跨境电商eBay如何在描述中插入图片

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小伙伴们都知道我们卖家可以在橱窗中免费插入 12 张图片作为展示,相信大家都会充分地利用这 12 张图全面地展现自己的产品特征。

然而,还是有很多小伙伴们会觉得,虽然可以给我们展示 12 张图,但是那都是橱窗里面的主图啊,要是客户在看产品细节描述的时候还得费老大的劲,把页面从底部拉上去看图片细节,那会不会没有照顾到客户的感官享受呢?

这样的卖家考虑的比较全面,棒棒哒。

在这里需要和新卖家们说一下,eBay 作为一个老平台,当然是充分地考虑到买家的购买体验啦,所以说我们要在描述中插入图片肯定是有方法的,那这次就和大家交流一下如何在描述中插入图片。

这次用 HK 站点给大家做示范(同样适用其他站点):

首先登录 http://www.ebay.com.hk/,按照平常刊登程序刊登了一条 listing(此条listing 重点侧重为示范,详情内容信息不作任何参考大家可忽视):

在详情编辑页面的时候,我们一般都是在标准的页面下进行编辑的,大家可以看到整个页面是没有“插入图片”这个编辑按钮的。
图一.jpg

大家也可以看到预览页面展示的物品详情是这样子的:
图二.jpg

的确,没有图片装饰会让整个详情页面显得比较“苍白”,没有太大的看点。有研究表明:图像可以极大丰富人们的视觉感官,并且可以更直接迅速地为人们传递信息。

小伙伴们也别担心,大家记得之前在详情页面中我画了一个小圈圈吧,就是“HTML”,这个可以帮助我们达到我们想要的效果。

在 HTML 中,系统已经自动把我们的描述信息转换为代码形式了。
图三.jpg

这下就好办了,我们只需要把图片生成的外链链接放到代码里面,图片不就可以显示了吗?那么图片的外链链接到底怎么生成呢?这下就需要用到图片库了。

图片库有很多,大家可以自己搜索一些比较稳定的图片库网站进行试用,看看哪个比较方便稳定。在这里我就拿 TinyPic 做示范。

File:我们可以把自己本地的图片上传上去

Tags:为了方便查找你也可以加入自己的

File Type:这里就选 image

Resize:可以选择想要的图片 size,建议自己可是事前把图片尺寸修改到适合的再进行上传,最后点 UPLOAD NOW,图片就上传成功了(如下图)。
图四.jpg

大家可以看到已经成功生成链接了,我选择的是 Direct Link for Layouts 里面的链接。
图五.jpg

现在回到我们的详情编辑页面,大家可以记住这个插入图片的代码:img src="图片外
链"

在 HTML 中插入我们需要使用的图片外链就可以啦,如下图:
图6.jpg

大家可以预览一下看看效果如何,可以发现详情页面有图片出现了(因为这个图片大小我没有调整,大家将就看看)。
图7.jpg

好了,今天就先写这么多了,大家可以自己试验一下,另外,代码的问题如果有错误的地方欢迎大家指正哈。

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如何处理Lazada订单流程

一、如何查看Lazada每日订单/销售数据:
卖家中心——Analytics( 数据) )——Sales Report ( 销售报告)——Orders 或Sales ——选择数据周期
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二、Lazada订单操作流程:
点击Orders ,选择Manage Orders
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1、订单创建成功,显示在“Pending ”(待处理)。如果您库存不足,订单必须取消 – Lazada不会跟任何顾客联络提供产品或解决方案。因此,请切记实时更新库存。

2、 您必须在订单创建后48小时内在Pending页面点击“Ready to ship”(准备发货),将订单更新到准备发货页面。不要点击”Canceled”(取消),除非您库存不足或未及时发货。

3、 在包裹运抵分拣中心并成功出货扫描的下一个工作日,系统会将订单更新到“Shipped”(送货中)选项卡,订单状态为“In Transit”。 在包裹运抵目的地国家物流中心后,系统会将订单状态更新为“Shipped” 。 在此页面,请勿点击后边的”Delivery failed”,否则即便客户收到包裹,Lazada也不会结算付款。

4、 客户签收包裹。订单状态根据物流信息自动更新到“Delivered”(妥投)页面。 请注意卖家中心的订单状态可能会延误2 天才更新。只要订单状态为Shipped,Lazada会启动LGS运费计算。 只有订单状态为Delivered,Lazada才会启动付款。
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亚马逊Bullet Point精细化运营


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 做亚马逊怎样吸引客户?目前我们了解Product Title和Product图片是非常重要的。但仅仅是产品标题有吸引力,这是远远不够的,可操作空间比较小。你要有说服力客户购买你的产品而且你可以操作空间。那就是Bullet Points五点描述!
 
一、 Bullet Point是什么

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1、它是通过 ● 来区分开来,字数不多,阅读方便,简单易懂。

2、它一个摘要,方便快速浏览

3、它是产品的卖点,促进产品销售的关键点



二、Bullet Points优化的好处


1、Bullet Points字数不多,阅读非常方便,而且简单易懂

2、Bullet Points更像是一个摘要,方便买家快速浏览,迅速地知道这个产品的功能、用处及特别之处。

3、Bullet Points就是产品的卖点,让顾客一眼看上去就被吸引,是促进销售的关键。

4、Bullet Points能替代条款解释产品详情页面的性能;

5、Bullet Points可以展示客户疑惑的重要部分;



三、为什么说Bullet Points很重要

关键词-(图片-标题-价格)-Bullet Points

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进入产品页面,潜在买家首先看到的是图品、价格、标题。这些能在第一时间吸引住顾客。但不是决定性的因素。

大多数消费者在购买产品时看重的产品本身有哪些用处,有哪些优点,是什么材料做的等等,才是他们真正想要的。但有很多卖家会将这些放在产品的描述里面,而产品描述在产品页面下方,这意味着什么?怎样第一时间传递给消费者,那就是Bullet Points。它在图片的右边、价格的下方,你懂了么?

四、亚马逊关于Bullet Points的规定

首先,Bullet Points是亚马逊允许的。卖家可以在他们的产品标题下列出产品的Bullet Points,向买家展示产品的主要性能和优点。

其次,在亚马逊后台填写Bullet Points处,可以看到有5行位置,这是亚马逊允许买家填写的Bullet Points的数量,共计5个。当然,某些特殊类目可能会有其他数量要求。

最后,Bullet Points可以填写100-500个字符。

五、如何优化Bullet Points?

在产品Listing页面中,标题也是表现产品相关性能的重要要素,但是标题表达毕竟有限,你需要更充足的空间来展示产品的“好”。而这,正是Bullet Points的用处之所在。既然这么重要, 那该如何优化你产品的Bullet Points呢?

1、优化思路


总的来说,就是看怎么写Bullet Points可以迅速抓住买家的眼球,让买家快速阅读和理解你的产品,从而达吸引买家,并继续浏览进而购买的目的。



2、“黄金位”不可浪费


不浪费,这是优化的前提条件。亚马逊既然给了我们机会,那就好好利用吧,更何况它还处于“黄金地段”呢。为什么要强调这一点呢,因为大多数消费者在购买产品时看重的就是产品本身的用处、性能、优点、材料等,但是有些卖家直接将这些信息塞到了产品描述(product deion)里。然而,产品描述可是藏在深深的深深的产品页下方呀。所以,能够第一时间传递给消费者这些信息的,不是Bullet Points,又是哪里呢?



3、注意格式,整洁清晰

在亚马逊上做listing优化其实是很受限的,所以只能将亚马逊提供的相关权限尽最大可能地利用,来让产品脱颖而出,帮助买家迅速了解你产品的优点。这就要求在写Bullet Points时,一定要整洁清晰,比如:


(1)每条Bullet Points的首字母大写;

(2)每条Bullet Point的长短不一,所以可以将短的放前面,长的放后面。

(3)在每一条Bullet Point前加上特殊标点符号,这样可以让页面看起来整齐,而且有突出强调的作用,让人一眼就能看到。



4、Bullet Points最大数


既然亚马逊这么“大发慈悲”地给了你“推销”产品的权利,那就一定要充分、明智地利用。比如,可以写5条Bullet Points,那就不要只写3个。再比如,可以写500个字符,就不要随便写写应付了事,尽可能多地去展示你的产品的有用信息吧。



5、尝试些关键字词组,吸引买家


这个可以看作是listing标题的补充,这样可以最大限度的展示产品特点。但是,这里也并不是一个堆砌关键字的地方,否则买家不知道你想表达什么,所以一般要求使用简单的描述和术语。



不同于国内的天猫淘宝等平台,买家需要翻到页面的下方来查看产品的详情,了解产品的性能,而亚马逊设置Bullet Points,可以让买家先看到简短的listing简介,而且这些内容将很大程度上决定了买家是否原因继续阅读页面上的其他信息。所以,亚马逊卖家朋友们一定不要轻视了Bullet Points哦!

优秀案例

● BEST IPHONE 6 CASE AVAILABLE – Our iPhone 6 cases are routinely voted #1 by users. Our focus on quality is 2nd to none.

● EXTREMELY LIGHTWEIGHT – We go above and beyond when it comes to material selection. We use state of the art lightweight materials to insure you barely even notice the case is there.

● SLIM, THIN & SEXY – We make the thinnest case for the iPhone 6 on the market. You won’t find a case that is more slim anywhere. Attractive matte black colored case.

● BUY 3 SAVE 25% – We love our customers and want them to love us too. If you buy 3 or more of our iPhone 6 cases you can

immediately save 25% at checkout (no coupon necessary). Buy for a friend or loved one and save together.

● Secure, Slim &Lightweight, the hybrid bumper case helps protect your iPhone 6 from scuffs and scratches
 
了解更多有关Bullet Point如何写好亚马逊bullet point来提升销量
 
 
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如何应对美国站政策更新

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一、争取成为优秀评级卖家
关键词:优秀评级卖家=Top Rated Seller=账号名边出现金色小徽章=成交费有折扣
促销刊登=Promoted listing=约定一个成交费率在曝光和刊登时鸡立鸽群=小广告刊登

1、优秀评级卖家30刀/一季度
超级店铺(三种店铺里收费与免费刊登条数最高级别店铺中的top gear)25刀/一季度。
结论:所以满足以上两点将会有补贴,这样就可以尝试更多的促销刊登来试水市场反应。当然只是尝试而已,卖得好不好还是取决于产品本身是否有卖点以及价格是否有竞争力。

2、95%以上的物流信息有效上传率
5美金以下的小货卖家可飘过;5美金以上必须使用e邮宝及此服务以上的物流方式,并且在自己设定的handling time里及时上传跟踪号。
结论:所以宁可留些余地来设置物品处理时间吧,早传早发,晚发晚传,做自己力所能及的事。95%其实也不难。

3、成交费折扣下调为10%
这个有点复杂,举个例子来说:假设成交费率为10%,成为top rated seller后,原先折扣为10%里面的20% 即成交费率为8%,现在折扣调整为10% 里面的10%,也就是成交费率为9%。差别在于这1%。
结论:大货对于这1个点的差别还是很包容的,所以未来要开发或选择高品质、高客单价产品,从而可以有空间使用相对服务更好的物流方式,客户满意度会更高,账号表现更佳。看来跨境电商现在已经不是轻资产运作的天下。

二、避免成为Below Standard卖家
关键词:Below Standard=未达标卖家=低表现卖家
每月二十号系统会对账号做出评级,最好的为刚才说过的Top Rated Seller,接下去为Above Standard,最差的为Below Standard。
成交费率上调4个百分点,看上去是雪上加霜,因为又降额、又限制、还上调费率,所以一定要避免账号掉入Below Standard。
结论:每月20号系统评级,每月初就要密切关注自己的账号表现了,买家体验周报和后台Seller Dashboard相结合着去看,缺哪里补哪里,什么都缺的话补销售笔数并做好售后。

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跨境电商速卖通爆款打造

一、 关于爆款打造

1.上传产品时候,标题形式 “核心词+形容词+属性词+流量词”,也可以参考同类产品卖得好的产品去优化自己的标题,尽量把标题写满,同时站在买家的角度思考,买家会如何输入关键词去购买自己想要的产品的。

2.选择白底的图片、清晰、不带牛皮癣、尽量不要使用拼图,如图搜索 Nail polish 出现的产品。图一你能一眼清楚知道在卖什么吗?

图一表达不清晰,并不能让买家清楚知道是在销售指甲油,图二表达清晰,直接告诉买家销售的是指甲油产品。
图一图二.jpg

3.属性的填写与添加,尽量保证 100%的属性添加,这样有利于产品的曝光。

4.定价,在 1000 个 SKU 以下建议尽量定价利润 40%以上,包邮,通过全店铺打折跟限时限量来调整产品价格,因为直接修改产品价格很简单,但是如果亏损了再把产品价格调高会影响 listing 的权重,有可能被降权。在低价卖成爆款之后,手动再调高价格是很难的,但是通过活动微调价格就不会有影响。

二、 怎么做好店铺活动

限时限量折扣:如果想要做好跨境电商速卖通,每个月限时限量一定要全部用光,建议每次活动时间一下设置的太长,我主要会控制在 5 天左右,刺激客户购买心里,创建时间选择 0 点到 5 点,12 点,晚 10 点这几个时间节点设置活动,因为每天流量最高点基本是 12 点,次高点是晚 10 点到 0 点,成交高峰期是 0 点 6 点(美国时间),针对每个店铺可能有不一样的地方。周一周二流量会比较大,周六周日流量成交都会下降,其余时间比较平缓。限时限量的优先级是高于全店铺打折的,所以两个活动可以一起进行,但是只显示折扣高的价格。

全店铺打折,如果产品少的话,建议全部全店铺打折,前提先设置好营销分组,因为每个月 30 天的活动时间,不涉及到成本变化,物流变化基本不用停活动,全店铺打折能带来基于店铺基础的额外曝光,是有小幅度的产品加权的。

店铺满立减跟店铺优惠券,这 2 个活动都是提高客单价用的,我建议大家都设置,但是额度要根据自己店铺的利润情况去具体设置。在能保证利润的前提下。

三、 如何报名平台活动

1.Today's Deals 全球场。这个活动是比较好上的,不要求真实折扣,只要符合报名要求,listing 权重可以,产品比较热门,基本都可以上,但是门槛低的同时,销量也就不会太高。

2.速卖通无线抢购。无线抢购就比较给力了,选择差评比较少的产品,目前持续出单的就有可能被选上。折扣要求部分真实折扣,可能有多少天最低价要求。

3.俄罗斯团购。这是目前速卖通上最大的活动,产品热门,权重高,30 天最低价,近期每天出单较多,而且评价比较好,有可能入围,正常的话都能上千单,报名的时候不建议大家亏本报名。

最后提醒下,如果有产品一个月都没出单了,或者上传的新品一直都没有出单,主要考虑 2 个情况,第一种是有曝光但是没有成交,这种可以考虑优化一下主图属性价格标题。第二种是无曝光,无曝光这种基本要考虑下架上新的产品了。(如果无累计成交的话)搜索模式决定平台规则,速卖通有价格排序,注定低价值一定好卖,但是并不代表有利润就会不好卖,只要产品成交曝光稳定,产品质量物流给力,中性产品一定会越卖越好的。

跨境电商速卖通开店如何选品

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Slickdeals红人真的那么难找吗?

关于Slickdeals的一些介绍可以参看《提升销量和排名的一大法宝—Slickdeals》一文。本文主要说说如何找到Slickdeals网站的红人(即网站上较活跃的用户,非官方人员)。
 
第一种方法:找中介。这是一种间接的方法。如果你急于发帖,而当前又联系不到红人,那么这个方法或许是个不错的选择。中介大致可以分为两类,一类是个人,这些人手中掌握一定的红人资源,你出钱,他出力。另一类是中介公司,有些公司会有自己的网站,用来介绍相关业务。中介一般都会存在于相关的QQ群中,如果有需要,去群里吼一声就行了,但是要注意甄别,谨防上当受骗。
 
第二种方法:自己找。这种方法可以直接与红人联系,对工作的开展也是大有裨益的。可以通过以下方式自己寻找:
1.去SNS(Facebook,Twitter等)上询问自己的好友是否有账号或者发帖询问。
2.根据网站用户名在SNS或者Skype、WhatsApp上进行同名搜索,搜出来的结果一般少的两个,多的十来个,不嫌麻烦的话就一个一个加好友询问,但是并非所有的红人都会用自己的SNS或者Skype名称当作SD的用户名。
3.去一些服务众包平台发布需求,比如fiverr.comfreelancer等。这些平台基本被一些巴基斯坦、印度、尼泊尔等国人民承包了,账号虽然多但是质量并非上乘。
4.发站内信。找到心仪的红人之后,进入他的账号查看详情,点击“Send a Message”,委婉地说明自己的来意即可。这种方法虽然简单快捷,但是风险很高,因为SD是禁止卖家联系用户发帖的,所以弄不好就会被封号,IP多的可以随意发,万一有人愿意帮忙呢!
 
