lazada重要海关规定及地址格式示例

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东南亚地区国家众多,各国直接的相关海关规定却又不同。同时,国家较为分散,因此对于地址的格式也需要格外注意。
重要海关规定:


1.产品必须符合货物接收国家的海关条例
2.请勿错误申报货物(例如:如果是手表,请申 报为手表,而不要申报为衬衫)
3.申报时,请勿将货物的价值报低:牢记申报 正确的价值。
如果所申报货物的价值高于以下各项,请使用DDP(完税后交货)贸易条件:
马来西亚:500马币;新加坡:400新加坡元;泰国:1500泰铢;菲律宾:20美元;印度尼亚西:40美元。注意以上申报货物的价值信息有可能变动,仅供参考。
4.注意关税的变化



关于地址个事方面的示例:
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敦煌网产品简短描述和详细描述应如何描述

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产品描述包含:简短描述和详细描述。
简短描述


在简短描述中我们需将产品的特征、颜色、尺寸、款式、配件、物流方式介绍清楚。简单描述目的在于吸引注意。现代化的“时间”与“耐心”都是十分有限的,因此,在进行产品描述时如果无法在最短的时间吸引对方的注意,让对方快速进入你的思维频道并产生共鸣,通常意味着你会被判提早“出局”。



详细描述


在详细描述中我们可以增添更多的图片信息,产品图片、产品的参数和信息、产品的使用信息(操作步骤、使用须知)、甚至还可以将售后服务(主要体现在物流方式,产品质量的保证保修方面)、产品的运输方式、公司的资质介绍等相关的内容细节通放在详细描述中。当然我们在表述的过程中不一定要非常的详细,但一定要比较明朗清晰,让人一看就一目了然。英文的表述无需用过多华丽的辞藻,只需做到精简易懂。
详细描述在于引发兴趣。人的注意力集中的时间通常是很短暂的,当简单描述成功地吸引了客户的注意之后,就必须有效地衔接下去,很快切入主题,引发他对产品的兴趣。                                    


 
 
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玩转yandex关键词广告

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现在这种开发俄罗斯潜在客户的方法越来越流行,中国公司和工厂也越来越多使用俄罗斯Yandex关键词广告在俄罗斯独联体市场推广自己的产品和品牌。下面介绍15种yandex关键词广告

1.尽量挑选更加带有“目标性”的查询
例如,一个俄罗斯网络用户(有可能是潜在客户)在输入关键词“краска-涂料”时,他有可能指的是“акварельную краску-水彩”,也有可能指的是“汽车油漆-автомобильную краску”。而输入的“метал-钢材”时,这个俄罗斯用户有可能搜索的是“метать-投掷“,甚至是”метать-投掷"的过去时形态。使用这些关键词就有可能大大降低你的关键词广告的点击率,从而降低广告的最后投放结果。

2.请尽量挑选同义词
例如,关键词“пластиковые окна-塑钢窗户”,在俄语里还可以说成是“окна ПВХ-PVC窗户”。这一手法可以丰富你的广告文字的种类,更有可能带来新的点击和潜在用户。通过使用同义词,还可在挑选关键词是减少预算开支,降低俄罗斯市场的宣传开发费用。

3.尽量收窄您的关键词的查询范围
你可以想象一下,关键词“мобильные телефоны-手机”和“Nokia 3250”、“Siemens M65 ”的区别,搜索他们的目标用户会有多大的差别和不同。通过这个方法可以让你的广告更加有针对性,传播更加精准和有效,避免和竞品进行无用的白热化烧钱竞争。

4.请使用Yandex的关键词统计服务
使用Yandex的免费服务wordstat.yandex.ru,这一服务可以帮助你准确了解到底有多少俄罗斯用户在一个月内查询了某一个俄语关键词的具体次数。而且那里还可以帮助你选择相关的关键词,在寻找新的俄语关键词时非常有帮助。
使用Yandex关键词工具进行俄罗斯独联体市场推广时必须注意的第二件事是撰写有超强吸引力的俄语广告内容。目的是让寻找你的产品的俄罗斯独联体用户发现它,点击它,然后通过链接转向你的俄语网站或者促销页面。

5.请尽量考虑目标受众的认知习惯和能力
通过Yandex关键词开拓俄罗斯独联体市场时,撰写链接广告的内容非常重要,一定要学会换位思考,站到网络用户和目标潜在客户的立场上去思考,坚决不要按照国人的认知习惯拍脑门,写出中国式的俄语广告内容。
一定要向俄罗斯独联体市场资深人士学习俄罗斯独联体目标客户的网络浏览习惯和认知特征。先把自己先变成一个俄罗斯人,在这种情况下,你会点击哪样的链接内容,哪些链接会让你更加心动。考虑目标用户群体的所有特征并把它们全部揉到你的俄语广告链接里面。

6.在广告文字里使用“关键词语”
Yandex关键词广告系统里,当用户在查看搜索结果时,广告内容里的关键词都会使用加重字体进行强调和渲染!根据Yandex搜索引擎的统计,这些带有目的性的关键词在网络上往往更受目标用户的青睐,因此,他们的点击率就会较高,广告效果也会更加突出和有效。

7.使用更有吸引力的词语撰写广告文字
无论是俄罗斯还是中国,不同之外肯定还有共性,在使用关键词链接广告时,也需要适当考虑使用带有煽动性的词语。如果是零售,可以使用“Новинка!- 新品!”、“Бесплатно!-免费!”等吸引人的词语。如果使用得当,不造成目标用户反感话,能够增加额外点击率。

8.只为用户提供他们需要的东西
不要在广告里介绍你的公司,更不用去费尽苦心介绍你的网站和产品。最好介绍您能够为当地用户提供的产品!使用问句!引起注意!例如, "Ищете надувные лодки?-你在寻找充气船吗?” ,“Вам нужны статьи по копирайтингу?-你需要职业写手的文章吗?”。 或者给出肯定的答案,”Да, мы лучше знаем Россиию!-是的,我们更加了解俄罗斯!“等等。


9.号召大家行动起来并用感叹号结尾
为了呼唤起俄罗斯用户去点击您的广告,可以使用号召性词语,并用感叹号结尾!比如:”Ищите российсих покупателей, обращайтесь к нам!-寻找俄罗斯买家,请找我们!“,”Кликните сюда!-请点击这里吧!“等等。
在你选好了关键词、撰写好链接广告内容之后,接下来你需要确定,为每一个点击你的广告的用户你需要支付给运营商的最高的资金。这里因为牵扯到你的广告费用,所以我们也想给你提供一些经验和建议。

10.选择竞争不激烈的查询关键词语
尽量选用竞争不激烈的查询关键词,只有这样你才可以把每一个点击的价格降到最低,而你的广告排名又会尽可能的靠前。这里需要综合考虑关键词的使用频率和同义词的查询频率。

11.根据你的的能力确定你的价格
一定要根据你推广的产品和广告预算,正确设定你准备为每一个点击支付的资金。虽然,非常建议你一定要先设定最低的筹码,其中的缘由不是三言两语就能说得清楚了。

12.无论如何也不要和你的竞争对手较劲
在Yandex关键词广告中,千万不要和对手进行价格争夺战。记住,这种较劲只会帮助运营商赚钱,对你的推广帮助不大。这是一条烧钱之路,失败之路!

13.尽量使用可能多的不同的广告内容
在Yandex关键词投放期间,建议使用尽可能多的不同的广告内容,针对不同的关键词,使用不同的广告内容。只有这样,你才能够更好的理解和把握自己的目标受众群体并且取得最好的效果,达到最高的CTR。

14.努力提高你的广告的点击率
相比提高竞价,最好能够努力提高你的广告的点击率!只有好的点击率和CTR才能够保证你的广告在搜索结果里排名更加靠前!良性循环而不是烧钱运动!

15.密切关注每一个广告的投入回报
为了能够正确理解你的广告投放效率,你用该时刻关注每一条广告的投放能够为您带来的利润!最好的办法是在你的广告条里放置专门的监控代码链接,这样你才可以准确掌握每一个点击的花销,着重决定这种Yandex关键词广告到底是否适合你的产品。
 
 
 
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买家已付款时如何撤销交易

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如果卖家卖出一件物品,买家已付款成功,因为种种原因导致您无法完成销售,可在eBay的 纠纷调解中心(Resolution Center) 取消交易,同时还可获得 成交费返还 。当卖家取消交易时,不会对买家有不利影响。
极少数情况下,卖家可能需要取消交易:
买家与卖家沟通,要求取消交易。
卖家因为物品本身的原因无法完成交易(如库存不足),但是,在这种情况下,取消交易将会影响卖家的不良交易率。
特别注意,“未付款“纠纷不属于卖家取消交易的状况(如果已有“未付款”纠纷或其他纠纷正出于开启状态,卖家无法取消交易)。
如果买家付款成功,而卖家需要撤销交易,建议采取下列方式:

与买家交流。 要收到退还的交易费,需买家确认收到退款(如果是PayPal付款并退款不需要买家确认)。联系买家并请求他/她确认收到退款,同时让其知道会收到一个来自eBay的通知以启动此流程。
在eBay的纠纷调解中心取消交易。 卖家需在eBay的 纠纷调解中心(Resolution Center) 发起个案,纠纷调解中心通过系统在卖家和买家之间建立对话并帮助卖家跟踪个案。请注意,对于已付款的交易,卖家暂时只能在完成交易的站点利用纠纷调解中心取消交易。
如果卖家需撤销交易,必须把握好纠纷处理的时效:

可在成交后30天(以eBay交易为准)内随时发起个案。

卖家取消交易时,如果是用PayPal付款的交易,成功退款后,系统会在10个工作日内直接退还成交费;如果是非PayPal付款的交易,则需买家确认收到退款后,系统才会在10个工作日内退还成交费,但如果在取消交易的10个工作日后买家仍未确认收到退款, 那么交易仍然会取消,而系统也不会退还成交费。
 在取消交易后10天,如果买家还没有确认收到退款,取消交易将会成功,但卖家将不会收到成交费返还。
 一旦个案被卖家或者eBay关闭,卖家都不能重新发起个案。

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欧洲站卖家注意了亚马逊媒介类商品的销售相关功能和费用更新

卖家设置运费 - 针对媒介类商品设置您自己的运费

自 2017 年 8 月 1 日起,您将能够针对媒介类商品(图书、音乐和影视)设置您自己的运费(包括在法律允许的情况下提供免费配送服务),以及按地区针对加急配送设置不同的运费,或者按国家/地区针对国际配送设置不同的运费。如果您不进行相应操作,您的运费将不会发送变更。

为状况为“新品”的图书赢得“购买按钮”

从 2017 年第 3 季度起,卖家将能够为状况为“新品”的图书赢得“购买按钮”。 

媒介类商品的“我要开店”费用变更

我们将对媒介类商品(包括图书、音乐、影视、软件和视频游戏)的收费方式做出两项变更。这些费用变更自 2017 年 8 月 1 日起生效,以便给您留出时间做出相应规划。

  a) 可变交易手续费 (VCF):媒介类商品分类(图书、音乐、影视、软件和视频游戏)的 VCF 费用将按下表进行更改。为避免造成困惑,此费用将显示为交易手续费 (CF) 而不是 VCF,因为它是一项固定费用,而不是可变费用。

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b) 销售佣金:目前,媒介类商品的销售佣金仍按商品销售价格(不含所有运费或礼品包装费)的适用百分比计算。自 2017 年 8 月 1 日起,销售佣金将根据总销售价格(买家支付的总金额,含商品价格以及所有运费或礼品包装费)进行计算。

媒介类商品的亚马逊物流费用变更

自 2017 年 8 月 1 日起,我们将根据非媒介类商品的配送费用来调整媒介类商品的配送费用。

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*所有费用均不含增值税以及卖家需要支付的其他税费。
 
 
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Wish卖家如何加入及创建ProductBoost活动


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  • 什么是Product Boost?


Product Boost结合了商户端的数据与Wish后台算法,增加相关产品的流量。商户需提交相关产品参加为期一周的活动。参加ProductBoost的产品,如果和Wish消费者有着高度的关联性,同时花费更高的Product Boost竞价,便可获得更高的产品排名。高质量和极具吸引力的产品会在活动期间获得更多的流量。
 一、wish商户如何加入Product Boost?

诚信店铺可优先加入Product Boost,参与店铺需同意WishMedia服务条款。你提交了Product Boost活动产品,即被视为自动同意WishMedia服务条款。如果您提交的活动产品与用户相关,且您的出价较高,该活动产品的排名将得到很大的提升。

具体步骤如下:

1. 导航进入merchant.wish.com/product-boost页面。

2. 点击“现在加入”按钮。

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3. 阅读并同意WishMedia服务条款。

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4. 您将被重新导向商户后台首页,并将看到如截图所示信息:

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5. 申请得到批准后,您将会在导航栏看到“ProductBoost”标签。
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二、Wish ProductBoost活动创建步骤:
 
1. 从ProductBoost菜单栏中选择“创建活动”选项。

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2. 在“活动设置”区进行设置:


活动名称:这是您识别活动的方式。请注意:所有的活动都有一个唯一的活动ID,您可通过活动链接地址找到。

预算($):即活动期间您同意支付的最大流量购买金额。如果您希望取消活动预算上限(不限制预算),请输入“0”。



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3. 在“活动计划”区:


活动起讫时间:该系统自动填入的起讫时间显示活动计划进行的周期。活动于每周一00:00(太平洋时间)开始,并持续一周。提交活动的时间需在活动开始前的周五23:59(太平洋时间)之前。



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4. 在“促销产品”区:


产品ID:即您希望提交参与ProductBoost的产品。每行仅限输入一个产品ID。如需添加更多产品,请点击“添加更多产品”。每次活动中您最多可提交200个产品ID。您将为每个参与活动的产品支付$1报名费。

竞价($):即您同意为该活动产品的每1000流量所支付的费用。最低竞价价格为$0.1/1000流量。

关键词:即与您产品相关的关键词。请使用逗号分隔关键词,例如:“fashion, summer dress, striped dress”。每个产品最多提交20个相关的关键词。



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5.点击“保存”,储存您填写的活动内容;点击“保存并提交”,提交预设开始时间的活动。活动于每周一00:00(太平洋时间)开始并持续一周。提交活动的时间需在活动开始前的周五23:59(太平洋时间)之前。

6. 恭喜您成功创建了首个活动!您可导航至“ProductBoost”标签下的“List Campaigns”页面查看正在进行中的活动。

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敦煌网产品排序规则

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影响产品搜索排序的因素有几个:产品相关性、产品质量、卖家服务水平、投放曝光系统和违规惩罚

一.产品相关性
指产品与关键词或类目相匹配的程度。当用户搜索关键词或者类目时,会与产品的多项信息进行匹配,如:标题、类目、长描、短描、属性等。所有可以被匹配到的结果都会出现在搜索列表页。匹配度越高的产品,得分也就越高,排序就会越靠前。这几个的相关度是相互关联的,即如果标题匹配,但短描不匹配,或者短描详描匹配,而类目不匹配,得分就会受到影响。因此,建议卖家:


1.产品一定要上传至准确的类目
2.产品名称尽可能准确全面的描述产品
3.产品属性尽量完善



二.产品质量
指产品是否为优质商品,产品质量从根本上决定了买家是否会最终下单并成功支付。此项分数影响因素较多,主要有四方面:产品销售额、转化率产品、价格、图片数量。


1.产品销售额:即产品的售出情况和金额。售出越多,分数越高      
2.产品转化率:产品被曝光后获得的点击和购买情况。转化率对新品尤其重要
3.产品价格:产品定价要合理,我们会从销售数据、同类商品市场价格等多方面来判断产品的价格是否合理。对于恶意压价和抬价的产品会予以减分
4.产品图片:对于产品图片,我们从数量和质量都会做一个判断,如果数量多,质量高,图片也并非越多越好,在保证数量的同时,一定要兼顾质量


 
三.服务质量
一个用户下单,主要依赖两方面:
1.是产品的质量
2.是卖家的服务质量
二者缺一不可。两者都很好,买家的重复购买也会很高,缺少其中之一,都可能会导致订单的流失,因此,搜索排序非常关注卖家的服务质量。我们从以下几个角度来评判卖家的服务:


