋*、可扫描条形码标签*
包装方式:对于具有有效期的商品,请参阅“存在有效期的商品”。如果箱子无法在不打孔的前提下从高
处跌落至坚硬地面而不会破碎,请将每个箱子置于透明的塑料袋中*,然后密封贴标*
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10.成套销售商品
示例:百科全书套装、多件装食物包装材料:塑料袋*、箱子、收缩包装、“成套
销售”或“准备发货”标签、可扫描
11.条形码标签*
包装方式:使用收缩包装、塑料袋*或箱子的密封套装,以避免商品拆分,同时贴上“成套销售”或“准备
发货”标签,然后贴标*

12.存在有效期的商品示例:维生素
片、蛋糕粉、果汁盒子
包装材料:有效期、可扫描条形码标签*
包装方式:必须以 MM-DD-YYYY 格式显示有效期。如果已采用不同的格式打印有效期,则必须张贴正确格
式的标签,且标签必须覆盖原来的有效期。有效期必须以 36 号或更大字体印刷在标准纸箱、零售展示品和
单个商品上。仅印刷批号是不够的。

13.食物、饮料或者与食物或饮料一起打包的商品
示例:面粉、食用糖、水果干
必须物品:可扫描标签*
包装方式:不允许配送易腐烂商品。非易腐烂商品必须进行批次控制,且在亚马逊接收这些商品时,它们必
须距离其有效期超过 90 天。(亚马逊)运营中心将弃置距离有效期不足 50 天的商品。请参阅“存在有效
期的商品”。

14.捆绑商品
示例:多件装维他命(例如 3 瓶装商品)包装材料:箱
子、塑料袋*或收缩包装、可扫描条形码标签*
包装方式:多件装商品在抵达(亚马逊)运营中心时必须已经捆绑好。您可以使用箱子、塑料袋或收缩包
装捆绑多件装商品。在包装外侧贴上多件装商品的标签。请参阅“存在有效期的商品”。

15.易融化商品或对温度敏感的商品
示例:巧克力、石蜡
必须物品:可扫描标签*
包装方式:对温度敏感的商品必须能够在商品的保质期内承受 10 至 37 摄氏度的温度,且不会对商品质量
造成不利影响。
纸箱上除明确表示 10 至 37 摄氏度的温度范围以外,不得包含其他存储温度要求。亚马逊不接受要求冷藏
或冷冻的商品。亚马逊仅在 10 月 1 日至 4 月 30 日期间接受容易融化的商品(如巧克力)。移除订单必
须及时提出,以确保库存能在 5 月 1 日之前退还给您或进行弃置处理。

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16.*塑料袋和可扫描条形码标签要求
塑料袋的厚度必须达到 2.3 毫米。开口大于 356 毫米的塑料袋必须带有清晰可见的窒
息警告。所有条形码标签必须能够在不打开商品或拆开商品包装的情况下进行扫描。
 我们卖家做好商品预处理能能最大的降低给亚马逊买家发货过程中损坏,降低损失

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亚马逊欧洲联盟站外营销详情分析

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 1595 次浏览 • 2017-02-20 15:45 • 来自相关话题

 联盟营销(affiliate marketing)是国外各大主流 deal 站的一种网络合作方式。简单来说,第三方平台会搜集各大主流网站的红人信息,这些红人是第三方网站的秘密合作人,只有加入联盟,才可以与红人合作。联盟营销在美国可能不需要,因为美国众多社煤和 deal 站可以直接找到除联盟以外的平台或是直接找到合作人,但是欧洲不同,欧洲各大 deal 都管制严格,资源集中在...

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 联盟营销(affiliate marketing)是国外各大主流 deal 站的一种网络合作方式。简单来说,第三方平台会搜集各大主流网站的红人信息,这些红人是第三方网站的秘密合作人,只有加入联盟,才可以与红人合作。联盟营销在美国可能不需要,因为美国众多社煤和 deal 站可以直接找到除联盟以外的平台或是直接找到合作人,但是欧洲不同,欧洲各大 deal 都管制严格,资源集中在联盟手中,所以这就是为什么要提及欧洲联盟营销。
 
欧洲需要联盟,是因为与美国相比,欧洲的 deal 站对亚马逊卖家管制严格,甚至还有抵制亚马逊卖家的倾向,毕竟,需要保护欧洲本土的电商。像英国的Hotukdeals,法国的 dealabs 等等很难上贴,这时候就需要联盟的力量的。加入 联盟,一切站外相当于包办,不用自己做吃力不讨好的事。
 
这么高级的合作方式,当然是有门槛的。虽然是亚马逊卖家,但联盟要求有独立商城,也就是自己有自己的购买平台,而不是依赖亚马逊,因为联盟需要追踪来自联盟的成交量。比如欧洲的联盟 A2A,可以在欧洲的英国、法国等国家做营销,符合合作要求就可以签订合同开始合作。确定合作关系之后,联盟会为你安排一名对接人,有需求直接找自己的对接人安排即可,对接人会将你的需求发布在联盟内部,然后红人会以竞标的形式来申请,附带自己的推广计划,对接人会为你选择最佳的红人,让后开始合作任务。你只需要与对接人实时跟进进度即可,有什么都可以与自己的对接人商量,双方目标一致,都是希望引来最大的流量。
 
每个联盟的要求不尽相同,但是独立商城是每个联盟的基本要求。也有的联盟会要求提供公司证明,需要资格认证等等,总的来说,有了自己的独立购买商城就可以去尝试联盟营销了。

联盟营销的付费,除了合作的固定费用外,一般有三种付费方式:
 
一、按点击数付费

(Cost-Per-Click, CPC)。联属网络营销管理系统记录每个客人在联属会员网站上点击到商家网站的文字的或者图片的链接(或者 Email 链接)次数,商家(Merchant)按每个点击多少钱的方式支付广告费。

二、按引导数付费

(Cost-Per-Lead,CPL;有的叫 CPA,Cost-Per-Acquisition)。访问者通过联属会员的链接进入商家网站后,如果填写并提交了某个表单,管理系统就会产生一个对应给这个联属会员的引导(lead)记录,商家按引导记录数给会员付费。

三、按销售额付费

(Cost-Per-Sale,CPS)。客人在商家网站上产生了实际的购买行为后(大多数是在线支付),商家才给联属会员付费,一般是设定一个佣金比例(销售额的10%到 50%不等)。
大部分的联盟营销选择 CPS 付费,因为这种付费方式商家和卖家都比较好接受。联盟营销适合体量较大的卖家,可以支持自己的独立商城运行,在这样的前提下联盟会带来巨大的效益。
 
自建独立商城其实对于创业家来说,也不是难事,搭建一个简单的网页支持用户购买下单就行,关键是配送货物和售后的问题,要做到一站式服务还是会有些吃力,既然要做联盟营销,那么就要把商城建好,这样也才有助于提高联盟营销来的流量的转化率。商城可以不用放自己所有的产品,可以根据自己的需求,比如想用联盟营销来帮助自己提升明显产品的销量,那就在商城内只放明星产品,这样方便提升最精准的转化率,也减轻了售后的压力。当然,如果你的产品总数并不多,也可以全部放入商城。总之商城的建设以自己的产品营销计划为准。
 
 
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Amazon产品推广营销必须掌握的思路分享

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 978 次浏览 • 2017-02-17 11:02 • 来自相关话题

对于 Amazon 的产品推广必须要掌握怎么样的思路? 当你的店铺己经开始起来步,产品己经上架,下来怎么要怎么样做呢?无论做哪个平台,我觉得 思 路应当都是这样子:   销量=产品+(流量+转化)+售后 一,了解自己的产品。 以下几个问题,就是我们做产品推广要考虑的问题: 1) 知道自己产品的优点与卖点? 2) 知道目前竞争对手的产品的优点与卖点,缺点? 3) 了解相似的产品中...
对于 Amazon 的产品推广必须要掌握怎么样的思路?

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当你的店铺己经开始起来步,产品己经上架,下来怎么要怎么样做呢?无论做哪个平台,我觉得 思
路应当都是这样子:
 
销量=产品+(流量+转化)+售后

一,了解自己的产品。
以下几个问题,就是我们做产品推广要考虑的问题:


1) 知道自己产品的优点与卖点?
2) 知道目前竞争对手的产品的优点与卖点,缺点?
3) 了解相似的产品中存在卖点,并反观自己的产品中中能存的缺点?
4) 图片与描述中突出卖点,优点,特点?


当你知道自己产品是怎么样,你才能考虑你如何下来去推广自己的产品。

二,流量与转化的基本工作
 
流量与转化其实对于平台的产品 listing 来都很重要,引进来很多流量,但是转化不高,其实对于
listing 的排名还是有影响的。
在引进流量的前提,先做好转化的基本工作:

1, 图片,建议卖家上传 1000*1000 像素以上的图片,可以实现变焦功能。

图片1.png

 
2,标题, amazon 建议以下属性纳入产品标题。品牌和描述,产品系列,材质和重要成分,颜色, 尺
寸,数量。不要关键词堆彻在一起。


3, 关键词


1)搜索词(search terms)的一些要点,
2) 不要使用重复的词组。
3) 没必要添加引号,占用搜索词字符。
4) 没必要添加同一个单词的多种形式。
5)没必要添加常见的错误拼写的单词。
6) 不要添加与产品无关的搜索词。
7)不要添加同义词或仅拼写不同的词组。如 sun screen and suncreen
8) 标题有限制的情况之下,需要给产品的特性



4, 评论(Reviews)

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产品的好评率越高,相信客人在选择产品的时候,会考虑这评论,评论的好与坏,会直接影响了 购
买。

5, 价格
虽然很不愿意把这个列入进来,但是这是一个很直观又很重要的一个因素,当在同类产品,这个
产品的的价格优势比较明显的,在其它因素都做得比较好的时候,价格会更有直接让客人下单购
买。

基本工作做好之后, 就开始想好怎么样引进更多流量,基本的引流方向:

1, 站内广告。
我想很多人都己经尝试了,我在之前也一直有提到这点,重点是如何优化好这个广告。

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2, 站外引流。
站外的引流的方式了很多,比如通过 Deal 社区的站外发贴,论坛营销,SNS 的社区引流,youtube 的
视频营销,但是虽然方式有很多,我个人觉得只要根据产品的特点,选择一两种渠道深入做好 就
行了,分散的精力反而做不好。
 
三. 售后.


其实我说售后,其实也不准确,只是笼统的概念,主要包括以下几个方面:
1, FBA.
相信用过 FBA 之后的买家,都知道 FBA 的好处,特别是旺季的时候。
2, 产品质量
当你己经用了 FBA 之后,那么你的很多产品都放在 FBA 里面,产品质量问题如果太多的话,会
影响你的 listing 的,可能会让 Amazon 审核你的产品的 listing. 确保产品的质量问题也是一个很
重要的事情。
3. 产品售后服务
产品有问题也是很正常,但是还是需要我们主动联系客人解决问题,特别要留自己的 FBA 里面出
现 Unfullfillment orders 的产品。



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【亚马逊运营】Listing 优化那些坑

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 1578 次浏览 • 2017-02-16 11:57 • 来自相关话题

  一、没有市场调研 Get Unicorn Smasher 亚马逊数据宏观预测 二、盲目上传 三、标题 1. 200 字符以内,充分利用的同时简洁明了, 通过标题把产品卖给消费者 2、Brand + Series + Model NO. + Product Type (需要尽可能的不同表达)+ “with” Unique Thing* + Features 3、每个单词首字母...
 
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一、没有市场调研
Get Unicorn Smasher 亚马逊数据宏观预测
二、盲目上传
三、标题


1. 200 字符以内,充分利用的同时简洁明了, 通过标题把产品卖给消费者
2、Brand + Series + Model NO. + Product Type (需要尽可能的不同表达)+ “with” Unique Thing* +
Features
3、每个单词首字母大写,除了介词 the, and, or, for, a, an, in, over, with
4、捆绑销售的产品,需要在括号中注明。如: 16 - pack
5、有促销价格的,用促销工具替代在标题体现。
6、用数字代替数值。如 2 代替 Two。
7、标题中的词组或者关键字最好用当地人习惯的写法


禁止出现:


1. 信息过多,过冗杂。
2. 全部使用大写。
3. 使用主观形容词。如:awesome, great。
4. 使用 HTML 或者特殊字符。如:®, ©, ™。
5. 使用店铺名,价格,或"Free shipping"字样。
6. 使用 etc., 避免使用等等这样的字眼。对用户来说就像你不在乎任何事情
7. 堆砌关键字 核心关键词重复率不要超过 5%
8. 出现单词拼写错误


千万不要用中文输入法写 listing

四、图片


1、首图必须是纯白的背景,必须是实物展示,不能带有其他配件图(必要除首图外图片也
可以用其他底色颜色。所有图片均做到简约美观,所使用产品主体为经过精修后的主体)
2、商品必须覆盖整个图像的至少 85%,不能有任何的文字叙述或是浮水印
3、可使用 TIFF 及 GIF 格式的图片文件
4、图片像素不能超过 10000 像素。最长边达到 1000 像素,最短边达到 500 像素可放大图
片细节


 
五、描述和特点又臭又长

主要关键信息可用大写字母标出
提炼五个特性,同时每个特性再提炼出来三个左右单词作为核心点,以核心点作为
开头,分别引出每个特性,每个特性的字数需要有一定控制。
特性描述可柔和入一些产品参数,降低买家阅读疲劳

The GEL-Venture 5 provides great fit and everyday comfort, with
Rearfoot GEL Cushioning and a rugged outsole ideal for a variety of
terrains.
In 1949, Mr. Kihachiro Onitsuka began his athletic footwear
company (Onitsuka Co., Ltd.) by manufacturing basketball shoes
out of his living room in Kobe, Japan. He chose the name ASICS for
his company in 1977, based on a famous Latin phrase "Anima Sana
In Corpore Sano," which, when translated, expresses the ancient
ideal of "A Sound Mind in a Sound Body." Taking the acronym of this
phrase, ASICS was founded on the belief that the best way to create a
healthy and happy lifestyle is to promote total health and fitness.
Today, ASICS offers a full line of performance-driven athletic shoes
and technical active sports apparel and accessories dedicated to
bringing harmony to the body and soul.

六、没有 review
可以刷一些的

七、盲目 PPC
BID 出价
Performance
八、总是自己看觉得已经够好了

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Promotion-Money Off实操经验分享

Amazon 小小 发表了文章 • 1 个评论 • 907 次浏览 • 2017-02-15 10:47 • 来自相关话题

之前已经介绍了Free Shipping的设置分享,今天是对Money Off (折价优惠) 的设定分享,首先请先点击 Create 并进入规则架设页面。 下面我们先看看最基本的 money off 规则设定。  要有黄金购物车,promotion 才会生效噢   Case A: 买家一次性购买 $50 USD 以上的商品,其中包含指定商品,可以在这指定商品折价 $10 USD...
之前已经介绍了Free Shipping的设置分享,今天是对Money Off (折价优惠) 的设定分享,首先请先点击 Create 并进入规则架设页面。

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下面我们先看看最基本的 money off 规则设定。


 要有黄金购物车,promotion 才会生效噢


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Case A: 买家一次性购买 $50 USD 以上的商品,其中包含指定商品,可以在这指定商品折价 $10 USD

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Case B: 买家购买 $50 USD 以上的商品,结账可以折 $10 USD

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Case C: 买家购买 3 样以上的 promotion 商品,可以享有买 3个商品 9 折 ( 10% discount ) 的优惠,买 5 个商品则可享有 8 折 ( 20% discount ) 的优惠。

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Case D: 买家每次购买3样商品,会折掉3个商品里最低价商品的金额,这是变向性的买多少,送多少的 money off 设定。

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Case E: 买家每购买3个商品就可以享有折价 20 USD  的优惠。

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Case F: 买家每购买3个商品,每个商品的价格都会是 $20美金。

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Promotion-Free Shipping实操经验及设置

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 1647 次浏览 • 2017-02-13 10:32 • 来自相关话题

为了卖家更了解 Amazon Seller Central 的promotion 功能,这一段时间为大家做这一方面的整理分析,让大家进一步对此了解于心,不被所困。 如果各位对卖家后台的促销活动 ( Promotion ) 还不是很了解的,我建议各位可以先看看。   [b]第一点了解建立 promotion的条件 : 要有 Buybox 的 Listing 才能建立!这是前提[/...
为了卖家更了解 Amazon Seller Central 的promotion 功能,这一段时间为大家做这一方面的整理分析,让大家进一步对此了解于心,不被所困。
如果各位对卖家后台的促销活动 ( Promotion ) 还不是很了解的,我建议各位可以先看看。
 
第一点了解建立 promotion的条件 : 要有 Buybox 的 Listing 才能建立!这是前提
 
那接下来我们了解如何设置 Free shipping promotion,首先我们先到 亚马逊卖家后台的 promotion 页面。

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进入到 promotion 的页面后,我们要看的是红色框框内的四个 promotion 的设置。各别为 Free Shipping, Money Off, Buy One Get One 和 External Benefits,promotion 设置讲解的顺序为从左到右。

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现在先来介绍 Free Shipping ( 免运费 ) 的设置,点击 Create

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进入到 Create a promotion: Free Shipping 页面,最重要的规则设置莫非于:

Step 1:Conditions。

卖家在设置 promotion 时,必须要记得第一步骤的第一选项 Buyer purchases ,是主宰着整个 Step 1 promotion 的设定,那么填写的优先顺序是要从上到下,因为上层的设置都会影响到下方的选项。Free Shipping 的 promotion 虽然没这么明显的显示出设定上的优先顺序,但是其他 promotion 的设置像是 money off 等,读者们就会发觉这情况了。

4.png

 
当选择 Buyer purchases ( 红框内 ) 的选项时, Free Shipping 给你个二选一的选择


At least amount ( in $ ) - 意思是说买家最少要买多少钱的商品才会有这优惠
At least this quantity of items - 意思是说买家最少要买多少个商品才会有这优惠



