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【敦煌运营】定价广告常见问题FAQ

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1. 什么是排期?
敦煌网的定价广告是以排期为单位对外出售的;
如果卖家购买了一个广告位的某个排期,在排期所覆盖的日期内,便会在此广告位展示该卖家的广告;
Banner广告的一个排期通常是7天。
 
2. 在定价广告中我可以推广哪些内容?
Banner广告位和站内展位允许推广的内容有以下3种:
1)店铺首页,即有店铺卖家的卖家主页;
2)店铺列表页,卖家自己产品的列表页;
3)单品,卖家的单品详情页。

注:(部分广告位会对推广内容有所限制,您可以在购买时看到限制的内容)促销展位允许推广的内容仅限于单品。

3. 为什么广告价格和报价表中不一致?
定价广告价格通常来说是和报价表一致的,不过会因为一些特定的期间进行调整,比如在圣诞节、万圣节等旺季定价广告价格会有所浮动,或平台的某些促销活动期(如周年庆)会广告费优惠等等。
 
4. 为什么有的广告位(或活动)不允许我投放?
定价广告的广告位在招募投放时会有一些条件限制,具体如下:
1) 卖家要求,包括卖家身份(是否是增值会员)和卖家星级两个方面;
2)产品要求,包括产品类目和产品服务(是否免运费)两个方面;
3)支付要求,是否只允许使用敦煌金币支付;
4)名额要求,每个广告位都会有名额限制,报名人数达到限额就不能再报名;

注:Banner广告和站内展位中每位卖家在同一广告位的同一个排期中只能报名一次;
       促销展位中每位卖家在同一个活动中至多报名两次,而且报名产品不能重复。
       如果您未满足某个广告位的规则条件,系统提示您不能投放该广告位,同时会显示不符合的原由。

5. 为什么有的产品没有显示在可投放产品列表中?
可投放的标准是“是否上架状态的MIC产品”,不符合该条件的产品不显示在可投放产品列表中。
 
6. 定价广告中投放的产品可否参加向日葵、竞价广告、展示计划的广告投放吗?
可以。同一产品只能在定价广告中投放一次,但不影响该产品在其他广告投放方式中的投放。
 
7. 可以在类目首页和列表页投放非本类目的产品吗?
不可以。
类目首页和列表页这些和产品类目相关联的页面,只能推广该类目下的产品;
如果是推广店铺页或者店铺产品列表,也需要和当前类目相关,不然无法通过审核。
 
8. 卖家可以自己设计广告图片吗?
定价广告的图片来源共分两种:网站设计和卖家设计;
卖家设计图片的广告位需要卖家根据报价表中或系统提示的尺寸,按照图片规范制作广告图片并上传;
网站设计图片的广告位需要买家按照材料规范上传设计所需的图片材料,然后网站设计师来设计制作。建议自己设计广告图片,节省投放成本。
广告图片的设计方式可以在查看广告位信息时看到,各类型广告的图片设计规范和尺寸要求请参看如下链接:各广告位图片使用规范

9. 为什么我的申请提交成功却没有被展示?
定价广告的售卖方式是“招募——审核——筛选——展示”;您申请成功却没被展示的原因可能如下:
 审核未通过,提交成功后如果审核不通过会提示修改(修改后如果仍审核不通过便判定为未入选);
筛选未通过,通过审核的申请会进行下一步筛选,从中选出一个来展示,筛选优先选取先投放的申请;
入选后出问题,申请被选中后如果卖家或者推广内容出现冻结、下架等问题,会被撤销展示;
系统问题,如果是系统原因导致的已入选申请未被展示,请联系客服处理guanggao@DHgate.com
 
10. 提交成功以后可以修改或者撤销投放吗?
修改申请
提交成功后,不允许随意修改,只有审核未通过,才可以修改;
未通过审核的申请只有一次修改机会,如果修改后仍未通过,不允许再修改,申请被系统处理为未入选;
修改未通过审核的申请有时间限制,需要在被判定为不合格后的3天内才可以修改,如果超出时限没有修改,系统自动处理为未入选。
撤销投放
申请提交成功以后的24小时内,卖家可以撤销投放,提交超过24小时的申请不能撤销;
已入选的申请,如果推广内容出现问题(店铺被冻结或者产品下架),系统会执行撤销操作。
 
11. 什么是候补状态?
如果一个广告位有多个申请都适合入选,会将没有被选中的申请设置为候补状态;
如果入选的申请出现状况未能被投放,会考虑使用候补的申请进行展示,如果入选的申请在投放中途被撤销,也会使用候补申请替换展示(会根据展示时间计算费用)。
 
12. 广告投放期间被撤换会退钱吗?
在提交申请后的24小时以内,卖家自己撤销投放会全额退款
系统执行撤销会区分撤销原因处理:
因平台系统问题,广告未能正常上线或延迟上线,将全额退款或部分退款,依据广告展示时间决定,按天来计算;
因卖家账户冻结或清退,引起店铺冻结和产品下架(删除)广告未能正常投放或未能在线正常展示,取消广告活动资格,广告费不予退还
 
 
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