【wish运营】有关wish运营问题解答

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1.做了半年wish,没有什么单,需要重新申请店铺再做吗?这个店铺是不是已经死了?

这个是不需要的,在任何情况下,只要店铺没有被关闭是可以再次被激活的,激活产品的状态的方法就是去分析你的产品,频繁的操作你的店铺,包括改库存、降价等让wish觉得你是一个优秀的活跃的店铺,那wish就会给你新的流量分配。

2.怎样写退款申请投诉成功率会高一点?

首先退款原因要非常清晰,你要自己先清晰哪些原因会导致退款又没有办法申述,如果真的是wish的问题的话,那建议大家多写几封邮件,用专业一点的词汇,把这个问题的证据如跟踪单号,或者是与客户来往邮件中的遗漏点把它提出来,这种情况下成功率可能会高一些。

3.黄钻产品下降到绿色产品怎么办?

首先需要从外部的原因去找,利用分析软件分析你是否有同行,这个产品依然卖的很火爆,他这个产品大概什么价位什么情况,竞争不过的话可以放弃,不是每一个带钻的产品都会卖的好也不是每一个带钻的产品都能卖,这个需要大家去习惯。

4.店铺内的产品数量保持在一定范围好?还是越多越好?

不建议越多越好,要看自己的一个运营能力,比如你是一个5-8人的团队,刚开始的话选择同事做4个店铺,每个店铺的产品上限在200-500个最好,不停的上架下架,供应链才能跟的上,如果一时间上架20000款产品,所有的单品每天出单都不一样的情况下,是不利于采购、物流的整体协调,建议大家在供应链、物流每上升一个阶段的时候将自己店铺的SKU进行一个阶段的提高。

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5.对于店铺的僵尸产品怎么办?

建议下架,对于僵尸产品留在店铺只会影响整个店铺的转化率,花费自己的精力,或者下架重新上,如果这个产品同质化已经很高,或者是前几年的产品,那可以选择直接下架。

6.之前打造了一款爆款,生命周期过了之后,流量下跌了,需要再重新打造一个爆款,流量才会上升吗?

这个不是同流量来解释的,当一款爆款的生命周期过了之后,它的转化率会下降,会带动整个店铺的转化率下降,那么店铺里的产品分得的流量就会变少。在wish平台,打造爆款是一个一直需要做的事情,所以需要开发一些有潜力有价值的产品,这个时候店铺的转化和大流量才会处于一个最优的状态,新品获得推送的机会才能远远的高于同行。

7.如何从后台的店铺销售业绩数据中分析出潜在的爆款?

(1)后台销售业绩中核心的两个板块是店铺销售数据和单品的销售数据,在每一个单一的产品页面可以看到单品的转化率,转化率如果在1%以上,流量在1000以下,这个时候不能判断它是否能成为爆款,但是如果一款产品流量已经上万了,转化率在1%以上,那这个产品成为爆款的可能性会非常大,所以可以从转化率上来看

(2)另外可以结合平台外的数据去分析一些爆品,比如前段时间一款爆款袋鼠妈妈口袋的一款服饰,突然间卖的比较火爆,经过大互联网的分析,是一家并不出名的设计公司刚推出的一款商品,并且打了很多广告,但是如果成功上架肯定会成爆款,但是也有80%被判侵权,所以要从外部和内部结合一起分析打造爆款的可能性。

8.店铺后期会不会要求做同类产品,同类产品的店铺会不会给予更多的流量曝光?

这个是非常有可能的,wish可能在后期会要求店铺最好去做同类产品,然后给予更多的曝光,因为现在wish平台用户在增长,但是这个数字不可能一直增长,他最后会考虑到如何将这些客户留下来,提高客户体验,和回头率,要求卖家在选品和产品质量上的提高,来增加wish平台的整体竞争力。

9.刚开始做店铺,是先以跟卖的形式锻炼眼光好,还是以一两个类目去发展店铺好?

