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Wish最近流量爆跌?各位官人是否有影响?

pkpu小草 发布的问题 • 6 人关注 • 4 个回复 • 530 次浏览 • 2016-12-19 11:17

差评删除方法?feedback和revoew这两个哪些删除方法代价?那个有操作的流程求大神分享下

神一般的男人 发布的问题 • 15 人关注 • 6 个回复 • 841 次浏览 • 2016-12-20 14:16

【速卖通运营】产品首图这么选!

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 301 次浏览 • 2017-01-18 10:53 • 来自相关话题

如果一个产品的曝光量很高,但是点击和转化很低,那么一定是产品首图出了问题,下面我们就看看 什么样的首图是买家喜欢的。

1. 不要放入人脸
不信吧?!调查显示,在国外社交媒体上,没有人脸的图片比有的产品图片多转发23%。

2. 控制背景
如果图像里人为的背景占比超过40%时,被吸引的可能从50%下降到25%。在拍摄产品的时候要注意控制好背景。

3. 两种以上色彩
主色有两种以上的图像比只有一种颜色的图像获得的点击率高约3倍。

4. 多一点红色
以红色和黄色为中心的图像比青色为中心的图像多获得2倍的的转化

5. 彩色度和明亮度调至中等
彩色度是50%的图像和彩色度是0%(黑和白)的图像、彩色度100%的图像相比,点击率是最高的。亮度也是如此,亮度太高或者太低都不利于眼睛接收产品的图片。所以在修图的过程中,要控制好产品首图的彩色度和亮度。

示例:




 
 
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如果一个产品的曝光量很高,但是点击和转化很低,那么一定是产品首图出了问题,下面我们就看看 什么样的首图是买家喜欢的。

1. 不要放入人脸
不信吧?!调查显示,在国外社交媒体上,没有人脸的图片比有的产品图片多转发23%。

2. 控制背景
如果图像里人为的背景占比超过40%时,被吸引的可能从50%下降到25%。在拍摄产品的时候要注意控制好背景。

3. 两种以上色彩
主色有两种以上的图像比只有一种颜色的图像获得的点击率高约3倍。

4. 多一点红色
以红色和黄色为中心的图像比青色为中心的图像多获得2倍的的转化

5. 彩色度和明亮度调至中等
彩色度是50%的图像和彩色度是0%(黑和白)的图像、彩色度100%的图像相比,点击率是最高的。亮度也是如此,亮度太高或者太低都不利于眼睛接收产品的图片。所以在修图的过程中,要控制好产品首图的彩色度和亮度。

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【速卖通运营】产品描述得这么写!

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 410 次浏览 • 2017-01-17 14:15 • 来自相关话题

经常会有卖家问,问什么我的曝光和点击量都很高,但是就是没有订单呢,其实很简单,因为你的产品描述并不是买家喜欢的。接下来就叫你如何编写买家喜欢的产品描述。

一、国外买家所喜欢的产品陈列页面
1.西方国家的人,在审美观上和亚洲人具有很大的差别。
2.比如某些网站的首页设计国外买家很难接受,他们会觉得太杂乱。西方国家的网站绝大部分是简洁、清晰的设计风格。
3.因此建议大家在进行产品详细描述撰写和页面设计的时候,更多的从买家的角度出发,符合对方的习惯。
4.下面将从三个最基本的方面来简单介绍国外买家的一些习惯。希望可以帮助大家更好陈列产品,促进生意的成长!

二、文字描述的误区 文字说明中的颜色不要超过3种:
1.很多亚洲的网站在设计时做的比较花哨,五彩缤纷闪啊闪的,各种颜色的文字堆积在一起。
2.但是与此相反,国外买家更加喜欢和习惯简洁、清晰的设计风格。
3.如果您想重点突出某些文字,建议把所有想要突出的文字用同一种颜色标出,其他文字统一是另外一种颜色就可以了,过多的颜色会让国外买家晕眩,起到相反的效果。

三、文字表达的结构 产品说明要清晰分类:
1.产品文字陈列时按照不同的主题进行分类描述,分类越清晰,买家越容易找到你产品的相关信息。
2.同时清晰的描述也会给买家留下非常专业和深刻的印象,形成自己的统一的风格,让买家过目不忘。

四、图片的展示 清晰的图片是基本要求:
1.一张生动的图片比几百个文字还要管用。
2.产品图片最好自己拍摄,所见即所得对买家来说非常重要,避免不必要的纠纷的产生。
3.同时可以给买家更亲切的感觉,是展现实力和能力的一个方面。
4.建议在自己精心拍摄和制作的图片上做好水印(记得不可以是任何联系方式),让买家一眼就可以找到你的产品。如果参加一些海外推广项目也需要无水印高清图。
 
 
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经常会有卖家问,问什么我的曝光和点击量都很高,但是就是没有订单呢,其实很简单,因为你的产品描述并不是买家喜欢的。接下来就叫你如何编写买家喜欢的产品描述。

一、国外买家所喜欢的产品陈列页面
1.西方国家的人,在审美观上和亚洲人具有很大的差别。
2.比如某些网站的首页设计国外买家很难接受,他们会觉得太杂乱。西方国家的网站绝大部分是简洁、清晰的设计风格。
3.因此建议大家在进行产品详细描述撰写和页面设计的时候,更多的从买家的角度出发,符合对方的习惯。
4.下面将从三个最基本的方面来简单介绍国外买家的一些习惯。希望可以帮助大家更好陈列产品,促进生意的成长!

二、文字描述的误区 文字说明中的颜色不要超过3种:
1.很多亚洲的网站在设计时做的比较花哨,五彩缤纷闪啊闪的,各种颜色的文字堆积在一起。
2.但是与此相反,国外买家更加喜欢和习惯简洁、清晰的设计风格。
3.如果您想重点突出某些文字,建议把所有想要突出的文字用同一种颜色标出,其他文字统一是另外一种颜色就可以了,过多的颜色会让国外买家晕眩,起到相反的效果。

三、文字表达的结构 产品说明要清晰分类:
1.产品文字陈列时按照不同的主题进行分类描述,分类越清晰,买家越容易找到你产品的相关信息。
2.同时清晰的描述也会给买家留下非常专业和深刻的印象,形成自己的统一的风格,让买家过目不忘。

四、图片的展示 清晰的图片是基本要求:
1.一张生动的图片比几百个文字还要管用。
2.产品图片最好自己拍摄,所见即所得对买家来说非常重要,避免不必要的纠纷的产生。
3.同时可以给买家更亲切的感觉,是展现实力和能力的一个方面。
4.建议在自己精心拍摄和制作的图片上做好水印(记得不可以是任何联系方式),让买家一眼就可以找到你的产品。如果参加一些海外推广项目也需要无水印高清图。
 
 
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一张图告诉你买家都是怎么搜索产品的!

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白花油 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 84 次浏览 • 2017-01-16 14:24 • 来自相关话题

【速卖通运营】超全SEO关键词搜索工具站!

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 895 次浏览 • 2017-01-14 11:14 • 来自相关话题

大家对SEO(搜索引擎优化)这个词不陌生吧!SEO在国外已经流行多年,看似高深,其实不像想象的那么难,目前SEO 搜索是比较流行的关键词搜索方法。其中使用率较高、较知名的是“Google Adwords”。
下面将向大家推荐些比较流行的关键词查询工具站:
1. Google Adword
(https://adwords.google.com/sel ... ernal)
Google Adwords关键字工具,对于新建网站来说很有用,可以用来分析目标关键词,查找长尾关键词,如果要做竞价,可以查到点击价格。

2. Keyword Tracker
(http://freekeywords.wordtracker.com/)
这是一个老牌站,数据不错,查询长尾关键词特别方便。

3. Keyword Discovery
(http://www.keyworddiscovery.com/search.html)
这个也很好用,但是要事先注册,都准备SEO了,注册这点东西肯定不在话下。

4. Wordze
(http://www.wordze.com/)

5. SEO Book Keyword Tool
(http://tools.seobook.com/keyword-tools/seobook/)
这个也需要事先注册,很多中国站长都在用。群众的眼睛是雪亮的,这么多人用,应该错不了。值得一试!

6. SEO Digger
(http://seodigger.com/)
主要用它来查排名的。

7. Keyword Spy
(http://www.keywordspy.com/)
Google Adword 投放必须工具,分析竞争对手必要工具。

8. Spyfu
(http://www.spyfu.com/)
主要用来查询竞争对手的网站关键字的排名情况,它能告诉你,你竞争对手的网站,哪个关键词排在搜索引擎的前面。

9. Nichebot
(http://www.nichebot.com/)。

 主流引擎关键词查询工具:
1. Google Search Suggest
(http://www.google.com/webhp?complete=1)

2. Google Sets
(http://labs.google.com/sets)

3. Google Related Keywords 
(http://www.gorank.com/seotools/ontology/index.php)

4. Keyword Research tool
(http://www.webmaster-toolkit.c ... shtml)

5. Keyword Data Miner Tool
(http://www.seocompany.ca/tool/keyword-find/)

关键词趋势类工具站:
1. Google Hot Trends
(http://www.google.com/trends/hottrends)

2. Google Trends
(http://www.google.com/trends)

3. Google Zeitgeist
(http://www.google.com/press/zeitgeist.html)

4. AOL Search Hot Searches
(http://hot.aol.com/)

5. PPydt Trends
(http://www.pp9pp9.cn/)

6. Ask Jeeves Interesting Queries
(http://sp.ask.com/docs/about/jeevesiq.html)

7. Lycos Hot 50
(http://50.lycos.com/)
 
 
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大家对SEO(搜索引擎优化)这个词不陌生吧!SEO在国外已经流行多年,看似高深,其实不像想象的那么难,目前SEO 搜索是比较流行的关键词搜索方法。其中使用率较高、较知名的是“Google Adwords”。
下面将向大家推荐些比较流行的关键词查询工具站:
1. Google Adword
https://adwords.google.com/sel ... ernal
Google Adwords关键字工具,对于新建网站来说很有用,可以用来分析目标关键词,查找长尾关键词,如果要做竞价,可以查到点击价格。

2. Keyword Tracker
http://freekeywords.wordtracker.com/
这是一个老牌站,数据不错,查询长尾关键词特别方便。

3. Keyword Discovery
http://www.keyworddiscovery.com/search.html
这个也很好用,但是要事先注册,都准备SEO了,注册这点东西肯定不在话下。

4. Wordze
http://www.wordze.com/

5. SEO Book Keyword Tool
http://tools.seobook.com/keyword-tools/seobook/
这个也需要事先注册,很多中国站长都在用。群众的眼睛是雪亮的,这么多人用,应该错不了。值得一试!

6. SEO Digger
http://seodigger.com/
主要用它来查排名的。

7. Keyword Spy
http://www.keywordspy.com/
Google Adword 投放必须工具,分析竞争对手必要工具。

8. Spyfu
http://www.spyfu.com/
主要用来查询竞争对手的网站关键字的排名情况,它能告诉你,你竞争对手的网站,哪个关键词排在搜索引擎的前面。

9. Nichebot
http://www.nichebot.com/)。

 主流引擎关键词查询工具:
1. Google Search Suggest
http://www.google.com/webhp?complete=1

2. Google Sets
http://labs.google.com/sets

3. Google Related Keywords 
http://www.gorank.com/seotools/ontology/index.php

4. Keyword Research tool
http://www.webmaster-toolkit.c ... shtml

5. Keyword Data Miner Tool
http://www.seocompany.ca/tool/keyword-find/

关键词趋势类工具站:
1. Google Hot Trends
http://www.google.com/trends/hottrends

2. Google Trends
http://www.google.com/trends

3. Google Zeitgeist
http://www.google.com/press/zeitgeist.html

4. AOL Search Hot Searches
http://hot.aol.com/

5. PPydt Trends
http://www.pp9pp9.cn/

6. Ask Jeeves Interesting Queries
http://sp.ask.com/docs/about/jeevesiq.html

7. Lycos Hot 50
http://50.lycos.com/)
 
 
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【速卖通运营】产品关键词查询工具

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 415 次浏览 • 2017-01-13 16:18 • 来自相关话题

1. 产品趋势查询工具:可以查询产品关键字的海外搜索量排序,产品在不同地区、季节的热度分布及趋势。下面的例子可以看出LED Bulbs处于稳定上升趋势,且每年第四季度是销售热季。
Google Trends: http://www.google.cn/trends





 
2. 产品关键词工具:可以查询关键字和相关关键词的海外搜索量,找到热卖的产品或更好地为自己的相关产品撰写关键词。
Google adwords:https://adwords.google.com/




 
3. 热销产品查看工具:方便查看美国eBay 各级类目下热 卖的商品。
Watcheditem: www.watcheditem.com

4. 热销产品查看工具:查看eBay各国站点,关注度最高 的商品。
Watchcount:http://www.watchcount.com/
 
 
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1. 产品趋势查询工具:可以查询产品关键字的海外搜索量排序,产品在不同地区、季节的热度分布及趋势。下面的例子可以看出LED Bulbs处于稳定上升趋势,且每年第四季度是销售热季。
Google Trends: http://www.google.cn/trends

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2. 产品关键词工具:可以查询关键字和相关关键词的海外搜索量,找到热卖的产品或更好地为自己的相关产品撰写关键词。
Google adwords:https://adwords.google.com/
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3. 热销产品查看工具:方便查看美国eBay 各级类目下热 卖的商品。
Watcheditem: www.watcheditem.com

4. 热销产品查看工具:查看eBay各国站点,关注度最高 的商品。
Watchcount:http://www.watchcount.com/
 
 
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【速卖通运营】八卦镜(店铺成长)指标解释

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 166 次浏览 • 2017-01-11 09:26 • 来自相关话题

是否完善品牌信息-店铺是否设置品牌类型、品牌名称、品牌二级域名、品牌官方直达这四个属性,未设置或者部分设置判为"否"。

店铺加收藏人数-最近30天,收藏店铺的买家人数。

90天回访率-90天前的那一天访问的用户,在最近90天一次或者多次访问店铺页面或者商品页面的用户比例。

90天回购率-90天前的那一天购买过本店铺商品的用户,在最近90天有过再次购买本店铺商品的用户比例。

L-D转化率-最近30天,从搜索List页面点击进入商品详情页面的买家数比例。

D-O转化率-最近30天,从商品详情页进行下单的买家数比例。

是否有站外引流-最近30天,是否存在从站外直接点击进入商品详情页或者店铺页面的访问行为。

站内引流UV-最近30天,从站内相关页面进入商品详情页或者店铺页面的用户数。

人均浏览量-最近30天,人均浏览店铺或者商品页的数量,分子是页面总浏览量,分母是用户数。

在线商品数-最近1天,店铺在线商品的数量。

商品属性填写完整率-店铺所有商品属性填写完整率的平均值。

商品上新天数-最近30天,有过新商品上线的天数。

搜索诊断无问题-店铺是否有搜索诊断有问题的商品。

商品动销率-最近30天,有售出的商品占店铺在线商品数的比例。

SNAD退款发起率-最近30天,已支付订单发起货不对板退款申请的比例。

DSR商品描述评价-最近30天,商品描述综合评分。

是否设置自定义运费模版-卖家是否设置过运费信息,如某些国家免运费、某些国家不发货、某些国家按重量递增计费等。

物流信息48小时上网率-最近30天,新订单在48小时内物流信息上网(48小时内发货)的比例。

NR退款发起率-最近30天,因未收到货而发起退款的订单比例。

是否设置店铺活动-最近30天,是否参加过店铺相关活动。

营销活动金额-最近30天,参加平台活动或者店铺活动商品带来的金额。

关联营销金额-最近30天,根据商品Detail页面关联区域进入商品详情页,进而产生的成交金额。

拍而不卖率-最近30天,拍而不卖订单占比。

拍而不卖订单数-最近30天,拍而不卖订单数。

DSR服务评分-最近30天,买家对店铺服务能力的评价。
 
 
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是否完善品牌信息-店铺是否设置品牌类型、品牌名称、品牌二级域名、品牌官方直达这四个属性,未设置或者部分设置判为"否"。

店铺加收藏人数-最近30天,收藏店铺的买家人数。

90天回访率-90天前的那一天访问的用户,在最近90天一次或者多次访问店铺页面或者商品页面的用户比例。

90天回购率-90天前的那一天购买过本店铺商品的用户,在最近90天有过再次购买本店铺商品的用户比例。

L-D转化率-最近30天,从搜索List页面点击进入商品详情页面的买家数比例。

D-O转化率-最近30天,从商品详情页进行下单的买家数比例。

是否有站外引流-最近30天,是否存在从站外直接点击进入商品详情页或者店铺页面的访问行为。

站内引流UV-最近30天,从站内相关页面进入商品详情页或者店铺页面的用户数。

人均浏览量-最近30天,人均浏览店铺或者商品页的数量,分子是页面总浏览量,分母是用户数。

在线商品数-最近1天,店铺在线商品的数量。

商品属性填写完整率-店铺所有商品属性填写完整率的平均值。

商品上新天数-最近30天,有过新商品上线的天数。

搜索诊断无问题-店铺是否有搜索诊断有问题的商品。

商品动销率-最近30天,有售出的商品占店铺在线商品数的比例。

SNAD退款发起率-最近30天,已支付订单发起货不对板退款申请的比例。

DSR商品描述评价-最近30天,商品描述综合评分。

是否设置自定义运费模版-卖家是否设置过运费信息,如某些国家免运费、某些国家不发货、某些国家按重量递增计费等。

物流信息48小时上网率-最近30天,新订单在48小时内物流信息上网(48小时内发货)的比例。

NR退款发起率-最近30天,因未收到货而发起退款的订单比例。

是否设置店铺活动-最近30天,是否参加过店铺相关活动。

营销活动金额-最近30天,参加平台活动或者店铺活动商品带来的金额。

关联营销金额-最近30天,根据商品Detail页面关联区域进入商品详情页,进而产生的成交金额。

拍而不卖率-最近30天,拍而不卖订单占比。

拍而不卖订单数-最近30天,拍而不卖订单数。

DSR服务评分-最近30天,买家对店铺服务能力的评价。
 
 
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【速卖通运营】八卦镜FAQ

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 185 次浏览 • 2017-01-10 12:58 • 来自相关话题

1,八卦镜(店铺成长)版块在后台什么地方?
-数据纵横-能力诊断

2,为什么我的卖家后台看不见八卦镜(店铺成长)版块?
-目前该板块仅针对基础店铺(过去30天交易额10000美金以下卖家)开放,若您的店铺过去30天交易额已达到10000美金以上,该版块将在后台自动消失。后期还会继续完善针对10000美金以上卖家的高阶课程,敬请期待。

2,店铺表现数据和亮灯颜色更新的频率是?
-实时更新。但如果某些指标的变化是微乎其微的,数据上并不能立刻体现出来。

3,八卦镜有两个部分——阶段能力概况和店铺行业能力概况,他们的关系是?
-两个部分并无关联。阶段能力概况主要是将店铺分为不同等级与同行对比,并计算得出一个参考指标,给出学习课程。店铺行业能力概况是在所有同行中对比,将店铺的各项能力计算得出一个总分。

4,根据过去30天交易额 表现升级的机制是?
-一旦店铺过去30天交易额达到下一阶段水平,平台会认为卖家能力已足够,会立刻进入到下一阶段,若交易额跌回到上一阶段,也不会倒退回上一阶段。

5,同行的意思是?
-与您主营的二级行业相同的店铺。主营行业是指该类目交易额占比高的行业,若店铺无交易额,则指该类目产品发布数量多的行业。

6,若我有很多灯处于红色状态,会对我的店铺有处罚或者影响吗?
-不会。八卦镜(店铺成长)产品不会对亮红灯店铺有处罚。由于产品处于上线初期,很多指标还需要根据卖家实际使用情况进行微调,后期将开启资源奖励机制,敬请期待。
 
 
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1,八卦镜(店铺成长)版块在后台什么地方?
-数据纵横-能力诊断

2,为什么我的卖家后台看不见八卦镜(店铺成长)版块?
-目前该板块仅针对基础店铺(过去30天交易额10000美金以下卖家)开放,若您的店铺过去30天交易额已达到10000美金以上,该版块将在后台自动消失。后期还会继续完善针对10000美金以上卖家的高阶课程,敬请期待。

2,店铺表现数据和亮灯颜色更新的频率是?
-实时更新。但如果某些指标的变化是微乎其微的,数据上并不能立刻体现出来。

3,八卦镜有两个部分——阶段能力概况和店铺行业能力概况,他们的关系是?
-两个部分并无关联。阶段能力概况主要是将店铺分为不同等级与同行对比,并计算得出一个参考指标,给出学习课程。店铺行业能力概况是在所有同行中对比,将店铺的各项能力计算得出一个总分。

4,根据过去30天交易额 表现升级的机制是?
-一旦店铺过去30天交易额达到下一阶段水平,平台会认为卖家能力已足够,会立刻进入到下一阶段,若交易额跌回到上一阶段,也不会倒退回上一阶段。

5,同行的意思是?
-与您主营的二级行业相同的店铺。主营行业是指该类目交易额占比高的行业,若店铺无交易额,则指该类目产品发布数量多的行业。

6,若我有很多灯处于红色状态,会对我的店铺有处罚或者影响吗?
-不会。八卦镜(店铺成长)产品不会对亮红灯店铺有处罚。由于产品处于上线初期,很多指标还需要根据卖家实际使用情况进行微调,后期将开启资源奖励机制,敬请期待。
 
 
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【速卖通运营】巧用Twitter增加外贸订单

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 461 次浏览 • 2017-01-10 10:01 • 来自相关话题

Twitter服务目前拥有超过2亿活跃用户,每天发送的信息量超4亿条。
Twitter作为SNS主媒体之一,以发送140字内的tweet为主要形式,是中国微博的鼻祖,具有实时性和时效性,开展Twitter营销可以快速为你的外贸网店导入大量的流量,因此,其必将成为外贸电商的一种时代趋势。
 
下面简单介绍一下如何开展Twitter营销:
1、要想使用Twitter来做外贸推广,首先我们就需要注册Twitter的帐号,目前国内还无法访问这个网站,使用VPN就可以访问。

2、接下来的重中之重就是在最短的时间follow更多的人,可以使用国外的免费twitter工具TwittrAdder,在这个上面你只要输入你的 twitter账号密码,一次就可以随即follow20个好友。你可以同时打开多个窗口,就可以follow更多的人。比如你一次打开五个窗口,一轮下来follow就是100人,一天十轮就可以follow1000人,即使只有100人反过来follow你,一个月怎么说也会有上千人follow你。如果还嫌不够的话,你也可以多弄几个号同时进行。

3、Twitter营销吸引粉丝还可以借助名人效应,你可以国外Twitter里面的名人,比如ladygaga,在她twitter发布的第一时间回复,后面会有很多人回帖,你排在前面,会有很多人点开看你。每次你都在前面,会有很多人follow你的。

4、利用Twitter的搜索功能。现在twitter内部搜索结果是按照时间进行排名的,只要你是最新的,相关关键词你就排在前面,围绕一个关键词不停地更新,你就会排在twitter搜索的前面。另外google搜索结果里面开始融入twitter结果,这样的话,只要你的twitter是最新的且包含关键词,在别人没有更新之前,你就在twitter里排在前面,显示在google首页。
Twitter代表了实时搜索,google也会把实时搜索的结果考虑进去。

5、可以在Twitter上面发起活动。当然这种活动首先要能够吸引twitter用户,让他们踊跃参加,而要想能够吸引他们,最切合实际的做法就是能够有一定的回报,当然,物质回报是最好的了。
 
下面再来介绍一下开展Twitter营销这种社会化媒体营销方式时的经验及原则:
1、适应和不是改变。每个平台都有其自身的特点和不足,我们不要老是想着“我能在这个平台做什么”,而是“大家在这儿做什么”。要学会总结用户的行为习惯,并试图创造一个他们感兴趣的活动来吸引他们。

2.人性化思维。社会话的平台本来就是人的集散地,因此在这里要采用人性化的思维方式,设法解决用户的实际问题,发布贴近用户的内容,而不是冷冰冰的要求用户转发什么内容,要真正的适合用户的口味,这样才算是一次成功的Twitter营销。

3.正面面对客户的言论。在社会化媒体中每个人都有平等的话语权,而每个人看待一个问题的角度都不肯能是一样的,也许在开展Twitter营销时你要有敢于面对客户言论的勇气。

现阶段Twitter的用户基数已经接近2亿人次,开展twitter营销这种SNS营销方式,能够为你的网站带来SEO推广以外的流量,增加网站流量多样化,降低网站运营风险,同时还能够为您的网站带来社区的互动和口碑,增近目标用户对于你网站的信任度,进而提升网站总体的转化率。
 
 
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Twitter服务目前拥有超过2亿活跃用户,每天发送的信息量超4亿条。
Twitter作为SNS主媒体之一,以发送140字内的tweet为主要形式,是中国微博的鼻祖,具有实时性和时效性,开展Twitter营销可以快速为你的外贸网店导入大量的流量,因此,其必将成为外贸电商的一种时代趋势。
 
下面简单介绍一下如何开展Twitter营销:
1、要想使用Twitter来做外贸推广,首先我们就需要注册Twitter的帐号,目前国内还无法访问这个网站,使用VPN就可以访问。

2、接下来的重中之重就是在最短的时间follow更多的人,可以使用国外的免费twitter工具TwittrAdder,在这个上面你只要输入你的 twitter账号密码,一次就可以随即follow20个好友。你可以同时打开多个窗口,就可以follow更多的人。比如你一次打开五个窗口,一轮下来follow就是100人,一天十轮就可以follow1000人,即使只有100人反过来follow你,一个月怎么说也会有上千人follow你。如果还嫌不够的话,你也可以多弄几个号同时进行。

3、Twitter营销吸引粉丝还可以借助名人效应,你可以国外Twitter里面的名人,比如ladygaga,在她twitter发布的第一时间回复,后面会有很多人回帖,你排在前面,会有很多人点开看你。每次你都在前面,会有很多人follow你的。

4、利用Twitter的搜索功能。现在twitter内部搜索结果是按照时间进行排名的,只要你是最新的,相关关键词你就排在前面,围绕一个关键词不停地更新,你就会排在twitter搜索的前面。另外google搜索结果里面开始融入twitter结果,这样的话,只要你的twitter是最新的且包含关键词,在别人没有更新之前,你就在twitter里排在前面,显示在google首页。
Twitter代表了实时搜索,google也会把实时搜索的结果考虑进去。

5、可以在Twitter上面发起活动。当然这种活动首先要能够吸引twitter用户,让他们踊跃参加,而要想能够吸引他们,最切合实际的做法就是能够有一定的回报,当然,物质回报是最好的了。
 
下面再来介绍一下开展Twitter营销这种社会化媒体营销方式时的经验及原则:
1、适应和不是改变。每个平台都有其自身的特点和不足,我们不要老是想着“我能在这个平台做什么”,而是“大家在这儿做什么”。要学会总结用户的行为习惯,并试图创造一个他们感兴趣的活动来吸引他们。

2.人性化思维。社会话的平台本来就是人的集散地,因此在这里要采用人性化的思维方式,设法解决用户的实际问题,发布贴近用户的内容,而不是冷冰冰的要求用户转发什么内容,要真正的适合用户的口味,这样才算是一次成功的Twitter营销。

3.正面面对客户的言论。在社会化媒体中每个人都有平等的话语权,而每个人看待一个问题的角度都不肯能是一样的,也许在开展Twitter营销时你要有敢于面对客户言论的勇气。

现阶段Twitter的用户基数已经接近2亿人次,开展twitter营销这种SNS营销方式,能够为你的网站带来SEO推广以外的流量,增加网站流量多样化,降低网站运营风险,同时还能够为您的网站带来社区的互动和口碑,增近目标用户对于你网站的信任度,进而提升网站总体的转化率。
 
 
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SNS营销介绍及技巧

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 482 次浏览 • 2017-01-09 15:06 • 来自相关话题

SNS全称Social Networking Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体,如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释:全称Social Network Site,即“社交网站”或“社交网”。SNS营销指的是利用这些社交网络进行建立产品和品牌的群组,举行活动,利用SNS分享特点进行病毒营销之类的营销活动。
1.SNS营销的概念及常用平台介绍
特点 分享式传播
依据 六维理论
形式 转发 评论 私信 粉丝 
优势 资源丰富 用户依赖性高 互动性极强
常用SNS 世界性的 facebook youtube 区域性 OK VK针对俄罗斯买家 图片类分享 instagram pinterest
SNS 对于速卖通的重要性
1 速卖通产品页面一键转发按钮
2 平台广泛,分享传播性强
3 免费推广大流量曝光,客户年度高
SNS 营销技巧
1 广撒网,多平台布局
2 重点选拔,针对性网红大V针对性对待
3 文案策划,图片设计,视频录制,用心做
4 勤能补拙,多发动态,吸粉在于坚持 
 
 
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SNS全称Social Networking Services,即社会性网络服务,专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。也指社会现有已成熟普及的信息载体,如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释:全称Social Network Site,即“社交网站”或“社交网”。SNS营销指的是利用这些社交网络进行建立产品和品牌的群组,举行活动,利用SNS分享特点进行病毒营销之类的营销活动。
1.SNS营销的概念及常用平台介绍
特点 分享式传播
依据 六维理论
形式 转发 评论 私信 粉丝 
优势 资源丰富 用户依赖性高 互动性极强
常用SNS 世界性的 facebook youtube 区域性 OK VK针对俄罗斯买家 图片类分享 instagram pinterest
SNS 对于速卖通的重要性
1 速卖通产品页面一键转发按钮
2 平台广泛,分享传播性强
3 免费推广大流量曝光,客户年度高
SNS 营销技巧
1 广撒网,多平台布局
2 重点选拔,针对性网红大V针对性对待
3 文案策划,图片设计,视频录制,用心做
4 勤能补拙,多发动态,吸粉在于坚持 
 
 
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【速卖通运营】收件地址风险查询工具“风险地址检测”操作流程详解

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 215 次浏览 • 2017-01-05 11:34 • 来自相关话题

第一步:
在交易>>管理订单>>中找到“风险地址检测”并点击可进入到新物流地址的提交界面;
 
第二步:




在提交页面进行新地址的输入;




订单号为交易管理页面的订单号;只有状态为“等待您发货”的订单才可以进行物流地址的修改;一个订单号只能提交一次;
联系人、国家/地区、详细地址(第一行)、城市、州/省份/区、邮政编码均为必填项,电话号码和手机号码二者选其一填写。
按要求格式输入完新地址后,可以点击“提交”,对于不符合格式的内容会在提示页面进行相应的结果提示;

第三步:
新地址提交后,平台会进行安全检测,并且提示您检测的结果;




对于通过安全检测的订单,您可以看到如上提示,之后便可按照最新的收货地址进行发货;




对于安全检测结果为有风险的订单,平台会在24小时内进行订单的关闭,收到该结果后请您停止发货,无需对订单进行任何的操作;




在个别特殊情况如订单不存在、该订单已经提交过物流地址修改、订单号非您账户下的订单、订单状态不是“等待您发货”等需要您重新检查并修改内容后再次提交;如果功能暂时不可用,请等待功能重新开放。
 
 
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第一步:
在交易>>管理订单>>中找到“风险地址检测”并点击可进入到新物流地址的提交界面;
 
第二步:
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在提交页面进行新地址的输入;
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订单号为交易管理页面的订单号;只有状态为“等待您发货”的订单才可以进行物流地址的修改;一个订单号只能提交一次;
联系人、国家/地区、详细地址(第一行)、城市、州/省份/区、邮政编码均为必填项,电话号码和手机号码二者选其一填写。
按要求格式输入完新地址后,可以点击“提交”,对于不符合格式的内容会在提示页面进行相应的结果提示;

第三步:
新地址提交后,平台会进行安全检测,并且提示您检测的结果;
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对于通过安全检测的订单,您可以看到如上提示,之后便可按照最新的收货地址进行发货;
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对于安全检测结果为有风险的订单,平台会在24小时内进行订单的关闭,收到该结果后请您停止发货,无需对订单进行任何的操作;
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在个别特殊情况如订单不存在、该订单已经提交过物流地址修改、订单号非您账户下的订单、订单状态不是“等待您发货”等需要您重新检查并修改内容后再次提交;如果功能暂时不可用,请等待功能重新开放。
 
 
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速卖通行情以及后期发展,各位卖家都有什么看法。

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【速卖通运营】YouTube推广到底怎么做?

