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报名平台活动后能修改产品信息或退出活动吗?

无敌 发布的问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1300 次浏览 • 2017-02-10 17:49

敦煌付费和不付费差别大吗!

文大大 发布的问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1436 次浏览 • 2017-02-10 18:06

【敦煌运营】引流质量,你知道如何提高吗?

老崔 发布的文章 • 0 人评论 • 935 次浏览 • 2017-01-17 10:24

目前来说最常见,也是卖家反馈的比较多的问题就是,我产品流量很好,但是一直没有订单。还有一部分就是把自己的产品投了广告,然后流量来了,但是订单还是没有,这就说明了,你的精准度不是很高,流量越精准,转化率才会更高。
 
1.高转化流量词
这类词需要重点监控,对计划提升最有帮助的一类词,引流能力强并且转化可以达到类目平均水平以上。一定要保持住排名,稳定引流,如果优质位置,比如移动首条,PC...
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目前来说最常见,也是卖家反馈的比较多的问题就是,我产品流量很好,但是一直没有订单。还有一部分就是把自己的产品投了广告,然后流量来了,但是订单还是没有,这就说明了,你的精准度不是很高,流量越精准,转化率才会更高。
 
1.高转化流量词
这类词需要重点监控,对计划提升最有帮助的一类词,引流能力强并且转化可以达到类目平均水平以上。一定要保持住排名,稳定引流,如果优质位置,比如移动首条,PC搜索左侧位置,ppc在接受范围内,可以去抢优质位置,转化率数据如果下降则要退下来,以稳住转化为中心。

2.低转化大流量词
这类词是耗能大户,只花费不产出,这时候就要降低关键词出价,以合理的成本获取流量。如果长期依旧没有转化则要删除这类词,减少不必要的花费,提高计划整体转化率。也可以适当做些流量转移,比如详情关联推荐,用其他宝贝来消化部分流量,提高流量价值。

3.有转化的中等流量词
这部分关键词转化虽然不高,但是会有定期成交,引流中等,属于不上不下的一类词。先给予这部分词更多展现机会,适当提高出价,引进更多流量看转化情况,有提升则表示这类词有机会成为优质流量词,继续保持出价;如果转化下降则停止出价,退回原来位置,看后期roi情况调整。

4.竞争激励的引流词
这部分词由于竞争大,可能ppc会比较高,导致推广成本的增加,这时候要对关键词进行分析,相关性高的优质精准词,先去培养质量得分,把质量分培养起来在竞争中才能占优势,不会导致点击单价过高。适当降低引流成本,根据转化率和roi情况做出调整。

5.具备潜力的转化词
这类词主要是有收藏和加购行为,但是还没有转化的关键词,作为潜力股,不适合过高花费,保持中等引流位置,注意给予转化引导,比如加购收藏送优惠券等,看后期是否转化有提升,如果转化率提高则可以适当提高出价,获取更多展现机会。

在推广后期调整关键词都是以转化率和roi为指导,我们要考虑花费控制在更多有价值的关键词上,数据分析是必不可少的,不能盲目调整,在对关键词进行7天、 30天和更多数据的基础上,再去做出调整,把这些关键词进行分类统计,然后不同关键词对应不同调整策略,提升整体计划的转化率。



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敦煌网竞价为什么会出现失败

老崔 发布的文章 • 0 人评论 • 406 次浏览 • 2017-03-23 14:11

竞价失败主要有以下几个原因:
1、 出价排名太靠后,未进入展示队列(金橱窗竞价排在21名以后,或者黄金展位竞价排在140名以后)。
2、 竞价过程中,修改了产品图片、标题、描述等,导致产品下架,需要被重新审核。
3、 竞价过程中,产品违规、下架或者删除。

竞价失败后是否退款:
1、 展示中的广告产品,卖家自主下架或者删除,全额扣款;
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竞价失败主要有以下几个原因:
1、 出价排名太靠后,未进入展示队列(金橱窗竞价排在21名以后,或者黄金展位竞价排在140名以后)。
2、 竞价过程中,修改了产品图片、标题、描述等,导致产品下架,需要被重新审核。
3、 竞价过程中,产品违规、下架或者删除。

竞价失败后是否退款:
1、 展示中的广告产品,卖家自主下架或者删除,全额扣款;
2、 还未开始展示的广告产品,卖家自主下架或者删除,全额退款;
3、 展示中的广告产品,有效期到期导致的下架,全额扣款;
4、 还未开始展示的广告产品,卖家自主下架或者删除,全额退款;
5、 产品审核导致的违规、下架或者删除,全额退款;
6、 系统原因或者广告位变动导致的投放失败,全额退款。
 
 
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敦煌店铺曝光不行,应如何去优化

小玉 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 81 次浏览 • 2017-03-29 09:34 • 来自相关话题

新开的dhgate,流量不错,活动也有参加,有一些加了购物车的,但是就是没人下单,究竟原因何在?

Summer✨ 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 100 次浏览 • 2017-03-28 15:07 • 来自相关话题

绑定大类后是不是就不能改了。。。?

文大大 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 29 次浏览 • 2017-03-28 11:42 • 来自相关话题

客户签收了,敦煌网还不放款

回复

文大大 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 58 次浏览 • 2017-03-28 11:41 • 来自相关话题

敦煌券能做什么?

文大大 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 37 次浏览 • 2017-03-28 10:55 • 来自相关话题

敦煌网新手如何操作定向推广

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 35 次浏览 • 2017-03-28 10:01 • 来自相关话题

新手刚接触敦煌网的定向推广是总不知道如何去操作,可以分三个步骤去操作 一:选品 一个快捷推广计划最多可以放100个商品,而推广计划可以做很多个。所以为了方便后期的管理,建议大家把同一类别的商品放在同一个分组中。 举例:有一个卖家是做母婴的,有童装,童靴,童鞋,儿童发饰等。那就建议做5个推广计划,每个推广计划里是一类商品。一个推广计划中全是童装的,一个全是童鞋等等。 最错误的方...
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新手刚接触敦煌网的定向推广是总不知道如何去操作,可以分三个步骤去操作
一:选品
一个快捷推广计划最多可以放100个商品,而推广计划可以做很多个。所以为了方便后期的管理,建议大家把同一类别的商品放在同一个分组中。
举例:有一个卖家是做母婴的,有童装,童靴,童鞋,儿童发饰等。那就建议做5个推广计划,每个推广计划里是一类商品。一个推广计划中全是童装的,一个全是童鞋等等。
最错误的方法就是整个店铺就建一个计划,各种产品都有。
对于产品而言:其实这个问题很简单,推广初期尽量多选一些商品。
对于关键词而言
1.系统可以根据你的商品给你推荐更多的搜索关键词。
2.从数据解读中你可以挑选更优的商品进行推广展示。
其实商品的推广与出价关系不大,出价都是对关键词而言的 

二:选择推广关键词
大家进入选词这个步骤的时候,就可以看到很多系统推荐词。这些关键词是系统把所有买家搜索关键词与你制定的推广商品相匹配,将符合你的推广商品相关的关键词全部推荐给你。简单来说,就是跟你的商品相关的买家搜索词。在定向推广中,关键词的覆盖面是一个非常非常关键的因素,直接影响了推广的整体效果。所以,建议大家初期可以尽可能的多添加推广关键词,这样每个关键词可以对应多个不同的产品,达到广泛覆盖的效果。在选关键词中,卖家可能会有这样的心态:
 
1.加几个评分好的关键词,然后等见效。
结果:可以说,这种选词方法基本起不到效果。关键词是买家找到你产品的一个渠道,如果关键词的覆盖面没有做起来,曝光也就起不来。所以选择关键词需要扩大覆盖面。
 
2.这些关键词比较好,都加上!另外的一些关键词不好,不加。
结果:买家的的搜索维度各异,你根本不知道买家到底用什么词,所以很可能因为你的自我感觉,把很多价格低,效果好的词给漏掉了。所以,初期,建议大家多加词,推广一段时间后根据关键词报表去筛选关键词。
 
3.加一堆词,会不会很烧钱啊,少加一些吧。
结果:这是很多卖家担心的问题,怕花钱太多,其实,定向推广由曝光到点击会有一定的转化率,并不是这么多推广关键词都会获得点击。很多关键词可能是一段时间有曝光没有点击的,这种情况是不花钱的。因为谁都不知道买家会搜索哪些关键词,所以,建议大家初期都把关键词面铺广一点,然后把每日限额设定一下。这样就可以花小钱做大事,寻找更适合自己产品的关键词。
前边这一部分,大家只要记住三个字:覆盖面

三:对关键词出价
初期建议大家不要盲目加价!
大家最关心的关键词出价步骤,其实关键词合理出价的前提是需要数据支持的。转化效果好的关键词,投入产出比高的关键词是要稳稳进行出价的,但是,现在大家都刚开始做定向推广。没有关键词数据,可怎么整?
在这里给大家2个建议:
 
1.推广评分为“优”的关键词:觉得比较好的适合自己产品的关键词可以进行适当的加价。对于价格很高的大词要谨慎一些,不要盲目加价。很多时候你加价获得的曝光,还不如多加一些关键词扩大覆盖面效果来的好。
 
2.推广评分为“良”的关键词:除了与产品关联性高,或者对于推广产品而言比较重要的关键词,可以稍微抬高一下出价,其他都可以不加价,然后根据后期的关键词报表查看数据再筛选出好的关键词进一步出价。
最后向大家强调一下注意事项:推广初期,切勿盲目加价,用关键词覆盖面去提升产品的曝光度。
 
 
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敦煌网定向推广FAQ

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 54 次浏览 • 2017-03-27 10:00 • 来自相关话题

1.定向推广到底怎么扣费的? A:扣费(计划和关键词) = {(下一名卖家的出价 * 下一名卖家的推广评分)/您自身的推广评分} + 0.01元; 2.我的出价已经很高了,为什么我的商品不能在类目浏览首页右侧出现? A:买家在进行类目浏览时,购物意图比较宽泛,系统根据买家历史搜索行为等因素,展示和买家购买意图一致或接近的产品来进行推广。如果您希望在类目浏览首页右侧推广位进行展...
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1.定向推广到底怎么扣费的?
A:扣费(计划和关键词) = {(下一名卖家的出价 * 下一名卖家的推广评分)/您自身的推广评分} + 0.01元;
2.我的出价已经很高了,为什么我的商品不能在类目浏览首页右侧出现?
A:买家在进行类目浏览时,购物意图比较宽泛,系统根据买家历史搜索行为等因素,展示和买家购买意图一致或接近的产品来进行推广。如果您希望在类目浏览首页右侧推广位进行展示,建议您选的产品更符合买家够买意图,设置的关键词和产品的推广评分能达到“优”,并且保持有竞争力的价格。
 
3.在同一个页面中我会有多个推广商品展现出来吗?
A:为了让卖家具有更多地曝光机会,系统会根据买家的需求分别挑选出符合要求的商品来展现。同一卖家的多个商品有可能同时满足展示条件,而且关键词出价也相对高于其他卖家,那么,就有可能一个页面出现同一个卖家的多个产品。
 
4.为什么我在搜索结果首页右侧推广区找不到自己的推广商品?
A:如果您在搜索结果首页右侧推广区中找不到自己的推广结果,原因可能包括:
(1)您账户今日的预算已达到日消耗上限;
(2)您当前推广商品或该商品所属的推广计划状态为“已暂停”;
(3)您的出价不具有竞争力,导致排名靠后,没有曝光机会;
 
5.是否提高价格就可以出现在搜索结果首页右侧推广区?
A:单纯提高出价不一定保证您的商品出现在搜索结果首页右侧推广区。出现在搜索结果首页右侧推广区的主要影响因素包括推广评分,以及您的出价。所以希望您在出高价的同时,记得优化产品关键词,提高产品的质量分。
 
6.是否推广评分为“优”就可以出现在搜索结果首页右侧推广区?
A:单纯保证推广评分为“优”不一定保证您的商品出现在搜索结果首页右侧推广区。关键词和推广商品的推广评分为“优”是保证排名能够在搜索结果首页右侧推广区的条件之一,但如果该区域的竞争较为激烈,有多个卖家出价参与排名时,就需要您设定较有竞争力的价格,否则仍有可能无法在该区域展示。在这种竞争激烈的情况下,为了保证您的排名,建议您尽量设置有竞争力的价格。
 
7.如果今天的花费达到了每日推广预算,我的推广商品是否还会被展示?
A:不会。如果今天您的账户花费达到每日推广预算,您所有推广商品将不会继续被展示,买家也将无法在页面上看到您的商品。建议您根据企业营销需要来调整每日推广预算,以延长推广商品的推广时间,增加在买家面前的曝光机会。
 
8.排名的高低对我的推广效果有什么影响?
A:商品排名越靠前,相应曝光在买家面前的机会就越多。这将为您带来更多潜在买家的下单机会,同时这也有助于加深买家对您商品和品牌的印象。因此,在您预算允许的范围内,建议您保持较高的排名,以获得更好的推广效果。
 
9.暂停某个推广计划后,还能重新投放吗?
A:您只需在推广计划管理列表页面,对“暂停”状态的推广计划修改为“启动”,就会看到这个推广计划状态由灰色的“暂停”转变为绿色的“启动”。这表示该推广计划又重新在系统中开始投放了。
                              
10.暂停推广某些商品后,还能重新投放吗?
A:您可以根据店铺推广需求的变化,随时暂停或者启动某些商品,灵活控制推广重点。重新开始投放某些商品时,只需点击商品前对应的“状态”按钮操作。
 
10.如何查看某单个商品的数据变化趋势?
A:在数据报告-商品报告中,找到您想进一步了解详细数据的商品,点击商品名称,系统会把这个商品每一天的详细数据以折线图和数据表格的形式展示给您。您可以清晰的看出一段时间内该商品的数据变化表现,并根据需要进行优化。
 
11.预估排名中的“其他位置”是指哪里?
A:预估排名中的“其他位置”是指搜索结果页第一页以外的其他位置,例如:搜索结果第二页开始的右侧。
 
12.出价完成之后如果批量加价,所有价格都会统一变更吗?
A:是的,出价完了之后如果做了批量加价的操作,所有的价格都会统一变更。
 
13.为什么我新增的关键词没有生效?
A:您新增的关键词没有生效的原因可能有以下几点:
(1)您对新增加的关键词没有出价
(2)您新增加的关键词与该推广计划内产品的推广评分均未达到“良”或“优”
 
14.同一个关键词在不同的推广计划中推广,客户搜索该关键词时,会显示我哪个商品?
A:关键词投放下的产品,只要关键词与产品匹配在客户搜索过程中都能被展示,顺序按出价*推广评分由高到底依次展示。
 
15.定向推广和展示计划、竞价广告有什么不同?
A:展示计划主要是一键投放,定向推广是精准投放;竞价广告只能为一个产品选择对应的词,有些好的词,给一个产品投了,就不能给另一个产品投,定向推广能很好的做到产品与关键词一对一、一对多、多对多的匹配,让产品活动更多的曝光,更有效的满足买家需求。
 
 
 
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刚接触外贸的小白。记录敦煌网店铺的成长历程。开店17天,终于出单了

daqiangha 回复了问题 • 8 人关注 • 11 个回复 • 838 次浏览 • 2017-03-26 15:07 • 来自相关话题

敦煌网导致竞价广告亏本的12条原因!