① 重复购买率:包括回平台重复购买和回到自己店铺重复购买。重复购买率越高,该项得分越高
② 好评率:指在seller店铺或者seller产品页面的feedback。好评率率越高,该项得分越高
③ 纠纷率:指买家与卖家发生纠纷的次数。平台纠纷协议纠纷售后纠纷都在考量范围内,纠纷率越低,该项得分越高
④ 退款率:退款率与纠纷率基本相同。每一次的退款都会被考察,由于卖家原因导致的退款影响很大
⑤ 卖家等级:P(优秀商户)T(顶级商户)级卖家在搜索排序中有一定优势


 
四.投放曝光系统
投放产品曝光系统,可以获得一定的加分。

五.降权惩罚
搜索中,确立了明确的惩罚制度,最直接的表现,就是搜索降权,扣分。扣分会应用到所有违反敦煌网规定的地方,主要的包括:


1.乱放类目
2.堆砌关键词
3.发布重复产品
4.恶意调高调低价格
5.新品连续退款退货 


 
 
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买家未付款时如何撤销交易

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按照eBay的会员合约以及出价不买处理规则 ,买家须对他所承诺购买的物品付款。为提醒买卖双方尽早完成交易,eBay会在买家拍下物品时立即发送系统邮件通知买卖双方,并在卖方发送的帐单中提醒买家付款。

如果在卖家发送帐单数日后买家依然没有付款,建议卖家积极联系买家,直接沟通获得解决。卖家可发送邮件或通过eBay讯息匣发送消息提醒买家付款,也可以通过eBay提供的“出价不买纠纷处理程序”与买家沟通。
如果买家不付款,建议采取下列方式:

联络买家。 买家有时会因为急事、生病或是计算机故障而未能立即回复,如果买家不回复您的电邮,建议卖家向 eBay 查询他的联络信息,然后电话联络买家。
传送付款提示。在刊登结束后 3 到 30 日之间,向买家传送善意的付款提示。
到调解中心提出未付款个案。 如果买家仍未回复,或卖家认为收款无望,可在刊登结束后的4日至 32 日之内到 调解中心 提出未付款个案。个案提出后,系统会立即通知买家,要求他回复,如果买家没有在 4 日内回复或付款,或卖家无法与买家达成协议,卖家可结束个案,之后便会收到成交费退款。
再次出售物品。 卖家可透过 “卖给其他出价者” 功能将物品出售给其他出价者,也可重新刊登物品,且有可能获得 刊登费退款。
如果买家拍下物品后没有付款,通常卖家需要在成交日期后4 - 32 日内提出未付款个案。但下列情况例外:

卖家和买家双方都希望撤回交易。 买家或卖家提出撤回交易的申请。
发起纠纷时买家已不是 eBay注册 会员。卖家提出申诉后,eBay核对该买家已不是注册 会员,可立即获得该笔交易成交费的退还。
总而言之,如果买家未付款,卖家无法完成销售,需要撤销交易的话,可在eBay的 纠纷调解中心(Resolution Center) 取消交易,同时还可获得 成交费返还。


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速卖通标题如何直接使用小语种词?

这在我的定义里,是速卖通标题的第三种写法,这篇文章主要是分享,标题怎么直接使用,搜索人气,指数高,转化率和点击率不低,竞争指数少的小语种词

身边很多盆友都是这么操作的:看数据纵横的商品分析,哪个小语种点击次数多,就翻译成英文填写如标题里。这个做法会导致一个问题,必然是关键词不精确

接下来教大家怎么直接找对应的英文关键词,选了一个词作为栗子:

第一步:建议是大家按照自己的类目把近30天的原始数据下载下来,排序好

排序方法参照前倆篇文章都可以:

http://www.maiyanbbs.com/article/1024

http://www.maiyanbbs.com/article/1035

图片1.png


第二步:

把你选择的小语种词复制,打开买家页面,粘贴至搜索框,并搜索产品


图2.png


第三步:搜索出产品

(1)鼠标右键查看源代码,同时按住Ctrl+F 键,会出现网页搜索框,输入:enkeyword

这个值就是小语种对应的英文关键词

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(2)同时按住Ctrl+u也能调出源代码,在同时按住Ctrl+F 键,出现网页搜索框,输入:enkeyword

文章会不停更,方法很多,我想起的细节点我就会分享出来,欢迎大家一起吐槽交流


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做好敦煌网的十大因素

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一.产品展示能力 
关于产品展示,非常重要也一再提及,一个好的产品必须包括以下几部分: 


1.产品标题准确概括产品; 
2.产品图片清晰且包括细节图; 
3.提供详尽的产品描述,比如型号、尺寸、材质、配件等等。最好能以表格形式展示,便于客户清晰了解产品。如果您的产品不是独一无二的,那么您就需要通过更细致的内容,给每个浏览过您产品的客户留下深刻的印象,从而顺利下单。 


 
二.在线时间
数据分析显示,客户在发送询盘或购买时,更倾向于选择在线的卖家,以便在第一时间得到反馈。平台客户最活跃时间为晚上10:00--凌晨4:00,这个时候保持在线,将会大大提升交易的机会。 

三.询盘回复速度 
在第一时间回复询盘很重要。很多时候你回复的询盘没有反应,一部分原因是因为客户没有收到及时的回复而选择了购买其他在线卖家的产品,所以您要保持更长的在线时间,以获得更多的交易机会。 

四.询盘回复能力 
我们用百分比来衡量询盘回复能力,其算法是卖家收到的客户询盘数量中,最终成功购买的客户的比例,指数越高代表做的越好。回复询盘不仅仅只是回答问题那么简单,需要做到几方面: 


1.是否准确的回答了客户的问题; 
2.是否能判断出客户的购买意图,从而有进一步的热销产品或者新品推荐; 
3.当客户进行产品比较时,不要去抨击别人的不好,只需要对自己的产品做出承诺和担保即可; 
4.是否在回复的时候能提供售后服务,提高客户的体验等等。 


五.客户付款率
客户付款率指的是和卖家有过订单的不同客户中,最终付款的客户所占的比例。客户付款率可以从以下几方面提高:


1.分析产品的未付款原因,是否因运费太高导致客户拍下产品但又不付款,所以合理的运费或者定义成free shipping,会对客户付款有直接帮助
2.及时回复询盘,作好第一时间服务; 
3.如果客户24小时内仍然未付款,可以尝试将您产品总价下调,一般折扣最好不要低于10%,系统会帮助您通知,从而吸引客户购买; 
4.关注客户信用,对于老客户,可以考虑提供赠品,优惠券等营销手段,促使客户付款。 


六.客户重复购买率 
客户重复购买率是我们目前衡量卖家质量的一个很重要指标,计算方法是卖家过去三个月成交订单中同一客户购买两次或以上所占的比例(客户一次性购买多个订单只计一次),数据每周更新一次。 
这个数据将直接证明卖家提供的产品以及服务是否值得客户信赖并保持重复购买,平台接下来会将更多的搜索以及促销资源向客户重复购买率高的卖家倾斜。敦煌网大部分客户都是批发商,维护住你的每一个客户是你长远生意的重要保障。 
 
七.退款率 
退款率大家都很熟悉,计算方法是由卖家原因造成的退款金额和当月确认订单金额的比例,超过5%,账户将会受到影响。所以建议你能保证发出产品的质量,保持在线产品的更新和维护,及时下架缺货和无货的产品,让账户能够正常顺利的使用。 

八.纠纷率 
纠纷率计算方式是提交到平台的纠纷订单数量和当月确认订单数量的比例,超过10%,账户将会受到影响。解决纠纷的方法有很多,建议与客户充分沟通,提高客户的体验最终达成和解。 

九.好评率 
好评率计算方式是过去12个月计分的好评个数÷(计分的好评个数+计分的差评个数),同一客户一周内多个评价只计一分。好的评价不仅仅是对卖家的肯定,也是坚定潜在客户购买的信心。 

提高好评率的小窍门: 


1.发出货物后及时跟进站内信,告知运单号,并请客户收到物品后及时给予好评,有问题可以随时联系你 
2.对于客户同意收货并放款仍未评价的,应及时沟通,同时提供一些赠品和下次购买优惠,让客户给你好评。这样,既提高了好评率,也提高了客户重复购买的可能性; 
3.如得到中差评,你需要及时进行合理的解释,保持解决问题的态度,积极协商达成一致。 


 
十.已售产品 
已售产品保持在线将对产品排序影响重大,售出越多的产品在产品排序上越有优势。请保持已售产品的上架状态,出售记录用事实证明产品对客户的吸引力度。对于卖家来说,及时检查更新并保持已售产品的上架,对您的销售帮助会非常大。 
 
 
 
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wish产品10个常用编辑技巧


编辑.jpg

 1. 怎么编辑单个商品 ?
2. 怎么编辑现有商品 ?
3. 怎么对现有商品添加尺码和颜色 ?
4. 怎么编辑库存 ?
5. 如何删除或下架商品 ?
6. 怎么导出商品信息 ?
7. 批量上传的不同用途
8. 怎么合并几个单品到一个单品 ?
9. 为什么 wish 上显示的价格变更了 ?
10. 怎么 处理 “ SKU 已存在 ” 错误
 
1.  怎么编辑单个商品 ?
编辑单个商品可以通过进入 “ 后台 — 产品 — 查看所有已上传的产品 ” 进入产品列表

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更新价格 、运费和库存

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更改商品名称 、 标签 、 图片链接等

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2.  怎么(批量 ) 编辑现有商品 ?
批量编辑现有商品可以通过简单的编辑 CSV 文件来实现 , 比如现在要更新几个产品的库存 , 可以编辑 CSV 文件如下 :

5.png

 
CSV 文件只需要两列 , 分别是 Unique Id 和 Quantity , 其中 Unique Id 是用来确认对应系统中已经存在的某个商品 , Quantity 是用来更新库存的数据
- 编辑完成后通过“后台 — 产品 — 更新现有库存 — 产品 CSV 文件 ”

有时候需要更新不止一个变量,比如价格、库存、运费等 , 可以编辑 CSV文件如下

6.png

 
CSV 文件只需要 Unique Id 和其他需要变更的各列 , 其中 Unique Id 是用来确认对应系统中已经存在的某个商品 , 其他各列是用来更新数据的 。 例如上表中商品 ABC-124 的库存将被更新为75 , 价格将被更新为8 8 , 运费将被更新为 0.99
 编辑完成后通过“后台 — 产品 — 更新现有商品 — 产品 CSV 文件 ”

3.  怎么对现有商品添加尺码和颜色 ?
手动添加请参照“如何编辑单个商品 ”

4.  怎么更新现有商品的库存 ?
手动 更新 请参照“如何编辑单个商品 ”
 批量更新如前所示 , 编辑 CSV 文件进行上传更新 :

7.png

 
CSV 文件只需要两列 , 分别是 Unique Id 和 Quantity , 其中 Unique Id 是用来确认对应系统中已经存在的某个商品 , Quantity 是用来更新库存的数据
编辑完成后通过“后台 — 产品 — 更新现有库存 — 产品 CSV 文件 ”

5.  如何删除或下架商品 ?
目前无法删除商品
手动 下架可以通过进入后台 — 产品 —查看所有已上传的产品进入产品列表

8.png

 
批量下架需要编辑 CSV 文件进行上传 , CSV 文件格式如下 :

9.png

 
CSV 文件只需要两列 , 分别是 Unique Id 和 Disable , 其中 Unique Id 是用来确认对应系统中已经存在的某个商品 , Diable 里面全部填 “1” 表示下架 ; 如果要批量上架 , 需要两列分别为Unique Id 和 Enable , “Enable“ 一列中填 “1” ;
 编辑完成后通过“后台 — 产品 — 更新现有库存 — 产品 CSV 文件 ”

6. 怎么导出商品信息 ?
有时候为了某些目的需要将系统里的商品信息导出 , 可以通过进入“后台 — 产品 — 查看所有已上传的产品 ”

10.png

 
7. 批量上传的不同用途 ?
 为了更简便的使用批量上传 , 系统中针对添加新品 、 更新产品 、 更新库存以及添加尺码和颜色分别设置了上传入口

11.png

 
8.  怎么合并几个单品到一个单品 ?
如果同一款商品的不同颜色或者尺码被当成两个或两个以上商品上传时 ,就需要进行合并操作 。 合并可以通过“后台 — 产品 — 查看所有已上传的产品 ”

12.png

 
8.  怎么合并几个单品到一个单品 ?
在跳出的对话框中操作如下

13.png

 
9.  为什么前台显示的价格与设置的价格有出入 ?
为了更好的使商品曝光以提高销售 , Wish 前台上买家看到的价格可能与商家在后台填写的价格稍有出入 , Wish 尽可能使最终结算价格保持一致 。

10.  怎么处理“ SKU 已存在 ” 错误 ?
如果系统中已经存在某商品( Unique ID 已存在) , 通过 CSV 文件再次上传此商品时系统就会提示“ SKU 已存在” , 这通常是误操作造成的 。 如果是上传新品 , 请检查 Unique ID 是否正确 , 因为新品的 unique ID 肯定不存
在于现有商品中 ; 如果是更新现有商品 , 请检查上传入口是否选择错误(错选成添加新品)
 
 
 
 
 
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如何查询eBay账单

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只要拥有eBay卖家帐户,就可以轻松查询eBay账单,了解帐户相关费用、退款及付费、优惠折扣等情况,以eBay香港站为例:
第一步:进入eBay香港站点,完成登录后,进入“我的 eBay”页面,在“我的eBay”页面中点击“帐户”,进入 “帐户“页面【图1】:
10.jpg
【图1】
查询月度账单:如需查看月度账单,点击“帐单”板块的下拉选项,下拉选择需查看的账单,单击“显示”,页面将会直接跳转至月度账单页【图2】,不但可以了解eBay费用收取情况,还可以了解账期、默认支付方式(信用卡支付的自动扣款时间)。 页面顶部提供帐单下载及打印;继续下拉该帐单,可查看产生费用的具体项目【图3】。
2.jpg
【图2】
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【图3】
查询全部账单:如需查询全部账单,单击【图1】中的“全部帐户记录”,页面将跳转至帐户详情页【图4】。在该页面,可以在页面右侧下拉选取查看月度帐单; 也可以通过单击页面下方“所有帐户记录”,“费用”,“退款”,“付费与退款”,“优惠折扣”这5个标签,选择性查看所需信息。查询某特定区间的帐单,请单击“自订显示项目”。打印或下载帐单,请单击“列印”或“下载”。
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【图4】

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速卖通同店铺重复铺货技巧

伙伴们是不是都在等我更文?哈哈哈,我来了

这次分享速卖通同店铺重复铺货技巧

最近看到灰常多的卖家咨询同一个店铺 可不可以重复铺货?

那是自然,就以我们的类目而言,同行卖得好的,绝对是有重复铺货的

盲目重复铺产品没有什么意义,选择衰退的爆款,或者最近销量稳升的产品

老司机带大家重复铺货

图片1.png


为什么选爆款?一个产品一但成为爆款,基本就是死期的开始

反正只要卖得好的,我就铺,不停铺,换店铺发布

速卖通判断重复铺货的标准是什么?就从哪些方面去规避掉

第一:主图(图片的名字不能一直)

第二:标题

第三:自定义属性

第四:详情

第五:价格(或高或低)

这几个数据必须进行改动,重复铺货也是运营的小技巧,但愿大家都能熟练掌握,我一个产品一个店铺都能铺3-5个,销量都是不错的,价格有高有低

如果实在是不知道操作滴,留言大家一起交流!!!!