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 391 次浏览 • 2016-12-27 18:11 • 来自相关话题

拍客推广
拍客推广的实质就是利用大拍客的力量,将他的粉丝转化成我们的买家。

1.寻找拍客。
寻找拍客有两个主要的途径。第一,搜索关键字。在YouTube顶部的搜索框中输入我们想要推广的产品的名称,例如,要推广手机,就搜索cellphone review, Samsung galaxy S5 Review等等,要推广假发,就搜索hair review, wig review等等,要推广珠宝,就搜索 jewelry review, necklace review等等。根据不同的行业不同的产品,搜索最贴合自己产品名称或特性的关键词。第二,在同类视频的右侧的相关视频中查找符合我们要求的视频。例如,我们正在观看一个cellphonereview的视频,这时,在这个视频的右侧,会出现一列的同类视频,这些视频所属的频道就很有可能是我们需要找的频道。以上只是我们最常用的最有效的寻找拍客的方法,也还会有一些其他的方法可以找到我们想要的拍客,各位可以在实际操作过程中慢慢摸索。

2.联系拍客
当我们发现一个视频中拍的产品与我们想要推广的吻合时,我们就要点击这个拍客的频道名,进入他的频道主页,在顶部导航条中最后一项是“about”,有一些拍客会把他的联系信息放在这里边,可能是邮箱,或者是Facebook, Twitter,google+链接,我们可以通过这些联系方式联系他。如果他在“about”里没有留下任何的联系信息,我们可以通过站内message联系他。同样是在“about”页面,有一个“Send message” 按钮,点进去,我们就可以给拍客发站内信,当他登录他的YouTube频道的时候,会有相关提示。
我们建议找subscriber数比较多的拍客合作,至少要在1000以上,这样视频拍出来效果会比较好。

3.开发信内容
给拍客发的开发信是合作的敲门砖,我们建议简明扼要地说明来意,篇幅不宜过长,否则会让对方没有耐心读下去。内容要突出合作,我们给他发免费的产品,他只需要帮我们拍个视频,产品便归他所有。
我们可以把我们的店铺链接放到开发信里边,这时拍客点进去看到有自己感兴趣的产品,会大大增加合作的可能。
如果我们是通过发邮件联系拍客,邮件标题也很重要,我们建议可以突出合作、免费产品这样的关键字,标题不宜过长,6-8个单词比较适宜。

4.拍客选品及发货
在我们发了相当数量的开发信之后,会有一些拍客给我们回复,表明他们愿意合作。这时候,建议先问一下拍客有没有在线聊天的联系方式,现在比较常用的是Skype, Kik, Whatsapp, Aol等,如果拍客告诉我们,我们一定要及时添加,因为在线聊天的沟通方式比邮件沟通要方便好多。然后我们让拍客在我们的店铺里挑产品,把产品链接及对应的尺码、颜色等信息发给我们,还有拍客的shippingaddress,注意向拍客要电话号码,因为有的物流方式电话是必填项。即使物流用不到,我们将来也可能给拍客打电话或者发短信。第一次合作的拍客,建议少发产品,试下效果,然后再决定是否继续合作或者是否增加产品量。拍客选好产品之后,及时给拍客发货,并告知对方tracking number。在此有一点需要指出,在拍客选产品的时候,我们尽量推荐对方选新品,或者当下热卖的产品,这样产品比较有卖点,视频拍出来效果会更好。

5.提醒对方拍视频,并加入我们店铺链接或产品链接

6.追踪视频效果,对于效果好的拍客,继续联系他再让他选新产品。

7.如果有拍客制作了很好的视频,画质清晰,产品展示非常详细等,我们可以把视频嵌入到我们产品最终页的产品描述里。

买家推广
如果我们店铺已经有一定的成交量,那我们那些买家也是非常好的资源。买家收到产品后,我们可以联系买家,问他对我们产品有什么评价,如果他喜欢我们的产品,请他帮我们做个YouTube视频review,我们可以给他一些coupon或者其他的奖励形式,卖家可以自定。
如果有买家帮我们拍了正面的视频,我们要建议买家提交到产品review里,这样这个买家的视频review会展示在Customer Reviews里边

自拍视频
卖家可以建立自己的YouTube频道,将一些火热的产品拍成视频,这样当有买家想看产品细节的时候,我们可以把我们的视频链接发给他。另一方面,视频放在YouTube上,总会有人通过某些关键词或者YouTube的相关视频推荐功能找到我们的视频,这样就可以把YouTube上的流量引到自己的店铺。我们同样也可以将自己拍的视频嵌入到产品描述里,方法和拍客项目视频嵌入是一样的。
通过以上方法我们得到视频之后,不仅可以嵌入到产品描述,让买家提交到产品review里,还可以用自己的社交账号分享出去,比如我们可以将视频贴到我们的Facebook, Twitter, Google+上。还可以发送给我们的买家,比如当有买家询问到相关产品时,我们可以把视频链接通过站内信或其他途径发给他。
 
 
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拍客推广
拍客推广的实质就是利用大拍客的力量,将他的粉丝转化成我们的买家。

1.寻找拍客。
寻找拍客有两个主要的途径。第一,搜索关键字。在YouTube顶部的搜索框中输入我们想要推广的产品的名称,例如,要推广手机,就搜索cellphone review, Samsung galaxy S5 Review等等,要推广假发,就搜索hair review, wig review等等,要推广珠宝,就搜索 jewelry review, necklace review等等。根据不同的行业不同的产品,搜索最贴合自己产品名称或特性的关键词。第二,在同类视频的右侧的相关视频中查找符合我们要求的视频。例如,我们正在观看一个cellphonereview的视频,这时,在这个视频的右侧,会出现一列的同类视频,这些视频所属的频道就很有可能是我们需要找的频道。以上只是我们最常用的最有效的寻找拍客的方法,也还会有一些其他的方法可以找到我们想要的拍客,各位可以在实际操作过程中慢慢摸索。

2.联系拍客
当我们发现一个视频中拍的产品与我们想要推广的吻合时,我们就要点击这个拍客的频道名,进入他的频道主页,在顶部导航条中最后一项是“about”,有一些拍客会把他的联系信息放在这里边,可能是邮箱,或者是Facebook, Twitter,google+链接,我们可以通过这些联系方式联系他。如果他在“about”里没有留下任何的联系信息,我们可以通过站内message联系他。同样是在“about”页面,有一个“Send message” 按钮,点进去,我们就可以给拍客发站内信,当他登录他的YouTube频道的时候,会有相关提示。
我们建议找subscriber数比较多的拍客合作,至少要在1000以上,这样视频拍出来效果会比较好。

3.开发信内容
给拍客发的开发信是合作的敲门砖,我们建议简明扼要地说明来意,篇幅不宜过长,否则会让对方没有耐心读下去。内容要突出合作,我们给他发免费的产品,他只需要帮我们拍个视频,产品便归他所有。
我们可以把我们的店铺链接放到开发信里边,这时拍客点进去看到有自己感兴趣的产品,会大大增加合作的可能。
如果我们是通过发邮件联系拍客,邮件标题也很重要,我们建议可以突出合作、免费产品这样的关键字,标题不宜过长,6-8个单词比较适宜。

4.拍客选品及发货
在我们发了相当数量的开发信之后,会有一些拍客给我们回复,表明他们愿意合作。这时候,建议先问一下拍客有没有在线聊天的联系方式,现在比较常用的是Skype, Kik, Whatsapp, Aol等,如果拍客告诉我们,我们一定要及时添加,因为在线聊天的沟通方式比邮件沟通要方便好多。然后我们让拍客在我们的店铺里挑产品,把产品链接及对应的尺码、颜色等信息发给我们,还有拍客的shippingaddress,注意向拍客要电话号码,因为有的物流方式电话是必填项。即使物流用不到,我们将来也可能给拍客打电话或者发短信。第一次合作的拍客,建议少发产品,试下效果,然后再决定是否继续合作或者是否增加产品量。拍客选好产品之后,及时给拍客发货,并告知对方tracking number。在此有一点需要指出,在拍客选产品的时候,我们尽量推荐对方选新品,或者当下热卖的产品,这样产品比较有卖点,视频拍出来效果会更好。

5.提醒对方拍视频,并加入我们店铺链接或产品链接

6.追踪视频效果,对于效果好的拍客,继续联系他再让他选新产品。

7.如果有拍客制作了很好的视频,画质清晰,产品展示非常详细等,我们可以把视频嵌入到我们产品最终页的产品描述里。

买家推广
如果我们店铺已经有一定的成交量,那我们那些买家也是非常好的资源。买家收到产品后,我们可以联系买家,问他对我们产品有什么评价,如果他喜欢我们的产品,请他帮我们做个YouTube视频review,我们可以给他一些coupon或者其他的奖励形式,卖家可以自定。
如果有买家帮我们拍了正面的视频,我们要建议买家提交到产品review里,这样这个买家的视频review会展示在Customer Reviews里边

自拍视频
卖家可以建立自己的YouTube频道,将一些火热的产品拍成视频,这样当有买家想看产品细节的时候,我们可以把我们的视频链接发给他。另一方面,视频放在YouTube上,总会有人通过某些关键词或者YouTube的相关视频推荐功能找到我们的视频,这样就可以把YouTube上的流量引到自己的店铺。我们同样也可以将自己拍的视频嵌入到产品描述里,方法和拍客项目视频嵌入是一样的。
通过以上方法我们得到视频之后,不仅可以嵌入到产品描述,让买家提交到产品review里,还可以用自己的社交账号分享出去,比如我们可以将视频贴到我们的Facebook, Twitter, Google+上。还可以发送给我们的买家,比如当有买家询问到相关产品时,我们可以把视频链接通过站内信或其他途径发给他。
 
 
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【速卖通运营】速卖通2016年技术服务年费奖励返还相关FAQ

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 58 次浏览 • 2016-12-26 15:00 • 来自相关话题

1、2016年累计GMV的统计口径是什么?
答:在2016年协议有效期内,卖家所经营期间支付成功(排除因风控、纠纷等引起的退款)的订单金额总和。按照实际权限经营时间的总月份统计,不足一月的也统计当月产生的GMV。
 
2、目前展示的数据是截止到什么时候?年费激励时抓取的GMV数据截止到何时?
答:目前展示的数据截止北京时间前2天的数据,年费激励时抓取的GMV数据截止时间为美国时间12月31日24时。
 
3、2016年年费返还是怎么算的?
答:经营到2016年自然年年底的卖家,返还年费分为两部分:退还年费(卖家未使用月份年费)+奖励年费(卖家年销售达标奖励年费)只有经营到自然年年底才有机会享受年费激励政策。2016年年费返还对应年销售额《2016年度速卖通各类目技术服务费年费一览表》http://sale.aliexpress.com/sel ... QH7Ag。
 
4、2016年年费返还什么时候执行?
答:16年享受的年费激励会在美国时间2017年1月3日开始预计一周内退回到您国际支付宝绑定的人民币提现账户。请勿必确保您的国际支付宝绑定的人民币提现账户真实有效。
 
5、2016年退还年费和奖励年费是如何统计的?
1) 未使用部分年费返还计算:年费标准*(12-卖家实际授权自然月月份数)/12
2)特殊类目或经营大类GMV的达标是和对应的年费返还标准GMV进行对比,如果不满12个月,则按照实际使用月份数等比例计算后比较,即实际比较年费标准计算方式为:全年年费返还标准值*(实际使用自然月份数/12)
3)实际GMV和实际年费返还标准值的比较方式,如>=100%实际年费返还标准值则全部返还,如<100%实际年费返还标准值但>=50%实际年费返还标准值则进行50%返还,如小于50% 实际年费返还标准值则不返还。奖励年费为经过和比较后的实际使用年费月数达标后返还的年费金额,即(实际使用自然月月份数/12)*年费*达标百分比。

4) 经营大类(排除特殊类目)和特殊类目独立计算年销售额,分别结算年费返还,采取就高返还原则,以单项最高金额返还。例如:




以上表中,A1,A2,A3为同一A经营大类,就高收取一份年费。
年底结算时A1实际返还年费为2500=2500,A2实际返还年费为5000+0=5000,A3实际返还年费为15000+2500=17500,根据就高返还原则,最终返还金额为17500
 
6、2016年12月仅支付成功(通过风控审核)但还未完成的订单是否会计入16年GMV中?
答:会的。
 
 
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1、2016年累计GMV的统计口径是什么?
答:在2016年协议有效期内,卖家所经营期间支付成功(排除因风控、纠纷等引起的退款)的订单金额总和。按照实际权限经营时间的总月份统计,不足一月的也统计当月产生的GMV。
 
2、目前展示的数据是截止到什么时候?年费激励时抓取的GMV数据截止到何时?
答:目前展示的数据截止北京时间前2天的数据,年费激励时抓取的GMV数据截止时间为美国时间12月31日24时。
 
3、2016年年费返还是怎么算的?
答:经营到2016年自然年年底的卖家,返还年费分为两部分:退还年费(卖家未使用月份年费)+奖励年费(卖家年销售达标奖励年费)只有经营到自然年年底才有机会享受年费激励政策。2016年年费返还对应年销售额《2016年度速卖通各类目技术服务费年费一览表》http://sale.aliexpress.com/sel ... QH7Ag
 
4、2016年年费返还什么时候执行?
答:16年享受的年费激励会在美国时间2017年1月3日开始预计一周内退回到您国际支付宝绑定的人民币提现账户。请勿必确保您的国际支付宝绑定的人民币提现账户真实有效。
 
5、2016年退还年费和奖励年费是如何统计的?
1) 未使用部分年费返还计算:年费标准*(12-卖家实际授权自然月月份数)/12
2)特殊类目或经营大类GMV的达标是和对应的年费返还标准GMV进行对比,如果不满12个月,则按照实际使用月份数等比例计算后比较,即实际比较年费标准计算方式为:全年年费返还标准值*(实际使用自然月份数/12)
3)实际GMV和实际年费返还标准值的比较方式,如>=100%实际年费返还标准值则全部返还,如<100%实际年费返还标准值但>=50%实际年费返还标准值则进行50%返还,如小于50% 实际年费返还标准值则不返还。奖励年费为经过和比较后的实际使用年费月数达标后返还的年费金额,即(实际使用自然月月份数/12)*年费*达标百分比。

4) 经营大类(排除特殊类目)和特殊类目独立计算年销售额,分别结算年费返还,采取就高返还原则,以单项最高金额返还。例如:
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以上表中,A1,A2,A3为同一A经营大类,就高收取一份年费。
年底结算时A1实际返还年费为2500=2500,A2实际返还年费为5000+0=5000,A3实际返还年费为15000+2500=17500,根据就高返还原则,最终返还金额为17500
 
6、2016年12月仅支付成功(通过风控审核)但还未完成的订单是否会计入16年GMV中?
答:会的。
 
 
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【速卖通运营】明年平台都要商标,那么关于R标与TM标有什么区别!

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 331 次浏览 • 2016-12-16 14:31 • 来自相关话题

“TM”常见于国外商标,它是英文“trade mark”的缩写,“trade mark”的中文意思是“商业标记”,所以“TM”的意思就是“商标”,它的作用就是告诉人们,这个它所标注的图形或文字是这个商品或服务的商标,但是还是在受理期,并不受法律保护;而“R”是英文“register”的缩写,“register”的中文意思是“注册”,商品或服务打上这个标记,就是告诉人们,它所标注的图形或文字不但是商标,而且还是注册商标,受到国家法律的保护,未经授权,其他任何个人和组织都不能擅自使用。
“TM”受理通知书
“R”注册证书
1.“TM”是商标标识,“R”是注册商标标识,二者受法律保护的力度是不同的。

2.在商标还未成为注册商标的时候,标注“TM”标记,这样做就是告诉公众,这个图形或文字是作为商品或服务的“商标”使用的,不是名称也不是广告宣传,

这样就可以避免它所标注的图形或文字流入公用领域,而不能申请成为注册商标,享有专用权;同时打上“TM”标记,也可以作为使用该图形或文字作为商标的证明,申请注册商标时,享有使用在先的权利。

3.当商标成为注册商标后,就可以在其右上角或右下角标注“R”或“注”注册标记,或者直接标明是“注册商标”。记住注册标记一定要打在商标的右上角或右下角,这是《中华人民共和国商标法实施条例》规定的。
 
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“TM”常见于国外商标,它是英文“trade mark”的缩写,“trade mark”的中文意思是“商业标记”,所以“TM”的意思就是“商标”,它的作用就是告诉人们,这个它所标注的图形或文字是这个商品或服务的商标,但是还是在受理期,并不受法律保护;而“R”是英文“register”的缩写,“register”的中文意思是“注册”,商品或服务打上这个标记,就是告诉人们,它所标注的图形或文字不但是商标,而且还是注册商标,受到国家法律的保护,未经授权,其他任何个人和组织都不能擅自使用。
“TM”受理通知书
“R”注册证书
1.“TM”是商标标识,“R”是注册商标标识,二者受法律保护的力度是不同的。

2.在商标还未成为注册商标的时候,标注“TM”标记,这样做就是告诉公众,这个图形或文字是作为商品或服务的“商标”使用的,不是名称也不是广告宣传,

这样就可以避免它所标注的图形或文字流入公用领域,而不能申请成为注册商标,享有专用权;同时打上“TM”标记,也可以作为使用该图形或文字作为商标的证明,申请注册商标时,享有使用在先的权利。

3.当商标成为注册商标后,就可以在其右上角或右下角标注“R”或“注”注册标记,或者直接标明是“注册商标”。记住注册标记一定要打在商标的右上角或右下角,这是《中华人民共和国商标法实施条例》规定的。
 
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【速卖通运营】外贸电商新手如何找货源

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 333 次浏览 • 2016-12-16 11:20 • 来自相关话题

1、因是新手,在没有看到利润之前,不敢贸然大量投资囤货,选择有单后再做采购,零库存;
2、因有全职工作,兼职做网店,没有时间去市场挑货。
3、只考虑投入少量资金,尝试一下售卖过程。
解决方式:
1、零售的订单,去国内其他网店进货。
2、批发的订单,去国内有批发性质的网站进货,大家也可以加入一些比较靠谱的行业信息群,了解最新信息的同时掌握一手货源。
3、不囤货、零库存,避免预算无效使用。

风险:
1、有可能遇到网站断货的可能,造成成交不卖的问题。
2、金额稍大的订单在网上进货不放心。
3、有订单再采购,可能遇到物流等不可抗原因超过发货周期。

Tips:
以灯饰产品为例,目前灯饰产品批发集散地以中山、深圳、广州为主,深圳从事LED照明技术研发、生产及应用的企业超过900家,是全国最大的LED供应基地。有需要的同学们可以试着自己找找货源和固定的合作供货商,这样产品的质量和价格就更有保障啦!

小卖家如何找到优质货源
外贸平台有大学生创业者,上班兼职做外贸平台的朋友们。他们往往都是从没有货源的小卖家做起。这里就给这些无货源的卖家分享一下怎样简单就可以轻松找到有利润的蓝海商品。

(1)、利用人际关系寻找货源。如果自已家或朋友有开实体店的,或者和某些生产厂家有关系的,那就不用愁了,利用自己的交际圈子,不但可以节省成本,产品售后也有保障。

(2)、在B2B网站找。阿里巴巴上聚集了各类厂家,很多都有提供批发的业务,产品也配有图片,不过很多都是需要大量进货,如果前期资金和经验都不足,我建议可以在阿里的小额批发区进货,200-500混批的还是挺多,虽然进价会稍微高一点,但是刚开始就不要追求太高的利润了,销量起来了,还怕找不到更好的货源吗?

(3)、做网店代理或代销。现在很多电子商务的网站上不仅有做批发,很多还提供代理代销服务,网代比较适合网店新手,不用什么成本就能将店开起来,但是在找这类代理的时候,一定要多对比,可以先买回一两件看看,因为现在很多网站提供的产品质量好得让人不敢恭维,如果你代理了,自己却不知道产品怎样,这样如果到了客户手里,有问题也是直接找我们了,最后钱没赚不打紧,可能还会降低你的信誉哦。

(4)、直接在淘宝上找。淘宝上有很多有实力的大卖家,其中有些提供批发或代销的,可以找他们多了解一下,看看他们的客户对产品的评价如何,如果质量和货源都比较稳定的话还是可以的。

(5)、去当地的批发市场。如果资金比较充裕的话,去批发市场看货进货是最直接的,这样有两个好处,一来我们可以看到商品的质量,二来自己有库存就不会出现买家想购买某件却断货的情形了,如果你能够和里面的老板混得比较熟的话,还可以拿到较低的批发价了,而且有新货或者热销款时,他也会很乐意先告诉你的。 无论你选择在哪里进货,一定要切记,首次进货一定要多品类,同件商品进一件就可以了,如果好卖,再去进吧。
 
 
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1、因是新手,在没有看到利润之前,不敢贸然大量投资囤货,选择有单后再做采购,零库存;
2、因有全职工作,兼职做网店,没有时间去市场挑货。
3、只考虑投入少量资金,尝试一下售卖过程。
解决方式:
1、零售的订单,去国内其他网店进货。
2、批发的订单,去国内有批发性质的网站进货,大家也可以加入一些比较靠谱的行业信息群,了解最新信息的同时掌握一手货源。
3、不囤货、零库存,避免预算无效使用。

风险:
1、有可能遇到网站断货的可能,造成成交不卖的问题。
2、金额稍大的订单在网上进货不放心。
3、有订单再采购,可能遇到物流等不可抗原因超过发货周期。

Tips:
以灯饰产品为例,目前灯饰产品批发集散地以中山、深圳、广州为主,深圳从事LED照明技术研发、生产及应用的企业超过900家,是全国最大的LED供应基地。有需要的同学们可以试着自己找找货源和固定的合作供货商,这样产品的质量和价格就更有保障啦!

小卖家如何找到优质货源
外贸平台有大学生创业者,上班兼职做外贸平台的朋友们。他们往往都是从没有货源的小卖家做起。这里就给这些无货源的卖家分享一下怎样简单就可以轻松找到有利润的蓝海商品。

(1)、利用人际关系寻找货源。如果自已家或朋友有开实体店的,或者和某些生产厂家有关系的,那就不用愁了,利用自己的交际圈子,不但可以节省成本,产品售后也有保障。

(2)、在B2B网站找。阿里巴巴上聚集了各类厂家,很多都有提供批发的业务,产品也配有图片,不过很多都是需要大量进货,如果前期资金和经验都不足,我建议可以在阿里的小额批发区进货,200-500混批的还是挺多,虽然进价会稍微高一点,但是刚开始就不要追求太高的利润了,销量起来了,还怕找不到更好的货源吗?

(3)、做网店代理或代销。现在很多电子商务的网站上不仅有做批发,很多还提供代理代销服务,网代比较适合网店新手,不用什么成本就能将店开起来,但是在找这类代理的时候,一定要多对比,可以先买回一两件看看,因为现在很多网站提供的产品质量好得让人不敢恭维,如果你代理了,自己却不知道产品怎样,这样如果到了客户手里,有问题也是直接找我们了,最后钱没赚不打紧,可能还会降低你的信誉哦。

(4)、直接在淘宝上找。淘宝上有很多有实力的大卖家,其中有些提供批发或代销的,可以找他们多了解一下,看看他们的客户对产品的评价如何,如果质量和货源都比较稳定的话还是可以的。

(5)、去当地的批发市场。如果资金比较充裕的话,去批发市场看货进货是最直接的,这样有两个好处,一来我们可以看到商品的质量,二来自己有库存就不会出现买家想购买某件却断货的情形了,如果你能够和里面的老板混得比较熟的话,还可以拿到较低的批发价了,而且有新货或者热销款时,他也会很乐意先告诉你的。 无论你选择在哪里进货,一定要切记,首次进货一定要多品类,同件商品进一件就可以了,如果好卖,再去进吧。
 
 
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速卖通做情趣行业的要注意了!

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白花油 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 85 次浏览 • 2016-12-15 11:22 • 来自相关话题

【速卖通运营】店铺活动满立减具体操作

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 432 次浏览 • 2016-12-13 14:42 • 来自相关话题

店铺满立减:正确使用满立减工具可以刺激买家多买,让买家对原本可买可不买的商品下单,提升销售额,拉高客单价。
店铺满立减——如何报名?
登陆后台操作——营销活动——满立减




店铺满立减的分类
1 全店铺满立减(订单金额包含商品价格和运费,限时折扣商品按折后价参与)
2 商品满立减(订单金额包含商品价格(不含运费),限时折扣商品按折后价参与)
 
创建活动




进入活动创建页面
满立减每月活动数量10个,总时长720小时
 
编辑活动名称
属于卖家自定义,买家端不会显示,可根据自己辨识方便的名称来自由命名
 
设置活动开始和结束时间
活动开始时间为当前设置时间的24小时之后,活动时间为太平洋时间




 
店铺满立减——多梯度满减设置(具体满减金额根据店铺实际情况酌情设置)
1 可以参考,以客单价的整倍数*0.9的价格来设置每层级满减金额
2 多梯度满立减下一梯度的比例(满金额/减金额)必须小于之前一个梯度




全店铺满立减单层级满减设置(具体满减金额根据店铺实际情况酌情设置)




商品满立减单层级满减
注:如果产品过多可以从四个小分类来精准定位产品
1 通过产品名称或者产品ID查找
2 按照产品分组查找
3 按照产品负责人查找
4 按照到期时间查找










搜索维度设置好后点击搜索
随后找到自己想要设置活动的产品,在该产品前面的选择中选中(选择产品支持当页全选)
点击下方确认按钮




具体已报名和还可以报名的产品数量可通过选择页的数字查看

支持活动类型的筛选查看已设置的活动,具体操作页面如下图所示




 
满立减的注意事项
1 同一时间内(活动开始时间到活动结束时间)只能设置一个满立减活动(含全店铺满立减、商品满立减)
2 目前针对满减信息在店铺以及商品详情页面中的展示情况
(以下所有的展示只针对系统模板,如果是购买的装修模板以装修模板的设计为准)
满立减展示条的展示位有:Store Home页面,Products页面,sale Items页面,以及sale Items页面下的seller discount页面以及产品的详情信息中
3 如果你店铺同时弄了优惠券和满立减以及其他打折活动,这些活动都是可以同时生效的,
所以要计算好产品利润再设置
4 设置好活动后可以把店铺及活动给VK买家们,做一下站外引流
 

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店铺满立减:正确使用满立减工具可以刺激买家多买,让买家对原本可买可不买的商品下单,提升销售额,拉高客单价。
店铺满立减——如何报名?
登陆后台操作——营销活动——满立减
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店铺满立减的分类
1 全店铺满立减(订单金额包含商品价格和运费,限时折扣商品按折后价参与)
2 商品满立减(订单金额包含商品价格(不含运费),限时折扣商品按折后价参与)
 
创建活动
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进入活动创建页面
满立减每月活动数量10个,总时长720小时
 
编辑活动名称
属于卖家自定义,买家端不会显示,可根据自己辨识方便的名称来自由命名
 
设置活动开始和结束时间
活动开始时间为当前设置时间的24小时之后,活动时间为太平洋时间
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店铺满立减——多梯度满减设置(具体满减金额根据店铺实际情况酌情设置)
1 可以参考,以客单价的整倍数*0.9的价格来设置每层级满减金额
2 多梯度满立减下一梯度的比例(满金额/减金额)必须小于之前一个梯度
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全店铺满立减单层级满减设置(具体满减金额根据店铺实际情况酌情设置)
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商品满立减单层级满减
注:如果产品过多可以从四个小分类来精准定位产品
1 通过产品名称或者产品ID查找
2 按照产品分组查找
3 按照产品负责人查找
4 按照到期时间查找

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搜索维度设置好后点击搜索
随后找到自己想要设置活动的产品,在该产品前面的选择中选中(选择产品支持当页全选)
点击下方确认按钮
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具体已报名和还可以报名的产品数量可通过选择页的数字查看

支持活动类型的筛选查看已设置的活动,具体操作页面如下图所示
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满立减的注意事项
1 同一时间内(活动开始时间到活动结束时间)只能设置一个满立减活动(含全店铺满立减、商品满立减)
2 目前针对满减信息在店铺以及商品详情页面中的展示情况
(以下所有的展示只针对系统模板,如果是购买的装修模板以装修模板的设计为准)
满立减展示条的展示位有:Store Home页面,Products页面,sale Items页面,以及sale Items页面下的seller discount页面以及产品的详情信息中
3 如果你店铺同时弄了优惠券和满立减以及其他打折活动,这些活动都是可以同时生效的,
所以要计算好产品利润再设置
4 设置好活动后可以把店铺及活动给VK买家们,做一下站外引流
 

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【速卖通公告】英国VAT相关信息

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 47 次浏览 • 2016-12-08 19:24 • 来自相关话题

尊敬的速卖通卖家, 
     今年9月, 我们已经通知您英国政府出台针对在英国储有货品的海外卖家的VAT新规(http://seller.aliexpress.com/n ... .html),并请您(作为登记于速卖通的英国海外仓卖家)提供依法注册的英国VAT税号。 
根据新规,未来如果我们收到英国税局关于特定卖家不合规的通知,我们将依法采取必要措施,包括但不限于最终对该卖家商品进行审核不通过,账号冻结关闭等处理。 
为确保您的合规,我们再次敦促您仔细阅读英国VAT新规指南,网址如下:https://www.gov.uk/guidance/va ... he-uk 。请您确保一直遵循英国VAT新规依法经营,感谢您的理解和配合! 
 