老崔 发表了文章 • 1 个评论 • 416 次浏览 • 2017-03-24 10:00 • 来自相关话题

造成竞价广告亏本原因非常多,常见原因如下: (1)产品没有需求的或需求不足的。需要赶紧放弃的,最起码要重新包装或换营销方式的。 (2)价格没有优势。你比同行卖的贵,你比同行拿货价高,你的成本高。客户会比价的,客户不买你的产品。价格非常非常重要。 (3)品牌和网站的知名度。你没法和客户听过的名牌或有品牌的竞争,甚至别人的价格比你高客户都不买你的。 (4)网站支付成功率低,收不到...
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造成竞价广告亏本原因非常多,常见原因如下:
(1)产品没有需求的或需求不足的。需要赶紧放弃的,最起码要重新包装或换营销方式的。

(2)价格没有优势。你比同行卖的贵,你比同行拿货价高,你的成本高。客户会比价的,客户不买你的产品。价格非常非常重要。

(3)品牌和网站的知名度。你没法和客户听过的名牌或有品牌的竞争,甚至别人的价格比你高客户都不买你的。

(4)网站支付成功率低,收不到款。

(5)网站用户体验太差,客户浏览不方便,客户下单太麻烦,不断要填新信息,跳来跳去,还经常出错。

(6)域名的信任度,没使用简短有档次的域名。

(7)客户能搜到网站的负面信息。

(8)网站美工不过关,客户看了眼睛不舒服,客户一眼看去的信任度,是一种复杂的感受,客户都是人,都有自己的判断,客户判断你的网站没档次或者有可能是骗子网站。

(9)网站存在**,比如评论造假被客户看穿。

(10)网站有图片不显示和描述错误的,网站IE兼容最常见,客户用其他IE打开转行太厉害的。

(11)你对产品把握不够,你的款项不热卖,甚至你卖的是去年的款。

(12)其他各种复杂的原因,各种小细节。
 
 
 
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新店上传产品小半月了但是看到浏览量低 这样是正常的吗?

老崔 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 46 次浏览 • 2017-03-23 15:12 • 来自相关话题

敦煌网的短描述怎么写才能高分呢?怎么写出优质的短描述

老崔 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 44 次浏览 • 2017-03-23 15:11 • 来自相关话题

敦煌网竞价为什么会出现失败

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 406 次浏览 • 2017-03-23 14:11 • 来自相关话题

竞价失败主要有以下几个原因: 1、 出价排名太靠后,未进入展示队列(金橱窗竞价排在21名以后,或者黄金展位竞价排在140名以后)。 2、 竞价过程中,修改了产品图片、标题、描述等,导致产品下架,需要被重新审核。 3、 竞价过程中,产品违规、下架或者删除。 竞价失败后是否退款: 1、 展示中的广告产品,卖家自主下架或者删除,全额扣款; 2、 还未开始展示的广告产品,卖家自主下架...
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竞价失败主要有以下几个原因:
1、 出价排名太靠后,未进入展示队列(金橱窗竞价排在21名以后,或者黄金展位竞价排在140名以后)。
2、 竞价过程中,修改了产品图片、标题、描述等,导致产品下架,需要被重新审核。
3、 竞价过程中,产品违规、下架或者删除。

竞价失败后是否退款:
1、 展示中的广告产品,卖家自主下架或者删除,全额扣款;
2、 还未开始展示的广告产品,卖家自主下架或者删除,全额退款;
3、 展示中的广告产品,有效期到期导致的下架,全额扣款;
4、 还未开始展示的广告产品,卖家自主下架或者删除,全额退款;
5、 产品审核导致的违规、下架或者删除,全额退款;
6、 系统原因或者广告位变动导致的投放失败,全额退款。
 
 
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敦煌网请款是什么意思?

小玉 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 51 次浏览 • 2017-03-23 10:17 • 来自相关话题

敦煌网产品下架的4种原因

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 378 次浏览 • 2017-03-22 10:01 • 来自相关话题

有很多卖家经常会遇到产品突然找不到的情况,这个最大的可能就是下架了,尤其是热销的产品一旦下架了就会影响下单量,下架的产品需要到“我的DHgate>产品>产品管理>管理产品>下架的产品”中查找,那么产品下架的原因是什么呢,有四种原因会导致产品下架,下面就具体的为大家分析一下。 自主下架 自主下架是指产品还在有效期内,你可以自主将该产品下架,自主下架后的产...
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有很多卖家经常会遇到产品突然找不到的情况,这个最大的可能就是下架了,尤其是热销的产品一旦下架了就会影响下单量,下架的产品需要到“我的DHgate>产品>产品管理>管理产品>下架的产品”中查找,那么产品下架的原因是什么呢,有四种原因会导致产品下架,下面就具体的为大家分析一下。

自主下架
自主下架是指产品还在有效期内,你可以自主将该产品下架,自主下架后的产品,可通过"更新有效期"重新上架。

到期下架
在你上传产品时,请选择产品的有效期,通常这个有效期为90天/30天/14天(系统默认为90天)。当超过产品的有效期时,系统便会将该产品做下架处理,你可以通过"更新有效期"对下下架的产品进行重新上架的操作。

违规下架
违规下架是指上架的产品在销售期间,因涉嫌敦煌网禁限售产品的问题,而由敦煌网工作人员做的下架处理
违规下架的产品,这种情况下,卖家将无法通过"更新有效期"重新上架。必须将产品修改成符合敦煌网产品发布规则的产品,并重新通过审核后方能上架。

备货售完下架
当产品在销售中备货数量不足或为零时,则产品为备货售完下架。包括两种情况:
1)零售产品:有备货产品的库存数量目前已售完;
2)批发产品、批发或零售产品:当前的产品数量小于最小起订量时,则均为备货售完下架。

*到期下架和违规下架,更新有效期的时间都默认为90天。

*当您需要举报违规产品或其他卖家抄袭自己产品等违规信息时,请发送到邮箱:patrol@DHgate.com
 
 
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敦煌网 五种EDM方法High翻你的买家

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 485 次浏览 • 2017-03-21 12:01 • 来自相关话题

  是否把邮件营销当成了每天既定的日常工作,只为完成一个个“日常产出”?你的邮件仅仅是收件人的众多邮件中平凡的一封吗?显然,阅读价值不是维系客户的长久之计,如何让邮件及邮件营销工作变得更有趣?   邮件是品牌营销重要的渠道之一,也是品牌形象塑造及品牌价值传递的窗口,邮件不仅要让客户感觉到价值,更重要的是让用户真心接受品牌,有趣的品牌印象和愉悦的体验将能帮助企业更好的从情感上俘获...
 
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是否把邮件营销当成了每天既定的日常工作,只为完成一个个“日常产出”?你的邮件仅仅是收件人的众多邮件中平凡的一封吗?显然,阅读价值不是维系客户的长久之计,如何让邮件及邮件营销工作变得更有趣?
  邮件是品牌营销重要的渠道之一,也是品牌形象塑造及品牌价值传递的窗口,邮件不仅要让客户感觉到价值,更重要的是让用户真心接受品牌,有趣的品牌印象和愉悦的体验将能帮助企业更好的从情感上俘获客户的心,并且让企业的邮件营销工作变得更有意义。
1.基于天气及不同情境的内容推送
   如果你有庞大的电子邮件地址信息和用户数据列表,你的用户分布在不同地区方位,那么细分用户就变得尤其重要,细分管理虽然非常繁琐,但却是你可以区别竞争对手的很好商业机会。比如说,你想推广雨鞋雨具,那更适合向正在下雨的地区的用户发送这封邮件。
   采用先进的电子邮件营销技术,每个市场营销者都可以掌握一个客户的以往信息并预测未来行为,并基于外部天气、内部用户背景等定制出用户最喜好的邮件。实时天气定位允许公司根据客户背景改变电子邮件的内容,即使早上下雨、下午天晴,客户也将会在上午看到雨靴促销,下午收到凉鞋推广内容。或者即使你不直接卖什么,也可以根据特定天气条件构建具体内容:如汽车公司可以在雨天创建阴雨天应急驾驶技巧简报内容;金融公司可以根据天气提供不同的奖励。
 
2.如影随形的地理定位营销
   大约67%的电子邮件在移动设备中被打开,位置和地理定位邮件正变得比以往任何时候都重要。具有个性化地图的电子邮件,可以显示距离客户最近的零售店,以推动店内流量和销售,如金融机构等其他行业,已经使用地理定位电子邮件来显示客户可兑换奖励的最近位置地点。
   客户已经越来越习惯通过手机知道其位置,近四分之三表示位置信息是有帮助的。带有个性化地图的电子邮件可以仅仅通过展示在拐角处的一个商店来推高企业的销售额。这在一些生活服务类的企业中效果尤为明显。
   在移动位置中,可以向用户推送附近位置的相关产品服务信息,同时通过邮件客户端推送通知或结合短信等方式及时提醒用户,可以吸引更多人点击打开邮件,再结合邮件专题内容里融合了个性化偏好和就近位置的优势,将极大促进用户的快速转化。
 
3.邮件中的实时库存信息
   邮件中提供店铺的实时库存产品信息是很多电子邮件营销人员均可使用的战术,例如,在一家销售鞋子的店铺发送的电子邮件中,可以提供某一特定鞋款的所有有售鞋码。而当物品售出后,这些鞋码选项将从电子邮件中不可选。 
   实时的库存信息也可以在活动管理企业、航空公司和其他类型的企业中被使用。基于事实库存为基础,后续品牌还可以向用户推送暂缺库存商品的到货提醒邮件。
 
4.新鲜出炉的实时动态内容
   动态Web裁剪(Dynamic Web Cropping)是指品牌在一封电子邮件中包含来自网站的一个实时的片段内容。通过将这种技术与不同的规则和逻辑相结合,公司可以在不同的时间显示不同的内容。因此,即使收件人之后再次重回浏览电子邮件,内容也将随之改变。品牌可以使用web裁剪来显示不同的时间的不同销售产品或服务,或在不同情况下如天气、地理位置、用户特征、客户的行为等,去展示不同的图片。
   实时社交媒体内容。在过去的几年里,市场营销人员已经尝试把社交媒体和电子邮件营销融合。通过整合实时社交内容,无论是Facebook、Twitter或者Instagram-businesses、微信、微博等都可以实现与电子邮件之间的嫁接。一些公司已经开始考虑如何让社交与邮件进行更深层次的融合。
 
5.在移动中去创造有趣邮件
   目前移动设备的邮件浏览量逐步攀升,但是很多市场营销人员依然没有足够重视,移动端的用户电子邮件阅读及使用习惯是一个完全新鲜的命题,而不仅仅是作为日常邮件营销的附加考虑点之一。随着移动及智能设备的推陈出新,你未来可能要兼顾手机、平板、智能手表等更多移动邮件应用渠道,观察、分析移动渠道用户的特性,挖掘移动用户的兴奋点,创造更有趣的电子邮件。
 
 
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敦煌网 聊聊我做敦煌网的几个思路

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 465 次浏览 • 2017-03-16 15:59 • 来自相关话题

一、耐心了解平台 要和客户经理和行业经理进行充分、实时的沟通。认真学习相关的政策规则以及各种技巧和知识,充分了解敦煌网平台所提供的服务。 二、 选好产品、应时所需 当敦煌网经营大类调整之后,不能盲目的选择行业,选择产品。要实时关注国外行业趋势动态,找到自己所了解的行业,以及该行业所拥有的发展潜力。消费电子行业是敦煌网第一大行业,也是品类最丰富的行业,跨境电商海外畅销品类中消费...
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一、耐心了解平台
要和客户经理和行业经理进行充分、实时的沟通。认真学习相关的政策规则以及各种技巧和知识,充分了解敦煌网平台所提供的服务。

二、 选好产品、应时所需
当敦煌网经营大类调整之后,不能盲目的选择行业,选择产品。要实时关注国外行业趋势动态,找到自己所了解的行业,以及该行业所拥有的发展潜力。消费电子行业是敦煌网第一大行业,也是品类最丰富的行业,跨境电商海外畅销品类中消费电子产品销售比较突出,我之所以选择消费电子,这是一个重要因素。

三、积极、快速询盘 信誉第一
积极、快速地回复买家的询盘,可以使买家感到你对他的重视,促进成交的机率更大。而信誉能够促进后期买卖的发展,留住买家。
相信自己。这涉及到能不能正确评价自己的难题。简单而言,如果你认为你行,你就行,而不是别人“说你行”你才行。别再笑话“人有多大胆,地有多大产”,它的核心思想是正确的! 必须对自己的事业充满信心,特别在与客户的站内信沟通中,可以使客户对你的产品,甚至你的人产生信任。
沟通无限。利用敦煌网提供的资源,充分与顾客进行沟通。要知道,与客户做朋友远比做生意来得简单,那么我们就从做朋友开始,在交流中互相取得信任。事实证明,和顾客做朋友,不仅能留住顾客,让他继续关注你,还能带来更多的客源。因为好的信誉真的是可以传千里的。
知己知彼。在决定经营之前,想看看产品是否畅销,需要先做一些市场调查。现在是信息社会,只要在网站上百度一下,就可以搜索到很多有用的信息,包括销售同类产品的人数,产品相似度,销售情况,产品价格,店铺设计,产品介绍等等。这些信息在前期的经营中,起着至关重要的作用。
细节决定成功。由于我一直本着和顾客做朋友,通常在一笔交易完成的时候,顾客都会主动给我好评,但是你们不要以为这样就结束了,我们要对卖家的好评进行仔细的回复,而不是三言两语就打发了。这样的话,最后顾客回头的几率又增添了几分,每一个细节都很重要,要想成功,就不要错过任何一个。
 
 
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敦煌网提高店铺流量

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 465 次浏览 • 2017-03-15 12:00 • 来自相关话题

首先,占领站内搜索引擎入口,目前敦煌网上有几千万款产品,海外消费者目前主要通过站内搜索引擎来找到其感兴趣的产品,因此如何占领站内搜索引擎,使得买家在输入关键词时能够尽可能访问到卖家的产品并得到充分曝光,简单来说就是尽可能多的占领搜索引擎入口,是新手卖家获取流量的一个主要方式。 如何才能做好站内搜索引擎优化,重点需要关注以下几方面内容: 1、 做好产品优化工作——关键而基础的事...
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首先,占领站内搜索引擎入口,目前敦煌网上有几千万款产品,海外消费者目前主要通过站内搜索引擎来找到其感兴趣的产品,因此如何占领站内搜索引擎,使得买家在输入关键词时能够尽可能访问到卖家的产品并得到充分曝光,简单来说就是尽可能多的占领搜索引擎入口,是新手卖家获取流量的一个主要方式。 如何才能做好站内搜索引擎优化,重点需要关注以下几方面内容:

1、 做好产品优化工作——关键而基础的事项
(1)店铺里上传尽可能多的产品,店铺里上传大量的产品,增加产品数量,将直接拉升店铺曝光,增加产品与店铺被用户访问到的概率,所以赶紧发布产品吧。店铺产品数量越多,成交的概率也就更大。

(2)优质的产品标题与信息描述质量, 除了大量丰富的产品之外,产品标题与产品信息质量是最终决定买家是否下单采购的关键性因素。其中标题、类目、属性作为产品信息的三大要素,更是直接参与产品排名。一个优质的标题,有几个关键的组成要素:款式 材质 形状 中心词 销售方式;正确的产品类目,可以让买家更加高效的找到您的产品,让店铺的产品有更多的曝光机会;如果错放类目,那么在买家通过类目导航来进行搜索时,就无法找到您的产品,而且错放类目的产品还会影响排名;和产品类目一样,正确丰富的产品属性除了可以帮助买家更好的了解产品特性之外,也可以在买家不同的搜索方式下得到多倍的曝光。相反如果选错了属性,该产品的排名将靠后,甚至影响到店铺哦!

2、 产品详细描述细致详尽
商品的详细描述一定要详细,比如婚纱类型的产品,可以加入尺寸表、色卡、测量方法,或是可以加入付款方式,退换货声明,已经全方位展示产品的多图片等详细信息增强买家的购买欲,减少流失率。

3、 还有就是了解平台的排序规则
卖家朋友都知道产品排序决定着自己店铺的生意,要想赚钱,排序一定要拿下。根据敦煌网平台的搜索数据统计,在产品水平同等的条件下,产品排序每提高一名就能提升3%至5%的曝光量,排序每提高一页,相应的曝光量将会增加300%以上。

其次, 参与平台活动,是快速而直接的了解平台动向,提升店铺流量的方式。敦煌网平台会定期开展平台性、行业性活动,大家可以踊跃参与。而且卖家也可以自主的设置店铺活动进行促销。

最后,充分利用站外流量,如站外SEO,全球性搜索引擎如google、yahoo等,站外搜索引擎优化可作为站内搜素优化的一个补充,但需要较高的专业性水平;站外SNS社区营销,全球性SNS站点如Facebook、Twitter等,当前重点国家本土社区如俄罗 斯VK.com网站等,可通过VPN代理访问上述站点。前期可以通过加好友方式建立小圈子,以软文分享形式营销产品。随着店铺逐步发展,可考虑制定一系列 激励政策鼓励买家主动分享所购买产品及服务(如主动分享视频,发布在youtube等站点),形成口碑营销。
 
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敦煌网上销售茶叶类需要哪些证书?

