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敦煌付费和不付费差别大吗!

文大大 发布的问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 782 次浏览 • 2017-02-10 18:06

敦煌网寄样品的4个细节,让你成交率飙升

老崔 发布的文章 • 0 人评论 • 830 次浏览 • 2017-02-22 12:00

无论我们在哪个外贸平台或者传统的外贸也好,总会遇到客户要求寄送样品,像之前敦煌网的卖家就问客户要求寄样品,我应该怎么做,既然客户要购买你的产品,毕竟有一个考核过程。寄样品,要做的是尽量让客户注意到我们的产品,下面4点寄样品的技巧,赶紧学起来!
 
一、寄送的样品及资料要齐全。
样品就是客户考核你和你公司的方式,...
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无论我们在哪个外贸平台或者传统的外贸也好,总会遇到客户要求寄送样品,像之前敦煌网的卖家就问客户要求寄样品,我应该怎么做,既然客户要购买你的产品,毕竟有一个考核过程。寄样品,要做的是尽量让客户注意到我们的产品,下面4点寄样品的技巧,赶紧学起来!
 
一、寄送的样品及资料要齐全。
样品就是客户考核你和你公司的方式,所以你寄过去的不单单是一个产品,而更是你公司的形象,你的样品是否完整,资料是否齐全,都可以让客户考察到你公司的规模。比如一个连样品都做不好的公司如何去做好产品,客户也不会放心把订单交托给你。所以你寄的样品一定要是工整的产品,并经过工程部测试,并付上测试报告。你寄的样品里,要有:产品说明书一份,两份详细的产品承认书,因为一份要让客户回签的,名片2张(或多几张,确保客户的采购或工程部都可以有你的联系方式。)

二、在样品上写上自己的联系方式。
很多人或许会问,这样不是会影响样品的外观吗?的确会影响到样品的外观,但这样做了才会让人家知道这个样品是谁的,在确认样品过程中只要有人拿起样品就会看到你的联系方式。尤其是一些公司会用你的样品去装样机或交给他的客户,这样可以帮助到你更好的宣传,这是名片不可以产生的效果。

三、在样品里放些轻巧而实惠的小礼物。
其实采购或找你拿样品的人,也有感情的。当他收到样品后,发现你送给他许些小礼物,心里会有一点感动,对你的样品会多点注意。小礼品可以是一张精美的卡片或是一小包茶叶,寄样品的时侯加点你的心意,客户自然会对你多点感动,一个这么细心的人做事总能让人放心的。

四、给客户提供些他想知道的材料信息。
你的产品,无论是零件还是成品,客户肯定除了采购你的产品还会采购别的东西,所以你在寄样品的时候,在样品里放些和你产品相连接的资料,给对方多一点帮助,对你会有好事。比如你是做布料,那么采购你产品的应该是成衣厂家,这样你可以在你的样品里放一些纽扣或是彩边之类的客户可能会采购到的东西的资料,给对方一点帮助。当然最好是你认识的,当客户收到你样品后,会顺便打电话找到你所提供的资料那里去,这样可以帮助到你的朋友也让客户感受到你的诚意。
 
 
 
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【敦煌运营】敦煌币能做什么?

老崔 发布的文章 • 0 人评论 • 329 次浏览 • 2017-01-10 11:14

敦煌币能做什么?
敦煌币目前只能用来投放广告,如已经上线的竞价广告、展示计划等,并且会逐渐取代太阳币,用来投放向日葵。作为敦煌网唯一的虚拟货币,以后还可以购买服务,如增值服务、诚信保证服务等。

什么是敦煌币?
目前敦煌平台币种较多,如敦煌币、太阳币、广告费等,不便于卖家使用和管理,为了提高使用效率和用户体验,敦煌网建立了一套平台通用的虚拟货币,即敦煌币。
敦煌币分为敦煌金币和敦煌券...
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敦煌币能做什么?
敦煌币目前只能用来投放广告,如已经上线的竞价广告、展示计划等,并且会逐渐取代太阳币,用来投放向日葵。作为敦煌网唯一的虚拟货币,以后还可以购买服务,如增值服务、诚信保证服务等。

什么是敦煌币?
目前敦煌平台币种较多,如敦煌币、太阳币、广告费等,不便于卖家使用和管理,为了提高使用效率和用户体验,敦煌网建立了一套平台通用的虚拟货币,即敦煌币。
敦煌币分为敦煌金币和敦煌券。目前主要用来投放广告。敦煌金币与敦煌券等值,敦煌金币为卖家充值购买,敦煌券为敦煌网赠送所得,附带有效期限。有效期在赠送时确定。
敦煌金币与敦煌券一旦到账均不能退款。

如何为敦煌币账户充值?
敦煌币充值非常简单,具体步骤如下:
第一步:登陆卖家后台,点击“资金账户”菜单下的“敦煌币管理”子菜单,进入敦煌币管理首页,点击“充值敦煌币”
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第二步:点击充值按钮后,进入充值页面:
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第三步:输入要充值的金额,选择支付方式。
注意,必须输入100的整数倍,否则充值不成功
支付方式有两种,线上支付和银行转转/邮局汇款,选择线上支付后,选择银行进行支付即可。
选择“银行转转/邮局汇款”后,点击“确认付款”,此笔支付会生成一个流水号,一定要将流水号写在备注中。
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第四步:如果选择的是“线上支付”,支付成功后,敦煌金币即即时到账;如果选择的是“银行转转/邮局汇款”,需要尽快到银行打款,收到款项后24小时内,敦煌金币到账。

为什么敦煌币账户会出现负值?
敦煌币账户出现负值,主要是投放广告导致,主要原因有以下几个:
敦煌网有一种广告类型叫展示计划,敦煌币可以用来投放,该种广告类型的特点就是先投放后结算,一旦投放所产生的曝光点击等超出正常水平,而当时账户的余额并不充裕,就会出现负值问题;
向日葵,向日以后也可以用敦煌币投放,原理类似展示计划,如果预计的曝光小于实际曝光,冻结金额就会小于实际金额,这样就可能导致账户余额。
一旦账户出现余额,请尽快充值补充,以便继续投放广告赢得更多曝光。如果长时间不补充,在搜索加权等方面可能会受到影响。

如何查看敦煌币消费记录?
方法:登陆卖家后台,点击“资金账户”菜单下的“敦煌币管理”子菜单,在敦煌币管理中的“敦煌币消耗明细”中,可以查看每一天每一种类型的消耗,要查看消耗详细明细,点击“查看详细”后进入对应的广告报表中查看。
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如何查看敦煌券有效期?
在敦煌币管理首页,可以很轻松的看到现有的敦煌币余额,包括敦煌金币的余额,及敦煌券的余额和有效期。
方法:登陆卖家后台,点击“资金账户”菜单下的“敦煌币管理”子菜单,进入敦煌币管理首页即可。

页面如下:
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新推出的敦煌币与之前的敦煌币有什么区别?
与之前的敦煌币相比,新推出敦煌币使用范围更广,如可以投放各种类型的广告;并且使用人群也更多,任何seller只要购买就可以得到敦煌币进行使用。
以往的敦煌币只有通过赠送才能获得,并且只能用来购买服务。
 
 
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敦煌网做好这10点,提高客户对你店铺的粘度

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 588 次浏览 • 2017-02-23 14:20 • 来自相关话题

敦煌网的卖家主要以小额批发为主,做好这十点能大大提升买家重复购买的比列 1.得体的语言,是您跟买家留下良好印象的第一步; 2.物品描述中说明买家保障政策,杜绝买家后顾之忧; 3.从买家角度写明退货政策; 4.积极联系买家,提醒买家若遇到物品未收到/损坏/非购买的物品等等情况,联系卖家确认解决。 5.与客户建立情感纽带的方式,对于发展中的卖家可采用类似节日温馨提醒,节日送小礼品...
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敦煌网的卖家主要以小额批发为主,做好这十点能大大提升买家重复购买的比列
1.得体的语言,是您跟买家留下良好印象的第一步;

2.物品描述中说明买家保障政策,杜绝买家后顾之忧;

3.从买家角度写明退货政策;

4.积极联系买家,提醒买家若遇到物品未收到/损坏/非购买的物品等等情况,联系卖家确认解决。

5.与客户建立情感纽带的方式,对于发展中的卖家可采用类似节日温馨提醒,节日送小礼品等销售策略。

6.敦煌网卖家后台现在已有“我的买家管理”功能,可以把买家进行分类,标记关联客户以及所需要的产品,针对客户的需求点进行站内信跟踪,效果会更好!

7.提高买家体验将让卖家收获更多忠实买家,对于卖家会是一项长期的受益行为。

8.尝试着给留下差评的买家写站内信。礼貌的询问,看看是否有什么办法避免得到这个差评,倾听他的意见。

9.卖家还需要积极利用“站内信”的功能主动的联络交易过的买家,确保新品信息,买家关注的产品更新信息能及时让买家知道。

10.在购物之后,卖家要联系买家询问: 如物品是否在合理的时间范围内到达,或是否物品损坏或者他们对物品是否满意等售后邮件。也许就这么几句话,你可以回报你更多的利润。
 
 
 
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敦煌网寄样品的4个细节,让你成交率飙升

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 830 次浏览 • 2017-02-22 12:00 • 来自相关话题

无论我们在哪个外贸平台或者传统的外贸也好,总会遇到客户要求寄送样品,像之前敦煌网的卖家就问客户要求寄样品,我应该怎么做,既然客户要购买你的产品,毕竟有一个考核过程。寄样品,要做的是尽量让客户注意到我们的产品,下面4点寄样品的技巧,赶紧学起来!   一、寄送的样品及资料要齐全。 样品就是客户考核你和你公司的方式,所以你寄过去的不单单是一个产品,而更是你公司的形象,你的样品是否完...
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无论我们在哪个外贸平台或者传统的外贸也好,总会遇到客户要求寄送样品,像之前敦煌网的卖家就问客户要求寄样品,我应该怎么做,既然客户要购买你的产品,毕竟有一个考核过程。寄样品,要做的是尽量让客户注意到我们的产品,下面4点寄样品的技巧,赶紧学起来!
 
一、寄送的样品及资料要齐全。
样品就是客户考核你和你公司的方式,所以你寄过去的不单单是一个产品,而更是你公司的形象,你的样品是否完整,资料是否齐全,都可以让客户考察到你公司的规模。比如一个连样品都做不好的公司如何去做好产品,客户也不会放心把订单交托给你。所以你寄的样品一定要是工整的产品,并经过工程部测试,并付上测试报告。你寄的样品里,要有:产品说明书一份,两份详细的产品承认书,因为一份要让客户回签的,名片2张(或多几张,确保客户的采购或工程部都可以有你的联系方式。)

二、在样品上写上自己的联系方式。
很多人或许会问,这样不是会影响样品的外观吗?的确会影响到样品的外观,但这样做了才会让人家知道这个样品是谁的,在确认样品过程中只要有人拿起样品就会看到你的联系方式。尤其是一些公司会用你的样品去装样机或交给他的客户,这样可以帮助到你更好的宣传,这是名片不可以产生的效果。

三、在样品里放些轻巧而实惠的小礼物。
其实采购或找你拿样品的人,也有感情的。当他收到样品后,发现你送给他许些小礼物,心里会有一点感动,对你的样品会多点注意。小礼品可以是一张精美的卡片或是一小包茶叶,寄样品的时侯加点你的心意,客户自然会对你多点感动,一个这么细心的人做事总能让人放心的。

四、给客户提供些他想知道的材料信息。
你的产品,无论是零件还是成品,客户肯定除了采购你的产品还会采购别的东西,所以你在寄样品的时候,在样品里放些和你产品相连接的资料,给对方多一点帮助,对你会有好事。比如你是做布料,那么采购你产品的应该是成衣厂家,这样你可以在你的样品里放一些纽扣或是彩边之类的客户可能会采购到的东西的资料,给对方一点帮助。当然最好是你认识的,当客户收到你样品后,会顺便打电话找到你所提供的资料那里去,这样可以帮助到你的朋友也让客户感受到你的诚意。
 
 
 
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敦煌网怎样设置短信提醒

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 816 次浏览 • 2017-02-20 14:45 • 来自相关话题

    很多敦煌网卖家没有注意到,在后台设置里,有一项服务“手机服务“。这个功能便是短信提醒订制的地方。 很多卖家朋友,通常都有体会,没有大部分时间守着电脑随时关注自己网上的交易记录。这也就意味着对于一些订单的询盘或是需立即发货的订单,不能做到及时响应。 值得推荐的是,敦煌网提供这样的短信提醒,只要你在后台订制了这样的短信,将手机与敦煌账号绑定,便可安心在家获得交易环节的各项...
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    很多敦煌网卖家没有注意到,在后台设置里,有一项服务“手机服务“。这个功能便是短信提醒订制的地方。
很多卖家朋友,通常都有体会,没有大部分时间守着电脑随时关注自己网上的交易记录。这也就意味着对于一些订单的询盘或是需立即发货的订单,不能做到及时响应。

值得推荐的是,敦煌网提供这样的短信提醒,只要你在后台订制了这样的短信,将手机与敦煌账号绑定,便可安心在家获得交易环节的各项短信提醒和通知。
短信内容涉及:订单提醒、资金账户变动提醒、结算银行账户状态异常通知、处罚与纠纷相关通知。用户可根据自己情况,自由定制,完全免费。
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1、敦煌网怎样订制短信提醒?
登录商户网站后台-我的DHgate,进入“设置”菜单,选择“手机服务”, 按照提示,输入手机号和验证码,点 “绑定”按钮,即可成功订阅短信提醒。
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2、敦煌网如何定制各种短信提醒?
每种短信服务项后面,都有“我要订阅”或是“我要退订”的链接。可以自行决定是订阅还是退订,非常方便!
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视觉精灵是什么,效果怎样??

老崔 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 213 次浏览 • 2017-02-17 17:01 • 来自相关话题

Dhgate

小玉 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 310 次浏览 • 2017-02-16 09:50 • 来自相关话题

敦煌付费和不付费差别大吗!

老崔 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 782 次浏览 • 2017-02-15 09:53 • 来自相关话题

报名平台活动后能修改产品信息或退出活动吗?

老崔 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 708 次浏览 • 2017-02-15 09:44 • 来自相关话题

【敦煌网】客户压价,试试这三个另类“攻心”绝招

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 798 次浏览 • 2017-02-15 09:38 • 来自相关话题

“客户压价压到我吐血!!!”很多同学都碰到这样的困难。古人云:攻心为上。国外的商务谈判理论也提倡谈判中,要针对对手的心理“”软肋“”,也就是对方心理最重视,最Care的议题。所以,除了常规的价格谈判策略,小伙伴们可以尝试以下的三大另类“攻心”绝招:  “美国人谈人权,欧洲人谈环保,中东人谈安拉” “美国人谈人权”  老美非常重视人权,甚至有部分内容还落实在我们验厂的“社会责任...
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“客户压价压到我吐血!!!”很多同学都碰到这样的困难。古人云:攻心为上。国外的商务谈判理论也提倡谈判中,要针对对手的心理“”软肋“”,也就是对方心理最重视,最Care的议题。所以,除了常规的价格谈判策略,小伙伴们可以尝试以下的三大另类“攻心”绝招: 
“美国人谈人权,欧洲人谈环保,中东人谈安拉”
“美国人谈人权” 
老美非常重视人权,甚至有部分内容还落实在我们验厂的“社会责任条款”里面。 所以,可以根据这一点制定谈判策略。举例: 老美说价格very high , 供应商可以说,我们价格高,主要是我们重视工人的基本人权, 比如说:购买劳保产品,工人的儿童教育补贴等等。特别是儿童教育补贴,工人才能送孩子去上学。最后,反问老美,“儿童受教育的权利也是人权的很重要的一部分,对吗?”(Education Right for Children is a very important part of Human Right.  Right ? ) 老美buyer听到这里,往往都会非常认同的说 “YES”, 而且内心都觉得这个供应商是一家很重视人权,很有社会责任感的公司,比其他供应商更符合筛选标准。 
后续的谈判中,每次老美压价,你可以说“可以降价,但是工人的儿童教育补贴就没有了,小孩就不能上学了”。这样,老美压价的时候内心就会有一种罪恶感,觉得如果我再压价,children就要失学了,受教育的Human right 受到严重侵犯,可能压价就没有那么狠了。 

“欧洲人谈环保” 
欧洲人非常重视环保,也有部分内容落实在验厂的“社会责任条款”里面。 所以,可以根据这一点制定谈判策略。举例: 欧洲buyer说价格very high , 供应商可以说,我们价格高,主要是我们重视环保, 比如说:购买环保设备,环保设备的日常运作等等。最后,反问欧洲人,“环保对于地球来说意义非常重大,对吗?”(Environment Protection is very significant to the Earth .  Right ? )
欧洲buyer听到这里,往往也会非常认同的说 “YES”, 而且内心觉得这个供应商是一家很重视环保,很有社会责任感的公司,比其他供应商更符合筛选标准。
后续的谈判中,每次欧洲人压价,你可以说“可以降价,但是环保设备就不能正常运作了”。这样,欧洲人压价的时候内心就会有一种负疚感,觉得如果我再压价,环保设备就不能运作了,地球的环境会受到严重破坏,可能压价就没有那么凶了。 

“中东人谈安拉” 
中东人大部分是穆斯林,筛选供应商的过程中除了商业因素,还很重视“安拉的指示”。 所以,可以根据这一点制定谈判策略。举例: 
遇上中东买家注意三点:
1、根据伊斯兰教的“六信五功”等宗教风俗来安排接待工作,比如安排好朝拜的房间,铺好穆斯林风格的地毯,指明麦加方向等等 
2、暗示中东buyer, 我们有很多穆斯林的客户与朋友,最好有来自沙特阿拉伯,甚至是来自圣城 麦加或麦地那 (MAKKAH, MADINAH), 如果自己去过沙特甚至圣城那就更好。 
3、价格谈判僵局的时候,可以说“我们很有诚意跟您合作,因为我们觉得中东跟中国相隔万里,您能来到中国,并且在茫茫人海中找到我们来洽谈合作,我们觉得这是神的旨意。” 
中东买家听到这里,心理可能想,这家供应商这么了解与尊重我们伊斯兰习俗,还有这么多穆斯林朋友,而且我又相隔万里来找到他们,是不是真的就是“安拉的指示”啊。这样中东买家可能就不那么纠缠于价格,加快下订单的进程。 