 
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尊敬的速卖通卖家, 
     今年9月, 我们已经通知您英国政府出台针对在英国储有货品的海外卖家的VAT新规(http://seller.aliexpress.com/n ... .html),并请您(作为登记于速卖通的英国海外仓卖家)提供依法注册的英国VAT税号。 
根据新规,未来如果我们收到英国税局关于特定卖家不合规的通知,我们将依法采取必要措施,包括但不限于最终对该卖家商品进行审核不通过,账号冻结关闭等处理。 
为确保您的合规,我们再次敦促您仔细阅读英国VAT新规指南,网址如下:https://www.gov.uk/guidance/va ... he-uk 。请您确保一直遵循英国VAT新规依法经营,感谢您的理解和配合! 
 
 
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【速卖通运营】 限时限量折扣具体操作流程

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 373 次浏览 • 2016-12-08 14:56 • 来自相关话题

限时限量折扣:在一定时间段内打折、推新品、除库存、打造爆款的营销工具
限时限量折扣的作用:提升购买率 买家购买车,收藏夹里的东西一旦打折,立刻会受到系统提示
如何报名:选择营销活动——店铺活动




“创建活动”——单击“限时限量折扣”——单击“创建活动”




进入活动创建页面
1.编辑活动名称
活动名称属于卖家自定义,买家端不显示,可根据自己辨识方便的名称来自由命名,通常以英文名为佳。
2.设置活动开始结束时间
开始时间为当前设置约12小时之后,但是在6小时前开始审核,活动进行期间,所有活动中商品均不能推出活动,产品价格,产品SKU和运费模板,商品编码不能被编辑(产品敏感信息),其他标题,产品详情描述等内容可以编辑,且可以下架,对于可以报名平台活动的卖家建议一般只设置三天,最长不要超过一周,以免出现时间太长,与平台活动起时间冲突
3.添加产品
活动时间设置完成后点击确认进入添加产品页面
注意:一个限时限量最多可以添加40款产品




如果产品过多可以从一个大维度和四个小分类来精准定位产品
按发布类目选择产品
A、通过产品名称活动产品ID查找
B、按照产品分组查找
C、按照产品负责人查找
D、按照到期时间查找




1、搜索维度设置好后点击确认
2、随后找到自己想要设置活动的产品,在该产品前面的选框中选中
3、点击下方确认按钮





单品设置折扣分两部分:全站折扣率和手机折扣率
注意:手机折扣率至少要比全站折扣率低1个百分点
速卖通折扣率为减价折扣基本计算方法为:折扣价=原价*(100%-折扣率)




按照每个SKU的数量进行设置,直接填写在后面的输入框中,如果是海外仓卖家,注意区分中国发货和海外仓的库存。
设置批量设置单品存库,如果该产品库存稳定,为节约时间可以直接进行产品批量库存设置
1、在批量设置库存文本框中输入要设置的单SKU库存数,点击确认
2、确认单SKU数量后点击下方确认按钮





批量设置活动库存
如果该活动下产品库存稳定,为节约时间可以直接进行产品批量库存设置
选择需要批量设置的产品,依此设置全站折扣率,手机端折扣率、活动库存和限购数量后确认




 
注意事项
1、合理的分配时间
若按每月30日计算,每月的时长为1920/24=每月80天的活动时间量
平均每天保持三个限时限量是没有问题的,20天保证每天3个限时限量,10天保证2个限时限量,月初需要规划好时间,以防前期设置了5、6个限时限量在后期想设置发现没有活动时长,这个是很多新卖家会出现的问题
2、若设置跨月活动,本月以及下次活动都会被减少,比如从9月25至10月7月设置活动,9、10月分别会减少一个活动次数
3、不可提价打折
4、当“全店铺打折”活动和“限时限量折扣”活动时间上有重叠时,以限时限量折扣为最高优化先级展示。“限时限量折扣”结束后,如果“全店铺打折”时间还在继续,该产品会继续展示全店铺打折的折扣
5、限时限量活动中,买家下单即扣减库存,当出现买家支付超时,或者其他原因交易关闭后,被占用库存将回补至原库存继续进行售卖
6、设置好活动分享给VK的买家们
  
 
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限时限量折扣:在一定时间段内打折、推新品、除库存、打造爆款的营销工具
限时限量折扣的作用:提升购买率 买家购买车,收藏夹里的东西一旦打折,立刻会受到系统提示
如何报名:选择营销活动——店铺活动
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“创建活动”——单击“限时限量折扣”——单击“创建活动”
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进入活动创建页面
1.编辑活动名称
活动名称属于卖家自定义,买家端不显示,可根据自己辨识方便的名称来自由命名,通常以英文名为佳。
2.设置活动开始结束时间
开始时间为当前设置约12小时之后,但是在6小时前开始审核,活动进行期间,所有活动中商品均不能推出活动,产品价格,产品SKU和运费模板,商品编码不能被编辑(产品敏感信息),其他标题,产品详情描述等内容可以编辑,且可以下架,对于可以报名平台活动的卖家建议一般只设置三天,最长不要超过一周,以免出现时间太长,与平台活动起时间冲突
3.添加产品
活动时间设置完成后点击确认进入添加产品页面
注意:一个限时限量最多可以添加40款产品
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如果产品过多可以从一个大维度和四个小分类来精准定位产品
按发布类目选择产品
A、通过产品名称活动产品ID查找
B、按照产品分组查找
C、按照产品负责人查找
D、按照到期时间查找
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1、搜索维度设置好后点击确认
2、随后找到自己想要设置活动的产品,在该产品前面的选框中选中
3、点击下方确认按钮
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单品设置折扣分两部分:全站折扣率和手机折扣率
注意:手机折扣率至少要比全站折扣率低1个百分点
速卖通折扣率为减价折扣基本计算方法为:折扣价=原价*(100%-折扣率)
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按照每个SKU的数量进行设置,直接填写在后面的输入框中,如果是海外仓卖家,注意区分中国发货和海外仓的库存。
设置批量设置单品存库,如果该产品库存稳定,为节约时间可以直接进行产品批量库存设置
1、在批量设置库存文本框中输入要设置的单SKU库存数,点击确认
2、确认单SKU数量后点击下方确认按钮
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批量设置活动库存
如果该活动下产品库存稳定,为节约时间可以直接进行产品批量库存设置
选择需要批量设置的产品,依此设置全站折扣率,手机端折扣率、活动库存和限购数量后确认
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注意事项
1、合理的分配时间
若按每月30日计算,每月的时长为1920/24=每月80天的活动时间量
平均每天保持三个限时限量是没有问题的,20天保证每天3个限时限量,10天保证2个限时限量,月初需要规划好时间,以防前期设置了5、6个限时限量在后期想设置发现没有活动时长,这个是很多新卖家会出现的问题
2、若设置跨月活动,本月以及下次活动都会被减少,比如从9月25至10月7月设置活动,9、10月分别会减少一个活动次数
3、不可提价打折
4、当“全店铺打折”活动和“限时限量折扣”活动时间上有重叠时,以限时限量折扣为最高优化先级展示。“限时限量折扣”结束后,如果“全店铺打折”时间还在继续,该产品会继续展示全店铺打折的折扣
5、限时限量活动中,买家下单即扣减库存,当出现买家支付超时,或者其他原因交易关闭后,被占用库存将回补至原库存继续进行售卖
6、设置好活动分享给VK的买家们
  
 
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【速卖通运营】全店铺打折具体操作

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 391 次浏览 • 2016-12-06 14:58 • 来自相关话题

全店铺打折,这个营销工具的含义是可以通过快捷设置整个店铺的产品折扣,快速积累销量和信用,可免费使用,还可以根据商品分组设置不同的折扣,可以在营销活动中设置营销分组,节省时间。

全店铺打折该如何报名
登陆后台——营销活动——店铺活动——全店铺打折




 
 一、营销分组设置




新建分组——编辑分组名——调整顺序
店铺全店铺打折最高折扣不能超过50%




二、单击“组内产品管理”选择添加产品









如果产品过多可以从四个小分类来精准定位产品来选入分组:
1.通过产品名称或者产品ID查找
2.按照产品分组查找
3.按照产品负责人查找
4.按照到期时间查找
搜索维度设置好后点击确认





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全店铺打折,这个营销工具的含义是可以通过快捷设置整个店铺的产品折扣,快速积累销量和信用,可免费使用,还可以根据商品分组设置不同的折扣,可以在营销活动中设置营销分组,节省时间。

全店铺打折该如何报名
登陆后台——营销活动——店铺活动——全店铺打折
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 一、营销分组设置
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新建分组——编辑分组名——调整顺序
店铺全店铺打折最高折扣不能超过50%
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二、单击“组内产品管理”选择添加产品

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如果产品过多可以从四个小分类来精准定位产品来选入分组:
1.通过产品名称或者产品ID查找
2.按照产品分组查找
3.按照产品负责人查找
4.按照到期时间查找
搜索维度设置好后点击确认
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【速卖通运营】知识产权被投诉如何发起反通知

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 44 次浏览 • 2016-12-05 17:24 • 来自相关话题

针对专利投诉,大陆专利反通知
1.被投诉产品与专利存在差异
1)针对外观设计专利的投诉,您可以指出被投诉产品和外观专利中的视图在视觉上的不同之处;
2)针对实用新型专利/发明专利的投诉,您可以针对投诉人主张被侵犯的独立权利要求,指出被投诉产品缺少某一技术特征,或者被投诉产品的某一技术与专利技术方案中的相应技术特征的不相同之处。

2. 线上公开资料
1)请提供淘宝网、天猫、速卖通、阿里巴巴中文站的后台交易截图以及订单编号;
2)阿里巴巴国际站上收到的询盘,请提供完整的询盘截图(含询盘页面的地址栏信息);
3)专利申请日前已发布在阿里巴巴国际站上的产品链接(产品最后一次修改时间要在专利申请日之前);
4)申请日前已在国内外公开的专利资料,请提供专利信息的截图,并确保被投诉产品与在先专利一致。

3. 线下公开资料
1)销售该产品的交易凭证,比如买卖双方的合同,并同时提交与交易凭证相关的第三方资料,比如发票/报关单;
2)产品认证报告,比如CE/SGS产品认证报告;
3)报刊、书籍和杂志,提供相关页面的照片;
4)电视/电影/广告等公众媒体中出现产品的画面资料;
5)申请日前未公开的专利资料,请提供专利信息以及专利权人的合法授权证明。

4. 合法的授权/购买渠道
您需要提供相关进货凭证,如合同、发票等,如果采购自专利权人的代理商处,需要一并提供进货凭证以及专利权人授权该代理商进行销售的授权书。

5. 其他不侵权的情况
1)无效宣告请求审查决定书、确认不侵权诉讼的判决书或者行政机关出具的是否侵权认定书;
2)《专利权评价报告》证明涉案专利不具备三性。

港澳台及海外专利反通知
1.被投诉产品与专利存在差异
您需要提供律师函或确认不侵权诉讼的判决书等相关文件来说明不侵权的理由。

2.您对被投诉产品本身享有具备法律稳定性的专利权或者是获得其他权利人的合法授权

3.被投诉产品购自专利权人处或其授权代理商处

您需要提供相关进货凭证,如合同、发票等,如果采购自专利权人的代理商处,需要一并提供进货凭证以及专利权人授权该代理商进行销售的授权书。

 针对商标投诉,您可以从以下4个方面发起反通知,并附上相关资料

1. 被投诉产品系购买自商标权人处或其授权代理商处
您需要提供相关进货凭证,如合同、发票等。如采购自商标权人的授权代理商处,需要一并提供进货凭证以及商标权人授权该代理商进行销售的有效授权书。

2.被投诉人有销售授权
您需要提供商标权人授权您进行销售的有效授权书。

3.注册商标专用权的保护范围未包含被投诉商品
您需要详细说明被投诉商品与商标注册的类别不相同/相似,被投诉商品上的商标与投诉商标不相同/近似,或不在驰名商标跨类保护范围之类的原因。

4.其他不侵权的情况
针对著作权投诉,您可以从以下3个方面发起反通知,并附上相关资料

1).您对被投诉作品本身享有著作权
您需要提供早于权利人的著作权登记证书/合法出版物等,或者早于权利人作品完成日之前的产品目录或者商品销售记录等。
2).被投诉产品购自著作权人处或其授权代理商处
您需要提供相关进货凭证,如合同、发票等。如采购自著作权人的代理商处,需要一并提供进货凭证以及著作权人授权该代理商进行销售的授权书。

3).其他不侵权的情况
反通知指引仅作参考但不限于上述内容,最终决定权/解释权归阿里巴巴所有。
 
 
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针对专利投诉,大陆专利反通知
1.被投诉产品与专利存在差异
1)针对外观设计专利的投诉,您可以指出被投诉产品和外观专利中的视图在视觉上的不同之处;
2)针对实用新型专利/发明专利的投诉,您可以针对投诉人主张被侵犯的独立权利要求,指出被投诉产品缺少某一技术特征,或者被投诉产品的某一技术与专利技术方案中的相应技术特征的不相同之处。

2. 线上公开资料
1)请提供淘宝网、天猫、速卖通、阿里巴巴中文站的后台交易截图以及订单编号;
2)阿里巴巴国际站上收到的询盘,请提供完整的询盘截图(含询盘页面的地址栏信息);
3)专利申请日前已发布在阿里巴巴国际站上的产品链接(产品最后一次修改时间要在专利申请日之前);
4)申请日前已在国内外公开的专利资料,请提供专利信息的截图,并确保被投诉产品与在先专利一致。

3. 线下公开资料
1)销售该产品的交易凭证,比如买卖双方的合同,并同时提交与交易凭证相关的第三方资料,比如发票/报关单;
2)产品认证报告,比如CE/SGS产品认证报告;
3)报刊、书籍和杂志,提供相关页面的照片;
4)电视/电影/广告等公众媒体中出现产品的画面资料;
5)申请日前未公开的专利资料,请提供专利信息以及专利权人的合法授权证明。

4. 合法的授权/购买渠道
您需要提供相关进货凭证,如合同、发票等,如果采购自专利权人的代理商处,需要一并提供进货凭证以及专利权人授权该代理商进行销售的授权书。

5. 其他不侵权的情况
1)无效宣告请求审查决定书、确认不侵权诉讼的判决书或者行政机关出具的是否侵权认定书;
2)《专利权评价报告》证明涉案专利不具备三性。

港澳台及海外专利反通知
1.被投诉产品与专利存在差异
您需要提供律师函或确认不侵权诉讼的判决书等相关文件来说明不侵权的理由。

2.您对被投诉产品本身享有具备法律稳定性的专利权或者是获得其他权利人的合法授权

3.被投诉产品购自专利权人处或其授权代理商处

您需要提供相关进货凭证,如合同、发票等,如果采购自专利权人的代理商处,需要一并提供进货凭证以及专利权人授权该代理商进行销售的授权书。

 针对商标投诉,您可以从以下4个方面发起反通知,并附上相关资料

1. 被投诉产品系购买自商标权人处或其授权代理商处
您需要提供相关进货凭证,如合同、发票等。如采购自商标权人的授权代理商处,需要一并提供进货凭证以及商标权人授权该代理商进行销售的有效授权书。

2.被投诉人有销售授权
您需要提供商标权人授权您进行销售的有效授权书。

3.注册商标专用权的保护范围未包含被投诉商品
您需要详细说明被投诉商品与商标注册的类别不相同/相似,被投诉商品上的商标与投诉商标不相同/近似,或不在驰名商标跨类保护范围之类的原因。

4.其他不侵权的情况
针对著作权投诉,您可以从以下3个方面发起反通知,并附上相关资料

1).您对被投诉作品本身享有著作权
您需要提供早于权利人的著作权登记证书/合法出版物等,或者早于权利人作品完成日之前的产品目录或者商品销售记录等。
2).被投诉产品购自著作权人处或其授权代理商处
您需要提供相关进货凭证,如合同、发票等。如采购自著作权人的代理商处,需要一并提供进货凭证以及著作权人授权该代理商进行销售的授权书。

3).其他不侵权的情况
反通知指引仅作参考但不限于上述内容,最终决定权/解释权归阿里巴巴所有。
 
 
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【速卖通运营】速卖通2017年招商及考核标准FAQ

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 112 次浏览 • 2016-11-25 15:14 • 来自相关话题

1、问:若我在2017年1月26日前续签申请提交了但还没缴纳年费,我的经营权限在2月4日会被取消吗?
答:因1月27日-2月3日是法定节假日,若您在缴费时选择银行打款时有可能会延迟,所以平台建议您最好在1月26日之前完成缴费。若截至到1月26日您还未完成年费缴纳,您16年的经营权限会在2月4日取消。

真诚感谢2016年经营卖家过去一年来和平台一同努力和支持,针对2016年持续经营到年底的续签商家(在公告发布之日北京时间11月24日后再缴纳16年招商年费的商家除外),若在北京时间2017年1月26日前完成续签申请的提交并完成年费的缴纳,平台将给予符合以上条件的续签卖家3000人民币优惠。2017年1月26日以后将不再享有此项政策。
 
2、问:届时我需要在哪个页面上操作续签?
答:在北京时间2017年1月1日起,您可以登陆现有的“账号及认证-类目招商准入”页面点击“我要入驻”选择您17年需要入驻的类目操作入驻即可。
 
3、问:我在16年入驻的时候已经提交过相关资料,届时续签时还需要再次提交吗?
答:17年招商部分类目资质要求发生了变化详见《速卖通2017年度各经营大类资质要求》。以您入驻时实际页面提醒为准。
温馨提示:您在16年商标资质申请时提交的资料是以您授权到期时间为准,所以在授权有效期前您不需要再次提交。
 
4、问:经营不同大类年费怎么算?
答:年费按照经营大类收取,入驻不同经营大类需分别缴纳年费,同一经营大类下,年费只缴纳一份。
如果您同时入驻两个经营大类,则需要缴纳两份年费。比如您同时入驻护肤品和美容健康两个经营大类,则需要缴纳年费20000元。
 
5、问:若我在2016年是享有年费激励的, 16年激励的费用是否可以直接缴纳续签的费用不用再重新提交?
答:16年享受的年费激励会在2017年1月3日后开始退回到您国际支付宝绑定的人民币收款账户的转,不能自动转为17年的续约费用。
 
6、问:为什么不接受个体工商户的入驻申请?
答:个体工商户,是指有经营能力并依照《个体工商户条例》的规定经工商行政管理部门登记,从事工商业经营的公民。《个体工商户条例》第2条第1款规定:“有经营能力的公民,依照本条例规定经工商行政管理部门登记,从事工商业经营的,为个体工商户。所以个体工商户是独立的一种类型,不属于企业,不能入驻速卖通 。
 
7、问:为什么从北京时间2017年1月1日起,平台将关闭“个人账号升级企业账号”的申请入口?
答:平台在16年开启“个人账号升级企业账号”的功能是为方便卖家朋友转型,且卖家朋友基本上在16年的8月份左右已完成了升级 ,所以平台在17年会关闭该入口,新卖家均需要以企业身份入驻。
 
8、问:2017年全行业启动商标化(个别类目除外),哪些类目不需要商标呢?
答:暂时不需要商标化类目点击下载,后续若有新增以卖家后台产品发布端为准。
 
9、问:16年的部分经营大类变成经营范围了,按照17年招商规则我无法选择我之前几个类目一起经营了(如服装、箱包),怎么办?
答:平台希望卖家经营能更专业化、精细化,所以17年的经营范围更精细化。建议您可以在原有经营范围权衡选择其中一个经营较好的类目; 若您两个类目经营都比较好,建议您后续您可以选择2个店铺进行入驻。
 
10、问:2016年我经营的是服装配饰和珠宝,但是为什么我入驻珠宝后,无法再次选择入驻服装配饰?
答:2017年经营范围更专业化、精细化,17年服装配饰和珠宝是2个单独的经营范围且一个店铺只允许一个经营范围,所以您入驻珠宝后无法再选择服装配饰进行入驻。
 
11、问:为什么平台要要求一个店铺内在线商品数量上限3000个?
答:平台希望卖家朋友上架的每个商品都精挑细选、能确保产品的货源、交易链路。避免店铺内产品的重复铺货 ;同时3000个数量平台是经过数据测算的,卖家朋友基本可以满足,所以请您不用担心。
 
12、问:我之前在线的商品超过了3000个怎么办?
答:若您的在线商品超过了3000个,您原有的在线商品不受影响,但是若产品下架后将无法重新上架或者延长产品有效期等编辑上架操作;建议您可以挑选交易、评价等经营情况比较好的商品在线,其余产品建议您可以暂时进行下架。
 
13、问:在线商品3000个怎么理解?
答:即您“正在销售”中和“审核中”的产品需小于等于3000个,不包括已下架、审核不通过、草稿箱中的产品。
14、问:一个店铺在线商品数量上限3000个是否包含共享类目下的商品数量?
答:包含的。
 
15、问:为什么“一个企业在一个经营大类下可经营店铺数据量限制3家”
答:平台希望每个卖家的店铺从选品、质量把控以及给买家服务等等各个链路上都可以精细化运营,同时考虑到部分品牌授权的调性即有可能不同的调性面对客户群体会不一样,所以综上考虑一个企业在一个经营大类下只允许开3家店铺。
 
16、问:为什么从原来1个月考核一次调整为3个月考核一次?
答: 3个月的考核周期会更稳定、对于转型后的经营成长会更有利,所以店铺考核从原来的1个月考核一次调整为3个月考核一次。
 
17、问:17年考核的时间为4月2日、7月2日、10月2日、1月2日,若我是3月份入驻的,那我可以免去4月2日的那次考核吗?
答:若您是3月份入驻的,4月2日的那次考核平台还是会查看您3月份的交易情况,不会免去相关考核。当然对于涉及到订单数非常少的卖家,平台会设置考核的起始订单数,具体数值指标建议您后续关注1月份左右的公告。
 
18、问:为什么17年招商的年费在大部分类目上比16年涨了?
答:2017年技术服务年费是平台根据2016年整体各行业经营情况,在一定的数据验证后综合测算而定的。同时,平台针对经营到自然年年底, 拥有良好的服务质量及不断壮大经营规模的优质店铺,将在年底有条件地对这部分商家进行年费奖励。
 
19、问:“平台将于2016年12月25日-2016年12月30日期间,对目前行业间部分重复类目进行合并和迁移”,我涉及到的产品比较多我如何批量查看?
答:您可以在“管理产品”里点击对应的“产品标题”查看您的类目(如下图),目前还不支持批量查看。若您涉及到的产品确实比较多,建议您可以把小于3天有效期的产品均操作“批量延长有效期”(特殊情况除外)。
 




20、问:平台建议我可以在12月23日之前对这些类目下的商品进行有效期延长操作,但是我有部分的产品有可能会在参加活动无法延长有效期,怎么办?
答:延长有效期最晚时间是在12月22日,建议您在报名前可以先看下活动结束时间的,并酌情考虑该部分的产品是否需要参加活动。同时平台也有测算过相关类目下的产品数量,目前涉及到的产品不会很多,请卖家朋友不用担心。
 
21、问:店铺间经营的商品不可重复铺货,为什么国家分站除外?
答:部分卖家独立开了西班牙店或者俄罗斯店等, 因国家分站的店铺面对的是针对性的买家群体,所以国家分站的店铺除外(但是国家分站的同一个店铺内的产品也是不能重复铺货的) 。
 
22、问:为什么平台又增加了商品服务指标考核?
答:为了能让卖家朋友可以实时关注到产品的交易、评价、买家售后维权等情况,平台增加了商品服务指标考核,需提高和完善的商品平台可以实时给到您预警。 温馨提示:对严重影响消费者体验的商品平台会对其产品进行审核不通过,具体执行方式平台将以公告形式再行通知。
 
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1、问:若我在2017年1月26日前续签申请提交了但还没缴纳年费,我的经营权限在2月4日会被取消吗?
答:因1月27日-2月3日是法定节假日,若您在缴费时选择银行打款时有可能会延迟,所以平台建议您最好在1月26日之前完成缴费。若截至到1月26日您还未完成年费缴纳,您16年的经营权限会在2月4日取消。

真诚感谢2016年经营卖家过去一年来和平台一同努力和支持,针对2016年持续经营到年底的续签商家(在公告发布之日北京时间11月24日后再缴纳16年招商年费的商家除外),若在北京时间2017年1月26日前完成续签申请的提交并完成年费的缴纳,平台将给予符合以上条件的续签卖家3000人民币优惠。2017年1月26日以后将不再享有此项政策。
 
2、问:届时我需要在哪个页面上操作续签?
答:在北京时间2017年1月1日起,您可以登陆现有的“账号及认证-类目招商准入”页面点击“我要入驻”选择您17年需要入驻的类目操作入驻即可。
 
3、问:我在16年入驻的时候已经提交过相关资料,届时续签时还需要再次提交吗?
答:17年招商部分类目资质要求发生了变化详见《速卖通2017年度各经营大类资质要求》。以您入驻时实际页面提醒为准。
温馨提示:您在16年商标资质申请时提交的资料是以您授权到期时间为准,所以在授权有效期前您不需要再次提交。
 
4、问:经营不同大类年费怎么算?
答:年费按照经营大类收取,入驻不同经营大类需分别缴纳年费,同一经营大类下,年费只缴纳一份。
如果您同时入驻两个经营大类,则需要缴纳两份年费。比如您同时入驻护肤品和美容健康两个经营大类,则需要缴纳年费20000元。
 
5、问:若我在2016年是享有年费激励的, 16年激励的费用是否可以直接缴纳续签的费用不用再重新提交?
答:16年享受的年费激励会在2017年1月3日后开始退回到您国际支付宝绑定的人民币收款账户的转,不能自动转为17年的续约费用。
 
6、问:为什么不接受个体工商户的入驻申请?
答:个体工商户,是指有经营能力并依照《个体工商户条例》的规定经工商行政管理部门登记,从事工商业经营的公民。《个体工商户条例》第2条第1款规定:“有经营能力的公民,依照本条例规定经工商行政管理部门登记,从事工商业经营的,为个体工商户。所以个体工商户是独立的一种类型,不属于企业,不能入驻速卖通 。
 
7、问:为什么从北京时间2017年1月1日起,平台将关闭“个人账号升级企业账号”的申请入口?
答:平台在16年开启“个人账号升级企业账号”的功能是为方便卖家朋友转型,且卖家朋友基本上在16年的8月份左右已完成了升级 ,所以平台在17年会关闭该入口,新卖家均需要以企业身份入驻。
 
8、问:2017年全行业启动商标化(个别类目除外),哪些类目不需要商标呢?
答:暂时不需要商标化类目点击下载,后续若有新增以卖家后台产品发布端为准。
 
9、问:16年的部分经营大类变成经营范围了,按照17年招商规则我无法选择我之前几个类目一起经营了(如服装、箱包),怎么办?
答:平台希望卖家经营能更专业化、精细化,所以17年的经营范围更精细化。建议您可以在原有经营范围权衡选择其中一个经营较好的类目; 若您两个类目经营都比较好,建议您后续您可以选择2个店铺进行入驻。
 
10、问:2016年我经营的是服装配饰和珠宝,但是为什么我入驻珠宝后,无法再次选择入驻服装配饰?
答:2017年经营范围更专业化、精细化,17年服装配饰和珠宝是2个单独的经营范围且一个店铺只允许一个经营范围,所以您入驻珠宝后无法再选择服装配饰进行入驻。
 
11、问:为什么平台要要求一个店铺内在线商品数量上限3000个?
答:平台希望卖家朋友上架的每个商品都精挑细选、能确保产品的货源、交易链路。避免店铺内产品的重复铺货 ;同时3000个数量平台是经过数据测算的,卖家朋友基本可以满足,所以请您不用担心。
 
12、问:我之前在线的商品超过了3000个怎么办?
答:若您的在线商品超过了3000个,您原有的在线商品不受影响,但是若产品下架后将无法重新上架或者延长产品有效期等编辑上架操作;建议您可以挑选交易、评价等经营情况比较好的商品在线,其余产品建议您可以暂时进行下架。
 
13、问:在线商品3000个怎么理解?
答:即您“正在销售”中和“审核中”的产品需小于等于3000个,不包括已下架、审核不通过、草稿箱中的产品。
14、问:一个店铺在线商品数量上限3000个是否包含共享类目下的商品数量?
答:包含的。
 
15、问:为什么“一个企业在一个经营大类下可经营店铺数据量限制3家”
答:平台希望每个卖家的店铺从选品、质量把控以及给买家服务等等各个链路上都可以精细化运营,同时考虑到部分品牌授权的调性即有可能不同的调性面对客户群体会不一样,所以综上考虑一个企业在一个经营大类下只允许开3家店铺。
 
16、问:为什么从原来1个月考核一次调整为3个月考核一次?
答: 3个月的考核周期会更稳定、对于转型后的经营成长会更有利,所以店铺考核从原来的1个月考核一次调整为3个月考核一次。
 
17、问:17年考核的时间为4月2日、7月2日、10月2日、1月2日,若我是3月份入驻的,那我可以免去4月2日的那次考核吗?
答:若您是3月份入驻的,4月2日的那次考核平台还是会查看您3月份的交易情况,不会免去相关考核。当然对于涉及到订单数非常少的卖家,平台会设置考核的起始订单数,具体数值指标建议您后续关注1月份左右的公告。
 
18、问:为什么17年招商的年费在大部分类目上比16年涨了?
答:2017年技术服务年费是平台根据2016年整体各行业经营情况,在一定的数据验证后综合测算而定的。同时,平台针对经营到自然年年底, 拥有良好的服务质量及不断壮大经营规模的优质店铺,将在年底有条件地对这部分商家进行年费奖励。
 