Buyer purchases 的用意是买家要先符合你设定的具备条件,才可以享有这优惠。
选择好规则后,在绿色的框框内依照选择的规则输入最少价钱或是最少商品的数值(数字就好),比如说:最少价钱 50刀,或者是最少商品 3个。

5.png

 

选择完 Buyer purchase 后,卖家需要填写以下栏位


A. Purchased items:卖家在这选择哪些产品才享有 promotion
B. Buyer gets:对买家的优惠,这里是默认 Free Shipping
C. Applies to:哪些产品可以有这 promotion,这里是默认 purchased items (购买的商品)



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D. Qualifying Shipping options:卖家可以在这打勾勾选择免费寄送的寄送方式有哪些

7.png


E. Advance Options: 每个promotion 的方案都有 Advance Options,点击后就会出现下方 F 的选项,那每个 promotion 的 Advance Options 显示的选项都不大一样。

F. Advance Options- Exclude Items: 在 Free Shipping,卖家可以在这排除掉不要参加promotion 的商品。

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步骤一结束之后,卖家们就可以到步骤二选择您要 promotion 开始和结束的日期与时间,这部份较简单易懂,所以就不多说了。

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步骤三:Additional Options,这部份是用来设置商品页面上的促销讯息,卖家可以自行更改这里面的内容,如果不想要自己改写促销讯息的话,使用亚马逊的默认设置就行了,如果卖家需要使用 claim code 的功能,也可以在步骤 3 这启用 claim code。

三个步骤完成后,卖家可以 review 自己的 pormotion 设定,再 submit 结束 promotion 设置。

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以上是 Free Shipping promotion 的例子,所有的 promotion 步骤二和步骤三设置大致都是一样的 ( 除了External Benefits 会有点不同 )希望对你有帮助哟,欢迎关注我转载哈。
 
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亚马逊全球选品之--浅谈法国站选品

Amazon Rong 发表了文章 • 0 个评论 • 751 次浏览 • 2017-02-05 08:09 • 来自相关话题

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 谈到法国,想必大家第一时间想到的应该就是香水,浪漫之都巴黎等等,然后这些对于我们产品开发的伙伴来说我们可以利用到那一部分?延伸出产品呢?
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  法国人非常浪漫,那么针对营造氛围的产品,是否是非常多?非常合适这个国家呢?就好比美国人非常复杂的包装纸一样?也许这个方向是对的,但是平台呢?大家不知道有没有了解过,在法国有着许多的跨境电商平台,亚马逊也没有像英国德国这般,占领跨境电商平台的榜首,在法国,其实亚马逊并没有做到很好,有报道说过亚马逊在法国电商平台排名中并没有进入前10,可见其平台在法国做得一般,同时也有很大提升空间,当然,这是平台上面的事情,我们只要把产品做到极致,符合法国的品味,我想,平台的上升对于我们来说产品做得好,那么自然有很大的机遇。
  我曾测试过针对法国的产品,大部分产品类目我都有做过测试,只是那时候还没做完就离开了那家公司,法国站我个人觉得家居厨房类产品是非常适合做的,根据法国人非常浪漫的特性,所以家庭氛围是非常浓烈,清洁用品类,也是非常好做的类目,在法国,我在法国站怎么都做不好3C产品,不知道为什么、可能是产品的通用性不强,外观的问题。具体还需要分析。
  运动户外类产品在法国站,特别是自行车周边产品,是非常大的市场,每年的环法自行车,各种大大小小的自行比赛等等,但是由于欧盟反倾销问题。自行车配件也因此受到了很大的限制。还有法国的酒也是一等一的,酒类的一些周边产品是不错的选择

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  关于法国的资源,我给大家分享的就是这么多。希望对大家有所帮助。

亚马逊全球选品之--浅谈西班牙站选品

Amazon Rong 发表了文章 • 0 个评论 • 918 次浏览 • 2017-02-04 12:10 • 来自相关话题

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 很高兴在年后的今天开始我的全新的跨境选品之旅,新的一年,祝福各位卖家今天红红火火,生意兴隆,事业飞升。
  好了,今天开始我们的全新选品之旅,为什么我会把中国卖家开放的最后两个国家放在年后,因为我对这个两个市场并没有足够的了解,接触的也不多,而已身边也没有相关的人脉了解到这个两个国家的风土人情,所以,在利用过年的时间去了解这两个国家的资讯,同时,过年嘛,也想着偷懒一下,所以就没有更新。
  通过我这几天的了解并结合我账号的情况,得到了一些我个人觉得比较有用,或者对选品比较有用的一些资讯分享给大家。
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 大家都知道西班牙斗牛和足球是该国家的主要运动,不知道大家对西拔牙的气候是否有所了解,西班牙中部高原属大陆性气候,北部和西北部沿海属海洋性温带气候,南部和东南部属地中海型亚热带气候。
  其实,就这两个信息,可以为做运动户外类和家具类的开发的卖家提供一些参考 比如,足球运动周边,斗牛运动周边,还有,产品的一些风格颜色,根据这些都能有一些参考。

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  西班牙国家的汽车生产也是比较发达,那么该国的汽车应该是比较发达的,针对其周边产品,市场需求量也是不小的市场。
  我做了那么久欧洲站,亚马逊西班牙站点的产品我还是把握不好,该国家的其他平台不知道怎么样,我曾到eBay平台上看过,3C类产品在eBay上西班牙站点做得还是很可以,速卖通在西班牙的拓展速度也是很快,由于这两个平台产品售价都比较低,折扣力度也比较大,所以,亚马逊平台在该国家也有一定局限,同时因为该国家的互联网消费群体以男性为居多,同时都是青年人群,对产品的出售量非常看重。

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  以上就是我所了解到的西班牙国家的相关资讯。对您的跨境选品是否有帮助??

亚马逊成功申诉案例分析:Inauthentic申诉可以从这几点入手!

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 1006 次浏览 • 2017-01-21 10:10 • 来自相关话题

 卖家说:“最近被买家投诉inauthentic,销售权限被移除了!亚马逊方面要求提供过去一年进货的发票或进货单,并提供供货厂家的联系方式和信息。” 成功申诉卖家经验分享 亚马逊要求提供发票和进货单,但作为卖家没有这些,和厂家沟通,厂家也不愿意配合提供进货单,更不要想过去一年的税票了! 造假存在一定的风险,万一被发现岂不是得不偿失。货是阿里进的,于是就把阿里的截图处理了一下提...

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 卖家说:“最近被买家投诉inauthentic,销售权限被移除了!亚马逊方面要求提供过去一年进货的发票或进货单,并提供供货厂家的联系方式和信息。”

成功申诉卖家经验分享

亚马逊要求提供发票和进货单,但作为卖家没有这些,和厂家沟通,厂家也不愿意配合提供进货单,更不要想过去一年的税票了!

造假存在一定的风险,万一被发现岂不是得不偿失。货是阿里进的,于是就把阿里的截图处理了一下提供给Amazon官方,附带供应商的基本信息,和产品简单说明,这样的材料递上去了,很快Amazon回信说不构成侵权,链接恢复,FBA的货得以保全!!

个人经验:


1、进货要有税票,纳税光荣,算计国家,损失更大。

2、要厂家付出库单是必要的。

3、Amazon的产品要在美国注册品牌,和品牌备案。

4、积极应诉,心怀坦然,详实说明情况不夸大不缩小。

5、保护其他品牌,不买假不售假不用盗版软件等侵权行为,这些事情就会减少在自己身上发生的几率。



亚马逊Inauthentic申诉可以从哪几点入手?

一、.店铺已被封,如何处理?

1、查看亚马逊账号

为了找出哪些因素可能导致店铺被封,你需要回顾近期举动,并了解亚马逊如何检测卖家行为。

亚马逊算法会:


• 监察产品评论和卖家反馈;

• 过滤买家提交的A-Z claim,寻找敏感词;

• 扫描卖家网站政策、产品描述、产品标题和所列的关键信息;

• 检查消费者联系卖家的原因(产品问题等)



你需要注意:避免一些容易引起亚马逊算法注意的敏感词汇,比如“not fake”、“not inauthentic”。即使你本意是好的,也有可能触发警告。

2、查看买家是否有误会

消费者可能会认为你在卖假货,在联系你之前就向亚马逊投诉,虽然他们并不是有意破坏你的生意。某些情况下,买家会这样想仅仅是因为产品没有原厂包装,或者缺少一些小册子、镶嵌件、配件等。还有些情况下,一些买家只是对于正品的某些功能期待过高——音响音量更大、按钮使用时间更久——如果产品没有达到他们的期待,他们就会认为是假货。

3、查看平台相关条规和反假货政策

亚马逊反假货政策:

任何在亚马逊网站上出售的商品都必须是正品。禁止销售未经授权的复制品、盗版、假冒商品。如有违反,将暂停或终止卖家账号,销毁卖家FBA库存产品,冻结卖家资金。

4、与供应商核实

如果你因为销售假货而被关闭店铺,而且不知道谁真正拥有该产品的销售权,那就向制造商核实。向所有供应商询问他们从哪进货,以及如何证实产品的真实性,了解他们是否获得生产授权。

二、.未来如何避免店铺被封?

亚马逊奉行“先暂停账号,有问题以后再说”的政策。一条简单的投诉就足够关闭你的店铺了,特别是新卖家。这就是为什么你需要从现在开始采取一些预防措施:


• 向供应商索要详细发票,品牌和制造商名称必须清晰;

• 确保文件名称是“发票”,而不是“订单确认书”或其它类似说法,并按正确格式保存;

• 避免把购买清算产品作为主进货渠道;

• 检查卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order,及时解决存在的问题;

• 调查你的供应商和他们的竞争对手;

• 找能给你提供质检证书的供应商合作,或仅与生产商合作;

• 为所有的产品寻找保证书;如果你能提供维修和延期保修,在listing中提及这点;

• 在多个硬盘和云网盘中备份所有文件;

• 详细了解供应链,在进货方面持谨慎态度



三、.给亚马逊的申诉邮件中写什么?

亚马逊希望你能清楚为什么销售权限被取消,并提出具体、长期的解决方案。因此,申诉邮件中可包括以下措施:


• 解决引起店铺被封的问题,比如澄清产品来源和功能问题;

• 保存每件产品的原始证明;

• 记录所有供货商,以及供货商的来源;

• 下架并销毁所有违规产品

• 采购部门增加更多员工

• 定期清理库存

• 如有必要更换供应商


 
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如何修改产品变体主题及更新产品部分信息

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 903 次浏览 • 2017-01-20 15:55 • 来自相关话题

         今天我们了解如何修改产品变体主题及更新产品部分信息,首先我们知道修改变体主题必须使用模板更新,在 Manage Inventory 页面无法修改,接下来我们先了解产品变体主题的修改;   一、修改产品变体主题 1.通过 Inventory > Add Products via Upload > Download Template,下载对应的模板, ...
 
       今天我们了解如何修改产品变体主题及更新产品部分信息,首先我们知道修改变体主题必须使用模板更新,在 Manage Inventory 页面无法修改,接下来我们先了解产品变体主题的修改;
  一、修改产品变体主题

1.通过 Inventory > Add Products via Upload > Download Template,下载对应的模板,
通过模板中的 Data definition 查看必填项和每一项的释义。

2.填入必填信息:
注:原商品的变体主题为 color & size, 下面可以将变体主题改为 Size。

1.png

 
原产品信息如下:

图片2.png

 
模板填写以下内容:
注:Product ID Type 需要自己键入 “ASIN”、Product ID 填写已经存在的 ASIN“B00××××××”如下
截图:

图片3.png

 
3.填写完毕后,将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入

Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory files for Non-Media
Category > click Browse > Upload now 进行上传。

4.如果想查看处理报告,请进入 Inventory> Add products Via Upload > Inventory file upload
status> View Processing Report,将内容复制粘贴至 Excel 查看。

5.通过检查后台可以发现,商品变体主题已经变为 size.

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二、如何部分更新商品信息

提示:部分更新商品信息可以使用模板,也可以在 Manage Inventory 修改。由于 Manage Inventory-
Actions- Edit details 中的信息并非完全一致,所以有些信息仍然需要使用模板更新。
操作方法:

1.通过 Inventory > Add Products via Upload > Download Template,下载对应的模板,通过模板
中的 Data definition 查看必填项和每一项的释义。

2.填入必填信息:
以修改商品尺寸为例,只需在模板对应项填入想修改的信息,再 Partial Update 即可。

5.png


图片6.png

 

3.填写完毕后,将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入
Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory files for Non-Media
Category > click Browse > Upload now 进行上传。

4.如果想查看处理报告,请进入 Inventory> Add products Via Upload > Inventory file upload
status> View Processing Report,将内容复制粘贴至 Excel 查看。

5.通过检查后台可以发现,商品尺寸信息已经变为 XXXXL & S.

7.png

 

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亚马逊全球选品之--浅谈美国站选品

Amazon Rong 发表了文章 • 0 个评论 • 1292 次浏览 • 2017-01-19 17:01 • 来自相关话题

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   亚马逊美国站是全球站点中市场容量最大,卖家最多,产品开放类目最多,产品细分化最明显;因为这些,也就意味着美国站是竞争激烈的站点,当然,市场的足够强大,让所有的卖家都想在这个站点中获取自己的一席之地,针对这些,产品开发需要做些什么能够得到市场讯息,得出适合市场的产品呢?
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   由于美国站的竞争激烈,市场中大卖家对这个市场必定做了充分的调研,我觉得首先,如果在没有任何优质的工厂资源的情况下,回归平台产品做市场分析得出产品,应该是非常明智的选择,在亚马逊美国站内,数据其实挺多的,只要我们找到好的切入点,进入到类目市场内分析,必定能够的到一些比较好的产品,而且,在美国站内,很少人能够找到一些类目没有多少卖家卖,有的话也是一些审核资质非常严,产品涉及政治或者军事等方面,一般卖家基本做不了。在有工厂资源优势的卖家,我建议你们可以考虑工厂内符合美国品味的产品,然后不断的优化产品质量,迎合美国品味,多渠道多平台了解该类产品在该国的主要风格样式,外观体系和功能需求。
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   美国站市场根据我之前的一些调研发现,其实美国互联网消费体系以中层资产级别为主,特别是亚马逊这个平台是中层资产消费的主力,所以针对中层消费群体开发产品,需要质量和潮流同步,这些就要开始做细分市场分析了,其实在一个竞争力越强的市场,做产品做的越专,产品线越短,垂直化细分月明显,就越能够获得成功,占领市场的一席之地。第二,欧美的风格体系我想我就不用说了,很多各种各样的都是迎合欧美的品味,颜色中,我觉得吧,美国偏向喜欢有强烈对比性的色系,我们所觉得不好看的颜色或者风格体系在美国站反而比较热销。具体来说,还是根据实际是类目细分出来的体系。
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  美国站的市场消费大类目中,消费类电子,服装,汽配,家居 应该都是该类目是市场消费主力,运动户外,厨房家居等等,也越来越多买家在这个平台购买,随着亚马逊的平台影响力,和推广,越来越多的产品在这个平台畅销起来。竞争越是日益剧烈起来了。
    你准备好在这样竞争异常激烈,成功与失败并存的平台开始你的跨境之旅了吗?

【亚马逊运营】亚马逊假期模式有几种开启方式?

Amazon 小小 发表了文章 • 1 个评论 • 1386 次浏览 • 2017-01-19 16:20 • 来自相关话题

经过一年的辛苦劳作,面对即将到来的春节是不是令各位卖家们既激动又紧张?想放假给自己休息一下 ,好好过年呢?为避免买家产生不良购物体验,我们不妨给店铺也放个假,开启我们的假期模式吧。   下我们来了解亚马逊如何开启假期模式   设置方案1–后台假期模式。 登录亚马逊后台点击右上方的Setting按钮选择第二项Account Info 进入找到第二项Listing S...
经过一年的辛苦劳作,面对即将到来的春节是不是令各位卖家们既激动又紧张?想放假给自己休息一下 ,好好过年呢?为避免买家产生不良购物体验,我们不妨给店铺也放个假,开启我们的假期模式吧。
 
下我们来了解亚马逊如何开启假期模式
 
设置方案1–后台假期模式。

登录亚马逊后台点击右上方的Setting按钮选择第二项Account Info
进入找到第二项Listing Status
然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive,
修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”
但是Listing并未被删除,假期归来可以重新激活所有Listing。
(登录卖家后台,点击Setting > Account Info > Listing Status > Inactive)

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2.png


设置方案2—库存设为0​

如果您的部分商品无法在春节期间销售,请在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”;
(登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Available: 0)
 
设置方案3–延长订单处理时间。
 
如果您的部分商品无法在春节期间销售,请在卖家后台的“库存管理”中将相关商品设置为“停售”;(登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Available: 0)

如果你的产品是通过批量上传的,那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板,然后再Handing Time这一栏延长订单处理时间,如果您是在后台手动上传的产品,那么进入产品的编辑页面修改Handing Time.

登录卖家后台,点击Inventory > Manage Inventory > Action > Edit Details > Handling Time: 填写卖家需要的配送准备时间.

下载对应分类模板,批量设置:

(1)通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template,下载对应分类模板,填写SKU、Product ID、Product ID Type、Update Delete、Quantity、Fulfillment Latency,注意:Quantity是必填项

3.png


(2)填写完毕后,将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory files for Non-Media Category > click Browse > Upload now

注意: WPS办公软件无以上格式,请卖家更换电脑保存上传。


下载Price & Quantity 模板,不区分商品分类,批量设置(推荐)

(1)通过Inventory > Add Products via Upload > Download Template,下载Price & Quantity 模板,如下截图:

4.png


(2)填写SKU、Quantity、leadtime-to-ship, 注意:Quantity是必填项

5.png


(3)填写完毕后,将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Price & Quantity Files > click Browse > Upload now 

注意:Handing Time的修改不当会引发亚马逊对您店铺指标的下降,但是卖家也要考虑到客户的感受,如果产品的Handing Time过长客户等不及有可能会引发Claims和差评。
 

设置方案4–下架自己发货的产品或自发货产品库存设置为零,保留FBA发货的产品。

FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务,所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。

关于邮件回复的方案

温馨提示:假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况,然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复,所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单,用干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。一定要保证家里的私人电脑,路由,网路环境没有操过亚马逊账号否则有可能引发关联!
 
