父亲节快到了,英国消费者会在eBay上挑选什么礼物呢?

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临近父亲节(6月18日,周日),eBay宣布有近1/6的消费者会给父亲购买美容相关礼品,如礼品套装和美容用品,包括剃须刀和胡须护理油、须后水及其他护肤产品,仅次于酒类产品。

eBay数据显示,当提到母亲节时,大部分英国人都有规划。细心买家会花上近半个小时搜索母亲节礼品。而且在2月末消费者就会开始搜索母亲节礼物,到2月26日搜索量甚至高达1.3万。

但提到父亲节时,英国人似乎会留到最后一分钟再购物,搜索量直到节日前一周才上升,并在6月10号那天达到1.3万。

如果卖家正好销售适合父亲节送礼的产品,现在发邮件营销或发布社交媒体帖子推广产品还为时不晚。

eBay还表示,英国人在父亲节礼品上的平均开支达25美元,比母亲节的平均开支低了7美元。因此卖家要考虑下所销售的父亲节产品价格,如果将礼品零售价定为20-25美元,那么将有可能吸引大量的购物者。

调查显示,今年母亲节消费者购买的礼品主要是酒类,而父亲节礼品则更加多样性,在健康个护方面,最受欢迎的父亲节礼物是须后水和面膜。此外,高尔夫相关产品、太阳镜和PS4的销售额也在上升。

不管是母亲节还是父亲节,礼品套装都很受欢迎,英国人每天会花上半个多小时搜索礼品。但在移动设备上,英国人的父亲节礼品搜索时长,比母亲节少2分钟,而且产品浏览量最高的时段在晚上9点到11点。

周日晚上是父亲节营销的最佳时期,人们可能都在浏览父亲节礼品。

eBay资深零售总监Rhian Bartlett表示:“随着父亲节的临近,看英国消费者如何为这一节日购物将非常有趣。我们知道男士美容产品有很大的市场,有一些父亲非常懂得护肤美容,如大卫·贝克汉姆和乔治·克鲁尼等,也难怪英国消费者会购买此类礼品。在平台的男士美容用品里,消费者可以买到一系列品牌产品,包括欧莱雅、飞利浦、Mo’s Bros等。”在父亲节期间,eBay平台上的L’Oreal Men Expert男士专用产品提供低至5折的优惠。

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目前来看,SG的效果最好。
已开放站点:MY,SG,ID


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Wish邮-E邮宝19个新路向正式上线通知


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具体情况可以参考wish邮官方网站http://wishpost.wish.com/announcements
 


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速卖通关于男女鞋行业品牌邀约管理规则的细则公告


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具体公告可参考速卖通后台http://bbs.seller.aliexpress.c ... D2221


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速卖通pc端无线端--详情页关联营销切片--实操

速卖通自己的关联营销板块太难看,自定义关联营销到底是怎么一个自定义的呢?我相信这些问题困扰着很多速卖通的卖家朋友们。


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下面是我个人的一个做关联营销的方法,希望可以给大家一些思路,欢迎大家讨论。
 
注:这个方法只适用于在发布产品时没有设置无线端的产品,如果你设计了无线端,关联营销是无法正常显示的。

需要用到以下软件:PS  任意浏览器
 
1、找到你需要制作关联营销的产品,选择合适的图片,保存。
2、用PS制作一个关联营销的模板:宽度:960,高度不限。
3、把选中的产品图片尺寸调成240*240,一个一个的插入到步骤2中制作的关联营销模板中。保存图片为JPEG的格式。
4、使用PS打开保存的JPEG文件,使用切片工具,把每个产品都切分开。划分切片,垂直划分为。像我个人来做的话,喜欢一行放四个产品,所以垂直划分数为4.这个可以根据你们的关联产品数来决定。

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5、把文件储存为web所用格式,这个是保存之后的文件。

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6、点击保存下来的HTML文件,通过浏览器打开,点击F12,进入网页源代码,将方框中的数值改为100%

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7、Ctrl+A全选,复制网页的内容,粘贴在速卖通的自定义模块内,出现的是这个样子。

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8、将步骤5中保存的图片上传到图片银行,如果遇到无法上传的情况,只需要清除浏览器记录,或者换一个浏览器即可。
9、按照保存的顺序,将图片一个一个的由图片银行导入到方框中,并插入对应的超链接。请记住,超链接只能放速卖通网站内的链接,不要放置外网链接。

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10、保存,插入对应的产品中。无论是APP端,还是pc端,你的关联模块都是一样的大小,不会出现说pc端上一行四个,APP端一行一个这样的现象。
 
有任何问题欢迎大家在评论处联系我。

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Wish海外仓映射操作和取消方法!!


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在社区麦友反映和招商经理给的信息来看,目前wish映射是不会取消,这儿借社区kivk的分享:
一、海外仓映射是怎么回事?
 
就是用海外仓产品去分那些非海外仓产品的流量,wish也是想通过此举来国外的人更快收到货
海外仓映射,就是将海外仓产品映射到非海外仓产品,映射成功后对方的sku下面会有个小车。简单来说,
客户选了带小车的Size/Color后,付款的时候会有2个选项,第一个带小车的就是海外仓配送,订单就会到你的店里。第二个就是按照默认的配送,订单还是在对方手里。

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二、海外仓映射必须满足的条件:
 
1.你的店铺需要有客户经理,因为映射是需要发邮件给客户经理操作的,不管成功与否,客户经理都会回复你的邮件。
下面的映射表格比较简单,内容填上去就行了。一般客户经理的群里都会有范本可以下载。

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2.你的产品开通海外仓功能,不然是无法映射的

3.需要映射的产品没有被映射,也没有开通海外仓
 

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拿产品举例,标题右边有个黄色的小车就是代表产品已经开通海外仓了。点开Color/Size那边有个小车,就代表这个颜色/尺码已经被映射了。一旦你成功映射对方,对方的Color/Size下面就会出现这个小车。(有些人反映看不到,不太清楚情况,可能受网络和浏览器影响)
 
三、映射的一些小技巧:
1.对方只要被映射了,就是只有一个颜色被映射了,你就不能再映射他
2.映射是可以被对方取消的,对方只要联系他们的客户经理就可以取消(没有客户经理无法取消)。不过相对的是,客户经理对取消映射也是不热衷的,他们更倾向于海外仓。
3.映射被对方取消了是可以再映射他的,下手要快,也许有十几家在盯着这个产品映射。而且第二次第三次对方客户经理就不大愿意帮他取消了,别问我怎么知道的,亲身经历。
4.映射最好找一些热卖的产品,映射成功效果立竿见影。
5.映射产品前先做好海外仓,先备好货物。海外仓的妥投时间是5-7天,达不到就GG
6.最后说一点,并不是高货值的产品才能做海外仓。我之前映射一款1+1的产品,海外仓标价5+2,每天50单左右,所以只要肯做,销量总会有的。
 
四、破解海外仓映射的方法

1、映射是把产品ID给客户经理,客户经理去把SKU和映射产品一一对应,问题在SKU上把对应的SKU下架掉(或者不下架),直接添加SKU,添加的尺码颜色不变,SKU名字改掉直接覆盖掉原本SKU,映射就没了。这样一搞,买家就看不到小火车了,映射就直接破了,而且他们无法再映射别人,同时,别人搜到他的产品,自动进入被映射产品界面。被映射的人,原本只有自己的流量来源,现在白白多了一个海外仓产品的流量来源且海外仓产品无法获得订单。各位可以拿一个销量不大但是被映射的产品试一个SKU即可。然后去下单界面看自己被映射的产品SKU已然没有小火车了。

2、直接把已有SKU的颜色尺码换一下,海外仓产品直接死,而且换颜色尺码根本不会改变产品触发二次审核。这一招最狠。

举例:原本我有四个颜色,红、白、绿、黑,被海外仓4个SKU一一映射,我去把红白绿黑改成黑绿白红。顺序一变,但是映射过来的颜色就乱了,改了之后,客户在我店铺下黑色,海外仓映射的会发红色,客户收到颜色错误,直接要海外仓的命,退款率妥妥的。有任何疑问的可以首先去后台改一个不出单的产品的颜色,看看会不会触发重新审核机制就知道了,不触发,流量就不会有影响。
 
 
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【技術討論區】Lazada新手卖家如何合理定价?

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首先,产品价格的构成分为以下几个部分:
 
产品价格=产品成本 + 佣金 + 运费 + 关税 + 其他费用 + 预期利润 
 
Lazada的价格设置跟wish很相似,都必须填写设置原价和售价,设置合理的折扣想必也是为了满足消费者贪便宜,购买折扣,物超所值产品的心理。所以强烈建议设置折扣价格来增加产品的点击率和转化率 

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值得注意的是,折扣比例不能太夸张,一般在20-80%是比较合理的,定价必须在1 ~ 1500USD 之间,超出价格范围/ 折扣范围的产品会被冻结或者审核被拒。当然,所有价格单位都是当地货币,这一点尤其当需要国家拓展,多站点同步产品的时候,价格一定需要去更改同步。否则因定价错误带来的损失由卖家全部承担。比如说订单取消、罚款、卖家评级降低、日订单限量降低、订单量减少、收入减少等。
 
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下面,具体来分析一下,价格合理设置:产品价格=产品成本 + 佣金 + 运费 + 关税 + 其他费用 + 预期利润 
 
产品成本:基本稳定不变。(可控)
这个不用我多说。
 
佣金:基本稳定不变。(可控)
 
2017年最新佣金表如图:

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运费:基本稳定不变。(可控)
关税:基本稳定不变。(可控)
运费=本地运费+LGS运费
本地运费: 从卖家仓库到Lazada分拣中心产生的运费,通俗说,就是头程这段,你的产品由你处到深圳或者义乌集散中心国内这段产生的运费。
LGS (Lazada全球配送方案) 运费,从分拣中心到顾客产生的运费, 包含顾客退货(商品价值>=10USD) /运送失败的运费。按照各站点去查询,注意是港币单位。
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其他费用:基本稳定不变。(可控)
 
Payoneer 手续费。具体费率,请直接向Payoneer查询。Payoneer收取最多2%的提款手续费 
付款费用 :所有站点统一均为2% 
 
预期利润:  Lazada的整体风格,更倾向于产品,而不是重店铺。所以建议前期多铺货,薄利多销。
 
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先写这么多,觉得答案有帮助,麻烦手动点个赞。关注老司机,后期有更多干货分享!
 

关于Lazada定价有疑问,可以留言讨论!
 
 
 
 
 


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聊聊海外仓

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跨境电商“海外仓”一直被热炒,作为大众心中出口电商的“标配”,海外仓的使用率在近年来明显上升,除了有国家政策的鼓励之外,改善买家购物体验进而提升竞争力也是原因之一。
很多人看来,海外仓只是买家在海外的一个仓库,这样的理解虽然没有错,但还是过于片面,那么海外仓到底是什么呢?
在海外仓出现以前,在跨境电商平台发货方式有:国际小包、国际专线、国际快递。对于卖家而言,这三种方式发货成本高;销售旺季容易丢包;运送时效长,用户的消费体验差;无法满足对运送时效有要求的买家,无形中损失了部分顾客。

而海外仓的优势刚好解决了这一难题,卖家将货物存储到当地仓库,当买家有需求时,第一时间做出快速响应,及时进行货物的分拣、包装以及递送。如果是商品热销,还可以适时空运补货。
 
海外仓的出现对卖家而言,降低了物流成本;因仓储在本土,可提供灵活可靠的退换货方案,提高了海外客户的购买信心;发货周期缩短,发货速度加快,满足对运送时效有要求的买家;实现了目的国本土配送,可以与目的国卖家同台竞争。

据估算,海外仓发货可将成本降低20%~50%,发货时间也由原来的20天左右,缩短至一般国内快递的3到5天。

海外仓真正的价值是整合。是对跨境电商在供应、服务、成本、客户体验方面的整合。一方面是对供应链的整合,降低卖家物流成本;另一方面,对海外买家而言,是用户体验的整合,海外仓让企业更接近终端用户,提升了客户体验,也让卖家在竞争日趋激烈的跨境贸易中占得先机。
 
正是因为它的价值,使得海外仓成为跨境贸易的一种趋势,这种趋势将反过来促使海外仓的不断优化升级。

在可以预见的将来,海外仓将成为未来跨境电商必不可少的选择,是跨境电商跨境事业走向红火的一个跳板。
 
 
 
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关于Facebook运营账号需要注意的地方, 防止被禁

最近小迪在埋头苦学Facebook,总结了一些坑,如果有大神路过看到的话,望指点1.2也是好的。从今天开始每一天都会记录Facebook的运营日记,有用的会共享撒
 
关于运营账号需要注意的地方:

1:如果有之前被禁的号,所对应的IP最好不要选择,新号申请选择其他IP

2:操作自然,不应频率太高,不正常的行为会被facebook检测出来

3:尽量不要用国内的邮箱注册,尤其是对应的人是外国人名

4:也有可能被恶意的举报,和facebook好友聊天时,无意向的潜在客户直接放弃

5:注册邮箱时,最好是和申请facebook账号的ip一致,不然也会有直接被禁的风险

6:注册的邮箱不要马上申请facebook账号,过俩天在申请,极大可能直接被禁

7:加小组或是拉人进小组不能太频繁,也容易被禁

8:个人账号使用真实的信息,使用人的照片做头像,不要使用宠物,和风景头像,容易被封

9:保持固定的ip登陆facebook,避免换浏览器(新账号)

10:不要过于主动的加陌生人,有可能遭到举报,被封号

11:如果允许的话,注册新号之后,添加一下手机号码,开启登陆认证,不强制

12:保持页面日常更新,与他人的互动

13:新账号开始不要着急加好友,先发发动态,赞赞别人的帖子

14:操作一定要适度:

(1)添加好友不要过多过快

(2)加群不要过多过快

(3)转发信息到群

(4)邀请好友

15:加群加好友做好筛选,后期facebook给你推送的好友以及小组都是相同类型的

16:主动发消息过多

17:注册新账号最好是使用邮箱进行注册


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亚马逊卖家各类申诉邮件模板分享

最近收集亚马逊卖家各类申诉邮件分享给大家
 ODR表现差强人意,账号被冻结 
这时候申诉成了唯一救活账号的途径,下方是一件成功拿回销售权 的申诉信供参考:

Dear Amazon Seller Performance Team.

We understand that recently our performance as a seller on Amazon, com has fallen below both Amazon's and our own standards of quality.

I believe it is mainly because of our inadequate communication that we have recently seen two A-Z guarantee claims which have resulted in our ODR exceeding the performance target of <1%.

Unfortunately, we changed the Listings Status to be Inactive from 23/01/2014 to 06/02/2014 because of a long vacation, obviously, the two complaints are nightmare during the period without order.

Plan of Action: We are taking the following steps to improve our performance:

1. Review a 11 of products to make sure that the pictures and descriptions are accurately match with our products.

2. Most importantly, we wi II complete the investigation more quickly and proactively (within12 hours) to any problems with customer orders to keep our customers moreinformed and help prevent A~z guarantee claims as much as possible, then replacement or a full refund wi 11 be done within 24 hours

3. In addition, we wi 11 more aggressively monitor our performance metrics to assure we are meeting the standards set by Amazon and our own s

tandards of qua Iity customer service.

信件中提到了关于造成如此状况的原因,还有给予准确的时间范 围。并且将补救措施以条列式清楚简明的回答给亚马逊官方,这些 都是值得借鉴参考的部份。

新账户被封号

当遇到新账户被亚马逊封号时,也能够通过发送邮件给亚马逊官方 来解释情况,进而获得回复新账号的机会,以下也是一封相同情况 并成功回复账号的信件内容:

I understand that recently our performance as a seller on Amazon, com has fallen below both Amazon's and our own standards of quality. I believe there are two main reasons this has happened:

Disorganization in our inventory management has resulted in late shipments and, even worse, unavailable items.

When late shipments and unavailable items have occurred our response to has been too slow and communication with customers has not been adequate.

I believe it is mainly because of our inadequate communication that we have recently seen an increase in customer A-Z guarantee claims which has resulted in our order defect rate exceeding the performance target of <1V

Plan of Action: We are taking the following steps to improve our performance:

Improve inventory control by reducing the number of items offered until we have systems in place to more adequately handle the number of orders we are receiving.

Most importantly, we will respond more quickly and proactively to any problems with customer orders to keep our customers more informed and help prevent A~z guarantee claims.

In addition, we wi 11 more aggressively monitor our performance metrics to assure we are meeting the standards set by Amazon and our own standards of qua I i ty customer service.

In evaluating our selling practices, we found a mistake in our inventory upload file.

Our Plan of Action:

Our inventory file has been reviewed. AM misclassified condition items have been re-categorized to follow Amazon's Condition Guidelines. Entire inventory has been deleted from Marketplace to reflect all changes. Al

I of our vendors' inventory wi 11 be reviewed before adding to our inventory. Please let us know what should be done to reinstate our account, we are looking forward to hearing from you.

信中开头先明白承认自己的疏失,表达出诚意。之后将问题清楚分 割成两个部份,然后依序以条列重点的方式将改进方法提出,最后 在以加强语气强调改进的决心并想要收到回信的迫切。

总结来说,信件内容的重点如下



表达诚意,先认错再说:

"I understand that recently our performance as a seller on Amazon, com has fallen below both Amazon's and our own standards of quality."

清楚分明的格式:

Disorganization in our inventory management has resulted in late shipments and, even worse, unavailable items.

When late shipments and unavailable items have occurred our response to has been too slow and communication with customers has not been adequate.

简要的原因:

"I believe it is mainly because of our inadequate communication that we have recently seen an increase in customer A-Z guarantee claims which has resulted in our order defect rate exceeding the performance target of <1°〇."