19、问:“平台将于2016年12月25日-2016年12月30日期间,对目前行业间部分重复类目进行合并和迁移”,我涉及到的产品比较多我如何批量查看?
答:您可以在“管理产品”里点击对应的“产品标题”查看您的类目(如下图),目前还不支持批量查看。若您涉及到的产品确实比较多,建议您可以把小于3天有效期的产品均操作“批量延长有效期”(特殊情况除外)。
 
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20、问:平台建议我可以在12月23日之前对这些类目下的商品进行有效期延长操作,但是我有部分的产品有可能会在参加活动无法延长有效期,怎么办?
答:延长有效期最晚时间是在12月22日,建议您在报名前可以先看下活动结束时间的,并酌情考虑该部分的产品是否需要参加活动。同时平台也有测算过相关类目下的产品数量,目前涉及到的产品不会很多,请卖家朋友不用担心。
 
21、问:店铺间经营的商品不可重复铺货,为什么国家分站除外?
答:部分卖家独立开了西班牙店或者俄罗斯店等, 因国家分站的店铺面对的是针对性的买家群体,所以国家分站的店铺除外(但是国家分站的同一个店铺内的产品也是不能重复铺货的) 。
 
22、问:为什么平台又增加了商品服务指标考核?
答:为了能让卖家朋友可以实时关注到产品的交易、评价、买家售后维权等情况,平台增加了商品服务指标考核,需提高和完善的商品平台可以实时给到您预警。 温馨提示:对严重影响消费者体验的商品平台会对其产品进行审核不通过,具体执行方式平台将以公告形式再行通知。
 
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【速卖通运营】AliExpress全球速卖通2017年招商及考核标准公告

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 146 次浏览 • 2016-11-25 14:17 • 来自相关话题

亲爱的全球速卖通卖家朋友们:
速卖通2017年新一年的招商及考核工作启动,2016年我们经历了平台的转型,从企业化到商标化,在这场全球市场转型升级的战役中,我们和卖家共同经历了转型的压力和挑战。 在此真诚感谢各位亲爱的卖家过去一年来的陪伴和支持,在下一年度中,速卖通真诚希望与您继续携手,共同打造好货通,天下乐全球品牌出海首选平台。

        2017年企业和商标仍然是速卖通准入的基本要求,同时在类目的考核中,将增加商品的品质考核,详见《速卖通2017年度类目招商及运营考核标准》。为方便您快速了解,我们整理了2017年招商简要表格,标红部分是2017年与2016年招商规则的差异点,请您仔细阅读并充分理解。如有任何疑问,请您联系小何在线进行咨询。一、2017年速卖通招商规则概览
 1)招商开启时间点
北京时间2016年12月1日,平台关闭2016年类目招商准入入口;
北京时间2017年1月1日,平台开启2017年类目招商准入入口。

       真诚感谢2016年经营卖家过去一年来和平台一同努力和支持,针对2016年持续经营到年底的续签商家(在公告发布之日北京时间11月24日后再缴纳16年招商年费的商家除外),若在北京时间2017年1月26日前完成续签申请的提交并完成年费的缴纳,平台将给予符合以上条件的续签卖家3000人民币优惠。2017年1月26日以后将不再享有此项政策。

      如果在2017年1月26日前未补足资费及资料,速卖通将在2017年2月4日取消店铺的经营权限,在线商品于2017年2月4日下架。2017年2月4日后若再次申请且完成年费缴纳,商家需自行上架获得经营权限的商品。      2)2017年招商要求简要,详见《速卖通2017年度类目招商及运营考核标准》。http://www.maiyanbbs.com/article/548





二、重要注意事项

1)更多关于招商准入流程,您可登陆速卖通招商页面查看

2)请当前经营假发行业的卖家关注:2017年假发行业的招商政策另行通知,请关注后续通知。

3)为便于2017年卖家发布商品,避免产生商品应该发布在哪个类目的疑问,更利于卖家商品的曝光展示,平台将于2016年12月25日-2016年12月30日期间,对目前行业间部分类目进行以下操作:
类目合并:平台上的重复类目进行合并,后续需要发布到新的合并类目下
类目迁移:类目发布路径变更,后续需要按新路径发布
类目删除:平台将删除这些类目
具体类目点击下载。
注:
若您经营的类目在附件表格中, 12月23日开始请暂停进行这些类目的商标资质申请;
12月23日之前,您可以对这些类目下的商品进行有效期延长操作;
12月25日开始,不能新发产品在这些类目下;在线商品不受影响,但这些商品到期下架后将不能重新上架到这些类目下;
2017年1月1日新招商门槛开启后,请您查看当前该类目归属的经营大类,进行缴费入驻后编辑上架。
 
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亲爱的全球速卖通卖家朋友们:
速卖通2017年新一年的招商及考核工作启动,2016年我们经历了平台的转型,从企业化到商标化,在这场全球市场转型升级的战役中,我们和卖家共同经历了转型的压力和挑战。 在此真诚感谢各位亲爱的卖家过去一年来的陪伴和支持,在下一年度中,速卖通真诚希望与您继续携手,共同打造好货通,天下乐全球品牌出海首选平台。

        2017年企业和商标仍然是速卖通准入的基本要求,同时在类目的考核中,将增加商品的品质考核,详见《速卖通2017年度类目招商及运营考核标准》。为方便您快速了解,我们整理了2017年招商简要表格,标红部分是2017年与2016年招商规则的差异点,请您仔细阅读并充分理解。如有任何疑问,请您联系小何在线进行咨询。一、2017年速卖通招商规则概览
 1)招商开启时间点
北京时间2016年12月1日,平台关闭2016年类目招商准入入口;
北京时间2017年1月1日,平台开启2017年类目招商准入入口。

       真诚感谢2016年经营卖家过去一年来和平台一同努力和支持,针对2016年持续经营到年底的续签商家(在公告发布之日北京时间11月24日后再缴纳16年招商年费的商家除外),若在北京时间2017年1月26日前完成续签申请的提交并完成年费的缴纳,平台将给予符合以上条件的续签卖家3000人民币优惠。2017年1月26日以后将不再享有此项政策。

      如果在2017年1月26日前未补足资费及资料,速卖通将在2017年2月4日取消店铺的经营权限,在线商品于2017年2月4日下架。2017年2月4日后若再次申请且完成年费缴纳,商家需自行上架获得经营权限的商品。      2)2017年招商要求简要,详见《速卖通2017年度类目招商及运营考核标准》。http://www.maiyanbbs.com/article/548

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二、重要注意事项

1)更多关于招商准入流程,您可登陆速卖通招商页面查看

2)请当前经营假发行业的卖家关注:2017年假发行业的招商政策另行通知,请关注后续通知。

3)为便于2017年卖家发布商品,避免产生商品应该发布在哪个类目的疑问,更利于卖家商品的曝光展示,平台将于2016年12月25日-2016年12月30日期间,对目前行业间部分类目进行以下操作:
类目合并:平台上的重复类目进行合并,后续需要发布到新的合并类目下
类目迁移:类目发布路径变更,后续需要按新路径发布
类目删除:平台将删除这些类目
具体类目点击下载。
注:
若您经营的类目在附件表格中, 12月23日开始请暂停进行这些类目的商标资质申请;
12月23日之前,您可以对这些类目下的商品进行有效期延长操作;
12月25日开始,不能新发产品在这些类目下;在线商品不受影响,但这些商品到期下架后将不能重新上架到这些类目下;
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[速卖通运营】速卖通实操手记

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 446 次浏览 • 2016-11-23 17:43 • 来自相关话题

速卖通开店后主要流程就是选品 上传产品、产品优化、参加店铺活动、及报名平台活动。那么整个流程应该如何有效的去操作的。并能让你的产品得到有效的曝光与转化!
一、你的选品为何在速卖通上卖不动
首先想要要在速卖通上有效的选品,那么我们要先了解在速卖通上的热销款与爆款,我们可以通过在买家首页输入关键词后,自然搜索排名在最前面的, 历史订单数量最多的。如输入necklace set,出现如图,那么这种风格的款式可能是买家比较喜欢的东西。当然产品定价也很重要。





然后针对速卖通平台的热搜词进行开发,这主要看卖家后台数据纵横的热搜词分析跟选品分析!
如图:按速卖通整个行业来搜索,可以看到最近women bag和 car styling是平台商最热搜的关键词,那么我们可以去开发这方面的产品。






为了阅读方便,已经整理成PDF档,请大家打开PDF档继续阅读。


速卖通实操手记.pdf



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速卖通开店后主要流程就是选品 上传产品、产品优化、参加店铺活动、及报名平台活动。那么整个流程应该如何有效的去操作的。并能让你的产品得到有效的曝光与转化!
一、你的选品为何在速卖通上卖不动
首先想要要在速卖通上有效的选品,那么我们要先了解在速卖通上的热销款与爆款,我们可以通过在买家首页输入关键词后,自然搜索排名在最前面的, 历史订单数量最多的。如输入necklace set,出现如图,那么这种风格的款式可能是买家比较喜欢的东西。当然产品定价也很重要。

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然后针对速卖通平台的热搜词进行开发,这主要看卖家后台数据纵横的热搜词分析跟选品分析!
如图:按速卖通整个行业来搜索,可以看到最近women bag和 car styling是平台商最热搜的关键词,那么我们可以去开发这方面的产品。

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[速卖通运营】新品如何使用直通进行推广

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 392 次浏览 • 2016-11-21 16:53 • 来自相关话题

 




一个新产品上架,没有销量 没有好评率要怎么很好的推销出去!…..那么面对这种情况很多卖家会选择开直通车,但是使用直通车打造新品,卖家具体应该如何去操作呢? 下面我们来进行分析,附图:
一、新品的定义
新款的产品是指第一次参加直通车推广的产品。新品必各的要素包括:高质量,颜色全,款式新;功能特点突出;价格有竞争优势。
二、操作流程
1.选品
对于要推广的新品来说,首先我们要确定选择什么样的新品来参加推广,这将会直接影响到后期推广的点击量及订单的转化率。
举例女装:
(1)登陆后台——数据纵横——行业情报,确认2,3级类目状况,并确认主推类目





通过行业情报的数据筛选,看现在行业整体趋势的变化,选择流量趋势好+成交转化率高的行业类目上传新品。





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一个新产品上架,没有销量 没有好评率要怎么很好的推销出去!…..那么面对这种情况很多卖家会选择开直通车,但是使用直通车打造新品,卖家具体应该如何去操作呢? 下面我们来进行分析,附图:
一、新品的定义
新款的产品是指第一次参加直通车推广的产品。新品必各的要素包括:高质量,颜色全,款式新;功能特点突出;价格有竞争优势。
二、操作流程
1.选品
对于要推广的新品来说,首先我们要确定选择什么样的新品来参加推广,这将会直接影响到后期推广的点击量及订单的转化率。
举例女装:
(1)登陆后台——数据纵横——行业情报,确认2,3级类目状况,并确认主推类目

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通过行业情报的数据筛选,看现在行业整体趋势的变化,选择流量趋势好+成交转化率高的行业类目上传新品。
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图文比较多,为了让大家更好的阅读,已经把文章整理成PDF档,请大家打开PDF档继续阅读,希望能对大家有帮助。



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【速卖通公告】速卖通3C数码配件行业标准公告

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 67 次浏览 • 2016-11-17 10:06 • 来自相关话题

各位3C数码配件行业卖家: 
为了提高速卖通3C数码配件行业的总体产品品质,优化买家购买体验,更好地规范卖家的发布行为及产品质量,特拟定《速卖通3C数码配件行业标准》。本标准于2016年11月16日发布,2016年11月23日生效。

本次标准规定了以下类目商品的行业标准,后续若有新增类目,将以公告形式另行通知。
Phones & Telecommunications>Mobile Phone Accessories & Parts>Mobile Phone Chargers 充电器
Phones & Telecommunications>Mobile Phone Accessories & Parts>External Battery Pack 移动电源
Phones & Telecommunications>Mobile Phone Accessories & Parts>Mobile Phone Batteries 手机电池
请当前正在经营以上类目的卖家,花一些时间阅读完本行业标准,以便更高效的完成本次调整。本次3C数码配件行业标准主要包括以下内容:
 
1.    产品发布规范
1)标题发布规范:标题须包含“商品名称或型号/规格+其他信息”
2)图片发布规范:清晰可识别商品基本信息,包含商品品牌信息、参数信息等
3)属性信息发布规范:自11月23日起,充电器、移动电源、手机电池类目新发及编辑产品时需要勾选新增的属性,3个类目属性词详见《速卖通3C数码配件行业标准》。http://sell.aliexpress.com/__pc/3C_accessories.htm
若产品不符合行业发布规范,将影响相应产品的曝光以及平台营销活动的入选机率。同时针对产品由不具备生产资质的生产商生产的或不符合中国及所销售国等质量规范的,将根据产品质量的严重程度,予以不同程度的处罚,包括但不限于对违规商品下架、删除,情节严重将对账号执行冻结、关闭等处置。

2、了解详细规则《速卖通3C数码配件行业标准》http://sell.aliexpress.com/__pc/3C_accessories.htm
 
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各位3C数码配件行业卖家: 
为了提高速卖通3C数码配件行业的总体产品品质,优化买家购买体验,更好地规范卖家的发布行为及产品质量,特拟定《速卖通3C数码配件行业标准》。本标准于2016年11月16日发布,2016年11月23日生效。

本次标准规定了以下类目商品的行业标准,后续若有新增类目,将以公告形式另行通知。
Phones & Telecommunications>Mobile Phone Accessories & Parts>Mobile Phone Chargers 充电器
Phones & Telecommunications>Mobile Phone Accessories & Parts>External Battery Pack 移动电源
Phones & Telecommunications>Mobile Phone Accessories & Parts>Mobile Phone Batteries 手机电池
请当前正在经营以上类目的卖家,花一些时间阅读完本行业标准,以便更高效的完成本次调整。本次3C数码配件行业标准主要包括以下内容:
 
1.    产品发布规范
1)标题发布规范:标题须包含“商品名称或型号/规格+其他信息”
2)图片发布规范:清晰可识别商品基本信息,包含商品品牌信息、参数信息等
3)属性信息发布规范:自11月23日起,充电器、移动电源、手机电池类目新发及编辑产品时需要勾选新增的属性,3个类目属性词详见《速卖通3C数码配件行业标准》。http://sell.aliexpress.com/__pc/3C_accessories.htm
若产品不符合行业发布规范,将影响相应产品的曝光以及平台营销活动的入选机率。同时针对产品由不具备生产资质的生产商生产的或不符合中国及所销售国等质量规范的,将根据产品质量的严重程度,予以不同程度的处罚,包括但不限于对违规商品下架、删除,情节严重将对账号执行冻结、关闭等处置。

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[速卖通运营】如何提高直通车转化率

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 574 次浏览 • 2016-11-16 15:32 • 来自相关话题

经常听到卖家反应,直通车开了,就是没有曝光量,或者说钱烧了,就是没有转化率。
首先我们要先了解影响直通车转化率的几大因素,然后才做直通车推广。
一 选品:根据数据纵横和产品分析找出销量 转化率 好评率高的产品,但是对于一些新店铺,在后台没有什么数据支撑,这时候我们可以根据平台的热销品来参考,比如super Deals、Hot products、Weekly Bestselling等产品。这些销量好的产品即代表买家比较关注的产品类型,也是买家购买比较多的产品。可参考这些热销产品,来看看自己店铺是否有这类产品。
另外也可以通过关键词中的热搜词、飙升词等来做选品的参考。选择自己店铺行业后,下载原始数据,分析哪些产品类型是最近热搜的,哪些产品是最近搜索量有明显提升,同时我们也可以关注这些词的点击率、成交转化率好不好。
我们可以选择一些有一定搜索热度,并且竞争相对少的商品来推广。
对于最近飙升词来说,我们可以通过这些词发现一些流行趋势。比如iphone samsung等公司出新型号手机,适合这类手机的手机壳相关词搜索量可能就飙升了,如果这个新款的手机壳如果我们有,就可以拿来做主推。
总之,选品要多看数据,多看网站,多与同行对比。用数据来选品,而不是用感觉。
二 产品主图与产品发布页详情页:主图要能清晰的突显出产品的特点,让买家一目了然。产品发布页面属性填写完整度要高,重点属性必须要填写,比如服装类目,材质 袖长 领型 装饰等尽量填写完整,下图搜索裙子出现的款式,图一的款式能清晰体现产品的颜色尺寸 裙子长短,裙子的特色,图二,同样搜索裙子出现的主图,这种主图很容易让买家混肴卖的是裙子还是包包。











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经常听到卖家反应,直通车开了,就是没有曝光量,或者说钱烧了,就是没有转化率。
首先我们要先了解影响直通车转化率的几大因素,然后才做直通车推广。
一 选品:根据数据纵横和产品分析找出销量 转化率 好评率高的产品,但是对于一些新店铺,在后台没有什么数据支撑,这时候我们可以根据平台的热销品来参考,比如super Deals、Hot products、Weekly Bestselling等产品。这些销量好的产品即代表买家比较关注的产品类型,也是买家购买比较多的产品。可参考这些热销产品,来看看自己店铺是否有这类产品。
另外也可以通过关键词中的热搜词、飙升词等来做选品的参考。选择自己店铺行业后,下载原始数据,分析哪些产品类型是最近热搜的,哪些产品是最近搜索量有明显提升,同时我们也可以关注这些词的点击率、成交转化率好不好。
我们可以选择一些有一定搜索热度,并且竞争相对少的商品来推广。
对于最近飙升词来说,我们可以通过这些词发现一些流行趋势。比如iphone samsung等公司出新型号手机,适合这类手机的手机壳相关词搜索量可能就飙升了,如果这个新款的手机壳如果我们有,就可以拿来做主推。
总之,选品要多看数据,多看网站,多与同行对比。用数据来选品,而不是用感觉。
二 产品主图与产品发布页详情页:主图要能清晰的突显出产品的特点,让买家一目了然。产品发布页面属性填写完整度要高,重点属性必须要填写,比如服装类目,材质 袖长 领型 装饰等尽量填写完整,下图搜索裙子出现的款式,图一的款式能清晰体现产品的颜色尺寸 裙子长短,裙子的特色,图二,同样搜索裙子出现的主图,这种主图很容易让买家混肴卖的是裙子还是包包。

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[速卖通运营】商标资质申请与品牌认证FAQ

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 110 次浏览 • 2016-11-15 16:35 • 来自相关话题






一:商标资质申请主要是包含哪些事项和流程?
商标资质申请流程如下4个步骤: 
1.请您登陆 【账号及认证-商标资质申请】选择相应的商标 
2.签约商标服务协议 
3.提交资料并等待审核结果 
4.商标申请成功 
 
二:商标资质申请是否需要保证金?
商标资质申请不需要额外缴纳品牌保证金(除部分特殊品牌需要收取品牌服务年费如:手机品牌:小米等)。
 
三:如何提供品牌授权?
建议您先查询您的商标是否可以在平台“商标资质申请”列表中查询到:
若可以查询到,您可以登陆【账号及认证-商标资质申请】进行提交入驻,平台收到您的资料后,预计会在10个工作日完成审核;
若无法查询到,建议您建议您先完成 商标添加及审核(预计2-4个工作日完成审核),待审核通过后6-8个工作日再进行"商标资质申请及审核"( 点此查看商标添加更多教程)。 待商标资质申请审核通过后,此类产品信息可正常发布。
 
四: 选择了一个店铺类型后期可以再修改成其他店铺类型吗?每个店铺类型都有各自的申请条件(点此查看详情http://sale.aliexpress.com/seller/brand.htm),只要您符合申请条件,您就可以申请修改为相应的店铺类型。
温馨提示:店铺类型30天仅可变更一次。
 
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一:商标资质申请主要是包含哪些事项和流程?
商标资质申请流程如下4个步骤: 
1.请您登陆 【账号及认证-商标资质申请】选择相应的商标 
2.签约商标服务协议 
3.提交资料并等待审核结果 
4.商标申请成功 
 
二:商标资质申请是否需要保证金?
商标资质申请不需要额外缴纳品牌保证金(除部分特殊品牌需要收取品牌服务年费如:手机品牌:小米等)。
 
三:如何提供品牌授权?
建议您先查询您的商标是否可以在平台“商标资质申请”列表中查询到:
若可以查询到,您可以登陆【账号及认证-商标资质申请】进行提交入驻,平台收到您的资料后,预计会在10个工作日完成审核;
若无法查询到,建议您建议您先完成 商标添加及审核(预计2-4个工作日完成审核),待审核通过后6-8个工作日再进行"商标资质申请及审核"( 点此查看商标添加更多教程)。 待商标资质申请审核通过后,此类产品信息可正常发布。
 
四: 选择了一个店铺类型后期可以再修改成其他店铺类型吗?每个店铺类型都有各自的申请条件(点此查看详情http://sale.aliexpress.com/seller/brand.htm),只要您符合申请条件,您就可以申请修改为相应的店铺类型。
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速卖通双十一订单发无忧物流有3元一单奖励!

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zheng 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 77 次浏览 • 2016-11-14 14:55 • 来自相关话题

速卖通双十一战报来了!

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venus 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 69 次浏览 • 2016-11-14 11:19 • 来自相关话题

【速卖通运营】俄罗斯团购报名必知要点与攻略

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 474 次浏览 • 2016-11-09 16:03 • 来自相关话题

俄罗斯秒购团活动介绍:
活动条件:
1.报名商品原价5美金以上,折扣90%OFF起(90%off为一折);
2.秒杀商品要求为一口价,建议库存不要超过100个;
3.3个俄语系国家包邮(俄罗斯,乌克兰,白俄罗斯)。
4.从2014年12月08日开始,参加俄罗斯团购的商品禁止使用无挂号小包物流(速卖通认可的线上物流除外)。一经发现,速卖通将禁止商家参加所有平台活动六个月,同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。(推荐用线上发货)
备注 1:参加俄罗斯团购的商品还能设置店铺自主营销活动和平台日常活动(但必须设置的活动时间和团购商品的展示时间不冲突才支持),但是不能同时报名Today's Deals
2:建议每个id限制买家购买1件。
活动要求    
    
渠道要求: 全站(可选择设置APP专享)
价格门槛: 30天最低价(俄团)
支付时限: 买家下单成功时开始 20分钟内
         商品条件: 免邮国家白俄罗斯,乌克兰,俄罗斯,
         发货期≤3天内,
         店铺要求:店铺等级 二勋-五冠 90天好评率≥95.0% ,描述相符分≥4.6 ,沟通得分≥4.5 ,物流得分≥4.5
备注:产品发货期一定要设置3天内,不然你其他条件满足也报名不了。秒购团主要是吸引买家的,一个引流的入口,库存设置一定要设置在100以内。
俄罗斯团购爆品团活动价绍:
1.以下国家必需设置包邮:俄罗斯联邦,乌克兰,白俄罗斯;2.从2014年12月08日开始,参加俄罗斯团购的商品禁止使用无挂号小包物流(速卖通认可的线上物流除外)。一经发现,速卖通将禁止商家参加所有平台活动六个月,同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。(推荐用线上发货)3.报名团购活动商品,请确保商品有价格竞争优势,审核通过的机率才会大,建议参加俄罗斯团购的商品不要再参加店铺其他折扣活动,保持报名活动商品的最高性价比。
备注: 1.参加俄罗斯团购的商品可以使用优惠劵。         2.请提前确认好商品,慎重选择商品报名,一经提交完报名,不要擅自将报名商品下架,避免影响你的店铺参团机会。


活动要求:
渠道要求全站(可选择设置APP专享)
价格门槛 30天最低价(俄团)
支付时限 买家下单成功时开始6小时内
商品条件商品评分≥4.5, 30天销售数量(俄语系)≥4, 免邮国家白俄罗斯,乌克兰,俄罗斯, 发货期≤7天内
店铺要求:店铺等级 二勋 - 五冠 ,90天好评率≥95.0% ,描述相符分≥4.6 ,沟通得分≥4.5 ,物流得分≥4.5
备注:产品发货期一定要设置7天内,不然你其他条件满足也报名不了。
俄罗斯团购活动报名入口
卖家后台可以快捷找到俄罗斯团购进行报名!
报名路径:平台活动报名--俄罗斯团购
如果您的店铺符合活动报名要求,您就可以通过右侧的“我要报名”按钮进行报名如图:






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俄罗斯秒购团活动介绍:
活动条件:
1.报名商品原价5美金以上,折扣90%OFF起(90%off为一折);
2.秒杀商品要求为一口价,建议库存不要超过100个;
3.3个俄语系国家包邮(俄罗斯,乌克兰,白俄罗斯)。
4.从2014年12月08日开始,参加俄罗斯团购的商品禁止使用无挂号小包物流(速卖通认可的线上物流除外)。一经发现,速卖通将禁止商家参加所有平台活动六个月,同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。(推荐用线上发货)
备注 1:参加俄罗斯团购的商品还能设置店铺自主营销活动和平台日常活动(但必须设置的活动时间和团购商品的展示时间不冲突才支持),但是不能同时报名Today's Deals
2:建议每个id限制买家购买1件。
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渠道要求: 全站(可选择设置APP专享)
价格门槛: 30天最低价(俄团)
支付时限: 买家下单成功时开始 20分钟内
         商品条件: 免邮国家白俄罗斯,乌克兰,俄罗斯,
         发货期≤3天内,
         店铺要求:店铺等级 二勋-五冠 90天好评率≥95.0% ,描述相符分≥4.6 ,沟通得分≥4.5 ,物流得分≥4.5
备注:产品发货期一定要设置3天内,不然你其他条件满足也报名不了。秒购团主要是吸引买家的,一个引流的入口,库存设置一定要设置在100以内。
俄罗斯团购爆品团活动价绍:
1.以下国家必需设置包邮:俄罗斯联邦,乌克兰,白俄罗斯;2.从2014年12月08日开始,参加俄罗斯团购的商品禁止使用无挂号小包物流(速卖通认可的线上物流除外)。一经发现,速卖通将禁止商家参加所有平台活动六个月,同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。(推荐用线上发货)3.报名团购活动商品,请确保商品有价格竞争优势,审核通过的机率才会大,建议参加俄罗斯团购的商品不要再参加店铺其他折扣活动,保持报名活动商品的最高性价比。
备注: 1.参加俄罗斯团购的商品可以使用优惠劵。         2.请提前确认好商品,慎重选择商品报名,一经提交完报名,不要擅自将报名商品下架,避免影响你的店铺参团机会。


活动要求:
渠道要求全站(可选择设置APP专享)
价格门槛 30天最低价(俄团)
支付时限 买家下单成功时开始6小时内
商品条件商品评分≥4.5, 30天销售数量(俄语系)≥4, 免邮国家白俄罗斯,乌克兰,俄罗斯, 发货期≤7天内
店铺要求:店铺等级 二勋 - 五冠 ,90天好评率≥95.0% ,描述相符分≥4.6 ,沟通得分≥4.5 ,物流得分≥4.5
备注:产品发货期一定要设置7天内,不然你其他条件满足也报名不了。
俄罗斯团购活动报名入口
卖家后台可以快捷找到俄罗斯团购进行报名!
报名路径:平台活动报名--俄罗斯团购
如果您的店铺符合活动报名要求,您就可以通过右侧的“我要报名”按钮进行报名如图:

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【速卖通公告】中邮包裹延误卖家保护政策

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 96 次浏览 • 2016-11-09 10:05 • 来自相关话题

尊敬的速卖通卖家: 
接中国邮政通知,受近期航空公司舱位紧张、国内航空安检升级等因素影响,部分通过上海口岸寄送的包裹出现了一定程度的积压和延误。
为降低此次物流延误对卖家的影响,速卖通平台将对同时符合以下3个条件的订单实行卖家保护政策:  
1.    美国时间9月8日~11月4日期间填写发货通知;
2.    发货方式为“中国邮政挂号小包”、“e邮宝”(以填写发货通知选择的物流方案为准);
3.    物流信息显示在上海交航滞留超过3天的订单。
卖家保护政策如下:
1.     订单未收到货物纠纷提起率,DSR物流中低分不计入卖家考核;
2.     买家发起“未收到货”纠纷的订单,平台人工处理仲裁的时间将在原有的“限时达结束时间”基础上延长15天。
提醒:已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间。因平台延长的是人工处理仲裁时间,在系统上并未延长时间,若买家发起纠纷,您仍然需要在5天之内及时响应。 
 平台建议您:
1)针对还未收到纠纷的订单,及时与买家保持良好沟通,避免买家提起纠纷,若有需要,可延长买家保护期,给您带来不必要的影响; 
2)及时调整物流渠道,平台建议您选择AliExpress无忧物流及线上发货物流渠道发货
3)实时关注物流渠道数据:https://ilogistics.aliexpress. ... c.htm
 速卖通平台将持续关注物流状况,并结合实际情况进行卖家保护,敬请关注平台公告。  
 中邮相关公告:http://shipping.ems.com.cn/notice/findDetail?sid=4596
 
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尊敬的速卖通卖家: 
接中国邮政通知,受近期航空公司舱位紧张、国内航空安检升级等因素影响,部分通过上海口岸寄送的包裹出现了一定程度的积压和延误。
为降低此次物流延误对卖家的影响,速卖通平台将对同时符合以下3个条件的订单实行卖家保护政策:  
1.    美国时间9月8日~11月4日期间填写发货通知;
2.    发货方式为“中国邮政挂号小包”、“e邮宝”(以填写发货通知选择的物流方案为准);
3.    物流信息显示在上海交航滞留超过3天的订单。
卖家保护政策如下:
1.     订单未收到货物纠纷提起率,DSR物流中低分不计入卖家考核;
2.     买家发起“未收到货”纠纷的订单,平台人工处理仲裁的时间将在原有的“限时达结束时间”基础上延长15天。
提醒:已结束的订单不再延长人工处理仲裁时间。因平台延长的是人工处理仲裁时间,在系统上并未延长时间,若买家发起纠纷,您仍然需要在5天之内及时响应。 
 平台建议您:
1)针对还未收到纠纷的订单,及时与买家保持良好沟通,避免买家提起纠纷,若有需要,可延长买家保护期,给您带来不必要的影响; 
2)及时调整物流渠道,平台建议您选择AliExpress无忧物流及线上发货物流渠道发货
3)实时关注物流渠道数据:https://ilogistics.aliexpress. ... c.htm
 速卖通平台将持续关注物流状况,并结合实际情况进行卖家保护,敬请关注平台公告。  
 中邮相关公告:http://shipping.ems.com.cn/notice/findDetail?sid=4596
 
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【速卖通运营】没订单?请问标题优化了吗?