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挂这么多链接,你咋不上天呢

今年总结了2016年9月到2017年1月期间,总共挂链接13次(皆是日单量80单以上的,皆是4.2星以上,凡到best seller没多久总要死一次,泥萌懂),以下为挂链接详情:
链接一:提交UL认证--没申回来
链接二:提交UL认证--申诉回来
链接三:condition问题--没回来
链接四:不匹配某某--没回来
链接五:出于对产品的安全担心--申诉回来
链接六:客户体验不好--回来了
链接七:疑似产品安全风险,要调查--申诉回来了
链接八:客户抱怨产品与实际不匹配--申诉回来了
链接九:review中客户差评产品问题--申诉回来了
链接十:review中客户差评产品问题(1个差评内容)--申诉回来了
链接十一:condition问题--没申回来
链接十二:review中客户差评产品问题(1个差评内容)--正在申诉中,有希望
链接十三:review中客户差评产品问题(1个差评内容)--正在申诉中,有希望

别问我肉痛不,内心真的是有万千匹草泥马飞过,泥萌挂过的应该有同感。但是既然坚持在这个行业混,必须要总结经验丫。

以上挂链接中,只要与客诉有关,相应都出现了pq这个部门,以下列举一些邮箱:
pq-asin-review@amazon.com
pq-preapprovals@amazon.com
pq-policy-safety@amazon.fr

挂了怎么办呢,申诉啊,还能怎么办,又不能杀到美国去,机票也贵丫。
那么问题来了,怎么申诉呢?
大凡申诉信:
1.先弄清楚缘由,这个是一样要弄清楚的,弄清楚了才能对症下药
2.不要立马想着去否认,很多人潜意识里会想着去否认(不论是竞争对手的恶意攻击还是客户的操作失误),真实的去考虑你的产品是不是真的可能出现这种情况,123引起此种问题会是什么问题(比如运输问题引起产品底部松动,这一步还蛮关键的,英语好脑洞好的泥萌会有优势)
3.改良,真正的改良。我的确遇到了直接说你先做了再来找我们。所以如果对方真的要认证,对真的给对方认证
4.提供有资质力的文件给亚马逊,这个钱不能省,这里泥萌懂(尤其通电产品),这一步既是证明自我实力,也是官方对产品的认可。
5.摆明你处理的态度:是否和客户联系了,是否反复联系无果,无果做出了哪些举措(退款or重发or协调)

情义绵绵的信几乎不会让亚马逊感激涕零。


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亚马逊平台,自建Listing方法及优化思路

首先我们打开后台点击库存添加新产品

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如果你要卖别家的东西。可以直接在搜索框里面搜索你要卖的商品,但是我们卖自己的产品就要自己创建新产品了呢!选择创建新产品按钮!

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选择你要卖的产品类型。 也就是分类,我这边选择Electronics & Photo手机配件下箱包手机壳

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4.jpg

 
下一步就是listing的信息填下

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 新建Listing没有曝光和流量扶持,作为新手卖家,在创建Listing前就应该想好如何优化从而使Listing一经发布就能够具备先天优势。很多人提到Listing优化,往往理解为产品创建后的修修补补,其实这是一个误区,Listing的优化应该是在产品发布前就开始的。

1、关键词的推敲与确认。

同一款产品,大部分人会用相同或类似的词语来表达,那么这些被大部分人使用的词语就是卖家要在产品发布前期收集和储备的核心关键词;与此同时,有部分人群对该产品并不能准确把握,只是知道该产品的大概名称,这些大概名称往往比较宽泛,用户将会在宽泛搜索的基础上,加上一些特定的条件,或者通过对搜索结果筛选后抓取词语进行二次搜索,从而获得想要的结果,此类宽泛的大词,我们通常叫做宽泛关键词,也是我们在发布产品前应该收集和储备的词语;还有一部分用户,他们导向明确,准确知道自己所要查找的产品名字、特点、特性等个性化属性,他们在查找一个产品时,一般会精准细化,准确抵达,这个群体相对较小,但选择明确,也是卖家不可忽视的一个群体,这个群体搜索时所使用的词语,我们一般称之为长尾关键词。

关键词填写的注意事项:


1. 共五行,每行50个字符,包含空格,不需要任何标点符号(现在是最少1个,最多1000个,后台改版后)
2. 围绕产品定位,核心词必须存在!不要和标题重复
3.长尾词要全,利用关键词工具
4.精准,不要推砌与产品无关的无用词
5. 模糊匹配,以周为单位经常更新最热关键词



如何获取关键词呢?目前比较流行的方法就是SEO搜索。无论做哪个平台都可以通过SEO进行搜索,其中使用率较高、较知名的是“Google Adwords”

下面将向大家推荐些比较流行的关键词查询工具站:


1、Google Adword(https://adwords.google.com/sel ... ernal)。
2、Keyword Tracker(http://freekeywords.wordtracker.com/),这是一个老牌站,数据不错,但长尾词流量显示较真是量高。
3、Keyword Discovery(http://www.keyworddiscovery.com/search.html)。
4、Wordze(http://www.wordze.com/)。
5、SEO Book Keyword Tool。(http://tools.seobook.com/keyword-tools/seobook/
6、SEO Digger(http://seodigger.com/),主要用它来查排名的。
7、Keyword Spy(http://www.keywordspy.com/),GOOGLE ADWORLD投放必须工具,分析竞争对手必要呃工具。
8、Spyfu(http://www.spyfu.com/),它能告诉你,你竞争对手的网站,哪个关键词排在搜索引擎的前面。
9、Nichebot(http://www.nichebot.com/)。



主流引擎关键词查询工具:


1、Google Search Suggest(http://www.google.com/webhp?complete=1)。
2、MSN Adcenter Keyword Tools(http://adlab.msn.com/Keyword-Research.aspx)。
3、Google Sets(http://labs.google.com/sets)。
4、Google Related Keywords(http://www.gorank.com/seotools/ontology/index.php)。
5、Keyword Research tool(http://www.webmaster-toolkit.c ... shtml)。
6、Keyword Data Miner Tool(http://www.seocompany.ca/tool/keyword-find/)。


2、选择一个好标题。

好标题可以很大程度地提高曝光率和购买率。一般来讲,标题都采用三种关键词相间的写法,精准关键词前设置几个宽泛关键词,后面放几个长尾关键词。然后如果有颜色、属性上的差异,也在标题里说清楚。最后标题总的长度不超过200字元(包含英文字母与空白键),因为亚马逊规定,listing字元长度超过200,买家会搜索不到。

除此之外,还有一些小细节需要注意。如标题每个单词的首字母必须大写,除了a,the,and之类的介词;有阿拉伯数字绝不使用英文数字;如有多种用途,只要说一个就可以了,比如一个耳机适用于各型号手机,只要写一种型号就够了;注意标题也千万别提到价格和优惠等讯息等等小细节问题。

3、怎么去优化图片。

在亚马逊平台中,上传产品图片分主图(Main Images )和辅图。主图1张,辅图8张,共9张,但在产品页面直接展示的只有6张,其余两张需要点击图片界面以查看。


a、主图仅展示销售的商品,商品铺满图片的85%以上,少留白。白底背景,无水印,无Logo等,仅为展示最真实的产品。
b、所有图片尺寸:>=1000px*1000px。1000px*1000px及其以上是为了更好的实现图片放缩功能。
c、辅图可以展示:产品的不同角度、产品的细节、产品的尺寸、场景图、产品的其他配件、包装盒等等。



图片的优化可以参考亚马逊Best Sellers的产品图片设计风格。亚马逊产品图片的清晰美观度非常重要,如果拍照拍不出理想效果,建议直接找设计师进行3D渲染。

4、如何去优化产品描述。

首先必须明确一件事,产品描述不必长,只要针对客群特点写清楚特点就可以了。比如说最近在亚马逊上大火的马应龙,它的描述便是简洁但又富含信息量的。你的描述基本上消费者最想知道的信息都包含在里面。这样言简意赅而又将产品优点一一说清楚就很好。如果你实在想长篇大论,请将关键词置于句首,突出一下重点。

5、注重review。
Amazon是一个死磕用户体验的网站,许多买家都会依据review来决定购买哪款产品。因此review对于listing也是非常重要的。Amazon的报告显示,有10%-20%的买家会进行认真地反馈。现在亚马逊更新Review政策,目前美国站点需要Amazon Vine做产品测评,对于卖家而言,可能接下来要转换策略。产品永远是第一位的,再者服务。

可以透过了解一般买家会抱怨的原因,减少差评的几率:


a、商品缺货
b、商品不如所叙述吃
c、运送时间延迟
d、寄错商品
e、复杂的退货手续



首先必须明确一件事,产品描述不必长,只要针对客群特点写清楚特点就可以了。你的描述基本上消费者最想知道的信息都包含在里面。这样言简意赅而又将产品优点一一说清楚就很好。如果你实在想长篇大论,请将关键词置于句首,突出一下重点。
 
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lazada热销产品

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从Lazada的统计数据来看,时装配饰类产品消费者具有较强的地域分布偏向,以乡村消费者为主;购买者以年轻人居多,18至35岁的消费者占比超过四分之三。 

泰国是时装配饰类产品销售最多的国家,新加坡紧随其后。目前,在时装配饰品类中,56%的交易来自于服装,34%来自箱包,其余来自于手表,太阳镜和鞋品。 

在买手表和太阳镜这件事上,男女比例是56:44,男生略占优势。总的来说,手表和太阳镜在各个市场的表现,印尼和泰国以28%和25%的销量分别荣登宝座。 

对东南亚人来说,太阳镜可能是生活必需品,而非单纯的装饰品。在市场上,太阳镜的款式非常之多,令人眼花缭乱。 

在流行款式方面,硬朗外表和强大功能是男性消费者的购买诉求,而或优雅或可爱的外观设计则是女消费者的心理诉求。 

智能手机、可穿戴设备、无人机、运动相机、游戏键盘、鼠标等产品也是时下最热门的产品。当然,受制于东南亚目前的GDP水平,价格经常称为影响用户决策的重要因素。 
 
 
 
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敦煌网投放广告的产品应如何挑选

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1.产品名称、图片和价格十分重要
首先需要优化产品的名称、图片和价格,投放广告的时候这三部分是买家最先看到的。产品名称限定100个字符,建议不低于30个字符,名称越详尽,被买家搜索到的几率越大;产品图片上限8张,建议不低于2张,图片可以从产品细节、多角度、带包装的进行展示,这样买家看到的更全面、清晰;产品的定价要合理,一般可以参考平台的平均价格,投广告的产品设置在中等偏低即可,这样可以吸引买家关注你的低价产品。

2.新品、优势产品最适合投放广告热卖产品:
从产品类别定位来讲,肯定是要热卖,在国外市场搜索量高的产品,国外买家关注度或者购买欲望强烈的产品;


优势产品:从卖家自身产品角度讲,建议挑选自身非常有优势的产品。例如货源稳定,有价格优势,买家询盘站内信较多,销量中等的潜力产品,这样我们就可以用比较少的花费获得一个很靠前的排名;

新产品:新品也要投放曝光,当我们手中拿到一款其他卖家都没有的最新款式的产品的时候,因为产品刚刚上传,评价以及询盘站内信都没有,所以排名也比较靠后,那么我们完全可以通过投放曝光提升产品的排名,而且新品的利润往往还是在初期经营的时候比较高,因为这个时候其他卖家还没有销售这款产品,只有我一个人在卖这款产品。



同时建议也要根据季节、节日等趋势进行选择。在投放的时候产品图片制作精美,产品描述清晰,作为促销产品,价格方面也可以调低来增加产品竞争力,争取更多的销量。
 
 
 
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物品运费制定规则

1.png

卖家可向买家收取合理的运费和手续费,用来支付邮寄、包装和处理所卖物品所涉及的成本。eBay对运费和手续费不进行金额上的规定,但会根据用户举报和eBay的判断来确定卖家收取的运费、手续费、包装费(和/或)保险费是否过高。运费及手续费不包含在物品最终成交价中。

除最终物品价格外,卖家还可以收取以下费用:
  • 实际运费
  • 手续费:可收取实际包装费。保险:提供保险的卖家只能收取实际的保险费用。除此以外不得收取额外费用,例如“自我保险”等。卖家如果未选择经许可的第三方服务,就不能要求买家购买保险。因为这种做法违反相关法律。
  • 税额:只能收取实际产生及适用的税项。

                    对于跨国家/地区交易,卖家不能征收关税,而买家可能要负责交纳相应国家/地区法律所规定的实际产生及适用的关税。

特别注意:请勿试图通过低定价,高运费的方式在搜索结果页面中取得更好的宣传效果。

参考范例
违反政策的物品范例:
雪姑七友(2001,DVD)
“一口价 / Buy It Now”:US $5
运费:US $30(运往美国)

原因:使用香港邮政特快专递邮递此DVD往美国的实际费用低于HK$160(US$20)。卖家在邮费中收取物品的成本,隐瞒真实的费用。

符合规定的物品范例:
全新SONY ERICSSON T237 GSM已开锁COLOR PHONE * FEDEX
“一口价 / Buy It Now”:US $36.95
运费:US $18.95香港邮政特快专递
原因:卖家使用香港邮政特快专递运送此物品,并在物品刊登上说明实际的运费。


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如何写好亚马逊bullet point来提升销量

亚马逊产品详情页面中bulletpoints又名“Key Product Features”可编辑的位置位于“Descriptions”选项中(如下图所示)。

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7.png

 
 
上图框线内,即为该产品的Bullet Points,每行内容以 . 来区分开。主要用来罗列产品的主要卖点。内容可以包括:


1、产品:具体是什么产品,加关键词

2、尺寸

3、功能

4、产品特点及优势

5、运输时间(当然是在有时效优势的情况下才可以写哦)

6、用途,比如节日送礼等。



总之,要将买家可能会关心的点以及你产品与众不同的卖点罗列出来,一定要注意扬长避短。

二、Bullet Points优化的好处

1、Bullet Points字数不多,阅读非常方便,而且简单易懂

2、Bullet Points更像是一个摘要,方便买家快速浏览,迅速地知道这个产品的功能、用处及特别之处。

3、Bullet Points就是产品的卖点,让顾客一眼看上去就被吸引,是促进销售的关键。

4、Bullet Points能替代条款解释产品详情页面的性能;

5、Bullet Points可以展示客户疑惑的重要部分;

三、亚马逊关于Bullet Points的规定

首先,Bullet Points是亚马逊允许的。卖家可以在他们的产品标题下列出产品的Bullet Points,向买家展示产品的主要性能和优点。

其次,在亚马逊后台填写Bullet Points处,可以看到有5行位置,这是亚马逊允许买家填写的Bullet Points的数量,共计5个。当然,某些特殊类目可能会有其他数量要求。

最后,Bullet Points可以填写100-500个字符。
 
四、bullet point撰写的10大技巧:


*突出显示产品信息的5个关键点,比如:尺寸、保修信息、适合年零

*每个bullet point的首字母大写

*分段写,结尾处不出现标点符号

*字符要求:单行1000字符以内

*一个bullet中,出现短语要用分号分隔开

*尺寸单位:如夸脱、英寸、英尺

*不要写含糊的声明,尽可能具体的描述产品的功能和属性

*不要输入公司的具体信息,这一部分的描述只针对产品的功能

*不要包含促销和定价的相关信息

*不要包含物流和公司的信息。亚马逊的政策中禁止卖家填写有关公司、物流以及卖家的相关信息



下面是一个Amazon产品详情页面bullet point部分的展示:

8.jpg

 
Product Description

每一个产品详情页面还应该包含于产品的主要特性,比如:大小、样式以及适用范围。亚马逊鼓励卖家提供准确的尺寸信息、保养说明和保修信息,并使用正确的语法、标点符号以及完整的句子阐述相关信息。

但绝不允许出现以下类型的信息:



*卖家姓名

*E-mail地址

*网站网址

*具体的公司信息

*你所售卖的其他产品的详细信息

*宣传语 比如SALE或者freeshipping(免邮)



下面是一个优秀产品Product Description示例:

9.jpg

 
 
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敦煌网沟通技术模板20个

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一. 付款阶段


1. A. 买家未付款催单技巧
Dear Valued Customer,
Good day. We appreciated your purchase xxx(具体的产品) for this order. We have these items in stock. However, we noticed you that haven't paid yet. This is a friendly reminder to you to complete the payment. The earlier you pay, the sooner you will get the item. If you have any problems to make the payment, please let us know. We can help you to resolve the payment problems. If you do not need it, just let it be and it will be closed after it’s expired.
Looking forward to hearing from you soon.

Best Regards,
Seller ID


 


B. 款项正在审核阶段
Dear Valued Customer,
Thank you for your order. Your payment is currently in processing and the order will be shipped to you as soon as your payment has been confirmed. If you do experience any payment issue, please feel free to contact us.
Thank you!

Best Regards,
Seller ID



二. 订单付完款后,发货前


2. 买家下完单,但是缺货断货,可推荐其他产品或者同意退款,询问买家意见
Dear Valued Customer,
Thank you for your order. The item(s) you ordered is currently out of stock. It will be available on (具体时间). We would like to confirm how you would like to proceed with your order:
1. Wait for the item(s), we will give you $** as compensation
2. Select any other item(s) of equal value to your order
3. Request a refund.

Please let us know which you prefer. Whatever you choose, I will respect your choice.