不卑不亢的结尾,提出解决方式:

"All of our vendors' inventory wi 11 be reviewed before adding to our inventory. Please let us know what should be done to reinstate our account, we are looking forward to hearing from you. '*

通用模板

写信给亚马逊依照情况的不同内容有千百种,要怎么表达才比较合 适呢?

这次我们用实例来修改,让大家能够更明白写给亚马逊回信时需要 多注意的细节。

也可以让大家明了写信时的概念,得以之后运用在各种不同情况 上C

Please help edit the following appeal:(比较不正确版本)

We are contacting you regarding our seller account suspension. We realized the delay in shipping orders does not comply with Amazon's performance target of less than 4°〇. nor, our target of less than 2%.

We have reviewed our metrics and have determined the two areas that need to be addressed. Shipping and Inventory Availability.

We realized we need constant monitoring of our seller account. To achieve our goal of less that 4% late shipping, we are monitoring our Amazon account continuously, instead of during regular retail store hours.

To further help us achieve our goal of less that 4°〇 late shipping, we have consolidated our Amazon inventory into one location. This eliminates delays in getting product out by the Expected Ship Date.

Thank you for considering this appeal.

以上的内容已有了雏形,格式段落符合基本概念,但在语气上可能 表达的程度不够,另外也要注意信中的书信礼仪。经过调整后:



To、vhom it may concern,(正确版本)

We are contacting you regarding our seller account suspension. We realize the delays in shipping orders has not complied with Amazon's performance target of less than 4°〇, nor our target of less than 2°〇.

We have reviewed our fulfillment procedures and have determined the two areas that need to be addressed:Shipment Creation and Inventory Availability.

We realize we needed additional support for managing fulfillment for our Amazon orders. To achieve our goal of more than 98°〇 on-time shipping we have added additional staff to support the sales person in our retail store who handles Amazon fulfillment. This will allow us to have packages prepared and ready to ship more efficiently.

To address inventory availability issues we have consolidated our Amazon inventory into one location to speed shipment creation. Having all Amazon inventory at one location wi11 eliminate delays in getting product out by the Expected Ship Date.

Thank you for considering this appeal.

以上就是调整完成后的版本,此为参考用请勿照抄■=

针对不同的卖家境况:

先依照上文写出雏形

2. 调整语义、语气表达和书信礼仪的细节 To whom it may concern.

We are contacting you regarding our seller account suspension. We realize the delays in shipping orders has not complied with Amazon's performance target of less than 4°〇. nor our target of less than 2%.(诚实道歉先)

3. 将多余的冗词赘字予以删减,让书信内容更加简练,在该强调语 气的地方加重力道

We realize we needed additional support for monitoring of our seller account. To achieve our goal of less that 4°〇 late shipping, we have added additional staff to support the sales person in our retail store that is handling Amazon. This will allow us to have packages prepared and ready to ship more efficiently.

调整为



We realize we needed additional support for managing fulfillment for our Amazon orders. To achieve our goal of more than 98°〇 on-time shipping we have added additional staff to support the sales person in our retail store who handles Amazon fulfillment. This will allow us to have packages prepared and ready to ship more efficiently.

 
 
 
 


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如何选择产品投放广告

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1.什么样的产品可以投放广告?
竞价广告:符合平台要求的MIC产品,可以投放竞价广告。
展示计划、向日葵:类目列表页已经显示的产品,即加载搜索的产品。

2.如何挑选投放广告的产品?
产品名称、图片和价格十分重要首先需要优化产品的名称、图片和价格,投放广告的时候这三部分是买家最先看到的。产品名称限定100个字符,建议不低于30个字符,名称越详尽,被买家搜索到的几率越大;产品图片上限8张,建议不低于2张,图片可以从产品细节、多角度、带包装的进行展示,这样买家看到的更全面、清晰;产品的定价要合理,一般可以参考平台的平均价格,投广告的产品设置在中等偏低即可,这样可以吸引买家关注您的低价产品。

3.新品、优势产品最适合投放广告
热卖产品:从产品类别定位来讲,肯定是要热卖,在国外市场搜索量高的产品,国外买家关注度或者购买欲望强烈的产品;

优势产品:从卖家自身产品角度讲,建议挑选自身非常有优势的产品。例如货源稳定,有价格优势,买家询盘站内信较多,销量中等的潜力产品,这样我们就可以用比较少的花费获得一个很靠前的排名;

新产品:新品也要投放曝光,当我们手中拿到一款其他卖家都没有的最新款式的产品的时候,因为产品刚刚上传,评价以及询盘站内信都没有,所以排名也比较靠后,那么我们完全可以通过投放曝光提升产品的排名,而且新品的利润往往还是在初期经营的时候比较高,因为这个时候其他卖家还没有销售这款产品,只有我一个人在卖这款产品。

同时建议你也要根据季节、节日等趋势进行选择。在投放的时候产品图片制作精美,产品描述清晰,作为促销产品,价格方面也可以调低来增加产品竞争力,争取更多的销量。
 
 
麦言:跨境电商卖家发言社区。最纯粹的社区。
麦言敦煌卖家群:1群 :539959248 2群:336447047
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17物流自动查询

今天看到很多小伙伴问怎么查询物流跟踪信息,我来分享一个,首先登入 https://user.17track.net/zh-cn/login 直接用QQ就可以登入,登入成功以后就可以看到下面这个
maiyan.png
 
点击店铺管理就可以添加你的wish或者其他平台账号,授权到17物流,
maiyan_2.png

这样每天登入一下17物流网站就可以自动查询订单物流信息了,省去一个一个复制粘贴了,还有邮件提醒哦!


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一些关于COD的数据分享

  1. ID COD delivered failed rate 约为6%-10%之间,COD订单占总订单约为60%-70%;
  2. TH COD delivered failed rate 约为5%,COD订单占总订单约为70%-80%




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电商平台售后常用回复模板搜集

未付款订单

Dear buyer,

We have got your order. But it seems that the order is still unpaid. If theres anything I can help with the price, size, etc., please feel free to contact me. After the payment is confirmed, I will process the order and ship it out as soon as possible. Thanks!

Best Regards


译文:我们已收到你的订单,但订单似乎未付款。如果在价格和尺寸上有什么能帮助的,请随时与我联系。当付款完成,我将立即备货并发货。谢谢!

提示:请根据您产品自身特点对描述内容进行修改。

已付款订单

Dear $buyer,

Your payment for item XXXXXXXXXXXXXX has been confirmed. We will ship your order out within XXX business days as promised. After doing so, we will send you an e-mail notifying you of the tracking number. If you have any other questions, please feel free to let me know. Thanks!

Best Regards

$myname

译文:您的订单编号为XXXXXXXXXXXXXX的款项已收到,我们将在承诺的XXX天内发货,发货后,我们将通知你货运单号。如果您有任何问题请随时联系我。谢谢!

提示:请填上您的订单号和发货天数。


发货后

Dear $buyer,

The item XXXXXXXXXXXXXX you ordered has already been?shipped out and the tracking number is XXXXXXXXXXXXXX. The shipping status is as follows: XXXXXXXXXXXXXX. You will get it soon. Thanks for your support!

Best Regards

$myname

译文:订单号为XXXXXXXXXXXXXX的货物已经发货,发货单号是XXXXXXXXXXXXXX,运输方式是XXXXXXXXXXXXXX,订单状态是XXXXXXXXXXXXXX。您将会很快收到货物,感谢您的支持和理解。

提示:请填写订单号、发货单号、运输方式和发货日期。

询问是否收到货

Dear $buyer,

According to the status shown on EMS website, your order has been received by you. If you have got the items, please confirm it on DHgate.com. If not, please let me know. Thanks!

Best Regards

$myname

译文:EMS网站显示您已收到货物。如果您已收到货物请到敦煌网确认,如果有问题请告知我。谢谢!

提示:可根据您货物的实际情况进行更改。

客户投诉产品质量有问题

Dear $buyer,

I am very sorry to hear about that. Since I did carefully check the order and the package to make sure everything was in good condition?before shipping it out, I suppose that the damage might have happened during the transportation. But I’m still very sorry for the inconvenience this has brought you. I guarantee that I will give you more discounts to make this up next time you buy from us. Thanks for your understanding.

Best Regards

$myname

译文:很抱歉听到发给您的货物有残损,我在发货时再三确定了包装没有问题才给您发货的。残损可能发生在运输过程中,但我仍旧因为带给您的不便深表歉意。当您下次从我这购买时,我将会给您更多的折扣。感谢您的谅解。

提示:请根据投诉的实际情况进行更改。

订单完成

Dear $buyer,

I am very happy that you have received the order. Thanks for your support. I hope that you are satisfied with the items and look forward to doing more business with you in future.

Thanks!

$myname

译文:我很高兴地看到您已收到货,感谢您的支持。希望您满意,并期待着在将来与您做更多的生意。

提醒买家给自己留评价

Dear $buyer,

Thanks for your continuous support to our store, and we are striving to improve ourselves in terms of service, quality, sourcing, etc. It would be highly appreciated if you could leave us a positive feedback, which will be a great encouragement for us. If there's anything I can help with, don't hesitate to tell me.

Best Regards

$myname

译文:感谢您继续支持我们,我们正在改善我们的服务,质量,采购等。如果您可以给我们一个积极的反馈,我们会非常感激,因为这对我们来说是一个很大的鼓励。如果有什么我可以帮助,不要犹豫请告诉我。

货物断货

Dear $buyer,

We are very sorry that item you ordered is out of stock at the moment. I will contact the factory to see when it will be available again. I would like to recommend some other items of similar styles. Hope you like them too. You can click on the following link to check them out XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX?? ?.If there’s anything I can help with, please feel free to contact us. Thanks!

Best Regards

$myname

译文:真是对不起,您订购的产品目前缺货,我会与工厂联系什么时候能补上,并将随时告知你。以下链接提供的产品也很不错XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX ,您可以看看。有什么我可以帮忙的,请随时与我们联系。谢谢!

提示:请在横线处添加同类产品的链接。

折扣

Dear $buyer,

Thanks for your message. Well, if you buy both of the XXXX items, we can offer you a XXX % discount. Once we confirm your payment, we will ship out the items for you in time.
Please feel free to contact us if you have any further questions.


Thanks & Best regards!

$myname

译文:感谢您给我信息。目前我们正在进行促销,如果你购买了XXXX 个产品,我们可以为您提供XXX %的折扣。一旦我们确认您的付款,我们将及时发货。如果您有任何进一步的问题,请随时与我们联系。谢谢!

提示:请添写希望买家购买的件数和您所能提供的折扣。


买家议价

Dear $buyer,

Thank you for taking interests in our item. I’m afraid we can’t offer you that low price you bargained as the price we offer has been carefully calculated and our profit margin is already very limited. However, we can offer you a XXX % discount if you purchase more than XXXXpieces in one order. If you have any further questions, please let me know. Thanks!

$myname

译文:感谢您对我们产品的兴趣,但很抱歉我们不能给您更低的议价。事实上,我们的上市价格是经过精心计算的且合理的,它已经让我的利润有限。但如果您一个订单购买超过XXXX件,我们将给你XXX %的折扣。有任何问题请联系我。谢谢!

提示:请添加希望买家购买的件数和您所能提供的折扣。

大量订单询价

Dear $buyer,

Thanks for your inquiry. We cherish this chance to do business with you very much. The order of a single sample product costs $ XXXX USD with shipping fees included. If you order XXX pieces in one order, we can offer you the bulk price of XXXXUSD/piece with free shipping. I look forward to your reply.
Regards!

$myname

译文:感谢您的询问,我们很诚挚的希望跟您做生意。一个样品的运费需要XXXX美元,如果您一个订单订XXX件产品,我们可以为您提供批量价格XXXX美元/件。期待着您的答复。谢谢。

提示:请填写你产品的价格,购买件数和优惠价格。

买家要求免运费

Dear $buyer,

Sorry, free shipping is not available for orders sent to XXXXXXXXXXXXXX. But we can give you a XXX% discount of the shipping cost.

$myname

译文:很抱歉,到XXXXXXXXXXXXXX不能免运费的,但是我们可以在运费上给你XXX %的折扣。

提示:请填写地区和运费折扣。

未付款订单改完价格再次催款

Dear $buyer,

We’ve reset the price for you. We have given you a XXX % discount on the original shipping price. Since the price we offer is lower than the market price and as you know the shipping cost is really high, our profit margin for this product is very limited. Hope you are happy with it and you are welcome to contact me if there’s anything else I can help with.
Best regards!

$myname

译文:我们已经为您重置价格并给您原运价XXX%的折扣。如你所知,运输成本非常高,而我们提供的价格比市场价格低,我们从这个产品中赚取不了多少利润。希望您满意,并随时与我联系。

提示:请填写运费折扣。



没有好评,买家对于你的产品表示怀疑

Dear $buyer,

I am very glad to receive your message. Although I haven’t got a high score on DHgate, I’ve been doing business on eBay for many years and I am quite confident about my products. Besides, since DHgate offers Buyer Protection service which means the payment won't be released to us until you are satisfied with the product and agree to release the money. We sincerely look forward to establishing long business relationship with you.
Regards

$myname

译文:我很高兴收到你的邮件。虽然我在DHgate没有多少评价,但我一直在Ebay做业务多年,我对我的产品很有信心。此外DHgate提供第三方担保支付服务,这意味着付款将不会发放给卖方,直到您对产品质量和交易非常满意。希望能够与您长期合作,谢谢。

发货几天后买家没收到货

Dear $buyer,

We sent the package out on XXXXXXXXXXXXXX, and we have contacted the shipping company and addressed the problem. We have got back the original package and resent it by UPS. The new tracking number is XXXXXXXXXXXXXX.
I apologize for the inconveniences and hopefully you can receive the items soon. If you have any problems, don’t hesitate to tell me.

$myname

译文:我们已经在XXX月XXX号发送包裹,根据您的反馈,我们已经联系货运公司并确认问题。我们将找回原来的包裹并重新寄送,新的货运单号是XXXXXXXXXXXXXX,使用的是UPS。我对此感到十分抱歉,希望您能尽快收到。有任何疑问,请告诉我。

提示:请填写发货日期和货运单号。


向买家推荐新品

Dear $buyer,

As Christmas/New year/…… is coming, we found XXXXXXXXXXXXXX has a large potential market. Many customers are buying them for resale on eBay or in their retail stores because of its high profit margin. We have a large stock of XXXXXXXXXXXXXX. Please click the following link to check them out XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX. If you order more than 10 pieces in one order, you can enjoy a wholesale price of XXX. Thanks.

Regards

$myname

译文:随着圣诞节/新年/……的来临,我们发现XXXXXXXXXXXXXX产品拥有一个大型潜在市场。我们有大量的畅销的XXXXXXXXXXXXXX产品。请单击下面链接XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX查看它们。如果你一个订单购买XXX件我们可以给批发价格。感谢您的惠顾。

提示:请填写产品名称、产品链接地址和购买件数。


收到好评后

Dear $buyer,

Thank you for your positive comment. Your encouragement will keep us moving forward.

We sincerely hope that we’ll have more chances to serve you

$myname

译文:感谢您的积极评价。您的鼓励是我们前进的动力,我们真诚地希望能有更多的机会为您服务。

买家询问是否有直销航运

Dear $buyer,

We offer drop shipping service. You can simply specify the shipping address and we will deliver the order to your designated address

$myname

译文:我们支持直销,您只需写明发货地址就可以。


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2017.5 Kilimall 入驻开店操作指南

2017.5 Kilimall 入驻开店操作指南
 


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如何正确使用关键词提升排名

1.jpg

卖家遇到的最多的问题就是流量,那流量的来源就是排名,如果才能让我们自己的产品在众多产品中脱颖而出,最主要的一个原因,就是关键词的选择和使用。
提升产品信息质量是大家一定要做的事情,不管现在排名如何,都要把信息质量提升上去,这样排名会上去,买家体验会好,自然订单会多!

但是规则优化,总归还是有规则,影响排序的因素有:


1.关键词和标题的相关性
2.信息的完整性和专业度
3.买家喜好度
4.上新的频率



2,3,4一目了然,好理解,下面我们来一起看看能使排名提升的关键词和标题的相关性应该怎么做。

三个关键词我们就用 A、B、C 代替
关键词中我选其中一个A,用A来跟标题做好相关性,那么A就是核心词
那么按照排序规则,我的核心词A最好放在标题的最后面
核心词A 后置了 前面要加2-3个修饰词这样比较容易排名靠前
那我们加 DE或者DEF修饰词来修饰

标题书写格式:DEA 或DEFA ,这个是网站排序官方标准版本
(标题中加FOR和WITH的情况,网站判断FOR和WITH前面的名词是核心词)

举个栗子: China steel pipe export factory withastm jis din standard for the best price / steel pipe
这个标题书写核心词steel pipe放在了最后,那这样的书写方式好吗?
NO! 上面说到了标题中有with 或者for系统会判断withfor前面的是核心词,但是这个公司是卖steel pipe的不是卖facotry

从现在开始 大家就要注意起来 优化我们的标题!

你是否也有这样的疑问? 
答: 不要让关键词在标题中的堆叠! 

举个具体的例子:
high quality flooring、rosewood flooring、2017 hot sale flooring 
这三个关键词,我是专门为这个产品设置的,是围绕着这个产品,可以充分介绍它修饰它的,不是在Google关键词里随便找的三个地板行业买家搜索度高的三个词 
那么我要选择关键词A 即rosewood flooring 来做跟标题的相关性的话 
标题可以写成:2017 hot sale high quality rosewood flooring
即把ABC中的修饰词揉合起来,不用另外再其他找DEF词修饰 
切记不要写 :high quality flooring rosewood flooring 2013 hot sale flooring  不要让关键词在标题中的堆砌
我们要思考是这几个关键词中的修饰词全都放一起能不能很好的表达这款产品的特点呢?能不能完全说清呢? 