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 196 次浏览 • 2016-11-08 14:29 • 来自相关话题

标题在Listing中具有举足轻重的作用,一个好的标题,要具备让顾客读了之后不需要再看产品描述就能够产生正确的购买行为的能力。一个优秀的标题可以实现最大化的为产品引流,提高曝光量和订单量。 同时,激发客户的购买欲望。
具体来说,在撰写一个标题时,首先要有的明确观念就是,标题是关键词的最直接体现,所以,一定要把产品最核心最精准的关键词体现在标题中。
标题中的关键词要达到两方面的目的:

一、搜索引擎能够抓取到,进入搜索结果中。

二、客户在浏览页面时可以准确理解该Listing是什么产品。

 在标题的设置中,关键词的选择一定要精准,至于如何选择,会使用数据分析的卖家不妨借助数据分析来多一个维度的参考,如果不懂数据分析,那么不妨借助于多个竞争对手的标题来作为参考,逐层过滤筛选。除了精准关键词,为了涵盖更多的搜索,标题中不妨加入相关度较高的宽泛关键词和长尾关键词。

 关键词确定后,接着要考虑的是,产品的适用范围和特性(颜色,材质,尺码 等),前边提到,好的标题可以引导顾客产生正确的购买行为,那么产品适用范围和特性则正是对购买行为的一个准确引导。适用范围既不能夸大也不能太窄,夸大容易导致客户购买后的不满意,太窄则会导致流失了潜在的交易。

关于以上两部分,基本上完成了一个好的标题的大框架,后面就是去做修饰和数据的补充。为了预防后续被跟卖,有自有商标的,商标一定要在标题中体现出来,虽然你的商标可能没有像品牌那样具有关键词搜索的属性,但标题中加入自己的 商标,形成了一个明显的区隔,为自己构建起护城河。如果是多数量销售,那么,数量也是有必要在标题中体现出来的。 
 
店铺标题建议注意一下几点:

1、标题的描写是重中之重,真实准确的概括描述你的商品,符合海外买家的语法习惯,没有错别字及语法错误,请不要千篇一律的描述,买家也有审美疲劳。 

2、标题中切记避免关键词堆砌,比如:“mp3、mp3 player、music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能帮提升排名,反而会被搜索降权处罚。 

3、 标题中切记避免虚假描述,比如卖家销售的商品是MP3,但为了获取更多的曝光,在标题中填写类似“MP4、MP5”字样的描述,有算法可以监测此类的作弊商品,同时虚假的描述也会影响商品的转化情况,得不偿失。

 4、标题除必须写出产品名称外,产品的属性、尺寸等都应该写上,但是,切记不要加符号,特别是引号、句号等。因为客户搜索产品从来不会在关键词之间插这样的符号的,基本上用的都是空格。
 
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标题在Listing中具有举足轻重的作用,一个好的标题,要具备让顾客读了之后不需要再看产品描述就能够产生正确的购买行为的能力。一个优秀的标题可以实现最大化的为产品引流,提高曝光量和订单量。 同时,激发客户的购买欲望。
具体来说,在撰写一个标题时,首先要有的明确观念就是,标题是关键词的最直接体现,所以,一定要把产品最核心最精准的关键词体现在标题中。
标题中的关键词要达到两方面的目的:

一、搜索引擎能够抓取到,进入搜索结果中。

二、客户在浏览页面时可以准确理解该Listing是什么产品。

 在标题的设置中,关键词的选择一定要精准,至于如何选择,会使用数据分析的卖家不妨借助数据分析来多一个维度的参考,如果不懂数据分析,那么不妨借助于多个竞争对手的标题来作为参考,逐层过滤筛选。除了精准关键词,为了涵盖更多的搜索,标题中不妨加入相关度较高的宽泛关键词和长尾关键词。

 关键词确定后,接着要考虑的是,产品的适用范围和特性(颜色,材质,尺码 等),前边提到,好的标题可以引导顾客产生正确的购买行为,那么产品适用范围和特性则正是对购买行为的一个准确引导。适用范围既不能夸大也不能太窄,夸大容易导致客户购买后的不满意,太窄则会导致流失了潜在的交易。

关于以上两部分,基本上完成了一个好的标题的大框架,后面就是去做修饰和数据的补充。为了预防后续被跟卖,有自有商标的,商标一定要在标题中体现出来,虽然你的商标可能没有像品牌那样具有关键词搜索的属性,但标题中加入自己的 商标,形成了一个明显的区隔,为自己构建起护城河。如果是多数量销售,那么,数量也是有必要在标题中体现出来的。 
 
店铺标题建议注意一下几点:

1、标题的描写是重中之重,真实准确的概括描述你的商品,符合海外买家的语法习惯,没有错别字及语法错误,请不要千篇一律的描述,买家也有审美疲劳。 

2、标题中切记避免关键词堆砌,比如:“mp3、mp3 player、music mp3 player”这样的标题关键词堆砌不能帮提升排名,反而会被搜索降权处罚。 

3、 标题中切记避免虚假描述,比如卖家销售的商品是MP3,但为了获取更多的曝光,在标题中填写类似“MP4、MP5”字样的描述,有算法可以监测此类的作弊商品,同时虚假的描述也会影响商品的转化情况,得不偿失。

 4、标题除必须写出产品名称外,产品的属性、尺寸等都应该写上,但是,切记不要加符号,特别是引号、句号等。因为客户搜索产品从来不会在关键词之间插这样的符号的,基本上用的都是空格。
 
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【速卖通】速卖通2017平台方向:专业化、品牌化是重点!

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 158 次浏览 • 2016-11-01 15:22 • 来自相关话题

今年的8月15日对阿里巴巴全球速卖通平台而言意义重大。从这一天起,速卖通完成了由C2C平台向B2C平台的转型升级,所有在平台上经营的卖家均具备企业身份。 

这个动作被不少业内人士视作今年跨境电商领域中最大的变化,而速卖通总经理沈涤凡却认为:变化,才刚刚开始。
“由C2C转型B2C,不止要对企业资质有要求,它其实牵扯到市场机制、规则、模式等各个环节,需要一套组合拳。”沈涤凡透露,目前,速卖通平台每个月都会检查卖家的经营指标,找出不符合标准的卖家;平台还对所有行业做了区隔,不允许杂货铺形式的店铺继续经营下去;同时,平台正在大力推广有商标的商品,让消费者对品牌有感知。

这一系列在外界看起来是变化的举措,实际上仍然没有脱离平台一贯的品牌化、专业化方向。而随着跨境出口电商市场逐渐走向正规化,只有专业的卖家才能在洗牌期中存活下来。沈涤凡表示:“速卖通也是市场中的一个角色,一直在随着市场环境的变化而变化。明年,速卖通的变化会比今年更加大。”

狭义B2C转型完成,卖家结构正在改变

沈涤凡:速卖通完成转型之后效果还不错。

首先,买家体验提升明显。今年平台上买家对于商品品质问题的纠纷率下降了30%~50%左右。同时,买家的NPS(Net Promoter Score,净推荐值)上升了50%。其次,平台风险降低了。过去我们会发现平台上存在一些类似侵权的风险,现在,这个比例降低了60%以上。除此之外,平台的卖家结构发生了变化。今年我们除了审核企业资质之外,还检查了卖家的经营指标,根据这些指标选出了金牌卖家和银牌卖家。平台转型之后,这些卖家的GMV普遍有2~3倍的增长。

因为收益更多了,所以这些优质卖家也愿意跟平台走得更近一点。我们发现,今年卖家的备货意愿高了很多,甚至部分卖家愿意去海外备货,因此物流的时效也提升了。而且,很多卖家开始在商品质量上下功夫,一些卖家还开发了专供海外市场的款,他们在商品制造上变得更加专注了。

除了金牌卖家和银牌卖家之外,别的卖家对平台的变化有哪些反馈?
沈涤凡:目前,金牌卖家和银牌卖家大概占到平台上所有卖家的5%。除了李宁、小米这样的大品牌商,我们平台还有很多中小卖家,转型确实对他们提出了更高的要求,他们也赶得很辛苦。

对于平台来说,我们肯定会把流量导向那些有意愿、有能力跟平台一起走向品质升级的商品和卖家。而且我们也观察到,当这些卖家把服务能力和商品质量做好之后,买家复购率也高了很多。因此,这个效果不仅依靠平台的支持,很大一部分原因是来自卖家自身。我相信这是一个良性循环的过程,平台里有了这样的标杆,其他卖家也会马上跟上。消费者的选择是最能够说明问题的。

由C转B之后,我们看到速卖通在过去一年里招募了很多天猫卖家。从国内电商到跨境电商,这些天猫卖家现在生存得怎么样?

沈涤凡:一些天猫卖家做得不错,例如,小狗电器、初语等,但也有很多卖家出现了水土不服。从这些成功的案例中,我们发现,很多天猫卖家都有一定的外贸背景。很久之前,外贸出口环境不太好,一大波人从外贸转型做电商,这部分人中又有一批做得好的变成了今天的天猫卖家。这些卖家到今天还保留着当年做外贸的技能,他们懂得如何去满足海外消费者。

其实,当我们说到中国货的时候,整个市场的货就分成内贸和外贸两种。这两种货的差异很大,尺寸、版型、制式、偏好等等都不一样。如果要天猫卖家在很短的时间里从内贸的生产和客户服务体系里转到外贸,难免会遇到一定困难。但是我们也发现,有外贸背景的这些天猫卖家,适应力非常强。有些卖家甚至跟我说,今天速卖通带他们出海,帮他们完成了以前做外贸的梦想,我们听了感触都挺深。

跨境电商进入洗牌期,新中国制造有巨大机会

在你的观察中,今年跨境出口电商的整体环境有哪些变化?

沈涤凡:这两年,跨境电商正在逐渐从混乱的状态走向有治理、正规化的状态。以前那些完全不懂商品,三天打渔两天晒网的业余卖家已经慢慢在这两年的市场竞争格局中淘汰了。同时,以前那些躲在幕后的跨境电商从业者,现在越来越愿意曝光在公众面前,其中一些业绩突出的卖家已经在新三板上市了。随着曝光度的增加,这些卖家也在追求正规化和高品质的方向。种种迹象表明,跨境电商领域的洗牌已经非常明确。

从卖家结构来看,以前跨境电商在中国电商市场中属于边缘市场,占据的比例很小。但是今年,我认为跨境电商的增长速度会迎来空前提升。正规化卖家入场后,整个市场的基础建设正在完善,无论是物流、支付,还是服务标准、商品质量。今年,资本在跨境电商市场中的参与度高了很多,这足以证明这个市场正在进入高速增长的红利期。

对平台和卖家来说,这些变化会带来新的机会或是挑战吗?

沈涤凡:市场正在洗牌,这对市场上的主流玩家来说会是个不错的入场时机。此外,由于资本和大的规范型企业的进入,市场的盘子会变得越来越大。而当盘子变大之后,我相信更多的机会会涌现出来。

以前我们讲中国制造,提到的是鞍钢宝钢这些动辄几十万人的大公司,但这已经是过去工业化时代的产物了。今天我们会看到很多只有几十人或是百来人的公司,他们已经有很强的研发能力和市场敏锐度,像这样小而美的公司其实可以抓住新的机会起来。我们用“新中国制造”这样的词来形容这些公司,当整个市场正规化的同时,这些公司会有巨大的机会。

明年速卖通主打品牌化、专业化

去年12月提出的品牌化是否仍然是速卖通的方向?目前进度如何?

沈涤凡:今年8月15日速卖通完成了100%的企业化,但是我们离真正的品牌化还有距离。其实,在企业化和品牌化之间,还有一个东西叫做商标化,这也是速卖通的第二步策略。商标化不等于品牌化,但是没有商标化,就不会有品牌化这个概念。

速卖通未来会对平台上绝大多数行业提出商标化的要求,希望卖家能够拥有或者代运营一个品牌,在买家心中拥有一个符号。这个符号代表了卖家的调性,代表了卖家的商品质量和服务水平。

速卖通现在也在启动“千级品牌计划”,希望能完成平台的企业化和商标化之后,从中选出1000个优秀的跨境电商品牌。这些品牌能在消费者心中有一定认知,品牌背后也拥有从生产制造到跨境供应链的体系。接下去两年,速卖通很有可能培养出这样一批跨境电商品牌。就像淘宝当年的“淘品牌”一样,速卖通也会有自己的A品牌。
今年速卖通一直在调整经营大类,类目的划分变得更细了。为什么会做这样的调整?

沈涤凡:这跟我们的策略是一脉相承的。我们希望把部分经营范围更细分,以便卖家专注在一到两个品类里,真正把产品和服务做好,把这个品类做大做强。当卖家想做得大而全的时候,专业度就会相应地变弱一些。在整个供应链分工越来越明确的今天,我们希望卖家能尽可能地在某个品类中做得更加专业。

调整之后,原来哪些同时经营多个品类的卖家怎么办?

沈涤凡:品牌化、专业化一定会是未来跨境电商的方向,但是我们不是说要去消灭哪个群体,每个群体在行业中都有他的价值所在。消费者的诉求是更好的商品和更好的服务,这些商品一定是由专业的卖家来提供,那么更好的服务呢?很可能就是由那些过去做大品类的卖家转型而来的服务商提供的。目前平台上已经可以看见这样的趋势,以前经营多个品类的大卖家,开始转型做TP,做物流。当市场的体量往上走,正规化越来越明显,里面的角色也会随之细分。无论是国内还是国外,分化的时代一定会到来。

怎么看未来的跨境出口电商行业?其中,速卖通扮演着什么样的角色?

沈涤凡:我认为,五年之内跨境电商的概念就不存在了。随着业务量更大,服务体验变得更好之后,我相信跨境电商的体验跟本地电商的体验是一样的。

回到速卖通的角色,我们还是坚持“好货通,天下乐”的使命,让全球的优质商品能被全球的消费者买到。其实,速卖通也是市场中的一个角色。随着市场环境的变化,我们也一直在顺应市场环境而变化。很多卖家和很多市场从业者都觉得,2016年是速卖通变化最大的一年。但是我在这里要说一句话,随着市场不断走向专业化和正规化,明年,速卖通的变化会比今年更加大。
 
 
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今年的8月15日对阿里巴巴全球速卖通平台而言意义重大。从这一天起,速卖通完成了由C2C平台向B2C平台的转型升级,所有在平台上经营的卖家均具备企业身份。 

这个动作被不少业内人士视作今年跨境电商领域中最大的变化,而速卖通总经理沈涤凡却认为:变化,才刚刚开始。
“由C2C转型B2C,不止要对企业资质有要求,它其实牵扯到市场机制、规则、模式等各个环节,需要一套组合拳。”沈涤凡透露,目前,速卖通平台每个月都会检查卖家的经营指标,找出不符合标准的卖家;平台还对所有行业做了区隔,不允许杂货铺形式的店铺继续经营下去;同时,平台正在大力推广有商标的商品,让消费者对品牌有感知。

这一系列在外界看起来是变化的举措,实际上仍然没有脱离平台一贯的品牌化、专业化方向。而随着跨境出口电商市场逐渐走向正规化,只有专业的卖家才能在洗牌期中存活下来。沈涤凡表示:“速卖通也是市场中的一个角色,一直在随着市场环境的变化而变化。明年,速卖通的变化会比今年更加大。”

狭义B2C转型完成,卖家结构正在改变

沈涤凡:速卖通完成转型之后效果还不错。

首先,买家体验提升明显。今年平台上买家对于商品品质问题的纠纷率下降了30%~50%左右。同时,买家的NPS(Net Promoter Score,净推荐值)上升了50%。其次,平台风险降低了。过去我们会发现平台上存在一些类似侵权的风险,现在,这个比例降低了60%以上。除此之外,平台的卖家结构发生了变化。今年我们除了审核企业资质之外,还检查了卖家的经营指标,根据这些指标选出了金牌卖家和银牌卖家。平台转型之后,这些卖家的GMV普遍有2~3倍的增长。

因为收益更多了,所以这些优质卖家也愿意跟平台走得更近一点。我们发现,今年卖家的备货意愿高了很多,甚至部分卖家愿意去海外备货,因此物流的时效也提升了。而且,很多卖家开始在商品质量上下功夫,一些卖家还开发了专供海外市场的款,他们在商品制造上变得更加专注了。

除了金牌卖家和银牌卖家之外,别的卖家对平台的变化有哪些反馈?
沈涤凡:目前,金牌卖家和银牌卖家大概占到平台上所有卖家的5%。除了李宁、小米这样的大品牌商,我们平台还有很多中小卖家,转型确实对他们提出了更高的要求,他们也赶得很辛苦。

对于平台来说,我们肯定会把流量导向那些有意愿、有能力跟平台一起走向品质升级的商品和卖家。而且我们也观察到,当这些卖家把服务能力和商品质量做好之后,买家复购率也高了很多。因此,这个效果不仅依靠平台的支持,很大一部分原因是来自卖家自身。我相信这是一个良性循环的过程,平台里有了这样的标杆,其他卖家也会马上跟上。消费者的选择是最能够说明问题的。

由C转B之后,我们看到速卖通在过去一年里招募了很多天猫卖家。从国内电商到跨境电商,这些天猫卖家现在生存得怎么样?

沈涤凡:一些天猫卖家做得不错,例如,小狗电器、初语等,但也有很多卖家出现了水土不服。从这些成功的案例中,我们发现,很多天猫卖家都有一定的外贸背景。很久之前,外贸出口环境不太好,一大波人从外贸转型做电商,这部分人中又有一批做得好的变成了今天的天猫卖家。这些卖家到今天还保留着当年做外贸的技能,他们懂得如何去满足海外消费者。

其实,当我们说到中国货的时候,整个市场的货就分成内贸和外贸两种。这两种货的差异很大,尺寸、版型、制式、偏好等等都不一样。如果要天猫卖家在很短的时间里从内贸的生产和客户服务体系里转到外贸,难免会遇到一定困难。但是我们也发现,有外贸背景的这些天猫卖家,适应力非常强。有些卖家甚至跟我说,今天速卖通带他们出海,帮他们完成了以前做外贸的梦想,我们听了感触都挺深。

跨境电商进入洗牌期,新中国制造有巨大机会

在你的观察中,今年跨境出口电商的整体环境有哪些变化?

沈涤凡:这两年,跨境电商正在逐渐从混乱的状态走向有治理、正规化的状态。以前那些完全不懂商品,三天打渔两天晒网的业余卖家已经慢慢在这两年的市场竞争格局中淘汰了。同时,以前那些躲在幕后的跨境电商从业者,现在越来越愿意曝光在公众面前,其中一些业绩突出的卖家已经在新三板上市了。随着曝光度的增加,这些卖家也在追求正规化和高品质的方向。种种迹象表明,跨境电商领域的洗牌已经非常明确。

从卖家结构来看,以前跨境电商在中国电商市场中属于边缘市场,占据的比例很小。但是今年,我认为跨境电商的增长速度会迎来空前提升。正规化卖家入场后,整个市场的基础建设正在完善,无论是物流、支付,还是服务标准、商品质量。今年,资本在跨境电商市场中的参与度高了很多,这足以证明这个市场正在进入高速增长的红利期。

对平台和卖家来说,这些变化会带来新的机会或是挑战吗?

沈涤凡:市场正在洗牌,这对市场上的主流玩家来说会是个不错的入场时机。此外,由于资本和大的规范型企业的进入,市场的盘子会变得越来越大。而当盘子变大之后,我相信更多的机会会涌现出来。

以前我们讲中国制造,提到的是鞍钢宝钢这些动辄几十万人的大公司,但这已经是过去工业化时代的产物了。今天我们会看到很多只有几十人或是百来人的公司,他们已经有很强的研发能力和市场敏锐度,像这样小而美的公司其实可以抓住新的机会起来。我们用“新中国制造”这样的词来形容这些公司,当整个市场正规化的同时,这些公司会有巨大的机会。

明年速卖通主打品牌化、专业化

去年12月提出的品牌化是否仍然是速卖通的方向?目前进度如何?

沈涤凡:今年8月15日速卖通完成了100%的企业化,但是我们离真正的品牌化还有距离。其实,在企业化和品牌化之间,还有一个东西叫做商标化,这也是速卖通的第二步策略。商标化不等于品牌化,但是没有商标化,就不会有品牌化这个概念。

速卖通未来会对平台上绝大多数行业提出商标化的要求,希望卖家能够拥有或者代运营一个品牌,在买家心中拥有一个符号。这个符号代表了卖家的调性,代表了卖家的商品质量和服务水平。

速卖通现在也在启动“千级品牌计划”,希望能完成平台的企业化和商标化之后,从中选出1000个优秀的跨境电商品牌。这些品牌能在消费者心中有一定认知,品牌背后也拥有从生产制造到跨境供应链的体系。接下去两年,速卖通很有可能培养出这样一批跨境电商品牌。就像淘宝当年的“淘品牌”一样,速卖通也会有自己的A品牌。
今年速卖通一直在调整经营大类,类目的划分变得更细了。为什么会做这样的调整?

沈涤凡:这跟我们的策略是一脉相承的。我们希望把部分经营范围更细分,以便卖家专注在一到两个品类里,真正把产品和服务做好,把这个品类做大做强。当卖家想做得大而全的时候,专业度就会相应地变弱一些。在整个供应链分工越来越明确的今天,我们希望卖家能尽可能地在某个品类中做得更加专业。

调整之后,原来哪些同时经营多个品类的卖家怎么办?

沈涤凡:品牌化、专业化一定会是未来跨境电商的方向,但是我们不是说要去消灭哪个群体,每个群体在行业中都有他的价值所在。消费者的诉求是更好的商品和更好的服务,这些商品一定是由专业的卖家来提供,那么更好的服务呢?很可能就是由那些过去做大品类的卖家转型而来的服务商提供的。目前平台上已经可以看见这样的趋势,以前经营多个品类的大卖家,开始转型做TP,做物流。当市场的体量往上走,正规化越来越明显,里面的角色也会随之细分。无论是国内还是国外,分化的时代一定会到来。

怎么看未来的跨境出口电商行业?其中,速卖通扮演着什么样的角色?

沈涤凡:我认为,五年之内跨境电商的概念就不存在了。随着业务量更大,服务体验变得更好之后,我相信跨境电商的体验跟本地电商的体验是一样的。

回到速卖通的角色,我们还是坚持“好货通,天下乐”的使命,让全球的优质商品能被全球的消费者买到。其实,速卖通也是市场中的一个角色。随着市场环境的变化,我们也一直在顺应市场环境而变化。很多卖家和很多市场从业者都觉得,2016年是速卖通变化最大的一年。但是我在这里要说一句话,随着市场不断走向专业化和正规化,明年,速卖通的变化会比今年更加大。
 
 
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【速卖通公告】鞋子行业类目属性调整公告

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 108 次浏览 • 2016-11-01 10:48 • 来自相关话题

各位亲爱的鞋子行业卖家:
      为了保障买家的搜索体验, 更准更快速的定位到要购买的鞋子产品,同时给广大卖家提供一个公平的经营环境,平台将规范和优化鞋子行业的产品类目属性。
请当前正在经营鞋子行业的卖家,花一些时间阅读完本次优化内容,以便更高效的完成本次调整。
一、后台类目框架整改
1)后台的类目属性一级类目shoe下二级类目更改为男鞋,女鞋,之后三级类目为鞋子的类型.
2)在二级类目男鞋、女鞋下分别新增三级类目硫化鞋, 特别提醒:如匡威、Vans、阿迪、耐克等运动品牌硫化鞋请发布到运动类目下。
3)在三级类目男休闲鞋下新增加以下两个四级类目
a)皮质/革质休闲鞋 (不含任何布类或者其他材质)
b)非皮&革类材质或拼接材质的休闲鞋





特别提醒:如鞋子款式较为特殊、或者较为难判定类目的归属,那么此商品只能发在一个类目下,如重复发布则会被处罚。

二、后台属性值整改
为了后台属性更加完善,平台对后台属性值进行了修改, 如属性值名称增减、属性值名称变等。具体请参看后台。
特别提醒:材质选项务必请谨慎且保证实物和描述相符,凡不是头层真皮的材质(即“main material”不是选择为“genuine leather”属性)的产品,禁止在产品标题,或详情页内使用真皮“Genuine Leather”等相关词或类似表达词(包括不同形式的拆分组合词,如Genuine PU + leather, Genuine bag with leather material….等等),如是“鳄鱼纹人造革”,可使用artificial leather with crocodile skin printing 或类似表达方式。

三、变更时间
平台会在11月16开始到11月30日前完成类目的更改及商品的迁移。
特此提醒:现有商品属性如填写不正确或不完整会造成迁移的不完全性。所以12月1日至31日,请卖家自检&更正。


2017年1月1日,平台将会进行鞋子新类目下的商品管理,以及对类目、属性不规范商品进行处罚。
如果现有属性不能满足大家的需求,欢迎通过此链接提交反馈:
http://aecategoryfront.aliexpr ... qF0uS

FAQ:
1、卖家现在需要做什么操作吗?
卖家朋友们现在只需要确保自己产品的属性是完善的且没错填,特别是关键和必填属性;既非关键又非必填的属性无影响;


2、为什么在发布产品页面无法看到新类目?
类目调整会在11月16日~11月30日进行,期间一旦完成即对外开放,请卖家朋友们密切关注后台;

3、11月16日—11月30日类目调整期间,商标资质申请会影响吗?
类目调整期间, 该类目是无法申请商标资质的,即11月15日开始要调整的类目就会关闭商标资质申请入口,调整完成后即开放入口,关闭过程可能持续两周,请卖家朋友们密切注意;

4、 11月16日—11月30日类目调整期间,在线产品会不会受影响啊?
正常在线的产品依然在线且正常售卖,卖家朋友们不必担心,只要静待调整结束、新类目开放即可;

5、平台已调整结束,但发现自己产品类目不对,怎么调整类目呢?
1)您可以登录我的速卖通,点击“产品管理-管理产品”,找到要改的产品,点击“编辑”按钮;
2)在编辑页面点击“重选类目”即可。

6、类目调整会影响前台搜索排名吗?
类目调整对前台有一定的影响,卖家朋友们基本上会在调整完后1-2个礼拜时间感受到波动,但这是整个类目的卖家共同经历的过程,
大家都在这范围内,论影响也是相对公平;当然,已调整到新类目下的卖家,越快完成属性完善越有益;

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各位亲爱的鞋子行业卖家:
      为了保障买家的搜索体验, 更准更快速的定位到要购买的鞋子产品,同时给广大卖家提供一个公平的经营环境,平台将规范和优化鞋子行业的产品类目属性。
请当前正在经营鞋子行业的卖家,花一些时间阅读完本次优化内容,以便更高效的完成本次调整。
一、后台类目框架整改
1)后台的类目属性一级类目shoe下二级类目更改为男鞋,女鞋,之后三级类目为鞋子的类型.
2)在二级类目男鞋、女鞋下分别新增三级类目硫化鞋, 特别提醒:如匡威、Vans、阿迪、耐克等运动品牌硫化鞋请发布到运动类目下。
3)在三级类目男休闲鞋下新增加以下两个四级类目
a)皮质/革质休闲鞋 (不含任何布类或者其他材质)
b)非皮&革类材质或拼接材质的休闲鞋

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特别提醒:如鞋子款式较为特殊、或者较为难判定类目的归属,那么此商品只能发在一个类目下,如重复发布则会被处罚。

二、后台属性值整改
为了后台属性更加完善,平台对后台属性值进行了修改, 如属性值名称增减、属性值名称变等。具体请参看后台。
特别提醒:材质选项务必请谨慎且保证实物和描述相符,凡不是头层真皮的材质(即“main material”不是选择为“genuine leather”属性)的产品,禁止在产品标题,或详情页内使用真皮“Genuine Leather”等相关词或类似表达词(包括不同形式的拆分组合词,如Genuine PU + leather, Genuine bag with leather material….等等),如是“鳄鱼纹人造革”,可使用artificial leather with crocodile skin printing 或类似表达方式。

三、变更时间
平台会在11月16开始到11月30日前完成类目的更改及商品的迁移。
特此提醒:现有商品属性如填写不正确或不完整会造成迁移的不完全性。所以12月1日至31日,请卖家自检&更正。


2017年1月1日,平台将会进行鞋子新类目下的商品管理,以及对类目、属性不规范商品进行处罚。
如果现有属性不能满足大家的需求,欢迎通过此链接提交反馈:
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FAQ:
1、卖家现在需要做什么操作吗?
卖家朋友们现在只需要确保自己产品的属性是完善的且没错填,特别是关键和必填属性;既非关键又非必填的属性无影响;


2、为什么在发布产品页面无法看到新类目?
类目调整会在11月16日~11月30日进行,期间一旦完成即对外开放,请卖家朋友们密切关注后台;

3、11月16日—11月30日类目调整期间,商标资质申请会影响吗?
类目调整期间, 该类目是无法申请商标资质的,即11月15日开始要调整的类目就会关闭商标资质申请入口,调整完成后即开放入口,关闭过程可能持续两周,请卖家朋友们密切注意;

4、 11月16日—11月30日类目调整期间,在线产品会不会受影响啊?
正常在线的产品依然在线且正常售卖,卖家朋友们不必担心,只要静待调整结束、新类目开放即可;

5、平台已调整结束,但发现自己产品类目不对,怎么调整类目呢?
1)您可以登录我的速卖通,点击“产品管理-管理产品”,找到要改的产品,点击“编辑”按钮;
2)在编辑页面点击“重选类目”即可。

6、类目调整会影响前台搜索排名吗?
类目调整对前台有一定的影响,卖家朋友们基本上会在调整完后1-2个礼拜时间感受到波动,但这是整个类目的卖家共同经历的过程,
大家都在这范围内,论影响也是相对公平;当然,已调整到新类目下的卖家,越快完成属性完善越有益;

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【速卖通运营】买家询盘咨询时,应如何有效的回复买家。询盘回复方式!

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 178 次浏览 • 2016-10-31 17:44 • 来自相关话题

如果客户的规格明显和该市场上的常规规格产品不一致,根据经验和对客户市场的了解,告诉客户,你们市场上什么规格的产品常见又畅销。商人都对商品行情感兴趣,给客户一些建议,表现你对市场行情很了解,比较专业。

如:Thanks for your inquiry.According to our experience, 35 gsm with velcro is more popular in your market, as 80% of our French customers buy this type. Compared with 40 gsm, it's an economic choice as price is more competitive.  ( 或者 Compared with 30 gsm, it's superior quality while price just 5% higher) Is this type more suitable for you ?

For you to get precise costs, may I ask you a few 问题 to learn your demand clearly ?

1) Have you ever imported the product before ?

2) You need FOB or CIF ? Which port ?

3) What is your main customer group ? Retailers or Wholesalers or Distributors?