Looking forward to hearing from you soon.
Thank you!

Best Regards,
Seller ID


 


3. 买家选择的是DHL发货,但是卖家只能用E-邮宝或者小包发货,询问买家是否愿意接受
Dear Valued Customer,

Thank you for your order. I am so sorry that we cannot ship your item(s)via DHL(四大快递) as you requested because(具体原因). Can we ship your item(s) via E-packet (或者其他的货运方式)? Although it will take 10-15 business days, it’s a stable shipping method to ensure you can receive it. If you agree with that, we can refund you $** for difference of postage. Please let me know your choice.
We look forward to hearing from you soon.
Thank you!

Best Regards,
Seller ID



三. 发货后


4. 卖家发货了,告知买家发货方式和查询网址
Dear Valued Customer,
Regarding your order number: xxx, we have shipped your item(s) via (DHL, EMS, E-packet) and the tracking number is xxx. Please check the tracking information here: www.xxxxx.com for updates.
Please note, it will take 2-5 days until the tracking information can be viewed online. If you have any further questions, please feel free to contact us.
Thank you!

Best Regards,
Seller ID


 


5. 货物被物流公司丢失,询问买家是否同意重新发货
Dear Valued Customer,
Good day. I am very sad the items I shipped to you on XXXX(发货日期) has been lost by the shipping carrier.(Enclosed the relevant documents for your reference)
At this point, we would like to offer you two solutions:
1. Resend you the items
2. Issue full refund to you
Please let me know which you prefer. We are sorry for any inconvenience this may have caused
Looking forward to hearing from you soon.

Best Regards,
Seller ID


 


6. 货物正常在途,请买家等待
Dear Valued Customer,
Regarding your order number: xxx, we have sent out your item(s) via (DHL, EMS, E-packet), and the tracking number is xxx. Please check the tracking information here: www.xxxxx.com. Your package is on route and will be delivered before XXXX(承诺运达时间). Please be patient. Any questions, feel free to let me know, I am here to help you.

Best Regards,
Seller ID


 


7. 货物到达买家海关,请买家去清关(确认买家需要交关税的情况)
Dear Valued Customer,
Your order number: xxx, has arrived and is being held by customs, and you will need to clear your item(s) with customs. Please note you might have to pay VAT (value added tax)
If you need any documents or certification, please feel free to contact us directly and we will be glad to assist you.

Thank you!
Best Regards,
Seller ID


 


8. 货物妥投,妥投的具体地址和签收人一致,但是买家反馈没有收到货,请买家再次核实
Dear Valued Customer,
Your package of order number: xxx was delivered to the address you provided, here is the shipping label(附上发货底单给买家).
If you have not yet received your package, please check with your local post office, or any family member or neighbor who might have signed it. If nowhere to find the package, please contact the shipping carrier to get the Claim No and provide it with me, thus I can check with my shipping carrier to get an outcome.

Any questions, please feel free to let me know.

Best Regards,
Seller ID


 


9. 官网查询买家已签收包裹,提醒买家确认收货并留好评
Dear Valued customer,
We have tracked your order (order No: xxx), and it was delivered to the shipping address you provided. Please make sure you have received your item(s) in perfect condition, and then complete this order. If you are satisfied with your purchase and our service, we will be grateful if you can leave us a positive feedback.
If you have any questions, please feel free to contact us.
Thank you!

Best Regards,
Seller ID



四. 买家开启纠纷(包括普通纠纷和平台纠纷)


10. 买家投诉货物与描述不符,询问具体原因和请买家提供证据
Dear Valued Customer,
We have received your dispute message that XXXX(买家所反馈的具体问题). Could you please send us clear photos and/or the link of video,so that I can resolve it as soon as possible.
If you don’t know how to upload the evidence, please feel free to contact with us.
Thank you for your time!
Best Regards,
Seller ID


 


11. 买家投诉部分收到货物,询问具体收到的数量,考虑补发
Dear Valued Customer,
We have received your dispute message that you claim you only received partial. About this order, it includes:
***pcs ***;
***pcs ***;
Please let us know how many of each item you have received. So we can confirm again with our shipping agent and factory.
Once it was confirmed, we’ll arrange reshipment or partial refund for you.
Thank you for your time!

Best Regards,
Seller ID


 


12. 买家投诉电子类产品功能无法正常使用
Dear Valued Customer,
We have received your dispute message that your XXXX(具体产品)cannot work properly. Please provide a video to show us the problem. For the video, please make sure:
1) Test the charger (or battery) with another device to show it works well;
2) connect the charger (or battery) to the product and charge it for about a few minutes;
3) Press the power button to show us if it would turn on.
Once we check your video, we can find the problems and offer solutions to you.

Thanks so much for your cooperation.

Best Regards,
Seller ID


 


13. 买家投诉产品有污渍或者刮痕
Dear Valued Customer,
We have received your dispute message that your XXXX(具体产品)were damaged/scratched/stained during arrival. In order to help you solve this soon, please show me pictures as follow:
1) Pictures of the inner package and the close up pictures of the defective area, which can show the problem.
2) The picture(s) of the outer package if it is damaged or unsealed when it's delivered. Alternatively, you can also provide official damage report from the post office.
Once it was confirmed, we can find the problems and offer solutions to you.

Thanks so much for your cooperation.

Best Regards,
Seller ID


 


14. 双方达成一致,纠纷仍然开启并升级到平台,引导买家关闭纠纷。
Dear Valued Customer,
As our agreement, we will (解决方案) and you agree to close this dispute. If you don’t know how to close dispute, you could contact on line customer service.
We look forward to hearing from you soon.
Thank you

Best Regards,
Seller ID


 


15. 纠纷升级到平台,等待平台纠纷专员裁决期间,仍争取跟买家沟通
Dear Valued Customer,
Regarding your order (no: XXXXX), we aware that you have escalated the case to DHgate. Please let us know if you agree with (解决方案). We would be grateful if you could give us a chance to help you resolve this matter personally.
We look forward to hearing from you soon.
Thank you!

Best Regards,
Seller ID


 


16. 如果买家收到的货确实货不对版或者质量问题,也提供了证据给您,询问买家的方案
Dear Valued Customer,
Thank you for the evidence you have provided. We would like to offer you some options as below that will help resolve this case as soon as possible.
(a) You can keep the items and we will be happy to offer you a partial refund XXUSD(具体金额可视具体的情况).
(b) You can return all the items to us, and we can then provide you with a replacement of your items or a full refund.
Please let us know which option you would prefer.
Thank you!

Best Regards,
Seller ID


 


17. 开纠纷前,如果买家接受了部分退款,保留货物的意见,告知会同意部分退款或者找客服帮忙
Dear Valued Customer,
Thank you for your response, you have accept the partial refund $xx, please go to “my DHgate” and click “refund and refund” then select the solution: “Seller partial refund $xx, buyer no need to return”.
Once we clicked that option the system will automatically provide you with a refund. If you do experience any issues with this process, please contact us.
Thank you!

Best Regards,
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18. 如果买家就是不喜欢收到的货(自身原因),坚持就要退货,同意退货,可告知买家风险
Dear Valued Customer,
We are sorry to hear that you have opened a dispute regarding the item(s) you have received. If you insist return & refund, you can return the item(s) to us. Once we received the item(s) well, we will provide you full refund.
Please note that you will have to pay the shipping fee for returning the item(s).
Below is our return shipping address:
(详细英文退货地址:包括收件人姓名,电话,邮编,买家需要选择的货运方式和申报价格等)
Contact name:
Shipping address:
Zip Code:
Tel: (required)
Kind reminder:
1. Returned goods must remain intact and in perfect condition
2. Remember to mark "Order No." and “Returned Goods" on the parcel.
3. Please let me know the shipment tracking number once you have shipped the package.
Thank you!

Best Regards,
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19. 同意买家退货,询问买家退货进度
Dear Valued Customer,
We have not yet received the item(s) you have sent back to us. Could you send the shipping label to us, or provide us with the shipment tracking number and the shipping carrier’s website, so that we can track the returned goods.
We look forward to hearing from you soon.
Thank you!

Best Regards,
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20. 收到买家的退货,同意退款给买家,希望下次可以再合作
Dear Valued Customer,
We have received your item(s) and have informed DHgate to apply the refund for you. We apologize for any inconvenience this may have caused. Welcome to our store again and we will give you some discount in your new order.

Best Regards,
Seller ID


 
 
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关于重复刊登

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重复刊登会影响买家的购物体验以及eBay的市场秩序,因此eBay规定,以下类型的物品刊登,如果刊登的是相同的物品,即使刊登形式或内容描述不同,也将被视为重复刊登


  • 以拍卖形式刊登相同的物品,它们仅仅是结束时间,起拍价格,或底价不同;
  • 相同的物品,分别以带有一口价选项的拍卖形式和不带一口价选项的拍卖形式来刊登;
  • 以一口价形式和带一口价选项的拍卖形式刊登相同的物品。


在eBay各站点:


  • 卖家不能同时为同样的物品创建超过一条的一口价物品刊登。
  • 卖家通常也不能够创建重复的拍卖物品刊登。只有那些以拍卖方式刊登会有较好的销售表现的物品,并且几乎能100%售出的物品才能重复刊登。如果你不确定你的物品是否有很大的售出几率,一次只应创建一条物品刊登。eBay将酌情删除重复的拍卖物品刊登。


特别注意,各站点的重复刊登政策稍有区别并且时有更新,请及时关注相关公告,目前澳洲站、英国站、德国站的相关政策如下:


  • 澳洲站禁止一切形式(一口价及拍卖)的重复刊登。
  • 在英国站、德国站,您将可以刊登任意数量重复的拍卖类物品(如果您刊登了重复的拍卖物品,将只有一个物品在eBay上获得展示,直到此刊登收到首次出价或下架,该物品的下一个刊登才会被展示出来。以此类推)。


为了避免重复刊登,eBay建议:


  • 在刊登时,确保在物品的标题,价格,照片,副标题,物品ID,物品属性或兼容性部分展示出他们的不同;
  • 刊登相同物品的最好办法是使用 多数量一口价的刊登方式
  • 刊登多属性物品如不同尺码和颜色,最好的方法是使用 多属性一口价的方式 刊登
  • 刊登适用多种车辆物品的最好方法是创建零件兼容性物品刊登,但不要在标题里显示兼容车辆。



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wish知识产权政策更新,卖未获授权的媒体产品将面临账户暂停或永久关闭!

 
wish官方表示为了给用户提供更好的购物体验,商户应致力于打造高品质的产品。
 
2017年4月17日起,未获授权的媒体产品将会被移除,涉案的卖家将面临账户暂停或永久关闭。
 
卖家所刊登的产品不应侵犯他人的知识产权。本次知识产权政策更新针对的产品包括DVD、电子游戏及电视游戏主机系列。
 
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有品牌备案的可以高枕无忧,但没有授权的赶紧下架或者找厂家授权!!
 
 
【麦言原创 wish运营】wish品牌授权资料详解
 
 
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其他国家或地区的邮政小包介绍

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邮政小包是使用较多的一种国际物流方式,依托万国邮政联盟网点覆盖全球,其对于重量、体积、禁限寄物品要求等多方面的特点均存在很多的共同点,然而不同的国家和地区的邮政所提供的邮政小包服务却或多或少存在着一些区别,主要体现在不同区域会有不同的价格和时效标准,对于承运物品的限制也不同。

因此,我们需要与多个去留渠道的货运代理公司建立联系,以确保能尽快了解到各类渠道的最新信息,从而根据最新的信息多个渠道组合使用。假如香港小包这个月爆仓了,我们马上就换新加坡小包,新加坡小包爆仓了,我们再换菲律宾小包;又如这个月新加坡小包可能停收带电池物品了,我们可以马上改为马来西亚小包通道,马来西亚小包也停收了,我们可以马上换瑞典小包、荷兰小包通道,甚至可以换东北亚的小包通道。

为了让各卖家能灵活地综合使用各种小包渠道,下面对常用的航空小包的特点做一个简要的介绍:
  1. 香港小包:时效中等,价格适中,处理速度快,上网速度快
  2. 新加坡小包:价格适中,服务质量高于邮政小包一般水平,并且是目前常见的手机、平板等含锂电池产品的运输渠道。
  3. 瑞士邮政小包:欧洲线路的时效较快,但价格较高。欧洲通关能力强,欧洲申根国家免报关。
  4. 瑞典小包:欧洲线路的时效较快,欧罗斯通关及投递速度较快,且价格较低。它是俄罗斯首选的物流方式,而且在某些时段安检对带电池的产品管制还没有那么严格,可用于寄递带电产品。

 
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【速卖通行业政策】重复铺货解读

重复铺货
简单粗暴的理解:本质上是同一个商品,不允许拆分、组合或重铺成多个链接。

场景解释(场景较多,不穷举,仅举例个别场景):
规则前提:同一卖家在一个行业下最多只能开设3个店铺。


店铺间重复铺货
假设你的公司是A,开了B\C\D三个店铺。
场景1:B是官方店,C,D是专卖店,这三个店都是卖的同一品牌的商品,店里的商品也是一个样的,算重复铺货么?
小二:不算
场景2:三个店都是专卖店,这三个店都是卖的同一品牌的商品,算重复铺货么?
小二:算
场景3:B店经营E品牌,C店经营F品牌,D店经营G品牌,但是商品是一样的,只有品牌不一样,算重复铺货么?
小二:算
场景4:B、C、D都是专营店,都经营E品牌商品,算重复铺货么?
小二:算
 
公司间重复铺货
假设你在速卖通用两个公司在同一的行业各开了3家店,等同于一个卖家在同一行业开了6家店,该公司店铺的开设违反了同一主体在同一行业只能开3家店的规定。
 
店铺间重复铺货
假设你的公司是A,开了B店铺。
场景1:B店铺经营E,F,G三个品牌,三个品牌的商品一样,但是品牌不一样,算重复铺货么?
小二:算
场景2:B店铺经营E品牌,E品牌商品属于普适性商品(如钥匙扣,非专车专用行车记录仪),为了提高产品曝光度,我用车型将同一产品发布多个不同链接,算重复铺货么?
小二:算
场景3:B店铺经营E品牌,E品牌属于与车型高度相关产品(如刹车片,火花塞),为了提高客户检索准确性,以车型为维度发布产品链接,算重复铺货么?
小二:不算,但同一商品尽量发布在一个链接下。如A型号刹车片,适用于B\C\D\E四个车型,则只能发布A型号一个链接,BCDE四个车型通过for+车型的格式在标题标注,当车型展示不全时,可酌情拆分。
场景4:B店铺经营E品牌,E品牌的商品通过颜色、尺码、辅件差异等区分方式发布多条链接,算重复铺货么?
小二:算
 
重铺打击时间和处理办法
4月10号开始逐批次打击,违规商品执行退回不可上架处罚(无论历史订单数有多少),违规账号根据情节,最高处以账号冻结或关闭处罚。
 
小二综述:
最近陆续收到很多卖家咨询这样算不算重铺,那样算不算重铺,其实我们相信仅有极少情况下卖家不能准确判断算不算重铺,大家更想确认的是:我这样重铺,平台会不会处理,或者平台会不会抓到?
其实道理说破了很简单,平台最终期望的,是能够给买家一个更便捷、高效的购买环境,给用心经营的卖家一个更有利于表达产品力和服务力的舞台,因此所有以各种方式进行变相重铺的行为,最终都会成为平台打击的对象。除此平台规则打击外,我们还会持续的鼓励更多有责任心的卖家,积极的对各类目下的重铺卖家进行举报,一经确认,将会从快从严处理。
 
 
其他想说的:
1、 卖家可根据产品管理-商品诊断中提示的违规提醒进行优化,但平台纠察将不仅限于被提醒商品,一切以重复铺货为竞争手段的商品均在打击范围内。
2、 平台的纠察办法分为:规则抓取,人工主动防控、平台举报和好卖家举报四个途径。通过天网+人网结合的方式,对重复铺货行为进行深度治理。
平台举报入口:https://report.aliexpress.com/ ... x.htm
好卖家举报入口:http://bbs.seller.aliexpress.c ... 18064
3、 减少重复铺货,既有利于客户提高搜索效率,又能将销量集中在一个链接下,有助于提升产品的可信度(假设一个类目order数最高的产品销量只有几十个或者几百个,一定不如几千个更容易获得客户的信任)
 