活动组Helen门窗(cnczj) 
可不可以这样理解:核心关键词要出现在标题中,如果另外两个关键词中的修饰词与标题能融合在一起,那就出现在标题中,不然的话就围绕核心关键词来找另外的DEF等其他修饰词?
我们建议大家用符合这个产品的 适当的关键词来修饰标题中的这个核心词。 
网站的很多排序规则都是围绕买家体验度来做的,最主要的是让买家了解,看懂,而不是追求已经out了很久的神马四重匹配最终影响了效果! 

问:那BC关键词 设置有什么用? 
答:这两个关键词是起修饰补充作用的, 买家万一用B词或者C词 来搜你这个产品 你虽然没有用 B或 C 在标题里做相关性  产品排不到很靠前 但是起码能搜到你 。 

问:举例: high quality flooring、rosewood flooring、2017 hot sale flooring,这里的核心词是flooring还是rosewood flooring?
答:这样理解是错的,可以用rosewood flooring作为核心词,也可以用flooring作为核心词,因为核心词可以有很多。

三个关键词没有主次之分,你选择跟标题来做相关性的那个词 就叫核心词。不要把关键词拆开每个关键词都是独立的整体。

Flooring是最主要的词,但是买家搜索的时候不是只用flooring这一个词搜索,想让买家用rosewood flooring搜索的时候也能查到我的产品排名靠前,所以选rosewood flooring这个词放来做跟标题的相关性,这个词就是你发这款产品时用的核心词。 
 
 
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Lazada卖家如何抓住斋月流量高峰,提升销量!

据统计,去年斋月期间,在线销售和网络流量分别上升了77%和110%。这是啥?商机啊!

眼下对于拥有2.4亿穆斯林人口的东南亚,电商“烽烟”四起,在这场销售和营销大战打响前,Lazada今天就带小伙伴们换个视角认识斋月,从在线社交行为角度,看商机中的商机!

社交巨头Facebook发现,斋月对社交行为的影响周期划分为三个时段,前后共计近3个月,分别为:斋月前(4月-5月26)、斋月间 (5月27日至6月25日)、斋月后(6月26-7月31日)。

来看看不同时期人们都在网上看些啥:
1.jpg


下面,请跟着Lazada一起来划下重点——斋月来了,你该怎么办!

1、抓紧斋月前期的宝贵时间吧!
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Facebook的数据显示,虽然去年的购物高峰出现在斋月期间,但是实际上人们在4月就开始浏览商品,特别是女性较早就开始准备装饰家居、购置新衣。穆斯林通常想要“纯净”地拥抱斋月,因此进入斋月前,家庭清洁用品也销售良好。

所以抓紧斋月前期,安排促销活动,或许会有事半功倍的效果哦!

2、别惊讶,凌晨3点到6点间做促销效果最好!
2.jpg

这可不是开玩笑。elQ之前的案例研究发现:

网络流量在斋月期间的中午时段达到高峰——各位老板们,有人利用午休时间上网!

而在凌晨3点到6点之间,当人们起床祈祷吃饭后(没错,斋月期间他们只在日出和日落进食两次),进行在线促销和推广活动也比一般时间更加有效。不信看上面的图就明白了!

咳咳,这可能是夜猫子们意料之外的福利。

3、活学活用包括Facebook和Instagram在内的各大社交app!
3.png

斋月期间,人们在社交网络上聊的最多的话题是啥呢?时尚(22%)、购物(12%)、旅行(21%)、汽车(10%)、健康(22%)。斋月大促,多关注这几个类别准没错。

当然,首先你得知道不同社交app之间有啥区别,才能知道到底各自该咋用。就拿Facebook和Instagram来说吧,数据显示,斋月期间Facebook上网友讨论更多的是实用的生活性话题,这和Instagram上的风潮可大不一样!

Instagram上的斋月简直像变了样,满满都是创意、想象力和浓浓的文艺气息,时尚、烹饪和礼品才是主流话题。准确地讲,在Instagram上聊时尚的可能性比在Facebook要高出7倍,发烹饪相关内容的可能性高出5倍!

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2017年电商平台热销的产品大盘点

每时每刻消费者都有不同的需求,他们热衷于购买不同的产品,这也就是每年网上热销产品都不同的原因。

本文研究亚马逊、eBay、速卖通、Etsy等平台,盘点出2017年消费者在网上购买的热门产品,希望能给平台卖家一点启示。以下是2017年网上热销产品排名清单:

第8名:宠物用品
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据了解,美国有近44%的家庭养宠物。但不只美国消费者,其他国家的消费者也会在网上订购宠物用品。如果卖家对此品类感兴趣的话,就可以销售宠物服装、背带、鞋子、碗或是其他宠物用品。如果预算不高的话,卖家也可以先从狗狗服装开始,之后再慢慢扩大到其他产品。

第7名:包袋及钱包
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包袋及钱包也是2017年网上热销产品之一。现在人们喜欢网购此类产品,因为选择比较多,而且经常比实体店便宜。如果卖家想销售此类产品的话,可以优先专注女性消费者,因为她们经常需要或大或小、不同颜色的钱包。

第6名:儿童玩具
3.jpg

儿童玩具是2017年网上热销的产品之一,部分原因是因为社交媒体。当一种玩具出现在社交媒体上时,有可能整个世界会为之疯狂。销售玩具简单而且收入高,因为此类产品很便宜,销售速度很快。例如,最近最受欢迎的玩具是指尖陀螺,这一减压玩具不仅儿童会玩,青少年和大人也会玩。

第5名:相机及照片
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几年前对很多人来说,网购是有风险的;但现在,在2017年,消费者会在网上购买各种产品。尽管仍然有很多人对网购持怀疑态度,但也有很多人开始从网购低价产品转变到购买非常昂贵的产品,如相机等。如果你是名摄影师,或是名相机发烧友,对相机非常了解,但没有太多预算的话,就可以先从销售裱框照片或是相机配件或部件开始。这样投入的资金就会较少,而且还能获得高额营收。

2017年电商平台热销的产品都有啥?雨果网 · 2017-06-02 08:58 评论  0 收藏  1[2017年电商平台热销的产品都有啥?] 图片来源/ 123rf.com.cn

每时每刻消费者都有不同的需求,他们热衷于购买不同的产品,这也就是每年网上热销产品都不同的原因。

本文研究亚马逊、eBay、速卖通、Etsy等平台,盘点出2017年消费者在网上购买的热门产品,希望能给平台卖家一点启示。以下是2017年网上热销产品排名清单:

第8名:宠物用品

[2017年电商平台热销的产品都有啥?]

据了解,美国有近44%的家庭养宠物。但不只美国消费者,其他国家的消费者也会在网上订购宠物用品。如果卖家对此品类感兴趣的话,就可以销售宠物服装、背带、鞋子、碗或是其他宠物用品。如果预算不高的话,卖家也可以先从狗狗服装开始,之后再慢慢扩大到其他产品。

第7名:包袋及钱包

[2017年电商平台热销的产品都有啥?]

包袋及钱包也是2017年网上热销产品之一。现在人们喜欢网购此类产品,因为选择比较多,而且经常比实体店便宜。如果卖家想销售此类产品的话,可以优先专注女性消费者,因为她们经常需要或大或小、不同颜色的钱包。

第6名:儿童玩具

[2017年电商平台热销的产品都有啥?]

儿童玩具是2017年网上热销的产品之一,部分原因是因为社交媒体。当一种玩具出现在社交媒体上时,有可能整个世界会为之疯狂。销售玩具简单而且收入高,因为此类产品很便宜,销售速度很快。例如,最近最受欢迎的玩具是指尖陀螺,这一减压玩具不仅儿童会玩,青少年和大人也会玩。

第5名:相机及照片

[2017年电商平台热销的产品都有啥?]

几年前对很多人来说,网购是有风险的;但现在,在2017年,消费者会在网上购买各种产品。尽管仍然有很多人对网购持怀疑态度,但也有很多人开始从网购低价产品转变到购买非常昂贵的产品,如相机等。如果你是名摄影师,或是名相机发烧友,对相机非常了解,但没有太多预算的话,就可以先从销售裱框照片或是相机配件或部件开始。这样投入的资金就会较少,而且还能获得高额营收。

第4名:手机及配件
6.jpg

正如之前所说的,消费者会选择在网上购买相机、智能手机等科技产品,因为网上的价格比实体店便宜。但是如果卖家想销售此类产品,但预算又不高的话,就可以选择销售小件产品,如手机配件。从销售配件开始是个不错的想法,因为它们很便宜,而且卖得很快。当你了解消费者通常会给什么类型的智能手机购买配件之后,就可以开始销售此类智能手机了。

第3名:服装
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销售服装是获得高营收的最佳方式,因为许多消费者会在网上购买他们喜欢的衣服。这部分是因为当地商店并不总是有最新的时尚服装,或者是因为网上买的更便宜,而且能节省时间。为避免投资风险,卖家可以先销售部分产品,如为即将到来的夏季销售泳装或是女性连衣裙。直到卖家发现消费者感兴趣的服装后,就可以扩大服装品类了。

第2名:配饰
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配饰也是今年网上热销产品之一。它们不需要投资很多,就能立即带来营收。卖家可以从销售太阳镜和手表开始,直到了解消费者,并了解他们感兴趣的产品是什么。当想扩大业务时,卖家可以添加皮带、发箍或是任何消费者可能会订购的产品。起初,建议卖家先专注女性配饰,因为相较于男性,女性更可能在网上购买配饰。

第1名:珠宝
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今年,排名网上热门产品清单榜首的是珠宝。一开始,卖家可以先销售便宜的珠宝,之后再根据需求销售高价珠宝。而且,如果你富有创造力、有天赋,还可以手工自制珠宝。销售珠宝将能让卖家在短时间内,获得很好的营收。

此文转载,如侵即删。

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eBay删除动态内容最佳做法指南

现在,越来越多的用户在移动设备上进行购买。为了向他们提供最佳用户体验,我们建议卖家删除物品刊登中的动态内容。
本指南涵盖了卖家在物品刊登中可能使用动态内容的常见情况,并提供了有关如何替换动态内容的建议。

1.关联物品推广

如下图所示,在推广关联物品时,您可能已经使用了动态内容来展示产品缩略图及eBay平台上在线物品刊登的链接。
1.jpg

  • 对于已开设eBay店铺的卖家:

我们建议您使用促销管理工具(Promotions Manager)来交叉销售关联物品。下面的例子展示了使用促销管理工具创建的促销活动将会如何显示在“查看物品”页面(就在商品图片下方)。
2.jpg


由于您的物品需要与eBay平台上其他卖家的物品竞争,促销将有助于您的物品在买家面前脱颖而出,同时还可以提高您店铺的浏览量,让购物者有机会看到您的更多相关库存。这将可以帮助您在买家每次访问时售出更多的物品。今年秋季晚些时候,eBay将正式推出API,供第三方合作伙伴使用。此外,我们也正在探索将非折扣活动作为另一种物品推广的概念。请继续关注这一点,我们会在稍后发布更多相关信息。

2.使用链接

只要符合eBay的链接政策,链接就允许使用。

如果您的物品描述中包含链接,请确保它们是以正确的方式定义的。特别要指出的是,请确保每个链接都在链接定义中包含了目标属性。目标属性用于指定在哪里打开所链接的文件。2017年6月之后,要确保链接能够被成功点击,卖家必须将目标定义为在新的选项卡或窗口中打开,方法是在链接定义中将目标设置如下:target="_blank"。如果您没有相应地定义目标,链接将可能无法成功打开。以这种方式设置的链接将不会有强制添加的沙盒标记。

链接定义示例如下:
<a href="http://www.ebay.com" target="_blank">Visit eBay</a>

3.eBay店铺搜索

在您的物品描述部分添加一个搜索框后,购物者将能够轻松地搜索您的eBay店铺。只需启用物品刊登框架功能即可。您可以查看下面展示的有关嵌入式搜索栏的例子。
3.jpg

物品刊登框架功能不仅能够让卖家添加店铺搜索框,还能够让卖家提供分类链接和电子简讯订阅,以及展示店铺标识。eBay也计划将于稍后更新物品刊登框架功能。

4.在物品刊登中创建选项卡

您可以使用eBay标准物品刊登格式取代创建信息选项卡,在各种设备端上创建最完整、最优化的物品刊登。只需在相应的輸入框内输入相关信息即可,包括:可接受的付款方法、运送选项、退货政策和物品属性。如果您仍想创建信息选项卡,我们建议您尽量避免重复提供eBay标准物品刊登格式中已经包含的信息。并且,在添加信息选项卡之前,最好考虑一下买家体验。买家测试结果已经确认,选项卡的点击率不到3%,因此,请尽量避免创建选项卡:

4.jpg


如果您仍然认为有理由创建自定义选项卡,我们建议您仅使用HTML和CSS代码来创建。

5.追踪和分析工具

如果您使用eBay卖家专区Seller Hub,您将无需再通过在物品刊登中嵌入JavaScript代码来启用物品刊登追踪和分析工具。

6.如何实施响应式设计

您可以使用响应式设计来控制各种设备和浏览器上的列宽,创建方便用户查看的设计,从而优化您的物品刊登。通过在物品描述中添加HTML和CSS代码,您可以检测浏览器或设备类型,并提供更方便买家查看的内容。

此文转载,如侵即删。

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亚马逊Early Reviewer Program最新动态

相信早上打开美国后台的小伙伴肯定看到Early Reviewer Program了,这个项目的目的是亚马逊为了帮助卖家收集评价的。关于这个项目的中文翻译,请参看麦言网友一往情深的恋人去年的文章:http://www.maiyanbbs.com/question/567
 
如何参加该项目以及其他相关信息:
1.必须是品牌备案成功的美国站卖家。
2.每个SKU一年内会收到至多5个评价。
3.只有父SKU可以参加,但是如果李思婷有变体,变体也会自动参加。但是李思婷获得的评价数量仍然不会超过5个。
4.李思婷收到第一个评价后,亚马逊开始收费。如果项目到期,你的李思婷没获得足够评价,亚马逊不会返钱。
 
就目前官方给出的文件来看,我认为参加的意义不大。说白了就是花60刀换5个评价(也许还少于5个),包含中差评,时效也没有保证。所以,亚马逊要想把这个项目进行下去,后期肯定会完善这个项目,比如加大参与该项目的买家评论的权重等,否则很难圈到钱。

     
        


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巴西Boleto支付方式介绍

2.jpg

很多跨境电商卖家都会遇到巴西用户付款时提示Boleto付款,需要15天后资金才能审核通过等字样,对此很多人对Boleto不是很了解,下面给大家说说关于巴西Boleto支付方式介绍
 
BOLETO是什么支付方式?
Boleto-现金付款及在线银行转账
Boleto,全称是Boleto Bancário,是受巴西中央银行监管的巴西官方的一种支付方式,每年大约除了20亿笔交易,其中30%的交易来自在线交易。由于巴西很多人倾向于使用 现金交易,还有就是申请可用于跨境交易的信用卡很困难,另外Boleto通常是公司以及政府部门的唯一支持的支付方式,可以说Boleto是跨境电商打通巴西支付的不二之选,。国内如速卖通, 兰亭集势都已经支持了Boleto支付。
Boleto是巴西本地最常用的支付方式,由于巴西的在线信用卡支付使用率不高,国内在线支付主要是通过银行转账和Boleto支付,Boleto是由多家巴西银行共同支持的一种使用Bar Code识别码的支付方式,在巴西占据主导地位,客户可以到任何一家银行或使用网上银行授权银行转账。

Boleto的支付特点?
1. 一旦付款,不会产生拒付和伪冒,保证商家的交易安全
2. 支持线上线下付款,消费者需在网上打印付款单并通过网上银行、线下银行或其他指定网点进行付款;
3. 单笔支付限额在1美金——3000美金;月累计支付不超过3000美金;
4. 不是网上实时付款,消费者可以在1-3天内付款,各个银行需要1-3个工作日的时间完成数据交换,所以每笔交易一般需2天到一周左右的时间才能支付完成。
5.交易费用便宜。paypal对中国商家的费率是4.3%+0.3$,另外还有每笔30$的提现费用,而Boleto一般低于4%。
6. 无保证金或者循环保证金,而paypal或者信用卡一般都会有一定的交易保证金,以及10%的循环保证金,这对商家的资金周转造成很大的压力。

覆盖范围 巴西全境
交易币种 USD, EUR, BRC
交易限制 单笔1-3000美元;每月不超过3000美元
支付特点 无需保证金;无拒付;不是实时交易;操作流程简便;目标群使用率高。
支付银行 巴西任何一家银行、ATM机、caipiao网点或使用网上银行授权银行转账。


支付流程
消费者提交并申请支付Boleto后,整个支付过程要持续1-3个工作日,因为Boleto invoice可在任何巴西银行进行支付,所以在确认交易之前各个银行之间需要彼此交流进行数据交换。
消费者在商户网站申请付款后,会收到这样一张付款单。
1.jpg

一旦消费者打出这张付款单,Boleto同时给到银行相应的付款信息,消费者有一个工作日得时间去银行支付, 或通过网上银行、ATM、指定超市或彩票网点支付,一旦支付成功,Boleto就会收到信息并通知商户安排发货。
银行需要1到3个工作日的时间完成支付,但具体根据银行和地区的不同,支付完成的时间会有差异,但一般情况下是两个工作日内可以收到支付通知,最长不会超过一个星期。
一般情况下,商户在收到银行通知的BOLETO支付成功信息之后就可以安排发货,而不需要等到资金清算(这个主要与BOLETO这样的支付方式不存在拒付等行为有关)

