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欧洲站亚马逊退款拥金费用和退款滞留计算详解

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当卖家为一笔媒介类商品(图书、音乐、影视)订单创建全额退款后,亚马逊将返还与原始订单相关的所有交易费用。当卖家为媒介类商品创建部分退款后,亚马逊将扣留交易手续费,并将最初收取的订单销售佣金按一定比例存入卖家的账户,具体比例视买家退款商品的价格占订单总额的比例而定。对于个人卖家,亚马逊也不会退还按商品收取的交易手续费。

示例 1:订单中单项商品的部分退款
假设卖家收到了含单件商品且采用标准配送方式的以下图书订单:

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卖家该笔订单的总费用为 2.22 英镑

现在,卖家对该商品价格创建一笔 5.00 英镑的部分退款。亚马逊将按照对商品价格(不包括运费)收取的销售佣金所占比例,计算需要退还给卖家的金额。亚马逊会扣留交易手续费。

退还款项计算公式:
5.00 英镑(部分退款)/10.00 英镑(商品价格)= 50%
50%(退款比例)x 1.73 欧元(销售佣金)= 0.87 英镑(退款款项)

退款滞留费:
在本示例中,亚马逊收取的滞留费是 1.73 英镑的 50%(即 0.87 英镑),加上交易手续费 0.49 英镑,总计为 1.36 英镑。

示例 2:一个订单中多项运费的退款
由于媒介类商品(图书、音乐、影视)的运费按单件商品计算,因此无法合并向买家收取的运费。如果买家向卖家订购多件商品,或多件同款商品,会针对每件商品向买家收取相同运费。在本示例中,卖家可能要向买家发放部分退款以便退还部分运费。
假设卖家收到了含多件商品且采用加急配送方式的以下 DVD 订单:

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对于此订单,卖家的收益如下所示:

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卖家该笔订单的总费用为 34.76 英镑。
现在,卖家向买家发放部分运费的退款,即 3.47 英镑(剩下 5.00 英镑作为实际运费和手续费)。亚马逊将按照对商品价格收取的销售佣金所占比例,计算需要退还给卖家的金额。对于媒介类商品(图书、音乐、影视),亚马逊不对运费计算销售佣金,而是对商品价格(不包含运费)收取一定比例的费用,再加上交易手续费。当卖家创建部分退款时,亚马逊会扣留交易手续费。
3.47 英镑(部分退款)/195.00 英镑(商品价格)= 1.78%
1.78%(退款比例)x 33.64 英镑(销售佣金)= 0.60 英镑(退款款项)
 
 
  • 为非媒介类商品订单退款

 


当卖家为非媒介类商品(图书、音乐、影视)创建全额退款后,亚马逊会扣留原始订单相关费用的 20%,对于退款的每一款商品,金额最多为 5 英镑。这笔金额将作为退款管理费收取。亚马逊将把除了退款管理费外,由买家退款金额引起的订单相关费用退还给卖家。


 


当卖家为非媒介类商品(图书、音乐、影视)创建部分退款后,亚马逊将针对退款的每件单项商品扣留原始订单相关费用 20% 的费用(最高 5 英镑),并将最初收取的订单销售佣金按一定比例存入卖家的账户,具体比例视买家退款商品的价格占订单总额的比例而定。


 


如果卖家为订单中的一个商品退款,那么亚马逊保留不超过 5 英镑的退款管理费。如果卖家为同一订单中的两个不同商品退款,那么亚马逊扣留退款管理费的标准为每个商品最高 5 英镑,总额不超过 10 英镑。由于滞留费公式是针对退款的每一款商品计算得出的,因此当卖家为多个同款商品退款时,亚马逊将为该款退款商品保留不超过 5 英镑的金额作为管理费。


 
以下示例解释了非媒介类产品退款滞留费的计算方法。
示例 1:一个订单中单项产品的退款
假设卖家收到了以下两项产品的订单:

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现在,卖家需要为产品 A 退款,其中包含运费和礼品包装费(如果买家在发货前取消该产品,通常会执行此操作)。假设此类产品的佣金率是 15%,则初始滞留费计算如下:
产品 A 的滞留费
= 20% x [销售佣金 x(产品 A 的产品价格 + 产品 A 的运费 + 产品 A 的礼品包装费)] = 滞留费率 x [佣金率 x(产品 A 的产品价格 + 产品 A 的运费 + 产品 A 的礼品包装费)] = 20% x [15% x(300 英镑 + 40 英镑 + 5 英镑)] = 20% x [15% x 345 英镑] = 20% x [51.75 英镑] = 10.35 英镑
但是由于对单项产品收取的滞留费不得超过 5 英镑,因此取上限 5 英镑。其他产品相关费用(例如运费和礼品包装费)在计算滞留费时都已包含在内。

示例 2:一个订单中多种(不同)产品的退款
假设卖家收到了与上述一样的订单,订单包含两项产品,但是这笔订单是全额退款,包括运费和礼品包装费(如果买家在发货前取消订单,这是常见情况)。亚马逊将针对退款中的各个单项产品计算初始滞留费,如下所示:
产品 A 的滞留费
= 滞留费率 x [佣金率 x(产品 A 的产品价格 + 产品 A 的运费 + 产品 A 的礼品包装费)] = 20% x [15% x(300 英镑 + 40 英镑 + 5 英镑)] = 20% x [15% x 345 英镑] = 20% x [51.75 英镑] = 10.35 英镑
产品 B 的滞留费
= 滞留费率 x [佣金率 x(产品 B 的产品价格 + 产品 B 的运费 + 产品 B 的礼品包装费)] = 20% x [15% x(50 英镑 + 5 英镑 + 2 英镑)] = 20% x [15% x 57 英镑] = 20% x [8.55 英镑] = 1.71 英镑
但是由于每项产品的滞留费不得超过 5 英镑,因此产品 A 的滞留费取上限 5 英镑而产品 B 的滞留费不变,总额为 6.71 英镑。这里也要同样注意,其他产品相关费用(例如运费和礼品包装费)在计算滞留费时都已包含在内。
 
示例 3:一个订单中多件同款产品的退款
假设卖家收到了以下三项产品的订单:

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现在,卖家需要为 2 件产品 A 退款,其中包含运费和礼品包装费(如果买家在发货前取消该产品,通常会执行此操作)。因为亚马逊会针对退款中的各个单项产品计算滞留费,而且单项产品含多件同款产品,因此会同时计算 2 件产品 A 的滞留费。再次假设此类产品的佣金率是 15%,则初始滞留费(采用上限 5 美元之前)的计算如下:
2 件产品 A 的滞留费
= 佣金率 x [滞留费率 x(2 件产品 A 的产品价格)] = 20% x [15% x 600 英镑] = 20% x [90 英镑] = 18.00 英镑
由于此金额超过了 5 英镑,因此取上限 5 英镑。注意,由于此产品的滞留费已经超过了上限 5 英镑,因此在有关此产品的后续退款中,将无需计算滞留费。
 
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