建议刚开始做店铺的话以跟卖的形式会比较好,到后期自己再发展一两个类目,如果有多个店铺的话,建议拿一部分店铺做实验,拿另一部分店铺去发展。

10.大卖家他们的到货时长大概是多少?时长会影响流量吗?

到货市场大概是20天左右,并不是很好。物流的时效数据对新品流量的推送是之前一直忽略掉的一点,如果你的一个店铺它的平均送达时效在十天以内或者更短,那在哪个店铺上传的新产品会得到更多的推送。

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11.收藏特别多,出单特别少,什么原因?

首先,你的产品是被大多数消费者认可的,你需要考虑,你的单品是否在操作上会比较麻烦和你产品的单价是否在同类价格中偏高,购物车的转化率低的情况下,可以尝试频繁将价格降低0.01,因为你每一次降低价格,wish会主动推送给收藏的人。

12.wish店铺没有类目,选品过多,那该如何把握供应链的问题,小卖家又该怎样将供应链做好?

可以将未来的眼光放在亚马逊上,现在的亚马逊走小而美的产品之路,那wish之后可能也会这样,比如你在深圳,那最有优势的产品就是3C、LED、家具和户外这些产品,等做大了之后有实力去解除到义乌小商品、江浙的服饰时尚内用品,这里说供应链可能是有点大了,供应链做好就是把每个细节做好。

13.3C产品容易侵权怎么办?

3C产品容易侵权这个是真的,但是相对于服饰和饰品要少一点,3C产品侵权有两个方面:品牌和技术,技术方面在wish平台判定不是很严,比如蓝牙,所以还是关键字的问题,关键字不要在标题中出现,在主图上突出相应字眼:比如买配件的话就把配件突出出来,抓的严的时候干脆不要用。

14.wish产品建议使用wish邮吗?

wish产品发wish邮从时效上是没问题,但是资金压力会比较大,毕竟它还是一个平邮的渠道,需要很长的时间才能收到款,从产品的结构上来讲,建议把产品定位在中端价格产品,高端价格产品也要有,用低端价格产品来给店铺引流,提高自己店铺的转化率,使新产品不断获得流量。

15.新店铺的成长周期大概是多久?

这个要看你店铺的整个专业度的问题,如果上传产品、供应链都比较强的情况下,犹如一个大的公司去推一个新店铺,大概在第一个月会有订单,第二个月会有几个单到十几个单,第三个月会比较稳定会持续上涨。

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16.如何改进延迟发货率的问题?

首先从物流时效开始改进,看你的物流商能否达到wish平台要求的那个时效。

17.为什么买家购买,后台没有订单?

这个应该是延迟的问题,有时候我们会看到有些单品的库存减少了,但是却没有订单,是因为每一个订单都要进行风控审核,需要一定的时间,还有一种可能如果审核有问题的话,订单就不会出现在你的后台页面上了。

18.wish平台产品被加价怎么办?

Wish平台会给产品加价,然后这个产品的销量可能会不好,这时候可以选择下架,或者在另一家店铺重新上架。那为什么会加价?如果你的单品在同一个类目里面很多卖家都在销售这个产品,肯定就会进行加价,如果这个单品在wish平台属于比较少的卖家做的产品,90%不会加价。

19.wish平台接下来会像Amazon和aliexpress一样要求企业身份和品牌经营吗?

现在的几乎不可能,如果wish平台的消费者数量已经达到饱和而卖家对它来说过多,平台向提高自己的专业度时,可能会做这个事情。

20.一台电脑两个账号会被关联吗?

现在wish对关联不严格,如果到了wish抓关联严的时候,你的店铺可能会被强行关联在一块,如果本身是关联店铺的话就没有什么影响,如果是使用多账号操作建议使用VPN。

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4 个评论

很赞的分享。
现在产品在审核通过,可是不知道如何去运营,收藏量少,流量也下降,是不是因为我的产品卖的贵的原因呢??

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