老崔 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 103 次浏览 • 2017-03-14 15:40 • 来自相关话题

敦煌网分析买家为什么加购物车后不下单

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 501 次浏览 • 2017-03-14 14:22 • 来自相关话题

基本所有卖家都会遇到的问题,每天打开后台的敦煌网数据智囊,都会看到自己的产品有被加入购车的次数。但是迟迟没有下单,要想找出购物车放弃原因, 首先需要了解下我们的用户,清楚他们期望在哪些方面获得良好的体验。综合来看主要有以下几个因素。 一、 价格 用户在心理上很难接受在支付过程中出现预期之外的成本,56%的用户因此在支付过程中放弃购物车,此外用户中36%放弃购物车,是因为他们找...
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基本所有卖家都会遇到的问题,每天打开后台的敦煌网数据智囊,都会看到自己的产品有被加入购车的次数。但是迟迟没有下单,要想找出购物车放弃原因, 首先需要了解下我们的用户,清楚他们期望在哪些方面获得良好的体验。综合来看主要有以下几个因素。
一、 价格
用户在心理上很难接受在支付过程中出现预期之外的成本,56%的用户因此在支付过程中放弃购物车,此外用户中36%放弃购物车,是因为他们找到了一个更好的价格在其他地方。32%放弃购物车,因为价格过于昂贵。还有13%放弃购物车,仅仅因为价格是外汇。
二、物流
73%的人希望是免费送货服务。此外运输成本太高、运输成本计价不清晰与物流周期过长分别会导致44%、22%和 6%的人放弃购物车支付。 

三、促销活动
66%的人,希望是销商品。 
63%的人,希望是特价商品。
36%的人,希望得到价格保证。
 
四、退货政策
若是我们退货政策显得不够友善,61%的用户也会放弃支付 。 

五、网站性能
25%放弃购物车,因为网站是很难浏览。 
15%放弃购物车,因为网站超时。
24%放弃购物车,因为网站瘫痪。

消费大多是冲动性消费,若是我们在购物车到支付这个环节导致了不良体验,很容易打断用户的消费欲望,造成交易失败。依据以上的数据调查分析,我们针对性地去一 一对比分析,将客观因素搁置,我们可以通常可以做的改善有哪些呢?
可以从以下几个方面着手:
在选品之前,尽量考虑我们主要面向地区的人均月收入,一个很有意思的研究表明:人们对价格低于自己月收入50%左右的商品接受度很高,一旦超出这个范围往往要犹豫再三,而犹豫的结果往往是放弃购买,购物车到支付转化率会显著降低。在选取打造产品过程可以参考下这个心理临界点。在刚发布产品时可以定个较高的价格,然后阶梯式降价至原价,库存量不要太多,优秀的卖家店铺总是可以看到促销,降价的价格对比以及 Only 25 left !之类的字样,激励用户迅速做出正面决策。
在物流选取上尽量选取优质的物流商,第一个重要环节就是物流方面,要尽快把货物发出去,尽快上网,选用好的物流方式,让客户尽快收到。优质的物流体验是产品优化的核心组成部分,此外依据用户心理可以尽量把物流成本加在产品价格上,而在运费上大幅降低以至免运费。
产品上尽量打造自己的独有性与稀缺性,用户在加入购物车时往往去寻求对比,可选择项越多越难以决策,导致用户在犹豫过程中而放弃支付。
把细节做到极致,充分考虑主要面向地区的消费习惯、颜色偏好、购物季,跟踪好每位客户的反馈,积极进行在线营销。
若是加入购物车后48小时尚未支付,可针对进行适度的邮件营销与挖掘。
 
 
 
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敦煌网买家可能欺诈行为,卖家避免方法

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 448 次浏览 • 2017-03-13 12:00 • 来自相关话题

一、发生欺诈较多的情况 1. 第一次购物; 2.新的买家在很短的时间内多笔交易; 3. 比平时大得多的交易额; 4. 有几个相同的订单; 5. 产品为高价值,容易转手和变现的产品,如电子类产品,尤其是品牌类; 6. 订单送货要求“加急”或“24小时内”,不计较运输成本; 7. 不同的buyer NickName , 订单却运到同一个国家地址; 8. 交易使用类似的账户号码,比...
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一、发生欺诈较多的情况
1. 第一次购物;
2.新的买家在很短的时间内多笔交易;
3. 比平时大得多的交易额;
4. 有几个相同的订单;
5. 产品为高价值,容易转手和变现的产品,如电子类产品,尤其是品牌类;
6. 订单送货要求“加急”或“24小时内”,不计较运输成本;
7. 不同的buyer NickName , 订单却运到同一个国家地址;
8. 交易使用类似的账户号码,比如bestbuyer1 , bestbuyer2 , bestbuyer3… ;
9. 下单后在站内信要求更改地址。

二.尽管敦煌网已经在系统中对买家支付前和支付后都设定了很多风控措施,但是仍然有狡猾的骗子能够绕过这层层防护。这里从实际操作的角度给卖家们几点建议:

1、需要更改Shipping 地址的,建议买家在系统中进行更改
DHgate风控系统只能对留在系统中的地址做检测和监控, 遇到买家站内信中要求更改Shipping 地址的,请卖家一定要求买家在系统中进行更改。买家拒绝配合的,建议卖家发邮件至 safetycenter@DHgate.com 申请风控检查。

2、在发货前检查买家的Shipping 地址
我们在调查高风险订单的过程中,发现有些买家Country 填的是"Thailand" ,可是在State 栏里填的又是"Hanoi",明显不匹配。这个问题就不仅仅是买家欺诈的风险了,还有货物无法正常妥投的风险。如果卖家稍加注意,就可以避免这些风险了。
在这里给大家推荐一个可以校验美国地址和邮编的网址: www.zip-codes.com

3、警惕买家在产品A中下单,站内信中又要求卖家发B类产品的订单
敦煌网风控对有些高危产品目录做了支付限制,站内信中对产品类型的更改,是无法被DHgate 风控系统监测和检查到的。对于这类买家,建议卖家发送邮件至 safetycenter@DHgate.com 申请风控检查。

4、记录不良买家记录与订单
敦煌网系统本身会对那些有过不良交易的买家和订单进行记录以及分析,但这些狡猾的骗子会通过不断变化身份和特征再次来到平台上作案。建议大家可以对有过不良记录的买家和订单进行记录,记录他们的产品特征、地址特征、语言特征和下单行为,防止这些买家再次行骗。如果您遇到这类的买家,建议您发送邮件至 safetycenter@DHgate.com 申请风控检查。

5、保留订单相关资料(如货运底单)至少10个月
根据国际惯例以及VISA、MASTER 组织的规定,持卡人在交易成功后的180天内均有权向发卡行提出调查或者拒付异议,发卡行有30天时间向收单行邮寄文件,收单行亦有30天时间向商户收集 资料,商户提供资料后,收单行可在45/60天时间内向发卡行再递单,而发卡行也可于收到递单后45/60天内提出第二次拒付(CB)。被调查过的交易拒 付期为交易成功后的300天,即10个月。
 
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敦煌网你不得不知的美国市场特点

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 816 次浏览 • 2017-03-09 12:00 • 来自相关话题

容量大                   美国是世界上最大的消费品市场,市场容量也是世界最大的。美国人的人均年收入超过3万美元,他们的消费能力很强,消费意识也很强,而且消费品的更新快,很多日用品使用都不会超过一年。美国国内市场上所需要的日用消费品主要靠进口,而且进口需求量相当大。如市场上的服装、鞋类、箱包、礼品、小家电,以及家具、卧具、灯具、文具、工具、玩具、厨具、餐具等等...
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容量大                  
美国是世界上最大的消费品市场,市场容量也是世界最大的。美国人的人均年收入超过3万美元,他们的消费能力很强,消费意识也很强,而且消费品的更新快,很多日用品使用都不会超过一年。美国国内市场上所需要的日用消费品主要靠进口,而且进口需求量相当大。如市场上的服装、鞋类、箱包、礼品、小家电,以及家具、卧具、灯具、文具、工具、玩具、厨具、餐具等等,很多都是进口的。而且这一趋势还在上升,不太可能转变。
 
接纳性强
美国是一个移民国家,美国社会又是一个民族大熔炉。美国人口中,大多是来自不同国家与地区,不同民族的移民,或是他们的后裔。他们有着不同的文化传统和风俗习惯,美国人口结构的多元化决定了美国消费品市场的多样化。在美国的移民,既习惯于使用本民族及传统的商品,也对世界上其它民族的商品很有好奇性与新鲜感,因此美国大众消费者对市场上各种商品的接纳性很强,极少排斥。
 
法规健全
 美国的市场经济比较成熟,政府对企业的经营范围与经营方式很少限制,但对各行各业产品外贸进出口、以及批发、零售均有极为详尽的法规与执照要求,而且执法十分严厉。美国各行各业都有协会,美国的行业协会作用相当大,可以左右政府决策与市场。他们为保护本行业利益,游说政府制订有利的政策,为行业发展举办各类研讨会,为开拓市场组织展览,出版杂志,向会员提供市场资讯。
 
重质量,讲品牌
美国市场对产品质量的含意已扩展为广义的,并不局限于一般的产品用途,技术指标与规格,他们认为这些是产品进入市场本来就应该符合的。他们还将产品的包装质量、产品使用说明质量、尤其是售后服务质量也纳入质量含意之中。此外,按美国市场的惯例,美国大零售商都接受顾客退货,只要有发票,既使包装己拆开、商品已被使用,也可退换,而且不用作什么说明。
美国消费者对产品品牌的认可度极深,因为品牌很全面的包含了他们对质量概念的理解,而且也比较准确的表示了自己的消费层次,所以他们较多购买有品牌的产品,也愿意付更多的钱。
美国市场竞争十分激烈,经销商还要对其商品承担责任险,商家稍不注意就会吃巨额赔偿官司。所以,美国对产品的质量要求都非常严格,各种产品的标签、包装、说明都要附合美国市场要求,以分清责任。
 
销售季节性强                  
美国消费品市场对各种商品的需求均有较强的季节性,通常分春季(1-5月)、夏季(7-9月)和节日季(11-12月)。每个季节都有商品换季的销售高潮,如感恩节(11月底)开始便是美国人冬季节日购物的季节,特别是圣诞节,是美国商品全年销售旺季,通常要占全年销售额的三分之一。美国进口商进口订货均是根据其国内销售季节来组织的,因此,如错过销售季节,这些商品就难以销售,意味着这一年度退出美国市场,甚至被竞争对手长时间排除在市场之外。此外,美国有许多节日,如情人节、母亲节就是商家销售礼品的良机。美国作为移民大国,各个民族都有自己不同的传统节日,这些传统节日也就形成了为数众多的消费市场,商家往往都想方设法利用这些传统节日来促销。
 
 

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敦煌网如何面对外贸客户的拒绝

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 773 次浏览 • 2017-03-08 10:05 • 来自相关话题

做为业务员,最难过的莫过于客户对你说不。这种情况下,千万不要放弃。你必须要厚着脸皮,问客户被拒绝的原因是什么。当然,你绝对不能对客户的决定发表长篇大论,对他的结论指手划脚。 我费尽心思给你打样,不知道给工厂讲了多少好话,你最后的结果居然是不要,真委屈。大概是大家常有的心态。 建议告诉客户:先生,我理解您的立场并且感谢您对我们的想要有合作意图的努力,但是您能告诉我们不接受这个价...
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做为业务员,最难过的莫过于客户对你说不。这种情况下,千万不要放弃。你必须要厚着脸皮,问客户被拒绝的原因是什么。当然,你绝对不能对客户的决定发表长篇大论,对他的结论指手划脚。
我费尽心思给你打样,不知道给工厂讲了多少好话,你最后的结果居然是不要,真委屈。大概是大家常有的心态。
建议告诉客户:先生,我理解您的立场并且感谢您对我们的想要有合作意图的努力,但是您能告诉我们不接受这个价格的原因吗?是预算还是物流等?
有的客户会很诚恳,告诉你原因,是因为预算不够,发货期不对,价格过高等。针对不同的情况,当然也要做不同的解释。
假如是预算不高,你可以跟他讲,我们这个定单的量不是很大,金额也不高。你为这个单子也很费工夫,工厂也花了不少成本和精力,是不是可以再争取一 下。如果全部接受有难度,是不是接受其中的一部分,其他的留到明年1月 (千万不要说到以后,要讲的清楚点,不然人家会把你完全忘记的)。
发货期不对:你可以问他们预计的发货期,跟工厂再争取下提前。价格太高:你问他是否可接受类似但价格低的特价品。还有强调产品特色。
总之,不到最后一刻,不要放弃,即使是放弃,也还是要很客气的跟客户说再见,期待下次合作,平时也保持联系。
最后,想提醒大家,即使被拒绝,也不要低三下四的求别人或者辱骂别人,要不卑不亢,有理有节。采购和销售是平等的,采购不比你这个销售高贵。同样,做了采购,也不等于是老大,可以对别人指手划脚。
 
 
 
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敦煌网怎样有效与外贸客户讨价还价

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 802 次浏览 • 2017-03-07 16:23 • 来自相关话题

很多敦煌网的卖家遇到客户砍价的时候总显得很被动或无力!总结一下遇到砍价客户的一些方法   A类客户,恶意还价: 你开个价格,每次他都说,“你给我的价格太贵了,有的公司给我你的价格的30%”一般情况下,通常大家听到这一定很火,这个不识货的家伙,你到别人那里去买好了。 听到这种的时候,建议这样答复:“是的先生,也许有的企业会给你相对便宜的价格,但我们的产品比你说的公司要好,我们有...
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很多敦煌网的卖家遇到客户砍价的时候总显得很被动或无力!总结一下遇到砍价客户的一些方法
 
A类客户,恶意还价:
你开个价格,每次他都说,“你给我的价格太贵了,有的公司给我你的价格的30%”一般情况下,通常大家听到这一定很火,这个不识货的家伙,你到别人那里去买好了。
听到这种的时候,建议这样答复:“是的先生,也许有的企业会给你相对便宜的价格,但我们的产品比你说的公司要好,我们有的产品优势他们没有“。接着讲下,公司的产品特色,售后服务等的优势。
然后说很遗憾,我们的产品跟你要求的价格相差太远,不过我们还有些便宜的产品 (介绍些特价, 库存品给他),看他的答复,如果他还是不要,或者继续砍价就算了。
外贸人一定要知道自己的目标市场,你的销售对象不是所有的人,你只要能抓住你的目标市场的小部分人就足够了。比如你的市场定位是在10元,你的客户就是能接受8-12元产品的人 (大概的价格空间),那些只肯出1元买便 宜产品或者20元买奢侈品的人,你就该把他们从客户名单中暂时删除掉。除非他们将来能接受这个10元的价格和质量。
 
B类客户,善意还价:
比如每次开价后,他们总是要个10%折扣。
一般来说,这类顾客都是想买你的产品的,就不要为了些小零碎把人家得罪。 这种情况,是需要知道你的权限在哪里,你能接受的折扣在哪里。
总之,即使这个价格你能接受,也要显示的比较委屈和勉强。假如,人家顾客一还价,你马上就松口,他们就知道了,你还有让价的空间,接下来你的价格就会被越压越低。而且,永远不要在客户面前显示出急噪的心态,你越着急,客户就越会砍价。
有的时候,关于价格的谈判,未必要当天回复,可以等个1-2天。客户电话给你的时候,也要显得这个问题很难处理,先表示要请示下,才能答复。
学会换位思考把你自己想成是买家,多揣测下买家的心态,会有意想不到的结果。