              ——变化出现时,亦是新生。


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敦煌网 扣关清关介绍

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快递的增值服务,造成了外贸人对清关的最大误区:
四大快递(DHL、UPS、FEDEX、TNT)外加EMS和Aramex等一些专线渠道,这些渠道都是属于传统意义的快递行业,门到门服务,快递公司对这批所有的货物进行统一报关,到了目的地国家,快递公司会把所有货物进行统一清关,也就是我们说的快递公司会先帮你的货物解决清关。但是在这个过程中,如果是因为你的货物本身问题和敏感货以及品名不符合等问题产生了无法清关,那么这个时候DHL或者UPS就会提示要求请收件人联系当地DHL或者UPS(很多外贸人看到官网上这样的提示都吓得不轻,其实只是很小的问题,给客户发封邮件让他联系当地的DHL或者UPS就OK了)
很多外贸人,尤其是新手开始的,可能第一单就是个小快递,走了DHL出去,发现也没什么,顺利清关到达客户手上,于是开始在他们的思想上形成了“货代就是可以解决清关的”的想法,慢慢的这种思想它根深蒂固了,就算到了后面纠正了这一错误,还是会经常习惯性的认为是货代的责任。

还有一种外贸人,他们很清楚的知晓目的地的清关是客户来负责,但是出了问题之后,他铁板钉钉的认为是货代的责任,因为快递就是门到门的,这中间的任何问题都需要你来负责的。
其实货物的通关很简单(针对普货货物的公司来说),影响通关的要素有哪些?不同国家分别不同的,最常见的影响因素:货值,发票品名,是否带电,敏感货危险品等。
货值是外贸人最常操作的,为了给客户省关税,申报写低,这很正常,但是不要写的太低嘛,假如因为低申报问题导致货物被扣住了,这个问题你考虑过了吗?
发票品名,品名和实际货物不符合,这一点现在还是出现的比较少的。
电池货,每年都会因为这个问题严查几天,或者渠道暂停接带电产品。有些人故意隐瞒,在货物中隐藏电池,当无电产品出,被查到了,就等着被扣件退回吧。
敏感货,市场上敏感货太多了,一般针对敏感货,货代都会有公司的敏感渠道来运行这些货物的,基本上走敏感渠道比较保险的,货物也可以顺利到达客户手上。
除去以上几大要素,还有某些国家某些渠道的原因决定通关问题,比如我昨天发的20KG的智能手表和头带走Aramex专线货物到沙特的,必须提供收件客户的身份证复印件,这是我第一次见到沙特的身份证,愣是看了半天。
所以,希望各位外贸人切记,清关流程,除市场双清渠道以外,任何问题由国外客户负责,与运输、卖家无关。当然,有时候为了维持客户,运输方和卖方都会尽力去帮助客户解决清关问题,但是不要久而久之混淆概念。
 
 
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如何用表格分析挑选出速卖通店铺需要优化的产品

俺又来了,哈哈,今天就说说怎么用表格选出店铺里需要优化的产品。

这个还是听了讲师的线上课程学来的,挺好用的,这个方法适用于产品比较多的店铺数据分析。产品多了,一个个看数据也是不切实际的,并且还十分浪费时间

首先,在数据纵横商品分析里,下载最近30天的数据

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新建一个表,把以下的数据复制到新表,浏览支付转化率=支付订单数/搜索曝光量

图片1.png


把异常高的曝光量的产品去掉,然后旁边新增俩列计算平均曝光量和点击率

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下一步就是重头戏中的重头戏,插入散点图表,同时选中搜索曝光量和点击率这俩列数值,点击插入图表,选择散点图


TUPIAN3.png


是不是有点晕乎乎的了,要是说一遍也就快了,文字是这样的,要慢慢的扣字眼

生成散点表的时候,大家看一下哈,X轴的数值是搜索点击率,Y轴的数值是曝光量

点击他们的坐标轴,分别设置一下坐标轴值,分别为我们之前计算好的平均值,写好保存


QQ截图20170406212525.png


之后设置好,把x,y轴的线条颜色突出,并且点击小圆点,右键选择数据标签,然后就展示出对应产品的点击率了

不难看出哪些点击或曝光都高于平均值,那么这些是安全的,亚健康的,234区相对低的产品数据,可以针对性的优化,其实可以展示出产品的标题或商品id,点击小圆点就知道对应的产品是哪个的,这里我就保护一下我的数据,大家,跟着点击率搜索表格,也能知道对应的产品是哪个

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亚马逊秒杀Lightening Deals详解


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今天我们来详细了解下亚马逊秒杀活动:

1、促销页面Today’s Deal 
http://www.amazon.com/gp/goldbox/ref=nav_nav_cs_gb 

1)Lightening Deal
持续长度:4小时

2)Savings and Sales from Across Amazon (Best Deal)
持续长度:2星期

2促销要求1) Lightning deal要求


a.4颗星以上顾客评价
b.10个以上顾客评价
c.现在购物车售价的8折或更低 (不是在List price基础上,而是现在的购物车售价基础上打折)
d.使用FBA 现有FBA库存数量大于100.


2) Best deals (Savings and Sales from Across Amazon)要求


a.3颗星以上顾客评价
b.10个以上顾客评价
c.现在购物车售价的8.5折或更低
d.使用FBA



注:服装、鞋、箱包、珠宝暂不开放免费促销。手表收取费用(约$350/deal).

3申请表格将以下信息填好后,发给客户经理。(现在亚马逊给店铺发邀请参加秒杀活动,自己也可以申请参加秒杀)
邮件标题:店铺名称+促销类型(Lightenting deal 或 best deal)+促销ASIN

4适合促销的产品现有FBA库存数量满足促销要求
查看FBA数量,登录卖家后台,进入”manage FBA inventory”
查看现有FBAfulfillable的数量:如果参加lightening deal,数量需至少大于100。

5产品类型时候促销受众广
季节合适
变体不宜太多
页面质量好:标题清晰、图片合规

6产品价格适合促销最好不低于10美金。一般50美金以下的产品促销效果好。

常问问题
如何选择促销时间?
卖家可以申请一个促销时间,客户经理会安排您选择的或相近的时间。您申请的促销时间至少需在申请日的2天以后。

多长时间可以申请一次促销?
有合适的产品即可申请。

如何确保用于促销的产品不会提前售出?
您需要根据销量预计自您申请到促销日的销量,将这部分销量从现有FBA库存中扣除。
如:现有FBA Fullfilable产品500个,申请日到促销日有5天。根据记录,这款产品每天销售10个。
则您最多可以申请450个参与促销。保险起见,建议您申请400个。超卖产生的问题将由您负责。

促销需要卖家在后台申请,还是给客户经理申请?
Lightening deal和best deal目前只有客户经理可以申请。请您填好申请信息后发给客户经理。

如何申请”Deal of the Day”?
该促销暂不对卖家开放,无法申请。

促销效果如何?
因产品、时间而异。

我的FBA产品已经发出,我现在可以提前申请促销吗?
不可以,您需要根据已经在FBA仓库的产品数量申请促销。

产品价格是否提高一点后在打折,还是一定得按现在售价?
您需要按现在售价打折。如果促销申请前提升价格,系统将无法通过。

如果促销报名成功,促销价格是卖家改还是亚马逊改?
亚马逊系统会按照您申请的价格,在促销时自动改变。请您务必不要在促销前自行改价格。
 
 
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敦煌网定价广告介绍

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什么是定价广告
定价广告是敦煌网整合网站的资源,倾力为敦煌网卖家打造的一系列优质推广展示位;
定价广告分布于网站的各个高流量页面,占据了页面的焦点位置,以图片或者橱窗等形式展示;
定价广告仅对敦煌网卖家开放,买家可以在“敦煌网产品营销系统”平台上购买。

定价广告的分类
敦煌网的定价广告分为以下3种类型:


Banner广告
主要分布在网站首页、各类目频道首页、产品列表以及买家后台首页等超高流量页面;
同时广告位于页面的醒目位置,拥有很好的展示效果和点击率;
广告以图片形式展示,更能吸引用户的焦点;
Banner广告适合进行店铺宣传、品牌推广和大规模促销。
站内展位
主要分布在网站首页和各类目频道首页等超高流量页面;
专门的单品和店铺展示橱窗,贴合买家的浏览习惯,获取更精准点击;
站内展位适合进行店铺宣传和单品爆款。
促销展位
分布在网站的各种促销活动页面,季节性和主题性强,针对最适合的群体展示;
按类目和产品特性定制化打造的展示界面和橱窗展位,最全面的展示产品,赢取流量和转化;
站内展位适合进行新品促销和单品爆款。


投放定价广告的优势
展示位置明确,买家清晰可见,展示周期长,
多方位展示,流量大、覆盖面广 ,
全站买家、类目精准买家人群
迅速提升店铺和热销产品曝光,可打造店铺品牌效应
 
 
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跨境物流风险的规避技巧

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对配送速率要求比较高的商品可以选择商业快递,商业快递的费用虽然高,但是可以实现全程追踪,并且在5~7天就可以将商品送达,包裹遗失以及客户撤销付款的风险比较低。如果对配送速度要求不高,可以选择航空小包。商品的重量控制在2公斤以下,这种运送方式虽然方便、便宜,但是时效性不稳定、物流信息更新慢,可能会出现丢包和产生客户纠纷。

不同国家拥有不同的物流环节,物流环境也存在着一定的差异,因此不同国家的物流运输方式也就存在较大的区别:
  • 西欧、北欧、南欧可以使用清关能力较强的DHL、TNT,TNT在荷兰、比利时具有明显的优势。
  • DHL在东欧的卢马尼亚、保加利亚、摩尔多瓦、匈牙利等国家和地区有优势,EMS在希腊、俄罗斯、土耳其等地有优势。
  • 在亚洲,韩国、日本、泰国等国适合选用FedEx、DHL,FedEx时效快,DHL速度快,但是两者的价格都比较高;对于印度尼西亚可以使用清关能力较强的DHL;FedEx对于中南美有价格优势,但是要预防清关风险。
  • 大洋洲的DHL、UPS速度快,但价格高;TXT、FedEx价格低,但网点比较少。
  • 寄往澳大利亚的产品包装上要贴“MADEINCHINA”的字样。
  • 中东地区可以选用中东快递ARAMEX、EMS。
  • 非洲的商业快递比较贵,而且有些寄送地区比较偏远,因此EMS是一种最佳选择。
  • EMS在各国的通关能力最强,航空小包的运送范围大。

 
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wish做大的秘密

随着wish平台的火爆,越来越多的人把橄榄枝投向wish,但是很多人根本就不懂wish,不知道要怎么开始做wish,那么新手该如何着手做wish商户平台呢?
 一、前期准备
1、下载APP,注册买家账号先体验一下 
2、注册卖家账号,一个就够 
3、找一个聪明点的员工,开始刊登产品 
4、最好对接API,防止订单突然暴涨 
二、wish做大的秘密 
1、彻底抛弃eBay与速卖通的做法,不要打价格战,不要试图去钻空子,不要挖空心思去研究wish排名算法,也不要开太多账号。
 2、用最快最好的物流。在选择物流时尽量全部使用有跟踪号查询的物流方式,发货后要尽快标记发货和上传跟踪单号,另外跟踪单号上网要快,物流妥投时间要短。 
3、客户服务表现要好。响应客户问题的平均时长<24小时,退款订单与退款金额比例<5%。 除了以上几点,wish想要做大,还应该遵循wish本平台的规则。Wish支持的应该积极去做,wish禁止的则一点都不做。
下面是wish的几个禁区,我们来看一下 
1、不要出售任何假货或者其他侵权产品,仿品也不允许。Wish对所有产品进行全面的人工审查,对于仿品,wish会给予每个产品1美金的惩罚,永久删除该产品,并且所有与仿品有关的应付货款将以扣留方式处理。 
2、不要以任何方式索要好评,wish对这种索要好评和刷单行为是坚决禁止的。 
3、不要试图越过wish解决客户问题,wish平台在解决纠纷方面有自己独特的机制,当wish卖家与客户发生问题时,应按照wish纠纷解决步骤走,实现解决不了可有wish平台介入。
 4、不要急功近利。不管最什么,都不可急功近利,成功是需要耐心和时间的。
 三、基本卖家政策 
1、关于产品:上传产品时不得非法使用别人的图片和文字。商品信息或卖家姓名中不得出现亵渎或者种族歧视的语言或图像。 
2、关于交易:禁止将买家引导至wish以外渠道进行购买以逃避支付佣金;所有商品必须是可以单独出售的,不得以多买多送、多买减运费或增加额外包装等名义来“促销”。违反规定的商品将暂停销售或删除,相关订单被取消,违反者将被进行评估决定是否暂停账户或者关闭账户。 
3、关于价格:为了更好的使商品曝光以提高销售,wish上买家看到的价格可能与商家填写的价格稍有出入,但应尽可能使最终结算价格保持一致。


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速卖通标题优化:怎么加词?(1)

啦啦啦啦 ,我记得之前提到,每个产品在每个阶段标题需要的词是不一样。

小词 ——中词——大词

小词的选择的方法:已经介绍了2篇了,大家可以翻翻

http://www.maiyanbbs.com/article/1035

http://www.maiyanbbs.com/article/1024

小词已经做得灰常不错的情况下,接下来可以往标题里加词,或小规模换词(从后往前换)

这个是需要在一定的时间周期里去更改才是比较好的,我选择15-20天左右,打造爆款的过程中一步错,步步错,需要谨慎哈,加词的参考时间周期尽量长一些,数据准确性高

一样的需要在数据纵横商品分析里去分析关键词数据

我就找了个7天的数据举个栗子:

左边的关键词代表的是你标题里有的

右边的关键词才是买家真实点击了的

可以发现有的词曝光很大,但是真实点击确很少,这种词可以考虑换掉,我个人一般是能加词就尽量不换词,换词其实换太多会对产品有影响,要换必须是从后开始换,前面的36个字符在这个阶段还是不能乱动比较好滴

图片1.png


俺是这样做的:

1:把这个曝光量大的词,去搜索看看,出现的是什么产品,对比自己的产品,去优化

2:每天就是查排名,拿着买家点击的关键词去查排名,一旦出现在前20页,这个时候你就该干嘛干嘛了,去提高排名了,很多方法的,组织好了,下次发(这个是题外话了)

3:其实点击率比较高的有很多是小语种词,这个时候有俩种方法:

一个是把小语种词加到对应站点的标题里

一个是把小语种转换成英语的关键词

基本研究好了之后,就可以去改了,但是提醒大家:不管是做什么改动,一定都是要记录下来的,记载表格里,word里都可以,例如你原先的标题是什么,今天改了什么

改标题之前这些数据是多少,改了之后数据又是多少,免得数据的升降,自个都不知道是这么回事,那就十分的尴尬了。

万一改了之后不好,还能还原


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速卖通自定义属性写法(2)

文章上次更新到了通过后台数据去选热销属性填写自定义属性的方法,这回换个技巧,不过花的时间会比较久

但同样和标题的第二种写法一样,精准而且操作无误的话,曝光是少不了的

第一:同样的也需要在数据纵横的后台把自己类目的最近30天的热搜词下载下来,选好5-10个热搜词(这个方法选词组标题文章已经分享:http://www.maiyanbbs.com/article/1024

第二:选好5-10个关键词了,接下来,我们需要到买家页面逐个用你选的关键词进行搜索

以女装为例:把综合排序以及订单排序,俩项排序高的前5个产品的产品属性分别复制下来

记得全部复制,有时间可以分类,节约时间的,可以直接放word里,在选出来的时候,再去统计次数(熟练了之后,可以改用表格统计了)

其他的关键词一样的做法:

图片1.png


图片2.png



第三:复制好,开始在word里找词,拿最大的泛词去搜索才能统计是精确的

这些销售好,排名好的卖家里,哪些是使用率最高的,表格统计好,专用使用率最高的词

和标题是一个道理,偷梁换柱

图片3.png


属性名要不断的换一下写法,换词,不要写成6个自定义属性名称都是一样的,这样实在有点尴尬的

最后提示,无论是要使用标题2的写法,还是这个属性写法2,我一般是一般是属性2和标题2的操作方法一起进行,你会发现速度飞快,节省了很多时间

标题2写法文章:http://www.maiyanbbs.com/article/1035

属性暂时更到这里,目前还在发现更好的点,写完这篇,我突然发现,标题还有几种写法也是不错的,坐等我更新吧

大家有什么不同的看法的,一定要补充,我也好研习并改正


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分析EBAY各个国家站点(转载)

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看到网上有卖家分析了各国站点,借以分享给各位卖家小伙伴,以下正文:

分析ebay各个国家站点!分析不全面,望指出!