至于发帖价格,每个红人都不尽相同。有的要$20,有的要$50,甚至过百。如果只是发帖,$30左右就可以了。顶贴的话价格另算,一般也就是到了popular或者FP(frontpage)额外加上大概$50的费用,当然也可以找其他人(非发帖人)顶贴,价格为$1-$3一次。总之,发一次贴(普通贴、热帖或者首页贴)的费用在150刀左右,具体的费用可以和红人商量。
 
所以,花点儿时间,SD的红人还是能够找到的!


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速卖通如何提高销量

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店铺的销量实际上跟进入店铺的流量有很大的关系,可以说基本上是由这个决定的,这里有个大前提


1.你的店铺服务等级至少良好以上。
2.店铺产品是有市场容量的,店铺Listing各方面都比较不错
3.店铺没有违规,没有投诉,尽量避免这些



只有规定了这些大前提,再来谈谈关于流量方面的内容,要知道跨境电商有个公式,交易额=访客数*转化率*客单价,从某个角度上讲,一个店铺的客单价在一定时间段内相差不大,基本可以看做是固定不变的,转化率也是相差不大,你可以看看最近一个月,三个月的转化率波动不大,除了大促活动,转化率会很高,所以这里又有个前提就是转化率和客单价看做是不变的,简单的说就是你在短时间内无法做太多改变,唯一能够做的就是改变访客数,访客数就等于流量,通俗的说提高店铺的销量就是增加访客数,让更多的人进来你的店铺。
 
速卖通平台的流量入口从来源上分为两种:站内流量和站外流量。

站内流量
实际上都是围绕着去做产品排名了,因为80%的流量来源于产品的自然排名,只有把产品的排名搞上去了,你还担心没人过来看你店铺,那么问题来了,怎么提高店铺产品排名,这也是很多电商公司Boss最喜欢招的运营人才,你会打造爆款吗?经常会玩笑的说道:很简单,把产品打爆它,就爆了,非也。

要想提高站内流量,提高店铺访客数,无需付费的流量有:平台活动报名,店铺活动四大利器(限时限量折扣,全店铺打折,店铺优惠卷,满立减),大促活动,正儿八经的就这些,但是关于付费的流量那就是速卖通直通车,联盟营销这两个,作为3年多的开车司机,个人非常不建议做联盟营销,直通车个人还是建议要开的,但是这个怎么开是有技巧的,简单的说就是:花最少的钱,获得最大化的点击量。这句话听起来很鸡汤,说起来很简单,做起来特别难,归根到底要懂得在什么样的情况下,才需要开车,这个很重要,下面讲讲开直通车的意义在何方?


1.给你想要推广的产品带来流量(曝光量,点击率),同时提高整个店铺的流量
2.直通车是最直接的展示你想要产品给买家,可以测试新品在速卖通市场的认知度
3.推新品打造爆款的快捷营销工具
4.检查产品Listing综合质量的标尺



在知道了推直通车的意义之后,再来总结下开车过程中的一些实战经验。


1.直通车出价原则:花最少的钱,获得最大化的点击量
2.对于大词(高于1元),全部按市场最低价出(0.5元以下),只要是长尾词,精准词小于1元以下的,全部调到第一页
3.一般只有优词才可以进行出价,但是千万要记住良词(下端展现)如果买家点击进来,也要扣钱,所有高价良词全部调到最低或者直接删掉
4.直通车每天要进行调整出价,优化关键词



之所以把直通车说了这么多,就是因为个人觉得它的作用还不错,直通车最重要的一点是对于推新品引流有很大的作用。
 
站外引流
站外引流无非就是社交平台,说的高端点就是SNS (Social Networking Services) ,社交网络从媒体类型上分类有:视频类,如:Youtube,图片类:instagram ,社交类:Facebook ,VK ,Linked in,网站类:一些国家当地的deals 网站,这些流量实际上是很优质的,绝对要比站内来的流量好很多。

站内搜索比价格,站外导入看质量。比如一个买家想买一个小米运动相机,这时候他第一跑去Youtube视频网站上去搜索,啪啪搜索:Xiao Mi Sports Camera , 看完视频之后,觉得very good , 点击视频下端的超链接跳转卖家店铺,直接拍了,这个转化率是超高的,记住是超高,对你没有听错,站外倒进来的流量,成交转化率是超高的,前提你的产品各方面都很不错。
 
速卖通新人直通车怎么开
 
 
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Lazada卖家评级的3个核心KPIs

一、Lazada卖家评级的3个核心KPIs

Lazada每周5星评级标准,以下列3个核心KPIs前一周的平均权重计算:

1、准时发货率及分拣中心准时到达率 ≥ 98%

在48小时内将订单状态改成Ready To Ship的比率(不包含星期六、日以及国家法定节假日);

以及包裹在订单创建7个日历天内准时到达分拣中心的比率。

2、取消订单率 ≤ 1%

卖家因为以下原因取消订单的比率:缺货、未及时发货、定价错误。

3、退货率 ≤ 1%

因以下原因在7天内退货(相对于妥投订单)的比率:发错货品、发错内容、零部件缺失、货品损坏、质量差。

二、Lazada卖家评级高的好处

持续维持高卖家评级,会大幅提高您的转化率,从而提升您在Lazada平台的销售!
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1、评级越高,越能提高销售可能性
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2、评分高于4颗星,将提高您的订单限量(OVL)
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➔ 如果您是新卖家,订单限量会保护您,让您避免在一开始就被订单量压垮。

➔ 鼓励您向顾客提供高质量产品、快速发货。


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➔为您调整运营提供空间,与此同时,订单增长不阻碍客户体验。
 


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亚马逊Prime Day促销秒杀活动准备好了吗?


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一、Prime Day是什么?
我们了解Prime Day亚马逊自己的年中大促活动。据了解这一天,活动的折扣力度比黑色星期五还要大,活动参与对象针对的是美国、英国、西班牙、日本、意大利、德国、法国、加拿大和澳大利亚各地区的亚马逊Prime会员,因此堪称是全球性质的。2017年Prime Day将持续30小时,在活动的前一天下午六点开始到活动当天一整天,卖家可以通过在卖家后台提报秒杀来参加。亚马逊卖家将会在5月初收到邮件,届时将附带更详细的提报流程和报名要求。
 
二、亚马逊Prime会员是什么?
 
Prime会员计划于2005年推出,这是一项方便注册会员购物的增值计划,实行99美元的年费制。在服务有效期内,亚马逊将为会员提供不限金额、重量的免费两日达送货服务。亚马逊通过Prime day大促刺激用户在亚马逊消费后,同时也鼓励了更多买家用户加入到了Prime会员行列,体验当日送货的优质服务。大促的流量优势,也引来了更多的卖家加入其中,参与大促的卖家,得到销量的增长是毋庸置疑的。在这个循环里,不断刺激亚马逊内部的软件质量,运营能力的提升,以及其企业竞争力的增加。
 
三、什么是秒杀?

秒杀是以限时抢购的方式,每个秒杀持续数小时(最多6小时),且供应的产品数里有限。Today's Deals是亚马逊除主页外访问量最大的页面。在Prime Day这一天,秒杀可能会出现在各种亚马逊内部或外部的页面上,以及出现在一些邮件和电视、网络和广播广告中。

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四、亚马逊Prime Day秒杀要求?

PrimeDay与日常秒杀的要求不同


1、秒杀价格至少是现售价的20% off ,且低于近90天的最低价。

2、秒杀总值(折后价*秒杀数量)符合最低限额,至少2,000英镑/欧元。

3、至少3颗星的平均顾客评价评分(暂无评论的产品也可以提报)。

4、对于变体产品,至少20%的子产品要参与秒杀。

5、秒杀价格不低于10英镑/欧元。

6、产品状态必须是“新品”。

7、必须是FBA配送的产品。

8、产品详情页面符合亚马逊关于内容和图片的规范。


 
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五、如何增加被选入Prime Day的机会
 
2017年Prime Day的秒杀数量有限,只有最优质的秒杀会被选中。以下是一些提高选中机率的提示:

考虑您最好的商品中哪些参加秒杀会更成功,对这些产品运行秒杀和站内广告,增加短期销售里,提升其推荐为Prime Day秒杀提报的机会!

五月初注意查收关于提报窗口开放的通知邮件,尽早提交秒杀申请。届时亚马逊还将通知所有相关的关键时间点。

六、常见的秒杀最佳实践方法
 
1、定期査看你的的秒杀推荐。秒杀的参加资格是不断被重新评估的,所以请定期检查你的秒杀仪表盘。

2、在卖家后台检査你的秒杀状态,确认他们是否需要采取任何行动。 (至少在秒杀开始前的25小时)

3、使用站内广告。卖家可以通过在同一时间使用站内广告来增加秒杀商品的销售潜力,使更多的消费者访问你的商品秒杀页面。

4、关注秒杀的交易数量。如果订单飙升,您可以调整商品在秒杀时的可用数量,以满足销售需求。

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把握这些eBay销量黑马,抓住今夏第一波家装热潮

eBay上值得拓展的高潜力建筑工具类产品一览表。
注:下列图表中,数值1~5代表数量及比率高低,1为最低,5为最高; “重点市场”表示该分类在对应站点值得重点拓展。
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eBay各站点建筑工具类热销产品图示
1、美国站
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2、英国站
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3、德国站
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敦煌网批发产品如果设置价格与数量

经常会有卖家问,我的产品应该怎么定价。平台的这个价格区间应该怎么设置更好。今天我们以3C行业为例,为大家分享如何根据自己的产品设置起批量和阶梯批发量。

1.3C类目的产品起批量多少适合?是多个链接好,还是单个链接设置多种起批?
如果是大的概念,敦煌的3C行业一定是批发为主,但是确实不同产品线有些差异,例如手机整机,会比较偏零售,批发的大概占30-40%,而对于手机附配件来说,基本上近乎80%的buyer都是批发类型的buyer。所以要分具体的产品线情况,其实您可以当回买家,自己在平台上去搜索您销售的这类产品的关键词,看排序出来的结果,如果排序靠前的大都是批发的listing,而且出单也比较多,基本上就能判定这条产品线是以批发为主。

从新热产品的角度来讲,一般新的产品,或者说新的店铺,需要有一些很小起订量的listing,给到买家小成本的尝试机会。同时又单独listing大起订量的批发链接,让买家看到你的价格优势。因为敦煌上价格排序是按最高价格去排的,所以如果在一个listing里,其实是不便于买家在第一时间识别您的价格优势。如果是工厂,那就让价格像个工厂,才会引来有工厂购买能力的买家。再举个例子,我们去两个实体店,一个店铺里的东西,5个起卖,一个店铺的东西500个起卖。我会认为那家更有实力?当然前提是500个起卖,确实有足够的价格优势。如果第一次下单,让买家也可以买5个的,就最好了。

2.手机壳配件,一般多少数量打包?
跟是否是新品,新店铺有很大关系。热销品,基本上500左右,新品,建议50个左右。

3.新人产品数在多少合适啊?传产品很费劲,少了总觉得流量不多。
流量一定跟产品有直接的关系。建议打造你店铺的爆款,不要机械的传产品,传产品的目的是为了出单。要想想,什么样的listing容易出单?什么样的listing可以帮你店铺引入流量。
 
【敦煌运营】卖家产品发布基本规则
 
 
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跨境电商速卖通开店如何选品

你的选品为何在速卖通上卖不动

首先想要要在速卖通上有效的选品,那么我们要先了解在跨境电商速卖通上的热销款与爆款,我们可以通过在买家首页输入关键词后,自然搜索排名在最前面的, 历史订单数量最多的。如输入 necklace set,出现如图,那么这种风格的款式可能是买家比较喜欢的东西。当然产品定价也很重要。
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然后针对速 卖通平台的热搜词进行开发,这主要看卖家后台数据纵横的热搜词分析跟选品分析!

如图:按速卖通整个行业来搜索,可以看到最近 women bag 和 car styling 是平台商最热搜的关键词,那么我们可以去开发这方面的产品。
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但是有些卖家说我已经有固定的销售类目了,那么我们可以根据自己后台的关于自己产品类目做一个热搜词搜索 。

如下图的服装/服装配饰,从热搜词可以看到关于 dress 和 down coat 是最近服装类目最热搜的针对一些刚进速卖通或者要进入速卖通平台的一些小卖家选品。我比较推荐选择开拓小市场比较好,只要把小类目做到完美,虽然市场比较小,但是相对的竞争也不会太大,只要你有实力拿下这个市场及类目,那么你的市场份额也是很大的,同时开始产品的时候尽量开发品牌产品,因为目前速卖通平台对品牌是有流量扶持的,选择后台竞争相对较小而且市场比较大的,可以到数据纵横里搜索 TOP 热搜产品词。
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还可以针对一些低价值的产品,大家也可以选择性开发。如果低价值的产品利润能保证在 40%左右的话可以考虑开发,如果是一些中大卖家建议不要把主要精力放在低价值产品上面。除去针对平台开发外,同时也可以开发一些比较有特色精美的产品,因为电商产品质量如果没有问题的话,主要还是卖我们的图片。大家也可以去俄罗斯、巴西等国家比较大的电商网站看一下,了解一下买家到底都喜欢什么,同时做出调整,针对性的进行产品开发。
 
速卖通产品应如何优化
 
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提升销量和排名的一大法宝——Slickdeals

一、什么是Slickdeals?
Slickdeals(以下简称SD)是目前美国最大、最具影响力的折扣信息分享交流平台。简单的说就是该网站的用户将自己认为有价值的折扣或者产品贴到网站上。网站的工作人员以及用户均有发帖权,但编辑权限远大于一般用户,如用户无法删除贴子等。
 
网站编辑和用户发出的贴子由其他用户投票(upvote或者downvote)决定该贴子的表现。如果贴子成为popular deal甚至frontpag deal(首页贴,成为popular deal后由编辑审核),那么贴子所带来的流量和销量都是非常可观的。所以,如果你的产品没有优势,发帖前就请做好被踩的心理准备。
 
那么怎么才能让自己的贴子成为热帖或者首页帖呢?最重要的就是性价比。假如你的产品评价数量较多,而且评分不低,价格有竞争力,那么很有可能成为热帖。具体的定价可参考网站同类型产品促销价格。需要指出的是热帖和首页帖的产品价格一般都很低,有的低到你不敢想象。
 
二、为什么要发帖?
原因主要有二:1.短期内提升listing的流量和销量,进而提升排名;2.清库存。有人可能会问可以用促销获取review吗?答案是肯定的。买家收获后,卖家可以按照程序催评。但是由于评价政策的变化以及催评的复杂性,大多数卖家并未将获取review的作为发帖的主要目的。
 
三、如何发帖?
SD对于不同平台的卖家有不同的要求,以亚马逊第三方普通卖家为例:只有一个硬性条件就是店铺的feedback达到1000及以上,至于listing的评价数量及分数并没有做要求,建议评价数量不低于10,分数不低于3.5.
 