注:买家及时申请了BOLETO支付,但也未必会去进行转账。
 
Tips Boleto可以说是一种现金支付,卖家需要在线打印一份invoice,invoice中有收款人,付款人信息以及付款金额等。付款人可以打印invoice后去银行或者邮局网点,以及一些药店,超级市场等完成付款,另外也可以通过网上银行完成付款。
 
Boleto 退款:
Boleto 退款跟原始的支付没有关联,需通过签发支票或银行汇款等方式手动转给消费者, Boleto会在每次结算的时候扣除退款的金额。
 
 
 
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外贸礼服知识

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小礼服是以小裙装为基本款式,具有轻巧、舒适、自在的特点,小礼服的长度因应不同时期的服装潮流和本土习俗而变化,是适合在众多礼仪场合穿着的服装。今具有轻巧、舒适、自在的特点,适合在众多礼仪场合穿着的服装,小礼服采用高档的衣料以及贴身的剪裁设计,将女性的曲线美展现得淋漓尽致。

小礼服的风格多种多样,有宫廷复古,民族风情,优雅甜美,英伦贵族,花园女孩,名媛淑女,摇滚风格,女神风范,异域风情,平民时尚等。款式也新颖独特,包括抹胸裙,吊带裙,斜裙,收腰包身裙,背心裙,迷你裙,蛋糕裙,鱼尾裙,节裙,褶裙,筒裙等等。制作小礼服材质丰富,有雪纺,纯棉,蕾丝,真丝,羊毛,亚麻,绸缎,牛仔布,皮质。

小礼服款式分类:
公主型

婚纱的特点:层层纱+蓬蓬裙,看起来活泼可爱又不失小女人的乖巧。这种款式适合多种体形的mm。 娇小偏瘦的新娘,可以选择高腰设计,使腿部的线条拉长。 胸部饱满的新娘,可以选择深一些的领口或V形领,使颈部看起来更修长。

蓬裙型
这种传统款式婚纱的特点是合体的上身,收紧的腰部以及饱满的裙子。腰线可以恰好在腰部,也可以略低一些,甚至可以放到接近臀部的位置。这种款式的婚纱都配有定型用的衬裙。 适合于: 沙漏型或丰满型的新娘。选择长袖款式或V字形腰线,效果会更佳。 胸部饱满的新娘 不适合: 娇小玲珑的新娘,过于宽大的裙摆会使你显得更加矮小。 上身纤瘦,下身丰满的新娘。

贴身型
此款婚纱非常简洁,依身体曲线贴身剪裁的窄摆合身设计,不用衬裙。大多用丝质乔其纱、绉绸等具有极好下垂感的面料制成。贴身型婚纱可说是所有婚纱款式中,最能凸显体态美而且最具现代感的裁剪式样。在及膝或略低处放开裙摆的鱼尾式婚纱是此款婚纱中最常见的变形版。 适合于: 身材修长的新娘,能很好地展现迷人的身体曲线。 娇小玲珑的新娘 不适合: 下半身比上身丰满许多的新娘 不想过多展现身体曲线的新娘 王后型 高高的腰线是此款婚纱最鲜明的特征。在胸部合身紧贴,裙摆呈微A字形,充分展现肩和胸的线条,对腰腹和臀部也有很好的掩饰效果。

小礼服颜色搭配
英式贵族米色系大礼服
它,尽情演绎古典与现代、高雅与时尚。卓越的设计,注重细节;精选的材料,优质高档,度身剪裁执着追求永恒的完美精神,激起心中的怦然情感体现独特的品位和文化内涵。其设计概念融入了新古典主义,并以简约之风彰显贵族品味。

标准燕尾服
这是最正式的晚礼服,变通性极小,这套典型的燕尾服,充分显示着尊贵、沉稳、品优的衣着效果,尽显礼服高雅风采,经典与高贵,时尚与传统,正统与雅逸,将晚礼服的典雅主题发挥得淋漓尽致。

典型黑色小礼服
这是典雅稳重的黑色系小礼服,这套内搭纯白色系衬衫,丝亮面材质领结,外套褐色系背心,剪裁利落,线条柔拟,在简单淡雅间体现迷人绅士风采。

贵族古典大礼服
这套复古式的大礼服,以淡雅的蓝色系出场,独特的领口造型设计尤为醒目,营造出如贵族般的华丽感,展现出男士古典而又尊贵的味道。

纯白浪漫款大礼服
它,有别于一般白色礼服,这款亮眼整套白色礼服,优雅而大器,高质感又引人注目,内搭深色绣褶衬衫再配同衬衫色系背心,,浑身散发出绅士风味的帅劲。

前卫款大礼服
别出心裁的花型设计,带来时尚、前卫的讯息,内搭粉红色系背心兼丝质亮面衬衫,透露些许纯夏与青春气息,精致合体的它别具一格,打破了古板、沉闷的印象,以美观、舒适、简洁、时尚突出体格之美。

深蓝色优雅款小礼服
它成熟稳重、简洁中显露高雅,又不失时代气息,随时都有全新的演绎,充满朝气,更加显示出成功男士的稳重成熟和独特魅力。

白色典雅小礼服
它,线条流畅,款式简约,无丝毫夸张的自然造型,使整体感优雅大器,更以考究的工艺、得体的裁剪,名贵的面料带来成熟的男人魅力。

白色浪漫款小礼服
同样是纯白色系的小礼服,加入不同的领口设计造型,代表一个时尚、积极、超越、求进的形象,体现爽朗、大器、简约、浪漫的绅士形象。
 
 
 
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卖家协议纠纷期间常见问题FAQ

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1.什么时间买家可以发起协议申请?


1)发货前协议:买家付款确认后即可提交退款申请
2)发货后协议:四大快递开启纠纷时间为填写发货单号后的5-90天、一般快递和专线为7-90天、平邮为10-90天



2.买家发送协议可选择原因及对应的责任方:


1)发货前协议:
Items out of stock(断货)-卖家责任
Items not now required (我不想要了)-买家责任
Seller concerned about customs seizure(担心海关叩关)-买家责任
Seller cannot ship order at this price and quantity(无法按照买家的价格、数量发货)-卖家责任
Seller cannot ship items by desired method(买家选择的发货方式,我无法执行)-卖家责任
Specifications not as requested(无法按照买家选择的颜色、尺寸发货)-卖家责任



2)发货后协议:
Item not as described(货物与描述不符):
About design or style(货物与描述不符-产品设计样式)-卖家责任
Not satisfied wish seller’s services (货物与描述不符-对卖家服务不满)-卖家责任
About used items (货物与描述不符-旧的使用过的产品)-卖家责任
About imitation(货物与描述不符-品牌问题)-卖家责任
About missing parts(货物与描述不符-配件少)-卖家责任
About missing quantity(货物与描述不符-数量少)-卖家责任
About color(货物与描述不符-颜色不符)-卖家责任
About size(货物与描述不符-关于尺码)-卖家责任
About damaged item(s) (货物与描述不符-货物有损坏)-卖家责任
About faulty items not working(货物与描述不符-货物无正常使用)-卖家责任
About material (货物与描述不符-材质(商品材料))-卖家责任
About model(货物与描述不符-型号)-卖家责任



Item not received(未收到货):
Not satisfied with seller’s services(未收到货-对卖家服务不满意)-卖家责任
Package is still on the way(未收到货-包裹仍旧在途)-第三方责任
Package was intercepted by customs(未收到货-货物扣关)-纠纷判定扣关原因后确认真实责任方
Invalid tracking number(未收到货-运单号无效)-卖家责任
Receive well but need to return(无理由退货)-买家责任



3.卖家收到协议应该做什么?


1)发货前协议:
①卖家断货或产品设置的颜色、数量、规格、尺码、价格等有问题时,请积极通过站内信和买家沟通,尽量协商换货或给予一些优惠解决问题,保证订单顺利进行的同时可以有效避免处罚,给买家带来良好购物体验,增加买家重复下单。
②买家单方面不想要货物、下重单、担心海关问题、或未及时提供产品信息等买家原因发起退款协议,建议您在损失不严重的情况下同意买家的退款,避免后续买家拒签货物带来纠纷。

③买家单方面原因发起退款协议,协议原因错误选择为卖家原因,可以在协议期间(7天内)联系客服核实,如核实订单退款真实原因为买家原因,可特殊申请协助您取消订单。

④货物已提交厂家制作,买家不想要了,您可以拒绝协议,选择“我已备货”,可继续填写发货记录。建议您尽量联系厂家看是否可以暂停制作,然后通过站内信和买家进行沟通,问下买家具体不想要的原因,了解原因根据情况解决。如果买家执意不需要,建议您可以和买家说明情况,看是否可以些许补偿。并且建议您保留货物,看后期是否有其他买家需要。
⑤协议买卖双方有7天协商时间,超过7天未协议一致,系统将自动退款取消订单,系统自动退款会计算成交不卖。


 


2)发货后协议:
①没收到货物:产品运输过程中可能会出现货物丢失、货运单号无法查询或产品被扣关等情况,一旦出现这样的异常情况,买家就有可能发起退款或退换货协议申请。如果买家发起这类协议,请您积极通过站内信与买家进行协商,及时回复买家的询问,尽力安抚,并及时与货运公司联系解决物流方面的问题。如果产品没有妥投,请及时与您的买家协商退款,避免买家发起纠纷投诉到平台或者进行信用卡投诉。
 
②收到的货物与描述不符:收到的货物与描述不符是指买家认为收到的产品与购买时产品页面上的描述不相符或者产品出现质量问题。如果买家发起这类退款或退换货申请,请您积极通过站内信与买家进行协商,及时回复买家的询问,尽量通过协商解决,例如通过部分退款或退货退款方式解决问题,避免买家将纠纷投诉到平台或者发起信用卡投诉。

③协议买卖双方有10天协商时间,在协议纠纷阶段, 卖家须在协议纠纷开启后的5个自然天内对买家的退款申请作出回应(同意/拒绝),逾期系统将根据买家的退款金额执行。买家可在协议纠纷后的3(VIP买家)/5(其他买家)-10个自然日期间请求敦煌网调解中心介入,纠纷升级为平台升级纠纷。如买家未在协议纠纷开启后的10个自然日内请求敦煌网调解中心介入,也未在此阶段和卖家达成一致,10个自然日后系统将此协议纠纷升级为平台升级纠纷,调解中心介入后,会在升级后的10个自然日内出具裁决意见。



4.协议达成后续处理流程:


1)退货退款的协议:买家退货之后长时间收不到货物或者填写的跟踪号没有货运信息:
平台在买卖双方达成退货退款之后,给买家7天的时间填写发货记录,买家填写之后,卖家有30天的时间收货,如果卖家在买家填写单号后第25天还未收到货物,可以在第25-30天内联系客服反馈,申请纠纷专员介入,逾期系统将默认卖家收到货物,自动退款给买家。

2)重新发货的协议,重发货物已经妥投,买家一直没有后台确认:
在您填写重新发货单号之后,平台是给买家90天的时间跟踪并查收货物。如果在这90天内货物已经成功妥投,建议您可以在货物妥投的30天后,联系纠纷专员反馈,纠纷专员会帮助联系买家确认处理放款。



5.协议&纠纷对账户的影响:


1)当买家因没有收到货物或对产品不满意发起协议时,此阶段视为买卖双方协商解决的阶段,还不是平台纠纷,平台工作人员不会介入,也不会计算卖家纠纷率,建议您在此阶段尽量和买家协商解决问题,避免协议升级为纠纷影响您账户纠纷率数据。

2)当买卖双方协议不成功,买家投诉到平台形成平台纠纷以后,平台纠纷专员将介入协助买卖双方解决问题,此阶段视为“纠纷阶段”,由此纠纷引起的退款将影响到您的退款率,其中纠纷专员判断责任方为卖家的会计算卖家责任纠纷率。

3)纠纷率对账户的影响:产品排序、订单放款、商户评级、账户经营。


 
 
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Wish 确认妥投表现,跟着新策走,不然很容易挂掉!

收到以下邮件,当时一脸蒙圈,这么严重?

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到后台查了最近的出货记录订单都是在10美金以上,有些还在运输途中,没有确认妥投。赶紧马不停蹄的阅读相关政策内容和修改后台物流跟踪信息(之前填写的物流服务商不准确),希望不要那么容易挂掉。有类似情况的小伙伴们注意了,搬好小板凳排好队再重新温习一下新策,不要像我一样吃警告⚠️哦!
 
=========================物流确认妥投FAQ分割线===========================
Which of my orders are affected by the policy?

The Delivery Confirmation Policy examines orders that meet all of the following criteria:

Are shipped to the United States, France, Germany, or the United Kingdom
Have a combined price and shipping of ≥ $10.00.
 
 
-Where can I find the ‘price’ and ‘shipping price’ values for my products?

You can view this page by going to Products > View all Products. 

屏幕快照_2017-05-31_上午11.38_.14_.png

 


-How do I know if an order is affected by the policy and will require delivery confirmation?

You can view if an order is affected by the policy by navigating to Orders > Action Required. There will be a badge displayed by the transaction that shows if an order will require delivery confirmation. The badge will also appear by affected orders in the Orders > History page.

屏幕快照_2017-05-31_上午11.39_.49_.png




What are the destination countries affected by the Delivery Confirmation Policy?

United States, France, Germany, and the United Kingdom. 



-What are the requirements for orders that are affected by the Delivery Confirmation Policy?

The following requirements must be met:

Orders must be fulfilled with valid tracking.
Orders must be confirmed shipped within 7 days.
Orders must be confirmed delivered by the shipping carrier within 30 days of the order being available for fulfillment.
Orders must be shipped by one of our qualified carriers with a method that provides last mile tracking.

Merchants with low valid tracking rates, low confirmed delivery rates, or high pre-fulfillment cancellation rates for affected orders are at risk of removal from Wish.

 

-When does the policy take effect?

Starting May 1st, 2017, orders that meet the criteria of the Delivery Confirmation Policy must be shipped by one of our qualified carriers with a method that provides last mile tracking.

The list of qualified carriers that provide last mile tracking can be found here. 

Merchants who do not adhere to the Delivery Confirmation Policy are at risk of suspension beginning June 7, 2017.
 
 
 
 


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你的deal上spoofee了吗?

您有deal却无处可投吗?何不试试spoofee呢?
 
spoofee是美国的一个小型折扣信息分享平台,网站注册用户(目前有超过6W用户)可在其社区发布折扣信息,社区里表现好的贴子会被放到网站首页,这一点类似于SD。网站每月流量只有100-200W,感觉不能再少了。
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虽说流量少,但是如果卖家的贴子可以出现在首页,也是有可能爆单的。为什么这么说,我们可以找几个首页贴子分析一下。楼主目前只能从贴子的观看量、评论数量和分享次数来分析,因为没有找到其他直观性的数据来做依据。一般评论越多,说明关注的人也就越多,贴子就越吸引人。

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这个首页贴有23条评论,不多也不少。

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打开这个贴子,可以看到其分享次数接近300次。假设每一次分享被10个人看到(10这个数字真的很少了,想想你的朋友圈、微博上有多少好友,几百甚至上千都有吧),那么这个帖子在spoofee之外就被大约3000人看到了。如果是100呢,那就是30000左右了。想得我都心花怒放了。

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再去社区看看这个贴子的表现:浏览量14618次。我的天哪!加上分享的3000次,都快到2W次了。2W流量是什么概念?如果给你2W流量,你都不爆单,那么你可能要考虑换个行业了。哈哈,开个玩笑。
 
再来看一个没有评论的贴子。

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不知道这是哪个大麦的产品,如果有人认领了,可否交个朋友。既然无法成为大麦,那么就只能成为大麦的朋友了。这个贴子有160次分享,按照上面的算法,就是1600次浏览。遗憾的是,楼主没有在社区找到这个贴子,所以网站站内的浏览次数也就无从得知了(至少也有500次吧)。2000多的流量对我等小麦来说也算天文数字了。
 
说了这么多,您是否跃跃欲试呢?下面介绍发帖步骤。
 
1.在网站首页找到“Community”,点击进入社区。
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2.点击右上角的Facebook图标,用Facebook关联登录或者点击“Register”注册。
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3.注册完成之后,一般选择“Hot Deals”板块发帖。
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4.点击“Post New Thread”,填写信息:标题和描述。完成之后,点击“Submit New Thread”即可。提交之后需要管理员审核,审核通过,贴子才会被搜到。
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聊聊欧洲国家对颜色、图案的禁忌

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欧洲国家对色彩、图案禁忌

挪威:十分喜爱鲜明的颜色,特别是红、蓝、绿色。

罗马尼亚:白色视为纯洁,红色视为爱情,绿色视为希望,黄色视为谨慎,黑色带有消极含义。

捷克、斯洛伐克:红、蓝、白是积极的,黑色视为带有消极的含义。

意大利:喜欢绿色和灰色,国旗是同绿、白红三个垂直相等的长方形构成。据记载,1796年拿破仑的意大利军团在征战中使用绿、白、红三色旗。这面旗是拿破仑本人设计的。意大利人忌紫色,也忌仕女像、十字花图案。意大利人对自然界的动物有着浓厚的兴趣,喜爱动物图案、鸟案。尤其是对狗和猫异常偏爱。