三大“攻心”绝招 “美国人谈人权,欧洲人谈环保,中东人谈安拉”揭示的是一种普遍的心理规律,具体谈判中还要根据买家的具体情况,具体分析,具体应用。
 
 
 
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【敦煌网】外贸小额批发的四个核心关键点

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 873 次浏览 • 2017-02-14 09:31 • 来自相关话题

关键点一 ——货源 小额批发的产品最好是“人无我有,人有我优”,并具备价格优势。另外,在选择产品的时候,重量跟体积也需要纳入到考虑的范围之内,不易破损、便于运输,体积不过大、重量不过重,并且国际快递允许邮寄的产品。 关键点二 ——利润 良性的发展趋于价值取胜,价格退位 小额批发与传统的大宗外贸相比,虽然单笔订单小但是利润空间反而更高,这就是小额批发特有的优势,只要卖家提供的商...
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关键点一 ——货源
小额批发的产品最好是“人无我有,人有我优”,并具备价格优势。另外,在选择产品的时候,重量跟体积也需要纳入到考虑的范围之内,不易破损、便于运输,体积不过大、重量不过重,并且国际快递允许邮寄的产品。

关键点二 ——利润
良性的发展趋于价值取胜,价格退位
小额批发与传统的大宗外贸相比,虽然单笔订单小但是利润空间反而更高,这就是小额批发特有的优势,只要卖家提供的商品对了消费者的胃口,就有了更大的市场价值,与走量的低价产品是完全不一样的。都说薄利多销,但在起订量低的情况下,要实现高盈利,小额批发还是要遵循价值取胜原则。敦煌网的热销产品中很多都是新奇特产品或者是当下流行的热门产品,所以我们可以看出市场需求大的产品才是小额批发的最好选择,而不是一味的降低价格。

关键点三——定价
定价可以参考同行同品均价,不过高或过低
虽然价值为上,但价格仍是小额批发最主要的因素之一。有的卖家通常会把店铺里的产品价格适度的打折,通过给客户让利,做到薄利多销。互联网快捷方便,信息量大,从而让中国卖家还是用拼价格的老方式去吸引买家但是在一定时间内还是会带来一定的订单增量。也价格还是影响成交的一个重要因素,所以在定价前,建议上传前可以在各个平台上搜索同类产品的售价,再结合其他平台进行比较,然后给客户适度的让利。当然,每行每业,每个产品的利润空间要进行不同的核算,设定好起定量和阶梯单价。

关键点四——物流
运费是物流的最大掣肘
对于国外买家来说,从中国买的产品费用加运费,很多时候一定比买家在自己国内拿分销商的货,价格来得便宜。不过,还是建议大家设置free shiping,降低客户买家的购买成本
 
 
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【敦煌网】多放点心思在询盘上

老崔 发表了文章 • 1 个评论 • 801 次浏览 • 2017-02-13 09:29 • 来自相关话题

复盘,顾名思义就是给客人的回复。这项工作可能在业务沟通中极其重要。好的回复可能得到买家的定单,不好的回复可能杳无音信。 下面就直接来说说怎样给买家回复。 第一:首先要学会判断买家的询盘,针对有效的询盘来做回复。 1)买家要求你就我们经营的某一种产品报价时,同时具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等; 2)买家提出你的公司网站或产品目录里没有...
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复盘,顾名思义就是给客人的回复。这项工作可能在业务沟通中极其重要。好的回复可能得到买家的定单,不好的回复可能杳无音信。
下面就直接来说说怎样给买家回复。
第一:首先要学会判断买家的询盘,针对有效的询盘来做回复。
1)买家要求你就我们经营的某一种产品报价时,同时具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、交货时间、提供相关证书、到货港口等;
2)买家提出你的公司网站或产品目录里没有的相近产品,询问你是否可以提供生产。同时,买家提供所需要的相近产品的款式规格颜色等其它方面的信息;
3)买家直接提供你公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料;
4)买家直接寄送样品给你,同时给具体的数量,材料要求,交货时间,要你给予报价及生产一个COPY样。记住:从某种程度上说,这样的询盘就等于定单;
对于上面的四种询盘,我们一定要潜下心来,一个个给予买家回复。记住:最好仅仅对买家的问题来做回复,不要涉及太多与买家无关紧要的话题。
回复中,最为重要的一条可能是报价。关于报价需要强调:如果你想第一次赢得客户,建议你报最真实的价格,最好控制一下利润,因为,如果太高,你的同行就会也低价抢走你的买家。业务人员最好同公司的负责人一起来研讨价格问题,然后给买家来报价。
第二,专业。就是让自己显得专业,是行家。
第三,及时。就是第一时间给予买家的回复,不要拖延。如果,通过自己的判断,觉得是一份有效的询盘,就立即行动起来,给买家第一时间的回复。这一条,很重要,因为可能买家也是个中间商,买家的客人也在等他的第一时间回复。注意:如果,买家的询盘里注明在某某日前给予回复,请你一定要做到,否则做了也没 有用。
第四,留由余地。就是不要给买家感觉没有可以讨价还价的余地。生意是在双方彼此多次沟通,让步中最终达成交易。特别在买方市场里,给自己留用余地是 一定要的。比如说,我们的价格是根据你的数量,原材料等等因素有关的。让买家感觉我们有继续商谈的空间,交易可能继续进行下去。
以上是说的对付那些可能有效的询盘来做回复的。如果,对于那些仅仅要产品目录,PRICELIST最好不要花费太多的时间。当然,你如果有时间,你可以去做,这对自己要有足够的耐心,才能做好。
最后就回复方面来提醒大家:外贸业务的成功通常是第一次最为重要。70%-80%的成交是在和买家第一次交往中。一定要把握好。而后10%的业务是可能通过经常拜访来达成交易的,这样的时间成本对于一个公司,一个外贸业务人员是极其昂贵的。
 
 
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【敦煌网】快速完成产品优化

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 513 次浏览 • 2017-02-09 10:45 • 来自相关话题

一个产品上传到平台以后,如何才能获得更多的曝光,更好的曝光,来保证后期订单的转化?同时一个已经上传的产品应该如何进行优化。 对于产品优化,我们可以从标题、关键词、产品描述等方面着手。 图片、标题和关键词   1、图片上传技巧: (1)精心准备产品图片 现在互联网这么发达,上网就能够快速准确的搜出很多跟自己所卖产品相同的图片。很多卖家通常会直接从网上下载下来作为自己的产品图片,...
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一个产品上传到平台以后,如何才能获得更多的曝光,更好的曝光,来保证后期订单的转化?同时一个已经上传的产品应该如何进行优化。
对于产品优化,我们可以从标题、关键词、产品描述等方面着手。
图片、标题和关键词
 
1、图片上传技巧:
(1)精心准备产品图片
现在互联网这么发达,上网就能够快速准确的搜出很多跟自己所卖产品相同的图片。很多卖家通常会直接从网上下载下来作为自己的产品图片,这不失为一个捷径。
但网上找来的图一般有水印,而且很多图片会防止下载和外链,有些卖家也会找来数码相机精心拍摄,用Photoshop处理细节、包装和效果图,这样的用心往往更能赢得买家的青睐!
单张图片大小要控制在200K以下,最好使用统一的图片尺寸,600*450像素的产品图片就足以吸引买家的眼球。

(2)图片数量有技巧
一般来说,平台允许一个商品可以有8张产品图片,产品相册功能推出后,您可以将产品图片同时引用到产品详细描述中,这样国外的买家在查看您的产品文字描述时,也能同时对照图片查看产品的细节部分。
将产品图片引用到产品详描中的另一个好处是,买家无需逐一点击图片,直接通过鼠标下滑即可看到所有图片,方便了买家的操作。
因此,聪明的卖家会将产品图片同时引用到产品详描中,用4——8张图片,最能够吸引买家的下单欲望!

(3)产品图片排列方式很重要
可能您会问,我都精心准备好了图片,为什么还要考虑图片的排列方式呢?其实,图片的排列往往是跟着产品描述走的,产品细节描述完成后,不失时机的补上一张细节图,往往会达到事半功倍的好效果。
一般产品详描文字都是遵从产品整体功能描述、细节展示、使用效果图和包装图这样一个顺序,产品图片也照此排列,符合买家的浏览习惯,看起来也比较舒服。

(4)增加详细描述模板,产品看起来更专业
很多在平台上做了多年外贸的卖家已经非常聪明,通过找专业的设计公司或美工、甚至是自己用Photoshop做出很多漂亮的详描模板,以美化自己的产品描述来达到吸引买家成单的目的。
如果产品图片不多,专业美观的详描模板图片无异于雪中送炭;产品图片丰富又有好看的模板,那更是锦上添花。眼球经济时代的买家,岂能不被您的产品吸引住呢?!

(5)使用敦煌网提供的产品相册,图片访问更快更稳定
现在,平台为您提供了最少150M的免费图片空间,您可以将产品图片保存在产品相册里,无需付费,也无需像使用其他外链的图片空间一样担心其与平台不兼容或者由于服务器不稳定而导致图片无法显示的情况。
平台的相册是跟产品放在同一个服务器上的,稳定且快速的图片加速服务,能让您的产品在国外更快速的被打开浏览,当然买家的浏览体验也更好。

提醒:
点击相册或图片后可在产品详细描述中插入产品图片,图片默认靠左侧,您也可以通过手动方式将图片调整成居中或靠右。您可以通过剪切—粘贴的方式调整图片在详描中的位置。
 
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【敦煌运营】2017,跨境电商趋势

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 511 次浏览 • 2017-02-08 10:50 • 来自相关话题

2016已经过去。新的一年已经来临。那在2017年里,电商又有怎么样的新发展和新趋势呢?四家北欧领先的电商企业CEO分享了他们对2017年电商新趋势的看法。 根据瑞典汽车服务门户网站Mekster的首席执行官Marcus Fredricsson称,代发货模式将终结。现在消费者有着更强烈的需求,因此便利的配送更加重要,“现在,消费者认为那些选择让供应商代发货的卖家并不合格,尤其...
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2016已经过去。新的一年已经来临。那在2017年里,电商又有怎么样的新发展和新趋势呢?四家北欧领先的电商企业CEO分享了他们对2017年电商新趋势的看法。

根据瑞典汽车服务门户网站Mekster的首席执行官Marcus Fredricsson称,代发货模式将终结。现在消费者有着更强烈的需求,因此便利的配送更加重要,“现在,消费者认为那些选择让供应商代发货的卖家并不合格,尤其当产品是由不同的供应商发出,消费者必须花费大量的时间在不同的地点取货。”

更注重物流
Marcus Fredricsson认为,小卖家必须做好部分放松与客户的联系,转而更注重物流,这能让他们在Google Shopping和亚马逊等国际平台获得成功,“卖家需要对物流供应链有着绝佳的控制,从而让客户满意。”
他还高度称赞了VR技术,“虽然电商行业尚未找到利用这一科技的方式,但我认为2017年电商将充分利用到VR。”

削减中间商
瑞典最大自行车电商Cykelkraft的首席执行官ChristofferTyrefors表示,电商卖家自己能做更多的事情,只支付真正的配送费,砍掉中间商。
“电商卖家需要找到自己核心业务的基础盈利能力,所以需要停止让中间商赚取你的利润。”

减少对谷歌的依赖
ChristofferTyrefors认为谷歌已经十分强大,电商卖家比以往更依赖这个搜索引擎。“电商行业正在寻找方法,以减轻搜索的重要性,这就意味着卖家需要打造品牌。2017年将出现兼并与被兼并。”大型平台不断席卷全球,谷歌主导了整个购物过程。“交易量因此变得更重要。它能转化成规模经济。有了规模经济,就更容易打造品牌。”

网站表现和销售额将连接得更紧密
监控平台Apica System的首席执行官Sven Hammer表示,B2B的采购体验将更像B2C,因为B2B卖家利用了B2C行业所采取的措施以提高他们自己的商业模式和购物体验。他认为DDoS将继续攻击电商网站。另外,“一个表现优异的平台能带来更高的销量,页面加载时间减少100毫秒,就能提高1%的销售额。2017年销量和网站性能将更多的联系在一起,企业将页面/云/app的性能设置为KPI,提高利润。”
Nordic Etail公司的首席执行官TorkelHallander表示,“销售员复制(Sales Man Replication)将成为新的流行词。电商网站开始扮演世界上最优秀的销售员,消费者能获得更好体验,并扩散到全球,而零售商也能提高他们的转化率,获得更高利润。”
 
移动端参与度对电商的影响继续扩大
TorkelHallander预计移动端参与度将扩大它对电商的影响力,“移动购物的功能将达到新高度,挑选产品、设备间转移购物、支付将变得更容易。而且最重要的是,最基本的障碍是让人们意识到能在移动端购物,但这个障碍已经解决了。一旦你从手机开始购物,你会开始希望所有都能在手机上完成。”
最后他认为,网店和数字营销将更具有针对性。为了让消费者满意和最大化销售额,电商卖家将设计网站的页面,按照客户喜好、行为和购买行为提供更丰富的产品。
 
 
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【敦煌运营】提高销售额的小秘密

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 719 次浏览 • 2017-02-07 14:49 • 来自相关话题

提高销售额不是一蹴而就的事情,它就像一台复杂精密的机器,需要各个部件的良好运行,合力完成一件工作。从上传产品到售后服务,各个环节通力合作才能达到质的飞跃,下面为大家介绍几个关键点: 一、上传产品 1. 上传八张图片应注意的问题 A.8张图片尽量上满,全方位、多角度的展示你的产品。 B.图片清晰、突出产品整体样式和大小、突出产品特征及卖点。 C.第一张图片一定要修改,做个效果图...
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提高销售额不是一蹴而就的事情,它就像一台复杂精密的机器,需要各个部件的良好运行,合力完成一件工作。从上传产品到售后服务,各个环节通力合作才能达到质的飞跃,下面为大家介绍几个关键点:

一、上传产品
1. 上传八张图片应注意的问题
A.8张图片尽量上满,全方位、多角度的展示你的产品。
B.图片清晰、突出产品整体样式和大小、突出产品特征及卖点。
C.第一张图片一定要修改,做个效果图。

2. 产品详细描述应注意的点
A.产品详细描述中的文字描述要按照不同的主题进行分类描述。
B.产品描述详细那一定要有图片和文字的描述,要做到图文并茂。
C.把要添加的图片和文字很好的布局一下,让其看上去清晰、美观。
D.最好添加一些相关产品链接。
E.做模板,再设计模板的时候,文字的颜色最多不要超过3种颜色,设计风格最好是简洁、清晰。

3.产品名称关键字的设置
产品名称中多添加产品属性词。
下面介绍种设置关键词的参考方法。 
通过 https://adwords.google.comlect/KeywordToolExternal 这个网址,可以查询自己设置的产品属性词是否被大众搜索,这也是设置关键词可以参考的方法,这些词在搜索引擎中月搜索量的参考值中,我们可以清楚的看到哪些关键词是热门的,从而来设置我们的产品名称,让买家更易搜索到我们的产品。      
 
 
4. 价格设置方面
A.产品单价较高,重量和体积较大的产品适合单件卖:产品单价较低,重量和体积较小的产品,适合多个打包卖。
B.对于同一产品,最好多设不同的数量区间,各个数量区间设置不同报价,价格区间拉大,体现批发概念。

二、卖家自我推广
1.广告
对于卖家来说,产品曝光率是提高销售额的最有效方法,做广告无疑是提高曝光率的最直接方法。通过广告的投放,积累分数及好评率,对于卖家的经营可谓立竿见影。在您的后台有广告中心,您可以选择与自己产品匹配的广告位置进行投放。

2.促销
促销是一种有效的营销手段,也是吸引客户体验产品的手段,平台给与您大量的促销机会,为了达到应有的推广效果,我们希望您可以拿出低于市场的价格进行促销,以实现更快速的成长。促进出单,积累分数和好评,收集买家信息。
我们会通过卖家首页,论坛、站内信多种途径定时发促销产品信息,请您根据产品要求提交,并调整价格使其更有竞争优势。

三、买家维护
1. 未付款订单的跟进
未付款订单即买家向卖家已经下单但没有付款的情况,这个阶段其实是离生意最近的一步,把握好这方面的技巧,提高未付款的付款率是很重要的成单技巧,下面一些技巧供大家参考:
A.建立联系,主动出击:
B.修改订单金额,催付款
C.设置免运费

2. 加速回复询盘时间
A.通过提高产品展示,增加产品询盘
B.公布并确保在线时间
C.资料须充实完备,瞬间准确解答询盘
D.通过分析买家心理、购买习惯尽快进行良好沟通
E.通过建立买家档案快速服务你的老客户
F.避免干扰、灵活机动
G.速度提高了别忽视有效性
H.总结问题,建立FAQ库

3. 提高买家付款比例
A.提高语言表达能力:语言关是外贸人必过的第一关,有了良好的沟通能力,才能更精准的了解买家的需求,更好的为买家服务,促成买家付款。
B.了解buyer前期行为:无论什么交易平台,都存在不同素质的买家,在交易前,卖家应该对买家前期行为有所了解,做出判断,对于有不良记录的买家特别注意。
C.产品详细描述模板标注:产品详细描述是买家了解产品的第一途径,在产品详细描述上标注一些付款提示和小帮助,会在提升买家体验的同时解决一部分由于不熟悉操作而下单不付款的问题。
D.及时沟通,对症下药:造成买家不付款的原因很多,卖家需要及时的回复买家消息,找到问题所在,具体问题具体分析。
E.产品优惠:根据买家的不同情况,可以给予立即付款有赠品或折扣的优惠,多购买可适当降价。
F.了解客户需求转销相关产品:对于未付款买家,多分析他的需求,并掌握产品信息,提供不同需求的listing给买家,而且不同选择应该与价格直接挂钩,回复时提供相应产品链接或图片,使买家更直观的了解产品。
G.提供更好的售后服务:买家购买产品关心的不止产品的价值,还有售后服务,卖家要提高服务质量,承诺买家提供更好的售后服务,解决买家的后顾之忧。
F.价格不宜经常变动:买家可能会在一段时间内收藏不同的产品链接,对比选择,卖家不宜经常变动产品价格,给买家不专业不值得信任的印象。
I.以限时购买为主题的活动:卖家可以在自己的店铺做限时购买的活动,标注一段时间内购买有相应优惠等,实行倒计时,给买家紧促感以促成下单付款。

  
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【敦煌运营】提高好评率的小窍门

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 598 次浏览 • 2017-02-06 09:35 • 来自相关话题

1.您可以在产品详细描述中给买家灌输这样的信息:买家购买了您的产品后,在满意的情况下,如果能够及时的给予好评,那么下次再购物时可以得到一些折扣,这样能让买家知道您是一位诚信并且非常重视好评的卖家,同时为买家的第二次购买打好基础。 2.发出货物后要及时跟进站内信,告知买家运单号,并请买家收到物品后及时给予好评,遇到对货品不满意的情况,可以提前联系您,之后双方协商解决,提醒买家慎...
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1.您可以在产品详细描述中给买家灌输这样的信息:买家购买了您的产品后,在满意的情况下,如果能够及时的给予好评,那么下次再购物时可以得到一些折扣,这样能让买家知道您是一位诚信并且非常重视好评的卖家,同时为买家的第二次购买打好基础。

2.发出货物后要及时跟进站内信,告知买家运单号,并请买家收到物品后及时给予好评,遇到对货品不满意的情况,可以提前联系您,之后双方协商解决,提醒买家慎重给予差评。

3.对于客户同意收货并放款仍未评价的,需要及时沟通,同时提供一些赠品和下次购买优惠的承诺,引导买家给予您好评。这样,既提高了好评率,也提高了客户重复购买的可能性。

4.如得到中差评,您需要及时进行合理的解释,保持解决问题的态度,积极协商达成一致。不要在收到差评后也对买家恶语相向。否则您无意识的流失掉的就不单单是这一位买家,而是更多的潜在买家!