1、美国站:站点很强大,也很坑爹,就产品来看,电子产品类。服装饰品类。是大热门产品。就小号而言,电子产品别碰了,中国的电子产品已经被EBAY列为黑名单,小号去碰很容易完蛋,同时额度也难增加。当然了,并不排除一些做的好的卖家。如果实在有好的产品,崛起之后可以试试。
服装饰品类,相信很多小号并不陌生,都是靠着这些东西来起步的,一点点的增加额度。美国站很坑爹,因为价格战。相信价格战也持续不了多久了,因为在不久的将来。将要实施挂号的政策,所以建议还是把目光放向中高档的产品。
物流而言:首先就有坑爹的E邮宝。但是美国站有个特点,BBE相对于欧洲的几个站点,还是比较好控制的,可能是因为在美国站的大多数买家都习惯了中国式的小包了!

2、澳洲站:这个站点我看了很长的时间,总是琢磨不透,但是有一点可以肯定,一口价的产品需要大量的曝光和大量的浏览量才有好的销售记录,即使你使用了广告功能,浏览量也上不去。可能有些卖家是靠一些低价格的产品拍卖来引导买家购买一口价的产品吧!这个站点我不知道,望各位指出!
物流很单一,即不会很快,也不会很慢。
3、英国站:在英国出售服装应该是希望比较大的。不管是正装,婚纱。休闲,内衣,情趣。基本上不用担心浏览量。这英国的买家还真愿意一页一页的翻,比澳洲的人勤快!哈哈。服装类是大热门。电子产品次。根据欧盟法律规定,需要升级商业账户才能出售,这个比较简单。再者其他的产品比较综合,冷门的除外,其实英国站确实也不差,各类的产品至少让卖家有个盼头。不像澳洲站,只有拍卖才有盼头。
就物流而言:首选英国皇家小包了,价格不是很贵,就看你怎么合物流去谈了。觉得贵的话,就用香港或者瑞士了,英国的比较容易动怒和开个案,这个一定要沟通好了。

4、加拿大站:搞过一段时间,实在是T.M.D的不怎么理想,真是浪费我表情,有可能我不知道的热门产品在上面,求指教!
物流:只要是小包就好,其实加拿大的人还是比较好说话!

5、比利时站:坑爹的站点来了啊,分两种语言,本身的国家也是说两种语言。荷兰语和法语。EBAY也分的,坑爹的程度是两种语言都不懂。我在此站点刊登过,稀里糊涂的卖出去一些,实在是受不了那些烦人的语言,本来市场就不怎么好,所以赶紧的撤离。
物流:比利时小包

6、奥地利和德国站:本属一家,互通的,大家都喜欢到德国站看,所以忽略了奥地利站。德国站不用说了,好站点,德国本身也就是电子商务最发达的国家,所以EBAY上各类的产品销售量还是不错的,EBAY德国是EBAY首先推出需要商业账户的,以前搞那个商业账户还要做代码什么的,很烦人,现在不用了,德国人对质量的要求和物流的速度是比较严格的。还有那坑爹的德语,说的不好,客人会嘲笑的。记得我在德国销售,我不懂德语,用英文沟通,坑爹就来了。让我去学习德语在来销售,我这样是在侮辱他们国家的语言,我勒个去啊,后来找朋友找了一学德语一直帮我回复邮件。

此站点所有物品销售均不错,浏览量起来的很迅速,是所有站点浏览量起来最快的。物流:首选德国邮政,比较贵,但快!PS:对于深陷德国站的卖家们,在此我非常抱歉,我看到大家对于德国站的热情度甚高,在此,我非常抱歉泼冷水,可能有些买家进入了相当大的一个误区,在此,我一会详细的解说德国站。

7、法国站:没做过,因为找了很多朋友,没有懂法语,我压根就看的糊涂,望补充。

8、意大利站:很多卖家不敢碰的站点,我之前一直在意大利站销售,所有物品均走DHL,TNT,这个站点低价格的产品我建议还是不要做了,小包发货很危险,我之前收取的运费是15欧元。中高档产品可以试试这个站点,其实真的还不错,因为中国人比较少,我在此站销售,翻了所有的物品页数,找到了3个中国卖家,所以机会还是比较大的,关键是人家出的起拿个钱,不墨迹。但是质量要严格控制,不然很容易吃差评。
建议卖中高档产品!物流建议:使用快递!

9、瑞典站:哥梦寐以求想做的平台,可惜是独立的,需要重新注册,人家不对外开放。看到此站,我那个口水直流。。。只有看的份!!悲剧!

10、瑞士站:没有什么特点,我做过物品卖不动,基本上都是从德国站点跑过来的产品,所以应该叫德国站,叫什么瑞士站,坑爹!

11、新西兰站:唯一的印象就是在上面销售假发,销售一般般,后来因为做的站点有点多,所以我选择了好的站点,这个站点就放弃了。还有足够的精力去研究这个站点,望补充!

12、波兰站:做过波兰站,出售产品为电子产品,销量不怎么样,后来舍小留大。毫不犹豫的甩掉此站!

其它的站点多多少少也留意过,大概的看了看,中国卖家的销售不怎么样,所以没有仔细的研究,望补充!

供各位参考,还是需要各位亲身体验才好!!

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速卖通itao+vk网红推广效果分享

不知道大家有没有认真的去研究和操作过我发布过的关于速卖通SNS站外引流的文章

其实我很多朋友都没有再做这块,觉得费时间,并且认为站内做好就很不错,这是个道理,但是在推爆款快速提升排名,稳固店铺发展,我个人认为站外引流也是很重要的,接下来我直播一下,昨晚俄罗斯网红的推广情况以及我们之间的wechat对话

其实有的外国人也是会使用wechat的,可以试着和他拿账号,一般都会给

关于怎么找,仔细看看我这篇文章(网址:http://www.maiyanbbs.com/article/1028

我目前是单品推,这次大约9个小时出了30单+,现在还在不断上涨(单量会持续一段时间,至于为啥,我想小伙伴可以先思考下)

当你们看到这篇文章的时候,最新数暂时没有查看,因为这个是我的定时发送文章,早就写好了的

首先我是选择要推的爆款,才会找网红,测款的周期我一般在7-10天

也就是从新品上架开始就计算,考核的指标曝光率,点击率,转化率稳步上升趋势

点击率.png



正常来说,打造一个爆款,对我这菜鸟来说至少一个月,这次因为寄东西给网红推,被物流坑了一把,导致进度变慢,应该看得到,我的数据指标还是不错

爆款.png



接下来,定好款了,我们就需要跟我们选好的网红沟通了,以下的对话,直接是从,我跟他谈好合作了,要帮我推广开始,网红把推广的链接给我核对

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这是他发布之后3小时内的互动数据,单量已经开始上升

此时支付的是8单,收藏22,加购20,这样怎么触发客户买单?营销方法看大家了
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继续我们的聊天,因为我要开发新的品类,我开始尝试这个问他们国家的一些喜好和消费习惯

33.jpg


44.jpg


网红会比较了解他们当地的情况,他看我的店铺同时也会和我说,觉得我的店铺那个产品很不错之类的 ,前提是要沟通愉快,自己也要抓住点去问

55.jpg



然后我萌生了另一种想法,就是其他平台的也能不能他们帮推,直接问了

这里温馨提示下:俄罗斯,白俄罗斯和乌克兰比较常用速卖通购物(盆友指点)

每个地区用的购物APP不一样,我还在调研

这么看来做ebay的要引流,也可以这么找网红

按照着这个思路,我又到itao去研究了一番,发现很快能定位到可以做ebay推广的网红了

下次分享

66.jpg



之后就是一些家常的对话了,这里就暂时分享到这里,只是想告诉大家,这个方法是有效的

关键在于,你怎么用,怎么找,怎么沟通,怎么联系

看了一下产品排名已经能做到第二页了,庆祝庆祝


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敦煌网提升转化只需五步

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转化率是广大卖家最为关心的一个问题,经常遇到就是曝光很高,点击也还可以,往往却没有订单,那么卖家应该做好哪些工作可以提升转化呢。
据了解,跨境平台70%的流量来自自然流量,而影响自然流量的关键因素之一就是产品排名。转化率、排名、销量是三个循环促进的东西,转化率高会带来整个循环的向好发展,而反之则可能导致情况恶化。
影响转化的因素:
影响转化的因素是多样的,可能是销量排名、价格、已回答问题、图片、产品描述、品牌和制造商、标题、Bullet point、Review、多属性、技术参数以及关键字等。其中,图片、价格、Review影响程度最大,因此优化好这几项显得尤为重要。
 
定价策略
决定预估转化率最重要的因素就是价格——买家倾向寻找最优惠产品。
例如搜索LED Desk Lamp,排名前三的评价数量和评分比起其他都没有优势,但是因为价格比较便宜,所以有比较高的排名。
建议是:


第一步、根据前期的市场调研结果,定有竞争力的价格;
第二步、观察排名,若排名上升,则维持定价,若排名下降,则继续往下调整价格,重复至排名能够上升;
第三步、每天观察定价和排名的关系,使排名保持稳步上升的趋势,直到达到或超越目标排名;
第四步、达到目标排名后,逐步往上调整价格,继续观察排名变化,最终确定稳定又有竞争力的定价;
第五步、长期观察排名变化,若出现有力的竞争者,排名有所下降,需及时调整定价策略。


 
 
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速卖通提升产品曝光:产品属性写法(1)

前倆篇是写了标题写法,其实吧,标题的写法还可以在深究,很多分析方法,顺延思路,把站内搜索做好就很牛了。

根据经验,感觉主要是着重于基础信息的维护,标题写好了,接下来就是属性了

属性分为:系统属性和自定义属性

属性填写率,尽量填写100%,这就不多说了,就说说自定义属性怎么利用起来

图片1.png


同样的,需要在数据纵横的选品专家里,找到最近30天的热销属性,进行下载

图片2.png


接下来,提个醒:下载数据的时候建议用谷歌浏览器,360有时候数据会丢失,举个栗子:

以女装为例,千万记得一定要选到最低层级的类目

图片3.png


点一下圆圈,进入新页面,往下滑会看到热销属性

图片4.png


这里就有俩个方式了:

一个是可以直接看下方的属性值,点开加号,就能看热销属性

一个是把30天的下载下来分析,就说说下载表格分析的例子:

图片5.png


下载下来之后,大家应该注意一下,要把表格转换成数值的格式,不然无法排序

按照成交指数降序排序下来

对比一下系统填写的系统属性,是不是都包含了这些热销属性

如果没有,把符合自己产品的属性值:都全部放在自定义属性里,这也能提高曝光

自定义属性能写几个就尽量多写,但是选词也是要精致的

图片6.png


今天这篇还比较简单,基础的方法,不能一口发出胖子了,慢慢来,嘿嘿,后续会更新第二种的自定义属性的写法技巧

说到这个表格,提个醒:大家可以先用数据透视表把同类型的属性名和属性值归类在一起,方便查看和核对


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lazada 平台运营模式介绍

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     Lazada 在拥有着5.5亿人口的东南亚市场中,用3年的时间将自己打造成为该地区最大的电商平台,在以阿里巴巴、亚马逊为代表的国际电商巨头尚未开始布局的局面下,lazada发挥自己的本土化优势,在东南亚这个机遇与挑战共存的巨大市场中,走出了一条属于自己的道路。
     Lazada 最开始采用自营模式,主要以3C产品(计算机、通信、消费类电子产品)为主,在累积了一定的用户后,Lazada平台开始扩充产品品类,向商家开放,转型为平台型企业,为了打造闭环生态,Lazada还自建物流和支付体系,从而为企业未来的发展打下坚实的基础。
 
Lazada相关数据
      当前,Lazada的年轻营额已经突破10亿美元大关,拥有600万名注册用户,以及2万多家入驻商家。2015年以来,Lazada交易额大幅度增长,仅3月份的交易额就达到13亿美元,同比增长350%。可以说,Lazada在东南亚建立起了巨大的领先优势。
 
站在前人肩上看的更远
     定位于全球市场Lazada的血液里流淌着跨境的基因,在不同的站点中都有Lazada平台专门负责运营管理的团队,他们具有一定的独立性,这是确保Lazada能够因地制宜、灵活管理的关键。此外,Lazada平台不同的站点之间还存在着密切的联系,比如,它们会由位于中国香港地区的跨境业务团队进行统一进货和招商。
     Lazada 目前使用的是自营与开放平台结合的运营模式,无论是供货商,还是平台入驻商家,都可以在Lazada平台上将字的产品销往东南亚各国,Lazada开放性平台运营方式使得企业可以借助众多商家的力量,从而增加平台产品的品类,拓展SKU丰富度等。
     虽然相对于众多的国际电商巨头而言,Lazada起步较晚,但是其具有巨大的后发优势。Lazada 可以充分地向这些国际电商巨头学习,借鉴他们的成功经验,从而使自己快速发展壮大。比如,通过向中国电商学习,京东平台的物流与基础设施建设、天猫的B2C运营模式等都被Lazada借鉴采用
 
 
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脚踏实地才能稳步提升


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做wish几个月的时间,分享一下这段时间的个人感受。
我是从去年11月份开始正式做wish平台,之前一直在做速卖通。由于进入平台相对较晚,所以有很多的经验可以借鉴,这也为我的工作开展提供了很好的帮助。每个平台都有着它自己的规则和算法,在着手做平台之前,首先就先要努力搞清楚平台需要什么样的卖家,需要什么样的产品。容我多说一下题外话。相信做过速卖通的都知道,早期的速卖通产品权重主要取决于标题、关键词、产品DSR评分、买家评价。其中上传产品,属性的正确选择是第一步,其次是产品标题和关键词的填写,再者是主图和详情描述,物流选择和售后政策。但是随着平台方向的改变,伴随着关键词的取消,个人店铺往企业店铺的升级,产品商标的要求,DSR评分的侧重。平台规则和方向已经发生了大的变化,如果这时候加入进来的卖家仍然像早期那样运营速卖通,可想而知效果肯定不会太好。说这些话的主要目的是提醒大家一个容易被忽略的问题,我们做平台运营一定要紧跟平台政策,否则一定会事倍功半。 从刚开始的选品到上新,我也看到许多卖家朋友分享的经验和策略。无论是大量铺货导入数据包还是跟卖平台热销款,都有人在用不同的方法寻找捷径来获取流量和订单。但是我并没有盲目这样做,导入数据包带来的货源问题和跟卖爆款带来的利润问题,都是店铺的潜在危险。随便一个稍有英语基础的人都可以上传产品做平台,但是上传一个产品所带来的效果肯定是因人而异的。 关于标题和tags的填写肯定也是因人而异的,但是目的都是为了让产品获得最大的流量和推送。我现在店铺有300余款产品,浏览量刚升到16W左右,店铺的成交金额也在稳步的提升当中。只要脚踏实地的认真做,相信都能看到进步。
1.标题和tags
关于标题和tags,我想说下我的个人理解。标题长度不宜过长,简明扼要,体现卖点。卖点最好只体现一个最有优势的或者最吸引买家的。tags的填写要能与产品完全匹配,能做到只看tags就能知道卖的是一个什么产品,有什么特点。没有必要利用tags来蹭热度赚流量。我认为填写fashion,cheap对产品并没有多大的好处,获得的流量一点不精准,面对的人群也没有任何规律。
2.图片
对于一个主要依靠推送来达成订单的平台,图片显得尤其重要。数量过多和过少都不太好。首先主图要清晰美观,没有牛皮癣,完美的向买家展示产品的外观。后面的图片就可以是产品背面图,侧面图,作用和性能,优势和卖点,在最短的时间内吸引买家眼球。服装鞋子类最好有张尺码表的图片。整体图片数量维持6-10张为宜(仅个人看法)。
3.价格
由于是推送方式来展示产品,千人千面,每人的页面都可能不一样。这也为价格提供了一个好的契机。我们要做的并不是提供便宜的价格,而是提供一个让买家感觉便宜的价格。如果同样的产品,买家在本国的购买价格是10美金,在平台看到的推送只有5美金,这已经是一个让买家感觉便宜的价格了。我们没有必要因为别的卖家卖2美金,而自己也把价格定在2美金。原因很简单,当我们去商场买衣服,一眼相中一款衣服的时候,我们也很难因为另个衣服便宜十块钱就选择了另一款。所以做好图片的差异化和产品优势的体现很重要。
4.物流
由于平台还是小卖家占据多数,所以能提供wish express服务的毕竟是少数。所以我们和大部分卖家是在同一个竞争层级。试想一下,如果我们把价格的差价用来改善物流,相似产品,发挂号和发平邮得到的买家评价肯定不同,产品获得的流量权重肯定也不同。这肯定是平台一个无形的考核指标。所以我的建议是,能走好的物流渠道,就尽量去走好的。它后续带来的影响肯定会超过每单多的几块钱挂号费。
5.评价
相信很多卖家朋友深有体会,收到的差评绝大部分是由于物流和描述不符。关于这个,物流的原因我们可以通过产品售价的差价来弥补,提供好的渠道来进行改善,描述的问题,尽量在图片和描述中,尽可能准确的表达买家最会关心的问题,包括尺码和色差。
今天就先说这些,真心希望所有卖家都能有良好的发展。脚踏实地稳步提升,多赚美刀。我也希望我的店铺能尽快破万。共勉!