希腊:在颜色方面,喜爱蓝和白相配,及鲜明色彩。希腊人喜欢大黄、绿、蓝色,禁忌黑色。

马耳他:国旗由白、红两个垂直相等的长方形组成。靠旗杆一连白色部分绘有乔治十字。白色象征纯洁,红色象征勇士牺牲者的鲜血。乔治十字勋章的图案包括一匹骏马和一位骑士等。1964年马耳他独立时,乔治十字被加上红连。总统府是1623年建造的,以后逐渐扩大为宫殿,可进入参观。

法国:对色彩富有想象力,对色彩研究与运用十分讲究。喜爱红、黄、蓝等色。视鲜艳色彩为时髦、华丽、高贵、鲜艳色彩备受欢迎。在东部地区,流行男孩穿蓝色,少女穿粉红色。

爱尔兰:爱尔兰人喜爱绿色,忌用红白蓝色组合(英国国旗的颜色),爱尔兰国旗是由绿、白、橙三个相等的垂直长方形构成。旗杆左边的为绿色,右面为橙色,白色居中。绿色代表爱尔兰信仰天主教的人口,橙色代表新教派,白色象征希望,希望“绿”和“橙”之间永久休战,天主教徒和新教派兄弟般的团结。爱尔兰邮政总局是一座具有历史意义的建筑物。每年3月17日爱尔兰国庆时,都要在这座高大的花岗石大楼里举行庆祝活动,在屋顶上升起绿、白、橙三色国旗。

比利时:对比利时人来说,菊花意味着死亡,此为丧礼及万圣节(11月1、2日)专用。除非餐桌上有烟灰缸,否则不要抽烟。比利时南部人,女孩爱粉红色,男孩爱蓝色,一般人爱高雅的灰色。忌用墨绿色(纳粹军人服装颜色)。而比利时北方人,女孩爱蓝色,男孩爱粉红色。

匈亚利:匈亚利人习惯以白色表示丧事,墨色表示庄重或丧事。

奥地利:在奥地利,绿色最令人喜爱,包括许多服饰品也都使用绿色。比如,有灰色的法兰绒西装,特意用绿色镶边儿。狩猎装也多半使用绿色。

瑞典:不宜把代表国家的蓝色和黄色作为商用。

瑞士: 1848年瑞士制定了新的联邦宪法,正式规定红地白十字旗为瑞士联邦国旗。瑞士人喜爱红、黄、蓝、橙、绿、紫、红白相间色组,浓淡相间色组,忌用黑色。在瑞士,猫头鹰是死亡的象征,忌用为商标。

荷兰:蓝色和橙色代表国家色,使人十分悦目,特别是橙色,在节日里被广泛使用。

芬兰:国旗是1860年前后,根据芬兰商人托查理斯·托风乌斯的建议崐击制作的。旗低为白色,中间偏左绘有蓝色十字。蓝色象征这个“千湖之国”的湖泊、河流和海洋。芬兰四分之一的地区位于北极圈内,北部气候严寒,冬天白雪常存,因此,白色象征着白雪。旗 面的十字表示芬兰历史上与北欧其他斯堪的纳维亚国家的密切关系。芬兰人没有特别显著的爱好色。在这个国家里,在政治上具有代表性的颜色,与商业没有任何关系。
 
 
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可以问我问题,我尽我所能的解答




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【知识普及】什么是亚马逊的A9算法? 你真的知道吗?认真看完的都是好孩子

                                         
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 A9就是亚马逊搜索算法的名称.

以下引用A9官网原文:

One of A9's tenets is that relevance is in the eye of the customer and we strive to get the best results for our users. Once we determine which items are good matches to the customer’s query, our ranking algorithms score them to present the most relevant results to the user.

Our ranking algorithms automatically learn to combine multiple relevance features. Our catalog’s structured data provides us with many such relevance features and we learn from past search patterns and adapt to what is important to our customers.


简单一点来说.A9就是从亚马逊庞大的产品类目中里挑选出来最相关的产品,并且根据相关性排序(A9会把挑选出来的产品进行评分)展示给客户. 确保客户能最快最精确的搜索到"想要购买的产品".

亚马逊会分析每一个客户的行为并记录.A9算法根据这些分析并最终执行买家最大化收益(Revenue Per Customer,简称RPC)

决定A9算法排名的几个核心重点:

①转化率:数据完整性?价格?图片质量?review评价等等...

②相关性:产品标题?Bullot Point?长描述?Search Terms等等...

③用户体验/客户满意度:回头客?店铺Feedback?账户指标等等...

 
亚马逊的A9算法和谷歌SEO算法的差别是什么?

为什么谈这个?这两个巨头公司的搜索算法有着本质的区别.在我们了解亚马逊A9算法的时候,可以适当的借鉴谷歌的SEO算法,但是不同点当然需要了解清楚.否则就容易跑偏...

谷歌SEO:谷歌根据SEO算法对网站本身进行分析调整.让展示的结果最精准的匹配客户的搜索指令.

亚马逊A9:亚马逊根据A9算法分析产品并根据评分结果把产品排序,把客户最想购买的产品展示给客户.

有点懵逼? 谷歌是把最符合的结果展示给你. 你得自己选. 而亚马逊是把你最想买的产品展示给客户.谷歌SEO除了自身因素之外还加入了文章原创性,外部链接,反链,域名权重PR值等等大量外部因素.所以亚马逊的A9算法有一个好处,他的搜索算法是仅仅根据亚马逊内部的因素来决定一个产品的排名,不需要考虑太多外部的因素影响.下面为A9官网

https://www.a9.com/

 
 
 
 
                              A9算法下服务优化

A9就是从亚马逊庞大的产品类目中里挑选出来最相关的产品,并且根据相关性排序(A9会把挑选出来的产品进行评分)展示给客户. 确保客户能最快最精确的搜索到"想要购买的产品".

亚马逊会分析每一个客户的行为并记录.A9算法根据最终执行买家最大化收益(Revenue Per Customer,简称RPC)

决定A9算法排名的几个核心重点:

①转化率:数据完整性?价格?图片质量?review评价等等...

②相关性:产品标题?Bullot Point?长描述?Search Terms等等...

③用户体验:回头客?店铺Feedback?账户指标等等...

本来就针对亚马逊A9算法第一个核心因素--转化率因素 Conversion Rate Factors 进行剖析.并根据细分的要素谈谈卖家应该做哪些方面的优化.

①销售排行

销量是rank排名算法中占比最大的因子,其次是转化,一定情况下,一个产品销量100,一个销量80,前者转化10%,后者转化80%,假设转化系数占2成,销量系数占8成,则前者权重得分=100*0.8+10*.2=82,后者得分=80*0.8+80*0.2=80,显然前者权重得分高,则综合排名会最前面,反之如果后者销量大于90则权重得分超前者。

what we can do?

1.投放站内广告提升产品曝光度

2.站外打折网站进行促销活动

②客户评论

或许根本不用说,顾客评论的数量跟积极性是亚马逊A9算法中的一个最重要的排名因素也是买家是否购买产品的一个关键性指标

what we can do?

站内联系top reviewers
站外联系reviewer,在社交网站联系reviewers取得联系方式,通过邮箱联系,减小风险。

3.reviewer网站发布产品:在snagshout,reviewkick等测评网站发布产品,提高留评概率。

③答疑

Q&A 被列于靠近产品页面顶端,如何抓住客户的不同心理需求,

并且设计专业性的回答对于提高转化率至关重要。

what we can do?
参考同行以及根据经验对客户敏感问题进行专业性问答

④图片尺寸与质量
图片的尺寸以及质量对客户体验度,以及转化率无疑至关重要的。
像素 1000×1000 的图片尺寸让亚马逊能够提供顾客图片的来回缩放功能。
what we can do?

1.图片数量大于5张

2.图片设计要渲染,建模,精细化,美感设计,背景渲染。

3.富有逻辑性的图片排序

4.凸出产品功能特性,加强顾客对产品的了解

⑤价格
亚马逊用来决定预测转换率的其中一个最大的因素就是价格——他们知道顾客倾向于追求好买卖。更重要的是,亚马逊用定价作为挑选哪个产品显示在购物车的一个重要因素,就是产品页面包含 Add toCart button 的这个选择按钮,所以一个合理的价格对于提高转化率很关键。

what we can do?
1.参考同行价格,合理设置价格,价格越低排名越高,一般销售价格从低往高销售,慢慢盈利。
2.根据排名以及销量趋势阶段性的变更价格

⑥父子类产品

用亚马逊的父子类模板上架产品来引导顾客到单一产品页面会更好这是几个优点:这样可以最大量化你的顾客评价,因为亚马逊会把你的同类产品结合在同一个主要的产品页面;从用户体验的立场这样做最有意义,让顾客停留在同一个页面,因此增大购买的可能性;

亚马逊偏好于排名有多个选项的 listing;如果你滚动页面,你会看到这个榨汁机是排名前四的产品中唯一一个用了父子类链接的产品。当你运用父子关系时,在亚马逊搜索结果中

它会被作为一个额外的选项。这不但会提高点击率,它也能使你在竞争中具备优势。

what we can do?

1.创建产品时候增加变体

2.新品与相类似的listing进行合并

⑦页面停留时间和弹出率

页面停留时间:亚马逊认为,顾客在一个产品页面停留的时间多少是衡量顾客对这个产品兴趣度的好标尺。一个看完你所有产品描述,看遍评价并探究 Q&A’s 的顾客比只在页面上停留几秒看看产品特点的顾客更倾向于购买。

弹出率:“弹”,意思是顾客开始搜索、访问你的页面、然后返回搜索结果页面或者点击一个关联产品。记住,亚马逊比起谷歌,有着更准备的计算弹出率的方法,重申,这是因为所有的用户的活动都在他们的平台上产生。

what we can do?

1.优化产品图片

2.完善产品描述

3.针对客户重视问题进行Q&A设计

4.增加带有video,以及产品图片的reviews数量


⑧产品清单的完整性

产品清单的单个模块都跟关联性有关系,清单完整性对于顾客体验度以及转换率有很大的影响。同时也会使你的产品出现在搜索结果前面的机会最大化。

what we can do?

最大程度的完善listing页面所有环节

 


相关性:
亚马逊A9搜索算法首先会把搜索出来的产品进行一个评分,根据产品的相关程序排序并展示给客户.
A9官网有一段原文:We strive for continuous improvement of our ranking algorithms. We continuously evaluate them using human judgments, programmatic analysis, key business metrics and performance metrics.我们追求的是持续提升排名算法,不断的根据用户判断,编程分析,关键业务指标和性能指标来评估.
①产品标题Titel
亚马逊不同于谷歌,并不注重原创性. 产品标题只要在规定的字符限制内即可.产品的标题一般都有相对固定的格式.并不需要一味的堆砌关键词,过多的关键词也影响买家对产品的判断.所以针对标题建议放置核心关键词.其他长尾关键词放在Bullot Point或者描述部分甚至Search Terms里.

What we can do?
1.了解该产品所属分类对标题的要求,可以在后台下载对应的文档查阅.
2.制定合理的标题格式公式,并且将核心关键词部署进标题。
3.如果你是小品牌或者贴牌,必要的时候可以优先部署核心关键词(标题前面权重最高)
4.避免使用大品牌词造成的侵权.
以服装的标题格式,亚马逊有在文档中给出参考的标题公式:


②Bullet Point短描述
每个产品都有短描述可以写. 短描述一般简明扼要的词语帮助客户快速阅读和理解产品,并且一个优秀的短描述更能抓住客户,它决定了客户是否继续阅读产品详细描述以获取更多产品相关信息。短描述并不是一个堆砌关键词的地方,但是它可以在语句通顺的前提下适当的插入少量中度关键词,可以适当的提升搜索的准确性.

What we can do?
1.简明扼要,语句通顺的前提下部署少量关键词.
2.排版清晰.不要头重脚轻.主要针对特点,优势.原材料.用处等
3.展示客户疑惑最重要的部分,能简洁解释产品描述的大意.
4.产品特殊性的需求,可以适当的加长.比如电子产品或者特殊性产品,原则参考123点.

③Product Description 产品(长)描述
这里是最大限度展示产品细节的最好地方,产品描述做为短描述的补充,解释和延伸,可以拥有较大的灵活性,并且可以自由的插入产品相关的长尾关键词,当然前提还是保证阅读的通畅性,不要堆砌关键词。丰富的产品描述更能抓住客户的心,一般客户阅读到长描述也表示在很大程度上是产品有兴趣,那么一个优秀的描述可能决定了客户是否购买的关键点,万万不要被忽略了。

What we can do?
1.利用有限的空间说服客户购买.强调功能,优势.并合理的部署精准的长尾关键词.
2.博众家所长.综合参考多个同类产品的描述来撰写自己的产品描述.
3.简洁的排版可以有附加分. 以前可以在描述插入Html代码,现在仅仅支持加粗和换行代码. 一窝蜂的大量词句堆砌只会让客户反感,没有继续阅读的欲望.


④技术参数+各字段属性
很多新卖家最容易犯的一个错误就是忽略了后台的大量技术参数和字段属性.上架产品时候的偷懒导致了产品无法更好的被亚马逊搜索引擎获取到,丰富完善精准的技术参数更有利于帮助亚马逊A9算法帮助产品定位以获得更好的机会展示给客户浏览.
完善精准的技术参数也更能帮助用户了解产品的细节参数,提升转化率.
What we can do?
1.了解熟悉自己的产品,才有可能写出精准的技术参数.
2.不要忽视任何一个细节.重量.产品重要包装.尺寸.材质等等大量的字段属性.
3.可以参考同类产品的字段属性.但并非照抄,务必符合自己产品,否则有负面作用.


⑤分类节点Category
本来这个应该放在①标题下来写的,分类节点直接决定了亚马逊A9算法是否把该产品展示给客户,节点直接影响搜索结果,重要性毋庸置疑。一个放错节点的产品是无法获得一个较好的排名的,这也是为什么很多排名较好的产品会在多个节点目录下产生不错的排名的另外一个原因.
一个很简单的道理,客户是不会去手套目录下去找一双袜子的...
What we can do?
1.下载该分类的BTG表格.精准找出该产品应该放置的节点目录.
2.BTG比后台自带的节点目录丰富太多.优先推荐使用表格上传产品,确保BTG的准确性.
3.参考同类产品所属的节点.
4.多个节点都合适.甚至多个大分类都有合适的时候.选择一个相对最好的.(客户成交可能性最大的).


⑥Search Terms
搜索关键词并不是直接展示在产品页面,但是亚马逊A9算法会根据产品设置的Search Terms进一步的定位产品,加上后台对Search Terms的限制为1000字符,每个产品有足够多的空间去填写产品的搜索关键词. 常用的办法一般是放置大量的长尾关键词,并且利用A9算法对关键词的抓取习惯,重叠的关键词忽略掉,单词使用空格隔开即可. 市面上也有很多工具参考. 可以根据核心关键词扩展出长尾关键词,可以根据热度选取关键词来聚合成全新的聚合关键词.
What we can do?
1.选取合适的长尾词聚合.
2.定期调整关键词部署.
3.有条件的结合CPC的Report数据部署.

⑦源码关键词
首先我们要明白什么源码关键词,我们搜索iphone 6 case 浏览器上面URL为https://www.amazon.com/s/ref=nb_ ... words=iPhone+6+case 并且进入某个产品页面最终产生购买行为,亚马逊A9算法会认为该产品和关键词 iphone 6 case高度相关. 如果这种行为较多,那么A9算法会认为iphone 6 case和该产品有较高的相关性. 利用这一点做精准的站外引流,会在一定程度上让该产品的某某关键词排名上升.
What we can do?
1.不建议新手来做这个.做错了有负作用.
2.高手应该不用我来教.


详细了解A9算法可以查阅A9官网,另外因为亚马逊A9算法会经常变动,文章中提及的所有内容仅供参考.不喜勿喷。
PS:本章节里的说到的标题,长短描述,变体,属性,关键词等还有多篇详细的解读干货,更新后会把链接更新帖子里。

 
                               A9算法下服务优化

A9就是从亚马逊庞大的产品类目中里挑选出来最相关的产品,并且根据相关性排序(A9会把挑选出来的产品进行评分)展示给客户. 确保客户能最快最精确的搜索到"想要购买的产品".

亚马逊会分析每一个客户的行为并记录.A9算法根据最终执行买家最大化收益(Revenue Per Customer,简称RPC)

决定A9算法排名的几个核心重点:

①转化率:数据完整性?价格?图片质量?review评价等等...

②相关性:产品标题?Bullot Point?长描述?Search Terms等等...

③用户体验:回头客?店铺Feedback?账户指标等等...

本来就针对亚马逊A9算法第三个核心因素--用户体验/客户满意率 Customer Satisfaction 进行剖析.并根据细分的要素谈谈卖家应该做哪些方面的优化.

用户体验/客户满意度:顾名思义.客户对卖家,对产品服务是否满意.

①有效库存

最恼火的大概就是想购买某个产品但是因为缺货无法购买了.再严重一点就是明明有库存,但是购买付款后,卖家因缺货取消了订单.

亚马逊发现当产品库存的缺失很容易流失客户.所以我们也常会发现经常断货Inactive的产品排名下降的速度很惊人. 缺货往往因为卖家没有跟踪好库存情况.

因缺货而主动取消的订单也是因为卖家没有跟踪好库存.甚至有虚假库存的嫌疑.体现这一点的就是指标Cancellation Rate.

what we can do?

