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敦煌网寄样品的4个细节,让你成交率飙升

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 849 次浏览 • 2017-02-22 12:00 • 来自相关话题

无论我们在哪个外贸平台或者传统的外贸也好,总会遇到客户要求寄送样品,像之前敦煌网的卖家就问客户要求寄样品,我应该怎么做,既然客户要购买你的产品,毕竟有一个考核过程。寄样品,要做的是尽量让客户注意到我们的产品,下面4点寄样品的技巧,赶紧学起来!   一、寄送的样品及资料要齐全。 样品就是客户考核你和你公司的方式,所以你寄过去的不单单是一个产品,而更是你公司的形象,你的样品是否完...
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无论我们在哪个外贸平台或者传统的外贸也好,总会遇到客户要求寄送样品,像之前敦煌网的卖家就问客户要求寄样品,我应该怎么做,既然客户要购买你的产品,毕竟有一个考核过程。寄样品,要做的是尽量让客户注意到我们的产品,下面4点寄样品的技巧,赶紧学起来!
 
一、寄送的样品及资料要齐全。
样品就是客户考核你和你公司的方式,所以你寄过去的不单单是一个产品,而更是你公司的形象,你的样品是否完整,资料是否齐全,都可以让客户考察到你公司的规模。比如一个连样品都做不好的公司如何去做好产品,客户也不会放心把订单交托给你。所以你寄的样品一定要是工整的产品,并经过工程部测试,并付上测试报告。你寄的样品里,要有:产品说明书一份,两份详细的产品承认书,因为一份要让客户回签的,名片2张(或多几张,确保客户的采购或工程部都可以有你的联系方式。)

二、在样品上写上自己的联系方式。
很多人或许会问,这样不是会影响样品的外观吗?的确会影响到样品的外观,但这样做了才会让人家知道这个样品是谁的,在确认样品过程中只要有人拿起样品就会看到你的联系方式。尤其是一些公司会用你的样品去装样机或交给他的客户,这样可以帮助到你更好的宣传,这是名片不可以产生的效果。

三、在样品里放些轻巧而实惠的小礼物。
其实采购或找你拿样品的人,也有感情的。当他收到样品后,发现你送给他许些小礼物,心里会有一点感动,对你的样品会多点注意。小礼品可以是一张精美的卡片或是一小包茶叶,寄样品的时侯加点你的心意,客户自然会对你多点感动,一个这么细心的人做事总能让人放心的。

四、给客户提供些他想知道的材料信息。
你的产品,无论是零件还是成品,客户肯定除了采购你的产品还会采购别的东西,所以你在寄样品的时候,在样品里放些和你产品相连接的资料,给对方多一点帮助,对你会有好事。比如你是做布料,那么采购你产品的应该是成衣厂家,这样你可以在你的样品里放一些纽扣或是彩边之类的客户可能会采购到的东西的资料,给对方一点帮助。当然最好是你认识的,当客户收到你样品后,会顺便打电话找到你所提供的资料那里去,这样可以帮助到你的朋友也让客户感受到你的诚意。
 
 
 
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敦煌网做好这10点,提高客户对你店铺的粘度

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 598 次浏览 • 2017-02-23 14:20 • 来自相关话题

敦煌网的卖家主要以小额批发为主,做好这十点能大大提升买家重复购买的比列 1.得体的语言,是您跟买家留下良好印象的第一步; 2.物品描述中说明买家保障政策,杜绝买家后顾之忧; 3.从买家角度写明退货政策; 4.积极联系买家,提醒买家若遇到物品未收到/损坏/非购买的物品等等情况,联系卖家确认解决。 5.与客户建立情感纽带的方式,对于发展中的卖家可采用类似节日温馨提醒,节日送小礼品...
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敦煌网的卖家主要以小额批发为主,做好这十点能大大提升买家重复购买的比列
1.得体的语言,是您跟买家留下良好印象的第一步;

2.物品描述中说明买家保障政策,杜绝买家后顾之忧;

3.从买家角度写明退货政策;

4.积极联系买家,提醒买家若遇到物品未收到/损坏/非购买的物品等等情况,联系卖家确认解决。

5.与客户建立情感纽带的方式,对于发展中的卖家可采用类似节日温馨提醒,节日送小礼品等销售策略。

6.敦煌网卖家后台现在已有“我的买家管理”功能,可以把买家进行分类,标记关联客户以及所需要的产品,针对客户的需求点进行站内信跟踪,效果会更好!