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亚马逊上找到留review买家profile id三种方法

在Amazon中,如果卖家的Feedback评论数很少,那么只要一条差评就可以bring you down给你带来负面效果很大。但往往现实是很多卖家压根儿就找不到留差评买家的联系方式!!
如果买家留的是真实姓名,买家就可以透过订单比对来找出客户,沟通并解决问题,请他们移除甚至是修改成好评!
但如果今天买家并没有留下名字,那你可以试着这么做!


方法一:比对买家ID



点击reviewer的名字,进去后的链接上面有一个编码,复制它,然后根据差评发表的时间范围在管理订单里面找那一段时间该SKU的订单,点击买家的名字,把刚才复制的编码粘贴到message里面,与该页面链接上的编码作比较,如果相同就是该买家写的差评。

第一步1)复制链接地址后,再粘贴空白文档找到 profile id


1.png


2.png



2)点击Amazon Customer,然后新的页面直接按下鼠标右键查看网页代源码,在按Ctrl+f


xin.jpg


f.jpg

 
 第二步:从管理订单里面进去,找到所有订单,输入相关SKU进行查找

3.png



第三步;拖到所有订单最下面,可以选择一页查询100个订单

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第四步;右键,选择如图

5.png


第五步:按ctrl+f进行查找,比对对找到相关订单单号

6.png


方法二:Wish List


很多 Reviewer / Buyer 在购买商品之前,都会把商品加入到 "Wish List”,而这个 Wish List,就变成了找 Reviewer / Buyer 的关键。

我们举下面这个例子。
卖家在产品页面发现了一个差评,但因为是留 “Amazon Customer”无法比对买家姓名!

第一点击评论上方的笔名,来到Reviewer的 Profile 页面


771.jpg


77.jpg


第二特别注意 Wish List !找到 Reviewer 的 Wish List!点击进入,您就会发现神奇的事,买家的姓名出现在左上方了!

88.jpg


接下来就以买家姓名搜寻,找到订单号码联系买家!
这个技巧中,Wish List 是关键,如果没有加入的话,就只能以笔名来判断。


差评删除方法?feedback和revoew这两个哪些删除方法代价?那个有操作的流程求大神分享下



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速卖通标题写法(2)

上次是写到了通过后台数据去选词组标题的方法,这回换个技巧,不过花的时间会比较久

但精准而且操作无误的话,曝光是少不了的

第一:同样的也需要在数据纵横的后台把自己类目的最近30天的热搜词下载下来,选好5-10个热搜词(这个方法在上篇文章已经分享,链接:http://www.maiyanbbs.com/article/1024

第二:选好5-10个关键词了,接下来,我们需要到买家页面逐个用你选的关键词进行搜索

以女装为例:把综合排序以及订单排序,俩项排序高的前5个产品的产品标题分别复制下来

图片1.png



可以用word的保存(我前期是这样,后来改用表格统计了)

其他的关键词依次类推,都要搜索出来

第三:复制下来之后,按照我个人操作习惯,我在做标题之前,会先把常用的修饰词先收集好,组标题就方便多了

全部复制之后,大家就可以,用大词在word里ctrl+f 在word里搜索,你的选的关键词在这些销售好,排名好的卖家里,哪些是使用率最高的,表格统计好,就用使用率最高的词,来组词

图片2.png



这俩个是我目前标题的做法,细节的东西,大家在操作操作就知道了。


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拓展B&I商业及工业品类,这些销量增速明星你必须知道

MRO(Maintenance, Repair & Operation企业和设施维护、修理&运营)是B&I品类中销量增长最快的二级子品类之一,因为一般来说企业开始运营即对MRO产品有持续需求,据测算,该品类北美市场规模约1300亿美金,欧洲市场规模约900亿美金。 那么,对于有志于拓展MRO品类的大中华区卖家而言,哪些产品具有市场前景及货源优势?在拓展过程中又有哪些需要注意的要领?

值得拓展的高潜力——MRO产品一览表
注:下列图表中,数值1~5代表数量及比率高低,1为最低,5为最高;“重点市场”表示该分类在对应站点值得重点拓展。
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高潜力品类——产业集群解析
MRO分类中的不少高潜力品类在国内有产业集群分布,推荐大中华区优势品类的出口产业聚集区。
一、安防用品
良好的安全意识、严苛的雇主责任、新材料新技术的应用, 使欧美劳动防护用品市场容量巨大且持续增长,预计未来10年全球劳动安全防护市场年复合增长率达7.1%,北美市场更是高达9.1%。
1.安全鞋 Boots
产业聚集区:浙江(温州)、上海、江苏、浙江、山东
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2.安全帽

年出口规模:30亿元以上
产业聚集区:浙江、广东、江苏、北京、 上海
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3.劳防手套 Gloves
产业聚集区:江苏(南通)、山东(高密)、广东(高州)
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4.口罩、面罩 Masks & Respirators

产业聚集区:浙江、广东、上海、湖北
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开发小提示
1、开发满足不同应用(如焊工、建筑、仓库、DIY等)、安全等级的产品;
2、穿戴型产品应根据当地消费者的体型特征、时令气候选型;
3、关注出口国家的流行偏好,丰富产品的外观设计;
4、部分用途的个人安全防护产品(PPE)须根据出口国规定进行安全认证

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二、安防&监控
1.锁、保险箱、锁芯等配件 Locks, Safes & Locksmith Gear

出口额规模:30亿元以上
目前全国生产厂家总量超过5000家,其中年产值500万元以上的规模企业约2000家
产业聚集区:浙江(温州、宁波)、广东(中山)、山东、上海、江苏
代表产品:电子锁,指纹锁,机电一体化锁,多功能的保险箱柜、枪柜等
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2.应急灯、安全灯 Emergency & Safety Lights
出口额规模:10亿元
产业聚集区:广东、浙江、福建、上海、江苏
代表产品:警报灯,应急灯,应急出口照明,闪光灯,信号灯等
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3.工业火险防护 Industrial Fire Protection
火灾预防装备,结合烟感、温感、红外等多种物理传感技术、自动控制、计算机技术、数据传输和管理、智能楼宇等技术的综合集成,技术含量相对较高,民用普及率逐步提升,产品毛利率较高。
产业聚集区:广东(深圳)、浙江(宁波、温州)
代表产品:火险自动报警装置、烟雾探测器、洒水喷头等
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开发小提示
1、关注新的细分市场商机:  
- 新的安全规范   
- 新的使用场景  
- 新技术   
- 新材料
2、重视用户体验和产品人性化设计,包括:  
- 目标市场的家居潮流  
- 行业领导者的解决方案

三、物料搬运 Material Handling
1.脚轮、车轮 Casters & Wheels

出口额规模:20亿元以上
产业聚集区:广东、浙江、江苏、重庆、江西、山东、台湾
代表产品:Plate Caster,Stem Caster,Pneumatic Casters & wheels
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2.手推车、载货车 Carts & Trucks
出口额规模:20亿元以上
产业聚集区:浙江、广东、山东
代表产品:适用于各类工作场所、物流的手推车、平板车、物料搬运车、地台及其附件
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3.起重机、绞车&索具 Hoists, Winches & Rigging
出口额规模:10亿元以上
产业聚集区:浙江、江苏、福建、重庆、河北、北京、山东
代表产品:各种动力的起重机、绞盘绞车、索具、挂钩及配套附件
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四、紧固件、五金件及空调暖通管道类
紧固件、阀门等标准件,应关注目的地市场的适用规格(如尺寸、管径、螺纹、强度、材料牌号等) 空调暖通及管道配件、工具,应根据当地主流的品牌、规格、选取适配品种;产品或部件可能需要符合当地认证。
1.紧固件、五金件 Fasteners
大中华区已连续多年稳居世界最大紧固件出口聚集区,台湾又称“螺丝螺帽”王国;紧固件最大的应用领域包括汽车、 电子、建筑及维修工业。
出口额规模:200亿元以上
产业聚集区:台湾(高雄)、浙江、江苏上海、广东、河北、山东、天津
代表产品:目前传统品类的螺丝Screw、螺栓Bolts、螺帽 Nuts、钉子及订书钉Nail & Staples、垫圈Washers、铆钉 Rivets 销量均快速增长。
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2.空调暖通及管道工具 HVAC & Plumbing Tools

大中华区是全球最大的手动工具产业聚集区,台湾素有“手工具王国”美誉,除传统的家用手工具,近年来,高品质的专业工具制造能力快速提升,并被全球买家逐步认可。 
出口额规模:200亿元以上
产业聚集区:台湾(中部中中彰投)、浙江、广东、上海、 江苏、山东
代表产品:冷媒压力表、管道疏通机、管子钳/割刀、弯管器、 管道检测仪
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3.管道、泵 Plumbing & Pump
出口额规模:50亿元以上
产业聚集区:江苏、河北、山东、天津、上海、安徽
代表产品:阀门Valves、真空泵Vacuum、抽水泵 & 排污泵 Water & Trash、液压泵Hydraulic Pumps
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4.空调暖通配件 HVAC Parts
产业聚集区:浙江、广东、山东
代表产品:Refrigeration制冷类、Fans & Blowers风扇& 吹风机、Controls控制部件、Motors电机,等等
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敦煌网高质量的详细描述如何撰写

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产品详细描述往往都会被人忽略,然而产品详细描述确实尤为重要的一个产品组成部分,一个好的产品详细描述可以给我们带来很多不必要的麻烦,如纠纷,过多的沟通等。那么应该如何撰写一个好的详细描述。


1. 在众多的卖家中,消费者并不会对你的产品产生印象,不能突出产品的特点。
2. 产品信息不够全面,得不到消费者信任,那他们为什么要买你的东西呢?
3. 搜索引擎会判定你的产品描述是抄袭过来的,不收录你的产品信息,甚至会惩罚网站。


一个质量低劣、内容粗糙、连自己的产品都无法介绍清楚的卖家,就别指望客户能够下单了。虽然很多卖家能够写一些很简单初级的产品介绍,但仅此还不能打动潜在的消费者。一个销售火爆的产品,它的产品描述应该是在了解客户消费心理的前提下,让客户认识到这些产品是可以满足他们的要求,这样一个好的产品描述将为你带来源源不断的销售机会。
好的产品描述应该具备以下特点:
1. 抓紧消费者心理,将产品特点展示出来。
2. 对每个产品进行单独的关键词围绕和描述,提高搜索引擎的优化效果(一般可以参考网站分享的热搜关键词)。
3. 文笔流畅,语法、结构、措辞都应该是比较专业的。
4. 提高产品介绍条理性,增强产品介绍有用信息,增加可读性。
5. 增加图片的展示,尽量从多角度、高清晰度来展示你的产品,因为国外用户无法看见你的实物,所以图片成为他们了解产品的一个更为重要的因素
 
产品描述应当遵循FAB法:
1.F—— 属性
2.A——作用
3.B——利益
 
步骤/方法产品适用范围及用途
1.产品的规格、型号、参数、专业性描述
2.有产品细节图片
3.产品特性(与同行比较,您的产品优势在哪里?)
4.包装、颜色、交易方式
5.第三方认证(或者你的成功案例)
6.售后服务
7.延伸阅读(店铺介绍、联系方式、案例)
8.视频链接(Youtube等)
 
另外要注意产品描述的文字格式:
1.写作时要分段
2.每一段加上标题
3.多用表格和数据
产品描述只是销售成功的一部分因素,此外,每一个环节都需要卖家认真对待。用心的卖家才能换来忠实的客户,他们才是你源源不断的财富。
 
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wish选品及运营思路


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 1.在找货源的时候,应该想想有没有这个品类好的供应商,能不能自己生产等等

备选供应商一定是要准备,多少小伙伴,因为商品加钻了,单量暴增,但是厂家暂时没货了

没事的时候,要多多看看产品数据,预测一下销量,看看下供应商的最新情况


2.考量一下该品类在平台市场,及浏览量,热搜排行

可以通过社交软件,潜入买家圈,了解客户的喜好和习惯,同时还可以根据Wish买家页面,了解平台哪些产品卖的比较好,从而也可以做类似的产品。

3.还要具体的分析该产品,例如:什么颜色什么类型热卖,各国家的买家习惯,了解一下该国家或者该地区的一个喜好

WISH的买家主要来自西欧,北美,客户群年龄主要分布在18-30岁之间,适合物美价廉,有创意的快消品,客单价波动在在4-10美金之间,如果只计算挂号订单,客单价在10-15美金之间。


4.可以直接开发爆款(新手卖家),但不要照搬,注意修改图片以及标签,标题,描速尽量,简单易懂,图片不要太大太小,影响推送

5.在注册店铺时,填写的运送信息,会影响店铺的流量,尽快发货会更好,前期是企业店铺有优势

建议wish新手设置运费时可以选择全球配送,等订单和产品稳定了再慢慢优化运费设置。
特别提醒:不要设置0运费,这是没有意义的,WISH不允许

对于在销售前台,WISH会在展示产品的时候会调整运费和价格这个不要再惊讶。
6.饰品类,做的卖家非常多,竞争很大,如果要做,必须要做精
7.找热销折中的类目去发展
8.新的店铺,刚开始,要不断的更新产品,尽量的多上,不断地关注产品的流量,更新和优化,注意同类目卖家的商品详情,等单量慢慢稳定,再去进行优化,慢慢淘汰产品(这是后期)

wish平台产品推送:最重要是转化率,产品点击量和买的比例,最影响产品的推送,再而是产品标签,以及发货时间和物流时间

9.标签多参照一下分析的工具,海鹰数据,facebook,votobo,爆款易,google adwards,等等

借助目前的很多分析工具去参照他人同款销量好的tags,描述,现在市面上的针对每个平台的分析工具也是非常的多,但千万不要照搬

定时Wish前端进行搜索,了解热卖产品关键字,对自己产品进行优化和标签词的修改

选标签时,注意两个挨在一起的标签一定要有关联
10.最主要的点,在注册的时候的相关信息维护,例如运送信息,产品的流量,产品的图片和标签以及产品数量影响推送(针对wish)
11.标题不能重复用词
12.想做某个类目的产品,先搜集相关Tags,填入表格当中,简称词表,一目了然,方便很多。


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希望对新手有帮助(带团队的)

今天写的内容与wish选品等是无关的,只是我个人对团队的一点小认识。希望给创业的或者带团队的朋友,有一点帮助。只因为我最近在这方面遇到了困难,所以进行了深刻的反思。
第一,团队中的人,一定要有共同的目标愿景。这个在我看来是要分初期有偿和无偿的,有偿就是,和你一起工作的,是来给你上班的。无偿就是像我这样的,学生,给不了工资,是和你一起合伙创业的。如果是给工资的很好,那你可以很好的管理,给他们分配任务。如果是创业的,你就得指定一个完整的制度,并且让每个人都严格的遵守。这样才能保证效率。因为当你真正和一些人在一起创业的时候,打架都是平等的,很多事情是不好说也不方便说,管也不方便管。千万别把创业当成是一腔热血就可以搞定的,这是个持久战,做了这么久,我深刻体会到,坚持到最后的,才是有希望的,仅仅是有希望的。没有严格的规章制度,千万不要开始团队,这样会很快失败。但这只是我个人看法,大家各取所需。
第二,那就是发展的方向与战略。就如古代打仗一样,每个国家,军队,总有个军师。军师是只听军情,从不上战场的。正所谓,当局者迷,旁观者清,我是深深的体会了一把,因为团队人少,所以我基本是什么都负责的,这也就导致了,我犯了这个错误。本来开店之前,我们定好了目标,品类等等所有东西,但是做着做着,方向什么,就都发生了变化,这样就导致了很多问题。所以,在团队里面,如果有条件的话,领导一定不要过多的做其他的事情,专注于数据的分析和发展方向的指定。
第三,就是世界观。世界观不是观念,而是由行动而体现出来的,这才是世界观。有很多人,嘴上说的一套一套,世界观比谁都正,但是实际行动却恰恰相反,没有任何的效率和业绩,那这样的人留在公司有什么用呢。所以一定要注意员工,合伙人做事行为,更好的分配事情。
上面的几点说的很露骨,很短。但是我觉得都是干货,没有多余的东西。这是就我个人,现在的处境所知道的了。以后如果有什么感想和想法,会及时与大家分享,希望大家不要犯这些错误。
 


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全面解析亚马逊Buy Box(listing购物车)

结合社区伙伴稻草人之前写的抢破头的BuyBox你要怎么赢?详细了解下亚马逊buy box
 亚马逊Buy Box,简称购物车,又称黄金购物车,如下所示便是我们熟以为常的Buy Box所在区域。


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对产品感兴趣的顾客,下单时第一时间添加进自己的购物车就是点击此处的按钮。
有时候我们会碰到一个非常奇怪的现象,如下图:

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这3个又是什么“车”呢?它们经常出现在listing页面右侧Buy Box下面部分。
事实上它们只是没有黄金购物车的“车”而已。很少买家会点击这些产品卖家提供的Add to Cart“框”里。
换言之,亚马逊上一个产品listing上,最能获得该页面所有流量的就是最上面我们提到的“黄金购物车”——Buy Box。
一旦产品发生购物车被抢事件,原先卖家的损失颇为严重。

那是不是新卖家一自建起自己的listing(或者跟卖别人的listing),就能获得Buy Box呢?