总之,请把您的每一次评价机会都当做向潜在买家宣传和展示的最好的销售工具来对待,这样将为您赢来更多的订单!
 
 
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【敦煌运营】如何避免违反订单执行规则的处罚?

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 460 次浏览 • 2017-02-03 16:08 • 来自相关话题

很多新手卖家由于对于平台的订单执行规则不甚了解,所以会违法这些规则,导致帐号分数下降,产品排序下架,甚至限期冻结或是永久冻结等情况的发生,那么我们的卖家该如何去避免类似情况的发生呢? 下面,我们需要了解怎样才算是违反了平台订单执行规则,并且教给大家如何有效的避免。 1、成交不卖:自买家付款成功后,因卖家原因未发货,导致交易失败的行为视为成交不卖。 避免方法:如果货物已经销售完...
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很多新手卖家由于对于平台的订单执行规则不甚了解,所以会违法这些规则,导致帐号分数下降,产品排序下架,甚至限期冻结或是永久冻结等情况的发生,那么我们的卖家该如何去避免类似情况的发生呢?

下面,我们需要了解怎样才算是违反了平台订单执行规则,并且教给大家如何有效的避免。

1、成交不卖:自买家付款成功后,因卖家原因未发货,导致交易失败的行为视为成交不卖。
避免方法:如果货物已经销售完毕,及时将产品下架;及时清点货物数量,如果库存不够及时补货避免断货;备货期可以设置长一些,或是到期不能及时发货联系买家说明情况延期发货。

2、虚假运单号:按照不同货运方式,卖家所填写的货运单号在平台所规定的时限内(从卖家第一次填写的货物跟踪号开始计算),若在货运公司官方网站无法查询任何货运信息,或该运单号的货运信息与此订单信息不一致的行为都视为虚假运单号。
避免方法:根据您产品实际情况,设置合理备货期;发货后,及时填写真实有效的货运单号;采用可以查询到tracking信息的货运方式;如果您使用的DHL发货方式有转单号,请及时到您的后台将原单号改为转单号;沟通很重要。如果您无法如期发货,请及时积极与买家协商,联系买家延长发货期。

3、延迟发货:因卖家原因,卖家在备货期内故意使用虚假运单号,真实发货后又修改为真实运单号均视为延迟发货。
避免方法:根据您产品实际情况,设置合理备货期;沟通很重要。如果您无法如期发货,请及时积极与买家协商,联系买家延长发货期。

4、货运方式不符:卖家在给买家邮寄货物时,未经买家许可,擅自更改买卖双方约定的订单货运方式,且货运方式在级别上有降低,可判定为卖家“货运方式不符”。
避免方法:上传产品时根据产品自身需求设置相应的运费模板;如果确有特殊情况,需要通过站内信和买家及时沟通,如果买家同意是没有问题的;更改的运输方式如果比买家选择的级别高不会视为货运方式不符。

5、发货商品不符:描述不符是指买家所购买的产品和服务与达成交易时卖家对产品的描述和承诺的服务存在明显偏差。买家实际收到的产品与卖家的产品图片或者描述内容不符,例如大小、尺寸、颜色、外观、款式、型号和材质等。
避免方法:做好质检,严格监控产品质量;多角度清晰拍摄你的物品,图片真实可靠;实事求是,详尽解析你的物品,让买家想知到的全都知道;发货前可以拍下产品完好无损的照片与视频记录。

最后,如果被平台误判为违反了订单执行规则,商家是可以申诉的,请在10个自然日内登录卖家后台,通过 “我的DHgate>商户管理>处罚管理”点击“商户管理”下的“处罚管理”进行申诉。敦煌网将根据卖家所提供的证据进行再次审核。对于卖家申诉成功的,敦煌网将恢复产品状态、清除卖家违规记录,以及相关处罚记录等。
 
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【敦煌运营】哪些因素影响了你的产品排名!

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 688 次浏览 • 2017-01-21 10:42 • 来自相关话题

在平台经营,卖家问的最多的就是如何才能有订单,那么有订单的前提是一定要有点击量,有点击量之前必须要有曝光,那么如何才能提升产品的曝光呢?         一定是产品排序,产品排序靠前了,曝光自然而然就来了,有了曝光就意味着订单源源不断的来了。   1、产品相关性------指产品与关键词或类目相匹配的程度。当用户搜索关键词或者类目时,会与产品的多项信息进行 匹配,如:标题、类...
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在平台经营,卖家问的最多的就是如何才能有订单,那么有订单的前提是一定要有点击量,有点击量之前必须要有曝光,那么如何才能提升产品的曝光呢?         一定是产品排序,产品排序靠前了,曝光自然而然就来了,有了曝光就意味着订单源源不断的来了。
 
1、产品相关性------指产品与关键词或类目相匹配的程度。当用户搜索关键词或者类目时,会与产品的多项信息进行 匹配,如:标题、类目、长描、短描、属性等。所有可以被匹配到的结果都会出现在搜索列表页。匹配度越高的产品,得分也就越高,排序就会越靠前。这几个的相 关度是相互关联的,即如果标题匹配,但短描不匹配,或者短描详描匹配,而类目不匹配,得分就会受到影响。因此,建议广大卖家:
① 产品一定要上传至准确的类目
② 产品名称尽可能准确全面的描述产品
③ 产品属性尽量完善

2、产品质量------指产品是否为优质商品,产品质量从根本上决定了买家是否会最终下单并成功支付。此项分数影响因素较多,主要有四方面:产品销售额、转化率产品、价格、图片数量。
① 产品销售额
即产品的售出情况和金额。售出越多,分数越高
② 产品转化率
产品被曝光后获得的点击和购买情况。转化率对新品尤其重要
③ 产品价格
产品定价要合理,我们会从销售数据、同类商品市场价格等多方面来判断产品的价格是否合理。对于恶意压价和抬价的产品会予以减分
④ 产品图片
对于产品图片,我们从数量和质量都会做一个判断,如果数量多,质量高,图片也并非越多越好,在保证数量的同时,一定要兼顾质量

3、服务质量
一个用户下单,主要依赖两方面:一是产品的质量,二是卖家的服务质量,二者缺一不可。两者都很好,买家的重复购买也会很高,缺少其中之一,都可能会导致订单的流失,因此,搜索排序非常关注卖家的服务质量。我们从以下几个角度来评判卖家的服务:
① 重复购买率
包括回平台重复购买和回到自己店铺重复购买。重复购买率越高,该项得分越高
② 好评率
指在seller店铺或者seller产品页面的feedback。好评率率越高,该项得分越高
③ 纠纷率
指买家与卖家发生纠纷的次数。平台纠纷协议纠纷售后纠纷都在考量范围内,纠纷率越低,该项得分越高
④ 退款率
退款率与纠纷率基本相同。每一次的退款都会被考察,由于卖家原因导致的退款影响很大
⑤ 卖家等级
P(优秀商户)T(顶级商户)级卖家在搜索排序中有一定优势

4、投放曝光系统
投放产品曝光系统,可以获得一定的加分。

5、降权惩罚
搜索中,确立了明确的惩罚制度,最直接的表现,就是搜索降权,扣分。扣分会应用到所有违反敦煌网规定的地方,主要的包括:
① 乱放类目
② 堆砌关键词
③ 发布重复产品
④ 恶意调高调低价格
⑤ 新品连续退款退货
 
 
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【敦煌运营】做外贸电商,挑选经销产品的常见误区

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 711 次浏览 • 2017-01-20 09:44 • 来自相关话题

常见误区,以及如何选品?下面通过内部和外部两方面进行一下分析和说明。 内部原因: 1、 电商种类:我们简单的把电商分为工厂类、贸易公司类,网商类、个体商户、以及个人这五类电商。对于几类的电商而言选品的方式和方法也是不尽相同。 工厂类的卖家本身就是生产厂家,那么选择自有的产品来进行销售当然是首选。因为不但对产品了解,同时在成本控制以及商品价格上具有很大的优势。但对于生产型企业往...
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常见误区,以及如何选品?下面通过内部和外部两方面进行一下分析和说明。

内部原因:
1、 电商种类:我们简单的把电商分为工厂类、贸易公司类,网商类、个体商户、以及个人这五类电商。对于几类的电商而言选品的方式和方法也是不尽相同。
工厂类的卖家本身就是生产厂家,那么选择自有的产品来进行销售当然是首选。因为不但对产品了解,同时在成本控制以及商品价格上具有很大的优势。但对于生产型企业往往灵活性不足,对国际市场的变化不敏感。国内畅销的产品却不一定会受国外买家的青睐。这部分卖家应多关注市场,同行的topseller是可以借鉴的,分析他们的产品,了解国外买家的喜好。
贸易公司、网商类、个体商户、以及个人这类电商由于本身不生产产品,对产品的选择上就灵活得多。这类电商可以根据自身的特点进行选择。比如地缘优势,人脉优势,经济实力,丰富的电商经验等。

2、 产品本身
是否具有较高的产品附加值:对于劳动加工型产品,利润低,如果没有一定数量的话,这类产品就不值得做;相比高附加值的产品更适合电商进行航空快递这种方式进行交易,优势如交易时间短,利润相对较高。
产品入门门槛高低:高门槛,相对而言,市场竞争会小些,进入后,发展壮大的机会也大些;低门槛,进去容易,能否存活是个问题。要选择适合自己的这类产品进行发展。
品质越高越好?很多人认为,挑选外贸的产品肯定是品质越高的越好。其实这点是非常片面的。买家也是商人,并不一定是最终消费者。而作为一个商人的买家,关心最重要的永远也一样是利润。买家更多的考虑是购买这个产品后,对他而言所产生的利润和性价比,利润的驱使才是他最想要得到的东西。目前价高物美是市面上的一个定律,而高品质的产品,虽说产生的利润较高,但是资金的占用会偏大,而且市场会比较小,遇到的订单也不会是大量的。大部分的国际买家则会根据实地的情况和对该类产品的接受程度来考量订单的需求量。
需要打样或定做的产品 (如服装服饰婚纱),打样的成本远高于大货,比较麻烦。同时和客户谈样品费很是问题,工厂类的电商比较有优势,其他类电商如果没有合作好的工厂,建议不要涉及此类产品。
价格越低越有竞争力?价格战是目前市场竞争中最为常见的一种竞争方式但是价格战却常常会弄得大家同归于尽,于己于彼都得不偿失。同样品质的商品才好比较价格。太低的价格往往会使买家质疑产品的品质,根据自身情况,提供一个较为合理的中间价位则更加容易获得买家的青睐。对于非工厂类的电商,拼价格基本上拼不过工厂,所以不要拼价格。对于已经很成熟的市场,在价格不占优势的情况下,这类电商要发挥自己的灵活多样性,追求个性化的商品,多考虑新兴市场产品的投入。有很多这类电商会在Alibaba 英文站ebay上输入对应的关键词,看有多少家中国的金牌会员就知道竞争激烈程度了。

外部原因:
1、 国际环境:由于中国对外贸易的迅猛发展,加上国际经济危机。世界各国为了保护本国的企业,纷纷建立各种相关的政策。如对中国的纺织类产品高关税,欧盟一些国家一再降低进口商品征税的起征点,并提高了征收比例等等。通过对国际环境的了解,分析产品在各个地区销售的情况以及可能产生的费用,这样有针对性的选择合适的产品在合适的国家销售。
 
2、 市场的分析:一个新兴的,有潜力的,有购买力的市场是一个可以关注的市场,相比一个没落的市场可以考虑退出了。
 
3、 产品的市场所在:一般可以通过一些软件来做产品定位的分析。比如说Google Trends 之类关键词分析工具,可以很容易了解要做的产品在全球哪个区域更受关注,被关注程度如何,然后再决定在这个市场是否适合做这个产品。
 
 
 
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【敦煌运营】针对寄送样品的建议

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 750 次浏览 • 2017-01-19 09:58 • 来自相关话题

针对寄样,建议如下: (1)如果买家第一封信就问你要样品,最好考虑清楚来给予回复。这个买家是否只是想要一个样品罢了,之前有和你咨询过非常专业的产品信息,是否有强烈的购买欲望?此类买家可以选择不寄。但是若买家说愿意付快递费,也可以考虑, 没那么多极品买家只为了一个样品而付快递费的,是否真的是想要样品来测试下产品质量。或者咱们也可以建议先拍照,或者拍摄产品视频传给买家去看,等确实...
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针对寄样,建议如下:
(1)如果买家第一封信就问你要样品,最好考虑清楚来给予回复。这个买家是否只是想要一个样品罢了,之前有和你咨询过非常专业的产品信息,是否有强烈的购买欲望?此类买家可以选择不寄。但是若买家说愿意付快递费,也可以考虑, 没那么多极品买家只为了一个样品而付快递费的,是否真的是想要样品来测试下产品质量。或者咱们也可以建议先拍照,或者拍摄产品视频传给买家去看,等确实满意之后再做决定。当然,若贵公司确实较为雄厚,也可不错过任何贸易机会。

(2)买家觉得你寄送的样品较差
之前沟通都不错,而一旦寄样之后,买家觉得可能样品较差的时候该怎么把握买家呢?首先需要明确是你的产品本身的质量问题,还是说样品在运输过程中导致破损。如果是前者试着和买家谈判是否哪一方可以做妥协,而如果是后者则建议再次寄样或者和买家解释清楚,拍前后照片给买家,赢取买家信任。
 
 
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【敦煌运营】店铺装修技巧

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 704 次浏览 • 2017-01-18 10:46 • 来自相关话题

店铺装修技巧:5招提升成交额 视觉语言提升成交转化率 众所周知,人们所感受的外部信息有83%是通过视觉传达到人们心智的。视觉是无声的语言,好的店铺设计通过视觉向顾客传达产品信息、服务理念和品牌文化,可以达到促进商品销售、树立品牌形象的目的。对买家而言,视觉营销吸引的是眼球,撩拨的是购物欲望。 常常有卖家困惑:我的店铺流重不错,为什么成交转化率这么低?我做了促销活动,为什么没有...
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店铺装修技巧:5招提升成交额
视觉语言提升成交转化率
众所周知,人们所感受的外部信息有83%是通过视觉传达到人们心智的。视觉是无声的语言,好的店铺设计通过视觉向顾客传达产品信息、服务理念和品牌文化,可以达到促进商品销售、树立品牌形象的目的。对买家而言,视觉营销吸引的是眼球,撩拨的是购物欲望。
常常有卖家困惑:我的店铺流重不错,为什么成交转化率这么低?我做了促销活动,为什么没有被买家看到?这说明顾客停留时间短,或者从别的出口跳出而未点击进入活动页面。究其原因,是你的店铺设计出了问题,没有成功吸引住买家的眼球。
店铺成功需要五大要素,以产品为核心,店铺设计、营销推广、 服务/物流、客户粘性共同拼成一个店铺的成功版图。产品是店铺成功的基本前提,营销推广会为店铺带来流量和人气,服务/物流可以改善客户体验,客户粘性,增加客户的忠诚度。而店铺设计,则相当于卖场终端呈现,它搭建了买卖双方的平台。
这里要解决的核心问题就是通过视觉提高店铺成交转化率和页面访问深度。下面将用五招秘笈教你提升店铺转化率。

第一招:店招设计,一语道破
店招,顾名思义,是店铺的招牌,是店铺文化的浓缩,会在店铺首页上方出现。因为其关键的位置,一定要精心布置,既要让新买家印象深刻,又要让经常来的买家:有新鲜感。这里就要认真的思考一 下,要为客户展示的有什么内容,哪些是最重要的,就需要突出显示。设计的整体理念为大气、精致,目的是达到对店铺最有效的阐释。
作为服裝店铺的店招要注意:
1)店招上如果有服装展示,要注意随看季节变化及时调整,不要放置过季服装;
2)如果不是服装特色要求,店招色彩不要太单一,在春夏季尤 其要使用鲜艳的色系风格,让买家:视觉上不会单调乏味;
3)使用英文字母,要有设计感和层次感,避免买家觉得盲从;
4)整体风格要与店内产品统一,不太需要剑走偏锋。