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【亚马逊运营】如何使用模板跟卖商品

Amazon 小小 发表了文章 • 1 个评论 • 963 次浏览 • 2017-01-17 15:38 • 来自相关话题

提示:如果有了被跟卖商品的 ASIN, 商品名称等重要信息,可以通过模板来批量跟卖。 操作方法 1.通过 Inventory > Add Products via Upload > Download Template,下载对应的模板,通过模板 中的 Data definition 查看必填项和每一项的释义。、 2.填入必填信息(以 Automotive 模板为例):...
提示:如果有了被跟卖商品的 ASIN, 商品名称等重要信息,可以通过模板来批量跟卖。
操作方法
1.通过 Inventory > Add Products via Upload > Download Template,下载对应的模板,通过模板
中的 Data definition 查看必填项和每一项的释义。、

2.填入必填信息(以 Automotive 模板为例):

999.png

 
3.填写完毕后,将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入
Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory files for Non-Media
Category > click Browse > Upload now 进行上传。

4.如果想查看处理报告,请进入 Inventory> Add products Via Upload > Inventory file upload
status> View Processing Report,查看报错。

5.通过检查后台可以发现,商品已经在库存中跟卖成功。

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【亚马逊运营】如何上传父子商品

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 430 次浏览 • 2017-01-14 12:08 • 来自相关话题

 以下四项是上传父子商品时子商品的必填项(单个商品不填): Parentage,Parent SKU,Relationship Type,Variation Theme(模板中显示粉色)。 上传父子变体时,父商品无需填入 price,quantity,Product ID,Product ID Type,Parent SKU,Relationship Type。请注意:CE ...

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 以下四项是上传父子商品时子商品的必填项(单个商品不填):


Parentage,Parent SKU,Relationship Type,Variation Theme(模板中显示粉色)。
上传父子变体时,父商品无需填入 price,quantity,Product ID,Product ID Type,Parent SKU,Relationship Type。请注意:CE 模板中只有 cellphone & accessory 可以上传父子商品,其他都不可以。


通过 Inventory > Add Products via Upload > Download Template,下载对应的模板
1.(以clothing 模板为例),通过模板中的 Data definition 查看必填项和每一项的释义。

9999.png

 

1111.png

 
2.填入必填信息:

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注:通过 Inventory > Add Products via Upload > Product Classifier,查找 Item Type Keyword & Department Name,如下截图:

333.png

 
3.填写完毕后,将文件保存为“文本文件(制表符分隔)或者 Text (Tab Delimited)(*txt)”进入
Inventory> Add products Via Upload > Upload inventory files > Inventory files for Non-Media
Category > click Browse > Upload now 进行上传。
 
4.如果想查看处理报告,请进入 Inventory> Add products Via Upload > Inventory file upload
status> View Processing Report,将内容复制粘贴至 Excel 查看。

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欧洲站亚马逊退款拥金费用和退款滞留计算详解

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 761 次浏览 • 2017-01-11 15:56 • 来自相关话题

当卖家为一笔媒介类商品(图书、音乐、影视)订单创建全额退款后,亚马逊将返还与原始订单相关的所有交易费用。当卖家为媒介类商品创建部分退款后,亚马逊将扣留交易手续费,并将最初收取的订单销售佣金按一定比例存入卖家的账户,具体比例视买家退款商品的价格占订单总额的比例而定。对于个人卖家,亚马逊也不会退还按商品收取的交易手续费。 示例 1:订单中单项商品的部分退款 假设卖家收到了含单件商...
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当卖家为一笔媒介类商品(图书、音乐、影视)订单创建全额退款后,亚马逊将返还与原始订单相关的所有交易费用。当卖家为媒介类商品创建部分退款后,亚马逊将扣留交易手续费,并将最初收取的订单销售佣金按一定比例存入卖家的账户,具体比例视买家退款商品的价格占订单总额的比例而定。对于个人卖家,亚马逊也不会退还按商品收取的交易手续费。

示例 1:订单中单项商品的部分退款
假设卖家收到了含单件商品且采用标准配送方式的以下图书订单:

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卖家该笔订单的总费用为 2.22 英镑

现在,卖家对该商品价格创建一笔 5.00 英镑的部分退款。亚马逊将按照对商品价格(不包括运费)收取的销售佣金所占比例,计算需要退还给卖家的金额。亚马逊会扣留交易手续费。

退还款项计算公式:
5.00 英镑(部分退款)/10.00 英镑(商品价格)= 50%
50%(退款比例)x 1.73 欧元(销售佣金)= 0.87 英镑(退款款项)

退款滞留费:
在本示例中,亚马逊收取的滞留费是 1.73 英镑的 50%(即 0.87 英镑),加上交易手续费 0.49 英镑,总计为 1.36 英镑。

示例 2:一个订单中多项运费的退款
由于媒介类商品(图书、音乐、影视)的运费按单件商品计算,因此无法合并向买家收取的运费。如果买家向卖家订购多件商品,或多件同款商品,会针对每件商品向买家收取相同运费。在本示例中,卖家可能要向买家发放部分退款以便退还部分运费。
假设卖家收到了含多件商品且采用加急配送方式的以下 DVD 订单:

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对于此订单,卖家的收益如下所示:

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卖家该笔订单的总费用为 34.76 英镑。
现在,卖家向买家发放部分运费的退款,即 3.47 英镑(剩下 5.00 英镑作为实际运费和手续费)。亚马逊将按照对商品价格收取的销售佣金所占比例,计算需要退还给卖家的金额。对于媒介类商品(图书、音乐、影视),亚马逊不对运费计算销售佣金,而是对商品价格(不包含运费)收取一定比例的费用,再加上交易手续费。当卖家创建部分退款时,亚马逊会扣留交易手续费。
3.47 英镑(部分退款)/195.00 英镑(商品价格)= 1.78%
1.78%(退款比例)x 33.64 英镑(销售佣金)= 0.60 英镑(退款款项)
 
 
  • 为非媒介类商品订单退款

 


当卖家为非媒介类商品(图书、音乐、影视)创建全额退款后,亚马逊会扣留原始订单相关费用的 20%,对于退款的每一款商品,金额最多为 5 英镑。这笔金额将作为退款管理费收取。亚马逊将把除了退款管理费外,由买家退款金额引起的订单相关费用退还给卖家。


 


当卖家为非媒介类商品(图书、音乐、影视)创建部分退款后,亚马逊将针对退款的每件单项商品扣留原始订单相关费用 20% 的费用(最高 5 英镑),并将最初收取的订单销售佣金按一定比例存入卖家的账户,具体比例视买家退款商品的价格占订单总额的比例而定。


 


如果卖家为订单中的一个商品退款,那么亚马逊保留不超过 5 英镑的退款管理费。如果卖家为同一订单中的两个不同商品退款,那么亚马逊扣留退款管理费的标准为每个商品最高 5 英镑,总额不超过 10 英镑。由于滞留费公式是针对退款的每一款商品计算得出的,因此当卖家为多个同款商品退款时,亚马逊将为该款退款商品保留不超过 5 英镑的金额作为管理费。


 
以下示例解释了非媒介类产品退款滞留费的计算方法。
示例 1:一个订单中单项产品的退款
假设卖家收到了以下两项产品的订单:

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现在,卖家需要为产品 A 退款,其中包含运费和礼品包装费(如果买家在发货前取消该产品,通常会执行此操作)。假设此类产品的佣金率是 15%,则初始滞留费计算如下:
产品 A 的滞留费
= 20% x [销售佣金 x(产品 A 的产品价格 + 产品 A 的运费 + 产品 A 的礼品包装费)] = 滞留费率 x [佣金率 x(产品 A 的产品价格 + 产品 A 的运费 + 产品 A 的礼品包装费)] = 20% x [15% x(300 英镑 + 40 英镑 + 5 英镑)] = 20% x [15% x 345 英镑] = 20% x [51.75 英镑] = 10.35 英镑
但是由于对单项产品收取的滞留费不得超过 5 英镑,因此取上限 5 英镑。其他产品相关费用(例如运费和礼品包装费)在计算滞留费时都已包含在内。

示例 2:一个订单中多种(不同)产品的退款
假设卖家收到了与上述一样的订单,订单包含两项产品,但是这笔订单是全额退款,包括运费和礼品包装费(如果买家在发货前取消订单,这是常见情况)。亚马逊将针对退款中的各个单项产品计算初始滞留费,如下所示:
产品 A 的滞留费
= 滞留费率 x [佣金率 x(产品 A 的产品价格 + 产品 A 的运费 + 产品 A 的礼品包装费)] = 20% x [15% x(300 英镑 + 40 英镑 + 5 英镑)] = 20% x [15% x 345 英镑] = 20% x [51.75 英镑] = 10.35 英镑
产品 B 的滞留费
= 滞留费率 x [佣金率 x(产品 B 的产品价格 + 产品 B 的运费 + 产品 B 的礼品包装费)] = 20% x [15% x(50 英镑 + 5 英镑 + 2 英镑)] = 20% x [15% x 57 英镑] = 20% x [8.55 英镑] = 1.71 英镑
但是由于每项产品的滞留费不得超过 5 英镑,因此产品 A 的滞留费取上限 5 英镑而产品 B 的滞留费不变,总额为 6.71 英镑。这里也要同样注意,其他产品相关费用(例如运费和礼品包装费)在计算滞留费时都已包含在内。
 
示例 3:一个订单中多件同款产品的退款
假设卖家收到了以下三项产品的订单:

2222.png


现在,卖家需要为 2 件产品 A 退款,其中包含运费和礼品包装费(如果买家在发货前取消该产品,通常会执行此操作)。因为亚马逊会针对退款中的各个单项产品计算滞留费,而且单项产品含多件同款产品,因此会同时计算 2 件产品 A 的滞留费。再次假设此类产品的佣金率是 15%,则初始滞留费(采用上限 5 美元之前)的计算如下:
2 件产品 A 的滞留费
= 佣金率 x [滞留费率 x(2 件产品 A 的产品价格)] = 20% x [15% x 600 英镑] = 20% x [90 英镑] = 18.00 英镑
由于此金额超过了 5 英镑,因此取上限 5 英镑。注意,由于此产品的滞留费已经超过了上限 5 英镑,因此在有关此产品的后续退款中,将无需计算滞留费。
 
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如何处理亚马逊Refund Orders(退款订单)?

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 935 次浏览 • 2017-01-11 15:27 • 来自相关话题

 发放退款之前,请注意以下事项: 在卖家授权退货请求后,可等到收到买家退回的产品,然后再发放退款。 如果卖家愿意,即使卖家决定发放退款,也可以允许买家保留要退货的产品。 如果买家退还给卖家的产品已破损,或者与配送产品时的状况不同,卖家可以选择进行部分退款。如果卖家决定进行部分退款,亚马逊建议提前跟买家进行说明,以避免误解或可能造成亚马逊商城交易保障索赔。 如果卖家对产品的描述...
退.jpg

 发放退款之前,请注意以下事项:

在卖家授权退货请求后,可等到收到买家退回的产品,然后再发放退款。


如果卖家愿意,即使卖家决定发放退款,也可以允许买家保留要退货的产品。
如果买家退还给卖家的产品已破损,或者与配送产品时的状况不同,卖家可以选择进行部分退款。如果卖家决定进行部分退款,亚马逊建议提前跟买家进行说明,以避免误解或可能造成亚马逊商城交易保障索赔。
如果卖家对产品的描述准确且产品数据无误,买家只是不想要该产品,卖家可以不退还运费。




如果卖家意外发放了错误金额的退款或为错误的订单退款,可以看下面的退款错误介绍。

卖家可以在发放订单金额退款的同时发放优惠,或以发放优惠代替发放退款。

要发起退款,可以参照以下步骤: 


“管理订单”中找到卖家要退款的订单。 有关查找订单的更多信息,请在搜索订单搜索。
单击“操作”列中的【订单退款】按钮。
 或者,单击【订单编号】
然后单击【订单详情】页面上的【订单退款】按钮。

选择一种退款金额:全额或部分。


要进行【全额】退款: 
选择【全额退款】选项卡。
必选:选择合适的【退款原因】。
可选:添加【买家备注】。



这是比较积极的客户服务操作。

可选:添加一个【卖家备注】留作个人记录。

这可以帮助卖家跟踪卖家对该订单的操作,包括让步原因以及买家承诺提醒。

单击【提交退款】按钮。

提交退款后,系统将自动关闭所有相关的买家退货请求。卖家可以从管理退货的已完成订单部分联系买家。

要进行【部分退款】: 



选择【部分退款】选项卡。
必选:选择合适的【退款原因】。
在【退款金额】一列输入退款金额。



卖家还可以退还礼品包装费。


可选:添加【买家备注】。
可选:添加一个【卖家备注】留作个人记录。
单击【提交部分退款】按钮。



如果卖家手动生成一个退款,在 2 小时内它将处于“未决”状态。如果卖家意外发放了错误金额的退款或为错误的订单退款,这将为卖家提供额外的缓冲时间。此功能仅可用于手动生成的退款。通过上传数据发放的退款将会继续立即得到处理。

有关发放退款后向卖家退还的亚马逊所收费用的信息,
下一篇社区文章给大家介绍http://www.maiyanbbs.com/article/738


退款错误



当一个退款处于“未决”状态时,卖家可以单击“取消该订单的所有未决退款”以取消该退款。如果卖家无法看到此链接,则表示退款已发放给买家且无法取消。

这种情况下,卖家可以联系买家,确认对方是否允许亚马逊向其信用卡再次扣款。如果买家同意,请让他们联系亚马逊客户服务请求重新扣款。
【注意:】【只有】当亚马逊直接收到买家的请求后,亚马逊才能为该笔订单向买家的信用卡发起重新扣款。

从买家的信用卡重新扣款之后,重新扣除的金额将在卖家的付款账户中显示为一项款项。

如果卖家取消了退款,亚马逊将不会通知买家。亚马逊仅会通知买家已经实际发放的退款。

礼品卡和礼品券
如果采用了亚马逊礼品卡或礼品券支付全部或部分订单金额,卖家可以按常规方式处理退款。退款金额中的礼品卡或礼品券部分将会退还到买家的亚马逊账户,买家可在以后购买产品时再次使用。注意: 礼品券的原有效期仍将适用。 
 
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亚马逊促销创建流程

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 460 次浏览 • 2017-01-10 16:05 • 来自相关话题

 首先我们了解亚马逊限制以下类别提供特定类型的促销方案: 媒介类商品(图书、音乐、影视):不参与免费配送促销。 亚马逊物流 (FBA) 订单:不参与免费配送促销。  在卖家卖家账户中的【广告】下方,点击【促销】。 在【创建】选项卡中,点击卖家想要提供的促销类型。 如果卖家想利用现有促销作为创建新促销的模型,则可以复制该促销。 第 1 步:条件 第 2 步:制定时间表 【 日期...
促销.png

 首先我们了解亚马逊限制以下类别提供特定类型的促销方案:


媒介类商品(图书、音乐、影视):不参与免费配送促销。
亚马逊物流 (FBA) 订单:不参与免费配送促销。


 在卖家卖家账户中的【广告】下方,点击【促销】。
在【创建】选项卡中,点击卖家想要提供的促销类型。

55.png


如果卖家想利用现有促销作为创建新促销的模型,则可以复制该促销。
第 1 步:条件

第 2 步:制定时间表
【 日期范围】:设置开始和结束日期及时间。开始日期和时间必须定为当前时间的至少 4 小时后。
【 编号】:创建内部描述和追踪编号。在买家兑换促销优惠时,追踪编号不会出现。它仅供卖家使用。

第 3 步:其他选项
【自定义消息】:创建和/或自定义必选和可选消息类型,包括条款和条件,并设置显示优先级。单击【定制消息】可扩展设置选项。


o【结算确认文本】(仅限更多优惠):此消息将显示在结算页面顶部,描述买家在购买后可得到的益处。
o【结算显示文本】:应用优惠的默认的文本,显示在结算页面上。
o【简短显示文本】:提供显示在商品详细信息页面上和搜索结果中的文本。只有符合使用“购买按钮”条件并赢得“购买按钮”的卖家才能显示此文字。
o【详情页面显示文字】:选择此选项后,商品详情页面上的“促销”和“特别优惠”部分会显示促销消息。系统只会为符合使用“购买按钮”的条件且赢得“购买按钮”的卖家显示此文本。如果卖家赢得“购买按钮”但未选择此选项,商品详情页面不会显示任何有关促销的信息。
o【已购买商品显示文字】:详情页面显示的标准文字。
o【详情页面显示文字】:可以选择显示标准文字(已购买商品显示文字),也可以输入自定义文字。

  • 【标准文字】:说明买家如何获得促销资格的默认显示文字,并将显示在商品详情页面上。
  • 【自定义文字】:如果卖家想要创建自己的促销消息并将其显示在商品详情页面上,请选择此选项。请确保自定义文字清晰、准确,以帮助买家了解促销活动。

o【显示优先级】:在卖家对于同一商品提供了多种促销活动时,此数字决定商品详细信息页面上促销的顺序。
o【条款和条件】


 
在卖家填写促销信息之后,点击【查看】。要进行任何更改,请在【查看促销】页面上点击【返回】。要完成促销创建,请点击【提交】。
在卖家填写促销信息之后,单击【查看】。
在“查看促销”页面,查看卖家的促销信息。要进行任何更改,请单击【返回】。要完成促销创建,请单击【提交】。
 
分级促销

当促销类型为购买折扣时,卖家可以让优惠力度随着购买商品量的增加而增大。例如:
“购买 10 令纸,节省 20%。购买 30 令纸,节省 50%。”
注意: 分级不适用于【免费配送】、【更多优惠】和【买一送一】促销。