Please kindly get back your comments to us. We are sure any of your feedback will get our prompt attention & reply. Thanks in advance !

如果是一般质量询盘(即产品规格或包装或者数量不具体),则根据缺少的内容去询问客户。这里特别注意如果没有数量,一定要问个大概的数量。报价的时候可以作为提价或者降价的理由。此时如果产品规格不具体,即实际当询盘信息不是很明确时(很多是中间商,不太懂产品或者发的询盘比较随性,没有把规格都查好),有时最直接的办法就是问客户具体的规格。

We reviewed your inquiry carefully but there are something still unclear for us.
1. 问题1

2. 问题2

We appreciate for your checking the above 问题 and let us know to check right cost.

Then we will make quotation and send you asap.

如果是阿里询盘且客户是单发给你的,那么客户可能会去查看一下产品的具体规格。但有时候,客户是中间商,就是不清楚具体规格,或者客户群发的询价邮件,你问客户可是客户收到的回复太多,忘了回复或者懒得回复你,这时联系就断裂了。(这一点集中发生在阿里询盘上)所以最好还是在询问客户的同时,同样告知客户他的市场上什么规格的产品是常规好卖的。并且告诉客户,收到他的回复后会把两种规格的价格都报给他参考。

We reviewed your inquiry carefully while there are something still unclear for us.

1. 问题:XXXX
2. 问题:XXXX
We appreciate for your checking the above 问题 and let us know to check right right cost.

Meanwhile, based on my experience, I think 10gsm double elastic is more popular in your market as many of our customer from XXX are buying this type, which is more tight when wearing on but price just 5% higher. Do you have interest in getting price as well ?

If so, we’ll make quotation for both types after getting your reply..

总结

总结一下:收到客户询盘,但规格等信息不具体时,回复客户邮件的几种层次:上策:对目标市场行情非常熟悉的业务员,不需要具体的尺寸规格包装信息,直接告诉客户的市场上,什么规格的产品是最畅销的。中策:问客户具体的颜色、尺寸、规格、克重、包装方式等等。下策:对市场行情一无所知,给不出任何建议,不分市场只按照做过的规格报价的。另外有时候会收到客户类似产品的询盘,规格或者产品设计很独特,研发有些难度的。像这样的询盘,其实质量也很高。和老板好好谈谈,组织公司可以调动的所有资源进行配合研发看看。打个比方:有些欧洲的产品设计理念很先进,相关产品只要你能研究开发下来,那你就发达了。可以避免和同行拼价格了,因为产品的差异化,你就能赚取高利润,客户还跑不掉。

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如果客户的规格明显和该市场上的常规规格产品不一致,根据经验和对客户市场的了解,告诉客户,你们市场上什么规格的产品常见又畅销。商人都对商品行情感兴趣,给客户一些建议,表现你对市场行情很了解,比较专业。

如:Thanks for your inquiry.According to our experience, 35 gsm with velcro is more popular in your market, as 80% of our French customers buy this type. Compared with 40 gsm, it's an economic choice as price is more competitive.  ( 或者 Compared with 30 gsm, it's superior quality while price just 5% higher) Is this type more suitable for you ?

For you to get precise costs, may I ask you a few 问题 to learn your demand clearly ?

1) Have you ever imported the product before ?

2) You need FOB or CIF ? Which port ?

3) What is your main customer group ? Retailers or Wholesalers or Distributors?

Please kindly get back your comments to us. We are sure any of your feedback will get our prompt attention & reply. Thanks in advance !

如果是一般质量询盘(即产品规格或包装或者数量不具体),则根据缺少的内容去询问客户。这里特别注意如果没有数量,一定要问个大概的数量。报价的时候可以作为提价或者降价的理由。此时如果产品规格不具体,即实际当询盘信息不是很明确时(很多是中间商,不太懂产品或者发的询盘比较随性,没有把规格都查好),有时最直接的办法就是问客户具体的规格。

We reviewed your inquiry carefully but there are something still unclear for us.
1. 问题1

2. 问题2

We appreciate for your checking the above 问题 and let us know to check right cost.

Then we will make quotation and send you asap.

如果是阿里询盘且客户是单发给你的,那么客户可能会去查看一下产品的具体规格。但有时候,客户是中间商,就是不清楚具体规格,或者客户群发的询价邮件,你问客户可是客户收到的回复太多,忘了回复或者懒得回复你,这时联系就断裂了。(这一点集中发生在阿里询盘上)所以最好还是在询问客户的同时,同样告知客户他的市场上什么规格的产品是常规好卖的。并且告诉客户,收到他的回复后会把两种规格的价格都报给他参考。

We reviewed your inquiry carefully while there are something still unclear for us.

1. 问题:XXXX
2. 问题:XXXX
We appreciate for your checking the above 问题 and let us know to check right right cost.

Meanwhile, based on my experience, I think 10gsm double elastic is more popular in your market as many of our customer from XXX are buying this type, which is more tight when wearing on but price just 5% higher. Do you have interest in getting price as well ?

If so, we’ll make quotation for both types after getting your reply..

总结

总结一下:收到客户询盘,但规格等信息不具体时,回复客户邮件的几种层次:上策:对目标市场行情非常熟悉的业务员,不需要具体的尺寸规格包装信息,直接告诉客户的市场上,什么规格的产品是最畅销的。中策:问客户具体的颜色、尺寸、规格、克重、包装方式等等。下策:对市场行情一无所知,给不出任何建议,不分市场只按照做过的规格报价的。另外有时候会收到客户类似产品的询盘,规格或者产品设计很独特,研发有些难度的。像这样的询盘,其实质量也很高。和老板好好谈谈,组织公司可以调动的所有资源进行配合研发看看。打个比方:有些欧洲的产品设计理念很先进,相关产品只要你能研究开发下来,那你就发达了。可以避免和同行拼价格了,因为产品的差异化,你就能赚取高利润,客户还跑不掉。

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【速卖通公告】男女装行业类目调整公告,请悉知

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 109 次浏览 • 2016-10-31 16:51 • 来自相关话题

尊敬的各位卖家:

       为了保障买家的购物体验, 更快捷准确的购买到符合自己要求的商品,同时进一步规范行业标准及提升品质要求,从而给广大卖家提供一个公平的经营环境,平台将规范和优化男女服装行业以下类目。
 
一、后台发布类目拆分调整

1)原类目 “羽绒服/棉服”进行拆分,调整为“棉服“和“羽绒服/ 羽绒背心”
2)原类目“皮衣”进行拆分,调整为“真皮皮衣”和“假皮衣和混合皮质皮衣”,即:




二、 变更时间
1、 平台会在11月16开始到11月30日前会对如下相关类目进行更改及商品的迁移。
-原发布在男装“羽绒服/棉服”下的羽绒服商品将会调整到 男装 “羽绒服/ 羽绒背心”类目下;  原发布在男装“皮衣”类目下的“真皮材质”商品将会调整到男装“真皮皮衣”类目下
-原发布在女装“羽绒服/棉服”下的羽绒服商品将会调整到女装“羽绒服/ 羽绒背心”类目下;原发布在女装“皮衣”类目下的“真皮材质”商品将会调整到女装“真皮皮衣”类目下
特此提醒:现有商品属性如填写不正确或不完整会造成迁移的不完全性,请各位卖家完成自检。
2、12月1日至31日,请男女装相关卖家自行对于发布在“背心”类目下的真皮背心或者羽绒背心商品进行类目更改, 请相应更改到“真皮皮衣”和“羽绒服/羽绒背心”类目。

3、 2017年1月1日开始,服装新类目下的商品若类目、属性等不规范,将会被搜索排序靠后的处罚

如果现有属性不能满足大家的需求,欢迎通过下方链接提交反馈:
http://aecategoryfront.aliexpr ... qF0uS  
感谢您的支持与理解!


常见问题:
1、卖家现在(即类目调整前)需要做什么操作吗?
卖家朋友们现在只需要确保自己产品的属性是完善的且没错填,特别是关键和必填属性;既非关键又非必填的属性无影响;

2、为什么在发布产品页面无法看到新类目?
类目调整会在11月16日~11月30日进行,期间一旦完成即对外开放,请卖家朋友们密切关注后台;

3、11月16日—11月30日类目调整期间,商标资质申请会影响吗?
类目调整期间, 该类目是无法申请商标资质的,即11月15日开始要调整的类目就会关闭商标资质申请入口,调整完成后即开放入口,关闭过程可能持续两周,请卖家朋友们密切注意;

4、11月16日—11月30日类目调整期间,在线产品会不会受影响啊?
正常在线的产品依然在线且正常售卖,卖家朋友们不必担心,只要静待调整结束、新类目开放即可;

5、平台已调整结束,但发现自己产品类目不对,怎么调整类目呢?
1)您可以登录我的速卖通,点击“产品管理-管理产品”,找到要改的产品,点击“编辑”按钮,
2)在编辑页面点击“重选类目”即可。如图:




6、类目调整会影响前台搜索排名吗?
类目调整对前台有一定的影响,卖家朋友们基本上会在调整完后1-2个礼拜时间感受到波动,但这是整个类目的卖家共同经历的过程,大家都在这范围内,论影响也是相对公平;当然,已调整到新类目下的卖家,越快完成属性完善越有益;
 
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尊敬的各位卖家:

       为了保障买家的购物体验, 更快捷准确的购买到符合自己要求的商品,同时进一步规范行业标准及提升品质要求,从而给广大卖家提供一个公平的经营环境,平台将规范和优化男女服装行业以下类目。
 
一、后台发布类目拆分调整

1)原类目 “羽绒服/棉服”进行拆分,调整为“棉服“和“羽绒服/ 羽绒背心”
2)原类目“皮衣”进行拆分,调整为“真皮皮衣”和“假皮衣和混合皮质皮衣”,即:
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二、 变更时间
1、 平台会在11月16开始到11月30日前会对如下相关类目进行更改及商品的迁移。
-原发布在男装“羽绒服/棉服”下的羽绒服商品将会调整到 男装 “羽绒服/ 羽绒背心”类目下;  原发布在男装“皮衣”类目下的“真皮材质”商品将会调整到男装“真皮皮衣”类目下
-原发布在女装“羽绒服/棉服”下的羽绒服商品将会调整到女装“羽绒服/ 羽绒背心”类目下;原发布在女装“皮衣”类目下的“真皮材质”商品将会调整到女装“真皮皮衣”类目下
特此提醒:现有商品属性如填写不正确或不完整会造成迁移的不完全性,请各位卖家完成自检。
2、12月1日至31日,请男女装相关卖家自行对于发布在“背心”类目下的真皮背心或者羽绒背心商品进行类目更改, 请相应更改到“真皮皮衣”和“羽绒服/羽绒背心”类目。

3、 2017年1月1日开始,服装新类目下的商品若类目、属性等不规范,将会被搜索排序靠后的处罚

如果现有属性不能满足大家的需求,欢迎通过下方链接提交反馈:
http://aecategoryfront.aliexpr ... qF0uS  
感谢您的支持与理解!


常见问题:
1、卖家现在(即类目调整前)需要做什么操作吗?
卖家朋友们现在只需要确保自己产品的属性是完善的且没错填,特别是关键和必填属性;既非关键又非必填的属性无影响;

2、为什么在发布产品页面无法看到新类目?
类目调整会在11月16日~11月30日进行,期间一旦完成即对外开放,请卖家朋友们密切关注后台;

3、11月16日—11月30日类目调整期间,商标资质申请会影响吗?
类目调整期间, 该类目是无法申请商标资质的,即11月15日开始要调整的类目就会关闭商标资质申请入口,调整完成后即开放入口,关闭过程可能持续两周,请卖家朋友们密切注意;

4、11月16日—11月30日类目调整期间,在线产品会不会受影响啊?
正常在线的产品依然在线且正常售卖,卖家朋友们不必担心,只要静待调整结束、新类目开放即可;

5、平台已调整结束,但发现自己产品类目不对,怎么调整类目呢?
1)您可以登录我的速卖通,点击“产品管理-管理产品”,找到要改的产品,点击“编辑”按钮,
2)在编辑页面点击“重选类目”即可。如图:
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6、类目调整会影响前台搜索排名吗?
类目调整对前台有一定的影响,卖家朋友们基本上会在调整完后1-2个礼拜时间感受到波动,但这是整个类目的卖家共同经历的过程,大家都在这范围内,论影响也是相对公平;当然,已调整到新类目下的卖家,越快完成属性完善越有益;
 
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【速卖通运营】网红直播是今年引流新战术,那么选择网红和效果监测要注意些什么!

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 115 次浏览 • 2016-10-29 16:26 • 来自相关话题

选择网红和效果监测特别注意事项:

1. 不能单纯只看红人的粉丝数而去联系,还要看红人与产品的关联性,要找与产品和品牌相契合的红人,营销效果才能达到最佳,若不合适的话,找他的意义并不大。

2. 观察红人与粉丝的互动,相互的参与度能判断红人的真实影响力,有些红人会找一些僵尸粉来增加自已的粉丝数的,这个要特别注意。

3. 为保证视频的效果,可以配合着做一些promotion code放在视频的链接下面,这样我们即可通过它来追踪出单的效果,也可以让我们视频的作用发挥到最佳。

4. promotion code在品牌不出名的情况下,可以增加视频观看者的信心,产生购买,消除疑虑,同时这个做法也会帮助红人与粉丝之间的互动,增加其粉丝,红人一般也是较愿意合作的。

5. 视频的SEO有条件的卖家也能做,因为Google,YouTube是识别不了视频的内容的,只能通过我们提供的一些标题和简介中的关键词,来搜索及推送给需要的客户,这里我们要把自已的产品品牌名加入到视频的标题和简介中,以提升品牌的知名度及排名权重。

6. 视频中,我们可以做一个我们店铺或品牌的卡片,动态的加入进去,卡片内容包含公司的相关信息,及活动信息,网址,号召性的信息,这样也是可提升我们视频的效果; 这个卡片是使我们视频营销达到一个最佳效果的良好途径。
 
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选择网红和效果监测特别注意事项:

1. 不能单纯只看红人的粉丝数而去联系,还要看红人与产品的关联性,要找与产品和品牌相契合的红人,营销效果才能达到最佳,若不合适的话,找他的意义并不大。

2. 观察红人与粉丝的互动,相互的参与度能判断红人的真实影响力,有些红人会找一些僵尸粉来增加自已的粉丝数的,这个要特别注意。

3. 为保证视频的效果,可以配合着做一些promotion code放在视频的链接下面,这样我们即可通过它来追踪出单的效果,也可以让我们视频的作用发挥到最佳。

4. promotion code在品牌不出名的情况下,可以增加视频观看者的信心,产生购买,消除疑虑,同时这个做法也会帮助红人与粉丝之间的互动,增加其粉丝,红人一般也是较愿意合作的。

5. 视频的SEO有条件的卖家也能做,因为Google,YouTube是识别不了视频的内容的,只能通过我们提供的一些标题和简介中的关键词,来搜索及推送给需要的客户,这里我们要把自已的产品品牌名加入到视频的标题和简介中,以提升品牌的知名度及排名权重。

6. 视频中,我们可以做一个我们店铺或品牌的卡片,动态的加入进去,卡片内容包含公司的相关信息,及活动信息,网址,号召性的信息,这样也是可提升我们视频的效果; 这个卡片是使我们视频营销达到一个最佳效果的良好途径。
 
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【速卖通运营】在双十一活动期间,如何才能提高销售额了?

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 107 次浏览 • 2016-10-29 14:49 • 来自相关话题

支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率销售额等一切都无从谈起。1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高;
2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
所以想在双11一炮而红,销量猛增,销售目标拆分,有的放矢地做转化显得十分重要。无论目标是什么,完成目标的核心是营业额,营业额的三要素是客单价、转化率、访客数。那么我们可以根据这三要素来分解目标。
访客数和转化率:一般可以分解为免费流量、付费流量两个部分。
我们可以把目标拆分到每个流量中。免费流量,我们要持续优化店铺、产品和提升服务。速卖通前不久推出了新的卖家服务等级标准,在新标准中,每日服务分每日更新,而服务等级分越高,获得的曝光展示就越多,这意味着,在短时间的表现可以更直观的体现在你的整个账号表现中,最终影响到你的成交率和销量。这次的服务等级标准更新,要求卖家必须重视产品品质,服务质量,所以,趁着这段时间,努力的能够做到多好就做多好,每一份付出都会在大促流量暴增中获得更多的回报。

付费流量,我们可以选择直通车。大促期间,流量暴增,有实力的卖家,可在准备其他行动的同时,配合直通车引流,在万众狂欢的购物浪潮中,直通车广告一定会给你带来不错的流量和销量。当然,大促期间的直通车广告成本高,也是必然的,所以还是要量力而行。同时,收藏和加购也是我们关注的点。

邮件营销和优惠券就是一个促进收藏加购支付的有力手段。优惠券提前领取,全店打折要预热期的力度需要加大,目的是要三到四次的促销活动,提醒客户店铺在做活动,提高双十一的转化率。

而客单价,建议参考这4个指标:当前基础,大促打折力度,满送力度,主打款力度。建议大家大促可以多玩一点多件购买的活动,利于提高客单价。总之一句话,大促前,大家要淋漓尽致的运用各种促销活动,店铺气氛炒热,有利于提高转化。
 
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支付转化率”是店铺最核心的数据,没有转化率销售额等一切都无从谈起。1)“支付转化率”要大于“同行同层平均”,“支付转化率”说明你的产品越受欢迎,访客价值也越高;
2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的,想提高店铺的“支付转化率”应该先提高具体商品的“支付转化率”。
所以想在双11一炮而红,销量猛增,销售目标拆分,有的放矢地做转化显得十分重要。无论目标是什么,完成目标的核心是营业额,营业额的三要素是客单价、转化率、访客数。那么我们可以根据这三要素来分解目标。
访客数和转化率:一般可以分解为免费流量、付费流量两个部分。
我们可以把目标拆分到每个流量中。免费流量,我们要持续优化店铺、产品和提升服务。速卖通前不久推出了新的卖家服务等级标准,在新标准中,每日服务分每日更新,而服务等级分越高,获得的曝光展示就越多,这意味着,在短时间的表现可以更直观的体现在你的整个账号表现中,最终影响到你的成交率和销量。这次的服务等级标准更新,要求卖家必须重视产品品质,服务质量,所以,趁着这段时间,努力的能够做到多好就做多好,每一份付出都会在大促流量暴增中获得更多的回报。

付费流量,我们可以选择直通车。大促期间,流量暴增,有实力的卖家,可在准备其他行动的同时,配合直通车引流,在万众狂欢的购物浪潮中,直通车广告一定会给你带来不错的流量和销量。当然,大促期间的直通车广告成本高,也是必然的,所以还是要量力而行。同时,收藏和加购也是我们关注的点。

邮件营销和优惠券就是一个促进收藏加购支付的有力手段。优惠券提前领取,全店打折要预热期的力度需要加大,目的是要三到四次的促销活动,提醒客户店铺在做活动,提高双十一的转化率。

而客单价,建议参考这4个指标:当前基础,大促打折力度,满送力度,主打款力度。建议大家大促可以多玩一点多件购买的活动,利于提高客单价。总之一句话,大促前,大家要淋漓尽致的运用各种促销活动,店铺气氛炒热,有利于提高转化。
 
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【速卖通公告】快速类物流发往俄罗斯需提供护照信息

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 91 次浏览 • 2016-10-29 14:16 • 来自相关话题

尊敬的速卖通卖家:

       Aliexpress无忧物流优先服务及线上发货中俄快递-SPSR在俄罗斯境内是商业清关和配送,烦请发货至俄罗斯的商家特别关注如下俄罗斯海关要求: 
1、买家需要提供护照号码、护照全名、护照颁发日期并在下单时签署在线清关授权协议,如果买家无法提供或者没有完整提供,包裹在俄罗斯将无法完成清关并被退回 ,请在使用优先服务前先确认收件人是否是护照全名(俄罗斯护照全名为姓、名、父姓)
2、俄罗斯海关最新规定是消费者每人每月可以累计接收价值1000欧元以内,并且重量在31kg以内的境外包裹。如果包裹超过此重量或金额限制将会产生关税,此税费需由买家承担 
3、同一SKU的商品单包裹内不能寄送超出5个,即同一包裹中若有超过5个同一SKU的商品,在进口清关时如果包裹被俄罗斯海关抽检,海关将视其为非自用物品而拒绝清关并退运。同款,但不同颜色、不同尺寸等被视为不同SKU的商品。
 
请注意: 在您创建物流订单后,物流商会提前开始联系买家提供以上清关需要的信息,若在包裹到达俄罗斯海关后两周内,买家仍然没有提供清关需要的相关信息,包裹会被海关退回,请知晓。如果买家在下单时未提供全名,建议您先联系买家提供全名并且告知买家后期物流商会联系买家提供以上相关信息。
 
俄罗斯官网相关规定链接: http://tsouz.ru/Docs/IntAgrmnts/Pages/fizlica.aspx  供参考。 
 
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尊敬的速卖通卖家:

       Aliexpress无忧物流优先服务及线上发货中俄快递-SPSR在俄罗斯境内是商业清关和配送,烦请发货至俄罗斯的商家特别关注如下俄罗斯海关要求: 
1、买家需要提供护照号码、护照全名、护照颁发日期并在下单时签署在线清关授权协议,如果买家无法提供或者没有完整提供,包裹在俄罗斯将无法完成清关并被退回 ,请在使用优先服务前先确认收件人是否是护照全名(俄罗斯护照全名为姓、名、父姓)
2、俄罗斯海关最新规定是消费者每人每月可以累计接收价值1000欧元以内,并且重量在31kg以内的境外包裹。如果包裹超过此重量或金额限制将会产生关税,此税费需由买家承担 
3、同一SKU的商品单包裹内不能寄送超出5个,即同一包裹中若有超过5个同一SKU的商品,在进口清关时如果包裹被俄罗斯海关抽检,海关将视其为非自用物品而拒绝清关并退运。同款,但不同颜色、不同尺寸等被视为不同SKU的商品。
 
请注意: 在您创建物流订单后,物流商会提前开始联系买家提供以上清关需要的信息,若在包裹到达俄罗斯海关后两周内,买家仍然没有提供清关需要的相关信息,包裹会被海关退回,请知晓。如果买家在下单时未提供全名,建议您先联系买家提供全名并且告知买家后期物流商会联系买家提供以上相关信息。
 
俄罗斯官网相关规定链接: http://tsouz.ru/Docs/IntAgrmnts/Pages/fizlica.aspx  供参考。 
 
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【速卖通运营】关于速卖通俄罗斯团购的那点事!

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 237 次浏览 • 2016-10-28 10:45 • 来自相关话题

俄罗斯团购
俄罗斯团购招商总规则
为规范俄罗斯团购活动运营秩序、保障速卖通用户合法权益,依据《ALIBABA.COM Free Membership Agreement》、《全球速卖通平台规则(卖家规则)》等内容(以下合称“速卖通平台规则”或“平台规则”)制定本招商规则(下称“本规则”或“规则)。本规则包括”俄罗斯团购招商标准“及“俄罗斯团购活动规则”。
请您在申请加入俄罗斯团购活动前,认真阅读本规则的所有内容。您申请加入俄罗斯团购活动即表示您已接受了本规则的各项条款约束。您提交报名申请并不表示必然获准加入俄罗斯团购活动,是否成功加入以速卖通平台通知或提供相关服务为准。
速卖通有权根据各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买等需求不定期修改及更新本规则,如有任何变更,速卖通将以网站公示的方式进行公告,而不再单独通知您。变更后的规则一经公布即自动生效。
一、俄罗斯团购招商标准
1、俄罗斯团购活动面向二类商家进行招商:
1)俄罗斯团购普通商家(以下简称“普通商家“)
2)俄罗斯团购优质商家(以下简称“优质商家”)
(一)普通商家招商标准
1、商家符合如下条件可申请成为普通商家:
1)截至审核之日,未存在速卖通平台规则中限制参加营销活动的情形;且
2)如商家销售如下行业商品,需同时满足如下条件:




优质卖家相关信息:http://www.maiyanbbs.com/article/363
1)参团商品可以没有历史成交记录。
2)最终通过审核的优质商家名单以速卖通俄罗斯团购商家中心(http://seller.aliexpress.com/s ... zsOrNa)公示为准。
二、俄罗斯团购活动规则
(一)通用活动规则
1、商品发布规则
1)商品必须为价格唯一和俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯免运费。如果违规,一经发现,速卖通将禁止商家参加团购活动六个月,同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。
2)商家不得发布任何带有虚假折扣、虚假价格的商品,或将有历史销售记录的老产品修改为不同的商品. 如果违规,一经发现,速卖通将禁止商家参加团购活动六个月,同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。
3)商品需满足各行业类目的折扣要求:具体折扣要求以报名后台公布的要求为准。
4)从报名团购活动开始到团购活动结束这段时间之内,参加团购活动产品的团购销售价格需要低于店铺在线售卖价格。如果违规,一经发现,速卖通将禁止商家参加团购活动六个月,同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。
5)商家需同时遵守《全球速卖通平台规则(卖家规则)》,包括但不限于商品发布规则、促销活动规则等。
2.速卖通平台发现或有合理理由怀疑任何卖家提供的相关资料或信息虚假、错误、失效或不完整的,有权取消商家参加俄罗斯团购活动的资格,并根据速卖通平台规则进行处罚。
3.卖家有义务接受速卖通平台对其出售(或将售)商品是否具有合法进货来源作不定期检查,并根据速卖通平台要求提供相应凭证,速卖通有权根据实际情况对商品的合法合规情况进行初步判断并根据有关规则的规定进行任何执行处理。
4.参加俄罗斯团购的商品禁止使用无挂号小包物流(注:速卖通认可的线上物流China Post Ordinary Small Packet Plus“中国邮政平常小包+”除外)。一经发现,速卖通将禁止商家参加所有平台活动六个月,同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。
5.若商家严重违反速卖通平台规则,速卖通有权取消商家参加团购活动资格,并根据评估规则进行处罚。
(二)优质商家特殊活动规则
1.需完成入驻时确认的业绩考核指标;基础考核指标:每周团购活动GMV不得低于4500美金。速卖通将根据行业发展等实际情况调整商家的考核指标;
2.根据行业要求参加各项团购活动;
3.如优质商家发生下列任何一种情形,将被取消优质商家资格:
1)在连续3个月内累计3周未完成业绩目标;
2)因违反任何速卖通平台规则被速卖通处罚,导致停止参加团购活动连续四周或以上的;
3)商家在小二通知后,拒不参加重要团购活动(包含但不限于平台大促和团购专题活动等);
4.优质商家自清退之日起6个月内,不获受理其优质商家申请
 
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俄罗斯团购
俄罗斯团购招商总规则
为规范俄罗斯团购活动运营秩序、保障速卖通用户合法权益,依据《ALIBABA.COM Free Membership Agreement》、《全球速卖通平台规则(卖家规则)》等内容(以下合称“速卖通平台规则”或“平台规则”)制定本招商规则(下称“本规则”或“规则)。本规则包括”俄罗斯团购招商标准“及“俄罗斯团购活动规则”。
请您在申请加入俄罗斯团购活动前,认真阅读本规则的所有内容。您申请加入俄罗斯团购活动即表示您已接受了本规则的各项条款约束。您提交报名申请并不表示必然获准加入俄罗斯团购活动,是否成功加入以速卖通平台通知或提供相关服务为准。
速卖通有权根据各行业发展动态、国家相关规定及消费者购买等需求不定期修改及更新本规则,如有任何变更,速卖通将以网站公示的方式进行公告,而不再单独通知您。变更后的规则一经公布即自动生效。
一、俄罗斯团购招商标准
1、俄罗斯团购活动面向二类商家进行招商:
1)俄罗斯团购普通商家(以下简称“普通商家“)
2)俄罗斯团购优质商家(以下简称“优质商家”)
(一)普通商家招商标准
1、商家符合如下条件可申请成为普通商家:
1)截至审核之日,未存在速卖通平台规则中限制参加营销活动的情形;且
2)如商家销售如下行业商品,需同时满足如下条件:
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优质卖家相关信息:http://www.maiyanbbs.com/article/363
1)参团商品可以没有历史成交记录。
2)最终通过审核的优质商家名单以速卖通俄罗斯团购商家中心(http://seller.aliexpress.com/s ... zsOrNa)公示为准。
二、俄罗斯团购活动规则
(一)通用活动规则
1、商品发布规则
1)商品必须为价格唯一和俄罗斯、乌克兰、白俄罗斯免运费。如果违规,一经发现,速卖通将禁止商家参加团购活动六个月,同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。
2)商家不得发布任何带有虚假折扣、虚假价格的商品,或将有历史销售记录的老产品修改为不同的商品. 如果违规,一经发现,速卖通将禁止商家参加团购活动六个月,同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。
3)商品需满足各行业类目的折扣要求:具体折扣要求以报名后台公布的要求为准。
4)从报名团购活动开始到团购活动结束这段时间之内,参加团购活动产品的团购销售价格需要低于店铺在线售卖价格。如果违规,一经发现,速卖通将禁止商家参加团购活动六个月,同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。
5)商家需同时遵守《全球速卖通平台规则(卖家规则)》,包括但不限于商品发布规则、促销活动规则等。
2.速卖通平台发现或有合理理由怀疑任何卖家提供的相关资料或信息虚假、错误、失效或不完整的,有权取消商家参加俄罗斯团购活动的资格,并根据速卖通平台规则进行处罚。
3.卖家有义务接受速卖通平台对其出售(或将售)商品是否具有合法进货来源作不定期检查,并根据速卖通平台要求提供相应凭证,速卖通有权根据实际情况对商品的合法合规情况进行初步判断并根据有关规则的规定进行任何执行处理。
4.参加俄罗斯团购的商品禁止使用无挂号小包物流(注:速卖通认可的线上物流China Post Ordinary Small Packet Plus“中国邮政平常小包+”除外)。一经发现,速卖通将禁止商家参加所有平台活动六个月,同时有权根据平台规则对违规行为进行处罚。
5.若商家严重违反速卖通平台规则,速卖通有权取消商家参加团购活动资格,并根据评估规则进行处罚。
(二)优质商家特殊活动规则
1.需完成入驻时确认的业绩考核指标;基础考核指标:每周团购活动GMV不得低于4500美金。速卖通将根据行业发展等实际情况调整商家的考核指标;
2.根据行业要求参加各项团购活动;
3.如优质商家发生下列任何一种情形,将被取消优质商家资格:
1)在连续3个月内累计3周未完成业绩目标;
2)因违反任何速卖通平台规则被速卖通处罚,导致停止参加团购活动连续四周或以上的;
3)商家在小二通知后,拒不参加重要团购活动(包含但不限于平台大促和团购专题活动等);
4.优质商家自清退之日起6个月内,不获受理其优质商家申请
 
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已经在销售的产品,详情页信息不要修改,如果修改发布后,代码做的关联模块加的链接,全部失效

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venus 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 130 次浏览 • 2016-10-27 18:36 • 来自相关话题

【速卖通运营】好的客服服务决定客户的忠诚度!