第二招:自定义分类,条例突出
自定义分类模块,也是买家经常重点关注的模块。好的自定义分类可以凸显店铺风格定位、商品重点推介、特惠活动、与买家互动等等。正是由于这个模块是可以自定义的,如果卖家精心设计过,自然会让买家感觉到店铺独具的气质。
自定义分类相当于一个店铺的横向目录,通过点击不同的分类项 可以展示不同的页面,加深店铺的浏览深度。

第三招:左侧分类模块,四通八达
左侧分类模块,无疑是提高店铺浏览深度的一个非常重要的操作,而其中的类目排列则为重中之重。通过左侧模块可以向顾客展现店铺销售的各类商品,通过合理的排序,可以让顾客便捷快速地寻找需要的商品。增加相应的模块,如帮派入口、推荐商品、热销商品 等,在优化分类搜索的同时,更有针对性的进一步向顾客展现产品及 卖点,增加客户粘性。
左侧分类模块主要的作用就是让客户快速搜索到相应的货品,增加搜索关联度、增加客户粘性。所以,左侧模块不能太过“素净”。 清爽也是一种风格,但是却浪费了宝贵的空间。增加帮派入口、新款推荐、产品类别、本月爆款产品热销排行榜、特价促销、一元换购等,都是很好的策略。这些模块的添加,会增加客户粘性,提升买家: 反复点击或者购买的行为。而买家:停留的时间越长,购买的几率也就越高。

第四招:右侧模块,一眼万年
右侧模块是店铺的首屏黄金位置,建议设置最新店铺活动、热销款、主打商品、快速导航。注意:一定要是图片性质,新颍的 BANNER形式,更加吸引人。
店铺增加了右侧模块的细节处理,比如新品上线日期、商品配搭元素后,配合各种活动满足了追新买家的需求。通过相关数据分祈可以发现:店面合理的布局,人气宝贝、热卖宝贝、滞销宝贝的分类排版,宝贝类目的组合排列,可以促进店铺流量增加、延长客户店内停留时间、提高页面访间深度,提高商品的关联销售,增强客户粘性。

第五招:视觉文案,潜移默化
消费者从产生购买心理到发生购买行为,会经过观察=>兴趣 = >联想=>欲望=>评价=>信心=>行动= >感受,作为卖家:应该创造店铺内营销气氛,消除顾虑,增加消费者信息,从而使之产生购买行为。
常用的商品促销活动策划:新品上市、老产品促销、节日促销、 店庆周年活动等:
1 )新品上市:扩大市场份额,追求市场份额最大化的同时,实现店铺利润最大化,提高品牌竞争力;
2)老产品促销:清理库存,带动店铺所有商品销售机会,迅速聚拢人气,提升入店率;
3)节日促销:短期促销,最大利益;
4)店庆/周年活动:塑造店铺品牌形象,推广品牌在消费者之间的传播,培养顾客的忠诚度。

在这些活动策划中,作为活动策划的载体一一文案,如果极具创意和视觉冲击力,再和视觉语言有机结合,无疑可以最大限度吸引买家进入店铺。

解读视觉营销
事实上,对任何一家店铺进行深入剖祈,可能都会有一些被忽略掉的问题。有的设计感很强,但是流程化可能不符,表面的视觉吸引力未必能轻易实现店铺转化率的提高。
如果能把自己当成买家,来亲自操作购买流程就会发现问题。因为设计背后不是简单的色彩搭配,更牵扯到数据分祈、搭建店铺、提升流量和转化率的手段步骤,只不过最终结果是以设计来呈现的。这一系列过程可以称作“流程化设计”。
流程化设计是为了营造便捷购物通道,通过深入分析客户的需求,努力使店铺目标和客户达成一致,直观呈现店铺整体流程导向,引导主动消费。
简单来说,就是让顾客通过最简便最快捷的通道搜索到自己想要的商品,以最轻便的路径成交,增加描述内关联推荐模块,以增加关 联销售及增加页面的访问深度,实现商品 >首页>商品以及商品> 商品的店内封闭浏览路径。

总结点评
到位的店铺诊断及定位+精准的用户数据及购买行为分析+合理的购物导向流程化设计+适时的营销策划及独到的文案点子+精湛的技术及敏锐的触觉= >页面访间深度增加= >提升转化率。
 
 
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【敦煌运营】引流质量,你知道如何提高吗?

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 548 次浏览 • 2017-01-17 10:24 • 来自相关话题

目前来说最常见,也是卖家反馈的比较多的问题就是,我产品流量很好,但是一直没有订单。还有一部分就是把自己的产品投了广告,然后流量来了,但是订单还是没有,这就说明了,你的精准度不是很高,流量越精准,转化率才会更高。   1.高转化流量词 这类词需要重点监控,对计划提升最有帮助的一类词,引流能力强并且转化可以达到类目平均水平以上。一定要保持住排名,稳定引流,如果优质位置,比如移动首...
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目前来说最常见,也是卖家反馈的比较多的问题就是,我产品流量很好,但是一直没有订单。还有一部分就是把自己的产品投了广告,然后流量来了,但是订单还是没有,这就说明了,你的精准度不是很高,流量越精准,转化率才会更高。
 
1.高转化流量词
这类词需要重点监控,对计划提升最有帮助的一类词,引流能力强并且转化可以达到类目平均水平以上。一定要保持住排名,稳定引流,如果优质位置,比如移动首条,PC搜索左侧位置,ppc在接受范围内,可以去抢优质位置,转化率数据如果下降则要退下来,以稳住转化为中心。

2.低转化大流量词
这类词是耗能大户,只花费不产出,这时候就要降低关键词出价,以合理的成本获取流量。如果长期依旧没有转化则要删除这类词,减少不必要的花费,提高计划整体转化率。也可以适当做些流量转移,比如详情关联推荐,用其他宝贝来消化部分流量,提高流量价值。

3.有转化的中等流量词
这部分关键词转化虽然不高,但是会有定期成交,引流中等,属于不上不下的一类词。先给予这部分词更多展现机会,适当提高出价,引进更多流量看转化情况,有提升则表示这类词有机会成为优质流量词,继续保持出价;如果转化下降则停止出价,退回原来位置,看后期roi情况调整。

4.竞争激励的引流词
这部分词由于竞争大,可能ppc会比较高,导致推广成本的增加,这时候要对关键词进行分析,相关性高的优质精准词,先去培养质量得分,把质量分培养起来在竞争中才能占优势,不会导致点击单价过高。适当降低引流成本,根据转化率和roi情况做出调整。

5.具备潜力的转化词
这类词主要是有收藏和加购行为,但是还没有转化的关键词,作为潜力股,不适合过高花费,保持中等引流位置,注意给予转化引导,比如加购收藏送优惠券等,看后期是否转化有提升,如果转化率提高则可以适当提高出价,获取更多展现机会。

在推广后期调整关键词都是以转化率和roi为指导,我们要考虑花费控制在更多有价值的关键词上,数据分析是必不可少的,不能盲目调整,在对关键词进行7天、 30天和更多数据的基础上,再去做出调整,把这些关键词进行分类统计,然后不同关键词对应不同调整策略,提升整体计划的转化率。



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【敦煌运营】如何做好跨境电商选好产品很重要

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 423 次浏览 • 2017-01-16 11:50 • 来自相关话题

近年来,在传统外贸增加乏力的大布景下,国内出口公司急需开辟掘金新通路,当前国家更是不断出台政策法规力推跨境电商。中国是世界制作中间,丰厚的产品线,低价的报价的也有天然的优势。 国内企业面对如此机遇,如何把握住商机。最首要一点选择符合国外客户需求的产品非常重要。作为个人和小团队,如何去选择跨境零售的产品呢?作为厂商,自然不必多说,有自己固定的产品链,要考虑的就不是选择产品这个问...
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近年来,在传统外贸增加乏力的大布景下,国内出口公司急需开辟掘金新通路,当前国家更是不断出台政策法规力推跨境电商。中国是世界制作中间,丰厚的产品线,低价的报价的也有天然的优势。

国内企业面对如此机遇,如何把握住商机。最首要一点选择符合国外客户需求的产品非常重要。作为个人和小团队,如何去选择跨境零售的产品呢?作为厂商,自然不必多说,有自己固定的产品链,要考虑的就不是选择产品这个问题了,首先考虑的是自己的产品适合哪个市场,所以厂商和一些有自己固定产品链的商家这里就暂不讨论了。此篇主要是针对那些没有产品的中间商。

1、产品价格的选择
对于产品的价格,一般单品价格在50到500美金之间的产品是比较好的。首先,跨国交易需要考虑到国际运费,如果商品单价太低,而运费比产品价格要高出很多的话,那么买家的购买欲望也是会下降的。而且产品单价过低,自己也赚不到什么利润,做的又比较累,低价产品也很容易招来竞争者。
再者,产品单价过高,比如一些奢侈品,贵重物品,很难形成一个信任关系,也不容易促使买家下单。
产品的售价需要有足够的利润,这个售价区间的产品在利润上有足够的空间。

2、产品种类选择
在选择产品种类的时候,需要选择那些“小、便、轻”的产品最适宜,还是考虑到国际快递的运费价格,体积太大而重量轻的产品,会产生抛货重量,在快递时,会产生抛货价格,所以运费也会划不来。产品还要方便运输,以不易在运输中损坏的为宜,不然这个退换货会是个很头疼的问题,产生交易纠纷,一个需要投入人力去解决,另一个跨国的运费不比国内的运费,一来一回很可能运费就会损失很多。
另一个问题是海关通关和清关问题,有些产品是不能过海关或者国际快递是不接受的,除了国家法律禁止的物品外,比如液体,粉末状物品,药品(需要专门的快递),易燃易爆品等等都是不能快递的。另外还需要搞清楚哪些国家是不接受哪些产品进口的,(比如,澳大利亚不接受化妆品,珠宝等物品的清关)这个详细的可以根据自己的产品咨询相关的物流公司,也可咨询同行业资深人士。
还有就是选择一些易耗的产品,这样的产品容易引起重复购买,容易培养消费者的消费习惯,也利于传播和留住客户。

3、产品适合的市场研究
选择一样产品去做,那么自己对这个产品一定是要有所了解的,刚开始的时候一定要选择一个自己感兴趣的产品和类别,只有自己有兴趣,并且比较能理解的产品才能更好的去深入了解这个产品特性和产品的市场,对产品和市场有一个敏锐的洞察力,也能比较好的去把握买家的心里需求。
在选择好产品以后就需要对这个产品适合的市场进行研究。跨境电商不比国内的淘宝和其他电商,基本上国内的文化没有本质性的差异,消费者的消费习惯也容易研究,只要增加曝光量,有流量,就会有订单产生,当然,这不是说在国内做不需要研究消费者的消费习惯和产品特性跟目标客户人群,而是说,相对于国外,在国内这些会相对容易研究的多,毕竟国人我们能接触到,而老外,很多刚开始做跨境电商的人不一定就了解他们,甚至他们的很多消费习惯会让我们咋舌,有很多人反映过,有可能你觉得很热卖的东西他们就不理睬,你觉得很犄角旮旯很冷门的商品却成为了他们的爆款。更何况,全世界有那么多的国家,每个国家都有它不同的文化和习惯,你的产品到底适合哪个国家,适合什么样的消费者,这还是需要下工夫来研究的。
不同的产品,不同的市场,在选择平台的时候也是不一样的,比如,eBay平台比较适合做一些欧美,澳洲,英国等适合发达国家,适合一些比较有特色的产品,而速卖通则比较适合去选择一些价格相对较低的产品,做巴西,俄罗斯等市场。
商场在不去国外实地考察的情况下,首要仍是靠数据的剖析,这数据哪里来,以数据来历看,数据分为外部数据和内部数据。外部数据是指公司以外的其他公司、商场等发生的数据。内部数据是指公司内部运营过程中发生的数据信息。知己知彼,百战不殆,要想做出科学、准确的决议计划,需要对内外部数据进行充分的调研和剖析。
 
 
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【敦煌运营】外贸交易中如何预防欺诈

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 487 次浏览 • 2017-01-14 13:45 • 来自相关话题

随着跨境电商的风生水起,很多欺诈性的事件也随之而来,尽管各个平台已经在系统中对买家支付前和支付后都设定了很多风控措施,但是仍然有狡猾的骗子能够绕过这层层防护。 以下几个迹象可能是网上欺诈交易: 1. 第一次购物; 2. 新的买家在很短的时间内多笔交易; 3. 比平时大得多的交易额; 4. 有几个相同的订单; 5. 产品为高价值,容易转手和变现的产品,如电子类产品,尤其是品牌类...
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随着跨境电商的风生水起,很多欺诈性的事件也随之而来,尽管各个平台已经在系统中对买家支付前和支付后都设定了很多风控措施,但是仍然有狡猾的骗子能够绕过这层层防护。
以下几个迹象可能是网上欺诈交易:
1. 第一次购物;
2. 新的买家在很短的时间内多笔交易;
3. 比平时大得多的交易额;
4. 有几个相同的订单;
5. 产品为高价值,容易转手和变现的产品,如电子类产品,尤其是品牌类;
6. 订单送货要求“加急”或“24小时内”,不计较运输成本;
7. 不同的buyer NickName , 订单却运到同一个国家地址;
8. 交易使用类似的账户号码,比如bestbuyer1 , bestbuyer2 , bestbuyer3… ;
9. 下单后在站内信要求更改地址;
10. 在您的店铺购物有多次信用卡拒付记录的买家。

我们针对平台本身实际操作的角度给卖家们几点简单建议:
1. 需要更改Shipping 地址的,建议买家在系统中进行更改;
2. 在发货前检查买家的Shipping 地址;
3. 警惕买家在产品A中下单,站内信中又要求卖家发B类产品的订单;
4. 记录不良买家记录与订单;
5. 保留订单相关资料(如货运底单)至少10个月;
6. 培训并提高整体员工的风险意识。
 
 
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敦煌有人询盘,想要一款样品的

小玉 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 294 次浏览 • 2017-01-14 09:48 • 来自相关话题

【敦煌运营】如何提升店铺知名度

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 433 次浏览 • 2017-01-13 15:49 • 来自相关话题

第一、店铺展示已经很畅销的商品。畅销的商品销售量很大,将这部分商品的评论拷贝粘贴到每一个单品页上,让买家能够看到卖家的销售记录、信用度并了解产品的功效,以提高店铺销量。 如何能获得更多好的评论呢? 这就需要卖家在店铺和发货快件中增加一些宣传材料,如在店铺重要位置或者最终页显著位置声明如果对产品有任何不满意可以及时与卖家沟通,我们会第一时间给 您满意的答复,您的评论对我们很重要...
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第一、店铺展示已经很畅销的商品。畅销的商品销售量很大,将这部分商品的评论拷贝粘贴到每一个单品页上,让买家能够看到卖家的销售记录、信用度并了解产品的功效,以提高店铺销量。
如何能获得更多好的评论呢?
这就需要卖家在店铺和发货快件中增加一些宣传材料,如在店铺重要位置或者最终页显著位置声明如果对产品有任何不满意可以及时与卖家沟通,我们会第一时间给 您满意的答复,您的评论对我们很重要,请不要差评等类似的文字,这样能减少和降低差评,提高买家对卖家店铺的满意度指数。
如何增加店铺评论?
可以在店铺页和最终页中增加一些宣传文件和一些赠送活动,即如果你对我的商品满意,请进行满意度评价,将评价截图发给我,我将赠送店铺优惠券或者返还一定现金。

第二、适当增加本店铺特有活动。可以根据店铺商品特点增加一些买赠活动,适当赠送买家一些畅销小礼品,这样可以使买家有一种很温馨的感觉,增加多次购买的几率。赠送的礼品可以选择一些价格适中质量又好的,可以作为买家再次购物的首选,这样就要尽可能多选择一点礼品有针对性的赠送给不同的买家。

第三、增加一些凑单产品。这样可以使卖家在有限的运输重量内购买尽可能多的产品,既增加店铺销量又使买家感觉得到了实惠。

第四、就是在与买家沟通的时候尽量语言亲切不要生硬。尽可能站在买家角度考虑问题,就会使买家感觉卖家人很好,很亲切,拉近彼此之间的距离,从而使购物更加顺畅和愉悦。

第五、叠加活动。可以与平台的活动叠加在一起,这样会使买家觉得很实惠,觉得自己买到了便宜的商品,参加两个活动,增加销量,有的时候买家可买可不买,也许就因为活动叠加就购买了,或者是现在还不需要,过段时间有可能需要,一看到活动叠加就购买了,无形中增加了店铺的销量。

第六、增强信心。什么事情都不是一蹴而就的,是一个循序渐地的过程,开网店更是如此,就如养孩子一样,需要精心地呵护,小宝宝才能健康成长,只要你动脑筋并且努力了,相信成功一定在不远处。
 
 
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【敦煌运营】竞价广告投放规则

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 236 次浏览 • 2017-01-12 10:41 • 来自相关话题

对产品的要求 1. 只有已经加载搜索(上架并没在处罚状态的)的产品才能被投放; 2. 投放期间该产品必须在有效期以内; 3. 同一天内,每个seller在一个广告位只能投放一个产品。 竞价广告的时间节点 投放的最小为一天,具体节点如下: 冻结和结算规则 1、 出价(/修改出价)成功以后,会即时按照新的出价冻结相应金额的敦煌币; 2、 投放结束以后,统一结算竞价广告消耗; 3、...
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对产品的要求
1. 只有已经加载搜索(上架并没在处罚状态的)的产品才能被投放;
2. 投放期间该产品必须在有效期以内;
3. 同一天内,每个seller在一个广告位只能投放一个产品。

竞价广告的时间节点
投放的最小为一天,具体节点如下:
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冻结和结算规则
1、 出价(/修改出价)成功以后,会即时按照新的出价冻结相应金额的敦煌币;
2、 投放结束以后,统一结算竞价广告消耗;
3、 广告展示当天修改出价的话,按照各个价格的展示时间计算平均出价,结算时按照平均出价扣费;
平均出价=价格1*展示时长1/1440+价格2*展示时长2/1440+...+价格n*展示时长n/1440;
* 展示时长通过产品状态和价格修改的时间点计算得到,精确到分钟,不足一分钟的按照1分钟计算;
* 如果当天有时段没有展示(比如金橱窗展位被挤出21名),该时段不会计入扣费。
4、 竞价中的产品,如果违规、下架或者删除,会被撤销投放,视情况决定是否退款:
√ 展示中的广告产品,卖家自主下架或者删除,全额扣款;
√ 还未开始展示的广告产品,卖家自主下架或者删除,全额退款;
√ 展示中的广告产品,有效期到期导致的下架,全额扣款;
√ 还未开始展示的广告产品,卖家自主下架或者删除,全额退款;
√ 产品审核导致的违规、下架或者删除,全额退款;
√ 系统原因或者广告位变动导致的投放失败,全额退款。
 