1.卖家自发帖。卖家自发帖就是卖家自己注册账号,然后养账号,过一段时间自行发帖。这种方式是比较少见的,因为SD审查严格,而且养号需要大量的时间,稍不注意账号就会挂掉。
2.找红人发帖。这是目前最普遍的方式。如何找红人?网上也有教程,不在此赘述,如有需要,下回再说。有些卖家特别注重发帖人的账号等级,个别卖家可能不是老账号坚决不发。卖家有这样的考虑也是正常的,毕竟老司机对网站更加了解,发帖的时候可以给出比较中肯的建议。但是发帖人的账号等级不能决定贴子的表现,贴子的表现要看本身的性价比。只要是正常的账号,都可以发帖。经常关注网站的人就会发现许多首页帖都是新账号发的。
3.联系官方发帖。这种方式越来越普遍。因为找人发或者自己发,终究害怕被网站查出来,所以越来越多的卖家开始和官方合作。可以通过网站底部的Advertising Opportunities联系官方商量具体合作事宜。另外一种就是找到网站的工作人员,和他们商量发帖的事情,这种方式一般是免费的。官方发帖是那些店铺没有达到网站要求,而产品本身十分具有优势的卖家的首选。
 
最后说一下需要注意的事情,发完贴子之后,千万不要随意顶贴,如果非要顶,要把握好时间和频度,否则会出现删帖的情况,严重的会导致店铺进入SD的黑名单。
 
 


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亚马逊FBA长期仓储费详解

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 首先我们了解亚马逊FBA长期仓储费是怎么一回事?
 
由于亚马逊FBA仓库空间紧缺,亚马逊不断新建仓库缓解仓库压力。亚马逊表示,FBA仓库堆积了数百万没有销售出去的库存。因此为减少这些库存,亚马逊将实行新长期仓储费,进一步减轻仓储压力。
 
一、FBA长期仓储费怎么收取?(欧洲站点)

1、超过六个月的库存将收费
存放六个月的库存将征收长期仓储费。从2017年8月15日(亚马逊每年的长期仓储费清算日期为2月15日及8月15日)起,亚马逊将对储存时间达6-12个月的产品每立方米征收500欧元的半年长期仓储费。储存时间超过12个月的产品每立方米将征收1000欧元的长期仓储费。而在2017年2月15日,亚马逊仅对储存时间超过12个月的产品每立方米征收1000欧元的长期仓储费。
2、取消单个ASIN产品长期仓储费的豁免权
目前每个ASIN有一个单位产品无需缴纳长期仓储费,但从2017年8月15日起,亚马逊将移除这个特例。
 
二、怎么查询自己产品在仓库时间?
打开后台,点击“数据报告-库存和销售报告-库龄-下载”。将文本内容贴在Excel,就可以看到你的各段库龄报告了。其中,180天以上的就要重点关注了,这些库存将会在2月15号被征长期仓储费。
 
三、怎么处理即将到期的产品?
 
1、一个退仓重新贴标在进仓,不可能退仓在进仓这不是进进出出开玩笑,
亚马逊规定中有一条:相同的标签条码在退仓后,半年内不得返仓。这可以理解为重新更换标签后,便可以返仓重新销售,当然这得建立在商品完好的情况下。(考虑双程运费和海外仓处理费的)
 
2、折扣到接近成本价,把折扣信息发布社交,deals促销平台等。 这种方式可能会压缩利润,需要计算好成本。

3、货值不大的话,可以考虑销毁。

4、如果你或者朋友有ebay,Wish或者速卖通账户的话,也可以降价在这些平台甩卖,卖出去了再从亚马逊仓库发货。

5、支付这些仓储费用
如果卖家只想用FBA储存这些商品,那卖家需要把这些费用考虑到成本中。
 
6、积极联系当地的经销商,争取批量卖掉。去谷歌搜索你的产品关键词,会发现一些当地的垂直网站在卖你的同类产品,积极联系下能不能便宜甩卖吧,说不定还能认识几个长期客户呢。
 
 
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跨境电商平台wish加钻问题解答

                                                                   
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1.加钻产品怎样才能把黄钻去掉?

对于加钻的产品,如果一段时间内,产品的销量不好,转化不好,wish自然不会帮你推这个产品,黄钻会自己下掉,还有一种情况是你将产品下架,这种情况黄钻是不会掉的,为了避免有些卖家将加钻产品下架再加价进行出售。

2.产品被加钻如何打造爆款?

不是所有加钻产品都能成为爆款,这个需要考虑很多方面,比如你的产品是否符合当地消费市场习惯、是否受欢迎、在加钻之前你的产品优化细节之处有没有做到位、你的产品质量是不是控制的很好、你的价格是不是有优势、是不是拥有海外仓等等,这些都是成为一个爆款的条件,如果出现一个加钻产品质量与你一样,价格又比你低,那自然你的转化率也会下降,现在爆款普遍的价格低甚至还有做海外仓的,所以这就要看你自己的实力了。

3.黄钻产品,销量下滑?

可能是由于价格高带来的转化率低,所以销量没有跟上。

4.黄钻产品可以下架吗?

可以下架,如果销量在 9 天内达到 500 美金会有罚款,如果没有达到就不会有罚款,下架直接在编辑产品里操作。

5.产品怎样才能成为黄钻产品?

这个是 wish 平台自己检测到的,一般产品开单都会加钻,在主图左上角查看。

6.加钻产品有截止的促销时间吗?

没有,加钻的商品除非你的转化率太低,几个月没出一单,黄钻自动回取消。

7.加钻产品什么情况会自动取消?

评价特别低、延迟发货率高、销量不好等各种原因都可能导致,但是加钻产品一般是不会取消,除非是产品的表现实在不好。

8.有单了没货怎么办?要下架吗?

如果你的供应商暂时没货,你可以先去别的平台下订单,或者从别的供应商拿货,当然这样不是长久之计,之后供应商有货再补上就好。如果供应商一直没货,你也没有找到货源,那产品就只能下架了。
 
了解更多内容:跨境电商Wish最精辟的十四条运营经验

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Lazada产品售价如何计算?Lazada售价计算Excel表格

每个平台关于产品售价的计算都十分重要,下面分享一个lazada计算产品售价的表格。
表格分两种:自发货 和 LGS
LGS即卖家把货发到LA在国内的仓库,LA负责整批把货物送到目的国,再进行派送。
LGS计算包括了马来西亚、新加坡、菲律宾、泰国,以马来西亚为例:
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表格内白色列,均可修改。
表格内黄色列,包含了公式,不能修改。
利润率是利润/售价
只要在表格填写了重量,LGS派送运费会自动更新到相应的运费。使用的公式是=VLOOKUP(I2,$I$223:$J$2718,2,FALSE)
LGS派送运费分两个阶段的重量:
0.01kg-2kg,是0.01进制,所以只要小数点后两位,随便填,比如0.01、0.1、0.3……
2kg-20kg是0.5进制,所以一般要填2、2.5、3、3.5这类
其实可以更加完善公式,达到随便填什么重量都可以,但工程繁琐费时间,就不多做改进。
下面举个例子:
卖一件裙子,重量是0.4kg,成本30元,设定是30%利润,马来西亚汇率是1.5,佣金是4%,到P卡提现点是1%,发到LA深圳仓是5块
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得出59.37令吉的售价。(令吉=林吉特=RM=马来西亚币)
更新:有时LA调整LGS派送费,可直接把更新的运费复制到第223行,如下图:
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只要把更新的运费使用“右键-选择性粘贴-数值”到表格就行了。
为什么要“右键-选择性粘贴-数值”?
因为在别的表格复制过来的数据,多多少少带有原表的格式,使用这个方法可以只复制数据,不复制格式,这样不会破坏这个售价表。
附菲律宾LGS计算表格:
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附新加坡LGS计算表格:
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附泰国LGS计算表格:
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自发货表格计算十分容易,这里不多解释。
附自发货Lazada售价计算表:
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如何玩转“ebay Promoted listings”

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千呼万呼使出来,ebay 的广告位终于又回来了,比起之前固定价格的首位固定2条轮播广告模式,这次的 ebay Promoted listings 确实改变了不少! 那么,产品在什么情况下展示到搜索页前台呢?难道是佣金越高越在前面吗?ebay 给卖家最简单的操作模式,而把真正复杂的匹配留给了自己,这样可以普及卖家的使用范围,但对卖家对产品的深层把控却留下了自习时间!

1、目标listing搜索呈现
当买家搜索词固定情况下,ebay会从 ebay Promoted listings 中匹配和搜索词相关进行算法展示,这个是把正常匹配搜索范围进行缩小,核心点是卖家的title是否和买家需求的关键词最佳匹配,考量的其实还是卖家的title功底!

2、目标listing佣金比例
0-20%的销售额佣金如何设置呢?只有成交才会收取佣金的模式给到了卖家一个定心丸,和其它平台最本质的区别就是减少了没有必要的点击费用!但是,在众多产品中,如何让自己的目标 listing 能够展示到Promoted listings 中呢?这个除过第1点的title功底之外,就需要利用此目标listing 买家核心搜索关键词进行不断的前台搜索尝试,在后台Promoted listings 中进行佣金比例调整,直到搜索前台自己目标listing 出现在Promoted listings 中,那么这个佣金比例就是有竞争力的!

3、如何选择目标listing
新品、和老产品如何选择呢? 大家可以换位思考下,当我们把一个新品放到Promoted listings中,此产品在ebay核心算法中,缺少的是客户真正成交后的反馈和成交率点击率等大数据校正,所以,新品是可以放入Promoted listings中,但是比老品缺少个算法信任,这样理解后,我们就可以知道Promoted listings其实最适合放你自己最优秀的老品listing!

4、目标listing 是否需要提价后进行Promoted
Promoted listings增加了曝光机会,但是,如果把佣金比例反向转移到买家身上,其实犯的是市场竞争力定价的最大忌讳,所以,建议不要Promoted listings做前做后可以提价减少利润损失,任何非自然流量的获取都是需要成本的,所以,这个算作广告成本支出,需要的是通过Promoted listings进行额外成交sold拉动自然sold来整体提高bestmatch的排名优势,从而做到1+1>2的效果!

5、Promoted listings 战术竞争操作
ebay自然排名中的第一页产品竞争异常激烈,尤其是前10位等,卖家们通常用的是赤裸裸的价格战进行防守和攻击,每次价格的调整其实都会引起排名靠前卖家价格的博弈,压价容易提价难,最后造成的局面就是产品的单价会越来越低,消费者确实得到了实惠,但是有些产品也会在低价中卖家采取了采购弊端,只要价格而已经忽略的产品本来合格的价格底线了!鉴于这种局面,我建议大家可以对自己排名靠前的listing做主动的Promoted listings,通过佣金让利给ebay,获得额外曝光,反向支持sold的增加,自己承担毛利率短暂的降低,用1+1>2的思维防守自己的优质listing, 展示前端永远是价格漂亮的前提下,运营后端做好战术操作,逆向思维的进行白热化的竞争!

思考:ebay的Promoted listings 把简单的操作给了卖家,目的是使用的普及和佣金的最大化,但是,卖家如果基本功夫没有做好,没有对Promoted listings背后的含义做深层解读,往往就把一个运营弯道变成了普通指令化,失去了ebay运营的进一步调整!透过现象看本质是最有效降低试错成本的方法!


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跨境电商工具Gmail和收件箱邮件追踪使用技巧

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做跨境电商总需要用到一些外贸工具,下面给大家介绍一个新的工具,它是谷歌浏览器的一个扩展程序,叫Gmail和收件箱邮件追踪:电子邮件追踪,如下图所示: 
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安装好后可以用gmail登录进去。 
假设我们要写一封邮件给一个客户,我在gmail中点写邮件,系统会弹出send 
with mailtrack, 
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这个我们一定要点x 来去掉,否则客户收到邮件时里面会有这个,客户一看就知道你是在追踪他的邮件,有些客户会非常恼火,我们去掉这个,客户的邮件中就不会有了,他们就发现不了。我们把邮件发出去后,查看已发邮件。当邮件已经被阅读后,收件人前面会有两个绿色的勾,把鼠标放在勾上,系统会提示收件人已经阅读了我们的邮件,还会告诉我们客户是用电脑还是手机阅读的,如果是电脑,会显示对方的电脑的系统,比方说win 7。 
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如果知道对方是用手机查看的,那我们以后就要注意一下,给客户发报价表的话尽量用PDF的,因为如果发的是xls,对方用手机查看会不太方便,还有,我们的附件要尽量小一点,如果附件很多,建议多分几封发,这样就能给客户更好的体验。 
  
另外,当客户看了我们的邮件后,系统会马上发封邮件告诉我们这个事情。这样客户一看了我们的邮件,我们马上就知道,你等客户看完,过几分钟马上给客户发邮件,这样效果就会非常好,因为客户刚看了你的邮件,你的邮件的内容他还有深刻的印象。另外,客户看了你的邮件后不太可能马上就下班或做其他的事情,他很可能还在看其他人的邮件,这个时候我们马上给他们发另外的邮件,他查看到的可能性就大大增加,回复率也很可能会增加(当然,前提是你的邮件写得还可以)。 
  
另外,这个工具还可以统计我们每天发了多少封邮件,打开率有多少,如果邮件中有链接,链接的点击率有多少。如下图所示: 
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通过这些数据,我们的邮件的效果就一目了然,邮件就可以做到心中有数,不会很盲目了。 
  
这个还有一个作用,假设你给客户发了邮件,发现对方一直没有看,那我们就可以通过其他的方法联系这个客户,比方用社交平台,打电话等。如果客户看了你的开发信,没有给你回复,那有可能是你的开发信没有吸引到客户,也有可能是对方暂时没有找新供应商的需要。这样我们下次就可以用一封更能吸引客户的开发信去吸引他们,还可以定期联系,说不定哪天能碰到他们有需求了。 
当然,这个工具还有其他的作用,这个大家自己去思考。 
 
跨境电商运营,卖家必备的关键词工具
 
 
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亚马逊Search Term关键词优化技巧


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通过买家页面的购买过程我们可以发现,当买家输入关键词时,卖家的listing在搜索结果页面越靠前,越有可能被买家点击和购买。影响排名的因素有标题是否规范、图片是否美观、是否做了FBA、关键词设置、好评率和订单缺陷率等指标。


一、关键词的基本知识 

根据跨境电商平台亚马逊的A9算法,关键词是具有一定搜索权重的,而对于卖家而言,关键词则是吸引买家眼球的一个关键部分,优质的关键词能给listing带来较高的曝光、点击和转化,因此用好关键词能给卖家带来非常多的益处。
亚马逊关键词也被称为Search Term和五行描述,正确的填写产品的5行关键词可以提高客户的购买概率,因此绝不能漫不经心的填写和简单的复制,必须要经过认真的总结和梳理。
关键词上体现出来的信息,可以有产品的款式、颜色、材质、功能、包装、用途以及其他方面的优势,越具体越好,越是买家关心的越好,越能与竞争对手产生差异化越好。与此同时还要注意文字的排版,不要参差不齐,影响美感。

A9算法在客户开始搜索某个关键词后,展示出来的结果与客户搜索的关键词有三种对应的情况。
1、 完全匹配:
这种情况权重最高,表明卖家的关键词与买家输入的关键词完全一致,比如买家输入的是men shoes,卖家的关键词也是men shoes;
2、 词组匹配:
这种情况权重中等,表明卖家的关键词与买家输入的关键词部分一致,比如买家输入的是woman red sandals,卖家的关键词是woman red shoes;
3、 模糊匹配:
这种情况权重最低,表明卖家的关键词与买家输入的关键词只有少部分匹配,比如买家输入的是woman red sandals,卖家的关键词是woman white shoes。



二、关键词的两种写法
目前为止,关于跨境电商平台亚马逊关键词的写法主要有两种模式,哪种更好没有定论,只能根据产品的竞争程度、卖家现阶段的经营策略以及卖家对市场和行业的把握做为参考依据。

第一种写法是在5个search term上都只填写一个关键词或词组,为的就是完全匹配,当买家搜索该关键词时得到好的权重,最有效的抓住每一个精准流量。这需要卖家在众多关键词中将不精准、搜索量低、转化率少的词汇剔除掉,只留下5个搜索多、转化率好、成交高的优质关键词,考验的是智慧。

第二种写法是在5个search term上填写大量的关键词或词组,能写多少就写多少,每个关键词或词组间用英文的逗号隔开,为的是模糊匹配和词组匹配,玩的是词海战术,增加被搜索到的概率,抓取的是泛流量,东方不亮西方亮。

至于具体到每个卖家,就要根据实际情况选择一种写法,或者将两者进行综合,比如在5个search term中,2-3个用第一种写法,剩下的用第二种写法。其实,竞争非常激烈的产品,第一种写法占得优势较多,竞争不太激烈的产品,第二种写法更吃香。以下这家采用的是二者融合的模式。