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 118 次浏览 • 2016-10-27 17:11 • 来自相关话题

1顾客的忠诚:随着人们收入水平的提高,消费者在购买产品中,不仅看重的是产品,更是看重这种产品带来特定或个性话这种服务,从而有这种被尊重和自我价值实现的感觉,而这种感觉就是带给客户的忠诚度,服务营销不止是某个行业发展的趋势,更是社会进步的一种必然产物如我们卖给客户一个产品是符合他所要的,但是随着速卖通平台的发展基本需要已经越来越不能满足客户了,客户更需要的是一种尊重,更是一种自我价值的实现。像我在淘宝购买产品时,看重的不是一家店的信誉度多高,更注重大家对这个店的服务评价,如果一个产品大家说的多好,但是卖家的服务态度不好,那我都不会做一个选择,因为我不想在收到产品后,发现有问题卖家没办法给我提供好的售后服务,记得某次在一家信誉很高的店铺购买一条裤子,(前期已经在这家店里买过很多次。也介绍过很多朋友来买过)刚好那次购买后就出去旅游了,回来已经是快10天后的事了,回来后马上联系物流取件,打开包裹后,发现裤子侧边很大一条裂缝,联系卖家说明情况,但是卖家当时就说已经超过7天,不能退,不能换,然后一点解决方案都没给,只是一直强调已经7天后了,有什么问题跟他们无关,当时真的很郁闷,我在就评论里说明情况,并给了个中评,后来并告诉之前有在他家买过产品的朋友,后期也坚决不去他们店里购买。即使他们那条裤型我很喜欢,所以当客户给我们提出问题的时候更看重的是卖家对这件事的重视性,即使真的没能很好的帮买家解决到问题,但是买家觉得自己受重视了,那么后期还是很会愿意来你店进行一个消费,所以我们身为一个卖家,不止要提供好的产品,更重要的是我们所能提供的服务,一个老顾客所能带来的利润值是新客户的几倍,而且还能给我们免费的推销给他们身边的人
说一个我们店里的一个老客户,当时一个美国客户在我店里购买了一个平板皮套,客户确认收货后大概一个月后,他发邮件给到我,说他的皮套在正常使用的情况下出现一个掉皮的情况,我们马上发邮件给到客户,表示我们的歉意,并告知客户,我们会重新发一个新的给到他,当天我们就重新发了一个新的给到客户,后来客户联系我们说自己也是个卖家,后期会长期和我们店进行一个合作,看重的就是我们的服务。
这个个就告诉大家,当我们的产品跟别人差距不大,可能价格还高过别人一些时,服务才是真正决定因素,当你的买家觉得你的就是好的,
他就觉得是好,不会管你的价格是比别人贵些。这就是顾客的忠诚,这也是我们客服存在的意义。

 2 客服的流程:收到订单

一  未付款:及时发催款订单给客户

二  已付款:通过风控后安排发货 1)已收货——好评——发邮件感谢客户,有助于买家再次购买

                               2)已收货——差评——邮件沟通 让买家说出不满意的地方及时弥补,并且可以引导买家修改评价

                               3)未收货——客户未纠纷

                               4)未收货——客户纠纷——安抚客户,尽量让客户取消纠纷

 三 已付款:未通过风控——引导客户解决(可能客户的资金审核不通过,导致订单关闭了,这是联系客户,因为客户付款后,订单关闭了,也会处于一个比较焦虑的状态,因为订单关闭后,客户的款也不会马上到账,可能需要3-5天,出现这种状态马上联系买家,及时做一个处理,很多买家会愿意再进行一次购买。

 邮件格式:

Dear XXX

Thanks for purchasing from our shop

 Items will be sending to you bu DHL. If you have any questions, please don’t hesitate contact us

Best Wishes
Iris

 
邮件主要构成

以Dear (人民)开头,“,”结尾

问候语,感谢语

正文

结语“,”结尾

署名

邮件要注意

所有的标点符号必须为英文

首字母和人名必须大写 单词是处于句号的后面,或者另起一行的开头也是要大写

人名的第一个单词一定要大写, 不然是及其不尊重的

标题符号的前面没有空格,标点符号后必须有空格,另起一行前面没有必要去空格
 
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1顾客的忠诚:随着人们收入水平的提高,消费者在购买产品中,不仅看重的是产品,更是看重这种产品带来特定或个性话这种服务,从而有这种被尊重和自我价值实现的感觉,而这种感觉就是带给客户的忠诚度,服务营销不止是某个行业发展的趋势,更是社会进步的一种必然产物如我们卖给客户一个产品是符合他所要的,但是随着速卖通平台的发展基本需要已经越来越不能满足客户了,客户更需要的是一种尊重,更是一种自我价值的实现。像我在淘宝购买产品时,看重的不是一家店的信誉度多高,更注重大家对这个店的服务评价,如果一个产品大家说的多好,但是卖家的服务态度不好,那我都不会做一个选择,因为我不想在收到产品后,发现有问题卖家没办法给我提供好的售后服务,记得某次在一家信誉很高的店铺购买一条裤子,(前期已经在这家店里买过很多次。也介绍过很多朋友来买过)刚好那次购买后就出去旅游了,回来已经是快10天后的事了,回来后马上联系物流取件,打开包裹后,发现裤子侧边很大一条裂缝,联系卖家说明情况,但是卖家当时就说已经超过7天,不能退,不能换,然后一点解决方案都没给,只是一直强调已经7天后了,有什么问题跟他们无关,当时真的很郁闷,我在就评论里说明情况,并给了个中评,后来并告诉之前有在他家买过产品的朋友,后期也坚决不去他们店里购买。即使他们那条裤型我很喜欢,所以当客户给我们提出问题的时候更看重的是卖家对这件事的重视性,即使真的没能很好的帮买家解决到问题,但是买家觉得自己受重视了,那么后期还是很会愿意来你店进行一个消费,所以我们身为一个卖家,不止要提供好的产品,更重要的是我们所能提供的服务,一个老顾客所能带来的利润值是新客户的几倍,而且还能给我们免费的推销给他们身边的人
说一个我们店里的一个老客户,当时一个美国客户在我店里购买了一个平板皮套,客户确认收货后大概一个月后,他发邮件给到我,说他的皮套在正常使用的情况下出现一个掉皮的情况,我们马上发邮件给到客户,表示我们的歉意,并告知客户,我们会重新发一个新的给到他,当天我们就重新发了一个新的给到客户,后来客户联系我们说自己也是个卖家,后期会长期和我们店进行一个合作,看重的就是我们的服务。
这个个就告诉大家,当我们的产品跟别人差距不大,可能价格还高过别人一些时,服务才是真正决定因素,当你的买家觉得你的就是好的,
他就觉得是好,不会管你的价格是比别人贵些。这就是顾客的忠诚,这也是我们客服存在的意义。

 2 客服的流程:收到订单

一  未付款:及时发催款订单给客户

二  已付款:通过风控后安排发货 1)已收货——好评——发邮件感谢客户,有助于买家再次购买

                               2)已收货——差评——邮件沟通 让买家说出不满意的地方及时弥补,并且可以引导买家修改评价

                               3)未收货——客户未纠纷

                               4)未收货——客户纠纷——安抚客户,尽量让客户取消纠纷

 三 已付款:未通过风控——引导客户解决(可能客户的资金审核不通过,导致订单关闭了,这是联系客户,因为客户付款后,订单关闭了,也会处于一个比较焦虑的状态,因为订单关闭后,客户的款也不会马上到账,可能需要3-5天,出现这种状态马上联系买家,及时做一个处理,很多买家会愿意再进行一次购买。

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首字母和人名必须大写 单词是处于句号的后面,或者另起一行的开头也是要大写

人名的第一个单词一定要大写, 不然是及其不尊重的

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备战双11 切记这25条禁忌!

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zheng 发起了问题 • 2 人关注 • 0 个回复 • 180 次浏览 • 2016-10-27 11:32 • 来自相关话题

【速卖通运营】带你了解速卖通金牌/银牌,让你有机会成为金牌卖家

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 199 次浏览 • 2016-10-27 10:29 • 来自相关话题

中国好卖家分为金牌店铺和银牌店铺,有些卖家有个误解,以为搜索页面上的 [detail_Top-rated_Seller] 就是金牌店铺,其实 [detail_Top-rated_Seller] 是当月服务等级优秀(90分以上)的Top-rated Seller的logo,并不是金牌店铺。无论金牌还是银牌店铺,在店铺首页、卖家后台并没有特殊展示,而是说这个店铺进入了速卖通官方助力计划。 目前中国好卖家助力计划仅采用平台邀约制,符合要求的卖家将收到邮件通知,不支持卖家申请,请卖家朋友们知悉。

 金银牌店铺的筛选标准有5个,叫2+3,金牌比银牌考核更严格。两个硬指标是考核服务指标和交易额,三个软性指标考核店铺背后的软实力:公司实力、运营能力、店铺专业性,比如说公司注册资本有没有达到标准和要求,公司的供应链能力怎么样,公司有没有工厂去做支撑,运营能力怎么样、有没有运营团队,有没有去使用海外仓、ERP等等。店铺的专业性更不用说了,这是速卖通升级的方向,我们希望大家朝着专业店铺的方向去努力。

两大数据指标:
一 服务指标 1)过去90天好评率
                   2)过去90天货不对版纠纷率
                   3)过去90天货不对版仲裁有责率
                   4)DSR-商品描述
                   5)DSR-卖家服务
                   6)物流服务
                   7)当月服务等级
                   8)下月服务等级

二 交易指标 1)GMV

 三大综合实力

 一 公司实力 1)资金:公司的资金实力
                    2)品质:品牌或商标
                    3)货源:自由或合作工厂

 二 运营能力 1)团队:速卖通运营团队人数
                    2)物流:是否有自建或者租用海外仓
                    3)ERP:是否有自建或者使用

 三 店铺专业性 1)店铺:店铺产品展示及装修体现专业性
                       2)产品:产品符合速卖通平台及买家需求

 速卖通现在的策略方向是“有品质的丰富”,丰富好理解,什么叫有品质的丰富?第一是商品品质好;第二是商品信息质量好;第三是商品背后代表的服务能力好。品质好是看什么指标呢?好评率,即买家对商品做出的评价。好评率越高,我们会认为商品的品质是越好的。第二是商品的信息质量,商品主图一定要按照行业的要求进行优化。第三是您的商品代表着您的服务能力,是买家对您的商品收到之后由于货不对版提出的一些纠纷,并且由于商品的货不对版判定您是否有责。

 速卖通新的服务等级已在10月8日上线,您可在后台查阅这些指标。这里没有列出具体的数值,因为不同行业对指标的具体数值要求不同,而且每个季度平台会更新标准,标准会越来越高,也许还会增加新的标准。

我们对金银牌店铺一共有六大资源支持:

一,营销资源,第一个是Feature Brand品牌闪购,这是提供给真正有品质的卖家朋友们。如果大家真的有这样的好货,也可以跟客户经理联系。第二个是无线抢购,针对金牌、银牌店铺的卖家,我们在周六有一个专场,这个周六的专场是只向金银牌店铺开放。速卖通还在不断给中国好卖家增加专属的营销资源。

二,流量支持。金银牌店铺有一个专属展位,叫头等舱。

1、经济舱:搜索页第二页起的直通车广告位(第8、16、24、32、40位),所有卖家均可竞价
2、头等舱:搜索页第一页直通车广告位(第12、20、28、36、44位),目前只开放给金银牌店铺竞价,此外,我们有专门给中国好卖家的直通车红包,包括首次充值、二次充值和回签,红包力度前所未有。
如有疑问,请联系直通车充值接口人:程文枝(国际站旺旺:cn1500285721)

 三,品牌保护。现在我们的域名后面跟着店铺号,接下来会帮大家实施一个品牌保护,会开放二级域名给到大家。这是什么意思呢?我们会允许金、银牌店铺卖家带上域名、带上品牌关键词,或是您的商号,比如说ABC,这是我们对金牌和银牌店铺保护的举措。大家可以向对应的客户经理进行申请。

 四,规则升级。规则升级主要体现在两点:(1)交易规则升级,(2)知识产权投诉处理规则,详情请咨询客户经理。此外我们会定期针对金银牌店铺,召开一些知识产权培训会。

 五,提前放款。如果目前店铺还没有提前放款服务,可以找客户经理帮您开通;如果您觉得放款额度不够,您也可以找客户经理,由他来帮您申请放款额度限制。当然,我们会根据店铺的经营状况等指标做评估,评估通过了才可做相关调整。

 六,服务升级。银牌店铺如果有涉及到仲裁的订单,我们抽调了专人,会在48小时之内优先帮您处理。金牌店铺则享有专属的客服绿色通道。

 如何成为中国好卖家
目前我们将卖家分为两类:第一类是未开店的品牌卖家,比如说你有品牌货,例如华为、费雪、乐高等,这些好卖家我们是定向招商、入驻扶持。

 第二类是已开店的老卖家。速卖通会根据服务指标、交易额去做数据筛选,筛选完之后,符合数据标准的店铺会分配到各个客户经理的名下。客户经理会通过邮件、短信、旺旺或电话等方式与您联系,进一步了解您的店铺是不是符合行业方向,是不是好店铺,是不是有好商品,整体考评下来,若您是有实力的好卖家,客户经理会给您一些资料让您做相关准备。在您资料准备齐全后,会帮您提交审核,审核通过,您的店铺会成为我们的银牌店铺。(特别优秀的直接晋级到金牌店铺,但数量极少)。

 银牌店铺会有6个月的培育期,必须在6个月内升级为金牌店铺,若无法升级则6个月后退出银牌店铺。卖家必须配合客户经理,根据其要求优化和调整您的产品结构以及店铺的经营情况,这样才有可能在6个月晋级到金牌店铺。此外,千万不要在服务指标上面犯下一些低级错误,比如说考核月服务等级不及格,或者炒信刷单等,触碰底线的事情不能做,一旦发现就会永久取消金银牌店铺甚至关店。

 加入流程——店铺经营数据符合中国好卖家店铺基本要求——客户经理审核公司资质,团队及产品等情况——客户经理联系卖家——买家准备相关资料提交审核——通过审核加入中国好卖家
 
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中国好卖家分为金牌店铺和银牌店铺,有些卖家有个误解,以为搜索页面上的 [detail_Top-rated_Seller] 就是金牌店铺,其实 [detail_Top-rated_Seller] 是当月服务等级优秀(90分以上)的Top-rated Seller的logo,并不是金牌店铺。无论金牌还是银牌店铺,在店铺首页、卖家后台并没有特殊展示,而是说这个店铺进入了速卖通官方助力计划。 目前中国好卖家助力计划仅采用平台邀约制,符合要求的卖家将收到邮件通知,不支持卖家申请,请卖家朋友们知悉。

 金银牌店铺的筛选标准有5个,叫2+3,金牌比银牌考核更严格。两个硬指标是考核服务指标和交易额,三个软性指标考核店铺背后的软实力:公司实力、运营能力、店铺专业性,比如说公司注册资本有没有达到标准和要求,公司的供应链能力怎么样,公司有没有工厂去做支撑,运营能力怎么样、有没有运营团队,有没有去使用海外仓、ERP等等。店铺的专业性更不用说了,这是速卖通升级的方向,我们希望大家朝着专业店铺的方向去努力。

两大数据指标:
一 服务指标 1)过去90天好评率
                   2)过去90天货不对版纠纷率
                   3)过去90天货不对版仲裁有责率
                   4)DSR-商品描述
                   5)DSR-卖家服务
                   6)物流服务
                   7)当月服务等级
                   8)下月服务等级

二 交易指标 1)GMV

 三大综合实力

 一 公司实力 1)资金:公司的资金实力
                    2)品质:品牌或商标
                    3)货源:自由或合作工厂

 二 运营能力 1)团队:速卖通运营团队人数
                    2)物流:是否有自建或者租用海外仓
                    3)ERP:是否有自建或者使用

 三 店铺专业性 1)店铺:店铺产品展示及装修体现专业性
                       2)产品:产品符合速卖通平台及买家需求

 速卖通现在的策略方向是“有品质的丰富”,丰富好理解,什么叫有品质的丰富?第一是商品品质好;第二是商品信息质量好;第三是商品背后代表的服务能力好。品质好是看什么指标呢?好评率,即买家对商品做出的评价。好评率越高,我们会认为商品的品质是越好的。第二是商品的信息质量,商品主图一定要按照行业的要求进行优化。第三是您的商品代表着您的服务能力,是买家对您的商品收到之后由于货不对版提出的一些纠纷,并且由于商品的货不对版判定您是否有责。

 速卖通新的服务等级已在10月8日上线,您可在后台查阅这些指标。这里没有列出具体的数值,因为不同行业对指标的具体数值要求不同,而且每个季度平台会更新标准,标准会越来越高,也许还会增加新的标准。

我们对金银牌店铺一共有六大资源支持:

一,营销资源,第一个是Feature Brand品牌闪购,这是提供给真正有品质的卖家朋友们。如果大家真的有这样的好货,也可以跟客户经理联系。第二个是无线抢购,针对金牌、银牌店铺的卖家,我们在周六有一个专场,这个周六的专场是只向金银牌店铺开放。速卖通还在不断给中国好卖家增加专属的营销资源。

二,流量支持。金银牌店铺有一个专属展位,叫头等舱。

1、经济舱:搜索页第二页起的直通车广告位(第8、16、24、32、40位),所有卖家均可竞价
2、头等舱:搜索页第一页直通车广告位(第12、20、28、36、44位),目前只开放给金银牌店铺竞价,此外,我们有专门给中国好卖家的直通车红包,包括首次充值、二次充值和回签,红包力度前所未有。
如有疑问,请联系直通车充值接口人:程文枝(国际站旺旺:cn1500285721)

 三,品牌保护。现在我们的域名后面跟着店铺号,接下来会帮大家实施一个品牌保护,会开放二级域名给到大家。这是什么意思呢?我们会允许金、银牌店铺卖家带上域名、带上品牌关键词,或是您的商号,比如说ABC,这是我们对金牌和银牌店铺保护的举措。大家可以向对应的客户经理进行申请。

 四,规则升级。规则升级主要体现在两点:(1)交易规则升级,(2)知识产权投诉处理规则,详情请咨询客户经理。此外我们会定期针对金银牌店铺,召开一些知识产权培训会。

 五,提前放款。如果目前店铺还没有提前放款服务,可以找客户经理帮您开通;如果您觉得放款额度不够,您也可以找客户经理,由他来帮您申请放款额度限制。当然,我们会根据店铺的经营状况等指标做评估,评估通过了才可做相关调整。

 六,服务升级。银牌店铺如果有涉及到仲裁的订单,我们抽调了专人,会在48小时之内优先帮您处理。金牌店铺则享有专属的客服绿色通道。

 如何成为中国好卖家
目前我们将卖家分为两类:第一类是未开店的品牌卖家,比如说你有品牌货,例如华为、费雪、乐高等,这些好卖家我们是定向招商、入驻扶持。

 第二类是已开店的老卖家。速卖通会根据服务指标、交易额去做数据筛选,筛选完之后,符合数据标准的店铺会分配到各个客户经理的名下。客户经理会通过邮件、短信、旺旺或电话等方式与您联系,进一步了解您的店铺是不是符合行业方向,是不是好店铺,是不是有好商品,整体考评下来,若您是有实力的好卖家,客户经理会给您一些资料让您做相关准备。在您资料准备齐全后,会帮您提交审核,审核通过,您的店铺会成为我们的银牌店铺。(特别优秀的直接晋级到金牌店铺,但数量极少)。

 银牌店铺会有6个月的培育期,必须在6个月内升级为金牌店铺,若无法升级则6个月后退出银牌店铺。卖家必须配合客户经理,根据其要求优化和调整您的产品结构以及店铺的经营情况,这样才有可能在6个月晋级到金牌店铺。此外,千万不要在服务指标上面犯下一些低级错误,比如说考核月服务等级不及格,或者炒信刷单等,触碰底线的事情不能做,一旦发现就会永久取消金银牌店铺甚至关店。

 加入流程——店铺经营数据符合中国好卖家店铺基本要求——客户经理审核公司资质,团队及产品等情况——客户经理联系卖家——买家准备相关资料提交审核——通过审核加入中国好卖家
 
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【速卖通公告】线上发货和无忧物流禁运三星Galaxy Note7手机通知

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 114 次浏览 • 2016-10-26 17:27 • 来自相关话题

尊敬的速卖通卖家: 

       为保障航空运输安全,防范相关安全隐患和衍生风险,近期各国航空集团陆续发布了关于禁止托运三星(Samsung)Galaxy Note 7手机的通知。从2016年10月26日(北京时间)起,线上发货和无忧物流将此产品列入禁运品清单。如您目前正在使用速卖通线上发货和无忧物流发货,请及时调整物流方案。
 
                           全球速卖通
 
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尊敬的速卖通卖家: 

       为保障航空运输安全,防范相关安全隐患和衍生风险,近期各国航空集团陆续发布了关于禁止托运三星(Samsung)Galaxy Note 7手机的通知。从2016年10月26日(北京时间)起,线上发货和无忧物流将此产品列入禁运品清单。如您目前正在使用速卖通线上发货和无忧物流发货,请及时调整物流方案。
 
                           全球速卖通
 
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【速卖通运营】直通车效果优化相关专题

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 127 次浏览 • 2016-10-26 16:37 • 来自相关话题

一:如何让我的商品获得更多的曝光?
1)获得更好的排名
2)在更多关键词下产生曝光
a) 选择推广评分高的关键词进行出价 .
案例如下图:





b) 提升所选关键词与推广商品的相关性,同时优化推广商品的信息质量,主要方面有:i. 关键词与商品的相关性。
关键词与商品名称中的描述相关程度:
如:商品名称为cell phone battery,关键词也为“cell phone battery“或与此相关的同义词,则关键词和商品的相关度较好。

关键词与商品类目及属性的匹配程度:
如:商品nokia 5310 mobile phone,在属性“型号”的中属性值为“5310”,而关键词也为” nokia 5310 mobile phone”,则关键词和商品的相关度较好。

关键词与商品描述的相关程度:
如:商品nokia 5310 mobile phone,描述须要围绕该型号的mobile phone展开。
ii. 商品的信息质量。

商品信息的完整度;
如:属性需要填写完整。案例:




商品信息填写质量
简要描述和详细描述能够清晰描述产品的主要特征,能够对于重要产品信息进行着重介绍,尽量用分段且标号的写法;值得注意的是:
1. 严禁避免罗列和堆砌,如简要描述单纯地从详细描述里直接拷贝,这将严重降低相关性;
2. 详细描述不能单纯使用图片来代替文字进行描述;
c) 及时调整出价;;
由于速卖通直通车是一个随时可以修改出价的产品,并且有很多卖家同时参与使用这项服务,因此可能由于新用户的加入或者其他用户修改了出价,导致您的排名发生变化。;
d) 设置符合自身推广需求的“每日消耗上限”;
如果您当天的消耗已经达到了设定的每日消耗上限,您所有的推广商品将会下线。可以根据希望获得的效果设定符合自身推广需求的消耗上限, 这样可以保证推广商品能持续在线,避免因为预算超过突然下线而白白损失掉曝光机会。;
 
二:如何提高商品的转化率?

1) 所选关键词与商品的匹配程度。主要包括:商品图片及商品标题与关键词的匹配程度等。
2) 商品图片及标题的吸引程度。
3) 买家搜索的认可程度。主要包括:商品详细描述,及后续服务
 
三:如何提升推广评分?
在推广的关键词中,找出需要提升推广评分的良词
1 查看需要提升推广评分的关键词





2 优化方向(重点分析 关键词和产品的相关性)方法1. 修改现有产品信息 .
具体步骤如下::
直接点击要优化的关键词,这个时候页面会跳转到该关键词对应的产品页面了。如图:




优化操作:
1)如实填写商品关键词,可以加上一定的颜色,型号等形容词,但必须符合英语语法,同时避免堆砌和重复




举例:crystal bottle。2)产品类目一定要填写正确方法2. 发布一款相关性高的新商品 .
可按方法1中提到的优化操作,重新发布一个新的产品,按以下操作,再加入我们P4P的推广组里





添加完产品以后,再进入推广组的关键词页面去查看我们优化的关键词,优化的良词就有可能变成“优”了哦!
温馨提醒:良推优涉及的因素非常多,除了以上重点讲解的关键词和产品的相关性之外,还有商品的信息质量、买家认可度,商家账号质量都会影响您的推广评分!所以,在良推优过程中,除了关注以上内容之外,还需注意其他因素!
 
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一:如何让我的商品获得更多的曝光?
1)获得更好的排名
2)在更多关键词下产生曝光
a) 选择推广评分高的关键词进行出价 .
案例如下图:

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b) 提升所选关键词与推广商品的相关性,同时优化推广商品的信息质量,主要方面有:i. 关键词与商品的相关性。
关键词与商品名称中的描述相关程度:
如:商品名称为cell phone battery,关键词也为“cell phone battery“或与此相关的同义词,则关键词和商品的相关度较好。

关键词与商品类目及属性的匹配程度:
如:商品nokia 5310 mobile phone,在属性“型号”的中属性值为“5310”,而关键词也为” nokia 5310 mobile phone”,则关键词和商品的相关度较好。

关键词与商品描述的相关程度:
如:商品nokia 5310 mobile phone,描述须要围绕该型号的mobile phone展开。
ii. 商品的信息质量。

商品信息的完整度;
如:属性需要填写完整。案例:
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商品信息填写质量
简要描述和详细描述能够清晰描述产品的主要特征,能够对于重要产品信息进行着重介绍,尽量用分段且标号的写法;值得注意的是:
1. 严禁避免罗列和堆砌,如简要描述单纯地从详细描述里直接拷贝,这将严重降低相关性;
2. 详细描述不能单纯使用图片来代替文字进行描述;
c) 及时调整出价;;
由于速卖通直通车是一个随时可以修改出价的产品,并且有很多卖家同时参与使用这项服务,因此可能由于新用户的加入或者其他用户修改了出价,导致您的排名发生变化。;
d) 设置符合自身推广需求的“每日消耗上限”;
如果您当天的消耗已经达到了设定的每日消耗上限,您所有的推广商品将会下线。可以根据希望获得的效果设定符合自身推广需求的消耗上限, 这样可以保证推广商品能持续在线,避免因为预算超过突然下线而白白损失掉曝光机会。;
 
二:如何提高商品的转化率?

1) 所选关键词与商品的匹配程度。主要包括:商品图片及商品标题与关键词的匹配程度等。
2) 商品图片及标题的吸引程度。
3) 买家搜索的认可程度。主要包括:商品详细描述,及后续服务
 
三:如何提升推广评分?
在推广的关键词中,找出需要提升推广评分的良词
1 查看需要提升推广评分的关键词

3.png

2 优化方向(重点分析 关键词和产品的相关性)方法1. 修改现有产品信息 .
具体步骤如下::
直接点击要优化的关键词,这个时候页面会跳转到该关键词对应的产品页面了。如图:
4.png

优化操作:
1)如实填写商品关键词,可以加上一定的颜色,型号等形容词,但必须符合英语语法,同时避免堆砌和重复
5.png

举例:crystal bottle。2)产品类目一定要填写正确方法2. 发布一款相关性高的新商品 .
可按方法1中提到的优化操作,重新发布一个新的产品,按以下操作,再加入我们P4P的推广组里

6.png

添加完产品以后,再进入推广组的关键词页面去查看我们优化的关键词,优化的良词就有可能变成“优”了哦!
温馨提醒:良推优涉及的因素非常多,除了以上重点讲解的关键词和产品的相关性之外,还有商品的信息质量、买家认可度,商家账号质量都会影响您的推广评分!所以,在良推优过程中,除了关注以上内容之外,还需注意其他因素!
 