 
 
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敦煌网超实用查找客户邮箱工具

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 785 次浏览 • 2017-03-06 12:00 • 来自相关话题

第一个:我们安装一个谷歌浏览器的扩展程序,叫Xtra Pro,如下图所示, 这个的用处是从facebook获取真实的邮箱。  我们安装好后进入我们的facebook,然后点一下Xtra Pro的图标,出现如下图所示的界面: Keywords list那里输入我们的产品的关键词,比方我输入wedding dresses, @patterns那里是输入邮箱后缀,比方我们可以输入常...
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第一个:我们安装一个谷歌浏览器的扩展程序,叫Xtra Pro,如下图所示,
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这个的用处是从facebook获取真实的邮箱。
 我们安装好后进入我们的facebook,然后点一下Xtra Pro的图标,出现如下图所示的界面:
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Keywords list那里输入我们的产品的关键词,比方我输入wedding dresses, @patterns那里是输入邮箱后缀,比方我们可以输入常用的免费邮箱后缀,如@gmail.com,@hotmail.com,@yahoo.com 等,我现在输入 @yahoo.com,Entity types那里选择从哪里提取邮箱,一般可用系统默认的或选择全部。然后点一下start 键开始采集邮箱,在采集过程中那个键会变成stop,你点一下它就停止了。下面有个Collected:, 那里指的是已经采集到的邮箱数。比方我这里已经采集了150个邮箱了,采集完了,可以点一下Download按钮,就可以导出采集到的邮箱。系统会把邮箱导出为一个文本文档,里面的邮箱如下图所示:
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@yahoo.com的采集完了,你可以换成@gmail.com,当然,你也可以换成另外一个关键词,这样你就可以快速采集到相当多的潜在客户的邮箱去写开发信。
 
第二个,它叫Socialleadgold ,如下图所示:
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我们安装好这个谷歌浏览器扩展程序。
然后进入我们的face-book(后面我简称为fb了)。先给大家普及一个知识点:所有的fb用户,都会有一个@face-book.com的邮箱,我们给一个客户的这种邮箱发邮件,系统会自动转发到他注册fb时的邮箱。
我们搜索一个group,点进去,如下图所示
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这个group是关于瑜珈裤的。我们看到有1182个成员。我点一下1182位成员,出现下图所示的界面。
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我们点一下“显示全部”。
然后点一下Socialleadgold的图标,出现下图所示的界面:
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请注意,采集的全部是@face-book.com的邮箱,不过没关系,给这些邮箱写开发信是可以的,会自动转发到他们注册时用的邮箱。
我们选择Normal Mode,然后点一下START按钮。系统开始采集这个group的用户的fb邮箱,过几分钟,就会采集完毕,如下图所示:
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我们看到只采集到了894个邮箱,为什么不是1182个呢?因为我们是免费的用户,所以不能把所有的采集出来。当然,这个用免费的已经够了。
我们点一下“DOWNLOAD",就可以把邮箱导出为一个文本文档,里面的邮箱如下图所示:
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另外也要注意,在这个group中,并不是全部的人都是你的潜在客户,原因很简单,比方一个老外是做服装的,他也可能加入一些电子产品的group,甚至他根本没有做任何生意,加入电子产品的group只是为了娱乐而已。根据我的经验,如果一个邮箱中含有你们产品的关键词,这个用户一般是做这类产品的生意的。所以你可以全选邮箱,然后按一下clrl+F,输入你们的关键词,从而快速锁定最精准的客户。
 
 
 
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敦煌网带你全面了解南美市场(二)

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 806 次浏览 • 2017-03-03 12:00 • 来自相关话题

巴西礼仪及习俗禁忌 从民族性格来讲巴西人在待人接物上所表现出来的特点主要有二。一方面,巴西人喜欢直来直去,有什么就说什么。 巴西人在社交场合通常都以拥抱或者亲吻作为见面礼节。只有十分正式的活动中,他们才相互握手为礼。在正式场合,巴西人的穿着十分考究。他们不仅讲究穿戴整齐,而且主张在不同的场合里,人们的着装应当有所区别。在重要的政务、商务活动中,巴西人主张一定要穿西装或套群。 ...
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巴西礼仪及习俗禁忌
从民族性格来讲巴西人在待人接物上所表现出来的特点主要有二。一方面,巴西人喜欢直来直去,有什么就说什么。
巴西人在社交场合通常都以拥抱或者亲吻作为见面礼节。只有十分正式的活动中,他们才相互握手为礼。在正式场合,巴西人的穿着十分考究。他们不仅讲究穿戴整齐,而且主张在不同的场合里,人们的着装应当有所区别。在重要的政务、商务活动中,巴西人主张一定要穿西装或套群。
适合谈论的话题:足球、趣闻
特别注意:与巴西人打交道时,不要向其赠送手帕或刀子。
 
智利国家的习俗礼仪
智利人1天吃饭多达4次。早餐他们喝的是咖啡,吃的是吐司(Toast),以简便为原则。下午1时左右,是正午的午餐,量多质佳。下午4时,再喝咖啡,吃数片吐司。晚上9时,吃正式的夜餐。到智利,自然是“入乡随俗”了,一天4餐,您可以照吃不误。
商务方面,随时宜穿保守式样的西装,公私访问均需先订约会。持用英文、西班牙文、中文对照之名片最佳,当地可印英、西文名片,两天取件。与销售有关之文最好用西班牙文。姿态宜低而谦虚,最忌盛气凌人。圣地亚哥商人对此事甚敏感。许多当地商人的英语、德语流利。智利商人对第一次访智的外国人常感可笑,因为这些外国人往以为智利也是个热带、湿润、丛林密布的南美洲国家,实际上,智利的景观与欧洲相似。故你的注意一切采用欧洲方式就没有错。
智利人十分重视见面时的问候礼节,他们同外来客人第一次见面时,多要握手致意,熟悉的朋友,还要热情拥抱和亲吻。一些上了年纪的人见面,还习惯行举手礼或脱帽礼。
智利人最常用的称呼是先生和夫人或太太,对未婚青年男女分别称为 MrMiss。在正式场合要在称呼前加行政职务或学术头衔。
智利人的禁忌和西方几乎一样。智利人认为“五”这个数字不吉利。
 
阿根廷的礼仪及习俗禁忌
阿根廷人大都信奉天主教,所以一些宗教礼仪也经常见诸阿根廷人的日常生活。在交际中普遍采取的握手礼。在与交往对象相见时,阿根廷人认为与对方握手的次数是多多易善。在交际场合,对阿根廷人一般均可以“先生”或“夫人”相称。
阿根廷人普遍喜欢吃欧式西餐,以牛、羊、猪肉为喜食之物。人们喜欢的饮料有红茶、咖啡与葡萄酒。有一种名为“马黛茶” 的饮料,最具有阿根廷特色。
在阿根廷足球及其他体育项目、烹饪技巧、家庭陈设等等是适当的谈论话题。
 
南美节假日
在节假日的时候可能会无人回复你的信件哦,南美洲有很多国家,每个国家的节日都略有不同,有些国家的节日还非常的多,比如说阿根廷几乎月月都有一两天的法定假日。
 
 

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敦煌网带你全面了解南美市场 (一)

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 1254 次浏览 • 2017-03-03 09:57 • 来自相关话题

南美的语言 南美人的官方语言并不是英语,例如: 巴西:葡萄牙语 法属圭亚那:法语 苏里南:荷兰语 圭亚那:英语 南美其他国家:西班牙语 南美的原始部落说土著语 南美人会说英语的英语状况跟中国差不多,水平较高的已35岁以下的年轻人居多,南美人很随性,一般用聊天工具聊天时,会有很多拼写错误的单词,并且语法不通顺,但是跟南美人打字聊天还是要比电话好,因为受母语的影响,南美人的英语普...
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南美的语言
南美人的官方语言并不是英语,例如:
巴西:葡萄牙语
法属圭亚那:法语
苏里南:荷兰语
圭亚那:英语
南美其他国家:西班牙语
南美的原始部落说土著语
南美人会说英语的英语状况跟中国差不多,水平较高的已35岁以下的年轻人居多,南美人很随性,一般用聊天工具聊天时,会有很多拼写错误的单词,并且语法不通顺,但是跟南美人打字聊天还是要比电话好,因为受母语的影响,南美人的英语普遍说的像拉丁语。
当然,虽然我们大部分人不懂西语和葡语,但是用这两种语言给客户发邮件是很有必要的,特别是发开发信,往往获得回复的概率要远远大于英语。

南美人的性格特点
说到南美,人们总会想起巴西的桑巴,阿根廷的探戈,疯狂的足球热潮。如果用一个词概括南美人的性格,那就是“奔放”。但在商业洽谈中,这种“奔放”真的是友好又坏,冰火两重天。
“奔放”使南美人做事普遍效率低下,被南美人放鸽子是常事。在他们看来,约会迟到或爽约不是什么大不了的事情。所以如果想和南美人做生意,耐心是很重要的。不要以为他们几天不回邮件就以为没下文了,其实很有可能撞上了他们的节假日。
与南美人谈判,要为漫长的谈判程序留出足够的时间,同时在最初出价时要留足余地。谈判过程将会很长而艰难,因为南美人普遍擅长讨价还价,我们要保持耐心。南美人不像有些欧洲人般刻板,愿意和你交朋友并聊一些生意以外的事情。所以了解南美的文化,懂点打击乐,舞蹈以及足球知识对于你跟南美人合作会有很大帮助。

付款信誉
总体来说南美市场的付款信誉还是可以的,只是有点拖拉(南美人的通病),大多数进口商偏爱L/C,熟悉后也可做T/T,现在,随着电子商务的发展,在线支付PayPal在南美地区也开始流行起来。进行信用证 交付时一定要做好思想准备。南美市场往往 信用证条款很多,通常2-4页的居多。而且有时候给的通知上竟然是西班牙语的。所以不用理他们的要求,你只要把认为不合理的项目列出来通知对方修改就可以了。目前南美信誉最高的几家银行分别是:
(1)巴西Bradesco银行 http://www.bradesco.com.br/
(2)巴西汇丰银行 http://www.hsbc.com.br
(3)阿根廷汇丰银行 ttp://www.hsbc.com.ar/
(4)桑坦德银行
 
 

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敦煌网关于中东地区的市场及风俗文化特点

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 801 次浏览 • 2017-03-01 14:11 • 来自相关话题

结交中东客户的主要途径——展会 作为中东市场的门户,由于往来中东80%以上的货物要经过迪拜进行中转, 同时辐射到非洲南美印度大部分国家,所以迪拜的市场潜力是巨大的,迪拜每年要举 行相当多的各类展会。根据自我产品的特点,选定其中一两个效果比较好的展会参加,与其在数量上求多不如在质量上求精。 通常,在展会开始之前,我们会联系所有在中东的客户,通知他们我们参展的时间和展台位置,约他...
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结交中东客户的主要途径——展会
作为中东市场的门户,由于往来中东80%以上的货物要经过迪拜进行中转, 同时辐射到非洲南美印度大部分国家,所以迪拜的市场潜力是巨大的,迪拜每年要举 行相当多的各类展会。根据自我产品的特点,选定其中一两个效果比较好的展会参加,与其在数量上求多不如在质量上求精。
通常,在展会开始之前,我们会联系所有在中东的客户,通知他们我们参展的时间和展台位置,约他们过来洽谈有关业务。如此,我们就可以一方面结识新客户,另一方面,又算是拜访了老客户,可谓一举两得。
由于当地的展会特别地多,必须仔细甄别,否则,容易上当。如果你是刚刚接触这个市场的话,决定参加某个展会之前,最好咨询一些有一定经验的人士,比如当地的中国商会或使领馆等。

当地市场对质量的要求——重色轻质
近年来做外贸的业务员普遍感觉中东市场的要求并不是很高,当然,这是相对于日本、欧美市场而言。中东商人比较重视颜色,比如对鞋类产品,他们偏重黑色、棕色和咖啡色等比较重的色调。再有,对男式用品的需求数量明显比女性用品多许多。

中国产品在当地市场的最大优势——价格便宜
尽管许多中东国家的消费水平都维持在较高水平,但是一些国家的生活水准比较低,工业基础较差,所以特别适合中国轻工产品的销售。中国产品如果能进入迪拜, 就能进入其它市场,因为迪拜所涉及的市场范围绝对不局限于阿联酋,大部分抵埠的货物都再转口到类似于沙特、科威特、伊朗等国家。

在中东经营面临的最大障碍——假冒品繁多
一位在中东做鞋类生意的业务员说,最早在一家国营公司做业务时,产品基本上都用公司自己的商标。但到了1993年,商标侵权现象已经很严重。这样直接的后果就是导致价格下跌,因为品牌商品与杂牌商品在当地市场上价差很大。
想要长期保持中东市场份额的话,应该在当地申请商标注册。在选择代理的时候,设法找一些在当地具有一定实力和影响力的公司,邀请他们一起来壮大自己的品牌,最起码,可以使那些试图假冒者有所顾忌。

中东市场外贸接单注意点
(1)通过各种渠道,认真了解中东市场和中东市场客户背景,不要急着邮寄常规样品,在完全了解客户要求的情况下,再考虑有步骤、有秩序的进入。
(2)进入中东市场后,对于客户的询价,不要轻易地降价。中东进口商大多采用多方询价,取其价低者;而且他们还善于取巧,甚至以同一出口国某一公司的报价 去压另一些兄弟公司,以便从中渔利,所以企业应考虑在合理的利润范围之内,做好售后服务工作。在合同的询价单中,列明产品的详细特点,包括质量保证期限, 是产品的报价包含原始附加值和售后保证两个部分。
(3)中东进口商一般要求看样成交,甚至他们曾经进口过的商品,成交前仍然要求看样,所以我国展商或者考察人员注意在推销轻便商品时,必须携带样品;对于巨型商品的推销,最好能有图片、样本和详细的文字说明。
(4)中东进口商一般要求报价迅速,如果拖延一、二天仍有没有回音,商人可能马上会失去兴趣,转向别处询价。因为中东的进口渠道多,同类商品竞争激烈。
(5)国内厂家即便与中东商人建立了企业信任关系,最好也不要轻易放货,以免由于对方无法支付货款给企业而造成损失。如果在中东有办事处,事情就非常容易 解决:提单作出后再付余款,提单到办事处在转交给客人,这样基本上没有什么风险;没有办事处,传统外贸就采用前TT或者信用证,对于外贸电商的朋友来说选 择的方式就比较多了,如paypal、环讯等。但是中东商人其实不习惯采用信用证的方式,金额比较小的就用前TT;金额大的一般采用定金结合TT。
 
中东风俗文化
(1)中东商人性格急躁,对于正常的贸易交货期限卡的比较死,对于样品和质量的一致性非常敏感,一旦疏忽延误交期和有质量问题,供货方不是要面对降价就是索赔,这一点至关重要。
(2)中东商人从商精明,他们对于任何客户都表现出他们的友好热情,待人热忱,不会流露出蔑视,但是通常他们言语夸夸其谈,涉及到价格等关键因素,如果你 拿不出来信服的理由说服他,价格上一点一滴都不会退让。建议在洽谈合同时,可以直接拿出近期交易的一些记录,以证明自己的供应能力以及价格标准。
(3)中东商人对与朋友的交往看得比较重,良好的关系对生意的成功有着至关重要的影响,所有日常友好的礼尚往来必不可少。
 
 
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敦煌网运费和包装信息应如何有效设置

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 791 次浏览 • 2017-02-27 15:57 • 来自相关话题