三、关键词的书写规则
1、两个关键词之间不要用中文的逗号或者其他的标点符号隔开,这样会影响A9的读取,被判定为乱码,彼此间用空格隔开即可,比如woman red sandal和shoes,写成woman red sandal shoes即可;
2、另外,同一个关键词不要重复出现,不但有可能被认为是关键词作弊,还会影响买家的阅读体验感,比如这一栏已经用了红色,就不要再重复出现了,例如red sandal和red shoes直接合并成red sandal shoes就好了。



四、关键词的书写技巧
1、

卖家要尽可能的在买家的立场上去筛选和整理关键词,把买家最想知道的、最希望知道的、最迫切知道的关键词排到前面去,剩下的再按照与产品的相关性写到
Search Term中。如果可以,5个search term尽量填满,当然也要分产品,有的产品关键词本身就很少,也没有必要吹毛求疵;

2、 多想一想产品有没有其他的叫法,因为可能每个国家、每个地区、每一类的人对同一个产品的称呼都不一样,这也导致了同一个产品有可能有多个产品名称关键词,比如有人把移动电源也称为充电宝、旅行充电器,还比如灯有lamp和light两种叫法;

3、 少用介词、形容词和修饰词,浪费字符空间,对买家的成交也没有太多的影响。多写一些尺寸、性能、使用时间、颜色、原材料等方面的内容,充分挖掘和运用有价值的关键词;

4、 多参考和学习,不断优化自己的关键词,而不是放上去以后就不管了。首先就要参考亚马逊下拉框中推荐的搜索关键词,另外还要看一些大卖家或者品牌店热销品的用词习惯,做的比较好的同行更是监测和对比的重点对象;

5、 如果所卖产品适合节日使用或送人,要提前修改关键词,一般是在节日前的半个月甚至一个月,就在关键词中加入与节假日有关的词组,比如圣诞节、万圣节、网购星期五等。



五、关键词工具解析
工具是死的,人才是活的,这些关键词工具只能做为一种思维拓展的辅助,而不能完全依赖它,最终卖家想要获得一个好的结果,还是需要依靠自己对产品和市场的熟悉度。

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这些能提高转化率的售后服务,有些卖家却不注重

有些商家花很多心思在促进销售上,而忽视了售后的一些重要部分,而这些正是精明的消费者看中的,退货政策便是其中之一。据报道,退换流程是实体店消费者不在线上购物的原因之一。

退货政策不只是告诉消费者不喜欢一件商品时怎么退货。退货政策流程化、并准确传达给消费者,能有效提高转化率。

通常很多退货政策内容会详细列出相关商品,并常用到很多的法律术语,将退货过程复杂化。现在,连亚马逊都尽量简化退货政策,使其更容易理解和使用。

在设计和简化你们公司的退货政策时,要考虑到以下几点。

一、退货政策7大要素

1、  表达清晰

没人愿意阅读需要律师帮忙解码的文章。退货政策在书写时,要使用简单易懂的词汇。清楚地写明可以退回的产品,方便的话,附带上原因。最好用一个个要点的形式阐明退货流程。如果有部分产品不能退回,附上原因。

退货政策需要列出所有的必要信息,包括:

·  在什么状态下,什么产品可以退回;

·  在多长时间内消费者必须寄回产品——以寄回时间为准而不是商家收到时间为准;

·  卖家和买家,哪方要支付退回的运费;

·  卖家保证几天之内处理退回订单;

·  钱退回的方式——如支票、信用卡或该商店专用信用卡。[这些能提高转化率的售后服务,有些卖家却不注重
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2、  方便消费者退货

线上购物比到实体店购物方便得多。买家希望在退货的时候能同样方便快捷。据研究,超过60%的线上买家希望在快递盒上贴有退货标签或者能打印一个在上面。

3、  费用问题

如果消费者收到错误或者破损商品,卖家要负责退回商品的运费。消费者有权选择价格便宜、速度较慢的退货方式。很多消费者认为退货手续费像一种惩罚,所以卖家尽量避免实行退货手续费。更理想化的是,有一些消费者完全不想支付运费,但多数人都知道这是不可行的。
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4、  尽量变通

有些消费者可能比较忙,当天没有空查看商品。有时消费者需要时间重新考虑已购买的产品。买家希望有一个30天的宽裕限期——让他们寄回商品。

5、  卖家不要抓着钱不放

卖家一收到退回的商品,应该尽快验视处理,并向消费者告知最快能收到退款的日期。

6、卖家可以适当吃点亏

确实,有些订制产品或者特色产品退回给卖家,就会失去应有的价值。但是所有产品的都采取严格的退回政策会影响销量。对退回一件不合身的名牌牛仔裤的顾客征收费用会对业务产生不好的影响。“restock fee”、“we cannot be held responsible”、“less any shipping charges”和任何用加粗红色字体写出的“MUST”等字眼都会触发消费者对商家的不满和不信任。

7、  重新考虑退货授权(RMA)

重新考虑退货授权(RMA)。退回商品授权能使卖家在处理商品时更简单。大多数的订单处理系统能直接根据订单号和退货原因,生成和跟踪特别的RMA号码。但要求消费者提供退货信息会花费很长时间。而且当卖家用大写加粗的字体要求消费者提供退货信息时,对销量有很大影响。

二、退款页面

跟其它网页一样,退换货页面也要设计地吸引眼球。通过短句、要点、符号和图标,商家能够更好地传递一流畅的体验。一个便捷的退款政策会使买家更关注商品的质量而不是价格。

在退款页面加入线上聊天和联系列表链接,这能帮助买家的购物过程中更好做出决定,并减少退货可能。例如通过与消费者及时沟通,帮助排查故障,避免因为电池没装这种小问题而导致退货。卖家如果不想商品被退回,也可以给买家提供一个折扣的价格,返部分钱给买家。

把退款政策当做一个可以获得买家支持和转化买家的工具来对待,你将增加总体的买家信任度、销售额以及顾客忠诚度。

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跨境电商Wish最精辟的十四条运营经验

                                                                   
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1、如何设置合理的运费?

跨境电商平台Wish 是不支持卖家免运费的,如果你将运费设置成 0,发布后 Wish 会自动给加到 1 美金。而且,这个运费你是拿不到的,所以不建议将运费设置为 0。但是Wish 为了帮助销量会在某些产品显示 free shiping,或降价但是都与你原定的价格无关,是 Wish 自掏腰包帮你促销。建议产品总价按售价与运费比例为 3:1 来调配,这样就减少了 Wish 操作价格的机会。

2、产品品类的多少影响店铺的流量吗?

Wish 是淡化店铺功能的,用户访问店铺(Viewstore)的按钮比较隐蔽,所以你在店铺内上传不同的产品,不会影响用户的体验,但是也不建议品类太多,不利于将产品做优做专,也不方便库存、采购等相关的管理工作。

3、产品审核时间为什么那么长?

Wish 采用的是机器+人工的审核方式,系统审核只进行基础检查,人工审核周期会比较漫长。所以,审核的时间也是不固定的。有些产品,几小时内就可以审核通过,有些产品可能一、两个月还在审核中,Wish 有诚信店铺政策,对于通过诚信店铺审核的店铺,上传产品无需等待审核即可销售,但是如果抽查发现有仿品则会失去诚信店铺,没通过审核的产品需要重新审核通过才可以销售。

4、下架就是删除产品吗?

wish 官方并没有提供卖家自主删除产品功能,已发布的产品只能执行“下架”操作。

5、在 wish 上怎么看自己的店铺,看自己的产品?

在浏览器地址栏输入你的店铺名,即可看到自己的店铺,店铺名如果有空格,请把空格去掉。店铺名中如果有特殊字符,如:&、#等,则无法正常访问。进入店铺后即可看到自己的产品啦。

6、审核通过的产品需要多长时间才能曝光?

Wish 是淡化店铺和搜索功能的,上传的新产品大概需要 12-24 小时左右才可以搜到,如果没有销售业绩也是搜索不到的,WISH 会自动推送你的产品到相关的用户面前。搜索时,建议使用产品 ID 搜索,或使用完整的标题搜索。

7、如何设置修改货币单位?

这是跟你的系统设置还有语言有关系,你的手机是默认设置是中国的,Wish 就以 为 你 是 中 国 买 家 , 所 以 会 将 币 种 设 置 成 人 民 币 。 你 只 需 在Settings-ChangePreferred Currency 修改你想显示的货币单位即可。

8、修改审核通过的产品的影响是什么?

Wish 是允许卖家对产品进行修改,但是如果产品已经审核通过,重新修改图片的话,产品会重新审核,但是不影响你的销售,在重新审核的过程中,如果被判定为仿品,wish 会给与 100 美金的罚款。另外修改产品标题、描述、Tags 等信息,也会重新审核。修改尺寸、颜色、库存、价格、MSRP 等信息,官方资料显示是不重新审核的。若产品已被 wish 官方加钻,只能降价和增加库存这两项可以修改,如果因为各种原因要下架过去 7 天交易总额超过 500 美元的产品,将会面临 50 的罚款。

9、如何处理 wish 店铺的仿品审核未通过?

当您的 wish 商品平台首页提示“仿品审核”未通过时,您需要【重新提交仿品审核】,但在重新提交审核时,需要先完成两项工作:

1)、下架被审核处的仿品:

从 wish 后台进入产品导航-查看所有产品,勾选中“被拒绝”和“已启用”状态,此时搜索出的将是您要下架的产品。去掉产品“Enabled”的勾选。并点击“Update”即可完成下架。

2)、店铺至少有 10 个审核中的产品

做好两步工作点击重新提交产品审核按钮,1-3 个工作日内会有结果。

10、几天内上传货运单号最好?

Wish 后台确实要求卖家 5 天内必须发货,否则系统会自动退款。建议是尽早完成发货,如果经常的发货时间太长会影响店铺评级、从而影响曝光和流量。

11、什么样的产品最容易被推送?

Wish 是自动推送规则,精美的图片、精准的 Tags、简练的标题、一针见血的描述、多选 SKU、具有吸引力的价格等等都是获得推送的关键维度。根据 Wish 的规则,每一个通过审核上架的产品都能公平得到推送,而这一周期为 3-7 天。期间 Wish 系统也有一套算法,推送期间流量达标、转化率达标将会继续推送,黄钻也会在这些产品中产生。强调以极致产品和优质的服务获得有尊严的、合理的利润,不拼低价而拼质量、拼服务。希望大家都能建立自豪的民族品牌。

12、如何玩转团队分工?

Wish 是最简单的平台,采购、美工、销售即可。

13、经营的是什么品类好?SKU 数量是越多越好吗?

选品要结合自身的资源优势,SKU 建议至少 800 个合规的在线,合规很重要,不是从别的平台批量导入,而是纯手工一个个把图片、标签、描述、标题都做到极致。经营 wish 没有捷径,很多人都想知道干货,其实就是简单的事情重复做,如果不屑基础那就没办法了。店铺流量不是我关注的重点,转化率才是关键一般20%算合格,30%以上就很好了,40%以上就是爆品。

14、如何挖掘潜在市场的客户?客户主要来自哪里?二次消费比例如何?

Wish APP 下载量哪里最多哪里就有市场,美国、欧洲都是市场,也是比较符合物流渠道时效的。Wish 是移动购物新兴平台,客户体验能做好一般没理由做不好Wish。关于二次消费甚至N次消费,采取站外营销facebook专页和wish app朋友口碑转介绍推荐。
 
了解更多内容:跨境电商wish平台怎么做才有流量?


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关于“如何优化listing以带来更多流量”问题的回复(个人分享)

Hi,大家好,由于不是很熟悉直播的流程,部分问题未能及时回复大家,对此我感到十分抱歉。因此,关于大家的问题我在此一一罗列出来根据我个人经验给予分享。
 
Q1:标题中我提到的客户硬性需求是什么?
回:也就是客户的购买需求,比如我需要一个手机壳,关键词:手机壳就是我的硬性需求。
 
Q2:匹配度怎么看?
回:在链接中点击分类查看排名前面是否基本都是你的同类产品,同时在上架产品时搜索类目时的匹配提示也可以作为一个参考。
 
Q3:想要曝光率高的话listing一般是设置几天的刊登天数呢?
回:一口价的上架时间是不会影响到产品的曝光度的。我提到不同的刊登时间是因为产品在临下架时有流量的提升,因此可以将自己的产品设定为较短时间的刊登,以获得较多的流量。但是这个方法对于长期在线的产品(自己店铺的热销款)是不利的。因此上架前需要考量这条listing的作用。
而拍卖方式的上架较短时间的收费是比较高的,这样也是因为能缩短下架的时间,以尽快获取流量。因此各位在上架时也需要考量这条listing的作用。
 
Q4:关联促销怎么设置?
这个我建议百度一下这个问题。可以很快找到答案。
 
Q5:那个关键词搜索的网址是什么?
http://www.gsmarena.com/  
 
以上是本魔王对于各位的疑问的一些见解,不当之处欢迎沟通交流。另外,感谢社区馒头、Joop、品、Iris的打赏,笔芯❤!有啥问题,欢迎随时沟通交流!!


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怎么在国内开香港银行账号

小迪整理了一个最不需要路子,最安全保障的办法;

可以直接去招商银行仅办理,如果有招行的信用卡,办起来更加方便;

没有的话,需要先办理一张内地的储蓄卡,然后直接申请香港账户就可以了

他们会帮忙提交资料到香港,然后等待就可以了,很快的

QQ图片20170329162949.jpg

 


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跨境电商wish平台怎么做才有流量?

                                                                         
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       跨境电商Wish平台现在还并没有开放广告模块,那么在这种局势下我们想主动获取流量的方法非常少,我们只能专心将自己的产品优化好,等待wish平台选中我们,才能被推送。那么我们今天来讲讲小技巧。

1.坚持上传产品

      要坚持上传产品,想必有不少的卖家肯定会发现当你有几天不上传产品的时候又没单的情况下,那么店铺的流量是会下跌的。

      有些买家,看着哪款产品卖的很好,就去1688或者淘宝上,直接把和淘宝和我们同款产品的标题、描述、tags全部拷贝下来,认真的把它们都上传上去。

      能成为爆款的价格已经很低了,价格方面我们也没有什么优势,wish平台是自然不会给你流量推送的,wish平台比较喜欢新的产品,如果你有独到的选品眼光,即使也有人卖但是竞争对手不多的情况下,还是要老老实实的写标题、描述、tags,借鉴总会吧,然后保持店铺每天的持续上新,哪天你的产品被wish认可就会被wish推送。

2.坚持操作你的店铺

      我们都知道如果每天都有登陆、退出、新订单、发货、提款等等基本动作,Wish是会额外流量加权,那当我们还没有订单的时候,我们可以通过哪些手法来告诉wish店铺我们是活跃的呢?

(1)要适当的改改库存。

(2)每天下调一下价格,0.01 美金就可以。

(3)要看一下后台各项指标,销售业绩等。

3.图片

       图片的技巧其实也有很多,除了我们通常所说的需要提供不同角度的图片或者是背景不能太花,还有很值得注意的两点。

(1)上传高品质图片

      如果产品照片质量高,产品更有可能吸引客户的注意。如果你传的图片像素很低,或者又是不知道被别人 P 了多久了图片拿过来自己再修改的图片,其实wish检测到这样的图片是不会给你流量的,所以当我们再选择图片时一定要注意了。

(2)添加额外图片

     额外照片的添加在产品编辑的那个地方,如果你有很多产品的照片,可以去添加额外照片,wish并没说它的一套推送方法,但是wish官方公布过一个数据, 当为产品添加了 4 张额外的照片时,商家平台的销售额增长了 15 - 20%。所以添加额外照片是wish平台所认可的,所以当你发现哪些产品有收藏之后,添加额外照片可以获得更多流量。

4.配送至更多国家

      我们要根据跨境电商平台wish后台官方数据上的显示,Wish平台的订单中有50%以上发送给美国以外的用户,所以我们这个时候就可以通过调整发货的这个设置来选择全球配送或者是所选的其它国家,所以当你的产品被配送至很多国家的时候,自然也会引起wish的关注,每个国家的运费你需要根据实际情况来设置,这个针对于新卖家来说还有有一定的难度的,在刚开始店铺还没有盈利的前提下,这样做事会承担更多风险的,当然后台也有每个国家地区的退款率,你可以根据自己的实际情况做出调整。之前有关于不同国家设置运费方面的文章,需要的小伙伴去社区搜索【wish 运营】怎样给同一个产品设置不同国家的运费这篇文章。

5.合理使用 MSRP

      向你的产品添加高于项目成本的 MSRP,输入产品的 MSRP(制造商建议零售价)。如果 MSRP 高于你在 Wish 上设置的价格,这将显示你的产品相对于其列出价格的百分比,类似于以下产品图片:     
                                                                           
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      所以与MSRP 相比,你为产品设置的价格越低,客户将看到的折扣越大。但是这里需要注意的是,这个折扣比一般在 30%是正常的,如果你设置的MSRP很高,折扣比极低的话,会很不可信。所以我们必须要合理的设置MSRP先成为wish认可的商品,这样才会有流量推送。

      在这里讲解的wish流量推送的方法技巧性也就是这些了,如果说您的店铺里面是还有很多僵尸产品的话,没有收藏的wish也从来没有被认可的产品,我们可以考虑下架,如果这个产品你觉得还是有机会的,那么我们可以下架之后重新编辑之后再上架。
 
了解更多内容:【Wish运营】Wish推送产品的规律对选品的启示(二)

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亚马逊如何跟卖与防止跟卖详解

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 什么是跟卖?跟卖有什么好处?怎么样进行跟卖?当然如果卖家跟卖了别人的产品,反过来卖家的产品也有可能被别人跟卖,那又该如何防止跟卖呢?
 