要创建分级的【购买折扣】促销,请按照以下步骤操作:


在第 1 步中,前往“要求”,然后选择【高级选项】
要添加分级,请点击【添加分级。】
输入第二层级数量。
需要多少层级就重复多少次。
要删除一个层级,请单击【删除分级】


分级促销

当促销类型为“购买折扣”时,卖家可以使优惠随着购买商品总金额的增大而增大。例如:


购买 10 令纸张,节省 20%。 
购买 30 令纸张,节省 50%。


注意:分级不适用于“免运费”、免费赠送和“买一送一”促销。
要创建分级的“购买折扣”促销,请按照下列步骤操作:


1.在第 1 步中,前往“符合条件的选项”,然后选择“高级选项”。
2.选择“分级”。卖家将看到初始“买家购买金额和获取”设置。
3.要添加一个层级,单击添加层级。
4.输入第二层级数量。
5.需要多少层级就重复多少次。
6.要删除一个层级,单击删除层级。


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亚马逊移除订单之三:使用自动移除不可售产品创建移除订单

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 473 次浏览 • 2017-01-09 15:24 • 来自相关话题

自动删除库存 卖家可以为库存亚马逊物流中心设置自动清除。 卖家可以仅为不可销售的库存启用移除,只对长期存储费用的库存或两种类型的库存启用移除。 自动移除不可销售的广告资源 当库存亚马逊运营中心是不是在可供出售的条件,状态更改为Unfulfillable,待用。亚马逊在30天内持有不可销售的广告资源,之后如果未提交删除请求,系统会自动处理该广告资源。见所需的减除以获取更多信息。卖...
自动删除库存
卖家可以为库存亚马逊物流中心设置自动清除。
卖家可以仅为不可销售的库存启用移除,只对长期存储费用的库存或两种类型的库存启用移除。

自动移除不可销售的广告资源

当库存亚马逊运营中心是不是在可供出售的条件,状态更改为Unfulfillable,待用。亚马逊在30天内持有不可销售的广告资源,之后如果未提交删除请求,系统会自动处理该广告资源。见所需的减除以获取更多信息。卖家可以随时通过提交删除订单来移除不可销售的广告资源。

卖家还可以通过在卖家帐户中启用该服务,自动向卖家返回不可销售的广告资源。 
1.在设置菜单中,单击专递亚马逊。
2.在亚马逊设置专递页上,找到自动去除Unfulfillable设置。点击编辑。
3.在自动去除Unfulfillable设置页面中,单击启用并选择以下之一:


返回有unsellable库存退回给卖家。
配置有处置unsellable库存。


4.选择卖家的首选时间表:


每月两次(第5和第20天)
每月一次(第1天)


5.在电子邮件地址文本框中,键入卖家的首选电子邮件地址。
6.如果卖家选择了回归,提供送货上门目的地的地址和电话号码。
7.点击更新。

自动删除库存,但需要支付长期仓储费
重要提示:如果卖家已启用自动长期存储清除,清除订单将被一到两个星期的库存清理日期之后创建的。有关库存清理日期和长期储存的费用的更多信息,请参阅FBA长期存储。

卖家可以选择自动删除需要支付长期存储费用的广告资源。卖家可以删除所有库存(取决于费用)或选择价格范围以确定哪些项目退回给卖家。卖家还可以选择在履行中心保持高于一定金额的库存,并仅支付这些项目的长期仓储费,并将其余部分处理或退还给卖家。 
1.在设置菜单中,单击专递亚马逊。
2.在亚马逊设置专递页上,找到自动长期存储减除设置。点击编辑。
3.在自动长期存储减除设置页面,选择下列之一:


按照长期存放费处理所有库存
退还所有库存,需要支付长期仓储费
设定退还或处置库存的价格指南


如果卖家选择了所有库存受到长期储存费的处置: 


1.在电子邮件地址文本框中,键入卖家的首选电子邮件地址。
2.点击更新。


如果卖家选择了返回所有库存受到长期保管费: 


1.在电子邮件地址文本框中,键入卖家的首选电子邮件地址。
2.在寄信人地址部分中,键入卖家首选的返回地址。
3.点击更新。


如果选择了固定价格的指导方针,以退回或处置库存: 
1.在电子邮件地址文本框中,键入卖家的首选电子邮件地址。
2.在处置/返回设置部分,执行一个或两个以下内容:


选择处置和类型的最低值,并为卖家希望有处置项目的最高值。
选择返回并键入最低值,并为卖家希望又回到你的项目的最高值。


注:品目定价超过卖家列出将留在库存和将收取长期储存费的最高值一个长期的保管费。
3.如果卖家选择返回,在返回地址部分中,键入卖家首选的返回地址。
4.点击更新。

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亚马逊移除订单Create a Removal Order 创建方法大全

Amazon 小小 发表了文章 • 1 个评论 • 520 次浏览 • 2017-01-09 15:24 • 来自相关话题

亚马逊FBA创建移除订单: 使用以下其中一个方法,卖家可请求退还或丢弃存储在亚马逊运营中心的库存:使用在线工作流程创建移除订单 一、使用在线工作流程创建移除订单 二、使用建议的移除报告创建移除订单 三、使用自动移除不可售产品创建移除订单 (下面详细介绍这三种操作方法)  正常情况下,取件、包装和配送移除产品(退货/弃货)需 10 至 14 个工作日。然而,移除高峰期可能会增加至...
亚马逊FBA创建移除订单:
使用以下其中一个方法,卖家可请求退还或丢弃存储在亚马逊运营中心的库存:使用在线工作流程创建移除订单
一、使用在线工作流程创建移除订单
二、使用建议的移除报告创建移除订单
三、使用自动移除不可售产品创建移除订单 (下面详细介绍这三种操作方法)

 正常情况下,取件、包装和配送移除产品(退货/弃货)需 10 至 14 个工作日。然而,移除高峰期可能会增加至 30 天或更长,高峰期有二月、三月、八月和九月。在从库存中取件前,卖家移除请求中的可售产品将继续列出在 上,买家仍可购买。如果发生这种情况,卖家移除订单中的剩余产品数量(减去已销售数量)将退还给卖家或进行处置。
退货运输


成箱配送至运营中心的产品将作为单独产品进行退货处理。
产品将使用托拍或小箱子运输(如需要)。
在退货订单完成后(所有产品都已配送),卖家将收到电子邮件确认。


退货配送
如果退货产品位于多个运营中心中,则可使用不同的承运人配送退货。
退货仅在英国境内配送。对于其他地区,与第三方货运代理协调退货。
移除费用
前往 亚马逊物流库存退货和丢弃,了解相关费用。
取消移除订单 
如果卖家想取消移除订单,在订单状态为“正在计划”、“待处理”或“处理中”时,遵循以下步骤可以取消该订单:


1.在管理订单下找到订单。
2.单击订单编号链接以查看订单详情。
3.在卖家订单的订单详情下,单击 “取消此订单”。


*虽然处于“处理中”状态的订单可被取消,但在取消操作抵达营运中心前,处理可能已经完成。请核对以确认订单已取消。  
如果我的出借人想占有我的亚马逊物流库存,则会发生什么? 
如果出借人或任何第三方认为他有权占有卖家的亚马逊物流库存,亚马逊将考虑其请求,基于提供的可证明其所有权的大量文档,删除库存。
 
一.使用在线工作流程创建移除订单

 
使用 每月库存历史记录 屏幕,请求删除存储在亚马逊运营中心中的库存:


1.勾选想从亚马逊运营中心删除的商品旁的复选框。
2.从 应用到选定项目下拉菜单中选择“创建移除订单”。
3.单击“确认”。


这将转向移除工作流程,包括 3 步:
提供详情


1.移除方法:表明卖家希望商品配送给卖家或丢弃。
2.配送地址:如果卖家选择将商品派送给卖家,将自动填写卖家默认的退货配送地址(可编辑)。如果选择丢弃,将此字段留空。
3.设置订单编号:使用默认订单编号或创建自己的编号。
4.指定订单商品:卖家在亚马逊物流库存页面选定的商品将自动填充此部分。选择卖家希望移除的商品的数量。卖家可以从可配送或不可配送库存中选择数量。卖家也可搜索其他库存以从列表中添加或删除商品。


  • 检查并下单


1.检查卖家选择的商品,确保 SKU、状况和数量适用于正确的商品。
2.检查订单一览。这包括配送速度、预估费用和重量以及配送地址。
3.单击“下单”以接受费用。


注意:在配送前,卖家可取消移除订单,在移除订单详情页面上单击“取消订单”按钮即可。

订单一览
订单一览是对卖家提交移除的商品的概述。前往 管理订单,单击订单编号,可返回此页面。这可让卖家监控移除订单的状态或取消订单。 
 当卖家提交退货请求时,运营中心需 10 至 14 个工作日取件、包装和运输卖家的退货库存。在从库存中取件前,可配送商品将继续在亚马逊上列出,买家仍可购买。如果买家购买该商品,减去出售的数量,剩余的商品将仍配送。 
注意:如果退回商品位于多个运营中心中,则可使用不同的承运人配送退货。尽可在仓库本土内配送退货。对于其他地区,与第三方货运代理协调退货。
提供详情
移除方法:表明卖家希望将商品退还或丢弃。
配送地址:如果卖家选择将商品配送给卖家,将自动填充卖家默认的退货配送地址(可编辑)。如果选择丢弃,将此字段留空。
设置订单编号:使用默认订单编号或创建自己的编号。
指定订单商品:卖家在亚马逊物流库存页面选定的商品将自动填充此部分。选择卖家希望移除的商品的数量。卖家可以从可配送或不可配送库存中选择数量。卖家也可搜索其他库存以从列表中添加或删除商品。
 
二、使用建议的移除报告创建移除订单
 
建议的移除报告让卖家可以识别亚马逊运营中心中存在可能需支付长期存储费的商品,并帮助创建移除订单以退还或丢弃这些商品。
该报告将自动计算需移除的每个 ASIN 数量(假定卖家不会再出售库存商品)以避免支付长期存储费。然后卖家可单击“开始移除程序”按钮预填充移除订单并请求退还或丢弃这些商品。
报告将建议卖家移除在亚马逊运营中心内停留超过 270 天的所有商品,以确保在下次库存清除动作(每个日历年的 2 月 15 日和 8 月 15 日)时没有商品在亚马逊运营中心内停留超过 365 天。该报告仅显示每页视图的 150 个商品。
该报告还可使卖家根据 ASIN 或卖家 SKU 缩小搜索范围。
开始移除程序
当卖家单击“开始移除程序”按钮时,当前页面视图列出的所有商品(最多 150 个商品)将被复制到移除订单请求工作流程。在该流程中,卖家可执行以下操作:


更改退还或丢弃的每一商品的数量
从列表中删除商品
向多达 150 个 ASIN 的列表添加其他商品


如果卖家的报告跨越多个页面视图,卖家可为每个页面视图创建单独的移除订单请求。每个移除订单请求最多可包含 150 个 ASIN。
注意:对于每个移除订单请求,卖家可以选择将请求中的所有商品退还或丢弃。如果卖家想退还部分商品,丢弃其他商品,必须提交单独的移除订单请求。 
 
三、使用自动移除不可售产品创建移除订单 (下面详细介绍这三种操作方法)下一篇文章待续
 物流费用查询https://services.amazon.co.uk/ ... rcept
 
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【亚马逊运营】亚马逊订单流程及订单状况分析

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 512 次浏览 • 2017-01-05 14:38 • 来自相关话题

The Order Process 我们今天先了解下亚马逊订单的流程: 买家将卖家的产品添加至其购物车并结算后,亚马逊按照下列步骤处理其订单: 1.亚马逊将订单置于【等待中】状态。  在【管理库存】中从总产品数量中扣除买家所购产品的数量。如果下订单时产品的数量为一件,那么处理订单时,产品将从亚马逊产品页面中移除,并出现在【管理库存】中,数量为零。 待处理订单将不会出现在【订单】...
The Order Process

我们今天先了解下亚马逊订单的流程:
买家将卖家的产品添加至其购物车并结算后,亚马逊按照下列步骤处理其订单:

1.亚马逊将订单置于【等待中】状态。 
在【管理库存】中从总产品数量中扣除买家所购产品的数量。如果下订单时产品的数量为一件,那么处理订单时,产品将从亚马逊产品页面中移除,并出现在【管理库存】中,数量为零。
待处理订单将不会出现在【订单】报告或【未配送订单】报告中,并且在【管理订单】中显示为灰色(不可操作)。亚马逊将所有订单保留 30 分钟,这为买家取消订单提供了机会。买家取消的订单将作为已取消订单出现在【管理订单】中,并且显示为灰色。在某些情况下,亚马逊的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长至 21 天。如果买家在订单处于【等待中】状态时与卖家联系,请让买家联系亚马逊客户服务,以了解更多信息。

2.亚马逊验证订单。 
亚马逊试图验证买家的付款方式和订单详情。在此阶段,【管理订单】中会出现以下三种不同状态类型之一:


未配送
付款验证成功。参见步骤 3。

等待中
付款验证最初不成功或者已经延期。在某些情况下,亚马逊的付款和订单详情验证流程可能会将订单处理时间延长至 21 天。即使买家直接与卖家联系,也不应配送待处理订单。待处理订单不会出现在【订单】报告或【未配送订单】报告中, [ 并且在 ] 【管理订单】中显示为灰色(不可操作)。

已取消
如果付款授权不成功,或者有欺骗行为,则取消订单。取消订单时亚马逊将不会通知卖家,而会在【管理订单】中将订单记录为“已取消”。不必采取其他操作。
如果买家因一个已取消订单联系卖家,并且卖家仍有可用库存,那么卖家可以请买家在亚马逊上下一个新订单。



3.验证对一个订单的付款后,亚马逊将执行下列操作:


将状态更改为【未配送】
向买家发送包含预计送达日期的订单确认
向卖家发送订单通知


   注意: 请勿仅依靠电子邮件通知来获取订单确认。每天至少查看一次“管理订单”工具或未配送订单的订单报告。
   注意: 如果订单因亚马逊的流程被延误,亚马逊将根据订单从“等待中”状态恢复的日期,为买家提供一个新的送达日期。
4.卖家处理订单。 
一旦订单处于【未配送】状态,卖家必须配送或取消订单。请记住,买家可以对卖家取消的订单留下反馈信息。
    注意: 亚马逊希望卖家能够保持准确的库存量。未能及时调整卖家的库存可能会导致过多的配送前订单取消。有关亚马逊如何将已取消订单计入卖家的总体绩效的信息.

 
(1)可在下啊列任一位置获取配送地址:


【订单详情】页面
【订单】报告
【未配送订单】报告


     注意: 为了保护买家的机密信息,亚马逊不会在【已售出,即将发运】电子邮件中包含买家的配送地址。
(2)根据配送地址和要求的配送方法向买家配送订单。
     注意: 仅配送卖家在【管理订单】中或通过报告验证为【未配送】的订单。
(3)通过以下任一方法确认发货:


在【管理订单】页面上,点击【确认发货】并填写必填信息。
为多个订单上传【配送确认】文件。仅适用于具有专业销售账户的卖家。
有关更多信息,请参阅确认单独发货。


注释:


卖家必须自订单日期起 30 天内向亚马逊确认订单发货。否则,亚马逊将自动取消订单,即使卖家已配送订单,也不会获得付款。在第 30 日截止日期的前一周,卖家将在【管理订单】中看到一个警告( [ 请在 [日期] 前确认发货,以避免订单被取消 ] ),而且卖家将会通过电子邮件收到通知。
如果买家或亚马逊客户服务通过亚马逊消息系统与卖家联系并请卖家作出更改,则卖家只能将订单重定向至在步骤 4(a) 中提供的地址以外的地址。


 订单取消

如果买家要求卖家取消订单,且卖家尚未发货及确认发货,则可在【管理订单】页面或使用【订单取消】上传数据取消订单。
卖家取消订单后,亚马逊会自动更新买家亚马逊账户中的订单状态,并会向买家发送一封通知电子邮件。


如果卖家已发货并确认订单已发货,则可以告诉买家订单已发货,并要求买家通过退货来获得退款。
如果卖家尚未确认订单已发货,则可直接取消订单,因为在卖家确认发货之前不会向买家收取订单费用。


取消和退款都是大部分销售运营的自然组成部分。
 


亚马逊通知买家并向买家收费。
卖家确认发货后,亚马逊会向买家发送一封包含配送信息的通知电子邮件,并使用买家所选的付款方式收取购买费用。请勿将卖家自己的发货验证信息发送给买家。

亚马逊将从买家收取的订单款项存入卖家账户。
卖家确认发货后,所得款项将存入卖家的卖家账户,并在下次结算时存入卖家的银行账户。

买家收到订单。
亚马逊邀请买家就卖家提供的服务提供反馈。


 
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【亚马逊运营】亚马逊FBA中的 Create Removal Order 功能多种用法充分利用

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 897 次浏览 • 2017-01-05 14:11 • 来自相关话题

          亚马逊FBA Create Removal Order 的一些功能 介绍,美国站Create Removal Order 入口是:后台主页 - INVENTORY - Manage FBA Inventory , 然后我们在下图的位置就可以看到Create Removal Order 位置展示。 在了解了它的展示位置以后,接下来我们要搞清楚它能干什么。卖家可...
          亚马逊FBA Create Removal Order 的一些功能 介绍,美国站Create Removal Order 入口是:后台主页 - INVENTORY - Manage FBA Inventory , 然后我们在下图的位置就可以看到Create Removal Order 位置展示。

11.png


在了解了它的展示位置以后,接下来我们要搞清楚它能干什么。卖家可以通过Create Removal Order 来对自己FBA的库存(包括Fulfillable库存和Unfulfillable库存)进行移除到美国本土地址(Ship to Address)或者销毁(Dispose) 两种方式的处理,移除和销毁的费用如下图:

22.jpg


那么先来说,什么时候会用到销毁(Dispose)的功能了?