1.确保产品有货才上架.避免无货取消订单

2.及时更新库存,避免缺货引起的排名下降

3.及时预估销量做好提前补货工作

②订单处理速度

所有客户大概都一样,购买某个产品,卖家最快速度的处理并发货是一件愉快的事.通常默认的时间是48小时内是普遍可以接受的.如果卖家可以更快速度的处理那也是提升Customer Satisfaction有效手段之一,再没有比24小时极速发货更愉悦的事了吧?当然咯,特殊的定制型产品除外,体现这一要素的就是Late shipment Ratewhat we can do?
1.速度发货
2.速度发货
3.速度发货.重要的事说三遍。


③订单缺失率+完美订单率
订单缺失率也就是Order Defect Rate,简称ODR指标. 涵盖了差评(Negative feedback) + A-Z争议(A-Z Claim)+信用卡拒付(Service chargeback)三个小点,值得一提的是差评是可以删除的,删除后不计算在内,所以和客户的沟通也很重要. ODR指标(不低于1%的要求)也成为卖家最需要重视的要素.这个我想应该不需要多解释了吧?
完美订单率,POP. 和上面相反,一个订单从开始到最后,没有任何问题和争议,就会被计算到POP里.所以一个高POP的产品更能获得一个比较好的排名展示.
what we can do?
1.产品质量要有保证.否则你玩不过差评和A-Z的..
2.多沟通,积极处理小纠纷,避免因为小问题引发的差评和A-Z.

④送货时效
客户购买一个产品如果可以在较短的时间内收到产品,那么该次购买的用户体验就会相对较高,客户的满意度增加.所以卖家的送货时效也成为客户是否选择购买该产品的一个重要的因素. 根据中国卖家自发货(From China/Hongkong等)的情况对比FBA(或者US本土海外仓)来看. 后者的发货速度远大于前者,所以后者的订单成交率和客户满意度远远大于前者. 所以推荐有条件的卖家适当考虑FBA发货. FBA的产品获取购物车或者排名都会有比较明显的优势也是这个道理。


what we can do?
1.FBA>海外仓>China自发货
2.新手考虑先自发货节约成本,逐渐用FBA处理有销量的ASIN产品.

⑤产品包装
一个包装随意的包裹和一个精美包装盒的产品 是无法比较的. FBA产品基本也都有统一的外包装. 甚至是亚马逊的简约包装FFP都可以提现这一要素的.这也是提高转化率和客户满意度的另外一个方式.
 


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敦煌网新卖家如何填写产品标题

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一个商品能否被下单有很多因素,其中价格、图片、描述、标题等都很重要。下面分享一下怎么写产品标题。
优秀的标题应该具备以下几种元素:
1. 产品关键词,准确的产品关键词可以让买家更精准地搜索到您的产品。首先要选定一个核心关键词,这个词要能够体现出产品所要表达的主题,一般是1~3个word构成的一个词或词组,产品描述将围绕这个关键词展开,名词居多。
2. 产品特点,如功率、规格、材质等。
3. 多用形容词描述产品属性,可以引入长尾词流量。页面上的非目标关键词,但也可以带来搜索流量的关键词,我们称为长尾关键词。长尾关键词的特征是比较长,往往是4~6个词组成,甚至是短语,存在于页面内容中,在页面中起到辅助关键词的效果。
这里给大家推荐一个Keywords工具方便大家查询使用:https://adwords.google.com
注意:
1.Wholesale 是系统生成的,用户不需要填写到标题上。
2.打包方式,在基础信息中可以选填,也不需要填写到标题上。
3.Free Shipping不需要写在标题上。
4.标题中不得出现店铺信息,如电话、地址及电子邮件等。
请注意:在外贸跨境电商平台上标题是有字数限制的,比如DHgate的标题最多可输入140个字符)
 
 
 
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wish标签tag写法分享

大家都知道wish可以填写10个标签,关于标签的写法:
精准词靠前,属性词、修饰词、使用场景词、相关联词、宽泛词、长尾词。
这样的好处可以详细描述我们的产品,多方面去获得推送,建议长尾词和宽泛词都有,获得大流量和精准转化

不知道怎么写标签的朋友们,个人建议

1  熟悉自己的产品,其他平台像速卖通,亚马逊,ebay 或是直接在google搜索你的产品关键词,先看看别人是怎么描述这个产品的,或者有什么其他的名称是你不知道的。wiki百科就是很好的工具,去看看你的产品是怎么解释的,还能发现一些你不知道的单词。比如我做服装就在wiki百科上学到很多。
 
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2  去看看平台上其他人的标签是怎么写的,学习参看一下别人是怎么组合的,相信看多了一定会有感觉的,但是需要注意的是不要照抄别人的标签,人家用得好不代表你就有用,这是权重问题,像Fashion这种词,几乎每个做服装的都有,懒大街了,不太可以给新手卖家的新产品带来大流量的。(小工具:google浏览器应用商店搜索“wish 标签”)
   
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3 关键词查询的网站很多,网上也有很多帖子推荐这些网站。我比较常用的是google adwords,可以选择一些长尾的词,这样不会自己在那里苦恼的想标签。
 
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4  后续修改,后台每周都会更新数据,业绩图片里面看单个产品的流量曲线:复制产品的ID或SKU到右上角输入框,就能看到这个产品的曲线图,然后看每周的曲线图去优化tag,感觉wish的数据真的少,不像阿里的可以看倒引流的词。都不知道该怎么优化。基本上我有点在瞎试,关于优化tag这点大家有什么策略和心得多多交流。

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如何安全有效地做亚马逊站内vp review


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做亚马逊的小伙伴都知道,自从16年10月份美国亚马逊开始已经严禁送折扣码给消费者做review后,review的获取已经变得越来越困难了。有的人通过跟踪买家索评,这种可能是目前最为安全的但是效率最低的办法了,这种方法索评一般是需要注意一些敏感词,一般二封或三封邮件搞定的。
1.首先问对方有没有收到我们的产品,邮件内容大致如下 hi** sorry for my distubing,i represent **seller,we are wondering whether you get our**,could you pls feel free to contact us if there is anything questions in the use,hope you enjoy it, we would love to hear back from you soon很有礼貌的打扰客人了,然后介绍自己是这个亚马逊店铺的代表,问客人收到产品有什么问题,有的话及时向我们反馈。这封信发出去了,如果对方没有问题的话,是很少会有回复的。

如果有回复的,产品没问题的,那么对方可能很愿意给你做评论了,接下下来趁热打铁,thanks a lot for your quick response,we are so glad to know that you like our product,furthermore your unbiased reviews would be welcomed and appreciated since you would be professional guide to other consumer and urge us to do it better,  thanks a lot.

一般有问题的才会回复,如果服务让他们满意,他们很愿意留下评论,这样的review质量才是最高的,因为体现出了卖家的服务精神。那么我们该如何回复客户的投诉呢,一般我是这样回复的

We are so sorry to hear that 产品问题,产品问题一般很多都是运输途中出现的问题,那么我们一般回复的问题就是,it would be damaged during the delivery perhaps.But we are trying our best to contact the Amazon service to avoid the issue and 正在解决方案,最好是越详细越好。比如很多时候需要给他们单独从深圳供应商厂家发一个配件什么的,我们可以这样回复,we have to arrange the 产品 from shenzhen warehouse asap since the 产品 can not be splitted from those packed in Amazon warehouse, could you pls be patient to wait for a few days,maybe two weeks.I will contact you once we ship out the 产品 总之一定要讲清楚原因和让他等待具体的时间,千万别马虎处理给他不明确的等待时间。如果基础产品了,就要告诉他们产品的订单号,希望他们收到产品后回复

Hi friend we have shipped out the 产品 via 快递方式,the tracking number is ***,could you pls let us know when you get it 一个星期后跟踪一次如果没有收到告诉他们可能需要再等几天,他们一般都会理解的。如果他们收到产品后,不回复你,一般他们对产品比较满意,同样确认收到一个星期后,发出同样的催评邮件 Sorry for disturbing you again,is there something wrong with the 问题产品,we ae so sorry for puzzling you and appreciated to your patience.Would you mind leaving your unbiased reviews,your professional guide urge us to do it better,  thanks a lot and have a great day!如果他对产品满意一般会留评论的

通过reviewer购买PayPal线下转账的方式操作,这种方法是现在大多数小伙伴操作的方法,我也在之前的微信公众号文章中分享过了具体实操方法,就不在这里重复了。但是这种方法对比第一种风险还是很大的,为什么这么说呢?第一,reviewer带来的风险,且不说被Facebook上钓鱼执法的亚马逊工作人员抓到,而且还会被一些review忽悠收到PP转账后不够买产品,或者购买后收到PP转账后取消pending状态的订单,更有甚者直接拿聊天记录去威胁买家向亚马逊举报。所以找到靠谱的reviewer确实让人头大。但是,我比较幸运,只碰到了收到转账取消订单的,没有碰到第一种和第三种。那么,是不是只要和那些愿意那免费产品给我们做reviewer的美国朋友合作就没有风险了呢。我只想挥一挥食指,给你道一句too navie,风险还是无处不在。主要是reviewer账号被封会连累到买家账号

1.reviewer通过联系卖家时,通常会把自己的profile丢到Facebook里和wechat里,卖家点击进去查看review的信息,久而久之,亚马逊就会检测到review的profile不正常的站外浏览,有做review的嫌疑,导致账号被封锁sweep out reviewer的profile。reviewer做好的review,直接在Facebook和wechat发链接给卖家,卖家查看自己产品的review,这样也是不自然的容易被认为做review的。

2.reviewer 直接通过卖家留下的产品链接购买,没有自然通过关键词搜索对比下单,久而久之也会被亚马逊检测到有刷单的嫌疑,危及到买家账号。

3.reviewer一周内进行 2 到30次的review记录,再收到产品后立刻做测评,同样也会被亚马逊检测认为刷单的嫌疑
4.reviwer账号被封了一次,在同样的电脑上申请新的账号又去操作购买很有可能又被封同样的道理,卖家账号被封,如果reviewer在卖家的账号上有过多次购买留评记录,也有可能被认为刷单的嫌疑那么,怎么样才能规避这些问题呢


1.建议reviewer告诉买家他或她的review id,给他一个做过review的listing链接,去此listing下找到对应的reviewer信息,收到reviewer做好的review,不要发链接给卖家,卖家继续按照前面的方法查看她的profile上是否有自己产品的review。
2.卖家给相应的关键词通过搜索到listing,千万不要给予店铺和asin让reviewer搜索到,如果listing没有排名,最好是通过amzshark生成超链接购买
3.要求reviewer收到产品一周后做review,一周内尽量不要做5个以上的review,不要每个产品都做review
4.尽量80%的做review,而且不要全部是五星好评
5.问一下reviewer的账号有没有被封过,如果有被封,尽量不要和他合作。



以上的分析都是我的总结,不是1+1等于2绝对的正确,只是给大家参考。俗话说,留得青山在,不怕没柴烧,保证亚马逊的账号安全才是最重要的,小心使得万年船。
 
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ebay昨日新增物流方案公告

ebay昨日新增物流方案公告
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具体可以参考eaby后台公告 http://www.ebay.cn/
 


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VAT那些事儿(三)

最近VAT的风声又起了,看到之前整理的资料大家比较感兴趣,激励老王又鸡血满满的帮助大家整理更新过的资料,具体的信息如如下切图,简单来说就是欧洲vat的起征标准不是统一的,也就是假如你的货物在德国然后你也在法国销售并且销售额大于10万欧,不管你是否在德国有交VAT,在德国销售大于德国市场规定部分的你必须要交,否则你的账号可能就有很大风险。
vat_threshold1.jpg


vat_threshold2.jpg

综上,大家其实可以看出来直接申请VAT才是王道,所谓的包税大部分是掩耳盗铃,并且我们大部分人还假装看不见。现在看起来欧洲的市场还处于一个相对蓝海的阶段,毕竟我们大部分卖家注册的vat都是在英国,所以大家在英国的销售多一些,但是法国,德国,意大利,西班牙这些同样是不应该被忽视的高增长潜力市场。


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亚马逊(收藏的一些平时自己用到的网址)

对于针对很多产品被下架,原因是是内部检查或者怀疑产品真伪,需要产品审查申诉的,发到这个邮箱进行产品申诉pq-offer-review@amazon.com

一把针对产品
1.专利侵权的查询 
http://epub.sipo.gov.cn/(国内)
http://www.wipo.int/designdb/en/index.jsp(国外 外观设计)
http://books.google.com/advanc ... zh-CN(国外 外观设计+发明)

https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome(欧盟外观设计)

2.商标网
商标的查询
http://sbcx.saic.gov.cn:9080/t ... xhtml(国内)
http://www.wipo.int/branddb/en/(国外)
http://www.trademarkia.com/(美国)
https://www.gov.uk/search-for-trademark(英国)
http://euipo.europa.eu/eSearch/#basic(欧盟)
https://www.tmdn.org/tmview/we ... earch(欧盟)
http://www.haiguanbeian.com/zs ... sp%23(海关备案)

3.亚马逊卖家网址导航
(这个直接收藏了,里面的信息很全,各论坛,各资讯,各工具软件你都可以看,自己去尝试使用,反正非常非常好)
http://www.amz123.com/
http://518dmj.com/ 
 
https://camelcamelcamel.com/(比如你要参加一些活动,可能要看历史价格) 
https://www.amazon.com/gp/bestsellers(比如你要看亚马逊各类前100的产品)
http://www.ziniao.com/(比如你要去关注竞争对手的关键词等等,紫鸟,易麦宝感觉还不错)
...
不举例了
还有各种小工具软件等等...
反正好处多多,自己收藏,方便学习
亚马逊就是一个不断学习的过程,每天都会有不同的知识点进来,自己去钻研,不懂就问...
 
^.^^.^^.^^.^
 
 
 
 


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如何让买家主动好评

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每次销售以后,我们都需要我们的买家给我们一个好评,但是往往有很多的买家是不给评价的,但是一个好评是可以给我们店铺带来很大的好处的,那么我们是否做到了以下几点呢。

1.你可以在产品详细描述中给买家灌输这样的信息
买家购买了你的产品后,在满意的情况下,如果能够及时的给予好评,那么下次再购物时可以得到一些折扣,这样能让买家知道你是一位诚信并且非常重视好评的卖家,同时为买家的第二次购买打好基础。

2.发出货物后要及时跟进站内信,告知买家运单号,并请买家收到物品后及时给予好评,遇到对货品不满意的情况,可以提前联系你,之后双方协商解决,提醒买家慎重给予差评。

3.对于客户同意收货并放款仍未评价的,需要及时沟通,同时提供一些赠品和下次购买优惠的承诺,引导买家给予你好评。这样,既提高了好评率,也提高了客户重复购买的可能性。

4.如得到中差评,你需要及时进行合理的解释,保持解决问题的态度,积极协商达成一致。不要在收到差评后也对买家恶语相向。否则你无意识的流失掉的就不单单是这一位买家,而是更多的潜在买家!

总之,请把你的每一次评价机会都当做向潜在买家宣传和展示的最好的销售工具来对待,这样将为你赢来更多的订单!
 
 
 
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关键词工具一

如何寻找到适合自己产品的关键词一直是亚马逊卖家的一大棘手的问题,下面为大家介绍几个关键词工具,有些还许适用其他平台。如果链接打不开,那么你可能忘了翻墙。
 
1.Keyword Tool
这个软件是免费的,主要帮助用户寻找google、Youtube、亚马逊等平台的关键词。
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当然也有付费版的,土豪可以试试。
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2.merchantwords
不解释,老司机都用这个。但是需要付费,付费版本的差别巨大,30刀一月和900刀一月,真想知道两者差别到底有多大。依稀记得最开始的时候,每天可以免费使用三次。
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3.Keyword Tool Dominator
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这个软件依然可以适用于亚马逊、eBay、必应等主流平台。但是依然是收费的,29.99刀-99.99刀一个月。
 
4.KeywordEye
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虽然收费,但是每月只要5刀,两顿猪脚饭的钱。按年收费,一次性交60刀。半个月的猪脚饭没了......
 
5.amz.one
这个软件是专门为亚马逊卖家提供服务的,不仅仅局限于关键字查询,还包括评价管理、排名监控等。
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价格呢?0-180刀一个月。每当看到“免费加入”,我都会毫不犹豫地选择它。别问我为什么!
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6.KeywordInspector
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使用这个软件查询亚马逊关键词的时候,软件开发者设置了很多选项,比如用户可以自定义首页关键词的出价、类目等条件来得出不同的关键词。这一点还是很有好处的。
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由于这个软件有很多功能,所以开发者设置了每个功能单独收费,每个功能的价格也不一样,几十到几百美金都有。这要是一套整下来,今年可能吃不起猪脚饭了,我也很绝望啊。
 


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国际EMS在线打单资费及相关规定-5月22日


邮政02555.png


邮政02555523123123.png

详细可参考邮政官方网站
http://shipping.ems.com.cn/pro ... D7476


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ebay5月22日公告 请尽快删除刊登中的动态内容


ebay公告0523.png

摘录语ebay后台,具体可参考链接
http://abpost.ebay.cn/policy/21


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Lazada“待处理订单限额”,帮你合理规划处理流程

我们总说,产品交付时间是顾客满意度的主要影响因素之一。但总有卖家朋友订单堆积的太多,导致最后来不及处理。所以Lazada卖家中心决定推出待处理订单限额(Pending Order Limit)和待处理订单激活限额(POL Reactivation Limit)两项全新指数,即Lazada卖家在收到订单后48小时内更新为RTS状态,7天送至分拣中心。

这条Lazada的铁规定又被简称为“48H7D”。

听起来好复杂?别急,下面我们逐个讲解。

待处理订单限额(简称POL) 是指卖家最多可以积攒的待处理订单数。这个限额是系统根据每日平均订单量而确定的数字,这一数字将因店铺的销量变化而定期更新。如果你一直不处理订单,堆积数量超出了POL这个数字,那么你的店铺就会被暂时下线啦。

下线怎么办?就轮到“激活限额”上场了。待处理订单激活限额也是一个系统计算出的固定数字。当待处理订单小于激活限额时,店铺就会自动再次上线。举个栗子:店铺的POL是520订单,激活限额是500个,你的待处理订单X个。
1.jpg


lazada待处理订单限额]当X>520时,系统即认定你有太多没处理的订单,店铺需要暂时下线,给你更充裕的时间处理订单。在你加班加点的工作后,终于X<500个了(注意是500个不是520个哦),这时系统看到了你的努力,店铺也就自动上线了。

这个Lazada新指数会在未来几周内上线,目的,当然是为了帮助大家合理规划时间,给自己挣个漂亮的店铺评级,也给顾客一个满意的购买体验。

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如何设置 Money Off promotion

正好今天看到一个问题是关于money off的,所以想想就专门讲一下money off,说不定对部分新手可以起到点指导作用,好了,进去正题。
改名了,Percentage Off,没关系,一个意思. 
 