一、什么是跟卖?
 
当一个卖家创建了一个产品页面,其它卖家发现这个产品销量很好,于是也跟卖着这个产品。于是出现了不同卖家之间的同款产品共用同一个详情页面的情况,这就是跟卖。它要求跟卖方的跟卖产品必须与被跟卖方的产品一模一样,包括产品的品牌、外观、包装、功能、颜色、大小等。

亚马逊出售的办公用品位于黄金购物车,而在右下角出现的“Others Sellers on Amazon”就是其他跟卖的卖家,他们也在出售同款产品,如果点击45new,可以看到所有的跟卖卖家,以及各个卖家的产品价格,运费、配送物流等信息。

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亚马逊设定跟卖这个游戏规则,与它重产品、轻店铺的运营理念有关。不同卖家之间的同款产品共同用一个详情页面,可以避免出现大量重复的商品和页面,给买家带来良好的购物体验,也促成卖家之间的良性竞争。
 
二、跟卖的好处与风险
 
(1)被跟卖的产品一般是比较畅销的,跟卖能快速截获流量,最直接的效果就是增加订单量,提升店铺的流量和带动店铺里其他产品的销量。对于新卖家来说,是一条不错的捷径。

(2)跟卖方直接利用被跟卖方建好的产品页面,无需再次创建页面,上下架也很方便,想卖就卖,不想卖就下架,省时省力。

(3)跟卖是一种高风险高收益行为,其中,最大的风险莫过于被有授权的卖家或品牌商家以及买家投诉,导致账户受限或被封。
三、参与跟卖的方法
1.卖家可以用以下两种方法进行跟卖。

(1) 找到需要跟卖的产品,在产品购物车的下方有一个“Sell on Amazon”点击该按钮,填写相关信息即可搜索。

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(2)进入亚马逊后台,找到“Add a Product”按钮,然后在搜索框输入UPC码(或ENA码、ASIN码)或产品标题,找到需要跟卖的产品,点击“Sell Yours”按钮即可跟卖。
 
2.取消跟卖的方法

如果卖家不小心跟卖了有品牌保护的产品,又或者是中途不想再跟卖了,可以直接停售跟卖产品,又或者通过以下两种方式在后台库存(Inventory)中取消跟卖。

(1)点击“Close the Listing”,把跟卖的库存改为0

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(2)点击“Delete the product and listing”,删除跟卖产品

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另外如果有被品牌授权的卖家发通知要求下架,否则会向亚马逊投诉,建议卖家做好删除处理。
 
三、跟卖关于做好Listing的编辑权限
 
(1) 当卖家在亚马逊后台创建好listing后,原则上来讲,只有亚马逊平台和创建者具有Listing的编辑权限。但当这个Listing被跟卖后,也就是说当不同卖家的同款产品共用这个详情页面后,除了亚马逊平台具有绝对的修改权限以外,也就只有综合指数最好的那一位卖家有Listing的编辑权限,其他卖家是没有的(其他卖家只具有编辑跟卖产品价格的权限),甚至是最初创建Listing的那位卖家也不一定有。

(2)如果创建Listing的卖家发现自己的产品被别人跟卖,而自己还有Listing的编辑权限,那么卖家可以酌情通过修改Listing的参数防止跟卖(因为修改Listing会影响排名)
 
四、如何防止跟卖
(1)卖家要首先保证跟卖的Listing有充足的货源且保证产品质量,不要为了跟卖而跟卖,如果不能保证产品的质与量,那么跟卖不是明智的选择。
(2)亚马逊允许跟卖,但也注重品牌保护。所以卖家在进行跟卖前要详细查看Listing创建者的产品详情页面,包括产品图片,Logo细节与产品描述,更需要仔细查询被跟卖的卖家的商标注册和备案情况,卖家可在Google或美国商标网(http://tmsearch.uspto.gov)查询,防止出现侵权的情况,如果查询到对方没有注册品牌,则可以跟卖。

(3)像Appke、Cannon这些世界知名品牌的产品,没有授权的话千万不要跟卖,否则容易遭到品牌授权商或者买家的投诉。

(4)在跟卖期间要留意其他跟卖家的价格变动,适时调整跟卖产品的价格,但价格也不适宜设置得太低,要确保有盈利的空间。像一些结构简单、利润低的产品,则没必要跟卖。

(5)时刻关注Listing页面的变化,不要Listing已由A改成B还不知情,发错货容易被买家投诉。

跟卖的卖家容易赚到意外的订单和流量,是好事一桩,但是对于那些被跟卖的成熟卖家来说,则有害无益,不仅销量、利润会有明显下降。可能还会卷入价格战。防止卖家跟卖的方法有很多。
 
防止跟卖详细操作:
 
1. 在产品或包装上做防伪标志

如果没有进行品牌保护,卖家可以将不同的产品组合在一起,进行搭配销售。又或者将logo印在产品或者包装上,让别的卖家无法跟卖。

2. 向亚马逊举报跟卖的卖家

如果卖家手握品牌代理权或商标权却遭到跟卖,可以第一时间与跟卖卖家沟通。告诉对方自己的产品是受品牌保护的,要求移除其跟卖,如果对方很自觉下架产品,那么就不追究了,但如果对方不听劝,那么被跟卖的卖家可以再给对方发警告邮件,若多次警告无效,就可以直接向亚马逊投诉跟卖的卖家。投诉这一招是很有用的。

3. 申请商标,申请品牌备案来维护自身的利益

卖家可以申请注册当地商标,然后在亚马逊平台上申请品牌备案,通过打造自主品牌来防止别人跟卖。同时,为防患于未然,卖家可以在产品研制和开发时申请专利保护。当然,这只是起到保护作用,想成为真正的知名品牌,需要很长的时间来沉淀。

最后我们总结一下,跟卖确实是涨销量、涨流量的有效手段,但如果新卖家想在亚马逊安安稳稳地赚到更多,单单靠跟卖是不可能的,还需要自己创建Listing。以及打造好自己的产品和品牌,踏踏实实地做好该做的事情。
 
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速卖通产品应如何优化

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很多刚做跨境电商的卖家,会发现新店很困难,主要是因为店铺缺少热卖产品,店铺信誉低,评价少导致转化率低,排名靠后,流量少,好多卖家就会说要去优化产品,但是优化产品要从哪些方面入手?

一.日常操作
1.关注已有关键词的排名情况,保证流量,及时调整。
2.把控预算,保证足够的推广时长
3.根据行业的资讯等各种渠道获得搜索词表,及时的调整,添加市场上新增的与产品相关的词
 
二.数据分析
在推广了一段时间之后,大概一周左右的时间
如果按照之前的方法思路去建立推广方案的话,应该会积累一些曝光点击的数据了。
1.把曝光比较高的词和转化率比较高的商品做个组合
2.对于曝光比较高,点击比较少的商品建议优化标题图片排位等,或者有替代的商品可以先更换
3.对于点击比较多,一直没有怎么成单的商品(新店铺不要期望值过高哦),可以去看看详细描述有哪些可以提升的地方。
 
速卖通影响产品的曝光和点击率主要有哪些?应如何有效的去优化它?
 
 
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跨境电商Lazada如何提高listing点击率

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对于Lazada点击率来说,我们可以从两方面下手,一个是优质的主图,一个是使用捆绑型促销。
[b]主图:
为什么?
[/b]
• 这是顾客第一眼能看到的
• 让卖家的产品可以更加出众、与其他产品区别开来
怎么做?
• 确保自己的主图看起来清晰、专业
• 遵循Lazada图片指引,给顾客留下良好的第一印象,吸引他们点击产品
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有竞争力的价格
为什么?

• 顾客在购买之前会进行产品搜索并比较价格
怎么做?
• 与竞争者比较价格
• 别忘记同时比较线上网购以及线下实体店的价格
技巧:使用卖家中心后台的“最低价功能”
• 在原价基础上打折,给出有吸引力的折扣价
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跨境电商平台eBay如何养账号

                                                                     
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     大家都知道基于跨境电商平台eBay的卖家政策,非店铺新账号一开始每个月只有5个刊登额度,无疑这么具有限制性的刊登额度是让卖家们无法大展拳脚的。还记得在10年左右的时候,eBay需要卖家积累21个好评就能够无限制额度刊登。

     给大家算一笔账,每个月5个 SKU 额度(要知道,一件产品数量算一个SKU),就算你全部卖出去,然后很幸运得到每个卖家的好评,那也要足足5个月的时间,可是要知道大多数卖家的销售量和好评反馈率根本无法到百分百。

     即使是现在eBay政策已经有所改变,新卖家的额度限制已经不再规定得那么死(具体关于提额的政策可以看看http://www.maiyanbbs.com/article/480,但是卖家们前期“养账号”还是非常有必要的。那么我们“养账号”的目的是什么呢?当然是为了更多的刊登额度和好评积累啦。

      然而养账号并不是一件容易的事情,尤其是对于新手卖家,所以当卖家们在抱怨对额度规定得太严格的时候,eBay官方给出的回应是eBay希望新加入的卖家有足够的时间和精力熟悉eBay规则及交易流程,避免因经验不足无法应对或产生买家不满意的情况。

      新账号在开始运营的时候是非常脆弱的,对于平台规则不熟悉、差评、case等等都可能导致店铺挂掉。这次就和大家分享一下eBay新手如何养账号,大家有好的想法也欢迎参与讨论。

一. 新账号选品

      作为新账号,我们的销售目标应该侧重在成功的卖出并运送一件物品。那么这时候,选品的问题就需要我们重视的了,很多卖家在刊登产品之前没有充分了解市场行情,头脑一热小手一点,5个额度就用完了,导致的后果就是产品一直卖不掉,忘了告诉大家,如果新账号一直没有成功出单,eBay是有权利收回这个账号的。

       所以说,“卖什么”是一个非常值得卖家花时间思考的问题。但是在前期养账号的时候,我们也不需要很着急的为自己之后的销售方向进行定位,假如你原本是想卖大型户外登山包的,建议前期先不要刊登此类产品,因为这样的产品体积和重量会导致运费都比较贵。

以下是养账号时期选品的建议:

1)产品质量不容易出问题

2)产品最好是不需要描述尺寸的

3)进价低的产品

4)重量轻的产品

5)避免侵权产品

围绕这几点来找产品其实范围就缩小很多了,现在电商平台那么多,这里就不多讲了,大家可以多去平台上面搜索调研一下。

二. 前期销售运送范围和物流选择

      相信很多卖家伙伴一开始都是先从美国站做起的,我们可以在销售范围中选择是销往全世界还是就限定在美国市场。

      销往全世界确实可以让我们的产品得到很多曝光的机会,但同时应该要考虑有些国家的物流状况是个不容忽视的问题,一旦在物流上面吃了差评,得不偿失。所以建议前期先做美国市场,物流可以选择使用 E 邮宝运输,一般时效是7-12 天,物流不容易被差评,这样号也养的快。
 
     相关帖子推荐:跨境电商eBay如何写标题
 
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跨进电商敦煌网产品交易时长的计算

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很多刚接触跨境电商平台的卖家都会想我的订单从买家付款到我收到货款需要多长的时间呢?因为线上交易有不确定因素,如备货期的设置、物流的选择、纠纷的发生、扣关风险等等因素都会影响到交易周期的长短,所以可以大致分为3情况来分别介绍一下,以下是根据以往平台经验进行的推算,大家可以看看

一.交易顺利进行的情况下

买家对你的产品感兴趣进行下单付款,敦煌网平台的风控部门会有一个风险审核检测,一般是一个自然日审核资金有没有问题,确认资金后,订单等待发货的。你需要在发货截止日之前进行发货,一般设置备货期是2到4个工作日的时间,你发货后,根据物流的不同到达买家手中的时间也不同(所有物流方式大概平均13-22天,多算卖家会走邮政小包,所以平均的时间会显得有些长,一般四大快递、专线类一周之内就可以到达,小包类的大约要15天左右),货物被买家签收后,你就可以请款了,请款一般是一个工作日审核,核实无误会发催点信,5天之内无异议订单完成,当然如果买家主动确认收货,系统会自动放款,就不需要你自己请款了。订单完成你就可以到您的虚拟账号进行提款了。根据上面时间推算,交易周期大约是在5-15天左右。

二.交易出现纠纷的情况下

卖家填写货运单号后的4-120自然天内,如果买家长期没收到货,货物与描述不符,或者不满意卖家服务,买家可在账户申请退货或退款,在买家发起协议后,平台不会介入,让买卖双方积极沟通协商,在双方自愿的基础上达成协议,如果买卖在15天内仍然无法达成协议,买家可提交到平台由敦煌网纠纷中心来裁决,提交到平台后,一般是10个工作日内裁决。加上风控审核,备货期和纠纷处理的时间,交易周期大约是30天左右。

三.买家未主动确认签收,卖家在订单确认收款后的90天内也未请款

卖家完全发货后,若买家一直未确认签收,并且卖家在订单确认收款后90天内也未请款,平台将在完全发货120天后将该订单款项放款至卖家虚拟账户,订单完成。根据下单,备货等时间推算,交易周期大约是在125天左右。
 
 
敦煌网卖家如何有效的避免纠纷
 
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亚马逊FBA费用计算器如何使用?