 
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【敦煌公告】2017年春节期间部分业务调整通知

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 245 次浏览 • 2017-01-12 10:26 • 来自相关话题

尊敬的敦煌网卖家: 您好! 2017年春节放假期间(2017年1月27日 至 2017年2月2日),敦煌网业务服务调整如下: 1.备货期:2017年1月22日至2017年2月8日不计算备货期,从2017年2月9日起开始计算备货期。 2.结算业务:春节期间由于银行处理业务时间调整,2017年1月27日至2017年2月5日敦煌网人民币、美金均暂停结算,2017年2月6日起恢复正常,...
尊敬的敦煌网卖家:

您好!
2017年春节放假期间(2017年1月27日 至 2017年2月2日),敦煌网业务服务调整如下:
1.备货期:2017年1月22日至2017年2月8日不计算备货期,从2017年2月9日起开始计算备货期。
2.结算业务:春节期间由于银行处理业务时间调整,2017年1月27日至2017年2月5日敦煌网人民币、美金均暂停结算,2017年2月6日起恢复正常,给您带来的不便敬请谅解。
3. 敦煌网卖家客户服务,1月27日至1月31日暂停服务,期间如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用卖家留言服务。由于是节假日,回复时间可能会有所延迟。2月1日起在线客服恢复正常,24小时提供服务。2月6日起,400客户服务业务恢复正常。
4.产品审核:春节放假期间产品审核服务正常进行。
5. 纠纷业务:春节期间纠纷case会正常处理,部分case的处理和回复会有延迟,请卖家朋友们及时关注纠纷订单并配合纠纷专员提供相关信息,以维护您在订单中的权益。如果有需要帮助的卖家可以登录卖家后台,使用卖家留言服务。2017年2月3日起恢复正常。

温馨提示: 1.针对近期备货的订单,请您设置合理的备货期,并在交易过程中做好跟买家的沟通和维护,避免订单因超过备货期未发货产生退款、买家得不到反馈而开启纠纷 等不良影响出现,争取订单能顺利交易、成功交易,为您的生意锦上添花。2.因买卖家地域差异和风俗习惯的不同,春节期间买家仍然会跟您咨询和了解订单中的问题,为了减少买家开启纠纷对您店铺的影响,请卖家朋友们在享受温馨假期的同时能自发保持和买家的顺畅沟通!
在春节放假期间有任何问题请点击留言。

感谢各位卖家的理解与配合,敦煌网祝您财源滚滚、生意兴隆、赢单不断!
 
 
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【敦煌运营】教你打造爆款

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 451 次浏览 • 2017-01-11 09:55 • 来自相关话题

营销界有个著名的“二八法则”,就是经营者要抓住20%的重点商品与重点用户,渗透营销,牵一发而动全身。如果是自己做品牌,那就另当别论,因为那个是要讲故事,需要漫长的时间和大的投入,如果是希望短频快,用的最短的时间赚到钱,打造爆款是目前做电商在我看来能赚钱的唯一的办法了,利用爆款来带动整个店铺的流量和销量,也可以靠那款你有优势和利润的产品来增加收入! 那么,我们可以从以下几点着手...
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营销界有个著名的“二八法则”,就是经营者要抓住20%的重点商品与重点用户,渗透营销,牵一发而动全身。如果是自己做品牌,那就另当别论,因为那个是要讲故事,需要漫长的时间和大的投入,如果是希望短频快,用的最短的时间赚到钱,打造爆款是目前做电商在我看来能赚钱的唯一的办法了,利用爆款来带动整个店铺的流量和销量,也可以靠那款你有优势和利润的产品来增加收入!

那么,我们可以从以下几点着手:
1.选款
结合西方风俗文化,以西方人的审美眼光,设计选款,与天猫店区别对待。这个是基础也是最重要的环节,就跟房子的地基一样,如果没搞好,后面的事情就很难推进,也许也搞不成爆款,就更谈不上后面的操作了。最好是有自己的货源优势的,不要你的产品******一查一大堆,那就没必要推了。

2.价格
所谓的爆款往往不是那些价格高的,价格高的产品固然质量好,但其面对的目标客户群可能只是小众,无法形成大众购买,也就成不了爆款。因此,打造爆款必须采取一个满足大众心理预期的定价策略,做到物美价廉。价格尽量控制在平台平均价之上一些

3.推广
近年来,电商行业竞争越来越激烈,“酒香不怕巷子深”的营销时代早已远去,我们的运营要以买家为导向,主动推销:1,合理运用流量快车推广工具,尤其是在爆款的推广上。2,充分利用平台限时限量折扣和全店铺折扣,积极参加平台活动,多频次推广,可以提升店铺及产品流量,增强产品转化率,积累潜在买家,短期内促进大量购买。
 
 
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【敦煌运营】敦煌币能做什么?

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 329 次浏览 • 2017-01-10 11:14 • 来自相关话题

敦煌币能做什么? 敦煌币目前只能用来投放广告,如已经上线的竞价广告、展示计划等,并且会逐渐取代太阳币,用来投放向日葵。作为敦煌网唯一的虚拟货币,以后还可以购买服务,如增值服务、诚信保证服务等。 什么是敦煌币? 目前敦煌平台币种较多,如敦煌币、太阳币、广告费等,不便于卖家使用和管理,为了提高使用效率和用户体验,敦煌网建立了一套平台通用的虚拟货币,即敦煌币。 敦煌币分为敦煌金币和...
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敦煌币能做什么?
敦煌币目前只能用来投放广告,如已经上线的竞价广告、展示计划等,并且会逐渐取代太阳币,用来投放向日葵。作为敦煌网唯一的虚拟货币,以后还可以购买服务,如增值服务、诚信保证服务等。

什么是敦煌币?
目前敦煌平台币种较多,如敦煌币、太阳币、广告费等,不便于卖家使用和管理,为了提高使用效率和用户体验,敦煌网建立了一套平台通用的虚拟货币,即敦煌币。
敦煌币分为敦煌金币和敦煌券。目前主要用来投放广告。敦煌金币与敦煌券等值,敦煌金币为卖家充值购买,敦煌券为敦煌网赠送所得,附带有效期限。有效期在赠送时确定。
敦煌金币与敦煌券一旦到账均不能退款。

如何为敦煌币账户充值?
敦煌币充值非常简单,具体步骤如下:
第一步:登陆卖家后台,点击“资金账户”菜单下的“敦煌币管理”子菜单,进入敦煌币管理首页,点击“充值敦煌币”
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第二步:点击充值按钮后,进入充值页面:
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第三步:输入要充值的金额,选择支付方式。
注意,必须输入100的整数倍,否则充值不成功
支付方式有两种,线上支付和银行转转/邮局汇款,选择线上支付后,选择银行进行支付即可。
选择“银行转转/邮局汇款”后,点击“确认付款”,此笔支付会生成一个流水号,一定要将流水号写在备注中。
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第四步:如果选择的是“线上支付”,支付成功后,敦煌金币即即时到账;如果选择的是“银行转转/邮局汇款”,需要尽快到银行打款,收到款项后24小时内,敦煌金币到账。

为什么敦煌币账户会出现负值?
敦煌币账户出现负值,主要是投放广告导致,主要原因有以下几个:
敦煌网有一种广告类型叫展示计划,敦煌币可以用来投放,该种广告类型的特点就是先投放后结算,一旦投放所产生的曝光点击等超出正常水平,而当时账户的余额并不充裕,就会出现负值问题;
向日葵,向日以后也可以用敦煌币投放,原理类似展示计划,如果预计的曝光小于实际曝光,冻结金额就会小于实际金额,这样就可能导致账户余额。
一旦账户出现余额,请尽快充值补充,以便继续投放广告赢得更多曝光。如果长时间不补充,在搜索加权等方面可能会受到影响。

如何查看敦煌币消费记录?
方法:登陆卖家后台,点击“资金账户”菜单下的“敦煌币管理”子菜单,在敦煌币管理中的“敦煌币消耗明细”中,可以查看每一天每一种类型的消耗,要查看消耗详细明细,点击“查看详细”后进入对应的广告报表中查看。
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如何查看敦煌券有效期?
在敦煌币管理首页,可以很轻松的看到现有的敦煌币余额,包括敦煌金币的余额,及敦煌券的余额和有效期。
方法:登陆卖家后台,点击“资金账户”菜单下的“敦煌币管理”子菜单,进入敦煌币管理首页即可。

页面如下:
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新推出的敦煌币与之前的敦煌币有什么区别?
与之前的敦煌币相比,新推出敦煌币使用范围更广,如可以投放各种类型的广告;并且使用人群也更多,任何seller只要购买就可以得到敦煌币进行使用。
以往的敦煌币只有通过赠送才能获得,并且只能用来购买服务。
 
 
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【敦煌运营】影响产品在买家页面的排序因素

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 244 次浏览 • 2017-01-05 14:05 • 来自相关话题

买家购买产品通常通过三种方式 1.直接搜索产品关键词; 2.通过产品目录导引进入分类页面; 3.选择平台各类促销产品; 网站80%的购买行为都是通过前两项完成的,也就意味着在搜索或者分类页,展示越靠前的产品所获取的流量和销售机会则越大。 平台排序的影响因素包括以下几个方面的内容: 1.产品关键词设置 买家会使用各种形式的关键词或者词组搜索,精准描述产品以及相关属性,系统会根据...
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买家购买产品通常通过三种方式
1.直接搜索产品关键词;
2.通过产品目录导引进入分类页面;
3.选择平台各类促销产品;
网站80%的购买行为都是通过前两项完成的,也就意味着在搜索或者分类页,展示越靠前的产品所获取的流量和销售机会则越大。

平台排序的影响因素包括以下几个方面的内容:
1.产品关键词设置
买家会使用各种形式的关键词或者词组搜索,精准描述产品以及相关属性,系统会根据匹配程度确定产品在关键词上的权重,匹配度越高则权重越高;
2.产品展示和买家点击比率
买家打开任何一个分类页或者搜索页,该页面所有产品则产生一次展示机会。当产品被展示后,所获取的点击量越多则排序权重越高,反之,如果产品被展示机会很多,但点击很少,则会迅速降低产品排名。
3.产品销售相关因素:
(1). 有售出记录的产品会增加排序权重;
(2). 同一产品多次售出会增加排序权重;
(3). 产品被售出后获取买家好评会增加排序权重;
(4). 产品的纠纷或者退款比例超过一定标准,则会降低排序权重甚至产品被强行滞后,纠纷率和退款比例是根据分类的平均值自动测算,所以这个比率控制的越低越好;
4.卖家相关因素:
(1). 买家重复购买比率越高则增加排序权重;
(2). 退款率:卖家原因退款率高于5%,所有产品将被后置;
(3). 纠纷率:上升到平台纠纷率高于10%,所有产品将被后置;
(4). 好评率:好评率低于90%,所有产品将被后置
在满足以上条件基础上:同一卖家产品在同一页内只会显示一个,一般控制前三页或者前五页; 同一分类中一个卖家的多个关联账号,在限定页数内,只会优先显示其中一个,其余的将会降低排序权重。
 
 
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【敦煌运营】定价广告常见问题FAQ

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 240 次浏览 • 2017-01-04 11:30 • 来自相关话题

1. 什么是排期? 敦煌网的定价广告是以排期为单位对外出售的; 如果卖家购买了一个广告位的某个排期,在排期所覆盖的日期内,便会在此广告位展示该卖家的广告; Banner广告的一个排期通常是7天。   2. 在定价广告中我可以推广哪些内容? Banner广告位和站内展位允许推广的内容有以下3种: 1)店铺首页,即有店铺卖家的卖家主页; 2)店铺列表页,卖家自己产品的列表页; 3...
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1. 什么是排期?
敦煌网的定价广告是以排期为单位对外出售的;
如果卖家购买了一个广告位的某个排期,在排期所覆盖的日期内,便会在此广告位展示该卖家的广告;
Banner广告的一个排期通常是7天。
 
2. 在定价广告中我可以推广哪些内容?
Banner广告位和站内展位允许推广的内容有以下3种:
1)店铺首页,即有店铺卖家的卖家主页;
2)店铺列表页,卖家自己产品的列表页;
3)单品,卖家的单品详情页。

注:(部分广告位会对推广内容有所限制,您可以在购买时看到限制的内容)促销展位允许推广的内容仅限于单品。

3. 为什么广告价格和报价表中不一致?
定价广告价格通常来说是和报价表一致的,不过会因为一些特定的期间进行调整,比如在圣诞节、万圣节等旺季定价广告价格会有所浮动,或平台的某些促销活动期(如周年庆)会广告费优惠等等。
 
4. 为什么有的广告位(或活动)不允许我投放?
定价广告的广告位在招募投放时会有一些条件限制,具体如下:
1) 卖家要求,包括卖家身份(是否是增值会员)和卖家星级两个方面;
2)产品要求,包括产品类目和产品服务(是否免运费)两个方面;
3)支付要求,是否只允许使用敦煌金币支付;
4)名额要求,每个广告位都会有名额限制,报名人数达到限额就不能再报名;

注:Banner广告和站内展位中每位卖家在同一广告位的同一个排期中只能报名一次;
       促销展位中每位卖家在同一个活动中至多报名两次,而且报名产品不能重复。
       如果您未满足某个广告位的规则条件,系统提示您不能投放该广告位,同时会显示不符合的原由。

5. 为什么有的产品没有显示在可投放产品列表中?
可投放的标准是“是否上架状态的MIC产品”,不符合该条件的产品不显示在可投放产品列表中。
 
6. 定价广告中投放的产品可否参加向日葵、竞价广告、展示计划的广告投放吗?
可以。同一产品只能在定价广告中投放一次,但不影响该产品在其他广告投放方式中的投放。
 
7. 可以在类目首页和列表页投放非本类目的产品吗?
不可以。
类目首页和列表页这些和产品类目相关联的页面,只能推广该类目下的产品;
如果是推广店铺页或者店铺产品列表,也需要和当前类目相关,不然无法通过审核。
 
8. 卖家可以自己设计广告图片吗?
定价广告的图片来源共分两种:网站设计和卖家设计;
卖家设计图片的广告位需要卖家根据报价表中或系统提示的尺寸,按照图片规范制作广告图片并上传;
网站设计图片的广告位需要买家按照材料规范上传设计所需的图片材料,然后网站设计师来设计制作。建议自己设计广告图片,节省投放成本。
广告图片的设计方式可以在查看广告位信息时看到,各类型广告的图片设计规范和尺寸要求请参看如下链接:各广告位图片使用规范

9. 为什么我的申请提交成功却没有被展示?
定价广告的售卖方式是“招募——审核——筛选——展示”;您申请成功却没被展示的原因可能如下:
 审核未通过,提交成功后如果审核不通过会提示修改(修改后如果仍审核不通过便判定为未入选);
筛选未通过,通过审核的申请会进行下一步筛选,从中选出一个来展示,筛选优先选取先投放的申请;
入选后出问题,申请被选中后如果卖家或者推广内容出现冻结、下架等问题,会被撤销展示;
系统问题,如果是系统原因导致的已入选申请未被展示,请联系客服处理guanggao@DHgate.com
 
10. 提交成功以后可以修改或者撤销投放吗?
修改申请
提交成功后,不允许随意修改,只有审核未通过,才可以修改;
未通过审核的申请只有一次修改机会,如果修改后仍未通过,不允许再修改,申请被系统处理为未入选;
修改未通过审核的申请有时间限制,需要在被判定为不合格后的3天内才可以修改,如果超出时限没有修改,系统自动处理为未入选。
撤销投放
申请提交成功以后的24小时内,卖家可以撤销投放,提交超过24小时的申请不能撤销;
已入选的申请,如果推广内容出现问题(店铺被冻结或者产品下架),系统会执行撤销操作。
 
11. 什么是候补状态?
如果一个广告位有多个申请都适合入选,会将没有被选中的申请设置为候补状态;
如果入选的申请出现状况未能被投放,会考虑使用候补的申请进行展示,如果入选的申请在投放中途被撤销,也会使用候补申请替换展示(会根据展示时间计算费用)。
 
12. 广告投放期间被撤换会退钱吗?
在提交申请后的24小时以内,卖家自己撤销投放会全额退款
系统执行撤销会区分撤销原因处理:
因平台系统问题,广告未能正常上线或延迟上线,将全额退款或部分退款,依据广告展示时间决定,按天来计算;
因卖家账户冻结或清退,引起店铺冻结和产品下架(删除)广告未能正常投放或未能在线正常展示,取消广告活动资格,广告费不予退还
 
 
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【敦煌运营】如何让你的流量快车效果最大化

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 307 次浏览 • 2017-01-03 15:33 • 来自相关话题

流量快车是每个卖家都可以使用的免费引流工具,那么很多卖家不知道如何使用流量快车,下边为大家分享下。   如何让流量快车的效果最大化。 随着产品流量快车的正式上线,卖家自主营销更加多样性,但是您知道如何高效使用产品流量快车吗? 以下是通过真实数据及卖家案例为大家总结的宝贵经验哦! 截止目前官方数据统计,随着卖家的快车可使用数量增多,引流效果是成反比例的增长,普通卖家快车可使用数...
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流量快车是每个卖家都可以使用的免费引流工具,那么很多卖家不知道如何使用流量快车,下边为大家分享下。
 
如何让流量快车的效果最大化。
随着产品流量快车的正式上线,卖家自主营销更加多样性,但是您知道如何高效使用产品流量快车吗?

