Wish新手卖家一定会遇到的30个问题


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 问:Wsh 注册审核需要多少天?
答:由于 Wish 审核是系统+人工审核,而且把注册用户分两类(公司和个人)据不完全统计公司卖家审核时间为3个工作日,个人卖家为7~15个工作日左右。前提是资料提交完整且真实。
Q&A
问:Wsh 传图为什么老是失败?
答:Wish 的服务器是在国外,推荐用 PHOTOBUCKET,注册使用手册下载
网址:http://maiyanbbs.com/article/51
Q&A
问:Wsh 诚信店铺有什么作用?
答:诚信店铺是指通过 Wish 仿品审核流程的店铺,获得诚信店铺认证的店铺,上传的产品无须再等待审核,直接可以销售,大大提高了产品的推送效率,但是并不是一劳永逸,Wish 会经常回来抽查,如果发现有仿牌产品除了下架罚款,同时也会失去诚信店铺的认证,需要重新提交 10 个新品重新审核来重新得到诚信店铺认证。 
Q&A
问:我发布完新产品,多久才可以审核通过?
答:Wish 采用的是机器+人工的审核方式,系统审核只进行基础检查,人工审核周期会比较漫长。所以,审核的时间也是不固定的。有些产品,几小时内就可以审核通过,有些产品可能一、两个月还在审核中,目前没有更好的解决办法,只能耐心等待。
Q&A
问:如何知道我上的产品是否审核通过?
答:在后台-产品-所有产品查看:如果产品首图前面是绿色的对号,证明已经审核通过,如果产品首图是沙漏形状,证明正在审核中。
Q&A
问:为什么我的店铺没有审核通过还可以上货?
答:Wish 后台注册后就可以上货,不过如果还没有审核通过,产品是不会展示
给用户,但是产品审核也需要时间,可以先提前多上一些货。
Q&A
问:使用别人产品的 URL 或者抓取工具上货,如果源图片被删了,我的图片会
受影响吗? 
答:在 Wish 上传成功的产品(不管是 Wish 后台还是第三方的软件),产品图片会被保存到 Wish 的服务器上(亚马逊的 AWS 云服务),所以,就算源图片删除了,Wish 也帮你保存了产品图,不会影响你的产品显示效果。
Q&A
问:为什么我设置的是免运费,但是我看产品还显示收运费呢?
答:Wish 是不支持免运费的,如果你将运费设置成 0 美金,Wish 会自动给你加到 1 美金。而且,这个运费你是拿不到的,所以不建议你将运费设置为 0。
Q&A
问:Wish 后台上货总是提醒“请添加商品的主图片”,但是我已经已经上传图片了呀?
答:Wish 后台要求图片像素在 600*600 以上,而且经常会出现上传不稳定的现象,你上传完图片后可以等一会儿再提交,可能会避免这种情况。
Q&A
问:选择什么收款方式比较好呢?
答:Wish 官方支持三种收款方式,分别是 payoneer、易联支付还有 Bill。建议使用 payoneer,因为手续费低、处理时间快、安全系数更高。
Q&A
问:我销售的产品的尺寸 Wish 后台没有怎么办?
答:遇到这种情况,请将你的产品尺寸在标题中注明,并且在 description 里把尺寸写清楚。另外,如果对于这个产品的尺寸需求量很大,请和客服经理发邮件。
Q&A
问:我可以在同一个店铺内销售不同的品类吗?用户会不会觉得我不专业?
答:Wish 是淡化用户访问店铺(View store)按键,且 Wish 是单个产品 Tags匹配推送,所以你在店铺内上传不同的产品,不会影响客户体验,但是不建议品类太多,不利于将产品做优。
Q&A
问:Wish 要求 7 天内发货,是不是我在 7 天内上传运单号就可以?
答:Wish 后台确实要求卖家七天内必须发货,否则系统会自动退款,但是如果你发货时间太长会影响店铺评级。
Q&A
问:很多人都说自己的店铺有钻,这个要怎么拿,有什么好处呢?
答:对产品进行加钻,是 Wish 一种自动推送产品的行为,目的是提升被加钻产品的曝光率。(注:此行为是由 Wish 随机抽取的)
Q&A
问:什么是 Landing Page URL?
答:LandingPage URL 是 wish 之前做推荐类软件的时候,用来放原链接的一个框,这个是选填项,可以不用填写。
Q&A
问:什么是 MSRP?
答:是价格标签,就类似于衣服的吊牌价,比如 MSPR 写 75 美金,产品价格写
37 美金,就会出现下图的折扣效果,但是没有任何促销作用,只是一个图片效果。
Q&A
问:我这个月卖的货,下个月是不是就可以收钱了?
答:如果订单正常没有任何纠纷的话,Wish 每月 1 号和 15 号发放订单已经签收的货款。(Payoneer 是每月 15 日打款,打款后 1-5 天可以收到资金,易联支付每月 1 号打款,3-10 天收到资金。)
Q&A
问:为什么我还没有销售任何产品,应收金额居然是负数?
答:Wish 有一系列的处罚政策,如果你还没有形成订单,被罚款的原因应该是Wish 认为你销售的是侵权产品,侵权方式包括:关键字侵权(如名牌、敏感词等)和图片侵权(如有品牌图标、名模、关键部位马赛克、模糊处理等),受处罚的产品,会被 Wish 强制删除,并且会扣除相应的罚款。
Q&
A
问:为什么我用手机打开 wish,显示的价格都是 RMB?
答:这是跟你的系统设置还有语言设置有关系,你的手机默认设置是中国的,Wish 就以为你是中国买家,所以会将币种设置成人民币。
Q&
A
问:听说 Wish 查 FP 很严格,到底 FP 是什么?
答:FP 是仿品的拼音缩写。Wish 官方是严厉打击仿冒产品的,对于被认定为仿品的商品,Wish 会给予一定的处罚金。如果产品已经在售,Wish 会对在售仿品扣除所有的销售额,并且再给予一定的处罚金。被售出的产品,Wish 官方会要求买家把货物发回到 Wish 美国总部,这样卖家会人财两空。所以,强烈建议您不要上仿品,对于已经通过的产品,最好做及时下架处理。
Q&A
问:已经审核通过的产品,修改图片时是不是需要重新审核?
答:Wish 后台运行卖家对产品的图片进行修改,但是如果产品已经审核通过,重新修改图片的话,产品会重新审核,但是不影响你的销售,在重新审核的过程中,如果被判定为仿品,wish 会处以 100 美金的罚款。 
Q&A
问:为什么 Wish 商户后台有时打不开?
答:Wish 商户后台很少出现不能访问的情况。当然,Wish 商户后台的服务也架设在国外,有时会出现访问不稳定的情况。
Q&A
问:什么是 Unique Id?什么是唯一 ID (SKU)?
答:Wish 支持本地上传和 URL 上传两种方式,像素要求 600*600 以上,但是Wish 后台上传图片总是很不稳定,经常会出现上传不上的问题,所以才会有那么多人使用第三方软件上货,软件是通过 API 传输图片,不限制图片大小,而且
不会出现传不上的问题。
Q&A
问:我一个人是否可以开多店铺?
答:wish 不反对多店铺,但是首先要证明你有经营多店铺的能力,两三天出一单肯定会被查出来的,其次要保证不重复铺货,不能两个店卖一样东西。Wish的查关联手段包含但不限于以下:同一电脑,同一手机,同一身份证,同一收款方式,同一手机号码,同一宽带等。
Q&A
问:上传产品要怎么样才能尽快让平台推送?
答:Wish 打法是推送,玩的是移动购物,所以精美的图片、精准的 Tags、简练的标题、一针见血的描述、多选 SKU、具有吸引力的价格都是获得推送的关键维度。
Q&A
问:Wish 的产品靠推送,我怎么做才能得到大量推送呢?
答:根据 Wish 的规则,每一个通过审核上架的产品都能公平得到推送,而这周期为 3-7 天。期间 Wish 系统也有一套算法,推送期间流量达标、转化率达标会继续推送,黄钻也会在这些产品中产生。了解这些规则你就可以分析后台数据去找到符合要求的方向,推送除了图片、标签、店铺运营表现等因素同步优化之外,永远记得客户买的是产品,而不是推送。
Q&A
问:我的产品变成黄钻了,为何销量反而降低了呢?
答:上面提到永远记得客户买的是产品,而不是推送,Wish 系统(加钻)促销一件产品是因为该产品的某些指标符合了促销的要求,加钻促销也是为了提高转换率,但是系统也会出错,数据是很真实的,加钻只代表这件产品在促销,并不代表市场就会照单全收,销量下降只证明一件事就是,你选品不对,系统选促销品也选错了,最好的方法不是抱怨,而是把它当成强烈的信号及时调整选品方向
才是上策。
 