今天给大家介绍FBA的费用介绍,相信大家今天看了这篇文章后,后面计算FBA费用就不用头痛了
 
1.在亚马逊后台首页右上角点击帮助

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2.然后在搜索栏输入计算器

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3.输入asin码后点击Search,当然你也可以选择不同的站点

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4.输入该产品的产品尺寸和重量,注意单位

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5.分别输入该产品自发货和FBA的价格,点击计算

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6.显示出来的FBA费用包含了仓存费,处理费,包装费,再把产品产本输进去就会知道该产品盈利多少了

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一、FBA 中常见计量单位换算


1''(英寸)=2.54cm(厘米) 1 lb(磅)=0.4536kg(千克)

1 oz(盎司)=28.35g 1 cubic foot(立方英尺)=28.32 cubic dm(立方分米)



二、关于标准尺寸的规格

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1. 单个包装单位的商品满足以下所有要求的为标准尺寸,只要有一个条件不满足的就是超大尺寸


重量<=20 lb

最长边<=18''

中长边<=14''

最短边<=8''


三、FBA 费用

执行费=订单处理费+分拣包装+称重处

月仓储费

1-9 月,$0.51/立方英尺(标准尺寸);$0.40/立方英尺(超标尺寸);

10-12 月,$0.68/立方英尺 (标准尺寸);$0.53/立方英尺(超标尺寸)

3. 库存清点放置服务费标准尺寸(<=1 lb)为$0.30/个,

标准尺寸(1~2 lb)为$0.40/个,标准尺寸(>2 lb)为$0.40+$0.10X 重量超大尺寸(<5 lb)为$1.30/个超大尺寸(>5 lb)为$1.30+$0.20X 重量

4. 长期放置费

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亚马逊FBA操作流程
 
 
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跨境电商eBay如何写标题

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1.换位思考,设想自己就是买家
如果你是卖家,会去搜索怎么样的关键词呢?这是一个简单的逻辑问题,买家不是特殊人群,很多卖家也有买家的身份,尤其是在找货源的时候。所以只要站在买家的角度去设计标题,你标题里面的关键词就有被搜索到的可能。

2.参考eBay后台数据
主要的关键词我们在第1条方法就可以先挑选好了,但是标题可以设置80个字符,那剩下的我们应该从哪里获取呢?
我们知道,eBay可以搜索过去90天内成功售出的listing,我们其实可以从这里入手。先别去怀疑这些listing的标题是否是最佳的,这些listing都已经成功售出,具有的参考意义还是挺大的。

3.利用额外的工具分析
通过以上两个方法,标题的大概轮廓其实已经出来了,但是有个缺点就是:不够精准。我们认为买家这样搜索了,但买家真的像我们想的那样搜索了吗?在eBay的“Sold Listings”一页页的翻查,一个个的归纳总结,最后出来的标题真的会被容易搜索到吗?
这种未知的情况下,我们可以借助到某些工具来证实我们的猜想。Terapeak可以看到某些关键词的搜索数据,这些都可以对我们设计标题起到最终的确定作用。

相关帖子推荐:eBay优化标题详细解说

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亚马逊FBA操作流程

FBA,全称“Fulfillment by Amazon(亚马逊物流)”,是指由亚马逊提供高标准的,包括仓储、拣货、包装、配送、收款、客服和退货在内的所有物流服务,通俗点讲FBA美国仓就相当于您在美国的仓库。在做亚马逊用亚马逊官方的物流FBA的好处是可想而知,对卖家推广新品、提高销量、抢占黄金购物车的好助力,所以很多在亚马逊开店的卖家都会选择发FBA。发FBA的好处是非常多的,它是推广新品、提高销量、抢占黄金购物车时的一个好手段,所以很多在亚马逊开店的卖家都会选择发FBA。对于新手小白来讲,刚开始操作FBA时,因为缺少经验,在操作时会遇到小问题,怎么将货物的发货方式转换为FBA。
 
第1步:进入“管理亚马逊库存”
登录卖家后台,在“库存(INVENTORY)”标签中点击“管理亚马逊库存(Manage FBA Inventory)”进入库存管理界面。见下图。

1.png


第2步:“转换为‘FBA’配送”

在亚马逊开店的卖家在库存管理页面,可以通过搜索SKU、标题、ISBN来找到要转换为FBA发货的产品。

在这个页面可以看到商品发货属性,以“商品状态(所有、有售、不可售)”、配送类型(所有、亚马逊、卖家)为主要筛选条件,当然,也有其它筛选条件。在进行转换为FBA时,“配送类型”要选“所有”这个页面。

如果在亚马逊开店的卖家只对单个listing进行转换FBA的,就直接在该listing最左边的“口”框中打“√”,同时在该listing最右侧的“编辑(Edit)”里面进行点击“转换为‘亚马逊配送’(Change to Fulfilled by Amazon)”。如下图标粉色部分。

2.jpg

 
如果是多个listing都要转换为FBA发货的,则在“状态(staus)”处打“√”,即全选,然后在“应用选定商品”下拉菜单选择“转换为‘亚马逊配送’(Change to Fulfilled by Amazon)”,如上图红色框所标注。

第3步:选好要发货的FBA产品后,会跳到以下页面,点击“只转换(Convert Only)”确认转换FBA发货。(下文内容以单个listing要转换FBA为例)

4.png

 
第4步:卖家信息核对

点了“只转换(Convert Only)”后,接着会跳到以下页面。有入库启动项、起运地、包装类型选择,具体见下图:

5.png

 
在这里,要注意一下起运地和包装类型。

起运地:发货地址是自动生成的,有需要的话也可以修改发货地址,点击“从另一地址发货(Ship from another address)”。带“*”号必填。如下图:
 
包装类型:分为混装发货和原厂包装发货。

混装:即一箱里面有多个SKU产品。

原厂包装发货:一箱里只有一个SKU。

关于包装类型,在亚马逊开店的卖家如实选择是“混装发货”还是“原厂包装发货”。

确定好起运地、包装类型后,点击“继续处理入库计划”,选择后,下半页原来灰色界面会显示正常。

第5步:商品包装尺寸

这里“所有商品”会显示选为FBA发货的产品信息,如果卖家还需要新增SKU,点击“添加商品”,如果需要删除,则点击每个listing后面的“X”删除。在这里,需要输入商品包装尺寸。这里要注意一下,是需要提供制造商的原始商品包装尺寸(英寸)。比如说一个在亚马逊开店的卖家是卖杯子的,杯子有包装,需要输入产品的包装尺寸(长、宽、高)和数量,然后点击“保存”.如下图:
 

6.png

 
点击保存后,再点击下面的“继续”,继续下一步“准备商品”的步骤。
 
第6步:准备商品

在这一步也会浏览到卖家之前设置的信息,确定没问题后,点击“继续”,进行下一步操作。

7.png

 
第7步:为商品贴标

第6步完成后,会转到“为商品贴标”页面。这是比较关键的一步,因为发FBA仓的每一个产品都要贴上标签。在这里,选择设置打印标签个数和选择要打印的尺寸。

正常情况之下,亚马逊默认使用“A4”格式纸张打印,卖家可以自行购买A4格式的不干胶纸进行打印。一般情况下,每张A4纸打印标签个数在21~44个。卖家可以根据产品包装大小来选择相应的规格进行打印。选择完成后,点击“打印此页面标签”进行标签打印。打印出来后,再将标签一个个贴在产品或者产品外包装上。接着再点击“继续”,进行下一步操作。

8.png

 
以下是部分SKU的标签打印截图。为了能让FBA顺利扫描入库,在亚马逊开店的卖家需要将每个标签贴在产品或者产品包装上面。注意一下,不要贴错SKU。

10.png

 
第8步:检查货件

在这一环节,检查货件的起运地、包装类型、包含商品,商品准备费等信息。在这个页面,亚马逊也会有提示“您发往亚马逊的库存可能会根据卖家SKU被分成多个货件,我们将根据多种因素为每个货件分配运营中心,包括商品的尺寸和分类、您的地址等多种因素。”也就是说,在亚马逊开店的卖家创建的产品可能会被分仓,分配到不同的FBA仓库,也有可能是全部发到一个FBA仓库,总之,是亚马逊系统自动分配的。如果卖家不想分仓,可以提前在后台设置合仓。(合仓需要另外收取费用)。确认信息无误后,卖家也可以看到“目的地”,即FBA仓的地址。

12.png

 
没问题的话,继续点击“处理货件”。确认没问题后,再点击“确认货件”。

13.png

 
第9步:准备货件

1.检查货件中的商品

此页面亚马逊有提示:卖家要确保发货实物的SKU和数量完全与创建时填写的一致。即卖家要对SKU品种和数量进行核对,保证不会选错和发错产品。

2.选择运输服务

运输方式,一般是默认填写:“小包裹快递”

承运人:默认填写“DHL EXPRESS(SUA)INC”

“准备货件“和“选择运输服务”如下图:

14.png

 
3.设置箱子信息

这里是设置箱子的数量。卖家创建的一批货件中,如果数量比较多的,需要使用多个外箱来发货的,在“箱子总数”如实填写箱子数量。即

如果你是多个箱子一起发货的,则选择“多个箱子”;

如果是单个箱子货件,就将“多个箱子”更改为“所有物品装于一个箱子”。

在这里稍微提一下箱子的数量,这里所说的箱子,是指发货时的箱子数量。假如你的产品是比较特殊的,需要用多个小箱子包装,然后再将这些小箱子套入大箱里面,那么这里的箱子的数量,是指所有大箱的数量,并非指小箱子数量。

在亚马逊开店的卖家如何提供箱内物品信息?这里有三个选项:使用Web表单、上传文件、跳过箱子信息并收取手动处理费用。

使用Web表单:在网页表格中填写箱子信息(推荐使用)。如下:

15.png

 
上传文件:填写装箱单,并上传到卖家平台。

16.png

 
跳过箱子信息并收取手动处理费用:亚马逊将手动处理您的箱内物品。它会根据箱内的商品总数*每件商品费用,计算出手动处理费用。

117.png

 
箱子的尺寸和重量这两个数据是可选的,也就是说,卖家不填也行。如果要填的话,直接将箱子的重量、尺寸输入即可。箱子数量有1个的,则需填写1个箱子的重量和尺寸;如果箱子总数是2个,就如实填写2个箱子的重量和箱子尺寸。填写完成之后,会有箱子的“总计”数量。如下图:

18.png

 
4.打印货件标签

这里也要提醒一下,使用不干胶打印外箱标签。贴在外箱上面,而且每个箱子标签都是唯一的,而且必须打印所有箱子标签。

19.png

 
以下是部分FBA外箱标签PDF截图。

20.png

 
第10步:录入物流单号

最后一步是录入单号,以上所有的步骤都完成了,装箱完毕后,将货交给货运公司,发往FBA仓。卖家在“一览”里面录入运输单号即可。

21.png

 
一般情况下,箱子实重不能超过30KG,体积方面最长的边不能超过150cm。 如果超重的话,需要在每个外箱子外面打个“超重标签”的提醒。
 
FBA标签的常见问题解答整理
 

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关于海外仓映射详解

看到最近群里和社区经常有人问海外仓映射到底是什么,具体怎么操作。厚脸皮开一贴做个解答
海外仓映射,就是用海外仓产品去分那些非海外仓产品的流量,wish也是想通过此举来国外的人更快收到货
海外仓映射必须满足的条件:
1.你的店铺需要有客户经理,因为映射是需要发邮件给客户经理操作的,不管成功与否,客户经理都会回复你的邮件。

QQ截图20170426142002.png

 
映射表格比较简单,内容填上去就行了。一般客户经理的群里都会有范本可以下载。
2.你的产品开通海外仓功能,不然是无法映射的
3.需要映射的产品没有被映射,也没有开通海外仓

22.png

拿产品举例,标题右边有个黄色的小车就是代表产品已经开通海外仓了。点开Color/Size那边有个小车,就代表这个颜色/尺码已经被映射了。一旦你成功映射对方,对方的Color/Size下面就会出现这个小车。(有些人反映看不到,不太清楚情况,可能受网络和浏览器影响)
 
映射原理:

QQ截图20170426172843.png

客户选了带小车的Size/Color后,付款的时候会有2个选项,第一个带小车的就是海外仓配送,订单就会到你的店里。第二个就是按照默认的配送,订单还是在对方手里。
 
映射的一些小Tips:
1.对方只要被映射了,就是只有一个颜色被映射了,你就不能再映射他
2.映射是可以被对方取消的,对方只要联系他们的客户经理就可以取消(没有客户经理无法取消)。不过相对的是,客户经理对取消映射也是不热衷的,他们更倾向于海外仓。
3.映射被对方取消了是可以再映射他的,下手要快,也许有十几家在盯着这个产品映射。而且第二次第三次对方客户经理就不大愿意帮他取消了,别问我怎么知道的,亲身经历。
4.映射最好找一些热卖的产品,映射成功效果立竿见影。
5.映射产品前先做好海外仓,先备好货物。海外仓的妥投时间是5-7天,达不到就GG
6.最后说一点,并不是高货值的产品才能做海外仓。我之前映射一款1+1的产品,海外仓标价5+2,每天50单左右,所以只要肯做,销量总会有的。
 
有什么问题可以在下面留言,看到了会尽量回答


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跨境电商Lazada如何提高产品吸引力

当我们上架了产品时,该如何确保顾客搜索到自己的产品呢?
1.刊登类目
1.png

将产品刊登到对应类目,可以:
• 方便顾客搜索时找到自己的产品
• 顾客按品类搜索,搜索结果页面只显示该品类下的产品(如下图)
2.png

那我们应该怎么做?
• 确保为产品选择正确品类
• 尽可能填写并不断完善产品所拥有的确切属性

下图为顾客按顶部品类搜索所显示的页面:
3.png


2.产品标题
有助于买家快速搜索到你的产品
4.jpg

• 我们设计的产品标题里面需要包含关键词(例如:重要细节和型号)
• 简单& 中性,避免过于复杂和冗长的名称——细节描述可放在产品详情页面

3.SKU数量
4.png

• 让自己的店铺保持一定数量的SKU,能让自己的不同产品更能满足更多顾客的需求
• 提供更丰富的比对参照
• 更高的曝光率和流量

所以我们需要在自己的店铺里:
• 提供不同品类的产品
• 同一品类产品,提供不同型号或者规格参数
• 查看位于前台各类目页面顶端的SKU,这些都是销量高的产品。
• 注意前台所显示的各类目SKU总数

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影响敦煌网产品成交的三个因素

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一.产品价格
敦煌网主要是在线批发平台,因此,我们在定价的时候,一定要考虑到,这些买家购买到产品后,是要进行二次销售的。如果你的价格让买家没有利润空间,那么产品就很难销售出去,如果对于定价不清楚,那么可以到买家首页去搜索出你产品的类目,看看同一类目下的产品定价范围,一般来讲排序在前三页的产品最畅销,价格最具有参考价值。

同时,这些买家有普遍的特征:小批量、高频次、稳定性。也就是说,他们购买小批量的产品,喜欢多次重复购买,并且希望能有熟悉的供货商长期稳定的为他们供货。
二. 免运费设置
敦煌网平台成交的有80%的订单是免运费的产品,原因主要两点,一是是买家不喜欢计算运费,也会考虑到产品重量问题导致高运费,或者说产品选购好后,运费超出自己的预算,导致订单不付款,二是免运费的产品在买家心理会产品价格更划算,因为他们不会为运费买单,设置免运费的设置方法,卖家可以将产品的运费适当的增加到产品的价格中
 
三.曝光和点击
敦煌网的广告,卖家在使用广告时,曝光的多少取决于投放广告时选取的位置,建议多选5星的推荐位置去投放,点击的多少取决于卖家产品的价格,价格具备吸引力,点击会大幅提升
 
敦煌网高质量的详细描述如何撰写
 
 
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速卖通影响产品曝光因素

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做跨境电商平台,首先我们要提搞产品的曝光量,这样才有利于买家找到我们的产品,影响到曝光的最重要因素有以下几点
 
一.产品的标题
只有产品标题匹配度跟买家搜索关键字高,曝光度才高,而且标题能突显出产品那么客户的点击率才会高,因此在速卖通上标题优化是重要工作之一。在速卖通的产品标题上可以写128个字符,我们可以多投入几个关键字利用长尾词,前提要保证标题的完整通顺性
 
二.产品属性
客户选择和在产品信息的相关性上也有很重要的作用,产品属性必须如实填写完整。不能乱填,如果被系统识别有问题,也会降低产品的相关性,从而影响到产品曝光。

三.交易因素
交易因素指产品的历史在线交易在搜索排序中会得到体现。拥有线上交易的产品信息,在同等条件下将得到搜索排名靠前,获得更多的曝光机会。

四.产品下架时间
速卖通搜索产品越接近下架时间,产品的曝光也会有所提高,那么被搜索到的机会越多,所以要合理安排自己产品的下架时间,这样产品被曝光的几率也就越大。

 
速卖通提升产品曝光的要素:标题选词因素(1)
 
 
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eBay卖家设置标题的5大误区

1.添加相关性不大的关键词
有些卖家会添加很多非常相似的关键词,来提高自己产品的被搜索范围,但是这样的做法反而会导致曝光率和销量下降。
原因如下:
eBay最新算法主要是通过几个关键指标来决定一个listing在搜索结果中的位置。
其中一个指标就是:”标题吻合度“,是指网站页面上某一内容被点击的次数与被显示次数之比。标题吻合度高,意味着人们在搜索结果中看到卖家产品后,有很大可能点击查看。
在标题中设置相关性不大的关键词,会降低listing的“吻合度”,因为你的listing与人们搜索的词条关系并不大。
比如,你正在出售一双非品牌牛仔裤,为了提高曝光率,在标题上添加“李维时尚牛仔裤”,很多人会在搜索结果中看到你的listing,但这些搜索“李维牛仔裤”的人,有很大可能根本不会点击你的listing。

2.没有从消费者角度考虑设置标题
卖家在设计标题的时候,需要针对用户编写和设计标题,而不是搜索引擎。设置简单的、易读易懂的listing标题;Listing进行专业设计更能促进消费者下单。

3.使用缩略词
有些指南建议,可以在标题中使用常见的eBay缩略词,比如NIB,但是你知道NIB代表什么意思吗?
1.png

如果你是eBay老卖家,可能记得它代表“New in box”(新品上架)。
但是,eBay并不是唯一的电商平台。有大量平台和网站使用的缩略词都各不相同
参考下图:
2.png

eBay用户可能会认为NIB代表“Not in box”(已下架)!