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【速卖通运营】直通车操作常见FAQ

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 130 次浏览 • 2016-10-26 15:59 • 来自相关话题

1 Q: 推广的产品挺多的,为什么展示的是A不是B?
   A :在快捷推广的管理某个推广计划的关键词列表页面,您可以看到在关键词列表中有“推广商品数”这样一个值,当您点击某个关键词的时,可以查看到与这个关键词推广评分最高的商品,如下图:




这些商品是按照推广评分从高到低排列显示的,您最多可以预览到最相关的前5个商品。当买家在搜索您的这个关键词时,最有可能展示出来的是您预览到的排在最前面的推广商品。目前系统不支持由您自己精确控制具体展现哪一个商品。
 
2 Q: 申请开发票后,多久可以收到?
   A: 我们将在收到申请后3个工作日内为您寄出发票,采用圆通或EMS的快递方式,预计快递时间大概3-5天。
 
3 Q: 暂停某个推广计划后,还能重新投放吗?
    A: 当然可以重新激活投放,您只需在推广计划管理列表页面,对“暂停”状态的推广计划修改为“启动”,就会看到这个推广计划状态由灰色的“暂停”转变为绿色的“启动”。这表示该推广计划又重新在系统中开始投放了。





 
4 Q: 如何查看某单个商品的数据变化趋势?
    A: 在数据报告-商品报告中,找到您想进一步了解详细数据的商品,点击商品名称,系统会把这个商品每一天的详细数据以折线图和数据表格的形式展示给您。您可以清晰的看出一段时间内该商品的数据变化表现,并根据需要进行优化。
 
5 Q: 数据报告的更新时间点是什么时候?
   A: 数据报告的更新时间为每天的北京时间9点,可以查看对应美国时间前一天的数据。
 
6 Q: 为什么我的某个商品不能推广?
   A: 你的商品不能被推广可能有以下两点原因: (1) 您的商品未被网站审核通过。 (2) 您的商品已下架。
 
7 Q: 出价完成之后如果批量加价,所有价格都会统一变更吗?
    A: 是的,出价完了之后如果做了批量加价的操作,所有的价格都会统一变更。
 
8 Q: 您新增的关键词没有生效的原因可能有以下几点:
   A: 1) 您对新增加的关键词没有出价
       2) 您新增加的关键词与该推广计划内产品的推广评分均未达到“良”或“优”。
 
9 Q: 同一个关键词在不同的推广计划中推广,客户搜索该关键词时,会显示我哪个商品?
   A: 会显示该关键词对应的所有推广商品中,出价*推广评分最高的那一款产品。
 
10 Q: 如果我想让卖家搜索某个词的时候出现指定产品怎么办?
     A: 首先在MyAliexpress的管理商品列表中,把想推广的那个商品找出来并打开这个商品的编辑页面,把标题、图片、属性、描述等信息写得更好,从而提升这个商品与这个关键词的推广评分,并且提升商品本身的信息质量。
当您把这个商品信息优化更新完毕、通过网站审核(更新商品后重新提交大约需要24小时通过审核)以后,您再回到管理推广计划下的关键词页面,预览这个关键词对应的最相关推广商品,看刚刚优化的那个商品是否已经出现在预览页面、且排在最前面。
如果那个商品仍然没有出现或者出现了但仍然排在靠下面的位置,说明该商品与这个关键词的推广评分依然不够高,需要您进一步重点优化这个商品的推广评分和信息质量。
 
11 Q: 发票抬头可以修改吗?
     A: 按照财务规则,发票抬头不可以修改。如果会员同时是国际站付费会员,我们将以认证后的公司名称作为发票抬头;如果会员非国际站付费会员,则以实名认证的个人姓名作为抬头。
 
12 Q: 我可以选择扣费账户吗?
     A: 不可以,扣费只能从您充值后的速卖通直通车账户中扣除。
 
13 Q: 不同推广计划可以选择同一个商品吗?
     A: 不可以。同一个商品只能在一个推广计划中出现。
 
14 Q: 预估排名中的“其他位置”是指哪里?
     A:预估排名中的“其他位置”是指搜索结果页的底部推广位以及搜索结果第二页开始的底部推广位。
 
15 Q:我的推广怎么停了?
     A: 您的推广暂停的原因有可能是以下几种:
      1) 您的账户余额不足,需要尽快充值;
      2) 您的推广计划为暂停状态;
      3) 您的账户被冻结。
 
16 Q: 我设置了多个产品,你们展示的产品不是我想展示的,怎么办?
     A: 为保证买家体验和推广效果,系统会优先展示推广评分更高的商品,如果展示的商品确实不是您要推广的,您可以采用以下方法。
1)、首先在MyAliexpress的管理商品列表中,把需要推广的商品找到并进入这个商品的编辑页面,把标题、图片、属性、描述等信息描述得更完整,以此提升推广评分和商品信息质量。
2)、当您将商品信息优化更新完毕并通过网站审核(更新商品后重新提交大约需要24小时通过审核)后,您再回到管理推广计划下的关键词页面,预览这个关键词对应的推广商品,查看要推广的商品是否已经出现在预览页面、且排在最前面。如果这个商品仍然没有出现或者出现了但仍排在靠后的位置,说明该商品与这个关键词的推广评分依然不够高,需要您进一步重点优化这个商品的信息质量。
3)、您也可以考虑单独建立推广计划,将要推广的商品加入并购买关键词。
 
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1 Q: 推广的产品挺多的,为什么展示的是A不是B?
   A :在快捷推广的管理某个推广计划的关键词列表页面,您可以看到在关键词列表中有“推广商品数”这样一个值,当您点击某个关键词的时,可以查看到与这个关键词推广评分最高的商品,如下图:
5.png

这些商品是按照推广评分从高到低排列显示的,您最多可以预览到最相关的前5个商品。当买家在搜索您的这个关键词时,最有可能展示出来的是您预览到的排在最前面的推广商品。目前系统不支持由您自己精确控制具体展现哪一个商品。
 
2 Q: 申请开发票后,多久可以收到?
   A: 我们将在收到申请后3个工作日内为您寄出发票,采用圆通或EMS的快递方式,预计快递时间大概3-5天。
 
3 Q: 暂停某个推广计划后,还能重新投放吗?
    A: 当然可以重新激活投放,您只需在推广计划管理列表页面,对“暂停”状态的推广计划修改为“启动”,就会看到这个推广计划状态由灰色的“暂停”转变为绿色的“启动”。这表示该推广计划又重新在系统中开始投放了。

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4 Q: 如何查看某单个商品的数据变化趋势?
    A: 在数据报告-商品报告中,找到您想进一步了解详细数据的商品,点击商品名称,系统会把这个商品每一天的详细数据以折线图和数据表格的形式展示给您。您可以清晰的看出一段时间内该商品的数据变化表现,并根据需要进行优化。
 
5 Q: 数据报告的更新时间点是什么时候?
   A: 数据报告的更新时间为每天的北京时间9点,可以查看对应美国时间前一天的数据。
 
6 Q: 为什么我的某个商品不能推广?
   A: 你的商品不能被推广可能有以下两点原因: (1) 您的商品未被网站审核通过。 (2) 您的商品已下架。
 
7 Q: 出价完成之后如果批量加价,所有价格都会统一变更吗?
    A: 是的,出价完了之后如果做了批量加价的操作,所有的价格都会统一变更。
 
8 Q: 您新增的关键词没有生效的原因可能有以下几点:
   A: 1) 您对新增加的关键词没有出价
       2) 您新增加的关键词与该推广计划内产品的推广评分均未达到“良”或“优”。
 
9 Q: 同一个关键词在不同的推广计划中推广,客户搜索该关键词时,会显示我哪个商品?
   A: 会显示该关键词对应的所有推广商品中,出价*推广评分最高的那一款产品。
 
10 Q: 如果我想让卖家搜索某个词的时候出现指定产品怎么办?
     A: 首先在MyAliexpress的管理商品列表中,把想推广的那个商品找出来并打开这个商品的编辑页面,把标题、图片、属性、描述等信息写得更好,从而提升这个商品与这个关键词的推广评分,并且提升商品本身的信息质量。
当您把这个商品信息优化更新完毕、通过网站审核(更新商品后重新提交大约需要24小时通过审核)以后,您再回到管理推广计划下的关键词页面,预览这个关键词对应的最相关推广商品,看刚刚优化的那个商品是否已经出现在预览页面、且排在最前面。
如果那个商品仍然没有出现或者出现了但仍然排在靠下面的位置,说明该商品与这个关键词的推广评分依然不够高,需要您进一步重点优化这个商品的推广评分和信息质量。
 
11 Q: 发票抬头可以修改吗?
     A: 按照财务规则,发票抬头不可以修改。如果会员同时是国际站付费会员,我们将以认证后的公司名称作为发票抬头;如果会员非国际站付费会员,则以实名认证的个人姓名作为抬头。
 
12 Q: 我可以选择扣费账户吗?
     A: 不可以,扣费只能从您充值后的速卖通直通车账户中扣除。
 
13 Q: 不同推广计划可以选择同一个商品吗?
     A: 不可以。同一个商品只能在一个推广计划中出现。
 
14 Q: 预估排名中的“其他位置”是指哪里?
     A:预估排名中的“其他位置”是指搜索结果页的底部推广位以及搜索结果第二页开始的底部推广位。
 
15 Q:我的推广怎么停了?
     A: 您的推广暂停的原因有可能是以下几种:
      1) 您的账户余额不足,需要尽快充值;
      2) 您的推广计划为暂停状态;
      3) 您的账户被冻结。
 
16 Q: 我设置了多个产品,你们展示的产品不是我想展示的,怎么办?
     A: 为保证买家体验和推广效果,系统会优先展示推广评分更高的商品,如果展示的商品确实不是您要推广的,您可以采用以下方法。
1)、首先在MyAliexpress的管理商品列表中,把需要推广的商品找到并进入这个商品的编辑页面,把标题、图片、属性、描述等信息描述得更完整,以此提升推广评分和商品信息质量。
2)、当您将商品信息优化更新完毕并通过网站审核(更新商品后重新提交大约需要24小时通过审核)后,您再回到管理推广计划下的关键词页面,预览这个关键词对应的推广商品,查看要推广的商品是否已经出现在预览页面、且排在最前面。如果这个商品仍然没有出现或者出现了但仍排在靠后的位置,说明该商品与这个关键词的推广评分依然不够高,需要您进一步重点优化这个商品的信息质量。
3)、您也可以考虑单独建立推广计划,将要推广的商品加入并购买关键词。
 
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【速卖通运营】直通车规则常见FAQ

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 194 次浏览 • 2016-10-26 15:02 • 来自相关话题

1 Q: 为什么有时候在页面刷新后,我的推广商品会发生变化?
   A: 为了提高卖家的推广效果,当同一卖家的多个推广在展示队列中排名极为相近时,系统尝试展示不同推广商品,提高买家点击的可能性。
 
2 Q: 为什么我在搜索结果第二页找不到自己的推广商品?
   A: 如果您在搜索结果第二页中找不到自己的推广结果,原因可能包括:
1) 您账户状态为非“正常”状态或当前账户的余额为0或欠费;
2) 您账户今日的预算已达到日消耗上限;
3) 您当前推广商品或该商品所属的推广计划状态为“已暂停”;
4) 您的出价不具有竞争力,导致排名靠后,没有曝光机会;
5) 您推广的商品不满足推广评分为“优”的要求,导致不能曝光或排名靠后。
请排查是否是其中原因之一造成的。
 
3 Q: 如果今天的花费达到了每日推广预算,我的推广商品是否还会被展示?
   A: 不会。如果今天您的账户花费达到每日推广预算,您所有推广商品将不会继续被展示,买家也将无法在速卖通直通车的推广位置上看到您的商品。不过您的商品仍将可以正常在速卖通直通车的推广位置之外的区域进行曝光展示。而后在第二天,在满足推广条件的情况下,您的所有推广商品又将会被系统自动重新推广展示。
提示:如果您在实际推广过程中经常遇到因为达到推广预算而下线的情况,您可以根据企业营销需要来调整每日推广预算,以延长推广商品的推广时间,增加在买家面前的曝光机会。
 
​4 Q: 排名的高低对我的推广效果有什么影响?
   A: 商品排名越靠前,相应曝光在买家面前的机会就越多。这将为您带来更多潜在买家的下单机会,同时这也有助于加深买家对您商品和品牌的印象。
因此,在您预算允许的范围内,建议您保持较高的排名,以获得更好的推广效果。
 
5 Q: 优化推广关键词推广评分的好处是什么?
   A: 排名是由推广评分和出价两个因素共同决定的。较高的推广评分不仅能够增加您的推广商品进入首页右侧推广区的机会,也能够让您仅以较低的价格就可以获得更高的排名,并能有效降低您的点击成本,节省推广费用,从而提升您的投资回报率。
 
6 Q; 我的点击和消费突然增加了很多,是否表示存在无效点击?
   A: 不一定是无效点击。速卖通直通车利用多达几十种维度的辨别方法,通过实时过滤,分析过滤等防范机制来识别和过滤这些无效点击,对于这些点击均不会扣费。导致点击和消费增加原因很多,可能主要包括以下几种:
1)买家搜索量的增加。例如,在特定的时间内(如情人节等),导致买家购买的需求增长,导致点击和消费的增加;
2)您账户的调整操作。例如,您为账户增加了每日预算,或者优化了推广评分,排名得到了提升,或者提高了出价等,这些操作都可能会使您的推广获得更多曝光机会,从而点击和消费也得到了提升。
3)其他卖家的变动。例如,其他卖家调整了出价、降低了每日预算等操作,导致您的推广获得了更多曝光机会,也使得您的点击和消费得到了增加。
 
7 Q: 为什么我同一个关键词每一次点击的扣费会不同?
   A: 1)当您的商品排在竞争该关键词卖家的最后一名时,或者您的商品是这个关键词下展示的唯一推广商品时,您的关键词扣费为该关键词的底价;
       2)在其他情况下,关键词扣费 = {(下一名卖家的出价 * 下一名卖家的推广评分)/您自身的推广评分} + 0.01元;
因此,点击扣费会受其他卖家影响。即使您的出价不变,同一关键词在不同时刻的实际点击花费也可能是不同的。
 
8 Q: 直通车的时间是美国时间还是北京时间?例如今日已扣费?
   A: 直通车使用的时间均为美国洛杉矶时间。
 
9: Q: 为什么我设置的商品没有被推广出来?
    A: 当买家在搜索您的这个关键词时,最有可能展示出来的是与该关键词推广评分最高的商品,当您设置的商品对应该关键词的推广评分不是最高时,该商品不会被推广出来。目前系统不支持由您自己精确控制具体展现哪一个商品。
 
10 Q: 为什么每个关键词的价格都不同啊?
     A:  关键词具有底价和出价的概念:
关键词底价是指为获得在该关键词下的推广展示机会,需要设定的最低出价。关键词的底价是由其商业价值决定的。每个关键词的底价是根据每个词各自的商业价值决定的。商业价值的大小与关键词所属于的行业、词专业程度和市场关注度等因素有关。每个关键词商业价值不同,因而各自的底价也会存在差异。
关键词的出价则由参与竞争的卖家所影响,当参与竞争的卖家数量较多时,您在该关键词上获得一次曝光所需要的出价就会变高;反之则可以以较低的价格取得关键词的曝光出价。
 
11 Q: 如果我的扣费达到了每日消耗上限,我推广的商品还会展示吗?
     A: 如果您的扣费达到了每日消耗上限,推广计划不会展示,商品排名处于自然排序状态
 
12 Q: 是否提高价格就可以出现在第二页?
     A: 单纯提高出价不一定保证您的商品出现在第二页。出现在第二页的主要影响因素包括推广评分,以及您的出价。为了保证您的推广效果和买家搜索体验,我们将会优先把推广评分高且出价有竞争力的推广商品放在第二页展现。如果您推广商品的推广评分低,即使出再高的价格也无法出现在第二页。
 
13 Q: 是否推广评分为“优”就可以出现在第二页?
     A: 单纯保证推广评分为“优”不一定保证您的商品出现在第二页。关键词和推广商品的推广评分为“优”是保证排名能够在搜索结果第二页条件之一,但如果该区域的竞争较为激烈,有多个卖家出价参与排名时,就需要您设定较有竞争力的价格,否则仍有可能无法在该区域展示。在这种竞争激烈的情况下,为了保证您的排名,建议您尽量设置有竞争力的价格。
 
14 Q: 推广计划中1个关键词常会对应多个推广商品,那么买家搜索这个关键词时会出现哪个商品?
     A: 系统会根据买家的购买意图,自动将最相关、最能满足买家需求的商品展示给买家。
 
15 Q: 我的出价已经很高了,为何排名还是靠后?
     A:名是由推广评分和出价共同决定的。排名还是靠后的主要原因可能是:
1) 您的推广评分相对于其他卖家来说仍然比较低;
2) 其他的卖家比您的出价更高;
因此,为了保证您的推广效果,建议您可以通过优化关键词的推广评分和设置较有竞争力的出价来提高排名。
 
16 Q: 我能设置固定的排名进行推广吗?
     A: 不可以。排名是由系统根据推广评分和关键词出价实时自动调整的,是无法一直保持固定位置的。可能您是通过选定排名对应的价格设定的关键词出价,但由于后续持续有其他卖家参与推广或者调整出价和推广评分,您的排名也会相应发生变化。建议您经常查看自己的排名并即时调整,以保证最佳推广位置和最低出价。
 
17 Q: 不同的关键词底价是否一样?
     A:  不一样。每个关键词商业价值不同,因而各自的底价也会存在差异。
 
18 Q: 系统是如何扣费的,怎么和我的出价不同?
     A: 扣费不等于推广关键词的出价。推广关键词的出价仅决定排名,而实际扣费金额则与您的推广评分、排在您后面一名的卖家出价及推广评分有关。实际点击扣费不会超过出价。大多数情况下,实际点击扣费会低于出价。每次发生扣费时,系统会根据对应展示所监控到的关键词出价人数等情况,自动计算出保持关键词排名所需的最低价格。由于商品排名与推广评分及出价两个因素有关,因此,商品推广评分越高,实际点击扣费就会越低。
 
19 Q:为什么我搜索的时候没发现我的广告,但是有扣费啊?
     A: 搜索没有发现您的广告,但存在扣费主要的原因为:
   1) 在搜索时,您的商品由于消耗上限等问题,已经处于非正常推广状态,但之前是处于正常推广状态。
2) 在速卖通直通车展示区域的其他区域进行展示。在任何区域被展示出来后,将都会有机会获得点击,从而产生扣费。
 
20 Q: 我设置的时候说我排名是第二页的,怎么查看的时候在底部展示了?
     A: 这种情况可能是以下几个原因造成的:
1) 在您设置之后,有其他卖家也进行了相应的设置,从而引起了您商品的排名变化
2) 您设置的推广组处于暂停状态,设置时能显示正常推广推广下可能得到的排名。而底部得到展示的商品可能为您账户其他推广组所设置的。
 
21 Q: 我的同行拼命点我的广告会不会造成我的费用损失啊?
     A: 在特定情况下,如果某个访问者对于您的某个商品集中地进行了多次点击,速卖通直通车防无效点击系统将会对重复的点击实时识别出来并进行过滤。您最多只需对重复性的点击付一次点击的费用 
 
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麦言QQ群: 速卖通2群:422507818
 
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1 Q: 为什么有时候在页面刷新后,我的推广商品会发生变化?
   A: 为了提高卖家的推广效果,当同一卖家的多个推广在展示队列中排名极为相近时,系统尝试展示不同推广商品,提高买家点击的可能性。
 
2 Q: 为什么我在搜索结果第二页找不到自己的推广商品?
   A: 如果您在搜索结果第二页中找不到自己的推广结果,原因可能包括:
1) 您账户状态为非“正常”状态或当前账户的余额为0或欠费;
2) 您账户今日的预算已达到日消耗上限;
3) 您当前推广商品或该商品所属的推广计划状态为“已暂停”;
4) 您的出价不具有竞争力,导致排名靠后,没有曝光机会;
5) 您推广的商品不满足推广评分为“优”的要求,导致不能曝光或排名靠后。
请排查是否是其中原因之一造成的。
 
3 Q: 如果今天的花费达到了每日推广预算,我的推广商品是否还会被展示?
   A: 不会。如果今天您的账户花费达到每日推广预算,您所有推广商品将不会继续被展示,买家也将无法在速卖通直通车的推广位置上看到您的商品。不过您的商品仍将可以正常在速卖通直通车的推广位置之外的区域进行曝光展示。而后在第二天,在满足推广条件的情况下,您的所有推广商品又将会被系统自动重新推广展示。
提示:如果您在实际推广过程中经常遇到因为达到推广预算而下线的情况,您可以根据企业营销需要来调整每日推广预算,以延长推广商品的推广时间,增加在买家面前的曝光机会。
 
​4 Q: 排名的高低对我的推广效果有什么影响?
   A: 商品排名越靠前,相应曝光在买家面前的机会就越多。这将为您带来更多潜在买家的下单机会,同时这也有助于加深买家对您商品和品牌的印象。
因此,在您预算允许的范围内,建议您保持较高的排名,以获得更好的推广效果。
 
5 Q: 优化推广关键词推广评分的好处是什么?
   A: 排名是由推广评分和出价两个因素共同决定的。较高的推广评分不仅能够增加您的推广商品进入首页右侧推广区的机会,也能够让您仅以较低的价格就可以获得更高的排名,并能有效降低您的点击成本,节省推广费用,从而提升您的投资回报率。
 
6 Q; 我的点击和消费突然增加了很多,是否表示存在无效点击?
   A: 不一定是无效点击。速卖通直通车利用多达几十种维度的辨别方法,通过实时过滤,分析过滤等防范机制来识别和过滤这些无效点击,对于这些点击均不会扣费。导致点击和消费增加原因很多,可能主要包括以下几种:
1)买家搜索量的增加。例如,在特定的时间内(如情人节等),导致买家购买的需求增长,导致点击和消费的增加;
2)您账户的调整操作。例如,您为账户增加了每日预算,或者优化了推广评分,排名得到了提升,或者提高了出价等,这些操作都可能会使您的推广获得更多曝光机会,从而点击和消费也得到了提升。
3)其他卖家的变动。例如,其他卖家调整了出价、降低了每日预算等操作,导致您的推广获得了更多曝光机会,也使得您的点击和消费得到了增加。
 
7 Q: 为什么我同一个关键词每一次点击的扣费会不同?
   A: 1)当您的商品排在竞争该关键词卖家的最后一名时,或者您的商品是这个关键词下展示的唯一推广商品时,您的关键词扣费为该关键词的底价;
       2)在其他情况下,关键词扣费 = {(下一名卖家的出价 * 下一名卖家的推广评分)/您自身的推广评分} + 0.01元;
因此,点击扣费会受其他卖家影响。即使您的出价不变,同一关键词在不同时刻的实际点击花费也可能是不同的。
 
8 Q: 直通车的时间是美国时间还是北京时间?例如今日已扣费?
   A: 直通车使用的时间均为美国洛杉矶时间。
 
9: Q: 为什么我设置的商品没有被推广出来?
    A: 当买家在搜索您的这个关键词时,最有可能展示出来的是与该关键词推广评分最高的商品,当您设置的商品对应该关键词的推广评分不是最高时,该商品不会被推广出来。目前系统不支持由您自己精确控制具体展现哪一个商品。
 
10 Q: 为什么每个关键词的价格都不同啊?
     A:  关键词具有底价和出价的概念:
关键词底价是指为获得在该关键词下的推广展示机会,需要设定的最低出价。关键词的底价是由其商业价值决定的。每个关键词的底价是根据每个词各自的商业价值决定的。商业价值的大小与关键词所属于的行业、词专业程度和市场关注度等因素有关。每个关键词商业价值不同,因而各自的底价也会存在差异。
关键词的出价则由参与竞争的卖家所影响,当参与竞争的卖家数量较多时,您在该关键词上获得一次曝光所需要的出价就会变高;反之则可以以较低的价格取得关键词的曝光出价。
 
11 Q: 如果我的扣费达到了每日消耗上限,我推广的商品还会展示吗?
     A: 如果您的扣费达到了每日消耗上限,推广计划不会展示,商品排名处于自然排序状态
 
12 Q: 是否提高价格就可以出现在第二页?
     A: 单纯提高出价不一定保证您的商品出现在第二页。出现在第二页的主要影响因素包括推广评分,以及您的出价。为了保证您的推广效果和买家搜索体验,我们将会优先把推广评分高且出价有竞争力的推广商品放在第二页展现。如果您推广商品的推广评分低,即使出再高的价格也无法出现在第二页。
 
13 Q: 是否推广评分为“优”就可以出现在第二页?
     A: 单纯保证推广评分为“优”不一定保证您的商品出现在第二页。关键词和推广商品的推广评分为“优”是保证排名能够在搜索结果第二页条件之一,但如果该区域的竞争较为激烈,有多个卖家出价参与排名时,就需要您设定较有竞争力的价格,否则仍有可能无法在该区域展示。在这种竞争激烈的情况下,为了保证您的排名,建议您尽量设置有竞争力的价格。
 
14 Q: 推广计划中1个关键词常会对应多个推广商品,那么买家搜索这个关键词时会出现哪个商品?
     A: 系统会根据买家的购买意图,自动将最相关、最能满足买家需求的商品展示给买家。
 
15 Q: 我的出价已经很高了,为何排名还是靠后?
     A:名是由推广评分和出价共同决定的。排名还是靠后的主要原因可能是:
1) 您的推广评分相对于其他卖家来说仍然比较低;
2) 其他的卖家比您的出价更高;
因此,为了保证您的推广效果,建议您可以通过优化关键词的推广评分和设置较有竞争力的出价来提高排名。
 
16 Q: 我能设置固定的排名进行推广吗?
     A: 不可以。排名是由系统根据推广评分和关键词出价实时自动调整的,是无法一直保持固定位置的。可能您是通过选定排名对应的价格设定的关键词出价,但由于后续持续有其他卖家参与推广或者调整出价和推广评分,您的排名也会相应发生变化。建议您经常查看自己的排名并即时调整,以保证最佳推广位置和最低出价。
 
17 Q: 不同的关键词底价是否一样?
     A:  不一样。每个关键词商业价值不同,因而各自的底价也会存在差异。
 
18 Q: 系统是如何扣费的,怎么和我的出价不同?
     A: 扣费不等于推广关键词的出价。推广关键词的出价仅决定排名,而实际扣费金额则与您的推广评分、排在您后面一名的卖家出价及推广评分有关。实际点击扣费不会超过出价。大多数情况下,实际点击扣费会低于出价。每次发生扣费时,系统会根据对应展示所监控到的关键词出价人数等情况,自动计算出保持关键词排名所需的最低价格。由于商品排名与推广评分及出价两个因素有关,因此,商品推广评分越高,实际点击扣费就会越低。
 
19 Q:为什么我搜索的时候没发现我的广告,但是有扣费啊?
     A: 搜索没有发现您的广告,但存在扣费主要的原因为:
   1) 在搜索时,您的商品由于消耗上限等问题,已经处于非正常推广状态,但之前是处于正常推广状态。
2) 在速卖通直通车展示区域的其他区域进行展示。在任何区域被展示出来后,将都会有机会获得点击,从而产生扣费。
 
20 Q: 我设置的时候说我排名是第二页的,怎么查看的时候在底部展示了?
     A: 这种情况可能是以下几个原因造成的:
1) 在您设置之后,有其他卖家也进行了相应的设置,从而引起了您商品的排名变化
2) 您设置的推广组处于暂停状态,设置时能显示正常推广推广下可能得到的排名。而底部得到展示的商品可能为您账户其他推广组所设置的。
 
21 Q: 我的同行拼命点我的广告会不会造成我的费用损失啊?
     A: 在特定情况下,如果某个访问者对于您的某个商品集中地进行了多次点击,速卖通直通车防无效点击系统将会对重复的点击实时识别出来并进行过滤。您最多只需对重复性的点击付一次点击的费用 
 
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【速卖通运营】关于线上物流发货规则及无忧物流产生DSR物流服务

hi iris 发表了文章 • 0 个评论 • 166 次浏览 • 2016-10-25 17:33 • 来自相关话题

采用线上发货物流方式的订单:
1. 若产生“ DSR物流服务1,2,3分”和由于物流原因引起的”纠纷提起”、“仲裁提起” 、“卖家责任裁决率”, 平台会对该笔订单的这4项指标进行免责;
2. 因物流问题产生的纠纷(如妥投地址错误,但卖家填写地址无误的情况),卖家可发起线上发货投诉
线上发货投诉举证和赔付标准
一、投诉入口




二、投诉处理流程
在速卖通平台上产生的线上发货投诉由菜鸟客服处理,投诉处理流程如下:
(1)商家应根据不同的投诉项目,在相应时限约定期内通过系统向物流商发起投诉;
(2)在投诉发起的10个自然日内,商家与物流商相互协商达成一致,物流商须把处理结果反馈给平台;若10个自然日内未达成一致,商家可在投诉发起48小时后发起申诉,申诉有效期15天,菜鸟承诺一个工作日内介入。
(3)若在10个自然日内物流商未处理,商家发起的投诉将由系统自动申诉,菜鸟在一个工作日内介入处理。菜鸟介入后判为物流商责任的,按照下述赔付标准判定物流商应向商家赔付的金额。
(4)对于买家签收后发起的投诉,在外包装完好,且无明显证据显示为物流商的责任的前提下,物流商将不予赔付。

三、投诉举证和赔付标准
(1)对于商家通过系统向物流商发起的投诉,按照下表投诉举证规则进行判责,在投诉成立的情况下,赔付均由菜鸟在物流商保证金或代收的物流服务费用中直接扣减相应的由物流商承担的赔偿费用并支付给商家。
(2)所有物流线路的赔付金额均以人民币支付,美元与人民币间汇率以赔付生成时间所在月份的第一个自然日的汇率为准。
(3)各条物流线路赔付标准有差异,具体标准请参考线路介绍。
(4)对于本协议之外的其他投诉,菜鸟不介入处理,由商家与物流商自行解决。




采用无忧物流发货的订单:
1.若产生“ DSR物流服务1,2,3分”和由于物流原因引起的”纠纷提起”、“仲裁提起” 、“卖家责任裁决率”,平台会对该笔订单的这4项指标进行免责;
2.因物流问题产生的纠纷,直接由平台介入核实物流状态并判责;
3.物流导致的纠纷退款,由平台承担(标准物流赔付上限800人民币,优先物流赔付上限1200人民币)。
 
 
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采用线上发货物流方式的订单:
1. 若产生“ DSR物流服务1,2,3分”和由于物流原因引起的”纠纷提起”、“仲裁提起” 、“卖家责任裁决率”, 平台会对该笔订单的这4项指标进行免责;
2. 因物流问题产生的纠纷(如妥投地址错误,但卖家填写地址无误的情况),卖家可发起线上发货投诉
线上发货投诉举证和赔付标准
一、投诉入口
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二、投诉处理流程
在速卖通平台上产生的线上发货投诉由菜鸟客服处理,投诉处理流程如下:
(1)商家应根据不同的投诉项目,在相应时限约定期内通过系统向物流商发起投诉;
(2)在投诉发起的10个自然日内,商家与物流商相互协商达成一致,物流商须把处理结果反馈给平台;若10个自然日内未达成一致,商家可在投诉发起48小时后发起申诉,申诉有效期15天,菜鸟承诺一个工作日内介入。
(3)若在10个自然日内物流商未处理,商家发起的投诉将由系统自动申诉,菜鸟在一个工作日内介入处理。菜鸟介入后判为物流商责任的,按照下述赔付标准判定物流商应向商家赔付的金额。
(4)对于买家签收后发起的投诉,在外包装完好,且无明显证据显示为物流商的责任的前提下,物流商将不予赔付。

三、投诉举证和赔付标准
(1)对于商家通过系统向物流商发起的投诉,按照下表投诉举证规则进行判责,在投诉成立的情况下,赔付均由菜鸟在物流商保证金或代收的物流服务费用中直接扣减相应的由物流商承担的赔偿费用并支付给商家。
(2)所有物流线路的赔付金额均以人民币支付,美元与人民币间汇率以赔付生成时间所在月份的第一个自然日的汇率为准。
(3)各条物流线路赔付标准有差异,具体标准请参考线路介绍。
(4)对于本协议之外的其他投诉,菜鸟不介入处理,由商家与物流商自行解决。
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采用无忧物流发货的订单:
1.若产生“ DSR物流服务1,2,3分”和由于物流原因引起的”纠纷提起”、“仲裁提起” 、“卖家责任裁决率”,平台会对该笔订单的这4项指标进行免责;
2.因物流问题产生的纠纷,直接由平台介入核实物流状态并判责;
3.物流导致的纠纷退款,由平台承担(标准物流赔付上限800人民币,优先物流赔付上限1200人民币)。
 
 
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