Q&A
问:如何把握 Wish 的仿品判定规则?
答:据 Wish 官方说法仿品审核是美国的专业团队负责,而且 Wish 是反侵权联盟之一,会比亚马逊的还要严格,除了仿牌之外还包括模特脸不能模糊、标签模糊、背景有名牌、外观侵权、刀具武器、成人类产品、儿童背带等(详细在后台都有示例)而且签约模特图片也不能用,建议先到谷歌图片搜索去把你的产品图片贴上去搜索。而且已经审核通过的产品不建议随便更改图片、标题、描述等显示在页面的信息,一旦修改将会触发系统重新审核机制,之前有争议的产品会比较大的风险,所以一般都应该重新上传新品而不要去随便修改老产品。
Q&A
问:听说 TAG 的顺序也很重要,有这个说法吗?
答:TAG 是 Wish 推送权重最大的要素,一般顺序是一级分类—二级分类-—产品—风格—特征—颜色,其中还应避免使用已经用烂的大类词如 fashion、Women、Man 这些。
Q&A
问:QQ 群里有人说上传新产品的时候要把单价定高一点,库存量定低一点,然后过一段时间来降低价格和提高库存量来获得更多的曝光,是这样的吗?
答:这个问题上面有几点是回答过的,Wish 是推送,价格技巧在其他平台有立竿见影的效果,但是 Wish 则涉及到标签、店铺运营表现等要素,而降低价格和提高库存是之前有效的方法,但是现在系统算法变了,同质化严重的产品都不会推送了,所以还是要把重心放到开发选品上。
 

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