以下是通过真实数据及卖家案例为大家总结的宝贵经验哦!
截止目前官方数据统计,随着卖家的快车可使用数量增多,引流效果是成反比例的增长,普通卖家快车可使用数量每提高一个等级效果平均会下降27%,增值礼包卖家每提高一个等级效果平均会下降12%。
 
敦煌网给到了卖家们强力的工具但是卖家朋友们并没有好好的利用,通过查阅数据明细,发现最主要的问题出单选品上面!
误区:
1.所选产品历史没有出单记录;
 
2.所选产品有历史出单记录,出单周期较长(效果下降的快车产品基本为使用前一周没有出单产品),加入快车打乱原有排序,过渡时间段流量会下降,坚持使用,效果会逐渐显现,但是此类产品不易把控,需要不断跟换;
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3.不要一股脑的把店铺内已经是非常热门,出单周期短且拥有良好自然排序的产品加入流量快车哦,不但打乱了其自然排序,还有可能降低产品的出单率,建议可以把机会多留给店铺其他特定时间段内非爆款但具有潜力的产品。
(潜力产品指单价/打包价略低或平行与行业内此类产品,高品质,不能高频出单只因流量不够的产品类。)    
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4.所推产品在快车使用期间务必要保证不要出现纠纷退款,情节严重者,此产品的排序将会受到很大影响哦。

5.千万不要认为自己的店铺质量分数低,历史积累低就觉得产品流量快车对自己帮助不大哦,官方真实数据统计,此类基础低的店铺凡是使用过了产品流量快车工具,正确选品后,流量基本可均增70%。

6.快车产品需要不断更换调试,只要是正在使用产品流量快车,无论您觉得效果好还是不好,均需要不断的调整自己的产品流量快车产品,每日更新的数据反馈报表卖家们一定需要时实每天关注,2-3天为新品数据监控期,产品确认后监控时间为7-14天!
 
 
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【敦煌运营】如何上传和优化出高水准产品

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老崔 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 295 次浏览 • 2016-12-30 14:13 • 来自相关话题

【敦煌运营】如何迅速成长为大卖家

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 275 次浏览 • 2016-12-29 10:02 • 来自相关话题

少产品,做精品,质量取胜 很多卖家通过铺货的方式吸引流量,却往往无暇照顾,导致既无流量又没 订单。 很多卖家辛辛苦苦上传几千个商品,却不如人家几十个甚至十几个产品的出单率高,原因是什么?原因在于,这些卖家在做精产品,以质量取胜,不以数量取胜,做足准备,不会因为产品今天出几个单才订货,另外的产品缺货又临时找供应商。 这样的卖家会有专门负责库存及供应商把控的人员,已上架的全部产品...
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少产品,做精品,质量取胜
很多卖家通过铺货的方式吸引流量,却往往无暇照顾,导致既无流量又没 订单。
很多卖家辛辛苦苦上传几千个商品,却不如人家几十个甚至十几个产品的出单率高,原因是什么?原因在于,这些卖家在做精产品,以质量取胜,不以数量取胜,做足准备,不会因为产品今天出几个单才订货,另外的产品缺货又临时找供应商。
这样的卖家会有专门负责库存及供应商把控的人员,已上架的全部产品,都是直接联系工厂订货,一次都是几百上千个起订,这就不会发生那种客户下单了但是没货发的尴尬情况。这样在订单处理的速度和质量上也有了很大的提升,从客服和售后来说,因为产品太多,以往销售可能都不知道一些产品是什么,干嘛用的,对产品非常不了解。但是,现在销售都非常懂产品,因为全公司就做一二十款产品,天天接触,客户如果发站内信询问产品使用或者兼容性,销售和客服都能够给出专业的解答。
 
注重知识产权,保障权益
根据自己的产品,挑选一款打造爆款,进行推广。
店铺铺货数量少的卖家,在经营自己数量不多的产品时,要根据产品的生命周期,选品,并且在确定了要销售的产品后,注重自身产品的知识产权意识,一定要将自己的产品在平台进行备案,避免被同类仿品恶意竞争,导致损失的发生。
 
多店运营赚流量赚美金
建议可以同事经营多个卖家账户,其中一个为主营,其他辅助,可以分类经营也可以经营同类产品。
 产品多,管理会很乱,可以选择每个店铺一二十款产品,重点去经营和推广,其他店铺辅助。
抑或者同时做几个站的生意,对于新手来说要适应不同国家的物流和语言,刚开始会有点难。现在大部分平台的买家都是欧洲居多,可以根据欧洲买家购买习惯进行适度的调整。
 
产品描述 要做到极致
一个订单的生成是由两个问题决定的:一是怎么让产品被买家看到?二是买家看到产品后为什么一定要从你家购买而不是其他家。这两个问题解决了,订单就自然来了。
针对第一个问题,卖家需要考虑的问题很多,比如平台的搜索权重,产品的市场需求量是否足够大,站内促销活动,站外推广等等。解决这些问题的做法是首先解决产品质量,然后再通过一些推广方法让客户看到产品。
“ 因为之前我们有一个经历:一款产品销量还可以,但是质量比较令人不满意,到最后,这个产品每天都能卖出去不少,但带来的却是更多的退款退货和客服压力。为解决这个问题,我们在产品质量上下了不少功夫,之前有些产品都是市场拿货,现在我们都让工厂直接按照我们的标准来批量生产,然后打上自己商标 LOGO 增强客户的信任度。 ”
推广方面,前期可以给产品做 PPC 点击付费,通过站内促销活动以及跟卖一些不侵权的产品来达到引流效果。另发邮件提醒客户留好评,打电话给留过好评的买家再写 Product Review , 发样品给专业人士写产品测评等,也是不错的推广方式。
针对第二个问题,客户通过以上各种方式,如果已经进入到了产品的页面,最直观的就是标题,图片,详细描述。做法是重细节,将这些东西做到极致。
产品图片可以请专业的摄影高手和美工进行处理(因为网购客户是看不到实物的,只能通过图片来了解产品外观,外观是除了功能之外最吸引客户的因素,然后标题和描述甚至关键字的优化,往往国内卖家写的不符合外国人的阅读感受,可以直接找国外的朋友或者客户写,这样更符合外国买家的口味。
 
 
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【敦煌运营】教你如何提升订单转化

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 256 次浏览 • 2016-12-28 19:45 • 来自相关话题

一直以来有很多卖家被同一个问题所困扰,那就是转化率。每天看到后台的数据中,曝光很高,但是没有点击,还有一些,曝光和点击都很高,但是就是没有订单,下面我们为大家分享一些如何提升转化率。 第一:店铺基础建设优化 首先是店铺的门面,可以不用装饰的很花哨很精美,但是一定要给买家点击的理由。所以广告位、产品组、首页推荐产品的设计都是关键。 1、店铺左侧产品分组关键词设置要有吸引力 平台...
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一直以来有很多卖家被同一个问题所困扰,那就是转化率。每天看到后台的数据中,曝光很高,但是没有点击,还有一些,曝光和点击都很高,但是就是没有订单,下面我们为大家分享一些如何提升转化率。

第一:店铺基础建设优化

首先是店铺的门面,可以不用装饰的很花哨很精美,但是一定要给买家点击的理由。所以广告位、产品组、首页推荐产品的设计都是关键。
1、店铺左侧产品分组关键词设置要有吸引力
平台数据显示,产品组名称中关键词设得越有吸引力,买家的点击量越大。
2、商铺“横幅自定义”不能浪费
如果你认为自定义Banner只是块欢迎买家的招牌,那你就大错特错了! 如果你的Banner链接地址就是自己的店铺首页,那你就太浪费这个黄金广告位了!
3、商铺首页产品自定义,吸引买家眼球
买家进入商铺第一眼看到的商品可能直接决定他的去留,如何提起买家进一步点击的兴趣?产品销量、产品折扣都是利器。
4、产品详细描述要专业
买家好不容易到了买家的页面,怎么样也要让他贡献点。这时候专业的产品描述是促使买家下单的关键。
第二:活动促销
虽然海外消费者消费习惯比较成熟,但店铺自主设计的活动营销对于吸引海外消费者并提升其购买转化率仍有极大的促进作用。
除了少部分需求量极大的行业或产品外,我们建议卖家朋友在做好店铺基础建设以及引流工作的同时,需要定期设计店铺的自主营销活动(包括单品或店铺活动,也可考虑结合官方活动资源一起运营的能够)。
1、全店铺优惠券
店铺优惠券是由卖家自主设置优惠金额和使用条件,买家领取后在有效期内使用的优惠券,可以刺激新买家下单和老买家回头购买,提升购买率及客单价。
2、快递运费
快递运费在国际物流中占比较大,这也使得运费的多少成为买家是否最终下单成交的关键点。目前从平台数据上看,平台的交易中有近7成订单是免运费的。所以我们建议您将产品设置为免运费,将运费的价格加入到产品总价中,并在标题、详细描述中突出展示以吸引买家。
第三:客户服务咨询
国际物流时效没有国内那么块,卖家们千万不能认为货物发出去了,自己的任务就完成了。
交易过程中(包含货物在途)与买家多沟通,可有效控制纠纷的产生。
1、用什么方式与买家沟通海外买家
目前平台的买家联系方式主要有邮箱、站内信等。
海外买家网购成熟度更高,目前敦煌网平台的订单买家大多都会直接付款下单,事先不会进行沟通;不少英文不好的卖家都利用翻译工具与海外买家进行在线沟通。
2、及时回复买家咨询,交易过程中保持与买家的沟通
买家来了产生很多询盘,却不懂得怎么把他们变成真正的客户?
是英语不够好?还是不懂得买家心理?不知道回复技巧?
只有在买家发送询盘的24小时内回复,才有最大的概率把询盘变成实实在在的订单哦!
平台数据显示,买家通过邮件询盘产生的订单中,90%以上是在买家发送询盘的24小时内回复的。
3、交易完成后的评价
大家都知道,在线交易中店铺评价很重要,他是店铺和产品在买家展示中信誉的象征。
只有在买家发送询盘的24小时内回复,才有最大的概率把询盘变成实实在在的订单哦!
平台数据显示,买家通过邮件询盘产生的订单中,90%以上是在买家发送询盘的24小时内回复的。
这么高的数据。以后一定要注意在24小时内回复买家的询盘。
 
 
 
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【敦煌运营】新手卖家如何尽快出单

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 333 次浏览 • 2016-12-26 11:29 • 来自相关话题

随着跨境电商的飞速发展,越来越多的人加入了跨境电商的热潮。对于刚刚接触跨境电商,或者刚刚接触到敦煌网的新卖家最头疼的问题就是,新卖家,没有销量,没有评价,怎么才能尽快出单, 出更多的单呢。 1、准备工作要做好: 什么准备工作呢?首先是要了解平台的规则、了解平台的交易流程,了解规则是为了让大家不要因为违规造成处罚,了解交易流程是为了让大家不要因为对流程的不了解造成失单。比如运费...
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随着跨境电商的飞速发展,越来越多的人加入了跨境电商的热潮。对于刚刚接触跨境电商,或者刚刚接触到敦煌网的新卖家最头疼的问题就是,新卖家,没有销量,没有评价,怎么才能尽快出单, 出更多的单呢。

1、准备工作要做好:
什么准备工作呢?首先是要了解平台的规则、了解平台的交易流程,了解规则是为了让大家不要因为违规造成处罚,了解交易流程是为了让大家不要因为对流程的不了解造成失单。比如运费如何设置、发货如何跟踪、如何和买家通过站内信沟通、如何请款等等。

2、产品展示要做好:
产品展示是留住买家非常重要的一点,新卖家的产品被买家看到的机会本来就比老卖家少,因此我们更要想办法留住每一个看到我们产品的买家。产品展示主要是产品的详细描述,大家可以看一些大卖家的产品展示,都是用很漂亮的模板来做的,模板里面有产品各个角度的图片、产品的详细参数说明、产品的详细介绍等。买家可以通过这样的产品描述非常清晰的了解这个产品,这里面技巧很多,我会找时间整理一下逐步给到大家。如果我们只是一些简单的文字说明,买家看了也不能很清楚的了解这个产品,那这个来之不易的买家浏览就很轻易的浪费了。

3、产品关键词的合理使用:
产品关键词主要是指产品标题中合理使用产品的关键词,让买家可以通过关键词搜索到您的产品。比如免运费FREE SHIPPINGs、女鞋women's shoes、蓝色blue、短款short等等。但需要特别说明的是,平台严谨滥用关键词,如果卖家使用的关键词包含侵权的品牌名称、和产品不相关的关键词、脱离实际的夸张关键词等,都是平台明令禁止的,平台对这类滥用关键词的卖家打击力度很大,请大家不要冒险尝试。

4、产品价格要优惠:
俗话说的好,万事开头难。对新卖家的第一单来说,过分追求利润是非常可怕的。我对新卖家的建议是第一单、甚至前5单,都不要追求什么利润。先走几个单子,一是可以积累自己的交易信用度,二是可以让自己尽快熟悉平台的操作流程。当我们有了一定得信誉、对平台的整体交易流程又非常了解了,今后的生意就会好做的多了,海外交易的高利润也就可以逐步享受了。

5、想尽一切办法推广自己的产品:
上面第三点说的合理利用关键词,是平台内产品推广的一种方式。平台内产品推广还有一个非常重要的方式,就是敦煌网的广告中心。敦煌网会给所有新卖家赠送50块钱的广告费,我们可以用这些广告费去购买类目及关键词广告,让自己的产品更多的展示给买家,提高产品的曝光度。但广告费的使用前提是我们一定要把产品描述好、价格优惠的产品放上去,这样才不会浪费广告带来的流量。我们也可以通过充值自行购买广告费,以争取更多的产品曝光机会。
另外,我们也不要忽视了平台外的产品推广,尽量多的在国外的一些BBS、SNS、community上推广自己的店铺连接或者产品链接,也会给我们带来可观的收益。

6、保持经常在线的状态:
敦煌网的买卖双方是通过站内信沟通的,因此如果买家给我们发站内信的时候,我们可以在线回复,那成单的几率就会大很多。告诉大家一个不败的真谛:勤能补拙。在敦煌网操作的初期,大家一定要尽量多的在夜间和周末保持在线状态,因为这时候大部分老卖家都已经习惯性的休息了,但平台的买家仍然活跃着,因此这个时候保持在线状态,会吸引更多的买家给我们新卖家下单。
 
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【敦煌运营】多账号怕关联,教你一台电脑登陆多个账号的处理方法

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 806 次浏览 • 2016-12-23 09:23 • 来自相关话题

敦煌通2.0支持您在一台电脑上登陆多个账号,但需要注意以下两点: 1 、请您在安装和运行的过程中以管理员的身份操作; 2 、请不要安装在您的系统盘下(一般大家都设置的是C盘,个别情况可能不是),安装在其他的盘下。 如您安装在了C盘(系统盘下),请做以下处理: 1、进入到敦煌通2.0安装目录的根目录,如C:\Program Files\敦煌网\,选中"敦煌通2.0&q...
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敦煌通2.0支持您在一台电脑上登陆多个账号,但需要注意以下两点:
1 、请您在安装和运行的过程中以管理员的身份操作;
2 、请不要安装在您的系统盘下(一般大家都设置的是C盘,个别情况可能不是),安装在其他的盘下。

如您安装在了C盘(系统盘下),请做以下处理:
1、进入到敦煌通2.0安装目录的根目录,如C:\Program Files\敦煌网\,选中"敦煌通2.0",点击鼠标右键,打开右键菜单,选择“属性”项;
2 、右键选择“属性”,打开属性框,选择“安全”标签,然后点击“高级”按钮,打开“高级安全设置”框,选择“所有者”标签,然后点击“编辑”按钮,再次打开高级安全设置框,再将所有者更换为下边列表中选择当前登录windows的用户名即可。如图所示:
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3 、点击“编辑”按钮,打开“权限”设置框,然后选择当前登录windows的用户,然后在“权限”设置列表中“允许”下面选择“完全控制”然后点击“确定”按钮关闭“属性”即可。如图所示:
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【敦煌运营】信用卡投诉详情介绍!