一、获取Buy Box的前提条件

并不是Buy Box人人都可获得,有以下几个前提条件:


1. 必须是专业卖家账户
2. 卖家须是特色卖家


什么叫“特色卖家”呢?简而言之,有以下3个标准:


在亚马逊上有2-6个月的销售记录
比较高的卖家评级,送货评级
订单错误率低于1%



3. 产品全新
4. 产品有库存

 


有了以上4个条件之后,卖家就可以轻松抢夺购物车了。

然而!要是跟你抢夺购物车的卖家以上条件也都具备,那黄金购物车又该花落谁家呢?

二、影响获得Buy Box的因素

亚马逊对于赢得Buy Box有很多考量因素,有些权重比较大,有些权重中等,有些权重影响较低。

1. 影响Buy Box权重较大的因素

① 配送方式
配送,是影响买家购物体验,(除产品之外)的第二重要因素。顾客在亚马逊上无非是获得产品和服务,然而配送在卖家服务中占有重要的比例。在相同产品listing之下,产品是一样的,那亚马逊就注重卖家服务了。配送,自然而然成为亚马逊选择哪家卖家获得Buy Box的重要衡量因素。

目前亚马逊内熟知的配送方式有三种——国内直邮、海外仓及FBA。FBA是亚马逊自己的发货方式。因此,卖家选择FBA,能大大增加获得Buy Box的几率。

② 落地价格

落地价格是卖家将产品运送给亚马逊时收取的价格(包含运费以及税)。卖家的评级越高,他就可以收取亚马逊更高的价格,同时还是保留Buy Box的位置。

③ 卖家评级

卖家评级是卖家提供给买家的总体体验。一个完美完成的订单将奖励给卖家100分。如果通过一些另加的服务,亚马逊将奖励给卖家一些分数。配送时间晚只能得到0分。订单取消会扣除100分。差评会扣除500分。卖家总分是一个卖家在过去一年的交易平均分。越是近期的评分被赋予的比重越重。

④ 运送时间

运送时间是非常重要的因素,准时的到达对于能否获得Buy Box非常重要。亚马逊的运送时间为:0-2天;3-7天;8-13天;以及14天。

2. 影响Buy Box权重中等的变量

① 订单错误率(ODR)

由3个因素组成:差评率,A-Z投诉保证率,以及服务拒付率。分数分为两个部分,17天到77天的短期以及32天122天的长期。在过去17天的订单不计入内。不论长期,还是短期,如果订单错误率大于1%,将大大降低卖家成为Buy Box卖家的机会。

② 评价分数(Feedback分数)

买家评分,新的评分影响更大。

③ 运送历史

运送相关分数包括准时送达,迟到送达率,追踪订单的比率。这些比率分为7天,30天以及90天的范围内被计算。

④ 买家反馈时间

是否能快速回复买家也影响到Buy Box的赢得。在24小时之内回复90%以上的买家问题,才有机会进入Buy Box。

3. 影响Buy Box权重较小的变量

① 卖家评价个数

即店铺Feedback的数量总和。

② 存货深度及销售数量

产品库存量以及产品平均销量。

③ 取消及退款比率

取消率超过2.5%会影响Buy Box的赢取。

在了解了上述Buy Box影响因素后,你是否意识到曾经自己对Buy Box有很多的误区呢?

三、Buy Box的常见误区


误区1:Buy Box只跟价格相关



事实上,低端产品的Buy Box与价格的联系更紧密。而中高端产品Buy Box对于价格并不感冒。


误区2:Buy Box只是为亚马逊自己准备的



第三方卖家可以与Amazon自有卖家抢占Buy Box,其主要因素来源于卖家评级、产品价格。

好了,说了 这么多,那我们究竟如何去获得Buy Box呢?

四、如何获得Buy Box?

根据我们前文所提到的内容,很简单:


1. 迅速管理你的刊登

2. 重点放在影响力较大的变量上

3. 有效管理你的时间

4. 在各个变量上设定目标

5. 选择性地调整价格




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速卖通SNS站外引流:国外网红推广(俄罗斯itao+vk市场)

sns站外引流是稳固店铺发展的方法之一

俄罗斯主要社交网站:本土微信telegram , ru.itao , facebook , vk ,twitter

接下来介绍如何联系ru.itao网红,按照我个人的操作经验itao和vk是需要同时操作的

Ru.itao(爱淘):针对俄罗斯市场,人群精准,但是要花时间找到符合产品定位的网红

这个推广是不需要付费的,只是需要你把商品寄给当地的网红就可以

这个是爱淘的首页,我这个是翻墙了的,所以打开比较快,不翻墙也可以打开,速度较慢

我用的是蓝灯免费翻墙,都是俄文的,看不懂的话谷歌浏览器是自带了网页翻译的,点击一下就可以,很方便

图片1.png

往下翻大家会看到,各大平台网红的发布的商品信息,点赞数,评论数,就以女装为例找个网红

这个点赞和评论都是不错的,接下来我会点击进入她的主页去查看粉丝的数量以及近期动态的互动情况

图片2.png

进入主页之后,粉丝数10000+数据是不错的,左边就是她的个人简介,一般会提供vk账户以及邮箱

图片3.png


图片4.png

千万记得:itao是不能直接与网红进行沟通联系的

有邮箱可以直接发邮件方便,没有的时候只能通过vk交流

那就我说下,没有邮箱时,通过vk联系的方法。同样的,建议用翻墙的软件

不然速度真的会很慢很慢

这个页面是我自己的账号登录进去之后,复制在itao里网红留下的链接打开

图片5.png

点击发送私信就可以了,温馨提示:我这个是翻译过的网页,所以看到的是中文

图片6.png

然后该怎么切入主题,我给一下我的万金油问候语,大家可以借鉴:

Hello ,friend,I am 某某, the seller of 产品名字;is there an opportunity to make cooperation with you ?Waiting for your kind reply,thanks! 

接下来,就说说怎么交易的过程:(还有啥疑问留言撒)
联系确认了合作关系之后,你需要吧产品的链接给到网红,网红会拍下,但是你需要改价为0.01美金,因为这个物品是你需要送给她的
这里就要提醒一下了,随意的改订单价格这么低,对产品的各方面是有影响的
所以最好问下网红有没有paypal,可以先PayPal给她钱,他直接买下
这个就是itao找网红的一些思路了,不过有的网红也是不太好沟通的,哈哈,本人是接触很多,也积累了很多,大家留个心眼;最近在研究facebook,后续会更文
 


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速卖通说说Google Adwords 那点事

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对于Google Adwords 我相信还有很多人不知道它是干什么的,是怎样运作的,外贸企业到底该不该往Google Adwords投入资金?下面给大家说说Google Adwords!

广义上来说 Google Adwords属于SEM(Search Engine Marketing ,搜索引擎营销),是一种根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户通过关键词检索信息的行为,尽可能地将企业产品和品牌信息推荐给目标用户的营销方式,行业俗称关键词竞价推广。

Google Adwords是一种通过使用Google 关键字广告或者Google遍布全球的内容联盟网络来推广网站的付费网络推广方式,跟百度SEM和网盟推广一样,广告主可以通过Google Adwords制作广告,并选择关键字和获得关键字建议,当用户通过google进行检索时,由关键字触发的广告信息就会被放到检索结果旁边,如果用户对展示的产品和品牌信息感兴趣,便会引发进一步的点击了解或购买行为。它的收费方式是只有用户点击了你的关键词广告运营商才会收取费用,不点击则不扣费。关键词的出价也可以由你自己来定,只不过关键词的出价会影响到你的关键词在用户搜索时的展现。 

Google Adwords面向所有Google用户进行广告投放。一方面,其庞大的用户大数据和强大的用户画像功能保证了目标用户覆盖的精准性;另一方面,其渠道多元的广告联网也保证了源源不断的新目标用户和用户数据的获得。 

Google Adwords针对用户直接需求,匹配合适的广告信息,这样的广告点击率和转化率一般都相对可观。然而SEM也存在被动检索的短板,特别是对于低知名度的新产品,在树立品牌知名度的黄金期,却往往得不到SEM上用户主动检索的保障。所以在投入的前期可能得不到预想的收益,因为品牌的建立期有一个过程,企业需要有付出较多但收益甚少也不会着急忙慌的心态去做这件事情。如果你的产品还没有建立品牌效应,资金的投入量也不大,又想在短期内得到较好收益的朋友们,建议你们不要去做Google Adwords,因为这有可能只是纯粹意义上的烧钱。 

广告的落地页一定要与所投放的广告的相关性要高,不然用户点击了没看到想看的信息就退出,这样用户在你的网页上停留的时间就会很短,搜索引擎就会判定你的广告跟用户搜索的结果不相关进而降低你的评分,这样的话就得不偿失了,因为你不仅是花了钱,还降低了自己的广告质量。当然还需要注意的一个方面就是落地页的打开速度一定要快,因为用户是没有耐心去等待一个长时间打不开的网页的。
 
 
 
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Wish Express 5%返利新政已开始实施



物流.jpg

 
 尊敬的Wish平台商户:

Wish Express 5%返利新政已开始实施,具体内容如下:

1、参加Wish Express的商户,对于配送至美国的Wish Express订单,在规定时间内馁投且该店铺为诚信店铺方可获得5%的Wish Express订单返利。除美国以外的Wish Express订单,只要在规定时间内馁投即可获得5%的Wish Express订单返利。
2、本次5%返利新政实行的周期为2017年4月1日到2017年10月1日。

Wish Express携手与您同行
Wish 中国
 
Wish Express返利项目详解
 
 
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提高单个Listing转化率(成交率)妙招!

Listing的小改变,将带来转化率的大提升!

基本原则:


站在顾客的角度去思考,买家会关心哪些问题,比如不同角度的照片、材质、尺寸、适合人群、使用与保养注意事项、产品相关基础知识、服务承诺等等。


改善3步曲:
1.产品图片:图片清晰,尽量多角度, 从局部到整体全方位展示产品

2.产品比较:这里的产品比较指的是自己同类型产品的比较。目的是:
 a.让买家有更大选择范围,在店铺中就能挑到中意产品
 b.让买家明确自己的购买需求,清楚认识到自己应该购买哪款产品
 c.提升卖家的专业形象,让买家有信心购买价格高的产品

3.展示技巧:
a.利用红色(暖色)系唤起购买
b.利用免费字样
c. 65%折扣很管用
d.刊登信用标示

具体如下:
1.产品图片:图片清晰,尽量多角度, 从局部到整体全方位展示产品

a.正反面、侧面、上下面
b.按钮细节
c.产品效果图(实际安装后效果、佩戴在手臂上效果等等)
d.产品整体图(配合配件、包装等)
e.产品内部构造图,凸显产品优势
f.产品对比图:让买家通过图片一目了然外观图片相同的产品,里面大不同

2.产品比较:这里的产品比较指的是自己同类型产品的比较。目的是:
a.让买家有更大选择范围,在店铺中就能挑到中意产品
b.让买家明确自己的购买需求,清楚认识到自己应该购买哪款产品
c.提升卖家的专业形象,让买家有信心购买价格高的产品

可以包含的比较内容:
a.产品价格
b.产品技术参数
c.产品星级
d.产品适合对象
e.产品评价
f.产品一句话概括

3.展示技巧:据研究显示,通过以下方式可以刺激购买
利用红色系唤起购买欲
1491364294(1).png

因此建议您:可以将需要凸显的,呼唤买家购买欲的文字、图片,用暖色调(红色)显示
2.png

利用免费字样:据调研,通过增加 “免费” 字样,Soocial和Firefox的注册人数都有明显增长
3.png

因此建议您:适当多使用free 字样。(注:只有在真正free时,才使用该字样,避免引起买家不满)
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65%折扣很管用:经调研,65%的折扣往往最能吸引买家购买

5.jpg

刊登信用标志
在ebay这么多卖家面前,买家也会犹豫究竟选哪家产品???
如何让买家对你信任,选择购买你的物品???
5.png

因此建议您:
a.如果产品已经取得认证,请务必拿到相关标志放到listing描述里
b.生产厂家可以积极去申请国际认证

注:只有当您的产品真正拥有这些国际认证时,才能放相应标志,避免BBE

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速卖通提升产品曝光的要素:标题选词因素(1)

关于速卖通:很认真的写了一篇文章,一个产品在什么阶段就该用什么词,今天分享其中一个技巧,关于新品选词组标题,最简单粗暴有效的方法,影响普搜的因素:产品相关性里的其中之一就是标题
关于标题,我并不是很注重什么词+什么词+什么词,核心的关键在于,是不是选对了词,标题的前45个字符的坑位主关键词是不是占着了
做了简单的思路总结:
新品策略是前期必须选用精准词
根据数据纵横里的搜索词分析选词,找到自己对应类目的词表,进行下载,最近30天的数据
smt.png

smt2.png

 
刚刚下载了一个下来,下来之后新品前期要选什么词?
就一点:成交指数高,竞争低,点击高(进行排序)
下载下来的表格是文本的格式,大家要先转化为数值的格式,才可进行排序
这里是重点了,今天是说新品开始所用的词,这绝对不会是大词,大词竞争不过的;后期要根据商品分析的数据去优化产品加词换词,一步步来,一起革命,下面是我给出的俩张选词图,大家先看看和思考是不是能发现其中的规律;思考之后,关于成交指数的算法如下
修行还是靠大家洛,当大家做了一段时间之后就会发现,其实自己类目的主关键词,并不多,也是那么一些
成交指数是什么呢?简而言之,就是反映店铺产品成交可能性的大小
成交指数=搜索指数*转化率(但这公式的词仅限于前期,文章会不断更,中期的算法会变)
QQ截图20170405110813.png

 

QQ图片20170405111009.png

 
要去掉小语种词,品牌词,不相干的词
但是其实很多小语种词,流量是很大的,前期想使用也是有办法的,卖个关子下次说

QQ截图20170405110813.png

选好词之后,自然就可以组标题了。如果是新手卖家平时可以多逛逛买家首页,去看看自己的品类同行,标题常用的修饰词可以记下,以后组标题就方便了很多
最后还有一个小提示:标题的关键词能不能重复4次?
那是肯定的,用单复数就可以实现
如果还有什么遗漏的,大家可以一起交流补充,等待文章续更....

QQ图片20170331162831.jpg

 
 
 


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