4.拼写错误
标题拼写错误,会导致eBay listing无法显示在搜索结果页面,大大降低访客量。

5.标题全部采用“大写单词”
标题中单词全部大写,确实能吸引注意力,但客户会感觉你在生气地向他咆哮。这种listing会让人敬而远之。
3.png



相关帖子推荐:如何优化标题

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国外供应商采购需求资料

小迪只能帮大家到这里了,国外供应商采购需求资料,只有以下类目的最新名单,需要留言我发送就可以
另外29号我估计会去广交会瞄瞄看,有啥资源在分享给大家
化工产品采购商信息
机械设备及其配件采购商信息
建筑材料采购商信息
五金产品采购商
小家电采购商信息
照明产品采购商信息
自行车及自行车配件采购商信息

采购.jpg



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跨境电商wish操控加钻产品的涨价的方法!!!

wish为了鼓励卖家提高服务质量,规定10美金以上的订单物流信息必须能够在网上实时查询到。也就是鼓励大家发挂号小包,Wish出新确认妥投政策

5.jpg


从2017年5月1日起,同时满足以下条件的订单:


产品单价和运费的总价格为10美金及以上
配送至美国、法国、德国、或英国
订单须于5日内确认已发货。
必须使用被Wish认可的物流服务商且该物流必须能提供最后一程的物流跟踪信息。
订单须在30天内有物流服务商提供的妥投信息。
订单须使用Wish认可的物流服务商,且提供最后一程的物流跟踪信息。


如果这些订单的有效跟踪比率低,确认妥投率低或预履行取消率高,商户有被暂停交易的风险。​
从2017年6月7日起,不遵守该政策的商户账号将面临暂停交易的风险。
 
总价格高于10美元且配送美国、法国、德国、或英国的对与卖家的标准并不简单
示例:
1、商户有一款产品,产品定价是9美金,运费定价是1美金,所以总价是10美金。此产品收到一个配送至美国的订单。此订单符合确认妥投政策的标准。

2、商户有一款产品,产品定价是5美金,运费定价是2美金,所以总价是7美金。此产品收到一个配送至美国的订单。此订单不受确认妥投政策的影响。
 
wish对卖家要求同时给我们卖家有提高物流费的权限;
 
看社区伙伴讨论的帖子wish哪里可以操作涨价?
 
 
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速卖通邮件功能应如何正确使用

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很多速卖通卖家对于平台的邮件功能根本不会去使用到,有些或者不止应如何有效的去使用了,就导致这个邮件功能空着,但是关于这个功能对店铺的流量等其实都起到一点的作用。
经过了一段时间的订单积累,可以把所有买家的资料导出来整理一下。之后按照成交金额排列下,就成了速卖通系统里“历史客户统计与营销”更完善更清晰的分析手段。
如果通过打电话会成本太高,TM买家很少有上,订单留言石沉大海,站内信无法像原来一样给自己……,这样邮件就成了营销利器,好好利用,效果不可限量,邮件主要给买家推送以下几点。


1.定期给客人推介新品
2.询问客人使用反馈
3.偶尔的节日祝福
4.发货后提醒
5.评价提醒
6.售后问题处理
7.建立比速卖通在线店铺更稳定的客户关系体系


 
 
速卖通SNS营销介绍及技巧
 
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跨境电商Lazada发货流程

1.jpg

接到订单后卖家需要做的动作:
1.将所有订单更新订单至"Ready to ship" 状态,需要在收到订单后两个工作日内。注:未能在两个工作日内更新至"Ready to ship"的订单将会被取消 。
2.把LGS订单送至分拣中心,需要在收到订单后七天内完成。注:-未能于服务条款内及时到达分拣中心的订单将会被取消。


自投至Lazada福永分拣中心
卖家自投货物到以下位置和其他注意事项:
1. 地址 - 深圳市宝安区福永塘尾高新开发区福园一路德的工业园B栋3楼
2. 工作时间 - 星期一至六 - 早上9时至下午6时 - 晚上9时至上午6时
3. 货物追踪 - szsortationcentre@lazada.com

自投至Lazada义乌分拣中心
卖家自投货物到以下位置和其他注意事项:
1. 地址 - 浙江省义乌市龙海路811号申通电商大楼二楼
2. 工作时间 - 星期一至六 - 早上9时至下午6时
3. 货物追踪 - ywsortationcentre@lazada.com

相关文章:Lazada发货过程注意事项

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敦煌网卖家如何有效的避免纠纷

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做跨境电商难免会产生纠纷,但是有些纠纷是可以避免的,下面讲讲几点如何避免纠纷
 
一.了解国际计量单位
在国际计量单位上,目前有:piece.lot.dozen.set 等单位,每个单位都是其意思,所以一定不能搞混,之前遇到过有些卖家在描写产品时写到:12dozen/lot,这样的写法,就代表:1个lot里 有12个dozen的产品,那也就是 12*12=144个产品,这样算来,卖家岂不是亏大了。
所以对国际计量单位了解是我们前提要做的准备工作。

二.对于自己的产品出口到不同的国家,需要的证书,以及证件要了解
很多产品如果出口到欧盟的一些国家,是需要CE认证的,如果没有CE认证,那过海关时,会遇到没办法清关,导致产品因为清关问题而没办法完成交易,导致给双方带来损失。
 
三.清关
清关问题不仅要做到以上的一点,同时还要注意,关于责任的划分,最好是在买家付款前,跟买家先交流好有关清关的问题,如说包裹到对方的国家海关时,清关都会需要什么资料,清关能否顺利,等清关问题,都需提前考虑。

像出口到阿根廷。阿根廷于1月22日出台新规定,限制该国公民海外网购每人每年最多2次境外网上购物,每年购物金额若超过25美金,则应对超出部分缴纳50%的关税。那我们卖家就需要在接受阿根廷买家的订单时,跟买家说明情况,以免产生不必要的纠纷
四.清楚知道客户什么时间需要商品
尤其是针对定制类的产品,一定在客户下订单时,问清楚客户什么时候需要。比如买家是在4月25号在店里下的订单,买家是要在5月14号拿来当母亲节礼物的,时间上似乎能来的急,但是要考虑到一些外在的因素,还有定制的时间成本,如果我们的制作时间来不及,即使寄送出去了,显然也会错过买家的时间,那最终也会导致订单因时间问题产生纠纷。

总之,如果能做到提前避免纠纷,那为什么我们非要等纠纷发生了再去解决呢,费时费力,而且说不定还会带来经济上的损失。
 
 
敦煌网买家可能欺诈行为,卖家避免方法
 
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跨境电商eBay如何增加流量

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前期:研究目前市场。例如关键词,我们可以发现排名在前列的标题形容词/关键词排序特点,找最适合自家产品特点的标题形式,在最初期我们可以模仿形式。但值得注意的是,一旦涉及到品牌词,可能会造成侵权,所以相关品牌词必须删掉。

相关属性:eBay排序是会有匹配率的,自定义属性里面符合你的产品标题、描述特点有的会提高曝光量,还有最好能尽量详细,最好能填多少个都填满。最后当然要真实贴切的符合你的产品特征。

价格:在前期我们研究市场其实也就是看看市场价格,把相似产品/相同产品价格作比较,看看自己产品的价格是否有竞争性,在eBay平台大卖的价格是压得比较低的,如果你的价格可以跟得上,其实可以试试高价打折或者价格低+运费形式,也或者你就高价卖,周期放短点,自己去实际测试,做好记录,根据测试结果再进行优化,这过程中,销量和浏览量都可以作为参考价值。这需要我们慢慢实践,因为不同产品,不同方式都是不一样的。我们需要自己学会思考,会想并实践。

物品描述:尽量清晰简单明了真实,不要像某宝喜欢花里胡哨,外国人比较喜欢简洁大方,省时间。所以要求你的描述既能够最短时间告诉客户想要的信息又能吸引他们的注意力。图文结合建议先文字后图片,这是考虑到移动端加载速度慢的原因。描述的模板顺序可以这样划分Product Description,Payment,Shipping,Guarantee,我们需要换位思考以买家身份,你想知道什么想获取什么服务,如果购买会有什么疑问,这些都是可以下手的地方。

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跨境电商亚马逊退货请求,卖家该如何应对?

在亚马逊客户要求退货时,我们卖家该如何应对呢?
一、卖家自发货处理方式:
 
1、卖家应根据已经发布的退货政策决定是批准还是拒绝退货请求。


亚马逊建议我们在 24 小时内回复退货请求。
如果买家请求卖家批准退货,亚马逊将通过电子邮件通知卖家。
每个退货请求都将包含买家的商品退货原因。
如果买家的退货请求不符合亚马逊退货政策的规定,我们将通过电子邮件告诉卖家。



 
2、如果您身处销售商品所在国家/地区之外,则必须执行以下其中一项操作:


为买家提供卖家注册销售商品所在国家/地区内的退货地址。
例如,如果卖家的产品在 Amazon.us 上销售,则退货地址必须位于美国境内。
如果产品要退货至国际地址,需支付退货运费。


 


如果卖家选择支付国际退货的退货运费,除了您的退货地址外,
还必须为所有买家提供一个电话号码。
有些承运人要求同时提供这两类信息,才能处理国际货件。



3、当客户取消退货

当买家取消等待中的退货请求时,亚马逊会通过电子邮件通知卖家。当买家直接联系卖家并要求卖家取消等待中的退货请求时,请指导他们前往他们的亚马逊账户取消退货请求。

二、亚马逊物流订单
亚马逊负责管理通过亚马逊物流配送的订单的退货和退款事宜。
 
买家退货和退款请求

在亚马逊,我们相信提供合理而明确的买家退货政策是驱动满意度和卖家买家之间信任度的重要因素。使用亚马逊物流,亚马逊将为您的订单提供配送和客户服务,包括处理买家退货。下表说明我们如何对通过亚马逊物流配送而且符合退货要求的商品处理买家退货。

1.jpg

 
1、存入卖家卖家账户的销售佣金和可变结算费根据卖家的销售协议条款进行计算。

确定退货产品是否为不可售

如果以下任一情况为“真”,退货产品不可售:


它与上架时的产品状况不同
它有缺陷、已残损、已开启、缺少所需标签、是亚马逊物流排除产品或由于其他原因被亚马逊视为不适合销售,包括可能对亚马逊的员工或未来买家构成健康风险的产品(这可能包括但不限于消耗品、个人护理产品和具有失效日期的产品)



2、确定赔偿资格


如果卖家的订单没有配送或延迟配送,当买家联系亚马逊的客户服务团队表示没有收到订单产品,亚马逊将退款给买家。

承运人可能以“无法投递”的形式退还未配送的产品给亚马逊,在这种情况下该产品将返回卖家的库存,该订单将出现在卖家的亚马逊物流退货报告中。

如果订单没有在买方退款日期后的 45 天内返回亚马逊,亚马逊将决定向卖家的卖家账户重新存入产品售价对应款项,如亚马逊物流已丢失和已残损库存赔偿政策所述。



3、为买家提供灵活性

在处理亚马逊物流配送产品的买家退货时,亚马逊应用 Amazon.co.us 的“通用退货政策”来决定产品是否符合退货资格。根据 Amazon.co.us 的“通用退货政策”,大多数退回给亚马逊的产品将在原始购买日期的 30 天内由亚马逊接收到,并且指定为“可售”状况。但是,为了确保良好的买家体验,最终推动客户满意度和忠诚度以使亚马逊物流产品更具吸引力,亚马逊保留接受例外情况的权利,接收由亚马逊物流配送但是在这些指南范围之外的退货。虽然亚马逊为买家扩大此灵活性,亚马逊也定期监控是否存在滥用情况,并采取适当的行动。请注意,在亚马逊提供 Amazon.co.uk 常规退货政策例外情况时,卖家将仍然需要赔偿亚马逊对买家进行的任何退款、盘点或更换,除非退货的原因由亚马逊负责。

如果亚马逊在指定退货窗口开启超过 30 天后接受退货,亚马逊将支付卖家该退货产品的重置价值,除非亚马逊确定退货的原因与召回、缺陷、违反亚马逊的政策或类似原因有关。

如果亚马逊支付卖家重置价值,退货产品不会添加到卖家的库存,亚马逊有权根据亚马逊物流服务条款处理产品。

Amazon.co.us 上所有由亚马逊物流配送的订单都受限于 Amazon.co.us的常规退货政策、亚马逊物流服务条款、亚马逊物流计划政策以及卖家的卖家协议中的条款。亚马逊最终决定接受或拒绝退货以及决定退货产品的状况。

带有非易失性存储器的产品

如果买家退回的产品带有非易失性存储器(例如 MP3 播放器或数码相机),并且有买家使用过的证据,亚马逊将把该产品标记为无法配送。如果该产品后来通过移除订单退还给卖家,卖家需要清除设备内存。卖家可以从“ 创建移除订单”帮助页面了解如何从亚马逊的运营中心移除产品。

处理退货产品

退还到运营中心的某些产品将被立即处理。这是为了保护买家、运营中心员工、承运人和卖家。下列任一原因将导致必须进行处理:

产品存在安全隐患
产品存在健康隐患
产品存在责任风险

将立即处理的退货产品示例:

危险物品:含危险化学品或易燃物质的产品,如含酒精的剃须刀、含汽油的动力工具、电池、香水等等。亚马逊会排干化学品/酒精并处理这些产品。
破碎的玻璃制品。
已开启的个人护理和性保健品。亚马逊只进行未开启的新产品的退货。
消耗品,如食品、糖和维生素等。
具有失效日期或批次编号的产品。
床上用品。
婴儿用品,如奶嘴、奶瓶、婴儿监视器等等。
隐形眼镜:处方隐形眼镜或美瞳

注意:亚马逊有权拒绝或处理任何被认为不适合的库存标记为处理的产品将重新添加到卖家的库存但显示为不可售,之后产品将自动销毁。可能需要最多 3 个工作日才能完全处理。如果退货原因是亚马逊应承担责任的原因,亚马逊将向卖家赔偿任何被处理的退货产品的重置价值。对于被处理的任何其他退货产品,卖家将不会获得任何赔偿。

发放退款给买家

虽然亚马逊代表卖家处理客户服务以及退款,在某些情况下,卖家可能希望自己向亚马逊买家退还产品款项。要手动为买家退款,卖家应像为非亚马逊物流订单的买家退款一样进行操作。

手动生成的退款将最长保持两小时的“未决”状态。卖家可以通过单击“取消”该订单的所有未决退款来取消退款。如果卖家无法看到此链接,则表示退款已发放给买家且无法取消。

要发放退款,请遵循以下步骤:

在管理订单中定位卖家要进行退款的订单。
单击操作列中的 退款订单按钮。 或者单击 订单 ID,然后单击订单详情页面上的 退款订单按钮。
选择一种退款金额:全额或部分。

要进行 全额退款:

选择 全额退款选项卡。
必选:选择合适的 退款原因。
可选:添加 买家备忘录。
可选:添加一个 卖家备注留作个人记录。 这可以帮助卖家跟踪卖家对该订单的操作,包括优惠原因以及买家承诺提醒。
单击 提交退款按钮。

允许最长在 15 分钟内更新数据。 提交退款将自动关闭所有相关的买家退货请求。卖家可以从管理退款的已完成订单部分联系买家。

处理退货产品

退还到运营中心的某些产品将被立即处理。这是为了保护买家、运营中心员工、承运人和卖家。下列任一原因将导致必须进行处理:

产品存在安全隐患
产品存在健康隐患
产品存在责任风险

将立即处理的退货产品示例:

危险物品:含危险化学品或易燃物质的产品,如含酒精的剃须刀、含汽油的动力工具、电池、香水等等。亚马逊会排干化学品/酒精并处理这些产品。
破碎的玻璃制品
已开启的个人护理和性保健品。亚马逊只进行未开启的新产品的退货。
消耗品,如食品、糖和维生素等。
具有失效日期或批次编号的产品。
床上用品。
婴儿用品,如安抚奶嘴、奶瓶、婴儿监视器等等。

注意:亚马逊有权拒绝或处理任何被认为不适合的库存如果退货原因是亚马逊应承担责任的原因,亚马逊将向卖家赔偿任何被处理的退货产品的重置价值。对于被处理的任何其他退货产品,卖家将不会获得任何赔偿。
 
 
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速卖通关于如何减少纠纷

7.jpg

做速卖通只要订单达到一定数量时,纠纷和差评也就随之而来。对于要追求100%好评店铺,几个无来由的差评混杂着纠纷,就把我们之前付出的打的毫无信心。有些纠纷/差评是有来原因,有些却是买家的无理取闹,那么我们主要可以从下面4点去入手。


1.客人期望值过高,产品并达不到期望值导致纠纷/差评
2.物流速度是造成客户满意度下降的元凶
3.沟通不到位导致纠纷或差评
4.产品包装质量不过关


一.不要一味的美化产品和图片,如果产品有瑕疵和不足的,尽量在图片中体现出来,产品描述要清晰详细,有些收到的差评都是因为客人没有注意到尺寸就购买了,结果收到产品觉得小了,也不与买家沟通,直接差评,遇到这样的买家,我们都是通过站内信和邮件沟通,请求追加好评的,一部分卖家很好讲话直接就追加了,一部分客人根本不会理会站内信,这样一周之后还有一次邮件发送的机会,再没反应就给他们一些好处,如追加评论会返3美金或者下次给5%d折扣等,然后继续跟客户讲好话以此“打动”他们,还是没反应就每天给他站内信留言,用“诚心”感动他们,让卖家知道随便给了差评,是没好日子过的!
 