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 115 次浏览 • 2016-12-22 11:57 • 来自相关话题

信用卡投诉的原因很多,总的来说,可以归为四类: Q1、什么是信用卡投诉? A、信用卡投诉是指持卡人通过其发卡行对交易提出质疑。信用卡纠纷有两种:调单请求和信用卡拒付。 调查请求是指买家付款完成后,为确保买家和卖家的交易安全,银行对交易资金有可疑的付款进行不定期调查或持卡人不能辨认账单上交易时,他们会向发卡行索要一份交易详情,以确定该笔交易是否是他们所为。 信用卡拒付意为撤销款...
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信用卡投诉的原因很多,总的来说,可以归为四类:
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Q1、什么是信用卡投诉?
A、信用卡投诉是指持卡人通过其发卡行对交易提出质疑。信用卡纠纷有两种:调单请求和信用卡拒付。
调查请求是指买家付款完成后,为确保买家和卖家的交易安全,银行对交易资金有可疑的付款进行不定期调查或持卡人不能辨认账单上交易时,他们会向发卡行索要一份交易详情,以确定该笔交易是否是他们所为。
信用卡拒付意为撤销款项,又称为撤款,指的是买家要求信用卡公司撤销一笔已结算的交易。买家可根据信用卡协会的规定与时限,向其发卡方提出撤销款项申请。一般情况是持卡人在收到信用卡账单日起的180天内,均可发起。

Q2、信用卡拒付常见原因:
A、①买家的信用卡号遭盗用或是受到欺诈者使用;
   ②买家购买后,认为卖家未能履行其协议的义务(例如,未运送物品、运送的物品明显与卖家的描述不符,或者当买家收到物品时该物品已经损坏)。所有接受信用卡付款的卖家都承担为撤销款项负责的风险。撤销款项是经商的不幸支出之一。因此,许多卖家会将此因素列入其企业风险评估的考虑

Q3、什么是未经授权的付款?出现付款未授权的信用卡投诉我该怎么办?
A、在未经账户所有人许可的情况下,一切从信用卡、银行账户或其它第三方支付机构进行的付款均属未经授权付款。当银行认为某笔付款未经授权时,该款项将被暂时冻结。出现这种信用卡投诉时我们需要及时提交有效的发货证明,并及时联系纠纷处理人。平台会协助卖家提供有利于卖家的一切证据。

Q4、信用卡投诉时,卖家如何提高胜诉几率?
A、信用卡投诉产生时,及时根据拒付原因提供有效证据是胜诉的前提。一般来说,信用卡机构会给卖家5天时间提交证据,如果卖家逾期再提交证据,银行将可能不受理;卖家在信用卡投诉刚发起时积极联系买家解决问题是胜诉的关键。多数信用卡投诉因纠纷而起,如果卖家及时帮助买家解决问题,买家完全可以在问题解决后联系信用卡公司撤销投诉。

Q5、买家是否可以随便发信用卡投诉?
A、信用卡投诉虽然能在有效投诉期内发起,但并不是所有的买家都愿意开启此类投诉且发卡行会检查是否符合拒付条件,如果符合,通过卡组织将相关信息退货给收单行或支付网关,卡组织以电子方式检查拒付是否符合技术 。国外信用卡使用比较普遍,信用卡的持卡人(买家)用它贷款、购物或买房 买车,信用等级与日常消费情况息息相关。如果买家在交易后随意发起信用卡投诉,这将直接影响买家的信用等级和日常生活。因此当产生纠纷时,卖家积极主动解决问题可以避免买家因问题不能得到根本性解决或不得已而发起信用卡投诉。

Q6、平台已经裁决我胜诉并且放款给我了,买家再发信用卡投诉是否可以不管了?
A、敦煌网平台纠纷由平台调解中心介入裁决,信用卡投诉将由信用卡组织进行审核,二者互不影响。也就是说,平台做出的任何裁决结果,卡组织将不予考虑并将独立审核。因此卖家仍然需要通过站内信中给到的链接上传证据(如果暂时无法上证据,可将证据发送邮件到ccmanagement@dhgate.com),以便于平台协助卖家提交银行争议。

Q7、买家已经确认收货并且给了好评,为什么还提起拒付?
A、信用卡投诉由发卡行进行处理,只要在拒付发起的有效期内,买家均可以向发卡行提出拒付的。即使货物已经签收并且给了好评,买家仍然可能因货物使用或后续问 题提起拒付。此时卖家可以积极和买家沟通,了解具体的问题并帮助买家解决,以降低甚至避免此类损失。如果拒付原因是付款未授权,表示信用卡被盗用,持卡人和买家不是同一个人。包裹跟踪信息可以作为参考证据,但如果付款未授权成立,即使包裹显示妥投、买家确认收货并给予好评,也是正常的。

Q8、我的订单平台风控审核过,为什么还会出现信用卡投诉?
A、首先信用卡投诉不一定是欺诈行为,有可能因为双方的交易出现纠纷而产生。订单付款时,风控部门会对款项进行初步审核,但这并不能将潜在的纠纷和信用卡 投诉排除掉,因为信用卡投诉很大部分取决于卖家的产品质量和服务水平,以及解决纠纷的能力。当然,通过技术手段可以排除部分欺诈,但如果买家个人不太诚 信,在收货后故意拒付,技术审核将无法识别。

Q9、我和买家达成协议了,为什么订单还是有黄条?
A、信用卡投诉不是平台纠纷,双方达成协议后,买家需要联系他的信用卡机构撤销投诉。如果买家没有联系他的信用卡机构,信用卡机构将认定纠纷仍然存在并且根据规则进行裁决,此时货款继续被冻结并且订单黄条不会被取消,即使卖家提供达成协议的证据,订单货款仍然有风险。因此卖家需要督促买家做出实际行动,如说服买家提供关闭的书面证明及其它保证书等,以确保款项安全。当拒付关闭或结束后,平台会取消订单黄条并放款给卖家。

Q10、我是平台的付费会员,风险是否应该平台承担?
A、希望广大卖家理解信用卡投诉是国际贸易中是不可规避的一种潜在风险,付费会员和普通会员都可能在经营过程中遇到信用卡投诉,平台也需要在拒付发起时向银行缴纳手续费。信用卡投诉的风险由卖家来承担,对于一切因信用卡投诉而产生的损失,平台没有补偿措施。

Q11、订单被标上信用卡投诉的黄条时,为何虚拟账户为负?
A、在多数情况下,发生信用卡投诉时,用于支付撤销款项的资金将被银行扣除。平台会对卖家账户余额中的相应金额进行暂时性扣款(即冻结该笔资金),此时该订单货款在虚拟账户中显示为负。卖家可以和平台合作,提供充分的证据驳回由买家信用卡机构提出的拒付。如果最后卖家获胜,则信用卡机构将补回相应货款,卖家虚拟账户对应订单款项即显示为正数。若订单之前有平台纠纷、协议纠纷或售后纠纷,并且订单款项在拒付发起前已经全额退回买家,则卖家不需负责由买家信用卡机构提出的任何撤销款项要求,虚拟账户款项不会有变化。

Q12、我的订单都已经关闭了,怎么还会有信用卡投诉?
A、一般信用卡发卡机构在付款成功后,会为买家提供180天左右的投诉期,如果所购买的产品有问题,买家未收到产品或者某些承诺未被兑现,买家除了将投诉 提交平台之外,还有可能提交至他的信用卡机构。由于平台订单放款或关闭的时间小于信用卡投诉期,订单即使已经关闭,如果交易存在问题,买家仍然可能被投诉。对于此类投诉,建议您及时和买家沟通并尽快帮买家解决问题,同时,最好在投诉发起的3天内,根据不同的纠纷原因提供相关证据至ccmanagement@dhgate.com,拒付管理专员会帮助您提交到信用卡机构申诉。

Q13、处理信用卡投诉需要多长时间?
A、信用卡投诉有别于平台纠纷,裁决方为买家所在地的信用卡机构,其处理流程和时间因国家而异,一般裁决期为180天,特殊国家可延长至540天。如果您的订单黄条显示时间已超过了12个月(360天),可以联系客服或调解中心查询订单情况。值得注意的是,一般裁决期为180天,不代表刚到180天就能查到结果,因为它与信用卡机构的处理流程和信息反馈相关。

Q14、在遇到“描述不符”或“货不对版”的查单或拒付时,为什么平台会要求我提供退货地址?
A、 每个信用卡公司裁决结果不尽相同。部分信用卡公司会要求买家退货,如果买家想要退款的话。但不是强制。因此为避免信用卡公司裁决撤款而买家未退货给卖家带来的损失,拒付管理专员会预先要求卖家提供退货地址,以便提前和买家协商退货。如果买家能将货物退回,便可以降低卖家损失。在买、卖双方达成一致解决方案的情况下,拒付管理专员会尊重双方的解决方案并提交给银行。
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下年敦煌的增值礼包要升级,涨价涨了几倍!

老崔 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 95 次浏览 • 2016-12-22 14:05 • 来自相关话题

敦煌网是否会存在账号关联问题?

老崔 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 111 次浏览 • 2016-12-22 11:09 • 来自相关话题

【敦煌运营】新商户评级体系FAQ

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 65 次浏览 • 2016-12-21 09:53 • 来自相关话题

1、Q:考核期如何计算?    A:商户评级是每月末评定一次,计算每月最后一天前推90天的数据表现,并于次月5日在“商户评级”中更新展示,。例如:您在5月5日看到商户评级等级,考核期为2月1日~4月30日(共90天)。 2、Q:什么是考核订单?    A:考核订单指在考核期内的任一付款订单。 3、Q: 商户评级考核周期变成每月5日了吗?    A: 商户评级考核周期没有变,仍...
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1、Q:考核期如何计算?
   A:商户评级是每月末评定一次,计算每月最后一天前推90天的数据表现,并于次月5日在“商户评级”中更新展示,。例如:您在5月5日看到商户评级等级,考核期为2月1日~4月30日(共90天)。

2、Q:什么是考核订单?
   A:考核订单指在考核期内的任一付款订单。

3、Q: 商户评级考核周期变成每月5日了吗?
   A: 商户评级考核周期没有变,仍然是每月最后一天考核前推90天的数据,只是更新时间由原来的每月1日调整为每月5日。

4、Q: 不良购买体验行为中协议纠纷5天内卖家不回复,是指所有原因纠纷吗?
   A:是的,买家开启协议纠纷后,卖家需要通过系统在5个自然日内予以响应;若5个自然日内没有响应,系统将视卖家无反馈直接执行买家选择的解决方案。
卖家响应方式有两种:
接受买家的协议;
拒绝买家的协议,并发起新的协议;
积极响应买家协议,并在此阶段买卖双方达成一致的好处;
不计算卖家责任纠纷率;
降低买家不良体验,对提高商户级别和产品曝光有帮助;
 
5、Q:新评级体系中,优秀卖家可以获得哪些资源奖励
A:平台将每月底对商户进行一次等级评定,并根据等级评定结果,对顶级商户和优秀商户进行奖励,对低于标准商户进行惩罚,不同级别的资源分配如下表:
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6、Q: 为什么商户纠纷率指标变严格了?
A: 随着生活品质的提升和市场环境的要求的提高,跨境贸易越来越重视产品质量和服务质量,为了能在激烈的市场竞争中脱颖而出,势必需要提升产品和服务质量。这就需要广大的商户注意以下两点:
1、 在产品上传时如实描述,展示更多商品细节;
2、 当出现纠纷时积极与客户沟通,努力达成协商一致解决。
 
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刚接触外贸的小白。记录敦煌网店铺的成长历程。开店17天,终于出单了

旭日东升 回复了问题 • 8 人关注 • 10 个回复 • 366 次浏览 • 2016-12-20 19:13 • 来自相关话题

【敦煌运营】提款需要注意些什么 自动提现设置

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 91 次浏览 • 2016-12-20 10:08 • 来自相关话题

提款所产生的手续费 1、人民币提款 商户提款时,无论商户提款多少,需承担提款金额1%的手续费。此费用为第三方收取兑换费用,非敦煌网收取。 2、外币提款 在商户提款时,如提款金额 ≥5000美金,我们将为商户承担发汇行到中转行的汇款银行手续费(约为15美金);如提款金额 <5000美金,将由商户承担该汇款手续费。而中转行到商户开户行手续费,由卖家自行承担。 3、港陆通外币...
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提款所产生的手续费
1、人民币提款
商户提款时,无论商户提款多少,需承担提款金额1%的手续费。此费用为第三方收取兑换费用,非敦煌网收取。

2、外币提款
在商户提款时,如提款金额 ≥5000美金,我们将为商户承担发汇行到中转行的汇款银行手续费(约为15美金);如提款金额 <5000美金,将由商户承担该汇款手续费。而中转行到商户开户行手续费,由卖家自行承担。

3、港陆通外币提款
针对美元结算中使用招商银行的卖家。手续费收取情况如下:单笔提款5000美金以下$10/笔,单笔5000美金及以上$0/笔。
香港汇丰银行汇出手续费参考
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PS:(1) 该汇款手续费为敦煌网通过香港汇丰银行的公司账号在给您的银行账号转款过程中发生的费用,中转行和您的开户行收取的费用不包含在该表中,具体标准需要咨询当地银行;(2) 提款金额在5000美金及以上的,我们将为您承担香港汇丰银行的公司账号,在给您的银行账号转款过程中发生的费用(约为15美金);如不足5000美金,将由您承担所有转账汇款手续费。

注意事项:
1、如果银行账户有问题,款项会被退回到平台(人民币2个工作日,美金5-30天);
2、如果由于收款人姓名或者电汇代码错误,开户行无法入账,可以申请电文(招商银行不建议申请电文);
3、商户在办理外币提款时,一定要和开户行核对是否接收公对私的打款,并且打款不需要备注任何用途;
4、当无法点击提款时要查看卖家后台提示信息,卖家账号是否存在问题;
5、商户想要系统自动提款的,需要在后台进行设定,设定之后,需要款项超过5000美金,系统会在每天凌晨2点自动转账;
6、在平台打款给商户后,外币一般3-4个工作日可以到账(香港汇丰银行一般1个工作日到账),人民币一般2个工作日可以到账,招行一般2个工作日到账,遇节假日顺延。超过时间还未收到,可以联系客服申请支付水单或证明。

自动提现设置:
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【敦煌运营】标题和产品图片的重要性

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 76 次浏览 • 2016-12-19 09:40 • 来自相关话题

在店铺没有流量,没有订单的时候,实际上流量和订单跟你的标题跟产品图片有很大关系。 1.标题设置 宝贝标题关系着自然流量,推广标题会对点击造成影响,优化的好则更有利于计划中关键词的培养,也会间接影响到转化率。一般服饰类有季节差异明显的产品,标题则要根据季节优化调整,如果是一些冷门的小类目,标题则可以适当用一些搜索量较高的关键词,如果是竞争激励的类目还是以精准长尾词作为标题核心关...
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在店铺没有流量,没有订单的时候,实际上流量和订单跟你的标题跟产品图片有很大关系。

1.标题设置
宝贝标题关系着自然流量,推广标题会对点击造成影响,优化的好则更有利于计划中关键词的培养,也会间接影响到转化率。一般服饰类有季节差异明显的产品,标题则要根据季节优化调整,如果是一些冷门的小类目,标题则可以适当用一些搜索量较高的关键词,如果是竞争激励的类目还是以精准长尾词作为标题核心关键词。

在标题优化时应注意,关键词不能重复堆砌,标题的每一个字符都不能浪费,充分利用每一个位置;尽量少用空格,本身有空格的关键词中心可以插入其他关键词,如果是没有空格的长尾词要保持紧密性原则,这样搜索权重才会越高;根据推广不同阶段标题对应做出调整优化,前期以精准长尾词为主导,推广后期则要加入流量热词,加大引流能力。

2.推广图优化
在搜索结果展示列表图片是最先吸引眼球的,买家从众多产品中能否扫中你的产品,就看主图是否有吸引力了。主图是由产品+背景+文案组成的,不同风格不同创意表现形式会点点击率直接造成影响,从而影响引流能力,决定转化成本。好的创意同样的花费能获取更多流量,制作多张图片进行测试,通过前期的测试保留点击率高的图片。

推广图制作要点:
a主图饱满,色彩清晰,不能拼接,看上去首先要自然舒适
b产品卖点突出,对于部分类目产品细节放大,真实的展示产品
c文字不能太多,比例保持均衡,不能喧宾夺主,间接精炼主要利益点
d可以展现不同颜色图片,但不是全部颜色都展现,用主推颜色做主图
e产品如果有折扣或者赠品,字体突出,用促销吸引买家眼球
f多观察同行产品推广图,做出差异化
 
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【敦煌运营】选择合理的关键词,提升自然搜索的流量和质量

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 377 次浏览 • 2016-12-17 12:22 • 来自相关话题

外贸电商行业,搜索引擎——尤其是Google,是外贸电商网站导入流量的最为重要的入口。提升网站来自搜索引擎的自然搜索流量,是搜索引擎优化的根本目标,而选择合理的关键词则是提升搜索引擎自然搜索流量的前提。 选择合理的关键词,需要先进行充分的关键词竞争性研究。 为什么要进行关键词竞争性研究 首先,关键词竞争性研究确保所选择的关键词是能够为网站带来高流量的关键词。 一个比较常见的错...
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外贸电商行业,搜索引擎——尤其是Google,是外贸电商网站导入流量的最为重要的入口。提升网站来自搜索引擎的自然搜索流量,是搜索引擎优化的根本目标,而选择合理的关键词则是提升搜索引擎自然搜索流量的前提。

选择合理的关键词,需要先进行充分的关键词竞争性研究。

为什么要进行关键词竞争性研究

首先,关键词竞争性研究确保所选择的关键词是能够为网站带来高流量的关键词。
一个比较常见的错误是,有些做外贸的电商公司,在推出电商网站之初,使用公司名称作为核心关键词(注意,这里的公司名称不是网站名称)。没有任何知名度的公司名称,在其电商网站还没有积累大量用户、没有较高知名度之前,是不会有人去搜索的。
关键词竞争性研究的一项最为重要的内容就是研究关键词在搜索引擎中的搜索量,从而选取具有较高搜索量的关键词进行优化,防止错误的选择了那些搜索量很低的关键词。

其次,关键词竞争性研究可以避免选择竞争性高但流量一般的关键词作为目标关键词。
关键词竞争性研究,这里面包含了“竞争性”这个词,就是指研究关键词的竞争激烈程度,避免选择那种竞争性很高,但带来的流量一般的关键词。关键词竞争激烈程度,决定了其优化难度,优化难度越高,优化的时间成本和劳动成本也就越高。选择竞争性中等,而搜索流量较高的关键词是收益最高的。

第三,关键词竞争性研究帮助我们选择转化率高的关键词作为目标关键词
流量并不是外贸电商网站的终极目标,有效的、能够转化为订单的流量才是目的,有些关键词尽管搜索量很大,竞争也不是很激烈,但如果转化率很小甚至没有转化,就不是理想的关键词。

在做关键词转化率研究时,要考虑用户搜索关键词的目的,用户并非出于购物的目的时搜索的关键词,是没有转化率的,比如“留学市场”这个词,用户使用这个词进行搜索的时候,更可能是为了了解留学市场情况,其目的可能是为了写一篇报告,或者写一篇论文,而并未想找留学中介,去办理出国留学。

第四,关键词竞争性研究有利于挖掘新的关键词,拓展长尾关键词
用户使用关键词进行搜索的行为是多样的,我们永远无法完全知道用户都使用哪些关键词进行搜索,关键词竞争性研究有利于发现我们没有想到的关键词,挖掘新的关键词,在挖掘新的关键词的过程中,自然也会拓展出一批有效的长尾关键词。

选择合理的关键词的原则
从上文可见,选择合理的关键词不仅可以为外贸电商网站带来更多的自然搜索流量,还能提升自然搜索的质量,带来更多有效的、高转化率的流量。那如何选择合理的关键词呢?