敦煌网卖家都会在运费设置上出现问题,直接导致转化率低的问题。 1 、产品包装信息填写有误       卖家在填写产品的包装信息项时,填写的是产品本身的尺寸或者重量(打包销售的卖家容易填成单品的尺寸),而不是产品发货时的包裹的实际尺寸或重量,或者是粗心大意将产品包装信息的单位弄错,或者是随意胡乱填写产品的包装信息。        然而,根据国际快递的计算规则,产品包装尺寸和重量...
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敦煌网卖家都会在运费设置上出现问题,直接导致转化率低的问题。
1 、产品包装信息填写有误
      卖家在填写产品的包装信息项时,填写的是产品本身的尺寸或者重量(打包销售的卖家容易填成单品的尺寸),而不是产品发货时的包裹的实际尺寸或重量,或者是粗心大意将产品包装信息的单位弄错,或者是随意胡乱填写产品的包装信息。
       然而,根据国际快递的计算规则,产品包装尺寸和重量是快递公司和平台系统计算快递运费的重要依据。卖家若没有正确填写产品的包装信息,或者是乱填的话,很容易导致平台系统计算出来的快递运费,和快递公司实际收取的快递费用不符:
( 1 )系统计算出来的快递费用比实际需要的费用高,这将降低卖家产品成交的可能性。
( 2 )系统计算出来的快递费用比卖家需要的费用低,这将造成卖家运费出现缺口,可能导致亏本或者退单。
( 3 )产品重量项填写过大,会导致包裹无法按照卖家预期设想发送。 EMS 一般会要求单个包裹在 25 公斤以内。如果卖家一包的物品在 30 公斤以上, EMS 会要求分包发出,这样就是增加运费,这也将造成卖家运费出现缺口,可能导致亏本或者退单。
 
2 、运费设置不仔细
       有卖家在设置运费的时候不仔细,从而导致最终显示的实际运费与买家预期的不符。比如说,有的卖家拿到的是 6 折的折扣,但是在填写产品运费信息的时候,在优惠一栏填写的 60% ,也就是说,买家看到的是 4 折的物流优惠,结果只能导致卖家的运费出现缺口。
 
3 、误以为只要用 EMS 运送,就是用按照货物重量来计算运费
       有的卖家误以为, EMS 运送到所有的国家都是按照货物重量来计算运费。所以,在填写产品包装信息时,只关注货物重量,而随意填写货物体积,导致产品运费异常。其实, EMS 是有直达国家和非直达国家之分,用 EMS 运送货物到 EMS 直达国家,那么运费一般是按照货物的重量来计算的;但是,如果是用 EMS 运送到 EMS 非直达国家,那么所需要花费的运费,是按照货物体积重和实际重量中较重的值来计算的。所以为了保证卖家的利益,卖家在填写产品包装信息的时候,请务必按照货物发送时的实际包装尺寸和重量来填写。
 
 
 
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敦煌网做好这10点,提高客户对你店铺的粘度

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 1258 次浏览 • 2017-02-23 14:20 • 来自相关话题

敦煌网的卖家主要以小额批发为主,做好这十点能大大提升买家重复购买的比列 1.得体的语言,是您跟买家留下良好印象的第一步; 2.物品描述中说明买家保障政策,杜绝买家后顾之忧; 3.从买家角度写明退货政策; 4.积极联系买家,提醒买家若遇到物品未收到/损坏/非购买的物品等等情况,联系卖家确认解决。 5.与客户建立情感纽带的方式,对于发展中的卖家可采用类似节日温馨提醒,节日送小礼品...
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敦煌网的卖家主要以小额批发为主,做好这十点能大大提升买家重复购买的比列
1.得体的语言,是您跟买家留下良好印象的第一步;

2.物品描述中说明买家保障政策,杜绝买家后顾之忧;

3.从买家角度写明退货政策;

4.积极联系买家,提醒买家若遇到物品未收到/损坏/非购买的物品等等情况,联系卖家确认解决。

5.与客户建立情感纽带的方式,对于发展中的卖家可采用类似节日温馨提醒,节日送小礼品等销售策略。

6.敦煌网卖家后台现在已有“我的买家管理”功能,可以把买家进行分类,标记关联客户以及所需要的产品,针对客户的需求点进行站内信跟踪,效果会更好!

7.提高买家体验将让卖家收获更多忠实买家,对于卖家会是一项长期的受益行为。

8.尝试着给留下差评的买家写站内信。礼貌的询问,看看是否有什么办法避免得到这个差评,倾听他的意见。

9.卖家还需要积极利用“站内信”的功能主动的联络交易过的买家,确保新品信息,买家关注的产品更新信息能及时让买家知道。

10.在购物之后,卖家要联系买家询问: 如物品是否在合理的时间范围内到达,或是否物品损坏或者他们对物品是否满意等售后邮件。也许就这么几句话,你可以回报你更多的利润。
 
 
 
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敦煌网寄样品的4个细节,让你成交率飙升

老崔 发表了文章 • 1 个评论 • 1499 次浏览 • 2017-02-22 12:00 • 来自相关话题

无论我们在哪个外贸平台或者传统的外贸也好,总会遇到客户要求寄送样品,像之前敦煌网的卖家就问客户要求寄样品,我应该怎么做,既然客户要购买你的产品,毕竟有一个考核过程。寄样品,要做的是尽量让客户注意到我们的产品,下面4点寄样品的技巧,赶紧学起来!   一、寄送的样品及资料要齐全。 样品就是客户考核你和你公司的方式,所以你寄过去的不单单是一个产品,而更是你公司的形象,你的样品是否完...
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无论我们在哪个外贸平台或者传统的外贸也好,总会遇到客户要求寄送样品,像之前敦煌网的卖家就问客户要求寄样品,我应该怎么做,既然客户要购买你的产品,毕竟有一个考核过程。寄样品,要做的是尽量让客户注意到我们的产品,下面4点寄样品的技巧,赶紧学起来!
 
一、寄送的样品及资料要齐全。
样品就是客户考核你和你公司的方式,所以你寄过去的不单单是一个产品,而更是你公司的形象,你的样品是否完整,资料是否齐全,都可以让客户考察到你公司的规模。比如一个连样品都做不好的公司如何去做好产品,客户也不会放心把订单交托给你。所以你寄的样品一定要是工整的产品,并经过工程部测试,并付上测试报告。你寄的样品里,要有:产品说明书一份,两份详细的产品承认书,因为一份要让客户回签的,名片2张(或多几张,确保客户的采购或工程部都可以有你的联系方式。)

二、在样品上写上自己的联系方式。
很多人或许会问,这样不是会影响样品的外观吗?的确会影响到样品的外观,但这样做了才会让人家知道这个样品是谁的,在确认样品过程中只要有人拿起样品就会看到你的联系方式。尤其是一些公司会用你的样品去装样机或交给他的客户,这样可以帮助到你更好的宣传,这是名片不可以产生的效果。

三、在样品里放些轻巧而实惠的小礼物。
其实采购或找你拿样品的人,也有感情的。当他收到样品后,发现你送给他许些小礼物,心里会有一点感动,对你的样品会多点注意。小礼品可以是一张精美的卡片或是一小包茶叶,寄样品的时侯加点你的心意,客户自然会对你多点感动,一个这么细心的人做事总能让人放心的。

四、给客户提供些他想知道的材料信息。
你的产品,无论是零件还是成品,客户肯定除了采购你的产品还会采购别的东西,所以你在寄样品的时候,在样品里放些和你产品相连接的资料,给对方多一点帮助,对你会有好事。比如你是做布料,那么采购你产品的应该是成衣厂家,这样你可以在你的样品里放一些纽扣或是彩边之类的客户可能会采购到的东西的资料,给对方一点帮助。当然最好是你认识的,当客户收到你样品后,会顺便打电话找到你所提供的资料那里去,这样可以帮助到你的朋友也让客户感受到你的诚意。
 
 
 
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敦煌网怎样设置短信提醒

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 1547 次浏览 • 2017-02-20 14:45 • 来自相关话题

    很多敦煌网卖家没有注意到,在后台设置里,有一项服务“手机服务“。这个功能便是短信提醒订制的地方。 很多卖家朋友,通常都有体会,没有大部分时间守着电脑随时关注自己网上的交易记录。这也就意味着对于一些订单的询盘或是需立即发货的订单,不能做到及时响应。 值得推荐的是,敦煌网提供这样的短信提醒,只要你在后台订制了这样的短信,将手机与敦煌账号绑定,便可安心在家获得交易环节的各项...
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    很多敦煌网卖家没有注意到,在后台设置里,有一项服务“手机服务“。这个功能便是短信提醒订制的地方。
很多卖家朋友,通常都有体会,没有大部分时间守着电脑随时关注自己网上的交易记录。这也就意味着对于一些订单的询盘或是需立即发货的订单,不能做到及时响应。

值得推荐的是,敦煌网提供这样的短信提醒,只要你在后台订制了这样的短信,将手机与敦煌账号绑定,便可安心在家获得交易环节的各项短信提醒和通知。
短信内容涉及:订单提醒、资金账户变动提醒、结算银行账户状态异常通知、处罚与纠纷相关通知。用户可根据自己情况,自由定制,完全免费。
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1、敦煌网怎样订制短信提醒?
登录商户网站后台-我的DHgate,进入“设置”菜单,选择“手机服务”, 按照提示,输入手机号和验证码,点 “绑定”按钮,即可成功订阅短信提醒。
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2、敦煌网如何定制各种短信提醒?
每种短信服务项后面,都有“我要订阅”或是“我要退订”的链接。可以自行决定是订阅还是退订,非常方便!
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视觉精灵是什么,效果怎样??

老崔 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 388 次浏览 • 2017-02-17 17:01 • 来自相关话题

Dhgate

小玉 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 493 次浏览 • 2017-02-16 09:50 • 来自相关话题

敦煌付费和不付费差别大吗!

老崔 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1436 次浏览 • 2017-02-15 09:53 • 来自相关话题

报名平台活动后能修改产品信息或退出活动吗?

老崔 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1300 次浏览 • 2017-02-15 09:44 • 来自相关话题

【敦煌网】客户压价,试试这三个另类“攻心”绝招

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 1406 次浏览 • 2017-02-15 09:38 • 来自相关话题

“客户压价压到我吐血!!!”很多同学都碰到这样的困难。古人云:攻心为上。国外的商务谈判理论也提倡谈判中,要针对对手的心理“”软肋“”,也就是对方心理最重视,最Care的议题。所以,除了常规的价格谈判策略,小伙伴们可以尝试以下的三大另类“攻心”绝招:  “美国人谈人权,欧洲人谈环保,中东人谈安拉” “美国人谈人权”  老美非常重视人权,甚至有部分内容还落实在我们验厂的“社会责任...
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“客户压价压到我吐血!!!”很多同学都碰到这样的困难。古人云:攻心为上。国外的商务谈判理论也提倡谈判中,要针对对手的心理“”软肋“”,也就是对方心理最重视,最Care的议题。所以,除了常规的价格谈判策略,小伙伴们可以尝试以下的三大另类“攻心”绝招: 
“美国人谈人权,欧洲人谈环保,中东人谈安拉”
“美国人谈人权” 
老美非常重视人权,甚至有部分内容还落实在我们验厂的“社会责任条款”里面。 所以,可以根据这一点制定谈判策略。举例: 老美说价格very high , 供应商可以说,我们价格高,主要是我们重视工人的基本人权, 比如说:购买劳保产品,工人的儿童教育补贴等等。特别是儿童教育补贴,工人才能送孩子去上学。最后,反问老美,“儿童受教育的权利也是人权的很重要的一部分,对吗?”(Education Right for Children is a very important part of Human Right.  Right ? ) 老美buyer听到这里,往往都会非常认同的说 “YES”, 而且内心都觉得这个供应商是一家很重视人权,很有社会责任感的公司,比其他供应商更符合筛选标准。 
后续的谈判中,每次老美压价,你可以说“可以降价,但是工人的儿童教育补贴就没有了,小孩就不能上学了”。这样,老美压价的时候内心就会有一种罪恶感,觉得如果我再压价,children就要失学了,受教育的Human right 受到严重侵犯,可能压价就没有那么狠了。 

“欧洲人谈环保” 
欧洲人非常重视环保,也有部分内容落实在验厂的“社会责任条款”里面。 所以,可以根据这一点制定谈判策略。举例: 欧洲buyer说价格very high , 供应商可以说,我们价格高,主要是我们重视环保, 比如说:购买环保设备,环保设备的日常运作等等。最后,反问欧洲人,“环保对于地球来说意义非常重大,对吗?”(Environment Protection is very significant to the Earth .  Right ? )
欧洲buyer听到这里,往往也会非常认同的说 “YES”, 而且内心觉得这个供应商是一家很重视环保,很有社会责任感的公司,比其他供应商更符合筛选标准。
后续的谈判中,每次欧洲人压价,你可以说“可以降价,但是环保设备就不能正常运作了”。这样,欧洲人压价的时候内心就会有一种负疚感,觉得如果我再压价,环保设备就不能运作了,地球的环境会受到严重破坏,可能压价就没有那么凶了。 

“中东人谈安拉” 
中东人大部分是穆斯林,筛选供应商的过程中除了商业因素,还很重视“安拉的指示”。 所以,可以根据这一点制定谈判策略。举例: 
遇上中东买家注意三点:
1、根据伊斯兰教的“六信五功”等宗教风俗来安排接待工作,比如安排好朝拜的房间,铺好穆斯林风格的地毯,指明麦加方向等等 
2、暗示中东buyer, 我们有很多穆斯林的客户与朋友,最好有来自沙特阿拉伯,甚至是来自圣城 麦加或麦地那 (MAKKAH, MADINAH), 如果自己去过沙特甚至圣城那就更好。 
3、价格谈判僵局的时候,可以说“我们很有诚意跟您合作,因为我们觉得中东跟中国相隔万里,您能来到中国,并且在茫茫人海中找到我们来洽谈合作,我们觉得这是神的旨意。” 
中东买家听到这里,心理可能想,这家供应商这么了解与尊重我们伊斯兰习俗,还有这么多穆斯林朋友,而且我又相隔万里来找到他们,是不是真的就是“安拉的指示”啊。这样中东买家可能就不那么纠缠于价格,加快下订单的进程。 

三大“攻心”绝招 “美国人谈人权,欧洲人谈环保,中东人谈安拉”揭示的是一种普遍的心理规律,具体谈判中还要根据买家的具体情况,具体分析,具体应用。
 
 
 
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【敦煌网】外贸小额批发的四个核心关键点

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 1460 次浏览 • 2017-02-14 09:31 • 来自相关话题

关键点一 ——货源 小额批发的产品最好是“人无我有,人有我优”,并具备价格优势。另外,在选择产品的时候,重量跟体积也需要纳入到考虑的范围之内,不易破损、便于运输,体积不过大、重量不过重,并且国际快递允许邮寄的产品。 关键点二 ——利润 良性的发展趋于价值取胜,价格退位 小额批发与传统的大宗外贸相比,虽然单笔订单小但是利润空间反而更高,这就是小额批发特有的优势,只要卖家提供的商...
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关键点一 ——货源
小额批发的产品最好是“人无我有,人有我优”,并具备价格优势。另外,在选择产品的时候,重量跟体积也需要纳入到考虑的范围之内,不易破损、便于运输,体积不过大、重量不过重,并且国际快递允许邮寄的产品。

关键点二 ——利润
良性的发展趋于价值取胜,价格退位
小额批发与传统的大宗外贸相比,虽然单笔订单小但是利润空间反而更高,这就是小额批发特有的优势,只要卖家提供的商品对了消费者的胃口,就有了更大的市场价值,与走量的低价产品是完全不一样的。都说薄利多销,但在起订量低的情况下,要实现高盈利,小额批发还是要遵循价值取胜原则。敦煌网的热销产品中很多都是新奇特产品或者是当下流行的热门产品,所以我们可以看出市场需求大的产品才是小额批发的最好选择,而不是一味的降低价格。