1.买家购买 3 样以上的 promotion 商品,可以享有买 3个商品 9 折 ( 10% discount ) 的优惠,买 5 个商品则可享有 8 折 ( 20% discount ) 的优惠。
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2.买家买一个A产品,再买一个B产品后,可以享受8折优惠
12.png

 
 
3.买家一次性购买$50以上的产品,包括指定的产品B,可享受8折优惠。
14.png

 
4.买家每次购买3样商品,会折掉3个商品里最低价商品的金额,这是变向性的买多少,送多少的 money off 设定
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没有写全,截图有点麻烦,例举了集中绑定关联促销的例子,其他的可以自己去发掘。


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清凉迎夏!eBay产品经理揭晓今夏最畅销单品~

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夏季销售应该采购什么?

婚礼、游泳池派对、烧烤、园艺等都是夏季的热门活动,这些夏季活动将为eBay带来很多的需求。

桌饰(centerpieces)、充气玩具、烧烤钳和链锯(你没看错),都是热搜品。

Audrey Tracy还和eBay的美国产品经理(负责预测需求,监控eBay卖家产品和销售商品)讨论了今年夏季的热门产品趋势:

1.在CSA类别(服装、鞋类和配饰)中

•凉鞋和拖鞋在初夏(7月4日前)是大热,随着季节性升温,价格会有所下滑。

•运动鞋在整个夏季基本上是稳定、强劲的需求,到8月份返校季时会回升。

•少数女性鞋类品牌的同比增长令人惊讶,包括:Skechers、Vionic、Converse、Yves Saint Laurent和Alegria。

供不应求的产品:

•超宽尺码的男鞋

•男士休闲鞋(Vans、Converse、帆船鞋、驾驶皮鞋)

•男女清爽凉拖和双肩背包现在都很流行

•街头风的男士帽子

2.在家庭和园艺类别,高需求的产品有

•露台家具(特别是零重力椅)

•户外配件,如充气家具、户外地毯、枕头和装饰品

•泳池设备,如充气玩具和浮力装备

•电力设备,如割草机、链锯、除草机、大型发电机

3.7月4日美国独立日用品

将推动爱国主义派对用品和装饰品的需求,相关产品应节日之前上架。

4.返校季用品

在这个季节里,特别是XL twin尺寸的床单和杯子的需求将增加;用于宿舍生活的小家电,特别是20美元以下的咖啡机将在夏季受到极大推崇。

5.小家电类

留意这些品牌:Keurig、Nutribullet、Cuisinart和Instapot等

6.体育用品


在体育用品方面,eBay将在营销活动中突出自行车和高尔夫运动。

高尔夫
夏季最受欢迎的活动,其周边产品的需求也会相应提升,如高尔夫球、夏季短裤和马球衫、秋季的1/4拉链衬衫和夹克。

自行车
整个夏季的自行车销售都十分强劲。
针对自行车爱好者的高端自行车以及巡洋舰自行车(Cruiser bikes)都有很好的销售机会;
专业自行车手全年都在骑行和升级他们的装备,所以自行车零配件的需求不会消失,这是个全年都能保持强劲销售的品类。

7.其他

其他的夏季商机包括露营和远足、帐篷、水瓶、背包、手电筒和烹饪用品。这些产品的需求会在七月份逐渐上升

8.水上运动用品


最后,夏季是进行水上运动的黄金时段。内胎(inner tubes)、站立式冲浪板、充气玩具和其他浮力装备都是非常受欢迎的产品。就算在7月底,这些产品也会很受欢迎,但现在它们的需求已经开始飙升,所以卖家应该尽快上架这些产品。

此文转载,如侵即删。

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速卖通:产品怎么快速提升排名?

哈哈哈,今天直播大家听不懂的话,可以直接麦言或者是微信找俺哈 !!!

小迪已经好久没更文了哈,最近实在是忙晕了,今天分享的最后的偏方是,店铺怎么快速提升产品排名?

这个方法也是偏方之一了,哈哈,大家看看就好,千万别被我带坏了。

仅适用于,产品的各方面指标都很不错,但是产品排名不升不降,又或者突降(当然是排除了其他因素之后)

进入正题了:

一旦你的产品在前20页,,就要把握好机会了去抓排名了。

第一:把你搜索出产品排名的关键词,复制到买家页搜索出来

注意一定是:拿着关键词搜索出来的购买链接,复制下来

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第二:

找出店铺里的近30天销量最好,曝光最高的产品,进行关联营销

并且是自定义的关联营销,不管是ps切片也好,还是单张图片也好,自己弄好

图片2.png

 
第三:

把做好的自定义营销图片或切片

放到,店铺里销量最好,曝光最多的产品的详情页的前头(后头也可以)

这样子的话,无论是你的老买家,还是新买家,点击的时候,都相当于用这个关键词搜索出来的。


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ebay新公告

ebay昨日发布新政策 
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美国优秀评级卖家(eTRS)追踪信息要求(valid tracking)变更:比例从90%提高至95%
具体的可以在ebay后台查看


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ebay那点事情

大家空闲之余,我们闲话家常,说说ebay线上规则问题, 现在ebay的物流规则基本较为简单,可选择物流渠道也相比其它平台的范围较少,好统一管理,那么打个比方Ebay平台发EUB只能选择从亚太平台获取订单,然后由中国邮政上门揽收吗? 没有其它的操作途径和方法吗?


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关于速卖通产品排序的最新玩法

   现在终于有时间来这上面分享一下。最近一段时间,我们都会遇到运营这方面的问题。速卖通规则的变化不仅在门槛,排序这方面也在不断的变化。更多玩法需要我们去研究。



   我相信大家最近这段时间都遇到产品突然曝光降低,排名突然不见了,推广新品使用以前的那套玩法已经没有任何效果。销量不再是产品成为爆款的唯一途径,刷单越来越没有效果,而且,越刷产品排名越来越下降。


废话不多说(也没有这么多的废话!!),直接来点干货。


  产品需要的是什么?权重,权重,权重!  虽然,这个权重的定义比较广泛,但是,我们要了解权重是什么就行了。然后,知道影响产品的权重有哪些。

  产品的权重都是围绕着关键词权重来决定的,其它的因素都是在不断的在为产品叠加权重,权重是叠加的过程,也就是数据积累的过程。关键词的权重包括:关键带来的曝光,关键词带来的点击率,关键词带来的成交(也就是转化率)。如果你的产品关键的权重分都在行业的平均水平以上的话,速卖通就会认为你的产品权重很高,然而在你其他权重都不错的情况下,你的产品很快就会有很好的排名。
其他权重包括:客户停留时间、访问深度,收藏、加购、产品好评率、产品DSR等。大家看到这里是不是有点懵。。。接下来好好给你大家分析一下。
  1、关键词,大家做电商的都知道,关键词的重要性。得关键词者得天下。那么怎么样去提高我们产品的关键的权重呢?
  第一,曝光率:曝光的大小跟你关键的排名有关,不管是直通车还是自然排名。新品前期没有权重的情况下,最直接获取曝光的方法就是直通。但是,开车需谨慎,翻车就难爬起来。如果直通车你没有规划,没有目的性的去开的话,不但不能提什么你产品的权重,反而会拖垮你产品的权重。当然,如果你的产品$0.01包邮的话,直通车随便开。所以,开车前一定要做好产品的规划。
   除了直通车,那就是我们产品的标题,新品上架时,标题的规划,明确你的要做的关键是那些,通过什么步骤来做,都要规划好。关于标题关键词的布局,很多都听说过小卖家用小词,大卖家用大词,其实这是理论有点不太对。为什么小卖家不能用大词呢?  当然,用词这方面不是定义卖家的大小的,而是产品的新旧。  新产品用小词,长尾词。中期产品用中词。爆款产品用大词。这才是一个产品标题关键词定位的逻辑。 为什么新产品要用小词?这里不多解释,就一点新品权重低,大词我们是没有能力去竞争获得曝光,反而是小词我们可以很轻松的获得排名-曝光,点击成交的及率会更大。这样我们产品的权重就会慢慢的叠加上升。
  
  第二,点击率:点击率的高低反应我们产品关键词的精准度和买家的喜好度。有是我们会发现主图对点击率的影响其实并没有关键的影响大,不知道大家有没有发现有些产品同样的主图,点击比较低,一旦你优化了关键词后,点击率就会有变化。  所以,新品宝贝标题应该怎么选关键词?s是不是要选择点击率高的竞争小的转化好的关键词? 这里肯定有人问,这么好的词怎么可能有?不是没有,只是你自己没有用心的筛选,找找总会有的,速卖通后台搜索词分析30天关键词表下载下来,肯定会找到的。不找肯定是没有的。
  第三,转化率:以上所有做的一切都是为了能有个好的转化,因为只有产品转化,我们才有GMV。只有转化打通了,那么最终关键的带来的权重就得到提高。 

  新宝贝上架,标题的关键词布局非常重要,产品的权重是慢慢的叠加起来的,也是关键词的权重叠加起来的。我们要把握每个关键带来的曝光-点击-转化、停留时间,访问深度、收藏。加购等。我们可以把一个产品分为3个阶段,一个阶段:新品期--新品期对应的标题规划,关键词设置。 二个阶段:上坡期---上坡期对应的标题规划和关键词设置。 三个阶段:爆发期--爆发期对应的关键词的布局。
   在这里建议大家,不要为了刷单而刷单,刷单要有目的性。刷得不好产品权重反而会降低。现在的速卖通的玩法不再是销量为王的玩法,而是数据化的玩法。 你不会监控好你店铺各个权重的数据,你就会迷茫,你就会做得很累,找不到突破口。。


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速卖通品牌封闭,你中枪了吗?

16年速卖通的大步改革,实现了企业化和商标化,17年一直以为只有平台商品品牌化、服务体验本地化、店铺类型专业化,其实还有个行业类目品牌封闭化。(啥玩意,就是你满怀信心注册了 企业和商标,发现特么平台完全不需要你的品牌,退全部年费给你,退出类目,而你只能躲在角落里哭.....)

要说这几天跨境电商哪个平台最热闹?非速卖通莫属。速卖通近几日发布最新平台公告:手机数据线、鞋类和婚纱礼服启用品牌封闭管理,这三大行业受严重影响。一开始我很吃惊,也感到有一点点的庆幸。

吃惊的是速卖通平台新规有点让卖家措手不及,所有经营三个行业类目的产品,如果你的品牌不在发布之内,那不好意思,1个月左右平台自动全部下架你的产品;庆幸的是这几天我一直想卖某品牌数据线,就连公司款都已经付了,但是因为某品牌公司那边付款新规定(准确讲很奇葩变态的规定),那边也很爽快的把款退回了,晚上就看到数据线品牌封闭,要不然买回来我只能去天桥摆地摊卖了。

简单来看下速卖通17年品牌封闭公告。平台主要从以下几个维度:品牌成交、消费者评价、市场需求、纠纷情况、市场占有率、行业发展特点等因素综合考量筛选。


17年2月16发布了移动电源类目品牌封闭管理,只能发布平台管控的46个品牌;17年5月16发布了鞋类行业、婚纱礼服和手机数据线行业品牌封闭管理,鞋类品牌管控446个,婚纱礼服品牌管控110个,手机数据线品牌管控46个。

公告里面品牌管控只有平台邀约的可以销售,而且邀约的品牌只能申请官方店和专卖店,其中一个品牌铁定只能申请一个官方店,手机数据线类目一个品牌只能申请一个官方店和一个专卖店,其他两个类目专卖店不超过申请上限即可。

另外如果你品牌不在里面,又想继续经营怎么办,申请一个新商标,在新店申请该类目即可;如果你入驻过这个类目,被平台品牌管控下架的,本年内不能再经营。

总之一句话:平台现在重点扶持好卖家,品牌封闭留下来的都是行业标杆,想继续玩就跟着平台套路走,不想玩的退全部年费给你退出类目。

看似人性化的处理方式,实则还是有很大的一些不人道的地方。毕竟一开始你说要小卖家注册个公司,完了有个公司完全不行,你得有个商标才行啊,现在是你特么有个商标还是行不通,必须要是行业标杆的商标才行,因为你的商标平台压根看不上。


关键鞋类和婚纱礼服6月15 下架不在邀约的产品,手机数据线6月30下架不在邀约的产品。这个时间是不是有点短,如果你有几万双鞋子压在那,几万条数据线放在仓库,你怎么搞,还有平台是不是应该提前打个预防针,比如公告提醒下卖家,总得有个缓冲的时间,公告一出,给你不到一个月时间,除非你把价格调到$0.01 , 估计库存就可以清掉了,否则还是很悬啊。

       吐槽归吐槽,日子还要过,毕竟自己也在这个平台做生意,操作速卖通平台差不多近4年时间,只是有时候感觉阿里改革,一下子很容易让一大片小卖家受伤,当然大卖家对这些压根不当一回事,受伤永远都是小卖家,说实话有些卖家R标都没下来,完全赶不上节奏,接下来说几点给到小卖家的小建议。(我也只是个跨境搬运工,小卖家而已,不是什么大神,也不是什么老司机)

1:其他类目品牌封闭管理一定会逐个展开。

昨天有读者在我的微信群讨论:服装类目会不会品牌风控管理?我说:不用急,一定会。按照平台的趋势来看,而且还会加快这个品牌封闭的步伐,之前最早一开始品牌邀约像手机类目,存储卡类目等等,现在终于来到了大流量的类目,之前打死你也想不到,一根数据线会品牌封闭管理。

告诉你后面一个手机壳都会品牌封闭管理,只不过时间的问题,所以大家尽快调整自己店铺产品结构和产品布局。

2:产品一定要专业化、类目一定要垂直化。
有能力的尽量做一个官方店、官方店、官方店。这个就足够证明你店铺专业化,至于类目垂直化,那就是去深挖一个类目,把这个小众类目做到足够专业,不需要把这个大类目的所有产品都卖,起码要在一个子类目上做到行业标杆。

对的,没错!做到行业标杆,品牌封闭管理出来的时候,你的品牌才有可能在平台品牌封闭列表里面,要不然还真的玩不溜。
3:淡定、淡定、再淡定。
有记者问亚马逊CEO贝索斯:“你认为在未来10年内,什么变化最大?贝索斯回答说,“这个问题问得不错。但是,我们有个更好的问题:在未来10到20年内,什么不会发生变化?”