二.对于物流速度问题,大家都很清楚,产品一单寄送出去我们也控制不l,可是有些买家着急了还是会找我们,物流问题最终还是会转移到卖家身上,以此发泄他们心中的不满,虽然我们也清楚他们也是无能为力的。但是我们可以从以下两点去着手
1.产品发布时在详情页面以表格的形式注明各个国家运输方式以及到达大概时间,让买家有初步的了解到货时间。
2.发货后要及时告知买家跟踪信息以及预计到达时间。后期即使物流有所延迟,买家也会理解。
 
三.及时的沟通,先主动的去和买家沟通,发货后提醒买家货品已发送,然后是被动沟通,成交买家的站内信和留言的回复要及时,最好每周做个总结,抽出几个小时时间去跟进下发出去的货物,有异常的记录并及时告知客人,这样也能避免纠纷
 
四.打包时要注意避免产品的运输过程中破损 有很多产品比较的容易碎,要打包好真的在运输途中导致破损了。对于这样的问题,首先要承认是我们的过失,积极配合买鸡去解决。
 
 
 
 
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哪些商品是不允许在Lazada销售的?

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Lazada对产品、品类的详细规范。Lazada有权取消下列清单内任何产品的销售。请注意此列表将会由Lazada不定期更新。

1. 一般禁售产品(包括但不限于):
-各国规定的特定食品、食品保健品及健康营养品
-通信设备
-毒品
-烟草、香烟及酒精类产品
-医疗产品,包括传统类药品及医疗设备
-武器,包括刀具、枪支、任何类型的火器、军火、弹药、激光枪、指节套环、气体喷射装备、防弹衣、腐蚀性物质、强酸及具备大规模杀伤力的核武器或相关技术
-烟火爆炸物
-金、铂金及钻石类珠宝
-成人类刊物、产品、报刊、需审批的电影及成人玩具
-具煽动性内容的产品
-包含危险物质的儿童或婴幼儿产品,详情请参考美国食品药品监督管理局(FDA)标准
-盗版或仿制产品
-动物和植物
-食品保健品

2. 特定国家禁售产品(每周更新):详细产品列表请参见合同政策页面

3. 仿冒/复制产品
-产品或产品包装上带有商标(如品牌名或标志),但未获得商标所有者授权;
-产品包含受特定商标保护的设计元素(如卡通人物或色彩设计),但未获得商标所有者授权;
-产品与另外某种产品过于相似,让消费者误认为其为另一品牌所生产及销售(如复制另一品牌产品,无论是否更改品牌标志,都为违禁行为)。

4. 二手商品

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亚太物流平台发货流程

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第一步:进入 “eBay - 亚太物流平台” 首页,点击【用eBay ID登录】登陆eBay - 亚太物流平台【图1】。
提示:
如是初次使用eBay - 亚太物流平台,点击【立即注册】,完成注册后使用eBay - 亚太物流平台发货。
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【图1】

第二步:点击页面左侧边栏中的【已付款订单】,查看需要发货的订单【图2】;点击订单,编辑包裹详细信息。
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【图2】
填写提示:
1.中英文申报名:请确认填写正确的中英文申报名,避免非法字符。英文申报名长度限制为 128 个英文字母,中文申报名长度限制是 64 个中文字符【图3】。
物品信息【图3】:
数量:必填项,订单中该物品的数量 。
总重量:必填项,订单中物品重量的总和。
总价值:必填项,订单中物品总申报价值 。
原产地:必填项,物品产地 。
关税代码:选填项,关税代码是特定产品的代码,该代码记载于世界海关组 织 (WCO) 的协调系统 (HS) 中 。
完成物品信息编辑后,可点击【存为预设】按钮,将该物品的信息保存为 SKU 预设。物流平台将来会直接根据该物品的 SKU,为您自动填写这些信息,提高效率。
包裹信息【图4】:
物流公司:必填项,可在此处为包裹分配物流服务商(不同物流服务商揽收覆盖区域及投递目 的国家不同,请参考各物流商介绍文档,为您的订单分配正确的物流服务商) 。
揽收注意事项:选填项,告知物流服务商上门揽收时的注意事项 。
投递注意事项:选填项,告知物流服务商投递时的注意事项 。
国贸条规:T N T/FedEx 必填项 。
DDU:未完税交货。由买家承担可能的关税 。
DDP:完税交货。由卖家承担可能的关税 。
包裹体积:T N T/FedEx 必填项。包裹的长,宽,高 。
包裹描述:选填项。
地址【图5】
收件人地址:必填项。打印在发货标签上的买家信息和地址。eBay - 亚太物流平台会根据订单自动获取收件人地址,必要时可以进行修改。
寄件人地址:必填项。打印在发货标签上的卖家信息和地址。eBay - 亚太物流平台会根据您的发货地址设置自动填写默认地址,可根据您的实际需求,选取其他已设定地址。
揽收地址:必填项。物流商会根据该地址上门揽收。eBay - 亚太物流平台会根据揽收地址设置自动填写默认地址,可根据您的实际需求,选取其他已设定地址。
备注【图6】
买家备注:物流平台会自动从订单中获取买家备注,并根据您的打印习惯设置,打印买家备注在发货标签上。
卖家备注:选填项。您可以在此处编辑您的备注信息,eBay - 亚太物流平台会根据您的打印习惯设置,打印卖家备注在发货标签上。
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【图3】
4.jpg
【图4】
5.jpg
【图5】
6.jpg
【图6】
 
第三步:完成订单编辑后,点击【保存】按钮完成编辑【图7】。
提示:
eBay - 亚太物流平台将会根据您选择的物流服务商,物品寄送目的地,物品重量,体积,计算包裹的运费。
如果订单包含两种或两种以上的物品,在“eBay - 亚太物流平台”页面,该订单的物品信息就会显示出多个物品。请点击该订单,进入订单编辑界面,即可进行多物品订单编辑。您需为每个物品编辑缺失的中英文申报名及物品信息,多物品订单将会共享包裹信息、地址以及备注,可统一编辑。
如果订单均是相同物品但来自不同买家,可使用批量编辑功能,在订单操作页面勾选您想要编辑的物品,并点击上方【批量编辑】。在“批量订单编辑”窗口,须填写物品的中英文申报名、重量、价格、包裹体积、关税代码、原产地,完成后,点击【应用】按钮,您输入的信息就会更新到每个订单中。批量编辑所有项均为选填项,如果您某个选项留空,该选项不会覆盖到您的订单信息中去。也可点击【应用预设】按钮,为订单选择一个 SKU 预设并统一更新。

第四步:可点击【申请包裹跟踪号】按钮,为包裹申请跟踪号,物流平台将会根据您的订单物流服务商来分配申请对应跟踪号,成功后,会将该订单移至“待交运”目录【图7】【图8】。
提示:
只有已经付款且编辑完整、分配物流商后才可以获取跟踪号。
如需要批量申请跟踪号,可在“订单操作”页面,点选多个订单,再点击上方【分配物流公司】按钮。物流平台将会为您的这些订单申请跟踪号,成功后,会将这些订单移至“待交运”目录。
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【图7】
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【图8】
 
第五步:点击左侧边栏中“交运状态”下的【待交运】,进入“订单信息”页面,可勾选需要打印发货标签的物品,再点击列表上方的【打印发货标签】【图9】。

提示:
标签是 PDF 格式的文件,用户的电脑需要安装相关软件,以便正常读取、打印【图10】。
如需批量打印标签,可在“待交运”目录中勾选多个订单,再点击上方【打印发货标签】按钮,物流平台将会根据您的打印习惯设置显示这些订单的发货标签,开始批量打印。
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【图9】
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【图10】
 
第六步:点击左侧边栏中“交运状态”下的【待交运】,进入“订单信息”页面,可勾选需打印申报清单的物品,再点击列表上方的【打印申报清单】【图11】。
提示:邮政e邮宝需要打印申报清单,其他物流服务商无需打印。 
11.jpg
【图11】
 
第七步:在新弹出的对话框中,可预览申报清单,点击【打印】按钮即可开始打印申报清单【图12】。
12.jpg
【图12】
 
第八步:点击左侧边栏中“交运状态”下的【待交运】,进入“订单信息”页面,可勾选您需要发货的物品,点击列表上方的【发货】【图13】。
13.jpg
【图13】

第九步:发货成功后,订单将会移到“上门揽收”或“卖家自送”目录(与您注册时设置有关,如果您选择的是“上门揽收”,订单就会被分配至“上门揽收”目录)【图14】。

提示:
1.如果您在标记发货设置中选择了交运后立即标记发货,此时物流平台就会自动将订单号上传 eBay 并标记发货。
2.订单由物流服务商揽收成功后,物流平台会将订单移至“运输中”目录。如果您在标记发货设置中选择了邮局确认收寄后标记发货,此时物流平台会自动将订单号上传 eBay并标记发货。
3.订单妥投后,物流平台将会把订单移至“妥投”目录。如果妥投失败,则会移至“未妥投”目录。
4.如需批量发货,可在“待交运”目录中勾选多个订单,再点击上方【发货】,eBay - 亚太物流平台将会把这些订单信息发送到对应的物流商系统中,并将这批订单移至“上门揽收”或“卖家自送”目录。
15.jpg
【图14】
 
 
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批发欧美订单的那点事

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一.欧美客户对于工厂的检验要求与及大货的检验标准是非常严格的
欧美客户验厂是需要工厂提供到各种各样的工厂证明。对于大货检验,大货生产过程中质检是会全程检验,而大货完成后,验货也是需要每一个产品进行相对应的检测。

二. 欧美客户对于订单产品的高质量,高标准的要求。
最显著就体现在所需要的相关认证的要求,欧美客户一般都需要ROHS,LFGB……等相关严格操作的证书证明。在产品的外观要求上也是非常一丝不苟,产品外观不允许出现些许的瑕疵,尽管此瑕疵是无关产品质量问题。一旦质量出现不符合必须要按照合同赔款。

三. 欧美客户对于产品的外观设计都需要自己特色设计
欧美在于产品的外观追求上是非常精益求精的,都希望自己的产品外观设计独一无二。所以通常在产品模具上需要做修改,这样对公司的设计部门有更高的要求。也正因为客户花心血与供应商开了独特的模具,因此客户的黏性会更加稳固的。

四.欧美客户对于订单的出货期很严格,都是按照明文规定来办事。
即使供应商因为不可控的因素而延误出货期,也毫无情面可说,必须按照合同上进行赔偿。


五. 欧美客户对于产品价格反而不会咬得太紧,主要还是质量与及产品的外观设计为先。
对比于欧美客户,亚洲客户对于产品质量上也有其的要求,但是质量标准没有如此高标准严格。验货上的标准操作程序也是较为简易,在大货出现延误或者产品外观上的瑕疵也是能够有沟通性的。而非洲主要就看价格了。


对于一直致力于开发亚非市场的供应商来说,要做好足够的准备才能更好地驾驭欧美市场的订单。因为除了产品本身质量以外,还需要很多人力配合做厂房管理的整顿,还有厂房和产品各个部分的资料和测试整理等等,所以接不接欧美客户的订单还是视乎供应商的具体情况的。
 
 
 
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速卖通店铺多维度分析思路

今天的这个文章,是我前段时间听了一堂课,做的一些思路拓展!!!应该有很多人是一样的,当店铺越做越久的时候,经常会忽略掉一些,最基础的东西,希望这个能帮到你们重新审视和定位自己的店铺,找到自己要优化的点,加油,俺们都是最胖的,接下来进入正文,因为是拓展,有的部分不是完全衔接的,有不明白的地方可以问俺哈!!!

微信图片_20170422125454.jpg

 
选词:精准词+低价大词为辅(对于直通车选词的)

1:消费者的角度:
 
你的消费者是谁:
年龄 
潜在的需求和硬性的需求  
消费者的地域分布(俄罗斯(很大的分享网站:pinterest)
美国(喜欢eub)
巴西,西班牙)  
消费者的购物等级 
消费者的客单价 (目标消费者的消费能力,观察于自己店铺或同行店铺的价额区间)
消费者的购物时间段 
他的其他爱好和购物的空间(通过标签进行推广,刷单需谨慎)
(可以做关联营销,不要打乱自己的标签)

绘制成消费者的用户画像

2;下单的目的是:
  自用?(实用  性价比  质量)
  送人?(高大上 实用  性价比  质量 )

3:如何去满足消费者的需求:
  消费者的购物模型(画像):
1: 产品认知(把我黄金30秒,弄清你的产品是什么东西)
2:建立好感(产品的卖点吸引买家)  
3:加强信任(好评以及买家秀,公司的实力,产品细节) 
4:解决疑惑( FQA :物流和售后)
5:促发购物(打折,优惠券,满立减,给点甜头)
 (想到了一个点:做一张第一次进店,就点击的图片,领取优惠券,或者是收藏产品以及店铺)

从而引发

信任度
品质的暗示
性价比
良好的福能力
卖点的展示(图片以及文案,店铺装修和海报的设计)
品牌化的思维

小而美的店铺:品质,服务 ,格调(用户体验)

--------------------------------------------------------------
竞争对手的角度

你的竞争对手是谁?

怎么去分析竞争对手?

1:产品的标题覆盖的关键词

(看产品出单量的标题:30-40订单量的产品的标题;爆款可以看,但是参考性不大,每个打造爆款,通过直通车不断的优化了标题强推,各方面的指标是很强的,强在排名靠前,交易指数高)

2:产品的评价
(好评(卖点)和差评(劣势))

3:产品的结构

4:爆款的特点

5:关联营销的设置

6:店铺的上新(不盲目上新,200-300,销量稳定,精品化的路线)

7:物流方式的选择

8:供应商的把握

9:店铺活动

-------------------------------------------------------------
swot分析

1:机会(突破机会,把机会放大成为优势,包裹营销)

2:优势(良好的货源,服务能力,店铺装修,保持优势)

3:劣势(针对性解决问题)

4:挑战(对平台,市场,竞争对手进行分析)-潜在的威胁,新的思路,新的点

分析竞争对手部分怎么反推,可以利用售价公式计算出来结果,推到采购价,寻找较优的供应商

新品保护期2个星期左右,新品保护期平均爆光是223,周值223



----------------------------------
数据分析:
分析曝光量,转化率,点击率
主要因素在于价格,主题,标题,详情页
转化率不超过10,点击率10

当曝光以及转化率不断上升的时候,就可以开车
通过不断的优化标题,改价,优化关键词,剔除无必要的关键词
影响点击:标题,主图,价格
可以使用橱窗推荐
 


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