如果您发到FBA的库存产品有任何原因导致的损坏,那么此FBA库存就会归类到Unfulfillable库存里面,如果这个产品价值不高又已经损坏了卖家又不打算要了,那么就可以考虑直接销毁这个FBA库存,从上图中我们可以知道如果该库存产品是属于Standard Size 那么销毁的费用是每个0.15美金,如果产品属于Oversize销毁费用就是0.3USD每个。

一般什么时候使用移除(Ship to Address)的功能?

打个比方:如果该卖家在做亚马逊的同时也有运营eBay,敦煌,速卖通等其他贸易平台,刚好这些平台上产生了订单,但卖家的国内仓库没有此产品的库存,比如说断货了(或者即便有但是不想国内发货),同时此卖家的亚马逊店铺中的FBA库存正好有这个产品,那么我们就可以通过Create Removal Order 中的移除到美国本土地址(Ship to Address)这个选项来操作,把亚马逊的FBA中的库存发到其他平台客户的美国地址。这样一来,不仅完美的解决了缺货问题;同时运费也节省了很多,因为国内发挂号到美国至少要一二十块,重量稍微大一点就要好几十,但是通过Create Removal Order 来发货Standard Size 的产品每个才0.5USD,Oversize 的产品才0.6USD一个。

其实这种操作的发货时效在多数情况下也比国内直发E邮宝到美国还要快,E邮宝发货到美国一般时效是7-20天,通过Create Removal Order 来移除库存的时效,我们创蓝自己的经验大概是5-8天左右就可以搞定;但也不是所有的移除库存发货都有这么快,个别情况我们也碰到过要20-30天的,但总体而言是要优于E邮宝的。而且这种Create Removal Order 是有跟踪号给到卖家的,不过跟踪号一般生成的比较慢一点。

移除(Ship to Address)的功能在发送评测产品时也用的比较多

关于产品测评,之前创蓝经验系列有篇帖子有过非常详细的介绍,论坛搜索关键词:亚马逊平台的产品测评 进行了解。
对于测评的产品,创蓝自己一般都是采取FBA里面的Create Removal Order的移除来把产品发到Reviewer手中,也就是说我们一般推新品的时候,把新品的FBA库存发往FBA仓库的时候就开始联系亚马逊的Top Reviewer问他们是否愿意测评我们的新产品,如果收集到10个左右的同意回复以后,等这些新品FBA入仓,我们就可以通过Create Removal Order的移除功能把FBA的库存发一个给Top Reviewer的住址。这样我们就可以花很少的运费然后免费赠送这个新产品给客户,来获取Unbaised Product Review , 这些Review 在后期的产品销售过程中会对转化率有个不错的提升。
 
Create Removal Order的具体操作步骤演示:

1. Manage Inventory 界面找到相应的产品勾选后选择Create Removal Order,点击GO

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2. 进入下一个界面后会有移除和销毁两种选择,我们选择移除,然后填写具体地址,然后在右下方可以选择你要移除Unfulfillable还是Fulfillable,输入需要移除的数量,点击Continue进入下一步

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3. 到这一步以后会生成一个Order ID,后期可以用这个Order ID在后台Orders按钮里面搜出这个移除的详细情况,订单跟踪号也会在那里显示。
这个界面有这么一句话:Removals can take 10 to 14 business days to pick, pack and ship,移除的这个拣货打包和发货的时间段可能比较长10-14天左右,但是实际操作过程当中是一般没有这么恐怖的但是2-7天左右是有的,2-7天才出货也就解释了为什么通过Create Removal Order移除功能跟踪号拿到的比较慢的原因,但是一旦出货以后客户收到货也挺快的。

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讲到这里有些反应快的卖家可能想到了,有些FBA的listing我们自己跟卖自己,就会出现同一个链接下同一个卖家有两次出价,一个FBA的,一个国内发货的,如果国内发货的出了订单,卖家就无需真实的操作国内发货,直接用FBA的Create Removal Order把FBA的其中一个库存移除到这个客户手中,可以节省很多运费,是可以偶尔这样操作但是不建议经常全部都这么操作,因为刚才我们也提到了这种移除跟踪号出来的比较慢,会影响店铺指标,同时亚马逊后台也与这么一句话其实是不提倡这么做的:Important: Removal orders may not be used to fulfill customer orders.

这里就只提醒下大家可以这么操作,不提倡也不反对,大家自己去决定,我们自己偶尔怎么操作是没有多大问题的。
 
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亚马逊全球站点选品之--浅谈德国站选品

Amazon Rong 发表了文章 • 0 个评论 • 1251 次浏览 • 2017-01-04 23:32 • 来自相关话题

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忙活了挺久,终于可以有时间再次回到全球选品的话题上来了,今天我想说的关于德国站的选品。
   德国站点应该算是欧洲站点中排名第二的站点,由于许多的卖家因为小语种问题,并没有针对德国站开始进行市场分割,但是,现在进入德国的卖家越来越多,对于产品开发,也越来越多挑战。市场细分也越来越明显。
   
   其实德国和日本都是比较严谨的国家,所以对待产品他们都是有相同的态度。所以产品的质量,还是首要的

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   针对德国站点,也是没有太多话语权,本身经营这个站点也不久,业绩算的上还可以,所以,我这次分享的单纯只是我个人的一些见解而已。
   首先我对德国站大概的市场产品分类大概做了一些调查,消费类电子,婴儿用品,家居户外,DIY这几个品类在亚马逊中是非常受欢迎,行业评分也非常高,服饰和宠物用品在亚马逊平台中就相对比较例外一些。

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    由于亚马逊平台本身对产品图片展示视频的限制,导致了偏向于情感或者主观物品品类的没有办法非常完美的展现出产品的各种性能,所以在选品的时候侧重于功能性的产品。由于德国消费习惯非常明确,所以针对不同的产品选择非常专业的平台。

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    其次,德国站还需要考虑的就是产品认证问题,需要了解各个产品,各种类目的产品审核要求,具体我就不多说,但是有一个叫WEEE/ (ElectroG),我想说一下,这个是我在一个帖子上看到的WEEE/ (ElectroG)是属于一个电子产品回收注册要求,德国是一个对环保要求非常严格德国国家,电子回收法律对土壤污染和地下水的保护起到至关重要的作用。德国本土的所有电子产品生产企业早在2005年就要求注册。而随着亚马逊在全球商业的战略地位不断提高,境外的电子设备通过亚马逊不断涌入德国市场,针对这个情况,2016年4月24号,德国环保部门发布了专门针对电商的法律,要求亚马逊有义务通知在亚马逊平台上销售的境外电商注册电子设备回收,在取得WEEE电子设备回收码之前,亚马逊必须责令商家停止销售。

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  德国站市场,其实挺大的,但是需要注意的东西也是挺多,所以,你准备好进入德国站这个市场了吗?

【亚马逊运营】什么叫亚马逊退货不满意率

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 924 次浏览 • 2017-01-04 17:00 • 来自相关话题

 退货不满意率指的是未在 48 小时内获得答复、错误拒绝或收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。 退货不满意率用于衡量买家对其退货处理方式的满意度。它包含三个独立组成部分: 负面退货反馈率 延迟回复率 无效拒绝率  负面退货反馈率 负面退货反馈率指的是收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。对于每个退货请求,亚马逊会询问买家,卖家是否已经解决了买家的退货问题。如果买...
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 退货不满意率指的是未在 48 小时内获得答复、错误拒绝或收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。
退货不满意率用于衡量买家对其退货处理方式的满意度。它包含三个独立组成部分:


负面退货反馈率
延迟回复率
无效拒绝率


 负面退货反馈率
负面退货反馈率指的是收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。对于每个退货请求,亚马逊会询问买家,卖家是否已经解决了买家的退货问题。如果买家表示卖家尚未解决买家的退货问题,亚马逊会将退货请求视为具有负面反馈。
卖家可采取以下步骤降低收到负面反馈的几率:


选择自动批准退货。卖家可自动批准在设定天数内请求的所有退货,或仅批准符合亚马逊退货政策的那些请求。这样可以降低卖家收到负面反馈的几率。了解如何批准自动退货。
每日检查是否有退货请求。未回复退货请求会导致出现最高的负面反馈率。忽视请求比批准请求更易造成负面反馈。
迅速回复。回复时间较长是导致出现负面反馈的关键因素。相对于在当天进行回复而言,回复时间超过两天会提高买家留下负面反馈的可能性。
解决买家的问题。与同意退货请求相比,拒绝请求且不解决买家的问题更易导致负面反馈。
监视负面反馈。收到负面反馈的退货请求更易导致买家上报提出索赔。


 
[b]延迟回复率:[/b]卖家必须在 48 小时内回复买家提出的退货请求。如果卖家在收到请求后 48 小时内未批准退货、提供退款或关闭请求,亚马逊会将此视为延迟回复。

无效拒绝率
无效拒绝率指的是错误拒绝的合规退货请求所占的百分比。如果退货符合政策要求,卖家应向买家提供全额退款、批准买家的请求或解决买家的问题,以确保买家不再想要退货。如果未达到其中任一标准,亚马逊会将退货视为错误拒绝。如果卖家在没有退货的前提下解决了买家的问题,请使用相应的关闭选项予以注明。如果卖家已经发放退款,仅需标记已提供退款的订单即可。
选择关闭选项以在不提供退货的情况下解决问题
如果买家请求退货,但卖家能够在不处理退货的前提下解决买家的问题,请从以下适宜的关闭选项中选择一个选项:


已在买家请求下取消
换货而不退货
已解决技术问题


如果卖家选择为买家退款但不要求买家退货,请从以下适宜的关闭选项中选择一个选项:


退款而不退货
之前已退款



1.在【绩效】下拉菜单中,选择【客户满意度】。
2.点击【账户状况】选项卡,然后向下滚动到【退货不满意率】。
3.点击【请求报告】按钮。


选择【退货请求日期】。
选择【缺陷类型】。


4.点击【提交请求】按钮。

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请求处理完成后,点击【下载历史报告】按钮。系统将显示卖家的最新请求,以供卖家下载。
 好
此列中的绿色复选标记表示卖家的绩效达到了亚马逊在此指标方面的目标。
 一般
此列中的黄色感叹号表示目前卖家的绩效未达到亚马逊在此指标方面的目标。卖家应采取措施降低卖家的退货不满意率,以帮助避免负面反馈和索赔。
 差
此列中的红色“X”标识表示目前卖家的绩效严重低于亚马逊在此指标方面的目标。卖家应立即采取措施降低卖家的退货不满意率,以帮助避免负面反馈和索赔。

此内容由【麦言社区原创】,欢迎卖家小伙伴转发分享。任何个人、网站、媒介等第三方平台转载或使用本文章,请联系麦言授权。 所有已授权的个人或平台或媒介,请在转载文章的开头显著位置注明:文章由【麦言社区原创】和原文标题信息。 【麦言社区】鼓励原创。未经允许私自转载或未按要求注明原创信息,我们保留追究责任的权利。   
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亚马逊如何发放优惠和处理优惠订单?

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 397 次浏览 • 2016-12-28 15:24 • 来自相关话题

  一、发放优惠 除了退还基本的订单费用以外,卖家有时可能想要针对订单问题对买家发放优惠。例如,买家收到有缺陷的商品后,卖家可能承担退货运费,以收回该商品。如果买家因未收到他们所期待颜色的商品而感到失望,但愿意保留收到的商品,则卖家可能选择为买家提供价格优惠。 卖家可以通过在“管理订单”中选择“全额退款”或“部分退款”选项来补偿买家。以下是两种优惠类型的行项目: 退货运费优惠...
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一、发放优惠

除了退还基本的订单费用以外,卖家有时可能想要针对订单问题对买家发放优惠。例如,买家收到有缺陷的商品后,卖家可能承担退货运费,以收回该商品。如果买家因未收到他们所期待颜色的商品而感到失望,但愿意保留收到的商品,则卖家可能选择为买家提供价格优惠。

卖家可以通过在“管理订单”中选择“全额退款”或“部分退款”选项来补偿买家。以下是两种优惠类型的行项目:


退货运费优惠

其他优惠

发放优惠时,将从卖家账户中支出全部优惠金额。

退款和优惠



卖家可以始终针对订单费用(例如商品价格或买家最初支付的运费)发放部分或全额退款。优惠使卖家能够针对订单问题对买家发放优惠,以此作为退还订单费用的一种替代或补偿方法。例如,如果买家收到有缺陷的商品,卖家可能提供退货运费优惠,然后在收到退货后发放全额退款。

在“全额退款”或“部分退款”屏幕上,优惠行项目将显示“退货运费优惠”和“其他优惠”字段的指定最高金额。

针对“退货运费优惠”显示的最高金额将等于原始运费金额的两倍再加上10 美元。“其他优惠”金额将等于所允许总优惠金额的剩余金额,高达150美元。

要发放优惠,一定要遵循以下步骤:


①使用弹出菜单选择合适的【退款理由】。

②对于所有情况,均要求提供原因,即使退款已发放。

③将退货运费金额和/或其他优惠金额输入【退款金额】框中。

④限值显示在“最高金额”列中。如果请求的优惠总金额超过商品价格和运费的总和,那么你会收到一条弹出消息,要求你确认优惠金额。

⑤可选:添加【买家备忘录】。

⑥这是一个良好的客户服务实践。

⑦点击【提交退款】按钮。

⑧数据更新大概需要15 分钟左右。

⑨可选:添加【卖家备忘录】。此项不会向买家显示,但是可以帮助你追踪对订单的操作。你可以随时添加、修改或删除卖家备忘录中的注释。



在发放优惠或退款时,卖家可以创建 [ 买家备注 ] 和 [ 卖家备忘 ] 。你使用 [ 你的备注 ]选项可以追踪对订单所执行的操作,包括对后续步骤的提醒。备忘录最多可输入 255 个字符,如果有需要,你可以继续添加新信息或删除过去的信息。

二、优惠限值

当卖家为买家发放订单退款和优惠时,其总金额存在限值。订单退款不得超过买家最初支付的总金额。然而,优惠金额可以超过订单本身的总费用。

亚马逊将使用公式计算以下两个数据中的较高者,并以此作为订单中每件商品的最高优惠值:

限值 1:买家所付初始运费加上商品价格的总和的 50%。

限值 2:买家所付初始运费的二倍,加上 10 美元再加 20 美元。

如果 P = 商品价格, S = 初始运费,那么确定最高优惠金额的公式将如下所示:

限值 1 公式:0.5*(P+S)

限值 2 公式:(2*S) + 30 美元

示例 1


商品价格 175.00 美元

初始运费 25.00 美元

总额 200.00 美元

限值 1 计算 0.5 x 200 = 100.00 美元

限值 2 计算 (2 x 25) + 30 = 80.00 美元

在这种情况下,较高的数值是 100.00 美元。因此这是本例中订单的最高优惠金额。退货运费优惠的最高金额将为 60.00 美元(2*S+ 10美元),剩余的 40.00 美元将为其他优惠允许的最高金额。



示例 2


商品价格 16.00 美元

初始运费 8.00 美元

总额 24.00 美元

限值1计算 0.5 x 24 = 12.00 美元

限值2计算 (2 x 8) + 30 = 46.00 美元

在这种情况下,较高的数值是 46.00 美元。此订单退货运费优惠的最高金额是 26.00 美元(2*S+ 10 美元),剩余的 20.00

美元将为其他优惠允许的最高金额。

注意:当限值 2 的计算结果较高时, [ 其他优惠 ] 字段中的最高金额将始终为 20.00 美元。

除了商品价格和运费以外,还可向买家发放优惠。卖家可继续为一个订单发放退款和优惠,直至达到所有限值。



三、优惠账单

处理与特定订单相关的优惠。然而,由于优惠并非是订单费用的退款,因此不会针对与订单相关的亚马逊所受费用盘点优惠。仅在将原始订单金额(例如商品价格和运费)退还给买家后,才做此类盘点。相应地从卖家账户中支出优惠的全部金额。

优惠将显示在“付款一览”页面上的 [ 其他 ] 行项目中。“一览”视图上的 [ 其他 ]行项目也包含一览中未单独显示的订单成本退款,例如运费。因此,同一订单的运费退款和退货运费优惠会在一览中汇总。

在“交易详情”屏幕中, [ 其他 ] 退款金额会显示订单退款和优惠的明细。在此视图中,运费退款将显示为 [ 运费 ] ,退货运费优惠将显示为 [ 其他 ]交易。此外,“退货运费优惠”和“其他优惠”被合并到一个 [ 其他 ] 行项目中。如果你发放 200 墨西哥比索作为“退货运费优惠”,400墨西哥比索作为“其他优惠”,那么 [ 其他 ] 金额将为 600 墨西哥比索。

对于特定订单优惠金额的详细视图,可以使用“管理订单”中的退款视图。“部分退款”视图将提供退款金额或发放优惠的最完整明细。返回“管理订单”的最初退款页面,你可以看到已经发放给买家的特定订单及优惠金额,以及任何剩余可用金额。

优惠金额将从卖家账户中扣除,并与适用款项抵消。可通过销售协议条款允许的任何方式处理负数账户余额。

买家的优惠处理

优惠将发放到买家下单时使用的付款方式。这意味着,如果买家使用信用卡支付该订单,他们将在对账单中看到一笔存入款。如果买家使用信用卡和 Amazon.com礼品卡或礼券支付该订单,则优惠金额会发放到信用卡中。如果同时发放了优惠金额和订单退款,那么买家将会在对账单中看到两笔存入款。

优惠和卖家绩效

优惠不影响卖家绩效指标中的退款百分比。如果订单中的一个或多个商品已经全额退款,该订单则计为已退款订单,并计入退款率中。
 
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亚马逊全球站点选品之--浅谈意大利站选品

Amazon Rong 发表了文章 • 0 个评论 • 800 次浏览 • 2016-12-27 07:56 • 来自相关话题

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       今天很高兴开始对所擅长的欧洲站选品之旅,欧洲站相对来说,我都比较了解,市场需求我没做过太多的产品。所以,在选品上我的意见更偏向于3C产品,对家居户外类也相对了解一点点,所以,我会直接在我的经历出发,描述一些通性的选品角度给大家参考。
   意大利人的颜色偏好绿色和灰色,意大利工业和技术都比较发达,所以很多技术尖端的产品其实在意大利中并不少见,意大利米兰是算是世界上数一数二的时尚潮流都市,选品中必须具备时尚的眼光。

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  选品意大利,我会考虑以下三点:
  1.风格体系是否符合;
   刚才有说过意大利人颜色偏好灰色和绿色,北欧的宜家风格体系应该是不会有太多偏差,然后米兰是世界的时尚中心,所以看到这些风格体系在世界传播,选品时,看看周围的时尚产品可能就有某些风格体系符合,同时意大利人非常喜欢足球和自行车,在这周围开发产品,也是不错的选择。
  2.产品实用性是否具备优势
  通性产品功能大部分相同,但是如果具备一些其他卖家所不具备或者升级的产品,我想,这个无论在哪个国家选品都是适用,而且产品有优势非常明显,而且利润率也不会低到哪里去。选品时需要我们注重细节,某些细节的东西,很可能是改变新的市场。
  3.售后服务是否具备(功能性复杂的产品)
  售后问题一直都是做跨境外贸的艰难问题,特别是中小卖家,所以,在意大利站点必须考虑到。本身意大利人非常友好,不知道大家有没有发现,做意大利站,留评率和邮件回复是非常高而且会给产品提出不同的意见,所以,服务好意大利站点,品牌粘性,我想在意大利站点会非常容易形成的。


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  其实,意大利站点市场还挺大的,只是亚马逊的市场份额占比不是很大,建议大家选品时,要去看一下其他平台,有看到过说在意大利eBay比Amazon浏览量大,所以,产品参考的时候可以看看其他平台的产品,这也算是一种小技巧吧。你准备好进驻意大利市场了么???