7.提高买家体验将让卖家收获更多忠实买家,对于卖家会是一项长期的受益行为。

8.尝试着给留下差评的买家写站内信。礼貌的询问,看看是否有什么办法避免得到这个差评,倾听他的意见。

9.卖家还需要积极利用“站内信”的功能主动的联络交易过的买家,确保新品信息,买家关注的产品更新信息能及时让买家知道。

10.在购物之后,卖家要联系买家询问: 如物品是否在合理的时间范围内到达,或是否物品损坏或者他们对物品是否满意等售后邮件。也许就这么几句话,你可以回报你更多的利润。
 
 
 
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敦煌网运费和包装信息应如何有效设置

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 312 次浏览 • 2017-02-27 15:57 • 来自相关话题

敦煌网卖家都会在运费设置上出现问题,直接导致转化率低的问题。 1 、产品包装信息填写有误       卖家在填写产品的包装信息项时,填写的是产品本身的尺寸或者重量(打包销售的卖家容易填成单品的尺寸),而不是产品发货时的包裹的实际尺寸或重量,或者是粗心大意将产品包装信息的单位弄错,或者是随意胡乱填写产品的包装信息。        然而,根据国际快递的计算规则,产品包装尺寸和重量...
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敦煌网卖家都会在运费设置上出现问题,直接导致转化率低的问题。
1 、产品包装信息填写有误
      卖家在填写产品的包装信息项时,填写的是产品本身的尺寸或者重量(打包销售的卖家容易填成单品的尺寸),而不是产品发货时的包裹的实际尺寸或重量,或者是粗心大意将产品包装信息的单位弄错,或者是随意胡乱填写产品的包装信息。
       然而,根据国际快递的计算规则,产品包装尺寸和重量是快递公司和平台系统计算快递运费的重要依据。卖家若没有正确填写产品的包装信息,或者是乱填的话,很容易导致平台系统计算出来的快递运费,和快递公司实际收取的快递费用不符:
( 1 )系统计算出来的快递费用比实际需要的费用高,这将降低卖家产品成交的可能性。
( 2 )系统计算出来的快递费用比卖家需要的费用低,这将造成卖家运费出现缺口,可能导致亏本或者退单。
( 3 )产品重量项填写过大,会导致包裹无法按照卖家预期设想发送。 EMS 一般会要求单个包裹在 25 公斤以内。如果卖家一包的物品在 30 公斤以上, EMS 会要求分包发出,这样就是增加运费,这也将造成卖家运费出现缺口,可能导致亏本或者退单。
 
2 、运费设置不仔细
       有卖家在设置运费的时候不仔细,从而导致最终显示的实际运费与买家预期的不符。比如说,有的卖家拿到的是 6 折的折扣,但是在填写产品运费信息的时候,在优惠一栏填写的 60% ,也就是说,买家看到的是 4 折的物流优惠,结果只能导致卖家的运费出现缺口。
 
3 、误以为只要用 EMS 运送,就是用按照货物重量来计算运费
       有的卖家误以为, EMS 运送到所有的国家都是按照货物重量来计算运费。所以,在填写产品包装信息时,只关注货物重量,而随意填写货物体积,导致产品运费异常。其实, EMS 是有直达国家和非直达国家之分,用 EMS 运送货物到 EMS 直达国家,那么运费一般是按照货物的重量来计算的;但是,如果是用 EMS 运送到 EMS 非直达国家,那么所需要花费的运费,是按照货物体积重和实际重量中较重的值来计算的。所以为了保证卖家的利益,卖家在填写产品包装信息的时候,请务必按照货物发送时的实际包装尺寸和重量来填写。
 
 
 
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