关键点三——定价
定价可以参考同行同品均价,不过高或过低
虽然价值为上,但价格仍是小额批发最主要的因素之一。有的卖家通常会把店铺里的产品价格适度的打折,通过给客户让利,做到薄利多销。互联网快捷方便,信息量大,从而让中国卖家还是用拼价格的老方式去吸引买家但是在一定时间内还是会带来一定的订单增量。也价格还是影响成交的一个重要因素,所以在定价前,建议上传前可以在各个平台上搜索同类产品的售价,再结合其他平台进行比较,然后给客户适度的让利。当然,每行每业,每个产品的利润空间要进行不同的核算,设定好起定量和阶梯单价。

关键点四——物流
运费是物流的最大掣肘
对于国外买家来说,从中国买的产品费用加运费,很多时候一定比买家在自己国内拿分销商的货,价格来得便宜。不过,还是建议大家设置free shiping,降低客户买家的购买成本
 
 
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【敦煌网】多放点心思在询盘上

老崔 发表了文章 • 1 个评论 • 1393 次浏览 • 2017-02-13 09:29 • 来自相关话题

复盘,顾名思义就是给客人的回复。这项工作可能在业务沟通中极其重要。好的回复可能得到买家的定单,不好的回复可能杳无音信。 下面就直接来说说怎样给买家回复。 第一:首先要学会判断买家的询盘,针对有效的询盘来做回复。 1)买家要求你就我们经营的某一种产品报价时,同时具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等; 2)买家提出你的公司网站或产品目录里没有...
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复盘,顾名思义就是给客人的回复。这项工作可能在业务沟通中极其重要。好的回复可能得到买家的定单,不好的回复可能杳无音信。
下面就直接来说说怎样给买家回复。
第一:首先要学会判断买家的询盘,针对有效的询盘来做回复。
1)买家要求你就我们经营的某一种产品报价时,同时具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等;
2)买家提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品,询问你是否可以提供生产。同时,买家提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息;
3)买家直接提供你公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料;
4)买家直接寄送样品给你,同时给具体的数量,材料要求,交货时间,要你给予报价及生产一个COPY样。记住:从某种程度上说,这样的询盘就等于定单;
对于上面的四种询盘,我们一定要潜下心来,一个个给予买家回复。记住:最好仅仅对买家的问题来做回复,不要涉及太多与买家无关紧要的话题。
回复中,最为重要的一条可能是报价。关于报价需要强调:如果你想第一次赢得客户,建议你报最真实的价格,最好控制一下利润,因为,如果太高,你的同行就会也低价抢走你的买家。业务人员最好同公司的负责人一起来研讨价格问题,然后给买家来报价。
第二,专业。就是让自己显得专业,是行家。
第三,及时。就是第一时间给予买家的回复,不要拖延。如果,通过自己的判断,觉得是一份有效的询盘,就立即行动起来,给买家第一时间的回复。这一条,很重要,因为可能买家也是个中间商,买家的客人也在等他的第一时间回复。注意:如果,买家的询盘里注明在某某日前给予回复,请你一定要做到,否则做了也没 有用。
第四,留由余地。就是不要给买家感觉没有可以讨价还价的余地。生意是在双方彼此多次沟通,让步中最终达成交易。特别在买方市场里,给自己留用余地是 一定要的。比如说,我们的价格是根据你的数量,原材料等等因素有关的。让买家感觉我们有继续商谈的空间,交易可能继续进行下去。
以上是说的对付那些可能有效的询盘来做回复的。如果,对于那些仅仅要产品目录,PRICELIST最好不要花费太多的时间。当然,你如果有时间,你可以去做,这对自己要有足够的耐心,才能做好。
最后就回复方面来提醒大家:外贸业务的成功通常是第一次最为重要。70%-80%的成交是在和买家第一次交往中。一定要把握好。而后10%的业务是可能通过经常拜访来达成交易的,这样的时间成本对于一个公司,一个外贸业务人员是极其昂贵的。
 
 
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【敦煌网】快速完成产品优化

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 869 次浏览 • 2017-02-09 10:45 • 来自相关话题

一个产品上传到平台以后,如何才能获得更多的曝光,更好的曝光,来保证后期订单的转化?同时一个已经上传的产品应该如何进行优化。 对于产品优化,我们可以从标题、关键词、产品描述等方面着手。 图片、标题和关键词   1、图片上传技巧: (1)精心准备产品图片 现在互联网这么发达,上网就能够快速准确的搜出很多跟自己所卖产品相同的图片。很多卖家通常会直接从网上下载下来作为自己的产品图片,...
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一个产品上传到平台以后,如何才能获得更多的曝光,更好的曝光,来保证后期订单的转化?同时一个已经上传的产品应该如何进行优化。
对于产品优化,我们可以从标题、关键词、产品描述等方面着手。
图片、标题和关键词
 
1、图片上传技巧:
(1)精心准备产品图片
现在互联网这么发达,上网就能够快速准确的搜出很多跟自己所卖产品相同的图片。很多卖家通常会直接从网上下载下来作为自己的产品图片,这不失为一个捷径。
但网上找来的图一般有水印,而且很多图片会防止下载和外链,有些卖家也会找来数码相机精心拍摄,用Photoshop处理细节、包装和效果图,这样的用心往往更能赢得买家的青睐!
单张图片大小要控制在200K以下,最好使用统一的图片尺寸,600*450像素的产品图片就足以吸引买家的眼球。

(2)图片数量有技巧
一般来说,平台允许一个商品可以有8张产品图片,产品相册功能推出后,您可以将产品图片同时引用到产品详细描述中,这样国外的买家在查看您的产品文字描述时,也能同时对照图片查看产品的细节部分。
将产品图片引用到产品详描中的另一个好处是,买家无需逐一点击图片,直接通过鼠标下滑即可看到所有图片,方便了买家的操作。
因此,聪明的卖家会将产品图片同时引用到产品详描中,用4——8张图片,最能够吸引买家的下单欲望!

(3)产品图片排列方式很重要
可能您会问,我都精心准备好了图片,为什么还要考虑图片的排列方式呢?其实,图片的排列往往是跟着产品描述走的,产品细节描述完成后,不失时机的补上一张细节图,往往会达到事半功倍的好效果。
一般产品详描文字都是遵从产品整体功能描述、细节展示、使用效果图和包装图这样一个顺序,产品图片也照此排列,符合买家的浏览习惯,看起来也比较舒服。

(4)增加详细描述模板,产品看起来更专业
很多在平台上做了多年外贸的卖家已经非常聪明,通过找专业的设计公司或美工、甚至是自己用Photoshop做出很多漂亮的详描模板,以美化自己的产品描述来达到吸引买家成单的目的。
如果产品图片不多,专业美观的详描模板图片无异于雪中送炭;产品图片丰富又有好看的模板,那更是锦上添花。眼球经济时代的买家,岂能不被您的产品吸引住呢?!

(5)使用敦煌网提供的产品相册,图片访问更快更稳定
现在,平台为您提供了最少150M的免费图片空间,您可以将产品图片保存在产品相册里,无需付费,也无需像使用其他外链的图片空间一样担心其与平台不兼容或者由于服务器不稳定而导致图片无法显示的情况。
平台的相册是跟产品放在同一个服务器上的,稳定且快速的图片加速服务,能让您的产品在国外更快速的被打开浏览,当然买家的浏览体验也更好。

提醒:
点击相册或图片后可在产品详细描述中插入产品图片,图片默认靠左侧,您也可以通过手动方式将图片调整成居中或靠右。您可以通过剪切—粘贴的方式调整图片在详描中的位置。
 
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【敦煌运营】2017,跨境电商趋势

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 891 次浏览 • 2017-02-08 10:50 • 来自相关话题

2016已经过去。新的一年已经来临。那在2017年里,电商又有怎么样的新发展和新趋势呢?四家北欧领先的电商企业CEO分享了他们对2017年电商新趋势的看法。 根据瑞典汽车服务门户网站Mekster的首席执行官Marcus Fredricsson称,代发货模式将终结。现在消费者有着更强烈的需求,因此便利的配送更加重要,“现在,消费者认为那些选择让供应商代发货的卖家并不合格,尤其...
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2016已经过去。新的一年已经来临。那在2017年里,电商又有怎么样的新发展和新趋势呢?四家北欧领先的电商企业CEO分享了他们对2017年电商新趋势的看法。

根据瑞典汽车服务门户网站Mekster的首席执行官Marcus Fredricsson称,代发货模式将终结。现在消费者有着更强烈的需求,因此便利的配送更加重要,“现在,消费者认为那些选择让供应商代发货的卖家并不合格,尤其当产品是由不同的供应商发出,消费者必须花费大量的时间在不同的地点取货。”

更注重物流
Marcus Fredricsson认为,小卖家必须做好部分放松与客户的联系,转而更注重物流,这能让他们在Google Shopping和亚马逊等国际平台获得成功,“卖家需要对物流供应链有着绝佳的控制,从而让客户满意。”
他还高度称赞了VR技术,“虽然电商行业尚未找到利用这一科技的方式,但我认为2017年电商将充分利用到VR。”

削减中间商
瑞典最大自行车电商Cykelkraft的首席执行官ChristofferTyrefors表示,电商卖家自己能做更多的事情,只支付真正的配送费,砍掉中间商。
“电商卖家需要找到自己核心业务的基础盈利能力,所以需要停止让中间商赚取你的利润。”

减少对谷歌的依赖
ChristofferTyrefors认为谷歌已经十分强大,电商卖家比以往更依赖这个搜索引擎。“电商行业正在寻找方法,以减轻搜索的重要性,这就意味着卖家需要打造品牌。2017年将出现兼并与被兼并。”大型平台不断席卷全球,谷歌主导了整个购物过程。“交易量因此变得更重要。它能转化成规模经济。有了规模经济,就更容易打造品牌。”

网站表现和销售额将连接得更紧密
监控平台Apica System的首席执行官Sven Hammer表示,B2B的采购体验将更像B2C,因为B2B卖家利用了B2C行业所采取的措施以提高他们自己的商业模式和购物体验。他认为DDoS将继续攻击电商网站。另外,“一个表现优异的平台能带来更高的销量,页面加载时间减少100毫秒,就能提高1%的销售额。2017年销量和网站性能将更多的联系在一起,企业将页面/云/app的性能设置为KPI,提高利润。”
Nordic Etail公司的首席执行官TorkelHallander表示,“销售员复制(Sales Man Replication)将成为新的流行词。电商网站开始扮演世界上最优秀的销售员,消费者能获得更好体验,并扩散到全球,而零售商也能提高他们的转化率,获得更高利润。”
 
移动端参与度对电商的影响继续扩大
TorkelHallander预计移动端参与度将扩大它对电商的影响力,“移动购物的功能将达到新高度,挑选产品、设备间转移购物、支付将变得更容易。而且最重要的是,最基本的障碍是让人们意识到能在移动端购物,但这个障碍已经解决了。一旦你从手机开始购物,你会开始希望所有都能在手机上完成。”
最后他认为,网店和数字营销将更具有针对性。为了让消费者满意和最大化销售额,电商卖家将设计网站的页面,按照客户喜好、行为和购买行为提供更丰富的产品。
 
 
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【敦煌运营】提高销售额的小秘密

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 1297 次浏览 • 2017-02-07 14:49 • 来自相关话题

提高销售额不是一蹴而就的事情,它就像一台复杂精密的机器,需要各个部件的良好运行,合力完成一件工作。从上传产品到售后服务,各个环节通力合作才能达到质的飞跃,下面为大家介绍几个关键点: 一、上传产品 1. 上传八张图片应注意的问题 A.8张图片尽量上满,全方位、多角度的展示你的产品。 B.图片清晰、突出产品整体样式和大小、突出产品特征及卖点。 C.第一张图片一定要修改,做个效果图...
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提高销售额不是一蹴而就的事情,它就像一台复杂精密的机器,需要各个部件的良好运行,合力完成一件工作。从上传产品到售后服务,各个环节通力合作才能达到质的飞跃,下面为大家介绍几个关键点:

一、上传产品
1. 上传八张图片应注意的问题
A.8张图片尽量上满,全方位、多角度的展示你的产品。
B.图片清晰、突出产品整体样式和大小、突出产品特征及卖点。
C.第一张图片一定要修改,做个效果图。

2. 产品详细描述应注意的点
A.产品详细描述中的文字描述要按照不同的主题进行分类描述。
B.产品描述详细那一定要有图片和文字的描述,要做到图文并茂。
C.把要添加的图片和文字很好的布局一下,让其看上去清晰、美观。
D.最好添加一些相关产品链接。
E.做模板,再设计模板的时候,文字的颜色最多不要超过3种颜色,设计风格最好是简洁、清晰。

3.产品名称关键字的设置
产品名称中多添加产品属性词。
下面介绍种设置关键词的参考方法。 
通过 https://adwords.google.comlect/KeywordToolExternal 这个网址,可以查询自己设置的产品属性词是否被大众搜索,这也是设置关键词可以参考的方法,这些词在搜索引擎中月搜索量的参考值中,我们可以清楚的看到哪些关键词是热门的,从而来设置我们的产品名称,让买家更易搜索到我们的产品。      
 
 
4. 价格设置方面
A.产品单价较高,重量和体积较大的产品适合单件卖:产品单价较低,重量和体积较小的产品,适合多个打包卖。
B.对于同一产品,最好多设不同的数量区间,各个数量区间设置不同报价,价格区间拉大,体现批发概念。

二、卖家自我推广
1.广告
对于卖家来说,产品曝光率是提高销售额的最有效方法,做广告无疑是提高曝光率的最直接方法。通过广告的投放,积累分数及好评率,对于卖家的经营可谓立竿见影。在您的后台有广告中心,您可以选择与自己产品匹配的广告位置进行投放。

2.促销
促销是一种有效的营销手段,也是吸引客户体验产品的手段,平台给与您大量的促销机会,为了达到应有的推广效果,我们希望您可以拿出低于市场的价格进行促销,以实现更快速的成长。促进出单,积累分数和好评,收集买家信息。
我们会通过卖家首页,论坛、站内信多种途径定时发促销产品信息,请您根据产品要求提交,并调整价格使其更有竞争优势。

三、买家维护
1. 未付款订单的跟进
未付款订单即买家向卖家已经下单但没有付款的情况,这个阶段其实是离生意最近的一步,把握好这方面的技巧,提高未付款的付款率是很重要的成单技巧,下面一些技巧供大家参考:
A.建立联系,主动出击:
B.修改订单金额,催付款
C.设置免运费

2. 加速回复询盘时间
A.通过提高产品展示,增加产品询盘
B.公布并确保在线时间
C.资料须充实完备,瞬间准确解答询盘
D.通过分析买家心理、购买习惯尽快进行良好沟通
E.通过建立买家档案快速服务你的老客户
F.避免干扰、灵活机动
G.速度提高了别忽视有效性
H.总结问题,建立FAQ库

3. 提高买家付款比例
A.提高语言表达能力:语言关是外贸人必过的第一关,有了良好的沟通能力,才能更精准的了解买家的需求,更好的为买家服务,促成买家付款。
B.了解buyer前期行为:无论什么交易平台,都存在不同素质的买家,在交易前,卖家应该对买家前期行为有所了解,做出判断,对于有不良记录的买家特别注意。
C.产品详细描述模板标注:产品详细描述是买家了解产品的第一途径,在产品详细描述上标注一些付款提示和小帮助,会在提升买家体验的同时解决一部分由于不熟悉操作而下单不付款的问题。
D.及时沟通,对症下药:造成买家不付款的原因很多,卖家需要及时的回复买家消息,找到问题所在,具体问题具体分析。
E.产品优惠:根据买家的不同情况,可以给予立即付款有赠品或折扣的优惠,多购买可适当降价。
F.了解客户需求转销相关产品:对于未付款买家,多分析他的需求,并掌握产品信息,提供不同需求的listing给买家,而且不同选择应该与价格直接挂钩,回复时提供相应产品链接或图片,使买家更直观的了解产品。
G.提供更好的售后服务:买家购买产品关心的不止产品的价值,还有售后服务,卖家要提高服务质量,承诺买家提供更好的售后服务,解决买家的后顾之忧。
F.价格不宜经常变动:买家可能会在一段时间内收藏不同的产品链接,对比选择,卖家不宜经常变动产品价格,给买家不专业不值得信任的印象。
I.以限时购买为主题的活动:卖家可以在自己的店铺做限时购买的活动,标注一段时间内购买有相应优惠等,实行倒计时,给买家紧促感以促成下单付款。

  
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【敦煌运营】提高好评率的小窍门

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 946 次浏览 • 2017-02-06 09:35 • 来自相关话题

1.您可以在产品详细描述中给买家灌输这样的信息:买家购买了您的产品后,在满意的情况下,如果能够及时的给予好评,那么下次再购物时可以得到一些折扣,这样能让买家知道您是一位诚信并且非常重视好评的卖家,同时为买家的第二次购买打好基础。 2.发出货物后要及时跟进站内信,告知买家运单号,并请买家收到物品后及时给予好评,遇到对货品不满意的情况,可以提前联系您,之后双方协商解决,提醒买家慎...
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1.您可以在产品详细描述中给买家灌输这样的信息:买家购买了您的产品后,在满意的情况下,如果能够及时的给予好评,那么下次再购物时可以得到一些折扣,这样能让买家知道您是一位诚信并且非常重视好评的卖家,同时为买家的第二次购买打好基础。

2.发出货物后要及时跟进站内信,告知买家运单号,并请买家收到物品后及时给予好评,遇到对货品不满意的情况,可以提前联系您,之后双方协商解决,提醒买家慎重给予差评。

3.对于客户同意收货并放款仍未评价的,需要及时沟通,同时提供一些赠品和下次购买优惠的承诺,引导买家给予您好评。这样,既提高了好评率,也提高了客户重复购买的可能性。

4.如得到中差评,您需要及时进行合理的解释,保持解决问题的态度,积极协商达成一致。不要在收到差评后也对买家恶语相向。否则您无意识的流失掉的就不单单是这一位买家,而是更多的潜在买家!