亚马逊全球站点选品之--浅谈日本站选品

Amazon Rong 发表了文章 • 3 个评论 • 711 次浏览 • 2016-12-21 22:44 • 来自相关话题

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相信做全球开店的亚马逊卖家应该挺多的,然而做日本站的卖家应该并不是太多,但是,现在想跻身进入日本站的人应该挺多的,欧洲站的VAT税务,美国站的高投入销售,利润低等等,导致大家开始想往其他相对高利润的站点开发,相对日本站应该是比较理想的,印度站和澳洲站不对中国卖家开放,跻身不进去,但是由于语言的问题,导致现在页没有太多的卖家进入日本站。
   今天我就稍微浅谈一下日本站针对选品上的一些个人建议和看法,日本人的消费习惯和欧美的消费习惯,在我看来,日本的消费习惯会比较接近中国,所以,给了我们一个针对日本站开发产品的好端口,产品外观,颜色等这些和中国的相似,产品的风格上大家对什么日韩风格应该都是比较了解的,国人和日本人同属亚洲人,选择产品匹配风格有很大的相似性,所以选品上更加容易接近或者符合日本的消费习惯。
   我在日本站选品主要会考虑以下几点:

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   第一产品认证和审核手续问题:在日本销售产品首先的考虑的就是外观侵权,食品卫生安全认证,产品安全认证等等,产品外观侵权,日本动漫非常的有名,稍不慎那么就是侵权,轻者下架警告,重者直接挂账号,所有在日本,产品侵权问题非常重视;其次日本站对于入口类产品审核的非常严格,这个严格程度是非常非常的高,我之前的公司做过一款水壶,开始销售的时候没有问题,但是没多久,产品发出去到日本海关了,这下麻烦就开始来了,要求各种认证资料,大部分认证资料必须是日本当地的认证,最后的结果是必须下架掉这些产品;其他的认证审核还好,并没有如食品安全认证这块那么严重,但是也并不简单,所有产品的认证资料都得准备好,在日本站销售。

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    第二产品差异化优势和质量优势:在日本站销售产品并不如在欧洲站这般,产品大众化,外观等等都差不多,在日本站这些行不通,日本人非常的注重工艺问题,很细致的毛病都会挑出来,所以产品细节在日本站必须处理好,质量不好的产品在日本站基本不用考虑,别以为低价吸引到流量,其实低价在日本站行不通,产品各方面都比较好,listing质量也非常好,那么不用担心没有销量;差异化优势在日本站比较明显差距,比如一些明显的特点,比如cable在日本1M的线销量并不好,价格非常低都做不好,相反,0.15cm的线和2M的线销量去非常好,这就是差异,还有比如日本玩手游的人非常多,玩手游的人在充电的过程中,常规的直头线并不方便手拿,那么如果变成90度弯头呢?会不会好一些呢?这些都是需要细致分析观察才能知道。

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  总体来说,日本站应该是利润比较高的站点,你准备好进入这个蓝海市场了么?

 

【亚马逊物流】标签服务标签费用

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 156 次浏览 • 2016-12-13 16:49 • 来自相关话题

    了解如何为卖家账户启用亚马逊物流贴标服务,以及合格商品所需满足的要求。      亚马逊物流贴标服务要求      创建贴标服务货件     启用和禁用亚马逊物流贴标服务     识别亚马逊物流贴标服务货件   亚马逊物流贴标服务要求   对于每件你不使用无需贴标的混杂库存选项的商品,必须贴上商品标签。 为了使商品符合物流要求,亚马逊物流可代您贴商品标签。通过选择此选项...
 

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了解如何为卖家账户启用亚马逊物流贴标服务,以及合格商品所需满足的要求。     


亚马逊物流贴标服务要求     
创建贴标服务货件    
启用和禁用亚马逊物流贴标服务    
识别亚马逊物流贴标服务货件  
亚马逊物流贴标服务要求  


对于每件你不使用无需贴标的混杂库存选项的商品,必须贴上商品标签。
为了使商品符合物流要求,亚马逊物流可代您贴商品标签。通过选择此选项,您同意让亚马逊为您的商品贴标,并遵循亚马逊服务商业解决方案协议、 亚马逊物流定价及以下条款。 


最低要求状况:任何状况(新品、二手、收藏品以及翻新品)。 
商品类型:任何商品(媒介类商品和非媒介类商品)
ASIN:每件商品必须有可扫描的条形码(ISBN、UPC、EAN 或 JAN)。不得挤压、涂改、覆盖或者以其他的形式损坏商品条形码。


如果无可扫描条形码,您将需自己应用商品标签。 
 
如果注册亚马逊物流贴标服务:


可以对每个货件选择自行为商品贴标。合格商品或许会被分为多个额外的货件。     
亚马逊将自行决定卖家哪些商品符合亚马逊物流贴标服务。亚马逊有权取消符合上述基本要求的商品的资格。  


 
创建贴标服务货件  


当你转换产品信息为使用亚马逊物流或补充现有的亚马逊物流产品信息,如果该商品需要标签,亚马逊物流将运行检查以确定它是否符合标签服务的资格。
如果商品符合亚马逊物流贴标服务的资格,你可以将商品添加到您的任何亚马逊物流贴标服务货件中,或者创建新的亚马逊物流贴标服务货件。
如果商品没有使用亚马逊物流贴标服务的资格,我们将引导你将商品添加到其他类型相同的货件中。


 
注:对于缺少可扫描条形码的商品,如果商品与亚马逊目录中的 ISBN、EAN、UPC 或 JAN 相关,你需要将这些商品归到一个单独的货件中,并选择“配送工作流程”的“为商品贴标”步骤中的“你想自行为此货件贴标?”选项。
这些商品没有使用亚马逊物流贴标服务的资格。  
 
如果你不能添加合格商品到亚马逊物流贴标服务货件,请检查该 SKU 是否与已存在于货件中的其他 SKU 相冲突。货件中的每个 SKU 必须对应一个 ISBN、UPC、EAN 或 JAN 才能得到贴标和接收。 
 
启用和禁用亚马逊物流贴标服务  
要启用和禁用默认的亚马逊物流贴标服务设置,请单击卖家平台的“设置”选项卡以打开“ 亚马逊物流设置”页面并遵循以下步骤:     


单击“亚马逊物流”,    
单击“可选服务”,     
单击“编辑”按钮,     
修改设置以匹配您的偏好。  



识别亚马逊物流贴标服务货件 在您的卖家账户中,你可以使用以下方法之一识别亚马逊物流贴标服务货件:      


你的亚马逊物流托拍或纸箱标签会在其左上角显示 BA-PREP。     
你的货件详情会显示“商品标签:需要(亚马逊物流贴标服务)”。
这可从货件处理进度中货件旁边的“查看和追踪”按钮访问。需要自行贴标的商品会显示“商品标签:需要(自行贴标)”。    
配送工作流程中的“为商品贴标”步骤将显示预估的标签费用以及亚马逊物流贴标服务的参考。  
无需贴标的混杂库存  对于合格商品,亚马逊物流提供选项以接收你未单独贴标的商品。


 
通过选择此选项,你确认亚马逊可能将您的无需贴标商品与我们运营中心中其他卖家的匹配商品混合,并遵循欧洲亚马逊服务商业解决方案协议及以下条款。
 
最低要求      
状况:仅限新品     
商品类型:无限制或价值不高的非媒介类商品,请参见 无需贴标签的混杂库存资格     
ASIN:每个商品需具有一个可扫描的条形码(UPC 或 EAN),每个条形码仅对应于亚马逊目录的一个 ASIN。如果条形码映射到多个 ASIN,则需要商品标签。
 
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【亚马逊运营】A+页面的创建

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 308 次浏览 • 2016-12-12 20:16 • 来自相关话题

 没有做A+页面的产品如图   做了A+页面的产品如图   A+页面对卖家带来好处(对卖家销量有所提升):   展示下A+页面的创建流程    1.两个方法:  方法1:Seller  Central 的库存-库存管理-编辑-编辑图文版商品描述   方法2:库存—管理图文版商品描述—用sku搜索 ..... ..... 内容较多,小伙伴们直接打开PDF查看 此内容由【麦言社区原...
 没有做A+页面的产品如图
 
样式2.png



做了A+页面的产品如图
 

样式1.png



A+页面对卖家带来好处(对卖家销量有所提升):
 

好处.png



展示下A+页面的创建流程   
1.两个方法: 
方法1:Seller  Central 的库存-库存管理-编辑-编辑图文版商品描述  
方法2:库存—管理图文版商品描述—用sku搜索

.....
.....
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【亚马逊运营】A+页面开始免费了?你知道怎么做A+页面?

Amazon 小小 发表了文章 • 2 个评论 • 725 次浏览 • 2016-12-09 21:37 • 来自相关话题

首先考虑两点: A+ 页面手机端是看不得见 A+不要轻易去做,如果粗糙设计上传,反而适得其反。有能力的,找专人设计A+,这才是正道 1.点击亚马逊客户经理发给您的链接进入创建内容工具。  2.输入您销售中的商品 SKU。您所创建的 A+页面将会附加到此父 ASIN 下的每一个子 ASIN 变体。(注意:有一些类目会要求您把 A+内容附加到子 ASIN 上,请注意系统提示) 3...
a_页面.png



首先考虑两点:


A+ 页面手机端是看不得见

A+不要轻易去做,如果粗糙设计上传,反而适得其反。有能力的,找专人设计A+,这才是正道



1.点击亚马逊客户经理发给您的链接进入创建内容工具。 
2.输入您销售中的商品 SKU。您所创建的 A+页面将会附加到此父 ASIN 下的每一个子 ASIN 变体。(注意:有一些类目会要求您把 A+内容附加到子 ASIN 上,请注意系统提示)
3.从五个亚马逊提供的模板中选择一个您中意的模板。方形的灰色框框是展示图片的位置,线条代表输入标题及文字的位置

A22.png


请参照以下图片尺寸的限制:


模板 1:8 张图片,最大 300×650px
模板 2:1 张标题图最大 970×600px,8 张图片最大 300×650px 
模板 3:2 张图片,最大 970×600px 
模板 4:1 张标题图最大 970×600px,5 张图片最大 300×300px
模板 5:1 张大图,最大 970×1300px




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AMAZON VE帐号即Amazon Vendor Express你了解吗?VE详解如下文

Amazon 小小 发表了文章 • 1 个评论 • 765 次浏览 • 2016-12-08 16:16 • 来自相关话题

 大家都知道亚马逊上有的seller central ,vendor express,vendor central三种方式运作 我们详细了解下VE,seller central 面向所有卖家这个就不详细说,先做下VE帐号简介: Amazon Vendor Express 简称VE,是Amazon 2016年初的时候推出的一个供应商平台,面向美国本土企业供应商入驻,这个平台相对...

 大家都知道亚马逊上有的seller central ,vendor express,vendor central三种方式运作

三种模式.jpg



我们详细了解下VE,seller central 面向所有卖家这个就不详细说,先做下VE帐号简介:
Amazon Vendor Express 简称VE,是Amazon 2016年初的时候推出的一个供应商平台,面向美国本土企业供应商入驻,这个平台相对于亚马逊的另一个供应商平台其他功能之齐全可与沃尔玛的供应商系统(Retaillink)媲美。VE平台更加灵活,算是个量级的VC吧。

申请资质:


1.美国公司
2.美国纳税号
3.优质产品
4.单品销售证明(非必要)




操作流程:


1.打开VE注册页面,创建帐号
2.填写公司名称,公司邮寄地址,美国公司位址和电话
3.美国银行帐户资讯(可后填)
4.税号或者社会安全号码(或美国身份证)
5.销售产品需符合美国联邦法律
6.上传产品(还不可制作A +页面):准备销售产品,包含文案,美工图片(单边1000以上,白底,不可有浮水印)
7.提交供货价格,AMAZON系统会对价格进行评估
8.提供样品,单品150USD以内,总值500USD以内
9.等待AMAZON调查和评估(约四周)
10.通过省核,amazon发布订单要求
11.申请A +页面制作(AMAZON会提供模版和PPT说明)
12.结款周期60天




VE帐号优势:


1.无年费
2.产品展示为亚马逊自营
3.卖家仓库到亚马逊FBA仓库,或者卖家仓库直接到消费者都由亚马逊承担运费
4.产品仓储和订单处理都交由亚马逊
5.产品有资格进入Prime专案
亚马逊制作A +介面
7.对接亚马逊行销服务和销售增强服务。


A+页面(图文并茂非常清楚):
就可以通过亚马逊提供的模板创建。 该模板提供图片、文字、banner 等多样的选择。选择一个选项后,亚马逊会上 传内容到你的 Seller Central listing 的“产品描述页”项的最上方

A_页面.png



a_页面22er.png


333.png



1.Amazon VE 平台接受入驻的产品主要偏向小型家用产品,具体类目如下:

类目.png


再来看看 Amazon Vendor Central 平台,该平台接收入驻的产品主要偏向工  业品、电器、以及日用品,平台采取排除制,以下类目的产品明确不可入驻  Amazon Vendor Central 平台:

leimu.png


 
VE帐号风险:


1.申请失败风险,产品评估不过关
2.卖家失去定价权,多数利润由amazon拿走,但销量可以提高
3.资金周转风险,amazon结款期为60天



与VC帐号比较:
VC帐号为邀请制; VE为申请制
AMAZON需要拓展品类的时候才会招商
单品月营业额需超过100万美金

 
实际范例:
据我们了解,有些大卖销售优异,产品也十分出色,又是就收到了亚马逊的邀请,加入了亚马逊卖家快报。据该亚马逊大卖自身经验判断,其产品月销售额超过100万美金是收到亚马逊邀请的原因之一。亚马逊不仅为他的产品做了A +介面,也制作了特有的宣传视频,在各方面的销售促进十分有力。不过他也坦言,交由亚马逊销售是优劣参半的,因为每单的利润就没有自己经营时那么高,好处是销量的确大大提升,广告推广方面也是交易亚马逊负责,他只需备货,轻松了许多。亚马逊的卖方快速项目相当于卖家通过Amazon Vendor Express平台将产品卖给亚马逊,亚马逊全权负责运费,销售,客服和售后。
 

 

【亚马逊运营】创建PPC广告首选自动还是手动?