其实我们一直在关注平台变化的东西,但是更多应该去关注平台变化背后不变的本质。就是打造更多中国品牌出海,扶持更多的专业品牌卖家成为行业标杆,我觉得这个才是平台不变的东西。建议卖家淡定、淡定、再淡定,换个角度想想平台每次变化后的初衷也许你就会想明白。


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关于判断Wish产品是否侵权的小建议

Wish对仿品的审查程度可以说是越来越严格,每回我看到那个违规里知识产权旁边出现了红色数字,心中立马忐忑万分,这篇文章主要就是针对这个问题发表些几个小建议,希望能对新手卖家有帮助。

先了解下Wish平台对仿品的判断:
1. 直接模仿或复制某一品牌或logo的产品:若产品信息中出现品牌logo或品牌名,例如D&G、 Tommy Hilfiger或Oakleys,那么此产品将被视作伪造品
2. 与某品牌或logo相似的产品:使用与品牌相似但不完全相同的logo的产品,将被视作故意误导用户认为购买的是品牌产品。
3. 修改遮盖品牌或logo的产品:明显的模糊或用画笔遮盖以隐藏品牌标志的产品将被被视作伪造品。若产品图片背景中出现品牌标志,也会被视作伪造品(不论是否遮盖)。
4. 模仿品牌设计和图案的产品:有些品牌用细微标志进行辨别。例如,为独特的红色鞋底高跟鞋注册商标。Levi's 为他们的针脚设计及口袋旁的红色标签注册商标。还有Burberry的格纹设计图案也是商标。模仿品牌设计的产品将被视作伪造品。
5. 出现名人或知名模特的产品:使用知名模特或人物照片的产品将被视作伪造品。许多此类产品都是模仿名人身着服装的设计.
6. 图片中展示品牌名称的产品:将产品与带品牌信息的包装盒或衣架等一同拍摄并作为图片的产品会误导用户,这些产品将被视作伪造品。
7. 图片中模糊或遮挡人物面部的产品。
同时Wish还举了许多品牌词,因为很多,所以在这就不列出了,大家可以去Wish帮助知识产权指南那里搜索看下。(店小秘好像可以查询你的产品里是否包含一些品牌词,建议大家如果用店小秘上产品的话,点下那个检测按钮,虽然可能还是会侵权,但毕竟还是可以排除一些,多做了一道检测。)

关于判断一个产品有无专利,是否是品牌词,建议大家可以在社区里寻找查询各国专利品牌的那个帖子下载保存,很感谢社区里大家的热心分享。

当你不确定你的产品是否侵权时,可以将产品图片放在识图软件中识别一下,如谷歌图片搜索、百度识图、360识图和Tinyeye等等,这个方法对于识别花纹、外形相像的仿品以及判断是否是名人明星方面还是挺有作用的,有时候也可以借这个方法寻找产品货源。
当你的大部分产品来自于阿里巴巴的时候,可以在阿里巴巴多搜索几遍,多查看几家,有时候就会发现有些供应商会在详情标注此款产品自己有专利,或者会在标题标注产品品牌,这个时候你可以在百度跟阿里巴巴搜索下这个品牌,或者跟供应商联系,详细询问下产品以及授权问题。
Wish的品牌大学我们可以充分利用起来,这里面详细解答了关于仿品的政策措施等等,我希望能够经常查看的有两个地方,一个是“了解更多最常见的禁售原因。”另一个是“了解更多最常见的仿品品牌。”在“了解更多最常见的仿品品牌。”里wish给我们列出了常见的品牌违规,有三个时间段可以选择,大家可以点进去查看这些容易侵权的品牌,比如包的花纹,鞋底的颜色,卡通人物等等。因为这个地方会更新,所以大家可以定期看看,结合百度了解下最近比较容易侵权的品牌以及侵权的原因。
在上产品的时候也要注意,因为即使你的产品本身不侵权,但是用的图片背景,标题描述,甚至大小写都可能会侵权,所以在这里也要仔细。对于比较陌生的词,可以放在百度、谷歌或翻译软件里查下,有些软件有网络释义,看到像品牌意思可以搜索查看下。
当产品被判侵权时怎么办?
侵权包含两个方面。一个是产品本身侵权,另一个是产品使用了可能侵权的元素,比如图片里含有品牌、明星照片,还有相关品牌词,尤其是那种常见但是却是品牌的词。如果是产品本身侵权,那么需要添加品牌授权,如果没有则会被禁售这个产品,这个产品的款项也会被扣留,还有罚款。此时我们需要仔细审查店里其他产品,将仿品全都下架后去首页重新提交仿品审核,因为仿品审核不通过的话,就满足不了得到诚信店铺的条件之一。
如果是因为使用了可能侵权的元素,点那个产品违规页面底部的重新编辑产品。将这些元素从产品信息中移除,包括:
1.标题或描述中您没有销售授权的品牌名
2.所有图片中的品牌商标、名称、包装或吊牌
3.所有图片中经模糊处理的标签或标记
4.所有图片中的名人或名模
5.所有图片中经模糊处理的模特脸部
然后提交,记得过几天要查看下,因为如果通过了,目前系统是不会发消息提醒的。

因为多方面原因,仿品我们一般都会遇到,而且不可能完全避免,碰到仿品的时候希望大家能记录下来,尤其是那些看似寻常却属于品牌的词,还有经典的花纹、品牌,下次上产品的时候能够注意。在空闲时间,大家可以多逛逛相关的论坛、社区、问答网站,有时候里面的新闻会告诉你什么品牌有了新动作,Wish平台又有了新动作。还有社区里面的许多资料内容都会起到帮助的,比如我之前提到的品牌专利查询,有了问题,大家也会热心解答。

最后是Wish平台相关的一些问答,想更详细了解的可以去Wish常见问题解答里查看更多。
1.问:我使用了自己拍摄的产品图片,但是被判仿品侵权了。我该如何应对?
  答:使用自己拍摄的产品图片是规避仿品侵权的好方法。未经相关版权所有者同意盗用图片是侵权且违法的。但使用自己拍摄的图片并不能保证产品不是仿品。请在Wish上架该产品前,确保产品本身不是仿品。

2.问:我的产品目前在其他平台可以销售,为何不能在Wish销售呢?
  答:您的产品能在其他平台销售并不意味着该产品就是合法合规的。Wish尊重知识产权,并对仿冒产品严格采取零容忍政策。我们严禁销售任何侵权产品。

3.问:我被授权售卖一个产品且提供了品牌授权证据,为什么我的产品还是被判为仿品?
  答:  哎呀。Wish对于知识产权政策采取积极的态度。我们采用多种系统和工具甄别仿品。这个机制有意积极保护有合法销售权利的卖家。我们并非故意给您造成不便。如果您有某产品的合法销售授权,但该产品被标记为仿品,请提交品牌授权证据。品牌授权证据通过审核后,所有处罚将被撤销。



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你知道dealspotr吗?

Dealspotr是美国另一个比较小的折扣网站,该网站非常鼓励用户发帖,邀请好友加入还能获得奖励哦。虽说鼓励,但是还是要按照网站的规矩来,不然就是被封号的下场。
 
话不多说,首页图来一张。首先映入眼帘的是各种各样的Deal,Coupon code,左边是deal分类和产品类目。
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网站流量确实不大,立图为证。流量也就100+W。
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网站根据每个贴子的表现将其分为四类:Trending/Hot/On Fire/Latest(要火的贴子、火了的贴子、火到爆的贴子、最新的贴子)。
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每个贴子底下的“Deal likelihood of working”表示贴子的使用性,可以分为三类:High、Medium、Low。
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如何发帖呢?
 
1.点击右上角的“join”进行注册,点击之后可以用Facebook注册或者填写邮箱注册。
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2.点击首页左侧的“Add a Deal”或者中间的三个点,出现“Post a Deal”选项,点击即可发帖。
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具体操作:
 
填写deal或者code的来源网站,如Amazon、Best Buy等。这里以Amazon为例。
102.png


输入Amazon之后,出现三种形式的deal,一般选择第一种(code)或者第三种(直接降价的deal)。这里以code为例。
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选择之后,会出现一大堆亚马逊code,如果你输入的code存在了,那么会提示你已经存在,可以Re-post或者Validate。
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如果不存在就可以继续添加了,然后输入相关信息。根据要求填写,没有难度。
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最后需要提供截图证明这真个deal的真实性,一般都能提供的。最后点击“Validate & Continue”,大功告成。
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Lazada​如何批量更新价格、库存和内容?

一、Lazada批量更新内容
步骤 1:按类目导出表格
1.jpg

从后台导出表格

● 点击 “Products” > “Manage Products”

● 点击 “Export” 按类目导出批量修改表格

步骤 2:开启文档

以Open Office 开启文档

●应用OpenOffice而非Excel打开模板

●点此链接,选择适合您的语言,下载OpenOffice

2.jpg


Open Office 设置

●Character set 必须选择Unicode (UTF-8)

●Semicolon 分号必须打勾

请注意:

●如使用 “Semicolon” 打开的文档格式不对,可勾选 “Tab” 和/或

“Comma”(只有当产品描述等信息中含分号时才可能会出现此情况)。

●但保存时请务必选择 “Semicolon”

3.jpg


步骤 3:

修改内容 —— 以类目为例

●找到相应栏 — “PrimaryCategory 类目” 进行修改

●下载最新的产品类目树文件找到需修改的类目编号
1.jpg


请注意:

● 卖家自行操作只限于同一主类目下的不同子类目之间的修改

● 如需修改主类目,请提交请求到香港合作伙伴支援中心

修改内容 —— 以状态为例

● 找到相应栏 — “Status 状态” 进行修改
5.jpg

1.jpg

请注意:无论更新哪些列信息,都必须保留“SellerSku”这一列。

步骤 4:储存文档
【Lazada​新手开店】Lazada​如何批量更新价格、库存和内容?雨果网 · 2017-05-02 14:42 评论  0 收藏  0


[Lazada批量更新] 图片来源/ 123rf.com.cn


一、Lazada批量更新内容

步骤 1:按类目导出表格

[Lazada批量更新]

从后台导出表格

● 点击 “Products” > “Manage Products”

● 点击 “Export” 按类目导出批量修改表格

步骤 2:开启文档

以Open Office 开启文档

●应用OpenOffice而非Excel打开模板

●点此链接,选择适合您的语言,下载OpenOffice

[Lazada批量更新]

Open Office 设置

●Character set 必须选择Unicode (UTF-8)

●Semicolon 分号必须打勾

请注意:

●如使用 “Semicolon” 打开的文档格式不对,可勾选 “Tab” 和/或

“Comma”(只有当产品描述等信息中含分号时才可能会出现此情况)。

●但保存时请务必选择 “Semicolon”

[Lazada批量更新]

步骤 3:

修改内容 —— 以类目为例

●找到相应栏 — “PrimaryCategory 类目” 进行修改

●下载最新的产品类目树文件找到需修改的类目编号

[Lazada批量更新]

请注意:

● 卖家自行操作只限于同一主类目下的不同子类目之间的修改

● 如需修改主类目,请提交请求到香港合作伙伴支援中心

修改内容 —— 以状态为例

● 找到相应栏 — “Status 状态” 进行修改

[Lazada批量更新]

[Lazada批量更新]

请注意:无论更新哪些列信息,都必须保留“SellerSku”这一列。

步骤 4:储存文档

1、点击 “Save As”,选择 “Edit filter settings”

2、点击 “Keep Current Format”

3、在“Character set”下选择 “Unicode(UTF-8)”

6.jpg


在“Field delimiter”下选择分号
6.jpg


点击 “OK” 保存
2.jpg


步骤 5:上传文档及检查

上传文档

在 “Import Mode” 下选择 “Update Products”

然后点击“Upload Files”上传文档
1.jpg


检查上传情况

查看 “Import History”

●若出现√,则更新成功

●若出现×,则更新失败,点击查看

“Download Error Report” ,修改后重新上传
4.jpg


二、Lazada批量更新价格和库存

步骤 1:导出价格/ 库存更新模板

1.点击 “Import Products”
2.jpg


【Lazada​新手开店】Lazada​如何批量更新价格、库存和内容?雨果网 · 2017-05-02 14:42 评论  0 收藏  0


[Lazada批量更新] 图片来源/ 123rf.com.cn


一、Lazada批量更新内容

步骤 1:按类目导出表格

[Lazada批量更新]

从后台导出表格

● 点击 “Products” > “Manage Products”

● 点击 “Export” 按类目导出批量修改表格

步骤 2:开启文档

以Open Office 开启文档

●应用OpenOffice而非Excel打开模板

●点此链接,选择适合您的语言,下载OpenOffice

[Lazada批量更新]

Open Office 设置

●Character set 必须选择Unicode (UTF-8)

●Semicolon 分号必须打勾

请注意:

●如使用 “Semicolon” 打开的文档格式不对,可勾选 “Tab” 和/或

“Comma”(只有当产品描述等信息中含分号时才可能会出现此情况)。

●但保存时请务必选择 “Semicolon”

[Lazada批量更新]

步骤 3:

修改内容 —— 以类目为例

●找到相应栏 — “PrimaryCategory 类目” 进行修改

●下载最新的产品类目树文件找到需修改的类目编号

[Lazada批量更新]

请注意:

● 卖家自行操作只限于同一主类目下的不同子类目之间的修改

● 如需修改主类目,请提交请求到香港合作伙伴支援中心

修改内容 —— 以状态为例

● 找到相应栏 — “Status 状态” 进行修改

[Lazada批量更新]

[Lazada批量更新]

请注意:无论更新哪些列信息,都必须保留“SellerSku”这一列。

步骤 4:储存文档

1、

●点击 “Save As”

●选择 “Edit filter settings”

2、点击 “Keep Current Format”

3、

●在“Character set”下选择 “Unicode(UTF-8)”

[Lazada批量更新]

●在“Field delimiter”下选择分号

[Lazada批量更新]

●点击 “OK” 保存

[Lazada批量更新]

步骤 5:上传文档及检查

上传文档

在 “Import Mode” 下选择 “Update Products”

然后点击“Upload Files”上传文档

[Lazada批量更新]

检查上传情况

查看 “Import History”

●若出现√,则更新成功

●若出现×,则更新失败,点击查看

“Download Error Report” ,修改后重新上传

[Lazada批量更新]

二、Lazada批量更新价格和库存

步骤 1:导出价格/ 库存更新模板

1.点击 “Import Products”

[Lazada批量更新]

2.在“ Product Update” 下

●点击 “Price” – 更新价格

●或者 ”Stock” – 更新库存
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3.稍候片刻,在自动跳转到“Template History”后点击“Download”下载价格或库存的CSV文档
1.jpg


步骤 2 & 3 :开启及修改文档

修改文档

●保持“Name” “SellerSku” 两栏不变,修改价格/ 库存

● “Price”以及“SalePrice”两栏的填写最多2位小数

● “SaleStartDate” 和“SaleEndDate”的格式为YYYY-MM-DD(如自动保存为DD/MM/YYYY,请在日期前加英文的单引号(’))
19.png

12.png

请注意:

如某产品已无库存,请直接将产品状态改为“Inactive”——因卖家在批量模板里无法查看预留库存等数据,若将库存更新为“0”可能会产生错误。

步骤 4 & 5:储存,上传及检查

上传文档

●在“Import Mode” 下

●选择 “Update Stock”

●或者 “Update Price”

●然后点击“Upload Files”上传文档
13.png


三、国家拓展更新价格和库存

1.克隆通知电邮

13.png


请注意:

对于新克隆的产品,请在收到此邮件之后再检查价格和更新库存。否则,您对产品的编辑将有可能被覆盖。

2.逐个及批量更新方法

检查产品价格和库存

●卖家须检查已有价格,并根据自身需求进行更新价格及库存。

更新产品价格和库存

●逐个更新:卖家可在 “Seller Center > Manage Products” 页面直接更新价格和库存

15.png

●批量更新(方法见批量更新价格和库存指引)

请注意:

●需从每个国家分别导出文档批量更新

●不可修改产品名称

●为每个SKU输入正确的库存;没有库存的SKU将无法上线

●实时更新库存,60日及以上未进行过库存更新的SKU将会在前台以0库存显示;库存长期未更新的SKU将无法获得克隆
四、Lazada 国家拓展后注意事项

Price & Sale Price (原价和促销价) :Lazada的建议价格是按照克隆通知邮件内所列公式换算。卖家可自行再做价格调整。

●请注意:在产品上传时请填写正确的包裹重量(Package Weight),会影响克隆到其他国家时的价格换算。

●原价必填;强烈建议填写促销价,以提升点击率和转化率

●全包价:价格必须包含运费、可能产生的关税、Lazada佣金、付款费用和P卡提现收费

●汇率:每个国家以当地货币定价,各国定价请参考并使用产品定价模板

●价格区间

●等值1美金<产品售价<等值1500美金;促销价 >= 原价*20%

●马来平台售价*0.5 < 拓展国家售价 < 马来平台售价*2

●印尼卖家中心的价格,必须是整千数的印尼盾,所以印尼站价格总是以000结尾
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审核及更新时间

●价格修改幅度≥80%,需要重新排队等待审核

●价格修改幅度<80%无需审核,需要1个工作日时间更新到前台

●在价格审核/更新期间,产品将以原有价格显示在前台,继续销售

Quantity (库存)

●必须填写预留给Lazada各平台的库存数量(见图)

●一定要避免因库存不足而取消订单!如果库存不足,必须取消订单,卖家和Lazada都不能为客户提供其他选择。因卖家原因取消订单,会被罚款

●库存修改,将立即更新到前台

10.jpg



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如何有效提高询盘转化

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每天都会有询盘,但是往往询盘后就石沉大海了,下面跟大家一起分享下,几个询盘的小技巧,让我们把每个询盘都变的有效。
1.对于询盘的回复给客户的感觉是否专业?
作为一名跨境电商卖家,如果给客户的感觉非常专业,那么客户就会放心向你们下单。那么怎么样才能让客户觉得你专业呢?首先熟悉自己的产品,能够熟练的向客户介绍自己的产品,详细解答客户对于产品的所有疑问。比如给客户介绍产品的时候能尽量详细的列出产品要素,包括发货期、大概到货日期等等。

2.产品报价的技巧如何
跨境电商卖家与客户的关系一般都是利益关系,客户在向你们询价的同时,也会向其他商家询价,货比三家,最后选择一家对于客户来说,利益最大化的合作伙伴。这时候怎么报价才会留住客户呢?
首先,认真分析客户的购买意愿,了解他们的真正需求,然后,按照自己从零售到批发的不同阶梯价格进行报价。有些客户把价格低作为决策因素,所以一开始就报给他实际能出单的价格,赢得定单的可能性较大。其次,作好市场跟踪调研,清楚市场的最新动态。必须依据最新行情报出"随行就市"的价格,才能通过定价达到成交的可能。

3.跨境电商卖家的英语水平带来的影响?
熟练的商务英语基本上是每一个跨境电商卖家的标配,然后尽量使用专业术语,客户问你什么时,不要一棒子打死,尤其是价格波动幅度很大的产品,要有时间空间限制。而且还要注意自己的表达方式,比如语速适中、书面语简洁明了等。最后对客户的一些话,可以时不时做些补充。化被动为主动,让客户跟着你的节奏后面走。

4.把邮件换个角度看一看,换位思考一下,如果你是买家,这样的邮件他愿意回复么?
标题要醒目,需要直截了当,这样客户如果有这方面的采购需求,看到你的标题才会被吸引。开头语要简洁,内容只讲重点,这样会让客户觉得你很老练,从而对你产生信任感。一般客户最关心的就是质量和价格,你可以直接开门见山的跟客户认真定价,证明你的专业性和诚意。
给大家提几点意见,


一.你在卖家咨询了你的产品后,有没有请求客人反馈,对价格、质量以及其它问题的意见。
二.往站内信中的语言最好具有专业性和针对性,让客人相信你是成手。
三.考虑到客人长远的的维护周期,别老想着订单,而应该尝试先和买家交朋友和交换信息和意见。

四.做外贸的企业越来越多,竞争越发激烈,特别要注意提高服务品质,还需要经常充电学习。


 
 
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