总之,请把您的每一次评价机会都当做向潜在买家宣传和展示的最好的销售工具来对待,这样将为您赢来更多的订单!
 
 
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【敦煌运营】如何避免违反订单执行规则的处罚?

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 822 次浏览 • 2017-02-03 16:08 • 来自相关话题

很多新手卖家由于对于平台的订单执行规则不甚了解,所以会违法这些规则,导致帐号分数下降,产品排序下架,甚至限期冻结或是永久冻结等情况的发生,那么我们的卖家该如何去避免类似情况的发生呢? 下面,我们需要了解怎样才算是违反了平台订单执行规则,并且教给大家如何有效的避免。 1、成交不卖:自买家付款成功后,因卖家原因未发货,导致交易失败的行为视为成交不卖。 避免方法:如果货物已经销售完...
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很多新手卖家由于对于平台的订单执行规则不甚了解,所以会违法这些规则,导致帐号分数下降,产品排序下架,甚至限期冻结或是永久冻结等情况的发生,那么我们的卖家该如何去避免类似情况的发生呢?

下面,我们需要了解怎样才算是违反了平台订单执行规则,并且教给大家如何有效的避免。

1、成交不卖:自买家付款成功后,因卖家原因未发货,导致交易失败的行为视为成交不卖。
避免方法:如果货物已经销售完毕,及时将产品下架;及时清点货物数量,如果库存不够及时补货避免断货;备货期可以设置长一些,或是到期不能及时发货联系买家说明情况延期发货。

2、虚假运单号:按照不同货运方式,卖家所填写的货运单号在平台所规定的时限内(从卖家第一次填写的货物跟踪号开始计算),若在货运公司官方网站无法查询任何货运信息,或该运单号的货运信息与此订单信息不一致的行为都视为虚假运单号。
避免方法:根据您产品实际情况,设置合理备货期;发货后,及时填写真实有效的货运单号;采用可以查询到tracking信息的货运方式;如果您使用的DHL发货方式有转单号,请及时到您的后台将原单号改为转单号;沟通很重要。如果您无法如期发货,请及时积极与买家协商,联系买家延长发货期。

3、延迟发货:因卖家原因,卖家在备货期内故意使用虚假运单号,真实发货后又修改为真实运单号均视为延迟发货。
避免方法:根据您产品实际情况,设置合理备货期;沟通很重要。如果您无法如期发货,请及时积极与买家协商,联系买家延长发货期。

4、货运方式不符:卖家在给买家邮寄货物时,未经买家许可,擅自更改买卖双方约定的订单货运方式,且货运方式在级别上有降低,可判定为卖家“货运方式不符”。
避免方法:上传产品时根据产品自身需求设置相应的运费模板;如果确有特殊情况,需要通过站内信和买家及时沟通,如果买家同意是没有问题的;更改的运输方式如果比买家选择的级别高不会视为货运方式不符。

5、发货商品不符:描述不符是指买家所购买的产品和服务与达成交易时卖家对产品的描述和承诺的服务存在明显偏差。买家实际收到的产品与卖家的产品图片或者描述内容不符,例如大小、尺寸、颜色、外观、款式、型号和材质等。
避免方法:做好质检,严格监控产品质量;多角度清晰拍摄你的物品,图片真实可靠;实事求是,详尽解析你的物品,让买家想知到的全都知道;发货前可以拍下产品完好无损的照片与视频记录。

最后,如果被平台误判为违反了订单执行规则,商家是可以申诉的,请在10个自然日内登录卖家后台,通过 “我的DHgate>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。敦煌网将根据卖家所提供的证据进行再次审核。对于卖家申诉成功的,敦煌网将恢复产品状态、清除卖家违规记录,以及相关处罚记录等。
 
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【敦煌运营】哪些因素影响了你的产品排名!

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 1259 次浏览 • 2017-01-21 10:42 • 来自相关话题

在平台经营,卖家问的最多的就是如何才能有订单,那么有订单的前提是一定要有点击量,有点击量之前必须要有曝光,那么如何才能提升产品的曝光呢?         一定是产品排序,产品排序靠前了,曝光自然而然就来了,有了曝光就意味着订单源源不断的来了。   1、产品相关性------指产品与关键词或类目相匹配的程度。当用户搜索关键词或者类目时,会与产品的多项信息进行 匹配,如:标题、类...
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在平台经营,卖家问的最多的就是如何才能有订单,那么有订单的前提是一定要有点击量,有点击量之前必须要有曝光,那么如何才能提升产品的曝光呢?         一定是产品排序,产品排序靠前了,曝光自然而然就来了,有了曝光就意味着订单源源不断的来了。
 
1、产品相关性------指产品与关键词或类目相匹配的程度。当用户搜索关键词或者类目时,会与产品的多项信息进行 匹配,如:标题、类目、长描、短描、属性等。所有可以被匹配到的结果都会出现在搜索列表页。匹配度越高的产品,得分也就越高,排序就会越靠前。这几个的相 关度是相互关联的,即如果标题匹配,但短描不匹配,或者短描详描匹配,而类目不匹配,得分就会受到影响。因此,建议广大卖家:
① 产品一定要上传至准确的类目
② 产品名称尽可能准确全面的描述产品
③ 产品属性尽量完善

2、产品质量------指产品是否为优质商品,产品质量从根本上决定了买家是否会最终下单并成功支付。此项分数影响因素较多,主要有四方面:产品销售额、转化率产品、价格、图片数量。
① 产品销售额
即产品的售出情况和金额。售出越多,分数越高
② 产品转化率
产品被曝光后获得的点击和购买情况。转化率对新品尤其重要
③ 产品价格
产品定价要合理,我们会从销售数据、同类商品市场价格等多方面来判断产品的价格是否合理。对于恶意压价和抬价的产品会予以减分
④ 产品图片
对于产品图片,我们从数量和质量都会做一个判断,如果数量多,质量高,图片也并非越多越好,在保证数量的同时,一定要兼顾质量

3、服务质量
一个用户下单,主要依赖两方面:一是产品的质量,二是卖家的服务质量,二者缺一不可。两者都很好,买家的重复购买也会很高,缺少其中之一,都可能会导致订单的流失,因此,搜索排序非常关注卖家的服务质量。我们从以下几个角度来评判卖家的服务:
① 重复购买率
包括回平台重复购买和回到自己店铺重复购买。重复购买率越高,该项得分越高
② 好评率
指在seller店铺或者seller产品页面的feedback。好评率率越高,该项得分越高
③ 纠纷率
指买家与卖家发生纠纷的次数。平台纠纷协议纠纷售后纠纷都在考量范围内,纠纷率越低,该项得分越高
④ 退款率
退款率与纠纷率基本相同。每一次的退款都会被考察,由于卖家原因导致的退款影响很大
⑤ 卖家等级
P(优秀商户)T(顶级商户)级卖家在搜索排序中有一定优势

4、投放曝光系统
投放产品曝光系统,可以获得一定的加分。

5、降权惩罚
搜索中,确立了明确的惩罚制度,最直接的表现,就是搜索降权,扣分。扣分会应用到所有违反敦煌网规定的地方,主要的包括:
① 乱放类目
② 堆砌关键词
③ 发布重复产品
④ 恶意调高调低价格
⑤ 新品连续退款退货
 
 
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【敦煌运营】做外贸电商,挑选经销产品的常见误区

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 1285 次浏览 • 2017-01-20 09:44 • 来自相关话题

常见误区,以及如何选品?下面通过内部和外部两方面进行一下分析和说明。 内部原因: 1、 电商种类:我们简单的把电商分为工厂类、贸易公司类,网商类、个体商户、以及个人这五类电商。对于几类的电商而言选品的方式和方法也是不尽相同。 工厂类的卖家本身就是生产厂家,那么选择自有的产品来进行销售当然是首选。因为不但对产品了解,同时在成本控制以及商品价格上具有很大的优势。但对于生产型企业往...
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常见误区,以及如何选品?下面通过内部和外部两方面进行一下分析和说明。

内部原因:
1、 电商种类:我们简单的把电商分为工厂类、贸易公司类,网商类、个体商户、以及个人这五类电商。对于几类的电商而言选品的方式和方法也是不尽相同。
工厂类的卖家本身就是生产厂家,那么选择自有的产品来进行销售当然是首选。因为不但对产品了解,同时在成本控制以及商品价格上具有很大的优势。但对于生产型企业往往灵活性不足,对国际市场的变化不敏感。国内畅销的产品却不一定会受国外买家的青睐。这部分卖家应多关注市场,同行的topseller是可以借鉴的,分析他们的产品,了解国外买家的喜好。
贸易公司、网商类、个体商户、以及个人这类电商由于本身不生产产品,对产品的选择上就灵活得多。这类电商可以根据自身的特点进行选择。比如地缘优势,人脉优势,经济实力,丰富的电商经验等。

2、 产品本身
是否具有较高的产品附加值:对于劳动加工型产品,利润低,如果没有一定数量的话,这类产品就不值得做;相比高附加值的产品更适合电商进行航空快递这种方式进行交易,优势如交易时间短,利润相对较高。
产品入门门槛高低:高门槛,相对而言,市场竞争会小些,进入后,发展壮大的机会也大些;低门槛,进去容易,能否存活是个问题。要选择适合自己的这类产品进行发展。
品质越高越好?很多人认为,挑选外贸的产品肯定是品质越高的越好。其实这点是非常片面的。买家也是商人,并不一定是最终消费者。而作为一个商人的买家,关心最重要的永远也一样是利润。买家更多的考虑是购买这个产品后,对他而言所产生的利润和性价比,利润的驱使才是他最想要得到的东西。目前价高物美是市面上的一个定律,而高品质的产品,虽说产生的利润较高,但是资金的占用会偏大,而且市场会比较小,遇到的订单也不会是大量的。大部分的国际买家则会根据实地的情况和对该类产品的接受程度来考量订单的需求量。
需要打样或定做的产品 (如服装服饰婚纱),打样的成本远高于大货,比较麻烦。同时和客户谈样品费很是问题,工厂类的电商比较有优势,其他类电商如果没有合作好的工厂,建议不要涉及此类产品。
价格越低越有竞争力?价格战是目前市场竞争中最为常见的一种竞争方式但是价格战却常常会弄得大家同归于尽,于己于彼都得不偿失。同样品质的商品才好比较价格。太低的价格往往会使买家质疑产品的品质,根据自身情况,提供一个较为合理的中间价位则更加容易获得买家的青睐。对于非工厂类的电商,拼价格基本上拼不过工厂,所以不要拼价格。对于已经很成熟的市场,在价格不占优势的情况下,这类电商要发挥自己的灵活多样性,追求个性化的商品,多考虑新兴市场产品的投入。有很多这类电商会在Alibaba 英文站ebay上输入对应的关键词,看有多少家中国的金牌会员就知道竞争激烈程度了。

外部原因:
1、 国际环境:由于中国对外贸易的迅猛发展,加上国际经济危机。世界各国为了保护本国的企业,纷纷建立各种相关的政策。如对中国的纺织类产品高关税,欧盟一些国家一再降低进口商品征税的起征点,并提高了征收比例等等。通过对国际环境的了解,分析产品在各个地区销售的情况以及可能产生的费用,这样有针对性的选择合适的产品在合适的国家销售。
 
2、 市场的分析:一个新兴的,有潜力的,有购买力的市场是一个可以关注的市场,相比一个没落的市场可以考虑退出了。
 
3、 产品的市场所在:一般可以通过一些软件来做产品定位的分析。比如说Google Trends 之类关键词分析工具,可以很容易了解要做的产品在全球哪个区域更受关注,被关注程度如何,然后再决定在这个市场是否适合做这个产品。
 
 
 
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【敦煌运营】针对寄送样品的建议

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 1291 次浏览 • 2017-01-19 09:58 • 来自相关话题

针对寄样,建议如下: (1)如果买家第一封信就问你要样品,最好考虑清楚来给予回复。这个买家是否只是想要一个样品罢了,之前有和你咨询过非常专业的产品信息,是否有强烈的购买欲望?此类买家可以选择不寄。但是若买家说愿意付快递费,也可以考虑, 没那么多极品买家只为了一个样品而付快递费的,是否真的是想要样品来测试下产品质量。或者咱们也可以建议先拍照,或者拍摄产品视频传给买家去看,等确实...
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针对寄样,建议如下:
(1)如果买家第一封信就问你要样品,最好考虑清楚来给予回复。这个买家是否只是想要一个样品罢了,之前有和你咨询过非常专业的产品信息,是否有强烈的购买欲望?此类买家可以选择不寄。但是若买家说愿意付快递费,也可以考虑, 没那么多极品买家只为了一个样品而付快递费的,是否真的是想要样品来测试下产品质量。或者咱们也可以建议先拍照,或者拍摄产品视频传给买家去看,等确实满意之后再做决定。当然,若贵公司确实较为雄厚,也可不错过任何贸易机会。

(2)买家觉得你寄送的样品较差
之前沟通都不错,而一旦寄样之后,买家觉得可能样品较差的时候该怎么把握买家呢?首先需要明确是你的产品本身的质量问题,还是说样品在运输过程中导致破损。如果是前者试着和买家谈判是否哪一方可以做妥协,而如果是后者则建议再次寄样或者和买家解释清楚,拍前后照片给买家,赢取买家信任。
 
 
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【敦煌运营】店铺装修技巧

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 1261 次浏览 • 2017-01-18 10:46 • 来自相关话题