Amazon 小小 发表了文章 • 2 个评论 • 1323 次浏览 • 2016-12-07 16:55 • 来自相关话题

Targeting Type 定向类型    亚马逊站内广告两种定向类型:自动定向和手动定向。     一、自动投放     自动定向型活动旨在为卖家的广告带来更多搜索流量,因为亚马逊会根据你的产品类型,使你的广告面向所有可能的相关买家。 观看此简短视频,了解如何创建自动定向型活动。       二、你为自动定向型广告组设定的单次点击最高价(最高CPC)适用于所有广告点击,与产...
Targeting Type 定向类型 
 
亚马逊站内广告两种定向类型:自动定向和手动定向。
 

广告1.png


 
一、自动投放  
 
自动定向型活动旨在为卖家的广告带来更多搜索流量,因为亚马逊会根据你的产品类型,使你的广告面向所有可能的相关买家。 观看此简短视频,了解如何创建自动定向型活动。    
 
二、你为自动定向型广告组设定的单次点击最高价(最高CPC)适用于所有广告点击,与产生浏览量的搜索词无关。  


广告活动开始投放之后,你就可查看哪些买家搜索带来了广告曝光量和点击量。转至报告并选择广告报告,以访问搜索词报告。该报告自广告活动开始之日起提供。 
注意:根据你为活动选择的SKU数量,你的“自动定向”报告中可能包含数千个关键词。  
以下是几个使用自动定向的普通情景。   
你不确定应使用哪些关键词:如果你不知道应将哪些关键词手动添加到你的广告组,此选项可以简化这个过程。让亚马逊利用其对买家的搜索习惯和购物习惯的了解,自动为卖家显示广告。     
如果你想在创建新的让利商品广告时节省时间,你可通过使用自动定向推广自己的所有或部分SKU。这通常可在选择要推广的相似SKU并为手动定向型活动提供关键词时节省时间。   
当采用手动投放的广告活动的关键词没有为您带来预期的曝光量和点击量时:如果您希望你的广告获得更多曝光量和点击量,那么,此选项可以帮到你。    
当你想要补充采用手动投放的广告活动的关键词时。这种方法可让你扩大产品推广活动的覆盖范围,以使你的广告不仅能针对高搜索量关键词投放,同时也能针对低搜索量关键词投放。如果你为手动定向型活动选择热门、高搜索量关键词,则因与其他广告主的竞争加剧,你可以考虑为这些关键词设置更高竞价。你可使用较低的单次点击竞价创建第二个具有自动定向功能的活动,以为低量关键词生成浏览量和点击量,因为这通常比高量关键词具有更低的平均单次点击费。


 
 
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【亚马逊运营】产品添加之流程与注意事项

Amazon 小小 发表了文章 • 0 个评论 • 932 次浏览 • 2016-12-06 16:50 • 来自相关话题

在亚马逊上添加新品有两个方面:一个是最基本常用的产品添加是新产品上架比较容易;另一个是变体产品新增添加这个相对比较复杂。     一、店铺添加单个产品      1.首先打开卖家后台,可以看到的卖家账户中的【库存】下拉菜单中找到批量上传。下图查看右边为单个产品添加   单个产品添加是很有用的,如果使用“添加新商品”,提交的信息将在数分钟内发布到亚马逊上。如果亚马逊接受了产品详情...
在亚马逊上添加新品有两个方面:一个是最基本常用的产品添加是新产品上架比较容易;另一个是变体产品新增添加这个相对比较复杂。  
 
一、店铺添加单个产品     
1.首先打开卖家后台,可以看到的卖家账户中的【库存】下拉菜单中找到批量上传。下图查看右边为单个产品添加


上传1.png

 
单个产品添加是很有用的,如果使用“添加新商品”,提交的信息将在数分钟内发布到亚马逊上。如果亚马逊接受了产品详情,稍后买家就可以通过搜索和浏览看到你销售的产品了。这点很少人去关注。  
 
2.在添加产品之前下图中红圈输入UPC、EAN、JAN、或ASIN查看你的产品是否可以把产品是否在亚马逊商品目录中
 


上传2.png


 
3.向亚马逊目录中添加尚不存在的商品。
 你提交的商品数据将用来创建商品详情页面。详情页面通常会成为网站商品目录的固定组成部分,你会与销售同样商品的其他卖家共用一个详情页面。  
 
4.如果已经有人在亚马逊上销售了你想销售的商品


那么你必须使用现有商品详情页面创建报价。如果亚马逊上没有该商品,那么你可以发布新商品,亚马逊将创建一个新的商品详情页面。      
你可以在卖家平台上的【添加新商品】页面中发布要出售的商品。【添加新商品】是在以下情况下发布库存的最佳方式:你希望使用基于网络的界面输入数据,而不是将数据输入电子表格中,然后再上传到卖家平台。      
如果你参加了专业销售计划,并且希望离线处理商品信息,则建议你使用库存文件模板。(下周一在批量上传产品详说库存文件模版) 


......
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【亚马逊运营】如何处理客户的退货退款要求及注意事项

Amazon 小小 发表了文章 • 6 个评论 • 1582 次浏览 • 2016-12-05 15:58 • 来自相关话题

首先明确记住客户是上帝,尤其是在亚马逊,尽力按客户要求,有的朋友卖的货都不要免费送,只求一个好评,当然送人前题是货值一般,直接退款就ok,但也有一些挽回的方法呢?下面介绍客户的退货退款要求及注意事项来减少卖家损失。   一、先了解退货操作: 收到客户的订单退货要求,直接进入后台点击退货申请(Return Request):   点击进入退货申请(Return Request)...
退货111.jpg

首先明确记住客户是上帝,尤其是在亚马逊,尽力按客户要求,有的朋友卖的货都不要免费送,只求一个好评,当然送人前题是货值一般,直接退款就ok,但也有一些挽回的方法呢?下面介绍客户的退货退款要求及注意事项来减少卖家损失。
 
一、先了解退货操作:
收到客户的订单退货要求,直接进入后台点击退货申请(Return Request):

退款.jpg

 
点击进入退货申请(Return Request)界面后,我们可以看到页面的左边会有Authorize Required, Completed, Authorized, Closed by seller, Closed by Buyer, with A-to-Z Guarantee Claims 这些状态,按自己要求可以点击筛选想要状态的退货申请(Return Request), 如下图就是一个新的退货等待我们处理:

退款2.jpg

 
从上图的Return Reason和Buyer Comment这两项信息(非常重要,直接决定买家为什么要开这个Return Request)来决定采取怎么样的回应上图的右方有四个选项:Authorize Request , Close Request, Issue Refund, Contact Buyer.
 
二.退款方式及操作 
 
1.全额退款


收到买家退款申请或遇到其他问题需要退款是,卖家可以在Manager Orders里面点击Refund order进行退款,也可以在Manager Returns里面点击Issue Refund进行退款。 在Full Refund页面卖家可以进行全额退款(货款和运费),选择退款原因后,卖家可根据与买家的协商结果进行退货快递费(Return shipping concession)的支付和其他退款(Other concession),在录入全部退款信息后,点击Submit Full Refund完成退款。 (注:首先可以跟买家沟通下,是实物与描述不相符合等原因,再想办法进行解决,如果客户非要退货,产品退货回来的运费是买家自己承担,当买家收到买家的退货之后,再退款给买家。货值不高,送给买家,跟买家协商让其留好评。)


2.部分退款 


卖家也可选择部分退款,点击Partial Refund,进入部分退款页面,卖家可根据协商结果选


......
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【亚马逊运营】亚马逊账户状况六大指标解读

Amazon messi小号 发表了文章 • 1 个评论 • 322 次浏览 • 2016-11-29 15:19 • 来自相关话题

       打开后台的亚马逊账户,我们可以看到有6大指标,包括订单缺陷率、取消率、迟发率、退货不满意率、违反政策和联系回复时间,这6大指标很大程度上反应了客户满意度,而客户满意度是我们用于衡量亚马逊卖家绩效的最重要的指标之一。那我们今天就来详细解读这6大指标。 一 订单缺陷率 [quote] (1)什么是订单缺陷率? 订单缺陷率是指一段时间内,存在缺陷的订单数除以订单总数得...

QQ截图20161129152049.png


       打开后台的亚马逊账户,我们可以看到有6大指标,包括订单缺陷率、取消率、迟发率、退货不满意率、违反政策和联系回复时间,这6大指标很大程度上反应了客户满意度,而客户满意度是我们用于衡量亚马逊卖家绩效的最重要的指标之一。那我们今天就来详细解读这6大指标。

一 订单缺陷率


(1)什么是订单缺陷率?
订单缺陷率是指一段时间内,存在缺陷的订单数除以订单总数得出的比率。订单缺陷率是衡量您提供良好买家体验能力的主要指标。
 
(2)订单缺陷率由哪些方面组成?

A 负面反馈率(负面反馈率等于相关时间段内收到负面反馈的订单数除以该时间段内的订单总数。该指标与订单有关,并以百分比形式表示。)
 
B 亚马逊商城交易保障索赔(服务信用卡拒付率等于相关时间段内收到服务信用卡拒付的订单数除以该时间段内的订单总数。此指标与订单相关,并且以百分比的形式表示。)
 
C 服务信用卡拒付(服务信用卡拒付率等于相关时间段内收到服务信用卡拒付的订单数除以该时间段内的订单总数。此指标与订单相关,并且以百分比的形式表示。)
 
(3)订单缺陷率指标要求

订单缺陷率:< 1%这是卖家基本的目标。
 
(4)如果没有达到订单缺陷率标准会怎样?

A 若出现黄色感叹号表示目前你的绩效未达到亚马逊在此指标方面的目标。那这个时候你就应立即采取措施以改善这种情况。但是这种情况通常是不会导致你的销售账户被暂停。
 
B 若出现红色标志表示你的绩效未达到亚马逊为此指标设定的目标。如果你的绩效继续停留在这一水平,亚马逊可能暂停、限制或取消你的销售权限。
 
(5)相关问题解答

A 什么是订单缺陷?
如果我们收到负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔,或者订单发生服务信用卡拒付,则此订单会被定义为存在缺陷。
 
B  在哪个时间段内计算订单缺陷率?
订单缺陷率可在任何历史订单时间段内计算。由于很多缺陷会在下单或收到订单几周后才报告,因此亚马逊通常仅计算从现在至 30 天前这一时间段内的缺陷率。
 
C 所有索赔都会被记为缺陷吗?
不是所有索赔都会被记为缺陷。已解决的被拒绝索赔(包括买家撤销的被拒绝索赔)不会影响您的订单缺陷率。
 
D 如果我的一个订单存在亚马逊商城交易保障索赔和负面反馈,会被记为两个缺陷吗?
不,同一订单只会记录一次缺陷。同一订单的负面反馈和索赔仅被视为一个缺陷。
 
E 买家删除的负面反馈包括在内吗?
不包括在内。如果买家撤销负面反馈,则在计算缺陷率时不会考虑此反馈。但是如果买家删除反馈后不超过 48 小时,仍可能会在指标内看到此类反馈,所以一般情况下删除负面反馈后,一段时间后指标会正常。
 
F  在哪个时间段内计算订单缺陷率?
订单缺陷率可在任何历史订单时间段内计算。由于很多缺陷会在下单或收到订单几周后才报告,因此亚马逊通常仅计算从现在至 30 天前这一时间段内的缺陷率。
 
G 负面反馈率为何与网站上向买家显示的内容不符?
卖家指标页面上发布的负面反馈率与订单相关,是订单缺陷率这一指标的三大组成要素之一。从与订单相关的角度看,负面反馈率是特定时间段内收到负面反馈评价的订单所占的百分比,与何时收到反馈无关。这与向买家显示的反馈评价不同,因为买家反馈评价基于收到反馈的时间而不是下单时间计算。  


二 取消率


(1)什么是取消率?

取消率是在相关时间段内卖家在确认发货前取消的订单数量除以订单总数。
取消率 =(已取消订单数)/(订单总数)
 
(2)哪些订单排除在外?

A 买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求的订单取消除外。也就是说不包括买家主动取消的订单。
B买家在亚马逊上直接取消的等待中订单。
 
(3)取消率指标要求
亚马逊规定订单取消率不得超过 2.5%。
 
(4)没有达到该指标有什么后果?
A 若出现黄色感叹号表示目前你的绩效未达到亚马逊在此指标方面的目标。那这个时候你就应立即采取措施以改善这种情况。但是这种情况通常是不会导致你的销售账户被暂停。
B 若出现红色标志表示你的绩效未达到亚马逊为此指标设定的目标。如果你的绩效继续停留在这一水平,亚马逊可能暂停、限制或取消你的销售权限。
 
(5)相关问题解答

A 取消率在卖家指标中有什么作用?
这个指标是为了衡量你销售的商品自行配送的存货率
 
B 为什么卖家取消订单不好?
作为卖家你应该确保在亚马逊上发布的商品有货且能够配送,这一点非常重要。卖家在配送前取消买家的下单,往往是因为商品缺货。在正常的业务操作中,一定比例的缺货现象可能无法避免。但是,亚马逊希望卖家能够最大限度减少这一问题。订单取消率较高可能会影响卖家账户的绩效问题。就短期而言,它还会对利润产生负面影响,因为未配送订单会导致公司损失收入。
 
C退款和取消订单有何区别?
在发货确认前决定无需配送订单被视为取消订单。在订单确认发货后,决定接受退货或不配送商品就需要退款。


三 迟发率


(1)什么是迟发率?

用相关时段内在预计配送日期之后确认发货的卖家自行配送订单数,除以该时段内卖家自行配送的订单总数,即可得出迟发率。在预计配送日期之后确认的卖家自行配送订单将被视为迟发订单。
 
(2)迟发率高会有什么后果?
在预计配送日期前确认订单发货十分重要,这样买家才能在线查看他们的已发货订单的状态。订单确认发货延迟可能会导致索赔、负面反馈和/或买家联系次数增加,并对买家体验产生负面影响。
 
(3)迟发率的指标要求
亚马逊平台规定为迟发的订单数量不超过总订单数量的 4%。
 
(4)相关问题解答

A 怎样做才能降低迟发率呢?
要达到这一目标,至关重要的是完善你的物流配送, 并确保不要盲目过高的定立目标。最好设置你可以做到的预计发货日期,而不是发布一个有吸引力但无法兑现的发货日期。


四 退货不满意率


(1)什么是退货不满意率?

退货不满意率指的是未在 48 小时内获得答复、错误拒绝或收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。
 
(2)退货不满意率的构成?

  A负面退货反馈率(负面退货反馈率指的是收到负面买家反馈的有效退货请求所占的百分比。对于每个退货请求,亚马逊会询问买家,卖家是否已经解决了他们的退货问题。如果他们表示卖家尚未解决他们的退货问题,亚马逊会将退货请求视为具有负面反馈)
 
 B延迟回复率(您必须在 48 小时内回复买家提出的退货请求。如果您在收到请求后 48 小时内未批准退货、提供退款或关闭请求,我们会将此视为延迟回复)
 
 C无效拒绝率(无效拒绝率指的是错误拒绝的合规退货请求所占的百分比。如果退货符合政策要求,卖家应向买家提供全额退款、批准他们的请求或解决他们的问题,以确保他们不再想要退货。如果未达到其中任一标准,我们会将退货视为错误拒绝。如果您在没有退货的前提下解决了买家的问题,请使用相应的关闭代码予以注明。如果您已经发放退款,仅需标记已提供退款的订单即可)
 
(3)如何降低收到负面反馈的几率

A 选择自动批准退货。您可自动批准在设定天数内请求的所有退货,或仅批准符合亚马逊退货政策的那些请求。这样可以降低您收到负面反馈的几率。
 
B 每日检查是否有退货请求。未回复退货请求会导致出现最高的负面反馈率。忽视请求比批准请求更易造成负面反馈。
 
C 迅速回复。回复时间较长是导致出现负面反馈的关键因素。相对于在当天进行回复而言,回复时间超过两天会提高买家留下负面反馈的可能性。
 
D 解决买家的问题。与同意退货请求相比,拒绝请求且不解决买家的问题更易导致负面反馈。
 
E 监视负面反馈。收到负面反馈的退货请求更易导致买家上报提出索赔。
 
(4)相关操作

A 如果买家请求退货,但你能够在不处理退货的前提下解决他们的问题,你可以选择以下代码:已在买家请求下取消;换货而不退货;已解决技术问题
 
B 如果你选择为买家退款但是不要求买家退货,你可以选择以下代码:
退款而不退货;之前已退款。
 
(5)相关问题解答

A 退货不满意率的买家反馈部分是否与我的正常买家反馈一样?
不一样。处理退货请求后,我们会通过电子邮件询问买家: 卖家是否解决了问题? 亚马逊会将任何 “否”回复视为负面买家反馈。这与亚马逊征求的其他买家反馈是相互独立的。
 
B 为何我无法拒绝不符合我的政策要求的退货?
平台会根据亚马逊的退货政策而不是你的退货政策来确定请求是否符合退货要求。例如,在大部分分类中,买家仅可在设定的时间段内退货;对于大部分分类,退货时间段为配送后 30 天。如果买家在可接受的退货时段后请求退货,你可以拒绝退货,这不影响退货不满意率。
 
C 如果我在没有批准买家的退货请求的情况下解决了买家的问题,我的退货不满意率会受到负面影响吗?
不会。亚马逊鼓励您解决买家的问题并确保他们完全满意。你只需针对请求选择相应的关闭代码,表明买家的问题已经得到解决即可。
 
D 如果买家在退货请求反馈中留下负面反馈之后,我解决了问题,会怎么样?
如果买家撤销了反馈,亚马逊会自动调整你的退货不满意率。如果您不慎拒绝了原本打算批准的请求,可以返回上一步批准退货请求,退货不满意率会反映这一更改。



五 违反政策


(1)什么是违反政策?
“违反政策”表示“通知”页面上可能有您需要阅读的通信内容。“通知”页面包含卖家绩效团队向您发送的所有重要电子邮件的副本。这包括绩效或违反政策警告,以及账户屏蔽或暂停通知。
 
(2)亚马逊要求
每个亚马逊账户都有通知界面, 包括来自亚马逊重要的更新和通知。一定要经常查看您账户的通知部分并遵守所有更新政策。未能查看您帐户通知的并且不遵守亚马逊政策的将会导致店铺被限制。


六 联系回复时间


(1)什么是联系回复时间?
此指标用于衡量你在 24 小时内回复的、由买家发起的消息的百分比。及时回复买家问题并提供优质解答是提供一流客户服务、减少负面反馈和索赔的关键所在。
 
(2)联系回复时间包含几方面?
亚马逊根据绝对时间来计算回复时间。根据通过亚马逊消息系统收发消息的时间进行计算。会计算之前 7 天、30 天和 90 天内的以下数值:
 
 平均回复时间:对于收到回复的消息,此时间指买家发送消息与卖家发送回复之间的间隔时间(包括周末)。
 不足 24 小时的回复时间:在 24 小时内(包括周末)收到回复的消息所占的百分比。
 延迟回复:未在 24 小时内(包括周末)收到回复的消息所占的百分比。包括:超过 24 小时的回复时间:在 24 小时之后收到回复的消息数量。无回复:超过 24 小时未收到回复的消息数量。
 
(3)常见问题解答

A 计算联系回复时间时会包含哪些消息?
包含买家发送的所有消息,无论是下单前还是下单后发送的消息全都包含在内。还包含买家为你的消息提供的回复。
 
B 我的邮箱对新消息的自动回复可算作回复吗?
不算。如果电子邮件服务在收到消息时自动发送确认,亚马逊不会将此自动回复视作回复。
 
C 买家能够查看我的回复时间指标吗?
不能。联系回复时间指标目前不对卖家显示。它们仅通过你的卖家账户对你显示。
 
D 如果我的回复时间是“一般”或“差”,会怎么样?
及时回复买家问题并提供优质解答是提高客户满意度的重要因素,可帮助避免负面反馈或其他订单缺陷和索赔。虽然未达到标准的得分通常不会导致卖家权限被暂停,但是回复时间较慢会造成负面反馈和索赔,从而影响你的卖家权限。






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【亚马逊运营】Amazon优先配送资格你达到了吗?