1、外贸电商网站要选择与主营的产品和服务高度相关的关键词
关键词的相关性对该关键词的排名影响是很大的,高度相关的关键词更容易在搜索引擎中获得较好的排名。
对于外贸电商网站来说,通常可选择主营的产品或服务作为核心关键词,比如我们可以选择“Wedding Dress”作为我们的核心关键词。

举个例子,西门子的产品线非常多,如果一个西门子的手机数码产品的代理商,选择“西门子”作为其电商网站的核心关键词就是不合适的,这种情况,通常会选择“品牌词+产品”作为核心关键词。

2、搜索量大、竞争小是最为理想的关键词
在满足关键词与主营产品相关性的前提下,在竞争性研究中,如果发现搜索量大、竞争小的关键词,这毫无疑问是最理想的关键词。不过,通常情况下,搜索量大的关键词通常也是竞争激烈的关键词,不过通过细致的关键词挖掘和扩展,还是可以找到搜索量相对较大,竞争相对低一些的关键词。

3、不选择太宽泛、特殊的关键词作为核心关键词
仍然以留学行业为例,“留学”这个关键词是行业性质的大词,比较宽泛,如果有一家做留学业务的网站,主要做美国、加拿大这两个国家的留学业务,那么选择“留学”作为核心关键词就过于宽泛了。
在关键词的选取上,通常最宽泛的关键词的转化率是比较低的,比如“图片”这个词的商业转化率低于“PSD图片”这个词。
通常来说,长尾关键词的转化率比较高,但作为硬币的另一面,长尾词的搜索量会很低,因此,在选择关键词时,不选择太特殊的长尾词作为核心关键词。

4、选择转化率高的关键词作为核心关键词
对于外贸电商网站来说,提升高转化率的流量是目的,因此,在选择关键词时,也要围绕这个目的进行选择。
例如,如果电商网站的主营产品是笔记本电脑,那么“笔记本电脑维修”这个词的转化率就不如“笔记本电脑价格”。

总之,关键词的选择是提升电商网站自然搜索流量的第一步,也是最为重要的一步,关键词的选择贯穿电商网站运营的始终,在电商网站运营过程中,对于新增加的产品品类,需要调整产品品类等业务需求中,都涉及到关键词的选择。只有选择正确的关键词才能为网站带来更多高质量的自然搜索流量,为网站带来更多有效客户。
 
 
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【敦煌运营】竞价广告技巧

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 100 次浏览 • 2016-12-16 14:00 • 来自相关话题

竞价广告技巧 对于竞价广告关键词出价我们如何进行操作。 1根据流量修改出价 前期投放关键词首先需要获取流量,对于没有展现和展现量过少的关键词可以统一提高出价,试着提价5%继续观察引流能力;如果是精准长尾词可以大胆出价,争取首页位置获取足够流量,热词则要用保守出价法,根据反馈数据慢慢提高出价。 2根据转化修改出价 推广中期则要重点提升转化率,把计划中转化率高的关键词提升排名,争...
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竞价广告技巧
对于竞价广告关键词出价我们如何进行操作。
1根据流量修改出价
前期投放关键词首先需要获取流量,对于没有展现和展现量过少的关键词可以统一提高出价,试着提价5%继续观察引流能力;如果是精准长尾词可以大胆出价,争取首页位置获取足够流量,热词则要用保守出价法,根据反馈数据慢慢提高出价。

2根据转化修改出价
推广中期则要重点提升转化率,把计划中转化率高的关键词提升排名,争取优质展位,尤其是大流量引流词一定要注意监测;转化中等关键词可以观察下前后车位宝贝情况,看自己产品是否不占优势,试着提高或者降低排名,测试在不同位置的成交变化,找到合适位置;转化率较低关键词,降低出价控制花费。

3减少无用花费全面提高转化
宝贝进入推广末期,则要尽量砍掉无用花费,从投放时间地域人群上都要精简流量,转化较低的不要投放;把关键词按照花费进行排序,根据展现量、点击率、转化率、roi多项数据,设置指标把关键词进行降低处理,投放精力在更多精准关键词上,无用的关键词删除。

在调价时要兼顾质量分、点击、转化和roi,不同时期有不同侧重点,前期重点引流后期重点成交,对于数据反馈好的关键词要提高出价,反之转化和点击都不理想的关键词则要降价。自己可以根据自身类目设定不同的执行标准,比如设置展现排名>10,点击率<2%,转化率<1%,进行降价5%处理,把规则导入省油宝优化规则,或者选择软件提供的优化规则方案,软件可以根据设置统一调整关键词,提升优化效率,调整之后去继续观察关键词的数据变化,保持最优排名。
 
 
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[敦煌运营】卖家帐户放款规则

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 75 次浏览 • 2016-12-16 10:52 • 来自相关话题

第一章 总则第一条 目的 为保证平台正常运营,建立和谐安全的交易环境,特制订本政策。 第二条 适用范围 所有敦煌网卖家。 第三条 定义 放款:放款是指敦煌网将卖家已交易完成订单的款项转移到卖家虚拟账户里。 纠纷率:近90天内,(商户账户的平台升级纠纷数量+协议纠纷中平台介入纠纷数量+网关纠纷数量+售后升级纠纷数量)/商户账户确认订单数量之比。纠纷率每周更新。 无固定期限暂停放...
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第一章 总则第一条 目的
为保证平台正常运营,建立和谐安全的交易环境,特制订本政策。
第二条 适用范围
所有敦煌网卖家。
第三条 定义
放款:放款是指敦煌网将卖家已交易完成订单的款项转移到卖家虚拟账户里。
纠纷率:近90天内,(商户账户的平台升级纠纷数量+协议纠纷中平台介入纠纷数量+网关纠纷数量+售后升级纠纷数量)/商户账户确认订单数量之比。纠纷率每周更新。
无固定期限暂停放款:卖家账户因违反平台放款规则被暂停放款时,平台将会介入调查,调查未结束时,放款持续暂停,直至调查结束,问题解决。第二章 卖家帐户放款规则第四条 卖家账户放款规则
1. 有货运跟踪号
目前敦煌网支持EMS、DHL、FedEx、UPS、TNT、USPS、HK Post、China Post、燕文、Equick等可在线跟踪的货运方式。针对有货运跟踪号的放款方式,订单放款规则如下:
1.1 买家主动确认签收
买家确认签收的订单(被风控调查的订单除外),敦煌网会对订单的货运信息进行核实,如果订单查询妥投,会根据妥投信息做出如下处理:
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1.2买家未主动确认签收,卖家请款
买家未主动确认签收的订单,卖家请款后,敦煌网会先根据卖家上传的运单号核实妥投情况并做出相应处理:
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1.3 买家未主动确认签收,卖家在订单确认收款后的90天内也未请款
卖家完全发货后,若买家一直未确认签收,并且卖家在订单确认收款后90天内也未请款,平台将在完全发货120天后将该订单款项放款至卖家虚拟账户,订单完成。
第五条 异常帐户及交易放款规则
为建立公平,诚信,透明的平台运营环境,卖家账户及交易符合以下条件时,账户放款将可能被延迟或暂停。
√ 订单当前有黄条。当前有黄条的订单,放款将被延迟;黄条去除后,放款流程继续。
√ 当卖家当前账户纠纷率过高时,卖家账户放款将被延迟。点击详细规则
√ 当卖家账户及交易表现异常时,敦煌网可能人工介入对卖家账户或交易进行必要调查,根据其异常程度,卖家账户或订单放款将可能被延迟或无固定期限暂停。卖家账户放款被无固定期限暂停时,卖家账户及其关联账户将被无固定期限冻结,并不允许再在敦煌网注册新账户。点击详细规则
第六条 卖家申诉
卖家拥有对虚拟账户被无固定期限暂停放款的申诉权力。对于卖家认为被敦煌网错误判断为违规信息而致使账户放款被无固定期限暂停的情况,可发送邮件到sellersafety@DHgate.com进行申诉。
敦煌网将根据卖家所提供的证据进行再次审核。对于卖家申诉成功的,敦煌网将恢复卖家账户至正常状态。
 
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【敦煌运营】产品点击的重点,产品标题!

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 86 次浏览 • 2016-12-15 10:31 • 来自相关话题

 很多卖家遇到的问题都是我产品有曝光,但是一直没有点击和转化。其中一个很重要的原因,被广大的卖家朋友忽略,那就是产品标题,只有吸睛的标题才能从曝光中产生点击,从而产生转化生成订单,下边就为大家分享下产品标题那点事儿。 1.材质结合客户搜索词,特别是当产品针对某个国家或者自己店铺的产品主要的目标市场是某个国家的时候,材质描述所选用的词就非常重要,每个国家人的说法都会有一点不一样...
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 很多卖家遇到的问题都是我产品有曝光,但是一直没有点击和转化。其中一个很重要的原因,被广大的卖家朋友忽略,那就是产品标题,只有吸睛的标题才能从曝光中产生点击,从而产生转化生成订单,下边就为大家分享下产品标题那点事儿。

1.材质结合客户搜索词,特别是当产品针对某个国家或者自己店铺的产品主要的目标市场是某个国家的时候,材质描述所选用的词就非常重要,每个国家人的说法都会有一点不一样,如果能够契合目标国家的说法进行设置,一方面可以提高自己产品在被搜索时的排名,另一方面,目标买家会觉得这个产品特别符合自己的需求,加快下单速度。

2.中心词要切中买家习惯,标题的中心词切忌罗列堆砌,在设置的时候,要结合时下的热门关键词,

3.批发零售区别对待,如果产品是以零售为主,标题设置时通俗易懂即可;如果产品是以批发为主,那标题就要尽量专业一些

接下来我们就看看怎么在卖家后台撰写标题:

首先:标题要清楚、完整、形象,简洁。最多可输入140个字符; 建议在产品简短描述栏目中多填入一些可以让买家在查找物品时会搜索到的词语。最重要,要符合国外买家的阅读习惯。
优秀的标题应该具备: 
1. 产品关键词,准确的产品关键词让买家更精准的搜索到您的产品; 
2. 产品特点,如颜色、尺寸、风格、材质等; 
3. 多用形容词去描述产品属性,可以引入长尾词流量。 

注意: 
1. Wholesale 是系统生成的,用户不需要填写; 
2. 打包方式,基础信息中可以选填,也不需要填写;  
3. 标题中不得出现店铺信息,如电话,地址及电子邮件地址等; 
4. 非品牌产品不得出现品牌名称

温馨提示: 
产品标题优化举例: 
原产品标题: Wholesale - LED rose light, romantic light,LED rose lamp B0013-50pcs/lot 
优化后的标题为: 
Color Changing LED Rose Heart Romantic Mood Lamp Night Light 
Romantic LED Rose Shape night light in colorful changing light 
Romantic Living Color Changing LED Rose Lamp Tea Light
 
 
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【敦煌运营】虚假运单号和成交不卖FAQ

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 172 次浏览 • 2016-12-14 09:25 • 来自相关话题

Q1、若订单产生了虚假运单号的投诉,需要提供什么证据申诉? A、① 邮局联系人    ② 邮局联系人的座机号    ③ 货运公司提供的发货证明和包裹发货时的原照片(发货证明需要包含货运公司公章、客户收货地址和货运单号,且货运单号须与订单发货信息中的货运单号一致) Q2、货物扣关,被判定为虚假运单号,需要提供什么申诉证据呢? A、您需要提供货运官网查询货物扣关截屏进行申诉。 Q...
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Q1、若订单产生了虚假运单号的投诉,需要提供什么证据申诉?
A、① 邮局联系人
   ② 邮局联系人的座机号
   ③ 货运公司提供的发货证明和包裹发货时的原照片(发货证明需要包含货运公司公章、客户收货地址和货运单号,且货运单号须与订单发货信息中的货运单号一致)

Q2、货物扣关,被判定为虚假运单号,需要提供什么申诉证据呢?
A、您需要提供货运官网查询货物扣关截屏进行申诉。

Q3、缺货断货,如何避免成交不卖或者虚假运单号呢?
A、请您及时更新店铺产品,若发现缺货断货及时下架产品,若因您未及时下架导致订单取消,将依据政策进行处罚。

Q4、成交不卖和虚假运单号是否都会受到处罚呢?
A、是的。但是成交不卖对客户造成的伤害轻于虚假运单号,因此成交不卖的处罚也轻于虚假运单号的处罚,若因您的原因确实无法执行订单,建议您避重就轻,不填写货运单号,同时请客户取消订单或者等待系统自动取消订单,则只会受到成交不卖处罚。切忌抱着侥幸的心理先填写无效运单号。

Q5、退款原因是客户不想要了,我能进行申诉吗?
A、若因客户下错订单,重复下单等客户原因不想要了,此类订单不会受到成交不卖的处罚。
若因卖家原因如缺货断货,价格设置有误等,导致客户不想要了,卖家不论是否填写货运单号,均应受到虚假运单号或者成交不卖处罚;但是成交不卖比虚假运单号处罚轻,建议您避重就轻,不填写货运单号,同时请客户取消订单或者等待系统自动取消订单,则只会受到成交不卖处罚。

Q6、客户未回复确认尺寸,导致我无法发货,我会受到成交不卖的处罚吗?
A、若因定制类的产品,如婚纱礼服等,客户未确认尺寸,导致订单无法执行,则不会受到成交不卖处罚。

Q7、填错运单号,我该如何避免虚假运单号的处罚呢?
A、请您在发货截止日前填写正确的货运单号,并通过站内信或者留言告知客户正确的发货单号。并在10个自然日内通过 “我的DHgate--商户管理--处罚管理”,提供以下证据进行申诉,平台在收到您的申诉请求后,会尽快处理:
① 您和买家的沟通记录截图
② 邮局联系人
③ 邮局联系人的座机号
④ 货运公司提供的发货证明和包裹发货时的原照片(发货证明需要包含货运公司公章、客户收货地址和货运单号,且货运单号须与订单发货信息中的货运单号一致)
 
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【敦煌运营】如何提升引流质量

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 71 次浏览 • 2016-12-13 09:18 • 来自相关话题

目前来说最常见,也是卖家反馈的比较多的问题就是,我产品流量很好,但是一直没有订单。还有一部分就是把自己的产品投了广告,然后流量来了,但是订单还是没有,这就说明了,你的精准度不是很高,流量越精准,转化率才会更高。 1高转化流量词 这类词需要重点监控,对计划提升最有帮助的一类词,引流能力强并且转化可以达到类目平均水平以上。一定要保持住排名,稳定引流,如果优质位置,比如移动首条,P...
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目前来说最常见,也是卖家反馈的比较多的问题就是,我产品流量很好,但是一直没有订单。还有一部分就是把自己的产品投了广告,然后流量来了,但是订单还是没有,这就说明了,你的精准度不是很高,流量越精准,转化率才会更高。

1高转化流量词
这类词需要重点监控,对计划提升最有帮助的一类词,引流能力强并且转化可以达到类目平均水平以上。一定要保持住排名,稳定引流,如果优质位置,比如移动首条,PC搜索左侧位置,ppc在接受范围内,可以去抢优质位置,转化率数据如果下降则要退下来,以稳住转化为中心。

2低转化大流量词
这类词是耗能大户,只花费不产出,这时候就要降低关键词出价,以合理的成本获取流量。如果长期依旧没有转化则要删除这类词,减少不必要的花费,提高计划整体转化率。也可以适当做些流量转移,比如详情关联推荐,用其他宝贝来消化部分流量,提高流量价值。

3有转化的中等流量词
这部分关键词转化虽然不高,但是会有定期成交,引流中等,属于不上不下的一类词。先给予这部分词更多展现机会,适当提高出价,引进更多流量看转化情况,有提升则表示这类词有机会成为优质流量词,继续保持出价;如果转化下降则停止出价,退回原来位置,看后期roi情况调整。

4竞争激励的引流词
这部分词由于竞争大,可能ppc会比较高,导致推广成本的增加,这时候要对关键词进行分析,相关性高的优质精准词,先去培养质量得分,把质量分培养起来在竞争中才能占优势,不会导致点击单价过高。适当降低引流成本,根据转化率和roi情况做出调整。

5具备潜力的转化词
这类词主要是有收藏和加购行为,但是还没有转化的关键词,作为潜力股,不适合过高花费,保持中等引流位置,注意给予转化引导,比如加购收藏送优惠券等,看后期是否转化有提升,如果转化率提高则可以适当提高出价,获取更多展现机会。

在推广后期调整关键词都是以转化率和roi为指导,我们要考虑花费控制在更多有价值的关键词上,数据分析是必不可少的,不能盲目调整,在对关键词进行7天、 30天和更多数据的基础上,再去做出调整,把这些关键词进行分类统计,然后不同关键词对应不同调整策略,提升整体计划的转化率。
 
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【敦煌运营】撰写标题SEO小技巧

老崔 发表了文章 • 0 个评论 • 62 次浏览 • 2016-12-12 12:09 • 来自相关话题

标题里面一定要有 (1) 核心关键词和核心关键词描述词(属性) (2) 格式 1) 每个word首字母大写 2) 数字,数字化(5 而不是five)   1. 避免出现如下情况: (1) 错误,误导性 比如产品实际没有的材质,属性,颜色,尺寸等 (2) 过时年份 服装等对潮流敏感的行业明显,2016年已经过了一半,很多标题中还在使用2015,2014,2013等过时年份,从外...
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标题里面一定要有
(1) 核心关键词和核心关键词描述词(属性)
(2) 格式
1) 每个word首字母大写
2) 数字,数字化(5 而不是five)
 
1. 避免出现如下情况:
(1) 错误,误导性
比如产品实际没有的材质,属性,颜色,尺寸等
(2) 过时年份
服装等对潮流敏感的行业明显,2016年已经过了一半,很多标题中还在使用2015,2014,2013等过时年份,从外部搜索需求来看,过时年份从新一年到来之初就大幅降低,而过期年份词在站内结果中出现时对点击有不利影响。
(3) 关键词堆砌
(4) 标点符号
(5) 把mini order和free shipping促销信息放到标题中
(6) 除介词是产品核心关键词或品牌等必须连接词外,不要出现在tile中,如果出现需要小写
 
2. SEO角度标题中关键词如何设置
关键点:核心关键词靠前,准确相关描述当前产品,品牌, 避免关键词堆砌,避免重复标题
Google|Adwords|trends|
(1)核心关键词2个,热搜和变体
选取通过google自然搜索,adwords工具,google trends发现搜索量大,趋势好的词
(2) 重点属性
手机壳关注手机品牌和系列,材质和款式;唇彩关注颜色和功效;鞋关注运动类型,品牌系列和季节款式。
(3) 特别说明
特别声明,产品补充信息或者希望买家注意的信息简短描述
 
 
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