店铺装修技巧:5招提升成交额 视觉语言提升成交转化率 众所周知,人们所感受的外部信息有83%是通过视觉传达到人们心智的。视觉是无声的语言,好的店铺设计通过视觉向顾客传达产品信息、服务理念和品牌文化,可以达到促进商品销售、树立品牌形象的目的。对买家而言,视觉营销吸引的是眼球,撩拨的是购物欲望。 常常有卖家困惑:我的店铺流重不错,为什么成交转化率这么低?我做了促销活动,为什么没有...
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店铺装修技巧:5招提升成交额
视觉语言提升成交转化率
众所周知,人们所感受的外部信息有83%是通过视觉传达到人们心智的。视觉是无声的语言,好的店铺设计通过视觉向顾客传达产品信息、服务理念和品牌文化,可以达到促进商品销售、树立品牌形象的目的。对买家而言,视觉营销吸引的是眼球,撩拨的是购物欲望。
常常有卖家困惑:我的店铺流重不错,为什么成交转化率这么低?我做了促销活动,为什么没有被买家看到?这说明顾客停留时间短,或者从别的出口跳出而未点击进入活动页面。究其原因,是你的店铺设计出了问题,没有成功吸引住买家的眼球。
店铺成功需要五大要素,以产品为核心,店铺设计、营销推广、 服务/物流、客户粘性共同拼成一个店铺的成功版图。产品是店铺成功的基本前提,营销推广会为店铺带来流量和人气,服务/物流可以改善客户体验,客户粘性,增加客户的忠诚度。而店铺设计,则相当于卖场终端呈现,它搭建了买卖双方的平台。
这里要解决的核心问题就是通过视觉提高店铺成交转化率和页面访问深度。下面将用五招秘笈教你提升店铺转化率。

第一招:店招设计,一语道破
店招,顾名思义,是店铺的招牌,是店铺文化的浓缩,会在店铺首页上方出现。因为其关键的位置,一定要精心布置,既要让新买家印象深刻,又要让经常来的买家:有新鲜感。这里就要认真的思考一 下,要为客户展示的有什么内容,哪些是最重要的,就需要突出显示。设计的整体理念为大气、精致,目的是达到对店铺最有效的阐释。
作为服裝店铺的店招要注意:
1)店招上如果有服装展示,要注意随看季节变化及时调整,不要放置过季服装;
2)如果不是服装特色要求,店招色彩不要太单一,在春夏季尤 其要使用鲜艳的色系风格,让买家:视觉上不会单调乏味;
3)使用英文字母,要有设计感和层次感,避免买家觉得盲从;
4)整体风格要与店内产品统一,不太需要剑走偏锋。

第二招:自定义分类,条例突出
自定义分类模块,也是买家经常重点关注的模块。好的自定义分类可以凸显店铺风格定位、商品重点推介、特惠活动、与买家互动等等。正是由于这个模块是可以自定义的,如果卖家精心设计过,自然会让买家感觉到店铺独具的气质。
自定义分类相当于一个店铺的横向目录,通过点击不同的分类项 可以展示不同的页面,加深店铺的浏览深度。

第三招:左侧分类模块,四通八达
左侧分类模块,无疑是提高店铺浏览深度的一个非常重要的操作,而其中的类目排列则为重中之重。通过左侧模块可以向顾客展现店铺销售的各类商品,通过合理的排序,可以让顾客便捷快速地寻找需要的商品。增加相应的模块,如帮派入口、推荐商品、热销商品 等,在优化分类搜索的同时,更有针对性的进一步向顾客展现产品及 卖点,增加客户粘性。
左侧分类模块主要的作用就是让客户快速搜索到相应的货品,增加搜索关联度、增加客户粘性。所以,左侧模块不能太过“素净”。 清爽也是一种风格,但是却浪费了宝贵的空间。增加帮派入口、新款推荐、产品类别、本月爆款产品热销排行榜、特价促销、一元换购等,都是很好的策略。这些模块的添加,会增加客户粘性,提升买家: 反复点击或者购买的行为。而买家:停留的时间越长,购买的几率也就越高。

第四招:右侧模块,一眼万年
右侧模块是店铺的首屏黄金位置,建议设置最新店铺活动、热销款、主打商品、快速导航。注意:一定要是图片性质,新颍的 BANNER形式,更加吸引人。
店铺增加了右侧模块的细节处理,比如新品上线日期、商品配搭元素后,配合各种活动满足了追新买家的需求。通过相关数据分祈可以发现:店面合理的布局,人气宝贝、热卖宝贝、滞销宝贝的分类排版,宝贝类目的组合排列,可以促进店铺流量增加、延长客户店内停留时间、提高页面访间深度,提高商品的关联销售,增强客户粘性。

第五招:视觉文案,潜移默化
消费者从产生购买心理到发生购买行为,会经过观察=>兴趣 = >联想=>欲望=>评价=>信心=>行动= >感受,作为卖家:应该创造店铺内营销气氛,消除顾虑,增加消费者信息,从而使之产生购买行为。
常用的商品促销活动策划:新品上市、老产品促销、节日促销、 店庆周年活动等:
1 )新品上市:扩大市场份额,追求市场份额最大化的同时,实现店铺利润最大化,提高品牌竞争力;
2)老产品促销:清理库存,带动店铺所有商品销售机会,迅速聚拢人气,提升入店率;
3)节日促销:短期促销,最大利益;
4)店庆/周年活动:塑造店铺品牌形象,推广品牌在消费者之间的传播,培养顾客的忠诚度。

在这些活动策划中,作为活动策划的载体一一文案,如果极具创意和视觉冲击力,再和视觉语言有机结合,无疑可以最大限度吸引买家进入店铺。

解读视觉营销
事实上,对任何一家店铺进行深入剖祈,可能都会有一些被忽略掉的问题。有的设计感很强,但是流程化可能不符,表面的视觉吸引力未必能轻易实现店铺转化率的提高。
如果能把自己当成买家,来亲自操作购买流程就会发现问题。因为设计背后不是简单的色彩搭配,更牵扯到数据分祈、搭建店铺、提升流量和转化率的手段步骤,只不过最终结果是以设计来呈现的。这一系列过程可以称作“流程化设计”。
流程化设计是为了营造便捷购物通道,通过深入分析客户的需求,努力使店铺目标和客户达成一致,直观呈现店铺整体流程导向,引导主动消费。
简单来说,就是让顾客通过最简便最快捷的通道搜索到自己想要的商品,以最轻便的路径成交,增加描述内关联推荐模块,以增加关 联销售及增加页面的访问深度,实现商品 >首页>商品以及商品> 商品的店内封闭浏览路径。

总结点评
到位的店铺诊断及定位+精准的用户数据及购买行为分析+合理的购物导向流程化设计+适时的营销策划及独到的文案点子+精湛的技术及敏锐的触觉= >页面访间深度增加= >提升转化率。
 
 
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【敦煌运营】引流质量,你知道如何提高吗?

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 935 次浏览 • 2017-01-17 10:24 • 来自相关话题

目前来说最常见,也是卖家反馈的比较多的问题就是,我产品流量很好,但是一直没有订单。还有一部分就是把自己的产品投了广告,然后流量来了,但是订单还是没有,这就说明了,你的精准度不是很高,流量越精准,转化率才会更高。   1.高转化流量词 这类词需要重点监控,对计划提升最有帮助的一类词,引流能力强并且转化可以达到类目平均水平以上。一定要保持住排名,稳定引流,如果优质位置,比如移动首...
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目前来说最常见,也是卖家反馈的比较多的问题就是,我产品流量很好,但是一直没有订单。还有一部分就是把自己的产品投了广告,然后流量来了,但是订单还是没有,这就说明了,你的精准度不是很高,流量越精准,转化率才会更高。
 
1.高转化流量词
这类词需要重点监控,对计划提升最有帮助的一类词,引流能力强并且转化可以达到类目平均水平以上。一定要保持住排名,稳定引流,如果优质位置,比如移动首条,PC搜索左侧位置,ppc在接受范围内,可以去抢优质位置,转化率数据如果下降则要退下来,以稳住转化为中心。

2.低转化大流量词
这类词是耗能大户,只花费不产出,这时候就要降低关键词出价,以合理的成本获取流量。如果长期依旧没有转化则要删除这类词,减少不必要的花费,提高计划整体转化率。也可以适当做些流量转移,比如详情关联推荐,用其他宝贝来消化部分流量,提高流量价值。

3.有转化的中等流量词
这部分关键词转化虽然不高,但是会有定期成交,引流中等,属于不上不下的一类词。先给予这部分词更多展现机会,适当提高出价,引进更多流量看转化情况,有提升则表示这类词有机会成为优质流量词,继续保持出价;如果转化下降则停止出价,退回原来位置,看后期roi情况调整。

4.竞争激励的引流词
这部分词由于竞争大,可能ppc会比较高,导致推广成本的增加,这时候要对关键词进行分析,相关性高的优质精准词,先去培养质量得分,把质量分培养起来在竞争中才能占优势,不会导致点击单价过高。适当降低引流成本,根据转化率和roi情况做出调整。

5.具备潜力的转化词
这类词主要是有收藏和加购行为,但是还没有转化的关键词,作为潜力股,不适合过高花费,保持中等引流位置,注意给予转化引导,比如加购收藏送优惠券等,看后期是否转化有提升,如果转化率提高则可以适当提高出价,获取更多展现机会。

在推广后期调整关键词都是以转化率和roi为指导,我们要考虑花费控制在更多有价值的关键词上,数据分析是必不可少的,不能盲目调整,在对关键词进行7天、 30天和更多数据的基础上,再去做出调整,把这些关键词进行分类统计,然后不同关键词对应不同调整策略,提升整体计划的转化率。



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【敦煌运营】如何做好跨境电商选好产品很重要

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 782 次浏览 • 2017-01-16 11:50 • 来自相关话题

近年来,在传统外贸增加乏力的大布景下,国内出口公司急需开辟掘金新通路,当前国家更是不断出台政策法规力推跨境电商。中国是世界制作中间,丰厚的产品线,低价的报价的也有天然的优势。 国内企业面对如此机遇,如何把握住商机。最首要一点选择符合国外客户需求的产品非常重要。作为个人和小团队,如何去选择跨境零售的产品呢?作为厂商,自然不必多说,有自己固定的产品链,要考虑的就不是选择产品这个问...
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近年来,在传统外贸增加乏力的大布景下,国内出口公司急需开辟掘金新通路,当前国家更是不断出台政策法规力推跨境电商。中国是世界制作中间,丰厚的产品线,低价的报价的也有天然的优势。

国内企业面对如此机遇,如何把握住商机。最首要一点选择符合国外客户需求的产品非常重要。作为个人和小团队,如何去选择跨境零售的产品呢?作为厂商,自然不必多说,有自己固定的产品链,要考虑的就不是选择产品这个问题了,首先考虑的是自己的产品适合哪个市场,所以厂商和一些有自己固定产品链的商家这里就暂不讨论了。此篇主要是针对那些没有产品的中间商。

1、产品价格的选择
对于产品的价格,一般单品价格在50到500美金之间的产品是比较好的。首先,跨国交易需要考虑到国际运费,如果商品单价太低,而运费比产品价格要高出很多的话,那么买家的购买欲望也是会下降的。而且产品单价过低,自己也赚不到什么利润,做的又比较累,低价产品也很容易招来竞争者。
再者,产品单价过高,比如一些奢侈品,贵重物品,很难形成一个信任关系,也不容易促使买家下单。
产品的售价需要有足够的利润,这个售价区间的产品在利润上有足够的空间。

2、产品种类选择
在选择产品种类的时候,需要选择那些“小、便、轻”的产品最适宜,还是考虑到国际快递的运费价格,体积太大而重量轻的产品,会产生抛货重量,在快递时,会产生抛货价格,所以运费也会划不来。产品还要方便运输,以不易在运输中损坏的为宜,不然这个退换货会是个很头疼的问题,产生交易纠纷,一个需要投入人力去解决,另一个跨国的运费不比国内的运费,一来一回很可能运费就会损失很多。
另一个问题是海关通关和清关问题,有些产品是不能过海关或者国际快递是不接受的,除了国家法律禁止的物品外,比如液体,粉末状物品,药品(需要专门的快递),易燃易爆品等等都是不能快递的。另外还需要搞清楚哪些国家是不接受哪些产品进口的,(比如,澳大利亚不接受化妆品,珠宝等物品的清关)这个详细的可以根据自己的产品咨询相关的物流公司,也可咨询同行业资深人士。
还有就是选择一些易耗的产品,这样的产品容易引起重复购买,容易培养消费者的消费习惯,也利于传播和留住客户。

3、产品适合的市场研究
选择一样产品去做,那么自己对这个产品一定是要有所了解的,刚开始的时候一定要选择一个自己感兴趣的产品和类别,只有自己有兴趣,并且比较能理解的产品才能更好的去深入了解这个产品特性和产品的市场,对产品和市场有一个敏锐的洞察力,也能比较好的去把握买家的心里需求。
在选择好产品以后就需要对这个产品适合的市场进行研究。跨境电商不比国内的淘宝和其他电商,基本上国内的文化没有本质性的差异,消费者的消费习惯也容易研究,只要增加曝光量,有流量,就会有订单产生,当然,这不是说在国内做不需要研究消费者的消费习惯和产品特性跟目标客户人群,而是说,相对于国外,在国内这些会相对容易研究的多,毕竟国人我们能接触到,而老外,很多刚开始做跨境电商的人不一定就了解他们,甚至他们的很多消费习惯会让我们咋舌,有很多人反映过,有可能你觉得很热卖的东西他们就不理睬,你觉得很犄角旮旯很冷门的商品却成为了他们的爆款。更何况,全世界有那么多的国家,每个国家都有它不同的文化和习惯,你的产品到底适合哪个国家,适合什么样的消费者,这还是需要下工夫来研究的。
不同的产品,不同的市场,在选择平台的时候也是不一样的,比如,eBay平台比较适合做一些欧美,澳洲,英国等适合发达国家,适合一些比较有特色的产品,而速卖通则比较适合去选择一些价格相对较低的产品,做巴西,俄罗斯等市场。
商场在不去国外实地考察的情况下,首要仍是靠数据的剖析,这数据哪里来,以数据来历看,数据分为外部数据和内部数据。外部数据是指公司以外的其他公司、商场等发生的数据。内部数据是指公司内部运营过程中发生的数据信息。知己知彼,百战不殆,要想做出科学、准确的决议计划,需要对内外部数据进行充分的调研和剖析。
 
 
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【敦煌运营】外贸交易中如何预防欺诈

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 868 次浏览 • 2017-01-14 13:45 • 来自相关话题

随着跨境电商的风生水起,很多欺诈性的事件也随之而来,尽管各个平台已经在系统中对买家支付前和支付后都设定了很多风控措施,但是仍然有狡猾的骗子能够绕过这层层防护。 以下几个迹象可能是网上欺诈交易: 1. 第一次购物; 2. 新的买家在很短的时间内多笔交易; 3. 比平时大得多的交易额; 4. 有几个相同的订单; 5. 产品为高价值,容易转手和变现的产品,如电子类产品,尤其是品牌类...
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随着跨境电商的风生水起,很多欺诈性的事件也随之而来,尽管各个平台已经在系统中对买家支付前和支付后都设定了很多风控措施,但是仍然有狡猾的骗子能够绕过这层层防护。
以下几个迹象可能是网上欺诈交易:
1. 第一次购物;
2. 新的买家在很短的时间内多笔交易;
3. 比平时大得多的交易额;
4. 有几个相同的订单;
5. 产品为高价值,容易转手和变现的产品,如电子类产品,尤其是品牌类;
6. 订单送货要求“加急”或“24小时内”,不计较运输成本;
7. 不同的buyer NickName , 订单却运到同一个国家地址;
8. 交易使用类似的账户号码,比如bestbuyer1 , bestbuyer2 , bestbuyer3… ;
9. 下单后在站内信要求更改地址;
10. 在您的店铺购物有多次信用卡拒付记录的买家。

我们针对平台本身实际操作的角度给卖家们几点简单建议:
1. 需要更改Shipping 地址的,建议买家在系统中进行更改;
2. 在发货前检查买家的Shipping 地址;
3. 警惕买家在产品A中下单,站内信中又要求卖家发B类产品的订单;
4. 记录不良买家记录与订单;
5. 保留订单相关资料(如货运底单)至少10个月;
6. 培训并提高整体员工的风险意识。
 
 
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