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 136 次浏览 • 2016-11-28 16:23 • 来自相关话题

    优先配送是沃德提出的针对那些对价格不敏感而对时间敏感的顾客推出的特色服务,在英国优先配送分为 One-Day Shipping(次日达)和Two-Day Shipping(隔日达),卖家可以通过设置处理时间和配送速度来带给买家良好的购物体验,当然,针对这项配送资格,卖家必须达到较高的配送绩效标准才能提供优先配送选项。今天我们就来详细讲解一下有关于优先配送这一选项。  ...

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    优先配送是沃德提出的针对那些对价格不敏感而对时间敏感的顾客推出的特色服务,在英国优先配送分为 One-Day Shipping(次日达)和Two-Day Shipping(隔日达),卖家可以通过设置处理时间和配送速度来带给买家良好的购物体验,当然,针对这项配送资格,卖家必须达到较高的配送绩效标准才能提供优先配送选项。今天我们就来详细讲解一下有关于优先配送这一选项。

 一 “优先配送”资格

1.One-Day Shipping(次日达)资格要求
次日达是快速优先配送选项之一,只适用于满足高交付性能标准的卖家。


(1)卖家资格要求
A 必须在亚马逊上销售至少90天。
B  订单数量:过去30天内至少十个或以上订单。
C  有效跟踪使用率:大于或等于94%。(对于英国,还包括 Royal Mail、UPS、FedEx 和 Yodel 的追踪编码。)
D 准时送达率:大于或等于92%。
E 卖家取消率:小于1.5%。
 
(2)送达时间
A 在星期一至星期五当地时间下午2小时前收到的订单将显示在订单日期后一天(星期日除外)的预计送达日期。
B 星期五下午1点前收到的订单需要在星期五送达。
C 在当地时间下午2点或在周末或公众假期在系统中收到的订单将显示订单日期后两天的预计送达时间。
D 客户的包裹必须在预计送达日期前交付。
 
(3)评定标准
亚马逊后台根据卖家指标来评定,可能与账号运营的数据有出入。


2.Two-Day Shipping.(隔日达)资格要求
两日送达是快速优先配送选项,只有达到较高配送绩效标准的卖家才能使用。


(1)卖家资格要求
A 必须已在亚马逊开店至少 90 天。
B 必须具有大于或等于 94% 的有效跟踪使用率。这包括联邦快递、皇家邮政、UPS 或 Yodel 跟踪编号。
C 准时送达率:大于或等于 92%
D 卖家取消率:小于 1.5%
E 过去 30 天内所有配送选项涉及的最小订单数量至少为 10。
 
(2)送达时间
A 对于系统在周一至周五当地时间下午 2:00 之前接收到的订单,显示的预计送达日期为下单日期之后的两个工作日。
B 对于系统在当地时间下午 2:00 之后或周末或假日接收到的订单,显示的预计送达日期为下单日期之后的三个工作日。
 
(3)评定标准
亚马逊后台根据卖家指标来评定,可能与账号运营的数据有出入。


二 注册


1.从设置(Settings)下拉菜单选择配送设置(Shipping Settings)。
2.从左侧的模板列表中点击模板名称,以选择要为其启用优先配送的模板。
3.点击操作(Actions)并从列表中选择编辑(Edit)。
4.在该模板的配送设置列表中找到优先配送(Premium Shipping)部分,确保优先配送(Premium Shipping)旁边的框处于选中状态。
5.如果您正在使用商品价格分段式配送模式,则请转至第 6 步。如果您正在使用按商品/重量计算运费,则请转至第 8 步。
6.对于每个区域,在优先配送(Premium Shipping)下,输入您的首选商品价格分段和运费。如果您是国内卖家,且想要更改自己所在国家/地区的某个区域,请点击该区域名称旁的编辑(Edit)。如果您是国际卖家,且想要更改配送国家/地区,请点击该国家/地区名称旁的编辑(Edit)。如果您想添加新规则,请点击为指定区域添加新规则(Add a new rule for specified regions)。
7.点击页面底部的保存(Save)。


三 常见问题解答


1. 我能否为“优先配送”服务设置处理时间?
否。无论采用系统默认的 1-2 天时间,还是你在系统中输入由任何卖家设定的处理时间,“优先配送”服务的处理时间均为零天。
 
2.如果买家是在截止日期之前通过“优先配送”服务订购的商品,但其状态在截止日期之后从“等待中”更改为“未配送”,我是否仍需在当天配送该商品?
你仍应该尽力满足买家的配送期望。但是,对于截止日期之后仍然是“等待中”的订单,系统将提供一个新的预估配送日期,并将此日期通知买家。
 
3.目前我没有资格提供“优先配送”服务,因为我的业务模式不符合资格要求。我是否能获得豁免?
亚马逊不会对无法满足资格要求的卖家授予豁免。
 
4.我的承运人不提供追踪信息,或者不是亚马逊接受的承运人之一。我是否仍然能够提供“优先配送”服务?
否。亚马逊仅支持可以验证追踪的选定承运人。
 
5.我的承运人取件时间是在“优先配送”服务的截止时间之前。我能否更改截止时间?
“优先配送”订单的截止时间当前设置为下午 1:00,不得提前。
 
6.我之前有资格提供“优先配送”服务,但资格工具当前提示我没有资格。如何取回资格?
您可以从卖家指标页面提取详细的绩效报告,然后向我们发送一份行动计划,并在其中包含绩效问题的根源分析以及在指定时段内解决这些问题的计划。行动计划应发送至 seller-performance@amazon.co.uk
 
7.我现在没有优先配送资格,那什么时候才可以有?
至少7天到最多30天内都不会有。
 
8.优先配送以哪种方式可以提醒买家?
对于通过优先配送选项配送的商品,符合条件的卖家可在该商品的详情页和结算页显示一条【保证送达日期】消息。
 
9.我之前被取消了优先配送资格,有什么影响吗?
如果你之前被取消了“隔日达”的配送资格,且仍然无法在之后的 90 天内满足“隔日达”配送要求,那么,除非你向亚马逊提供一份改善绩效的行动计划,否则您将无法使用“优先配送”服务。
 
10 优先配送工具显示我的指标合格了,为什么我还不能加入?
“优先配送资格工具”上仅会显示卖家自行配送订单的指标,这些指标将用于计算你提供“两日送达”服务的资格。“优先配送资格工具”上的指标将与账户状况上的指标有所不同,因为账户状况显示卖家自行配送指标和亚马逊配送指标的集合。绩效指标每天计算并记录一次。最近订单的指标可能至少 24 小时以内不会反映在此页面。



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【亚马逊运营】为什么我会收到信用卡拒付通知电子邮件?——有关信用卡拒付情况注意事项和应对方法

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 823 次浏览 • 2016-11-25 16:36 • 来自相关话题

    为什么我会收到信用卡拒付通知?这是因为买家针对您配送的订单提出了费用争议。当买家联系他们的信用卡公司请求信用卡拒付时,相应的信用卡公司将联系亚马逊请求获得关于交易的详情。反过来,亚马逊会联系卖家,提供相关信息,来处理这个情况。 一 什么是信用卡拒付? [quote] 当持卡人针对其在亚马逊上所下订单的费用联系其银行并提出争议时,会出现信用卡拒付。信用卡拒付又称为“费用...
QQ截图20161125154812.png


    为什么我会收到信用卡拒付通知?这是因为买家针对您配送的订单提出了费用争议。当买家联系他们的信用卡公司请求信用卡拒付时,相应的信用卡公司将联系亚马逊请求获得关于交易的详情。反过来,亚马逊会联系卖家,提供相关信息,来处理这个情况。

一 什么是信用卡拒付?


当持卡人针对其在亚马逊上所下订单的费用联系其银行并提出争议时,会出现信用卡拒付。信用卡拒付又称为“费用争议”,其出现原因有很多,其应用范围涵盖诸如未收到所订购商品以及未经授权使用信用卡等。


二 信用卡拒付的电子邮件模板


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三 我需要对已配送订单的信用卡拒付情况承担责任吗?


1.如果买家是因为服务方面的原因提出的信用卡拒付,如没有收到商品,这个是需要卖家承担。
2.如果是因为任何与付款相关的欺诈性信用卡拒付,例如盗取信用卡或其他付款欺诈企图。这个是由亚马逊负责。


四 我需要提供哪些信息?


1.多数情况下,卖家需要提供配送商品的日期、所使用的配送方式以及货件的追踪信息。
2.如果说卖家表示自己受到的货与平台上销售产品存在差异的时候,卖家需要提供该商品的信息。
3.需要提供信用卡拒付通知中的所有新建,最好与卖家的信件往来一同附上。


五 我提供完信息回复完邮件会发生什么?


亚马逊调查员会审查你提供的信息,然后创建申述书给银行,如果你提供的信息不完善,亚马逊会要求你再次提供,但是如果你第一次提供的信息很完善的话,通过的可能性会大很多。


六 除了回应邮件我们还有其他解决途径吗?


......
内容较多,小伙伴们请打开PDF查看


 


 
信用卡拒付邮件图片可以在电脑上点击大图清楚查看。
 
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【亚马逊运营】为什么我的付款金额比总销售额少?——收款时亚马逊扣除费用详解

Amazon messi小号 发表了文章 • 1 个评论 • 453 次浏览 • 2016-11-24 16:23 • 来自相关话题

    亚马逊在向卖家付款前会先从你的账户余额中扣除销售费用和其他费用,所以你的付款金额总是会小于你的总销售额,另外如果你是新卖家,你的一部分金额会被留作预留金额。今天我们就来看看亚马逊会扣除哪部分费用。 一 收入  收入部分包含销售额、入账和退款 二 支出的部分 [quote] 这部分包括亚马逊服务费、销售费、亚马逊物流费、运费和税费。 [...

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    亚马逊在向卖家付款前会先从你的账户余额中扣除销售费用和其他费用,所以你的付款金额总是会小于你的总销售额,另外如果你是新卖家,你的一部分金额会被留作预留金额。今天我们就来看看亚马逊会扣除哪部分费用。

一 收入 


收入部分包含销售额、入账和退款

收入.png



二 支出的部分


这部分包括亚马逊服务费、销售费、亚马逊物流费、运费和税费。

支出.png



三 转账


转账部分包含向你银行账户的转账(尝试或成功转账)以及从你信用卡中收取的任何费用。

转账.png


所以亚马逊主要收取的费用大致包括:商品的销售和配送费用、服务费用,如亚马逊物流、退款、索赔、买家争议或信用卡拒付这些费用,除此之外亚马逊可能还会暂时保存预留金额。



四 暂时保存的预留金额


1.预留金额是亚马逊付款在你的亚马逊卖家付款账户中保留的一部分金额,以便在发生多次信用卡拒付索赔、退款或其他绩效问题时,确保你履行支付义务。

2.出现以下情况时可能需要预留金额:
(1)亚马逊支付正在处理过去 30 天内对您提出的一笔不同寻常的信用卡拒付。
(2)亚马逊支付有理由断定你的亚马逊卖家支付账户的活动或绩效,有可能导致买家争议、信用卡拒付或其它索赔。
(3) 亚马逊支付正在审查你的亚马逊卖家支付账户,因为平台观察到你的销售或帐户活动有不同寻常的变化。

3.一旦亚马逊支付认为没有必要再保留资金,则会将剩余的预留金额转账。





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【亚马逊运营】如何使用自动定价功能之暂停、恢复、移动、移除定价规则(二)

Amazon messi小号 发表了文章 • 0 个评论 • 714 次浏览 • 2016-11-23 15:28 • 来自相关话题

    自动定价功能允许卖家可以自动调整目录中的SKU的价格来达到赢得Buy Box等目的,卖家只需在后台设置好每次价格调整的幅度,不必在每次想要更改价格的时候重新操作SKU,我们的上篇文章讲到了自动定价功能的规则和创建,那这篇文章我们会讲到如何暂停、恢复、删除、编辑定价规则,以及有关SKU的一系列问题解答。 一 如何暂停、恢复、删除定价规则? 在亚马逊后台你可以通过暂停或者...

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    自动定价功能允许卖家可以自动调整目录中的SKU的价格来达到赢得Buy Box等目的,卖家只需在后台设置好每次价格调整的幅度,不必在每次想要更改价格的时候重新操作SKU,我们的上篇文章讲到了自动定价功能的规则和创建,那这篇文章我们会讲到如何暂停、恢复、删除、编辑定价规则,以及有关SKU的一系列问题解答。

一 如何暂停、恢复、删除定价规则?


在亚马逊后台你可以通过暂停或者删除某个定价规则来停止运行该规则。
(1)暂停定价规则的时候,你所添加的所有SKU的自动定价将会停止,价格则会保留在停止前最后重新定价的那个数值。暂停和恢复可能会需要一个小时,这个跟你分配的SKU的数量有关,少的话就快点,多的话就会慢点。暂停和恢复的操作都可以在自动定价的主页点击进行。
 (2)删除定价规则时,分配给该规则的SKU的自动定价将停止,该规则的所有记录都将被删除。删除定价规则是永久删除的,在自动定价主页规则旁点击删除就好。



二 如何将SKU移动到新的定价规则?


将SKU添加到定价规则后,最有边会有移除和移动按钮(Move Remove),选择你要移动的SKU,点击移动(Remove),选择其他定价规则,最后点击移动商品(Move listing)


三 如何编辑定价规则?


(1)首先进入自动定价的页面,选择你要修改的规则,点击编辑规则参数(Edit rule parameters),在这个地方可以编辑规则参数,可以参考上一篇文章如何创建自动定价中与写到每个参数的要求。
(2)修改完规则,保存并选择SKU后,该规则将生效,修改的参数会应用到所有的SKU,这个过程最多需要一个小时,时间的长短与SKU的个数有关。


四 如何查看已使用自动定价功能的SKU的历史价格?


(1)自动定价为采用自动定价的所有 SKU 保留长达 30 天的价格历史记录,以便商家可以追踪价格变化并查明商品价格变化的原因。
(2)在自动定价的页面上,点击SKU列表中的Add/Remove,找到你需要查看历史价格的SKU,在商品价格(Your Price)列表中,选择SKU的商品价格历史记录(Price history)
(3)要查看特定时间段内的价格变化,请在日期和时间范围(Date and time range)中输入起始日期和时间以及结束日期和时间。


五 如何从定价规则中移除SKU?


找到你希望移除的SKU,点击移动/移除(Move/Remove)选择停止位此SKU自动重新定价(Stop automatically repricing this SKU)再弹出的方框中选择移除商品(Remove listing)


六 如何停止为定价规则中的SKU重新定价?


将SKU添加到自动定价规则后,后边的按钮会变为移动/停止,首先点击移动/停止(Move/Stop)选择停止为此SKU自动重新定价(Stop automatically repricing this SKU)在弹出的方框中,点击停止为SKU重新定价(Stop repricing SKU)


七 如何进行最低价和最高价的验证?


(1)0当你使用自动定价时,自动定价会有最低和最高商品价格验证,来确保你的商品的价格不会过高和过低。
(2)最低商品价格:你的最低商品价格必须高于该类商品的最低销售佣金。
(3)最高商品价格:你的最高商品价格必须低于相应 ASIN 最近销售价格的 6 倍或 200 英镑(以较高者为准)。例如,如果某 ASIN 的最近销售价格为 10 英镑,那么你的最高商品价格必须低于 200 英镑。如果某 ASIN 的最近销售价格为 50 英镑,那么你的最高商品价格必须低于 300 英镑(50 英镑 x 6)。如果你的最高商品价格超出验证规则规定的最高价格,亚马逊会向你显示该SKU允许出的最高价。


八 商品价格在特定情况下的变化


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九 常见问题解答


(1)自动定价需要多长时间才能生效?
对于已创建的规则,商品价格更新通常会在 15 分钟内处理完毕,但在某些情况下可能耗时更长。对于新规则或是在您更改了规则参数的情况下,将所有 SKU 分配给规则以根据新参数重新定价最多可能需要 1 个小时。

(2)为何有些 SKU 未在“编辑 SKU”窗口中显示?
“自动定价”仅显示目录中的在售 SKU。如果某个 SKU 处于“不可售”状态,则不会显示在“自动定价”中。可以在库存里面查看你的商品是否都是可售的状态。

(3)对某个 SKU 采用了自动定价,但现在并未在“自动定价”中看到该 SKU。我的 SKU 会在哪里?
自动定价仅显示的可售状态的SKU,你的 SKU 可能因为缺货或潜在商品价格错误而处于“不可售”状态。
如果是缺货,那SKU在重新又或的时候会启用自动定价;商品价格错误就是你设置的最低价格和最低价格不符合亚马逊的规则,可以在定价——管理定价中查看。

(4)我如何才能看到采用自动定价的 SKU 的当前商品价格?
在很多页面都可以看到,SKU显示的当前的价格就是自动定价的价格。页面包括管理库存、管理定价、业务报告等。

(5)我已将商品价格设置为自动低于“购买按钮”价格,为什么没有赢得“购买按钮”?
降低商品价格有助于竞争“购买按钮”;同时还需要满足库存供货能力、物流和客户服务等方面基于绩效的要求。

(6)我的商品价格已更改,为何在商品详情页面看不到更改后的商品价格?
商品价格更新通常会在 15 分钟内处理完毕,但在某些情况下可能耗时更长。如果商品价格变化本应在此时间范围内显示但却没有,联系客服。

(7)我如何通过账户控制用户对自动定价的访问?
您可以控制业务中的哪些人能够访问自动定价。在卖家账户中,转至【设置】,然后转至【用户权限】。找到相关用户并选择【编辑】。在【定价】下,可以自定义用户对自动定价的访问权限。





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